Personnel sympathique, centre de villégiature délabré

La plupart des membres du personnel ne parlaient pas anglais, mais ils étaient toujours aimables. Le terrain était bien entretenu, la plage était très belle. La chambre n'était pas bien entretenue, elle sentait mauvais et la nourriture était de loin la pire.

Friendly staff, Run-down resort Much of the staff couldn't speak English but they were always friendly. The grounds were well maintained, beach was very nice. The room was not well maintained, smelly & the food was by far the worst.

Une expérience fantastique !

Nous avons passé des vacances extraordinaires dans ce centre de villégiature. Les plages de sable blanc et les vues magnifiques sur l'océan. Le personnel est très sympathique, il nous connaissait par notre nom. Il a pris le temps de nous dire au revoir à 6 heures du matin lorsque nous sommes partis. Nous avons adoré !

Fantastic Experience ! We had an amazing vacation at this resort. The white sandy beaches and beautiful ocean views. Staff are super friendly, knew us by name. Took the time to say goodbye at 6am to us when we left. Loved it!

La meilleure station

Ce centre de villégiature était magnifique. Le personnel était absolument extraordinaire. La nourriture était bonne. J'ai adoré cet endroit. La plage était la meilleure. J'y retournerai absolument !!!! J'ai visité beaucoup d'endroits, mais celui-ci est de loin le meilleur

The best resort This resort was so beautiful. The staff were absolutely amazing. The food was good. I loved it there. The beach was the best. I would absolutely go back there again!!!! I have been to a lot of places but this place by far is the best

Nous avons été gâtés !

Le complexe n'était pas luxueux, mais il était beau, propre et parfait pour moi, ma mère et mes deux garçons. Le personnel est si gentil et va toujours au-delà de ce que nous attendions. Les divertissements étaient géniaux et les activités prévues pour les enfants ont toujours été très appréciées. J'avais l'impression que mes enfants étaient en sécurité à tout moment. La nourriture n'était pas géniale, mais mes enfants l'ont quand même adorée, et nous n'avons jamais eu faim. La plage était bien  [... lire plus]située et c'était la plus belle que j'aie jamais vue.

We got spoiled! The resort was not luxurious- but it was beautiful, clean, and quite perfect for me, my mom, two boys. The staff are so kind, and always went above and beyond anything we expected. The entertainment was awesome, and the planned activities for the kids were always a hit. I felt like my kids were safe at all times. The food wasn’t the greatest, but my kids still loved it- and we never went hungry. The beach was in a convenient location, and was the most stunning one I have ever seen.

Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer de Sol Cayo Santa Maria notre séjour s'est déroulé du 25 avril au 04 mai 2018. C'était notre troisième séjour dans ce centre de villégiature. Nous avons passé une semaine merveilleuse et relaxante. Je dirai que la chambre était datée, mais le personnel est super sympathique. Au buffet, ils étaient très utiles surtout Oscar A la carte, Poncho a fourni un très bon service. Le Lobby bar Sandy était exceptionnel La nourriture était bonne. Nous y retournerions sans hé [... lire plus]siter.

Amazing Resort Just came back from Sol Cayo Santa Maria our stay was from April 25 to May 04, 2018. this was our third time at this resorts. We had a wonderful relaxing week. I will say the room was dated, but the staff is super friendly. At the buffet they were very helpful especially Oscar The A La Carte Poncho supplied a very good service. The Lobby bar Sandy was exceptional The food was good. We would go back in a heartbeat.

Désolé de dire déçu...

Nous sommes retournés à Sol car il y a de nombreuses années, nous avions vécu la plus belle expérience de Cuba dans ce centre de villégiature - nous avions tout aimé, les gens, le terrain, la végétation, la nourriture. Aujourd'hui, nous devons dire que beaucoup de choses ont changé. Et ce n'est pas seulement Irma qui a affecté Sol. Je pense que c'est la façon dont la station est gérée. Les gens travaillent très dur, mais le manque de personnel est évident. La partie du complexe qui est ouvert [... lire plus]e aux touristes a la végétation la plus touchée suite à l'ouragan de septembre dernier, ce qui n'a aucun sens du point de vue des clients. L'espagnol est indispensable car il n'y a pas beaucoup d'anglophones.

Sorry to say disappointed.. We went back to Sol as many years ago we had the greatest experience of Cuba here in this resort - we loved everything , the people, the grounds, the vegetation, the food. Now, we must say with heavy hart that many things have changed. And it is not only Irma that affected Sol.. I think it is the way the resort is governed. People are working very hard but it is an obvious lack of personnel. The part of the resort that is open to tourists has the most affected vegetation following the hurricane last September which make no sense from a client perspective. Spanish is a must as there are not many English speakers.

ÉVITER CE CENTRE DE VILLÉGIATURE

Nous étions dans ce centre de villégiature le 21 mars 2018 . J'ai voyagé avec ma mère de 72 ans, une amie et sa tante de 76 ans . Ce centre de villégiature était de loin le pire que j'ai jamais été et nous voyageons 3 ou plus par an . Nous réservons des vacances qui sont $ à $$$$ et nous sommes pleinement conscients que nous obtenons ce que nous payons . Nos attentes pour ces vacances n'étaient pas élevées. Nous voulions du soleil, du sable, une station propre avec de la nourriture comestible.  [... lire plus] Les premières chambres qu'ils nous ont données avaient l'air conditionné cassé et des fourmis, alors ils nous ont déplacés dans les chambres 2 qui avaient des toilettes cassées qui ne fonctionnaient pas, pas d'air conditionné et des fourmis, puis dans la chambre 3. C'était bien mais ce n'était pas propre et l'une des chambres avait un siège de toilette cassé qu'ils ont enlevé et il n'y avait donc pas de siège de toilette. Les rideaux (ou les couvertures) étaient cloués au mur. Les portes-fenêtres ne pouvaient pas être ouvertes. Il y avait des cafards. La salle à manger était sale, avec des mouches sur toute la nourriture. Le premier soir, on m'a donné mes pâtes avec une mouche morte sur le dessus, le chef l'a enlevée et m'a tendu l'assiette. Il fallait vérifier que l'argenterie ne contenait pas d'aliments séchés et que les verres ne portaient pas de traces de rouge à lèvres. Le service était très médiocre. La plage étant signalée par un drapeau rouge, nous sommes restés à la piscine. Le premier jour, à la première piscine, une mère a retiré des excréments du maillot de bain d'un petit enfant (sans couche) et ceux-ci sont tombés sur le trottoir. L'enfant a marché dedans, la mère lui a lavé les pieds dans la piscine et les excréments sont restés sur le trottoir pendant 3 jours. Nous sommes donc allés à la piscine 2. Cet après-midi-là, un client a vomi sur le pont au-dessus de la piscine et dans la piscine. Nous n'avons donc pas pu nous baigner car nous n'avons vu personne nettoyer la piscine pendant notre séjour et elle contenait des mégots de cigarettes, des serviettes et des gobelets en plastique tous les jours. Les toilettes près de la piscine avaient un évier décollé du mur et les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, mais il n'y avait pas d'indication. Le quatrième jour, nous sommes allés voir notre conseillère en voyages - Dieu merci, elle a été EXTRAORDINAIRE ! Elle nous a demandé, ainsi qu'au directeur de l'hôtel, de l'accompagner dans les zones qui nous préoccupaient. Au bout de 4 jours, les excréments et le vomi étaient toujours là. Le directeur a essayé de dire que quelqu'un avait nettoyé la piscine et les alentours, mais il était évident que ce n'était pas le cas. Le représentant nous a dit que ce complexe avait un taux de réservation très bas et qu'il l'ouvrait donc aux Cubains, et qu'il devait être fermé et rénové. Je ne sais pas comment ce centre de villégiature peut avoir des avis positifs. Je suppose qu'ils sont générés ou sollicités par l'établissement en échange d'une rémunération. Je pense qu'il s'agit d'une information que l'agent de voyage aurait dû connaître. L'excuse pour la plupart des problèmes était le récent ouragan, mais tous les dommages avaient été réparés. Les problèmes étaient tous dus à la négligence. Nous avons été transférés dans le complexe voisin qui était rattaché au SOL et c'était 100% mieux. Ne perdez ni votre temps ni votre argent en allant dans ce complexe. PS. Flabia à la réception nous a aidés autant que possible et a été très serviable et compréhensive.

AVOID THIS RESORT We were at this resort on March 21 2018 . I travelled with my 72 year old mother, a friend and her 76 year old Aunt . This resort was by far the worst I have ever been to and we travel 3 or more times per year . We book vacations that are $ to $$$$ and we are fully aware we get what we pay for . Our expectations for this vacation were not high. We wanted sun , sand , a clean resort with edible food . The first rooms they gave us had broken A/C and ants , so they moved us to rooms 2 which had a broken non working toilet and no A/C and ants , then to rooms 3 . It was ok but it was not clean and 1 of the rooms had a broken toilet seat which they removed so there was no toilet seat . The curtains ( or blanket ) was nailed to the wall . The patio doors could not be opened . There was cockroaches. The dining room was filthy, with flies on all of the food . My pasta on the first night was given to me with a dead fly on the top , the chef picked it off and handed me the plate . The silverware had to be checked for dried on food and the glasses for lipstick marks. The service was very poor . The beach was red flagged so we stayed at the pool . On the first day at the first pool a mother took feces out of a small childs swim suit (No diaper ) and it fell on the walk way . The child stepped in it , the mother washed his feet off in the pool and the feces remained on the walk way for 3 days . So off to Pool 2 we went . That afternoon a guest vomited on the bridge over the pool and into the pool . So there was no swimming for us as we did not see anyone clean the pool while we were there and it had cigarette butts, napkins and plastic cups in it every day . The washroom by the pool had a sink off the wall and the toilets did not flush yet there was no sign . On day 4 we went to see our travel rep - Thank goodness she was AMAZING !!! She has us and the hotel service manager walk her to the ares we were concerned about . After 4 days the feces and vomit were still there. The manager tried to say someone cleaned the pool and the surrounding areas but it was obvious it wasnt being done . The rep told us that this resort has a very low booking rate so the open it up to the cubans , it is also due to be closed and renovated . I am unsure how this resort has any positive reviews . I expect they are generate or solicited by the resort in exchange for remuneration. I feel this is information that the travel agent should have been aware of . The excuse for most of the issues was the recent hurricane , but all the damage had been repaired . The issues were all due to neglect . We were moved to the resort next door which was attached to the SOL and it was 100% better . Please dont waste your time or money by going to this resort . PS. Flabia at reception did help us as much as she possibly could and was very helpful and understanding .

Terrible station balnéaire

Ce complexe est de loin le pire dans lequel j'ai jamais séjourné. J'ai séjourné dans de nombreux complexes 3 et 3 1/2 étoiles ainsi que 5 étoiles et je n'ai jamais rien connu de tel. Au total, nous avons déménagé 4 fois pour diverses raisons : fourmis, climatiseurs hors d'usage, siège des toilettes cassé, pas de siège des toilettes, cafards, araignées géantes, coffre-fort cassé, la porte du patio ne se fermait pas, les chambres étaient si sales et moisies... et la liste est longue. J'ai dû part [... lire plus]ager un lit avec ma tante de 74 ans. Les toilettes publiques n'avaient jamais de papier hygiénique ou de savon et la plupart du temps, la chasse d'eau ne fonctionnait pas. J'ai réservé ce voyage en me basant sur les commentaires des sites trip advisor et trip central et je dois dire que je suis sûre qu'ils sont édités ou mis en place par le resort. C'est l'endroit le plus insalubre où j'ai jamais séjourné... nous avons vu quelqu'un vomir sur le pont au-dessus de la piscine et dans la piscine, un homme aider son petit-fils à faire pipi dans la grille sur le côté de la piscine... une autre personne a uriné dans les buissons derrière nous, un enfant a fait caca dans son pantalon, il est tombé de son short et sur la passerelle, il a glissé dedans et sa mère lui a lavé les pieds dans la piscine. La piscine était pleine de mégots de cigarettes, de gobelets et de pailles en plastique, de feuilles et d'autres débris... rien n'a été nettoyé jusqu'à ce que nous rencontrions notre représentant d'Air Transat quelques jours plus tard. Je sais qu'il s'agit d'un hôtel 3 1/2 étoiles et que mes attentes n'étaient pas élevées, mais nous ne nous sommes pas sentis en sécurité. Nous avons passé les 4 premiers jours de notre court voyage de 7 jours à changer de chambre et à nous rendre à la réception pour signaler les problèmes. Nous n'avons pas pu aller dans l'océan parce qu'il y avait un drapeau rouge et nous n'avons pas pu aller à la piscine du tout. Après avoir discuté avec la représentante d'Air Transat, elle a appelé le directeur du service à la clientèle et nous leur avons fait faire le tour de l'hôtel pour leur montrer les problèmes. Je sais que la représentante a été surprise par les conditions et qu'elle nous a fait transférer dans la propriété voisine dès qu'elle a pu, ce qui n'a été fait que le lendemain. Je n'ai jamais été dans un complexe où la plupart des clients étaient des locaux cubains et je pense que cela a contribué aux problèmes. Le représentant m'a dit qu'ils prévoyaient de fermer ce complexe, de le rénover en profondeur et de le rouvrir en tant que complexe 5 étoiles. C'est la raison pour laquelle seule la moitié des chambres du complexe sont ouvertes et qu'ils n'ont pas investi d'argent ni d'efforts pour le restaurer après l'ouragan. Ils ont fait des offres à des familles cubaines à des prix très bas pour remplir les chambres disponibles. Trip Central et Air Transat ne devraient pas recommander ce centre de villégiature.

Terrible Resort This resort is by far the worst resort I have ever stayed at. I've stayed at many 3 and 3 1/2 star resorts as well as 5 stars and have never experienced anything like this. The rooms are awful..In total we moved 4 times for various reasons: ants, no working air conditioners, broken toilet seat, no toilet seat, cockroaches, giant spiders, broken safe, patio door wouldn't lock, the rooms were so dirty and mouldy.. the list goes on. I had to share a bed with my 74yr old aunt. The public washrooms never had toilet paper or soap and most of the time wouldn't flush. I booked this trip based on the reviews on the trip advisor and the trip central website and I have to say I'm sure they are being edited or put on by the resort. This is the most unsanitary place I've ever stayed... we witnessed someone vomiting on the bridge over the pool and into the pool, a man helping his grandson pee into the grate at the side of the pool..another person urinating into the bushes behind us, a child pooped his pants it fell out of his shorts and onto the walkway, he slipped in it and his mother washed his feet off in the pool. The pool was full of cigarette buts, plastic cups and straws leaves and other debris..nothing was cleaned up until after we met with our Air Transat representative a few days later. I know this is a 3 1/2 star resort and my expectations were not high but we actually felt unsafe. We Spent the first 4 days of our short 7 day trip moving rooms and making trips to the front desk to report the problems. We weren't able to go in the ocean because it was red flagged and couldn't go in the pool at all. After we had a conversation with the Air Transat representative she got the guest service manager and we took them on a walk around the resort to show them the problems. I know the rep was surprised at the conditions and had us moved to the sister property next door as soon as she could which wasn't until the following day. I never been to a resort where most of the guest were Cuban locals and I believe this contributed to the problems. I was told by the rep that they are planning to close this resort and do a major Reno and reopen as a 5 star property. This is why only half of the resort rooms are open and they haven't put any money or effort into restoring it after the hurricane. They put out offers to Cuban families at very low rates to fill the rooms available. Trip Central and Air Transat should not be recommending this resort at all.

Merveilleuses vacances en famille

Tout d'abord, je dois admettre que je lis les commentaires avant de partir en voyage, donc pour moi cela en vaut la peine. Cet hôtel était fantastique, nous avons passé un très bon moment et je me devais d'écrire une critique, également désolée si j'ai mal orthographié un nom. J'ai été à Cuba plusieurs fois et même à Cayo Santa Maria mais je dois admettre que le Sol a été de loin mon meilleur moment. Le personnel est extraordinaire. Oui, le trajet est d'environ une heure et demie depuis l'aérop [... lire plus]ort, mais la bière fraîche à 2 pour 5 $ canadiens et le guide touristique l'ont rendu agréable. Je ne peux pas vraiment me plaindre. Les chambres : Il y avait beaucoup de fenêtres et un balcon avec vue sur la jungle. Il y avait un grand lit et des lits jumeaux. La chambre était toujours nettoyée. La chambre avait une climatisation et un réfrigérateur qui fonctionnaient, un coffre-fort mais il n'était pas verrouillé et il y avait beaucoup de serviettes, de gel douche et de shampoing. Il n'y a pas de sèche-cheveux, si c'est important. Nous avons toujours eu de l'eau chaude. La station a perdu de l'eau deux fois au cours de la semaine, la période la plus longue étant de plusieurs heures, mais c'était gérable. Il y avait deux fauteuils à bascule très solides et un bureau avec une chaise. La télévision fonctionnait et proposait une variété de chaînes dans différentes langues, rien d'extraordinaire mais suffisamment pour se divertir. La chambre disposait de suffisamment de prises pour recharger tous nos appareils. Dans l'ensemble, rien à redire. Plage : Il s'agit d'une longue plage dont certaines zones sont meilleures que d'autres. Il y a beaucoup de chaises et de couvertures pour se détendre. Ils l'entretiennent bien et il y avait très peu de déchets. Il y a une partie réservée aux nus, mais elle est indiquée pour qu'il n'y ait pas de confusion et elle est située à l'extrémité de la plage, ce qui ne pose pas de problème. La plage était belle dans l'ensemble. Nourriture : C'est Cuba, alors ne soyons pas trop difficiles. Le buffet avait assez de variété pour tous les régimes et la nourriture était très comestible. J'ai adoré le poulet grillé, les smoothies du petit déjeuner étaient excellents mais pas disponibles tous les matins, le bar à pizza/pasta était très bon. Je peux honnêtement dire que le buffet était bon. Vous pouvez obtenir des sandwichs/burgers/hotdogs grillés au bar de la piscine, des sandwichs au bar du hall le soir, le beach par a eu un fantastique déjeuner BBQ avec des frites. La pizzeria était incroyable tout simplement, la meilleure pizza et les meilleures pâtes que j'ai jamais eu à Cuba. Ils avaient deux a la carte’s et tous les deux avaient de la bonne nourriture. Vous n'aurez pas faim dans ce complexe et j'ai beaucoup apprécié la nourriture. Bars : Pas de pénurie ici, lobby bar était 24/7, bar de la piscine, bar de la plage et même le piano bar. Le personnel du bar était formidable. Beaucoup de boissons fraîches et du café superbe, le tout avec un service formidable. Je n'ai rien à redire Divertissement : Mini-disco tous les soirs même s'il n'y avait pas d'enfants, beaucoup de spectacles, ils ont même fait venir deux chanteurs et une variété de musiciens. La musique était constamment en arrière-plan et il y avait même un DJ. L'équipe d'animation nous a tous divertis sans nous ennuyer, donc un grand bravo à eux. Service : Je dirais que la meilleure chose à propos du Sol, ce sont les gens. Le personnel était si amical et serviable. Ils ont rendu notre séjour encore plus agréable. C'est un jour férié, alors profitez-en et profitez de leur hospitalité. Dans l'ensemble : Je sais que c'est le plus ancien centre de villégiature de Cayo Santa Maria, ils ont fait beaucoup d'améliorations depuis l'ouragan Irma, m'a-t-on dit. Il n'est pas trop grand et en fait les chiffres étaient faibles, donc nous n'avons jamais eu de longues files d'attente. Ils ont des chats errants qui sont si doux et amicaux. Je ne saurais trop recommander ce centre de villégiature et je comprends pourquoi tant de gens y reviennent. C'était une semaine formidable et nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful Family Vacation First, I have to admit I read the reviews before I travel so to me it is worth it. This hotel was fantastic, we had a great time and I just had to write a review, also sorry if I spelled any name incorrectly. I have been to Cuba several times and even to Cayo Santa Maria but I have to admit the Sol was by far my best time. The staff were amazing. Yes, the drive is about an hour and a half from the airport but the cold beer 2 for $5 Cdn and tour guide made it enjoyable. I cannot really complain too much. Rooms: Had lots of windows and a balcony overlooking the jungle I would say. There was a king bed and a twin. Room was always cleaned. The room had working AC and fridge, a safe but it was not bolted down and came with plenty of towels and body wash and shampoo. No hair dryer if that is a big deal. We always had hot water. The resort did lose water twice during the week, longest period was several hours but it was manageable. There was two very solid rocking chairs and a desk with a chair. TV worked and had a variety of stations in various languages, nothing amazing but enough for entertainment for sure. The room had enough plugs to charge all of our devices. Overall no complaints. Beach: Its a long beach with some areas better than others. Plenty of chairs and cover for us to lounge around. They maintain it well and there was very little garbage left around. There is a nude section but its marked so there will not be any confusion and it is located on the far end so no issue there. Beach was lovely overall. Food: Its Cuba so let’s not be overly picky. Buffet had enough variety for every diet and food was very edible. I loved the grilled chicken, breakfast smoothies were great but not available every morning, the pizza/pasta bar was very good. I can honestly say the buffet was good. You can get grilled sandwiches/burgers/hotdogs at the pool bar, sandwiches from the lobby bar at night, beach par had a fantastic BBQ lunch with fries. The pizza restaurant was amazing plain and simple, best pizza and pasta I have ever had in Cuba. They had two a la carte’s and both of them had great food. You will not go hungry at this resort and I enjoyed the food very much. Bars: No shortage here, lobby bar was 24/7, pool bar, beach bar and even the piano bar. The bar staff that was great. Plenty of cold drinks and superb coffee all with great service. No complaints Entertainment: Mini disco every night even if there were no kids, plenty of shows, they even brought in two singers and a variety of musicians. Music was constantly playing in the background and they even had a DJ. The animation team entertained us all but did not bug you so a big shout out to them. Service: I am going to say the best thing about the Sol was the people. The staff were so friendly and helpful. They made our stay that much more pleasant. It is a holiday so enjoy it and enjoy their hospitality. Overall: I know this is the oldest resort in Cayo Santa Maria, they have done many upgrades since Hurricane Irma I was told. It is not too big and in fact the numbers were low so we never had any long lineups ever. They have stray cats that are so sweet and friendly. I cannot recommend this resort enough and can understand why so many people keep going back. It was a great week and we will be back for sure.

Un lieu de villégiature exceptionnel

Chambres confortables. Nécessité d'offrir plus de tiroirs de rangement pour les vêtements. La douche doit être modernisée, suggestion : douche à l'italienne et suppression de la baignoire étroite. Il est très dangereux de devoir monter dans une baignoire avec un rideau de douche à l'intérieur de la baignoire pour se doucher. Il est plus sûr d'entrer dans la douche. Mettre également une fenêtre givrée dans la douche ou simplement enlever la fenêtre. Le reste de l'hôtel est très bien. Le personnel [... lire plus] est très sympathique et j'ai adoré les serveurs personnels qui nous livraient des cocktails.

Resort great Rooms where comfortable. Need to offer more storage drawers for clothing. Shower needs to be updated., suggestion.,walk in shower and remove narrow bathtub. Very unsafe having to climb into a tub with shower curtain inside tub to shower. Safer to just step into a shower. Also put frosted window in shower or just remove window. Rest of resort great . Staff very friendly and loved personal servers delivering cocktails to us..

Fabuleux

J'aimerais décrire mon séjour et transmettre des photos, mais nous avons séjourné au Pelicano sur Cayo Largo...................................... ............... ............................................... ...............

Fabulous I'd love to describe my stay and pass on pictures but we stayed at Pelicano on Cayo Largo...................................... ............... ............................................... ...............

Le pire des voyages

Commençons par l'évidence : les agences centrales de voyage sont basées sur des commissions. En cas de problème, elles n'essaient pas de vous aider, mais vous facturent davantage pour que tout se passe bien Mon vol a été annulé de Timmins à Toronto J'ai raté mon vol pour Cuba et j'ai demandé un crédit ou un changement de dates, ce qu'ils n'ont pas fait, mais ils m'ont coûté 1635 dollars de plus pour me rendre à Cuba et mon voyage est devenu un séjour de trois jours au lieu d'une réservation de [... lire plus] sept jours Je ne recommanderai jamais votre compagnie ou Air Transat à qui que ce soit Les trois jours à Cuba valent à peine la peine d'être vécus

Worst trip ever Let’s start with the obvious trip central agents are based on commission so if there are problems with the trip they don’t try to help you out instead they charge you more to make it work My flight was cancelled from timmins to Toronto Missed flight to Cuba asked for a credit or change dates would not do that instead cost me another 1635 dollars to get to Cuba and my trip became a three day stay from a seven day booking I will never recommend your company or Air Transat to anyone The three days in Cuba barely worth going for

Les restaurations sont encore en cours

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier, même si de nombreux travaux sont encore en cours d'achèvement. Ils ont récupéré rapidement étant donné que c'était la zone la plus touchée de Cuba qui a été frappée par l'ouragan Irma. La nourriture est répétitive seulement à cause de l'agriculture qui a été touchée aussi, mais il y a encore une variété de nourriture au buffet et aux restaurants à la carte. Le soir, les animations se sont déroulées dans le hall, car la scène n'était pas encore réparée [... lire plus], mais elles étaient tout de même amusantes et interactives. Toutes les serveuses, les serveurs et les cuisiniers du restaurant étaient très gentils et le service à la clientèle était incroyable, j'ai beaucoup ri avec eux. Les femmes de chambre peuvent faire un meilleur travail, changer les draps et les taies d'oreiller, ne pas oublier de laisser du papier toilette et de laver la baignoire et les sols. Le personnel de la réception et Reiner ont été attentifs à mes besoins et ont fourni un excellent service à la clientèle. Reiner et moi avons bien ri le dernier jour, en montant dans son Party Bus pour faire le tour de la station et aller faire du shopping au marché de la station voisine. Allez voir le bateau pirate et faites-vous prendre en photo. Les barmans et les serveurs du bar du hall étaient très sympathiques et ne vous permettaient pas d'essayer de vous servir vous-même, ce que j'ai trouvé relaxant. Le complexe dans son ensemble était magnifique, avec une atmosphère agréable, relaxante et humble.

Restorations Are Still Being Completed It is a beautiful resort even though lots of work still is being completed. They have recovered fast considering it was the most affected area of Cuba that was hit by Hurricane Irma. The food is repetitive only due to the Agriculture being affected as well, but there still is a variety of food at the buffet and the A la Carte Restuarants. The Entertainment at night was in the lobby due to the stage still being repair but was still fun and interactive. All the waitresses, waiters and cooks in the Restuarant were very nice and customer service from them amazing had great laughs with them all. The maids can do a better job, changing the sheets and pillow cases as well as not forgetting to leave toilet paper and washing of the tub and floors. The Reception staff and Reiner we attentative to my needs, and performed great customer service. Reiner and I had some great laughs on my last day, Hop on his Party Bus to take a ride around the resort and go shopping at the market at the Resort next door. Ho see the Pirate ship and get your picture taken. The Bartenders and the service waiters around the lobby bar were very friendly and would not allow you to try and serve yourself, which I thought was relaxing. The Resort as a whole was beautiful, with a great atmosphere, relaxing and humble.

Une belle escapade de Noël

L'hôtel s'est très bien remis d'un ouragan il y a quelques mois. Le gros problème pour tout le monde était les insectes, je crois les phlébotomes. Nous avons tous souffert de piqûres et de démangeaisons par la suite, même si nous avons acheté de l'insecticide, c'était extrêmement inconfortable, mais je ne sais pas comment on peut contrôler cela. Nous avons dû changer de chambre à l'arrivée, mais une fois que c'était fait, tout allait bien. Belle plage, beau temps, bon service !

A nice Christmas getaway The hotel was just fine recovering from a hurricane a few months ago. The big problem for everyone was the bugs I believe sandflies. We were all suffering from bites and itching afterward even though purchasing bug spray it was extremely uncomfortable but not sure how u would control that. We had to change rooms upon arrival but once that was done all was well. Beautiful beach great weather service was good!

Un centre de villégiature exceptionnel

Sol Cayo Santa Maria l'hôtel est incroyable, j'aime les chambres au deuxième étage. Les services de chambre sont excellents, notre femme de chambre était vraiment gentille et nettoyait les chambres à temps tous les jours. L'hôtel est magnifique et propre. Tous les employés de l'hôtel sont extrêmement gentils. L'animateur de l'hôtel était incroyable et les danseurs organisaient de merveilleux spectacles tous les soirs. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable.

Amazing resort Sol Cayo Santa Maria the hotel is amazing, i like the second floor rooms. The room services are great, our maid was really nice and cleaning the rooms on time everday. The resort is beautiful and clean. All the workers in the resort are extermely nice. The entertainer of the resort was amazing and the dancer performers were arranging wonderful shows every night. Overall, it was a great experience.

Excellente semaine !

Nous avons passé un excellent séjour au Sol. Excellent service, bonne nourriture, belle plage. Les chambres et le terrain ont besoin d'être rénovés et améliorés. Les zones autour des piscines où le ciment est cassé et rend la marche dangereuse. Beaucoup de luminaires cassés dans le complexe, difficile à voir la nuit, mais dans l'ensemble, une semaine formidable et un bon rapport qualité-prix.

Great week! Enjoyed our stay at the Sol. Great service, good food, great beach. The rooms and grounds need to be renovated and upgraded. Areas around the pools where cement is broken and makes it dangerous to walk. Lots of light fixtures broken around the complex, hard to see at night but overall a great week and good value for the price.

Un bon rapport qualité-prix !

Le plus vieil hôtel de Cayo Santa Maria, les infrastructures ont besoin d'une mise à jour et d'un peu de TLC. La plage est superbe, beaucoup de chaises, beaucoup de palapas pour l'ombre. Le service est excellent, le personnel est formidable. Semaine géniale.

Good Value! Oldest hotel in Cayo Santa Maria.The infrastructures all need some updating and some TLC. Beach is great, lots of chairs, lots of palapas for shade. Great service all around, great staff. Awesome week.

1 semaine ne suffit pas

Toutes les critiques que vous lisez parlent de cet hôtel qui a besoin d'un peu de soin et c'est vrai, mais si vous regardez de près, vous verrez qu'ils font des efforts. Par exemple, au cours des deux dernières années, les gens se sont plaints des promenades vers la plage, et pendant que j'étais là, ils étaient sur le point de terminer la dernière des 4 nouvelles promenades et après avoir visité les trois stations les plus proches, ils sont les meilleurs des trois. Cela dit, il reste encore BEAU [... lire plus]COUP de travail à faire. Nous n'avons pas eu de problèmes d'eau, mais je ne pense pas que l'hôtel était près de sa capacité. La nourriture est celle de Cuba. J'ai été à Cuba 4 fois, dans des endroits différents, et je n'ai trouvé qu'une seule fois mieux. C'est ce que c'est, mais on n'a jamais faim. Je dois dire une chose, la direction doit IMPÉRATIVEMENT retirer les oiseaux de la salle du buffet. Je ne suis pas difficile, mais il était tout simplement inacceptable de voir un oiseau manger les œufs durs au buffet, pouvez-vous dire "cannabird" ? Le personnel est la partie la plus merveilleuse de l'hôtel, l'accueil et les sourires n'ont jamais cessé, ils étaient super ! La plage est magnifique comme la plupart des plages de Cuba. L'eau était un peu agitée la plupart des jours sauf deux jours calmes. La station est un peu calme, mais comme j'ai 62 ans, cela me convenait parfaitement. Je ne mentionnerai pas tous les autres points positifs de ce complexe, il suffit de consulter d'autres commentaires pour obtenir ces détails. Si vous ne voulez rien d'autre que le meilleur, n'allez pas dans ce complexe, mais si vous voulez des vacances 3 étoiles tranquilles, relaxantes et bon marché, donnez-lui une chance.

1 week is not enough Every review you read talks about this hotel needs a little TLC and that is so true but if you look closely you will see that they are trying. For example over the last couple of years people complained about the boardwalks to the beach, well while I was there they were just about to finish the last of 4 new boardwalks and after touring the three closest resorts they are the best of all three. That being said there is still a LOT of work to do. We had no water issues but I do not think the hotel was any where near capacity. The food is Cuba, I have been to Cuba 4 times and all at different places and only once found better. It is what it is, but you never go hungry. I have to say one thing, the management has GOT to get the birds out of the buffet hall. I am not fussy but it was just unacceptable to see a bird eating the hard boiled eggs at the buffet, can you say "cannabird" The staff are the most wonderful part of the resort, the welcome and smiles never stopped, they were super! The beach is beautiful as most of the beaches in CUBA are. Water was a little rough most of the days except for two calm days. The resort is a bit quiet but being 62 years old this was just fine for me. I won't mention all the other good things about this resort just check some of the other reviews for those details. If you are satisfied with nothing but the best do not go to this resort, but if you want a quiet relaxing low cost 3 star vacation give it a shot.

Excellente expérience dans un centre de villégiature convivial

Pour notre première visite sur l'île de Cayo Santa Maria, nous avons choisi le Sol Resort pour sa petite taille et son prix attractif. Nous y avons trouvé une atmosphère conviviale, un personnel agréable, un bon service et toutes les commodités dont nous avions besoin. Le personnel de la réception a été particulièrement serviable en répondant à nos questions et en nous réservant la chambre de notre choix (la chambre 2807, à l'étage supérieur et avec vue sur l'océan, est parfaite !) Le service de [... lire plus] nettoyage était impeccable et opportun. Le seul endroit où nous avons été déçus est le restaurant italien, qui ne propose pas vraiment de plats italiens et se contente de servir de la nourriture ordinaire. En ce qui concerne les divertissements, nous avons beaucoup apprécié les spectacles nocturnes du groupe de danse, ainsi que les danses sociales occasionnelles avec la participation des danseurs professionnels. Il manquait peut-être une information sur les différents spectacles et activités qui se déroulent dans le complexe pendant la semaine ; un calendrier affiché aiderait les vacanciers à mieux planifier leur journée. Il s'agit toutefois d'une chose très mineure ! Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre séjour au Sol Cayo Santa Maria. Évidemment, les attentes de qualité pour un hôtel 4 étoiles à Cuba doivent être différentes de ce qu'elles seraient en Amérique du Nord ou en Europe. Oui, les bâtiments et les chambres du Sol auraient besoin d'une cure de rajeunissement... Mais pour nous, toutes nos priorités - et plus encore - ont été satisfaites dans ce centre de villégiature. Quant à l'expérience de la plage, elle était fantastique... des étendues spectaculaires de sable blanc et fin, pas trop développées, pas trop fréquentées, et bordées d'une eau cristalline. Des vacances formidables et très agréables !

Great experience in a friendly resort For our first time on Cayo Santa Maria island, we chose the Sol resort for its smaller size and attractive price. There we found a friendly atmosphere with pleasant staff, good service and all the amenities we needed. The front desk personnel were particularly helpful in answering our questions and accommodating us with a room of our choice (room 2807, higher floor and ocean view is perfect!). The maid service was impeccable and timely. The food was fine, with adequate eating venues and meal choices; the only eating place we found disappointing was the Italian restaurant, which does not not really offer Italian dishes and just serves ordinary food. Entertainment wise, we much appreciated the dancing group’s evening shows, as well as the occasional social dancing with the participation of the pro dancers. One thing that was missing maybe is information on the different shows and activities taking place in the resort during the week; a posted schedule of those would help the vacationers to better plan their day. This however is a very minor thing! Overall, we are very satisfied of our stay at the Sol Cayo Santa Maria. Obviously, expectations of quality for a 4-star hotel in Cuba has to be different from what they would be in North America or Europe. Yes, buildings and rooms at the Sol could use a facelift… But for us, all our priorities -and more- were fulfilled in this resort. As for the beach experience, it was fantastic… spectacular stretches of fine white sand, not over-developed, not too crowded, and bordering crystal clear water. A great and very enjoyable vacation!

Très bon rapport qualité/prix

Nous avons apprécié de nombreux aspects de ce complexe. Mis à part le manque d'eau de midi à cinq heures du matin, nous avons apprécié le complexe. Le service et la nourriture au buffet sont excellents matin, midi et soir. Le personnel en général était très sympathique. La plage est exceptionnellement belle. Les spectacles nocturnes sont excellents, en particulier le spectacle aquatique. Les chambres étaient propres, rien de très chic mais propres. L'endroit est très décontracté et vous pou [... lire plus]vez y passer un agréable moment.

Great resort for the price We enjoyed many aspects of this resort. Other than the lack of water from 12 am to 5 am, we enjoyed the resort. They have excellent service and food at the buffet morning noon and night. The staff in general were very friendly. The beach is exceptionally beautiful. They had great shows at night, especially the aquatic show. The rooms were clean, nothing too fancy but clean. Place is very laid back and you can have an enjoyable time.