2ème fois

Ma deuxième visite au Melia Peninsula Varadero a été une autre expérience extraordinaire. Le personnel extraordinaire de la réception (Melissa et Jany) et bien d'autres ont fait en sorte que tout soit parfait pour notre arrivée, en s'assurant que toutes nos chambres étaient proches les unes des autres. Ils se sont surpassés pour faire de mon 40ème anniversaire un événement spécial avec du champagne et du chocolat dans la chambre, et une réservation de dîner pour mon anniversaire. Tout le person [... lire plus]nel de la réception a été formidable et nous a aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Un coup de chapeau particulier à Melissa, du service clientèle, qui nous a trouvé des béquilles après que l'une des filles se soit blessée au pied. Nous avons également eu la meilleure gouvernante, Yenis, qui s'est toujours surpassée pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin dans notre chambre. Nous n'avions pas besoin de demander de l'eau supplémentaire, elle s'assurait toujours que nous en avions beaucoup. Nous avons passé la plupart de nos matinées sur la magnifique plage où le maître-nageur Luis nous aidait à préparer suffisamment de chaises de plage pour notre groupe, les boissons étant servies par le personnel du bar sur la plage. Rien ne leur posait problème. Tous les jours, il y avait du volley-ball de plage, de l'aquagym et de l'interaction avec le personnel de divertissement. L'équipe d'animation se met en quatre pour passer du temps avec vous et s'assurer que vous passez un bon moment (Christian, Jean, Chocolate Nutella, Karmen, Elio, Jenny et bien d'autres), vous êtes une équipe formidable qui travaille si bien ensemble pour rendre les clients heureux. L'après-midi, les animateurs se déplacent vers la piscine principale pour proposer de la musique et des divertissements. Ils se sont surpassés pour rendre mon anniversaire très spécial en m'offrant un gâteau lors de la soirée sur la plage. Le personnel de la piscine et les sauveteurs, Leisser, Eduard et Yariolkis, ont tous été formidables et se sont joints à nous pour s'amuser. Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel du bar de la piscine et du snack-bar qui s'est toujours assuré que nos verres étaient pleins. Daniel, Yoyo, Sergio, Isamary, Lianet, vous êtes les MEILLEURS et nous ne vous remercierons jamais assez d'avoir pris soin de nous. Luis Miguel, du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, s'est occupé de nous la nuit en veillant à ce que nous ayons toujours des boissons et de la nourriture. Merci d'avoir pris soin de nous. Tout le monde s'inquiète toujours de la nourriture à Cuba, nous n'avons pas eu à nous plaindre, nous avons tous trouvé quelque chose à manger chaque jour. Les plats à la carte étaient tous excellents ! Nous remercions tout particulièrement Bruce Willis d'avoir toujours une table assez grande pour notre grand groupe et Victor, le responsable de la restauration, pour le geste spécial qu'il a fait pour notre groupe. Nous avons tous passé un excellent moment dans ce complexe et je n'hésiterai pas à y retourner encore et encore. C'est à 100% le personnel qui fait de ce complexe ce qu'il est !

2nd Time My second time coming to Melia Peninsula Varadero was another amazing experience. From the amazing staff at Reception (Melissa and Jany) and many others making everything perfect for our arrival, ensuring all our rooms were close together. Going above and beyond making my 40th Birthday extra special with Champaign and Chocolate in the room, a dinner reservation for my birthday. All the reception staff were great with assisting in anything we needed. A special shout out to Melissa in customer service who found us some crutches to use after one of the girls hurt her foot. We also had the best housekeeper Yenis who always went above and beyond making sure we had everything we needed in our room. We didn't have to ask for extra water she always made sure we had lots. Most mornings were spent on the beautiful beach where lifeguard Luis would help get enough beach chairs ready for our group,drinks served by the bar staff on the beach. Nothing was any trouble for them. Everyday there was beach volleyball, water aerobics, and interaction with the entertainment staff. The entertainment staff go the extra mile to spend time with you ensuring you are having a great time (Christian,Jean, Chocolate Nutella, Karmen, Elio, Jenny and many others) you are an amazing team that works so well together to keep the guests happy. In the afternoon the entertainment moves to the main pool providing music and entertainment. They went above and beyond to make my birthday extra special with cake at the night beach party. The pool staff/lifeguards Leisser, Eduard, Yariolkis were all great and joined in our fun. Special shout out to all the pool bar/24 hour snack bar staff that always made sure our drink cups were full. Daniel, Yoyo, Sergio, Isamary, Lianet you guys are the BEST we can't thank you enough for taking great care of us. Luis Miguel at the 24 hour snack bar looked after us at night making sure we always had drinks and food. Thank you for putting up for us. Everyone always worries about the food in Cuba, we had no complaints we all found something to eat every day. The a la carte were all great! Special thanks to Bruce Willis for always having a big enough table ready for our large group and to the food manager Victor for the special gesture he did for our group. We all had a great time at this resort and I will not hesitate to go back again and again. It's 100% the staff that make this resort what it is!

Très bien, juste quelques détails à changer

Nous sommes arrivés à 5 heures, le premier couple a obtenu une chambre à 7 heures, tous les bagages ont été mis dans cette chambre (il y avait 8 personnes dans notre groupe), puis ma fille et moi avons obtenu une chambre à environ 8 heures et les 4 derniers n'ont pas obtenu leur chambre avant 12 heures, nous avons dû tout déplacer à ce moment-là parce que personne ne travaillait pour nous aider, les chambres étaient très grandes et propres, l'espace piscine était toujours propre, avoir une caban [... lire plus]e à déjeuner à la piscine était très agréable, une petite marche vers l'océan

Very nice just a few things that needed changing We arrived at 5 o’clock first couple got a room by 7 all luggage was put in that room ( there was 8 in our group) then my daughter and I got a room at approximately 8 ish and the last 4 didn’t get there room until 12 o’clock had to move everything at that time because no one working to help the rooms were very big and clean the pool area was always clean having a lunch hut at the pool was very nice nice short walk to the ocean

La station n'est pas la plus animée pour les jeunes

Le centre de villégiature était parfaitement agréable. Il y a des spectacles le soir et des activités pendant la journée. Le complexe est adapté aux familles - l'une des deux piscines était réservée aux enfants. La piscine non-enfants était assez chaude, ce n'était pas aussi rafraîchissant que je l'avais espéré par une chaude journée, mais nous ne sommes pas à Cuba pour les piscines. L'hôtel n'est pas idéal pour les jeunes qui veulent une expérience plus animée. La nourriture était décente par r [... lire plus]apport aux normes de Cuba, mais pas la meilleure. L'eau de la plage était magnifique mais j'aurais aimé qu'ils nettoient les rochers et les coquillages sur le rivage au bord de l'eau - ça fait mal de marcher dessus et j'ai même vu un morceau de verre dans le sable. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience ! Mais j'opterais pour un autre complexe pour des préférences personnelles.

Not the most lively resort for younger crowds The resort was perfectly nice. They have shows in the evenings and activities during the days. The resort is family friendly - one of the two pools was for kids. The non-kid pool was quite warm, it wasn’t as refreshing as I’d hoped on a hot day, but we’re not in Cuba for the pools. The hotel is not ideal for younger crowds who want a more lively experience. Food was decent by Cuba’s standards but not the top/best. Beach water was beautiful but I wish they’d clean up the rocks and shells on the shore by the water - it hurt to walk on and I even saw a piece of glass in the sand. Overall good experience! But I’d opt for another resort for personal preferences.

Ce n'est pas un hôtel 5*

Nous venons de rentrer, l'hôtel en lui même est correct mais très daté - il a vraiment besoin d'une mise à jour. Les toilettes dans le hall principal sont cassées et n'ont pas l'air d'être réparées de sitôt. personnel ok - certains meilleurs, d'autres pires, mais très, très lent. Beaucoup d'entre eux ont l'air de ne pas s'embêter... pas de problème avec la nourriture mais à cause des pénuries il y a un manque de légumes et de fruits (mais évidemment ce n'est pas la faute de l'hôtel) Evitez cet [... lire plus] hôtel si vous n'aimez pas les Russes car cet hôtel en était rempli ! !! ils sont grossiers, arrogants, ils se comportent comme s'ils possédaient l'endroit ! J'ai été choqué d'en voir autant ! Le seul point positif est leur sens de l'habillement car c'est très, très risible

Not a 5* hotel We just came back, the hotel itself is ok but very dated - definitely need an update. Toilets in a main lobby are broken and didnt look like they will be repaired any time soon. staff ok - some better some worse but very, very slow.. Lots of them look like they cannot be bothered.. no issues with food but due to shortages there is lack of vegetables and fruit (but obviously thats not a hotel fault) Avoid this hotel if you dislike Russians as this hotel was full of them!! they are rude, arrogant, they behave like they own the place! I was shocked to see so many of them! The only good thing is their sense of clothing because thats very, very laughable

Bon centre de villégiature

Compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba, il manque un peu de choses. Pas de beurre mais beaucoup de pain. De plus, l'hôtel a fait de son mieux pour nous accommoder mais avec l'embargo, c'est difficile pour eux de le faire. Le personnel était très bien, sauf une fois où Victor, le responsable de la nourriture et des boissons, a rectifié le tir rapidement. Nous avons passé de bonnes vacances et nous attendons avec impatience notre réservation avec Trip Central pour le Mexique le dernier jour  [... lire plus]d'août. Nous prévoyons un voyage à Cuba l'année prochaine. Jusqu'à la prochaine fois. Chanse et Stéphanie

Good Resort Given the fact it is Cuba it is a bit lacking on stuff. No butter but lots of bread. Also the resort had done its best to accomidate us but with the embargo its hard for them we get that. The staff were great except on e bad encounter which Victor the food and beverage manager rectified promptly. Good vacation otherwise now we are looking forward in our booking with Trip Central to Mexico last day of Aug. Plan on a trip to Cuba next year. Till next time. Chanse and Stephanie

Péninsule de Melia

Le représentant de Hola sun sur place n'était rien d'autre qu'impoli et avait une mauvaise attitude face à toute sorte de plainte. Le service client de l'hôtel, Roy, est tout aussi horrible ! Roy aime crier quand vous contestez ce qu'il dit et appelle la sécurité de l'hôtel pour se défiler en cas de confrontation.

Melia peninsula Onsite rep for Hola sun rep was nothing but rude and had poor attitude towards any sort of complaint. Hotel customer service Roy is just as horrible! Roy likes to yell when you challenge anything he says and will call hotel security to weasel his way out of confrontation.

Les gens sont incroyables

Nous avons séjourné pendant 7 jours, mon ami fils a des allergies, de la réception au service à la clientèle en passant par le chef et les aides de cuisine, tout a été fait pour répondre à ses besoins. Nous sommes très reconnaissants de leur aide. Les serveurs Daniella, Cardinal, Ric, Jennysy, Stephanie nous ont beaucoup aidés. Le chef Santiago a fait plus que les besoins des enfants qui ont des allergies avec l'aide de Janet, la responsable de la cuisine. Notre employée de chambre Katie est drô [... lire plus]le et très serviable. 10 pouces en l'air pour tout le personnel du Melia Peninsula Varadero jusqu'à la prochaine fois

People are amazing We stayed for 7 days my friend son have allergies, from the front desk to customer service to chef and kitchen helpers satisfied her needs. We are greatful to all their help. The servers Daniella, Cardinal, Ric, Jennysy, Stephanie are very helpful to us. Chef Santiago done beyond the needs of the kid who have allergy with the help of kitchen supervisor Janet. Our room attendant Katie is funny and very helpful 10 thumbs up to all the staff of the Melia Peninsula Varadero till next time

Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

L'hôtel est un peu vieillot, certaines parties ont besoin d'être modernisées, comme les chambres, la piscine est petite et le théâtre n'est pas un 4 étoiles. La plus grande déception a été les boissons. Elles étaient toutes servies dans de petits verres à jus, même les cocktails comme les pina coladas. Le vin était servi dans une minuscule coupe de champagne et il n'y avait ni vin blanc ni vin rouge au dîner. Même le restaurant italien n'avait pas de vin rouge. Les boissons étaient aqueuses [... lire plus] et contenaient très peu d'alcool. Nous avons eu du mal à en trouver une qui soit bonne. Le bar de la plage et le bar de la piscine ont fait un meilleur travail. La nourriture était étonnamment bonne. Superbe poulet bbq au restaurant de la plage. Le personnel était pour la plupart amical et accommodant. La plage était magnifique

Overall good resort The resort was a little dated, a few areas need to be updated ie rooms, pool area is small and the theatre is not 4 star. The biggest disappointment were the drinks. All were served in small juice glasses even cocktails like pina coladas. Wine was served in a tiny champagne glass and both white and red wine were not available at dinner. Even the Italian restaurant had no red wine. The drinks were watery with very little alcohol. We had a difficult time finding even one that was good. The beach bar and pool bar did a better job. The food was surprisingly good. Great bbq chicken at the beach restaurant. The staff was for the most part friendly and accommodating. Beach was beautiful

Continuer à chercher

J'ai été très déçue de mon séjour ici. L'extérieur de l'hôtel est joli. Les chambres ne le sont pas. À l'origine, elles l'auraient été mais elles n'ont pas été bien entretenues. Le coulis était sale, les robinets corrodés, les comptoirs de la salle de bain n'ont jamais été nettoyés. J'ai également trouvé le lit très inconfortable. J'ai changé de chambre le premier jour car ma première chambre était vraiment mauvaise. La deuxième chambre était meilleure, mais pas de beaucoup. Le coffre-fort ne fo [... lire plus]nctionnait pas et même si je leur ai dit que c'était un problème de batterie (une lumière le disait), j'ai dû passer 2 matinées dans ma chambre à attendre des gens qui ne sont jamais venus. La piscine était charmante mais les gens mettent des serviettes sur leurs chaises et vont ensuite à la plage pendant la majeure partie de la journée. Ils ne servent pas de boissons, il faut aller les chercher au bar, si cela vous importe. Les chaises sont également vieilles et ne sont donc pas très confortables. Vous ne pouvez pas voir la plage tant que vous n'y êtes pas. Elle est magnifique et j'ai toujours obtenu une chaise (qui étaient plus anciennes que les chaises de piscine), mais j'ai vu beaucoup de gens qui sont arrivés là et il n'y avait plus de chaises. Et puis il y a eu la nourriture. Ils ont manifestement essayé de faire de la bonne nourriture, mais c'était la même chose tous les jours et dans tous les restaurants. Je sais qu'ils ont du mal à s'approvisionner, mais il y a différentes façons de préparer du poulet. De plus, j'ai été victime d'une intoxication alimentaire et j'ai passé un jour et demi dans ma chambre. La nourriture n'est ni glacée ni chauffée. Les aliments sont donc à température ambiante. Le personnel était sympathique, mais je n'ai pas trouvé qu'il était trop aimable. Le centre de villégiature manquait de ce sentiment spécial lorsque le personnel apprend à vous connaître. Comme je l'ai dit, ils ont été amicaux et serviables, mais ils n'ont pas réussi à créer un lien. Je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe. J'adore Cuba et ces vacances ont un peu gâché cela. De plus, je ne suis pas un voyageur qui s'attend à la perfection. J'ai fait du sac à dos et séjourné dans des auberges, qui étaient parfois plus agréables que ma chambre ici. Juste pour vous donner un peu de perspective sur ma critique.

Keep looking I was really disappointed in my trip here. The outside of the resort is nice. The rooms are not. Originally they would have been but they haven’t been well maintained. The grout was dirty, the taps corroded, the bathroom counters were never cleaned. I found the bed to be very uncomfortable as well. I switched rooms the first day as my first room was really bad. The second room was better but not by much. The safe didn’t work and even though I told them it was a battery issue (a light said so), I had to spend 2 mornings in my room waiting for people who never came. The pool was lovely but people put towels on their chairs and then go to the beach for most of the day. They don’t serve drinks, you go to the bar to get them, if that matters to you. The chairs are old as well, so weren’t super comfy. You can’t see the beach until you’re on it. It is beautiful and I always got a chair (which were older than the pool chairs) but I saw a lot of people who got there and there were no chairs left. And then there was the food. They obviously tried to make nice food but it was the same food every day and at every restaurant. I know they have trouble getting supplies but there are different ways to make chicken. Also, I got food poisoning while there and spent a day and a half in my room. They don’t have their food on ice or on heat. So it’s just sitting at room temperature. The staff was friendly but I didn’t find that they were overly personable. The resort was missing that special feeling when the staff get to know you. Like I said, they were friendly and helpful to me, but just didn’t connect. I definitely wouldn’t come back to this resort. I love cuba and this holiday dampened that a bit. Also, I’m not a traveller who expects perfection. I’ve backpacked and stayed in hostels, which were sometimes nicer than my room here. Just to give you some perspective on my review.

Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

L'hôtel est un peu vieillot, certaines parties ont besoin d'être modernisées, comme les chambres, la piscine est petite et le théâtre n'est pas un 4 étoiles. La plus grande déception a été les boissons. Elles étaient toutes servies dans de petits verres à jus, même les cocktails comme les pina coladas. Le vin était servi dans une minuscule coupe de champagne et il n'y avait ni vin blanc ni vin rouge au dîner. Même le restaurant italien n'avait pas de vin rouge. Les boissons étaient aqueuses [... lire plus] et contenaient très peu d'alcool. Nous avons eu du mal à en trouver une qui soit bonne. Le bar de la plage et le bar de la piscine ont fait un meilleur travail. La nourriture était étonnamment bonne. Superbe poulet bbq au restaurant de la plage. Le personnel était pour la plupart sympathique et arrangeant.

Overall good resort The resort was a little dated, a few areas need to be updated ie rooms, pool area is small and the theatre is not 4 star. The biggest disappointment were the drinks. All were served in small juice glasses even cocktails like pina coladas. Wine was served in a tiny champagne glass and both white and red wine were not available at dinner. Even the Italian restaurant had no red wine. The drinks were watery with very little alcohol. We had a difficult time finding even one that was good. The beach bar and pool bar did a better job. The food was surprisingly good. Great bbq chicken at the beach restaurant. The staff was for the most part friendly and accommodating.

La pire expérience de ma vie

La pire expérience de ma vie. Où commencer ????? Le personnel était tiède au mieux, à l'exception de la charmante dame qui faisait des omelettes pour nous pour le petit déjeuner chaque matin. Roma weâ™re pas nettoyé pendant notre séjour, papier toilette valait son poids en or et rare, unité de climatisation leakiest toute la nuit dans notre chambre et le dernier jour, nous avons appris que la porte de notre chambre n'avait pas besoin d'une clé pour entrer.

Worst experience of my life The single worst experience of my life. Where to begin????? Staff were lukewarm at best, with the exception of the lovely lady making omelettes for us for breakfast each morning. Roma we’re not cleaned during our stay, toilet paper was worth its weight in gold and scarce, air conditioning unit leakiest all night into our room and on the last day we learned that our room door did not need a key to enter.

N'y allez pas !

Manque constant de nourriture - mauvaise qualité de la nourriture (et j'ai déjà été à Cuba, mais rien de tel). On nous a demandé de convertir notre argent en pesos cubains pour découvrir qu'ils ne les acceptent nulle part (ou qu'ils les acceptent sur réservation). Nous n'avons pas eu la chambre que nous avions demandée, les lits étaient inconfortables, les meubles étaient cassés, ils sentaient la moisissure. Nos serviettes ont été remplacées une fois. Nous n'avons même pas reçu de tapis de [... lire plus] bain. Quelques jours plus tard, nous n'avons pas reçu d'eau potable. La piscine était en travaux tous les jours - enlever une structure ou réparer quelque chose de cassé, difficile à dire.

Do not go here! Constantly running out of food- food quality poor (and I have been to Cuba before, but nothing like this). We were told to convert our money to Cuban Pesos to find out they do not accept them anywhere (or do so with reservation). We did not get the room we asked for, the beds were uncomfortable, furniture was broken, smelled of mold. We had our towels replaced once. We never got even a bath mat. A couple of days we received no new water. The pool was under construction every day- removing a structure or fixing something broken, hard to tell.

Ce n'est pas la meilleure expérience

Arrivé le samedi 11 mars. Dans la première chambre que nous avons occupée, la serrure ne fonctionnait pas. Ils nous ont déplacés dans une autre chambre après que la serrure n'ait pas pu être réparée. 2ème chambre, la carte ne fonctionnait pas correctement. Il fallait la faire réparer presque tous les jours. Pas de sélection de nourriture mais je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela car toute l'île est en difficulté. La propreté dans le hall de restauration était un problème. Ils semblaient utili [... lire plus]ser le même chiffon sale pour essuyer toutes les tables.

Not the best experience Arrived on Saturday march 11th. First room we had the lock didn’t work. They moved us into a different room after the lock couldn’t be fixed. 2nd room the card didn’t work properly. Had to get it fixed almost everyday. No food selection but I can’t blame the hotel for this as the entire island is struggling. Cleanliness in the food hall was an issue. The seemed to use the same dirty cloth to wipe down all the tables.

L'hôtel le moins bien gardé de Cuba

Je voyage à Cuba depuis plus de 20 ans et j'ai séjourné dans tous les types de complexes hôteliers, de 2 à 5 étoiles. Cette propriété est la pire et si mal entretenue qu'elle est carrément dangereuse. Avant d'aborder tous les points négatifs, il y a les points positifs : la plage est magnifique, le personnel est formidable et la nourriture est plus qu'adéquate. À un moment donné, je ne pouvais pas voir que c'était un grand centre de villégiature ; cependant, en raison de la mauvaise gestion et [... lire plus] de l'absence totale d'entretien...., il y a des trous aléatoires dans toute la propriété dans lesquels un petit enfant pourrait tomber ou même un adulte pourrait se blesser gravement. Sans parler des dangers que représentent les pointes métalliques et les barres d'armature qui dépassent du ciment. Les deux piscines étaient envahies par des algues vertes. Tripcentral devrait avoir honte de vendre ce complexe. Les voyagistes devraient être tenus responsables de leur représentation de cette propriété

The worst kept hotel in Cuba I've been travelling to Cuba for over 20 years and have stayed in every type of resort from 2 to 5 stars. This property is the worst and so badly maintained that it is outright dangerous. Before getting to all the negative, on the plus side; the beach is beautiful, the staff is great and the food is more than adequate. At one time, I couldn't see that this was a great resort; however, due to poor management and absolutely no maintenance.... there are random holes throughout the property which a small child could fall into or even an adult could be seriously injured. Not to mention the dangers of metal spikes and rebar protruding from cement. Both swimming pools had green algae growing throughout the pool. Tripcentral should be ashamed to sell this resort. The tour operators should be held liable for their representation of this property

Pas ce que l'on attendait pour le prix

Deux voyageurs qui sont allés à Cuba auparavant et qui ont eu d'excellentes expériences avant le Covid (une fois dans un autre centre de villégiature 5 étoiles de Melião). Nous nous attendions à des changements après le Covid et nos amis ont eu d'excellentes expériences en 2022. Après avoir parlé à d'autres personnes à la fin de la semaine, il semble que leurs centres de villégiature étaient généralement meilleurs et offraient une nourriture incroyable... Nous avons certainement payé trop cher p [... lire plus]our ces vacances et nous sommes déçus. POINTS FORTS : Hall d'entrée, bar et places extérieures magnifiques et spacieux ; Servantes, serveurs (au buffet) et personnel de la réception sympathiques et serviables ; Délicieux beignets le matin, crème glacée, cafés et omelettes Belle plage (pas très proche de toutes les chambres cependant) NÉGATIFS : Matelas très vieux et inconfortables ; un seul oreiller par lit simple (il fallait le plier pour dormir confortablement) ; Presque toujours pas de papier toilette dans toutes les salles de bains publiques (bâtiment principal, piscine, plage) ; Allées mal éclairées la nuit et signalisation peu claire des différents bâtiments (personne n'a pu nous indiquer clairement le restaurant italien à la carte après avoir demandé à 3 membres du personnel différents) ; Manque de produits de base comme le beurre, le ketchup, le sirop, les bananes ; La plupart des plats chauds étaient froids et les desserts étaient souvent secs et périmés ; Nourriture épouvantable dans les restaurants japonais (sushis sans baguettes, plats japonais tepanyaki inauthentiques) et italiens (mêmes pâtes trop cuites et froides que celles servies au buffet...) à la carte (maximum de deux par semaine et seulement trois options) ; Impossible d'obtenir des serviettes de piscine un jour (j'ai demandé s'il y en aurait plus tard et on m'a répondu "non") ; Convertisseur de prise internationale nécessaire pour les outils de coiffure (les téléphones se sont chargés sans problème)

Not what was expected for the price Two travelers that have been to Cuba previously with great experiences pre-Covid (once to another Meliã 5 star resort). We were anticipating some changes post-Covid and friends had great experiences in 2022. After speaking to others at the end of the week, it seems like their resorts were generally better and had incredible food... We most certainly overpaid for this vacation and are disappointed. POSITIVES: Beautiful and spacious lobby, bar and outdoor seating; Friendly and helpful maids, servers (at the buffet) and front desk staff; Delicious donuts in the morning, ice cream, coffees and omelettes Beautiful beach (not very close to all rooms though) NEGATIVES: Very old and uncomfortable mattresses; Only one body pillow per single bed (had to fold it to sleep comfortably); Almost always no toilet paper in all public bathrooms (main building, pool, beach); Poorly lit pathways at night and unclear signage for various buildings (no one able to clearly direct us to the Italian à la carte restaurant after asking 3 different staff members); Missing basics like butter, ketchup, syrup, bananas; Most warm foods were cold and desserts were frequently dry and stale; Terrible food at the Japanese (sushi with no chopsticks, inauthentic Japanese tepanyaki food) & Italian (same overcooked and cold pasta that is served at the buffet...) à la carte restaurants (maximum of two per week and only three options); Unable to get pool towels one day (asked if there would be more later and was told "no"); International outlet converter required for hair tools (phones charged with no issue)

Bon personnel

Je qualifierais notre séjour ici de moyen, le personnel était en général sympathique et le complexe est en bon état, mais comme partout à Cuba, ils font du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Il y a eu plusieurs pénuries, mais c'est monnaie courante actuellement partout dans le monde. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature un solide 3 sur 5. Le désinfectant était largement disponible dans tout le complexe, mais en réalité, si vous êtes toujours préoccupé par la toux 19, p [... lire plus]ourquoi voyagez-vous ailleurs que chez un psychiatre ?

Good staff I would categorize our stay here as middle of the road, the staff were mostly friendly and the resort is decent shape over all like anywhere in Cuba they do the best they can with what they have. Several shortages were experienced but this is common place right now anywhere in the world overall I would give this resort a solid 3 our of 5. Sanitizer was widely available throughout the resort but in reality if your still concerned about cough 19 then why are you traveling anywhere but a Psychiatrist.

Pas terrible !

La meilleure partie des vacances a été le temps chaud :) nous sommes arrivés très tard, à 12h30. Le gars nous a déposés à l'endroit où se trouvait le bâtiment, il n'y avait pas de lumière pour voir où nous allions (nous sommes des personnes âgées !) Nous avons eu des problèmes avec le coffre-fort , la douche car les portes ne pouvaient pas fermer , donc l'eau s'accumulait sur le sol à l'extérieur , la porte du balcon était impossible à ouvrir , etc…. Cela nous a coûté une demi-journée, le pe [... lire plus]tit déjeuner et le déjeuner, car nous avons dû attendre la maintenance ! La réception n'est pas très efficace car ils disent ok et rien ne se passe ! nous avons dû revenir deux fois plus tard et au troisième essai ils ont dit à mon mari d'aller dans une chambre sur le côté et de parler aux relations publiques. Il (Pub.Rel.) a dit que personne ne lui avait dit et que notre nom n'était pas sur la liste des problèmes ! Du côté positif, le gars qui a réparé la porte de la douche etc. était très bon car il a tout réparé. Cependant, ce n'est pas une bonne façon de commencer des vacances, n'est-ce pas ? ils n'ont jamais remplacé notre serviette de bain ni notre serviette de toilette (qu'ils ont emportée parce qu'elle était imbibée d'eau) pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons dû utiliser nos serviettes de bain toute la semaine car ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de serviettes propres ! Tout le reste était correct avec de petits problèmes mais après le début que nous avons eu, nous nous attendions à avoir des problèmes.

Not great! The best part of the holiday was the warm weather:) we arrived very late @12:30AM . the guy dropped us to the place where the building was, there was no light to see where we were going (We are seniors! )Plus they put us on the 3rd floor! We had problems with the safe , the shower as the doors couldn’t close so water accumulated on the floor outside, the balcony door was impossible to open , etc…. This cost us half a day , breakfast and lunch ,as we had to wait for maintenance!. The front desk is not too efficient as they say ok and nothing happened! we had to check back twice later and on the third try they told my husband to got to a room at the side and speak to public relations. He(Pub.Rel.) said no one told him and our name was not on the list of problems!! On the brighter side the guy who fixed the shower door etc was very good as he fixed it all. However not a good way to start a vacation is it? .They never replaced our bath towel mat or the face towel ( which they took away because it was soaked with water ) all the time we were there. We found it was no use to complain! we had to use our bath towels the whole week as they said they had no clean towels!! All else was ok with small issues but after the start we had we expected to have issues.

Centre de villégiature Ok

L'hôtel ne correspondait pas à ce qui était annoncé dans le forfait vacances. L'endroit était plutôt délabré et avait besoin d'une cure de jouvence. La nourriture était bonne et abondante. Le personnel était formidable et serviable. La plage était très belle, mais il aurait fallu plus de chaises longues, car toutes les chaises longues étaient utilisées ou sauvées avec une serviette.

Ok resort The hotel was not what was advertised in the vacation package. The place was quite run down and needs a facelift. The food was good and plentiful. The staff were amazing and helpful. The Beach was lovely but definitely could have used more beach loungers as all loungers were being used or saved with a towel.

Ne pas aller dans ce trou d'hôtel

la nourriture est merdique, le service est un gros mot, les bâtiments sont délabrés et les employés n'en ont rien à foutre.

Do not go to this hole of a hotel just keep looking. consider dominican republic or perhaps communist china before this hotel. food is crap, service is a dirty word, buildings are in disrepair, and the employees could not give a shit.

Une époque étonnante

Nous avons passé un très bon moment Tracy et Jeremy y sont allés 3 fois, nous apprécions le fait d'avoir du personnel et nous avons rencontré beaucoup d'amis. Mon amie Donna est venue pour la première fois et elle a apprécié. C'est une station très propre et bien entretenue, comme la façon dont le tracteur est descendu et a nettoyé le sable. Le personnel de chambre est incroyable, très amical et prêt à vous aider. La nourriture était également excellente et je reviendrais volontiers.

Amazing time We had a great time myself Tracy and jeremy have been there 3 times we enjoy it get staff there am have met many friends. My friend Donna her first time she enjoyed it. It is a very clean resort and well kept likes how the tractor went down and cleaned the sand. Room staff amazing very friendly and willing to help you out. Food was great as well would so go again .