Deuxième visite au Barcelo Huatulco

Nous avons beaucoup apprécié notre retour au Barcelo Huatulco. Les deux fois, nous avons payé un petit supplément pour le niveau "Premium", qui améliore le séjour en incluant l'enregistrement express dans le salon Premium climatisé (sinon, c'est une file d'attente avec tous ceux qui viennent de descendre du bus), le wifi (sinon, il y a une limite d'une heure par jour), la possibilité de réserver des restaurants à la carte pour le dîner longtemps à l'avance (sinon, il y a une file d'attente à pa [... lire plus]rtir de 9 heures du matin pour essayer de réserver pour ce jour-là), l'emplacement privilégié des chambres, une zone tranquille de chaises longues sur la plage (bien que de nombreuses personnes sans bracelet Premium utilisaient cette zone), et l'accès au salon Premium avec barman, qui propose de meilleurs alcools et une sélection limitée de vins, un coin salon avec télévision à grand écran, et des plats chauds et froids disponibles tout au long de la journée. Le niveau Premium n'est pas nécessaire pour profiter de ce complexe, mais nous avons apprécié ces avantages. Les deux restaurants-buffets offrent beaucoup de choix et sont ouverts presque toute la journée. Nous n'avons pas essayé le restaurant japonais à la carte pour le dîner, mais nous avons apprécié les restaurants mexicain et italien. Le service dans le restaurant italien était le meilleur et comprenait un musicien sur le piano à queue chaque soir. Le trajet en taxi jusqu'à la ville est bon marché (60 pesos/10 minutes) si vous voulez aller faire un tour, du shopping ou un repas à l'extérieur de la station. Nous étions à la recherche de vanille et avons trouvé une grande variété de prix et de qualité. Nous avons fini par payer 180 pesos pour 1L de vanille naturelle. Nous avons cherché au Chedraui (comme un Walmart mexicain), mais ce n'était pas l'endroit pour acheter de la vanille ou de l'alcool. L'année dernière, nous avons fait un tour en catamaran qui était très bien et comprenait de la plongée en apnée et un arrêt où l'on pouvait acheter un bon déjeuner sur la plage... ce tour est une très bonne excursion à faire dans cette région. Cette année, nous avons fait le tour de la ville, ce qui était correct, mais nous avons passé beaucoup de temps à attendre que les guides fassent le tour de la ville, et nous nous sommes arrêtés pour vendre du mescal, des tapis tissés et des bijoux. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier à ceux qui recherchent une destination tranquille. Je ne le recommanderais pas aux personnes à mobilité réduite. Nous avons vu quelques clients avec des fauteuils roulants et des déambulateurs, mais l'hôtel n'est pas très accueillant à cet égard.

Second Visit to Barcelo Huatulco Enjoyed our return visit to Barcelo Huatulco very much. Both times we paid a little extra for the ‘Premium Level’, which upgrades the stay to include express check-in in the air conditioned Premium lounge (otherwise its a lineup with everyone else that just got off the bus), wifi (otherwise there is a limit of 1hr/day), ability to book a la carte restaurants for dinner well in advance (otherwise there is a lineup starting at 9am to try to book for that day), preferred room locations, a quiet beach lounge chair area (although many folks without the Premium bracelets were using this area), and access to the bartended Premium Lounge with better liquor and a limited wine selection, seating area with big-screen TV, and hot & cold food available throughout the day. The Premium Level isn’t necessary to enjoy this resort, but we appreciated these benefits. The two buffet restaurants offer plenty of choice and are open most of the day. We didn’t try the Japanese a la carte for dinner, but enjoyed the Mexican and Italian restaurants. The service in the Italian was the best and included a musician on the baby grand piano each evening. It’s a cheap 60 peso/10 minute cab ride into town if you want to go in and poke around, shop, or go for an off-resort meal. We were on the hunt for vanilla and found a wide variety of pricing and quality. Ended up paying 180 pesos for 1L of natural vanilla. We looked in the Chedraui (like a Mexican Walmart), but that wasn’t the place to buy vanilla, or booze. Last year we took a catamaran tour which was great and included snorkelling and a stop where a nice beach lunch could be bought... this tour is a pretty good excursion to do in this area. This year we did the city tour, which was OK, but a lot of time spent waiting around for the guides to herd the tour, and scripted stops to flog mescal, woven carpets and jewelry. Would definitely recommend this resort for those looking for a quiet destination. I would not recommend this resort to anyone with mobility limitations. We did see a couple of guests with wheelchairs and walkers, but the resort is not very friendly in this regard.

Les meilleurs serveurs de la plage !

Bien que nous ayons été assez mécontents que notre "wifi gratuit" ne soit disponible qu'une heure par jour, nous avons été plus que ravis d'avoir de si bons serveurs qui nous livrent des boissons sur la plage ! Même si nous ne voulions que des tasses de glace et des bouteilles d'eau, ils ne se sont jamais plaints et nous ont apporté tout ce que nous demandions ! Le terrain était très propre et bien entretenu, les chambres étaient confortables, propres et l'air conditionné fonctionnait très bien [... lire plus] ! (Dieu merci !)

Best beach waiters! Although we were quite unhappy that our “free wifi” was only one hour a day, we were more than thrilled to have such great waiters deliver drinks to the beach! Even if we only wanted cups of ice and bottles of water, they never complained and brought us anything we asked for! The grounds were kept very clean and well looked after, the rooms were comfortable, clean and the A/C worked great! (Thank goodness!)

Deuxième visite, belles vacances !

C'était notre deuxième séjour au Huatulco Barcelo, et il a été très agréable. Nous sommes passés au niveau Premium et avons apprécié l'accès au salon privé climatisé avec barman et télévision, ainsi que la réservation prioritaire des restaurants. Nous avons apprécié le buffet et les restaurants al a cart. La chambre était très belle.

Second visit, lovely vacation! This was our second stay at Huatulco Barcelo, and was very nice. We upgraded to the Premium level, and appreciated access to the private air condition lounge with bartender and TV, and the priority booking of restaurants. Enjoyed food in the buffet and al a cart restaurants. Room was lovely.

Fantastique !

Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe, et c'est peut-être la raison pour laquelle c'est notre troisième séjour ici. Les chambres rénovées sont merveilleuses, la nourriture est toujours variée et les chefs sont manifestement talentueux. Nous reviendrons dès que le temps le permettra.

Fantastic! I can't say enough good about this resort, and that might be why this is our 3rd stay here. The updated rooms are wonderful, the food always has many variations and the chefs are obviously talented. We will be back as time permits.

Barcel Huatulco

Le personnel était très bon. La nourriture et les restaurants demandent plus d'efforts, et les restaurants spéciaux ne sont pas ouverts tous les jours. L'emplacement est super, les chambres étaient bien. Je n'ai pas utilisé les piscines, la plage était très belle. Un peu plus de douches de la plage serait utile. Il faudrait peut-être ajouter quelques chaises et cabines de plage. J'ai apprécié les gens et j'ai trouvé que c'était très sûr. Merci pour ces vacances relaxantes.

Staff was very good. The food and restaurants require more effort, and also the special restaurants aren't open every day. The location is great, rooms were fine. Did not use pools beach was very nice. Few more showers from beach would helpful. May want to add a few more beach chairs and huts. Enjoyed the people and found it to be very safe. Thanks for a relaxing vacation.

Bon centre de villégiature

Tout était bien mais je n'ai pas aimé la pente sur la plage, très difficile à marcher et c'est ce que j'aime, le sol très inégal dans l'océan aussi, je ne me sentais pas en sécurité.longues files d'attente à l'ala cartel et vous ne pouviez réserver que pour le même jour.

Good resort Everything was good but did not like the slope on the beach, very hard to walk on and that is what I go for, very uneven ground in the ocean as well, felt unsafe.Long line ups at ala cartel and you could only book for the same day.

Huatalco 2019

Barcelo est un excellent centre de vacances. C'est la deuxième fois que je viens ici et c'était génial. Le personnel est formidable. Toujours prêt à s'adapter la plupart du temps. J'ai demandé à la réception si je pouvais avoir une housse de matelas ou des couvertures supplémentaires pour mon lit afin d'en augmenter le confort (trop dur pour moi), mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas m'aider. J'ai trouvé cela inhabituel. Cette année, nous avons trouvé que la nourriture n'éta [... lire plus]it pas aussi savoureuse que par le passé. La plage et la piscine étaient formidables. Le niveau Premium était excellent. Nous le recommandons. L'enregistrement et le départ ont été rapides. Le personnel de Sunwing est formidable.

Barcelo is a great vacation resort. Second time here and it was great. Staff is amazing. Always willing to accommodate most times. I had asked the front desk if I could have an additional mattress cover or some additional blankets for my bed in order to increase the comfort of the bed. (too hard for me) they said they couldn't help with that. I did find that unusual. This year we felt the food wasn't as tasty as in the past. Beach and pool were terrific. Premium Level was great. Would recommend it. Check in and out was quick. Great Sunwing staff.

PAS "All Inclusive" ; à moins de passer à PREMIUM

Notre expérience au Barcelo Huatulco a été décevante. Bien que ce Barcelo soit agréable, il n'a pas l'image de marque Barcelo que nous connaissons. Voici quelques exemples : 1. La réservation d'un séjour "tout compris" dans cette destination ne signifie pas vraiment "tout compris" Pour en faire l'expérience, il faut passer à la catégorie "PREMIUM" Le coût du surclassement est de 35 $ US par personne et par jour, soit 70 $ par jour pour un couple pendant sept jours, ce qui équivaut à 490 $ US [... lire plus], convertis en dollars canadiens, soit environ 650 $. Pour ces 650 dollars supplémentaires, nous aurions pu bénéficier d'un lit King dans une chambre Oceanview, de boissons premium dans le réfrigérateur de notre chambre, de boissons premium dans les bars et de vin au dîner. Nous avons été déçus d'apprendre que le vin au dîner coûtait plus cher et que la bière Corona au bar était réservée aux clients "Premium" ! 2. Il faut faire la queue CHAQUE JOUR pour réserver les restaurants à la carte. Nous n'avons pu obtenir que deux réservations à la carte parce que la plupart des heures de dîner sont prises par les clients "Premium". Cela signifie que sur les 18 repas que nous avons pris à ce Barcelo, 16 d'entre eux devaient être pris au buffet, ce qui devient lassant au bout de 2/3 jours. La réservation des ala cartes commence à 9h00 le matin et plusieurs jours nous étions là à 9h00, avons fait la queue pendant 30-40 minutes et n'avons pas pu obtenir de réservation pour le dîner avant 20h30/9h00 du soir. 3. Les installations de restauration ne sont nettoyées qu'en surface. Les cuillères de service des buffets ne sont pas changées assez souvent. Les côtés des tables sont sales au toucher, de même que les accoudoirs des chaises - il semble que ces surfaces ne soient pas lavées, ce qui est très insalubre (emportez vos propres lingettes désinfectantes !). Le Barcelo Huatulco a reçu une note de 4,5 étoiles. Nos notes : installations 4 ; systèmes/processus 2 ; et buffets 3. Bien que les ala cartes aient été agréables (italien et mexicain), il n'est pas habituel de devoir payer un supplément pour du vin dans un hôtel tout compris.

NOT "All Inclusive" Unless Upgraded to PREMIUM Our Barcelo Huatulco experience was disappointing. While this Barcelo is nice it lacks the Barcelo branding we are familiar with. Here are a few examples: 1. Booking All-Inclusive at this destination doesn't really mean "all-inclusive." To really experience "all-inclusive" at this Barcelo means one must upgrade to "PREMIUM." The cost to upgrade to "Premium" is $35.00 US per person per day so $70 per day for a couple times seven days equals $490 US, converted to Canadian dollars roughly $650. For this extra $650 we could have had a King bed in an Oceanview room, premium drinks in our room refrigerator, premium drinks at the bars and wine at dinner. It was disappointing to learn the extra costs for wine at dinner, and that the Corona beer at the bars are reserved for "Premium" guests! 2. You have to stand in line EVERY DAY to book the ala carte restaurants. We were only able to get two ala carte bookings because most of the premium supper times are taken by the "Premium" clients. This means that out of the 18 meals we had at this Barcelo, 16 of them would have to be at the buffets, which gets old after 2/3 days. Booking the ala cartes starts at 9:00 am in the morning and several days we were there at 9:00 am, stood in line for 30-40 minutes and couldn't get a dinner reservation before 8:30/9:00 p.m. 3. The food facilities are only surfaced cleaned. The serving spoons in the buffets are not changed often enough. The sides of the tables feel grimy to the touch, as do the arms on the chairs -- seems these surfaces do not get washed which is very unsanitary (take your own disinfectant wipes!). The Barcelo Huatulco was rated 4.5 Stars. Our ratings: facility 4; systems/processes 2; and buffets 3. While the ala cartes were nice (Italian and Mexican) having to pay extra for wine at an all-inclusive isn't the norm.

Le soleil brille toujours

Encore un bon moment. Le soleil brille toujours ici. Des vues imprenables depuis notre chambre jusqu'à l'excellente nourriture. Alcool de première qualité. Recommandations : lorsque des familles réservent, essayez de les garder ensemble car il nous a fallu deux jours pour résoudre ce problème. Le deuxième conseil serait de réchauffer correctement les plats principaux au restaurant italien. La nourriture dans l'ensemble était excellente, mais le plat principal avait besoin d'être chauffé à fo [... lire plus]nd. J'adore le restaurant japonais et les fruits de mer

Sun always shines Another great time. Sun always shines here. Stunning views from our room to the great food. Premium alcohol. Beautiful beach, terrific snorkeling. recommendations when families book please try and keep families together as it took us two days to resolve this problem. Second tip would be to heat the main dishes at the Italian restaurant properly. Food overall was great their main course needed to be heated thoroughly. Love the Japanese restaurant and seafood

Belle station balnéaire

J'ai apprécié ce complexe... très propre et accueillant. Lits confortables, bonne nourriture. Longues files d'attente pour réserver à la carte. La mozzarella frite était froide et reposait sur des tranches de tomates (sans sauce), le poulet était si dur qu'on ne pouvait pas le couper et le dessert était si dur qu'il ressemblait à une pierre. La nourriture des buffets est bonne, très variée. La plage est correcte, mais le sable est difficile à fouler. La piscine est agréable, pas trop fréquen [... lire plus]tée. Si vous voulez une chaise longue, vous devez vous lever très tôt pour sortir vos serviettes afin de sauver votre chaise. Ce complexe est assez calme, j'ai passé un bon moment.

Nice resort Enjoyed this resort..very clean and friendly. Comfortable beds, food is good. Long lineups to book a la carte. Had the Italian a la carte, it was terrible..was fried mozzarella with tomato sauce, chicken parmesan and dessert..the fried mozzarella was cold and sits on tomato slices (no sauce), the chicken was so tough you couldn't cut it and the dessert was so hard it was like a rock. The food on the buffets is good, lots of variety. The beach is ok..the sand is hard to walk in. The pool is nice, not too crowded. If you want a lounge chair you have to get up real early to put your towels out to save your chair. This resort is fairly quiet..had a good time.

Bon centre de villégiature

Le terrain est très bien entretenu. La plage est bonne mais difficile à parcourir en raison de la pente et du sable dans lequel on s'enfonce jusqu'aux chevilles. Le personnel est très bon et les chambres très propres. Les inconvénients sont qu'il faut se lever à 5h30 pour poser sa serviette sur une chaise, sinon on n'a pas de place. De plus, les files d'attente pour réserver un restaurant à la carte sont ridiculement longues.

Good Resort The grounds are very well maintained. The beach was good but hard to walk due to the slope and sand you sink in pretty much up to your ankles. Staff are very good and very clean rooms. Downsides were you need to get up at 5:30 a.m. to put your towel out on a chair or you are not getting a spot. Also, line ups to book an a la carte restaurant are ridiculously long.

Beau mais quelques défis à relever

Huatulco est une région magnifique, sûre et peuplée de gens extraordinaires. Le Barcelo est propre et les personnes qui y travaillent sont formidables. Le défi était de faire la queue tous les matins à 8 heures, car les services de l'hôtel ouvraient à 9 heures, pour réserver un dîner à la carte pour le soir même. Les réservations ne sont faites que le jour même pour les dîners à la carte. C'est une véritable perte de temps, car la file d'attente s'étend parfois jusqu'au hall d'entrée. Le deux [... lire plus]ième problème est qu'il n'y a pas de carte de serviettes. Vous pouvez prendre autant de serviettes que vous le souhaitez. Les gens couvrent donc plusieurs chaises autour de la piscine et de la plage avec de nombreuses serviettes. Si vous arrivez à 8 heures du matin pour trouver une chaise, elles sont toutes occupées avec une serviette. Parfois, personne ne se présente de toute la journée. C'est très frustrant et devrait être surveillé par l'hôtel. La nourriture était correcte à l'hôtel. Pas excellente mais correcte. Il y avait parfois des ruptures de stock, comme le beurre, la crème pour le café, la confiture et le guacamole, etc.

Beaufiful but some challenges Huatulco is a beautiful area, safe with amazing people. The Barcelo is clean with wonderful people who work there. The challenges were lining up every morning at 8 am, as hotel services opened at 9am to book an a la carte dinner for that night. Reservations are only made day of for the a la cartes. This is really a waste of your morning as sometimes the line up ran through the lobby. The second challenge is there are no towel cards. You can take as many towels as you want. So people cover multiple chairs around the pool and beach area with many towels. If you come down at 8 am to find a chair they are all taken with a towel. Sometimes nobody even shows up all day. This is very frustrating and should be monitored by the resort. The food was ok at the resort. Not great but ok. Sometimes items ran out like, butter, cream for coffee, jam and guacamole etc.

OK RESORT

L'hôtel était correct, mais il n'a pas vraiment répondu à nos attentes. Ma femme et moi utilisons les hôtels Barcelo depuis 5 ans et nous sommes tous les deux d'accord pour dire que cet hôtel n'était pas à la hauteur des standards Barcelo. Il était décevant de faire la queue tous les matins à 8 heures avec la moitié des clients pour réserver une voiture à la carte et d'apprendre à 9 heures, à l'ouverture du bureau, qu'il n'y avait plus de places disponibles pour le soir même. Apparemment, d'aprè [... lire plus]s les conversations avec les autres clients, tout le monde a eu le même problème. Habituellement, il est possible de réserver trois repas en une seule fois et d'en finir pour la semaine. C'est ainsi que nous avons procédé dans les autres hôtels. L'autre problème que nous avons rencontré était de trouver une chaise à la piscine ou à la plage le matin... Les gens descendaient à 5 ou 6 heures du matin et mettaient des serviettes sur 4 à 6 chaises, puis ne revenaient pas avant midi pour les réclamer... Parfois, ils ne revenaient pas avant l'après-midi Parfois, ils n'arrivaient pas avant l'après-midi, au retour de leur excursion. Apparemment, d'après les conversations avec d'autres clients, la direction était au courant de ces deux problèmes importants et hésitait à faire quoi que ce soit pour y remédier. Je suppose que les chambres étaient pleines et qu'ils étaient donc contents ! A l'exception du merveilleux personnel, nous avons été globalement déçus. Nous reviendrons certainement dans la région mais nous choisirons certainement un autre hôtel

The resort was ok .. It didn't really meet our expectations . My wife and I have used the Barcelo hotels for the past 5 years and we both agree that this hotel didn't stand up to the Barcelo standards . It was disappointing to stand in line every morning at 8 am with half the guests to book an a la cart only to find out at 9 am when the desk opened that there were no more spots available for that evening. Apparently from talking to the other guests everyone had the same issues. Usually you could book 3 sittings all at once and have done with it for the week. This is the way we have done it at the other hotels. The other issue we had was trying to find a chair at the pool or beach in the morning .. People were going down at 5 or 6 in the morning and putting towels on 4 to 6 chairs then not showing up till noon to claim them ? Sometimes not till the afternoon when they returned from there day excursions . Apparently from talking to other guests the management was aware of these two important issues and were reluctant to do anything about it . I guess the rooms were full so they were happy !!! With the exception of the wonderful staff we were overall disappointed . We would defiantly return to the area but would choose a different hotel for sure

Une visite charmante dans un cadre exceptionnel

Un excellent choix pour ceux qui aiment un complexe de taille modérée et intime, contrairement aux méga-propriétés de plus de 1000 chambres. La chambre standard était très confortable et la vue était superbe. Les buffets et les chariots à la carte étaient très bien faits. Le service était très efficace, amical et personnel dans l'ensemble. Le service de plage a vraiment dû travailler dur... à notre grande appréciation. Les catamarans sont bien entretenus et j'ai eu beaucoup de temps pour navigu [... lire plus]er. J'ai vu une tortue pendant que je naviguais et j'ai observé les pélicans qui plongeaient à la recherche de poissons toute la journée. Pleine lune, éclipse lunaire totale et même un petit tremblement de terre à 6 heures du matin qui nous a donné beaucoup de choses à raconter le lendemain. La concurrence pour l'ombre et les chaises des palapas était un peu exagérée la deuxième semaine quand il y avait plus de monde. Cela devrait être corrigé en même temps que les semaines les plus chargées un système de réservation par chariot comme mentionné dans d'autres commentaires. Une chose que j'aimerais mentionner, c'est que l'acoustique de la propriété est très bien faite ! Les fontaines d'eau, les murs d'eau, le feuillage et le stuc épais sur les murs des bâtiments, ainsi que les oiseaux, ont vraiment aidé à briser l'écho dur que l'on a si souvent de toutes les surfaces planes, même à un moment où l'on n'a pas d'autre choix souvent de toutes les surfaces planes, même dans les centres de villégiature les plus chers. Cela a vraiment contribué à l'atmosphère.

A charmed visit in a stunning setting A great choice for those who like a more moderate sized and intimate resort as opposed to the 1000 room plus mega properties. Standard room was very comfortable and view was great. The buffets and a la carts very well done. Service was very efficient, friendly and personal overall. The beach service really had to work hard... to our great appreciation. Catamaran sailboats are well looked after and I got in lots of sail time. Saw a turtle while sailing and watched the pelicans diving for fish all day. Full moon, total lunar eclipse and even a 6 am minor wake up earthquake that gave us all lots to talk about the next day. Competition for palapa shade and chairs was a bit over the top week 2 when it got busier. This should be fixed along with busier weeks a la cart booking system as mentioned in other reviews. One thing I'd like to mention is the acoustics of the property was very well done! Water fountains, water walls, foliage and thick concrete stucco finish on the building walls, along with the birds, really helped break up the harsh echo you so often get from all the flat surfaces at even the most expensive resorts. This really helped the atmosphere.

Vue imprenable sur l'océan

Très propre, personnel très sympathique, les barmans autour de la piscine étaient très rapides. C'est bien d'avoir une piscine pour enfants et une piscine pour adultes. Variété de plats différents chaque soir. Les chariots el la pourraient être mieux gérés.

Amazing ocean view Very clean, staff very friendly, bartenders around the pool were very prompt. Nice having the kids pool and the adult pool. Variety of different foods, each night. The el la carts could be managed better.

Fantastic Resort

Nous recommandons vivement de séjourner au Barcelo Hualtuco. Le personnel était sympathique et efficace, la chambre était propre et confortable et nous avions une belle vue sur la piscine et l'océan. La nourriture était excellente et les ala carts étaient également très bons. Le terrain était magnifique et très bien entretenu. La plage était propre et magnifique. Nous reviendrons sans aucun doute !

We would highly recommend staying at the Barcelo Hualtuco. The staff were friendly and efficiant, the room was clean and comfortable and we had a beautieful pool and ocean view. The food was great and the ala carts were also very good. The grounds were beautiful and very well maintained. The beach was clean and amazing. We will definitely be back!

Repeat....un peu déçu cette fois-ci.

L'accueil à l'hôtel et l'enregistrement ont été excellents, rapides et efficaces. Cependant, la chambre n'était pas du type demandé, il a fallu retourner à la réception, c'est pénible, ce n'est pas ce que l'on veut faire quand on arrive. Nous avons obtenu un changement de chambre grâce à Cosetta. Pas d'internet gratuit à moins d'être un client premium. J'ai eu l'impression d'être au second rang, j'avais payé pour le luxe, mais cela ne signifiait rien. Idem pour les boissons. La nourriture  [... lire plus]au buffet n'était pas chaude, tiède au mieux et parfois froide. Nous avons remarqué que la nourriture était plus chaude le dernier soir. Nous ne sommes allés qu'au restaurant italien, il fallait faire la queue chaque jour pour réserver les restaurants à 9 heures du matin. A moins d'une prime, vous pouviez réserver à tout moment. La piscine est bien, il y a beaucoup de chaises et on peut généralement trouver un peu d'ombre. Plage, très belle, beaucoup de chaises et de palapas. Eau très agitée, drapeau noir un jour. Bon complexe, mais je n'y retournerai pas. Lors de notre précédente visite, nous n'avions pas eu l'impression d'être au second rang, mais cette fois-ci, c'était le cas.

Repeat....little disappointed this time. Hotel greeting & check in great, fast & efficient. However did not room type we requested, had to go back to reception, just a pain, not what you want to do when you arrive. We did get a room change, thanks to Cosetta. No free internet unless you were a premium guest. Kind of felt second rate, had paid for deluxe, but it meant nothing. Same with drinks. Food at buffet was not hot, lukewarm at best & sometimes cold. We did notice hotter food our last night. Only went to Italian restaurant, had to line up each day to book the restaurants at 9 AM. Unless you premium, you could book anytime. Pool good, lots of chairs & could usually find some shade. Beach, very nice, lots of chairs & palapas. Water very rough, black flag one day. Ok resort, but will not be returning, previous visit we did not feel second rate, but we sure did this time.

Horrible 2 étoiles au maximum

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Horrible 2 star at the most Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Très déçu

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Very disappointed Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Des plages magnifiques

Pour être tout à fait honnête, j'ai visité Huatulco de nombreuses fois au cours de la dernière décennie. Mais j'ai toujours séjourné dans des hôtels de rêve. C'était la première fois que je séjournais au Barcelo, sur recommandation de notre agent de voyage. En d'autres temps, nous aurions été un peu déçus. Malheureusement, il s'agissait de notre mariage à destination. Avec un groupe de 29 personnes qui avaient réservé avec Kevin et 20 autres qui étaient venues de l'autre côté de la mer juste pou [... lire plus]r être là pour nous. Compte tenu du nombre de personnes dans notre groupe et de l'argent qui a été gagné grâce à notre groupe, je m'attendais à être traitée avec beaucoup de gentillesse. Je m'attendais à être traité beaucoup plus gentiment que nous l'avons été. Et par plus gentil, je veux dire que j'ai eu l'impression d'être un citoyen de seconde zone. Moi-même et tous mes invités l'avons remarqué. Nous allons tous écrire une critique cinglante sur nos propres blogs à propos de nos expériences. Nous n'avons pas du tout été impressionnés. Les deux seules personnes respectueuses qui ont essayé d'être un peu plus accommodantes ont été le responsable de la restauration et de l'accueil et notre coordinateur de mariage. Mais avant d'avoir eu une bagarre presque totale dans l'un des a la cartes parce qu'il y avait une erreur de système lors de la réservation, quand la moitié de notre groupe a été invité à quitter jusqu'à ce que nous produisions nos reçus pour la réservation qu'ils n'ont pas semblé avoir. Personne n'a même demandé comment nous allions. D'autant plus que le jour de notre arrivée, nous avons été bloqués sur l'autoroute dans un bus Sunwing pendant près de 3 heures alors qu'une manifestation avait lieu. Je comprends que ce soit hors du contrôle de Sunwing, mais ce qui ne l'était pas, c'était d'être préparé. Ainsi, après 3 heures, tous les passagers ont dû débarquer et marcher un kilomètre et demi, bagages à la main, à travers des manifestants et des obstacles, jusqu'à un autre bus. Je pourrais continuer longtemps, mais plus j'y pense, plus je suis en colère. J'espère que vous avez atteint votre quota de ventes et, pour votre information, nous avons trois autres mariages et un voyage familial annuel qui accueillera à peu près le même nombre de personnes par an. Et cette activité, nous allons l'emmener ailleurs. Et c'est une honte parce que nous avons été avec trip central pendant des années.

Amazing beaches Well to be quite honest, I have visited huatulco many times over the last decade. But have always stayed at dreams. This was the first time at the barcelo, on recommendation of our travel agent. Now any other time, we would have been a little disappointed. Unfortunately this was our destination wedding. With a group of 29 that booked with Kevin and another 20 who had come from over seas just to be there for us. Now considering the amount of people in our group and the amount of money that was made from our group. I expected to be treated a lot nicer than we had. And by nicer I mean I felt like a second class citizen. Myself and all of my guests noticed as well. We will all be writing a scathing review on our own separate blogs about our experiences. We were not impressed at all. The only two respectful people that tried to be a little more accommodating was the food and hospitality manager and our wedding coordinator. But prior to having had an almost all out brawl in one of the a la cartes because there was a system error while booking, when half of our group was asked to leave until we produced our receipts for the booking that they didn’t seem to have. No one even asked how we’re were. Especially since the day of our arrival we were stranded on the highway on a sunwing bus for almost 3 hours while there was a protest happening. Now I understand that may be out of sunwings control but what was not, was to be prepared. So after 3 hours all the passengers had to disembark and walk a km and a half with luggage in hand through protestors over obstacles to another bus. Now I could go on and on but the more I think about the angrier I become. So I will leave with this, thank you so much for recommending this place, I hope you hit quota in sales and just to let you know we have 3 more weddings and a yearly family trip that will have approximately the same amount of people per year. And that business we will be taking elsewhere. And it’s a shame because we have been going with trip central for years.