Une propriété luxuriante remplie d'animaux

L'un des endroits les plus agréables pour séjourner, PERSONNEL extraordinaire PROPRIÉTÉ magnifique et luxuriante Nourriture exceptionnelle, abondante et très variée L'EMPLACEMENT est le meilleur de la région, à quelques minutes de l'un des parcs les plus extraordinaires que vous puissiez visiter

A lush animal filled property One of the nicest places to stay, STAFF amazing PROPERTY beautiful and lush FOOD outstanding, plentiful and a great variety LOCATION best in the area, minutes to one of the most amazing parks you will ever visit

Rien à redire !

Deux semaines formidables à l'Occidental ! Chambres propres, lits confortables, bon buffet, excellent restaurant à la carte. Personnel sympathique, nous avons reçu en moyenne 15 "bonjours" par jour de la part du personnel. Ce n'est pas une station balnéaire, mais il y a beaucoup de grandes piscines et le complexe est immense. Je recommanderais cet hôtel sans hésitation !

No complaints ! Great 2 weeks at the Occidental ! Clean rooms, comfortable beds, good buffet, great à la carte restaurant. Friendly staff, we got on average 15 "hellos" per day from staff. Not a beach/sand resort but lots of big pools and the complex is huge. I would recommend without hesitation !

Un morceau de paradis

Par où commencer ? Il faut choisir le niveau royal. Les suites sont incroyables. Le terrain, le personnel, la nourriture sont tous au top. Il n'est pas nécessaire de quitter la région, sauf si l'utilisation du parc Xcarat est incluse dans vos vacances. C'est ce que nous avons fait. Quel grand parc. Les expositions sont magnifiques et la vie sauvage est étonnante. Ce furent des vacances étonnantes et merveilleusement relaxantes. Je le recommande à tout le monde. Préparez-vous à marcher car la zon [... lire plus]e de l'hôtel est vaste ainsi que Xcarat.

A piece of Paradise Where to start. You have to do the Royal Level. The suites are amazing. the grounds, the staff, the food are all top notch. No need to leave the area, unless you have the Xcarat park usage included in your vacation. We did. What a great park. Beautiful exhibits and the wild life is amazing. This was an amazing and wonderfully relaxing vacation. I recommend this to everyone. Be prepared to walk as the hotel area is large as well as Xcarat.

Un endroit magnifique, riche en culture, en musique et en beauté

Les chambres sont modernes, propres et confortables. Du personnel est présent sur place pour vous fournir des informations ou vous aider. Trois piscines principales, selon vos préférences, sont constamment nettoyées. Le buffet principal offre un grand choix, avec 4 autres options de restauration. Il était propre, bien approvisionné, le personnel est amical, courtois et respectueux (tous). C'est un endroit où les familles mexicaines viennent visiter Excaret Park, donc vous n'êtes pas des tou [... lire plus]ristes à 100%... J'ai également apprécié cette expérience. Il y a beaucoup de faune et de flore, et sur la plage principale, les poissons nagent à côté de vous. Le parc se trouve à quelques pas, avec un spectacle mexicain spectaculaire, beaucoup de choses à voir et à faire. Ce pays est riche en culture, en musique et en beauté. Si vous aimez les activités de plein air, nous vous recommandons d'acheter un laissez-passer illimité pour le parc. Nager avec les dauphins, voir les tortues de mer géantes, la volière... vous ne pouvez pas tout voir en une journée. Il n'est pas loin de l'aéroport. L'une de mes meilleures vacances.

A beautiful place rich in culture, music and beauty The rooms are modern, clean and comfortable. There are staff on site to provide information or to assist you. Three main pool areas, depending upon your preference, these areas are constantly being cleaned. Main buffet has lots of selection, with 4 alternate restaurant options. It was clean, well stocked, the staff are friendly, courteous and respectful (all of them). This is a place where Mexican families come to visit Excaret Park, so you aren't 100% tourists... I also enjoyed this experience. There is lots of wildlife, and the main beach area has fish swimming alongside you. The park is a short walk away, with a spectacular Mexican show, much to see and do. This country is rich in culture, music and beauty. If your an outdoors person, the unlimited park pass is recommended. From swimming with dolphins, seeing giant sea turtles, the aviary...you can't see it all in a day. Its not far from the airport. One of my best vacations.

Grand centre de villégiature

Tout était merveilleux. L'emplacement, la station, les gens, la nourriture au restaurant Royale étaient merveilleux, tout comme le personnel qui travaille très dur et s'entraide. Nous avons attendu quelques heures avant d'obtenir notre chambre et il faisait très chaud avec les Jean's. Même s'il y avait une "station de change", il n'y a pas eu de problème. Même s'il y avait une "station de change".

Great resort Everything was wonderful. Beautiful location, resort, people, food at Royale restaurant was wonderful as is their staff who work very hard and help each other. Only issue would be their check in/out needs to he improve d. We waited a couple of hours to get our room and in the heat with Jean's on it was quite hot. Even if their was a "changing station".

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était génial ! Le personnel était formidable et le terrain était toujours propre. La seule chose que je n'ai pas aimée est la "chute d'eau" au bar de la piscine près du bâtiment 19. L'eau entrait dans votre boisson et c'était dégoûtant

Great resort The resort was great! The staff was amazing and the grounds were always kept clean. The only thing I did not like was the “waterfall” at the pool bar near building 19. The water would get in your drink and that was gross

Belle station, malheureusement pas la meilleure expérience !

Le centre de villégiature est absolument magnifique ! Cependant, l'expérience globale a été correcte. Nous avons commencé notre voyage en manquant notre navette parce que les instructions sur notre itinéraire n'étaient pas correctes. Heureusement, nous avons finalement trouvé un représentant des transports aériens et nous avons pu obtenir une autre navette. Le processus d'enregistrement a été rapide, mais nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour obtenir notre chambre. D'après d'autres expér [... lire plus]iences, j'ai pu m'enregistrer plus tôt, ce qui est toujours agréable. Il n'y avait pas de service de navette pour notre chambre. Le parc est grand et c'est un labyrinthe ! Nous nous sommes perdus et avons dû marcher pendant un certain temps. Les chambres sont correctes. Elles ne sont pas très adaptées à une famille de quatre personnes. Lorsque nous avons demandé des aménagements différents, la réponse a été "non, nous ne pouvons pas". Nous avons eu l'impression d'entendre souvent ces mots pendant notre séjour. Ma tante a trouvé de la moisissure sur ses oreillers et notre chambre n'a jamais eu assez de serviettes pour ma famille (même lorsque nous en avons demandé plus). Nous avons même eu des problèmes de pression d'eau pendant environ deux jours. L'eau coulait goutte à goutte. Impossible de prendre une douche. La nourriture était correcte, mais manquait de variété. Certains membres du personnel étaient sympathiques et ont contribué de manière positive à notre voyage. Cependant, une grande partie du personnel semble malheureux et/ou ennuyé. Il y a beaucoup de personnel qui est là pour vendre des multipropriétés. Cela ne s'arrête jamais. Comme mentionné, le complexe est absolument magnifique et il est dommage que nous n'ayons pas eu la meilleure expérience.

Beautiful Resort, unfortunately not the best experience! The resort is absolutely beautiful! However, the overall experience was okay. Our trip started by missing our shuttle because the instructions on our itinerary was not correct. Lucky, we finally found an air transit representative and we were able to get another shuttle. The check in process was quick, but we did need to wait until 3 pm for our room. From other experiences- I was able to check in sooner which is always nice. There was no shuttle service to our room. The park is big and a maze ! We got lost and ended up walking for a while. Rooms are okay. Not very suitable for a family of four. When we asked for different accommodations the answer was “no we can’t “. We felt that we heard those words a lot during our stay. My aunt found mould on her pillows and our room never had enough towels for my family (even when we asked for more). We even had issues with our water pressure for about two days. The water was dripping. Impossible to take a shower. The food was okay, but lacked verity. Some of the staff there were friendly and added to our trip in a positive way. However, a lot of the staff seem unhappy and/or bothered. There are a lot of staff that are there to sell time shares. It literally doesn’t stop. As mentioned the resort is absolutely beautiful and it’s a shame we didn’t have the best experience.

Centre de villégiature moyen

le complexe est situé dans la jungle, ce qui est intriguant avec de nombreux animaux comme des singes, des cerfs, des iguanes, des coatis, des agoutis, etc. Les piscines étaient belles et bien entretenues avec de nombreuses chaises. Le personnel était amical et essayait d'être utile. La réception semblait mal informée sur un certain nombre de questions. Les bâtiments sont agréables. Notre chambre au troisième étage était grande et bien entretenue mais le balcon qui donnait directement sur les ar [... lire plus]bres était sale avec des excréments d'oiseaux et de singes ; une chambre au premier ou au deuxième étage avec un balcon couvert aurait été bien meilleure. La nourriture était médiocre, tant dans les buffets que dans les restaurants de spécialités, ce qui était décevant ; pendant notre séjour, ils ont mis en place un système de réservation obligatoire, ce qui était frustrant dans la mesure où vous ne pouviez réserver qu'un jour à la fois, et seulement de 7 à 11 heures, et où vous deviez vous rendre à la réception chaque matin. La plage était très petite, mais il y avait un Beach Club qui proposait un buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ce qui était un cadre très agréable avec un très bon personnel.

Average resort the resort is set in a jungle which was intriguing with lots of animals like monkeys, deer, iguana, coatis, agoutis etc. Pools were nice and well kept with lots of chairs. Staff were friendly and tried to be helpful . The front desk seemed uninformed about a number if issues. The buildings were nice. Our room on the third floor was large and well kept but the balcony which uncovered looking directly into trees was dirty with animal droppings from birds and monkeys ; a room on the 1st or second floor with a balcony covering would have been much better. The food was poor both in the buffets and specialty restaurants which was disappointing; while we were there they started a reservation required system which frustrating in that you could only book one day at a time ,and only from 7 to 11 am and required you to go to the front desk each morning. the beach was very small but there was a Beach Club which had a breakfast and lunch buffet which was a very nice setting with a very good staff.

Beautiful Resort

Les chambres sont agréables, le complexe lui-même est merveilleux, très beau et le personnel est formidable. L'hôtel est coupé dans la jungle et la partie plage était très belle. Les piscines étaient excellentes et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises. Si vous êtes un vrai adepte de la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, mais la partie plage qu'ils ont est agréable et il y a beaucoup de poissons à voir en plongée avec masque et tuba.

The rooms are nice, the resort itself is wonderful, very beautiful and the staff were amazing. Hotel is cut into the jungle and the beach portion was very nice. Pools were excellent and never trouble getting chairs. If you are a true beach person this is not the resort for you but the beach part they have is nice and plenty of fish to see snorkeling.

Un lieu de villégiature et de vacances exceptionnel

L'Occidental était un excellent centre de villégiature. Il y a beaucoup d'endroits pour nager, manger et boire de bons verres. Il n'y a pas eu trop de sollicitations, ce qui a été mentionné dans d'autres commentaires. Les navettes de l'aéroport au centre de villégiature sont difficiles à utiliser et il semble qu'elles attendent d'avoir suffisamment de passagers pour que le voyage en vaille la peine, c'est donc un point que Westjet et Tripcentral devraient examiner. Mais l'hôtel était génial, n [... lire plus]ous reviendrons.

Great Resort and Vacation Occidental was a great resort. Lots of places to swim, eat and get some nice drinks. There wasn't too much soliciting, which was something that came up a bit in other reviews. The shuttles from the aiport to the resort are difficult to navigate and they appear to wait until they have enough passengers to make it worth the trip, so that is something Westjet and Tripcentral should look into. But the resort was great, we will be back again.

Le paradis !

C'est l'un des plus beaux complexes hôteliers que j'aie jamais visités. Le personnel est très sympathique et ne peut pas en faire assez pour vous. La propriété de l'hôtel est recouverte d'une végétation luxuriante. Nous avons pu voir des singes, des iguanes et d'autres animaux mignons sur la propriété. Cette propriété est située juste à côté du parc écologique Xcaret et nous avons fait l'ajout et nous sommes si heureux de l'avoir fait. Cela en vaut la peine !

Paradise! This is one of the most beautiful resorts that I have ever been too. The staff was so friendly and couldn't do enough for you. The hotel property is lush with vegetation. We got to see monkeys, iguanas, and other cute animals on the property. This property is located right next to the Xcaret Eco park and we did the add on and so glad we did. So worth it!!

Total luxe

Nous avons séjourné à l'Occidental Xcaret dans le Royal Club. Je recommande vivement le surclassement. La petite salle à manger privée mise à la disposition des clients du Royal Club était incroyable. Le service était excellent, qu'il s'agisse du service de boissons ou du déjeuner directement sur vos chaises longues au bord de la piscine ou du service de menu assis pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Vous pouvez toujours aller dans tous les autres buffets ou restaurants à la car [... lire plus]te du complexe, mais nous n'avons pas autant apprécié la nourriture en dehors de la zone Royal. Notre suite était immense, confortable et propre. Il y a des piscines un peu partout dans le complexe et une superbe plage artificielle avec une section royale à la plage également. Ils vous invitent à une réunion à leur "First Club" qui, je suppose, est une sorte de multipropriété. Nous avons donc décliné l'invitation et le personnel n'a exercé aucune pression pour que nous y participions. Le complexe est assez grand, avec des sentiers naturels et beaucoup d'endroits intéressants pour se promener, mais ils offrent un service de navette régulier pour vous déplacer. Les précautions contre les maladies infectieuses ont été prises au sérieux dans tout le complexe, avec des masques dans toutes les installations intérieures pour les clients. Le personnel portait des masques en permanence, à l'intérieur comme à l'extérieur. Le personnel de service portait des lunettes de protection en plus des masques.

Total luxury We stayed at Occidental Xcaret in the Royal Club. I highly recommend the upgrade. The small private dining area available to the Royal guests was amazing. The service was excellent from drink service or lunch directly to your loungers by the pool or your sit down menu service for breakfast, lunch or dinner. You are still able to go to all the other buffet or a la carte restaurants within the resort, but we didn’t enjoy the food as much outside of the Royal area. Our suite was huge, comfortable and clean. There are pools absolutely everywhere around the resort and a stunning man-made beach area with a Royal section at the beach also. They do invite you to a meeting at their ‘first club’ which I am assuming is a type of time share thing so we declined and there was no pressure from the staff to make us attend. The resort is quite big, with nature trails and lots of interesting places to walk but they offer a regular shuttle service to get you around. Covid precautions were taken seriously throughout the resort, masks in all indoor facilities for guests. Staff wore masks constantly, indoors and out. Wait staff wore goggles in addition to masks.

Paradis naturel

Magnifique complexe, bien entretenu, propre, et beaucoup d'animaux sauvages juste devant votre porte. Les piscines d'eau salée étaient juste à la bonne température pour se sentir bien et se rafraîchir quand on a besoin d'une pause au soleil. Le personnel était très sympathique et les boissons excellentes. Il y avait des désinfectants pour les mains à différents endroits, mais les gens les utilisaient rarement. Il n'y avait pas de gants pour les poignées des plateaux de nourriture, donc pas de pr [... lire plus]otection Covid à part la règle du masque obligatoire et le contrôle de la température à l'entrée. J'ai également trouvé que la température de la nourriture était un peu fraîche, pratiquement à la température de la pièce lorsque je suis retourné à ma table. Le service de café, de jus de fruits et de vin était aléatoire, certains jours excellents et d'autres où il fallait se lever pour trouver quelqu'un. Sinon, j'ai pleinement apprécié mon séjour.

Natures Paradise Beautiful resort, well kept, clean, and lots of wildlife just outside your door. The salt water pools were just the right temperature to feel nice and refreshing when needing a break from the sun. The staff were super friendly, and the drinks excellent. My only issue was with the buffet restaurant. there was hand sanitizers placed at various locations, but rarely did people use them. No gloves were offered for the handles throughout the assorted food trays, therefore basically no Covid protection at all except the mandatory mask rule and the temperature check upon entry. Also found the food temperature was a little cool, basically room temperature by the time I got back to my table. The coffee, juice, wine service was hit and miss, some days were excellent and others required getting up to find someone. Otherwise I fully enjoyed my stay.

Tropical dream Resort

Le personnel était formidable, très serviable et gentil tout le temps. Le complexe est magnifique. Nous avons adoré la zone réservée aux adultes et la plongée avec masque et tuba. Notre chambre était toujours parfaite. Les buffets étaient toujours bons et les restaurants étaient super bons.

The staff were amazing very helpful and nice all the time. The resort was beautiful. We loved the adult area and the snorkelling. Our room was perfect all the time. The buffets were always good and the restaurants were super good.

Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Beaucoup d'animaux sauvages (flamants, cerfs, singes). L'hôtel est situé à côté du parc d'escalade. Beaucoup d'activités. Beaucoup de choix de nourriture dans les restaurants. La nourriture était très bonne. C'était une expérience merveilleuse.

Fantastic resort The hotel was very clean, and well maintained. Lots of wildlife (flamingo's, deer, monkeys) Hotel situated by xcaret park. Lot's of activities. Plenty of food choice's at the restaurants. Food was very good. It was a wonderful experience.

Un paradis absolument magnifique !

L'hôtel est très bien géré. Le terrain est magnifiquement entretenu. Partout où l'on regarde, c'est magnifique. Les beaux arbres qui bordent les chemins donnent une impression d'intimité et de tranquillité. Notre chambre était propre et disposait d'un balcon donnant sur une vue luxuriante. Le personnel était formidable, toujours amical et courtois. Nous avons mangé aux deux buffets, au petit déjeuner et au déjeuner. La nourriture était délicieuse, et la vue du restaurant de la plage était magnif [... lire plus]ique, avec vue sur la plage et l'océan. Les repas dans les 5 restaurants étaient délicieux, il est très difficile de choisir son préféré. Nous avons adoré le Pacos Tacos pour les en-cas, délicieux.

Absolutely beautiful piece of paradise!! The hotel is very well run. The grounds were beautifully kept. Everywhere you looked was gorgeous. The beautiful trees lining the paths gave the feeling of privacy and quiet. Our room was clean with a balcony that looked out onto a lush view. The staff were amazing, always friend,y and courteous. We ate at both buffets at breakfast and lunch. The food was delicious, and the view from the beach restaurant was lovely with views to the beach and ocean. The meals at the 5 restaurants were delicious, very difficult to pick a favourite. Loved Pacos Tacos for snacks-delicious.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le complexe est propre et magnifiquement entretenu. Ce n'est pas une station balnéaire ordinaire. Je le recommande aux familles et à ceux qui aiment marcher. C'est un endroit immense. Nous avons beaucoup apprécié ! Les points négatifs étaient qu'il n'y avait pas assez de chaises à la plage et au bord de la piscine. Il y a beaucoup d'espace pour en ajouter. Le personnel était excellent ! Leo au buffet de la plage était exceptionnel !

Amazing resort The resort is clean and kept beautifully lush. Not your average beach resort. I recommend for families and those that love to walk. It a huge place. Throughly enjoyed ourselves! Negatives were not enough chairs at beach and poolside. There is a ton of space to add more. Staff was excellent! Leo at the beach buffet site was outstanding!

Contrairement à ce que nous attendions

Ce complexe n'avait rien à voir avec ce à quoi nous nous attendions. Notre chambre était propre, le lit était confortable et si vous aviez besoin de quoi que ce soit, il suffisait de le demander. Il y avait des singes qui grimpaient dans les arbres, des aras dans le hall d'entrée et d'autres animaux à voir. La piscine était immense et la nourriture était bonne avec une grande variété à choisir. La seule chose que nous n'avons pas appréciée, c'est le discours de vente de 2 heures pour rejoindre l [... lire plus]e Royal Club. Les équipements qu'ils nous ont montrés pour le Royal Club étaient plus haut de gamme et très beaux, mais aussi très chers. C'est bien pour certains, mais ce n'était pas pour nous. Je pense qu'ils devraient trouver un autre moyen de présenter le Royal Club à leurs clients au lieu de prendre du temps sur la journée d'un client, on s'est senti un peu piégé avec une note sur notre porte qui dit qu'ils veulent vous donner un cadeau de bienvenue. Dans l'ensemble, de bonnes vacances et je les recommanderais à d'autres.

Unlike anything we expected This resort was nothing like we expected. Our room was clean, bed was comfortable and if you needed anything all you had to do was ask. There were monkeys climbing around the trees, macaws in the lobby area and other wildlife to see. The pool was huge and the food was good with a big variety to choose from. The only thing we didn’t care for was the 2 hour sales pitch to join their Royal Club. The amenities they showed us for the Royal Club were more upscale and very nice but also wildly expensive. Nice for some but it was not for us. I think they need to figure out another way of introducing the Royal Club to their guests instead of taking time out of a guests day, almost felt a little tricked into it with a note on our door that says they want to give you a welcome gift. All in all a good vacation and would recommend to others.

Superbes vacances en famille !!!!

Dans l'ensemble, très bon hôtel. L'enregistrement n'a pas été très bon. Trop long, informations incorrectes. Corrigé par le bureau d'information du bâtiment. Pas d'internet, c'est de l'argent gagné à l'heure de la connectivité. 45 $ US par semaine et par appareil. Il ne s'agit pas vraiment d'un hôtel tout compris à cet égard.

Great family vacation!!!! Overall very good hotel. Check in was not great. Too long, incorrect information. Corrected by building information desk. No internet, money grab in this day of connectivity. $45 US per week per device. Not really an all inclusive in this regard.

Merveilleux centre de villégiature

Le resort était magnifiquement luxuriant, beaucoup de palmiers et d'autres feuillages partout et des sentiers à travers la forêt. Des singes, des iguanes, des cerfs, des agouti’s partout. On a vraiment l'impression de faire corps avec la nature. Cette luxuriance s'accompagne de moustiques supplémentaires au crépuscule et de quelques piqûres d'insectes, mais utilisez un répulsif le soir et tout va bien. Les chambres étaient très belles et d'une propreté irréprochable tous les jours. Chaque me [... lire plus]mbre du personnel s'est surpassé pour vous aider et s'assurer que vous passiez un bon moment. Très amical et amusant. Grand complexe avec beaucoup de choses à faire. Le restaurant buffet était très bon et les 5 restaurants à la carte étaient également excellents, en particulier le restaurant de fruits de mer El Pescador. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Wonderful resort Resort was beautifully lush, lots of palm trees and other foliage everywhere and paths throughout the forestry. Monkeys, iguanas, deer, agouti’s all over. You really feel you are one with nature. Along with this lushness also comes extra mosquitoes at dusk and some insect bites but use repellant in evening and all is good. Rooms were very nice and immaculately clean every day. Every single staff member went above and beyond to help and make sure you had a good time. Super friendly and fun. Large resort with lots to do. Buffet restaurant was very good and 5 a la carte restaurants were also great especially El Pescador seafood restaurant. Highly recommend this resort.