Ne le recommandez à personne !

Le seul point positif était la propriété et le restaurant caribéen. La plage était belle et la piscine et les jacuzzis surplombant la plage étaient magnifiques. Seule ombre au tableau : les jacuzzis étaient glacials, et la terrasse qui les entourait s'est effondrée sous l'effet du ressac la première nuit de notre séjour. Ils ont mis du ruban de sécurité autour d'eux et n'ont pu les réparer que le dernier jour. Le personnel ne semblait pas vraiment s'en soucier, à l'exception de quelques employé [... lire plus]s du restaurant. Le buffet était souvent très clairsemé, avec des aliments desséchés dans des récipients vides - très aléatoire. Le restaurant italien était correct - bon buffet d'entrées et de desserts, mais les portions servies étaient tout juste correctes. Mon repas - le filet de poisson avait l'air délicieux mais n'avait pas de goût. Je ne l'ai pas mangé par crainte d'une intoxication alimentaire. Le restaurant Caribean était vraiment bien - personnel formidable, bons fruits de mer et nourriture en général. Nous y sommes allés plus d'une fois. L'autre problème, c'est que la première nuit, nos deux chambres avec vue sur le jardin donnaient sur la rue animée voisine et sur des sortes de réservoirs à l'extérieur. C'était trop bruyant pour dormir et le loquet de sécurité de la porte d'une chambre était cassé. Il a fallu toute notre première journée pour qu'ils nous déplacent et seulement avec un appel du Canada (Nicole a aidé) - ils ne semblaient tout simplement pas s'en soucier.

Dont recommend this to anyone! The only thing going for it was the property and caribbean restaurant. Beach was nice and the pool and "hot" tubs overlooking the beach looked beautiful. Only - the hot tubs were FREEZING, also the deck around them crumbled from the surf hitting it the first night we were there. They put caution tape around them and only got to fixing them on our last day. The staff didn't really seem to care much with the exception of a couple of restaurant staff. The buffet was frequently very sparse with dried out food in empty containers - very hit and miss. The Italian restaurant was ok - good appetizer and dessert buffet, but the served meal portion was only ok. My meal - the fish fillet looked great but tasted off. I didnt eat it for fear of food poisining. The Caribean restaurant was really good - great staff, good seafood and food in general. We went there more than once. The other issue was the first night our 2 gardenview rooms were overlooking the busy street next door and some kind of tanks outside. It was too noisy to sleep and the door security latch on one room was broken. It took all of our first day to get them to move us and only with a call from Canada (Nicole helped) - they just didnt seem to care.

Ne vaut pas l'argent

L'hôtel a besoin d'être rénové. Le personnel essayant de vendre du temps partagé était impoli une fois que vous disiez non à leur discours. La piscine était super ! Celle au bord de l'océan n'était pas mal et c'était amusant de regarder les bateaux arriver. Le buffet n'était pas terrible, le petit déjeuner était horrible, le déjeuner était comestible et le dîner n'était pas trop mal. Les restaurants de spécialités étaient très bons ! Les serveurs travaillaient d'arrache-pied. Il a fallu un peu d [... lire plus]e temps pour obtenir de la nourriture, mais c'était délicieux. Les vues des étages supérieurs 7 et plus étaient agréables, les chambres ont grand besoin d'être rénovées. Notre service d'étage était horrible, nous avons dû appeler pour obtenir des serviettes et de l'eau, sans parler du fait que le réfrigérateur était censé être complètement rempli. Tout ce que la dame faisait était de faire le lit, puis nous devions appeler. Il y a une cafetière et deux tasses mais on n'a jamais eu de café et quand on a demandé, elle a laissé un sachet de café et rien d'autre. J'espère que vous l'aimez noir lol. L'air conditionné ne fonctionnait pas bien du tout, nous avons demandé à ce qu'il soit réparé et on nous a dit que cela n'arriverait pas avant votre départ lol. L'hôtel est très petit, il n'y a pas de vie nocturne, ni de bars, ni de soirées dansantes, etc. Il n'y a pas beaucoup de choses à faire ou à vivre dans le complexe, à part boire et manger, et certaines personnes s'en accommodent. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas et je ne suggérerais cet endroit à aucun de nos amis. Mais je dois dire que le personnel des restaurants et des bars de la piscine travaille extrêmement dur et est amical, et nous leur avons donné un bon pourboire pour cela. Oh oui, il n'y a pas de vraie plage à proprement parler si vous aimez les grandes plages de sable, elle est très petite et il est impossible d'obtenir des chaises à moins de se lever à 6 heures du matin pour y jeter une serviette et un livre. Je dirais que la moitié des chaises n'ont même pas été utilisées, les gens mettent de la merde dessus puis partent pendant des heures en ville ou toute la journée et reviennent prendre leurs serviettes à la fin de la journée. Je pense que c'est de la foutaise et que les gens qui font ça sont des égoïstes. Garder des chaises juste au cas où, et ne pas les utiliser. D'autres personnes auraient pu le faire, c'est très égoïste. Je pense personnellement que les hôtels devraient interdire cette pratique car les gens ne voient pas à quel point c'est impoli, si vous venez l'utiliser dans l'heure qui suit, c'est génial. Oh et notre représentant d'air canada qui était supposé être à l'hôtel pour les questions etc....ne les a jamais vu jusqu'à notre jour de départ pour le taxi et même là il était en retard et nous ne savions pas ce qui se passait. Je n'utiliserai plus jamais Air Canada vacations ni trip central car ils n'ont jamais répondu à mes questions par email. De plus, la chambre "premier" ne signifie rien d'autre que vous pouvez voir l'océan depuis votre balcon. Voilà qui résume bien la situation ! Le temps était bon par contre ! Oh et on peut se rendre en ville à pied en 20 à 30 minutes, une belle promenade aussi !

Not worth the money The hotel needs TLC for sure. The staff trying to sell time sharexwere rude once you said no to going to their speil. The pool was freeeeeeezing! The one by the ocean wasnt bad and it was fun to watch the boats come in. Buffet food was not great, breakfast was horrible, lunch was edible and dinner wasnt too bad. The specialty restaurants were very good! The servers were working their butts off. Took a bit of time to get some food but it was delish. Views from upper floors 7 and above were nice, rooms are in bad need of updating. Our room service was horrible, had to call for to and Kleenex and water, not to mention the fridge was supposed to be fully stalked. All the lady did was make the bed, then we'd have to call. Has a coffee maker and two cups but never got coffee and when we asked, she left one pouch of coffee and nothing else. Hope you like it black lol. Air conditioning didn't work well at all, asked about fixing it and were told won't happen before you leave lol. Very very small resort, no night life as far as bars and dancing etc. Not a lot going on or to do at the resort but drink and eat, and hey, some people are live with that. All in all would not go back, nor would I suggest this place to anyone of our friends. But I have the say the staff at the restaurants and pool bars work extremely hard and are friendly and we tipped them well for this. Oh yes, no real beach to speak of if you like a big sandy beach, is is very small and chairs are impossible to get unless you're up and down at 6am to throw a towel and book on it. I'd say half the chairs weren't even used, people put crap on them then leave for hours on end to town or all day and then come back and grab their towels at the end of the day. I think that's bs and people who do that's are selfish asses. Keep chairs just in case, and then dont use them. Other people could have, very selfish. Personally I think hotels should ban that practice since people can't see how rude it is, if you come and use it within an hour or so great. Oh and our air canada rep that was suppose to be at the hotel for questions etc....never saw them until our departure day for the taxi and even then he was late and we all didn't know what was going on. Would never use Air Canada vacations again nor trip central as they could and never did get back on my email questions. Also the "premier" room means crap other than you can see the ocean from your balcony. So that sums it up! Weather was good though! Oh and can walk to town in about 20 to 30 min, nice walk also!

Excellente station

Au début, j'ai pensé que la plage située de l'autre côté de la rue de l'hôtel serait un problème, mais on ne se rend pas du tout compte de la rue. La vue sur la mer et le port de croisière est superbe. Il y avait quelque chose de nouveau tous les jours. La nourriture était bonne, l'hôtel était assez proche de tout. La piscine et la plage étaient également bien. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage.

Excellent resort At first i thought the beach located across the street from the hotel would be a problem however you did not realize the street at all. Great views if the sea and cruise port. It was something new everyday. Food was good, hotel was close enough to everything. Pool and beach was also good. Snorkelled right off the beach.

Bon hôtel et bon service

La nourriture n'est pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair Nourriture pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair Nourriture pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair Nourriture pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable [... lire plus] et clair..

Good hotel and servise Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear..

De bonnes vacances

Nous avons été un peu déçus le premier jour, car nous sommes arrivés à 11 heures et avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour nous enregistrer. Nous avons pu enfiler des shorts et profiter de l'hôtel, mais après une longue journée de voyage, on a juste envie de déballer ses affaires et de commencer à se détendre. Nous sommes entrés dans la chambre, très belle, tout ce dont vous avez besoin, j'ai trouvé le lit dur, ma femme l'a adoré. Belle vue sur l'océan. Le réfrigérateur était rempli tous le [... lire plus]s jours avec de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Le service de ménage a fait un excellent travail mais était très aléatoire. Nous plongions tous les matins et revenions en fin de journée pour nous reposer et ils voulaient toujours nettoyer la chambre en fin d'après-midi. Nous n'avons pas besoin que la chambre soit nettoyée tous les jours, ce n'était donc pas grave pour nous, mais nous aurions aimé qu'ils nettoient les chambres le matin. Nous avons eu beaucoup de pluie la semaine où nous sommes allés et ce n'est pas le problème de la station, mais ils ont fourni des parapluies dans les zones que vous pouviez utiliser et c'était une touche agréable. Le buffet était bon, avec beaucoup de choix, mais assez standard et pas toujours le plus chaud (nous ne sommes pas morts de faim ! !!), le meilleur soir était le Texmex. Les 3 autres restaurants ont changé et ne demandent plus de réservation, le premier arrivé est le premier servi. Le restaurant italien était très bon ! 3 piscines, bain à remous et beaucoup de chaises de plage et de lits. Tout le monde dans la station était très gentil et accommodant et était généralement soucieux que vous soyez heureux et que vous passiez un bon moment en disant toujours bonjour, bonjour, etc. Ce n'était pas notre premier voyage dans ce complexe et nous avons pu voir et sentir des améliorations par rapport à notre dernier voyage il y a seulement 6 mois. Nous reviendrons. Merci à toute l'équipe du Grand Park Royal Luxury Resort pour cette semaine formidable, continuez à faire du bon travail et nous espérons vous revoir bientôt.

great vacation We were a little put off the first day as we arrived at 11am and had to wait until 3pm to check in. I could have understood this if the resort was busy or full but it wasn't, we were able to change into some shorts and enjoy the resort, however after a long day of traveling you just want to unpack and start relaxing. Got in the room, very nice, all you need, I found the bed hard, wife loved it. Great view of the ocean. Fridge was filled daily with water, pop and beer. Maid service did a great job but were very random. We dive every morning and would come back late in the day to rest and they always wanted to clean the room late in the afternoon. We don't need the room cleaned everyday so it wasn't a big deal to us but wished they would have cleaned the rooms in the mornings. We did have a lot of rain the week we went and this in not the resorts issue, but they did supply umbrellas in areas that you could use and that was a nice touch. Buffet was good lots of choices but fairly standard and not always the hottest (we did not starve!!!), best night was the Texmex. The 3 other restaurants have changed and do not require reservations anymore, first come first serve. The Italian was very good!! 3 pools, hot tub and lots of beach chairs and beds. Everyone on the resort was very nice and accommodating and were generally concerned that you were happy and having a good time always saying good morning, hello, etc. This was not our first trip to this resort and we could see and feel improvements from our last trip just 6 months ago. We will be back. Thanks to all the staff of the Grand Park Royal Luxury Resort for a great week, keep up the good work and we hope to see you soon.

Les familles sont moins bien accueillies que les couples

Dans l'ensemble, l'hôtel était correct. Les chambres sont un peu vieillottes et la plage laisse à désirer. Les clients ont le droit d'utiliser gratuitement l'équipement de plongée avec tuba pendant une heure par jour, mais l'équipement est rarement disponible. Méfiez-vous des vendeurs de multipropriété qui se déchaînent dans le hall. Ils commencent par faire semblant de vous donner un bref aperçu et une explication des installations de l'hôtel, mais cela se transforme rapidement en une tenta [... lire plus]tive de vous faire assister à une présentation commerciale. Je vous conseille de demander un plan à la réception et de vous rendre directement dans votre chambre. Si vous voyagez avec des enfants, sachez que les possibilités de restauration sont très limitées. Les enfants ne sont pas autorisés à manger au restaurant italien ou au restaurant caribéen ; les seules options disponibles sont le buffet (qui était bon pour le petit déjeuner et le déjeuner mais terrible pour le dîner) et le restaurant mexicain. N'ayant pas été informés de cela avant de réserver notre voyage, nous avons discuté avec le directeur du restaurant qui nous a finalement autorisés à manger au restaurant des Caraïbes. CEPENDANT, nous n'avons été autorisés à manger qu'à l'extérieur (nous étions la seule table à l'extérieur), sans climatisation, car les enfants sont trop bruyants selon le directeur du restaurant. Je peux vous assurer qu'il y avait de nombreux autres clients du restaurant qui dînaient à l'intérieur et qui étaient bien plus bruyants que nos enfants. Nous avons commencé notre repas en exil en essayant d'en tirer le meilleur parti lorsque nous avons remarqué de nombreux cafards très gros qui couraient tout autour de notre table, inutile de dire que nous avons immédiatement demandé à être déplacés à l'intérieur, le serveur a eu la gentillesse de s'exécuter car le gérant du restaurant avait terminé son quart de travail. Je voudrais également mentionner que lorsque j'ai menacé de déposer une plainte, le directeur du restaurant a déclaré, en termes clairs, qu'il était prêt à accepter les plaintes des clients voyageant avec des enfants, mais qu'il ne serait pas en mesure d'accepter les plaintes des clients adultes voyageant sans enfants. En d'autres termes, les familles avec de jeunes enfants sont des clients de second rang en ce qui concerne cet hôtel.

Families are less welcome than couples Overall the hotel was ok. The rooms are a little dated and the beach are leaves much to be desired. Guests are entitles to use snorkeling equipment for 1 hour per day free of charge however, equipment is rarely available. Beware the time share salespeople who are running rampant throughout the lobby. They start off by acting like they are giving you a brief overview and explanation of the hotel facilities, but this quickly tirns into an attempt to get you to attend a sales presentation. My advice is ask the receptionist for a map and head straight to your room. If you are travelling with kids beware, dining options are very limited. Children are not allowed to eat at the Italian restaurant or the Caribbean restaurant; the only available options are the buffet (which was good for breakfast and lunch but terrible for supper) and the Mexican restaurant. Having not been informed of this before booking our trip we argued with the restaurant manager who eventually allowed us to eat at the Caribbean restaurant. HOWEVER, we were only allowed to dine outside (we were the only table outside) with no AC, as children are too noisy according to the restaurant manager. I can assure you that there were numerous other restaurant patrons who were dining inside that were far noisier than our children. We began our meal in exile trying to make the best of it when we noticed numerous very large cockroaches running all around our table, needless to say we immediately requested to be moved inside, the waiter was kind enough to oblige as the restaurant manager had finished his shift. I would also like to mention that when I threatened to make a complaint the restaurant manager stated, in plain English, that he is willing to live with complaints from guests travelling with children, however would not be able to accept complaints from adult guests travelling with no children. In other words families with young children are second tier guests as far as this hotel is concerned.

Génial

J'ai vraiment apprécié mon séjour. Cet hôtel est super propre, l'aménagement est très agréable et il est petit. Il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour se rendre à certains endroits. Je me suis sentie en sécurité et la nourriture était très bonne, en particulier les restaurants à la carte. La plage est assez petite, mais la plongée avec masque et tuba au large de la plage compense cela, et les piscines étaient super propres et belles. J'adore cet endroit, j'y retournerai.

Awesome Really enjoyed my stay. This hotel is super clean, layout is very nice, ands small. Not a lot of walking around to get places. Felt very safe, and the food was pretty good, especially the a la carte restaurants. The beach is pretty small, but the snorkeling right off the beach made up for that, and the pools were super clean and beautiful. Love this place, will return.

Une station géniale !

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Park à Cozumel, le complexe est magnifique, le personnel est absolument extraordinaire, très amical. Le restaurant La Cartes était excellent, les serveurs qui y travaillent étaient hilarants, nous avons trouvé que la nourriture était très bonne, mais qu'elle aurait pu être plus chaude. Le bar de la piscine à débordement était génial, les deux filles qui y servent étaient des cœurs adorables, elles nous apportaient des boissons sans attendre ni demand [... lire plus]er, chaque jour où nous sommes allés, elles nous ont fait des câlins et nous ont embrassés sur la joue. Nous les adorons, nous reviendrons car nous avons passé un très bon moment.

Awesome resort!! We had a great trip to Grand Park in Cozumel, the resort is beautiful, the staff were absolutely amazing, very friendly. The la Cartes were excellent, the waiters that work there were hilarious, we found the food was very good, could of been warmer. The bar at the infinity pool was awesome the 2 girls that waitress there were sweet hearts, brought us drinks without waiting or asking, every day we went, they gave us hugs and kissed us on cheek. We love them, will be returning we had such a great time.

Hébergement propre, personnel formidable

Ma femme et moi avons visité le resort pour une semaine la dernière semaine de février 2019 et avons adoré le resort. Les chambres étaient très propres et à travers le resort. Le site Web du centre de villégiature indiquait un pantalon et une chemise à manches longues pour l'A la carte pour les hommes. Ce n'est pas le cas, des shorts, une chemise à col et des chaussures à bouts fermés étaient nécessaires. Nous avons trouvé que la nourriture et le café n'étaient pas chauds à chaque fois que nous  [... lire plus]avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner. Le café était très bon et chaud. Une bonne variété de nourriture et serait excellente si elle était chaude. Des amis à nous avaient des enfants et il y avait un coin salon pour les enfants que les parents ont adoré. L'autre chose, c'est que l'on peut sortir de la station et marcher dans la rue en se sentant en sécurité pendant la journée. Nous avons pris plusieurs taxis pour nous rendre au centre-ville de Cozumel, dans les marchés aux puces, et nous avons trouvé un paradis de souvenirs. Tous fabriqués au Mexique. L'endroit est parfait pour les plongeurs. L'inconvénient est que l'espace sur la plage était limité et qu'il n'y avait qu'un seul type de whisky (Jack Daniels) dans les bars. Sur la liste des visites à refaire l'année prochainePlus

Clean accommodations, great staff My wife and I visited the resort for a week on the last week of February 2019 and loved the resort. The rooms were very clean and through out the resort. The website for the resort stated pants and long sleeves shirt for the A la carte for men. Not the case, shorts, collar shirt and closed toes shoes were required. We found the food and coffee was not hot every time we for breakfast and lunch, it was warm. The coffee shop had very good and hot coffee. A good variety of food and would be excellent if it was hot. Friends of ours had kids and it had a kids sitting area which the parents loved. The other thing is you could walk off the resort onto the street and feel safe in the day time. We took several taxis to downtown Cozumel to the flee markets and found a souvenirs paradise. All made in Mexico. Perfect place for Scuba divers. The down side is the beach space was limited and only one type of whiskey (Jack Daniels) at the bars. On the list to visit again next yearMore

Belle station balnéaire

Très très propre, personnel sympathique, proche de tous les sites, superbes snack-bars et café, belles piscines et espaces de détente, petite plage mais très belle et propre, chemins de promenade avec beaucoup d'éclairages pour les promenades nocturnes, les repas à la carte étaient excellents, les repas de la salle à manger étaient froids

Nice resort Very very clean friendly staff close to all the venues great snack bars and coffee shop and nice pools and sitting areas small beach but very nice and clean walk ways with lots of lightning for nighttime walking la carte meals were great dinning room meals were cold

Encore un voyage fantastique !

Endroit très propre, personnel très amical, beaucoup de choses à faire. Je me suis toujours sentie à l'aise sur le site et en dehors. Centre commercial en plein air juste derrière le complexe. J'y suis déjà allé deux fois et je prévois mon prochain voyage. Il suffit d'un court trajet en taxi ou de 40 minutes de marche pour se rendre au centre-ville.

Another fantastic trip!! Very clean place, very friendly people/staff, lots of stuff to do. I've always felt comfortable on and off resort. Outdoor shopping center right out behind resort. Been there twice already and planning next trip. Just a quick cab ride or 40 minute walk to downtown.

Ventes Ventes Ventes Ventes

L'hôtel était excellent à l'exception des incessants discours de vente. Nous ne pouvions pas nous asseoir dans le hall ou monter les escaliers sans qu'on nous propose quelque chose de "GRATUIT" pour assister à une présentation de vente de 120 minutes. Les autres membres du personnel étaient tous très polis et toujours agréables.La nourriture était bonne/la chambre était immaculée.Je recommanderais ce complexe, mais il suffit de dire NON et de continuer à marcher. Les portes de l'aéroport de Tor [... lire plus]onto ont fermé plus tôt et nous avons manqué notre vol. Nous avons dû payer un supplément pour arriver à Cancun et on nous a dit que nous devions trouver notre chemin jusqu'à Cozumel. Personne ne nous a aidés. Nous avons appelé et laissé un message à l'agence de voyage pour demander de l'aide et personne ne nous a rappelés.C'était notre premier voyage au Mexique.la courtoisie d'un rappel offrant un peu d'aide était tout ce que nous voulions.

Sales Sales Sales The resort was excellent except for the incessant sales pitches.We could not sit in the lobby or approach the stairs without being offered something "FREE" in order to attend a 120 minute sales presentation. Saying "NO" didn't help because we would get offered something else.The other staff members were all very polite and always pleasant.Food was good/room was immaculate.I would recommend this resort,,just say NO and keep walking. Gates at Toronto airport closed earlier and we missed our flight. Had to pay extra to fly into Cancun and was told we had to find our way to Cozumel. Had no help from anyone. Called and left a message to the travel agency asking for help and no one called us back.This was our first trip to Mexico.The courtesy of a call back offering some assistance was all that we wanted.

Bonnes vacances mais je ne reviendrai pas.

Nous avons séjourné ici il y a 2 ans et nous étions impatients d'y retourner. Malheureusement, nous avons été déçus et nous n'y retournerons probablement pas. Cela ne veut pas dire que nous n'avons pas passé un bon moment, nous l'avons fait, mais il y a eu un certain nombre de changements qui ont modifié nos opinions. Tout d'abord, le bon côté des choses. Le personnel. Vous n'obtiendrez nulle part un meilleur service. Les employés travaillent dur et leur but est de rendre les clients heure [... lire plus]ux. Du personnel de service à celui du bar.....es gens étonnants. L'autre avantage de cet établissement est qu'il est très propre. Les gens sont toujours en train de nettoyer, que ce soit les salles de bain, le terrain ou l'hôtel lui-même. L'endroit est impeccable. L'hôtel dispose d'une salle de sport fantastique avec des équipements qui fonctionnent et le wifi est gratuit. La plongée avec masque et tuba est également possible à partir de la plage, mais je vous recommande de porter des chaussures d'eau. Les restaurants de spécialités sont également fantastiques et valent la peine d'être fréquentés. Les chambres sont basiques, mais super propres, le réfrigérateur est toujours approvisionné et l'air conditionné fonctionne, ce qui est fantastique. Passons maintenant aux aspects moins bons. Le buffet est le plus petit que nous ayons jamais vu. il y a 2 ans, ce n'était pas un problème car la nourriture proposée était à thème chaque soir et très bonne. Cette année, c'était la même chose tous les soirs...... très peu de choix. Il n'y a pas de station de cuisine fraîche, à l'exception d'une station de tacos la plupart des soirs, pas de station de pâtes ni de station de sautés...... juste ce qu'il y avait dans les réchauds. L'autre déception a été le divertissement du soir. il y a 2 ans, c'était fantastique. Cette année, ils ont été très médiocres. Encore une fois, ce ne sont pas de mauvaises vacances, nous nous sommes bien amusés, mais nous pensons que la nourriture et les divertissements pourraient être bien meilleurs.

Good Vacation but won't be back. We stayed here 2 years ago and couldn't wait to go back. Unfortunately we were disappointed and probably won't go back. Not to say we didn't have a good time, we did but there have been a number of changes that have changed our opinions. First the good. The staff. You don't get any better service anywhere. The employees here work hard and there goal is to make the guests happy. From the wait staff to the bar staff.....amazing people. The other wonderful thing about this place is it is super clean. People are always cleaning whether its the bathrooms or the grounds or the hotel itself. The place is spotless. They have a fantastic gym with equipment that works and free wifi. The snorkeling is also great right off of the beach although I would recommend water shoes. The specialty restaurants are also fantastic and worth going to. The rooms are basic, but super clean, the fridge always stocked and the air-conditioning works which is fantastic. Now for the not so good. The buffet is the smallest we have ever encountered. 2 years ago this was not a problem as the food they offered was themed up each night and very good. This year it was the same food each night......very slim pickings. No fresh cook station except a taco station most nights, no pasta station or stir fry station......just what was in the hot warmers. The other disappointment was the evening entertainment. 2 years ago it was fantastic. This year very very poor. Again, not a bad vacation, we did enjoy ourselves, but feel that the food and entertainment could be so much better.

Nice Resort

Le Grand Park Royal est un endroit très agréable, ce n'est peut-être pas un hôtel récent mais il est extrêmement bien entretenu. Tout fonctionne, eau chaude dans la douche, coffre-fort gratuit, wifi gratuit dans la chambre, peut-être pas le plus rapide mais on pouvait quand même regarder des émissions de Netflix. 3 belles piscines très propres, eau un peu froide en janvier mais c'est commun à tous les hôtels. La nourriture était très bonne mais nous avons remarqué qu'il y avait moins de variété [... lire plus] cette fois-ci nous avons remarqué qu'il y avait moins de variété cette fois-ci que lors de notre séjour il y a deux ans. Tout le personnel, de l'intendance aux serveurs et à la réception, était extrêmement gentil et cherchait toujours à vous faire plaisir. La plage est un peu petite mais l'avantage est que l'on peut y faire de la plongée avec masque et tuba avec des récifs coralliens et des centaines de poissons à voir. Ce n'était pas un problème pour nous car nous savions que la plage était petite et nous avions prévu de nous promener sur un beau trottoir sûr au bord de l'océan en allant vers la ville. L'hôtel est bien situé pour faire de nombreuses excursions et n'est qu'à 15-20 minutes en taxi de l'aéroport. Nous reviendrons principalement pour l'excellent personnel qui a fait de cet hôtel un lieu de vacances idéal pour nous. Merci beaucoup 😊

Grand Park Royal is a very nice place, it may not be a newer hotel but it is extremely well kept. Everything works, hot water in shower, free safe, free in room wifi maybe not the fastest but could still stream Netflix Shows. 3 nice very clean pools,water a little cold in January but that is common across the board. Food was very good but we did notice that they had less variety this time around as we had been here 2 yrs ago. All the staff from house keeping to waiters and front desk were extremely nice and always trying to please you. The beach is a little small but the upside is great snorkeling with coral reefs and hundreds of fish to see. This was not a problem for us cause we knew the beach was small and planned to do our walking on a nice safe sidewalk by the ocean going to the town. Well located to do many excursions and only a 15 - 20 min cab ride from the airport. We would come again mainly for the great staff that made it a great vacation for us. Thank you very much 😊

Merveilleux

J'ai adoré la chaleur, l'eau cristalline et l'ambiance ! La nourriture était bonne, le personnel extrêmement agréable et dans l'ensemble des vacances formidables ! J'aurais vraiment aimé qu'il y ait une longue plage de sable pour se promener. Il y avait un problème, le soir il n'y avait pas de salon pour s'asseoir. Ce qu'il y avait n'était pas suffisant

Wonderful Loved the heat crystal clear water and the ambience! Food was good,staff extremely pleasant and overall a terrific holiday! I really wish there was a long sandy beach to walk on. There was one problem, in the evening there was no lounge area to sit in. What was there was not enough

Centre de villégiature paisible

Ce centre de villégiature était agréable. Il était propre et de taille intime. Les restaurants à la carte étaient bons, en particulier le restaurant de fruits de mer pendant la journée ! C'est délicieux. Les snack-bars sont assez bons, même celui qui se trouve dans le bâtiment principal, en face du buffet principal. Ils servent des ailes de poulet et elles sont bonnes. Ce n'est pas l'endroit pour vous si vous cherchez une plage, mais les piscines compensent largement. Il n'y a pas de vie  [... lire plus]nocturne, mais vous êtes suffisamment proche pour sortir de la station et aller dans les bars ou les clubs locaux si c'est ce que vous recherchez. Si vous voulez la paix et la tranquillité personne pour vous déranger et je agréable vacances relaxantes, c'est la station pour vous. Les bateaux de croisière ne sont pas non plus un problème. Certes, ils sont là pratiquement tous les jours, mais ils sont loin et il est intéressant de voir les gens aller et venir.

Peaceful Resort This resort was nice. It was clean and an intimate size. The a la carte restaurants were good especially the seafood one during the day! So delicious. The snack bars are pretty good even the one buy the main building across from the main buffet. They serve chicken wings and they are good. This is not the place for you if your looking for a beach but the pool areas definitely make up for that. No nightlife but your close enough to go outside the resort to local bars or clubs if that’s what your looking for. If you want peace and quite no one to bother you and I nice relaxing vacation the this is the resort for you. Also the cruise ships are no worries yes they are there practically everyday but there a distance away and it’s interesting to watch the ppl come and go.

Un grand moment !

Nous avons passé un bon moment, l'hôtel était propre et la nourriture était bonne. Il’s proche de tout, donc super facile de se rendre à tous les endroits pour les excursions d'une journée. Les seuls problèmes que nous avons eus, c'est que les murs de l'hôtel sont minces comme du papier. Nous avons changé de chambre une fois et cela n'a pas aidé, c'était presque comme si nos voisins étaient dans la chambre avec nous... Le personnel de l'hôtel était plus que disposé à nous déplacer à nouveau ou [... lire plus] à donner un avertissement aux voisins. De plus, la plage n'était pas très grande.

Great time! We had a great time, hotel was clean and the food was good. It’s close to everything, so super easy to get to all the places for day trips. The only issues we had was the walls in the hotel are paper thin. We switched rooms once and it didn’t help, it was almost as if our neighbors were right in the room with us...hotel staff was more then willing to move us again or give the neighbors a warning tho. Also, the beach area wasn’t that big.

Pas génial, juste correct.

L'hôtel est correct, rien de spectaculaire. Si vous recherchez des vacances à la plage, ce n'est pas l'endroit. La plage est extrêmement décevante - minuscule pour la taille de l'hôtel et votre vue est bloquée par les bateaux de croisière tout le temps. Si vous voulez une place au bord de la piscine, assurez-vous de sortir et de réserver votre place avant 8 heures du matin (j'ai finalement compris cela le troisième jour). Si vous souhaitez profiter d'une expérience gastronomique, assurez-vous  [... lire plus]de la réserver plusieurs jours à l'avance. On m'a dit de réserver à midi pour le soir. Lorsque je l'ai fait, ils étaient réservés pour plusieurs jours et je n'ai donc pas pu utiliser mon repas à la carte. C'est de ma faute si je n'ai pas réservé plus tôt, mais j'aurais aimé qu'on m'en parle à mon arrivée. L'hôtel est propre, le personnel sympathique mais pas très serviable, les lits sont extrêmement durs et inconfortables et aucune de mes préférences de réservation n'a été honorée. Dans l'ensemble, mon expérience a été médiocre. J'aurais aimé consulter les avis d'autres sites avant de réserver.

Not great - just OK. Resort is OK, nothing spectacular. If you are looking for a beach vacation, this is not the place. Beach is extremely disappointing - tiny for size of the hotel and your view is blocked by cruise ships all the time. If you want a spot by the pool, make sure you get out and reserve your spot before 8AM (finally got this figured out by Day 3). Want a dining experience, make sure you book it days in advance. I was told book at noon for the evening. When I did, they were booked for days so never got to use my a la carte dining. My fault for not booking sooner but wish they had mentioned this on arrival. Hotel is clean, staff friendly but not overly helpful, beds are extremely hard and uncomfortable and none of my booking preferences were honored. Overall my experience was mediocre. Wish I had looked at reviews from other sites before booking.

Superbe station

J'ai fait de nombreux voyages au Mexique et ce complexe est maintenant l'un de mes préférés.super emplacement,beau terrain et service merveilleux.les chambres sont propres et spacieuses avec vue sur les Caraïbes si dans les étages supérieurs avec vue sur les arrivées et départs des bateaux de croisière. Seuls les buffets étaient un peu décevants mais nous avons pu satisfaire nos appétits. Les restaurants spécialisés étaient très agréables. La plage est plus petite mais il y a 3 piscines. Dans l' [... lire plus]ensemble, il s'agit d'un excellent complexe que nous recommandons

Superb resort Have made numerous trips to Mexico and this resort is now one of my favourite.super location,beautiful grounds and wonderful service .Rooms are clean and spacious with views of the Caribbean if in the higher floors with a view of the cruise ships arrivals and departures. Only the buffets were a bit of a disappointment but we were able to satisfy our appetites .Specialty restaurants were very nice . Smaller beach area but 3 pools. Overall a great resort that we would recommend

Fantastic Resort

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature. Nous nous sommes bien amusés en famille, deux adultes plus âgés (dans la cinquantaine), un jeune de 21 ans et un autre de 15 ans. Il y avait des activités pour tout le monde. Le complexe est petit mais très bien aménagé. Les cartes étaient merveilleuses, les piscines à débordement étaient géniales. Les chambres étaient belles et propres. La plage était très petite, mais excellente pour le snorlking.

This was our second time to this resort. Great family fun, 2 older adults (in our 50s) and a 21 year old and a 15 year old. There were activities for everyone. Resort is small but very well laid out. A la cartes were wonderful, infinity pools were awesome. Rooms were nice and clean. Beach was very small, but excellent for snorlking.