Un bon moment !

C'est un hôtel plus ancien qui semble tenir bon. Le rapport qualité/prix est correct. L'enregistrement était très lent. De nombreuses personnes ont fait la queue pendant 2 heures ou plus. On ne leur a proposé aucun rafraîchissement et lorsqu'ils sont allés au bar pour demander quelque chose, on leur a refusé et on leur a dit qu'ils avaient besoin d'un bracelet. Ce n'est pas très accueillant. Étrangement, ils ont également demandé un dépôt de 150 $ sur une carte de crédit pour payer les "frais a [... lire plus]ccessoires". La chambre était assez propre mais très datée. Nous avons surclassé notre chambre pour obtenir une cafetière et un réfrigérateur. Nous pensions avoir un réfrigérateur bien rempli, mais nous n'avons eu que de l'eau toute la semaine. Les nettoyeurs ont été très bons. Avec le surclassement de la chambre, nous étions censés avoir des serviettes de plage dans notre chambre. Nous avons dû les chercher nous-mêmes. On nous a également dit de laisser nos serviettes de plage dans la chambre et qu'elles seraient changées tous les jours. Nous avons essayé une fois, ils ont pris les serviettes et ne nous en ont pas laissé de nouvelles... une fois de plus, nous avons dû nous rendre à la réception pour obtenir des serviettes de plage. Notre climatisation a cessé de fonctionner le deuxième jour et il a fallu attendre le quatrième jour pour qu'elle soit réparée après avoir demandé au moins trois fois. Le buffet était le même tous les jours pour le déjeuner ou le dîner. Nourriture très décevante pour le Mexique. Ils avaient un menu que vous pouviez commander et qui était meilleur mais ils n'avaient pas toujours ce que vous vouliez. Nous sommes allés en ville quelques fois et avons trouvé de la bonne nourriture. J'ai parlé à de nombreuses personnes frustrées par la situation des serviettes de plage. Il semble qu'il n'y en ait jamais assez et certains n'ont même pas pu obtenir de serviette les premiers jours. Pour les voyageurs canadiens, l'hôtel ressemblait beaucoup à un centre de villégiature cubain 3 étoiles la plupart du temps. La plage de l'hôtel était très belle, surtout si on la compare aux plages environnantes. Beaucoup d'algues nauséabondes s'échouent sur le rivage, ce qui donne l'impression d'une histoire sans fin de nettoyage. Les brise-lames autour de l'hôtel semblent maintenir l'eau plus calme et plus propre que dans la zone environnante. Lorsque l'eau est calme, on peut voir une abondance de poissons, ce qui rend la plongée avec masque et tuba très amusante. Il semble qu'il y ait suffisamment de chaises de plage et d'endroits où s'asseoir la plupart du temps. Le personnel était incroyable pour la plupart - les barmans et les serveurs étaient très attentifs et le personnel de nettoyage, à la fois pour les chambres et les terrains, était très travailleur et a fait un travail incroyable. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment à l'hôtel et nous le recommanderions à ceux qui ont un budget limité et qui n'en attendent pas trop.

Good Time! This is an older hotel that seems to be just holding on. Ok value for the money. Check in was very slow. Many people we spoke to stood in line for 2 hours or more. They were not offered any refreshments at all and when they went to the bar for something they were denied and told they needed a bracelet. Not very welcoming. Strangely they also took a $150 deposit on a credit card to pay for 'incidentals". Room was clean enough but very dated. we upgraded our room to get a coffee maker and a fridge. Thought we would get a stocked fridge but all we got all week was water. Cleaners were very good. With the room upgrade we were supposed to have beach towels in our room. We had to hunt them down ourselves. Also told to leave our beach towels in the room and they would be changed daily. We tried this once, they took the towels and did not leave us new ones...once again we had to head to the front desk for beach towels. our A/C stopped working on day 2 and took till day 4 to be fixed after asking at least 3 times. Buffet was the same every day for lunch or dinner. Very disappointing food for Mexico. They did have a menu you could order from that was better but they did not always have what you wanted. we went into town a few times and found some great food. Spoke to many people frustrated with the beach towel situation. They never seemed to have enough and some folks could not even get a towel for the first few days. For you Canadian travelers it felt a lot like a 3 star Cuban resort a lot of the time. The beach area at the hotel was very nice, especially when you compared it to the surrounding beaches. Lots of smelly seaweed washing up on shore that seems like a never ending story of cleanup. The break walls around the resort seems to keep the water calmer and cleaner then the surrounding area. If it was calm you could see an abundance of fish so snorkelling can be fun. Seemed like enough beach chairs and places to sit most of the time. The staff were amazing for the most part - the bartenders and waiters were very attentive and the cleaning staff, both for the rooms and the grounds were very hard working and did an amazing job. Overall we had a good time at the hotel and would recommend the hotel to folks on a budget and not to expect to much.

Nice Resort

C'était la deuxième fois que je venais au El Cozumeleno. Tout d'abord, ce n'est pas un 5 étoiles, mais le personnel vous donne l'impression que c'est le cas. Les chambres sont immenses mais ont grand besoin d'être rénovées. La vue est imprenable car la plupart des chambres ont une vue sur l'océan. Les chambres n'ont pas de réfrigérateur comme dans la plupart des hôtels, mais vous n'êtes pas souvent dans la chambre. Le restaurant à la carte est un must pour le dîner, la nourriture y est excelle [... lire plus]nte. Le buffet est excellent pour le petit déjeuner, où vous pouvez avoir des œufs préparés comme vous le souhaitez ou une bonne omelette, vous pouvez également commander des plats du menu au buffet pour le déjeuner. Le terrain est impeccable. Si vous recherchez un lieu de villégiature tranquille, c'est ici. Il n'y a pas grand-chose à faire après le dîner, mais l'hôtel est si proche de la ville qu'il suffit d'un trajet en taxi de 7 $ pour trouver quelque chose à faire. Je reviendrai certainement dans un avenir proche.

This was my second time to El Cozumeleno, first off it isn't a 5 star, but the staff make you feel like it is. The rooms are huge but are in dire need of a facelift, you can't beat the views as most rooms are Oceanview. The rooms don't have a fridge like most places, but you're really not in the room much. The ala Carte restaurant is a must for dinner, the food is amazing. The buffet is great for breakfast, where you can have your eggs made anyway you want or a nice omelet, you can also order off the menu in the buffet for lunch. The grounds are kept immaculate. If you're looking for a quiet resort this is it. Not much to do after dinner, but the resort is so close to town that for a $7 taxi ride you can go find something to do. I will definitely return in the near future.

Grand centre de villégiature

J'ai adoré la nourriture, le personnel, la chambre était désuète mais correcte, je reviendrai, mais je voudrais une chambre plus basse pour mon mari qui vient de subir une intervention chirurgicale Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xcxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Great resort Loved the food..the staff..room was dated..but okay..will be back again..but would want lower room for husband who has just had surgery Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xcxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Le cozumeleno

Les chambres sentaient la moisissure. Les bouches d'aération étaient très sales et malodorantes. Le lit était extrêmement inconfortable. Le service et le personnel étaient excellents. Cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc cccccccccccccccccccccccc

El cozumeleno Rooms smelled of mold. AC vents were very dirty and smelly. Bed was extremely uncomfortable. Service and staff were excellent. Cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc ccccccccccccccccc

Complexe touristique exceptionnel

C'était les meilleures vacances que j'ai jamais passées, nous reviendrons l'année prochaine et espérons rester 2 semaines, j'ai adoré la nourriture, le temps et la chambre. Merci beaucoup pour ces vacances extraordinaires. Cheryl & Melissa

Amazing Resort It was the best vacation I have ever been on we will be coming back next year a hope to stay for 2 weeks love every bit of it food .weather , room was excellent . Thank you so much for the amazing holiday. Cheryl & Melissa

Incroyable

Ce resort était incroyable, de la réception à l'océan.La nourriture était bonne, les piscines auraient pu être un peu plus chaudes.Les chambres étaient grandes, propres et la meilleure est la tour sud.Vous êtes très proche de tout.Nous n'avons pas eu à nous lever à 6h30 pour sauver des chaises ou faire des réservations pour le dîner.En fait, un jour, nous les avons faites à 15h.

Amazing This resort was amazing right from the front desk to the ocean.The food was good the pools could of been a bit warmer.The rooms were big clean and the best is the south tower.You are very close to everything.we didn't have to get up at 6.30 to save chairs or make reservations for dinner a matter of fact one day we made them at 3pm.

Excellent service et plongée en apnée

nous avons adoré ce complexe. Nous y retournerions. La plage est magnifique et parfaite pour la plongée avec masque et tuba. La nourriture est bonne et il y a assez de choix pour tout le monde. La carte est excellente et le menu change tous les deux jours. Le service est excellent.

excellent service and snorkelling we loved this resort. Would go back again. The beach is gorgeous and perfect for snorkeling. Food is good and enough selection for everyone. A la carte is excellent and menu changes every two days. The service was top notch.

Superbe voyage en famille

Mon mari et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature il y a 5 ans et savions que c'était l'endroit où nous aimerions un jour amener notre famille. Nous sommes rentrés il y a une semaine. Nous étions un groupe de 12 personnes avec 4 jeunes enfants. Nous avons passé un séjour extraordinaire ! Le temps était exceptionnellement venteux et il y avait donc une abondance d'algues sur le rivage (mais le personnel a travaillé sans relâche pour s'en débarrasser) et à cause du vent, c'était trop o [... lire plus]ndulé pour aller dans l'océan cette fois-ci. Mais les piscines sont superbes ! La nourriture était meilleure que la dernière fois, et j'aime le fait que l'on puisse commander à partir d'un menu au restaurant buffet à l'heure du déjeuner si l'on préfère. Le personnel de service est également très désireux de faire plaisir et est heureux d'obtenir tout ce que vous souhaitez s'il le peut. Nous avons apprécié le service d'Aldo, Andreas et Rodger, pour n'en citer que quelques-uns. J'aimerais pouvoir me souvenir d'autres noms de ceux qui nous ont bien servis. L'hôtel se trouve à seulement 10 minutes de l'aéroport et à peu près à la même distance des quais pour les ferries. Les taxis sont le moyen de transport le plus utilisé et leur prix est raisonnable. (95 pesos = environ 7 dollars canadiens pour 4 personnes - aller-retour jusqu'aux quais des ferries, le double jusqu'à l'aéroport), mais notre transport vers et depuis l'aéroport était inclus dans notre forfait. Il y avait de quoi occuper notre famille. Un mini-golf bien entretenu sur le site, un club pour enfants que nos petits-enfants ont adoré. Vous pouvez également voir d'assez gros poissons s'il n'y a pas trop d'ondulations et vous pouvez marcher sur la plus longue jetée. Nous avons nourri les poissons le jour où nous sommes entrés dans l'océan et ils sont venus tout de suite nager autour de vous. C'est une expérience très intéressante pour les petits. De plus, ils ont été très excités de voir les deux iguanes résidents que nous avons trouvés près de la zone de mini-golf. J'ai aimé le fait que les serveurs viennent vous demander si vous voulez une boisson à peu près partout où vous êtes.... même sur la plage. Ainsi, si vous vous rendez vous-même au bar, vous n'aurez jamais de longue file d'attente. Mon seul vrai problème a été avec la réception le premier jour. J'avais envoyé un courriel à l'hôtel un mois à l'avance pour leur dire que nous revenions, que nous amenions notre famille et que nous demandions que les 5 chambres soient au même étage. J'ai reçu un e-mail confirmant que nous serions tous au 5ème étage (et j'ai imprimé cet e-mail pour l'emporter). Lors de l'enregistrement, on m'a dit qu'il n'y avait que 3 chambres à cet étage. J'ai montré le courriel et on m'a dit qu'ils pouvaient en trouver 4. Plus ou moins....too bad, oh well. La dernière chambre était située quelques étages plus bas, sans vue sur l'océan (à cause des bâtiments) comme nous l'avions payé. J'ai été assez agacé par l'attitude du "tant pis". Le lendemain, ils ont changé la dernière chambre pour une chambre à l'étage supérieur à la nôtre. C'est le maximum qu'ils pouvaient apparemment faire, à moins que nous n'attendions un jour ou deux de plus pour changer de chambre. J'avais planifié ces vacances de rêve dans les moindres détails, j'ai donc été plus que déçue du résultat final. Cela dit, je sais que c'est la façon de faire de la plupart des centres de villégiature lorsqu'il s'agit d'essayer d'avoir des chambres ensemble. J'ai eu affaire à cela par le passé et je le ferai probablement à l'avenir. Il faut donc s'attendre à ce que ce que l'on demande pour les chambres ne se produise probablement pas. L'hôtel ne fournit plus qu'une bouteille d'eau de 500 ml par jour dans votre chambre. C'est loin d'être suffisant pour une famille de 4 personnes dans une chambre. Je sais qu'il y a des stations d'eau, mais si vous n'apportez pas vos propres bouteilles, vous ne pourrez pas les remplir vous-même, à moins de conserver quelques jours de bouteilles vides. Nous avons parlé à notre représentant Air Canada à l'hôtel et après cela, nous avons reçu 2 ou 3 bouteilles par jour. À part cela, c'est un endroit merveilleux pour séjourner.... et j'y retournerais sans hésiter. Notre famille a gardé des souvenirs extraordinaires de ce séjour.

Awesome family trip My husband & I stayed at this resort 5 years ago & knew that this was where we would like to some day bring our family. We returned home a week ago. We were a group of 12 with 4 young kids. We had such an amazing time! The weather was unusually windy so there was an abundance of seaweed washing up on shore (but the staff worked endlessly to get rid of it) and because of the wind it was mostly too wavy to go in the ocean this time. But the pools are great! The food was better than the last time, and I love that you can order from a menu in the buffet restaurant at lunch time if you prefer. Waitstaff are also very eager to please & are happy to get anything you would like if they can. We enjoyed having the service of Aldo, Andreas & Rodger to name a few. I wish I could remember more names of those who served us well. The resort is only 10 minutes from the airport and about the same to the ferry docks. Taxis are the mode of transportation & are reasonably priced. (95 pesos = approx $7 Canadian for up to 4 people - each way to the ferry docks, twice that much to the airport tho, but our transportation to & from the airport was included with our package. There was enough to keep our family busy. A nice & well kept mini golf course right on site, a kids club room that our grandkids loved. You can also see fairly large fish if it is not too wavy & you can walk out on the longer pier. We fed the fish the day we got into the ocean & they come right up & swim around you. Very cool experience for the little ones to see. Plus they got quite excited to see the 2 resident iguanas that we found near the mini golf area. I liked that servers come around to ask if you want a drink pretty much anywhere you are....even on the beach. So that way if you do go up to the bar yourself, you never have a long line up either. My only real issue was with the front desk on our first day. I had emailed the resort a month ahead telling them of us returning & bringing our family as well & requesting all 5 rooms to be on the same floor. I got an email confirming we would all be on the 5th floor. (& printed that email to take along). When checking in I was told that they only had 3 rooms on that floor. I showed the email & was told after that, that they could come up with 4. More or less....too bad, oh well. The last room was a few floors down with no view of the ocean (because of buildings) like we had paid for. I was quite annoyed with the 'oh well' attitude. They did change the last room to a floor above ours the next day. That was the most they could apparently do unless we waited another day or two to switch. I had planned this dream vacation down to the last 'T' so I was more than alittle disappointed with the end result. But that being said, I know that this seems to be the way most resorts are when it comes to trying to have rooms together. Have dealt with it in the past & probably will in the future so you just have to try to expect that what you request for rooms probably won't happen. The hotel now only supplies one 500ml bottle of water per day in your room. That is not nearly enough for a family of 4 in a room. I know they have water stations but if you don't bring along your own bottles, you can't fill them up yourself unless you save a few days worth of empties. We talked to our Air Canada rep at the hotel & after that we received 2 or 3 bottles each day. Other than that though, it is a wonderful place to stay....and I would go back in a heart beat. Our family has some pretty amazing memories of our time together there.

Un excellent rapport qualité-prix

Mon petit ami et moi venons de rentrer de notre séjour d'une semaine et c'était un excellent rapport qualité-prix. Nous étions dans la chambre vue jardin côté sud qui est dans la section rénovée et je n'ai pas eu à me plaindre mais ce n'était pas quelque chose d'extravagant.C'était au premier étage mais nous avions toujours une vue dégagée sur l'océan. L'air conditionné et les lits étaient bons. **Si vous voulez que vos serviettes soient changées, vous devez les mettre dans la douche et mettre l [... lire plus]a carte en plastique avec leur déclaration de respect de l'environnement sur votre lit, car ils essaient d'être plus respectueux de l'environnement. Certaines personnes à qui nous avons parlé ne savaient pas ou ne lisaient pas la carte et étaient contrariées de ne pas voir leurs draps et leurs serviettes changés. Nous avons mangé à la carte tous les soirs et c'était excellent, nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous le recommandons vivement. Il faut se lever vers 7h30 pour réserver, mais nous voulions être sûrs de nous lever tôt de toute façon (vous pouvez faire une sieste sur la plage plus tard !). Le petit déjeuner au restaurant était également excellent et le déjeuner au buffet était bon, mais vous pouvez également demander le menu et ils étaient plus qu'heureux de le faire aussi. Les boissons des journées étaient excellentes. Les piscines étaient froides. La plongée avec masque et tuba était incroyable et l'eau était cristalline. Le personnel était extrêmement sympathique et nous a fait sentir les bienvenus. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne, donc si vous venez pour faire la fête, ce n'est pas l'endroit. Le centre-ville près du port de croisière est magnifique et ne coûte que 200 pesos (aller-retour). Je ne me suis pas du tout sentie en danger pendant tout le temps que j'ai passé en ville. Nous nous sommes bien amusés, nous avons joué au mini putting, au tennis, au ping pong et aux échecs grandeur nature (beaucoup de choses pour se divertir). Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Ce n'est pas un hôtel de luxe, mais il est très bien pour ce que vous payez ! C'était des vacances formidables.

Great value for money My boyfriend and I just came back from our week away and it was great value for our money. We were on the south side garden view room which is in the renovated section and I had no complaints but wasn't anything extravagant.It was on the first floor but we still had a clear view of the ocean. AC and beds were good. **If you want your towels changed you have to put them in the shower and put the plastic card with their environmental friendly statement on your bed as they are trying to be more environmentally friendly. Some people we talked to did not know/ read the card and were upset that they were not getting their sheets and towels changed. We ate at the a la carte every night and it was great and had no complaints and would highly recommend. You do have to get up around 7:30 for a reservation but we wanted to make sure we got up early anyways (you can nap on the beach later!). The breakfast in the restaurant was amazing as well and lunch at the buffet was good but you can also ask for the menu and they were more than happy to do that too. Drink of the days were great. Pools were cold. Snorkeling was amazing and water was crystal clear. Staff was extremely friendly and made us feel very welcomed. There is not too much night life so if you're coming to party this is not the place. The down town by the cruise port is beautiful and just 200 pesos (round trip). I did not feel unsafe at all throughout my time downtown. We had a great time, played mini putting, tennis, ping pong and life size chess (lots of things to entertain yourself). We really enjoyed our time here. This is not a boujie hotel but it is great for what you pay for! It was an awesome vacation.

Se détendre et profiter de la plage

Station tranquille et pittoresque avec une belle plage et la plongée avec masque et tuba est juste là. Il n'y a qu'un seul restaurant à la carte pour le dîner, mais faites la queue tôt, cela en vaut la peine. Ne manquez pas de commander le déjeuner sur le menu, directement sur la plage.

Relax and enjoy the beach Quiet ,quaint resort with lovely a beach and snorkeling is right there. Only one al la cart restaurant for dinner but line up early it’s worth it. Be sure to order lunch off the menu right on the beach.

La pire des gestions

La gestion de l'hôtel est la pire gestion que j’ai jamais vu ou eu à faire. Un couple a laissé sa fille de 9 ans (qui avait quelques problèmes médicaux) pour garder son fils de 6 ans (frère) sur le resort, pour partir en excursion le jour de Noël (2019). L'excursion était de 10h à 18h (ou presque). Je n'ai pas été forcée mais je me suis sentie obligée de garder ces enfants. Étant moi-même parent de 3 enfants, je ne pouvais pas imaginer les laisser dans un pays où ils ne connaissent personne, e [... lire plus]t le fait que c'était le jour de Noël ! L'hôtel n'a rien fait pour remédier à la situation, mais il a parlé aux parents parce que c'était la deuxième fois en une semaine que cela se produisait. J'ai demandé ce qui se passerait si ces enfants étaient emportés par la mer. Le directeur m'a répondu : " Ce n'est pas mon problème, c'est celui des parents ". J'ai répondu : " Ce n'est pas mon travail de surveiller les enfants des autres ". Le gérant a répondu : " Merci d'avoir fait ça, ils vont bien, que voulez-vous que je fasse de plus ? J'ai menacé d'appeler la police. Elle m'a dit que non, je devais aller au centre-ville pour le faire. Puis elle a essayé de me dire que leur club pour enfants était ouvert de 10 à 17 heures. J'ai dit que vous n'aviez pas le droit de quitter le complexe. Elle m'a répondu que le club pour enfants était ouvert de 10 à 17 heures. La direction est absolument inutile à partir de là. Le personnel est bon, mais la réception neâ €™t pas se soucier de quoi que ce soit d'autre que votre argent. Rien n'est leur problème. Ils préfèrent regarder deux jeunes enfants se faire emporter par la mer plutôt que de contacter les bonnes autorités. Je refuse de retourner dans ce centre de villégiature. J'ai contacté la CAS ici et je vais découvrir le nom du père et déposer une plainte pour négligence de ces enfants ! !! D'une mère à une autre mère, croyez-moi quand je dis que ce n'est pas un bon endroit pour vos enfants. La quantité de cocaïne qui y circule et l'odeur constante de l'herbe ruineront votre semaine ! Les chambres sentent le renfermé, les lits sont super inconfortables et les draps ont une drôle d'odeur. Chaque fois que j'ai essayé de prendre une douche, il n'y avait pas d'eau chaude ! Ensuite, le départ se fait à 12 heures. Et nous étions’t quitter jusqu'à 21 heures parce que notre avion a été retardé près de 2 heures. Ils ont refusé de me donner une chambre pour que ma fille de deux ans puisse dormir ou faire une sieste, ou lui permettre de se reposer de la chaleur, avant notre long voyage de retour à Toronto. Ils avaient des chambres vides ! Ils s'en fichent parce que ce n'est pas leur problème !

Worst Management Hotel management is the worst management I’ve ever seen or had to deal with. A couple left their 9 year old daughter (who had some medical problems) to watch 6 year old son (brother) on the resort, to go on excursion Christmas Day (2019). Excursion was from 10am to 6pm (or close to). I wasn’t forced but felt obligated to watch these children. Being a parent to 3 children myself, I couldn’t imagine leaving them in a country where they don’t know anyone, and the fact that it was Christmas Day! Hotel did nothing about the situation but ‘talk’ to the parents because it was the second time in a week it has happened. I said what happens if those children get washed out to sea, manager said ‘not my problem, it’s the parents problem!’. I said ‘It’s not my job to watch other people’s children!’ Manager replied with ‘Well thank you for doing that, they are fine right, what more do you want me to do?’ I threatened to call the police. She said no I had to go downtown to do it. Then tried to tell me that their kids club open from 10-5. I said your not allowed to leave the resort. She said kids club is open from 10-5. The management is absolutely useless from there. The staff is good but the front desk don’t care about anything other then your money. Nothing is their problem. They would rather watch two young children get swept out to sea then contact the right authorities. I refuse to EVER go back to this resort. I have contacted CAS here and will be finding out the dads name and filing for neglect of those children!! From a mother to a mother, trust me when I say, this is not a good resort for your children. The amount of cocaine going the through there and the constant smell of weed will ruin your week! The rooms are musty smelling and the beds are super uncomfortable and the sheets have a funny smell. Every time I tried to shower was no hot water! Then check out is at 12. And we weren’t leaving til 9pm because our plane was delayed almost 2 hours. They refused to give me a room for my not even two year old daughter to sleep or nap or give her a break from the heat, before our long ride back to Toronto. They had empty rooms! Just don’t care because it’s not their problem!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix. Le service était excellent. L'hôtel est propre. Je recommanderai ce complexe à tout le monde. La piscine est propre et bien entretenue. Le personnel de la réception était très courtois et amical. La seule insatisfaction est le manque d'animation et de musique au bord de la piscine.

Amazing resort We had a wonderful stay at the hotel. The food was delicious and lots of choices. The service was great. The hotel is clean. I will recommend this resort to everyone. The pool is clean and well maintained. The reception staff were very courteous and friendly. The only dissatisfaction was not enough entertainment and music by the pool side.

Le El Cozumeleno

Cet hôtel était très bien. Nous y sommes allés trois fois. Le personnel était, comme toujours, très accommodant. Le temps aussi. Le restaurant de spécialités était excellent, l'un des meilleurs. Deux petites choses. Il n'y avait pas de mini-réfrigérateur dans la chambre, ce qui nous aurait été utile. L'autre. Le buffet principal était ouvert aux oiseaux (étourneaux) et ils ont apprécié la nourriture encore plus que nous plus que nous. Oh, bien sûr.

The El Cozumeleno This Hotel was fine. We have been there now three times. The staff were, as always, very accommodating. The weather likewise. The Speciality Restaurant was excellent, one of the best. Two little items. There was no mini-fridge in the room, which would have been used by us. The other. The main Buffet was open to birds (Starlings) and they enjoyed the food even more than we did. OH well.

Excellent centre de villégiature !

Magnifique emplacement, le buffet est à 5’ de l'océan les couchers de soleil étaient magnifiques ! Les gens étaient tous très gentils et serviables. Le complexe et les chambres étaient très propres. Les omelettes étaient fantastiques ! La nourriture était un peu fade, mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Je ne choisirais pas ce centre de villégiature si vous êtes à la recherche d'une nourriture incroyable. Les boissons étaient super pina’s et Miami vises excellent.

Great resort! Beautiful location, the buffet is 5’ from the ocean the sunsets were beautiful! The people were all very kind and helpful. The resort/rooms were very clean. The omelettes were fantastic! The food was on the bland side, but you could always find something to eat. I just wouldn’t pick this resort if you’re looking for amazing food. The drinks were great pina’s and Miami vises excellent.

Une mise à jour s'impose !

Le personnel était pour la plupart sympathique et serviable. L'espace piscine est magnifique. Toutes les chambres semblent avoir une vue sur l'océan. Nous avons été "surclassés" d'une chambre avec vue sur le jardin à une chambre au troisième étage avec vue obstruée. La chambre était en mauvais état, vieille, fatiguée et datée. Elle avait besoin de peinture et d'une bonne révision. Les lampes de table de chevet tombaient en ruine ; une ampoule de type flood pointait vers le plafond ! Pas question [... lire plus] de lire. Pas d'horloge dans la chambre et je ne pouvais pas voir ma montre la nuit. Muy important to know time, the reason will become apparent. Douche moisie. Canapé dans la chambre sale et très usé. Le lit était confortable car il y avait de la mousse de type cageot à œufs sur le dessus du matelas. Serviettes et draps usés et gris. Un buffet et un à la carte. Nourriture très décevante pour le Mexique. (Nous avons vécu au Mexique et avons eu les meilleurs repas en ville). Le bazar des serviettes de plage et des chaises longues est un fiasco. Les gens réservent toute la nuit, toute la journée, et les chaises ne sont pas utilisées. En vacances, je ne veux pas faire la queue 50 minutes avant l'ouverture du concierge à 8 heures du matin pour réserver un repas le jour même. Se lever à l'aube pour réserver une chaise à la plage ou à la piscine, en espérant que personne ne la prenne. Pas de verres propres dans la chambre trois jours de suite. J'ai demandé à la gouvernante en espagnol, on m'a dit d'aller au rez-de-chaussée ou de téléphoner à la gouvernante. J'ai supplié au bar du hall finalement. Nous donnons un bon pourboire à la femme de ménage BTW. Dommage, car l'hôtel a un énorme potentiel pour être une station plus raffinée. Les chambres ont besoin d'être sérieusement améliorées. Les membres du personnel Hugo, Rocio, Helen, Oscar sont excellents !

Sadly in need of an update! Staff were for the most part friendly and helpful. Pool areas lovely. All rooms appear to be ocean view. We were 'upgraded' from gardenview to third floor with obstructed view. Laughable...Room was in disrepair, old tired and dated. Needed paint and a good overhaul. Bedside table lamps falling apart; flood type bulb pointed at ceiling! Reading out of the question. No clock in room and could not see my watch at night. Muy importante to know time, the reason will become apparent. Shower moldy. Sofa in room dirty and very worn. Bed was comfy as there was egg crate type foam on top of mattress. Towels and sheets worn dingy and grey. One buffet and one a la carte. Food a huge disappointment for Mexico. (We have lived in Mexico and had the best meals in town). The beach towel and chaise lounge hustle is a fiasco. People reserving over night, all day, and chairs not used. When on vacation I don't want to,line up 50 minutes prior to concierge opening up at 8 a.m.for same day dining reservations. Up at the crack of dawn to reserve chaise at beach or pool, hope no one takes it. No clean glasses in room three days running. Asked housekeeper in Español, told to go downstairs or phone housekeeping. I begged at lobby bar finally.We tip housekeeping well BTW. Too bad as hotel has huge potential to be a finer resort. Needs serious upgrades in rooms. Staff members Hugo, Rocio, Helen, Oscar excellent!

Grand centre de villégiature

Bon emplacement, pas trop loin du ferry. La nourriture est excellente et l'endroit est propre. Enfin, nous avons vu des Mariachis le dernier soir de notre séjour. Le personnel était arrangeant et agréable. Nous avons obtenu une chambre surclassée (chambre familiale au lieu de deux chambres séparées car nous étions une famille de 5 personnes). C'était fantastique. Nous n'avons eu aucun problème pour obtenir de l'eau purifiée dans notre chambre. Nous avons découvert que le pourboire q [... lire plus]ue nous laissons dans la chambre était pris par le superviseur au lieu de la femme de ménage. Nous avons donc donné son pourboire directement à la femme quand nous le pouvions. Une seule mauvaise chose.... les cocktails sont faits avec un liquide de sucre artificiel... comme le splenda. Ils ont très mauvais goût. Finalement, un serveur nous a expliqué comment demander la recette originale.... Asucar Natural (en espagnol) Nous avons fait des excursions comme la plongée avec masque et tuba mais pas besoin de payer un supplément quand il y a plein de poissons à voir sur notre propre plage. Très bonnes vacances.

Great resort Good location not too far from Ferry. Great food and the place is kept clean. Finally we saw Mariachis the last evening we were there. Staff was accommodating and pleasant. We got an upgraded room ( family room instead of two separate rooms as we were a family of 5) . That was fantastic. We had no issues with getting purified bottle water in our room. Found out that the tip we leave in the room was taken from the supervisor instead of the cleaning lady. So we gave the lady directly her tip when we could. Only one bad thing.... the cocktails are made with a liquid of artificial sugar.. like splenda. They taste very bad. Finally one server told us how to ask for the original recipe.... Asucar Natural (in Spanish) We did excursions like the snorkeling but no need to pay extra when you have plenty of fish to see at our own beach. Great vacation.

El Cozumeleno Beach Resort à Cozumel

L'hôtel est vieux, mais les gens sont sympathiques. Il y a un restaurant en plein air et la nourriture était assez bonne. Il n'y a qu'un seul restaurant avec un code vestimentaire dans l'enceinte de l'hôtel. Malheureusement, il faut faire la queue à 7 heures du matin pour obtenir une table dans ce joli restaurant. Les piscines sont agréables et la plage de l'hôtel permet de faire de la plongée avec masque et tuba. Il y a beaucoup de poissons à voir en faisant du snorkeling. Il y a beaucoup d'exc [... lire plus]ursions à faire. Un ami m'a emmené faire un tour en Volkswagen sur l'île. J'ai également fait un tour en catamaran, avec plongée en apnée dans les récifs coralliens et visite des ruines de Tulum et de l'un des cénotes.

El Cozumeleno Beach Resort in Cozumel The hotel is old, but the people are friendly. There is an outdoor restaurant and the food was quite good. There is only one restaurant with a dress code on the hotel's premises. Unfortunately, you have to line up at 7am in the morning in order to get a table in the nice restaurant. The pools are nice and there is snorkeling at the hotel's beach. Lot's of fish to be seen there while snorkeling. There are a lot of excursions to be done. A friend took me for a volkswagen ride on the island. I also did a catamaran tour including snorkeling in the coral reefs as well as visiting the ruins at Tulum and one of the Cenotes.

Ancien centre de villégiature

L'hôtel était vieux, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, les lits étaient horribles, longues files d'attente pour les boissons, plus de serviettes de plage, pas assez de serviettes dans les chambres, pas de débarbouillettes, ne laissait qu'une bouteille d'eau par jour dans une chambre pour 2 personnes, pas assez de chaises ou d'ombre, longue file d'attente au bar, la nourriture n'était pas très bonne, ne nettoyait pas les chambres avant la fin de l'après-midi, même nourriture - se [... lire plus]ulement 1 restaurant buffet, file d'attente à 8h00 pour faire des réservations pour le (bon) restaurant, si on n'était pas là tôt, on ne pouvait pas obtenir de réservations. La meilleure chose à propos de l'hôtel était la plongée avec tuba.

Old resort The hotel was old, air conditioning didn’t work properly, beds were horrible, long lines for drinks, ran out of beach towels, not enough towels in rooms, no facecloths, would only leave 1 bottle of water per day in a room for 2 people, not enough chairs or shade, long line up at the bar, food was not very good, didn’t clean rooms until late afternoon, same food - only 1 buffet restaurant, line up at 8:00 am to make reservations for (nice) restaurant, if not there early couldn’t get reservations. The best thing about the hotel was the snorkelling.

Un endroit idéal pour se détendre

Un endroit sûr pour voyager.avec toute la folie du monde,il est bon de connaître un petit coin de paradis.considérant que c'était le premier vol de Donna,ses premières vacances.beaucoup de premières fois ont été partagées et appréciées.le personnel du centre de voyage est le numéro UN ! !!! Merci encore, j'ai hâte de recommencer l'année prochaine ! !!

Great place to relax Safe place to travel.with all the Madness in the world,good to know a little piece of heaven.Considering it was Donna's first flight,first Holiday.Many first were shared and enjoyed..The trip central staff are number ONE !!!! Thanks again.Can hardly wait to do it all over next year !!!

Vues magnifiques depuis la chambre

Ce centre de villégiature était correct ! Les chambres avec vue sur l'océan offraient une vue magnifique et nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit. Le petit déjeuner et le déjeuner étaient bons, le dîner était parfois un peu difficile. Un buffet et une carte à la carte. Nous avons pris le chariot à la carte deux soirs et les deux sont de bons repas, mais les soirs de buffet pour le dîner étaient insuffisants. Les serveurs étaient incroyables et attentifs, la piscine aurait pu être p [... lire plus]lus propre, dans l'ensemble pas un mauvais complexe. Trois étoiles au mieux !

Beautiful Views from Room This resort was OK! They were beautiful views from the ocean view rooms, we did get a free upgrade. Breakfast and lunch were good, dinner was a bit difficult sometimes. One buffet and one à la cart. We had the à la cart two nights and both are great meals but the buffet nights for dinner were lacking. The servers were amazing and attentive, the pool could’ve been cleaner, overall not a bad resort. Three stars at best !