Superbe complexe hôtelier

Après avoir lu les commentaires sur Trip Advisor, je me suis demandé si je n'avais pas fait le mauvais choix d'hôtel. Je suis tellement content que nous n'ayons pas écouté ces commentaires et changé d'hôtel. La chambre Deluxe avec vue sur la piscine était toujours propre et le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, sinon il suffisait de le demander. Les 7 ou 8 piscines n'étaient pas parfaitement propres, mais quel hôtel l'est vraiment ? La plage était magnifique et grande, avec des [... lire plus] sargasses, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, car quelqu'un était toujours en train de nettoyer. Le buffet offrait toujours un large choix, donc on n'avait jamais faim. Je suis allé deux fois au restaurant Tierra Amazonian, que j'ai adoré, deux fois au Bluewater Grill, que j'ai adoré, et une fois au restaurant mexicain. Le seul inconvénient, c'est les files d'attente, mais vous êtes en vacances, alors souriez et prenez votre mal en patience. Tous les serveurs étaient souriants et faisaient un excellent travail, mais l'hôtel pourrait faire beaucoup mieux dans tous les domaines. Il faut beaucoup marcher dans l'hôtel, donc si vous avez des problèmes, il n'y a pas de voiturettes de golf. Il faudrait absolument plus de poubelles et peut-être quelqu'un qui se promène pour nettoyer derrière les clients ingrats qui sont trop paresseux pour ramasser leurs déchets. Nous reviendrons sans hésiter.

Great resort First off reading reviews on trip advisor I was wondering if I made the wrong choice of resort. I was so happy we didn't listen and change resorts. The deluxe pool view room was always clean and fridge restocked daily if not you just have to ask. Pools 7 or 8 in total werent perfectly cleaned but what resorts are. Beach was lovely and large ,sargassum but not resorts fault someone always cleaning. Buffet always had plenty of choices so you never went hungry. Went to Tierra Amazonian restaurant 2X loved it Bluewater Grill 2X loved it Mexican X1 Downside lineups for all , your on vacation grin and bere it All servers were happy and did a great job but the resort could use alot more in all areas. The resort is alot of walking if you have problems no golf carts . They absolutely need more garbage cans and maybe someone walking around cleaning up after ungrateful guests who are too lazy to pick up after themselves We would definitely come back

Groupe de 14 personnes !

Nous avons séjourné dans ce complexe hôtelier avec un groupe de 14 personnes âgées de 2 à 73 ans. Nous avons tous passé un excellent séjour. Les chambres étaient superbes, spacieuses et bien aménagées, même s'il n'y avait pas de commode pour ranger nos vêtements. Les piscines étaient nettoyées tous les jours, mais avec le nombre de nageurs, il y avait une couche qui ressemblait à de la crème solaire à la surface. Les plages étaient également nettoyées tous les jours, mais avec les vagues consta [... lire plus]ntes, il y avait toujours des algues qui s'accumulaient tout au long de la journée. Les animations nocturnes sur scène ou à la plage étaient toujours divertissantes. Le buffet était excellent, il y avait toujours une grande variété de plats et nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Aucun problème avec la nourriture. Nous sommes allés dans trois restaurants à la carte et tous les plats étaient délicieux et chauds. Il fallait réserver les baguettes via l'application. Au restaurant mexicain, il fallait faire la queue pour être placé, et au restaurant italien, on nous a donné un buzzer et nous avons dû rester à proximité jusqu'à ce qu'il sonne. Nous reviendrons sans hésiter pour un autre séjour à l'avenir.

Group of 14! We travelled to this resort as a group of 14 people ages ranging from 2-73. We all had an excellent time. The rooms were great, spacious, and set up nicely although there are no dressers to unpack your clothing. Pools were cleaned daily, although with the amount of swimmers had a film on top of what seems like sunscreen. Beaches were also cleaned daily but with the constant waves there was always some seaweed left behind throughout the day. Nightly entertainment on the stage or at the beach was always entertaining. Buffet was great always had a variety of food and we were always able to find something to eat. No issues with the food. Went to three à la carte and they were all delicious and hot. Reservations for chopsticks needed through the app. Mexican restaurant was a wait in line to be seated and the Italian restaurant gave us a buzzer and we had to stay close until it went off. We would definitely return for another visit in the future.

J'adore la station balnéaire

Les terrains sont très bien entretenus. Il n'y a pas assez de poubelles. Le personnel d'animation est formidable, en particulier Chocalate. Les soirées mousse de BeLive me manquent. Je suis venu ici 10 fois et je continuerai à revenir tant que je serai traité comme par le passé.

Love the resaort The grounds are very well maintained. not enough garbage containers around. The entertainment people are great specially Chocalate. miss having foam parties when it was BeLive. I have been at this location 10 times and will continue to come back as long as I get treated the way I have in the past.

Belle station balnéaire

Cela a répondu à mes attentes. Le personnel est excellent. La nourriture était bonne, mais le service de pizzas pourrait être amélioré ; je pense qu'il faudrait plus de personnel ! La climatisation dans les chambres devrait être améliorée.

Nice resort It met my expectations. The people who work there are excellent. The food was good, but the pizza area needs improvement; I think it needs more staff! The air conditioning needs to be improved in the rooms.

Superbe complexe hôtelier

Nous avons passé un séjour formidable au Sunscape Coco Punta Cana et avons vraiment apprécié chaque instant de nos vacances. Le complexe hôtelier est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était exceptionnel : aimable, attentionné et toujours prêt à aider avec le sourire, ce qui nous a fait nous sentir les bienvenus dès notre arrivée. La nourriture était excellente, avec un grand choix de plats au buffet et dans les restaurants à la carte. Tout était frais et bien préparé. La pl [... lire plus]age était magnifique, avec du sable doux et une eau claire, et il y avait de nombreuses activités et animations tout au long de la journée, ainsi que des options de détente lorsque nous voulions passer un moment tranquille. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience qui a dépassé nos attentes. Nous recommanderions sans hésiter le Sunscape Coco Punta Cana à nos amis et à notre famille et nous y retournerions avec plaisir à l'avenir.

Amazing resort We had an amazing stay at Sunscape Coco Punta Cana and truly enjoyed every part of our vacation. The resort is beautiful, very clean, and well maintained. The staff were exceptional — friendly, attentive, and always willing to help with a smile, which made us feel very welcome from the moment we arrived. The food was excellent, with a great variety of options at both the buffet and the à la carte restaurants. Everything was fresh and well prepared. The beach was stunning, with soft sand and clear water, and there were plenty of activities and entertainment throughout the day, as well as relaxing options when we wanted quiet time. Overall, it was an excellent experience and exceeded our expectations. We would absolutely recommend Sunscape Coco Punta Cana to friends and family and would happily return in the future.

Bon centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe plus ancien. Les chambres sont propres et confortables. Le ménage était minimal, mais comme je l'ai dit, les chambres étaient propres. Le terrain est très joli, la plage est très belle et il y avait beaucoup d'algues sur la plage quand nous y étions à Noël. Le personnel était sympathique et le service était basique mais bon. Tony, au restaurant, est fantastique ! Il s'agit d'un complexe hôtelier à bas prix et cela se reflète dans le service. Nous avons passé un bon mome [... lire plus]nt dans ce complexe. Il était difficile d'entrer dans le restaurant à la carte, mais le buffet était assez bon.

Good resort This is an older resort. The rooms were clean and comfortable. Housekeeping was minimal but as I said the rooms were clean. The grounds are very pretty, the beach is very nice and there was alot of seaweed on the beach when we were there over Christmas. The staff were friendly and service was basic but good. Tony in the restaurant is fantastic! It is a lower cost resort and that is reflected in the service. We had a great time at this resort. It was difficult to get in to the A la Carte but the buffet was quite good.

Rapport qualité-prix et temps

Il est situé à une courte distance en voiture de l'aéroport. Il s'agit d'un complexe très propre et bien entretenu. C'est le plus petit que j'ai visité, mais l'avantage est que vous n'avez pas à marcher de longues distances pour vous rendre au restaurant ou au café, et même la plage est juste à côté. Lors de mon voyage, tout le personnel des cafés, bars et restaurants a été formidable. Le service à la clientèle était excellent. La propreté des chambres et des toilettes publiques était fantasti [... lire plus]que. J'ai également remarqué que ce complexe était très adapté aux fauteuils roulants, bien que je n'en aie pas l'utilité. Il y avait des rampes partout, ce qui est très bien. Au cas où quelqu'un de l'hôtel lirait ceci, je demanderais que le personnel soit formé pour essuyer la buse de vapeur de la machine à expresso après chaque utilisation. Les animations nocturnes étaient bonnes. Les divertissements étaient excellents. Je ne vois aucun défaut.

Value for money & time It is located a short drive from the airport. A very clean and well maintained resort. It is the smallest one I have been to however the benefits are that you don’t have to walk long distances to get to the restaurant or cafés and even the beach is right there. On my trip all the staff at the Cafe , bars and restaurants were amazing. Customer service was great. Cleanliness of the rooms and the public washrooms was fantastic. I also noticed that this resort was very wheelchair friendly although I do not have a use of it. There were ramps everywhere, which is great. In case someone from the resort is reading this I would request that staff be trained to wipe down the steam nozzle of the espresso machine after each use. Nightly entertainment was good. Entertainment was great. I cannot think of any shortcomings.

Sunscape Coco

Cet hôtel était merveilleux. Tout était proche, il n'y avait donc pas beaucoup de marche à faire. La plage était magnifique. Le terrain était propre, les chambres étaient propres, le buffet était charmant, il y avait beaucoup de choix et le jus vert était délicieux. Nous étions là pour Noël et le dîner de la veille de Noël était l'un des meilleurs que j'aie jamais vus. Il a dépassé toutes les attentes. Notre gouvernante était si belle, elle était amicale et chantait des chansons de Noël. Elle m' [... lire plus]a posé des problèmes lorsque j'ai essayé de l'aider à faire le lit, haha. Cherchez Tony au buffet, il est si sympathique et parle un excellent anglais. Si je devais dire quelque chose de négatif, ce serait le bruit. Il y a beaucoup de chariots qui circulent sur le sentier et ils sont très bruyants. Il y avait aussi beaucoup d'algues sur la plage, mais c'est la nature. Ils n'utilisaient pas de bracelets, ce qui nous a permis d'essayer certaines fonctions du Sunclub, car une partie de notre groupe séjournait au Sunclub. Dans l'ensemble, j'y retournerais et j'achèterais la chambre Sunclub swim out !

This hotel was wonderful. Everything was close so there wasn’t a lot of walking. The beach was beautiful. The grounds were clean, the rooms were clean, the buffet was lovely lots of choices and the green juice was delicious. We were there over Christmas and the Christmas Eve dinner was one of the best I have ever seen. Above and beyond all the way. Our house keeper was so beautiful she was friendly and was singing Christmas songs. She gave me trouble when I tried to help make the bed haha. Look for Tony in the buffet he is so friendly and speaks excellent English. If I had to say something negative it would be the noise. There are a lot of carts travelling on the pathway and they are very loud. The beach did have a lot of seaweed too but that’s nature. They didn’t use bracelets so we even got to try out some sunclub features because some of our party was staying in sunclub. Over all I would go back and I would get sunclub swim out room!

Bon centre de villégiature pour petits budgets.

Nous avons passé une semaine à Noël et l'endroit était très fréquenté. Les chambres étaient correctes, proches de la plage et à courte distance de tout. Là où l'établissement doit être amélioré, c'est au niveau de la restauration et des services, à commencer par l'enregistrement : il a duré plus d'une heure et s'est déroulé après la tombée de la nuit. Le service du buffet est lent et parfois inexistant, il faut attendre un verre d'eau ou une bière et il est parfois plus facile et plus rapide  [... lire plus]de se servir soi-même. Les options de nourriture étaient très limitées et pauvres, si je compare avec notre dernière expérience en RD, par exemple Ocean Blue ou même Senators de Puerto Plata. La plage est agréable, avec beaucoup de chaises disponibles et beaucoup d'ombre, il y avait beaucoup de sargassum, et cela a été nettoyé plusieurs fois dans la semaine. L'hôtel voisin de gauche a fait un bien meilleur travail de nettoyage. Les divertissements étaient corrects, avec des spectacles tous les soirs. Je recommanderais cet endroit à une condition : si vous pouvez l'obtenir à un prix très bas. Si vous faites une très bonne affaire, ne vous en privez pas.

Good budget resort. We spent a week over the Xmas and the place was very busy. The rooms were ok, close to the beach and to short distance to everything. Where this place needs improvement is the food options, services, starting with check-in: it took more than 1h and was past mid-night. Buffet service is slow and sometimes inexistent, waiting for a glass of water or a beer and sometimes was easier and faster to help yourself. Food options were very limited and poor, if I compare with our last experience in DR, for example Ocean Blue or even Senators from Puerto Plata. The beach is nice has lots of chairs available and lots of shades, there was lots of sargassum, and that got cleaned up a few times in a week. The hotel that is the neighbor to left, did a way better job in cleaning it. The entertainment was fine with shows every night. I would recommend this place with one condition if you can get it very cheap. If you get a very good deal, go for it.

Très bon rapport qualité/prix.

Personne ne semblait heureux de travailler là La nourriture était correcte Difficile d'entrer dans le restaurant à côté du buffet Beaucoup d'algues Tony est de loin le meilleur serveur du buffet J'ai passé un bon moment mais j'aurais pu passer un meilleur moment si j'avais payé plus cher.

Great for what you pay. No one seemed happy to be working there Food was okay Hard to get into the restaurant beside buffet Lots of seaweed Tony is the best server in the buffet by far Had a good time but could had a better time if I payed more.

Dommage pour le prix pratiqué

Mauvais service. Lorsque vous vous plaignez du service, ils vous répondent "no hablo ingles". Il n'y avait pas de poisson dans le menu, ni de bœuf. Seulement du porc. A peine quelques fruits de la passion. Sale. Les assiettes sont en plastique, les verres aussi. La chambre était propre, mais nous avons trouvé 2 cafards dans la salle de bain. La plage était très sale : les algues n'ont été enlevées du rivage que 2 fois en 7 jours, il y avait du plastique dans l'eau, les bateaux étaient trop prè [... lire plus]s de la plage - ça sentait l'essence et ça bloquait la vue

Too bad for the price they charge Bad service. When you have a complaint about the service they say’ no hablo ingles”. There was no fish in the menu, nor beef. Only pork. Barely any passion fruits. Dirty. Plates are made of plastic; glasses are made of plastic too. The room was clean; however we found 2 cockroaches in the bathroom. The beach was so so dirty: seaweed was removed from the shore only 2x in 7 days, there was plastic in the water, boats were too close to the beach- it smelled like gasoline and it blocked the view

Merveilleux moment

Sunscape coco. Le personnel est formidable, mais la chambre que nous avons occupée avait vraiment besoin d'être rénovée. Les piscines étaient superbes. Le restaurant mexicain était fabuleux, nous y sommes allés deux fois. Le buffet avait toujours beaucoup de choix. Allez au star struck bar et trouvez Rafael. Excellent barman.

Wonderful time Sunscape coco. The staff are amazing but, the room we were in definitely needed some updating. Pools were great. Mexican restaurant was fabulous we went twice. Buffet always had a lot of choices. Visit the star struck bar and find Rafael. Great bartender.

Station familiale animée et amusante

Nous avons passé de bonnes vacances en famille. Notre objectif était de passer du temps ensemble et l'hôtel nous a donné des chambres les unes à côté des autres. Je dirais qu'il s'agit d'un solide complexe hôtelier de 3,5. Avantages : Grand complexe avec beaucoup de divertissements. Le Wi Fi fonctionnait bien. La nourriture était bonne. Les snacks et les boissons étaient toujours disponibles. Les chaises au bord de la piscine et à la plage étaient faciles à trouver. La plage était agréa [... lire plus]ble pour se promener. J'ai apprécié les toboggans de la piscine. Dans l'ensemble, le complexe et les chambres étaient propres. Inconvénients : Nous n'avons pas voulu nager à la plage. Il y avait beaucoup d'algues et l'eau était sombre et sablonneuse. L'application pour les buffets n'était pas conviviale. Nous avons trouvé qu'il était difficile de les réserver et la plupart du temps, il était indiqué qu'il n'y avait rien de disponible, même lorsque nous essayions de réserver tôt. De plus, il y avait des plats à la carte qui coûtaient plus cher alors que nous avions un forfait tout compris. Les serveurs du buffet n'étaient pas organisés. Un soir, nous avons eu du mal à leur faire apporter des ustensiles. Nous avons eu l'impression qu'il y avait des problèmes entre le personnel et qui était responsable de chaque zone du buffet.

Lively fun family resort We had a good family vacation. Our goal was to spend time together and the hotel gave us rooms next to each other. I would say this is a solid 3.5 resort. Pros: Large resort with lots of entertainment. Wi Fi worked well. Food was good. Snacks and drinks were always available. Chairs by the pool and at the beach were easy to find. Beach was nice for walking. Enjoyed the slides at the pool. Overall the resort and rooms were clean. Cons: Swimming at the beach was not something we wanted to do. Quite alot of seaweed and sandy dark water. The app for the buffets was not user friendly. We found them hard to book and most often said nothing available even when we tried booking early. Also they had ala cartes that cost extra even though we were on an all inclusive package. The servers at the buffet were not organized. One night we had problems getting them to bring us utensils. We had a feeling there was some problems between the staff and who was responsible for each area in the buffet.

Vous en avez pour votre argent

Dans l'ensemble, l'hôtel est magnifique, la nourriture est au mieux comestible, et le réapprovisionnement du mini-bar dans la chambre est un défi quotidien. Notre chambre n'était même pas prête comme demandé à notre arrivée, le mini bar n'était pas approvisionné, le sol n'était pas nettoyé, la chambre semblait avoir été rangée, seuls les lits étaient faits. Ce fut une grande déception dès notre arrivée. Je ne pense pas que je retournerai dans ce complexe de sitôt. - L'enregistrement a duré [... lire plus] une éternité dans le hall chaud et humide. - On ne nous a pas montré notre chambre. - Les cartes-clés pour la porte de la chambre ne fonctionnaient pas la plupart du temps. - Pas d'eau froide en arrivant dans la chambre, seulement de l'eau bouillante provenant de l'évier. - Pour prendre une douche, il n'y avait que de l'eau froide 6 jours sur 7. - La salle de bain a été inondée par le plafond le 2ème jour. - La chasse d'eau est à peine tirée. - pas de débarbouillettes ni d'essuie-mains, seulement de grandes serviettes - le sol était couvert de sable - la chambre n'était pas propre à l'arrivée - le mini bar n'était pas approvisionné, nous avons dû mendier des bouteilles d'eau tous les jours. - nous n'avons pas eu la chambre que nous étions censés avoir et si nous voulions l'autre chambre, ils allaient nous facturer un supplément de 500 USD. Cela ne s'est donc pas produit. - le personnel n'aime manifestement pas travailler ici. Ils ne sourient pas à moins que vous ne leur souriez d'abord. - les vendeurs de bijoux la nuit vous harcèlent pour essayer de vous faire acheter des choses et vous insultent si vous ne le faites pas. -mon mari a été malade pendant 4 jours et j'ai essayé de lui ramener un toast et une banane du buffet, et le personnel s'est emporté contre moi, comme si j'essayais de voler l'établissement. J'ai donc laissé l'assiette et pris la banane, et le personnel m'a réprimandé en espagnol avec colère. - si vous ne parlez pas espagnol, vous êtes si vous ne parlez pas espagnol, vous êtes ignoré ou ignoré par le personnel. - les divertissements nocturnes sont une blague. Soit de la musique si forte qu'elle fait vibrer votre poitrine, un spectacle de magie si ennuyeux que même les enfants n'étaient pas intéressés, les mêmes danseurs tous les soirs, une piètre imitation de cirque avec 3 jongleurs, 2 échassiers, quelques gars qui font des flips. -pas d'activités pendant la journée -la nourriture n'était pas excellente. On m'a dit que le poulet était désossé, alors qu'il y avait des os. Pour les fruits, il n'y avait que du melon, de la banane et de l'ananas. Pas de vinaigrette, sauf du ketchup. La plupart des aliments étaient soit desséchés, soit trop cuits/brûlés, soit pâteux. -le personnel parle à peine l'anglais et se contente de hocher la tête en faisant semblant de comprendre et en ne répondant pas aux questions. -Aucune serviette n'est laissée à la piscine ou à la plage. -les panneaux à la piscine disent qu'il ne faut pas laisser d'affaires sur les chaises pour les réserver, mais ce n'est pas indiqué, il n'y a nulle part où s'asseoir à la piscine à cause de cela. - rien d'autre que de l'espagnol à la télé dans la chambre JE NE REVIENDRAI JAMAIS DANS CE COMPLEXE !!! NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT !!! Vieux, dépassé, sol sale, problèmes de plomberie, le mini bar était un frigo vide, la machine à café pleine de particules de café et de saleté. Aucun. L'environnement autour de cette station était un bidonville Les vendeurs sur la plage vous forcent à prendre des photos avec leurs perroquets, et vous demandent 40 USD pour cela, en vous menaçant. Aucune sécurité sur la plage pour vous protéger de ces vendeurs. Harcelés par les gens des "bateaux de fête" qui se trouvent sur la plage. Pas trop mal, sauf les gens autorisés à fumer de la marijuana sur le resort et le fait de devoir sentir l'odeur partout où l'on marche.

Get What You Pay For Over all the resort was beautiful, food was edible at best, getting the mini bar in the room restocked was a daily challenge. Our room was not even ready as requested for when we arrived, the mini bar was not stocked the floor was not cleaned room appeared to have been tidy only the beds were made only. It was a big disappointment from the moment we got there. Don't think I will be returning to this resort anytime soon. - Check in was spending forever waiting in the hot and humid lobby. - We weren't shown to our room. - The key cards for the room door did not work most of the time. - No cold water when we got to the room, only boiling hot from the sink. - Go to take a shower, only cold water 6 out of 7 days we were there. - The bathroom flooded from the ceiling on day 2. - Toilet barely flushes. - no face cloths or hand towels, only big towels - floor was covered in sand - room was not clean upon arrival - mini bar was not stocked, had to beg for bottles of water every day. - didnt get the room we were supposed to get and if we wanted the other room they were going to charge us an extra $500 USD. So that didnt happen. - the staff obviously dont enjoy working here. They dont smile unless you smile at them first. - the vendors selling jewelry at night harass you to try to get you to buy stuff and insult you if you dont. -my husband was sick for 4 days, and I tried to bring back a plate of toast and a banana from the buffet for him, and the staff went off on me, like I was trying to rob the place. So I left it there with them and took the banana, with them chastising me in Spanish angrily. - if you dont speak Spanish, youre basically ignored or passed over by staff. - the nightly entertainment is a joke. Either music so loud it makes your chest vibrate, a magic show so boring even children weren't interested, the same dancers every night, a poor imitation of a circus with 3 jugglers, 2 stilt walkers, a couple of guys doing flips. -no activities during the day -the food was not the greatest. Was told chicken was boneless, had bones in it. All they had for fruit was melon, banana and pineapple. No salad dressing except thin ketchup. Most of the food was either dried out, over cooked/burnt or mushy. -staff barely speak English, and just nod, pretending to understand and not answer your questions. -No towels left when going to the pool or beach. -signs at the pool say no leaving belongings on chairs to reserve them, but not inforced, nowhere to sit at the pool because of this. - nothing but Spanish on the tv in the room NEVER COMING BACK TO THIS RESORT AGAIN!!! DO NOT WASTE YOUR MONEY ON IT!!! Old, outdated, dirty floor, plumbing issues, mini bar was an empty fridge, coffee machine full of non-coffee particles and dirt. None. The environment around this resort was a slum Vendors on the beach force you to take pictures with their parrots, and demand $40 USD for them, threatening you. No security on the beach to protect you from them. Harassed by people from random "party boats" that are on the beach as well. Not too bad, except people allowed to smoke marijuana on the resort and having to smell it wherever you walked.

Le pire hôtel où j'ai jamais séjourné !

Tout d'abord, Trip central a été formidable pour la réservation ! Une fois que j'aurai surmonté le traumatisme de ce centre de villégiature, je réserverai ailleurs ! Nous venons de rentrer de la République Dominicaine et je voulais vous faire part de l'avis que nous avons envoyé au service clientèle de Hyatt, qui m'a dit de vous contacter ou de contacter Air Canada Holidays. Je savais que les critiques étaient mauvaises et que le centre de villégiature était en bas de la chaîne Hyatt, mais ce ce [... lire plus]ntre de villégiature devrait honnêtement être fermé. J'ai également contacté UVC en tant que membre/propriétaire et je suis choqué par la différence ! Nous n'avons jamais séjourné qu'à Dreams Now et Secrets, mais c'était insensé pour moi. Quoi qu'il en soit, je voulais juste que vous soyez au courant de cette semaine, car je suis sûre que vous avez déjà entendu des plaintes et je déteste me plaindre ! Nous sommes tous des chefs d'entreprise et c'était de loin le pire hôtel dans lequel j'ai jamais été. La réservation avec vous a été merveilleuse et je réserverai à nouveau, mais certainement PAS ce complexe hôtelier et je suis triste que les Dominicains ne fassent plus partie de ma liste de favoris. Je ne suis pas du tout responsable et je suis reconnaissante pour la facilité et l'efficacité du processus de réservation. Alors RUN, ne vous éloignez pas des chemises bleues ! Leur adhésion est inutile ! Ma lettre est la suivante : Nous venons de rentrer du Sunscape coco punta cana (14-21-2025 octobre) et en tant que membre de l'UVC, j'ai honte d'avoir acheté ce voyage ! La liste des problèmes est sans fin et croyez-moi quand je dis que j'ai séjourné dans des stations de classe inférieure qui font honte à cette station Tout d'abord, nous avons réservé deux chambres. Dès qu'ils ont su que nous étions membres, nous avons été immédiatement mis à l'écart ! Tous les autres ont bénéficié d'un surclassement et d'un traitement de faveur ! J'ai été choquée de le constater de mes propres yeux ! Ensuite, notre fille et son bébé ont été placés dans une chambre à côté de la piscine de la fête, sans pouvoir dormir du tout ! On nous a proposé une chambre avec des frais de déménagement et on notera que nous étions dans des bâtiments distincts lorsqu'on nous a demandé de rejoindre des chambres ! Lorsqu'on nous a installés dans une chambre sans climatisation, nous étions tous couverts de piqûres de punaises de lit, comme l'a confirmé le médecin. Nous avons beaucoup de piqûres de moustiques, mais pas autant que les piqûres de punaises de lit ! Ils déplaçaient des meubles d'une chambre à l'autre et notre demande a été ignorée ! J'ai demandé à nos voisins ce qu'il en était et ils ont eu le même problème ! Ils étaient couverts de punaises de lit ! Nous sommes maintenant à la maison, malades, et nous avons jeté tout ce que nous avions apporté Nous avons commandé de l'eau pour le nourrisson et nous avons littéralement dû voler dans le chariot des femmes de chambre car pas une fois, pas deux fois... 10 demandes de service de chambre ont été ignorées et la femme de chambre ne comprenait pas l'anglais. Sur l'application, il a montré que les demandes étaient en attente. J'ai téléphoné à la réception et ils ont envoyé un gentleman avec des boissons gazeuses ! Quand la femme de chambre m'a vu prendre de l'eau pour le bébé, elle a repris 2 bouteilles...et elle nous a donné 2 bouteilles d'eau ! Lorsque le service d'étage s'est finalement présenté le quatrième jour, il nous a livré 4 bouteilles de boissons gazeuses supplémentaires ! Pas d'eau, pas de bière... juste des boissons gazeuses ! Nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, nous avons marché pendant 2 jours jusqu'au sunclub pour utiliser leurs installations avant qu'ils ne viennent finalement avec une ventouse ! Pas un seul jour nous n'avons eu droit au room service, même après avoir montré aux femmes de chambre les piqûres d'insectes que nous avions tous les 5 ! Je leur ai montré les draps sales et les rideaux moisis et elle a dit quelque chose en espagnol et n'est jamais revenue ! Puis d'autres sont venus jusqu'à notre piscine et ont laissé leurs mégots de cigarettes dans les tasses....C'est ça le LUXE ?? Un enfant de sept mois couvert de morsures et personne ne s'en est soucié ! Pas de mini bar rempli pas une seule fois en 8 jours dans les deux chambres ! Pas de serviettes ! Oh et apportez des débarbouillettes car ils n'en fournissent pas non plus ! Nous avons également dû nous servir dans le chariot ! Pas d'eau chaude, et ils disent qu'il faut passer au Sun club pour le plus grand luxe ! Nous avons essayé tous les jours de réserver un repas à la carte, mais sans succès ! Les buffets étaient bondés car tous les restaurants n'étaient pas ouverts ! Nous avions réservé un dîner sur la plage pour les fiançailles de ma fille, qui a été gâché à 100 % car ils avaient réservé pour d'autres personnes avec une ampoule tourbillonnante et nous ont fait payer après nous avoir dit que nous ne nous étions pas présentés... J'ai ensuite essayé de les aider en réservant des photos sur la plage, puis on m'a facturé 400,00 pour 20 photos alors qu'on m'avait dit 150 pour une séance de 5 minutes à la va-vite ! Ce centre de villégiature est tout ce qu'il y a de plus malhonnête ! Non seulement nous avons été dévorés vivants par les punaises de lit... mais nous avons eu de la moisissure dans toute notre chambre ! Rideaux, draps, murs, table, canapé-lit. Nous sommes tous de retour au Canada après une semaine de maladie, toujours malades et traumatisés par cette semaine de déception ! Je comprends que ce complexe est un complexe de classe inférieure, mais il n'est certainement pas plus de 2 étoiles et c'est seulement parce que certains membres du personnel ont été très gentils et ont travaillé très dur. Surtout le personnel du restaurant ! Il s'agissait de fiançailles surprises pour ma fille et elles ont été complètement gâchées ! Nous avions 2 chambres. Les deux Sunclub car on nous a dit de nous surclasser pour plus de luxe...les gens de tous les bâtiments ont eu le même traitement ! 50.00 $ par jour pour louer des cabanas, tout cela pour se faire harceler par des vendeurs agressifs ! Un vendeur avait un perroquet, et nous voulions évidemment soutenir les locaux et nous nous sentions en sécurité en sachant qu'un garde de sécurité était là, il nous a alors dit 50,00 par photo et a connecté quelque chose au téléphone de ma fille, ce qui a immédiatement entraîné la fermeture de son compte bancaire pour fraude, puis a confronté mon beau-fils devant la sécurité qui marchait nonchalamment dans une autre direction... alors je lui ai donné 50,00 pour qu'il s'en aille et le vendeur s'est approché et a passé de l'argent à l'agent de sécurité ! Nous donnons un pourboire à la sécurité pour qu'elle les tienne à l'écart dans une zone apparemment privée... afin que les vendeurs puissent payer l'agent de sécurité pour aller dans la zone des cordes... la sécurité n'est PAS bonne du tout ! Ils offrent de la cocaïne et de la marjuana et deviennent de plus en plus agressifs au fur et à mesure que vous dites NON... Puis le week-end est arrivé et les locaux sont venus pour le week-end... Quelle honte ! Même nos chaises de patio ont été enlevées de notre terrasse ! Nous ne nous sommes pas assis une seule fois sur les chaises longues du club de bronzage de notre chambre ! Obtenir un service avec un sourire n'a jamais été possible ! Quel est exactement l'avantage d'être surclassé ? Des gobelets en papier qui fondent littéralement dans la main. Les burgers spaghettis et les hot-dogs semblaient être les seules choses disponibles, à moins que le buffet ne soit ouvert. Le room service avait la même chose sur les menus mais n'est jamais venu une seule fois ! Nous avons marché jusqu'au côté standard (pas le sunclub) car ils avaient un bus à hamburgers disponible. Aucun autre restaurant n'était ouvert. Le Sunclub avait les mêmes petits sandwichs secs et les mêmes sucreries couvertes de mouches. Le cabanon du Coco Cafe tombait en ruine, ils étaient en train de peindre et les vapeurs étaient si fortes qu'on en avait les yeux qui pleuraient ! Il a donc été fermé lui aussi. Leurs dîners nocturnes....15 dollars US par personne. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier qui fait payer ses dîners à thème... c'est normalement juste leur buffet de toute façon ! Les piscines étaient toutes sales ! Des pierres et des feuilles partout. Nous avons même vu un pain de hamburger flotter à côté de nous... ce ne sont là que quelques exemples qui me paraissent inexcusables. Air Canada par contre, fantastique ! C'était la seule bonne partie. Après avoir lu d'innombrables mauvaises critiques quelques semaines avant notre voyage, quelque chose m'a dit d'essayer de changer, mais c'était malheureusement trop près de l'heure du départ. Mais avec le recul, nous avons eu du beau temps et nous avons pris l'avion le jour où le temps s'est dégradé. Air Canada a donc été fantastique ! On m'a dit que c'est leur basse saison, donc pas assez de personnel et que tous les restaurants ne seront pas ouverts ! !! Le sunclub est juste à côté des rêves Flora qui est en construction jour et nuit ! Entre les enfants qui courent dans les piscines à toute heure et les travaux, j'avais l'impression d'être dans la ville de New York !

Worst hotel I’ve ever stayed! First off, Trip central was amazing to book with! Once I get over the trauma of this resort, I will book elsewhere! We just returned from the Dominican and I wanted to give you the review we sent to Hyatt Customer Service and they have told me to contact you or Air Canada holidays. I knew the reviews were bad and I knew the resort was bottom of the Hyatt chain, but this resort should honestly be shut down. I have also contacted UVC as a member/owner I am shocked at the difference! We’ve only ever stayed at Dreams Now and Secrets, but this was insane to me. Anyways, I just wanted you to know about the week as I’m sure you may have heard the complaints before as well and I hate to complain! We are all business owners, this was by far the worst hotel I’ve ever been to. Booking with you was wonderful and I will book again but definitely NOT this resort and sad the Dominican is off my favourites list. Not at all your fault and I’m thankful for the easy efficient booking process. So RUN don’t walk from the blue shirts! Their membership is useless! My letter is as follows: We just returned from Sunscape coco punta cana (Oct14-21-2025) and as a UVC member, I’m embarrassed I purchased this trip! The list of issues is Endless and trust me when I say, I’ve stayed at lower class resorts that put this resort to shame First of all, we booked 2 rooms. Once they found out we were members, we were immediately shunned! Everyone else offered upgrades and special treatment! I was shocked to witness first hand! Then daughter with infant put in a room beside the party pool with no sleep at all! Offered a room with fee to move and will note we were in separate buildings when requested joined rooms! When moved to a room with no AC…we are all covered in bed bug bites confirmed by the doctor, we have many mosquito bites, but not as many as bed bug bites! They were moving furniture from room to room and our request was just ignored! I asked what the issue was to our Neighbor and they too had the same issues! Covered in bed bugs! We are home now sick and basicly threw away everything we went there with! We ordered water for the infant and literally had to steal from maids cart as not once not twice..10 room service requests were ignored and maid did not understand English. On the app, it showed as pending requests. I phoned front desk and they sent a gentlemen with pop! When the maid seen me taking water for the baby, she took 2 bottles back…and She gave us 2 water! When room service finally showed up on day 4, they delivered 4 more bottles of pop!! No water, no beer…just pop! Our toilet didn’t flush, 2 days we were walking to the sunclub to use their facilities before they finally came with a plunger! Then not one day did we have room service even after showing the maids the bug bites all 5 of us had! Showed them the dirty sheets and moldy curtains and she said something in Spanish and never returned! Then others coming up to our swim up and leaving their empties and cigarette butts in cups….This is LUXURY?? A seven month old covered in bites and nobody cared! No mini bar filled not once in 8 days in either room! No towels! Oh and bring facecloths as they do not supply those either! We also had to help ourselves to the cart! No hot water, and they say to upgrade to Sun club for top luxury?! We tried everyday to book an a la carte..no luck!! The buffets were packed as not all restaurants were open! We booked a beach dinner for my daughters engagement which was 100% ruined as they had other people booked with one swirled light bulb and then still charged us after being told we didn’t show up…I then tried to help them out by booking photos on the beach, then get charged 400.00 for 20 photos after being told 150 for the rushed 5 minute session! This resort is as crooked as they come! Not only did we get eaten alive by bedbugs…we had mold all over our room! Curtains, sheets, walls, table, sofa bed. Now we are all back in Canada after a week of being sick, still sick and traumatized after this week of nothing but disappointment! I understand this resort is a lower class resort, but it is definitely no more than 2 star and that’s only because some staff were very kind and worked very hard. Mostly restaurant staff! This was a surprise engagement for my daughter and was completely ruined! We had 2 rooms. Both Sunclub as we were told to upgrade for added luxury…people from all buildings had the same treatment! 50.00 a day to rent cabanas all to get hounded by aggressive vendors! One vendor had a parrot, and we obviously want to support the locals and felt safe knowing a security guard was right there, he then tells us 50.00 per picture and connected something to my daughters phone, to which her bank account was immediately shut down coincidently for fraud, then confronts my son in law in front of security who is nonchalantly walking in a different direction..so I give him 50.00 to make him go away and the vendor went over and passed the security guard cash! We tip security to keep them away in apparently private zone…so the vendors can pay the security guard to go inside the ropes area…safety is NOT good at all! Offering cocaine and marjuana and getting more and more aggressive the more you say NO…Then The weekend came and locals came for the weekend…what a disgrace! Even our patio chairs were taken right off our deck! We didn’t sit on the sunclub loungers for our room once! Getting service with a smile was never! What exactly is the perks of upgrading?! Paper cups that literally melt in your hand. Spagetti Burgers and hotdogs seemed to be the only things available, unless the buffet was open. Room service had the same on the menus but never came once! We walked to the standard side (not sunclub) as they had a burger bus available. No other restaurants open. Sunclub had the same little dry sandwiches and sweets covered in flys. The cabana at Coco Cafe was falling apart and they were painting and the fumes were so strong your eyes watered! So that was shut down also. Their nightly dinner parties….15 US dollars each to enjoy. Ive never been to a resort that charges for their theme dinners..it’s normally just their buffet food anyways! The pools were all filthy! Rocks and leaves all throughout. We even had a burger bun float right by..this is just a few things I think were inexcusable. Air Canada on the other hand, fantastic! That was the only good portion. After reviewing endless poor reviews a couple weeks prior to our trip, something told me to try to change but it was too close to departure time unfortunately. But in hind sight, we had great weather and flew out the day the weather got bad. So Air Canada was fantastic! I am told this is their low season, so understaffed and not all restaurants will be open!! The sunclub is right beside dreams Flora which is under construction day and night! Between kids running wild in the swim ups all hours and construction…I felt like I was downtown NY City!

Un centre de villégiature qui a besoin de soins

Les chambres sont correctes mais le travail de rénovation a besoin d'un peu d'attention. Le terrain et la plage sont en très bon état et les piscines semblent correctes, nous essayons de ne pas faire de piscine. Les restaurants manquent de variété dans le choix par exemple pour votre toast le matin pas de beurre de cacahuète et seulement de la confiture de fraise si vous êtes sans lactose ou sans gluten rien à trouver le personnel est très gentil Je pensais que ce complexe Hyatt serait comparabl [... lire plus]e au Riu ou au Bahai mais il n'en est pas proche.

Resort in need of TLC The resort rooms are fair but the workmanship in the reno is in need of a little TLC the grounds and beach are in very good shape and the pools seemed ok we try not to do pools. The restaurants lack of variety in selection for example for your toast in the morning no peanut butter and only strawberry jam if you have lactose or gluten free none to be found the staff are very nice I thought that this being an Hyatt resort would compare to the Riu or the Bahai but not close to it.

Beau voyage

Le complexe était très bien entretenu et magnifique. La plage était toujours débarrassée des algues et le personnel nettoyait les tasses et la vaisselle tout au long de la journée. On ne peut pas dire plus de bien du personnel, toujours de bonne humeur et très serviable. J'aurais aimé qu'il y ait plus de restaurants à la carte, mais nous comprenons que c'était hors saison quand nous y sommes allés et que tout n'est pas toujours ouvert. Nous avons passé un très bon moment et nous recommanderions  [... lire plus]ce complexe à tous ceux qui souhaitent passer de bonnes vacances.

Lovely Trip The resort was very well kept and beautiful. Beach was always cleared of seaweed and staff cleaned up all cups and dishes through out the day. Can't say nicer things about the stuff, always in great moods and very helpful. I do wish there was more a la carte's open but we understand it was off season when we went so not everything is always open. We had a wonderful time and would recommend this resort for anyone looking to have a great vacation.

Séjour décevant au Sunscape Coco Punta Cana - Ne vaut pas le coût

J'ai séjourné au Sunscape Coco Punta Cana pendant 7 nuits et malheureusement, ce complexe ne répondait pas aux normes attendues d'un établissement affilié à Hyatt. Nous avons été "surclassés" dans la section Adults Only, mais on nous a dit à l'arrivée que les enfants étaient désormais autorisés dans cette section - ce qui n'était pas indiqué sur le site Web. Si j'avais réservé directement, j'aurais payé un supplément pour des informations inexactes. Nous avons accepté le surclassement en rais [... lire plus]on des avantages promis, tels qu'une piscine privée et une meilleure proximité avec les commodités. Malheureusement, l'expérience s'est rapidement dégradée. L'alarme incendie du bâtiment 1 s'est déclenchée plusieurs fois par jour, du dimanche au jeudi, souvent dès 5 heures du matin et jusque tard dans la soirée. Le personnel nous a dit qu'il s'agissait d'une fausse alarme causée par quelqu'un qui fumait ou vapotait, mais cela a continué pendant des jours sans qu'aucune solution ne soit trouvée. Cette situation a entraîné non seulement des perturbations constantes, mais aussi de graves problèmes de sécurité : qu'aurait-il pu se passer en cas d'urgence réelle ? La climatisation de notre chambre fonctionnait à peine et la pomme de douche fixe avait une pression très faible (heureusement, la pomme de douche à main était plus efficace). Pour un hôtel de ce prix, ces équipements de base ne devraient pas être un problème. De nombreux restaurants à la carte étaient fermés (basse saison), mais aucun effort n'a été fait pour adapter l'expérience gastronomique. Même la discothèque exigeait que vous payiez pour les boissons, et les boissons provenant d'autres bars n'étaient pas autorisées. N'est-il pas censé s'agir d'un complexe "tout compris" ? Le buffet était au mieux médiocre, à l'exception de la station de pain frais et d'œufs au petit-déjeuner. La plage, magnifiquement représentée sur les photos en ligne, était complètement recouverte d'algues et n'était pas entretenue. Je comprends que cela puisse être saisonnier, mais je m'attends à ce qu'un établissement fasse un effort pour la rendre utilisable. Il y a quelques points positifs : le complexe est visuellement magnifique, le spa est excellent et les cabanes à café sont une bonne idée. J'ai également apprécié la gentillesse d'un membre de l'équipe médicale qui nous a donné des conseils utiles sans nous pousser à une consultation payante. Cela dit, je ne reviendrais pas dans ce complexe - même si c'était gratuit. J'ai entendu plusieurs autres clients exprimer des frustrations similaires, et il est clair que la qualité a baissé. Ce n'est pas un établissement 4 étoiles ; il mérite à peine 3 étoiles d'après notre expérience. Je partage cet avis parce que les clients méritent mieux - surtout lorsqu'ils paient le prix fort pour ce qui devrait être une expérience relaxante et sans faille.

Disappointing Stay at Sunscape Coco Punta Cana – Not Worth the Cost I stayed at Sunscape Coco Punta Cana for 7 nights and unfortunately, this resort did not meet the standards expected from a Hyatt-affiliated property. We were “upgraded” to the Adults Only section, only to be told upon arrival that children are now allowed there — something not reflected on the website. Had I booked directly, I would have paid a premium for inaccurate information. We accepted the upgrade because of promised perks like a private pool and better proximity to amenities. Sadly, the experience quickly went downhill. The fire alarm in Building #1 went off multiple times every single day from Sunday to Thursday — often as early as 5 AM or late into the evening. Staff told us it was a false alarm caused by someone possibly vaping or smoking, but it continued for days with no resolution. This created not only constant disruption but a serious safety concern — what if there had been a real emergency? The air conditioning in our room barely worked, and the fixed shower head had very low pressure (luckily the handheld one was better). For a resort at this price point, these basic amenities should not be an issue. Many à la carte restaurants were closed (low season), yet no effort was made to adjust the dining experience. Even the disco required you to pay for drinks, and drinks from other bars weren’t allowed. Isn’t this supposed to be an “all-inclusive” resort? The buffet food was mediocre at best, aside from the fresh bread and egg station at breakfast. The beach, shown beautifully in photos online, was completely covered in seaweed and not being maintained. I understand this can be seasonal, but I also expect a resort to make an effort to keep it usable. There were some positives — the resort is visually stunning, the spa is excellent, and the coffee huts are a great touch. I also appreciated the kindness of a staff member from the medical team who gave helpful advice without pressuring us into a paid consultation. That said, I would not return to this resort — even if it were free. I overheard several other guests echoing similar frustrations, and it’s clear the quality has declined. This is not a 4-star resort; it barely earns 3 stars based on our experience. I am sharing this review because guests deserve better — especially when paying a premium for what should be a relaxing, seamless experience.

Pas ce qui était annoncé

L'hôtel lui-même n'était pas si mal, les chambres étaient petites mais les restaurants étaient généralement fermés et payants. Les bars étaient limités, un seul était ouvert souvent, sinon la plupart étaient fermés, parfois ouverts pendant quelques heures dans la soirée ou la journée. Le service était excellent quand on l'obtenait mais normalement il n'y avait qu'une seule personne pour servir le bar et les snacks. Pas très adapté aux enfants de 3 ans et moins, la nourriture était médiocre, et l [... lire plus]a plage était très mal entretenue.

Not what was advertised The hotel itself wasn't to bad itself, rooms were small but the restaurants were usually closed and not free. The bars were limited, one open often otherwise most were closed sometimes open for few hours during the evening/day. Service was great when you got it but normally only had 1 person working to serve bar and snacks. Not very child friendly 3 and below, food was mediocre, and the beach was very poorly taken care of.

Bon centre de villégiature

Sunscape était un centre de villégiature de niveau moyen (IMO) Nous n'avons rien à redire, mais c'était basique. L'enregistrement s'est fait en douceur ! Mais - j'avais réservé une chambre double, nous avons eu un grand lit, mais la chambre était très spacieuse, propre et confortable (très basique, mais qui correspond à l'essentiel), donc nous n'avons pas pris la peine de changer. Plage - magnifique, mais quelques problèmes d'algues, mais cela s'est amélioré au fur et à mesure de la sema [... lire plus]ine ! Piscines - agréables, basiques, un peu trop fréquentées à mon goût Les restaurants et leur réservation - Oui, il faut se lever à minuit et réserver ses cartes pour la journée. Cela semble décourageant mais ce n'était pas si difficile une fois que j'ai reçu l'aide du concierge pour configurer mon application. Nous avons adoré les deux repas au chopsticks, nous avons adoré Tiera, et celui sur la plage était ok Nous avons beaucoup apprécié les buffets mexicain et italien. Le buffet normal était bien pour le petit déjeuner. Nous avons absolument adoré la pizzeria sur la plage, ainsi que la fenêtre du bar flip flops. Les cafés font d'excellents cappuccinos, mais ils sont toujours occupés, il y a toujours une file d'attente, même à 6 heures du matin, je n'en revenais pas ! C'est peut-être mon seul reproche... le manque de personnel, qui rend le service tout simplement médiocre.

Good resort Sunscape was a medium level resort (IMO) We have zero complaints, but it was basic. Check in - smooth! But - I had booked a double room, we got a king bed, but the room was great very spacious, clean and comfy (very basic, but hits the basics) so we didn't bother switching. Beach - beautiful, but yea some seaweed issues, got better as the week went on! Pools - nice, basic, a bit too busy for my preference Restaurants and booking them - Yes you have to get up at midnight and book your a la cartes for that day. Seems daunting but it wasn't that bad once I got help from concierge to set up my app. We loved both meals at chopsticks, loved Tiera, and the one on the beach was ok Quite enjoyed the Mexican and Italian buffets. Regular buffet was good for breakfast. We absolutely loved the pizza place on the beach, as well as the window at the flip flops bar. The cafes make amazing cappuccino- but always busy, always a line up even at 6 am I couldn't believe it! This may be my only complaint...lack of staffing, making the service just meh.