Hôtel correct, service excellent.

Le classement quatre étoiles est un peu élevé pour cet établissement. L'hôtel lui-même et le terrain sont des 3 étoiles solides, mais pas beaucoup plus. En revanche, le personnel se situe dans le haut de la fourchette des 4 étoiles. Emporio a vraiment investi dans son personnel et cela se voit. Malheureusement, et ce n'est pas la faute de l'hôtel, le bruit du côté de la vue sur la montagne est insupportable la nuit. C'est un problème commun à la plupart des hôtels de la région. Le bruit de la b [... lire plus]oîte de nuit de 22h30 à 3h30 du matin est tout simplement incroyable. Je ne sais pas comment cela peut continuer.

Okay hotel, great service. The four star rating is a bit high for this property. The hotel itself and grounds are solid 3 star but not much more. On the other hand, the staff is on the high end of 4 star. Emporio has really invested in their staff and it shows. Unfortunately, and this isn't the fault of the hotel, but the noise on the mountain view side of the building is unbearable at night. This would be a common problem to most hotels in the direct area. The night club thumph thumph from 10:30 pm until 3:30 am is just incredible. I just don't know how this is permitted to continue.

JUST OK

Ce complexe est annoncé comme un complexe familial mexicain et les familles mexicaines viennent par bus entiers. Nous avions réservé ce complexe avec AIR CanAda pour des chambres au bord de l'océan, mais en raison de problèmes de logiciel, nous avons été enregistrés au bord de la rue, ce qui nous convenait car, malgré les commentaires, il y avait peu de bruit provenant des bars de l'autre côté de la rue. Cependant, après avoir changé de chambre deux fois, nous avons obtenu une chambre en bord d [... lire plus]e mer gratuitement deux jours plus tard. CHAMBRES : Quelques odeurs de moisissure, mais l'hôtel change de chambre si elle est disponible, sinon elle est très propre et les lits sont confortables. Aucune chambre n'a de balcon RESTAURANTS : Sunset grill - délicieux barbecue avec une bonne variété de salades et de desserts Buffet : La plupart du temps, c'est le chaos absolu, la nourriture est principalement mexicaine et la même tous les jours pour le petit déjeuner et le dîner. Beaucoup de fruits frais au petit déjeuner et des crêpes pour les enfants. Snack-bar de la piscine : hamburgers, hot-dogs et frites Piscines : excellente petite piscine pour enfants avec toboggans et ombre Piscine principale : Trop petite pour le nombre de personnes présentes. Beaucoup d'enfants s'éclaboussent et s'assoient au bar de la piscine Plage : Géniale - on peut y marcher indéfiniment, magnifiques couchers de soleil, sable doux et vagues amusantes. Je reviendrais certainement à Ixtapa mais pas dans ce complexe car il y a beaucoup trop de clients pour un complexe de 200 chambres. Beaucoup de familles nombreuses avec beaucoup d'enfants. Bien que tous étaient très sympathiques, gentils et accueillants et nous avons eu le plaisir de rencontrer beaucoup d'entre eux.

This resort is advertised as a Mexican family resort and Mexican families come in by the busloads. We had booked this resort w. AIR CanAda Oceanfront rooms but due to software issues we were checked in to streetside which were fine as despite reviews there was little noise coming from the bars across the street. However after changing rooms twice we were given an oceanfront room free of charge 2 days later. ROOMS: Some smell of mould but the hotel will change rooms if available otherwise very clean and beds comfortable. None of the rooms have balconies REstaurants: Sunset grill - delicious bbqd food with good variety of salads and desserts Buffet: Most times absolute bedlam, food is mostly Mexican and the same every day for breakfast and dinner. Lots of fresh fruit at breakfast and pancakes for the kids. Pool snack bar: hamburgers, hot dogs and french fries Pools: excellent small children's pool with slides and shade Main pool: Too small for the amount of guests at resort. Lots of children splashing and sitting at swim up bar Beach: Awesome - can walk forever, beautiful sunsets, soft sand and fun waves. Would definitely come back to Ixtapa but not this resort as way too many guests for a 200 room resort. Many large families with lots of children. Although all were very friendly, kind and welcoming and we did enjoy meeting many of them.

Bon centre de villégiature - si vous savez à quoi vous attendre

J'ai séjourné la semaine du 3 au 10 mars dans une chambre en bord de mer. Comme d'autres l'ont dit, le bruit peut être un problème la nuit, et ce quel que soit l'endroit où se trouve la chambre. Le bruit peut provenir d'autres stations ayant des groupes de musique ou des mariages, etc. Le bruit n'a été un problème que pendant 3 nuits et nous avons porté des bouchons d'oreille, ce qui n'a pas posé de problème pour dormir. La chambre elle-même était plus ancienne et manquait de prises de courant - [... lire plus] nous ne pouvions en utiliser qu'une seule, l'autre était cassée. Les lits étaient parmi les plus confortables que nous ayons vus au Mexique et l'air conditionné (contrôlé par un nouveau thermostat numérique) refroidissait la chambre mieux que n'importe quel autre hôtel où nous avons séjourné - bravo donc à l'hôtel. La nourriture était bonne, mais comme dans beaucoup de complexes hôteliers, le buffet est devenu un peu répétitif au cours de la semaine. Le personnel est sympathique et s'efforce de satisfaire les clients ! Les 2 restaurants à la carte servaient des plats italiens et l'autre grill en bord de mer (steak, poulet, fruits de mer) était bon. Le buffet était plus chargé en plats mexicains mais l'hôtel était rempli de plus de locaux que de Canadiens ou d'Américains. ma fille de 9 ans a adoré les activités pour enfants. Il y a une piscine séparée pour les enfants avec des toboggans, mais la majorité des enfants étaient dans la piscine pour adultes où se trouve le bar. L'hôtel devrait afficher des panneaux indiquant que les enfants de moins de 6 ans ne sont autorisés que dans la piscine pour enfants, car j'ai vu de nombreux bambins et même des nourrissons dans la piscine sans couches... La plage était superbe et l'océan chaud et agité comme je l'aime. Fond sablonneux, pas de rochers, pas de méduses. Je reviendrai ici si le prix est correct !

Good resort-if you know what to expect Stayed week of Mar.3-10-oceanfront room, like others have said, noise can be a problem at night, and it does not matter where your room is located. The noise can come from other resorts having live bands or weddings etc. The noise was only an issue for 3 nights and we wore earplugs so not a problem sleeping. The room itself was older with a lack of power outlets-we could only use 1, the other was broken. The beds were some of the most comfortable we have slept on in Mexico and the A/C (controlled by a new digital thermostat) cooled the room better than any resort we have stayed at-so kudos to the hotel. The food was good, however like many resorts the buffet food got a little repetitive over the week. Friendly staff who worked hard to please the guests! The 2 a la carte's served Italian and the other beachfront grilled (serving steak, chicken, seafood) were good. The buffet was heavy on the Mexican dishes but the hotel was filled with more locals than Canadians or Americans. 9 yr old daughter loved the kids activities. There is a separate kiddie pool with water slides but the majority of kids were in the adult pool where the swim up bar is located. The hotel should post signs about children under 6 only being allowed in the kiddie pool as I saw many toddlers and even infants in the pool sans diapers... Beach was great and the ocean warm and rough the way I like it. Sandy bottom no rocks -no jellies. Would stay here again if the price is right!

Station familiale avec beaucoup d'enfants

Je suis parti en vacances avec des amis et j'ai passé un bon moment. La nourriture était bonne, sans être exagérée, mais acceptable. Les chambres étaient bien, mais le réfrigérateur du bar était rouillé, donc pas très attrayant. Nous devions recevoir 2 bouteilles d'eau et 2 bières par jour, ce qui n'arrivait pas tous les jours et nous devions donc appeler la réception presque tous les jours. Nous avons payé pour une vue sur l'océan et le couple avec lequel nous avons voyagé n'en a pas eu à l [... lire plus]'arrivée, mais il en a eu une le lendemain. Pour moi, c'est inacceptable : vous payez un supplément pour une vue sur l'océan et vous n'en obtenez pas ? Et ils n'offrent pas de réduction ou de surclassement ? Il y a quelque chose qui ne va pas dans leur façon de faire. Il faut aussi s'attendre à devoir se lever tôt pour mettre les serviettes sur une chaise autour de la piscine si vous voulez une chaise et s'attendre à un enregistrement et un départ très lents pour les serviettes. Ils remplissent manuellement un reçu papier tous les jours. La musique commence rapidement à 9 heures, donc si vous prévoyez de faire la grasse matinée, ne vous y attendez pas. Je n'ai pas passé de temps à l'océan, il y avait un drapeau rouge à cause de la force des orteils. J'ai failli me faire écraser deux fois par les parachutistes qui atterrissent sur les parties animées de la plage. Si vous avez des enfants, c'est parfait, mais si vous n'avez pas d'enfants qui voyagent avec vous, attendez-vous à ce que la piscine soit toujours occupée par des enfants qui ont le droit de sauter dans l'eau et d'éclabousser tous ceux qui sont dans la piscine et qui peuvent utiliser des pistolets à eau sans se soucier des personnes qu'ils aspergent. Le complexe est ouvert aux locaux qui viennent en grand nombre, surtout le week-end. Nous sommes sortis deux fois de l'hôtel et avons apprécié les restaurants locaux. Le service au bar de la piscine était lent et ils ont tendance à servir les locaux avant vous. Nous en avons eu la preuve pendant notre séjour. Le bar du hall devrait être ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il y a un bar à expresso dans l'évidence mais caché dans le coin arrière du hall - déçu que vous deviez payer. Nous avons été dans d'autres chaînes d'hôtels qui l'incluent. Je recommande vivement d'aller se faire masser sur la plage - très bon rapport qualité-prix et service. Ce complexe communique toutes les activités en espagnol SEULEMENT, ce qui est décevant car on ne peut pas comprendre ce qui se passe. Les seuls divertissements sur le resort étaient une soirée mexicaine et deux soirées karaoké, mais toutes en espagnol. Il n'y a AUCUNE activité en anglais.

Family resort lots of kids Went on vacation with friends and overall had a great time. The food was good not over the top but acceptable. The rooms were fine but the bar fridge was rusty so not very appealing. We were to get 2 bottled waters and 2 beer every day - that didn't happen every day so we had to call front desk almost every day. We paid for ocean view and the couple we travelled with did not get one on checkin they did get one the next day. To me this is unacceptable you pay extra for ocean view and you don't get one? And they don't offer a discount or upgrade? Something is wrong with the way they do things. Also expect to have to get up early to put towels on a chair around the pool if you want a chair and expect very slow towel check in and check out. They manually complete a paper receipt everyday. Music starts promptly at 9 am so if you plan on sleeping in don't expect to. Did not spend any time at the ocean it was red flagged because of strong under toe. Almost got run over twice by the parachuters who land on the busy parts of the beach. If you have kids great but if you don't have kids travelling with you expect that the pool is always busy with kids who are allowed to jump in and splash everyone who is in the pool and they are able to use water guns and don't care who they spray. The resort is open to locals who do come in large numbers especially on the weekends. We went off resort twice and enjoyed local restaurants. Bar service at the pool bar was slow and they tend to serve the locals before you. It was strongly evidenced during our stay. The lobby bar should be open 24 / 7. There is an espresso bar in the obviously but tucked in the back corner of the lobby - disappointed that you had to pay. We've been at other hotel chains that include it. I highly recommend going for a massage on the beach - very good value and service. This resort communicates all activities in ONLY Spanish which is disappointing because you can't understand what activities were happening. The only entertainment on the resort was a Mexican night and 2 karaoke nights but all in Spanish. There are NO activities in English.

Hôtel adéquat / excellente situation

La chambre que nous avons choisie environ 3 semaines avant nos vacances était répertoriée comme une chambre supérieure avec vue sur l'océan et le fait que la direction insiste pour que nous réservions une chambre avec vue sur les montagnes lorsque nous sommes arrivés sur place, alors que nous n'avons jamais vu ces mots dans l'annonce ou sur notre bon d'échange, était très insultant. Lorsque nous avons reçu le bon et qu'il ne mentionnait que "chambre supérieure", j'ai interrogé l'agent de Tripce [... lire plus]ntral qui m'a dit que nous n'aurions aucun problème à obtenir la vue sur l'océan. Nous avons été placés au 8ème étage avec vue sur la ville d'Ixtapa (avec les montagnes en arrière-plan) et c'était tellement bruyant que nous n'avons pas dormi la première nuit. Nous avons demandé à être transférés dans une chambre avec vue sur l'océan, mais le directeur nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponible, alors que l'autre membre du personnel avait dit quelques minutes plus tôt qu'il y en avait une, mais qu'il faudrait payer un supplément pour l'avoir, ce qui ne nous a pas semblé correct. Nous avons alors été transférés dans une chambre au 2ème étage. La chambre n'était pas du tout supérieure à celle que nous avions payée, mais elle était suffisante car nous n'entendions plus la musique des discothèques situées de l'autre côté de la rue. Nous avons essayé d'exprimer aux agents de Tripcentral.ca notre mécontentement de ne pas avoir obtenu ce pour quoi nous avions payé, mais le problème n'a jamais été résolu. Les deux ascenseurs se sont arrêtés à plusieurs reprises à chaque étage alors que personne n'avait appuyé sur un bouton à ces étages. J'étais très heureux de monter au 2ème étage pour cette raison car nous pouvions alors prendre les escaliers la plupart du temps. Le personnel de l'hôtel était vraiment chaleureux et amical donc c'était bien, le buffet était adéquat, le café du coucher de soleil était vraiment bon et la piscine était correcte mais plutôt bondée la plupart du temps. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas, nous l'avons signalé à la direction mais on ne s'en est jamais occupé et nous n'avons pas eu notre quota de 2 bières et 2 boissons non alcoolisées par jour dans le réfrigérateur comme c'était prévu dans le forfait. Détails mineurs. Okay.... Je me suis assez plaint. L'emplacement était idéal et j'ai adoré la plage. C'était aussi bien d'avoir les restaurants et les petits magasins de l'autre côté de la route et ce n'était pas trop loin pour aller à Zihuatanejo. Les vagues étaient parfaites pour nager la plupart du temps et les boissons étaient bonnes. Les chambres étaient propres et bien rangées tous les jours et les lits étaient confortables.

Adequate hotel / great location I was not impressed that we didn't get the room that we asked for via the online booking through Tripcentral.ca The room we chose about 3 weeks prior to our vacation was listed as a Superior Oceanview and the fact that management kept insisting we booked a mountain view when we got there even though we never even saw these words in the ad or on our voucher was very insulting. When we got the voucher and it only said "Superior room" I questioned the agent at Tripcentral and she said we would have no problem getting the oceanview. We were put on the 8th floor overlooking the town of Ixtapa (with mtns. in the background) and it was so noisy that we didn't sleep most of the first night. We asked to be moved to an oceanview but were told by the manager that there weren't any available even though the other staff member a few minutes earlier had said there was one but that we would have to pay extra for it which we didn't think was right. We were then moved to a room on the 2nd floor. The room wasn't superior at all which we had paid for but it was good enough because we no longer were hearing the music from the discos across the road. We tried to express our dissatisfaction with not getting what we paid for with the agents from Tripcentral.ca but there was never any resolution to the matter. The 2 elevators on a number of occasions stopped at every floor even though no one had pushed any buttons on those floors. I was very happy to get onto the 2nd floor for this reason as we could then take the stairs most of the time. The staff at the hotel were really warm and friendly so that was all good, the buffet food was adequate, the sunset cafe was really good and the pool was okay but pretty packed most of the time. The fridge did not work which we mentioned to the management but was never looked at and we didn't get our quota of 2 beers and 2 soft drinks per day in fridge as was part of package. Minor details. Okay.... I have complained enough. It was a great location and I loved the beach. It was also nice to have the restaurants and little stores across the road and wasn't too far to go to Zihuatanejo. The waves were fine to swim in most of the time and the drinks were good. The rooms were clean and tidy every day and the beds were comfortable.

Première fois et j'y retournerai.

La nourriture était vraiment bonne et suffisamment variée pour rester intéressante. Nous avions espéré une chambre avec vue sur l'océan mais nous nous sommes retrouvés face à la route et à l'hôtel voisin qui, soit dit en passant, nous a fait veiller jusqu'à 5 heures du matin, oui, 5 heures du matin avec leur musique. Nous avons largement dépassé le stade de la fête. Après la nuit de vendredi à samedi, tout allait bien. Très propre, personnel très sympathique. Attention à chaque 5ème ou 6è [... lire plus]me vague cependant ... ne tournez pas le dos car ils vous laisseront sans savoir où est le haut. J'y retournerais ? ...oui.

First time and would go back. The food was really good and enough variety to keep it interesting. Beds and pillows comfortable.We had hoped for an ocean view room but ended up facing the road and the hotel next door, which by the way, had us up until 5:00 a.m., yes, 5:00 a.m. with their music. Way past the partying stage. After Friday night all good. Very clean, all staff so friendly. Watch out for every 5th or 6th wave though ...don't turn your back 'cause they'll leave you not knowing which way is up. Would I go back? ...yes.

Un petit hôtel agréable et bien situé

Un petit hôtel sur la longue plage parmi plusieurs grands hôtels. Les vagues étaient grosses, des tonnes de pélicans plongeaient. Beaucoup d'activités et de marchands ambulants sur la plage, mais aucun n'était impoli. Malgré l'animation de la plage, le personnel de l'hôtel nous a fait sentir bienvenus et intimes. C'est peut-être parce que nous avons fait de notre mieux pour parler et apprendre l'espagnol. La chambre que nous avons choisie était l'une de celles qui donnent sur la rue et les mo [... lire plus]ntagnes, au 7ème étage. La vue était agréable, mais les bruits de la vie nocturne se frayaient toujours un chemin dans notre chambre jusqu'aux petites heures (la pire nuit a été jusqu'à 5 heures du matin le jour de la Saint-Valentin !) La nourriture était bonne. Le Sunset Grill était excellent. Les boissons étaient spectaculaires. Nous donnons 5 étoiles au personnel et mon mari a toujours une béquille sur la chanteuse de l'orchestre maison.

A Nice Smaller Hotel in a Convenient Location A little hotel on the long beach among several large hotels. Waves were big, tons of Pelicans diving. Lots of activities and hawkers on the beach but none were rude. Despite the busy beach, the hotel staff made us feel welcome and intimate. Perhaps it was because we did our best to speak and learn Spanish. The room we got was one of those facing the street and mountains on the 7th floor. The view was nice but the nightlife sounds always made their way into our room until the wee hours (the worst night was until 5AM on Valentine's Day!). Food was good. The Sunset Grill was excellent. Drinks were spectacular. We give 5 stars to the staff and my husband still has a crutch on the house band's female singer.

Sentiments mitigés

Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. L'hôtel est vieillot mais le personnel est très gentil. Nous y étions il y a 10 ans et certaines choses ont changé et pas pour le mieux. par exemple, il y avait des machines à glaçons à chaque deuxième étage mais elles ont été enlevées et la seule façon d'obtenir de la glace est au bar de la piscine et ce n'est pas toujours ouvert et c'est un trekking vers le bas ... vous pouvez en obtenir du service de chambre mais il faut généralement attendre [... lire plus] une heure. frustrant. la nourriture dans l'hôtel est bonne. la plage est ok. très bien situé. pas plus qu'un 3 étoiles. difficile d'obtenir une chaise autour de la piscine car les gens déposent leurs serviettes la nuit précédente....

Mixed feelings Overall, we did enjoy our stay. The hotel is dated but the staff are very nice. We were there 10 years ago and some things have changed and not for the better. i.e. there used to be ice machines on every second floor but now these were removed and the only way you can get ice is at the pool bar and that is not always open and is a trek down ...you can get it from the room service but usually have to wait for an hour. frustrating. the food in the hotel is good. the beach is ok. very well located. no more than a 3 star. hard to get a chair around the pool as people put their towels down the night before....

Excellente situation

Cet hôtel est un peu vieillot mais je le recommande vivement. L'emplacement est parfait : un arrêt de bus juste devant et de nombreux magasins et restaurants de l'autre côté de la rue. La nourriture, principalement mexicaine, était toujours fraîche et délicieuse. Petit déjeuner standard de l'hôtel. Il y a un supplément pour le café dans les chambres, mais l'eau, les boissons gazeuses et la bière sont offertes gratuitement tous les jours. Le personnel était merveilleux... très amical et serviable [... lire plus]. Jamais de problème pour obtenir une chaise longue à l'ombre à la plage. Autour de la piscine, ce n'était pas aussi facile. L'hôtel est situé sur la plage principale d'Ixtapa. La plage est magnifique, mais le ressac est violent la plupart du temps. Le plus gros reproche serait la musique. Les animations en soirée étaient terribles (désolé les filles) et la musique autour de la piscine le soir était horrible. Les chambres du côté de la piscine et de l'océan sont plus calmes car il y a des clubs de l'autre côté de la rue qui restent ouverts tard. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour séjourner.

Great location This hotel is a bit dated but would recommend it highly. The location is perfect; a bus stop right out front and numerous shops and restaurants right across the road. The food was mostly Mexican and was always fresh and delicious. Standard resort breakfast. They charge extra for coffee in the rooms, but water, pop and beer are refilled at no charge every day. The staff were all wonderful...very friendly and helpful. Never any problems getting a lounger in the shade at the beach. Around the pool wasn't as easy. The hotel is on the main beach in Ixtapa. Beautiful beach..rough surf most days. The biggest complaint would be the music. The evening entertainment was terrible.(sorry girls) and the music around the pool in the pm was awful. Rooms on the pool/ ocean side are quieter as there are clubs across the street that stay open late. All in all a great place to stay.

Hôtel de charme sur la plage

Nous avons décidé de ne pas aller dans un centre de villégiature tout compris cette année. L'Emporio correspondait exactement à ce que nous recherchions. Il est situé directement sur la plage, avec de nombreux palapas pour se mettre à l'ombre et une longue étendue de sable pour marcher. Notre chambre se trouvait au 10e étage et donnait sur l'océan, tandis que celle de ma fille donnait sur les montagnes. Nous avons toutes les deux été ravies de nos chambres. Le service de ménage était attentionn [... lire plus]é et amical. Le personnel de toutes les parties de l'hôtel était amical et a clairement montré une fierté pour son travail et son employeur. Nos endroits préférés pour passer du temps étaient la plage (avec un excellent service de bar et de restauration), la piscine en fin d'après-midi et le bar du hall. Bien sûr, le petit-déjeuner était toujours un plaisir et nous nous asseyions généralement à une table près des fenêtres ouvertes. Ce que nous avons le plus apprécié dans cet hôtel, c'est la clientèle mexicaine. C'était agréable de les entendre parler espagnol et nous avions l'impression d'être dans un complexe familial où plusieurs générations profitaient d'un séjour de vacances. Si je devais faire une suggestion, ce serait d'avoir une urne d'eau chaude et une urne de café disponibles pendant la journée et la soirée pour que nous puissions profiter d'une boisson chaude. Un petit avertissement : la chambre située au bord de l'océan capte le bruit de la musique de l'hôtel voisin. Cela peut être un élément à prendre en compte dans le choix de l'emplacement de la chambre. Cependant, les chambres étant très bien insonorisées, nous n'avons pas du tout entendu nos voisins. L'un des meilleurs atouts de cet hôtel est son emplacement. Nous avons traversé la rue pour nous rendre au village, où nous avons trouvé d'innombrables restaurants, bars et boutiques. Nous n'étions pas à court de nouveaux restaurants à essayer. Ma fille a pris un bus pour Zihuatanejo pour un déjeuner tardif et nous avons tous visité Isla Ixtapa pour un déjeuner paresseux sur la plage. Mon mari et moi avons également loué des vélos à l'hôtel et nous nous sommes rendus à la marina et à Playa Linda en empruntant la piste cyclable. Il y a beaucoup à faire à Ixtapa, on s'y sent en sécurité et les prix des restaurants avoisinants sont très raisonnables. L'Emporio est parfaitement situé pour profiter de cette belle région touristique.

Boutique hotel right on the beach We decide not to go to an all-inclusive resort this year. The Emporio was exactly what we were looking for. It is right on the beach, with plenty of palapas available for shade and a long stretch of sand to walk on. Our room was on the 10th floor facing the ocean, while my daughter's room faced the mountains. Both of us were delighted with our rooms. The maid service was thoughtful and friendly. The staff in all parts of the hotel was friendly and clearly demonstrated a pride in their work and employer. Our favourite places to hang out were the beach (with great bar and food service), the pool in the late afternoon and the lobby bar. Of course breakfast was always a treat and we usually sat at a table by the open windows. What we enjoyed the most about the hotel was the Mexican clientele. It was nice to hear them speak Spanish and we felt we were in a family resort where many generations were enjoying a holiday get away. If I were to make one suggestion, it would be to have a hot water urn and coffee urn available during the day and evening so we could enjoy a warm drink. And a small warning that the oceanside room does pick up the noise from the neighbouring hotel music. That might be a consideration in choosing your room location. However, the rooms were quite soundproof, so we did not hear our neighbours at all. One of the best things about this hotel is its location. We walked across the street to the village and found innumerable restaurants, bars and shops. We were not at a loss for new restaurants to try. My daughter took a bus to Zihuatanejo for a late lunch and we all visited Isla Ixtapa for a lazy lunch on the beach. My husband and I also rented bicycles from the hotel and rode to the marina and Playa Linda along the cycling path. Ixtapa has much to do, feels very safe and prices at neighbouring restaurants are quite reasonable. The Emporio is perfectly located to enjoy this lovely tourist area.

Propreté, hébergement décent et personnel sympathique

L'hôtel est ancien et quelque peu daté mais les chambres étaient très propres, le personnel de ménage a fait un excellent travail. Le lit était confortable mais une couette plus légère aurait été appréciable. La climatisation fonctionnait bien. Nous n'avons pas pris la formule tout compris, mais nous avons dîné un soir, déjeuné et pris le petit déjeuner le dernier jour. La nourriture était bonne. La prochaine fois, je pense que j'opterai pour le plan petit-déjeuner pour plus de commodité. Le ter [... lire plus]rain et la piscine étaient agréables et il y avait beaucoup de chaises et de serviettes de plage. Le check-out était extrêmement lent, ils pourraient certainement s'améliorer sur ce point. Le personnel de l'hôtel était très serviable et toujours souriant. J'y séjournerais à nouveau.

Clean, decent accomodations and nice staff The hotel is older and somewhat dated but the rooms were very clean, the housekeeping staff did a great job. The bed was comfy but a lighter duvet would have been nice. A/C worked well. We didn't do the all-inclusive but had dinner one night, a lunch and breakfast on our last day. The food was good. Next time I think I'd opt for the breakfast plan for convenience. The grounds and pool area were nice and there were plenty of chairs and beach towels. Check-out was extremely slow, they could definitely improve on this. The staff at the hotel were very helpful and always had a smile. I would stay there again.

Un centre de villégiature et une région magnifiques

Un petit complexe charmant destiné à ma mère de 8 ans et à moi-même. Très adapté à ses besoins. Nous avons adoré la piscine et la plage est la plus belle que j'aie jamais vue ! La seule chose que j'ai trouvée difficile, c'est la communication. Peu de gens parlaient anglais et la région n'accepte que les pesos, pas l'argent canadien ou américain. Sinon, ce furent des vacances formidables !

Beautiful Resort and Area A small lovely resort meant for my 8o year old mother and myself. Very accommadating with her needs. We loved the pool and the beach was the nicest beach I've seen yet! The only thing I found difficult was communication. Not many spoke much English and the area only takes Pesos not Canadian or American money.. Otherwise a great vacation!

Très bonne situation, mais beaucoup d'améliorations possibles

L'hôtel est très bien situé, c'est sûrement le meilleur aspect de cette expérience. Le système d'enregistrement pourrait être amélioré, surtout lorsqu'ils savent que des clients arrivent. Un enregistrement spécifique pour les personnes arrivant tôt aurait été une bonne chose. Heureusement, il y a de meilleurs restaurants à l'extérieur de l'hôtel. Le Condimento est pratique, mais il pourrait certainement avoir une meilleure sélection. Un snack-bar aurait également été idéal, surtout pour ceux qui [... lire plus] préfèrent rester près des palapas.

Great location, but lots of room for improvements The hotel is in an excellent location, that's gotta be the best thing about this experience. The check in system could be improved, especially when they know that they have clients arriving. A specific check in for those arriving early would have been great. Fortunately there are better restaurants outside of the resort, Condimento is convenient but could definitely have an improved selection. A snack bar would have been ideal as well especially for those who would rather hang out by the palapas.

Déception impériale

Le personnel s'est efforcé de maintenir les parties communes propres, mais c'est tout ce que j'ai vu en matière de service à la clientèle. Peut-être que le fait que je séjournais en tant que célibataire a eu une incidence sur ce point, mais j'ai pris tous mes repas principalement dans le complexe et un serveur ne m'a demandé une boisson qu'une seule fois. On m'a offert du café une fois pour le petit déjeuner pendant toute la semaine. De plus, le bracelet "tout compris" n'était valable que jusqu' [... lire plus]à 23 heures pour les boissons au bar. Après cela, j'ai été obligé de payer, en plus, bien que le paquet indiquait que le service de chambre était inclus, j'ai été facturé et ce n'est qu'après une longue discussion que la charge a été supprimée. Il en a été de même pour l'eau : mon mini-bar n'était pas ouvert le premier jour et j'ai dû prendre de l'eau dans la pile "réapprovisionnement" de la chambre, ce qu'on a essayé de me faire payer. La nourriture elle-même était supportable en goût mais extrêmement générique, tout était de la viande dans une sauce... le tout fait dans des rôtissoires. La plupart du temps sans saveur, et les files d'attente pour la plaque de cuisson étaient énormes car il n'y avait qu'une seule table de cuisson pour servir tout le restaurant. Des problèmes similaires avec le bar du hall, un seul barman pour servir toute la foule... 10 minutes d'attente au bar pour un verre. En bref, je ne recommanderai pas cet hôtel et je n'y reviendrai pas. Service médiocre, nourriture acceptable mais rien d'extraordinaire. La plus grande déception que j'aurais pu imaginer sur la base de mes expériences précédentes au Mexique.

Imperial let down While the staff did their part to keep the common areas clean, that was the extent I witnessed as far as customer service. Maybe the fact I was staying as a single had a bearing on this, but ate all my meals mostly on the resort and had a waiter ask me about a drink only once. I got offered coffee once for breakfast during the entire week. Also the all-inclusive bracelet was only good until 11 pm for drinks at the bar. After that I was forced to pay, additionally though the package indicated room service was included I was charged for it and only after a lengthy discussion was the charge removed. The same went for water as my mini bar was not open my first day and I had to take water from the "replenish stock" pile in the room and they tried to charge me for that. The food itself was bearable in taste but extremely generic, everything was meat in a sauce..all done in roasting pans. Mostly flavorless, and the line-ups for the griddle got huge because there was only a single cook top to service the entire restaurant..similar issues with the lobby bar, one single bartender to serve the entire crowd..10 minute waits at the bar for a drink. In short, will not recommend and will not return. Service poor, food acceptable but nothing to tall about. Biggest disappointment I could have imagined based off previous experience in mexico.

Un séjour formidable

Nous avons adoré la plage, les vélos gratuits à utiliser sur une piste cyclable de 10 km à travers la jungle, le personnel sympathique, la nourriture toujours bonne, les bus de la ville - sûrs et si pratiques, la plongée en apnée sur l'île d'ixtapa était incroyable !!! Petit complexe tranquille et décontracté... Je reviendrais sans aucun doute.

Awesome stay Loved the beach, free bikes to use on an awesome 10 klm bike path through jungle, friendly staff, food always good, rode city buses - safe and so convenient, ixtapa island snorkeling was amazing!! Quiet laid-back small resort ... Would definitey return.

Hôtel Emporio

Il s'agit d'un petit centre de villégiature agréable. Nous y étions la dernière semaine de janvier 2015. Les chambres sont petites mais propres. Il peut être bruyant des parties à travers la rue si vous êtes sur le côté de la vue sur la montagne. Il faut donc prévoir des bouchons d'oreilles ou investir 25 $ de plus par nuit pour les chambres avec vue sur l'océan. Le service est bon dans les bars et au buffet, mais si vous voulez être réveillé pour aller pêcher, oubliez-le. De plus, il n'est pas  [... lire plus]possible de changer de l'argent à la réception, mais les banques sont juste de l'autre côté de la rue. La nourriture a besoin d'être améliorée, car vous avez la même boue tous les jours. Le barbecue sur la plage est bon et vous en avez deux par semaine inclus dans votre formule tout compris. La plage est très belle et la piscine aussi, mais il faut faire attention à la police des T-shirts car ils sont interdits dans la piscine.

Hotel Emporio This is a nice small resort. We were there the last week of Jan 2015. The rooms are small but clean. It can be noisy from the parties across the street if you are on the mountain view side. So bring ear plugs or invest another $25 a night for ocean view rooms. The service is good at the bars and buffet but if you want a wake up call to go fishing ,forget it.. Also they do not exchange money at the desk , but the banks are just across the street. The food does need improvement , as you get the same muck every day. The beach barbecue is good though and you get 2 every week included in your all inclusive. We went to dinner across the street as there are lots of good places to eat there, The beach is very nice and the pool is nice to but you have to watch out for the T shirt police as your not allowed to wear them in the pool.

Un lieu de villégiature parfait

Le personnel, la nourriture et la chambre étaient tous exceptionnels. J'aurais aimé rester plus longtemps. Les habitants, la ville, les magasins et le service étaient formidables. Avec la plage, la piscine, les restaurants et les bars si proches, c'était parfait pour prendre du sable, du soleil et de la mousse. J'ai été traité comme un roi

Perfect resort The staff , food and room were all outstanding. I wish I would have stayed longer. The locals, town, stores and service was great . With the beach , pool, and restaurant & bars so close - made it perfect to get some Sand ,Sun and Suds. I was treated like a king

N'achetez pas tout compris !

C'est un hôtel très moyen, plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles. AVANTAGES : Service - Le service est excellent - tout le personnel s'occupe très bien des clients et veille à la propreté de l'hôtel et du terrain. Emplacement - Cet hôtel est situé au cœur d'Ixtapa, juste en face de nombreux magasins et restaurants, avec un arrêt de bus juste devant. La plage est absolument magnifique, avec de belles vagues, du sable fin sans rochers ni algues. Vélos - Il y a des vélos disponibles (gratuits mais non  [... lire plus]annoncés) et je recommande vivement la fabuleuse piste cyclable à travers la jungle jusqu'à Playa Linda. CONS : Chambres - Les chambres sont basiques et un peu vieillottes, mais elles sont propres. Il y avait très peu de prises électriques disponibles pour recharger les téléphones/tablettes, nous avons donc dû nous relayer. Les douches avaient suffisamment d'eau chaude mais il n'y avait pas de baignoire. Senor Frogs et l'hôtel voisin étaient bruyants la nuit, nous devions donc garder la porte coulissante fermée. Nourriture - La nourriture est plutôt basique. Nous n'avons acheté que le petit déjeuner et nous avons été très heureux de ne pas acheter tous les repas car le choix était très limité et répétitif. Il y a de nombreux restaurants à quelques pâtés de maisons qui proposent des fruits de mer, de la cuisine mexicaine, des pâtes et des pizzas. Vous obtiendrez beaucoup plus de variété et de valeur pour votre argent en achetant le plan avec petit déjeuner seulement ou sans repas. RÉSUMÉ - En résumé, je séjournerais à nouveau dans cet hôtel s'il est proposé à un bon prix. Cependant, si la différence de prix avec d'autres hôtels est minime, je préférerais séjourner ailleurs.

Don't Buy All-Inclusive! This a very average hotel, more of a 3 star than a 4 star. PROS: Service - The service is excellent - all the staff do a great job of looking after their guests and keeping the hotel and grounds clean. Location - This hotel is located in the heart of Ixtapa directly across the street from many shops and restaurants with a bus stop right out front. The beach is absolutely beautiful, great waves, fine sand with no rocks or seaweed. Bikes - There are bikes available (free of charge but not advertised) and I highly recommend the fabulous bike path through the jungle up to Playa Linda. CONS: Rooms - The rooms are basic and bit dated but they are clean. There were very few electrical plugs available for charging phones/tablets so we had to take turns. Showers had adequate hot water but no bathtub. Senor Frogs and the hotel next door were noisy at night so we had to keep the sliding door shut. Food - The food is rather basic. We bought the breakfast only and we were very glad that we didn't buy all the meals because the selection was very limited and repetitive. There are many restaurants within a couple blocks offering seafood, Mexican food, pasta and pizza. You will get far more variety and value for your money by purchasing the breakfast only or no-meal plan. SUMMARY - To sum up, I would stay at this hotel again if it is offered at a good price. However, if there is only minimal price difference to other hotels, I would prefer to stay somewhere else.

Merveilleux voyage !

C'était notre premier voyage à Ixtapa. La plage était magnifique. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.Nous avons passé une semaine à l'Emporio du 11 janvier au 18 janvier 2015. Le personnel était formidable. Notre chambre était au 6ème étage, propre et tout en bon état.Dès notre arrivée et jusqu'au jour de notre départ, ce fut un excellent séjour. Nous avons toujours eu de l'eau chaude, internet et jamais de problème avec quoi que ce soit d'autre. La gouvernante est formidable. De plus, le [... lire plus] départ se fait à 13 heures. C'est très pratique. La nourriture était bonne. Il n'y a pas de balcon, mais la porte coulissante était ouverte. Promenez-vous, c'est un endroit sûr et il y a d'excellents restaurants dans les environs. Nous avons fait une excursion d'une journée sur l'île d'ixtapa et une excursion d'une journée à playa la Ropa et à la plage de Las Gatas. C'était fantastique. Dans l'ensemble, ce complexe vaut bien son prix. Hautement recommandé.

Wonderful trip! This was our first trip to Ixtapa. The beach was gorgeous. We really enjoyed our stay.we spent a week at the Emporio January 11 to January 18, 2015. The staff were great. Our room was on 6 floor, clean and everything in great condition. upon arrival and to the day we left, it was a great stay. We always had hot water, internet and never an issue with anything else. The housekeeper is great. Also check out is at 1pm. It was very convenient. The food was good. There are no balcony, but it was fine we had sliding door opened. Walk around, it is a safe and there are a great restaurants around. We did a day trip to ixtapa island and day trip to playa la Ropa and Las Gatas beach. It was amazing. Overall this resort is well worth it's money. Highly recommended.