2024 Voyage en famille

Les chambres étaient propres et spacieuses, nous avons séjourné dans une suite familiale avec un adolescent. L'enregistrement et le départ se sont faits facilement. La nourriture était comme à Cuba, je ne suis pas très difficile mais il n'y avait pas beaucoup de saveur ou de variété d'aliments. Les mêmes choses dans les deux buffets tous les jours. Pas de légumes, seulement deux choix de fruits. J'ai vécu de pâtes et de hamburgers. Les pâtes préparées devant vous au buffet étaient les seules c [... lire plus]hoses chaudes et le personnel n'était pas aimable. Les hamburgers au snack-bar de la plage étaient corrects si on en prenait un cuit. Le parc aquatique a été la meilleure journée, pas de file d'attente, c'était propre. Le snack bar du parc aquatique était meilleur que le buffet. Le restaurant italien était incroyable, et le service était très rapide pour deux personnes. Le restaurant japonais était excellent, les sushis étaient frais. Les boissons étaient correctes, si vous avez trouvé une boisson que vous aimez, restez-y. J'ai essayé différents cocktails et la plupart n'étaient pas bons. Le bar de la piscine étant la seule zone peu profonde de la piscine était occupé par les enfants et les adultes parce que personne ne pouvait se tenir debout ou traîner ailleurs. La plage était propre, l'océan était propre. Beaucoup de chaises, mais peu d'ombre, ce que tout le monde sait en voyageant dans des endroits tropicaux.

2024 Family Trip Rooms were clean and spacious, we stayed in a family suit with one teenager. Check in and out were smooth and easy. Food was like Cuba, I’m not super picky but not much flavour or different variety of foods. Same things are both buffets everyday. No vegetables only two fruit options. I lived off pasta and hamburgers. The pasta made infront of you at the buffet was the only things hot and staff wasn’t friendly. Burgers at the beach snack bar were ok if you got a cooked one. Water park was the best day, no waiting in lines, it was clean. The snack bar at the water park was better than the buffet. Italian restaurant was amazing, and service was beyond quick for two people. Japanese restaurant was amazing, sushi was fresh. The drinks were ok, if you found a drink you like stick with it. I tried different cocktails and most were not good. Pool bar being the only shallow area of the pool was busy with kids and adults because nobody could stand or hangout anywhere else. Beach was clean, ocean was clean. Lots of chairs just minimal shade which everyone knows travelling to tropical places.

Ce centre de villégiature a été très apprécié

Nous avons séjourné ici au début du mois de février et le complexe était charmant ! Nous avons pris une suite familiale qui était en très bon état. La chambre était nettoyée tous les jours, le réfrigérateur réapprovisionné. Le terrain était bien entretenu et toutes les parties communes et les salles de bains étaient toujours nettoyées/entretenues. Les buffets avaient toujours beaucoup de nourriture avec de nombreuses options. La qualité de la nourriture était également fantastique. Les car [... lire plus]tes à la carte étaient excellentes, vous pouvez les réserver vous-même sur leur site web et en prendre autant que vous le souhaitez. La piscine était très propre et la plage était magnifique, sans aucune algue. Le personnel était agréable et amical dans tous les domaines. Le parc aquatique était très amusant, pas de file d'attente du tout. Mon fils s'est fait quelques égratignures dans le dos à cause des toboggans mais rien de bien méchant. Le bar du parc aquatique ne sert que de la bière, pour information, alors apportez une boisson mélangée si c'est ce que vous aimez. J'ai l'habitude d'être attaquée par des insectes lorsque nous partons, mais je n'ai eu que quelques piqûres pendant toute la semaine, et je n'avais pas d'insecticide sur moi. Le seul inconvénient auquel je peux penser est qu'il faut parfois attendre un certain temps avant d'être servi dans les bars. Le bar de la plage était très lent, ils ont besoin de personnel supplémentaire. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature est un excellent rapport qualité-prix, un endroit très convivial pour les familles !

Loved this resort We stayed here at the beginning of February and the resort was lovely! We got a family suite which was in great shape. Room was cleaned every day, fridge restocked. The grounds were well kept and all common areas and bathrooms were always being cleaned/cared for. The buffets always had lots of food with many options. The quality of the food was fantastic as well. A la cartes were great, you can book themselves yourself from their website, have as many as you want. The pool was very clean and beach was gorgeous and no seaweed at all. Staff was pleasant and friendly in all areas. Water park was very fun, no lines at all. My son did get a couple scratches in his back from the slides but nothing too bad. The bar at the water park only serves beer, FYI, so bring a mixed drink if that’s what you’re into. I normally get attacked by bugs when we are away but only got a few bites all week, and didn’t have bug spray on. Only con I can think of is that it can take a while to get served at the bars. The beach bar was very slow, they need some extra staff out there. All in all, this resort is a great value for the price, very family friendly place!!!

Mauvais

Nous ne voyageons pas beaucoup, alors gardez cela à l'esprit. Le terrain de l'hôtel était magnifique. Le service à la clientèle et la propreté pourraient être améliorés. Le parc aquatique a amusé les enfants mais n'est pas conforme aux normes de sécurité canadiennes. Rentrez vos coudes ou apportez des pansements. Les toboggans sont comme du papier de verre. Si vous avez besoin d'aide dans votre chambre, préparez-vous à appeler plusieurs fois. Notre carte de crédit a également été volée et utilis [... lire plus]ée. La plage était très belle, bien qu'il y ait eu quelques mégots de cigarettes dans le sable. Les enfants ont adoré les vagues. On se sentait en sécurité dans l'eau et nous avons vu un banc de beaux poissons. Les restaurants à la carte étaient savoureux et vous pouviez en réserver autant que vous le souhaitiez. Nous avons évité les présentations de vente à haute pression de time share, car nous avions été prévenus à l'avance. Ils vous appellent à plusieurs reprises pour vous demander comment se passe votre séjour et comment ils peuvent l'améliorer. Ils ne donneront pas suite à vos demandes et essaieront seulement de vous attirer à la réunion de vente. Est-ce que j'y retournerais ? Non, mais mes enfants ont adoré, nous avons passé de bons moments en famille et nous ne nous sommes pas ruinés.

Meh We don’t travel a lot so keep that in mind. The resort grounds were lovely. The customer service and cleanliness could use improvement. The water park entertained the kids but would not be up to Canadian safety standards. Tuck in your elbows or bring a load of bandaids. The slides are like sandpaper. If you require help in your room, be prepared to call many times. Our credit card was also stolen and used. The beach was lovely, although quite a few cigarette butts in the sand. The kids loved the waves. It felt safe in the water and we saw a school of beautiful fish. A la carte restaurants were tasty and you could book as many as you want. We avoided the high pressure sale presentation for time share as we were warned in advance. They’ll call repeatedly asking how your stay is and how they can make it better. They won’t take action on your requests and only attempt to lure you to the sales meeting. Would I go back? No, but my kids loved it, great family time was had and we didn’t break the bank.

Grand Sirenis PC Grand

Le Grand Sirenis est un établissement propre et agréable, doté d'un personnel nombreux et sympathique. Les chambres sont propres et de bonne taille, mais un peu vieillottes. Les buffets offrent beaucoup de choix et les restaurants de spécialités sont savoureux ! Les piscines et les plages étaient propres et facilement accessibles. Si je retourne un jour en RD, il est possible que je choisisse à nouveau le Grand Sirenis !

Grand Sirenis is a clean pleasant resort with with an abundance of friendly staff. The rooms are clean and a good size but slightly dated. Food at the buffets had plenty of choices and specialty restaurants were tasty! Pools and beaches were clean easily accessible. If I ever go back to DR, it's possible I'd choose Grand Sirenis again!

Bonne station pour les enfants

Le complexe est idéal pour les enfants, il y a beaucoup d'activités et le parc aquatique est très amusant pour eux Nous avons apprécié le restaurant japonais et le steak house. Nous n'avons pas essayé d'autres restaurants La piscine était super pour les enfants de 9 et 6 ans, ils ont pu jouer au ballon et nager dans la piscine à hauteur de la taille

Good resort for kids The resort was great for kids, lots of activities and the water park was fun for them The resort is typical resort food, we did enjoy the Japanese restaurant and the steak house. We did not try any other restaurants The pool was great for the kids 9 and 6, they were able to play ball and swim in the waist high pool

Ok resort..

Les chambres étaient très belles et la femme qui les a nettoyées était merveilleuse ! Elles étaient très humides et sentaient le renfermé. Je me gelais parce que l'air et les ventilateurs étaient allumés, mais s'ils étaient baissés ou éteints, c'était humide. J'ai apprécié que la suite familiale soit équipée d'une cloison. Le terrain était magnifique mais il y avait beaucoup de déchets dans et autour des buissons. La plupart des employés étaient formidables, mais il y en avait quelques-uns qui [... lire plus] l'étaient moins. L'homme qui nous a fait entrer dans le complexe était horrible. Il nous a fait attendre pendant une heure pour nous placer avec une autre famille dans la même villa et n'a absolument pas tenu compte du fait que j'avais besoin d'une villa au rez-de-chaussée et d'être proche du hall en raison de mon handicap. Au lieu de cela, il nous a mis dans la villa la plus éloignée possible. Lorsque d'autres membres du personnel ont vu que j'avais du mal à marcher jusqu'à la villa, ils nous ont immédiatement changé de chambre et se sont montrés très conciliants. Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas de voiturettes de golf pour aider les gens à se rendre à la plage ou dans le hall. Le complexe est immense et ils n'ont que des voiturettes de golf pour faire la navette avec les VIP. Si vous avez du mal à marcher, ne réservez pas cet hôtel. J'ai dû louer un scooter à cause de la taille de l'établissement. Il n'y a qu'une voiturette de golf pour se rendre au parc aquatique, mais ne soyez pas pressé, ils sont à l'heure de l'île. Comparé à Cuba (où je suis allé plusieurs fois), c'est inacceptable. À Cuba, des voiturettes de golf passaient toutes les 10 à 15 minutes pour demander aux gens s'ils voulaient faire un tour. Je n'ai pas non plus apprécié le buffet. L'omelette du matin était bonne. En dehors de cela, c'était horrible. Je pense qu'il y a eu une bonne nuit où nous avons mangé là parce que nous avons manqué notre réservation à cause d'une excursion. Oh, les chariots à la carte étaient horribles. Pire que le buffet. Nous avons pris le brésilien, le méditerranéen et le français. Nous avons attendu une heure et demie pour manger au Mediterranean et c'était horrible. Je ne l'ai même pas mangé. Nous avons manqué le japonais (qui est censé être le meilleur) et avons choisi de ne pas aller au steak house car notre ami a été extrêmement malade à cause de la nourriture du restaurant français. Je ne suis pas un mangeur difficile. J'ai été à Cuba 3 fois et j'ai eu une meilleure nourriture (si vous pouvez le croire) au moins à Cuba les repas servis étaient chauds. la nourriture au buffet était froide. Le fromage nacho froid pour les nachos et le brocoli. La plupart des viandes étaient froides. Il n'y avait qu'une variété de gâteaux pour le dessert et de la crème glacée. Le café, les beignets et les glaces situés à l'extérieur de l'esplanade étaient excellents. La plupart des jeux de la salle d'arcade n'étaient pas utilisés, mais le personnel était merveilleux ! Ils ont aidé les enfants à tout faire et étaient très sympathiques. Les divertissements étaient corrects. Le spectacle de Micheal Jackson était le meilleur. Tous les spectacles pour enfants étaient très tardifs. La dame qui s'occupait des spectacles pour enfants était géniale. J'ai l'impression qu'ils auraient dû être organisés plus tôt. L'application pour toutes les choses à faire dans le complexe était inutile. La plage était charmante. Les hamburgers sur le barbecue de la plage étaient incroyables et le buffet à la plage/piscine était meilleur que celui du hall. Le parc aquatique était vraiment amusant, les enfants se sont bien amusés. Même mon mari a aimé. Bien que les toboggans soient rudes et qu'ils en sortent avec des bleus, ils ont tout de même apprécié. C'était très propre et il n'y avait jamais de monde, donc nous pouvions descendre autant que nous le voulions. Le magasin du hall et le magasin du parc aquatique étaient TRÈS chers. Une bouteille de crème solaire coûte 39 $US. Faites une promenade le long de la plage et allez au Walmart dominicain. J'ai beaucoup de mal à marcher, mais je suis ravie d'y être allée. Les gens y sont tellement gentils et serviables et la crème solaire coûtait 10 $ ! Nous avons fait l'excursion sur le bateau pirate. C'était vraiment bien. Les enfants ont beaucoup aimé et ils ont pu nager avec le requin et quelques raies. Ils ont également pu payer un supplément pour le dauphin. Le voyage aller a duré 45 minutes et le voyage retour plus d'une heure, alors ne les croyez pas quand ils disent que c'est proche. lol C'est Mad Dog qui a réservé cette excursion. Il a été formidable. Il était très sympathique et nous a fait faire une bonne affaire. Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une note de 3 étoiles. Je n'ai pas été très impressionné. C'était bien de s'évader, mais la prochaine fois que nous le ferons, ce ne sera pas ici.

Ok resort… The rooms were really nice and the lady who cleaned our room was wonderful! They were very humid and smelled musty. I would be freezing because the air and fans were on but if they were turned down or off it was humid. I did like that in the family suite they had a divider. The grounds were beautiful but there were a lot of garbage in and around the bushes. Most of the employees were great there were a few that were not so great. The man who checked us into the resort was awful. Made us wait for an hour to see about putting us and another family in the same villa and completely disregarded the fact I needed a ground floor and to be close to the lobby because of my disability. Instead put us in the farthest one possible. When other staff seen me struggling to walk to the villa, they immediately changed our room and were very much accommodating. I did not like that they do not have golf carts that came around to assist people if they wanted to go to the beach or lobby. The resort is massive and they only have golf carts to shuttle the VIP people around. If you have an issue walking DO NOT book this hotel. I had to rent a scooter because it was such a big place. They only have a golf cart to the water park but don’t be in a hurry they are on island time. Compared to Cuba (which is where I gone a few times) this is unacceptable. In Cuba they had golf carts coming around every 10-15 minutes asking people if they wanted a ride. I also did not enjoy the buffet. The morning omelette station was good. Other than that it was awful. I think there was one good night we ate there because we missed our reservation due to an excursion. Oh, the a la carts were horrible. Worst than the buffet. We had the Brazilian, mediterranean and the French. We waited 1.5 hours for our food at the Mediterranean and it was awful. I didn’t even eat it. We missed the Japanese(which is suppose to be the best) and opted not to go to the steak house since our friend was extremely sick off the food at the French restaurant. I’m not a picky eater. I have been to Cuba 3x and had better food (if you can believe it) at least in Cuba the meals that they served were hot.the food at the buffet was cold. Cold nacho cheese for the nachos and broccoli. Most of the meat was cold. The only had a variety of cakes for dessert and ice cream. The coffee shop/donut/gelato place located outside of the plaza was amazing. Most of the games in the arcade were not in use but the staff there were wonderful! Assisted the kids with everything and were very friendly. The entertainment was ok. The Micheal Jackson show was the best. All the kids entertainment was very late. The lady that did the kid shows was great. I feel as though it should have been put on earlier. The app for all the things to do in the resort was useless. The beach was lovely. Amazing burgers on the beach BBQ and the buffet at the beach/pool was better than the one in the lobby. The water park was really fun the kids had a great time. Even my husband liked it. Although the slides are rough and they came out with bruises, they still enjoyed it. It was very clean and never busy so we could go down as much as we wanted. The lobby store and the store at the water park was VERY expensive. It is $39US for a bottle of sunscreen. Take a walk along the beach and go to the Dominican Walmart. I struggle a lot with walking but I’m so glad I went. The guys there are so nice and helpful and sunscreen there was $10! We did the pirate ship excursion. It was really good. The kids really enjoyed it and they were able to swim with the shark and some stingrays. They were also able to pay extra for the dolphin. The trip there was 45 minutes and the trip back over an hour so don’t believe them when they say it’s close. lol Mad Dog was the one who booked this excursion. He was great. Very friendly and gave us a great deal on it. Overall I would rate this hotel a 3star. I wasn’t overly impressed with it. It was nice to get away but next time we do it will not be here.

Ce n'est pas un centre de villégiature 4 étoiles

La chambre que nous avons occupée aurait besoin de plus de nettoyage et l'air conditionné n'a rien fait. L'hôtel est censé être rénové mais il semble qu'il doive l'être à nouveau. La nourriture est la même que dans n'importe quel autre hôtel de Bavaro et je suis sûr qu'ils s'approvisionnent tous auprès des mêmes fournisseurs. Le service était vraiment bon. La plage n'est pas le sable blanc de Bavaro, mais elle est quand même bien.

Not a 4 star resort The room we stayed at would need more cleaning and air conditioning didn't do anything. It is supposed to be renovated but looks like it has to be renovated again. The food is the same as any other Bavaro resort and I'm sure they all get the same suppliers. The service was really good. The beach isn't the white sands of Bavaro but still good.

La pire station du Grand Sirenis

Nous sommes allés dans 3 stations Grand Sirenis cette année. Cuba, Mexique et Punta Cana. C'est de loin la pire station que nous ayons visitée au cours des 20 dernières années. Tout, des chambres au lobby en passant par la piscine et les restaurants. Les chambres étaient sales, même avec des pourboires tous les jours. Il y avait une fuite d'eau et il a fallu beaucoup de temps pour que quelqu'un vienne la réparer. Quand on nous a demandé si nous pouvions changer de chambre, ce n'était pas possib [... lire plus]le, nous avons utilisé des serviettes tous les jours car il y avait toujours une fuite. Le service est extrêmement médiocre et impoli pour la plupart. Souvent le personnel ne salue pas, a toujours l'air malheureux, ce qui rend l'hôtel inaccessible pour les autres. C'est surtout le bar du hall d'entrée qui est le pire. La plupart du temps, on nous a servi de la vieille bière. Le bar de la piscine est lent et le service ne peut pas répondre à la demande. Ils servent les adultes et ignorent les adolescents et les jeunes enfants qui veulent commander des boissons non alcoolisées. Ce n'est pas un complexe familial. Le parc aquatique n'est pas bien entretenu, la plupart des gens, adultes et enfants, se sont plaints de s'être coupés ou égratignés en descendant les toboggans. Manque de divertissement. Les chariots à la carte sont corrects et le buffet est le même tous les jours. Un soir, dans l'un des restaurants, nous avons été les premiers à faire la queue (groupe de 10 personnes avec de jeunes enfants) et on nous a dit d'attendre pour qu'ils puissent nettoyer les tables afin d'accueillir notre grand groupe, ce qui était très bien, mais les deux groupes suivants, également un groupe de 10 personnes et 6 personnes, ont été assis avant nous. Le personnel s'est mis à placer d'autres tables pour accueillir ces deux groupes en premier tout en laissant sans surveillance la table non nettoyée qui nous était destinée. Lorsqu'on leur a demandé, ils ont répondu qu'il fallait attendre qu'ils viennent la nettoyer pour que nous puissions nous y asseoir. En plus de cela, nous avons attendu plus de deux heures pour notre repas. Lorsqu'on leur a demandé pourquoi cela prenait trop de temps, ils ont répondu que c'était à cause des commandes des autres grands groupes. Pendant que les autres commandaient leurs boissons, nous avons commandé la nourriture en premier, sachant que nos enfants avaient faim. Les hamburgers, hot-dogs et pizzas pour enfants ont été apportés en dernier, alors que les enfants dormaient. Pendant tout ce temps d'attente, les commandes étaient même erronées. Au restaurant suivant, on nous a servi un petit pain moulé et on a essayé de nous dire qu'il s'agissait d'un petit pain aux légumes et on l'a comparé au petit pain aux graines de pavot qui ne ressemblait pas du tout à la moisissure verte et floue sur le petit pain. Ils l'ont enlevé et nous ont demandé si nous le voulions toujours ou si nous devions en prendre un nouveau. C'était ridicule. Nos enfants en ont été traumatisés et n'ont plus voulu manger quoi que ce soit avec des petits pains, craignant souvent que quelque chose n'aille pas avec la nourriture servie. Les buffets sont fermés pendant un certain temps, de sorte que deux snack-bars et une pizzeria à emporter sont ouverts, mais la plupart du temps, ils étaient également fermés, laissant les gens affamés et contrariés. Si vous n'avez pas pris d'en-cas, vous mourrez de faim jusqu'à ce que le dîner soit ouvert. Je ne recommanderais absolument pas ce complexe à qui que ce soit.

Worst Grand Sirenis resort We went to 3 Grand Sirenis resort this year. Cuba, Mexico and Punta Cana. This was by far the worst resort we have been in the past 20 years. Everything from rooms, lobby to pool to restaurants. Rooms were dirty even with tips every day. There was a water leak and took very long time for someone to come fix. When asked if we could switch rooms it wasn't an option, used towels everyday cause it stilp leaked. The service is extremely poor and rude for most. Often the staff don't greet, always look unhappy, makes it unapproachable for others. Mostly the front lobby bar is the worst. Most times were served old beer. Pool bar is slow service cannot keep up with the demand. They serve adults and ignore the teens and younger children when wanting to order non alcoholic drinks. Not a family friendly resort. Waterpark is not well maintained, most people, adults and kids complained about getting cuts or scrapes going down the slides. Lack of entertainment. A la carts is ok and buffet is same everyday. One night at one of their restaurants we were first in line (group of 10 with young children) told to wait so they can clean up the tables to accommodate out large group which was fine but the next two groups were also a group of 10 and 6 were seated before us. The staff gathered to put other tables to accommodate those two groups first while still leaving the non clean table unattended that was meant for us. When mentioned they said we still have to wait till they come to clean it to sit us at it. On top of that we waited for over 2 hours for our food, when asked why it was taking too long they replied due to the other large groups orders. While others were ordering their drinks, we ordered food first instead knowing our kids were hungry. The kids hamburgers, hot dog and pizza were last brought out last by then kids were sleeping. All the time waited the orders were even wrong. Next restaurant was served molded bun and tried to tell us it was a vegetable bun and compared it to the poppy seed bun which look nothing like the green fuzzy mold on the bun. They picked it off and asked if we still wanted it or get a new one. That was ridiculous. Our kids were traumatized by it and didn't want to eat anything with buns, often afraid something is wrong with the food being served. There's a time frame when buffets are closed so two snack bars and a takeout pizza place are open but most of the time they were also closed leaving people hungry and upset. If you didn't pack snacks, you'd starve till dinner is open. I would definitely not recommend this resort to anyone.

3.5 étoiles au maximum

Points forts Le personnel s'efforce de maintenir la station propre. Les serveurs de bar s'efforcent d'agir rapidement. L'équipe de divertissement est la même, des activités de jour aux spectacles de nuit, et reste énergique. La plage est propre. Stephanie, l'organisatrice de mariages, est formidable et répondra à vos attentes. Inconvénients Le mini-bar de la chambre n'a été approvisionné que deux fois par semaine. Les serveurs sont lents à prendre les commandes de boissons dans les restaura [... lire plus]nts (la nourriture est déjà à moitié consommée avant d'en recevoir une). Certains employés du service photo de l'hôtel sont impolis. Le billard et le terrain de basket sont inutilisables.

3.5 star at most Pros The staff work hard at keeping the resort clean. The bar tenders try to move quickly. Entertainment team are the same crew from day time activities to nightly shows, and remain energetic. Beach was clean. Stephanie the wedding planner is amazing and will meet your expectations. Cons The mini bar in the room was only stocked twice in a week. The waiters are slow at taking drink orders in restaurants (food will be over half eaten before receiving one). Some the workers at the photo services in resort are rude. The pool table and basketball court are unusable.

Station familiale

Bel hôtel, niché dans une zone privée, bien aménagé avec un beau paysage et des terrains bien entretenus. Plage magnifique. Notre chambre était agréable et spacieuse. La zone publique semble manquer d'aération car il y faisait très chaud. La nourriture n'était pas excellente mais correcte. Le service à la carte n'était pas mieux et la nourriture était froide. La plupart du personnel était très sympathique.

Family resort Nice hotel, nestled in a private area, well layed out with a beautiful landscape and grounds were well kept. Wonderful beach. Our room was nice and spacious. The public area seems lack of ventilation as it was muggy. The food was not the greatest but was ok. A la carte service was no better and the food was cold. Most of the Staff were very friendly.

Excellent centre de vacances pour les familles !

Nous revenons d'un séjour d'une semaine avec deux adolescents. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. La plage était magnifique après quelques jours en raison de la période de l'année. Le personnel était formidable et attentif. La nourriture était toujours accessible et il y avait beaucoup de variété au buffet. Nous n'avons pas utilisé les chariots à la carte. Nous n'avons pas vraiment utilisé le parc aquatique mais les filles ont apprécié une matinée là-bas. Le terrain était pr [... lire plus]opre et joli. Nous avons assisté à quelques spectacles nocturnes. Nous reviendrons.

Great family resort! We just came back from a weeks stay with 2 teenagers. We really enjoyed ourselves. Beach was gorgeous after a couple of days due to the time of year. Staff were great and attentive. Food was always accessible and there was a lot of variety at the buffet. We didn’t do the a la carts. We didn’t really use the water park but the girls enjoyed one morning there. The grounds were clean and pretty. We enjoyed a couple of night time shows. We would return.

Bonne expérience

C'est un bon hôtel, orienté vers les familles, nous avons beaucoup aimé notre séjour, mais il y a de petites choses qui pourraient être changées pour rendre le resort extraordinaire. Tout d'abord, la réception n'a pas toujours été d'une grande aide, j'ai demandé une chambre au premier étage, avec une baignoire et un berceau pour le bébé, et j'ai parlé espagnol (j'ai trouvé que les connaissances en anglais de la plupart des employés étaient très faibles), et la personne à la réception a simpleme [... lire plus]nt dit ok. Quand nous sommes allés dans la chambre, elle était au 3ème étage, avec une douche et la chambre avait 2 lits doubles, ce que je n'avais même pas demandé et il ne me l'a même pas demandé. Donc sans déballer, nous sommes retournés et avons demandé une autre chambre, cette fois la réception a fait un travail formidable, dommage que je n'ai pas retenu son nom pour lui écrire un GRAND merci ! Il nous a donné une super chambre : premier étage, près de la plage, grand lit dans la chambre, baignoire dans la salle de bain. Ensuite, nous avons dû appeler plusieurs fois et nous rendre en personne juste pour régler des problèmes de télévision et de lit d'enfant qui a été apporté dans notre chambre à 22 heures alors que nous dormions, ils ont juste ouvert la porte et l'ont poussé à l'intérieur, alors que nous n'avons pas répondu à la porte. Deuxièmement, le parc aquatique, l'eau n'était pas nettoyée, en particulier dans la piscine pour enfants, notre bébé a eu la maladie des mains, des pieds et de la bouche, ce qui a ruiné notre merveilleuse routine de vacances pendant 2 jours ; presque sûr de l'eau qu'elle a bu dans la piscine. Le reste était bien, la nourriture, les piscines, les activités, les bars, le club pour enfants, etc. Je reviendrais, mais au moins si des changements sont apportés dans les 2 domaines mentionnés. Et je le recommanderais à des familles et des amis, mais en les informant des problèmes, afin qu'ils puissent décider par eux-mêmes. La note globale serait de 3,5 étoiles.

Good experience It is a good hotel, family oriented, we liked our stay very much, but there were small things that could be changed to make the resort amazing. First of all, the front desk was not always helpfull, i asked for a room on the first floor, with a bathtub and a crib for the baby, and i spoke spanish (i found that their english knowledge for most of employees was very poor), and the person at the front desk just said ok. When we went to the room, it was at the 3rd floor, with shower and the bedroom had 2 double beds, which i did not even request and he did not even ask me. So without unpacking, we went back, and asked for another one, this time the front desk did a wonderful job, to bad i did not retain his name to write a BIG thank you! He gave us a great room: first floor, near the beach, king bed in the bedroom, bathtub in the bathroom. Then, we had to call several times and go in person just to fix tv problems and crib which was brought to our room at 10 PM when we were sleeping, they just opened the door and pushed it in, when we did not answer the door. Second, the waterpark, the water was not cleaned, especially in the kids pool, our baby had the hand feet and mouth disease, which ruined our wonderful vacation routine for 2 days; pretty sure from the water she drank in the pool. The rest was good, food, resort pools, activities, bars, kids club.etc. I would come back, but at least if changes in the 2 mentioned areas will be done. And I would recommend it to families and friends, but advise them of the issues, so they could decide by themselves. The overall rating would be 3.5 stars.

Centre de villégiature Ok

La station est très bien, le terrain est magnifique, la nourriture est correcte, le service est 3/10, il n'y a pas beaucoup d'animation, je n'y retournerais pas et ne la recommanderais pas. La plage était magnifique. Les chariots al la n'étaient pas très bons sur le japonais. Les boissons sont correctes, le temps est magnifique.

Ok resort Ok resort beautiful grounds ok food service 3/10 not much entertainment I wouldn't go back or reccomend. Beach was beautiful. The al la carts were not that good on Japanese. Drinks ok weather amazing.

Excellent centre de vacances pour les familles !

Magnifique terrain, personnel généralement sympathique. Activités amusantes avec le personnel d'animation pendant la journée et grands spectacles le soir. La nourriture était bonne, en particulier dans les restaurants à la carte qui étaient très faciles à réserver. Les chambres mériteraient d'être rénovées, mais cela ne nous a pas trop dérangés. Ce n'est certainement pas un complexe hôtelier de luxe mais c'était très bien pour ce que nous recherchions. Nous avons passé des vacances incroyables e [... lire plus]t mémorables.

Great family resort! Beautiful grounds, mostly friendly staff. Fun activities with entertainment staff during the day and great shows at night. Food was good especially at a la carte restaurants which were very easy to book. Rooms could use a bit of tlc but we weren't bothered by it too much. This is definitely not a luxury resort but was great for what we were looking for. Had an amazing,memorable vacation.

Bon centre de villégiature

Nous étions un groupe de 21 personnes. Les réservations dans les restaurants ont été faites en demandant toujours des tables pour nous tous. Le restaurant italien n'a pas été flexible avec nos accommodations même si nous avions un anniversaire à célébrer. Dans l'ensemble, le service au bar du hall principal était horrible, à tel point que vous ne vouliez pas commander de boisson à cause de l'attitude des femmes qui y travaillaient. Toutes n'étaient pas désagréables, certaines avaient un mervei [... lire plus]lleux sourire. Il y a encore des efforts à faire pour enseigner ou trouver des personnes parlant anglais pour mieux communiquer avec les touristes. En fin de compte, ce fut des vacances agréables pour nous tous car nous avons dû nous adapter à tout ce qui nous était offert.

Good resort We were a group of 21 people . Reservations in the restaurants were done always requested tables for all of us. Italian restaurant was not flexible with our accommodations even that we had a birthday to be celebrated . Overall service at the main loby bar was awful from the point of you didnt want to order any drink because of attitude of ladies working there. Not all of them were unpleasant ,certain ladies had a marvellous smile on their faces . There are still efforts to be made on teaching or finding englishspoken people working there for better communication with tourists . After all it was a pleasurable vacation for all of us because we had to adapt with whatever was offered to us.

Une expérience globalement correcte

Le Grand Sirenis a beaucoup à offrir. Le terrain est bien entretenu et très beau. La plage est impressionnante, avec de nombreux récifs à explorer et dans lesquels nager. La piscine est superbe. Notre suite familiale était bien aménagée. Le wifi est excellent dans tout le complexe. L'accès à la nourriture est aisé (même si elle n'est pas toujours excellente). Cependant, notre séjour a été gâché par quelques éléments clés : 1) Notre enregistrement a été misérable. Nous sommes arrivés enviro [... lire plus]n 30 minutes avant que les chambres ne soient prêtes (pas de problème !), nous nous sommes donc promenés un peu sur le terrain, puis nous sommes revenus. Nous avons ensuite fait la queue pendant 30 minutes supplémentaires parce que plusieurs grands groupes étaient arrivés et qu'il n'y avait pas assez de personnel pour nous aider. La dame très sympathique de l'enregistrement a appelé le service d'entretien pour vérifier notre chambre et nous avons fini par l'obtenir. La chambre elle-même est agréable ! La climatisation et les ventilateurs fonctionnaient bien. Mais nos lits n'étaient PAS faits. Je ne savais pas s'ils n'avaient pas fini ou s'ils avaient été faits par des clients précédents, donc nous ne les avons pas utilisés. Il nous a fallu plus de 6 (SIX) heures et plusieurs appels téléphoniques et visites à la réception avant qu'ils ne fassent enfin notre chambre. Nous étions debout depuis 4 heures du matin, il était 21 h 45 et nous étions épuisés et malheureux. Ce n'est pas un bon début. 2) En lien avec ce qui précède, le service d'entretien n'a pas veillé à réapprovisionner en eau et en serviettes. C'était au hasard si nous recevions même de l'eau. Les serviettes, on peut les gérer, mais l'eau ? Pas vraiment. Il semble qu'ils n'étaient pas bien équipés pour tout le monde. 3) La nourriture est abondante, mais certains des plats préparés n'étaient pas excellents. Les restaurants à la carte étaient... bien. J'ai eu l'impression qu'ils ne parvenaient pas à se rapprocher de ce style de nourriture. Parfois, ils faisaient des choix bizarres. Du thon en boîte dans des sushis ?! Dans le restaurant de style américain "Route 66", les rondelles d'oignon étaient assez bonnes, mais elles étaient accompagnées d'une "sauce" liquide et sans saveur - je pense qu'ils voulaient en faire un aïoli ou quelque chose comme ça ? C'était bizarre. 4) Enfin, le parc aquatique a désespérément besoin d'être rénové. Le personnel était souvent à la limite de l'endormissement, certains toboggans étaient fermés et d'autres semblaient franchement peu sûrs. La peinture de certains d'entre eux s'écaille. Les escaliers menant aux toboggans semblent un peu instables. Malgré tout, nous avons passé une excellente semaine, même en dépit de ces problèmes. C'était le premier grand voyage de notre fille et elle s'est amusée comme une folle. Mais je ne suis pas sûr que j'y retournerais.

An overall ok experience There's much to like about Grand Sirenis. The grounds are well maintained and quite beautiful. The beach is awesome, with lots of reef to explore and swim in. The pool area is great. Our family suite room setup was well laid out. The wifi is great throughout the resort. There is ample access to food (even if that food is not always the greatest). However, our stay was marred by a few key areas: 1) Our check-in was miserable. We arrived around 30 minutes before rooms were to be ready (no problem!) so we walked around the grounds a little bit and then came back. We then waited in line for 30 minutes more because several large groups had arrived and there was insufficient staffing to help us. The very friendly lady at the check-in called housekeeping to check about our room and eventually we got our room. The room itself is nice! The AC and fans worked well. But our beds were NOT made up. I had no indication whether they had just not finished, or whether they were from previous guests, so we did not use them. It took us over 6 (SIX) hours and several phone calls and front desk visits before they finally made up our room. We had been up since 4am and it was now 9:45pm and we were exhausted and miserable. Not a good start. 2) Connected to the above, housekeeping did not stay on top of replenishing our water and towels. It was hit or miss whether we would even get water. The towels we can manage, but water? Not so much. It just seems like they were not well-equipped for everyone. 3) The food is ample, but some of the prepared dishes were not great. The A La Carte restaurants were...fine. It felt like they did a sub-par job of approximating that style of food. Sometimes they just made odd choices. Canned tuna in sushi?! In the "Route 66" American-style restaurant, their onion rings were quite good, but came with a flavourless and liquidy "sauce" - I think they meant to make an aioli or something? It was weird. 4) Lastly, the waterpark is in desperate need of a makeover. The staff were often borderline sleeping on the job and some of the slides were closed, and others seemed honestly a bit unsafe. The paint on some of them is chipping off. The stairs to the slides seem a little unsteady. Truly we still had a great week away, even in spite of these issues. It was our daughter's first big trip and she had a blast and does not really care about or notice these things. But I'm not sure I'd go again.

Ne recommande pas

Notre séjour dans cet hôtel n'a pas été des plus agréables. Lors de notre première nuit, ils nous ont donné 2 lits doubles au lieu du grand lit que nous avions demandé. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 1 heure du matin. Nous avons trouvé un cafard dans notre chambre ainsi que dans les toilettes de l'hôtel près du bar de la piscine. Ils n'avaient pas de savon le premier jour. Bien que l'hôtel soit adapté aux enfants, ils ne les autorisent pas à participer aux activités récréatives tel [... lire plus]les que le volley-ball de plage ou le volley-ball aquatique, car ils disent que c'est un risque de jouer avec des adultes. Ma fille a 12 ans. ma fille a 12 ans, 5 ans et 4 ans et joue au volley-ball. Il y a eu beaucoup de plaintes à ce sujet, car c'est la raison pour laquelle nous avons choisi ce centre de villégiature. Un autre inconvénient de ce centre de villégiature est la pression pour mordre dans le paquet VIP. Ils vont vous appeler et si vous neâ €™ pas répondre se montrera à votre porte en essayant de u pour venir au petit déjeuner pour discuter de la pro large avec VIP Je dirai que la plage, la piscine et tous les restaurants étaient merveilleux.

Would not recommend Our stay at this hotel was honestly not the best. On our first night they had given us 2 double beds and instead of the king we had requested. We finally got our room at 1am. We found a cockroach in our room as well in the washroom of the hotel by the pool bar. They had not soaps the first day. Although the resort is kid friendly they do not allow kids to play recreation activities. such as beach volleyball or water volleyball as they said it was a risk to play with adults. My daughter is 12. 5”4 and plays rep volleyball. There were many complaints about this as this is the reason we chose this resort. Another downside to this resort is the pressure to biting the VIP package. They will call you and if you don’t answer will show up at your door trying to get u to come to breakfast to discuss the pro large with VIP I will say the beach, pool and al a cart restaurants were wonderful.

Grand Sirenis Punta Cana

Le parc aquatique pour les enfants est éloigné des chambres. Trois petites zones pour les enfants, une piscine peu profonde pour les plus grands et des toboggans. Une piscine principale et seulement une petite zone pour les enfants. Le reste de la piscine a une profondeur de 1,80 m à 1,80 m. La suite familiale n'est pas vraiment une suite, elle est très petite mais les lits et le lit gigogne étaient au moins confortables. Dans l'ensemble, le complexe était correct mais je choisirai un complexe  [... lire plus]avec quelque chose près de la zone principale pour que les enfants aient quelque chose à faire autre que d'être dans l'eau et au soleil. Enfin, j'ai eu une urgence médicale avec mon tout-petit et le médecin a été formidable. Nous sommes sortis en ambulance. L'hôtel est à 45 minutes de l'hôpital.

Waterpark area for kids is far from rooms. Three small areas for little kids a shallow pool great for bigger kids and slides. One main pool and only a small area for kids. The rest of the pool is 6ft -7 deep. The family suite is not exactly a suite, very small but beds and pull out bed were at least comfortable. Overall resort was ok but will choose a resort with anything near main area so kids have something to do other than be in the water and sun. Lastly had a medical emergency with my toddler and the doctor was great. Went out by ambulance. Resort is 45 minute from the hospital.

Superbe station familiale

Le terrain était très bien entretenu. Le personnel de l'hôtel était très agréable et je me suis senti en sécurité pendant mon séjour. La nourriture était assez bonne. J'étais nerveux à l'idée de lire des critiques sur certaines chambres, mais je me suis bien fait comprendre à mon arrivée que je m'attendais à une chambre décente, et c'est ce qui s'est passé. Le manque de chaises longues est problématique. En tant que fumeur, je ne pouvais pas supporter que l'on ne puisse s'asseoir que dans un trè [... lire plus]s petit espace dans le hall d'entrée. Je ne recommanderais pas ce complexe à ceux qui veulent du calme. Beaucoup trop d'enfants. Cependant, c'est un endroit fantastique pour ceux qui en ont. Il faut faire attention à certaines activités pour des raisons de sécurité. Les règles de covidance sont inexistantes, ce qui est la norme pour le moment.

Great family resort The grounds were kept in great shape. The hotel staff very pleasant and felt safe during my stay. The food was quite good. I was nervous around reviews of certain rooms but made myself quite clear upon arrival that I expected a decent room and did. Lack of lounge chairs problematic. As a smoker couldn't stand you were only allowed to sit in a very small area in lobby. I would t recommend this resort for those that want quiet. Way too many children. However fantastic place for those that do. Attention needs to be placed on some of the activities for safety reasons. Covid rules non existent which is the norm for now.

Sentiments mitigés.....

Pendant la plus grande partie du voyage, c'était génial ! Un grand coup de chapeau à notre serveuse pendant le petit-déjeuner et le déjeuner, Rosa Maria ! Elle a fait en sorte que nous nous sentions les bienvenus et chez nous ! Le soleil a brillé pendant les 7 jours ! Pas une goutte de pluie à voir ! On n'aurait pas pu demander un meilleur temps ! La nourriture au centre de villégiature est également très bonne, en particulier la pizza qu'ils proposent chaque jour (mais elle pourrait êtr [... lire plus]e améliorée car il peut y avoir un peu de désordre dans les commandes. Parfois, les clients s'appelaient les uns les autres pour s'assurer qu'ils avaient bien leur pizza). Pendant notre séjour, la climatisation de notre chambre était défectueuse. Ils ont envoyé quelqu'un rapidement pour le réparer, mais il n'a pas vraiment bien fonctionné pendant tout le séjour. Les femmes de ménage étaient très courtoises lorsqu'elles nettoyaient notre chambre en notre présence. En particulier le dernier jour, lorsque nous avions le panneau DND sur la porte, le service de nettoyage a appelé pour savoir si nous voulions qu'il vienne nettoyer ou déposer des serviettes. J'ai trouvé que c'était une touche agréable. N'utilisez pas l'ascenseur du bâtiment 39. Ma sœur et moi y sommes restées coincées et personne n'est venu, même si l'alarme d'urgence retentissait. Imaginez que vous soyez coincées avec quelqu'un de claustrophobe et qui a des crises de panique, dans une boîte de 3X3 qui sentait les excréments de centaines de personnes, car la fosse septique se trouvait littéralement à l'extérieur du bâtiment. Vous pouvez vous faire votre propre idée. J'ai ouvert la porte suffisamment pour voir que nous étions entre deux étages, puis elle a commencé à descendre lentement jusqu'à l'étage suivant. Là encore, j'ai dû faire levier pour ouvrir la porte, car elle ne s'ouvrait pas avec le bouton. Cet incident d'ascenseur a été signalé à la réception et à notre concierge, mais personne n'a semblé s'en soucier. Alors, prenez les escaliers ! J'ai même été "invité" au petit déjeuner VIP qui était plus intéressant si j'apportais des logos comme MC, Visa, AMEX. Oh, et n'oubliez pas les pièces d'identité. Vraiment ? Vous venez de découvrir que nous étions coincés dans l'ascenseur et vous nous proposez le petit déjeuner VIP en nous faisant miroiter un voyage gratuit. Il nous a cependant offert (à nous les femmes) un spa de 35 minutes qu'il n'a jamais concrétisé. Un peu déçu du fait que nous avons été à ce resort plusieurs fois, la loyauté ne signifie rien :(

Mixed Feelings..... For most of the trip, it was great! Huge shout out to our waitress during breakfast and lunch, Rosa Maria! She made us feel welcome and at home! The sun was shining for the full 7 days! Not a drop of rain to be seen! Couldn't have asked for better weather! The food at the resort is also very good, especially the pizza that they offer each day (but could do with some fine tuning as it can be a bit of a mess with ordering. Sometimes the guests would call out each others orders to ensure folks got their pizza). Our room during our stay had a bum AC. They did sent someone quickly to fix it, however did not really work well the entire stay. Maids were very courteous when cleaning our room if we were around. Especially on the last day when we had the DND sign on the door, the maid service called to see if we had wanted them to come clean or drop towels off. I thought that was a nice touch. Stay away from the elevator in building 39. My sister and I were stuck in there and no one came, even though the emergency alarm was sounding. Imagine being trapped with someone who is claustrophobic and has panic attacks, in a 3X3 box that smelled like hundreds of folks excrements as the septic was literally outside the building ….. You can paint your own picture there. I did open the door enough to see we were between floors, and then it did start to lower slowly to the next floor. Again I had to pry the door open as it would not open with the button. This elevator incident was reported to the front desk and to our concierge, no one seemed to care. So people, take the stairs!! Even was "invited" to the VIP breakfast that was better if I brought logo's like MC, Visa, AMEX. Oh, and don't forget ID's. Really?! You just found out that we were stuck in the elevator and you push the VIP breakfast and dangle a free trip in front of our faces. He did however offer us (the ladies) a 35 minute spa that he never followed through on. Kind of disappointed of the fact that we have been to this resort several times, loyalty means nothing :(