Excellent centre de villégiature !

Tout était génial : les employés, le service, la nourriture, les animaux, la nature, etc. Nous sommes très heureux d'avoir trouvé cet hôtel, j'aimerais y revenir encore et encore !!! Nous aimons passer du temps sur la plage mais à cause du vent et des algues (quelques jours), nous avons dû nous relocaliser dans la zone de la piscine. Mais ce n'était pas la haute saison donc nous pouvons nous attendre à cela.

Great resort! Everything was great: employees, service, food, animals, nature etc. Really glad that we found this hotel, I would love to come back again and again!!! We love to spend time on beach but due to wind and seeweed (couple days) we have to relocate to pool area. But it wasn’t high season so we can expect this.

Magnifique centre de villégiature !

Dans l'ensemble, ce complexe est extrêmement bien géré ! Le terrain est très luxuriant, avec des palmiers et des plantes variés. Les paons, les iguanes, les capybaras et les singes qui courent dans tous les sens confèrent à l'endroit une atmosphère vraiment tropicale. Le personnel a toujours été très serviable et joyeux, de la réception au gardien. Il y avait toujours un assortiment de nourriture pour satisfaire tous les goûts. Les divertissements nocturnes étaient toujours amusants, mais i [... lire plus]ls auraient pu être un peu plus variés. Certains thèmes étaient trop similaires. Le personnel de la réception devrait être plus nombreux à l'heure des départs et de l'arrivée des nouveaux clients. J'ai été très satisfaite dans l'ensemble et je recommanderais sans hésiter cet hôtel, où je reviendrai encore une fois.

Beautiful resort! Overall this resort is extremely well run! The grounds are very lush with assorted palms and plants. The peacocks, iguanas, capybaras, monkeys that run wild about the place lend a truly tropical feel. The staff were always very helpful and cheerful; from the front desk to the groundskeeper. There was always an assortment of food to satisfy any tastes. The nightly entertainment was always fun, but could have a bit more variety. Some themes were too similar. The front reception should have more staff on at checkout time and when the new clients are scheduled to arrive. I was very happy overall and would definitely recommend it and will return again for another visit.

Des vacances fantastiques et un excellent rapport qualité-prix

J'ai énormément apprécié ma première expérience dans un hôtel Iberostar. Le Tucan est répertorié comme un établissement 3,5 étoiles, mais le service, la nourriture et les chambres sont dignes d'un établissement 4 étoiles à un prix 3,5 étoiles ! Les chambres étaient grandes, les lits confortables, le service fantastique, le terrain magnifique. Je reviendrai dans cette propriété la prochaine fois que je serai à Riviera Maya/ Playa Del Carmen. Lynn Lafond

Fantastic Holiday and Great Value Immensely enjoyed my first experience at an Iberostar resort. The Tucan is listed as a 3.5 star property, however service, food, and rooms is 4 star resort at 3.5 star prices! Rooms were large, beds comfortable, service fantastic, grounds wonderful. I will be returning to this property next time I am in Riviera Maya/ Playa Del Carmen. Lynn Lafond

Iberostar Tucan

C'était le paradis. Le terrain était magnifique. Tout était très bien entretenu. C'est bien d'avoir une nature sauvage mélangée à la station. Les employés étaient formidables et polis. Nous reviendrons sans aucun doute. La nourriture était très savoureuse. Les 5 restaurants alacart étaient bons.

It was paradise. The grounds were amazing. Everything very well looked after . Nice to have wilderness mixed in with the resort. The workers were great ..polite. We would definitely return. The food was very tasty. The 5 alacart restaurants were good.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes arrivés dans l'obscurité, il était donc difficile de se faire une première impression. Le personnel du bureau d'enregistrement était très amical et professionnel. Les bagages ont été emmenés rapidement à notre chambre pour que nous puissions nous changer et dîner tard. La nourriture dans tous les restaurants était très bonne avec beaucoup de choix. Mon restaurant préféré était le restaurant japonais où le chef cuisinait à votre table et donnait un véritable spectacle. Le personnel ch [... lire plus]argé des activités était excellent pour inciter les clients à participer et à s'amuser. Les chambres étaient charmantes et le personnel de nettoyage très attentif à son travail. Le terrain était impeccable et très créatif, avec un décor de jungle, des grottes naturelles et des chutes d'eau. Le spa était très bien et le bain à remous extraordinaire. Nous nous sommes rendus à pied dans les magasins locaux pour acheter des souvenirs. J'ai fêté mon anniversaire pendant mon séjour et ils m'ont aidé à le célébrer avec du champagne !

Amazing resort We arrived in the darkness so was hard to get a first impression. Staff at the check in desk were very friendly and professional.Baggage was taken to our quickly so we could change and get a late dinner. Food in all restaurants was very good with many choices. My favourite was the Japanese restaurant where the chef cooked at your table and put on quite a show. Activity staff were excellent in getting guests to participate and have fun. Rooms were lovely and cleaning staff very attentive to their jobs. Grounds were immaculate and very creative with a jungle setting and natural caves and waterfalls. Spa was very good and hot tub amazing. We walked to local shopping for souvenirs. I celebrated a Birthday while there and they helped me acknowledge it with champagne!!

Complexe touristique exceptionnel

Les terrains, les bâtiments et les parties communes sont absolument magnifiques. Tous les employés, les animateurs, les serveurs des restaurants, les barmen, les femmes de ménage, les serveurs de la piscine....soient attentifs, amicaux et professionnels. Toutes les installations ont dépassé nos attentes. J'ai hâte d'y retourner.

Amazing Resort The grounds, buildings, common areas absolutely beautiful. All employees, entertainment, restaurant servers, bartenders, housekeeping, pool servers....so attentive and friendly and professional. All facilities were beyond our expectations. I can’t wait to go back.

Tout ce dont vous avez besoin

Le terrain est propre, le personnel travaille très dur et le complexe est bien situé. Les chambres sont typiques, mais le personnel de nettoyage rend le séjour un peu plus agréable en s'assurant que vous avez tout ce dont vous avez besoin, des serviettes, un réfrigérateur bien rempli et une chambre propre à votre retour après une longue journée. La marche jusqu'à Playa est longue mais agréable si vous marchez sur la plage, sinon un taxi est la meilleure option pour le soir. La nourriture est  [... lire plus]correcte, le restaurant japonais a été élu meilleur par notre groupe de 6, et le mexicain a été élu le moins bon, mais c'est parce que notre serveur a levé les yeux au ciel lorsque nous avons demandé à prendre notre boisson avant de passer notre commande. L'endroit n'était pas très fréquenté, mais il nous a dit que d'autres arrivaient.... ; nous avons donc mangé rapidement et sommes partis. Nous avons tous apprécié la faune et la flore environnantes, et le personnel s'occupe bien de vous, donc si vous cherchez un bon complexe, celui-ci est un bon choix.

Everything you need The grounds are kept clean, the staff works very hard and the resort is in a good location. Rooms are typical, but the cleaning staff makes the stay a bit more enjoyable by making sure you have everything you need, towels, stocked fridge and a clean room upon your return after a long day. The walk to Playa is long but enjoyable if you walk the beach, otherwise a cab is your best option for evening. The food is ok, the Japanese restaurant was voted best by our group of 6, and the Mexican was voted the least, but that was because our waiter "rolled his eyes" when we asked to have our drink first before placing our order. The place was not busy but he said he had others coming....so we ate quickly and left. We all enjoyed the wildlife around, and the staff takes good care of you, so if you are looking for a good resort this one is a decent fit.

Très bon centre de villégiature

Nous avons séjourné dans le 1200 Block ou Rooms au troisième étage, près de la piscine et de la plage, et vraiment pas loin de tout. La chambre donnait sur la piscine, mais la vue était bloquée par le feuillage, et avait deux lits DOUBLES, ce qui nous a semblé assez étroit. Dans l'ensemble, la chambre était propre et agréable. Nous avons été accueillis plusieurs fois par des singes qui traversaient le balcon.... Le père, la mère et le bébé. Ils étaient assez audacieux et ont même essayé de [... lire plus] prendre quelque chose sur notre table. Une grande variété d'animaux sur le terrain, flamants roses, paons, agoutis, perroquets et iguanes. Bonnes marques d'alcool et de bière (Dos Equis légère et ambrée). Il y a toujours quelque chose à manger, même si ce n'est pas spectaculaire. Les restaurants à la carte étaient bons, mais pas beaucoup plus que les buffets. Nous avons mangé au Japonais, au Mexicain et au Steakhouse, le Steakhouse étant le meilleur à notre avis. Nous recommandons le haut de surlonge. La plage était fantastique ! La piscine était agréable et chaude, avec un bar séparé physiquement, ce qui était agréable. Il n'y a pas eu trop de difficultés pour trouver une chaise longue. Pas de discothèque ni d'activités après les heures de travail, si vous cherchez cela. Beaucoup de familles dans le complexe. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de ce complexe et de sa proximité avec Playa Del Carmen. J'y séjournerais à nouveau.

Very Good Resort We stayed in 1200 Block or Rooms on third floor, close to pool and beach, and really not far away from anything. Room overlooked pool, but view blocked by foliage, and had two DOUBLE beds, which we found was pretty tight. Room overall was clean and nice. Greeted several times by monkeys walking across balcony... Dad, Mom and baby. Fine for us, but not for everyone, they were pretty bold, even tried to grab something off our table. A variety of wildlife on grounds, flamingos, peacocks, agoutis, parrots and iguanas. Good alcohol brands and beer (light and amber Dos Equis). Always something to eat, although not spectacular. The a la carte restaurants were good, but not a great deal better than buffet. We ate at Japanese, Mexican and the Steakhouse, with the Steakhouse being the best in our opinion. Recommend the top sirloin. Beach was fantastic! Pool was nice and warm, with physically separate swim-up bar, which was nice. Not too much difficulty getting a lounger anywhere. No disco or after hours activity, if you are looking for that. Lots of families at the resort. Overall, happy with this resort and proximity to Playa Del Carmen. Would stay there again.

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel est magnifique, propre et le personnel est très serviable et poli. Le service est impeccable et la jungle artificielle est unique et bien entretenue. La seule chose que je recommanderais à l'hôtel est de fournir des peignoirs et des pantoufles à ses clients.

Amazing resort! The hotel is beautiful clean and the staff is very helpful and polite. The service is impeccable and the man made jungle is unique and well looked after. The only thing that I would recommend to the hotel is to supply bath robes and slippers to their guests.

Le bon moment

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce centre de villégiature, car nous avions eu une expérience merveilleuse la première fois. Permettez-moi de dire que le personnel était le meilleur. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact ont été très serviables et amicales. Cependant, ce voyage n'a pas été aussi bon que le premier. La nourriture n'était pas à la hauteur. Peut-être ont-ils changé de chef cuisinier, qui sait. La nourriture ne semblait pas être de la qualit [... lire plus]é d'un complexe 4 étoiles. En ce qui concerne le terrain, tout était propre et bien entretenu. Les animaux de la jungle étaient un plaisir à observer, même si les paons pouvaient être un peu ennuyeux à 3 heures du matin. Dans l'ensemble, nous recommanderions ce complexe à d'autres personnes. La proximité de Playa Del Carmen est également un atout.

Good Time This was the second time at this resort as we had a wonderful experience the first time. Let me say the staff was the best. Everyone we were in contact with were very helpful and friendly. However this trip was not as good as the first.. The food this time was not up to par. Perhaps they changed head chefs, who knows. The food did not seem to be the quality for a 4 star resort. As for the grounds , everything was clean and well maintained. The animals in the Jungle were a joy to watch, although the peacocks could be a bit annoying at 3 in the morning The beach was beautiful as always, and the size of the resort was just right. All in all yes we would recommend this resort to others. Its proximity to Playa Del Carmen is a plus as well.

Beautiful Resort

La meilleure chose à propos de ce resort est le terrain avec la verdure luxuriante et la vie sauvage.la nourriture était excellente et le service.la piscine était grande et propre.le personnel était amical. La plage est magnifique et on peut y marcher des kilomètres. Nous avons séjourné du côté du Quetzal.

The Best Thing About This Resort is the grounds with lush greenery and wild life.Food was excellent and service.Pool was large and clean.Staff were friendly. Beautiful beach and can walk for miles. I will be returning to this resort again. we stayed on the Quetzal side.

Génial

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'Iberostar Tucan/Quetzel, nous avons adoré les allées de la jungle, la nourriture était excellente et il y avait une bonne faune dans tout le complexe, le personnel était sympathique, c'était notre deuxième voyage dans ce complexe et nous y reviendrons.

Awesome We really enjoyed our stay at the Iberostar Tucan/Quetzel, loved the jungle walkways, food was great and good wildlife throughout the resort, friendly staff, it was our second trip to this resort and we'll return.

Un centre de villégiature génial !

Ce centre de villégiature était génial ! Très propre, très bonne nourriture, très bons divertissements, et un personnel fantastique ! Ils étaient très sympathiques et arrangeants. J'y retournerais sans hésiter ! Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un lieu de vacances agréable.

Awesome Resort! This resort was great! Very clean, great food, great entertainment, and fantastic staff! They were very friendly and accommodating. I would definitely go back! I would highly recommend it to anyone looking for a nice place to vacation.

Magnifique centre de villégiature !

C'était une expérience merveilleuse de pouvoir marcher depuis notre suite privée à travers les sentiers éclairés de la jungle jusqu'à la plage, aux piscines ou directement à la nourriture et aux bars. De nombreuses activités sont proposées tout au long de la semaine, rien qu'au centre de villégiature ! Le personnel veillait toujours à ce que l'on prenne soin de nous, par exemple, s'il y avait des miettes ou de la condensation dans nos verres froids, quelqu'un venait les nettoyer pendant que nous [... lire plus] étions assis à une table. Notre chambre était nettoyée et rangée tous les jours, avec de nouvelles créations de serviettes sur le lit. Le terrain était toujours propre, pas de saleté ni de cigarettes sur les chemins. Le buffet était bon, mais nous avons surtout apprécié les restaurants japonais et le steak house pendant notre séjour ! Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial et nous aimerions certainement y retourner un jour !

Beautiful resort! It was a wonderful experience to be able to walk from our private suite through the lit jungle paths and onto the beach, pools or straight to food and bars. Many activities to enjoy throughout the week at the resort alone! Staff were always making sure we were taken care of example; if there were crumbs or condensation from our cool glasses, someone would come and clean it as we were sitting at a table. Our room was cleaned/tidied up everyday with new towel creations on the bed. The grounds were always clean, no dirt or cigarettes on the paths ever. Buffet was good but we most enjoyed the Japanese and steak house restaurants while we were there! Overall, this resort up was great and we would definitely like to return someday!

Grand centre de villégiature.

J'ai été absolument stupéfaite par la beauté de la nature de ce centre de villégiature. Il est construit autour d'une jungle peuplée de flamants roses, de singes, de paons, de tortues et d'iguanes. Les chambres étaient magnifiques et très bien aménagées. La nourriture était excellente. J'ai essayé le restaurant italien et la table de cuisine japonaise. Un grand spectacle au restaurant japonais, le chef était très divertissant. Je recommanderais cet hôtel aux familles et aux couples L'hôtel es [... lire plus]t situé à 10 minutes en taxi de Playa de Carmen. La course en taxi coûte environ 8 $. Le seul point négatif est qu'il n'y avait pas d'activités pour les adolescents plus âgés. Une salle pour les adolescents avec une table de billard ou des activités spécifiquement destinées aux 16-19 ans auraient été formidables.

Great resort. I was absolutely amazed about the beautiful nature of this resort. The resort was build around a jungle full of flamingos, monkeys, peacocks, turtles and iguanas. The rooms were beautiful and very we'll appointed. The food was great. Tried the Italian restaurant and the Japanese cooking table. Great show at the Japanese restaurant , the chef was very entertaining. I would recommend this hotel to families and couples The hotel is situated 10 minutes away by cab to playa de Carmen. Cab ride is about $8. The only negative was the fact that there weren't any activities for older teens. A teen room with a pool table or some activities specifically targeted for 16-19 year old would have been great.

Absolument incroyable

Nous avons séjourné 5 fois dans cette station et nous n'avons pas encore trouvé un endroit que nous aimions plus... c'est une station fabuleuse avec du caractère et du charme... Nous avons amené des amis qui veulent y retourner l'année prochaine... nous aimons l'iberostar tucan quetzel. .

Absolutely amazing We have stayed at this resort 5 times and have yet to find a place we liked more..it's a fabulous resort with chatacter and charm .We brought friends who want to go back next year.. we love iberostar tucan quetzel. .

L'hôtel n'apprécie pas les clients réguliers

C'était notre quatrième voyage dans ce complexe et probablement le dernier. Par le passé, nous avons toujours contacté l'hôtel pour lui indiquer l'emplacement de la chambre que nous préférions et ils ont toujours été très attentifs à nos demandes. Cette année encore, un mois avant notre voyage, j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour demander une chambre près de la plage, face à la piscine, en affirmant qu'ils feraient de leur mieux pour répondre à nos attentes. Ils m'ont dit qu'ils feraient de leu [... lire plus]r mieux pour m'accommoder. Lorsque nous nous sommes enregistrés, l'employé du comptoir d'accueil nous a donné une chambre dans le bâtiment 29 (le plus éloigné de la plage), face à un parking et la chambre sentait les eaux usées. C'est le pire emplacement de la station. Il est évident qu'ils n'apprécient pas les clients réguliers. Nous n'avons jamais été aussi mal traités. Après avoir pleuré et s'être plaint, il a finalement accepté de nous changer de chambre, mais pas avant le troisième jour de nos sept jours de vacances. Pendant ce temps, d'autres personnes se sont enregistrées après nous et ont obtenu de bien meilleures chambres. De plus, au moment du départ, nous avons été traités de manière très impersonnelle. Nous n'avons pas été remerciés d'avoir choisi leur établissement, nous n'avons pas espéré que vous ayez passé un bon séjour et nous ne vous avons pas souhaité un bon retour à la maison. Le préposé à la caisse a à peine levé les yeux pour voir qui nous étions. Très peu professionnel. En revanche, l'hôtel est situé dans une jungle magnifique avec des animaux sauvages, y compris leur attraction principale, les singes ! La piscine est immense et le personnel fait un excellent travail pour la garder très propre. La plage est fabuleuse et se trouve sur l'un des meilleurs emplacements de la région. Le personnel chargé des animations travaille d'arrache-pied pour que les clients soient occupés et bien accueillis. Le complexe a fait un travail de rénovation fantastique après l'incendie qui s'est produit en octobre. On ne se rend pas compte qu'il y a eu un incendie. Les restaurants et bars en plein air près de la piscine/plage étaient très bien pour le déjeuner et les en-cas. Les buffets principaux avaient un choix limité et la nourriture était toujours froide. Pour nous, le meilleur restaurant de spécialités était le Steak House. Le restaurant japonais était bon mais le restaurant mexicain était décevant. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail comme d'habitude. La réception a besoin d'être améliorée. C'est la première fois que nous écrivons un commentaire et nous sommes aussi honnêtes que possible. Nous avons amené et recommandé de nombreuses personnes à ce complexe au fil des ans et nous envisageons maintenant de dépenser l'argent de notre voyage ailleurs

Hotel does not appreciate repeat customers This was our 4th trip to this resort & probably our last. In the past, we have always contacted the resort with our preferred room location & they have been very accommodating to our requests. I emailed the resort again this year, 1 month prior our trip, requesting a room close to the beach, facing the pool. Claimed they would do their best to accommodate. When we checked in, the fellow at the front counter gave us a room in building 29 (farthest from the beach), facing a parking lot and the room smelled of sewage. The worst location at the resort. They obviously do not appreciate repeat customers. We have never been treated so poorly. After crying & complaining he finally agreed to change our room but not until our 3rd day of our 7 day vacation. Meanwhile, there were people checking in after us that got much better rooms. Also upon checkout, we found to be treated in a very impersonal fashion. No thank you for choosing their resort, no hope you had a nice stay & no wishing you a safe trip home. The checkout clerk barely looked up to see who we were. Very unprofessional. On the upside, the resort is in a beautiful jungle setting with roaming wild life including their star attraction, the monkeys! The pool is huge & the staff do an excellent job at keeping it very clean. The beach is fabulous & is on one of the best locations in the area. The entertainment staff work very hard at keeping guests busy & welcomed. The resort did a fantastic job at renovating after the fire that happened in October. You would never know there was a fire. The outdoor restaurants & bars near the pool/beach area were very good for lunch & snacks. Main buffets had limited selection & always found the food to be cold. For us, the best specialty restaurant was the Steak House. The Japanese was good but Mexican was a disappointment. Cleaning staff did an excellent job as usual. Front desk needs improvement. This is our first time at writing a review & are being as honest as possible. We have brought & recommended many people to this resort over the years & are now contemplating spending our trip dollars elsewhere

Grand centre de villégiature

propriété bien entretenue, personnel très sympathique. Au début, nous n'avons pas obtenu la chambre que nous demandions, mais nous avons été déplacés dans un autre bâtiment plus proche de la plage qui correspondait à notre demande. nous avons apprécié la glace à la plage !

great resort well kept property, very friendly staff. Initially did not get our room requests, however we were then moved to another building closer to the beach that matched our request. enjoyed the ice cream at the beach!

Grand centre de villégiature

Nous avons adoré cet hôtel, en particulier l'atmosphère de la jungle et toute la faune qui s'y promène librement. Agoutis, singes hurleurs, paons, coati, pour ne citer que quelques créatures que nous avons vues. L'hôtel était bien, un peu vieillot, mais très propre. Le personnel était sympathique et serviable. La nourriture était juste correcte, mais très abondante. Vous n'aurez pas faim ici, vous trouverez toujours quelque chose qui vous plaira. La meilleure partie de cet hôtel est la magnifiqu [... lire plus]e plage. L'eau était magnifique, les vagues juste de la bonne taille pour faire du "bobbing" dans l'océan, quelques poissons dans l'eau, mais rien qui ne morde. J'ai adoré la proximité de Playa Del Carmen. J'y retournerais sans hésiter.

Great Resort Loved this hotel, especially the jungle atmosphere and all the wildlife running around freely. Agoutis, howler monkeys, peacocks, coati, just to name a few critters that we saw. Hotel was fine; looking a little dated, but very clean. Staff was friendly and helpful. Food was just okay, but very plentiful. You won't go hungry here; you will always find something you like. The best part of this hotel is the gorgeous beach. The water was beautiful, waves just the right size for ocean "bobbing", some fish in the water, but not anything that bites. Loved its proximity to Playa Del Carmen. I would go back here in a heartbeat.

Des vacances étonnantes

Mon mari et moi avons passé un merveilleux séjour à l'Iberostar Quetzal. Le personnel était sympathique, notre chambre était impeccable, les repas étaient bons et la faune naturelle autour de l'hôtel a fait de cet hôtel un endroit très spécial. Les piscines, les installations en bord de mer et les restaurants étaient magnifiques. L'hôtel se trouve également à distance de marche de Playa del Carmen et à proximité d'un Starbucks. Nous avons été très satisfaits de notre séjour.

Amazing Vacation My husband and I had a wonderful stay at the Iberostar Quetzal. The staff were friendly, our room was spotless, meals were good and the natural wildlife around the hotel made this hotel a very special one. The pools, beachside facilities and restaurants were lovely. The hotel was also within walking distance of Playa del Carmen and very close to a Starbucks. We were very happy with our stay here.