Rien de spectaculaire

L'hôtel était sympa l'ascenseur ne fonctionnait pas de temps en temps La nourriture était la même tous les jours, la piscine était sympa. Le restaurant devrait être mieux organisé vous vous asseyez à votre table personne ne vient vous demander si vous avez besoin de quelque chose.a Il y avait une pénurie de boissons gazeuses et un mauvais choix de boissons l'emplacement est proche du centre ville

Nothing spectacular Hotel was nice elevator not working at times Food same every day,pool nice . Service in restaurant could improve .Staff was friendly and polite entertainment at night needs improvement The restaurant should be better organized you sit at your table no one comes to ask you if u need anything.aThere was shortage of pop and poor selection of drinks location is close to down town

Pas bon

La nourriture n'est pas bonne. J'ai mangé à l'extérieur presque tous les jours. La même nourriture pour le déjeuner et le dîner tous les jours. Du porc dans tout. Je ne mange pas de porc. Même les légumes contenaient du porc. Pas de snack bar. Les chambres ne sont pas propres et il est difficile d'obtenir des serviettes. Le personnel du restaurant est au téléphone portable. Difficile d'obtenir un service même après un pourboire

Not good Food not good. I ate out almost every day. Same food for lunch and dinner every day. Pork in everything . I don’t eat pork. Even vegetables had pork. No snack bar. Rooms not clean and hard to get towels. Staff in restuarant on cell phone. Hard to get service even after tip

Il n'y a rien de pire que cet hôtel

La première chambre était avec de la moisissure et puait comme l'enfer, changée le lendemain, nous avons dû supplier pour des serviettes de plage pendant 2 jours, pas d'eau chaude, nous avons dû supplier pour la réparer, la serrure s'est cassée, nous avons dû entrer par le balcon, nous avons passé une demi-journée à la réparer. La cerise sur le gâteau - lorsque le bus de transfert est venu nous chercher, nous avons dû attendre que quelqu'un ouvre la salle de stockage avec nos bagages. Je m'atten [... lire plus]dais à ce que l'un ou l'autre de ces événements se produise mais pas TOUS en une semaine. Restez à l'écart si vous tenez à vos vacances ! La nourriture était correcte. J'ai perdu 5 livres)))

There is nothing worse than this hotel First room was with mold stinks like hell changed next day, had to beg for beach towels for 2 days, no hot water, had to beg to fix it, the lock got broken, had to enter through the balcony, spent half day to fix it. The cheery on top - when transfer bus came to pick up we had to wait for someone to open the storage room with our luggage. I kind of expect any of these happened but not ALL of it in one week. Stay away if you value your vacation time! Food was ok though. I lost 5 pounds)))

Un centre de villégiature épouvantable !

La nourriture était absolument dégoûtante et ne devrait pas être consommée ! Pas de pain, de lait, d'œufs, de pommes de terre, de jus, d'eau, de soda, de vodka, etc. Vaisselle sale. Horrible personnel de service qui reste debout et ne prend pas votre commande de boisson même si vous donnez un pourboire. Crottes de souris dans notre bungalow, partout et dans le réfrigérateur. Le réfrigérateur, le coffre-fort et la porte de la chambre étaient cassés (nous avons dû échanger nos cartes de clés trois [... lire plus] fois en cinq jours). Certains membres du personnel étaient gentils, d'autres pas du tout. Le sol de la piscine se désagrège et des fragments se détachent du sol de la piscine. Nids de poule dans tous les chemins du complexe, ce qui rend les déplacements dangereux pour tout le monde. Les deux seules choses que nous avons appréciées sur le resort sont le restaurant italien à la carte (merveilleux, personnel sympathique, et un repas correct !), et la plage. Si vous avez déjà été à Cuba (moi-même 11 fois maintenant), vous venez toujours pour la plage et les gens ! Les gens ne sont pas amicaux comme ils l'étaient avant le COVID et je me sens horriblement mal pour les conditions auxquelles ils doivent faire face.

Horrible Resort! Food was absolutely disgusting and should not be consumed! No bread, milk, eggs, potato’s, juice, water, soda, vodka etc. Dirty dishes. Horrible wait staff who stand around and do not take your drink order even when tipped. Mouse poop in our bungalow all over and in the fridge. Fridge, safe, and door to the room broken (we had to exchange our door key cards three times in the five days we were there). Some staff were nice, others not friendly at all. Floor of the pool is all coming apart with fragments coming off the floor of the pool. Potholes in all paths on the resort making it a bad trip hazard for all. The only two things we enjoyed on the resort was the Italian a la carte (wonderful, friendly staff, and an okay meal!), and the beach. If you’ve been to Cuba before (myself 11 times now) you always come for the beach and the people! The people are not friendly like they were prior to COVID and I feel horrible for the conditions they have to deal with.

Belle

L'hôtel était assez décent. Il y aurait des travaux à faire, mais il est clair que les fournitures sont limitées. La nourriture n'était pas mauvaise. Il pourrait y avoir plus de snacks disponibles entre les heures de buffet. Le personnel était incroyable. Ils ont fait de leur mieux. Les serviettes pour la plage étaient difficiles mais ils ont réussi. La suite Bungalow était parfaite, encore une fois pourrait utiliser un peu d'entretien, mais dans l'ensemble, nous étions heureux. La plage était i [... lire plus]ncroyable. Les sports nautiques non motorisés ne sont pas inclus, ce qui est décevant. Le hall d'entrée est propre et magnifique.

Beautiful The hotel was fairly decent. Could use some work but it’s clear there are limited supplies. Food wasn’t bad. They could use more snacks available between buffet hours. Staff was incredible. They did their best. Towels for the beach were difficult but they came through. Bungalow suite was perfect, again could use some maintenance but overall we were happy. Beach was incredible. Non motorized water sport are not included which was disappointing. Clean beautiful lobby.

7ème fois et toujours apprécié

Entre Solymar et Occidental je suis allé 7 fois ou plus dans ce resort.Il a beaucoup changé mais il y a toujours de la bonne nourriture et des gens sympas.Un grand MERCI à Jorge à Ranchon -beach service.Lazaro était super barman au même endroit.Nous sommes allés à Calle 62 et Beatles ont passé un bon moment.Le temps était magnifique,le personnel nous a donné un sondage le troisième jour que nous étions là,ils devraient le donner avant que nous partions.Ce fut de bonnes vacances

7th time and still like it Between Solymar and Occidental I"ve been there 7 or more times to this resort.It has changed a lot but there always good food and nice people,Big THANKS to Jorge at Ranchon -beach service.Lazaro was great barman at the same place.We went to Calle 62 and Beatles had a good time .Weather was beautiful, Staff gave us ssurvey on third day we were there,they should give it to before we leave .It was a good vacation

Bon centre de villégiature

Hôtel agréable et propre nourriture ok parfois pas de pain ou d'œufs mais dans l'ensemble il y avait toujours quelque chose à manger 5 ascenseur mais parfois tout cassé Le personnel était excellent bons services travailleur dur et dévoué Jorgue serveur sur la plage 5 étoile il courrait pour vous servir mériter un prix

Good resort Nice and clean hotel food ok sometime no bread or eggs but over all there was always something to eat 5 elevator but sometimes all broken Staff were excellent good services hard and devoted worker Jorgue server on the beach 5 star he would run to serve you deerve an award

L'un de mes séjours les plus insatisfaisants

L'hôtel est vieux. La nourriture est en dessous de la moyenne. Mais le pire, ce sont les punaises de lit qui laissent des démangeaisons. S'il vous plaît, retirez-le de la liste des destinations centrales de voyage. Certains membres du personnel sont formidables. La réception a surclassé notre première chambre dégoûtante pour 180 dollars de plus et nous avons fini avec un bungalow plus agréable qui avait des punaises de lit. Merci beaucoup

One of my most unsatisfied stays Hotel is old. Food is below average. But best of all is the bed bugs that's leaving the itching that topped it off. Please take it off the trip central destination list. Some of the staff are great. Front desk upgraded our first disgusting room for an extra 180 dollars and we ended with a nicer bungalow that had the bed bugs. Thanks a lot

..

Mon partenaire et mes beaux-parents viennent de rentrer de notre récent voyage au Barcelo Solymar, Varadero Cuba. Permettez-moi de commencer par dire que notre agent de voyage Jim O'Neil a été merveilleux, si j'avais une question, il était à un courriel ou un appel téléphonique de la réponse. Passons maintenant à l'analyse du voyage. Nous sommes allés à Cuba du mardi 23 janvier au mardi 30 janvier 2024. Nous sommes arrivés au centre de villégiature et avons été enregistrés en un rien de temps [... lire plus]. Le personnel était pour la plupart sympathique à l'arrivée. Mon partenaire et moi avons été placés dans la chambre 1148 et mes beaux-parents dans la 1144. Nous sommes entrés dans les chambres et, à notre grande surprise, elles étaient INCROYABLES. Les draps semblaient avoir été refaits par les derniers vacanciers, les cheveux de quelqu'un d'autre étaient sur les oreillers, les draps étaient couverts de taches, le sol était dégoûtant. Je suis allé dans la salle de bains pour vérifier : tout autour de la douche était couvert de moisissure noire et l'intérieur de la douche était absolument dégoûtant. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas et la lumière ne s'allumait pas. J'ai vérifié auprès de mes beaux-parents et leur chambre n'était pas très éloignée de la nôtre. Je me suis donc rendue à l'accueil pour me plaindre de l'état de la chambre. Je comprends parfaitement que je vais dans un autre pays qui n'a pas le luxe que nous avons, donc je ne m'attendais pas à la perfection, mais je m'attendais à ce que les draps soient fraîchement nettoyés au moins.... Après m'être plainte de la chambre, mes beaux-parents, mon partenaire et moi-même avons été surclassés dans une suite villa privée plus proche de l'océan, qui s'est avérée être magnifique. J'ai été très heureuse qu'ils nous aient permis d'être ensemble. Le premier soir, il n'y avait plus de boissons gazeuses, de vodka et de rhum blanc. Il ne restait plus que du rhum brun le premier soir. Il a fallu 3 jours pour recevoir une serviette de plage car la machine à laver était en panne, ce qui signifie que les draps de la chambre n'ont jamais été changés non plus pendant tout le séjour. Le ménage a nettoyé la chambre tous les jours, mais ne vous attendez pas à ce qu'il reste autre chose qu'une grande bouteille d'eau dans votre chambre. Nous n'avons eu droit qu'à une seule serviette de bain par personne pendant tout le séjour. Certains jours, les serviettes de bain étaient échangées contre des serviettes neuves, mais nous devions faire savoir que nous voulions des serviettes neuves. Nous avons demandé quelques serviettes supplémentaires mais nous n'en avons reçu aucune. La nourriture... laissez-moi vous dire que j'ai voyagé à Holguin l'année dernière à peu près au même moment que ce voyage cette année, et nous avons eu plus de variété de nourriture l'année dernière que cette année. Cette année, nous avons mangé du poulet, du porc et du bœuf tous les jours, mais c'était tous les jours, à chaque repas (petit-déjeuner, déjeuner et dîner). Ils avaient des œufs le matin, mais pas de bacon, et le pain était utilisé pour le dîner précédent et mis de côté le lendemain matin. Le poulet, le bœuf et le porc étaient également servis au petit-déjeuner, mais réchauffés à partir du dîner de la veille. Nous avons dû choisir nos deux plats à la carte immédiatement, nous avons donc choisi l'italien et le mexicain, l'italien était pour le moins horrible. La nourriture était froide, les portions très petites, c'était dégoûtant. La cuisine mexicaine, par contre, était délicieuse ! Au fil de la semaine, les boissons ne se sont pas améliorées, nous avons eu 2 jours de Vodka et de rhum blanc - le reste de la semaine, il n'y avait que du rhum noir, car il n'y avait plus rien d'autre. Il n'y a pas de boissons glacées, donc si vous voulez une boisson glacée, oubliez-la, parce qu'il n'y a rien de glacé du tout. Les Pina Coladas sont en poudre, elles étaient donc épaisses et dégoûtantes. Il n'y avait pas de café dans le buffet, apportez du beurre si vous en voulez car ils n'en ont eu que pendant 2 jours. Le resort, ne vous méprenez pas, est magnifique, bien entretenu comparé à l'Occidental Arenas Blancas auquel nous étions reliés. Je ne paierais même pas 700 $ pour cela. Leur piscine était remplie d'algues, la nourriture était encore pire et moins bonne que celle de notre hôtel. Je me sentais mal pour les gens qui séjournaient dans ce complexe, en fait beaucoup d'entre eux venaient au Barcelo Solymar pour manger notre nourriture, ce qui signifiait de très longues files d'attente pour tout ce qui sortait du grill. Comme nous l'avons dit plus haut, Barcelo Solymar a un très beau complexe, la plage était absolument magnifique, l'océan était incroyable, la piscine était merveilleuse, mais sans aucun de ces éléments, ce voyage aurait été de loin l'un des pires. Nous en avons tiré le meilleur parti, mais je ne retournerai pas dans ce complexe ni à Cuba avant longtemps, jusqu'à ce que les choses changent. Encore une fois, je suis consciente que je vais dans un pays qui est très différent de celui où je vis, donc je ne m'attends pas à la perfection - je suis la dernière à regarder tout de manière négative, j'essaie de voir le positif et de me rappeler que le Covid a fait subir à Cuba un coup très dur, donc je me sens mal pour les Cubains parce que je sais qu'ils pourraient avoir des endroits magnifiques avec plus à offrir, mais ils souffrent cruellement. Je ne dépenserais vraiment pas l'argent pour ce complexe. Ce resort est facilement un resort 3 étoiles, et je ne paierais pas plus de $900 pour ce que vous recevez pendant que vous êtes là.

My partner, and in-laws just came back from our recent trip to Barcelo Solymar, Varadero Cuba. Let me start by saying our travel agent Jim O'Neil was wonderful, if I had a question he was an email or a phone call away with the answer. Now- Onto the review of the trip. We went to Cuba Tuesday January 23rd - Tuesday January 30th 2024. We arrived at the resort and got checked in in no time. The staff were for the most part friendly at arrival. My partner and I were put into room 1148 and my in-laws were put into 1144. We walked into the room to our surprise the rooms were AWFUL. The sheets looked like they were just remade from the last vacationers, someone else's hair was on the pillows, the sheets were covered in stains, the floor looked disgusting. I walked into the bathroom to check that area out - all around the shower was covered in black mold, and inside the shower looked absolutely disgusting. Our safe didn't work, and the light's didn't turn on. I checked on my in-laws and their room wasn't to far off from ours. So of course I went to the front counter and complained about how the room was. Now- I am fully understanding I am going to another country that does not have the luxuries we do, so I wasn't expecting perfect, but I was expecting the sheets to be freshly cleaned at least.. After complaining about the room- My in-laws, partner and myself were upgraded to a private villa suite closer to the ocean, which turned out to be beautiful. I was very happy they accommodated us to be together. So- The first night, they ran out of soda drinks, Vodka, and white rum. They only had dark rum left the very first night we were there. It took 3 days to receive a beach towel because the laundry machine was down, which meant the sheets in the room never got changed either during the entire stay. Housekeeping cleaned the room every single day, but don't expect anything except 1 big bottle of water left in your room. We were only provided 1 bath towel each for the entire stay. Some days the bath towels we're exchanged for new towels but we had to make it known we wanted fresh towels. We asked for a few extra towels but didn't receive any. The food.. let me tell you- I travelled to Holguin last year around the same time as this trip this year, and we had more variety last year for food than we did this year. This year we did have Chicken, pork and beef every single day- but it was every single day, every single meal (breakfast, lunch, and dinner). they did have eggs in the morning, but no bacon, the bread was used from the dinner before and placed out the next morning. The chicken, beef and pork were provided for breakfast as well, just re-heated from dinner the night before. We had to choose our 2 a-la-cartes right away, so we chose Italian and Mexican, Italian was awful to say the least. The food was cold, very small portions, overall it was disgusting. Mexican on the other hand, was delicious!!. As the week went on, the drinks didn't get any better, we had 2 days of Vodka, and white rum- the rest of the week was dark rum only, as they ran out of everything else. They do not have Slushie drinks, so anyone wanting a slushie drink forget it, because they don't have anything slushie at all. Pina Coladas are powder, so they were thick and gross. They didn't have coffee in the buffet, bring butter if you're wanting butter because they only had butter for 2 days. The resort, don't get me wrong, is beautiful, well maintained compared to the Occidental Arenas Blancas that we were connected to. That I wouldn't pay even $700 for. Their pool was algae filled, the food was even worse and lacked then our resort. I felt bad for the people that were staying at that resort, infact alot of them came over to Barcelo Solymar to eat our food, which meant very long lines for anything coming off the grill. As stated above, Barcelo Solymar does have a beautiful resort, the beach was absolutely beautiful, the ocean was amazing, the pool was wonderful, but without any of those- this trip would have been by far one of the worst. We made the best of it, but I will not return to this resort or Cuba infact for a long time until things change there. Again, I am aware I am going to a country that is far different from where I live, so I don't expect perfect- I am the last to look at everything in a negative way, I try to see the positive and remember that Covid made Cuba take a very hard hit, there-fore I feel bad for Cubans because I know they could have beautiful places with more to offer, but they are badly suffering. I really would not spend the money for this resort. This resort is easily a 3 star resort, and I wouldn't pay over $900 for it for what you receive while you're there.

Bon 2 semaines/ Hôtel 3.5 étoiles- 2-16 janvier 2024

C'était notre premier séjour au Solymar, j'y retournerais si le prix était correct. Il y a quelques points que je voulais mentionner, j'espère que cela vous aidera pour votre voyage. Le personnel de la réception - était juste correct, ils ont vraiment besoin de communiquer un peu mieux. Lorsque nous nous sommes enregistrés, il n'y avait qu'une seule autre personne à la réception, donc ils n'étaient pas occupés. Le personnel de la réception ne nous a jamais donné de clé de coffre-fort, ne nous [... lire plus] a jamais dit où trouver des serviettes de plage, ni où réserver les dîners de spécialité. La clé du coffre-fort ne fonctionnait pas, il a fallu une journée entière pour résoudre le problème. Vous devrez poser beaucoup de questions après votre arrivée, il faut quelques jours pour comprendre les choses. Chambre supérieure - Notre chambre était au premier étage, la chambre 1116. Elle était bien et avait l'air un peu usée, mais cela ne nous a pas dérangés. Les lits étaient très confortables, les draps changés tous les deux jours, 2 serviettes de bain, pas de serviettes ou de gants de toilette. La climatisation fonctionnait, la télévision fonctionnait (pas de télécommande), une grande bouteille d'eau est placée dans le réfrigérateur chaque jour. Vous pouvez remplir des bouteilles d'eau au restaurant buffet. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail, elles travaillent de très longues journées, et ce, 6 jours par semaine. Notre chambre était propre et bien rangée tous les jours. Le gardien de votre chambre est celui qui vous fournit vos serviettes de plage, il les change également pour vous. Si vous ne voyez pas votre gouvernante, allez à la réception et demandez qu'on vous en mette dans votre chambre. Je pense que le nombre de serviettes est limité et qu'elles doivent être enregistrées dans votre chambre. Si vous perdez une serviette de plage, il vous en coûtera un peu plus de 30 USD pour la remplacer. Donnez un petit coup de pouce à votre gouvernante tous les jours ! Bars - Le personnel est formidable et travaille également 6 jours par semaine. Le personnel est très amical. Donnez un pourboire à vos barmans, ils s'occuperont de vous ! Peu de boissons gazeuses dans les bars, seulement du Sprite et du Fanta orange. Il y a du bœuf à la pression, du rhum, de la tequila et parfois de la vodka. Notre boisson préférée est la vodka, nous avons acheté 2 bouteilles au Duty Free en descendant, ce qui nous a vraiment épargné. Restaurants à buffets - 3 buffets dans la journée : petit-déjeuner de 7 à 10 heures, déjeuner de 12h30 à 15 heures et dîner de 7 à 10 heures. La nourriture était assez basique, beaucoup de choses n'étaient pas à mon goût, mais j'ai toujours trouvé quelque chose à manger. Des omelettes le matin ! TIP votre personne pour l'omelette ! Le personnel de service était formidable et, après quelques jours, il nous reconnaissait et nous apportait nos boissons ou notre café à table. Bien sûr, nous avons donné un pourboire à chaque repas, c'était tellement dégoûtant de voir combien de personnes ne donnaient pas de pourboire. Plage - C'était incroyable ! J'adore cette plage. Je suggère que si vous voulez une palapa, vous devez mettre vos serviettes sur les chaises avant 10h, sinon vous n'aurez pas de chance ce jour-là. Restaurants spécialisés - Il y avait un restaurant italien dans le hall de l'hôtel, mais il n'était pas bon. Fruits de mer sur la plage, nous avons mangé du homard, excellent. Quelques restaurants espagnols, près de la plage vers Areas Blanca, excellent, et un mexicain dans le hall de l'Areas Blanca, pas mal. Réservation des restaurants de spécialités - Cela se fait dans le bureau du hall, à gauche des ascenseurs, de 9 h à 11 h tous les jours. Soyez-y tôt, la file d'attente se forme très rapidement. Essayez d'en réserver le plus possible, car le buffet est vite épuisé. Donnez un pourboire à la dame, nous avons donné 5 $ CAD, cela nous a vraiment aidés. Le complexe organise un dîner "STARS" deux fois par semaine, au prix de 15 USD par voiture de crédit uniquement, mais cela en valait vraiment la peine. Le service était digne d'une table d'hôte et le dîner à 4 plats était incroyable ! La plupart des gens ont essayé de s'habiller pour le dîner, en apportant de belles chemises et de beaux pantalons. Les débardeurs et les vêtements de jour ou de plage ne sont pas autorisés dans les restaurants. Le hall et le personnel de nettoyage - Le hall est magnifique et très bien entretenu. Le personnel de nettoyage travaillait constamment et le maintenait en parfait état. Ce qu'il faut apporter - Une bouteille de boisson rechargeable, des crèmes, de la lotion solaire, du Benadryl ou des médicaments contre les allergies. J'ai eu des puces de sable sur les jambes, le Benadryl et les crèmes m'ont vraiment aidé. N'OUBLIEZ PAS, l'électricité est en 220v, apportez un adaptateur pour pouvoir brancher vos affaires. Excursions et bus touristiques - TOUT est payé par carte de crédit, l'argent liquide n'est pas accepté. Le bus à impériale qui s'arrête devant l'hôtel coûte 5 USD, vous payez en entrant dans le bus. La visite dure environ 2 heures et vous pouvez descendre ou monter toute la journée avec ce ticket de 5 dollars. Varadero centre-ville - nous y sommes allés plusieurs fois, les deux hôtels auxquels vous avez accès se trouvent littéralement de l'autre côté de la rue. C'était bien, mais généralement cher. Tout est en USD, les bières coûtent 5 $ US chacune. De plus, si vous avez besoin d'aller aux toilettes, bonne chance. Cela coûte 1 USD ou 200 pesos. Si vous ne payez pas, vous ne pouvez pas entrer, les toilettes sont parfois fermées à clé. La femme de ménage se tient devant avec le papier toilette, vous avez 2 carrés...LOL Nous avions l'impression qu'on nous extorquait de l'argent et nous mangions dans l'établissement, ce qui nous a rebutés. Argent et CC - Apportez des dollars canadiens pour les pourboires, pas des 1$/2$, vous ne pouvez rien faire avec. Les Cubains veulent des dollars américains, apportez des billets simples, des billets de 5 $, des billets de 10 $, des billets de 20 $. 20,s. Vous aurez besoin d'une carte de crédit si vous voulez faire des excursions, prévenez votre banque avant de partir ! Vous pouvez changer de l'argent dans le bus vers l'hôtel pour commencer, mais n'achetez pas trop d'argent. Le bar du hall de l'hôtel convertira votre argent en pesos. En règle générale, 10 USD vous permettent d'obtenir 2 400 pesos. Nous avons changé environ 100 USD au cours de nos deux semaines. Les pourboires s'élèvent généralement à 200-300 pesos pour chaque repas au buffet, 400-500 pesos pour le ménage, 200 pesos pour deux boissons pour les barmans. Composition générale de la clientèle - Lorsque nous y étions, il y avait 40% de Russes, 30% de Québécois, 30% d'Espagnols et d'Anglais et tous les autres. Le nombre de Russes m'a vraiment étouffé, je suppose qu'ils ne peuvent plus aller dans trop d'endroits, alors il y a CUBA. Voilà, c'est tout, si vous avez un bon prix, essayez. C'est un 3-3.5 étoiles, le prix doit être raisonnable pour que j'y retourne.

Good 2 weeks/ 3.5 Star Hotel- Jan.2-16, 2024 It was our first time staying at the Solymar, I would stay again if the price was right. There are a few things I wanted to mention, hopefully this will help with you trip. Front desk staff- were just ok, they really need to communicate a little better. When we checked in, only 1 other person was at the desk, so they weren't busy. The front desk staff never gave us a safe key, never told us about were to get beach towels, or were to book the specialty dinners. Safe key did not work, it took an entire day to resolve. You will have to ask a lot of questions after you arrive, it takes a couple days to figure things out. Superior room- Our room was on the first floor, room 1116. It was fine and looked a little worn, that didn't bother us. The beds were very comfortable, sheets changes everother day, 2 bath towels, no hand or face clothes. AC worked, TV worked (no remote), 1 large bottle of water is place in your fridge each day. You can fill up water bottles in the buffet restaurant. Housekeep- Did a great job, they work very long days, and that's 6 days a week. Our room was clean and in good order everyday. The house keeper for your room is who you get your beach towels from, they also change them out for you. IF you don't see your housekeeper, go to the front desk and request they get put in your room. I think they have a limited supply and have to registered to your room. If you loose a beach towel, it's just over $30 USD to replace. TIP your house keeper everyday! Bars- Great staff, and work 6 days a week as well. The staff were very friendly. PLEASE tip your bartenders, they will take care of you! Limited pop at the bars, only Sprite and Orange Fanta. They have draft beef, rum, tequila and sometimes vodka. Our drink of choice is vodka, we bought 2 bottles at Duty free on the way down, that really saved us. Buffet Restaurants- 3 buffets at day breakfast from 7-10, lunch from 12:30-3 and dinner from 7-10. The food was pretty basic, a lot of it wasn't to my liking, but I always found something to eat. Omelets in the morning!! TIP your omelet person! The service staff were great, and after a couple days they recognized us and brought our drinks or coffee to the table. Of course we tipped every meal, it was so disgusting to see how many people didn't tip. Beach- Was amazing! I love this beach so much. I would suggest IF you want a palapa you will need to put your towels on the chairs by 10am, otherwise you will be out of luck that day. Specialty restaurants- There was Italian in the lobby of the hotel, it was not good. Seafood down by the beach, we had lobster, excellent. A couple Spanish restaurants, by the beach towards Areas Blanca, Excellent, and a Mexican in the lobby of the Areas Blanca, not bad. Booking Specialty restaurants- This is done in the lobby office to the left of the elevators basically from 9-11 daily. Be there early, the line forms very fast. Try to book as many as you can, the buffet gets tried after a while. TIP the lady, we did $5 CAD, it really helped. The resort has a "STARS" dinner once twice a week, It does cost $15 USD by Credit car only, it was totally worth it. The service was like fine dinning and the 4 course dinner was amazing! Most people tried to dress up for dinner, bring some nice shirts and a nice pair of pants. Tank tops, day/beachwear is not allowed in the restaurants. Lobby and cleaning staff- The lobby is beautiful and very well maintained. The cleaning staff were working constantly, and kept it is tip top shape. What to bring- A refillable bottle of drinks, creams, suntan lotion, Benadryl or allergy medication. I got some bits from sand fleas on my legs, Benadryl and creams really helped. REMEBER , the electrical is 220v there, bring an adaptor to pug stuff in. Excursions and tour buses- ALL are paid for on credit car now, cash will not be accepted. The double decker tour bus that stops in front of the hotel, cost $5 USD, you pay when you enter the bus. The tour is about 2 hours long and you can hop off or get on all day with that $5 pass. Varadero downtown- we went a couple times, the 2 hotels you have access to are literally starts across the street. It was fine, but general expensive. Everything is in USD, beer cost $5 US each. ALSO if you every need to go the bathroom, good luck. It costs $1 USD or 200 pesos. If you don't pay you can't go in, there sometimes locked. The cleaning lady stands out front with the toilet paper, you get 2 squares...LOL Sometimes no toilet see, we felt we were being extorted and we were eating in the place, it was a turn off. Money and CC- Bring Canadian for some tipping, not $1/$2 try can't do anything with it. The Cubans want USD, bring singles, $5's, 10's. 20,s. You will need CC if you want to do any excursions, notify your bank before you go! You can exchange money on the bus to the hotel to get you started, don't buy too much. The lobby bar in the hotel will convert your money to pesos. Generally speaking $10 USD gets you 2400 pesos. We changed about $100 USD over the course of our 2 weeks. Tipping is generally about 200-300 pesos for each meal at the buffet, 400-500 pesos for housekeeping, Bartenders 200 pesos per 2 drinks. General composition of guest- When we were there it was 40% Russian, 30% Quebecois, and 30% Spanish/English and everyone else. The number of Russians really suppressed me, I guess they can go too many places anymore, so there is CUBA. Well that's it, if you get good price, try it out. This a 3-3.5 star, the price has to make sense for me to go back.

Revue des hôtels

Nous n'avons pas eu une expérience agréable avec l'hôtel, la chambre sentait la moisissure et les draps étaient très vieux et tachés, ils n'ont fourni que deux serviettes pour les douches, pas de serviettes de main ou de visage du tout, cet hôtel est très bien situé avec de belles plages qui ont besoin d'être rénovées, la nourriture était également mauvaise, les assiettes n'étaient pas propres, service de faible qualité, pas de respect de l'hygiène, pas de fruits ou de choix de boissons. comme d [... lire plus]'autres clients l'ont dit je ne voyagerai pas à Cuba à nouveau. Très mauvais état partout après Covid.

Hotel review We did not have a pleasant experience with the hotel, the room smelled moldy and the bed sheets were very old and stained, they provided only two towels for showers, no hand or face towels at all, this hotel is in very good location with beautiful beaches that needs renovation badly, the food also was bad, plates were not clean , low quality service, not following hygiene, no fruits or choice of drinks. as other guest said I also will not travel Cuba again. Very poor condition all over after Covid.

A éviter. Mauvaise expérience au Barcelo Solymar

Vacances du 25 novembre au 23 décembre. Changement de chambre 3 fois dans le bâtiment principal. Une serviette de plage (reçue le 3ème jour) et une serviette de bain un peu plus grande qu'une serviette de toilette pour toute la semaine. Problème de blanchisserie. Il y avait un drap sur le lit qui n'allait pas correctement et j'ai dû enlever le drap du deuxième lit pour avoir un drap de dessus que j'ai utilisé toute la semaine. J'ai tué 3 gros cafards que j'ai trouvés dans la salle de bain. Il [... lire plus] n'y avait pas d'eau chaude pour prendre une douche les deux derniers jours. Les articles de toilette sont rares, alors apportez tout ce dont vous avez besoin, y compris des kleenex et du papier hygiénique supplémentaires. La nourriture est basique mais tout le monde le sait. La plage est magnifique et l'emplacement est bon pour aller en ville. J'ai déposé une plainte officielle auprès de l'hôtel, du représentant de Sunwing et de TripCentral.

Stay Away. Bad experience at Barcelo Solymar Vacation Date Nov. 25th to Dec. 2/23. Changed rooms 3 times in the main bldg. Had 1 beach towel (received 3rd day) and 1 bath towel slightly larger than a hand towel for the whole week. Laundry problem. Had 1 sheet on the bed that did not fit properly and had to take the sheet off the 2nd bed for a top sheet that I used for the entire week. I killed 3 large cockroaches I found in the bathroom area. There was no hot water for a shower the last 2 days. Toiletries are scarce so please bring everything with you including extra kleenex and toilet paper. Food is basic but everyone knows this. The beach is beautiful and location is good for going into town. Issued formal complaint to the hotel, Sunwing rep. and TripCentral.

Le solymar était mon resort préféré il y a des années.maintenant c'est devenu un 2 étoiles au mieux,un endroit horrible.c'est triste à dire mais je n'y retournerai jamais

les ampoules sont cassées, la baignoire est couverte de crasse noire, la nourriture est limitée, il n'y a pas de boissons, pas de vin, pas de boissons gazeuses, les piscines sont sales, les restaurants fermés. Depuis 25 ans, je vais à Cuba 3 fois par an et cette expérience est la pire que j'ai vécue. Je ne recommanderai pas cet endroit à mes pires ennemis. très triste😪

the solymar was my favorite resort years ago.now it has become a 2star at best,horrible place.sad to say but i will never go back busted light bulbs ,black grime on bathtub . limited food no drinks no wine no pop. dirty pools closed restaurants. for the last 25 years I have been traveling to cuba 3 times a year and this has got to be the worse experience yet. I will not recommend this place to my worst enemies. very sad😪

C'est notre troisième visite.

La plage et le soleil sont une évidence, le MEILLEUR partout. L'hôtel a grand besoin de réparations. Hall principal seulement UNE toilette fonctionnant, et 2 toilettes pas de serrures sur les portes, un hors service et ils sont à l'extrémité du bâtiment. Les toilettes près du bar n'ont pas été en service depuis des années. De tous les ascenseurs présents, après 14 jours, deux fonctionnaient, puis un, et le jour du départ aucun ascenseur ne fonctionnait. Nous avons changé de chambre plusieurs  [... lire plus]fois pour trouver un bungalow où tout fonctionnait. Nourriture... mauvais choix, pas de bacon au petit déjeuner, pas de salades fraîches, pénurie de café, souvent il n'y en avait plus, pas de vin seulement au Specialty, et encore, rationné. Très déçus...nous avons négligé beaucoup de choses au fil des ans, mais cette année a été la pire. Aucune réparation n'a été effectuée depuis des années, les serveuses ont fait de leur mieux, le personnel des buffets a travaillé dur... Je suis désolé d'être aussi honnête, car la plupart d'entre nous négligent toujours ce qui se passe, juste pour que le personnel continue à travailler.

This our 3rd visit. Beach and sun are a given, the BEST anywhere. Hotel in great need of repair. Main lobby only ONE toilet functioning, and 2 toilets no locks on doors, one out of service and they are at the end of the building. The toilets by the bar, haven’t been is service for years. Of all the elevators there, after 14 days, Two worked, then one, and on the day of departure no elevator functioning. We changed rooms a few times to find a bungalow with everything working. Food….. poor selections no bacon ever at breakfast, no fresh salads, coffee shortages, often they ran out, no wine only at Specialty, , and even then rationed. Very disappointed…..we’ve overlooked many things over the years, but this year was the worst. No real repairs done in years, the waitresses did their best, working staff in the buffets worked hard… I’m sorry to be so honest as most of us always overlook what’s happening, just to keep the staff working.

Un lieu de villégiature charmant, mais il manque beaucoup de choses

Personnel formidable, heureux et reconnaissant. 1 ascenseur sur 5 fonctionnant depuis plus d'une semaine. Le jour du check out, aucun ascenseur ne fonctionnait pour les clients : Une seule toilette à l'étage principal avec une porte Qui se verrouillait ! Ma chambre 1362 n'avait pas de téléphone de chambre fonctionnel, pas de télécommande pour la télévision, pas de réfrigérateur fonctionnel : J'ai séjourné ici deux fois auparavant dans un bungalow avec de meilleurs équipements :

Lovely resort but many things missing Great staff,happy and grateful. 1 of 5 elevators working for over a week. Check out day, no elevators working for guests: One toilet on the entire main floor with a door That locked ! My room 1362 had no working room phone , No remote for tv; no working fridge: I stayed here twice before in a bungalow with better working amenaties:

Un lieu de villégiature charmant, mais il manque beaucoup de choses

Personnel formidable, heureux et reconnaissant. 1 ascenseur sur 5 fonctionnant depuis plus d'une semaine. Le jour du check out, aucun ascenseur ne fonctionnait pour les clients : Une seule toilette à l'étage principal avec une porte Qui se verrouillait ! Ma chambre 1362 n'avait pas de téléphone de chambre fonctionnel, pas de télécommande pour la télévision, pas de réfrigérateur fonctionnel : J'ai séjourné ici deux fois auparavant dans un bungalow avec de meilleurs équipements :

Lovely resort but many things missing Great staff,happy and grateful. 1 of 5 elevators working for over a week. Check out day, no elevators working for guests: One toilet on the entire main floor with a door That locked ! My room 1362 had no working room phone , No remote for tv; no working fridge: I stayed here twice before in a bungalow with better working amenaties:

Beau, propre et sympathique

Le personnel a été très accueillant et serviable. J'avais des difficultés à marcher et le personnel m'a aidée avec mes assiettes et mes portions. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choix pour les dîners dans l'hôtel. Pas satisfait du buffet. La nourriture était moyenne mais savoureuse. Pas de bacon, beaucoup de portions de porc. Le poisson a été servi avec des arêtes et c'est une grande déception. Le Lobby principal n'a toujours pas réparé la salle de bain et ce depuis 2020. Le dernier j [... lire plus]our, tous les ascenseurs étaient en panne. Magnifique environnement et l'emplacement à proximité de la plage. Tous les hôtels ont eu des problèmes avec les ascenseurs en raison de pièces difficiles à trouver à Cuba !

Beautiful, clean and friendly The staff were very welcoming and helpful. I had trouble walking and the staff helped me with my dinner plates and servings. Wish there were more choices for Dinning in the hotel. Not happy with Buffett. Food was average but tasty. No bacon lots of pork servings. Fish was served with bones and that is a big turn off. The main Lobby still haven’t fixed the bathroom and this has been since 2020. Last day all Elevators were down. Beautiful surrounding and location close to the beach. All hotel had problems with elevators due to parts hard to come by in Cuba!

Superbe station pour la deuxième fois !

J'ai déjà visité ce centre de villégiature. Cette fois-ci, il y a eu beaucoup de pénuries régulières. Parfois pas d'œufs le matin ou de jambon. Rarement du café, la machine à cappuccino était en panne. 4 jours sur 11, il n'y avait plus de bière dans les bars. En général, il y en avait plus dans l'après-midi. J'étais au courant des pénuries, donc cela ne m'a pas dérangé. Il y avait toujours quelque chose à manger, mais ne vous attendez pas à un petit-déjeuner, un déjeuner et un dîner tout compris [... lire plus] au Mexique. L'avantage, c'est que vous perdrez du poids ! La piscine est toujours géniale, la plage est paradisiaque. La chambre était assez bonne pour quelqu'un qui ne passe pas beaucoup de temps là-dedans. La climatisation fonctionnait très bien ! J'y retourne en mars !

Great resort second time here! I have been to this resort before. This time there were alot of steady shortages. Sometimes no eggs in the morning or ham. Rarely had coffee, cappuccino machine broken. 4 out of 11 days they ran out of beer at the bars. Usually they had more by afternoon. I was aware of the shortages so it didn’t bother me. There was always something to eat, but don’t expect a Mexico all inclusive breakfast lunch and dinner. The benefit is, you will lose weight! Pool is always great, beach is paradise. The room was good enough for someone who doesn’t spend much time in there. The AC worked great! Am going back in March!

TRÈS SURÉVALUÉ

Je sais que la nourriture CUBAINE est plutôt fade dans tous les centres de villégiature... MAIS... SÉRIEUSEMENT... pas de bacon toute la semaine... des cuisses de poulet... des pommes de terre au choix dès le matin... un serveur qui dépose un panier de petits pains... qui les récupère dans le panier et les remet sur la table... PASTA... PASTA... PASTA... PASTA. complexe 4 étoiles...1 ascenseur sur 3 en état de marche...1 salle de bain au rez-de-chaussée fermée depuis un mois. Mauvaise période de [... lire plus] l'année pour y aller...basse saison...90% des vacanciers de CUBA amènent aussi leur famille...pas de manières ni de respect...#1...zone de la piscine jonchée de gobelets en plastique vides..#2...petit déjeuner et souper, tête en l'air avec des assiettes vides remplies de brioches, mini gâteaux ramenés à la table après le petit déjeuner et emportés dans la zone de la piscine et dans les chambres. station 2 étoiles ... pas une 4

HIGHLY OVER RATED I realize CUBAN food at any resort is rather bland...BUT... SERIOUSLY...no bacon all week...chicken legs.. potatoes as a choice first thing in morning...server dropping basket of buns..picking up back in basket and out back on table PASTA..PASTA..PASTA. 4 star resort...1 elevator of 3 working...1 washroom on ground floor been shut down for last month. Wrong time of year to go...low season...90% of vacationers from CUBA also bring their family...no manners or respect..,#1.. litter pool area with empty plastic cups..#2.. breakfast and supper , head up with empty plates filling up with buns, mini cakes taking back to table after breakfast and taking to pool area and rooms. 2 star resort ..not a 4

Très déçu

Je voudrais commencer par dire que j'aime Cuba et ses habitants. Je m'y suis rendu plus d'une douzaine de fois et je n'ai jamais été confronté à ces problèmes. Cette dernière visite a été très décevante et m'a découragé d'y retourner. Dès notre arrivée au resort, tout a été bouleversant. Les chambres étaient sales, aucune serviette n'était disponible avant le quatrième jour. Le personnel n'arrêtait pas de me tourner autour. Nous avons dû changer de chambre trois fois à cause de ces problèmes. En [... lire plus] ce qui concerne la nourriture, j'étais au courant des pénuries de nourriture et je ne suis pas une personne difficile quand il s'agit de nourriture, mais ce voyage, la nourriture était de la plus mauvaise qualité que j'ai connue. Nous avons été obligés de manger en dehors du resort pendant toute la semaine. J'aurais aimé que mon expérience soit différente.

Very disappointed I want to start by saying I love Cuba and the people. I have visited over a dozen times and have never experienced these issues. This last visit was very disappointing and has discourage me from ever going back. From the time we got to the resort it have been nothing but upsetting. The rooms were dirty, no towels were available until the 4th day. I kept getting the run around from staff. We had to change rooms three times due to issues. As for the food, I was aware of the food shortages and I'm not a picky person when it comes to food but this trip the food was the lowest quality i have experienced. It forced us to eat off resort for the whole week. I wish my experience was different.