Bon centre de villégiature dans l'ensemble

Dans l'ensemble, mon mari et moi avons adoré le complexe. Il est très grand, donc beaucoup de choses à faire puisque vous avez accès aux 5 stations. Il est très propre et agréable. Un excellent complexe familial pour les enfants. La plage est très grande, il y a beaucoup de sable et de chaises, donc pas de problème pour trouver une chaise. C'est actuellement la saison des ouragans, donc beaucoup d'algues arrivent. Les piscines sont très belles et propres. La seule chose est qu'ils ont beso [... lire plus]in de plus de divertissement de jour et de la musique que nous pensons. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Les plats à la carte étaient très bons - nous avons pris des plats mexicains et japonais Le service n'était pas le meilleur. Lors de l'enregistrement, on ne nous a donné aucun détail sur l'hôtel ni aucune information. Ils ne nous ont pas donné nos cartes de serviettes et ne nous ont pas indiqué notre chambre. Ensuite, notre porte-clés n'a pas fonctionné et nous n'avons pas pu entrer dans la chambre, c'était un début décevant. Le service aux buffets était assez lent. La plupart des employés ne parlent que l'espagnol, ou l'anglais est très limité, il y a donc une barrière linguistique. L'emplacement était agréable, à environ 1,5 heures de l'aéroport Dans l'ensemble, tout était très bien, nous avons adoré. Notre seule plainte serait le manque de service et d'amabilité de la part des employés.

Overall Good Resort Overall, my husband and I loved the resort. Its very big, so lots to do since you have access to all 5 resorts. Kept very clean and nice. A great family resort for kids. Beach is very big, lots of sand space and chairs so no issue not finding a chair. Its currently hurricane season so lots of seaweed coming in. Pools are very nice and clean. Only thing is they need more daytime entertainment and music we think. Food overall was good. A la cartes were very good - we had Mexican and Japanese Service was not the best. When we checked in, they gave us absolutely no details of the resort or information. Didn't give us our towel cards or direct us to our room. Then our fob didnt work so we couldnt get into the room, it was a dissappointing start. Service at buffets was quite slow. Most of the works also speak Spanish only, or English is very limited so there is definitely a language barrier. Location was nice, about 1.5 hours from the airport Overall everything was very nice, we loved it. Our only complaint would be lack of service and friendliness from the workers.

Bon centre de villégiature dans l'ensemble

Dans l'ensemble, mon mari et moi avons adoré le complexe. Il est très grand, donc beaucoup de choses à faire puisque vous avez accès aux 5 stations. Il est très propre et agréable. Un excellent complexe familial pour les enfants. La plage est très grande, il y a beaucoup de sable et de chaises, donc pas de problème pour trouver une chaise. C'est actuellement la saison des ouragans, donc beaucoup d'algues arrivent. Les piscines sont très belles et propres. La seule chose est qu'ils ont beso [... lire plus]in de plus de divertissement de jour et de la musique que nous pensons. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Les plats à la carte étaient très bons - nous avons pris des plats mexicains et japonais Le service n'était pas le meilleur. Lors de l'enregistrement, on ne nous a donné aucun détail sur l'hôtel ni aucune information. Ils ne nous ont pas donné nos cartes de serviettes et ne nous ont pas indiqué notre chambre. Ensuite, notre porte-clés n'a pas fonctionné et nous n'avons pas pu entrer dans la chambre, c'était un début décevant. Le service aux buffets était assez lent. La plupart des employés ne parlent que l'espagnol, ou l'anglais est très limité, il y a donc une barrière linguistique. L'emplacement était agréable, à environ 1,5 heures de l'aéroport Dans l'ensemble, tout était très bien, nous avons adoré. Notre seule plainte serait le manque de service et d'amabilité de la part des employés.

Overall Good Resort Overall, my husband and I loved the resort. Its very big, so lots to do since you have access to all 5 resorts. Kept very clean and nice. A great family resort for kids. Beach is very big, lots of sand space and chairs so no issue not finding a chair. Its currently hurricane season so lots of seaweed coming in. Pools are very nice and clean. Only thing is they need more daytime entertainment and music we think. Food overall was good. A la cartes were very good - we had Mexican and Japanese Service was not the best. When we checked in, they gave us absolutely no details of the resort or information. Didn't give us our towel cards or direct us to our room. Then our fob didnt work so we couldnt get into the room, it was a dissappointing start. Service at buffets was quite slow. Most of the works also speak Spanish only, or English is very limited so there is definitely a language barrier. Location was nice, about 1.5 hours from the airport Overall everything was very nice, we loved it. Our only complaint would be lack of service and friendliness from the workers.

En général, tout va bien - sauf la nourriture

Avantages : + L'hôtel est beau, propre et très bien entretenu. + Les piscines sont superbes et la plage est magnifique. + Les installations sont de premier ordre. + Le personnel est sympathique et accueillant, pour la plupart. Inconvénients : - La nourriture était médiocre. Pas seulement au buffet, mais aussi dans les restaurants. Nous espérions des plats agréables et des ingrédients frais, mais nous avons eu l'impression que l'expérience gastronomique visait le standard nord-américain l [... lire plus]e plus bas. De plus, les plats n'étaient pas toujours renouvelés. Si vous veniez manger plus de 30 minutes après l'ouverture des portes, il y avait des choses que vous ne pouviez pas obtenir. - La pression de la douche était intermittente. - Beaucoup d'activités étaient payantes, et pas à n'importe quel prix. - Il n'y avait pas grand-chose à faire le soir / la nuit.

Mostly Good - Except the Food Pros: + The hotel is beautiful, clean, and very well kept. + The pools are great and the beach is lovely. + Facilities are top notch. + The staff is friendly and welcoming, for the most part. Cons: - The food was sub par. Not just the buffet, also the restaurants. We were hoping for some nice dishes and fresh ingredients, but it felt like the dining experience was aimed at the lowest North American standard. Also, not everything was refilled. If you came in to eat later than 30 minutes after doors opened, there were things you couldn’t get. - Shower pressure was on and off. - A lot of activities came with an additional price tag, and not a cheap one at that. - There wasn’t much to do in the evening / at night.

Très beau centre de villégiature.

Le complexe est très agréable, avec un bon choix de nourriture et des terrains bien entretenus. Cependant, les chambres et les salles de bains mériteraient d'être rénovées, car elles ont été utilisées au cours des 25 dernières années et montrent des signes d'usure. Les piscines sont les plus belles que j'aie jamais vues, très propres et suffisamment spacieuses pour que les enfants puissent en profiter en toute sécurité. Le seul bémol est que nous avons été transportés de l'aéroport à la stati [... lire plus]on dans une vieille camionnette et que le chauffeur a demandé un pourboire. Nous sommes tous prêts à donner un pourboire au personnel pour un bon service, mais nous n'apprécions pas qu'on nous le demande directement.

Very nice resort. The resort is very nice, with a good selection of food and well-maintained grounds. However, the rooms and bathrooms could use some updates, as they have been in use for the last 25 years and are showing signs of wear. The pools are the nicest I have ever seen—very clean and spacious enough for the kids to enjoy safely. One downside was being transported to the resort in an old van from the airport, and the driver asked for a tip. While we are all prepared to tip the staff for good service, we do not appreciate being asked for it directly.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature est impeccable. Les terrains sont prestigieux. Il y a plus qu'assez pour divertir toute la famille. Nous n'avons jamais ressenti le besoin de sortir du complexe pour quoi que ce soit. Nous avons passé des années à voyager dans des complexes tout compris. C'est de loin le meilleur. La plupart du temps, la nourriture était très bonne Bien que l'espagnol et étonnamment le mexicain n'étaient pas très bons.

Amazing resort This resort is immaculate. The grounds are prestige. There is more than enough to keep the whole family entertained. We did not feel.that we needed to go.off resort for anything. We have spent years traveling to all inclusive resorts. By far the best. For the.most part food was very good Although Spanish and surprisingly Mexican were not very good.

Il y a tant à faire !

Le complexe est magnifique et offre de nombreuses possibilités d'activités. Nous avons adoré la variété des restaurants et des piscines et nous avons trouvé le service très attentif. Le système de réservation pour les restaurants est un peu frustrant, mais nous avons finalement réussi à obtenir 4 réservations pour des dîners à la carte qui étaient tous très bons. Nous avons passé la plupart de nos journées au bord de la piscine, mais la plage était tout aussi agréable. Nous avons adoré marcher j [... lire plus]usqu'à la jetée pour observer les poissons. Nous aimons marcher, donc avoir le centre commercial, le magasin mexicain et le mini putt, ainsi que l'accès aux 3 autres stations était fantastique et avoir le bus à deux étages si nous étions fatigués était également utile. Les chambres sont datées, mais dans l'ensemble, nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous avons mérité nos repas en montant et descendant au troisième étage à chaque fois. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été une réussite !

So much to do! The resort grounds are beautiful with so many choices for things to do. We loved the variety of restaurants and pools and found the service very attentive. The reservation system for restaurants is a little frustrating but in the end we were able to grab 4 reservations for a la carte dinners which were all very good. We spent most of our days by the pool but the beach was just as fun. We loved walking to the pier to check out the fish. We love walking so having the mall, the mexican shop and the mini putt, as well as access to the other 3 resorts was fantastic and having the double decker bus if we got tired was helpful as well. The rooms are dated but overall had everything we needed. We earned our meals walking up and down to the third floor each time. Overall this resort was a win!

Impossible de trouver une chaise de plage et l'enclos des dauphins est déprimant

Séjour assez décevant. Si vous vous réveillez, prenez votre petit-déjeuner et allez à la plage à 8h30, BONNE CHANCE pour trouver une chaise jusqu'à 15 heures. Nous avons parcouru toute la plage et n'avons même pas pu trouver une seule chaise libre. Les gens se réveillent tôt et réclament des chaises avec leurs articles ou leurs serviettes de plage. Certains ne se présentent même pas avant 11 heures ! Les employés n'ont pas été très serviables et ont dit que vous ne pouvez pas prendre une chaise  [... lire plus]réclamée, même si personne ne se présente pendant des heures (même s'il y a des panneaux disant que vous ne pouvez pas réclamer une chaise). Même situation à la piscine. Nous avons dû nous asseoir par terre avec nos serviettes. A part cela, vous passez devant un triste enclos de dauphins où les dauphins nagent dans un petit bassin sans ombre. C'est très déprimant à voir et c'est triste que ce type de traitement des animaux soit encore présent. Si vous faites une recherche sur les dauphins de cet hôtel, vous découvrirez que certains d'entre eux y sont morts. En général, l'hôtel était propre et bien entretenu, mais il était vieux. Notre baignoire ne se vidait pas bien quand on prenait une douche. La plage elle-même est assez belle et bien entretenue. La nourriture était moyenne à bonne et généralement bien choisie. Nous avons eu des maux d'estomac un jour, sans que l'on sache exactement de quoi il s'agissait. Si vous aimez les dauphins tristes et que vous partez en guerre pour trouver un endroit où vous asseoir pendant la journée, ce complexe est un excellent choix pour vous.

Impossible to find a beach chair and depressing dolphin enclosure Quite disappointing stay. If you wake up, have breakfast, and go to the beach for 8:30 am GOOD LUCK finding a chair until like 3 pm. We walked around across the entire beach and couldn’t even find one free chair. People wake up early and claim chairs with their items or beach towels. Some people don’t even show up until 11 am!! Employees weren’t very helpful and said that you can’t take a claimed chair, even if no one shows up for hours (even though there’s signs saying you can’t claim a chair). Same situation at the pool. Had to sit on the floor with our towels. Apart from that, you walk by a sad dolphin enclosure where the dolphins swim in a small pool with no shade. Very depressing to see and it’s sad that this type of animal treatment is still present. If you search up the dolphins at this hotel, you’ll find out that a few had died here. Generally, resort was clean and well kept, but old. Our bathtub didn’t drain well when you took a shower. The beach itself is pretty nice and well kept. Food was average to good and generally a decent selection. We did get upset stomachs one day, unclear from what exactly. If you love sad dolphins and a going to war to find a place to sit during the day, this resort is a great choice for you.

Merveilleux lieu de vacances pour les familles

Complexe exceptionnel avec un personnel professionnel et amical. Excellent choix aux buffets qui étaient toujours approvisionnés en produits frais. J'ai pu réserver tous les restaurants à la carte, mais il faut le faire dès l'arrivée car ils se remplissent rapidement et les horaires idéaux sont limités. Le seul problème de la chambre était la porte vitrée du patio, très difficile à ouvrir et qui glissait sur ses rails.

Wonderful family vacation spot Exceptional resort with professional and friendly staff. Excellent selection at the buffets which were always stocked with fresh food. Was able to book all the a la cart restaurants but must do so as soon as you check in because they fill up fast and ideal times were limited. Only issue with the room was the patio glass door, very hard to open and would slip off its tracks.

Un centre de villégiature extraordinaire.

Nous avons séjourné au Barcello Maya Beach Resort, situé à environ une heure de Cancun. Il fait partie du Grand Maya Resort, qui comprend six hôtels. Séjournez dans l'un d'entre eux, jouez et mangez dans tous les autres. L'hôtel et son terrain sont très bien entretenus. Le personnel est aimable et serviable. Le buffet offre tout ce qu'il faut pour manger et propose une variété quotidienne. Les autres restaurants spécialisés sont tous très bons et doivent être réservés à l'avance. Nous avo [... lire plus]ns beaucoup aimé l'italien Trattoria, les fruits de mer, le deuxième restaurant italien et l'espagnol Il Fuente. Les piscines et les parcs aquatiques pour enfants sont nombreux et reliés entre eux d'un bout à l'autre de la station. La plage et l'océan étaient également très agréables à découvrir pour rompre avec le climat nordique du mois de février. Il y a de longues piscines, un mini-golf, un terrain de basket, un jeu de palets et d'autres activités quotidiennes. Il y a des piscines longues, un mini golf, du basket-ball, un jeu de palets et des activités quotidiennes. Nous avons tout aimé !

Amazing resort. We stayed at the Barcello Maya Beach Resort located about one hour from Cancun. It is part of the Grand Maya Resort consisting of six hotels. Stay at one, play and eat at them all. The hotel and its grounds are very well kept. Staff are friendly and helpful. The buffet has everything to eat and offers a daily variance. The other speciality restaurants are all really good and have to be booked in advance. We really liked the Italian Trattoria, seafood, second Italian restaurant and the Spanish Il Fuente one. There are numerous, connecting pools and water parks for the children from one end of the resort to the other. You can walk from each of them or travel on the “red bus” to reach each destination.The beach and ocean was also wonderful to experience for the break from the northern climate in February. There are length pools, mini golf, basketball, shuffleboard, and. Daily activities to partake in. We loved it all!

Trop grande pour être étalée.

nous avons demandé 4 fois une chambre proche des restaurants, parce qu'un membre de la famille avait du mal à marcher, on nous a donné une chambre aussi loin que possible en nous disant que nous étions trop occupés, alors ma fille nous a donné sa chambre dans un autre hôtel, quel hôtel a 400 chaises de plage pour 3000 clients. Nous n'avons pas eu de siège dans l'avion que nous avions payé 90 dollars, nous avons attendu 25 minutes dans le terminal pour que le représentant se présente, nous avons  [... lire plus]demandé de l'aide à un policier. quand on a trouvé le bus, il était garé à 500 mètres du terminal au lieu d'être devant. Au retour, le chauffeur du bus n'a pas laissé ma femme ou ma famille monter dans le bus, même si tout le monde s'est enregistré comme demandé. Le représentant de Nexus a dû lui crier de laisser monter la famille dans le bus.

too big to spread out. asked 4 times for room close to restaurants so on, because family member trouble walking given room as far away as could be told we are to busy .so my daughter gave us her room also different hotel what hotel has 400 beach chairs for 3000 guests. did nt get seat on plane that we paid 90 dollars for we waited in terminal 25 min for rep to show up . asked policeman for help . bus when found was parked 500 yard away from terminal instead of out front . when returning bus driver would not let my wife or my family on bus even thought all check in as requested nexus rep had to shout at him to let family on bus theres more but you live you learn ive been all round the world lived in 4 different continents. ps smaller is better.

Belle station balnéaire

Les terrains sont soigneusement taillés et arrosés. Les couloirs sont nettoyés tous les jours. Les chambres sont de bonne taille ; l'air conditionné fonctionne bien, la douche est bonne et les placards sont nombreux. Les algues sont ratissées sur la plage tous les matins Les chaises de plage sont rares certains jours car les clients des autres hôtels utilisent la plage de l'hôtel Maya Beach... c'est la meilleure plage. Les buffets sont habituels, la nourriture est abondante. Les dive [... lire plus]rtissements ont été décevants par rapport aux années précédentes. Nous avons trouvé que les buffets principal et de plage semblaient manquer de personnel. Le service n'était pas aussi bon que par le passé, ni aussi amical. La piscine que nous avons utilisée occasionnellement était grande, avec des sections moins profondes. Elle peut devenir assez bruyante au fur et à mesure que la journée avance et que l'on consomme des boissons ! Nous préférons la plage et l'océan. Les plats à la carte que nous avons essayés étaient délicieux ! Nous recommandons vivement celui aux fruits de mer. Réservez dès que possible après votre arrivée.

Nice resort The grounds are kept neatly trimmed & watered. The hallways are scrubbed daily. Rooms are a good size; a/c worked well, good shower, lots of closet space. Seaweed is raked off the beach every morning Beach chairs are scarce some days as guests at the other hotels use the beach at the Maya Beach hotel…it’s the best beach. Buffets are the usual, food is plentiful. The entertainment was disappointing compared to prior years. We found that the main & beach buffets seemed to be short staffed. Service was not as good as in the least, nor were they as friendly. The pool we used occasionally was big, with shallower sections. They can get quite noisy as the day goes & more drinks are consumed! We prefer the beach/ocean. The a la carte that we tried were delicious! Highly recommend the seafood one. Book as soon as you can after arrival.

Nager avec des tortues de mer et des poissons de récif

Nous revenons d'un séjour en famille à l'hôtel Barcelo Maya Beach. Nous avons séjourné dans une suite king premium qui comprenait deux lits de jour simples, parfaits pour mes deux filles âgées de 8 et 10 ans. Le personnel était attentif. L'hôtel était impeccable et la nourriture était excellente. Je recommande vivement ce complexe ou tout autre complexe Barcelo sur cette propriété.

Swimming with sea turtles and reef fish We just returned from a family vacation at the Barcelo Maya Beach. We stayed in a premium king suite it included two single daybeds, which were perfect for my two girls ages eight and 10. Staff were attentive. The resort was spotless, and the food was amazing. I highly recommend this resort or any of the other Barcelo resorts on this property.

Barcelo Maya Beach

Nous sommes allés dans cet hôtel à plusieurs reprises et il ne manque jamais de nous rendre heureux. Le personnel est toujours heureux et arrangeant. Les piscines sont immenses et propres. La nourriture, comme dans presque tous les hôtels, est excellente. Il y a tellement de variété que vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. J'ai mangé un steak au restaurant japonais et c'était vraiment bon ! C'était la première fois que nous y allions pendant les vacances de Noël et, pour la p [... lire plus]remière fois depuis le début de notre séjour, nous avons dû jouer au billard et au jeu des chaises de plage. Si vous n'étiez pas debout et n'aviez pas pris une chaise à 7h45, il était très difficile d'en trouver une. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons.

We've been to this hotel many times and it never fails to make us happy. The staff are always happy and accommodating. Pools are huge and clean. The food like pretty much all AIs, is fine. There is so much variety that you'll always find something you like. Had steak at the Japanese restaurant and it was really good! This was our first time there over the Christmas holidays, and for the first time in all of our visits, we had to play pool/ beach chair game. If you weren't up and getting a chair by 7:45, it was really hard to find a chair. We had a great time and will be back again.

Problèmes majeurs liés aux eaux usées

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce complexe et probablement la dernière. La première fois, nous avons séjourné au Maya Palace. Tout était très bien, sauf les chambres aux murs minces comme du papier. Cette fois-ci, nous avons séjourné au Maya Beach. La salle de bains était sale et malodorante. Il y avait une très forte odeur d'égout lorsque nous ouvrions le robinet d'eau. Il n'y avait pas d'eau dans le réservoir des toilettes pour tirer la chasse d'eau au milieu de la nuit, et cel [... lire plus]a faisait beaucoup de bruit au petit matin lorsque le réservoir se remplissait. Les chambres ont les mêmes murs minces comme du papier que ceux du Maya Palace et des autres hôtels du complexe. Ma nièce a dû appeler la sécurité deux nuits de suite parce que les gens au-dessus de sa chambre faisaient la fête toute la nuit. Vous pouvez facilement entendre les conversations de vos voisins. Il y a aussi les claquements de porte incessants et très bruyants. Cela devient gênant la nuit. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers, mais l'odeur des eaux usées est également présente dans l'océan. Un jour, j'ai marché sur quelque chose (probablement des eaux usées brutes) et j'ai été immédiatement entouré d'une odeur nauséabonde. Un autre jour, il était impossible de nager sans être entouré d'une odeur d'égout. Les réservoirs d'eaux usées sont situés près du bar de la piscine réservée aux adultes, El Cielito. Certains jours, l'odeur était insupportable. Les piscines sont très agréables. Mon seul problème est avec les parents qui pensent que c'est normal de laisser leurs enfants jouer avec leurs beignets gonflables dans le bassin de natation. Il n'y en a qu'une, alors laissez-la aux personnes qui veulent faire des longueurs. Il y a une grande piscine juste à côté pour que les enfants puissent jouer. Nous avons apprécié le fait que le complexe n'était pas surpeuplé et nous avons pu réserver dans certains restaurants à la carte. Je recommande vivement le restaurant mexicain et le restaurant japonais traditionnel (et le restaurant français si vous séjournez au Palace). Quoi qu'il en soit, nous avons profité au maximum de nos vacances. Reviendrai-je une troisième fois ? À moins que les problèmes d'égouts ne soient résolus, probablement pas.

Major sewage issues This is my second time at this resort and probably the last. The first time, we stayed at the Maya Palace. Everything was great, except for the rooms with paper-thin walls. This time, we stayed at the Maya Beach. The bathroom was dirty and smelly. There would be a very strong smell of sewage when we turn on the tap water. There was no water in the toilet tank to flush it in the middle of the night, and it would make a lot of noise in the early hours when the tank was filling. The rooms have the same paper-thin walls as in the Maya Palace and the other hotels in the complex. My niece had to call security two nights in a row because the people above her room were partying all night. You can easily hear the conversations of your neighbours. There’s also the constant door slamming, and it’s really loud. This gets bothersome at night. The beach is beautiful with lots of palm trees, but the sewage smell is also in the ocean. I stepped on something one day (probably raw sewage) and I was immediately surrounded by a nauseating aroma. Another day, it was impossible to swim without having the smell of sewage all around us. Sewage tanks are located near the adult only pool bar El Cielito. The smell was unbearable some days. The pools are really nice. My only issue is with parents who think that’s it’s ok to let their kids play with their inflatable donuts in the lap pool. There’s only one, so leave it to the people who want to swim laps. There is a huge pool right beside it for kids to play. We enjoyed the fact that the complex wasn’t overcrowded, and we were able to reserve at some à la carte restaurants. I highly recommend the Mexican and the Traditional Japanese (and the French if staying at the Palace). Nevertheless, we made the most of our vacation. Will I come back for a third time? Unless the sewage issues are resolved, probably not.

Belle station mais manque de service et de personnel amical

Le centre de villégiature lui-même était très agréable. Rien à redire sur la nourriture, la propreté, etc. Ce qui était étrange, c'était le manque d'engagement et de serviabilité du personnel. Lorsque nous sommes arrivés après un long vol (c'était le jour de Noël), personne ne nous a accueillis à l'hôtel. Il n'y avait pas de boisson de bienvenue, etc. Personne ne nous a indiqué où se trouvaient les choses, etc. De plus, nous n'avons pas pu entrer dans nos chambres avant 15 heures. Nous avons eu  [... lire plus]la chance de pouvoir réserver 4 restaurants à la carte. Nous avons été flexibles sur les heures de repas. Mais très peu de disponibilité. Nous n'avons pas eu beaucoup de choix. Heureusement, tous les restaurants où nous sommes allés étaient très bons. La piscine et la plage ont probablement été notre plus gros problème. Il n'y avait pas assez de chaises longues, pas de parasols sur la plage, juste des arbres. Les gens posaient leurs serviettes et partaient pendant des heures - ce n'était pas censé être autorisé. Il était impossible de trouver une place (malgré les panneaux indiquant que ce n'était pas autorisé - aucun membre du personnel n'a fait respecter cette règle). En fait, il est difficile de trouver du personnel. Le bar de la piscine manquait cruellement de personnel. Énormes files d'attente au bar de la piscine. Il n'y avait pas non plus d'endroit où l'on pouvait emporter de la nourriture. Ils ne vous laissaient pas prendre de la nourriture au buffet. C'est tellement bizarre qu'on ne pouvait pas déjeuner à la piscine ou à la plage. Pas de déjeuner ni de repas au bord de la piscine l'après-midi. Pas de service de boissons à la plage ou à la piscine. Je n'ai jamais connu cela dans un hôtel tout compris. Le service en chambre n'était pas non plus inclus. On avait l'impression que le personnel ne voulait pas être là. Ils ne vous parlaient que si vous leur demandiez quelque chose. Au buffet le matin, personne ne vous saluait ou n'attendait les mimosas, etc. Je restais assise pendant cinq à dix minutes avant que quelqu'un ne prenne une commande de café ou n'apporte de l'eau. C'était ridicule. Nous avons passé de bonnes vacances, mais pas à cause de la façon dont le personnel nous a fait sentir. Il est difficile de se plaindre quand on est sur une plage chaude. Nous nous sommes amusés nous-mêmes, etc. Nous avons fait plusieurs excursions. Je ne pense pas que je choisirais à nouveau ce complexe.

Beautiful Resort but lack of friendly servcie/staff The resort itself was very nice. No complaints about food and cleanliness etc. What was odd was lack of staff engagement and helpfulness. When we arrived after a long flight (it was Christmas day) nobody greeted us at the resort. There was no welcome drink etc. Nobody told us about where things were etc. In addition we couldn't even get into our rooms until 3pm. We were lucky to be able to book 4 a la carte restaurants. We were flexible around eating times. But very little availability. We didn't really get a lot of options for choices. Luckily all of the restaurants we went to were very good. The pool and beach area were likely our biggest issue. There were not enough lounge chairs, no sun umbrella's on the beach.. just trees. People would put towels down and leave for hours - this was not supposed to be allowed. You could not find a spot (despite signs saying this was not allowed - no staff members enforced this rule). In fact good luck finding staff. The pool bar was so understaffed. Huge lineups at the pool bar. Also there were no places where you could take food with you. They would not let you take food out of the buffet. So weird that you could not have lunch at the pool or beach. No lunch or afternoon pool side food. No drink service at the beach or pool. I've never experienced that at an all inclusive resort. Also room service was not included. It felt like staff didn't want to be there. They spoke to you only if you asked them something. At the buffet in the morning, nobody greeted you or had mimosas waiting etc. I could sit for five-10 minutes before I could get someone to take a coffee order or bring water. It was ridiculous. We did have a great vacation but not because of how staff made us feel. It's hard to complain when you are on a warm beach. We made our own fun etc. Did several excursions. I don't think I would choose this resort again.

Station balnéaire horrible

J'y suis allé avec un grand groupe pour un mariage, la moitié du groupe a eu une intoxication alimentaire sévère. Personnel très antipathique. Très démodé. Les piscines étaient chaudes et sales, la plage était très belle. Il fallait aussi marcher très loin pour trouver des serviettes, environ 1h30 de navette depuis l'aéroport

Horrible resort Went with a large group for a wedding, half of the group got severe food poisoning. Super unfriendly staff. Very outdated. The pools were warm and dirty, the beach was very nice. Had to walk very far for towels also, about a 1.5 hr shuttle from airport

Déçu par la gestion de Barcelo

Nous avons séjourné au Barcelo Beach Resort à Riviera Maya. Malheureusement, nous avons été placés dans une chambre dont le climatiseur était en panne et lorsque nous en avons parlé à la direction, ils nous ont dit qu'il serait réparé. Ils nous ont dit que l'hôtel était complet et qu'ils ne pouvaient pas nous changer de chambre à moins que nous ne soyons prêts à passer à une suite premium. Il est très décevant que Barcelo n'ait pas été en mesure de résoudre notre problème de climatisation pen [... lire plus]dant tout le séjour et que nous ayons eu une température de 28°C dans notre chambre, ce qui était insupportable. S'il n'y avait pas eu le ventilateur de plafond, nous n'aurions pas pu dormir. Très déçu par le personnel et la direction de Barcelo qui n'ont pas été en mesure de fournir une solution et au lieu de cela voulaient nous faire dépenser plus d'argent pour un surclassement de chambre.

Disappointed with Barcelo Management We stayed at the Barcelo Beach Resort in Riviera Maya. Unfortunately we were placed in a room that had a broken air conditioner and when we brought this up with management they told us that it would be fixed. They said that the hotel is fully booked and they cant move us over to another room unless we are willing to upgrade to a premium suite. It is very dissapointing that Barcelo was not able to solve our AC issue for the entire stay and we had a temperature of 28 C in our room which was unbearable. If it wasnt for the ceiling fan we wouldn't be able to sleep. Vey disappointed with the Barcelo staff and management who were unable to provide a solution and instead wanted to make us spend more money on a room upgrade.

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, nous avons trouvé le complexe très agréable. Nous avons séjourné au Maya Beach mais nous avons préféré le Colonial. Il y a un plus grand parc aquatique pour les enfants. En ce qui concerne le service, les files d'attente étaient parfois trop longues au buffet et le personnel ne venait pas toujours nous servir. Les horaires sont également limités pour réserver les restaurants à la carte, ce qui est un peu frustrant. La nourriture et la sélection de boissons étaient très bonne [... lire plus]s dans l'ensemble. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. La plage avait des algues et n'était pas calme. Il y a eu quelques jours où elle n'était pas trop agitée et où l'eau était parfaite pour nager, mais cela n'a duré que quelques jours sur l'ensemble de notre séjour.

Good resort Overall we found the resort really nice. We stayed at the Maya Beach but preferred the Colonial. It has a bigger kids water park too. In terms of service sometimes the lines were too long at the buffet and the staff didn’t always come to serve us. Also the times are limited to book the a la carte restaurants which was a little frustrating. The food and drink selection was really good overall. Would definitely recommend this place. The beach had sea weed and wasn’t calm. There were a few days when it wasn’t too rough and the water was great for swimming but that was only for a few days out of our entire stay.

En descente

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et j'étais très enthousiaste à l'idée d'y retourner après avoir passé un séjour extraordinaire il y a 4 ans. Je suis extrêmement déçue par ce complexe maintenant. Le service était terrible, la plupart des matins mon partenaire et moi prenions un petit déjeuner complet avant qu'un serveur ne nous offre de l'eau. Les barmans des swim up bars étaient très lents et la plupart des temps d'attente étaient d'environ 10 minutes pour un verre. Le perso [... lire plus]nnel donnait l'impression de nous déranger. Les pourboires élevés n'ont servi à rien, nous étions toujours ignorés la plupart du temps. Nous avons également dû supplier pour que notre chambre soit nettoyée. Nous sommes restés 7 jours et n'avons eu notre chambre nettoyée que deux fois alors que nous avions mis le panneau "clean" sur la porte et laissé des pourboires tous les jours. Je suis très triste de dire que je ne reviendrai pas

Gone Downhill This is my second time to this resort and I was so excited to return after having such an amazing time 4 years ago. I am extremely disappointed with this resort now. The service was terrible, most mornings my partner and I would eat a full breakfast before any server even offered us water. Bartenders are swim up bars were very slow and most wait times were around 10 min for a drink. The staff consistently seemed like we were bothering them. Heavily tipping did nothing, we were still Ignored most of the time. We also had to beg to have our room cleaned. We stayed for 7 days and only had our room cleaned twice even though we put the “clean” sign on the door and left tips every day. I am very sad to say that I will not be returning

Date

Au premier coup d'œil, le hall d'entrée est magnifique et le terrain est très bien entretenu. Le personnel est formidable, amical et quelque peu accommodant. Et par quelque chose... pour un "all inclusive" nous avons eu du mal à obtenir des boissons gazeuses diététiques et de l'eau dans nos chambres - certaines demandées n'ont même pas été remplies avec 2 appels faits. Et lorsque nous avons obtenu des boissons gazeuses ... et lorsque nous avons obtenu des boissons gazeuses, c'était 2 à la fois.  [... lire plus] Le buffet était au mieux correct. Les chariots Al la... le meilleur était celui de Tokyo ! Bâtiment Coba - la chambre dans laquelle nous avons séjourné était datée - le miroir de maquillage était tenu par des sparadraps, les rideaux avaient des taches de moisissure de la moisissure sur les rideaux. Les piscines étaient superbes, le personnel du bar préparait bien les boissons, mais n'était pas très amical. Dans l'ensemble, le site est magnifique et le personnel est plutôt sympathique. J'y retournerais.... non

Dated At first glance... the lobby is beautiful, grounds are very well maintained. Staff are great , friendly and some what accommodating. And by somewhat... for an " all inclusive " we were hard pressed to get diet pop and water in our rooms- some requested were not even filled with 2 calls made. And when we did get pop ... and when we did get pop it was 2 at a time. Buffet good was ok at best. Al la carts... the best one was Tokyo! Building Coba - the room we stayed in was dated - make up mirror was held on by band aids, curtains had mold spots. Pools were great-bar staff were good at making drinks - but not very friendly. Overall- beautiful grounds and somewhat friendly staff. Would I go back.... no