Le pire voyage à Cuba en 30 ans

Le centre de villégiature Le complexe est petit, il est donc facile de se déplacer à pied d'un endroit à l'autre. Notre chambre était minuscule, c'est-à-dire qu'il y avait juste assez de place pour un grand lit et deux petites tables de nuit. Le personnel était cependant très accommodant. La nourriture Nous n'allons jamais à Cuba en espérant que la nourriture sera excellente. Cela ne fait tout simplement pas partie de l'expérience. Cependant, lors de cette visite, la nourriture était épouvant [... lire plus]able et pour la plupart immangeable. On nous avait prévenus à l'avance qu'il y avait des pénuries de nourriture sur l'île, mais nous ne pensions pas que c'était aussi grave qu'on nous l'avait dit. C'était pire. Les premiers jours, nous avons simplement commandé des hamburgers (nous ne sommes pas sûrs de la composition) à l'un des snack-bars. Au bout de trois jours, on nous a dit qu'il n'y en avait plus et qu'il ne nous restait plus que des sandwichs au fromage grillé. Il n'y a eu qu'un seul repas au seul restaurant à la carte disponible pendant notre séjour. Piscine À notre arrivée, la piscine ressemblait à un marécage. Il y avait des algues sur les murs et le sol de la piscine. Le troisième jour, la piscine a été fermée pour cause de bactéries. Le lendemain, la piscine a été envahie par une odeur de chlore. Cette odeur a été omniprésente pendant le reste de notre séjour. Comme nous voulions garder notre peau, nous n'y sommes pas allés. Le fait de ne pas pouvoir utiliser la piscine d'un centre de villégiature pendant les vacances est impardonnable et constitue une violation fondamentale du contrat passé avec le prestataire de vacances. Plage La plage était plus courte que prévu et le rivage était plus en pente que ce à quoi nous étions habitués. Certains jours, des algues se sont accumulées et n'ont pas été enlevées. Tout cela pour dire que Sunwing devrait avoir honte de commercialiser un forfait de vacances qu'elle n'a pas pu offrir. Nous aimons Cuba et nous ne comptons plus le nombre de fois où nous y sommes allés pour nos vacances. Nous y penserons certainement à deux fois à l'avenir.

Worst trip to Cuba in 30 years Resort The resort is small, so walking from one place to another is easy. Our room was tiny, as in there was just enough space for a queen size bed and two small night tables. The staff were very accommodating however. Food We never go to Cuba expecting great food. That is simply just not part of the experience. However, on this visit the food was God awful and for the most part inedible. We were warned before hand that there were food shortages on the island, but we did not believe it was as bad as we were told. It was worse. For the first few days we simply ordered hamburgers (not so sure of the composition) from one of the snack bars. After three days we were told that they had run out of these, leaving us with nothing more than grilled cheese sandwiches. There was only one meal at the sole a la carte restaurant available during our stay. Pool When we arrived, the pool looked like a swamp. There was algae on the walls and the floor of the pool. On our third day the pool was closed due to bacteria. The next day the pool was shocked with what smelled like chlorine. That smell was pervasive for remainder of our trip. Since we wanted to keep our skin, we did not go in. Not having the use of the pool at a resort on a vacation is unforgiveable and a fundamental breach of contract with the vacation provider. Beach The beach was shorter than expected and the shore had more of a slope than we were used to. Some days had an accumulation of seaweed that was not cleared away. All of this is to say that Sunwing should be ashamed of itself for marketing a vacation package that they could not deliver upon. We love Cuba and have lost count of the number of times we have gone there for our vacations. We will certainly think twice about this in the future.

Pas pour tout le monde

Retour du Starfish le 13 mai 2023. Ce complexe n'est pas pour tout le monde. C'était notre deuxième visite et nous y sommes allés parce que le temps à la maison n'était pas très bon et que le prix était correct (650 cad par personne). PROS. le temps était superbe...belle piscine. Tranquille parce qu'il n'y a que 20% de capacité. Playa Sirena est toujours magnifique. CONS La plage de l'hôtel est minime car elle s'est érodée et cette fois-ci il y avait beaucoup d'algues. L'hôtel (et je supp [... lire plus]ose l'île) souffre d'une pénurie de tout, donc la nourriture n'était pas bonne (on ne s'attend pas à beaucoup à Cuba pour 650... mais ce n'était pas bon). Ils manquent de vin et d'alcool. Le personnel ne semblait pas aussi amical que lors de notre dernier voyage en janvier. Nous étions prêts à repartir après environ 5 jours. C'est un environnement unique et si vous êtes prêts à vivre l'expérience de l'île de Gilligans, allez-y.

Not for everyone Returned from the Starfish on May 13th 2023. This resort is not for everyone. This was our second visit and we went because the weather at home was not great and the price was right (650 cad per person). PROS. the weather was great..nice pool. Quiet because there is only about 20% capacity. Playa Sirena is still amazing. CONS The beach at the hotel is minimal having eroded away and this time there was lots of seaweed. The hotel (and I assume the island) is suffering from shortages of everything so the food was not good (we don't expect a lot in cuba for 650.. but it was Not good). They run out of wine and liquor. The staff did not seem nearly as friendly as they did on our last trip in January. We were ready to come after about 5 days. It is a unique environment and if you are prepared for a Gilligans Island experience..Go for it.

Merveilleux complexe hôtelier avec des employés exceptionnels

C'est la deuxième fois que je viens dans ce merveilleux hôtel. Il s'agit toujours d'un endroit très spécial où travaillent les personnes les plus fières et les plus formidables que j'aie jamais rencontrées. J'ai honte de ce que nous, Canadiens privilégiés, tenons pour acquis, surtout après la grève des fonctionnaires et l'accord conclu avec eux. La cupidité est un mot que ces travailleurs spéciaux ne connaissent pas. Ils travaillent très dur à tous les niveaux et font de leur mieux à tout moment [... lire plus] pour que vos vacances vous soient profitables. Les pourboires sont très appréciés mais ne sont pas exigés comme dans beaucoup d'autres stations. J'ai eu beaucoup de plaisir à louer un VTT pour deux jours. Pensez à voyager sur la même île que les pirates et les explorateurs d'antan, et quelle chance, à notre époque, de pouvoir le faire en VTT. Un grand merci à Monica pour avoir organisé la location, avec Maykel et Juan Carlos qui nous ont aidés et se sont occupés de tous nos besoins. Merci également à Harold, notre jeune majordome (un petit plus) pour son aide et ses connaissances qui nous ont facilité la tâche pendant notre séjour. Merci à Reynaldo au buffet pour s'être occupé de nos besoins lors des repas. On ne peut jamais se plaindre d'être affamé dans ce complexe, car il y avait une grande variété de nourriture à tous les repas, bien que si vous voulez des steaks, vous feriez mieux de rester à la maison. N'oubliez pas que pour le prix et les avantages, ce complexe peut même surpasser les complexes 5 étoiles d'autres pays pour ce qu'il a à offrir. Nous partons surtout pour les gens, les plages et le climat, et la plupart des complexes hôteliers ne sont pas en mesure de répondre à ces critères. Merci à Roger et à son équipe d'avoir organisé un dîner spécial pour les clients qui reviennent. C'est très apprécié. Merci également aux serveurs du Lobby Bar pour leur service rapide et amical. Nous avons beaucoup apprécié les divertissements des danseurs, du groupe et des chanteurs enthousiastes, ainsi que Larisa, qui a assuré le rôle de maître de cérémonie dans des circonstances difficiles. Merci à Larisa pour avoir dirigé le segment des divertissements pour enfants et pour sa façon de communiquer et d'impliquer les enfants. On ne peut qu'imaginer la dynamique qui se mettra en place une fois que l'espace théâtral sera achevé. À la maison, nous aimons toujours regarder et écouter la musique et les chorégraphies que nous avons enregistrées. Une remarque sur la sécurité. J'ai perdu ma clé et l'ai fait remplacer à l'entrée sans difficulté. Le lendemain, en entrant dans notre chambre, la clé était sur le bureau, près de la télévision. Olivia (notre femme de chambre) l'avait trouvée entre les lits doubles de notre chambre. Elle aurait pu facilement la garder et prendre ce qu'elle voulait, mais elle a montré l'honnêteté avec laquelle ces employés font leur travail, ce que d'autres complexes hôteliers ont du mal à faire. Un remerciement spécial aux jardiniers qui travaillent dur, malgré la chaleur, etc. pour embellir le paysage de la station, toujours accueillis avec un sourire et un "hola" et prêts à partager leurs conseils et leurs connaissances. Nous avons également rencontré un couple d'Italiens à la plage et, sans connaître la langue de l'autre, nous avons maintenu une conversation pendant plus d'une demi-heure sur des expériences professionnelles similaires, etc. Un grand merci à Cornelio et René pour leur aide dans la gestion des bagages et les prouesses de Cornelio en matière de pêche. Un plus pour leurs compétences en matière de conduite autour du centre de villégiature. Enfin, un remerciement spécial à Alfredo et à l'équipe du lobby Starfish, y compris les serveurs du bar du lobby, pour leur diligence et leur professionnalisme qui ont rendu notre séjour spécial et mémorable. Je recommanderais ce complexe à toute personne désireuse d'apprendre à connaître les gens, la culture et de profiter de l'ambiance du complexe. Ne soyez pas timide et utilisez tous les moyens possibles pour communiquer avec les employés et les clients. Vous passerez des vacances palpitantes et mémorables comme jamais auparavant. Nous reviendrons sans aucun doute, car ce centre et ses employés sont devenus une partie de notre famille et nous leur souhaitons à tous le meilleur.

Wonderful Resort with exceptional employees Second time at this wonderful resort. Still a very special place with the greatest and proud workers I've ever met and makes me ashamed by what we as privileged Canadians take for granted, especially after our government workers strike and settlement. Greed is a word that these special workers know nothing about. Very hard workers at all levels trying their best at all times to do whatever they can to make your vacation work for you. Tips are greatly appreciated but are not demanded as at many other resorts. Had a real blast with renting an ATV for 2 days. Think of travelling on the same island as past pirates and explorers and how fortunate in this day and age doing it on an ATV. A very special thanks to Monica for arranging the rental, with Maykel and Juan Carlos helping out and taking care of all our needs. Also thank Harold, our young butler (a nice extra) for his help and knowledge making thing easy during our stay. Thanks to Reynaldo at the buffet for taking care of our needs when dining. Never can claim starvation at this resort as there was a wide variety of food at all sittings although if you want steaks you might as well stay home. Remember that for the price and benefits, this resort can even surpass 5 star resorts in other countries for what it has to offer. We go especially for the people, beaches and weather and these can't all be met by most resorts. Thanks to Roger and his crew for arranging the special dinner for return clients. Much appreciated. Also a thank you to the Lobby Bar servers for their prompt and friendly service. We thoroughly enjoyed the entertainment of enthusiastic dancers, band and singers and with Larisa as MC under difficult circumstances. Thanks to Larisa for leading the children's entertainment segment and how she communicates and gets the children involved. Can only imagine the dynamics involved once their theatre area is completed. At home, still enjoy watching and listening to the music and dance routines we recorded. One note on security. I lost my key and had it replaced at the lobby without difficulty. The next day upon entering our room, the key was on the desk by the TV. Olivia (our maid) had found it between the double beds in our room. She could have easily kept it and taken whatever she wanted but showed how honest these workers do their job something other resorts have a hard time dealing with. A special thanks to the hard working gardeners doing their job in the heat, etc. beautifying the landscape of the resort always greeting with a smile and an "hola" and willing to share their tips and knowledge. Also met an Italian couple at the beach and without knowing each others languages, maintained a conversation for more than half an hour with similar work experiences, etc. A big thanks to Cornelio and Rene for their help in baggage handling and Cornelio's fishing prowess. A plus on their driving skills around the resort. Lastly, a special thanks for Alfredo and the Starfish lobby crew including the lobby bar servers for their diligence and professionalism in making our stay special and memorable. Would recommend this resort to anyone willing to learn the people, culture and enjoy the ambiance of the resort. Don't be shy and use whatever means to communicate with the employees as well as with clients. You'll find a thrilling and memorable vacation as never before. Will no doubt return as this resort and its employees have become a part of our family and wish all of them the best.

Absolument merveilleux

Nous avons séjourné dans le bloc 49 du 14 au 21 avril. C'était notre anniversaire et il a préparé notre chambre avec des fleurs, des décorations et du champagne. La nourriture de l'hôtel était délicieuse et tout le personnel était très sympathique. La piscine était magnifique tous les jours.

Absolutely wonderful We stayed in block 49 April 14-21. Our view was amazing the butler was the best.it was our anniversary and he se our room up with flowers, some decorations and champagne . The food at the resort was delicious all the staff were great to deal with. The pool was gorgeous everyday.

Étoile de mer

Je suis venu plusieurs fois. Très bien. Il faudrait peut-être un banc près des douches quand on arrive de la plage, pour pouvoir s'asseoir et se sécher, mais beaucoup de travailleurs sont là depuis plusieurs années. Bon à voir après le covid.

Starfish Been here several times. Ã’verall good. Maybe need a bench by the showers when you come from the beach.you can then sit and dry off.Many workers have been there several years. Good to see after covid.

Complexe hôtelier tout compris à prix abordable avec une nature magnifique.

Nous venons d'arriver de l'hôtel Starfish avec la compagnie aérienne Sunwing en provenance d'Ottawa. Nous sommes restés une semaine où tout était bien : le service, l'hôtel sauf qu'il n'y avait pas de fromage, pas de papaye et pas de vin blanc :( La promenade du Starfish à la plage de Sirena était incroyable !

All-inclusive affordable resort with great nature. We just came from the Starfish Hotel with Sunwing airline from Ottawa. We stayed for one week where everything was good: service, hotel except no cheese and no papaya and no white wine :( Walk from Starfish to Sirena beach was amazing!

UN PETIT COIN DE PARADIS

IL A RÉPONDU À TOUS NOS BESOINS ET PLUS ENCORE. LES PISCINES ÉTAIENT TRÈS GRANDES ET LE BAR ÉTAIT IDÉALEMENT SITUÉ À CÔTÉ. NOTRE CHAMBRE SE TROUVAIT AU NIVEAU INFÉRIEUR ET FAISAIT FACE À LA PLAGE, CE QUI NOUS PERMETTAIT D'ENTENDRE LE ROULEMENT DES VAGUES. L'ENSEMBLE DE L'HÔTEL ÉTAIT PROPRE ET LE SERVICE EXCELLENT. L'AJOUT D'UN MAJORDOME PERSONNEL A SIMPLIFIÉ LES CHOSES POUR NOUS. LE BEAU TEMPS ÉTAIT LA CERISE SUR LE GÂTEAU

A LITTLE BIT OF PARADISE IT MET ALL OF OUR NEEDS AND MORE. THE POOLS WERE VERY LARGE WITH THE BAR CONVENIENTLY LOCATED BESIDE IT. OUR ROOM WAS ON THE LOWER LEVEL AND FACED THE BEACH SO WE COULD HEAR THE WAVES ROLLING IN. IT WAS CLEAN THROUGHOUT THE RESORT AND THE SERVICE WAS EXCELLENT. THE ADDITION OF A PERSONAL BUTLER SIMPLIFIED THINGS FOR US. GREAT WEATHER WAS THE ICING ON THE CAKE

Superbe station balnéaire

Ce que j'ai le plus apprécié à l'hôtel et au centre de villégiature, c'est le service et les divertissements que tout le monde nous a offerts. Je voulais remercier tout le monde pour ses services, c'était une équipe formidable. Tous ceux que j'ai rencontrés me manquent et j'apprécie leur compagnie. J'ai hâte de revenir et de profiter à nouveau de quelques semaines avec tout le monde et j'espère que ce seront les mêmes personnes que nous avons rencontrées.

Awesome resort What I like the most about the hotel and resort was the service and entertainment that everyone gave us. I wanted to thank everyone for their services they where a great team. I miss everyone I have met and enjoy their company .I can’t wait to come back an enjoy another few weeks with everyone again and I hope it will be the same people we met .

Comme d'habitude, nous avons passé un excellent moment à Cuba

Merveilleux moment, le personnel est charmant. Ils acceptent les pièces canadiennes pour les pourboires. La mer était belle à l'hôtel pendant deux jours, mais la plupart du temps agitée - alors tout le monde a pris un taxi pour Sirena, le trajet en train est un peu cahoteux. Le protocole COVID n'a rien de spécial, personne n'y pense. La chambre avec vue sur l'océan était la meilleure que j'ai eue à Cuba - pas d'odeur de moisi du tout. Ces chambres semblent avoir été rénovées. La meilleure femme [... lire plus] de ménage que j'ai jamais eue. C'est mon 18e séjour à Cuba, le deuxième à Cayo Largo. Ils demandent une preuve de vaccination à l'aéroport, mais pas à chaque vol. La nourriture est correcte, le fromage blanc et la crème glacée me manquaient.

Great time as usual in Cuba Wonderful time, the staff is lovely. They take Canadian coins for tips. The sea was beautiful at the hotel for the 2 days but mostly rough- then everybody took a taxi to Sirena, the train ride there is a bit bumpy. Nothing special about COVID protocol, nobody thinks about it. The ocean view room was the best I had in Cuba- no musty smell at all. Those rooms seem to be renovated. The best cleaning lady I ever had. It is my 18 th time to Cuba, second to Cayo Largo. They ask a proof of vaccinations at the airport, but not at every flight. Food is Ok, I missed cottage cheese and ice cream.

Belle

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine... et les plages et l'eau sont magnifiques... La plage de l'hôtel a été érodée mais il y a encore beaucoup de place pour votre chaise et votre parasol... Les responsables de la plage nous ont toujours aidés à l'installation... ils travaillent dur. L'hôtel n'est pas un 5 étoiles mais nous n'avons trouvé aucun problème avec la chambre... elle était basique mais nous n'étions pas là pour passer du temps dans la chambre... Les jardins étaient [... lire plus] bien entretenus et toujours un sourire de la part de tous ceux qui y travaillaient... Le personnel de l'hôtel était INCROYABLE... Nous avons visité plusieurs îles et ce complexe était exceptionnel pour son personnel... Tout le monde semblait heureux et désireux de faire de notre expérience une bonne expérience... La nourriture était correcte, rien de spécial, mais ce serait bien d'avoir des frites et du ketchup... La pizza était formidable, mais aurait pu bénéficier d'un peu d'ombre pendant que nous mangions... Dans l'ensemble, nous y retournerions... Cela vaut le voyage...

Beautiful We stayed at this resort for a week...and the beaches and water are stunning...The beach at the hotel has been eroded but there is still plenty of room for your chair and umbrella...The beach guys were always helpful setting up...they do work hard. The hotel is not a 5 star but we found no issues at all with the room...it was basic but we were not there to spend time in the room...Gardens were well maintained and always a smile from everyone who worked doing this... The hotel staff was AMAZING...we have been to more than a few islands and this resort was stellar for their staffing...everyone seemed happy and engaged in wanting to make our experience a good one..The food was OK nothing special but would be nice to have fries and ketchup..The pizza was terrific but could have used a bit of shade while eating there...Overall we would go back again...it is worth the trip...

Une expérience et une plage extraordinaires

Je n'attendais pas grand-chose de ce voyage au départ, mais il a dû être l'un de mes préférés. J'avais besoin de repos et je me suis dit que je prendrais des vacances de dernière minute. Le personnel a été mon point fort. La plage était un 10/10. Le personnel a fait en sorte que mon expérience soit sûre, je me suis sentie prise en charge, ils ont toujours été au courant de toutes les demandes. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing experience and beach I didn’t expect much from this trip at first, but it had to be one of my favourite trips. I needed rest and figured I’d take a last minute vacay. The staff was my fav part. The beach was a 10/10. The staff made my experience feel safe, I felt taken care of, they always were on-top of every inquiry made. I am def visiting again.

Très bon moment, personnel extraordinaire

Nous avons d'abord été accueillis avec hospitalité et gentillesse. De nombreux membres du personnel ont fait des pieds et des mains pour aider ou répondre aux questions. Les invités avaient un grand sens de l'humour. Je reviendrai. Mike. Alias. Miguel

Great time amazing staff At first introduced with hospitality and kindness. Many staff members went out of their way to assist or answer questions. The guests had a great sense of humour. I will be back. Mike. Aka. Miguel

Désormais appelé Starfish resort - par Sunwing

C'était mon premier voyage à Cuba. Je ne savais même pas que l'île de Cayo Largo existait jusqu'à ce que je découvre ce centre de villégiature par le biais d'un site web "last minute". Je voulais échapper au travail, aux ordinateurs, aux téléphones portables et à la ville pour un moment et simplement m'asseoir sur une plage. C'est exactement ce que Starfish m'a offert. L'île entière a été fermée pendant près de 3 ans à la suite d'un ouragan et, bien sûr, de Covid-19. Il est évident que les propr [... lire plus]iétaires ont investi beaucoup d'argent dans la propriété. La plus grande partie de l'hôtel est encore fermée car ils continuent à réparer, repeindre, rénover et rafraîchir la propriété. J'avais une très belle chambre (un peu petite, mais je ne suis pas venu pour rester dans ma chambre). Il y a eu un problème d'eau chaude les premiers jours, car ils avaient encore du mal à mettre en place leur plan de réouverture, mais le problème a été résolu et il y a toujours eu beaucoup d'eau chaude par la suite. On m'avait prévenu que Cuba n'était pas réputé pour sa nourriture, mais j'ai été agréablement surpris par le choix des buffets et la nourriture était savoureuse. Je n'ai pas eu à me plaindre. Les plages de l'île sont magnifiques, mais il y a des endroits où la plage a été emportée par les eaux (mais pas la plage de l'étoile de mer). Tout le personnel était amical et serviable (même les ouvriers de la construction). Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et j'étais très heureux. CEPENDANT, il y a quelques points qui pourraient être améliorés. 1) Le service wi-fi est terrible ! J'ai dû me rendre à la réception tous les jours pour faire réinitialiser mes identifiants de connexion. Il fallait se reconnecter au réseau plusieurs fois par jour, parfois toutes les heures. Très frustrant. 2) L'acoustique de la salle à manger principale est terrible. Elle était très bruyante aux heures des repas et il était difficile d'avoir une conversation calme à cause du bruit. Il faut installer des baffles acoustiques ou du tissu pour absorber le bruit. 3) Il serait bien de mettre des panneaux au-dessus des choix de nourriture pour que vous sachiez ce que vous mangez.

Now called the Starfish resort - by Sunwing This was my first trip to Cuba. I didn't even know that the island of Cayo Largo existed until I discovered this resort through a "last Minute" website. I wanted to escape work, computers, cell phones and the city for a while and just sit on a beach. This is exactly what Starfish offered. The entire island has been closed down for almost 3 years following a Hurricane and then of course Covid-19. It is obvious that the owners have invested a lot of money on the property. Most of the resort is still closed as they continue to repair, repaint, renovate and refresh the property. I had a very nice room, (a little small, but I didn't got there to stay in my room). There was a problem with hot water for the first few days as they were still struggling with their reopening plan, but it was fixed and there was always lots of hot water after that. I had been warned that Cuba is not know for their food, but I was pleasantly surprised at the selection at the buffets and the food was tasty. I had no complaints. The beaches on the island are beautiful, however, there are some areas where the beach has been washed away, (but not the Starfish Beach). All of the staff were friendly and helpful, (even the construction workers. All in all, it was an excellent trip and I was very happy. HOWEVER, there were a few things that could be better. 1) The wi-fi service is terrible! I had to go to the front desk every day to get my log-in credentials reset. You had to re-sign into the network several times each day, sometimes, every hour. Very frustrating. 2) The main dining room acoustics are terrible. It was very noisy at meal times and was difficult to have a quiet conversation due to the noise. They need to install acoustic baffles or fabric to absorb the noise. 3) It would be nice if they put signs up over the food selections so that you knew what you were eating.

Grandes plages mais station balnéaire triste

Je n'arrivais pas à savoir qui dirigeait ce complexe. Le porte-clés indiquait Ibeorstar, l'enseigne Grand Caribe et certains objets portaient la mention Sol. La personne qui gère ce complexe a besoin d'aide. Nous y avons passé deux semaines et n'avons pas eu de vin blanc pendant la plus grande partie de la période. C'est la première fois que l'on nous demande de payer pour le coffre-fort. Les tiroirs de la penderie étaient rongés par les fourmis de sorte que seul le tiroir du haut fonctionnait.  [... lire plus]Le plafond de la salle de bain s'effondrait. Je ne vais pas à Cuba avec de grandes attentes sur la nourriture ; mais le buffet était le même tous les jours pour les trois repas. Nous avons mangé à la plage ; et VEUILLEZ acheter un deuxième grille-pain ; attendre 15 minutes pour un morceau de pain chaud n'est pas normal.

Great beaches but sad resort I could not really tell who rand this resort..key fob said Ibeorstar the sign said Grand Caribe and some things had Sol on them. Who ever has the management of this one needs help. We were there for two weeks and had no white wine for most of it. No beer a lot of the time.This is the first time we have been asked to pay for the safety deposit box. The draws in or closet were eaten by ants so that only the top drawer worked.The celling in the bathroom was collapsing. I do not go to Cuba with great expectations on food;but the buffet was the same everyday for all three meals. We ate at the beach ; and PLEASE buy a second toaster; waiting 15 min for a piece of warm bread is not right.

Belle plage de sable blanc

Belle plage, nourriture correcte, chambres assez bonnes, personnel sympathique. Attente très courte, voire inexistante, pour le service au bar. L'hôtel a l'air un peu délabré en raison de la rareté de l'herbe sur les espaces verts. L'aéroport est très pratique et j'étais à l'hôtel 1/2 heure après avoir débarqué. Plages désignées pour la nudité totale. Pas de location de vélo mais la location de quad est assez raisonnable.

Beautiful white sandy beach Beautiful beach, food's okay, rooms are pretty good, staff is friendly. Very short if any wait for bar service. Looks a little rundown due to sparce grass on green areas. Airport is very handy and was in hotel 1/2 hour after disembarking. Designated full nudity beaches. No bicycle rentals but Quad rental is quite reasonable.

Excellent centre de villégiature tout compris - Cayo Largo est un endroit spécial

L'hôtel Pelicano semble avoir été récemment repris par la chaîne Melia, ce qui est peut-être une bonne chose car il se trouve à côté de l'un de leurs autres hôtels (Sol) qui est également plus cher. Quoi qu'il en soit, le personnel est merveilleux, amical et serviable. Malheureusement, Cuba semble souffrir de l'embargo américain et le tourisme est en baisse. Cela signifie qu'il n'y a pas autant de clients dans les hôtels de Cayo Largo et qu'il y a parfois des carences alimentaires, mais l [... lire plus]es plages sont toujours magnifiques et avec moins de clients, il y a beaucoup d'espace sur le sable. Nous reviendrons certainement. C'était la troisième fois que je venais à Cayo Largo et j'aimerais vraiment y revenir. Je dois aussi mentionner que, contrairement à la plupart des endroits à Cuba, il y a des plages où le port de vêtements est facultatif, mais elles sont inoffensives et surtout à l'écart des principales zones publiques.

Great all inclusive resort - Cayo Largo is a special place The Hotel Pelicano seems to have recently been taken over by the Melia chain which may be a good thing as it is next door to one of their other hotels (Sol) which is also more expensive. Anyway the staff are wonderful, friendly and helpful to assist with everything. Unfortunately Cuba seems to be suffering from the US embargoes and tourism is down. This means that there aren't as many guests in the Cayo Largo hotels and sometimes there were food deficiencies but the beaches are still wonderful and with fewer guests lots of space on the sand. We will definitely be back. This was my third time to Cayo Largo and would definitely love to come back. I should also mention that unlike most places in Cuba there are clothing optional beaches here but they are inoffensive and mostly away from the main public areas.

Des vacances extraordinaires

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et nous sommes très heureux de l'avoir choisi à nouveau. Tout était super : longue plage et si belle, terrain de l'hôtel et chambres gardées propres, repas : beaucoup de choix. Tout le personnel travaillait dur pour rendre les vacances de chacun Ùs la meilleure expérience. Merci à Sol Pelicano, nous avons passé une semaine extraordinaire.

Amazing vacation This is our second time at this resort and we are so happy we chose it again. Everything was great: long beach and so beautiful, hotel grounds and rooms kept clean, meals: many choices. All staff was working hard to make everyone’s vacation the best experience. Thank you Sol Pelicano, we had an amazing week.

On en a pour son argent

Notre chambre était propre mais datée et nécessitait quelques réparations. Le terrain est propre.... rien de spectaculaire. La plage de l'hôtel Pelicano était l'une des seules plages de l'île où l'on pouvait se prélasser. L'océan était trop agité pour s'y baigner pendant notre séjour. Toute la semaine, il n'y avait que du Fanta et du Coca en guise de mélange de boissons. Malheureusement, nous ne buvons pas non plus, donc nous n'avons pas pu profiter de beaucoup de boissons. De même, il n'y  [... lire plus]avait pas de vin rouge au dîner toute la semaine. Le snack bar n'avait pas de frites avant les 3 derniers jours de notre voyage. Le buffet était à peu près le même tous les jours à quelques exceptions près. Des fruits en conserve la plupart du temps et très peu de fruits frais. L'électricité a été coupée plusieurs fois au cours de la semaine. Un jour, il n'y a pas eu d'eau pendant environ 8 heures. Nous avons fait une bonne affaire pour les vacances et nous aurions été très déçus si nous avions payé le prix fort.

You get what you pay for Our room was clean but dated and needed some repairs. The grounds are clean.... nothing spectacular. The beach at hotel pelicano was one of the only beaches on the island where you could actually lounge on. The ocean was to rough to actually swim in while we were there. There was only fanta and coke available for drink mix all week. Unfortunately we don't drink either so we really didn't get to enjoy to many drinks. As well no red wine for dinner service all week. The snack bar didn't have fries until the last 3 days of our trip. The buffet was pretty much the same every day with a few exceptions. Canned fruit most days with very little fresh fruit. The power went out a couple of times during the week. No water one day for about 8 hours. We got a great deal on the vacation and would've been really disappointed if we had paid full price.

Un emplacement magnifique, un personnel formidable, une nourriture excellente !

Ma femme et moi sommes retournés à "Pelicano" Avril 2019 après une absence de 4 ans. voyages à Cuba 17-18 au cours des 8 dernières années Avec beaucoup de bons souvenirs de l'hôtel et de la beauté de Cayo Largo, nous étions excités de revenir à un centre de villégiature qui, d'une manière ou d'une autre, se sent instantanément comme à la maison. À moins de 10 minutes de l'aéroport ! La plupart des chambres ont été rénovées à l'intérieur et à l'extérieur, les lits et les oreillers étaient confort [... lire plus]ables. Le personnel d'entretien est tout simplement exceptionnel. On peut dire la même chose de TOUT le personnel, car ils font beaucoup d'heures et sont sur l'île 20 jours par jour et 10 jours par semaine. Nombreux sont ceux qui travaillent en double pour aider les autres, certains font des tâches en double, mais tous ne se soucient que de votre satisfaction et de votre bonheur. La plage est magnifique, (certaines des meilleures au monde sur cette petite île) le sable est poudreux, et comme beaucoup dans les Caraïbes, il y a quelques jours avec des algues qui viennent sur le rivage, le personnel travaille sans relâche pour essayer de garder une longueur d'avance, mais ils se battent contre Mère Nature et nous savons qui gagne ! La plage de Pelicano n'a pas subi autant d'érosion que celle de certains autres complexes hôteliers, mais les petites baies naturelles d'accès à l'eau sont généralement exemptes d'algues. La nourriture s'est beaucoup améliorée et est toujours aussi consistante. En fait, c'est l'une des meilleures que j'aie mangées à Cuba, en termes de goût et de présentation. Le bar de plage Rancheon est un lieu de prédilection pour déjeuner de viandes fraîches grillées et de fruits de mer, il faut s'y rendre tôt pour en profiter. N'oubliez pas que vous êtes sur une île et que l'assortiment de nourriture peut être limité. Pensez donc à la façon dont vous voulez manger à chaque repas. Vous n'avez pas besoin d'empiler dans votre assiette TOUS les plats proposés. Je n'ai trouvé aucun aliment qui m'ait posé problème. Le buffet et les "cartes" étaient remarquables. Le service a dépassé les attentes et a été une bonne surprise. Prenez le temps de visiter la marina et le sanctuaire des tortues (faites un don et n'apportez pas de nourriture pour tortues de chez vous) et le musée du cigare, et terminez cette petite visite par une boisson fraîche et une petite pizza à la petite cantina. Les mercredis soirs, le personnel des hôtels se retrouve ici pour écouter de la musique, danser, etc. Un endroit naturel idéal. Oui... Naturel, la nudité est acceptée, alors ne vous en faites pas avant d'y aller... Après les 10 premières minutes, vous vous serez acclimatés et vous pourrez profiter de TOUS les paysages de cette île. Nous reviendrons bientôt ! Merci à tout le personnel et à la direction pour ces vacances exceptionnelles.

Beautiful Location, Great Staff, Great Food! My wife and I returned to 'Pelicano' April 2019 after a 4 year absence. trips to Cuba 17-18 over last 8 years With many fond memories of the hotel and the beauty of Cayo Largo we were excited to come back to a resort that somehow, instantly feels like home. Less that 10 minutes from airport!! Many of the rooms are updated inside and out, the beds and pillows were comfortable. The housekeeping staff are simply outstanding. That can be said for ALL staff as they put in many hours and are on the island for 20 days on and 10 days off. Many will double shift, to help others, some will perform double duties, but all are only concerned with your satisfaction and happiness. The beach is gorgeous,( some of the best in the world on that little island) the sand is powder like, and like many in the Caribbean will have some days with seaweed coming ashore, the staff work tirelessly to try to keep ahead of it but they are fighting Mother Nature and we know who wins! The beach at Pelicano has not suffered as much erosion as some of the other resorts but they natural small bays for water access mostly free of seaweed. The food is much improved and consistent, in fact was some of the best I have had anywhere in Cuba for taste, and presentation. The Rancheon beach bar is a favorite for lunch for fresh grilled meats and seafood, get there early to enjoy. Remember you are on an island so food assortment may be limited. So think about how you want to eat at each meal. You do not need to stack your plate with EVERY item on the board. I could not find any food I had any issue with. Buffet and "Carte's' were outstanding. Service was above expectations and indeed a nice surprise. Please take some time and visit the Marina and take in the Turtle Sanctuary ( please Donate and\or bring turtle food from home ) and the Cigar Museum, cap this little tour with a cold one and small pizza at the little cantina. Meet the staff of the hotels here on Wednesday nights for some music, dancing, etc. A great Natural location. Yes... Natural, nudity is acceptable so get over yourself before you go... After the first 10 minutes you will have acclimatized and will just enjoy ALL of this islands scenery. We will be back soon!!! Thanks to all staff and management for an outstanding vacation.

Plage fantastique

Encore d'excellentes vacances au Pelicano. Notre chambre était au deuxième étage comme demandé avec un lit king ; le service de ménage était bon, notre chambre était très propre et nous avions beaucoup de serviettes fraîches. Nous avions de l'eau chaude en permanence. La nourriture était bonne, le choix parfois limité. Le seul inconvénient est le manque de palapas adéquats sur la plage, ce qui pose des problèmes. La plage est la raison pour laquelle nous y allons, mais quand il n'y a pas assez  [... lire plus]de palapas, c'est un problème

Fantastic beach Another great vacation at Pelicano. Our room was on the second floor as requested with king bed; the maid service was good, our room was kept very clean and we had plenty of fresh towels. We had hot water consistently. Food was good, selection sometimes limited. The only downside was the lack of adequate palapas on the beach which causes issues. The beach is why we go but when there are not enough palapas it's a problem