HOT SPOT

L'hôtel et l'emplacement sont excellents. Les chambres étaient fonctionnelles, avec des vues spectaculaires et des lits confortables. Seul bémol PAS de Mimosa au petit déjeuner :( Le service était excellent ! La nourriture était excellente ! Boissons...je ne me souviens pas haha Le personnel de divertissement était fantastique ! La plage était magnifique La promenade sur la plage jusqu'au phare est un must !

Hotel and location is excellent. Rooms were functional spectacular views crazy comfy beds. Only down fall NO Mimosa for breakfast:( Service was great! Great food! Drinks...don't remember haha Entertainment staff was fantastic! Beach was beautiful Beach walk to the light house is a must!

Un endroit idéal pour séjourner à Cancun !

Le Riu Cancun est un établissement moderne et bien entretenu qui offre un très bon service à la clientèle, des installations sur place et une cuisine fantastique. Le seul inconvénient est que la zone de la plage a quelques gros rochers dans l'eau peu profonde que vous devez naviguer pour éviter un orteil piqué, etc. C'est vraiment un très beau complexe et j'y suis retourné pour un deuxième séjour... ce n'est pas peu dire.

Great Place to stay in Cancun! The Riu Cancun resort is a modern and well maintained property with very good customer service, onsite amenities and fantastic food. The only downside is that the beach area has some larger rocks in the shallow water that you need to navigate to avoid a stubbed toe etc . It really is a beautiful resort and one that I returned to for a second stay... so that says something.

Très bel hôtel avec une vue imprenable !

L'hôtel était excellent, la nourriture et le service étaient excellents, je recommande vivement cet hôtel. Très moderne et propre. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan. L'emplacement de l'hôtel est excellent, ce qui nous a permis de faire des promenades quotidiennes dans la ville animée. Très bon voyage !

Beautiful hotel best view! Hotel was excellent, food and service were great, highly recommend this hotel. Very modern and clean. Every room has ocean view. Hotel location is great, which allowed us to take daily walks in the lively city. Great trip!

Un lieu de villégiature magnifique !

Je viens de rentrer du Rui Cancun. C'était ma troisième fois et la première pour mes amis. L'hôtel est incroyable. Le décor est magnifique. Le personnel est très aimable. J'ai été très impressionnée par Marlene, la serveuse du restaurant buffet, qui s'est souvenue de moi lors d'un voyage deux ans auparavant et m'a demandé comment allaient mes filles. Megial, le serveur de la piscine, était très gentil. La vue depuis notre chambre au 15ème étage était à couper le souffle. Nous avons passé de très [... lire plus] bons moments

Gorgeous resort! Just arrived back from the Rui Cancun. This was my 3rd time there and and my friends first. The hotel is amazing . Beautiful decor throughout. The staff so very friendly. I was quite impressed with Marlene a waitress at the buffet restaurant she actually remembered me from a trip 2 years before and asked how my girls were doing. Megial the pool waiter was so sweet . Views from our room on the 15 floor were breathtaking. We had a great time

Nous adorons ce complexe. Nous y sommes allés pour la deuxième fois

Ce complexe est très propre. Tout le monde travaille dur pour aider tout le monde. La nourriture était bonne. Terrain très propre. Les gens sont très gentils et accueillants. La seule chose qui manque, ce sont les spectacles nocturnes. Ils doivent s'améliorer dans ce domaine. Nous avons apprécié le terrain, les piscines et la plage. Très agréable d'avoir une vue sur la mer depuis chaque chambre. Nous pourrions y retourner pour d'autres vacances.

We love this resort. Visited for a 2nd time This resort is very clean. Everyone at the resort works hard to help everyone. Food was good. Grounds very clean. Very nice people, hospitable. The only thing that is lacking is the night shows. They need to improve on this area. We enjoyed the grounds, the pools the beach. Very nice to have view of the sea from every room. We could go back for another holiday.

Une belle expérience

J'ai eu la meilleure expérience. J'ai beaucoup apprécié l'agent du centre Trio, Karol, qui m'a recommandé ce centre de villégiature. C'était une station extraordinaire, elle avait tout ce dont un touriste a besoin pour s'amuser. La plage était géniale, les chambres étaient très propres, les équipements étaient incroyables, les serveurs et le personnel au sol étaient très coopératifs et avaient le sourire aux lèvres tout le temps. Je recommande à tous mes amis d'aller dans ce complexe.

Lovely experience I had the best experience. I really appreciate the trio centre agent Karol who recommended me this resort. It was an amazing resort, it had everything what a tourist need in order to enjoy. Beach was awesome, rooms were very clean, amenities were amazing, waiters and ground personnel were very cooperative and had smile on their faces all the time. I recommend all of my friend to must go this resort.

Très bon centre de villégiature

Le complexe est situé sur une excellente plage. Le sable est blanc et propre. Le personnel est très sympathique. Nous avons toujours été accueillis avec le sourire. Les piscines sont propres. Les boutiques de souvenirs se trouvent de l'autre côté de la rue. Le seul inconvénient est la faible pression de l'eau et les changements constants de température dans la douche. Elle passait de froide à brûlante.

Very good Resort The resort is right on an excellent beach. The sand is white and clean. The staff is very friendly. We were always greeted with a smile. The pools are clean. Souvenir shopping is right across the street. Only draw back is low water pressure and constantly changing temperature in the shower. It would change from cold to scalding hot.

Superbe

Le Riu Cancun était fantastique. Le personnel était tellement amusant, nous n'avons pas quitté le complexe et nous ne nous sommes jamais ennuyés. La nourriture du buffet était incroyable. Un grand choix (et je suis un mangeur difficile) et toujours frais. Les plats à la carte n'étaient pas extraordinaires, mais ils étaient tout de même bons. Les spectacles du soir étaient également très divertissants. Les chambres étaient propres et modernes. Je reviendrai certainement dans cet hôtel.

Superb The Riu Cancun was fantastic. The staff were so much fun, we didn't leave the resort at all and we were never bored. The food in the buffet was pretty amazing. Great selection (and I'm a picky eater) and always fresh. The a la cartes weren't anything to write home about but they were still good. The evening shows were also really entertaining. Rooms were clean and modern. I would definitely stay here again.

Un centre de villégiature de toute beauté

Propre, la nourriture était incroyable, il répond à tout le monde. Les chambres étaient propres, les personnes à la réception, la piscine, les restaurants, tout le monde était incroyable. Je recommanderais certainement ce complexe à mes amis et à ma famille. Je reviendrai également.

beautiful Resort Clean, Food was amazing it caters to everyone. The rooms were clean, the persons at the front desk, pool area, restaurants everyone one amazing. I would definitely recommend this resort to friends and family. I would also come back.

Très propre, belle station

L'hôtel était beaucoup plus grand que les autres RIU dans lesquels j'ai séjourné. Cependant, il était très propre, pas un insecte en vue, le personnel de l'hôtel était toujours en train de nettoyer, de retoucher la peinture et d'entretenir l'ensemble de l'hôtel. Le personnel était extrêmement serviable et prompt à aider pour tout ce qui était nécessaire. Le personnel du bar de la piscine était très sympathique et rapide pour s'assurer que vous receviez votre commande rapidement et qu'elle était  [... lire plus]faite correctement. Une chose qui a été un peu décevante, c'est que notre hôtel couvrait le soleil une fois qu'il était 16 heures, parce que le bâtiment est haut. Il projette une ombre sur la piscine et la plage, ce qui la rend un peu fraîche avec les vents venant de l'océan. La nourriture était vraiment bonne, je recommande le Steakhouse si vous voulez essayer quelque chose. Il n'était pas nécessaire de réserver, ce qui était un changement agréable, c'était le premier arrivé, premier servi. Et il n'y a jamais eu de problème pour entrer dans l'un des restaurants. La plage était très propre, on veillait à enlever les algues qui étaient entraînées par les vagues et les maîtres-nageurs étaient toujours à proximité. Il y a quelques vendeurs qui se promènent le long de la plage, mais ils ne sont pas aussi insistants que les vendeurs de l'autre côté de la rue. Nous avons réservé des excursions par l'intermédiaire de Nexxus. Nous avons dû annuler notre première excursion et en réserver une autre par l'intermédiaire d'un tiers recommandé. Ce qui nous a coûté plus d'argent pour moins d'argent (ce qui n'a pas plu à mon groupe). (L'expérience globale de cette excursion n'a pas été très bonne. Le VTT était vraiment difficile. Ils ont mis deux personnes sur un VTT monoplace et j'ai été blessé parce que mon derrière a heurté le support métallique à l'arrière du VTT. Le siège d'un de nos amis qui participait à l'excursion était mal fixé et on lui a dit de continuer à conduire. Notre VTT n'arrêtait pas de rendre l'âme tout au long du trajet. Nous sommes allés parler au représentant de Nexxus plus tard et il nous a expliqué qu'il y avait eu de nombreuses plaintes concernant cette société tierce et qu'ils envisageaient de ne plus l'utiliser comme option. (ce que nous aurions apprécié de savoir plus tôt) Il y a beaucoup de magasins autour de l'hôtel, mais attention, il y a beaucoup de vendeurs qui sont insistants et qui ont tendance à devenir un peu envahissants au bout d'un moment. Un supermarché de trois étages se trouve à proximité si vous cherchez des en-cas pour la chambre d'hôtel. Les prix sont très intéressants et c'est vraiment un spectacle à voir. Très beau supermarché. Si vous êtes le type de personne qui aime être au cœur de l'endroit où vous voyagez, vous n'êtes pas sûr que ce soit l'endroit où vous voulez être. C'est très américanisé. On dirait presque un strip de Las Vegas. Des magasins haut de gamme tels que Burberry, Armani, Cartier, etc. se trouvent à proximité, ainsi que de grands clubs et des chaînes de restaurants. Le personnel de bord de Sunwing était très agréable, pas de retard, le vol était à l'heure et le service général était excellent.

Very Clean, Beautiful Resort The hotel was much larger than other RIU's I have stayed at However very clean, not a bug in site, hotel staff were always cleaning, touching up paint and maintaining the overall hotel. The staff were extremely helpful and quick to assist with anything needed. The pool bar staff were very friendly and fast at making sure you received your order quickly and made properly. One thing that was a little disappointing was that our hotel would cover the sun once it hit 4pm. because the building is tall. It casts a shadow over the pool and beach making it a tad bit on the cool side with the winds coming in from the ocean. The food was really good, I recommend the Steakhouse if you are going to try anything. You didn't have to make any reservations which was a nice change, it was first come first serve. And there was never an issue getting into one of the restaurants. The beach was very clean, they made sure to remove any seaweed that was dragged in with the waves and Lifeguards were always close-by. There are some vendors who walk up and down the beach strip but aren't pushy like the vendors across the street. We booked excursions through Nexxus, there were some issues with our excursion bookings. We had to cancel our initial trip and book another one through a recommended third party. Which ended up being more money for less. (Which my group was not happy about) The overall experience at that excursion was not very good. The ATVing was really rough. They put two people on a one seater ATV where I was hurt from my behind hitting off the metal rack on the back of the ATV. One of our friends on the excursions seat was loose and they told him to still continue driving. Our ATV also kept dying throughout our drive. We went to speak with our Nexxus representative later and he explained there have been multiple complaints with that third party company and they are looking at dropping them as an option. (which we would have appreciated to know sooner) There is a lot of shopping surrounding the hotel, However be aware there are a lot of vendors who are pushy and they tend to get a bit overwhelming after a while. A three-story super market is conveniently close if you are looking for hotel room snacks. Very good prices and definitely a sight to see. Really beautiful supermarket. If you are the type of person who likes to be in the heart of where you are travelling, not sure this is the place you want to be. It is very americanized. Almost like a vegas strip. High-End stores such as Burberry, Armani, Cartier etc. are close by as well as big clubs and chains of restaurants. The flight staff with Sunwing were very pleasant, no delays, flight was on time and great overall service.

Grand centre de villégiature :)))

Un groupe de 20 personnes est arrivé pour un mariage. L'hôtel était magnifique et propre. Les piscines étaient superbes, certaines calmes, d'autres pas, selon l'heure de la journée. Les animations nocturnes étaient bonnes mais beaucoup d'espagnol, ce qui est bien si vous le comprenez mais la plupart des invités ne le comprennent pas. J'aurais préféré plus d'anglais mais cela ne m'a pas empêché de regarder les spectacles. L'hôtel est proche des magasins, des restaurants et des attractions loc [... lire plus]ales. Il y a beaucoup de choses à voir et à faire, mais vous pouvez aussi prendre les bus locaux qui vous emmènent partout où vous voulez aller. L'eau était magnifique et les plages de sable encore meilleures. J'ai un problème avec les puces de sable dans la plupart des endroits et j'étais si heureux qu'il n'y en avait pas, croyez-moi, je l'aurais trouvé. Il y a le wifi dans le hall mais vous ne pouvez brancher que 2 appareils. En général, c'est bien, mais parfois on a besoin de plus et on ne peut pas le faire. Le personnel était sympathique et prêt à apporter son aide si nécessaire. Il ne semblait pas y avoir beaucoup d'activités pour les enfants, mais nous n'en sommes pas sûrs car nous ne voyagions pas avec les nôtres. La nourriture était bonne, ils proposent quelques restaurants de spécialités qui avaient l'air bien, je suis allé au steakhouse et à l'italien et ils étaient bons. Je recommanderais cet hôtel et j'y retournerais certainement.

Great Resort :))) A group of 20 arrived for a wedding. The hotel was beautiful and clean. The pools were awesome, some quiet some not depending on the time of day. Entertainment nightly was good but a lot of Spanish which is ok if you understand it but most of the guests are not. I would've preferred more English but it wouldn't stop me from watching the shows. Close, walking distance to shopping, restaurants and local attractions lots to see and do, Or take a ride on the local buses which can take you anywhere you want to go. The water was amazing and the sandy beaches even better. I have a problem with sand fleas most places and was so happy that there wasn't one to be found trust me I would've found it. There is wifi in the lobby but you are limited to only hooking up 2 devices. Usually that's ok but sometimes more are needed and can't be done there. The staff were friendly and willing to give assistance if needed. It didn't look like they had many kids activities although not exactly sure since we weren't travelling with ours. The food was good they offer a few specialty restaurants that looked good I went to the steakhouse and the Italian and they were good. I would recommend this hotel I would definitely go Back.

Grand centre de villégiature

Complexe très propre avec un personnel extraordinaire. Toutes les chambres ont une vue magnifique sur l'océan. Les piscines étaient superbes, allant d'un bar à la taille à une piscine à débordement de 5'5" de profondeur surplombant l'océan. Le buffet était excellent, le déjeuner semblait être le même tous les jours, mais il y avait tellement de choix que vous ne pouviez pas vous tromper.

Great resort Very clean resort with amazing staff. Every room has a beautiful ocean view. Pools were great ranging from a waist deep pool bar to 5'5" deep infinity pool looking over the ocean. The buffet was great, everyday lunch seemed to be the same but there was so much to choose from you couldent go wrong.

Rien à redire !

Ce centre de villégiature était incroyable, il était propre, bien doté en personnel et tous les employés étaient formidables et les équipements étaient également très bien, ils avaient un spectacle tous les soirs qui était toujours divertissant, et l'endroit bien qu'occupé n'était pas surpeuplé, ce qui était agréable. Le personnel de la piscine était très enthousiaste et toutes les activités étaient très amusantes. Les chambres étaient agréables et toutes avaient une vue magnifique sur l'océan a [... lire plus]vec un balcon privé. Nous avons essayé le restaurant japonais et le restaurant de steaks Nous avons essayé le restaurant japonais et le restaurant de steaks. Le restaurant japonais valait vraiment le coup, mais le steakhouse était un peu long avec un groupe, mais pourrait être mieux avec un couple. Dans l'ensemble, de superbes vacances !

Nothing to complain about!! This resort was amazing, it was clean, well staffed and they were all so great and the amenities were all so good as well, they had a show every night that was always entertaining, and the place although busy was not overcrowded which was nice. The pool fun staff were so enthusiastic and all the activities were a lot of fun. The rooms were nice with all rooms having a great ocean view with a private balcony. We tried the Japanese and steak House restaurants. The Japanese was definitely worth it but the steakhouse was a bit long with a group but might be better with a couple. Overall great vacation!!

Excellent centre de villégiature !

C'était notre premier voyage au Mexique et nous avons été enchantés par l'hôtel. Tout a été à la hauteur de nos attentes. Nous avons adoré l'ambiance authentiquement mexicaine de l'hôtel et le personnel était très serviable et amical.

Excellent resort! This was our first trip to Mexico and we were thrilled with the resort. Everything met/exceeded expectations. Loved the authentic Mexican feel of the resort and the staff were very helpful and friendly.

Un endroit idéal pour prendre des vacances

L'hôtel et le terrain étaient de premier ordre. Chaque jour, l'endroit était nettoyé de fond en comble. La nourriture était abondante, fraîche et bonne, avec de nombreuses options. Le service était excellent, du bar aux salles à manger en passant par le service de ménage.

Great Place to take a vacation The hotel and grounds were top notch. Everyday the place was cleaned top to bottom. Food was plenty, fresh good and lots of options. Service was excellent from the bar to the dining areas to the maid service.

Un centre de villégiature fantastique

tout était génial, le personnel était excellent, toujours souriant et heureux de nous aider pour tout ce que nous demandions, la nourriture et les boissons étaient géniales J'ai séjourné dans quelques autres RIU resorts, celui-ci se classe tout en haut de ma liste !!! merci

fantastic resort every thing was great the staff was excellent,always smiling happy to help with anything we asked,food and drinks were awesome I've stayed at a few other RIU resorts this one ranks right up at the top of my list!! thanks

Endroit extraordinaire

belle plage, chambres et quartier propres, employés très agréables et souriants, nourriture excellente avec beaucoup de variété de produits frais, les divertissements étaient bons...............wifi était allumé et éteint et seulement au rez-de-chaussée, mais gratuit quand vous pouviez l'obtenir..........

amazing place beautiful beach, clean rooms and area, very pleasant smiling employees, food excellent with lots of fresh variety, entertainment was good...............wifi was on and off and only on main floor but free when you could get it..........

Cet hôtel est parfait !

Nous revenons d'un séjour de 7 jours en allinclusive au Riu Cancun (septembre 2015) et cet hôtel est parfait :-) Nouvellement rénové, propre et moderne avec une vue imprenable sur l'océan (au 8ème étage) sur les plages de sable blanc, quatre piscines avec vue sur l'océan, quatre restaurants et deux buffets, excellente nourriture, boissons, quatre ascenseurs, des gens sympathiques partout, servant des boissons sur la plage. Nous reviendrons, comme demain :-) Un seul commentaire, mais pour les  [... lire plus]voyages SUNWING, pas pour l'hôtel, ne vous approchez pas de Cecille, la représentante de Sunwing, si vous n'exécutez pas exactement ce qu'elle dit, elle ne vous aime pas et vous le montrera tous les jours. Il vaut mieux rester à l'écart de Sunwing en général.

This hotel is perfect! We just come back from 7 days allinclusive stay at Riu Cancun (September 2015) and this hotel is perfect :-) Newly renovated, clean and modern with a breathtaking oceanview (on the 8th floor) on the white sandy beaches, four oceanview pools, four restaurant and two buffets, excellent food, drinks, four elevators, nice peoples everywhere, serving drinks on the beach. We will be back, like tomorow :-) One conn yet, but for SUNWING travel not for the hotel, stay away from Cecille, the Sunwing rep, if you don't execute exactly what she say she don't like you and will show you that like everyday. Better stay away from Sunwing in general.

C'était un centre de villégiature extraordinaire !

La vue était magnifique et la plage était géniale. Notre chambre était très propre. Le Resort était très propre et les gens qui y travaillaient étaient fantastiques. Les divertissements étaient merveilleux. Il y avait un hommage à Michael Jackson et un numéro qui ressemblait à celui des Tenors. J'ai failli oublier que la nourriture était délicieuse et qu'il y avait beaucoup de choix.

This was an Amazing Resort! The view was so beautiful and the Beach was Awesome. Our room was very clean. The Resort was very clean and the people were fantastic that worked there. Entertainment was wonderful. There was a Michael Jackson tribute and there was an Act that sounded like the Tenors. Almost forgot, the Food was so delicious with so many choices.

La pire expérience jamais vécue avec l'hôtel et l'agence

L'hôtel était surbooké et les options proposées n'étaient pas du tout satisfaisantes, le service client était le pire que j'ai connu. Je ne réserverai plus jamais et aucun de mes amis et de ma famille n'envisagera de réserver ici à nouveau.

Worst experience ever had with hotel and agency Hotel was overbooked and options provided were not satisfied at all, customer service was worst i have experienced. Never book again and none of my freinds and family will consider booking here again.