Un endroit amusant !

Superbe hôtel, nourriture incroyable et beaucoup d'activités pour les enfants ! Le service est très amical ! Superbes spectacles nocturnes, en particulier le spectacle de Disney ! Belle piscine avec vue sur l'océan, boissons délicieuses pour les enfants et vagues amusantes ! Pas de restrictions à cause de Covid !

Fun place! Great hotel, amazing food and lots of kids activities! Service is very friendly! Great night shows especially Disney show! Beautiful pool overlooking the ocean, delicious drinks for kids too and fun waves! No restrictions due to Covid!

Vraiment horrible.

Tout d'abord, je n'ai jamais écrit d'avis sur des vacances auparavant, mais pour cette expérience, il faut le faire. Nous avons attendu presque 3 ans pour faire notre voyage de noces (annulations COVID). Pour commencer, nous n'étions pas sur la liste de transfert de Westjet lorsque nous avons atterri à Cancun, nous avons donc dû payer 75 $ US pour un trajet de 7 minutes en taxi. Nous avons fait la queue pendant plus d'une heure pour nous enregistrer à l'hôtel et on nous a dit que nous devions [... lire plus] réserver les restaurants par le téléphone de notre chambre d'hôtel le matin (chaque matin). Nous avons découvert par la suite que cette procédure prenait environ 1 à 2 heures avant que quelqu'un ne puisse réserver le restaurant en question (toutes les chaises de la piscine étant alors prises). Les restaurants avaient environ 5 tables par place ??!!! Nous avons été vraiment choqués lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre d'hôtel TRÈS datée et malodorante (2 lits doubles lol). La salle de bain était ridicule (petite baignoire avec des bords moisis, et la pomme de douche était si basse qu'il fallait se baisser pour se mouiller les cheveux). Notre chambre avec vue sur l'océan n'offrait qu'une vue sur le terrain vague voisin avec les décombres laissés par le dernier complexe hôtelier - très décevant. Comme nous sommes arrivés trop tard pour réserver un restaurant, nous sommes allés au buffet, pensant que ce serait bien et pas si mal. Nous nous sommes trompés... nous avons cherché quelque chose à manger, nous avons fait le tour plusieurs fois et nous avons fini avec deux petits pains et de la margarine (sérieusement) c'était si mauvais lol et les nuits où nous devions manger là - nous ne l'avons pas fait. Heureusement, il y a un Subway de l'autre côté de la rue. Les petits déjeuners au buffet étaient une série de longues files d'attente pour simplement entrer, puis d'autres files d'attente pour de la nourriture horrible (pizza avec des haricots noirs et pas de sauce lol). Des files d'attente pour des œufs trop cuits, des bacs de bacon vides, des crêpes caoutchouteuses et des frites (même si les fruits étaient bons) (même si les fruits étaient bons). L'alcool est clairement trafiqué, demander de la vodka Smirnoff et les regarder la verser n'a rien changé, elle a toujours le goût d'une tequila pourrie. Pour couronner le tout, quelqu'un s'est présenté à notre porte avec du matériel d'extermination ! Nous avons demandé des précisions à la réception et on nous a dit que c'était la procédure normale... ugh, tellement décourageant. Dans l'ensemble, c'est le pire voyage au Mexique que j'ai vécu (8 fois au total). Ce fut une expérience horrible et coûteuse. Je ne retournerai plus jamais à Cancun et je ne recommanderai plus jamais cet hôtel à qui que ce soit - JAMAIS

Truly horrible. First of all, I have never written a review for a vacation before, but for this experience it needs to be done. We waited almost 3 years to take our honeymoon trip (COVID cancellations ). To start off, we weren't on the Westjet transfer list when we landed in Cancun, so had to pay $75.00 US to take a 7 minute cab ride. We waited in line for over an hour to check in to the hotel and were advised we had to book the restaurants by our hotel room telephone in the morning (each morning). We later discovered that this process takes approximately 1 - 2 hours to get through to anyone to book said restaurant (then of course all the pool chairs are taken). The restaurants had about 5 tables per seating??!!! We were truly shocked when we got to our VERY dated and smelly hotel room (2 double beds lol). The bathroom was ridiculous (small tub with moldy edges, and the shower head was so low you had to duck to get your hair wet). Our ocean view room was mostly the view of the next door vacant lot with the rubble left from the last resort - very disappointing. As we arrived too late to book a restaurant, we went to the buffet, thinking that it would be fine and not that bad. How wrong we were... we hunted for something to eat, circling several times and ended up with a couple of dinner rolls and margarine (seriously) it was so bad lol and the nights we had to eat there - we didn't. Luckily, there is a Subway across the street. Breakfasts in the buffet were a series of long line ups to simply get in , then more line ups for horrible food (pizza with black beans and no sauce lol). Line-ups for overdone eggs and empty bins of bacon and rubberized pancakes, and french fries? (although the fruit was good). The booze is clearly doctored, asking for Smirnoff vodka and watching them pour it didn't matter, it still tastes like crappy tequila. To top it all off. someone came to our door with extermination equipment?!! We asked at the front desk for clarification and were advised it was standard procedure... ugh, so disheartening. Overall, this was the worst Mexico trip I have experienced (8 times in total). It was a horrible, expensive experience. I will not be returning to Cancun again nor would I recommend this resort to anyone - EVER

Complexe touristique exceptionnel

Le complexe était bien entretenu, le personnel extrêmement aimable et serviable et l'emplacement parfait. Le complexe offrait de nombreux extras qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Nous étions accompagnés de nos enfants et petits-enfants et le complexe était très accueillant pour les enfants

Amazing Resort The resort was well maintained, the staff extremely friendly and helpful and the location was perfect. The resort offered many extras which made our stay that much more enjoyable. We were with our children and grandchildren and the resort was extremely kid friendly

Un séjour très constructif

Le complexe était bien aménagé et bien rangé. Cependant, pendant toute la durée de notre séjour, la chambre située juste au-dessus de la nôtre et plusieurs autres étaient en construction autour de nous. Des marteaux, des meules, des burins tous les jours pendant que mon enfant d'un an essayait de dormir. L'eau dégoulinait des lumières de notre salle de bain à cause des travaux. De plus, la chambre située juste à côté de la nôtre était occupée par des fumeurs. Nous nous sommes plaints deux fois e [... lire plus]t rien n'a été fait. Je donnerais à ce complexe un 3 sur 5 à cause de tous ces problèmes.

A very construction filled stay The resort was well spread out and tidy. However the entire time we were at your resort the room directly above us and several others were under construction around us. Hammers grinders chisels every single day while my one year old tried to sleep. Water was dripping from the lights in our bathroom due to construction. As well as the room directly beside us had smokers in it. We complained twice and nothing was done. I'd give the resort a 3 out of 5 due to all these issues.

Excellent pour les familles

Après avoir lu certaines critiques avant notre séjour, j'étais un peu nerveuse ! Mais j'ai été agréablement surprise ! Nous y sommes allés avec nos 3 enfants (9, 6 et 4 ans) et ils se sont bien amusés. Le club pour enfants était 10/10 ! Nous avons adoré les A La Cartes. Les activités à la piscine principale étaient amusantes pendant la journée pour les enfants. Nous avons apprécié les toboggans aquatiques, la plage, le mini golf, la salle de jeux, les animations en soirée étaient géniales. Je  [... lire plus]n'ai pas vraiment de plaintes à formuler.

Excellent for families After reading some of the reviews before our stay I was a bit nervous! But I was pleasantly surprised! We went with our 3 kids (9,6 and 4) they had the best time. Kids club was 10/10! We loved the A La Cartes. The actives at the main pool were fun during the day for the kids. We enjoyed the waterslides, beach, mini golf, games room, entertainment in the evening was great. I don’t really have any complaints.

Station familiale

Vacances du 14 au 21 fevrier 2020. Service de navette très pratique. C'est un resort très familial. Chambre très propre pouvant accueillir 5 personnes ( 2 ad +3 jeunes enfants) Belle plage propre. Belles piscines communes. Espace piscine enfant et adulte bien délimité. Espace de jeu d'échec, basketball, soccer mini-golf. Repas très peu diversifié (beaucoup de porc CERDO😉). Mon mari s'est fait rationné pour le poisson. Plusieurs choix de resto sur reservation. Pour le rappo [... lire plus]rt qualité prix,je vous le recommande !

Family resort Vacances du 14 au 21 fevrier 2020. Service de navette très pratique. C'est un resort très familiale. Chambre très propre pouvant accueillier 5 personnes ( 2 ad +3 jeunes enfants) Belle plage propre. Belles piscines communes. Espace piscine enfant et adulte bien délimité. Espace de jeu d'échec, basketball, soccer mini-golf. Repas très peu diversifié (beaucoup de porc CERDO😉). Mon mari s'est fait rationné pour le poisson. Plusieurs choix de resto sur reservation. Pour le rapport qualité prix,je vous le recommande!

Vue magnifique sur l'océan depuis toutes les chambres

Belle plage et nombreux cabanons. Excellent choix de nourriture. Très bonne sécurité. Personnel très serviable et amical, par exemple la réception, les serveurs, les sauveteurs, le personnel d'entretien des chambres, les jardiniers. Familial, mais aussi quelques sections réservées aux adultes, par exemple le restaurant français à la carte et la section réservée aux adultes dans le restaurant principal.

Lovely ocean view from all rooms Lovely beach and lots of cabanas. Excellent food selection. Very good security. Staff very helpful and friendly, eg front desk, waiters, lifeguards, room maintenance staff, gardeners. Family friendly but also a few sections reserved for adults, eg French a la carte restaurant and adult section in main restaurant.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était bien dans l'ensemble. La nourriture était bonne et le service excellent. J'ai trouvé le temps assez venteux en janvier, ce qui est le seul point négatif. Les piscines étaient propres et bien entretenues. L'océan était extrêmement ondulé, mais c'était dû au temps.

Great resort Hotel overall was good. Food was good and service was great. I found the weather during January to be quite windy, which was the real only negative thing. Pools were clean and well kept. The ocean was extremely wavy, but that was due to the weather.

Situation exceptionnelle mais ......

L'hôtel a l'air vieux et nécessite des travaux d'entretien dans de nombreux domaines. Nous avons demandé à avoir deux chambres côte à côte au même étage en raison de la surveillance 24 heures sur 24 requise pour nos enfants. Mais on nous a donné des chambres à des étages différents. Nous avons dû quitter l'hôtel à 11 heures pour être sûrs d'obtenir des chambres côte à côte le lendemain et nous n'avons pu obtenir une chambre de remplacement que vers 16 heures. Nous avons perdu une journée entière [... lire plus] sans dormir à cause de la sécurité de nos enfants. Aucun choix n'était disponible pour les végétariens. Le matin, l'après-midi et le soir, c'était la même chose : Brocolis et choux-fleurs bouillis dans l'eau. Céleri et carottes bouillis. Ou des cactus que nous n'avons jamais mangés de notre vie. C'était ennuyeux de voir les mêmes choix encore et encore. Malgré les plaintes, ils n'ont rien changé. Même les plats étiquetés comme végétariens, comme la soupe de maïs, contiennent du poulet ou du porc. Les pizzas étaient mauvaises. Le premier jour, les salles de bains avaient besoin d'être nettoyées. J'aurais presque vomi en regardant la baignoire. En changeant de chambre, nous avons laissé des affaires dans d'anciennes chambres et ils n'ont pas pu les retrouver. La réparation du téléphone a pris plus de 7 jours. Globalement 1 à 2 étoiles et je ne réserverai plus jamais dans cet établissement.

Amazing location but ...... Hotel looks old and require maintenance in many areas. We instructed to get two rooms side by side on same floor due to 24 hour observation required for our children. But we were given rooms on separate floors. Had to check out at 11 to ensure we get rooms side by side on next day and could not get replacement until around 4 pm. Pretty well lost whole day without sleep because of safety of our children. No choices were available for vegetarians. Morning, afternoon and evenings were same old stuff: Broccoli and cauliflower boiled in water. Celery and carrots boiled. Or Cactus that we never ate in our life. It was boring to see the same choices over and over again. In-spite of complain they did not change anything. Even stuff that was labeled as vegetarian like: corn soup will have chicken or pork in it. Pizzas were lousy. Bathrooms on first day needed power wash. I would have almost vomited - looking at the bath tub. While changing rooms, we left some stuff in old rooms and they could not locate them. Telephone repair took more than 7 days. Overall 1 to 2 star and never will book at this place again.

L'hôtel était propre et situé sur la plage

Un hôtel plus ancien les chambres étaient propres. Nous avons eu une très mauvaise expérience, on nous a volé environ mille dollars. Nous avons informé l'hôtel et ils font une enquête. Je ne retournerais pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais pas

Resort was clean and on the beach A older hotel rooms where clean. We had a very bad experience we had about one thousand dollars stolen from our. We informed the hotel and they are doing a investigation. I would go back to this hotel and would not recommend i

Crown Paradise Puerto Vallarta

Eh bien, mon commentaire contient quelques bonnes choses, mais plus de mauvaises. L'enregistrement s'est bien passé, les chambres étaient correctes, propres, l'entretien était bon sauf les jours de changement où nous avons été négligés et quand ils sont finalement venus nettoyer, ils ont fait les lits, n'ont pas laissé de serviettes, de gants de toilette, n'ont pas changé les poubelles, n'ont pas nettoyé les tasses et la cafetière, et nous essayions de nous préparer pour une séance photo, donc f [... lire plus]rustrés. Nous étions neuf et nous avons pu emprunter suffisamment de choses aux autres. Ce n'était pas seulement notre chambre, c'était les quatre chambres. Je trouve qu'ils s'adressent aux Mexicains. Ensuite, le coffre-fort de la chambre de mes parents a été forcé et 1000 $ ont été volés, sans aucune compensation, et l'argent de la chambre de nos filles a également été volé. Le service de boissons au bord des piscines était très lent, nous nous sommes contentés de prendre les nôtres, le buffet était aléatoire, généralement froid, avec peu de choix, encore une fois plus pour les Mexicains. Je ne reviendrai jamais dans ce complexe, je lui donne une note de 1 sur 10.ðŸ'ŽðŸ "ðŸ'ŽðŸ "ðŸ'ŽðŸ "ðŸ'ŽðŸ "ðŸ'ŽðŸ "ðŸ'ŽðŸ"

Crown Paradise puerto Vallarta Well my review has some good but more bad. Check in was good, rooms were ok , clean, house keeping was good unless it was changeover days they we were neglected and when they finally come to clean , basically they made beds, left no towels, face cloths, didn't change garbage, clean cups and coffee pot, and we were trying to get ready for photo shoot, so frustrated. There was nine of us so was able to borrow enough from others. It wasn't just our room it was all four rooms. I find they cater to the Mexicans. Then my parents room safe gets broken into and $1000.00 was stolen, no compensation for it, and our daughters room had money stolen too. Drink service by pools were very slow we just got our own, buffet was hit and miss usually cold, not much of a selection, again more for Mexicans You could never get reservations for the restaurants they were always booked with club members. Will never be back to this resort, I give it a 1 out of 10.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Superbe station pour les familles

Première fois à Cancun mais nous avons visité le Mexique (Riviera Maya) plusieurs fois. Nous étions un groupe de cinq (2 adultes et 3 enfants : 9, 8 et 2). Nous avons apprécié la proximité de l'hôtel par rapport à l'aéroport et la plage était bien meilleure que les autres endroits que nous avons visités au Mexique (pas d'algues). L'hôtel était très bien aussi - toutes les chambres avaient une vue sur l'océan et tout était facilement accessible (pas besoin de prendre des navettes ou de marcher su [... lire plus]r de longues distances). Le seul petit bémol est que l'hôtel n'est pas très adapté aux poussettes car il y a beaucoup d'escaliers pour accéder à n'importe quel endroit et les rampes sont rares ou très inclinées (elles ont dû être construites il y a longtemps). Le buffet était correct (mieux que dans d'autres stations), mais le service était superbe et les restaurants compensaient le reste. Nos préférés : italien, mexicain, fruits de mer et steakhouse. Le club pour enfants était correct. Il y avait des toboggans et un parc aquatique. Le parc aquatique avait de l'eau glacée, donc bien qu'amusant en théorie, les enfants n'y sont pas allés. Il n'y avait pas non plus beaucoup d'activités par rapport à d'autres stations. J'imagine qu'ils ne s'en préoccupent pas à cause des toboggans et du parc aquatique. Dans l'ensemble, excellent. A recommander !

Great resort for families First time in Cancun but have visited Mexico (Mayan Riviera) several times. We were a group of five (2 adults and 3 kids: 9, 8 and 2). We enjoyed the closeness of the hotel to the airport and the beach was far better than the other places we visited in Mexico (no seaweed). Hotel was great too - all rooms had a view of the ocean and everything was easily accessible (no need to take shuttle buses or walk long distances). The only small negative was that it was not super stroller friendly as there are lots of stairs to get anywhere and ramps were few or on a major incline (must have been built long ago). Buffet food was OK (better other resorts), but service all around was superb and the restaurants made up for the rest. Our favourites: Italian, Mexican, Seafood and then Steakhouse. The kids club was alright. They had waterslides and a water park. Water park had ice-cold water, so while fun in theory, kids did not go. Also not many activities there compared to other resorts. I imagine they do not bother because of the waterslides and park. Overall, great. Recommend!

Une belle semaine

C'était la première fois que nous allions à Cancun. Nous sommes un couple dans la cinquantaine, et le confort, la bonne nourriture et le bon service font partie de nos priorités. Le Crown Paradise offre tout cela, ainsi qu'une superbe plage ! Nous avons adoré notre vue ; toutes les chambres de l'hôtel ont une vue sur l'océan. Quelle différence pour nos matins, de pouvoir s'asseoir au lit avec un café et un livre, et d'avoir cette vue incroyable à apprécier ! L'un des services distinctifs  [... lire plus]de l'hôtel était la possibilité de commander du café et un petit-déjeuner à livrer dans sa chambre, pour un prix modique d'environ 5 dollars. Nous sommes devenus accros à ce service ! Mais il y avait toujours du café dans la chambre également. Nous avons également adoré la piscine pour adultes, avec ses chaises longues et ses bains à remous. Encore une fois, le service est excellent. Il faut cependant garder à l'esprit qu'il s'agit d'un complexe familial. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants, et le spectacle du soir a lieu plus tôt que la plupart des autres pour que les enfants puissent y assister. Nous aurions aimé qu'il y ait un peu de musique le soir, qui ne soit pas simplement des chanteurs qui chantent sur une piste de karaoké ; ce n'est tout simplement pas intéressant. Je regrette l'époque où il y avait un guitariste et un chanteur, ou un petit groupe. Nous avons beaucoup aimé le restaurant français ; le service était excellent, la nourriture excellente, et nous avons goûté des vins mexicains, merveilleux ! Le cadre était plus sophistiqué et la vue spectaculaire. La plage était magnifique. Nous sommes des adeptes de la plage, et nous aimons marcher éternellement et jouer dans les vagues. Le sable était parfait, les vagues étaient un peu sauvages, mais il y avait eu des tempêtes. C'était très amusant, mais certaines personnes n'ont pas réalisé à quel point elles peuvent être puissantes ; deux hommes ont été pris dans les vagues et ont dû être secourus par les sauveteurs. Félicitations aux sauveteurs, qui se sont rendus sur place et les ont ramenés à bon port. En fin de compte, nous y retournerions si nous voyagions en famille. Cela valait vraiment chaque centime.

A lovely week This was our first time to Cancun. We are a couple in our 50s, and comfort, good food and great service are high on our list. The Crown Paradise has all that plus a great beach! We loved our view; every room in the hotel has an ocean view. What a difference it made to our mornings, to be able to sit in bed with coffee and a book, and to have that incredible view to enjoy! One distinctive service was that you could order coffee and breakfast to be delivered to your room, for a small fee of about $5. We got hooked on that! But there was always coffee in the room as well. We also loved the adult pool, with its sun beds and hot tubs. Excellent service again. Something to keep in mind, though, is that this is very much a family resort. There are lots of activities for kids, and the evening show is earlier than most so the kids can attend. We would have liked some music in the evenings that wasn’t just singers singing to a karaoke track; it’s just not that interesting. I miss the days when it would be a guitarist and a singer, or a small band. We really liked the French restaurant; had amazing service, great food, and tried some Mexican wines, wonderful! It also had a more sophisticated setting, and again, that spectacular view. The beach was gorgeous. We are beach people, and love to walk forever and play in the waves. The sand was perfect, the waves were a little on the wild side but there had been some storms. It was a lot of fun but some people didn’t realize how powerful they can be; two men got caught out in the waves and had to be rescued by the lifeguards. Kudos to those lifeguards; they got out there and brought them back to safety. All in all, we’d go back if we were travelling with family. It was definitely worth every penny.

Très belle

Nous sommes arrivés et la salle de bain a commencé à fuir l'eau du plafond. Après un technicien est venu commencer à couper le plafond et le réparer, mais à 17 heures Nous sommes allés voir notre chambre et un grand trou sur le plafond toujours là avec le désordre partout et seulement à 20 h 30 la nuit J'ai gentiment demandé à changer de chambre personne ne m'a offert cela. Payé pour Ocean view chambre complètement bloqué par un palmier nous ne pouvions’t voir l'océan du tout. Les chambre [... lire plus]s étaient un peu vieux et rien à voir avec les photos en ligne. Baignoire noircie avec le temps et semblait pas aussi propre. Il y avait des jours où nous devions demander à venir nettoyer notre chambre même si nous avions quitté la chambre à 8 heures et que nous étions revenus à 14 heures. Lorsque nous avons visité l'hôtel, je suppose qu'il était en construction - personne ne nous a rien dit - et à 2 ou 3 heures de l'après-midi, alors que nous avions 2 bébés qui essayaient de dormir, nous avons entendu des bruits de forage et des compresseurs partout... impossible de dormir. A part cela l'hôtel était bien situé avec beaucoup d'activités et de spectacles pour les enfants la piscine avait une vue imprenable sur l'océan. La nourriture - buffet - et les boissons étaient très bonnes. Les restaurants étaient très agréables et professionnels avec un excellent service. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience.

Very nice Checked in and the bathroom started leaking water from the ceiling. After a technician came start cutting the ceiling and fixing it but at 5 pm We went to see our room and a big hole on the ceiling still there with mess everywhere and only at 830 pm at night I kindly asked to change the room nobody offered me that. Paid for Ocean view room completely blocked by a palm tree we couldn’t see the ocean at all. The rooms were a bit old and nothing to do with the pics online. Bathtub blacked out with the time and seemed not as clean. They were days that we had to ask to come to clean our bedroom even if we had left the room at 8 and come back at 14:00 o clock. When we visited the hotel was I guess under construction “nobody told us anything” and at 2-3 pm while with 2 babies trying to sleep drilling noises and compressors everywhere... impossible to sleep. Beside all that hotel was in good location with many activities and shows for the kids swimming pool view amazing you could see the ocean. Food “buffet “and drinks were very nice. Restaurants were very nice and professional with excellent service. Overall experience it was good.

Grand centre de villégiature

Très propre, personnel très serviable et amical. Il m'a offert un surclassement gratuit à mon arrivée et c'était une chambre incroyable. Une énorme baignoire à jets, le personnel de nettoyage Carmen m'a laissé ces magnifiques œuvres d'art en serviette sur le bord de ma baignoire chaque jour. Elle a mis des pédales de roses tout autour de la baignoire, des arrangements floraux chaque jour. Tout cela m'a fait me sentir comme un roi. Je recommanderais cette chaîne d'hôtels à tout le monde.

Great resort Very clean, very helpful and friendly staff. Offered me a free upgrade when I arrived and it was a amazing room. Ginormous jetted tub, cleaning staff Carmen left me these beautiful towel art pieces on the edge of my tub each day. She put rose pedals all around the tub, flower arrangements out each day. These all made me feel like royalty. I would recommend this hotel chain to everyone.

Un lieu de villégiature fantastique !

Nous avons passé un excellent séjour. Le complexe est propre, le personnel est sympathique et la nourriture est excellente ! Il n'y a pas une seule chose à améliorer. La seule plainte que nous avons est que 10 jours n'étaient pas suffisants. Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe.

Fantastic resort! We had a wonderful time. The resort is clean, staff is friendly and the food was excellent! We can not think of one thing to improve. The only complaint we have is that 10 days was not enough. We will definitely go again to this resort.

Superbe station familiale

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Ce n'est peut-être pas un 5 étoiles, mais nous avons trouvé l'hôtel propre, la nourriture excellente et les piscines et la plage magnifiques. Tout le monde dans ce complexe travaille très dur et cherche à satisfaire ses clients. Nous n'y retournerons peut-être pas pour la troisième fois, à moins que le prix ne soit à nouveau intéressant. Très proche de l'aéroport et des sites de Cancun, du shopping et des excursions.

Great family resort This was our second stay at the resort. It may not be 5 star gorgeous, but we found the resort clean, the food great and the pools and beach amazing. Everyone at the resort works very hard and aims to please their guests. We may not be heading back for a 3rd time, unless the price is right again. Super close to airport and close to the sights of cancun shopping and excursions.

Superbe vue MAUVAISE BOUFFE

La chambre était rénovée et très agréable. Les lits étaient neufs. Le réfrigérateur et la climatisation fonctionnaient. Le personnel était formidable. Les vues sont à couper le souffle. Les piscines et les alentours devraient être nettoyés plus d'une fois par semaine ! Les piscines et les alentours devraient être nettoyés plus d'une fois par semaine ! Difficile à croire mais c'était un moins 10 par rapport à Cuba. Ce n'est pas du tout une blague. Je ne suis pas du tout un mangeur difficile,  [... lire plus]mais j'ai fini par me nourrir de frites et de céréales pendant 10 jours.

Great view BAD FOOD Room was updated and quite nice. Beds were new. Fridge and AC actually worked. Staff was great. Views were breathtaking. Pools and surrounding area needed to be cleaned more than once a week! With how nice this place was it's a shame how crazy the food actually was. Hard to believe but it was a minus 10 in comparison to Cuba. Not a joke at all. I'm not a picky eater at all but ended up living on break fries and cereal for 10 days.

Superbe station pour la famille

C'est la première fois que nous venons à Cancun et nous n'étions pas sûrs de l'accueil qui nous serait réservé, mais dès que nous avons atterri, tout le monde nous a souri. Les gens sont extraordinaires et savent comment traiter les gens. Le personnel est formidable et presque toutes les chambres ont vue sur la plage. Le jeu en vaut la chandelle.

Great resort for family This is our first time to Cancun and we were not sure how the reception is going to be but the minute we landed, it’s all smiles. People are amazing there and they sure know how to treat people. They have amazing staffs and pretty much all the rooms has beach view. It’s well worth the money.

Superbe station pour les enfants, à l'exception des piscines extrêmement froides.

Le complexe est idéal pour les enfants car il dispose de plusieurs piscines, d'une salle de jeux (la plupart du personnel est formidable !) et d'un parc aquatique pour les enfants et les adultes ! Il y avait beaucoup de familles mais il n'y avait pas trop de monde car c'est assez grand. Le buffet était bon, les restaurants à la carte étaient bons sauf le French qui était fermé pour cause de rénovation. Le Fishermans était le meilleur, puis le Mexicain, le Steakhouse et l'Italien étaient les moi [... lire plus]ns appréciés. Il y a beaucoup d'escaliers, donc ce n'est pas idéal pour les personnes âgées, moins mobiles et ce n'est pas totalement adapté aux poussettes, bien que vous puissiez vous débrouiller. La plage était belle et propre, l'océan était un peu agité mais génial. Je n'ai pas vu d'activités aquatiques. Ce que j'ai le moins aimé, c'est que les piscines étaient TRÈS FROIDES. Trop froides pour les bébés, ce qui était une énorme déception car ils ne peuvent pas aller dans l'océan. C'est peut-être à cause de la pluie des deux premiers jours, mais il faudrait chauffer au moins une piscine pour des périodes comme celle-ci. Elles étaient assez vides à cause de la température glaciale. Il y a de petites fourmis minuscules dans la chambre, alors ne laissez AUCUNE nourriture dehors. Il faut regarder de très près car elles se fondent dans les comptoirs. S'il n'y avait pas la température des piscines, je recommanderais cet hôtel aux familles avec de jeunes enfants.

Great resort for kids.except pools extremely cold. The resort is great for kids as it has various pools, a play room (most staff are great!) and a water park for both kids and adults! There were a lot of families there but it didn't feel too packed as it is fairly big. Buffet was good, a la carte restaurants were good except the French was closed for renovations. Fishermans was the best, then Mexican, Steakhouse, and Italian our least fav. There are lots of stairs there so it's not great for older, less mobile people and isn't totally stroller friendly although you can manage. Beach was nice and clean, ocean was a bit rough but great. I didn't see any water activities. My least favourite part was that the pools were VERY COLD. Too cold for babies, which was a huge disappointment as they can't go into the ocean. It could have been the rain the first 2 days they should heat at least one pool for times like this. They were fairly empty because of the frigid temperature. There are small tiny ants in the room so don't leave ANY food out. You have to look really close as they blend into the counter tops. If it weren't for the temperature of the pools I would recommend this for families of young children.