De belles plages !

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe et la cinquième fois que nous venons à Cuba. Nous aimons Cuba pour ses plages, ses habitants et son service. Le service dans ce complexe était excellent, en particulier au buffet du petit-déjeuner, dans les restaurants à la carte, dans les restaurants de plage et au service des boissons. Les boissons mélangées sont trop fortes, mais la bière est adéquate. Le vin est également très bon. La plage est magnifique et le pers [... lire plus]onnel vous installe toujours dans votre chaise longue. Notre majordome a fait deux réservations pour le dîner à la plage et au Caribe. C'était bien car nous n'étions pas Diamond Club et ne pouvions donc pas faire de réservations. Les restaurants à la carte avaient un service agréable et la nourriture était correcte ou assez bonne. Encore une fois, n'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba. La nourriture correspond à nos attentes. Le poisson frais au dîner et les œufs au petit déjeuner sont toujours mes plats préférés, et vous ne pouvez pas vous tromper. Beaucoup de légumes et de fruits frais. Peu de bananes. De plus, si vous aimez la viande au petit-déjeuner, il n'y a que de la viande pour le déjeuner, des nuggets de poulet et des saucisses fumées. Cela ne nous a pas surpris et nous nous sommes contentés d'œufs, de crêpes fraîches, qui étaient très bonnes, de pois chiches et de fruits. Bon choix au buffet pour le dîner, et nous avons apprécié de manger à la plage pour le déjeuner. Le poisson frit et la salade étaient excellents. Dans l'ensemble, l'hôtel est calme, mais certains spectacles dans les restaurants et au bar du hall étaient très bons et agréables à écouter. Bon mélange de groupes d'âge Le personnel aime beaucoup les dollars américains et canadiens par rapport aux pesos cubains. (Pas de pièces de monnaie) Je ne suis pas un adepte de la piscine, mais elle a l'air bien. Les chambres et le balcon sont grands mais ont l'air fatigués et tout fonctionnait bien. Autres points forts : Bar à glaces (goyave, cacahuète) Jus de canne à sucre fraîchement pressé Le service de représentation de Sunwing était excellent et nous avons obtenu un transfert privé pour notre retour à l'aéroport, ce que je recommande vivement. Ce complexe est une valeur sûre et de bonne qualité pour Cuba, c'est pourquoi je suis revenu et j'ai emmené quelques amis.

Beautiful beaches! This is our 2nd time at this resort and 5th time in Cuba. We love Cuba for the beaches, amazing people and service. The service at this resort was great especially at the breakfast buffet, a la cart restaurants, and beach restaurants and drink service. Mixed drinks too strong, but the beer is adequate. The wine is pretty good as well. The beach is stunning and the staff always set you up in your lounger. Our butler made 2 reservations for dinner at the beach and Caribe. That was nice noting we were not diamond club and therefore not able to make reservations. The a la carte restaurants had nice service and food was ok to good enough. Again, remember it’s Cuba. The food is what we expected. Fresh fish at dinner, and eggs for breakfast are always my go to, and you can’t go wrong with these. Lots of fresh vegetables and fruit. Limited bananas. Also if you like meat at breakfast, there is only lunch meat, chicken nuggets and wieners. No surprise for us, and we just stuck with eggs, fresh crepes, which were very good, chickpeas and fruit. Good selection at the buffet for dinner, and we enjoyed eating at the beach for lunch. The fried fish and salad were great. Overall quiet resort, but some of the live entertainment at restaurants and lobby bar were quite good and enjoyable to listen too. Good mix of age groups The staff really like American and Canadian dollars vs. Cuban pesos. (No coins) I am not a pool person, but it looks fine. Rooms and balcony are big but tired looking and everything worked well. Other highlights : Ice cream bar (guava, peanut) Freshly pressed sugar cane juice Sunwing rep service was great and we got a private transfer for our return trip to the airport which I would highly recommend. This resort is a safe bet and good quality overall for Cuba which is why I came back and brought some friends too.

J'y retournerais.

Nous avons fait une belle escapade. Les gens sont serviables et amicaux. La nourriture n'était pas excellente mais bonne. Notre chambre et la femme de chambre étaient bien. Réception TV faible. La plage était fantastique, beaucoup de palapas et de chaises longues. L'animation était bonne le soir. Dans les restaurants, la musique était très agréable.

I would go back. We had a nice getaway. People helpful and friendly. Food ,not great but good. Our room and maid were good. TV reception weak. The beach was fantastic, lots of palapas and loungers. The entertainment was good in the evening. Also at the restaurants the music was very nice.

Royalton Nicaso Luxury resort and spa varadero cuba

Nous avons eu de nombreux problèmes à l'hôtel, tout d'abord ils ne pouvaient pas nous fournir une chambre avec 2 lits et nous avons visité 5 chambres et aucune n'était mieux que la suivante, ils ont donc dû apporter un lit bébé et l'installer dans l'espace salon. Les chambres du resort sont très datées avec des douches toutes rouillées, des portes-fenêtres très difficiles à ouvrir, il n'était pas possible de contrôler le climatiseur dans la chambre qui était toujours réglé à la même température [... lire plus], ce qui rendait la journée très chaude, et le dernier jour, notre climatiseur a décidé de ne pas fonctionner. Les sèche-cheveux sont anciens et ont brûlé les cheveux de mon amie. Aucune des salles de bains de la propriété autre que les chambres n'avait de papier toilette, il n'y avait plus de toutes sortes de liqueurs, de jus de fruits, je ne recommanderais pas cet hôtel comme un hôtel de luxe, peut-être un 3 étoiles

We had many problems at the hotel, first they could not supply us with a room with 2 beds and we viewed 5 rooms and none were any better than the next.so they had to bring a cot in and set it up in the seating space. The resorts rooms are very dated with showers all rusted , patio doors very very hard to open, was not able to control air conditioner in your room set at one temperature always which during the day made it very hot, and the last day our air conditioner decided not to work. The blow dryers are ancient and burnt my friends hair pieces of her hair came out. None of the bathrooms on the property other than your rooms had toilet paper , ran out of all different kinds of liquor, juices fruit, would not recommend this hotel as a luxury hotel maybe a 3star

Royalton est incroyable

C'était notre troisième année consécutive. Nous avons passé des vacances extraordinaires. Nous n'avons pas été déçus. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine. Le personnel est extraordinaire. Ils se sont surpassés pour faire en sorte que notre séjour soit incroyable. Les majordomes, les jardiniers, les femmes de chambre, les cuisiniers, le personnel de la salle à manger... tous ont été remarquables.

Royalton is Amazing This was our third year in a row. Had an amazing vacation. We were not disappointed. We look forward to returning next year. The staff are amazing. They went above and beyond to ensure that our stay was unbelievable. From the butlers, grounds people, maid services, cooks, dining room staff...all were outstanding.

Ce qui est OK .

Pas aussi bien que par le passé. La plage était magnifique, comme toujours. Le personnel était formidable. Mais la nourriture était terrible. La pire que j'ai jamais mangée à Cuba et j'y vais depuis plus de 35 ans. Les chambres que l'on m'a données avaient toutes deux des problèmes importants. J'ai été déplacé plusieurs fois. Ce n'est pas ce que j'espérais, mais j'ai fait de mon mieux. J'ai apprécié de me détendre au chaud et d'échapper à l'hiver.

Was OK .. Not as good as in the past. Beach was beautiful as it always is. Staff were great. But the food was terrible. Worst I’ve ever had in Cuba and have been going for well over 35 years . Rooms I was given both had significant issues.. Was moved several times. Not what I had hope for but made the best of it . Nice to relax in the warmth and escape winter.

Merveilleux centre de villégiature !

Enregistrement rapide. Le terrain, les arbres, les jardins et la propreté sont très bien entretenus, ce qui ne laisse pas deviner qu'il a 23 ans. La plage est magnifique ! Les chambres (les nôtres) ne se plaignent pas de notre lit et de l'air conditionné, nous n'avons jamais manqué d'eau chaude et le débit d'eau est excellent, nous n'avons jamais manqué d'eau potable dans le réfrigérateur. Buffet très répétitif, mais abondant sur tout, y compris le vin, les serviettes en tissu, (ce que je n'ai p [... lire plus]as vu depuis longtemps) serveur et serveuse très attentifs, malheureusement si vous n'êtes pas sur le diamond club vous ne pouvez pas réserver un restaurant de spécialité. Les vols de Sunwing étaient excellents et les agents de bord très gentils. Dans l'ensemble, 7 jours formidables !

Wonderful Resort! Quicly check in. Very well kept grounds, trees, gardens and cleanness, not showing it's 23 years old. Beach is amazing! Rooms (ours) no complains about our bed and AC, never run out of hot water, and excellent water flow, never run out of drinking water in the fridge. Buffet very repetitive, but abundant on everything including wine, cloth napkins, (something I haven't seen in a long time) waiter and waitress very attentive, unfortunatly if you are not on diamond club you are unable to reserve a specialty restaurant. Great Sunwing flights and kind flight attedants. Overall, great 7 days!

Vieux Adults Resort

Le complexe lui-même est très agréable et très propre. Mais le personnel n'est pas très aimable, il n'est pas possible de réserver dans les restaurants et nous avons été refoulés à plusieurs reprises. Le bar et quelques restaurants n'ont pas de musique. Il n'y a pas non plus de DJ dans le club. Les divertissements et l'ambiance de l'hôtel laissent vraiment à désirer. À mon avis, c'est un hôtel pour adultes plus âgés

Older Adults Resort The resort itself is really nice and very clean. But the staff is not very friendly, you can’t make a reservation at any restaurant and we were turned away a few times. The bar and a few restaurants don’t have music. They also don’t have a DJ at their club. The entertainment and the resort vibe is really lacking. It’s a resort for older adults in my opinion

Un très beau complexe hôtelier sur l'une des meilleures plages du monde, dans un pays magnifique.

Nous, deux personnes âgées, venons de rentrer de notre première visite au Royalton Hicacos (nom d'un arbuste local) du 9 au 16 janvier ; notre dixième voyage cubain dans divers lieux de villégiature de l'île. L'hôtel n'était pas complet pendant notre séjour, et les clients venaient principalement du Canada, plus quelques Britanniques et même quelques Russes. Vue d'ensemble : Un endroit charmant et pratique et un très joli centre de villégiature. Cette plage et cette mer chaude ! Personnel  [... lire plus]formidable et à l'écoute. En cours de rénovation progressive pour moderniser le site. Chambre et salle de bain spacieuses avec un bon service de ménage. Excellents bars et petits magasins dans la zone centrale. Bon rapport qualité-prix dans l'ensemble. Ne vous attendez pas à la gamme de nourriture et à l'expertise culinaire du Mexique, de la République démocratique du Congo ou d'autres pays des Caraïbes. Meilleures choses : Le vol Sunwing est parti à l'heure et n'a duré que 3 heures et 10 minutes. Les Cubains, qu'il s'agisse des personnes travaillant au centre de villégiature ou de celles que nous avons rencontrées à l'extérieur, étaient amicaux, gentils, souriants, invariablement polis et serviables. L'emplacement : non loin de l'aéroport de Varadero, joli, compact et facile à parcourir. Tous les bâtiments ne sont qu'à quelques pas de la magnifique plage aux eaux bleues peu profondes et au sable poudreux. Le Jazz Bar près du buffet : un grand pianiste, un excellent service et une pause intime agréable. La chambre : spacieuse et confortable avec beaucoup de rangements et pas de problème d'eau chaude. Le personnel de la réception et les majordomes : très bon anglais, facile à gérer et réactif. Nous avons dû changer de chambre pour passer de notre chambre d'origine, très récemment rénovée (l'odeur de peinture fraîche a déclenché les allergies de ma femme) à une chambre plus ancienne mais très fonctionnelle de la même taille. Le "Bistro", alias Snack Bar, fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et le personnel est formidable ; les frites et les Capuchinos sont excellents. Les frites et les capuchinos sont excellents. Le marchand de glaces situé en face propose des parfums délicieux que nous ne trouvons pas chez nous. Les représentants de Sunwing : très serviables, facilement disponibles pour les clients, et avec beaucoup de bonnes suggestions. Brenda nous a aidés très efficacement à faire effectuer notre changement de chambre par la réception. Le personnel du bar de la piscine principale - en particulier les dames qui y travaillent dur - qui étaient rapides, amusantes et acceptaient de servir les meilleures marques. Nos boissons (bière, brandy, vin rouge et champagne principalement) étaient excellentes partout. Beaucoup de papayes mûres au buffet ; la plupart des fruits étaient bons. Les pains, le yucca et les patates douces étaient savoureux et le saumon était étonnamment bon. Le combo qui jouait chaque soir dans le bar de la piscine principale (qui est si joli) était bon, jouant une belle gamme de musique principalement latine. L'excursion locale Nexus - plantation et usine de canne à sucre, distillerie et boutique de rhum, bar à cigares avec démonstration de roulage de cigares - a été très agréable. Le cigare et la bouteille de rhum offerts à chacun étaient inattendus et très appréciés, tout comme les généreuses dégustations de rhum. Le spectacle le plus intéressant ? Voir des travailleurs se rendre à leur travail matinal à bord d'un cheval et d'un buggy traditionnels (ainsi que la plupart des bus fournis par la Chine, bien sûr) tout en consultant leur smartphone pendant que le cheval trottait. Le très ancien et le très moderne ensemble ; allez savoir pourquoi. Ce que nous avons moins apprécié : Le vol vers Varadero était froid. C'est fou de voir des tas de gens porter leur manteau d'hiver dans l'avion. Le vol de retour a été le même, jusqu'à ce que beaucoup de gens se plaignent. On nous a dit que seul le pilote du Boeing 737 pouvait contrôler le chauffage. Si c'est vrai, c'est probablement parce que les avions à réaction utilisent du carburant supplémentaire pour chauffer la cabine, ce qui est très bon marché. Nous avons emporté beaucoup de petits objets de la vie quotidienne pour les donner aux habitants. J'ai demandé à l'avance à Sunwing si nous pouvions dépasser légèrement la limite de 50 livres pour les bagages enregistrés, si nécessaire. J'ai reçu un " NON " très ferme par courriel, ironiquement de la part de l'adresse " Sunwing Cares ". La façon dont le buffet était organisé entraînait des files d'attente inutiles et pourrait être bien mieux organisée. Les cuisiniers les plus âgés salaient tout à outrance et faisaient cuire les aliments trop longtemps, bien que nous ayons trouvé un cuisinier plus jeune qui était excellent. Le beurre était disponible au petit-déjeuner, mais pas à d'autres moments. Mais j'ai pu demander à un membre du personnel de me trouver des petites portions de beurre dans la cuisine. Les divertissements étaient limités, mais la soirée de musique d'opéra sonnait bien, les danseurs sont très bons dans tout ce qu'ils tentent de faire, et le ballet aquatique a été le point fort de la semaine. Mais nous avons été chassés des spectacles parce que le niveau sonore était chaque soir très excessif, bien plus fort que ce qui est autorisé sur n'importe quel lieu de travail en Ontario. Pourquoi payer cher pour endommager son ouïe ? Mieux vaut emporter des bouchons d'oreille. La même plainte s'applique au combo qui jouait dans le bar principal : la musique était excellente, mais n'ont-ils jamais eu besoin de baisser le volume ; les gens vont là pour socialiser et discuter, pas pour se crier dessus afin d'être entendus. La musique à la plage, qui est souvent l'une de nos préférées, était médiocre. Il ne s'agissait pas de musique latine, mais de la musique monotone et informatisée que les adolescents de notre pays semblent aimer aujourd'hui. Où étaient les jolis airs de salsa, de bachata, de meringue, etc. qui vous font comprendre que vous êtes à Cuba ? En résumé : Un très beau complexe hôtelier sur l'une des meilleures plages du monde, dans un pays magnifique qui a su conserver son humour, sa chaleur et sa cohésion sociale. Et tout cela malgré 65 ans de communisme et l'attente des bienfaits de la révolution. Les Cubains que nous avons rencontrés lors de nos déplacements savent que les jours du régime sont comptés et que le changement viendra. Ils savent également que l'embargo américain s'est retourné contre eux, en donnant au régime une excuse permanente pour dissimuler ses propres fautes et son idéologie socialiste déficiente. Allez vite visiter Cuba, tant que c'est encore unique.

A very nice resort on one of the world's best beaches in a beautiful country. We two seniors just returned from our first visit to the Royalton Hicacos (a local shrub's name) Jan 9 - 16; our 10th Cuban trip to various resort locations on the island. The resort was less than full during our trip, and had guests mostly from Canada, plus a few Brits and even some Russians. Overview: A lovely, convenient location and a very pretty resort. That beach and warm sea! Great and responsive staff. Undergoing gradual renovation to modernise the site. Spacious room and bathroom with good housekeeping services. Excellent bars and small stores in the central area. Good value overall. Just don't expect the food range and cooking expertise of Mexico, DR or other Caribbean places. Best things: The Sunwing flight left on time and was only 3 hours 10 minutes long. The Cuban people, whether they were the folks working on the resort or those we met outside, were friendly, kind, smiling, invariably polite and helpful. The location: not far from the Varadero airport, pretty, compact and easy to navigate around. All the buildings are only a short walk to the magnificent beach with its shallow blue water and powdery sand. The Jazz Bar near the buffet: a great pianist, excellent service and a nice intimate break. The room: spacious and comfortable with lots of storage and no problem with hot water. The front desk staff and the butlers: great English, easy to deal with and responsive. We had to move rooms from our original, very newly renovated room (its fresh paint smell set off my wife's allergies) to an older but very functional room of the same size. The "Bistro" aka Snack Bar runs 24/7 and the staff were wonderful; great fries and Capuchinos too. And the ice cream outlet opposite has lovely flavors we don't get back home. The Sunwing reps: very helpful, easily available to guests, and with lots of good suggestions. Brenda assisted us very efficiently with getting our room changeover completed by the front desk. The main pool area bar staff - especially the hard-working ladies there - who were quick, fun and were fine with serving the better brands. Our drinks (beer, brandy, red wine and Champagne mostly) were excellent everywhere. Lots of ripe papaya in the buffet; most of the fruit was good there. The breads, yucca and sweet potatoes were tasty and the salmon was surprisingly good. The combo that played each night in the main pool bar (which is so pretty) was good, playing a nice range of mostly Latin music. The Nexus tour local excursion - to the sugar cane plantation and factory; rum distillery and shop; and cigar bar with cigar rolling demonstration - was very enjoyable. The complimentary cigar and bottle of rum for each person were unexpected and very appreciated, as were the generous rum tastings. The most interesting sight? Seeing workers going to their morning jobs in a traditional horse and buggy (as well as mostly using Chinese-supplied buses, of course) while checking their smart phones as the horse trotted along. The very old and modern all together; go figure. What we did not enjoy so much: The flight to Varadero was cold. Crazy to see lots of people wearing their winter coats inside the plane. The flight back was the same, until lots of folks complained. We were told only the Boeing 737's pilot could control the heating. If true, it is probably because jet planes use extra fuel to heat the cabin; so cheap. We took lots of small, everyday items down with us to give to locals. I asked Sunwing beforehand if we could perhaps exceed the 50 pounds checked bag limit very slightly if necessary. I got back a very firm "NO" email, ironically from the "Sunwing Cares" email address. The way the buffet was set up led to needless line-ups and could be organised much better. The older cooks used excessive salt on everything and cooked food for too long, although we found a younger cook who was great. Butter was available at breakfast; not at other times. But I was able to get a staff person to find me some little butter servings in the kitchen when I asked. The entertainment was limited but the Opera Music night sounded good, the dancers are very good at everything they attempted, and the Water Ballet was the week's highlight. But we were driven away from the shows because the sound level each night was way excessive, far louder than would be permitted in any workplace in Ontario. Why pay good money to damage your hearing? Best to take ear plugs. The same complaint applies to the combo that played in the main bar: the music was great but do they ever need to turn down that volume; folks go there to socialise and chat, not to shout at each other to be heard. The music at the beach, which is often one of our favorites, was poor. Most of it was not Latin music, just the monotonous, computerised stuff teenagers back home seem to like now. Where were the lovely Salsa, Bachata and Meringue tunes, etc. that let you know you are in Cuba? Bottom line: A very nice resort on one of the world's best beaches in a beautiful country that somehow retains its humor, warmth and social cohesion. And all this despite living under communism for 65 years while still waiting for the revolution's benefits to arrive. The Cubans we met travelling around know the regime's days are numbered and change will come. They also know the US embargo has back-fired, by giving the regime a constant excuse to hide its own faults and flawed socialist ideology. Go visit Cuba soon, while it is still unique.

Une expérience étonnante !

Les terrains sont magnifiques et les employés vous traitent comme des rois. Je recommande vivement le Royalton Hicacos ! Le bar de la plage prépare les meilleures boissons ! Gladys a joué un rôle particulièrement important dans notre voyage. Son attitude est si accueillante et chaleureuse.

Amazing experience! The grounds were beautiful, the employees treat you like royalty. Highly recommend Royalton Hicacos! The beach bar makes the best drinks! Gladys was an especially special part of our trip. Her demeanour is so welcoming and warm.

Les attentes ont été satisfaites

Nous avons fait un bon voyage et le complexe a largement répondu à nos attentes compte tenu du prix que nous avons payé. La plage était superbe, avec un sable magnifique, et l'eau était claire. La chambre était propre, avec une grande salle de bain, et avait des équipements agréables comme l'air conditionné, un mini-réfrigérateur, et l'air conditionné. La nourriture était passable ; ils semblaient faire de leur mieux avec des ingrédients limités. La nourriture servie au buffet était plu [... lire plus]s ou moins bonne en termes de goût et de qualité, il était donc important d'arriver assez tôt pour avoir les meilleurs plats. Il y avait une certaine variété. Le service était généralement bon. Le wifi était limité en dehors du bar et du buffet.

Met Expectations We had a good trip, and the resort largely met our expectations given the price we paid. The beach was amazing, with beautiful sand, and the water was clear. The room was clean with a big bathroom, and had nice amenities such as AC, a minifridge, and AC. The food was passable; they seemed to do their best with limited ingredients. The food served at the buffet was hit-or-miss in terms of flavour and quality, so it was important to arrive early enough to get the better dishes. There was some variety. The service was generally good. Wifi was limited outside of the bar and the buffet area.

Un site magnifique et relaxant

Ce complexe est propre, le paysage est magnifique, les employés sont gentils. Satisfait de la nourriture, ils ont des fruits de mer grillés tous les jours, du homard frais le soir au buffet, ils ont un resto italien mais ne peuvent accueillir que quelques clients. Nous n'avons pas pu réserver pour le dîner car ils sont toujours complets. Ils ne peuvent accueillir que deux personnes par table. Ils ont aussi un resto mexicain mais ils sont toujours complets et ne peuvent pas accueillir de gran [... lire plus]ds groupes, ils donnent la priorité au Royalton club. Nous avons fini par aller au buffet à chaque dîner. Ils ont des fruits frais comme des goyaves, des pommes de pin, des mangues, des fruits étoilés. beaucoup de desserts.

Beautiful and relaxing resort This resort is clean, beautiful landscape, the workers are nice. Satisfied with the food, they have grilled seafoods everyday, fresh lobster night at the buffet, They have Italian resto but can accommodate just few guests. We didn't able to book for dinner because they always filled out. They can handle only two people per table. They also have Mexican resto but always filled out cannot accommodate big group, they give priority to Royalton club. We ended up always at the buffet every dinner. They have fresh fruits like guavas, pine apples, mangoes, star fruits. lots of disserts.

Station balnéaire tranquille

La plage est magnifique, le matelas du lit est très dur, la nourriture est limitée et a manqué pendant plusieurs jours, mais je n'ai pas eu faim, en gros la même chose tous les jours. Pas d'accessibilité à l'ascenseur, il était cassé et il fallait aller aux chariots ou au buffet. Il y a beaucoup d'escaliers, donc si vous avez des problèmes de handicap, je peux dire que ce serait avec beaucoup de difficultés, personnel très sympathique. N'oubliez pas que vous n'êtes pas à Cuba pour la nourriture. [... lire plus] Manque de divertissements quotidiens

Quiet resort The beach is amazing, the bed mattress is really hard, food limited and shortage for many days, but didn't go hungry basically the same thing every day. No accessibility to elevator it was broken having to go to la carts or buffet there are many stairs so if you have any disability challenges, I can say it would be with a lot of difficulties, very friendly staff. Remember you're not in Cuba for the food. Lack of daily entertainment

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel était globalement très agréable. Les boissons coulaient à flot, les vibrations étaient fortes et le personnel était exceptionnellement amical et serviable. Nous avons passé un moment fantastique et recommandons vivement cet établissement à tous ceux qui envisagent de s'y rendre.

Amazing resort! The hotel was overall very nice. The drinks were flowing, the vibes were vibing, and the staff was exceptionally friendly and helpful. We had a fantastic time, and highly recommend this resort to anyone considering visiting.

Voyage agréable et relaxant - belles plages

L'hôtel était superbe, d'autant plus que nous avions payé pour le Diamond Member. Vous bénéficiez d'un accès exclusif à la plage, de restaurants et d'un service de majordome. Le personnel de la plage privée Diamond Member était phénoménal l, d'une hospitalité incroyable l. Notre barman était si amical et attentif. Nous avons adoré ce complexe et nous y reviendrons. Notre majordome Marianne a également été très accommodante et accueillante. Cuba va nous manquer ! A la prochaine fois.

Nice and relaxing trip- beautiful beaches The hotel was great, especially since we had paid for the Diamond Member. You get exclusive beach access, restaurants and butler service. The staff at the Diamond member private beach were phenomenal l, amazing hospitality l. Our bartender was so friendly and attentive. We loved this resort and will be back again. Also our Butler Marianne was so accommodating and hospitable. We will miss Cuba! See you next time.

De belles vacances

Nous avons passé une semaine au Royalton Hicacos. J'ai été à Cuba de nombreuses fois et je pense que c'est l'un des meilleurs que Cuba ait à offrir. Le terrain est si bien entretenu avec une végétation mature, de belles fleurs et des plantes exotiques. J'ai adoré l'atmosphère de chalet qui règne dans le complexe. Il y a de nombreux endroits intimes, des grottes, de beaux meubles et un belvédère. La nourriture était bonne. Le buffet est très spacieux, il y a différentes stations où l'on cuisin [... lire plus]e sur commande du poisson, de la viande, des omelettes, des pâtes, des crêpes et des smoothies aux fruits. Il n'y avait pas beaucoup de monde, donc nous n'avons pas eu à attendre longtemps. Les mangues sont délicieuses à cette époque de l'année ! Le marchand de glaces est lui aussi merveilleux ! Nous avons eu la chance d'avoir Naylet comme majordome. C'est une jeune femme si charmante, qui se soucie vraiment que les clients passent le meilleur moment. Elle a organisé tous nos dîners à la carte, décoré notre chambre pour mon anniversaire et préparé un magnifique dîner de fruits de mer sur la plage pour une soirée romantique. Je me suis sentie très spéciale ! Elle n'a jamais cessé de prendre de nos nouvelles si nous avions besoin de quoi que ce soit ! Tous les employés sont très accueillants et vous saluent toujours avec le sourire. Un remerciement spécial à Sonivid au restaurant buffet, c'est une perle ! C'était notre serveuse préférée ! Nous ne faisions pas partie du Dymond Club mais nous ne nous sommes jamais sentis exclus. Moustiques ! Ils sont là, nous avons mis du deet 30% en spray, et de la lotion et nous avons quand même eu beaucoup de piqûres ! C'est mieux qu'à Cayo Coco, mais il faut quand même faire attention. Il y a une pharmacie où vous pouvez acheter des médicaments de base comme de l'Ibuprofen ou du Benadryl et de la crème à l'hydrocortisone. La plage est magnifique, c'est un paradis ! Les gars vous aident toujours à installer les parasols et les chaises longues. Sur la plage, il y a une cabane avec des boissons qui coulent à flot et si vous le souhaitez, ils apportent les boissons directement à votre place. Le bar du hall est très moderne, avec un excellent service et une grande variété de cocktails et de cafés. J'ai adoré les groupes musicaux tous les soirs et la soirée opéra. Des artistes très talentueux ! Si vous aimez Cuba, vous apprécierez vos vacances. Il s'agit d'un hôtel cubain 5 étoiles, pas d'un hôtel de luxe de classe mondiale, gardez-le à l'esprit. Nous avons rencontré beaucoup de gens sympas du monde entier. Je recommande !

Lovely vacation We spent a week at Royalton Hicacos. I've been to Cuba many times and I think it's one of the best Cuba has to offer. The grounds are so well kept with mature vegetation, beautiful flowers and exotic plants. I loved the cottage feeling of the resort. There are plenty of intimate spots, caves, beautiful furniture and a gazebo. The food was good. The buffet area is very spacious, there are different stations where they cook to order fish, meats, omelets, pasta, pancakes, and fruit smoothies. It wasn't crowded, so we never had to wait long. Mangoes are so delicious at this time of the year! The ice cream shop is wonderful as well! We were blessed to have Naylet as our butler, she is such a delightful young woman, who genuinely cares about guests having the best time. She organized all our a la carte dinners, decorated our room for my birthday and set a beautiful beach seafood dinner for a romantic night. I felt very special! She was always checking on us if we needed anything! All of the workers are very welcoming and always greet you with a smile. Special thanks to Sonivid at the buffet restaurant, she's a gem! She was our favorite waitress! We were not a part of the Dymond Club and never felt excluded. Mosquitos! They are there, we put deet 30% spray, and lotion and still got a lot of bites! It's better than in Cayo Coco but still take care. There's a pharmacy where you can buy basic medications such as Ibuprofen or Benadryl and hydrocortisone cream. The beach is gorgeous, it's a paradise! The guys always help you to set up the umbrellas with sunbeds. Right on a beach there's a hut with drinks flowing and if you want they bring drinks directly to your spot. The lobby bar is very modern with great service and a variety of amazing cocktails and coffee. Loved the musical bands every night and the opera night. Very talented artists! If you like Cuba you'll enjoy your vacation. It's a Cuban 5-star hotel, not a world-class luxury, keep it in mind. We met a lot of cool people from all over the world. I recommend!

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout était bien - propre, beaucoup d'espaces verts, les gens sont très gentils et attentifs. La plage est superbe ! Le seul problème que j'ai eu était les moustiques, je n'ai pas utilisé les piscines car la plage était superbe et très proche de l'hôtel.

Amazing resort Everything was nice - clean, lots of green areas, people are very nice and attentive. Beach area is superb! THe only problem I had was mosquitos, didn't use the pool areas as beach was great and very short walk from the hotel.

Station balnéaire relaxante avec une plage magnifique

Le complexe était propre et la plage incroyable ! Nous avions le forfait Diamond Club qui nous a permis d'aller dans un bar de plage adorable. Les barmans étaient excellents et le barbecue le plus incroyable se trouvait à l'arrière. Notre repas préféré de la journée ! Au bar du hall, le personnel sympathique nous a servi le meilleur café de la station. Les femmes de ménage ont veillé à ce que notre chambre soit toujours en parfait état.

Relaxing resort with an amazing beach The resort was clean with an incredible beach! We had the Diamond Club package which allowed us to go to a sweet beach bar. Great bartenders and the most amazing BBQ out the back. Our most favourite meal of the day! At the lobby bar we received the best coffee on the resort from friendly staff. Our housekeepers kept our room in tip top shape.

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est superbe, le personnel est très sympathique, la nourriture est très bonne, les chambres sont propres et la plage est exceptionnelle et magnifique On ne peut pas demander mieux C'était la troisième fois que je visitais cet hôtel et je reviendrai certainement

Amazing resort The hotel is great ,staff are very friendly , very good food , rooms are clean and an exceptional, beautiful beach Can’t ask for more Thus was the third time to visit this resort and definitely I will be back

Station très surestimée !

Il est difficile de trouver quel devrait être le premier sujet de discussion. En général, pour attribuer un classement par étoiles, plusieurs facteurs doivent être pris en compte et comparés dans l'ensemble de l'industrie du voyage, y compris au moins Cuba, la République dominicaine et le Mexique (les destinations les plus courantes pour les Canadiens). Aucune excuse ne devrait être donnée pour l'embargo, les raisons politiques/le gouvernement, etc. Ainsi, je donnerais au Royalton Hicacos une no [... lire plus]te de 3 étoiles au mieux. Il s'agit d'un complexe hôtelier très vieillot dont toutes les commodités nécessitent une rénovation complète. Il y a 3 piscines et je n'ai pas vu une seule occasion de traitement de l'eau. Notre chambre était dans une zone tranquille avec une petite piscine à proximité et pendant notre séjour, une seule fois de l'eau a été ajoutée à la piscine et elle a été nettoyée une fois en même temps. Il n'y a aucune circulation d'eau. Les matelas et les oreillers sont très sales, peut-être depuis l'époque où le complexe a été construit. Les serviettes et les peignoirs présentaient des taches non traitées et le service d'étage était irrégulier. Il manque de tout - nourriture, boissons, et même de la glace de temps en temps. La nourriture se limite surtout à des salades hachées (chou, courgettes, tomates), des protéines - les pilons de poulet étant la meilleure option, quelques lamelles de poitrine de poulet grillé, du porc et du poisson simple. Notre vol de retour par Sunwing a été retardé et détourné par Punta Cana (manque de carburant et défauts de l'avion) et nous sommes arrivés à Toronto avec près de 24 heures de retard sur l'horaire prévu. À Punta Cana, Sunwing a organisé notre repos (quelques heures seulement, mais merci pour cela) dans le complexe Paradisus Grand Cana, qui contrastait énormément avec le Royalton et donnait une impression de ce qu'est un complexe 5 étoiles. Tout était exceptionnel et je n'hésiterai pas une seconde à recommander ce complexe. Il y a beaucoup de choses négatives à dire sur Royalton, à l'exception de la plage. En résumé, lorsque les voyagistes fournissent des informations sur les destinations/stations balnéaires, y compris le classement par étoiles, il serait bon d'organiser une visite pour leur personnel afin d'obtenir des informations mieux vérifiées sur les conditions et le service de la station balnéaire.

Highly overrated resort! It is difficult to find what should be first topic to discuss. In general, to assign star rating, several factors should be considered and compared across travel industry, including at least Cuba, Dominican Republic and Mexico (most common destinations for Canadians). No excuse should be given for embargo, political reasons/government, etc. As such, I would give to Royalton Hicacos 3 star rating at the best. It is very dated resort will all amenities requiring complete renovation. There are 3 pools and I have not seen a single occasion of water treatment. Our room was in is quite area with a small pool nearby and over our stay only once water was added to the pool and it was cleaned once at the same time. There is no water circulation at all. Mattresses and pillows are very dirty, perhaps from the time the resort was built. Towels and bath robes were with untreated stain spots and room service was irregular. There is lack of everything-food, beverages, even ice from time to time. Food is especially limited to chopped salads (cabbage, zucchini, tomatoes), proteins-chicken drumsticks as the best option, some grilled chicken breast strips, pork and simple fish. Our return flight by Sunwing was delayed and rerouted through Punta Cana (shortage of fuel and defects with aircraft) and we arrived to Toronto almost 24 hours behind the schedule. In Punta Cana, Sunwing arranged our rest (only a few hours but thanks for that) in Paradisus Grand Cana resort and this resort was huge contrast with Royalton providing impression what 5 star resort is about. Everything was exceptional and I will not think a second to recommend this resort. Lots negative can be said about Royalton for exception of the beach. I summary, when Tour Operators provide information about destinations/resorts including star rating, it would be good to arrange a tour for their staff to have better verified information on resort conditions and service.

Mauvais

Tout d'abord, les gens sont exceptionnels, tout le monde était si gentil et accommodant. Le complexe lui-même est incroyable et la plage est hors du commun. La nourriture était correcte, je ne suis pas difficile, mais il était difficile de faire une salade décente et même les aliments de base étaient insuffisants. Absolument aucun condiment, à peine du beurre pour les toasts. Honnêtement, c'est le prix le plus élevé que j'ai jamais payé pour un resort à Cuba (1700) et la nourriture était pire. M [... lire plus]on ami et moi avons mangé des tacos de poisson et j'ai été au lit pendant les 3 derniers jours de mon voyage, vomissant, tremblant et diarrhée, le voyage de retour en avion était horrible. J'ai vécu au Koweït pendant 6 mois, j'ai beaucoup voyagé et cela ne m'était jamais arrivé. J'ai entendu dire que les gens vomissaient dans l'avion et qu'ils mangeaient tous à l'hôtel italien. Il est évident que la sécurité alimentaire et la manipulation des aliments posent problème. Il y a des inconditionnels de ce resort, certains y sont allés plus de 20 fois, vous imaginez. J'ai suivi leur page mais dès que vous dites quoi que ce soit de négatif, on vous répond que c'est vous, pas l'ambiance de la station, même si j'ai eu des problèmes de nourriture, comme beaucoup d'autres. Désolé Cuba 4ème fois et ma dernière

Meh First the people are exceptional everyone was so nice and accommodating. The resort itself amazing and the beach out of this world. The food was ok I'm not picky but it was pretty scarce to even make a decent salad and even the basics were abcent. Absolutely no condiments hardly butter for toast. Honestly this was the highest price I've ever paid for a resort in Cuba(1700) and the worse food Al la cartes were sad except the Cuban amazing. My friend and I had fish tacos and I was in bed for the last 3 days of my trip vomiting,shaking and diarrhea the plane ride home was horrible. I lived in Kuwait for 6 months travel extensively and this has never happened. I heard people throwing up on the plane all ate at the Italian. Obviously food safety and handling is an issue. There are diehards to this resort some who have gone 20 plus times can you imagine. I was following their page but the min you say anything negative your met with its you not the resort vibe even though I had food posinging along with many others. Sorry Cuba 4th time and my last