Un lieu de vacances magnifique

C'est le complexe que nous avons préféré à Cancun. La nourriture était excellente, le personnel était très amical et accueillant. Les protocoles COVID étaient en place et nous nous sommes sentis en sécurité. Nous reviendrons sans aucun doute

Beautiful Place to Vacation My favourite resort we have been to in Cancun. The food was amazing, staff was super friendly and welcoming. COVID protocols were in place and we felt very safe there. Would definitely come back again

Beautiful Resort

Nous avons adoré ce complexe, le terrain est magnifique et nous avons adoré toutes les piscines et l'eau partout. La seule déception a été tous les suppléments, j'ai eu un massage qui était génial, mais après avoir payé le double de ce que j'aurais payé à la maison, l'huile de massage parfumée était un supplément... elle aurait dû être incluse. Cela s'est produit dans tous les domaines, nourriture et boissons, etc.

We loved this resort, the grounds are amazing and loved all the pools and water everywhere. The only disappointment was all the uncharges, I had a massage that was great, but after paying double what I would pay at home they scented massage oil was an uncharge... should have been included. This happened in all areas, food and drink etc.

Un temps fantastique !

Nous avons passé un excellent moment. C'est la deuxième fois que nous visitons ce complexe et je n'ai pas été déçue. Nous n'étions jamais retournés dans un complexe auparavant, et je dis que nous reviendrions même une troisième fois. Nous avons emmené nos amis avec nous, sur notre recommandation, et nous étions donc un peu inquiets. Mais cette inquiétude n'était pas fondée, car ils ont adoré le complexe ! La nourriture était excellente ! Si vous êtes gourmand, je vous conseille vivement d'essaye [... lire plus]r ce complexe. Les buffets changeaient tous les jours et ne servaient pas les mêmes plats tous les jours. C'était un changement agréable par rapport aux deux dernières stations que nous avions visitées. J'avais hâte de voir ce qui était proposé chaque jour. J'ai adoré tous les restaurants :) Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu. La chambre était propre. La plupart du personnel de l'hôtel était très aimable (à l'exception de quelques personnes qui n'étaient pas très engageantes et qui ne souriaient pas). Le seul inconvénient était les verres laissés à l'entrée de notre chambre et le chariot de nettoyage que nous devions contourner "à chaque fois" que nous retournions dans notre chambre. L'entrée était un peu encombrée. Il y avait des verres, des serviettes, des bouteilles, des plateaux du service d'étage, etc. Je pense que le personnel de l'hôtel devrait en prendre note, car c'est le seul point négatif que nous ayons eu pour la semaine et ces choses auraient dû être réglées immédiatement :( Nous avons passé une excellente semaine et nous reviendrons sans aucun doute pour une troisième visite.

Fantastic Time!! We had a great time. This is the second time we have visited this resort and I was not disappointed. We have never returned to a resort before, and I say We would come even come back a third time. We brought our freinds with us, on our recommendation, so we were a little worried. But that worry was unfounded, because they loved the resort! The food was great! If you are a foody, then I would definetly try this resort. The buffets changed daily and did not serve the "same old, same old" everyday. That was a nice change from the last couple resorts that we had visited. I was actually looking forward to what was on display everyday. Loved all the restaurants :) The hotel grounds are very well kept. The room was clean. Most of the hotel staff were very friendly, (with the exception of a couple people who were not very engaging and did not smile). The only downside were the glasses left at the entry to our room and the cleaning cart that we had to navigate around "every time" we came back to our room. The entrance was a little cluttered. There were glasses, napkins, bottles, room service trays etc etc. I think the resort staff should take note of this, because this was the only negative we had for the week and this stuff should have been attended to immediately :( We had a great week and would definitely come back for a 3rd visit.

Magnifique et excellent service

Le complexe était très propre et le personnel très aimable. Les amateurs de bonne cuisine ne seront pas déçus. Ce centre de villégiature offre un service de qualité, du début à la fin, et accorde une grande attention aux détails.

Beautiful and Great Service The resort was very clean, staff very friendly. For those of you who enjoy good food, you would not be disappointed. This resort is very much about great service, from start to finish, and good attention to detail.

Un rapport étonnant !

Tout dans ce centre de villégiature était incroyable ! Le personnel, la nourriture, les piscines et l'atmosphère générale ! Notre concierge personnel a fait tout son possible pour que nous nous sentions à l'aise et bienvenus ! J'ai déjà recommandé ce complexe à toutes les personnes que je connais !

Amazing Reaort! Everything about this resort was incredible! Staff, food, pools and overall atmosphere! Our personal concierge went above and beyond to make us feel comfortable and welcome! I have already recommended this resort to all the people I know!

Un retour au paradis

Le resort est très étendu 1,5 miles d'un bout à l'autre, y compris les Casitas. Mais c'est une si belle promenade et il y a des navettes régulières que vous ne le remarquez pas. Le personnel est exceptionnellement amical. Une mention spéciale à Felipe qui nous a immédiatement reconnus et nous a souhaité la bienvenue en nous serrant dans ses bras. Victor, Gregoria et Israel, nos serveurs au Cocotals et au Jojos. Eduardo, le majordome de la plage, Caesar, le barman de Jojos, et notre formidable éq [... lire plus]uipe de majordomes, Kay, Berenissa, Manuel et Ivan. Les chambres sont en train d'être rénovées et nous étions dans une suite royale avec baignoire qui était à couper le souffle. La nourriture est tout simplement incroyable, il s'agit d'un complexe gastronomique inclusif, avec de l'alcool de qualité supérieure sur demande. L'équipe de l'El Dorado fait tout avec le sourire, Hola et Excellente. Aucune demande n'est trop exigeante. C'était notre troisième visite et nous reviendrons sans aucun doute.

A return visit to paradise The resort is very spread out 1.5 miles from one end to the other including the Casitas. But it’s such a lovely walk and there are regular shuttles you don’t notice it. The staff are all exceptionally friendly. Special shout out to Felipe who immediately recognized us and said welcome home with hugs. Victor, Gregoria and Israel our servers at Cocotals and Jojos. Eduardo the beach butler, Caesar the bartender at Jojos and to our amazing butler team of Kay, Berenissa, Manuel and Ivan. The rooms are being updated and we were in a royal swim up suite which was breathtaking. Food, just wow, this is a gourmet inclusive resort, top shelf alcohol on request. The El Dorado team do everything with a smile, Hola and Excellente. No request is too much. This was our third visit and we will definitely be back.

Je ne reviendrai jamais en arrière !

Nous avons séjourné dans une suite "swimup" avec une "lazy river" d'eau salée attenante. La rivière n'était pas vraiment reliée au bar de baignade. Pour y accéder, il fallait franchir un petit mur. Cette zone semblait accumuler beaucoup de saleté et de matière verte flottant à la surface. Ce n'était pas très agréable. Même si je voyais les garçons de piscine nettoyer la lazy river tous les deux jours, cette zone était toujours sale. Les serveurs qui servaient des boissons dans les salles  [... lire plus]de bain étaient très rares et dépendaient de la disponibilité du personnel. Il y avait toujours un serveur et un barman pour s'occuper de la piscine et de la zone de baignade, de sorte que le service était lent. Il y avait plusieurs restaurants sur le resort mais ils n'étaient pas tous ouverts. Cela a créé un problème de surpopulation et de longs temps d'attente. Le jour de notre arrivée, trois restaurants nous ont été refusés en raison des longs délais d'attente. Le jour de notre arrivée, il y avait 11 mariages, ce qui a posé un problème car la priorité du personnel était de servir les mariés. Si vous décidez de visiter l'hôtel, préparez-vous à avoir affaire au concierge, qui vous contacte sans cesse pour essayer de vous vendre un abonnement à son programme de multipropriété. Il y a toujours une offre supplémentaire, de la soirée fiesta mexicaine au vin et à la nourriture. Le steak standard est la bavette et le filet, mais il n'est disponible que dans un seul restaurant. Le homard est en supplément. Le vin standard est celui de la maison, tout autre vin doit être acheté. Dans les restaurants ouverts pour le déjeuner et le dîner, le menu est le même et ne change jamais. Les portions étaient très petites et mon mari devait toujours demander une double portion. Le service en chambre était limité et il était très rare que la nourriture soit chaude, le temps d'attente était de 1h à 1h30. Les desserts n'étaient pas très bons et avaient un goût fade. L'hôtel organisait une soirée fiesta mexicaine et faisait payer les clients de 45 à 90 USD, sous le nom de "places VIP". Je n'ai jamais vu cela auparavant dans aucun des hôtels que j'ai visités. Les fiestas sont toujours pour tout le monde et il n'y a jamais de frais. Notre chambre était toujours froide et humide, nous avions besoin de 4 couvertures pour bien dormir la nuit. Les chambres étaient vieilles et avaient désespérément besoin d'être rénovées. L'éclairage de la salle de bains était si faible qu'il était difficile de se préparer le soir. La porte du patio ne se verrouillait pas et la baignoire semblait sortir des années 80. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers tout compris pour adultes et c'est dans ce complexe que j'ai dépensé le plus et que j'ai été surpris par l'état des lieux. Il y avait toujours une odeur d'égout dans tout le complexe auquel il était difficile de s'habituer.

Never going back! We stayed in a swimup suite with a salt water lazy river attached. The lazy river did not really connect to the swim up bar. To get to the swim up bar you had to cross over a small wall. That area seemed to accumulate a lot of dirt and green matter floating on the surface. It was not pleasant crossing over. Although I would see the pool boys cleaning the lazy river every 2nd day that area was always dirty. Waiters servicing the swim up rooms with drinks was very rare and depended on staff availability. There was always 1 waiter and bartender to wait for the pool and swim up area so service was slow. There were several restaurants on the resort but not all restaurants were opened. This created a problem with over crowding and long wait times. The day we arrived we were turned away from 3 restaurants due to long waiting times. The day we arrived the resort had 11 weddings and this created a problem because the staff's priority was to service the wedding parties. If you do decide to visit, be prepared to deal with the concierge, they are always contacting you to try to sell you a membership for their time shares. There is always an upsell, from mexican fiesta night to wine and food. The standard steak is flank steak and tenderloin but only available at 1 restaurant. Lobster is extra. Standard wine is their house, anything else you need to purshase. For restaurants that are open for lunch and dinner it is the same menu and it never changes. The portion sizes were very small and my husband always had to ask for double portions. The room service was limited and very rare was the food warm, waiting time was between 1hr to 1hr and 30 mins. Their desserts were not very good and tasted bland. They had a Mexican fiesta night and were charging the guests from 45 to 90 USD, they called it VIP seating. I have never come across this before in any resorts that I have visited. Fiestas are always for everyone and there is never a charge. Our room was always cold and damp, we needed 4 blankets to sleep well at night. The rooms were old and of desperate need of an update. The lighting in the bathroom was so poor it was difficult to get ready at night. The patio door did not lock and the tub looked like like it came from the 80's. I have visited many all inclusive adult resorts and for this resort I spent the most and was surprised on the condition of the resort. There was always a sewage smell throughout the resort that was hard to get used to.

Une belle station balnéaire

Ce complexe est très bien aménagé. L'agencement donne l'impression qu'il est plus spacieux qu'une simple série de bâtiments. Il est entouré de beaux jardins, de piscines, de fontaines et les restaurants sont situés chacun dans leur propre zone. Vous pouvez faire de nombreuses promenades car le complexe est relié à deux autres complexes et vous pouvez manger dans les restaurants des autres complexes dans le cadre de votre forfait tout compris. Des navettes régulières font l'aller-retour pour  [... lire plus]ceux qui ne sont pas de grands marcheurs. La nourriture était excellente et le service très bon.

A Beautiful Resort This resort was set up very well. The layout makes it feel more spacious then a single series of buildings. It is surrounded by lovely gardens, pools, fountains and the restaurants are each located in their own area. You can do plenty of walking as the resort is connected to two of it's sister resorts and you can eat at the restaurants in the other resorts as part of your all inclusive package. Regular shuttles go back and forth for those less than avid walkers. The food was excellent and the service was very good.

Des vacances très relaxantes !

Je reviens de l'El Dorado Royale et j'ai passé des vacances fantastiques. La chambre était très spacieuse, bien que le concept ouvert (y compris la salle de bain) soit un peu gênant car il y a peu ou pas d'intimité. Même les couples les plus proches ont besoin d'un peu d'intimité. Nous avons séjourné dans une suite junior jacuzzi en bord de mer, au deuxième étage, ce qui nous a permis d'avoir une vue spectaculaire sur l'océan. La nourriture (à l'exception de la pizza) était fantastique et nou [... lire plus]s avons apprécié chaque repas. Le seul bémol concerne le petit-déjeuner : bien qu'il y ait un restaurant qui propose des plats à la carte, l'hôtel veut surtout que vous choisissiez des plats dans un buffet. La plage, bien que magnifique, n'est pas vraiment propice à la baignade. Si vous cherchez une plage où vous pouvez nager dans l'océan, ce n'est probablement pas le bon endroit pour vous. Ils travaillent dur pour nettoyer les algues, mais cela semble être une tâche inutile car elles reviennent toute la journée. Il y a également des sacs de sable et d'autres obstacles qui ont été placés dans l'eau pour empêcher l'érosion, ce à quoi nous étions préparés et que nous avons vu dans d'autres stations. On ne peut pas reprocher à un propriétaire d'essayer de protéger l'érosion de son terrain. Le personnel a été extrêmement serviable et très amical. Nous ne manquions de rien. Il y a un service de conciergerie qui est partagé entre les résidents de deux bâtiments et qui est quelque peu utile, mais il semble que son rôle principal soit de vous vendre des services et d'essayer de vous faire "visiter" leur propriété pour vous vendre des voyages futurs ou des adhésions à des clubs. Nous n'avons pas beaucoup utilisé le concierge en raison de cette incitation constante à acheter des soins de spa ou autres.

Great relaxing vacation! Just returned from the El Dorado Royale and had a fantastic vacation. The room was very spacious, although the open concept (including the bathroom) was a little awkward as there is little to no privacy. Even the closest of couples need some privacy. We stayed in a beachfront junior jacuzzi suite on the second floor and this provided for spectacular views of the ocean. The food (with the exception of the pizza) was fantastic and we enjoyed every meal. The only downside was breakfast where although there was one restaurant that offered a la carte choices, the resort mainly wanted you to select options from a buffet. I am not a fan of buffet, so this wasn't optimal for me.The beach, while beautiful is not really swimable. If you are looking for a beach that you can swim in the ocean, then this is likely not the right resort for you. They work hard to keep the sea weed cleared, but this seems to be a pointless task as it keeps coming all day long. There are also some sand bags and other obstacles that have been put into the water to prevent erosion which we were prepared for and have seen at other resorts. You can't blame a property owner from trying to protect the erosion of their land. The staff were extremely helpful and very friendly. We wanted for nothing. There is a concierge service that is shared between the residents of two buildings and they are somewhat helpful, but it seems their main role is to up sell you on services and try to get you to "tour” their property and sell you either future trips or club memberships. We didn't make too much use of the concierge as a result of this constant push to buy spa or other treatments.

Réfléchissez à deux fois

Eldorado Royale L'hôtel ne s'adressait qu'à ses membres et offrait des services de second ordre à ceux qui n'y adhéraient pas. Le restaurant japonais n'était pas considéré comme l'un de leurs meilleurs restaurants, mais il était exemplaire, la nourriture et le personnel étaient incroyables ! Les deux restaurants pour lesquels il fallait réserver étaient tout simplement corrects, pas les meilleurs et poussaient vraiment à la vente de leurs vins et de leurs tequilas. Il n'y avait qu'un seul rest [... lire plus]aurant ouvert pour le petit-déjeuner au Royale du lundi au jeudi, ce qui rendait difficile l'accès au petit-déjeuner, et encore plus difficile de le prendre au moment où il y avait de la nourriture au buffet. Il est très difficile d'obtenir un café décent à tout moment, à moins de payer pour le Starbucks Starbucks. La piscine principale avait un nombre limité de places et il était difficile de réserver des places à moins de payer 200 $ par jour pour un lit Bali. La plage était rocailleuse et malgré les efforts considérables des employés pour enlever les algues, elle était toujours sale. La plage n'était vraiment pas adaptée aux nageurs. Les divertissements étaient excellents ! Les spectacles étaient incroyables et la soirée mexicaine était l'une des meilleures ! Le bar Jojos proposait des soirées dansantes tardives, ce qui était très amusant Était très amusant ! Mais ils étaient toujours à court de vodka Grey Goose De vodka Grey Goose à 18 heures Et ils la remplaçaient par diverses vodkas de bas niveau. Si vous optez pour ce complexe, assurez-vous de demander une chambre avec vue sur l'océan Sinon, vous êtes coincé à l'arrière du complexe. Tout Dans l'ensemble, je donnerais à cet endroit une note de 3,5. Le personnel, lui, a une note de 5 !

Think twice Eldorado Royale The hotel catered to their members only and provided second rate services to those who did not join. The Japenese restaurant was not considered one of thier best restaurants but it was exemplary, the food and staff amazing! The 2 restaurants that needed reservations to go to were simply ok,not the best and really pushed an upsell for thier wines and tequilas. There was only one restaurant open for breakfast at the Royale from Monday to Thursday which made it hard to get in for breakfast, and even harder to time it when there was food in the buffet. Very difficult to get decent coffee at any time unless you paid for Starbucks. The main pool had limited seating and it was hard to reserve seats unless you paid $200 per day for a Bali Bed. The beach was rocky and despite the workers working extremely hard to remove the extensive seaweed it was always dirty. The beach was definitely not swimmer friendly. The entertainment was great! The shows were amazing and Mexican night was one of the best! Jojos bar had late night dancing which Was extremely fun! But they always ran Out of grey goose vodka by 6 pm And substituted it with various low level vodkas. If you decide on this resort make sure you ask for an Ocean Front room? Otherwise you are stuck in the back of the resort. All In all I would rate this place at a 3.5. The staff I would rate at a 5!

Merveilleux service, dommage pour la plage

L'El Dorado Royale est un merveilleux complexe hôtelier si vous souhaitez une attention particulière aux détails, un personnel efficace et amical, des jardins soigneusement entretenus, une nourriture savoureuse et présentée avec art et des chambres bien aménagées et spacieuses avec des lits et des oreillers confortables. Cependant, la plage est très décevante. Le fond de la plage est principalement constitué de corail dur et rugueux, et les vagues et les algues rendent très difficile la pratiq [... lire plus]ue des sports nautiques. La vente à la hausse est à l'ordre du jour dans ce complexe. J'avais réservé une chambre avec vue sur l'océan et lors de l'enregistrement, j'ai mentionné la vue. On m'a dit que ma chambre donnait sur un bâtiment et des arbres mais que, moyennant un supplément, je pouvais obtenir une chambre avec vue sur l'océan. J'ai refusé et lorsque j'ai pris ma chambre, j'ai été ravie de voir qu'elle donnait sur l'océan. C'était une vue magnifique. Soyez également attentif au séminaire sur la multipropriété auquel vous serez invité à participer.

Wonderful service, shame about the beach El Dorado Royale is a wonderful resort if you want attention to detail, efficient and friendly staff, carefully tended grounds, artfully presented and tasty food and well appointed, spacious rooms with comfortable beds and pillows. However, the beach was greatly disappointing. The ocean beach floor was primarily rough, hard coral and the waves and seaweed made it very difficult to participate in water sports. Up-selling is the order of the day at the resort. I had booked an ocean view room and when checking in, I made mention of the view. I was told that my room looked over a building and trees but for an additional cost, I could get an ocean view room. I declined, and when I checked into my room, I was delighted to see my room faced the ocean. It was a glorious view. Also be aware of the time share seminar that you will be invited to attend.

Un centre de villégiature extraordinaire ! Personnel extraordinaire !

Nous avons passé un excellent séjour. Le centre de villégiature est magnifique et offre de nombreuses possibilités de baignade et de divertissement. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité de la nourriture. Le Jojo's Caribbean Beach Grill a été notre préféré pour le déjeuner et le dîner. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Des tonnes de choses à faire, de belles plages et ils cultivent une grande partie de leurs propres produits. À recommander vivement.

Amazing resort! Amazing Staff! Had an amazing time. Lovely looking resort with lots of options for swimming and fun. Was particularly blown away by the quality of the food. Jojo's Caribbean Beach Grill was our personal favorite for both lunch and dinner. Staff was super friendly and accommodating. Tons to do, beautiful beaches and they grow a lot of their own produce. Would highly recommend.

Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était extraordinaire. La nourriture et les divertissements sont excellents, et l'atmosphère est si paisible. Je recommande vivement ce complexe pour des vacances reposantes. Assurez-vous de visiter toutes les activités sur le site.

This resort was amazing. Great food and entertainment, along with such a peaceful atmosphere. I would highly recommend this resort for a relaxing vacation. Make sure to visit all the activities on the resort.

Un beau complexe hôtelier avec quelques inconvénients

Magnifique complexe hôtelier, mais rien n'est parfait dans la vie. Il n'y avait pas assez de service au bord de la plage et de la piscine, ce qui entraînait de longues attentes pour les boissons. Service de chambre, au moins 1 heure d'attente pour la livraison. La qualité de la nourriture des restaurants était incroyable, mais les temps d'attente étaient parfois d'une heure. Je pourrais comprendre cela si la salle à manger était pleine, mais lorsque la moitié des tables étaient vides et que l'on [... lire plus] nous a donné un bipper, aucune explication malgré des questions répétées sur la raison, juste un sourire. Le concierge vous a ennuyé et vous a harcelé pour que vous assistiez à la présentation de vente d'un abonnement onéreux. La piscine et le bar ferment bien trop tôt. C'est un complexe pour adultes, nous n'avons pas d'heure pour nous coucher. Les spectacles du soir étaient impressionnants et la nuit de la fiesta mexicaine était incroyable avec des performances exceptionnelles. La qualité des chambres était exceptionnelle.

Beautiful Resort with some drawbacks Beautiful resort, However nothing in life is perfect. There was not enough beach side and pool side service resulting in long waits for drinks. Room service, at least 1 hr waits for delivery. Restaurants food quality was amazing, however wait times were at times 1hr. I could understand this if the dining room was full, however when half the tables were empty and we were given a pager, no explanation despite repeated questions as to why, just a smile. The concierge annoyed and badgered you to attend the sales presentation for an expensive membership. The pool and bar closes way to early. This is an adult resort , we don't have bedtimes. The evening shows were impressive and the Mexican fiesta night was amazing with outstanding performances. Room quality was outstanding.

Un lieu de séjour fantastique !

Le personnel était formidable. Les chambres étaient confortables et bien entretenues. La nourriture est incroyable. J'ai hâte d'y retourner. Si j'avais pu, j'y serais restée et je ne serais jamais rentrée chez moi. Les piscines étaient toutes superbes, mais j'ai aimé que certaines soient à l'eau salée et d'autres non.

A fantastic place to stay! The staff were great. The rooms were comfy and we'll kept. The food is amazing. I cannot wait to go back. If I could, I would have stayed there and never come home. The pools were all great, but I liked that some were salt-water and some were not.

Un centre de villégiature et des gens extraordinaires

J'ai passé un séjour absolument fabuleux. Le personnel était sympathique, l'hôtel était magnifique, les restaurants étaient excellents. J'ai pu obtenir des lits au bord de la piscine tous les matins (j'arrivais en général avant 7 heures du matin pour réserver notre place). Mon seul reproche à l'égard du complexe est que la plage n'était vraiment pas belle pendant notre séjour. Il y avait des algues partout, à tel point que nous ne pouvions même pas entrer dans l'eau. J'ai été informé de cela a [... lire plus]vant d'y aller par Rebecca mon agent de voyage. Je me suis contentée de citer la piscine, donc cela ne m'a pas trop dérangée. Ce complexe a tellement de restaurants, je crois qu'il y en a 10 ou 11 au total et seulement 2 d'entre eux nécessitent une réservation, ce qui était incroyable. Je retournerais sans aucun doute dans ce complexe et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent des vacances merveilleuses.

Amazing Resort & People I had an absolutely fabulous time. The staff was nice, the hotel was beautiful, the restaurants were great. I was able to obtain beds by the pool every morning (usually got there by 7 am to save our spot). My only complaint about the resort was the beach property really wasn't nice while we were there. There was algae everywhere, and so much we couldn't even enter the water. I was advised of this prior to going by Rebecca my travel agent. I was quote content by the pool, so it didn't bother me too much. This resort has so many restaurants, I believe 10 or 11 in total and only 2 of those require reservations which was amazing. I would definitely go back to this resort and highly recommend to anyone looking for a wonderful vacation.

Pas mauvais, pas parfait

L'hôtel est très bien. Le service est également excellent mais la plage est la pire chose pour cet hôtel. De plus, nous y sommes allés pour la nourriture (apparemment), c'était un endroit idéal pour la nourriture - l'expérience culinaire. Je ne dis pas que ce n'était pas bon, mais il n'y a pas beaucoup de restaurants où l'on peut dire WOW WOW WOW ! L'expérience culinaire est donc ce que j'appellerais une expérience alimentaire ordinaire. Pour finir, une autre chose qui n'est pas géniale est le f [... lire plus]ait que vous attendez le restaurant tout le temps. Comme il n'y a pas de réservation, à moins que vous ne vouliez manger à 6 heures, vous attendrez de 30 à 90 minutes selon le restaurant et l'heure.

Not bad, not perfect The hotel is great. The service is also great but the beach is the worst thing for this hotel. Also, we got there for the food (apparently) it was a great place for the food - Culinary experience. Well, I'm not saying it wasn't good but not much restaurant where we could say WOW WOW WOW ! So the culinary experience is what I would called an ordinary food experience. To finish, another thing that is not great is the fact that you keep waiting for the restaurant all the time. Because there is no reservation, unless you want to eat at 6H, you will wait form 30 to 90 min depending of the restaurant and the time.

Des vacances parfaites !

Nous avons été accueillis partout où nous sommes allés. C'est un complexe relativement grand, mais il est facile de s'y déplacer grâce au service de navettes. La qualité et la variété de leur nourriture ont été le point fort de notre voyage !

Perfect vacation! Amazing resort with superb service! we were welcomed anywhere we visited in the resort. It is a relatively big resort but it's easy to go around with the great shuttle service they have. Their great food quality and variety was definitely the highlight of our trip!

A dépassé les attentes !!!!

L'hôtel, le terrain, les services, les gens, la nourriture, la chambre étaient totalement incroyables. Je recommanderais cet endroit à n'importe qui. Tout le monde était amical et poli, le service de chambre était rapide et excellent, le concierge personnel Luis était extrêmement serviable, il a fait des pieds et des mains à de nombreuses occasions, ce qui nous a surpris, ma femme et moi. Assis sur la plage, les serveurs passaient et vous offraient de l'eau glacée qu'ils transportaient, sans at [... lire plus]tendre de pourboire, juste avec courtoisie !!!!! Wow !!!

exceeded expectations!!!! The Hotel, grounds, services, people, food, room were totally amazing. i would recommend this place to anyone. Everyone was friendly and polite room service was prompt and excellent, personal concierge Luis was extremely helpful he went out of his way on numerous occasions which surprised and amazed my wife and I. Sitting on the beach waiters would come by and offer you ice water that they were carrying, not expecting a tip just courtesy!!!!! Wow!!!

Un lieu de villégiature agréable et relaxant

C'est un lieu de villégiature agréable et relaxant. Il n'y avait jamais trop de monde, car il était réparti le long de l'océan. Il est possible d'obtenir un lit extérieur ombragé à tout moment. De nombreux palmiers naturels fournissent de l'ombre partout. Tant au niveau des piscines que le long des allées. La nourriture et les restaurants étaient très variés. Les vins de la maison étaient corrects. Les alcools de qualité supérieure étaient facilement disponibles. Le personnel de l'hô [... lire plus]tel était vraiment sympathique. Plus sympathique que dans n'importe quel autre complexe mexicain où nous sommes allés. Inconvénients - L'eau de la plage était trop agitée pour nager ou faire de la plongée avec masque et tuba. Il n'y a pas de discothèque digne de ce nom. Il n'y a PAS de jus de fruits frais dans l'hôtel, à part quelques petits verres au buffet du petit déjeuner. C'est assez décevant pour un complexe gastronomique. Mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire dans ce complexe. Il n'a jamais été malade dans aucun autre centre de villégiature au Mexique.

Nice Relaxing Resort This was a nice relaxing resort. It never felt crowded, as it was spread out along the ocean. You could get a shaded outdoor bed at anytime. Lots of natural palm trees provided shade everywhere. Both at the pools, and along the walkways. There was a lot of variety of food and restaurants. The house wines were decent. Premium liquors were readily available. The resort staff were genuinely friendly. More friendly than any other mexican resort that we've been to. Downfalls - The water at the beach was too rough for swimming or snorkeling. There is no proper disco. There are NO fresh juices offered at the resort, aside from a couple of small glasses at the breakfast buffet. That was pretty disappointing for a gourmet food resort. My husband got food poisoning at the resort. He has never been sick at any other resort in Mexico.