Mauvaise nourriture mais belle plage

J'ai récemment séjourné au Paradisus Varadero, qui offre une vue magnifique et une belle plage, mais mon expérience globale a malheureusement été gâchée par plusieurs problèmes importants. La nourriture de l'hôtel était épouvantable et j'ai fini par tomber malade. Non seulement la nourriture était la même tous les jours, mais elle était également laissée à l'air libre, avec des oiseaux qui la picoraient. Les chambres n'étaient pas propres, les oreillers sentaient la sueur et il y avait des ca [... lire plus]fards et des lézards. Certaines chambres avaient des thermostats cassés et des draps tachés. De plus, mon corps est couvert de piqûres de moustiques, ce qui ajoute à mon inconfort pendant le séjour. Malgré mon retour de voyage il y a deux jours, je souffre toujours de diarrhée, de crampes, de nausées et de démangeaisons dues à de nombreuses piqûres de moustiques, ce qui, je pense, est le résultat des conditions de l'hôtel. Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet établissement tant qu'il n'aura pas remédié à ces graves problèmes. La direction doit améliorer la propreté des chambres, résoudre les problèmes de qualité et de sécurité de la nourriture et veiller à ce que les clients ne soient pas exposés à des risques sanitaires pendant leur séjour. Dans l'ensemble, mon expérience dans ce complexe a été extrêmement décevante et je ne le recommanderais pas à d'autres personnes.

Terrible food but nice beach I recently stayed at the Paradisus Varadero resort with an amazing view and a nice beach, but unfortunately, my overall experience was marred by several significant issues. The food at the resort was terrible and I ended up getting sick from it. Not only was the food the same every day, but it was also left out in the open air, with birds picking at it. The rooms were not clean, with pillows that smelled of sweat and pests such as cockroaches and lizards present. Some rooms had broken thermostats and stained bedding. In addition, my body is covered in mosquito bites, adding to my discomfort during the stay. Despite returning from my trip two days ago, I am still suffering from diarrhea, cramps, nausea, and the itching from numerous mosquito bites, which I believe are a result of the conditions at the resort. I would strongly advise against staying at this resort until they address these serious issues. The management needs to improve the cleanliness of the rooms, address the food quality and safety concerns, and ensure that guests are not exposed to health risks during their stay. Overall, my experience at this resort was extremely disappointing and I would not recommend it to others.

Paradis !

Une belle plage entourée de palmiers qui garantissent des endroits ombragés à tous ceux qui le souhaitent, ainsi que de nombreuses chaises longues. Le terrain est un peu grand, environ 5 minutes de marche de la réserve à la plage principale, mais il y a toujours un chariot avec un membre du personnel sympathique prêt à vous emmener n'importe où. La nourriture est décente et variée, et il y a toujours quelque chose à boire. Merveilleux personnel amical qui vous aide à rendre votre voyage parfait

Paradise!! A beautiful beach surrounded by palm trees that ensure shady spots for anyone that wants them, there are plenty of lounge chairs as well. Grounds are a bit large, about a 5min walk from reserve to main beach, but there is always a cart with a friendly staff member willing to take you anywhere. Decent food and a good variety, and always something to drink. Wonderful friendly staff that help make your trip perfect

Merveilleux (si vous venez préparé)

Nous avons séjourné dans la partie normale (PAS dans la réserve) et nous sommes heureux de l'avoir fait car la zone principale avait une bonne ambiance alors que la partie de la réserve était beaucoup trop calme et isolée. L'ensemble du complexe est charmant, même s'il a besoin d'être réparé et entretenu. La plage est INCROYABLE et la piscine est énorme, avec beaucoup d'espace pour tous les âges. Le personnel de l'hôtel est sympathique et fait tout ce qu'il peut pour rendre votre séjour agréa [... lire plus]ble, compte tenu des restrictions imposées à Cuba en matière de nourriture et de boissons. Notre chambre d'hôtel était correcte (un peu fatiguée et nécessitant des réparations (lampe cassée, pas d'eau chaude pendant toute la semaine, pas VRAIMENT assez d'espace pour 4 personnes, pas assez de couvertures) MAIS nous avons passé la plupart de notre temps à l'extérieur, au bord de la piscine ou à la plage. Bien que la nourriture soit limitée à environ 50 ingrédients au total, le personnel a fait de son mieux pour la rendre intéressante. Il y en avait toujours assez et nous avions toujours de l'eau potable à boire. Ce que je ne recommande pas, ce sont les restaurants à la carte... la nourriture est meilleure dans les complexes hôteliers... et il faut faire la queue très tôt pour obtenir une place. Je vous conseille de vous en tenir aux buffets et vous trouverez toujours quelque chose qui vous plaira. Cuba traverse une période difficile en ce moment avec des pénuries de ressources et de nourriture, et l'hôtel a fait du bon travail en accommodant les clients. Nous avions préparé des condiments, de la sauce à salade et quelques snacks et nous avons passé un bon moment. Je reviendrais, mais je serais prudent dans le choix des amis à qui je recommanderais ce séjour, car il faut vraiment être prêt à accepter moins de confort qu'au Mexique. Si vous êtes facile à vivre, Cuba vous conviendra parfaitement.

Wonderful (if you come prepared) We stayed on the regular side (NOT the reserve) and glad that we did as the main area had a good vibe going on while the reserve side was far too quiet and remote. The overall feel of the resort is lovely although it need of repair and maintenance. The beach is INCREDIBLE and the pool area is enormous and plenty of space for all ages. The resort staff are nice and do what they can to make your stay enjoyable considering the limitations Cuba has on food and drinks. Our hotel room was OK (a little tired and in need of repair (broken lamp, no hot water the entire week, not REALLY enough space for 4 people, not enough blankets) BUT we spent most of our time outdoors poolside or at the beach. Although the food was limited to about 50 ingredients total the staff did their best to make it interesting. There was always enough and we always had clean water to drink. What I don't recommend is the a la carte restaurants...the food is better at the resorts...and you have to get in line early to get a place setting. I would just stick to the buffets and you'll find something you like. Cuba is experiencing a tough time at the moment with resource and food shortages so the resort did a good job accomodating guests considering all of this. We came prepared with condiments, salad dressing and some snacks and had a great time. I would come back but would be cautious in which friends to recommend the same to as you really have to be prepared for less comforts than you would get in Mexico. If you're easy going Cuba will be fine.

Voyage à Cuba 2024

Nous avons eu des problèmes avec nos chambres le premier soir de notre arrivée. La confusion régnait quant à l'endroit où nous étions censés nous trouver, dans quelle zone, (même le chauffeur ne le savait pas). Notre première chambre n'était pas nettoyée, les lits n'étaient pas faits, il n'y avait pas de serviettes, les coffres-forts étaient cassés, etc. Après plusieurs tentatives auprès du personnel de l'hôtel pour obtenir un changement de chambre, le lendemain, nous avons finalement pu nous i [... lire plus]nstaller dans une autre (d'autres) chambre(s). Celles-ci étaient plus conformes aux normes. Le personnel était excellent, faisant de son mieux. Notre service de ménage dans les deuxièmes chambres était excellent (#10 sur 10). De l'eau potable était laissée tous les jours, des serviettes fraîches, des lits propres, etc. Il n'y a pas à se plaindre - nous avions même un concierge dans la deuxième zone. La plage était excellente. Je recommanderais cette région.

Cuba 2024 Trip We had issues with our rooms the first night we arrived. There was confusion as to where we were supposed to be , which area, (even the driver did not know). Our first room(s) was not cleaned, with beds not made, no towels, broken safes etc. After several attempts with hotel staff to get our rooms changed,the following day we finally were able to settle in a different room(s). These were more up to standard. The staff were excellent, doing the best they could . Our maid service in the second rooms was tops (#10 of 10) . Drinking water was left every day and fresh towels, clean beds, etc. There are no complaints - we even had a concierge in the second area. The beach was excellent. I would recommend this area.

Vacances au paradis au Paradisus Varadero

C'était nos toutes premières vacances à Varadero, Cuba, et elles ont été splendides. Nous sommes allés dans d'autres stations balnéaires dans différentes parties de Cuba, mais Varadero a été mémorable. Des chambres d'hôtel très propres avec de l'eau chaude aux jardins luxuriants bien entretenus de l'hôtel en passant par la belle plage et l'incroyable variété de nourriture fraîche chaude et froide !!!!!! Oui, vous lisez bien. La nourriture était géniale !!!! nous ne sommes PAS tombés malades. No [... lire plus]us avons pu nous brosser les dents avec l'eau du robinet également. Le personnel était sympathique, les divertissements suffisants, mais nous aurions aimé un peu plus d'interaction. Ils travaillent dur et méritent tous les pourboires que vous pouvez leur offrir. Les locaux apprécient plus les médicaments, les vêtements et les articles de toilette que l'argent, c'est pourquoi j'ai laissé ce que je pouvais. Les souvenirs, le rhum, le café et les cigares s'achètent de préférence en ville, pour un meilleur rapport qualité-prix. Ce voyage ne nous a pas seulement apporté des connaissances historiques, mais il a également éclairé notre perspective et notre état d'esprit. "Soyez heureux avec ce que vous avez, arrêtez de vous plaindre et appréciez la beauté qui entoure cette île !

Paradise Vacation at Paradisus Varadero This was our very first vacation in Varadero, Cuba- and it was splendid. We have been to other resorts in different parts of Cuba and Varadero has been a memorable one. From the very clean hotel rooms with hot water to the hotel well kept lush grounds to the beautiful beach and unbelievable hot and cold fresh food variety!!!!!! Yes you are reading this correctly. The food was awesome!!!! we did NOT get sick. We were able to brush our teeth with tap water too. Staff was friendly entertainment was sufficient, but would’ve like to see a bit more interaction. They work hard and they deserve every tip you can offer. The locals would really appreciate medication, clothing, and toiletries over money so I left behind what I could. Souvenirs, rum, coffee and cigars are best bought in the town- better value. This trip has not only provided history knowledge, but also has enlightened our perspective-and mind set. “Be happy with what you have - stop complaining and appreciate the beauty that surrounds this island”!!

Belle plage !

Ce complexe est situé sur l'une des plus belles plages que nous ayons jamais visitées. Sable blanc et eau chaude et cristalline. Le personnel était gentil et serviable et dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié nos vacances. Cela dit, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Pendant 10 jours, nous n'avons pas eu d'eau chaude dans nos chambres pour les douches. Il s'agit d'un problème généralisé dans ce complexe, qui dure depuis des semaines. Il n'y a pas de draps de dessus sur [... lire plus] les lits. Il n'y a qu'une fine couverture qui ressemble plus à une nappe et une couverture en polaire qui n'a pas l'air d'être facilement lavable. Les draps et les oreillers avaient une odeur désagréable de linge sale et les serviettes étaient rares. Le terrain est magnifique mais l'entretien des bâtiments et des chambres laisse à désirer. Je suppose que cela est dû au manque de fournitures disponibles pour entretenir correctement la propriété. Nous n'avions pas de porte de salle de bain, ce qui semble être un problème assez courant. Les choix alimentaires étaient minimes et le personnel a clairement fait du mieux qu'il pouvait avec ce qu'il avait. Le plus gros problème est que le buffet principal est en plein air. En plus d'être chaud en permanence, il y avait un grand nombre d'insectes et d'oiseaux dans et autour de la nourriture, ce qui était très dérangeant. Les aliments chauds étaient maintenus au chaud mais rarement chauds, et on nous a servi plus d'une fois du porc et du poulet mal cuits. Il n'y avait pas de cola, pas de piña colada ni de daiquiri. La disponibilité du Sprite, du gin et de la vodka variait d'un jour à l'autre. Nous n'avons pas eu d'œufs pendant 6 jours, ni de pain ou de pâtisseries pendant 3 ou 4 jours. Les choix alimentaires étaient extrêmement limités. Nous ne sommes pas des mangeurs difficiles, mais il était difficile de trouver quelque chose à manger. Cette situation s'est répétée dans de nombreux centres de villégiature pendant notre séjour. Malgré tous ces problèmes, nous avons passé d'excellentes vacances. La plage et l'eau étaient exceptionnelles, mais compte tenu du coût de ces vacances, je pense que nous choisirons un autre endroit que Cuba pour notre prochain séjour.

Beautiful beach! This resort is easily on one of the most beautiful beaches we have ever visited. White sand and warm crystal clear water. The staff were kind and helpful and overall, we truly enjoyed our vacation. That being said, we would not return to this resort. For 10 days we didn’t have hot water in our rooms for showers. This is a widespread issue in this resort that has been ongoing for weeks. There are no top sheets on the beds. Just a thin cover that felt more like a tablecloth and a fleece blanket that didn’t look like it was easily washed. The sheets and pillows had an unpleasant odor to them like dirty laundry and towels were in short supply. The grounds were beautiful but maintenance of the buildings and rooms was not great. I assume this is due to the lack of supplies being available to actually maintain the property properly. We didn’t have a bathroom door which seemed to be a fairly common issue. The food choices were minimal and clearly staff did the best they could with what they had. The biggest issue is the main buffet being open air dining. Besides being hot all the time, there were a large number of bugs and birds in and around the food which was very off putting. Hot foods were kept warm but rarely hot, and we were served undercooked pork and chicken more than once. There was no cola, no piña colada’s or daiquiri’s. Sprite, gin and vodka availability varied day to day. We had no eggs for 6 days, no bread/pastries for 3-4 days. The food choices were extremely limited. We are not fussy eaters but it did get difficult to find something to eat. This was common across many different resorts while we were there. Even with all of these issues, we had a great vacation. The beach and water were exceptional but factoring in the cost of this vacation, I think we’ll pick somewhere other than Cuba to visit next.

Paradisus Varadero

La plage était magnifique. Le personnel a fait de son mieux avec ce qu'il avait. Quelques pénuries de nourriture, mais ce n'est pas la faute du personnel. Les chambres d'hôtel étaient très inégales. Beaucoup n'avaient pas d'eau chaude, les coffres-forts étaient cassés, les chambres n'étaient pas propres. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre extraordinaire avec des femmes de chambre extraordinaires. Nous sommes allés à la plage et n'avons pas été déçus.

Beach was beautiful. Staff did the best they could with what they had. Some food shortages however not the staffs fault. Hotel rooms were hit n miss. Lots with no hot water, broken safes, unclean. We were lucky to have an amazing room with amazing maids. We went for the beach and were not disappointed.

Beaucoup d'erreurs involontaires et de lacunes ont rendu le voyage peu agréable

Nous avons eu des problèmes avec certains membres du personnel qui n'ont pas réussi à résoudre certains problèmes dans notre chambre. Nous avons parlé plusieurs fois à notre portier du fait que la télévision ne fonctionnait pas, mais le problème n'a jamais été résolu. Nous avons également eu des toilettes qui fuyaient, ce qui nous a causé des problèmes pendant la majeure partie de la semaine. Les nombreuses pénuries de nourriture et de boissons ont également été un problème majeur et  [... lire plus]ont gâché le voyage. Au petit-déjeuner, il n'y avait pas de bacon pendant toute la semaine. Il n'y avait pas non plus de sirop d'érable pour les crêpes et la moitié de la semaine, il n'y avait pas de beurre non plus. Pour les omelettes, au début de la semaine, il y avait des poivrons verts, des oignons, du fromage, du jambon, etc. comme ingrédients. Les derniers jours, il n'y avait que des œufs. Il n'y avait pas non plus de jus d'orange toute la semaine. Apportez votre propre ketchup et votre propre moutarde, car leur version est horrible. J'ai commandé un steak un soir et il était censé être du bœuf, mais il s'est avéré être du porc. Il n'y avait pas de bœuf, sauf dans un restaurant de spécialités qui en avait un soir et que nous avons trouvé mauvais. Il n'y avait pas non plus de frites toute la semaine, pas de pommes de terre d'aucune sorte en fait, pas de hamburgers normaux, bien qu'ils aient fait un hamburger de porc qu'ils ont fait passer pour un hamburger et que ma femme a aimé. Il n'y avait pas non plus de bière Cristal, la bière cubaine que les gens boivent et apprécient habituellement. Nous aimons les dacquiris à la fraise et à la banane. Il n'y en avait pas et il n'y avait pas d'approvisionnement en mélange. Dans le réfrigérateur de votre chambre, dans d'autres stations, vous auriez presque certainement de la bière, des boissons gazeuses et de l'eau à boire dans votre réfrigérateur. Nous avions deux enfants qui buvaient dans des boîtes et on nous a dit qu'il n'y avait pas assez de bière ou de boissons gazeuses pour approvisionner les chambres. Pour moi, c'est la chose la plus élémentaire que l'on devrait avoir. À un moment donné, il n'y avait plus que du Fanta orange dans la station, sans cola ni rien d'autre. Le personnel est excellent, des barmans aux restaurants en passant par les chauffeurs de voiturettes de golf, tous sont serviables et très attentifs à vos besoins. Nous avons simplement eu l'impression qu'à la fin de la journée, nous n'avons pas eu la valeur que nous aurions dû avoir pour le prix que nous avons payé. Nous compatissons avec le personnel qui doit constamment faire face à ces problèmes. Si vous pensez à ce complexe, assurez-vous que d'autres personnes disent que ces problèmes ont été réglés avant de réserver. Nous ne pouvons pas recommander cet hôtel.

Lots of unforced errors and shortages made trip not that enjoyable Had problems with some staff not getting some problems fixed with our room. We spoke to our porter multiple times about no working TV and it never did get fixed. We also had a leaking toilet that caused issues most of the week. Lots of food and drink shortages were also a massive problem and spoiled the trip. For breakfast there was no bacon at all all week. There was also no maple syrup for pancakes and half the week there was no butter either. For Omelettes, early in the week there was green peppers, onions, cheese, ham etc as ingredients. For the last few days there was nothing but eggs. There was no orange juice all week either. Bring your own Ketchup and Mustard, as their version of it is awful. I ordered a steak one night and it was supposed to be beef, but came out as pork. There was no beef except one specialty restaurant had it one night and we thought it was poor tasting. There was also no french fries all week, no potatoes of any kind actually, no regular hamburgers, although they did make a pork burger that they passed off as a hamburger and my wife liked it. There was also no Cristal Beer, which is the Cuban beer people usually drink and like. We like Strawberry and Banana Dacquiri's. They did not have them, with no supply on the mix for them. In your room fridge, at other resorts you would almost certainly get beer, pop and water in your fridge to drink. We had two kids drinking boxes and were told they didn't have enough beer or pop to supply the rooms. To me that is the most very basic things that you should be supplied with. At one point, pop on the resort was only down to Fanta orange and no cola or anything else. They do have some excellent staff, from the bartenders at the bars, to the restaurant staff and the golf cart drivers are all helpful and very attentive to your needs. We just felt at the end of the day, we did not get anywhere close to the value that we should have had for the price we paid. We feel for the staff having to deal with these issues constantly. If you are thinking of this resort, make sure others are saying these issues have been dealt with before booking. We cannot recommend.

Une bonne évasion avec des paysages attrayants

Le complexe est situé sur une belle étendue de terre, avec plusieurs piscines adaptées à tous les âges et une plage magnifique. La plupart des membres du personnel sont très compatissants et compréhensifs et font tout leur possible pour que le séjour de chacun soit agréable. Le personnel attentionné est un atout pour le complexe. Par exemple : Niuris - La personne qui s'occupait de ma chambre au numéro 45 a fait de son mieux pour trouver quelqu'un qui puisse réparer mon bagage endommagé afin [... lire plus] qu'il puisse être utilisé pour rentrer chez moi. Elle est si attentive. Dennys - le concierge n'a pas respecté son temps libre pour me permettre de contacter son téléphone afin qu'il puisse transmettre mes préoccupations à la réception en cas de besoin. (le téléphone de ma chambre n'était pas en service) Carla - La réceptionniste a prêté une oreille attentive à mes problèmes : pas de téléphone en état de marche dans la chambre ; impossibilité d'appeler la réception pour se faire conduire la nuit avec des jumeaux de 5 ans dans l'obscurité ; mauvais fonctionnement de la clé de la chambre et enfermement dans la chambre. Mauvais fonctionnement de la clé de la chambre et enfermement à l'extérieur. La réceptionniste a volontiers donné son numéro et m'a aidée à transmettre ma situation à la réception, qui m'a aidée. Elle est très prévenante. Maya et toute l'équipe du club pour enfants sont extraordinaires. Ils sont véritablement attentionnés, protecteurs, talentueux et vraiment professionnels. Mes petits jumeaux de 5 ans ont profité au maximum.

A Good Escape with inviting scenery Resort is located on a beautiful stretch of land, with multiple pools geared for all ages and a gorgeous beach. Most of the staff are very compassionate and understanding; and will do their utmost to aid in making one's stay worthwhile. The caring staff is an asset to the resort. For example: Niuris - My room attendant at #45 did her best to find someone to patch my damaged luggage so it can be used to return home. She's so attentive. Dennys - concierge disregard his time off to allow me to contact his phone so that he can relay my concerns to front desk when needed. (phone in my room was not in service) Carla - CSR gave a listening ear to my problems re: No working phone in room; Inability to call front desk for a ride to get around at nights with a 5 year old twins in the darkness. Room key malfunction and being locked out. CSR willingly provided her number as well and aided with relaying my situation to front desk and help was provided. She is very considerate. Maya and the entire kids club team are amazing. They are genuinely caring, protective, talented and truly professional. My 5 year old grand twins enjoyed to the fullest.

Déçu

J'ai voyagé dans de nombreux pays (Europe, Chine, Mexique, République démocratique du Congo, Jamaïque et Cuba à plusieurs reprises) et mes attentes étaient donc réalistes. C'était la première fois que je m'offrais un hôtel 5 étoiles. Notre organisateur de voyage aurait dû nous conseiller de payer plus cher pour les hébergements "Royal Service", que je présumais dignes de la classification 5 étoiles. L'entretien de la "Jr Suite" qui nous a été attribuée ressemblait davantage à celui d'un mot [... lire plus]el bon marché. Lorsque nous sommes arrivés vers 20 heures, l'air conditionné ne fonctionnait pas... de la condensation s'écoulait du plafond et s'accumulait sur le sol de la salle de bains... le ventilateur faisait un bruit sourd lorsque j'ai réussi à le faire fonctionner. (J'ai enregistré cela sur mon iPhone) La chaleur et l'humidité dans la chambre pendant toute la nuit étaient insupportables. Le service clientèle m'a dit qu'un mécanicien viendrait tout de suite pour le réparer... ce qui n'a pas été le cas. J'ai essayé de joindre notre organisateur de voyage (Sunwing) mais leurs bureaux étaient fermés et le WiFi au resort ne fonctionnait pas (pas d'Internet pendant toute la durée de notre séjour), donc impossible d'accéder à leur site web. Le lendemain matin, les employés de la réception nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles... Lorsque notre représentant SunWing est arrivé, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils étaient occupés à réserver des excursions. Vers midi, le ventilateur du climatiseur a été réparé, mais l'égouttement du plafond s'est encore aggravé. Finalement, le service clientèle s'est arrangé pour nous transférer dans une autre suite. Dans cette suite, la chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement (le réservoir ne se remplissait pas à moins d'enlever le couvercle et de repositionner manuellement le flotteur). De plus, la poignée de la porte-fenêtre était manquante et il n'y avait pas de petites serviettes, de débarbouillettes ou de tapis de douche. Comme nous voulions profiter de nos vacances, nous n'avons pas cherché à en savoir plus. La plupart des lumières des allées menant aux deux suites qui nous ont été attribuées étaient soit cassées, soit manquantes. Cela a créé un danger car un grand trou (3 pieds de profondeur) a été laissé à découvert dans la pelouse et j'ai manqué de peu de marcher dedans. L'hébergement n'était donc pas à la hauteur, mais la plage était magnifique, les employés sympathiques et le buffet bon. Un seul des trois restaurants sur place que nous avons visités servait des plats savoureux. Dans l'un d'eux, le poisson grillé était tellement salé qu'il était immangeable.

Disappointed I have travelled to many countries (Europe, China, Mexico,DR, Jamaica and Cuba several times) so my expectations were realistic. This was the first time that I treated myself to a 5 star resort. Our trip organiser should have advised us to pay more for "Royal Service" accomodations which I presumed to be worthy of the 5 star rating. The upkeep/maintenance of the "Jr Suite" assigned to us was more like that of a cheap motel. When we arrived at around 8 pm, the air conditioning was not in working order...condensation from the unit dripped from the ceiling and pooled on the bathroom floor...the blower fan made a loud clanging noise when I got it to work. (I recorded this on my iPhone) The heat and humidity in the room throughout the night was unbearable. Guest services said that a mechanic would be right over to repair it... this didn't happen. I tried to reach our tour organiser (Sunwing) but their offices were closed and the WiFi at the resort was not working (no Internet for the duration of our stay) so unable to access their website. The following morning, attendants at "Reception" said no other rooms were available... When our SunWing rep arrived, I was told that there was nothing they could do and they were busy booking excursions. At around noon, the air conditioner blower was repaired but this made the dripping from the ceiling even worse. Finally, Guest Services arranged to move us to another suite. In this suite, the toilet did not flush properly (the tank did not refill unless the cover was removed and the float manually repositioned). Furthermore, the handle on the outside of the patio door was missing and there were no small towels, facecloths or shower mats. As we were wanting to enjoy our vacation, we did not pursue the matter further. Most of the pathway lights leading to both suites assigned to us were either broken or missing. This created a hazard because a large hole (3 ft deep) was left uncovered in the lawn and I narrowly missed stepping into it. So, accommodation was substandard but the beach was beautiful, the workers friendly and the buffet food was good. Only one of the 3 onsite restaurants which we visited served tasty food. In one of them, the grilled fish was so salty as to be inedible.

Ne le faites pas

Allez ailleurs qu'à Cuba. Le resort était décent en ce qui concerne la structure, les piscines et la plage. Tout le monde ne sait pas comment préparer une boisson. Les bonnes boissons étaient donc rares. Quatre d'entre nous y sont allés et nous sommes tous rentrés avec des problèmes d'estomac. Il y a beaucoup de pénuries à Cuba, donc la nourriture est très affectée et réutilisée jour après jour dans les buffets. Les restaurants n'étaient pas mieux. Les excursions ont été annulées à cause de la p [... lire plus]énurie de carburant. Il n'y avait pas de pommes de terre, pas même une frite, pour essayer de rester sur le côté sûr. Un vrai gâchis d'argent. Les curseurs de nos chambres étaient cassés, le miroir de la salle de bain pourrissait. Nous avons proposé de payer pour un surclassement au service royal et nous avons été refusés. Ne le faites pas. Sunwing vacations n'a été d'aucune aide. Je ne réserverai JAMAIS plus de vacances Sunwing de ma vie. Pas de classe affaires sur les vols. J'ai envisagé de payer 50 $ par personne pour l'élite, mais je ne le fais pas non plus, l'élite est exactement la même chose que tous les autres sièges de l'avion. les gens ne peuvent pas se permettre d'avoir de la difficulté à s'asseoir dans la rangée de sortie de secours. C'est de la folie. 25$ par personne à l'aller pour un bagage à main ? Sunwing ni Cuba plus jamais. Je pourrais continuer. Les employés semblaient vraiment essayer, mais ils n'étaient pas tous d'accord pour dire qu'il y avait un problème. Les employés semblaient vraiment essayer mais beaucoup de choses étaient hors de leur contrôle. Le spa n'avait pas de hammam ni de sauna en état de marche et le mini bar ne contenait que de l'eau et deux bières par jour. On nous a dit que c'était dû à la pénurie. Il y a bien d'autres choses, mais franchement, il y en a trop pour les énumérer.

Just Don't Please go anywhere else but Cuba. The resort was decent as far as structure and pools and beach. Not everyone knows how to make a drink. So good drinks were few and far between. Four of us went and we all came home with stomach issues. There are alot of shortages in Cuba so food is being highly affected and reused day over day in the buffets. Resturants were no better. Excursions cancelled due to fuel shortages as well. No potatoes not even a french fry was avaliable to try and stay on the safe side. A complete waste of money. Our rooms curtians were broken bathroom mirror rotting. We offered to pay for an upgrade to royal service and were declined. Just dont do it. Sunwing vacations were no help. I will NEVER book a sunwing vacation again in my lifetime. No business class on flights. Looked into paying $50 per person for elite but dont do that either elite is the exact same as everyother seat on the plane. $50 per person each way if you want to sit at the emerg exit row. Just Crazy. $25 per person each way for a carry on? Sunwing nor Cuba ever again. I could go on. Oh wait should i mention that we couldn't exchange our towels for clean ones because of laundry service shortage. Employees seemed to really be trying but alot was out of thier control. Spa didn't have steam room or sauna working and mini bar had only water and two beers a day. We were told it was due to shortages. There's more but quite frankly its too much to list.

Mes observations

Très belle plage et station balnéaire, dommage qu'ils ne l'entretiennent pas correctement. Aucune des douches de la plage ne fonctionnait, certaines toilettes étaient fermées, certaines n'avaient pas de papiers, etc... Si quelque chose tombe en panne, ils ne le réparent pas.

my observations Very nice, beach and resort, too bad they do not maintain it properly. None of the beach showers worked, some toilets were closed, some had no papers, etc... If something breaks down, they don't fix it.

Ruine nécessitant une rénovation sérieuse ou une démolition.

Belle plage avec de vieilles chaises longues sales. Deux belles piscines avec 6 douches dont une en état de marche. La plupart des parasols de la piscine sont cassés. Les toilettes des femmes de la piscine sont fermées. Les toilettes des hommes du hall d'entrée puent. Cabines cassées. La plupart des chambres ne sont pas disponibles, elles servent d'entrepôt et sont remplies de matelas et de meubles. Allées mal éclairées ou pas d'éclairage du tout (côté Reserva) Ordures tout autour et sur  [... lire plus]la plage. Personne ne se soucie de les ramasser. Herbe envahissante tout autour. Bosse de la piscine principale sale avec un trou au milieu. On dirait qu'il est là depuis l'ouverture il y a 23 ans. Le représentant d'Air Canada est introuvable. Le personnel du lobby refuse d'appeler le représentant. Le magasin de cigares est une honte pour l'industrie cubaine du tabac avec des prix dérisoires. La plupart des marques sont 30% moins chères au Canada. Même chose à l'aéroport. La nourriture est inférieure aux normes cubaines, à l'exception des pâtes, de la viande, du poisson et du rôti de porc. Le reste est froid et peu appétissant. Le recyclage créatif de la nourriture (les restes servis le lendemain dans de nouveaux plats) a été élevé au rang d'art. Très désagréable. Meilleure nourriture au bar de la piscine, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Sandwichs au poulet, cubains et hamburgers. Ketchup et certains jours moutarde. Luminaire de salle de bain cassé et rideaux de fenêtres déchirés. Dès notre arrivée, nous avons été déplacés de la zone principale à la section Reserva, très éloignée. Quatre heures d'attente pour une chambre. Café instantané dans les restaurants. Bon café dans les bars du hall. Bonnes boissons toniques et aqueuses. Donnez un bon pourboire. Ils en ont besoin. Demandez au personnel du hall de la Reserva de vous indiquer un bureau de change. 1CDN=200 peso. Ne pas utiliser Cadeca. Taux de vol. J'y retournerais...non. Allez dans des complexes récemment construits comme Grand Aston Varadero et Melia International.

Ruin in need of serious reno or demolition. Beautiful beach with old dirty lounge chairs. Two beautiful pools with 6 showers, one working. Most pool umbrellas broken. Pool ladies washroom closed. Lobby mans washroom stinks. Broken stalls. Most rooms not available, used for storage and full of mattresses and furniture. Poorly lit walkways or no lights at all (Reserva side) Garbage all around and on the beach. Nobody cares to pick it up. Overgrown grass all around. Main pool hummock dirty with hole in the middle. Looks like its been there since opening 23 years ago. Air Canada rep nowhere to be found. Lobby's staff denies to call the rep. Cigar store is a disgrace to Cuban tobacco industry with rip off prices. Most of the brands 30% cheaper in Canada. Same at the airport. Food below even for Cuban standards except pasta, meat, fish stations and roast pork. The rest is mostly cold and distasteful. Creative food recycling (left overs served next day in new dishes) raised to art form. Very unpleasant. Best food at 24/7 pool bar. Chicken, Cuban and hamburger sandwiches. Ketchup and some days mustard. Broken bathroom fixture and ripped windows curtains. Upon arrival relocated from main area to Reserva section far away. Four hours wait for room. Instant coffee at restaurants. Good coffee at lobby's bars. Good tonic and watery drinks. Tip well. They need it. Ask Reserva lobby staff for money exchange guy. 1CDN=200 peso. Do not use Cadeca. Robbery rate. Would i go again...no. Go to newly build resorts like Grand Aston Varadero and Melia International.

Bon centre de villégiature

Le Paradisus Varadero est un bon complexe hôtelier avec une très belle plage ðŸï¸J'aime les palmiers et les chaises longues. Le restaurant était très propre, il y avait toujours 4 types de viandes différentes mais j'ai été surpris de ne voir aucun légume ou même des oranges qui sont des fruits tropicaux. La chambre était correcte, j'étais au rez-de-chaussée, c'était la première fois que j'avais un rez-de-chaussée, donc je ne sais pas si c'est normal de trouver d'énormes insectes de 10 cm de long [... lire plus] et des lézards qui visitaient ma chambre. En outre, il y avait une odeur persistante d'eaux usées sur et hors du système de drainage des eaux usées à proximité. Plusieurs fois, j'ai dû vaporiser du parfum pour pouvoir respirer. Je pense que l'hôtel était correct mais à cause de ce problème et de l'ancien système de climatisation limité, je donnerais à cet hôtel 4 étoiles et non 5 comme c'est indiqué sur le site. Oh oui j'ai oublié mon tout premier voyage sur la plage mes tongs ont été volés. J'ai donc dû en acheter une autre là-bas qui causait tellement inconfortable qu'ils ont fait beaucoup de blessures sur mes pieds j'avais très mal en marchant. Internet était frustrant parce que la connexion automatique ne fonctionne pas et même si vous n'êtes pas actif pendant 2 minutes, il vous déconnecte, de sorte que vous devez continuer à vous connecter chaque fois que vous avez l'intention d'utiliser votre téléphone. Ils vous donnent environ 10 heures par jour, vous devez donc retourner à la réception pour plus d'heures. Je n'ai pas aimé cela. Il était également très difficile de se connecter à l'I pad.

Good resort Paradisus Varadero is good resort very nice beach 🏝️I love palm trees and lots of sun beds at all time. Restaurant was very clean it was always 4 different types of meats but I was surprised to see nothing from veggies or even oranges which is tropical fruit. Room was ok I was on ground floor it was my first time that I had a ground floor so I am not sure if it’s normal to find huge bugs like it was 10 cm long and lizards visiting my room. Also there was lingering smell of sewage on and off from nearby sewage drainage system. Few times I had to spray perfumes to be able to breathe. I think hotel was ok but because of this issue and older limited air conditioning system I would give this hotel 4 stars not 5 like it’s on the site . Oh yeah I forgot my very first trip on the beach my flip flops got stolen. So I had to buy another one over there which caused so uncomfortable they made many wounds on my feet I was in a lot of pain walking. So bring your ugly flip flops.Internet was frustrating because auto log in doesn’t work and even you are not active for 2 minutes it logs you off so you have to keep logging in every time you intent to use your phone. They give you like 10 h a day so you have to go back to reception for more hours. I didn’t like that. It was also very hard to log in to I pad.

C'est un véritable paradis

J'étais à l'hôtel Paradisus la première semaine d'août avec mes filles adolescentes sur la plage de Varadero, à Cuba. C'est vraiment le paradis, le sable était blanc et la mer cristalline. Les employés des restaurants, des buffets et de tous les bars de l'hôtel étaient très gentils. Les chambres étaient très bien et les restaurants servaient de nombreux plats comme la nourriture cubaine traditionnelle. Les bars proposaient de nombreux cocktails avec ou sans alcool. L'hôtel est très propre et bie [... lire plus]n entretenu. Les meilleures choses de ce voyage ont été la plage et les personnes que j'ai rencontrées. Merci à Paradisus, Varadero. Ces vacances ont été vraiment inoubliables.

It is truly paradise I was at Paradisus hotel the first week of August with my teenage daughters in Varadero beach, Cuba. It is truly paradise, the sand was white, and the sea was crystal clear. The workers were very sweet at the restaurants, the buffets and at all the bars in the hotel. The rooms were very good and the restaurants served many foods like traditional Cuban food. The bars had many cocktails with and without alcohol. The hotel is very clean and well kept. The best things about this trip were the beach and the people I met. Thank you Paradisus, Varadero. This vacation was truly unforgettable.

Séjour de 4 nuits au Paradisus Varadero

Avantages : Le Paradisus Varadero offre un paysage d'une grande beauté, avec un sable d'une blancheur éclatante et une eau d'un bleu aquatique. La plage était de premier ordre. Il y avait une quantité décente de nourriture disponible dans le buffet principal. Le personnel était courtois. Inconvénients : le plus gros problème de ce complexe est un problème permanent avec le climatiseur, où seul le réglage le plus bas fonctionnait. Il était très bas, pas assez pour rafraîchir la chambre, et ave [... lire plus]c 42°C à l'extérieur, c'était très inconfortable, surtout pour mon enfant en bas âge. J'ai déposé plusieurs plaintes, j'ai même offert de gros pourboires, mais rien n'a été fait pour résoudre le problème. Il n'y avait aucun ventilateur dans la propriété. La qualité de la nourriture était également très médiocre, peu savoureuse, manquant de saveur. Certains aliments étaient mal étiquetés (par exemple, l'étiquette indiquait "riz blanc" alors qu'il contenait du porc). Il n'y avait pas de garde-corps adéquats près des allées des piscines, ni de rampes pour les poussettes ou les personnes handicapées. Une grande partie du personnel ne parlait pas un mot d'anglais. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas et rien n'a été fait pour le réparer ou le remplacer après de multiples plaintes. Les chambres étaient vétustes.

4 night stay at Paradisus Varadero Pros: Paradisus Varadero has scenic beauty, with bright white sands and aqua blue water. The beach was top notch. There was a decent amount of food available in the main buffet. Staff were courteous. Cons: The biggest issue with this resort is a continuous problem with the airconditioner, where only the lowest setting was operational. It was very low, not enough to cool the room, and with 42°C outside, it was very uncomfortable, especially for my toddler. I had made several complaints, even offered hefty tips, but nothing was done to fix the problem. There were no fans anywhere on the property.The quality of food was also very poor, not tasty, lacked flavour. Some of the food items were mislabeled (e.g., label said "white rice" but it contained pork). There weren't adequate safety railings next to walkways by pools, nor were there ramps for strollers or disabled people. Many of the staff did not speak a word of English. The phone in the room was not working, and nothing was done to fix or replace it after multiple complaints. Rooms were outdated.

Propriété et plage absolument magnifiques

Le complexe est situé sur une partie fantastique de la plage de Varadero et le terrain lui-même est absolument magnifique. Nous avions une chambre en bord de mer, qui est littéralement à 10 pieds de la plage, ce qui rend l'accès très facile et les vues magnifiques. L'équipe du club pour enfants est un véritable trésor. Nos enfants ont adoré passer les matinées avec eux et ont vécu des expériences très agréables. C'est malheureusement là que les choses se gâtent. Le deuxième soir, nous [... lire plus] avons visité le restaurant japonais où nous (et la table voisine) avons rencontré des cafards sortant de la table hibachi pendant la préparation du repas. Ils sortaient littéralement de la table et rampaient sur le plan de travail ! C'est la chose la plus dérangeante que j'aie jamais vécue dans un service de restauration - les gens se précipitaient vers la sortie comme s'il y avait un incendie. Après avoir abandonné le menu japonais à la carte pour le buffet principal, nous avons fait part de ces problèmes à un responsable du service de restauration. Il nous a assuré que c'était du jamais vu et qu'il devait s'agir d'un incident isolé... Malheureusement, pas moins de 10 minutes plus tard, nous avons trouvé d'autres cafards rampant sur le mur à côté de la station de pizzas ! Le personnel semblait inconscient du problème que cela posait et n'a pris aucune mesure pour fermer la zone afin de la nettoyer, de les chasser et de reprendre le service, tel était l'ordre des opérations. J'ai parlé de ces problèmes à la responsable des services généraux et je lui ai dit que nous ne mangerions plus dans l'hôtel jusqu'à la fin de notre séjour. Au crédit de cette responsable, elle a immédiatement pris des dispositions pour que nous puissions accéder à la Réserve pour tous les repas et a pré-réservé nos repas du soir à la carte de la Réserve. La différence en termes de propreté et d'entretien général est littéralement le jour et la nuit. La Réserve est impeccable, toutes les zones de restauration sont immaculées et nous n'avons eu aucune inquiétude ni aucun signe d'infestation. En conclusion, il s'agit d'un endroit et d'un terrain magnifiques. Malheureusement, au buffet principal et dans les zones à la carte, il y a un sérieux manque de normes sanitaires combiné à une attitude du personnel qui permet au problème de perdurer.

Absolutely stunning property and beach The resort is located on a fantastic portion of Varadero’s beach and the grounds themselves are absolutely wonderful. We had a beachfront room, which is literally 10 feet from the beach making for very easy access and gorgeous views. The kids club team are an absolute treasure. Our kids loved spending the mornings with them and had very enjoyable experiences. This is unfortunately where things take a turn. On our second night, we visited the Japanese restaurant where we (and the table adjacent) encountered cockroaches emerging from the hibachi table while the meal was being prepared. Literally crawling out of the table an onto the eating surface! This is the most disturbing thing I’ve ever experienced in a food service setting – People were rushing for the exit as if there was a fire. After abandoning the Japanese a la carte for the main buffet, we reported the issues to a gentleman who was a food service manager. He assured us this unheard of and must be an isolated incident……regrettably no less than 10 minutes later we found yet more roaches crawling on the wall beside the pizza station!! The staff seemed oblivious to the problem this posed and took no steps to close the area for cleaning, shoo them away and get back to serving was the order of operations. I approached the gest services manager about these issues and advised that we would not be eating on resort for the remainder of our stay. To the credit of this manager, she immediately made arrangements for us to access The Reserve for all meals and pre-booked our evening meals at the Reserve a la carte offerings. The difference in cleanliness and overall upkeep is literally night and day. The Reserve is spotless, all food service areas are immaculate and we had no worries or sight of further infestation. In closing – It is a beautiful location and grounds. Unfortunately, at the main buffet and a la carte areas, there is a serious lack of sanitary standards combined with a staff attitude that allows the issue to continue.

Globalement 4*

Le personnel est très sympathique ! Les chambres sont grandes ! Les piscines et la plage sont incroyables. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choix de nourriture, mais je comprends avec la pénurie de nourriture dans le pays, je ne peux’ pas me plaindre, la nourriture avait bon goût. J'aurais aimé qu'il y ait plus d'activités différentes tous les jours au lieu de la même chose tous les jours en gros. J'ai également été déçue que toutes les activités aquatiques soient fermées Aussi j'espérais que [... lire plus] les divertissements nocturnes allaient être de grands spectacles, mais peut-être parce que c'était hors saison, ils étaient des spectacles plus petits. Dans l'ensemble 4*

Overall 4* Staff are super friendly! The rooms are large! The pools and beach are amazing. I wish there was more food selection but I understand with the food shortage in the country I can’t complain, food tasted good. I wish there were more different activities everyday instead of the same thing everyday basically. Also I was disappointed all the water activity facility was closed? Also I was hoping nightly entertainment was going to be big shows, but maybe because it was off season they were smaller shows. Overall 4*

Une belle station vieillissante.

Resort était agréable, mais ilâ € s vieillir et a besoin de travaux de plomberie sur itâ € s chambres vue sur l'océan. Ils nous ont réservé une chambre inondée pour notre première nuit, ce qui était un peu effrayant car nous sommes arrivés à minuit. Nous avons dû déménager une deuxième fois à cause de l'inondation de nos toilettes. Beaucoup de Miskitos ici aussi. Le personnel est très sympathique.

Nice resort aging now. Resort was nice but it’s getting older and needs plumbing work on it’s ocean view rooms. They booked us into a flooded room for our first night which was a bit scary as we arrived at midnight. We had to move a second time due to our toilet flooding. Many Miskitos here as well. The staff are all nice.

J'ai adoré. Je reviendrai.

Le complexe lui-même est fantastiquement aménagé. La plage est magnifique. La piscine principale est fantastique. Le personnel... tous étaient amicaux, serviables et remarquables. Je ne dirai pas qu'il n'y a pas eu de petits problèmes de temps en temps, mais ils ont fait ce qu'ils pouvaient pour résoudre les problèmes. Si vous vous adressez à eux pour un problème et qu'ils sont tout de suite impolis, c'est probablement la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait du service. N'oubliez  [... lire plus]pas que leur climat est différent et que les choses s'usent rapidement. Oui, il y a eu des jours où la nourriture au buffet était limitée, mais nous n'avons pas eu faim. Le barbecue du déjeuner était toujours bon. Felix, tu es génial. Notre chambre a toujours été bien nettoyée chaque jour. Ajoutez à cela les magnifiques levers et couchers de soleil, la bonne musique et le personnel heureux... c'est suffisant pour que je revienne encore et encore. C'est de loin mon séjour préféré à Varadero.

Loved it. I will be back. The resort itself is fantastically laid out. The beach is beautiful. The main pool was fantastic. The staff... all were friendly, helpful and outstanding. I won't say there weren't little issues now and again but they did what they could to fix the issues. If you go to them with problems and are rude right away thats probably why you arent happy with the service. Remember, they have a different climate that wears things down quickly. Yes, there were days the food at the buffet was limited but we didn't go hungry. The lunch BBQ was always good. Felix..you are awesome. Our room was always well cleaned daily. Add to all the the beautiful sunrises and sunsets, great music and happy staff... that's enough to send me back again and again. By far my favorite stay in Varadero yet.