Ils sont prêts à s'améliorer et à faire du bon travail

À l'arrivée, les marches à l'avant ne sont pas très agréables à voir pour une personne en fauteuil roulant, mais les employés m'ont aidé à monter, et après avoir trouvé une rampe pour fauteuil roulant et parlé au directeur, j'ai vu qu'ils l'utilisaient pour les bus suivants. L'accès à la salle de bains de la chambre a été un peu difficile en raison d'une marche d'un mètre, que j'ai pu franchir en rampant. La visite de la ville était géniale, il y a beaucoup d'obstacles pour les fauteuils r [... lire plus]oulants dans les rues et les bâtiments, mais avec un peu de travail, j'étais plus que bienvenu. Les employés de l'hôtel ont été aimables et serviables pendant mon séjour, et la seule plainte est la tempête qui a frappé, qui est hors de leur contrôle, et j'ai vu les employés de l'hôtel nettoyer et essayer de répondre aux besoins des gens.

They are willing to improve and do good work there Upon arrival the steps at front are not a welcome sight for a wheel chair person, however workers helped me walk up, and after I found a wheel chair ramp and talked to manager I saw that they used it for the next buses. There was a little difficulty with bathroom access in room with a 1 foot barrier step, which I am able to crawl over. Tour to the city was great, there are many wheelchair obstacles on the streets, and buildings, but with a little work I was more than welcome. The workers at the hotel were gracious and helpful in my stay, and the only complaint was the storm that hit, which is out of their control, and I saw the hotel workers clean and try keep up with people's needs.

Une bonne affaire

J'ai réservé une chambre avec vue sur l'océan. Le premier soir, quand je suis arrivé, ils m'ont donné une vue sur le jardin, mais ils l'ont changée le lendemain. L'hôtel est assez vieux mais la chambre semble propre. Il y a différentes activités nocturnes chaque jour. Le ballet aquatique était vraiment sympa. La nourriture était horrible comme c'est le cas à Cuba. Dans l'ensemble, c'était bien et si le prix est correct, j'y retournerais.

Valuable Deal I booked a oceanview room. The first night when I arrived they gave me a garden view but they changed it the next day. The hotel is pretty old but the room seems clean. There are different night activities happening every day. The water ballet was really nice. Food was horrible as it is Cuba. Overall, it was ok and if the price is right I would still go again.

Encore Tropicoco pour la plupart

Deux semaines (du 21 mars au 4 avril) de soleil magnifique dans un hôtel que nous avons déjà visité. Cela fait deux ans et nous constatons de nombreux changements/améliorations. Les murs ont été réparés, beaucoup de peinture a été appliquée et de nombreuses nouvelles plantes ont été plantées. Un bar a été fermé pendant que les travaux se faisaient "lentement". (vitesse cubaine) Toutes les enseignes indiquaient encore "Tropicoco". Le personnel était majoritairement le même (comme nous les  [... lire plus]traitions bien, ils répondaient en nature). Des efforts évidents ont été faits pour garder la propriété propre et SANS LITIGES. Les déchets sont le principal problème dans ce cadre magnifique. Il y a très peu de poubelles. Les habitants et les touristes sont coupables de laisser tomber leurs affaires là où elles ont été utilisées ou vidées. Des programmes de recyclage et de remboursement seraient très bénéfiques pour la zone de la plage. Il y a tant de bouteilles et de canettes, d'emballages, de mouchoirs en papier, etc... ....... C'est une véritable horreur et c'est potentiellement dangereux. Notre lit (un grand lit dans la chambre 334) était confortable. C'était une chambre spacieuse (donnant sur l'arrière de l'hôtel où venaient les camions de livraison) et nous avions de l'eau chaude en abondance (sauf le vendredi saint où il n'y a pas eu de livraison d'eau et où nous n'avons pas eu d'eau pendant environ 12 heures) Les repas étaient typiques....cheese et des tranches de viande servis uniquement au petit-déjeuner, du porc, du poulet et du poisson servis au déjeuner et au dîner. Des légumes crus râpés étaient disponibles pour les salades. Cela a fini par devenir un peu ennuyeux. Les hamburgers de porc préparés sur le grill du snack-bar étaient bons. Je trouve que les desserts n'ont pas de goût... donc pas d'attrait pour moi. Beaucoup d'œufs. Beaucoup de riz au lait à la cannelle. La pastèque, la goyave et l'ananas étaient les principaux fruits disponibles. Nous n'avons vu des bananes que deux fois. La piscine a été considérablement améliorée... elle est beaucoup plus grande et plus attrayante. Nous n'avons pas beaucoup assisté aux "divertissements" du soir, car après de nombreuses visites à Cuba, les spectacles ont tendance à se ressembler. La seule chose qui manque au Tropicoco et que je souhaite pour un séjour de vacances, c'est un balcon. Nous y sommes allés en sachant que nous n'en aurions pas. Le cervasa était toujours froid, quel que soit l'endroit où nous l'avons reçu. N'oubliez pas de réserver votre navette gratuite pour La Havane la veille de votre départ. Nous avons vu des gens qui ne pouvaient pas monter dans le bus parce qu'il était plein. Nous avons opté pour le soleil, les brises chaudes et l'absence de planification des repas et de vaisselle. nous en sommes satisfaits à 100 % ! Donc... oui, nous y retournerions. N'oubliez pas de réclamer ce que vous achetez à votre retour au Canada !

Still Tropicoco to Most Two weeks (March 21/18 to April 4/18) of wonderful sunshine at a hotel we have been to before. It has been 2 years and we see many changes/improvements. There have been repairs to walls, lots of paint and many new plants. One bar was closed as work was "slowly" being done. (Cuban speed) Every sign still said "Tropicoco". Staff were predominantly the same (as we treated them well, they responded in kind) Obvious efforts were happening to keep the property clean and LITTER FREE. Litter is the main problem in this beautiful setting. Very few garbage receptacles are available. Locals and tourists are guilty of dropping their stuff where it has been used/emptied. Recycling and refunding programs would greatly benefit the beach area. So many bottles and cans plus wrappers, tissue etc......terrible eyesore, and potentially dangerous. Our bed {a king size in room 334) was comfortable. It was a spacious room (overlooking the back of the hotel where delivery trucks came) and we had an abundance of hot water (except for Good Friday when no water delivery was made and we had no water for about 12 hours) Meals were typical....cheese and meat slices served only at breakfast, pork, chicken and fish served at lunch and supper. Raw shredded vegetables were available for salads. It did get to be a bit boring. The pork burgers made on the grill snack bar were good. I find the desserts are tasteless...so no appeal to me. Lots of eggs. Lots of cinnamon rice pudding. Watermelon, guava and pineapple were the predominant fruits available. We saw bananas only twice. The pool area has been improved greatly...a much larger area and more attractive. We did not take in much of the evening "entertainment" as after many visits to Cuba, the shows tend to be similar. The only thing Tropicoco lacks that I want in a vacation stay is a balcony. We went knowing we would not be getting one. The cervasa was always cold, no matter where we received it. Don't forget to book your free shuttle to Havana the day before you wish to go. We saw people not able to get on because the bus was full. We went for the sunshine, warm breezes and no meal planning or dishes to be done. 100% satisfaction in that! So...yes, we would go back again. Don't forget to claim what you buy when you return to Canada!

Coneiniently located

Ce centre de villégiature deux étoiles a répondu à nos attentes. Il offre des équipements de base, qui sont suffisants pour ceux qui ne sont pas difficiles, en particulier en ce qui concerne la nourriture et les boissons. Il est idéalement situé près de La Havane et la plage est agréable.

The two-star resort met our expectations. It offers basic amenities, which are good enough for those who are not fussy, especially when it comes to food and drinks. It is conveniently located near Havana, and the beach is nice.

Changer...

Les améliorations apportées au cours des 8 dernières années sont les suivantes : les ascenseurs fonctionnent toujours (les deux !), l'éclairage du hall et des allées est bien meilleur et les cartes électroniques des portes permettent à chacun d'accéder à l'hôtel de manière indépendante. Malheureusement, les serveurs de la salle à manger sont moins nombreux et la plupart d'entre eux semblent penser que le "pourboire" doit précéder tout semblant de service. Vous pouvez avoir des couverts mais pas  [... lire plus]de serviette... et apparemment on attend de vous que vous mangiez votre soupe sans cuillère. La préparation des paquets de nourriture à emporter à la maison prend la majeure partie de l'énergie de certains d'entre eux et leur procure un divertissement furtif. Il faudrait plus de personnel... Les autres membres du personnel sont très sincères et serviables. J'aime toujours l'architecture du bâtiment, la variété des voyageurs et l'emplacement.

Changing... Improvements over many visits during the past 8 years are the elevators always work (both!) ..the lobby and walkway lighting is much improved..and the electronic door keycards allow each person independent access. Sadly the dining room servers are fewer in number and MOST seem to think the "tip" should precede any semblence of service..I see it reversed. You can get cutlery but no napkin..and seemingly be expected to eat your soup with no spoon. Making up their food care packs to take home takes most of their energy for some and provides stealth entertainment. More staff needed..The other staff are very genuine and helpful. I still love the building architecture , variety of travelers, and location.

Une visite s'impose !

L'hôtel Tropicoco, qui est en train de changer de nom pour redevenir Marazur (mer bleue), a beaucoup à offrir. Il s'agit d'un immense bâtiment datant de l'époque où l'Union soviétique était très impliquée dans la vie cubaine. Son étage principal est extraordinaire....a conception magnifique. Il y a une piscine extérieure et deux bars, dont l'un est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les bars sont assez ordinaires, mais adéquats. La grande salle à manger propose trois repas dans un style c [... lire plus]afétéria. La nourriture est adéquate et abondante, bien que certains plats soient un peu étranges. Il y a des fruits à chaque repas : oranges, ananas et mangues. Des serveurs sont affectés à des sections de la salle et s'occupent des clients, distribuant des serviettes et versant du vin et d'autres boissons. La chambre que j'ai occupée était basique... 2 lits et une télévision qui fonctionnait avec la BBC et EuroNews, entre autres chaînes. La chambre et la salle de bain étaient propres. J'ai laissé un CUC cubain pour le nettoyeur de la chambre et un pour le serveur chaque matin, et j'ai également apporté des objets à donner. Une déception : les divertissements du soir à 21h00....musique extrêmement forte et discussions en espagnol....pas de danse. Le service à la réception était étonnamment inamical la plupart du temps. L'hôtel pourrait faire beaucoup pour s'améliorer sans dépenser beaucoup, en commençant par un personnel plus accueillant.

Well worth a visit ! Hotel Tropicoco, which is in process of changing its name back to Marazur (blue sea), has much to offer. It is a huge building from the time when Soviet Union was much involved in Cuban life. Its main floor is extraordinary....a magnificent design. There is an outdoor pool and 2 bars, one open 24/7. The bars are quite ordinary, but adequate. The large dining room offers 3 meals in cafeteria style. The food is adequate and plentiful, though some dishes are a bit strange. There is fruit at every meal...oranges, pineapple and mangoes. Waiters are assigned to sections of the room and look after the guests, giving out napkins and pouring wine and others drinks. The room I had was basic...2 beds and a TV that actually worked with BBC and EuroNews among other channels. The room and bathroom were clean. I left one Cuban CUC for the room cleaner and one for the waiter each morning, also brought things to give away. One disappointment was evening entertainment at 9 pm....extremely loud music and all talk in Spanish....no dancing. Service at reception was surprisingly unfriendly most of time. The hotel could do much to improve without spending alot, starting with a more welcoming staff.

Sous une nouvelle direction.

Des améliorations sont en cours et il faut s'en réjouir... lentement mais sûrement, ils donnent à la station un aspect plus moderne. Les employés sont très accommodants et s'efforcent de rendre le séjour aussi agréable que possible. Si seulement le temps avait été plus accommodant, mais c'est ce qu'il a été. Les vents modérément forts gardent les vagues trop hautes pour toute chance de baignade relaxante et les averses sporadiques ont gardé tout le monde sur ses gardes, mais c'était cette périod [... lire plus]e de l'année, donc les vacanciers font leurs devoirs avant de réserver. Le vin maison et les sandwichs à l'orge étaient excellents, tout comme le rhum cubain. La nourriture était typiquement cubaine et présentée de manière à offrir une certaine variété, ce qui permet de choisir en fonction de ses papilles. Dans l'ensemble, si vous êtes suffisamment ouvert d'esprit pour choisir Cuba et si vous êtes capable de suivre le courant, ...., après la longue navette d'une heure et demie depuis Varadaro, vous devriez vous en sortir. Une navette gratuite de 30 minutes par jour pour La Havane et le retour est un plus, tout comme le prix "tout compris" si vous pouvez profiter de vacances à court terme...

Under New Managment. Improvements are underway and it's a welcome sight ...slowly but surely they are giving the resort a more modern feel. The employees are most accommodating to try and make the stay as pleasurable as they can. If only the weather had been more accommodating but it was what it was. Moderately high winds keep the waves too high for any chance of a relaxing swim and sporadic showers kept everyone on their guard but it was that time of the year so holidayers do your homework before you book. The house wine and barley sandwiches where excellent as was the Cuban rum. The food was typically Cuban cuisine presented to provide some variety so one could pick and choose as your taste buds dictate. All in all if you're open minded enough to choose Cuba and are capable of 'going with the flow'.... after the lengthy 1 1/2 hr plus shuttle from Varadaro you should do alright. A Free 30 minute shuttle daily into Havana and return is a plus as is the All Inclusive pricing if you can take advantage of a short notice vacation..

Basique mais avec un personnel formidable

Il s'agit d'un hôtel deux étoiles tout compris, qui ne convient donc pas à tout le monde. Mon fils et moi y séjournons depuis 8 ans. Le personnel est formidable, la plage agréable, la nourriture basique. Proche de La Havane pour explorer cette ville étonnante.

Basic with great staff This is a two star all inclusive so it's not for everyone. My son and I have been staying here for 8 years. The staff are great, beach nice, food basic. Close to Havana for exploring that amazing city.

Tropicoco

La nourriture n'était pas très bonne, mais il y en avait beaucoup. Trop de poulet et de porc Personnel très amical et serviable Plage agréable et proche. Le temps était bon tout au long de 115 open bar était toujours ouvert pour le café et la bière Trop de chats et de chiens aboyant la nuit~~ !!

Good resort had a good visit Food was not to good, but plenty of it. Too much chicken and pork Staff very friendly and helpful Beach nice and close. Weather was good throughout 115 open bar was always open for coffee and beer Too many cats and dogs barking at night~~!!

Convivialité

Le personnel et les serveurs sont sympathiques. Certains sont très gentils. La nourriture est correcte et assez bonne pour moi mais pas une qualité 4 ou 5 étoiles. Un bon endroit si vous êtes seul car beaucoup de voyageurs sont célibataires et il est facile de se faire des amis. Un bus facile pour La Havane où la ville est vivante et amicale et les vieilles voitures sont merveilleuses à regarder.

Friendly Staff and waiters friendly . Some are extra nice . Food is okay and good enough for me but not a 4 or 5 star quality. Good place if alone because lots of travelers are single and easy to make friends,Easy bus to Havana where the city is alive and friendly and the old cars are wonderful to watch.

C'est bien, on en a pour son argent

Si vous gardez à l'esprit ce que vous avez payé pour votre séjour à Tropicoco, c'est formidable. Je voyage en tant qu'homme seul et j'ai peu d'attentes. J'ai besoin de draps et de serviettes propres et je suis content. Le Tropicoco a répondu à ces attentes et bien plus encore. Les repas étaient corrects : riz, pâtes, pommes de terre, etc. Le personnel était amical et courtois, surtout si vous vous adressiez à lui. Il y avait parfois des problèmes de coupures de courant, d'ascenseurs qui ne fo [... lire plus]nctionnaient pas, de disponibilité limitée de certaines boissons, etc. C'est Cuba... il faut s'y attendre. Cela dit, l'emplacement est excellent, car il y a une belle plage juste en face. La navette quotidienne gratuite pour La Havane est très pratique. Tout comme la proximité de la ville elle-même. En résumé : si vous voulez juste un endroit décent où poser votre chapeau pendant que vous vivez des aventures à Cuba, le Tropicoco est fait pour vous. Si vous êtes un couple en quête d'une escapade romantique, ou si vous avez des exigences élevées en matière de séjour à l'hôtel, si vous êtes difficile en matière de nourriture, etc. Personnellement, j'ai apprécié ce séjour et j'y retournerai.

It's Fine-You Get What You Pay For If you keep in mind what you paid for your stay at Tropicoco, it is great. I travel as a single male with low expectations. I need a clean set of sheets and towels and I am happy. And the Trop delivered this-and more. The meals were decent: standard bulk food of rice, pasta, potatoes etc. The staff were friendly and courteous, especially if you were to them. There were sometimes difficulties with power outages, elevators not working, limited availabilty of certain beverages etc. This is Cuba...it's kind of to be expected. All of this said...the location in great, as there is a good beach right across the street. And the free daily shuttle into Havana is very convenient. As is the proximity of the city itself. Bottom line: if you just want a decent place to hang your hat while you enjoy adventures in Cuba, Tropicoco is for you. If you are a couple on a romantic get away, or have high standards of hotel stays, are a picky eater etc. it may not be. I personally enjoyed it and would/will return.

Plutôt bien pour un établissement 2 étoiles.

Cet hôtel était agréable, ouvert et proche de la plage. Il n'y a qu'une seule clé par chambre, ce qui est un peu gênant. Il y a eu quelques problèmes de plomberie (plus d'eau dans les toilettes le matin), puis le dernier jour nous avons été déplacés dans une autre chambre à cause d'une fuite d'eau. Dans l'ensemble, le personnel est très aimable et serviable. La navette quotidienne pour La Havane est un plus. Les lits dans notre chambre étaient très confortables mais le dernier jour dans l'au [... lire plus]tre chambre pas aussi bien. En général, l'hôtel a répondu à mes attentes.

Pretty good for a 2 star resort. This hotel was nice and open and close to the beach. Only one hotel key per room is a little inconvenient. There were some plumbing issues (out of water in the toilet in the a.m.), then last day moved to another room because of some leaking water. All in all staff very friendly and helpful. Daily shuttle into Havana is a plus. The beds in our room were very comfortable but on the last day in the other room not as good. Met my expectations in general.

Ce n'est pas le Ritz Carlton, mais tout était parfait !

Pour le prix, on ne peut pas faire mieux. Rien ne manquait, j'ai passé un excellent moment, la plage était superbe, la piscine était propre, la chambre basique, mais très propre. J'ai même payé 50% de plus à St-Lucia et j'ai dû dormir dans un trou d'enfer. Bravo au personnel du Tropicoco pour tout.

Not the Ritz Carlton, but everything was great! For the price, you cannot beat this place. Nothing was lacking, I had a great time, beach was great, pool was clean, room basic, but very clean. I even paid 50% more in St-Lucia and got to sleep in a hell-hole. Bravo to the staff at the Tropicoco for everything.

Bonne sécurité, rien d'autre de spécial.

Personne ne parle anglais, ce qui rend très difficile l'obtention d'informations. L'endroit n'est pas propre du tout. En ce qui concerne la nourriture, il n'y a pas beaucoup de choix, mais vous ne mourrez pas de faim. On ne peut pas être exigeant quand on va dans un hôtel 2 étoiles. Je dois dire que les personnes qui y travaillent sont très gentilles en général.

Good security, nothing else special. No body speaks any English, makes it very difficult to get any info. Not a clean place at all. When comes to food there are not to many choices, but you wont starve. Can't be demanding when you go to 2 star resort. I have to say that the people that work there are very nice in general.

Assez impressionnant

je suis allé à Cuba pour la première fois grâce à tripcentral. la chambre était assez propre et tout à fait acceptable. la nourriture était assez décente bien qu'ils aient besoin d'étiqueter certains plats un peu mieux car certains jours ils le faisaient et d'autres non. aussi, étant végétarien, j'ai dû être un peu compris car pour une raison quelconque ces très bons plats de haricots et de riz avaient de petits morceaux de viande. la navette de l'aéroport a été retardée au départ ce qui n'était [... lire plus] pas bon et c'était encore pire en retournant à l'aéroport. on nous avait dit 330 am pickup et il est arrivé 415. dans l'ensemble, j'étais assez content et j'y retournerais.

pretty awesome my first time in cuba thanks to tripcentral. the room was pretty clean and certainly acceptable. food was decent enough all though they need to label some of the dishes a little better as some days they did and others not. also, being a vegetarian had to be comprised a bit as for some reason those very good bean and rice dishes had little pieces of meat. the shuttle from the airport was delayed in leaving which was not good and was even worse heading back to the airport. we were told 330 am pickup and it arrived 415. all in all I was quite happy and would go back.

Le pire des centres de villégiature JAMAIS !

J'ai visité plus de 10 centres de villégiature tout compris. Celui-ci est de loin le pire de tous. En fait, il ne s'agit même pas d'un all inclusive selon moi. Plusieurs fois, il n'y avait plus de produits pour le petit-déjeuner, le déjeuner et/ou le dîner. La bière était tellement diluée et il n'y avait aucune sélection de cocktails. Pendant 5 jours, j'ai demandé un Mojito et on m'a répondu qu'il n'y avait pas de menthe. Il n'y a qu'un seul bar et un seul restaurant dans l'hôtel. Il y a des cha [... lire plus]ts qui se promènent partout, y compris à l'intérieur de la salle à manger. A éviter à tout prix. J'ai fait l'erreur d'y aller mais je ne laisserais même pas mon ennemi y séjourner.

Worst resort EVER!! I have been to over 10 all inclusive resorts. This one by far is the worst of them all. Actually it's not even an all inclusive in my books. Many days, they ran out of breakfast, lunch and/or dinner items. The beer was soo watered down and they had no selection of cocktails. For 5 days I asked for a Mojito and was told that there is no mint. BTW there is only 1 bar and 1 restaurant at the resort. There are cats walking around everywhere including inside the dinning area. Please avoid at all costs. I made the mistake of going there but would not even let my enemy stay there.

Bon rapport qualité/prix

Tous les équipements étaient en état de marche, propres et spacieux. L'accès à la plage est pratique et privé. Le transport vers et depuis La Havane était bon. La communication avec la réception n'était pas très bonne. Je ne m'attendais pas à une nourriture 5 étoiles, mais il y a eu des jours où elle était très mauvaise. Le plus nécessaire était un grille-pain qui faisait du pain grillé. Dans l'ensemble, je pense que c'était une bonne valeur pour ce que j'ai payé.

Good Value All amenities were in working order, clean and roomy. Convenient access to the beach and private. Transportation to and from Havana was good. Communication was sketchy with the front desk. Did not expect 5 star food, but there were days that it was very poor. The most needy was a toaster that made TOAST. Overall I think it was good value for what I paid.

Deuxième séjour - pour un hôtel 2 étoiles - très bon rapport qualité/prix

j'ai vu tous les rapports négatifs sur cet endroit, mais je n'ai jamais eu à m'en occuper. Pour une formule tout compris, le petit déjeuner est très bon, le déjeuner et le dîner sont excellents (j'ai même eu de la dinde pour mon anniversaire)

2nd time there--for a 2 star resort-- great value 2nd time there--minor issues which were sorted out on both occasions--will return again either this year or early next year-I have seen all the negative reports about this place which I have never had to deal with--for an all inclusive the breakfast --very good--lunch and dinner--great(even had turkey on my Birthday)

Un lieu de villégiature magnifique

Cet hôtel a besoin d'être rénové et il sera parfait, par exemple de nouveaux matelas, de nouveaux accessoires de douche, de nouvelles conditions d'air et de nouvelles portes et serrures, un faux plafond et une nouvelle peinture dans le hall

gorgeous location resort This hotel needs upgrade and it gona be perfect for example new mattresses new shower accessories new air conditions and new doors locks .faux ceilling and repainting the hall building.in general i liked the hotel because of the location

Insuffisant

La qualité et le choix de la nourriture sont médiocres la plupart du temps. Si vous ne donnez pas de pourboire pour un service médiocre, attendez-vous à être ignoré. L'hôtel était sombre et miteux. Navette pour la ville limitée, pas comme annoncé. Le cours de langue a été annulé. Le personnel de l'hôtel est trop souvent indifférent aux visiteurs. Il ne se passe pas grand chose dans le quartier. Les divertissements et le DJ étaient bons.

Underwhelming Food quality and selection poor most days. If you don't tip for poor service expect to be ignored. Hotel was dark and dingy. Shuttle to the city limited, not as advertised. Language class was cancelled. Hotel staff indifferent to visitors too often. Not much going on in the area. Entertainment and DJ were good.