La plage était superbe....a piscine principale était très agréable... les chambres étaient très bien (demandez le deuxième ou le troisième étage pour plus d'intimité)... la salle de sport était très bien équipée... la nourriture et le choix étaient très bons... le service était très bien... nous y retournerons, ce qui est la meilleure des critiques. Un point à améliorer : le transport depuis l'aéroport était une course de lait avec de multiples arrêts, si bien qu'un trajet d'une heure s'est tran[... lire plus]sformé en un trajet de plus de deux heures. Recommandez un voyage sans arrêt.
Beach area was awesome....main pool was really nice...rooms were just fine (ask for second or third floor for more privacy)..gym was really well equipped...food and selection was really good...service was just fine ..will be going back again which is the best review. One area of improvement is the transportation from the airport was a milk run with multiple stops..so a 1 hour transit became a 2 plus hour transit. Recommend this be a non stop trip.
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Kirsten65 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Le temps de notre vie.....
Nous venons de rentrer du Grand Palladium Kantenah et ce fut une expérience merveilleuse. Nous avons passé 11 jours et c'était incroyable. Mon homme m'a demandé en mariage sur la plage et je n'aurais pas pu imaginer une demande plus romantique. Nous sommes impatients d'y retourner, mais voici quelques recommandations : La suite Romance Villa avec vue sur l'océan n'était pas en parfait état.... Le lit était vieux et inconfortable, les serrures des portes sont tombées en panne à plusieurs repr[... lire plus]ises. À un moment donné, nous nous sommes retrouvés enfermés hors de notre douche. Cependant, on s'en est occupé rapidement une fois que nous avons appelé. Le personnel de l'hôtel était amical et courtois et les protocoles de covid étaient en place. Le service très professionnel et rapide a fait de mes vacances l'une des meilleures que j'aie jamais eues.
Time of our Lives.....
We have recently returned from the Grand Palladium Kantenah and it was a wonderful experience. We spent 11 days and it was amazing. My man proposed to me on the beach and I could not think of a more romantic proposal. We can not wait to return however here are a few things I would recommend: The Romance villa suite with ocean view was not in prestine condition... The bed was old and uncomfortable, the locks on the doors failed several times. At one point we were locked out of our shower. However it was quickly attended to once we made the call. The hotel staff were friendly and courteous and covid protocols were in place. Very professional and prompt service made for one of the best vacations I have ever had.
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Bever59 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Nous reviendrons sans aucun doute dans cet établissement
C'était notre premier voyage au Mexique, et bien que nous ayons quelque peu hésité à prendre la décision de nous y rendre pour nos vacances d'hiver cette année, nous avons finalement pris les dispositions nécessaires, et nous sommes très heureux d'avoir choisi de visiter cette région :)
Tout s'est déroulé sans problème, depuis le vol de Toronto jusqu'au transport vers le centre de villégiature par Best Day.
À notre arrivée, il y a eu un peu d'attente pour l'enregistrement, mais ce n'est pas gr[... lire plus]ave....Le voyage, c'est d'abord de l'attente :)
J'avais demandé une suite junior avec un lit King à l'étage supérieur, et il n'y avait pas de lit King disponible au moment de l'enregistrement à l'étage supérieur, ce qui, une fois encore, n'était pas un problème... Nous nous sommes contentés d'une suite junior avec deux lits doubles, ce qui a très bien fonctionné.
La nourriture au resort était tout à fait correcte, nous avons mangé au buffet tous les matins, et nous avons également pu découvrir la plupart des restaurants à la carte. C'est très agréable de ne pas avoir à réserver ces restaurants à l'avance, à l'exception de l'un d'entre eux. Nous avons eu d'excellents dîners dans tous les restaurants que nous avons pu utiliser.
Le service au bar de la piscine était bon, mais il était parfois très fréquenté, ce qui est compréhensible. Là encore, aucun problème.
Il s'agit d'une station balnéaire idéale pour faire de l'exercice en se promenant et en explorant les environs. La plage était également très agréable pour une longue promenade. Le temps a été excellent pendant les 8 jours de notre séjour, mais l'eau des Caraïbes était assez agitée la plupart du temps. Nous n'aimons pas trop nager dans l'océan de toute façon, donc une fois de plus, ce n'était pas un problème
encore une fois, ce n'était pas un problème.
Nous avons quitté l'hôtel à midi le jour où nous devions rentrer chez nous, et nous devions être récupérés à 13h20
La camionnette de Best Day est arrivée avec environ 30 minutes de retard, mais nous avons tout de même pu nous rendre à l'aéroport à temps et nous n'avons pas été pressés de passer par l'aéroport.
Dans l'ensemble, ce fut un voyage des plus agréables, et nous sommes impatients de retourner au Mexique dans un avenir pas si lointain.
Un grand merci à tout le personnel amical et serviable du Grand Palladium Kantenah pour un travail bien fait :)
Will Definately Return to this Resort
This was our first trip to Mexico, and although we were somewhat hesitant in making our decision to head there for our Winter vacation this year, finally made the travel arrangements, and we are very glad that we did choose to visit this area :)
Everything went quite smoothly from the flight down from Toronto, to the transportation to the resort via Best Day transportation.
When we arrived, there was a bit of a wait to get checked in, but no big deal....Traveling is all about waiting :)
I had requested a Junior suite with King bed on upper level, and they didn't have a King bed available at the time of check in on an upper level, which once again wasn't a big deal...We settled for a junior suite with two double beds which worked out just fine.
The food at the resort was just fine, we ate at the Buffet each morning, and we were able to check out most of the ala carte restaurants as well. Very nice not having to reserve these restaurants in advance, with the exception of one of them. We had great dinners at all of the ones that we were able to check out.
The service at the one swim up bar was good, but it was quite busy at times which was understandable. Once again, no problem.
Definitely a great resort for being able to get lots of exercise by simply walking around and exploring. The beach was also very enjoyable for a nice long walk. The weather was excellent for the entire 8 days that we were there, but the water on the Caribbean was pretty rough for the most part. We're not much for swimming in the Ocean anyway, so once
again not an issue.
We checked out by noon on the day that we were heading home, and our pickup was supposed to be at 1:20pm
The Best Day travel van showed up about 30 minutes late, but we still made it to the airport in lots of time, and weren't rushed to get through airport.
All in all, this was a most enjoyable trip, and we look forward to returning to Mexico again in the not to far off future.
A big thanks to all of the friendly, helpful staff at the Grand Palladium Kantenah for a job well done :)
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Brim -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Fantastic Resort
Ma femme et moi avons passé un excellent séjour au Grand Palladium Kantaneh. Notre villa était très belle, beaucoup de restaurants à la carte. Deux grandes piscines et deux petites piscines réservées aux adultes.
C'est un grand complexe, mais des voiturettes de golf sont disponibles pour venir vous chercher et vous emmener où vous voulez.
Les animations nocturnes étaient très bonnes. Si vous allez dans ce complexe, payez 100 $ pour assister au spectacle "chic" du Cabaret.
My wife and I had a terrific stay at the Grand Palladium Kantaneh. Our villa was very nice, lots of a la carte restaurants. Two huge pools and two small adult only pools.
This is a big resort but golf carts are readily available to pick you up and take you wherever you like.
Nightly entertainment was very good. It you go to this resort, pay the $100 to go to the “Chic†Caberet Show.
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Pam2020 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Manqué
J'étais impatiente de découvrir ce magnifique complexe hôtelier, mais je n'ai pas pu faire le voyage. En raison du manque d'informations transmises à mon mari et à moi-même sur les restrictions de l'assurance Option Flex South lors de la vente. Je me suis réveillée le jour du vol avec un cas sévère de vertige, incapable de bouger. J'ai manqué la fenêtre de 3 heures pour reporter le vol à cause du manque d'information de Marlena Bielak
Missed
I was looking forward to seeing this beautiful resort but was unable to make the trip. Due to the lack of all info relayed to my husband and myself of the restrictions to the Option Flex South insurance when selling it to us. I awoke the day of flight with a severe case of Vertigo unable to move. Missed the 3hr window to reschedule due to lack of info from Marlena Bielak
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Superbe centre de villégiature ! Deuxième retour
C'est la deuxième fois que nous revenons au Grand Palladium ! L'agencement de l'hôtel est magnifique. Nous avons adoré les restaurants, tous délicieux. L'hôtel fait du bon travail en proposant des divertissements et des activités pour les clients de tous âges. Le personnel est très aimable et attentif. Nous y retournerions volontiers !
Great Resort! Second Time Back
This is our 2nd time back to Grand Palladium! The layout of the hotel is beautiful. We loved dining in the restaurants, all delicious. The hotel does a good job of having entertainment and activities for guests of all ages. Very friendly and attentive staff. Would go back again!
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Phi00509 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Superbe complexe hôtelier avec d'incroyables commodités et une excellente situation
Ce centre de villégiature est une option tout compris de type "séjournez à 1, jouez à 3". En séjournant au Grand Palladium, vous avez le droit d'utiliser les piscines, les équipements, les restaurants et les installations du Grand Palladium Colonial et du Grand Palladium White Sand. Il y a tant de choses à faire et il y en a pour tous les goûts. Pour les enfants, il y a un club pour enfants avec différentes activités quotidiennes. Il existe également un club junior pour les adolescents, où ils p[... lire plus]euvent jouer et passer du temps avec des personnes de leur âge. Pour les adultes, de nombreuses activités sont également proposées (tir à l'arc, aquagym, yoga, décoration de fruits, cours de cuisine, cours de langues, football, etc.
Le complexe dispose également d'un spa de classe mondiale (Zentropia) avec un circuit d'hydrothérapie relaxant. La plage est magnifique - les pieds sur du sable blanc et fin et une brise fraîche souffle constamment (ce qui est tout à fait approprié pour se détendre sur la plage). Elle est très propre et il n'y a pas beaucoup d'algues.
L'emplacement du complexe est également très pratique. Il se trouve à environ une heure de l'aéroport de Cancun et à environ une demi-heure de Playa del Carmen. Il est très proche de nombreuses attractions (Tulum, Xel Ha, Xcaret, etc.).
La nourriture est excellente, avec de nombreux buffets et restaurants à la carte. Il y a beaucoup de choix (thaïlandais, japonais, brésilien, mexicain, steak, etc.)
Le personnel était très accommodant et très amical ! Dans l'ensemble, des vacances très satisfaisantes et relaxantes. Nous y retournerons certainement à l'avenir. Merci TripCentral !
Great Resort with Amazing Amenities and an Excellent Location
This resort is a "stay at 1, play at 3" type of all-inclusive option. By staying at Grand Palladium, you are eligible to use the pools, amenities, restaurants, and facilities of the Grand Palladium Colonial and the Grand Palladium White Sand. There is so much to do and definitely something for everyone. For kids, they have a kid's club with different daily activities. They also have a junior club for teenagers where they can play and hang out with people their age. They also have multiple activities (archery, water aerobics, yoga, fruit decorations, cooking classes, language classes, football, etc.) for adults.
The resort also has a world-class spa (Zentropia) with an relaxing hydrotherapy circuit. The beach is amazing - your feet on fine white sand and a cool breeze constantly blowing (very fitting for relaxing on the beach). It's very clean and there's not a lot of seaweeds.
The location of the resort is also very convenient. It's about an hour away from the Cancun airport and about half an hour away from Playa del Carmen. It is very close to multiple different attractions (Tulum, Xel Ha, Xcaret, etc.).
Food is great with so many buffet and a la carte restaurants to choose from. They have so many selections as well (Thai, Japanese, Brazilian, Mexican, Steak, etc.)
Staff was very accommodating and very friendly! Overall, a very satisfying and relaxing vacation. Will definitely go back in the future. Thanks TripCentral!
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Hope -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Incroyable centre de villégiature
J'adore ce centre de villégiature pour son atmosphère et son personnel. C'est comme rentrer à la maison. Très authentique et chaleureux.
Le personnel est incroyable, c'est une famille. Depuis la direction, Lulu Estrada, qui vous accueille avec le sourire, aucun problème n'est un problème et il est résolu immédiatement. Le personnel du bar, Maria (White Sands) est tout simplement l'une des meilleures, Diego (Colonial Bar) est très efficace et le fait avec le sourire, El Gaucho est l'un d[... lire plus]e nos restaurants préférés, Arturo est le meilleur serveur et a une personnalité très amusante (la tarte au citron était incroyable). (Le buffet du matin à l'Hacienda était assez bon pour un buffet, beaucoup de choix, demandez à vous asseoir dans la section d'Estevina, elle s'occupera de vous.
Notre chambre était propre et lumineuse, la plage était impeccable et la piscine toujours propre. David, merci de nettoyer derrière nous.
A l'équipe de transport, merci de nous avoir fait visiter le resort, vous avez toujours été là quand nous avions besoin d'un chauffeur.
Si vous avez une urgence médicale, ne vous inquiétez pas, le centre médical est sur place et le Dr Araceli Yunuen Sanches Duran s'occupera de vous avec un sourire chaleureux et son expertise.
Aqua Excursions - votre centre de plongée et de sports nautiques est situé sur la plage. Les meilleurs gars à qui vous pouvez confier votre mari pour 8 plongées et le ramener sain et sauf. Rudy tu es le meilleur, j'adore ce sourire chaleureux que tu donnes à tes élèves et aux plongeurs expérimentés. Chris (Cenote) merci de faire vivre à mon mari une expérience formidable à chaque fois que vous l'emmenez en plongée.
Notre famille loin de la maison va nous manquer, à la prochaine fois.
Incredible Resort
Love Love this Resort for the atmosphere and the staff. It is like coming home. Very Authentic and warm feeling.
The staff are incredible, they are family. Right from the top, Lulu Estrada - greats you with a smile no issue is a problem and solved immediately. To the Bar Staff, Maria (White Sands) is simply one of the best, Diego (Colonial Bar) very efficient and does it with a smile, El Gaucho was one of our favorite restaurants Arturo the best server and personality lots of fun. (Lemon pie was amazing) Morning Buffet in the Hacienda was pretty good for a buffet, lots to choose from ask to sit in Estevina's section she will take care of you.
Our room was clean and bright, the beach was impeccable and the pool area was always clean. David thank you for cleaning up after us.
To the transportation team thanks for getting us around the resort you always seem to be there when we needed a ride.
If you have a medical emergency don't stress the Medical facility is right on site and Dr. Araceli Yunuen Sanches Duran will take care of you with a warm smile and expertise.
Aqua Excursions - your dive and water sport facility is located right on the beach. The best guys you can trust you husband with for 8 dives and bring him back safe. Rudy you are the best, love that smile warmth you give to your students and experienced divers . Chris (Cenote) thanks for giving my husband a great experience every time you take him out.
Will miss our family away from home, tell next time.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Complexe touristique exceptionnel
Nous avons passé un merveilleux séjour au Grand Palladium Kantenah Resort and Spa
La nourriture et les divertissements étaient fantastiques !
Le service était excellent.
Je vous recommande vivement de mettre cette destination sur votre liste de choses à faire !
Amazing Resort
We had a wonderful stay at the Grand Palladium Kantenah Resort and Spa
The food and entertainment were fantastic!
The service was great.
I would highly recommend you put this destination on your bucket list!
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Mirandadennise -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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ÉNORME RESORT
Ce complexe hôtelier était ENORME avec 4 autres hôtels.
Le plus beau ! Vous avez accès à 3 des 4 hôtels.
Tous leurs équipements, restaurants, divertissements, bars, et j'en passe.
Les gens travaillent très dur 24 heures sur 24 pour tout maintenir en état.
Les plages étaient impeccables. Les gens venaient demander si quelqu'un voulait des boissons ou ramasser des tasses et de la vaisselle.
Il y avait des chats qui, je suppose, servaient de divertissement et de contrôle de l'arrière-plan. Ils[... lire plus] étaient les préférés de la foule.
Tous les gens que vous croisiez vous disaient bonjour !
Nous venons du Canada. Nous ne parlions pas espagnol. Dieu merci, toutes les personnes qui travaillaient ici parlaient bien l'anglais !
Service extraordinaire, bons conseils. Tout compris, nourriture excellente !
Nous avons passé un merveilleux moment ! Très fortement recommandé, il y a tellement de choses à faire ici.
Nous sommes restés 6 jours et nous avons quand même eu l'impression de ne pas avoir tout vu
10 sur 10 !
HUGE RESORT
This resort was HUGE with 4 other hotels on it.
The best part! You have acess to 3 out of 4 of them.
All of their ammentities,dining,entertainment,bars you name it.
People we're working very hard around the clock to keep everything up.
Beaches were spotless. People were coming around asking if anyone wanted drinks or collecting cups and dishes.
There was cats there that im assuming were for entertainment and past control. They we're a crowd favorite.
Everyone you walked by said Hello good day!
We are from Canada. Didnt speak any Spanish. Thank goodness everyone who worked here spoke English well!
Amazing service, good advice. All inclusive.GREAT food!
We had such a wonderful time! Very highly reccommended so much to do here.
We stayed for 6 days and still felt like we didnt see everything
10 out of 10!
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Vacances fantastiques
Nous avons tout aimé au Grand Palladiim. L'hébergement, le personnel et la nourriture étaient extraordinaires. L'équipe de divertissement était fantastique, faisant toujours participer tout le monde. Nous y retournerons certainement 😊
Fantastic Holiday
We loved everything about the Grand Palladiim. The accommodations, staff and food were amazing. The entertainment team were fantastic, always getting everyone involved. We will definetly be going back 😊
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Complexe touristique exceptionnel
C'est l'un de mes endroits préférés. C'est un endroit magnifique. La nourriture et le personnel sont incroyables. Mais la meilleure chose de toutes, c'est la pop. C'est-à-dire les gens du Palladium. C'est le meilleur divertissement nocturne que j'ai jamais vu. Cet endroit est incontournable.
Amazing Resort
This is one of my favourite places. It’s a beautiful place. Has amazing food and staff. Yet the best thing of all is pop. That means people of palladium. It’s the best nightly entertainment I have ever seen. This place is a must.
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Yan1428 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Belle station balnéaire
Un bon complexe hôtelier pour les personnes avec des enfants. Bon service, bonne nourriture et belles installations. Longue attente parfois au restaurant et encore plus avec 2 jeunes enfants. La chambre était correcte mais la matrice n'était pas vraiment confortable. Les installations sportives étaient superbes et la plage très longue. Je ne réserverais pas à nouveau avec Westjet car nous avons eu quelques mauvaises surprises.
Nice resort
Nice resort for people with kids. Good service, good food and nice installations. Long wait sometimes for restaurant and even more with 2 young kids. Room was ok but the matrice was not really comfortable. Sports installations were amazing and nice long beach. I would not rebook with Westjet as we had a few bad surprises though.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Les meilleures vacances de l'histoire
Nous avons séjourné dans les romance suites à quelques centaines de mètres de la plage. Belle plage et bel emplacement. Meilleure plongée avec tuba au large de la plage que je n'ai jamais vue. La nourriture à la carte du resort était vraiment bonne, les buffets étaient corrects mais la nourriture n'était pas toujours chaude. Grand complexe mais nous avons utilisé les chariots et les raccourcis. Le personnel était très serviable.
Best vacation wver
We stayed at the romance suites only a hundred feet from the beach. Nice beach and beautiful location. Best snorkelling off the beach I have ever seen. Resort a la carte food was really good, buffets were ok but food was not always hot. Large resort but we used the carts and short cuts. Staff were all very helpful.
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Nancy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Un centre de villégiature exceptionnel
C'est un lieu de villégiature magnifique avec d'excellents équipements, restaurants et activités pour tous les âges
pour tous les âges. J'y retournerai certainement à l'avenir. C'était des vacances
vacances avec tous les membres de la famille pour célébrer un anniversaire.
Amazing resort
This was an wonderful resort with excellent facilities, restaurants, and activities
for all ages. Would definitely go back to this resort in the future. Was a great
vacation with all family members to celebrate an anniversary.
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Plage
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Bon centre de villégiature
Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. La propreté, le personnel et l'entretien des installations étaient en bon état. Il faut inclure plus de nourriture végétarienne car la plupart des plats végétariens contiennent de la viande ou du poisson, il est donc difficile de trouver de la nourriture végétarienne sans viande. Nous avons dû demander au chef de nous préparer de la nourriture et ils ont été assez aimables pour le faire selon nos choix, mais il manquait quelques épices pour le rendre pl[... lire plus]us savoureux.
Good resort
Overall experience was good. Cleanliness, staff and facility maintenance was in good shape. Need to include more of Vegetarian food as most of the vegetarian food has some sort of meat/fish in it so hard to find vegetarian food without meat. We had to request to Chef to cook food for us and they were friendly enough to make food for our choices but missing some spices to make it more tastier.
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Fran -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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6ème séjour dans ce merveilleux complexe hôtelier
Le Grand Palladium répond à toutes mes attentes ! Ce complexe est tout simplement magnifique et a tout pour plaire. Service client, chambres propres et magnifiques, nourriture et choix de restaurants fantastiques, piscines extraordinaires, plage magnifique, jardins luxuriants et terrains bien entretenus. J'ai également voyagé avec des enfants adultes âgés de 25 à 38 ans qui ont adoré le complexe et mes petits-enfants qui ont absolument adoré le club pour enfants et les activités ! Il y a d'innom[... lire plus]brables bars et options de restauration. La plupart des gens que j'y rencontre sont des habitués... tout comme moi ! Je recommande vivement ce centre de villégiature !
6th time to this wonderful resort
Grand Palladium checks all my boxes! This resort is just beautiful and has it all. Costumer service, clean beautiful rooms, fantastic food and restaurant choices, amazing pools, beautiful beach, lush gardens and well kept groundsThe entertainment and activities are non stop. I have also traveled with adult children ages 25 to 38 who love the resort and my grandchildren who absolutely loved the kids club and activities! There are countless bars and food options. Most people I meet there are repeaters ... just like me!!! I highly recommend this resort!!
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Dave -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Déçu
Notre premier séjour tout compris Air Transat au Kantenah, il y a deux ans, a été très agréable, car nous étions avec un groupe d'environ 70 parents et amis pour la célébration d'un mariage. Ce dernier séjour s'est très bien déroulé jusqu'à notre arrivée à la réception. La chambre qui nous a été attribuée comportait deux lits doubles, ce qui n'était pas acceptable. Nous avons donc opté pour une suite junior avec un lit plus grand. En arrivant dans notre chambre, nous avons constaté qu'elle n'ét[... lire plus]ait pas faite et qu'elle devait être nettoyée par les occupants précédents. Nous sommes retournés à la réception avec nos bagages et avons finalement été transférés dans une autre suite junior. Outre la fatigue et la faim dues au voyage de la journée, nous sommes finalement arrivés dans notre chambre à 22h15. Tout s'est bien passé pendant deux jours jusqu'à ce que nous retournions dans notre chambre à environ 12 heures du matin pour découvrir que la salle de bain et les environs immédiats étaient inondés depuis le troisième étage au-dessus. Les produits cosmétiques et les médicaments étaient abîmés et tout le reste était trempé. Il est maintenant 1 heure du matin et nous devons déménager dans une autre suite. Inutile de dire que nos vacances perdent un peu de l'éclat que nous attendions. A part parler de notre expérience au responsable du service clientèle, nous avons continué nos vacances en espérant que tout irait pour le mieux. Nous aimons le Palladium Kantenah et espérons y retourner en décembre prochain. Je sais que nous ne vivons pas dans un monde parfait, mais le manque d'intérêt est loin d'être encourageant. Nous nous attendions à mieux de la part d'un centre de villégiature cinq étoiles. Déçus !
Disappointed
Our first Air Transat all inclusive stay at the Kantenah 2 years ago was very enjoyable, as we were with a group of approximately 70 family and friends for a wedding celebration. This most recent vacation went very well until we arrived at reception. The room we were assigned had 2 double beds, which was not acceptable. We upgraded to a junior suite with a larger bed. Upon arrival at our room, we found it un-made, requiring cleaning from the previous occupants. We returned with our luggage to reception and were eventually moved to another junior suite. Other than being tired and hungry from the day's travel, we finally got to our room at 10:15 pm. Everything went quite nicely for 2 days until we returned to our room at approx. 12 AM to find the bathroom and immediate area flooded from the 3rd floor above. Cosmetics and medications were ruined and everything else was soaked. Now it is 1AM and we are moving to another suite. Needless to say our vacation is losing some of the sparkle we had been anticipating. Other than talking to the customer service manager about our experience , we continued on with our vacation hoping for the best. We like the Palladium Kantenah and hope to return next December. I know we don't live in a perfect world, but the lack of concern was less than encouraging. We expected more from a five star resort. Disappointed!!
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PeriAnderson -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Mieux que prévu
Ce centre de villégiature ne vous décevra pas ! Il est très grand et il y a quelque chose à faire pour tout le monde. Piscine bruyante. Piscine calme, grande plage. Il y a toujours beaucoup de chaises et d'emplacements à choisir. Il y a beaucoup de bons restaurants parmi lesquels choisir et la plupart n'ont pas besoin de réservation. C'était très pratique. Nous avions une suite Romantic Villa avec une douche extérieure, ce qui était incroyable. Je recommande vivement l'hôtel ! Le seul point nég[... lire plus]atif pour nous était le buffet. La nourriture n'était pas assez chaude et le bacon du matin n'était jamais assez cuit. À part cela, nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature.
Better than Expected
This Resort will not disappoint! It's Very large and there's something to do for everyone. Loud party pool. Quiet pool, large beach. Always lots of chairs/spots to choose from. There are many great restaurants to choose from and the majority don't need a reservation. That was very convenient. We had a Romantic Villa suite with an outdoor shower which was amazing. I would totally recommend! The only negative part for us was the buffet. The food wasn't hot enough and the bacon in the AM was never cooked enough. Other than that, we will definitely be back to this resort.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Génial ! Merci à Haley d'avoir suggéré ce lieu idéal.
Toute la semaine a été formidable grâce à la qualité de l'établissement ! La nourriture était excellente et la propreté de la propriété était irréprochable. Nous avons tout apprécié et nous y retournerons certainement. Merci à Haley de nous avoir suggéré ce superbe lieu de vacances.
Awesome! Thank you Haley for suggesting this great location.
The whole week was terrific because of the quality of the resort! The food was great and the cleanliness of the property was top notch. We enjoyed everything and will be going back for sure. Thank you Haley for suggesting this great vacation spot.