Ne vaut pas l'argent.......

Honnêtement.... nous n'avons pas du tout aimé le resort. c'était terrible !!! J'aime la région dans laquelle il est situé.... mais mon mari n'a JAMAIS eu de douche chaude... nous n'avons JAMAIS pu utiliser l'application pour réserver un restaurant, ce qui signifie que j'ai eu le même buffet pendant tout le voyage..... C'est le pire centre de villégiature que j'ai connu.... et je suis pour le moins déçue.... vraiment j'ai été tellement déçue que j'ai l'impression d'avoir besoin d'un voyage pour [... lire plus] me remettre de ce voyage !!! l'agent de voyage qui nous a aidés a été le seul point positif de tout cela.

Not worth the money....... Honestly.... we really did not like the resort at all. it was terrible!! I like the area it is located in.... but my husband NEVER had a hot shower... we NEVER got to actually use the app to book at any restaurants which meant i had the same buffet for the whole trip.... It was the worst resort I have been to.... and I am disappointed to say the least.... truly I was sooo disappointed I feel like i need a trip from that trip!! the travel agent who helped us was the only good thing about it all.

Séjour agréable

La chambre de l'hôtel Catalonia Yucatan aurait pu bénéficier de quelques rénovations, car elle présentait des signes d'usure, la peinture s'étant écaillée sur les portes et le carrelage de la salle de bains s'étant ébréché. Cependant, le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. La plage de l'hôtel Catalonia Yucatan était décevante en raison de l'abondance d'algues, et à certains endroits, le lit de la plage était rocheux. Heureusement, nous avions emporté nos chaussures d'eau, ce qu [... lire plus]i nous a aidés. Nous avons essayé d'utiliser la plage d'une propriété voisine, à laquelle les clients de l'hôtel Catalonia Yucatan ont accès, mais le personnel nous a informés que nous ne pouvions utiliser que la plage, et non les chaises longues. Cependant, nous avons trouvé une belle plage propre et sans algues à l'hôtel Catalonia Maya Riviera, situé juste à côté. Bien que cette zone soit réservée aux clients privilégiés, nous avons pu utiliser les chaises longues sans problème. Cependant, le bar situé à côté de cette zone est réservé aux clients privilégiés, et nous avons donc dû marcher jusqu'à l'autre bar de la piscine pour boire un verre. Le problème des algues semble être saisonnier et se produit en avril, mai et juin. On nous a dit qu'il n'y avait pas d'algues pendant les mois de novembre, décembre et janvier. J'aimerais qu'ils changent l'horaire des vols pour ce voyage. Notre vol a quitté Toronto à 6h15, ce qui signifie que nous devions être à l'aéroport à 3h ou 4h du matin au plus tard. Le vol de retour était également fatigant, avec une prise en charge à l'aéroport à partir de l'hôtel à 5h00, ce qui signifie que nous devions nous lever à 4h00 pour nous préparer et faire nos bagages. Cet horaire précoce nous a empêchés de prendre le petit-déjeuner à l'hôtel, car le restaurant ouvre à 7 heures du matin. De plus, le trajet en bus jusqu'à l'aéroport a été long, car nous étions les premiers à monter à bord et le bus s'est arrêté plusieurs fois dans d'autres hôtels avant d'arriver à l'aéroport de Cancun. Nous étions déjà debout depuis 4h00 du matin. Ils devraient programmer ces vols plus tard pour éviter des réveils aussi précoces. Ce qui a vraiment rendu ce voyage agréable, c'est le peuple mexicain. Ils étaient serviables et joyeux, et voulaient vraiment que nous profitions de notre visite dans leur pays.

Nice Stay The room at the Catalonia Yucatan hotel could benefit from some renovations, as it showed signs of wear and tear, with paint peeling off the doors and chipped bathroom tiles. However, the hotel staff was very friendly and helpful. The beach at the Catalonia Yucatan hotel was disappointing due to the abundance of seaweed, and in some areas, the beach bed was rocky. Thankfully, we packed our water shoes, which helped. We tried to use the beach at a neighboring property, where Catalonia Yucatan guests have access, but the staff informed us we could only use the beach, not the loungers. However, we found a nice, clean beach without seaweed at the Catalonia Maya Riviera hotel next door. Although this area is designated for privileged guests, we were able to use the loungers without any issues. However, the bar next to this area is exclusive to privileged guests, so we had to walk all the way to the other pool bar for drinks. The seaweed issue seems to be seasonal, occurring in April, May, and June. We were told that there is no seaweed during the November, December, and January season. I wish they would change the flight schedule for this trip. Our flight left Toronto at 6:15am, meaning we had to be at the airport by 3:00am or 4:00am at the latest. The return flight was also tiring, with our airport pick-up from the hotel at 5:00am, so we had to get up by 4:00am to get ready and pack. This early schedule meant we couldn’t have breakfast at the hotel, as the restaurant opens at 7:00am. Additionally, the bus ride to the airport was long since we were the first to board and it made multiple stops at other hotels before reaching Cancun airport. We had already been up since 4:00am. They should schedule these flights later to avoid such early wake-up times. What truly made this trip enjoyable was the Mexican people. They were helpful and cheerful, and genuinely wanted us to enjoy visiting their country.

Juste OK

Tout d'abord, il ne s'agit pas d'un hôtel 4 étoiles. Pas plus de 2. L'établissement a besoin de sérieuses rénovations. Nous avons eu des fourmis dans notre salle de bain, un oreiller décoratif avait une tache. A part cela, la climatisation fonctionnait bien et le lit était confortable. La nourriture était bonne, mais nous n'étions pas fans du système de réservation des restaurants. Il faut aller en ligne à 8 heures du matin pour réserver. Si vous vous y rendez à 9 heures, vous finirez au buffet [... lire plus] ce soir-là. Le personnel est tous extraordinaires et gentils. La plage était petite et rocailleuse, mais la plongée avec masque et tuba était excellente avec tous les poissons. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, par beau temps, mais nous n'y retournerions pas.

Just Ok First thing's first; This is not a 4 star hotel. No more than 2. The establishment requires some serious renovations. We had ants in our washroom, a decorative pillow had a stain. Other than that the AC worked well and the bed was comfortable. The food was good, but we weren't fans of the restaurant booking system. You have to go online at 8am to book. If you get on there at 9, you'll end up at the buffet that night. Staff are all amazing and kind. The beach was small and rocky, but the snorkeling was great with all the fish. All and all we had a good time, great weather but we wouldn't go back.

Un excellent rapport qualité-prix, des moments agréables !

C'était notre premier séjour au Mexique. Ce complexe est très grand et avec son homologue, le Riviera Maya, il y a un bon choix de nourriture, de boissons et de piscines. La plage est un peu petite et un peu rocailleuse. Il y a un brise-lames, donc les eaux sont généralement calmes pour la baignade, et il y a un récif pour faire de la plongée en apnée juste à côté de la plage du complexe. L'hôtel est un peu vieillot, mais les chambres sont confortables et propres. Il se trouve à proximité d'end [... lire plus]roits intéressants pour faire des excursions, comme Xcaret et Rio Secreto.

Great Value, fun times! Our first time to Mexico. This resort was a great size and with its sister resort, the Riviera Maya, there were good choices for food, drinks and pools. The beach is a little small and a little rocky. There is a breakwater, so the waters are typically calm for swimming, and there is a reef to snorkel right off the resort beach. The resort is dated, but the rooms were comfortable and clean. The resort is close to some fun spots to do excursions, i.e. Xcaret and Rio Secreto.

N'a pas répondu aux attentes

Tout a commencé par le transport de l'aéroport au centre de villégiature. Il a fallu attendre 2 heures sur un parking pour que le bus arrive. A la question "Dans combien de temps le bus arrivera-t-il ?", la réponse était "Très bientôt"... La réservation du dîner en ligne n'a pas fonctionné

Didn't meet the expectations Started with transportation from airport to resort. Have to wait 2 hours at a parking lot for the bus. For question How soon bus will come, answer was Very soon... Dinner reservation online didn't work

Un lieu de villégiature fantastique

Ce fut une excellente expérience. Le centre de villégiature était génial. Bonne nourriture, bonnes options, bon service. Belle plage. Les gens étaient géniaux. A recommander sans hésitation. Même l'accès aux installations communes dans le complexe voisin

Fantastic resort This was a grear experience. Resort was awesome. Grear food great options great service. Nice beach. People were awesome. A definite recommendation. Even access to shared facilities in sister resort next door

Un grand centre de villégiature en effet !

Un excellent rapport qualité-prix ! J'ai beaucoup apprécié le site, la nourriture et le service. Excellente nourriture ! Et les fruits frais sont délicieux - je ne pouvais pas m'arrêter de manger ! Tout le personnel de service était formidable, dommage que je ne me souvienne que du nom d'Esther, serveuse au restaurant El Mercado - travailleuse acharnée, très à l'écoute des clients ! Et, oui, je dois mentionner ici la qualité des spectacles - très divertissants ! Des spectacles formidables !  [... lire plus]Gratia a todos ! Gratias Catalonia Yucatan !

Great resort indeed ! Great value for money ! I really appreciate the resort grounds ,food and service. Excellent food ! And the fresh fruits delicious - I couldn’t stop eating ?! All the service personal was great , too bad I remember just Esther name , server in El Mercado restaurant - hard worker , great customer skills ! And , yes I have to mention here , the quality of the shows - very entertaining ! Great shows! Gratia a todos ! Gratias Catalonia Yucatan !

Invité de deuxième classe

C'était notre 7ème séjour au Catalonia Yucatan Beach et ce sera notre dernier. Nous avons adoré séjourner dans ce complexe. Au moment de notre réservation (août), tous les restaurants spécialisés étaient inclus. Juste avant notre dernier paiement (8 décembre 2023), nous avons remarqué que le site web du Catalonia Yucatan Beach n'incluait plus les restaurants japonais, Steak House ou B'loved. Nous avons contacté Trip Central à ce sujet et ils ont à leur tour contacté Westjet Vacations. On nous a [... lire plus] dit de ne pas nous inquiéter, que nous pourrions aller dans tous les restaurants. Lorsque nous sommes arrivés au Catalonia Yucatan, nous avons découvert que NON, nous n'avions pas accès aux restaurants japonais, Steak House ou B'loved. Alors que les clients de l'hôtel frère Catalonia Riviera avaient accès à tous les restaurants, nous nous sommes sentis comme des clients de seconde zone.

Second Class Guest This was our 7th stay at the Catalonia Yucatan Beach and it will be our last. We loved staying at this Resort. At the time we booked (August) all the ‘Specialty’ Restaurants were included. Just before our final payment (December 8, 2023) we noticed that the website for the Catalonia Yucatan Beach no longer included the Japanese, Steak House or B’loved restaurants. We contacted Trip Central about this and they in turn contacted Westjet Vacations. We were told not to worry we would be able to go to all of the restaurants. When we got to the Catalonia Yucatan we found out that NO, we did not have access to the Japanese, the Steak House or B’loved restaurants. When the guests of the sister hotel Catalonia Riviera had access to everywhere, we definitely felt like second class guests.

Non recommandé

Le terrain et le personnel de cet hôtel étaient fabuleux. Ils étaient tous très sympathiques et aussi serviables qu'ils pouvaient l'être. Cependant, les chambres de la partie Yucatán de l'hôtel sont vieilles et défraîchies. Il y avait une odeur d'humidité et de moisi qui ne quittait jamais la chambre. La salle de bain avait vraiment besoin d'être rénovée.

Not recommended The grounds and the staff at this hotel were fabulous. They were all very friendly, and as helpful as they could be. However, the rooms in the Yucatán part of the hotel, are old and worn out. There was a damp, musty smell that never left the room. the bathroom definitely needed an overhaul.

Nous sommes tous tombés malades

Les spectacles sont bons. La nourriture est correcte mais les chambres ont besoin d'une sérieuse rénovation. C'est tout et il y a eu de la moisissure dans la chambre. Nous avons tous fini par attraper une pneumonie. Ils ne lavent pas les tasses correctement, surtout dans les bars. Le service au restaurant mexicain est une ordure. Ce resort n'est pas 4.5 étoiles. C'est 3 au mieux.

We all got sick Shows are good. Food is okay but rooms need some serious reno. Its all and it got mold in the room. We all ended up with pneumonia. They dont wash cups properly and especially at the bars. Service at The mexican restaurant is garbage. This resort is not 4.5 star. Its 3 at best.

Ne vous y rendez pas

La plage n'existe pas. Il y a beaucoup d'herbe et de l'autre côté il n'y a que des rochers. J'ai aussi été très malade. J'ai quelque chose dans les poumons. Je suis allé à la clinique un jour après mon retour. J'ai remarqué qu'ils ne vendaient que des gobelets en plastique au bar. Il faut littéralement rester à l'écart, sauf si vous voulez attraper une maladie.

Do not go there Beach does not exist. Lots of see weed and on the other side its all rocks. Also ive been extremely sick. Something is in my lungs. Went to clinic one day after I came back. I noticed that they only rince plastic cups at the bar. Literally stay away unless you want to catch a disease.

Je n'y retournerais pas.

Si vous avez déjà réservé ce complexe, je ne pense pas que vous l'aimerez, mais tout ira bien. Nous avons réservé à la dernière minute pour profiter du soleil dont nous avions tant besoin, et nous l'avons eu. Il y avait du soleil, des piscines chaudes, des terrains joliment entretenus et des lits confortables. Je suis surpris de lire des commentaires disant que la nourriture est bonne et que la plage est belle... ni l'un ni l'autre n'est vrai à mon avis. La plage est TRÈS rocailleuse, mais nous [... lire plus] le savions en arrivant. Il y avait également un manque de chaises de plage/piscine la plupart du temps. Je ne suis pas du tout difficile, mais la nourriture n'était certainement pas bonne et était assez répétitive. Nous avons fini par marcher jusqu'à la marina quelques soirs pour dîner au restaurant. Par ailleurs, le complexe se trouve à environ 90 minutes de route de l'aéroport, si cela peut faire une différence pour certains. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers AI au fil des ans et je dirais que celui-ci se situe en bas de la liste pour moi.

Wouldn't go back. If you have already booked this resort, I doubt you'll love it, but you'll be fine. We booked last minute for some much needed sunshine, and we certainly got it. There was sunshine, warm pool temperatures, nicely manicured grounds and comfortable beds. I'm surprise to read reviews that say the food is good and the beach is beautiful...neither of those is true in my opinion. The beach is VERY rocky, but we knew that going in. There was also a shortage of beach/pool chairs most days. I am not at all fussy, but the food was certainly not good, and and was quite repetitive. We ended up walking to the marina a few nights to have dinner out. Also the resort is about a 90 minute drive from the airport, if that makes a difference for some. I have been to many AI resorts throughout the years and I would say this one would be at the bottom of the list for me.

Incroyable !!!????

Ce resort était très très propre et le personnel était formidable... Les divertissements étaient très bons... La chambre avec balcon était bien... La seule chose est qu'il devrait y avoir de la musique dans toutes les piscines et le beaxh.

Amazing!!!???? This resort was very very clean and the staff were Amazing.. The entertainment was very very good...The room with a balcony was good.. The only thing is there should be music at all pools and the beaxh.

Des vacances agréables dans un centre de villégiature !

Notre chambre était magnifique et le personnel était exceptionnel - amical, serviable et consciencieux. Les installations étaient incroyablement propres. La nourriture était très bonne - fraîche et savoureuse ! Les restaurants à la carte étaient agréables et la nourriture également excellente. C'est un complexe plus petit que beaucoup d'autres dans la région, ce que nous avons apprécié.

Lovely resort vacation! Our room was beautiful, and the staff were exceptional - friendly, helpful and conscientious. The facilities were incredibly clean. The food was very good - fresh and flavourful! The al a carte restaurants were enjoyable and the food also excellent. A smaller resort than many in the area, which we appreciated.

J'ai adoré !

L'hôtel est un petit complexe, donc tout était à proximité. Notre chambre était superbe avec un beau balcon donnant sur la piscine. La nourriture était savoureuse et il y avait beaucoup de choix pour tout le monde. Le personnel était sympathique et serviable. L'hôtel est proche de la marina et des petits magasins et restaurants pour une promenade parfaite. Nous reviendrons ! Nous avons passé d'excellentes vacances !

Loved it! The hotel is a smaller resort so everything was close by. Our room was great with a nice balcony overlooking the pool. The food was tasty with plenty of selections for everyone. Staff were friendly and helpful. Nice and close to marina and little shops and restaurants for a perfect stroll. We will return! We had a lovely holiday!

Grand centre de villégiature

J'ai été agréablement surpris, très propre, le personnel était très amical et amusant, en particulier les animateurs Emilio et Dalmy qui faisaient du yoga, de l'aquagym et des spectacles Le buffet du petit déjeuner était incroyable et l'emplacement était génial près d'une ville très mignonne avec des restaurants et des magasins juste à côté du club nautique Dolphin, très sûr Nous avons vraiment apprécié notre séjour

Great resort I was pleasantly surprised , very clean , stuff was very friendly and fun , specially the entertainment stuff Emilio and Dalmy who were involved in yoga , aqua gym and shows Breakfast buffet was amazing and the location was great near a very cute town with restaurants and shops right by dolphin yacht club , very safe Really enjoyed the stay

Des vacances merveilleuses

Bonjour à tous, Je suis rentré hier soir. Voici mon avis sur l'hôtel : Nous avons séjourné 7 jours du côté du Yucatan, pas de surclassement de privilège, juste le package de base. Cela dit, je pense que cet hôtel a un excellent rapport qualité/prix. La chambre était plus ancienne et dépassée, mais elle avait une nouvelle télévision intelligente et elle était très propre. J'aurais aimé que nous ayons apporté un Fire stick ou un Roku pour regarder des émissions en streaming, car toutes les chaî [... lire plus]nes étaient en espagnol et je ne pouvais pas trouver les sous-titres en anglais. Ce n'est pas la fin du monde. Les lits étaient confortables, mais les oreillers étaient un peu étranges et bosselés. Cela dit, nous avons trouvé la chambre très confortable et nous avons apprécié le fait que le climatiseur était très frais et fonctionnait bien. Je suis normalement très sensible à toute forme de moisissure dans les climatiseurs et celui-ci était vraiment propre. Notre chambre était nettoyée tous les jours et l'eau était toujours renouvelée. Nous avons surtout fréquenté les buffets (El Mercado, La Brisa) et réservé le restaurant mexicain un soir. Le restaurant mexicain était excellent. J'ai pris une salade, qui était incroyable, et les enchiladas au poulet et au mole (très bonnes bien qu'un peu sucrées). Dans l'ensemble, mon fils de 7 ans et moi-même avons beaucoup aimé la nourriture du buffet. J'ai apprécié les fruits frais, les salades fraîches, les plats mexicains et les salsas épicées. J'en ai mis sur tout. Une mention spéciale à la dame des omelettes, qui sait faire des omelettes avec brio ! Nous avons également fréquenté la crêperie (délicieuse) et le stand de hot-dogs (d'habitude, les hot-dogs ne sont pas mon truc, mais le tout-venant était bon !) Le décor des buffets et des restaurants est modernisé et plutôt chic ! Modérez vos attentes en ce qui concerne la plage. Ce n'est pas une longue étendue de sable blanc avec une eau turquoise. La plage est petite et rocailleuse par endroits, alors prévoyez des chaussures d'eau. Apportez également votre masque et votre tuba, car l'eau est très calme grâce à la berme qui la sépare de l'eau libre, et il y a beaucoup de poissons à voir ! Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage car mon fils n'aime pas l'eau salée. Pour des enfants en bas âge, je pense que cette plage est vraiment idéale car il n'y a pas d'énormes vagues ou de rides à craindre (en plus, les poissons sont sympas). Il était presque impossible d'obtenir une chaise de plage car les gens les "réservaient" pour la journée et ne prenaient pas la peine de les utiliser pendant des heures. Très frustrant et inconsidéré. Cela s'est également produit à la piscine. Le service clientèle a essayé de régler le problème, mais sans grand succès. Nous avons passé beaucoup de temps à la piscine principale du côté du Yucatan. Nous l'avons appréciée parce qu'elle était relativement calme et qu'il y avait deux sections rondes et peu profondes dans la piscine pour que les enfants puissent y jouer. C'était agréable d'être dans un complexe plus petit car les enfants pouvaient se rencontrer et jouer ensemble pendant que les parents discutaient. Il était facile de retourner dans ma chambre pour aller aux toilettes ou pour prendre un objet oublié. Il y avait aussi beaucoup de parasols pour se mettre à l'ombre (si vous avez réussi à trouver une chaise) ! Le wifi fonctionnait très bien dans l'ensemble de l'hôtel. Le terrain de l'hôtel était magnifiquement aménagé, avec des palmiers, des noix de coco, des buissons fleuris et beaucoup d'animaux (oiseaux, iguanes et "hamsters mayas"). J'ai également remarqué que le personnel s'efforçait de garder le terrain très propre, y compris la piscine. Mon moment préféré de la journée a été de me lever à 6h30, de prendre un café au bar de la piscine et de regarder le soleil se lever sur l'océan. Spectaculaire ! Le service de l'hôtel était fantastique. Des grooms qui nous ont accueillis à l'enregistrement facile, en passant par les femmes de chambre, les barmans et les serveurs, tout le monde s'est vraiment démené pour offrir un service de qualité. J'ai vraiment apprécié l'amabilité et le professionnalisme du personnel. J'espère que c'est un signe que la direction les traite bien. Je pense qu'il est important de donner un pourboire généreux et j'encourage les autres à faire de même car le personnel travaille très dur. Nous n'avons pas visité le club pour enfants, mais nous les avons vus sur la plage en train de faire des activités, ce qui avait l'air sympa. Nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements, mais nous sommes allés au bar des sports pour jouer au hockey sur gazon et au billard (les deux étaient gratuits). Nous avons regardé le spectacle de Moana, qui était INCROYABLE ! Mon seul commentaire est que certains programmes pour enfants (y compris le spectacle de Moana) commençaient à 21h30, ce qui était bien au-delà de notre heure de coucher (et c'est pourquoi nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements). Un autre point positif de ce complexe est qu'il est facile de partir et de se promener à Puerto Aventuras. C'est agréable de voir les gens se promener et les enfants faire du vélo. On se sent en sécurité. La zone de la marina est très jolie, avec des boutiques et des restaurants au bord de l'eau. Vous pouvez nager avec les dauphins et les lamantins, ou simplement les observer depuis la promenade ou les restaurants pendant que vous mangez. Nous avons également pris un tour privé pour visiter les ruines de Tulum, nager dans un cenote et nager avec les tortues de mer à Akumal. Cette partie du Mexique a tellement à offrir, alors ne manquez pas de sortir et d'explorer ! Je pense qu'il est facile de louer une voiture et de faire le tour du pays si vous êtes à l'aise sur les autoroutes. Que dire d'autre ? Nous avons passé de merveilleuses vacances. Ce n'est pas un centre de villégiature de luxe, mais je dirais que c'est un solide 4 étoiles, avec beaucoup de caractère, de bonnes vibrations et un excellent service pour compléter le tout. Merci à tous ceux qui ont contribué à rendre notre séjour très positif et mémorable. Je me sens détendue et heureuse après ce merveilleux voyage !

A wonderful vacation Hi everyone, Just got back last night. Here is my review of the resort: We stayed for 7 days on the Yucatan side, no privilege upgrade, just the basic package. With this said, I think this hotel is excellent value for money. The room was older and outdated, but it had a new smart TV and it was very clean. I wish we had brought a Fire stick or Roku to stream shows, because all the channels were in Spanish and I couldn't find the English subtitles. Not the end of the world. The beds were comfortable but the pillows were a bit strange and lumpy. That being said, we found the room very comfortable and big points for the HVAC (air conditioner) being very fresh and working well. I am normally very sensitive to any kind of mold in air con units and this one was really clean. Our room was cleaned daily and water was always restocked. We mostly frequented the buffets (El Mercado, La Brisa) and booked the Mexican restaurant one night. The Mexican restaurant was great. I had a salad, which was incredible, and the chicken mole enchiladas (very good though a tad sweet). Overall, both my 7 year old and I really liked the food at the buffet. I enjoyed the fresh fruit, fresh salads, Mexican foods and spicy salsas. I put them on everything. Special shout out to the omelet lady, who has omelet-making down to a fine art! We also frequented the creperie (delicious) and the hotdog stand (usually hotdogs aren't my thing but the all-dressed was good!). The decor in the buffets and restaurants is updated and pretty chic! Temper your expectations around the beach. Its not a typical long stretch of white sand with turquoise water. The beach small and rocky in parts, so bring water shoes. Also bring your snorkel and mask because the water is very calm thanks to the berm separating it from the open water, and there are lots of fish to see! We didn't spend a ton of time at the beach because my son doesn't like the salt water. For having small kids, I think this beach is actually really ideal because there aren't huge waves or rips to worry about (plus the fish are cool). It was nearly impossible to get a beach chair due to people "reserving" them for the day then not bothering to use them for hours on end. Very frustrating and inconsiderate. This happened at the pool too. Guest services tried to address the issue with little success. We spent a lot of time at the main pool on the Yucatan side. We liked it because it was relatively quiet and there were 2 round shallow sections within the pool for kids to play in. It was nice being in a smaller resort because kids could meet and play together while parents chatted. It was so easy to run back to my room to use the washroom or to grab a forgotten item. There were a lot of umbrellas for shade as well (if you managed to snag a chair)! Wifi worked very well throughout the resort. The grounds of the hotel were beautifully landscaped, with palm trees, coconuts, flowering bushes and lots of animals (birds, iguanas, and "Mayan hamsters"). I also noticed that the staff made a good effort to keep the grounds very clean, including the pool. My favourite part of the day was getting up at 6:30, grabbing a coffee from the pool bar, and watching the sun rise over the ocean. Spectacular! The service at the resort was fantastic. From the bellhops who greeted us, to the easy check-in, to the maid service, bartenders and servers - everyone really went out of their way to give good service. I really appreciated how friendly and professional the staff were. I hope this is a sign that management is treating them well. I think that it's important to tip generously and would encourage others to do the same as the staff work very hard. We didn't check out the kids club but saw them on the beach doing activities, which looked nice. We didn't catch much of the entertainment, but we did go to the sports bar to play air hockey and pool (both were free). We watched the Moana show, which was AMAZING! My only comment is that some of the kids programming (including the Moana show), started at 9:30 pm which was way past our bedtime (and why we didn't see much of the entertainment). Another cool thing about this resort is that it's easy to leave and go walk around Puerto Aventuras. Its nice seeing people walking around and kids riding their bikes. It felt safe. The marina area is quite lovely, with some shops and waterfront restaurants. You can swim with dolphins and manatees, or just watch them from the promenade or restaurants while you eat. We also took a private tour and saw the Tulum ruins, swam in a cenote and swam with sea turtles in Akumal. This part of Mexico has so much to offer, so make sure you get out and explore! I think it would be easy to rent a car and tour yourself around if you're comfortable driving on highways. What else can I say? We had a wonderful vacation. This is not a luxury resort, but I'd say it's a solid 4 star, with loads of character, good vibes and great service to round it out. Thank you to everyone who helped make our stay a very positive and memorable one. I feel relaxed and happy after our wonderful trip!

Revue des pièces

Nous étions à l'origine dans la chambre confort, qui était énormément décevante. La serrure de la porte ne fonctionnait pas, elle était dépassée et ne ressemblait en rien aux photos. Nous avons dû nous surclasser car la chambre était inacceptable. La chambre surclassée était magnifique.

Room Review We were originally in the comfort room, which was hugely disappointing. The door lock didn’t work, it was outdated, and looked nothing like the photos. We had to upgrade because the room was unacceptable. The upgraded room was lovely.

Fantastic Resort

L'hôtel était un petit complexe hôtelier, dont nous avons adoré le design, car il semblait vraiment authentique. Le service était EXTRAORDINAIRE et a vraiment fait de notre voyage un moment inoubliable. La nourriture était également exceptionnelle. Si vous recherchez des vacances vraiment relaxantes, ne cherchez pas plus loin.

The hotel was a smaller style resort, the design of which we loved because it felt truly authentic. The service was AMAZING and truly made our trip. The food was also exceptional. If you're looking for a truly relaxing vacation look no further.

Pompeux et surfait

Je n'y retournerai pas car j'ai payé pour une formule tout compris et le personnel m'a empêché de profiter de l'ensemble de la station car elle était interdite d'accès. Le personnel a prétendu avoir mon meilleur intérêt, mais il a pris mon argent quand il le pouvait, mais si ce n'était pas dans son intérêt, il m'a refusé le service.

Pompus and overated Would not go back as I paid for all inclusive resort and the staff prevented me from many opportunities to enjoy the whole resort as it was off limits. Staff pretended to have my best interests however they took my money when they could, but if it was not in their best interest they refused me service.