Un bon moment pour tous

Nous venons de rentrer du Riu Palace Mexico, nous avons passé de très bonnes vacances. Nous avions passé des vacances dans cet hôtel il y a sept ans et nous l'avions apprécié à l'époque, nous avons donc emmené nos amis et notre famille pour cette visite. L'agent de voyage Jenn Black a bien organisé notre voyage, mais nous voulions une chambre pour trois personnes et quand nous sommes arrivés, nous avions deux lits doubles et un canapé sans couchage. Nous avons dû attendre un jour avant d'obte [... lire plus]nir une chambre avec un canapé, je ne sais pas qui était en tort, tout ce que je sais c'est que nous avons payé le plein tarif pour nous trois, pas de réduction ! Le complexe est magnifique et le terrain est parfaitement entretenu, les piscines, les restaurants sont propres et bien entretenus. Le meilleur est le personnel qui ne peut pas en faire assez pour rendre votre voyage agréable, le directeur du bar et de l'étage Hermain s'est surpassé pour rendre notre journée spéciale, s'il vous plaît faites savoir aux Riu Resorts qu'ils ont un employé précieux en la personne d'Hermain (je ne suis pas sûr de l'orthographe exacte de son nom) Nous prévoyons de revenir dans ce complexe. Nosnow60

Good Time Had BY All We just returned from the Riu Palace Mexico ,overall we had a very good Holiday, we had spent a vacation there seven years ago and enjoyed it then so we brought our friends and family down this visit. The travel agent Jenn Black was good setting up our trip,but we where to have a room set up for three people and when we got there we had two double beds and a couch with no pull out. We had to wait a day to get a room with a pull out,not sure who was at falt there all I know is we paid full fair for all three of us No Discount! The resort is beautiful and the grounds are kept perfect,pools Resturants are clean and well kept. The best part was the staff they can't do enough to help make your trip enjoyable, the Bar/floor manager Hermain went above and beyond to make our every day special,please let the Riu resorts know what a valuable employee they have in Hermain (not sure of the exact spelling of his name) We do plan to return to this resort again. Nosnow60

Un centre de villégiature extraordinaire !

Belle plage large et longue, entretenue tous les jours. Il n'est pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte et vous pouvez y aller aussi souvent que vous le souhaitez. La nourriture était très bonne. Le service était excellent. Les chambres commencent à prendre de l'âge, mais restent confortables. Nous nous sommes sentis en sécurité et le fait de pouvoir visiter les hôtels Riu voisins pour des spectacles et de la nourriture est un plus. Il est agréable de pouvoir se rendre à [... lire plus] pied à Playa del Carmen.

Amazing resort! Lovely wide, long beach which is groomed everyday. No reservations needed for a' la carte restaurants and can go as often as you wish. Food was very good. Service was excellent. Rooms are starting to show their age, but still comfortable. Felt very safe and bonus being able to visit nearby Riu Hotels for shows and food. Nice being able to walk to Playa del Carmen.

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est très beau, propre, le personnel est formidable et serviable, la nourriture est incroyable, tant de plats différents et très savoureux, de la nourriture pour tout le monde. Nous avons participé à de nombreuses vacances tout compris dans différents endroits, mais celle-ci est la meilleure.

Amazing resort The hotel is very beautiful, clean , the personal are great and helpful,the food is amazing,so many different dishes and very tasty, food for everyone. We will definitely go back there.We have been in many all inclusive vacation in different places, but this one is the best.

L'amour ! L'amour ! L'amour !

Nous avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 18 au 25 juin 2019. Le temps était magnifique et nous avons vraiment apprécié notre séjour. La plage était fabuleuse et très relaxante. Même s'il y avait quelques algues et que le rivage n'était pas toujours immaculé, nous avons remarqué que les travailleurs nettoyaient constamment et travaillaient dur pour garder la plage propre. La nourriture était délicieuse et semblait composée d'ingrédients de la plus haute qualité. Cependant, la partie la pl [... lire plus]us agréable de chaque repas était d'admirer la présentation des plats et de chaque pièce décorative dans les restaurants. Le personnel du hall d'entrée s'est montré très accommodant et serviable. Ils ont répondu à toutes nos questions, nous ont donné d'excellentes suggestions et ont fait en sorte que notre expérience soit parfaite. Les chambres étaient toujours propres - nous avons adoré la touche spéciale consistant à laisser des petits chocolats et à plier nos serviettes après chaque nettoyage. L'ensemble du personnel a été très serviable et nous avons passé un excellent séjour. C'est la deuxième fois que nous séjournons dans un hôtel Riu et nous le recommandons à tout le monde !

Love! Love! Love! We stayed in this resort June 18-25, 2019. The weather was beautiful and we really enjoyed our stay. The beach was fabulous and very relaxing. Even though there was some seaweed and the shore wasn't always pristine, we noticed workers constantly cleaning and working hard to keep the beach clean. The food was delicious and seemed as if it was made out of the highest quality ingredients. However, the most enjoyable part of every meal was admiring the presentation of the food, and every single decorative piece in the restaurants. The front lobby staff were all very accommodating and helpful. They answered all of our questions, gave us excellent suggestions, and overall made our experience flawless. The rooms were always clean - we loved the special touch of leaving little chocolates and folding our towels after every cleaning. All personnel were very helpful and overall we had a wonderful time. This is our second time staying at a Riu resort, and we would recommend it to everyone!

Oui, c'est un grand centre de villégiature !

Le personnel et le personnel au sol étaient tous excellents. Chaque jour, tout était impeccable. Le buffet était très varié et nous étions tous très satisfaits. Le steak house proposait de très bons steaks, ce à quoi je ne m'attendais pas dans cette région. Nous n'avons pas visité les autres Alcarts car il fallait porter des pantalons longs, et je pense que des shorts habillés conviendraient à la plupart des gens. Le temps a été le meilleur que j'ai connu depuis de nombreuses années, j'ai s [... lire plus]éjourné dans ce RIU environ 5 fois et dans les RIU environnants 6 ou 7 fois. Dans l'ensemble, ce furent d'excellentes vacances loin de la neige.

Yes it is a great resort! The staff and ground staff were all excellent. Everyday things looked prestine. The buffet had great selection and we were all very content. The steak house had very good steak which I had not really expected in these areas. The other Alcarts we did not visit as you had to have long pants,and I would think dress type shorts would be fine with most people. Weather was the best I have enjoyed in many years, have stayed at this RIU about 5 times and the surrounding RIU's another 6or 7 times. Overall was an excellent vacation from the snow.

Centre de loisirs pour enfants

Propre, bien conçu, grande plage, nourriture délicieuse, personnel sympathique. Bonne disposition et toutes les commodités sont facilement accessibles. L'eau des piscines était un peu froide, même pendant la journée. Spectacles amusants le soir et personnel d'animation très sympathique. Tout le personnel de l'hôtel était très attentif aux besoins des clients

Kids friendly fun resort Clean, well-designed, great beach, delicious food, nice staff. Great layout and all the amenities are easily accessible. Water in the pools was a bit cold, even during the day. Fun shows at night and animation staff are very nice. All resort staff were quite attentive to needs of guests

Excellent centre de villégiature !

Les chambres étaient superbes et toujours bien nettoyées chaque jour. Le terrain autour de l'hôtel était toujours propre et bien rangé. La plage était belle, avec beaucoup de chaises et de zones ombragées. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix différents, il y en avait pour tous les goûts.

Excellent Resort! The rooms were amazing and always cleaned nicely daily. The grounds around the resort were always tidy and clean. The beach was nice lots of chairs and many shaded areas. The food was amazing and lots of different items to choose from ther was something for everyone.

Garantie de satisfaction !

Mon épouse et moi avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine en mars. C'était notre troisième séjour au Riu Palace Mexico et notre cinquième séjour au Riu complexe de Playacar. Il n'est donc pas nécessaire de dire que nous apprécions beaucoup de passer nos vacances dans ce complexe. Les raisons principales : la nourriture est excellente et la plage a beaucoup d'espace pour tout le monde, que vous vouliez être au soleil ou à l'ombre. Les chambres sont confortables et le personnel très ac [... lire plus]cueillant et sympathique. Je tiens à remercier tout particulièrement Miklos, qui s'est montré très compréhensif à l'égard de l'une de mes préoccupations. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a attribué une chambre avec un balcon qui n'avait pas de verre mais un mur en béton. J'avais demandé, si possible, un surclassement parce que c'était notre cinquième séjour dans le complexe, mais surtout parce que je fêtais mon anniversaire pendant mes vacances. Lire sur le balcon est très important pour moi pendant mes vacances et je le fais tous les matins pendant que mon conjoint dort. Je fais aussi du yoga sur le balcon. Le fait de ne pas pouvoir voir le sol, les arbres et le coucher de soleil m'a dérangée. Certaines personnes peuvent aimer l'intimité d'un balcon en béton, mais ce n'est pas mon cas. Le lendemain de mon arrivée, je suis allée parler au directeur. Miklos a très bien écouté mes préoccupations et a fait en sorte que j'obtienne une chambre avec un balcon en verre pour le lendemain. Merci Miklos d'avoir tout fait pour rendre mes vacances plus agréables. Chaque jour, j'ai eu une surprise en rentrant dans ma chambre à la fin de la journée, qu'il s'agisse de fleurs, de chocolat, d'une pancarte "Joyeux anniversaire" et même d'une bouteille de tequila le jour de mon anniversaire. Merci encore à tout le personnel du Riu Palace Mexico d'avoir fait de mon séjour un moment inoubliable !

Satisfaction guarantee ! My spouse and I went to the resort for 1 week this March. It was our third times at Riu Palace Mexico and our fifth times at the Riu complexe in Playacar. So no need to say that we appreciate very much spending our vacation at this resort. The main reasons: the food is excellent and the beach has a lot of space for everyone whether you want to be in the sun or in the shade. The rooms are comfortable and the staff very welcoming and friendly. I just want to say a special thanks to Miklos who has been very understanding about one of my concerns. When we arrived, we were assigned a room with a balcony that had no glass but a concrete wall. I had request, if possible, an upgrade because it was our 5th times at the complexe but mainly because I was also celebrating my birthday during my vacation. Reading on the balcony is very important for me during my vacation and I do so every morning while my spouse keep sleeping. I also do some yoga on the balcony. Not being able to see the ground, trees and sunset was upseting for me. Some people may like the privacy of a concrete balcony, but I don't. The day after my arrival I went to speek to the manager. Miklos listened very well to my concerns and made sure that I had a room with a glass balcony for the next day. Thank you Miklos for doing everything to make my vacation more enjoyable. Everyday I had a surprise when we came back to the room at the end of the day , whether, flowers, chocolate, Happy Birthday sign and even a Tequila bottle the day of my birhtday!. Thanks again to all the Riu Palace Mexico staff for making my stay a memorable one !

Grand centre de villégiature

Hôtel et terrain bien entretenus, personnel et service excellents. Plage magnifique, beaucoup de palmiers pour l'ombre et le service de plage était excellent. La nourriture était très bonne, petit déjeuner et déjeuner sous forme de buffet. Cinq restaurants à la carte pour les dîners, sans réservation, il suffit de se présenter. Tous étaient très bons, avec beaucoup de choix, des vins corrects et un excellent service.

Great resort Well kept hotel and grounds, excellent staff and service. Amazing beach, lots of palm trees for shade and beach service was excellent. Food was very good, breakfast and lunch buffet style. Five a la carte restaurants for dinners no reservations required, just show up. All were very good with lots of choices, decent wine and excellent service.

Très bonne station

le sol, le bâtiment et le restaurant étaient très propres. La plage était magnifique. Le seul problème était que le bar de la plage était trop loin. Les gens sont sympathiques et prêts à aider. Très bons services. Certaines personnes se sont plaintes de l'air conditionné dans leur chambre, nous n'avons eu aucun problème nous n'avons pas eu de problème.

very good resort the ground the building and restaurant were very clean. The beach was amazing. Only issue at the beach was the beach bar was too far. The people are friendly and willing to help. Very good services. Some people did complained about the air conditioning in their room, we had no problem.

Riu Palace Mexique

J'ai adoré l'hôtel. Magnifique. Mon seul reproche est le temps. Très très chaud et humide. Je ne reviendrais qu'en hiver. Les allergies d'un ami ont été très importantes à cause de l'odeur de moisi. J'ai adoré les boutiques de la 5e Avenue, mais là encore, il faisait trop chaud pour en profiter. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans aucun des complexes hôteliers où je suis allée.

Riu Palace Mexico Loved the hotel. Beautiful. My only complaint was the weather. Very very hot and humid. I would only return in the Winter months. A friend's allergies were bad because of a moldy smell. I loved the shopping at 5th Avenue but again it was too hot to enjoy. The food was the best I've had at any of the resorts I have been to.

Excellente station

Nous avons été très satisfaits du Riu Palace Mexico. Le personnel était extrêmement sympathique et très arrangeant. Les installations sont magnifiques. La nourriture était excellente, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte où nous sommes allés. Les chambres étaient spacieuses et le lit était très confortable. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Excellent resort We were very pleased with The Riu Palace Mexico. The staff were extremely friendly and very accommodating. The facilities were beautiful. The food was amazing both at both the buffet and the a La Cartes that we went to. The rooms were spacious and the bed was very comfortable.. We thoroughly enjoyed our stay.

Un moment formidable

De la nourriture aux plages, tout était parfait. Nous y reviendrons sans aucun doute. Ils ont des tonnes de choix de nourriture et de desserts. Le service en chambre est excellent ! Tout est à proximité, ce qui permet de ne pas avoir à marcher beaucoup.

Awesome time From the food to beaches, everything was top notch. Will definitely come here again. They have tons of food choices and dessert items. In room service is great! Everything is close by so you don't have to walk alot.

Grand centre de villégiature

Le terrain et la plage sont incroyables La nourriture était absolument parfaite Quelques problèmes avec l'air conditionné dans la chambre On a pu changer de chambre sans difficulté Proche des magasins Pas de plaintes Le personnel est génial, amical et courtois

Great Resort Grounds and beach amazing food was absolutely perfect some trouble with air conditioning in room able to change rooms without difficulty close to shopping no complaints staff awesome to deal with friendly and courteous

J'ai passé un excellent moment !

Le Mexico Palace est magnifiquement situé et très impressionnant. Notre chambre était proche de la plage et donnait sur le parc. Notre chambre était proche de la plage et donnait sur le parc. Le seul inconvénient de la semaine était le bruit, parfois très fort car il y avait des mariages, mais c'était généralement calme vers 1 heure du matin. La nourriture était incroyable et la baignoire jacuzzi dans la chambre a été bien utilisée. Nous avons eu quelques fourmis dans notre chambre car je pense  [... lire plus]que l'occupant précédent avait laissé de la nourriture à l'extérieur mais ils sont venus et ont pulvérisé et tout est rentré dans l'ordre après la première nuit.

Had a great time!! The Mexico Palace is beautifully situated and very impressive, our room was close to the beach and overlooked the grounds. The only draw back for the week was the noise at times it was loud as they were hosting weddings but it was usually quiet by 1 am. The food was unbelievable and the Jacuzzi tub in the room was well used, we did have a few ants in our room as I think the previous occupier may of left food out but they came and sprayed and it was fine after the first night.

Vous ne vous tromperez jamais avec les hôtels RIU

C'est la 17ème fois que mon mari et moi séjournons dans les complexes hôteliers RIU de Mayan Riveria. Nous avons décidé de séjourner au RIU Palace Mexico pour la première fois et nous avons constamment comparé le RIU Palace Mayan Riveria au RIU Palace. Le vol et les transferts vers l'hôtel se sont déroulés sans problème et les camionnettes plus petites qui sont maintenant utilisées vous permettent d'arriver plus rapidement à votre hôtel, ce qui est une énorme amélioration et très appréciée. C'é [... lire plus]tait également une première pour nous de voyager en mars, car nous avons toujours visité en octobre. Pour comparer les conditions météorologiques, il peut pleuvoir à n'importe quelle saison et la mer était très agitée. Il fait plus chaud en octobre. La nourriture, le service et la propreté étaient excellents. Le RIU Palace est plus grand et plus moderne, mais mon mari et moi nous sentons plus à l'aise au RIU Mayan Riveria. L'équipe de divertissement pendant la journée était décevante au RIU Palace car nous étions habitués à ce que l'équipe interagisse davantage avec vous et essaie de vous connaître et de vous divertir. Les spectacles du soir au RIU Palace étaient très divertissants. Je regrette seulement qu'un séjour de 10 jours ait pu être organisé, car deux jours de voyage sont perdus, ce qui ne laisse que 5 jours pour se détendre et profiter de tout ce qu'il y a à offrir. Cependant, notre escapade tant attendue a été à la hauteur de nos espérances et j'envisage déjà de réserver pour le mois d'octobre. On ne peut jamais se tromper avec les hôtels RIU.

You will never go wrong with the RIU Hotels This is my husband and my 17th time to the RIU resorts in the Mayan Riveria. We decided to stay at the RIU Palace Mexico for the first time and we found ourselves constantly comparing the RIU Palace Mayan Riveria to the RIU Palace. The air flight and transfers to the Hotel went without any problems and the smaller vans that are now being used allows you to arrive at your Hotel quicker which is a huge improvement and very much appreciated. This also was a first for us travelling in March as we have always visited in October. To compare weather you can have rain either season.The sea was very rough. It is warmer in October. The food, the service, the cleanliness was excellent. The RIU Palace is a larger and more modern resort but my husband and I feel more at home at the RIU Mayan Riveria. The entertainment team during the day was disappointing at the RIU Palace as we were use to the team interacting more with you and trying to learn about you and entertain you. The shows at night at the RIU Palace were very entertaining. I only wish that a 10 day stay could be arranged., 2 days are lost travelling leaving only 5 days to relax and enjoy everything that there is to offer. However our much needed get away was everything we expected and I am already looking at booking in October. You can never go wrong with the RIU Hotels.

Merveilleux complexe hôtelier - clients réguliers

Nous sommes déjà venus ici et nous y reviendrons. Il n'y a absolument rien que nous pourrions critiquer. Un jour, alors que nous prenions notre café dans l'après-midi au café du hall, les clients qui quittaient l'hôtel venaient embrasser l'employé qui dirigeait le café - ils étaient comme des membres de la famille. Les serveurs des restaurants de spécialités échangeaient leurs noms avec leurs clients et parlaient de les revoir "la prochaine fois". Mon mari et moi sommes des personnes âgées qui [... lire plus] voyagent beaucoup et qui apprécient un service de qualité, et c'était le cas. D'autres commentaires vous parleront de la superbe plage, du personnel d'animation sympathique et des serveurs de la plage qui servaient des boissons sans arrêt.

Wonderful resort - repeat guests We have been here before and will be back again. There was absolutely nothing that we would criticize. One day while we had our afternoon coffee in the lobby Cafe, departing guests came to embrace the employee who runs the Cafe - they were just like family. Waiters in the specialty restaurants exchanged names with their guests and talked about seeing them again "next time". My husband and I are seniors who travel quite a bit and who enjoy quality service, and this was it. Other reviewers will tell you about the great beach, the friendly activity staff and the waiters at the beach who served drinks non-stop.

Moyenne

nous avons changé de chambre à cause de la vue mais l'autre chambre n'offrait pas non plus la vue à laquelle nous nous attendions. Nous ne savions pas qu'il y avait un supplément pour une chambre avec vue. A part cela, l'hôtel était magnifique mais il n'y avait pas assez de divertissements.

average changed room because of view but the other room did not provide a view we had expected either. We were not aware of an extra charge for a room with a view. Other than that the resort was beautiful but not enough entertainment.

Un centre de villégiature formidable !

La chambre était très propre, la nourriture était délicieuse, le personnel était très accommodant et très poli et amical ! Nous avons séjourné pendant deux semaines et nous avons adoré le complexe et l'emplacement. Nous sommes allés le 29 mars 2016, le temps était magnifique. Il était assez humide en dormant la nuit. Nous reviendrons certainement !

Awesome resort! The room was very clean, the food was delicious, the staff were very accomadating and very polite and friendly! We stayed for two weeks and loved the resort and the location. We went March 29, 2016, the weather was beautiful. It was quite damp when sleeping at night. We will definitely be back!

Des vacances agréables

L'eau de la piscine est (trop) froide ; le WIFI à la piscine (et parfois ailleurs) n'est généralement pas disponible. D'autres membres du groupe ont dû faire deux heures de route parce que le chauffeur s'est trompé d'hôtel, mais ce sont des inconvénients relativement mineurs pour des vacances agréables.

Enjoyable holiday Pool water (too) cold; WIFI at pool (and at times elsewhere) usually not available. Other members of party were taken 2-hours out of their way because driver went to wrong hotel, but these are relatively minor inconveniences to a nice vacation.