Un centre de villégiature exceptionnel

Le complexe est immense car il regroupe 5 complexes hôteliers et permet de partager toutes les installations. Le centre de plongée sous-marine est incroyable ! Tout le personnel est sympathique ! La piscine et la plage sont magnifiques ! Le seul problème de l'hôtel est qu'il y avait beaucoup d'insectes ou de puces ou de punaises de lit et nous avons tous eu beaucoup de piqûres. Mais dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel !

Amazing resort The resort is huge as it combined 5 resorts together and can share all the facilities. Scuba dive center is amazing! All staffs are friendly! The pool and beach are beautiful! Only issue of the resort was there were lots of bugs or fleas or bed bugs and all of us got lots of bites. But Overall was a great resort!

Le paradis à l'état pur !

Nous avons l'impression d'avoir été ramassés et placés au Paradis ! Nous avons séjourné au Paradiso Maya avec accès aux 3 autres complexes. A part quelques restaurants, nos deux garçons étaient heureux de rester au Maya - il y avait tellement de choses à faire là-bas. Tout le personnel est formidable, sans aucun doute. Les barmans du bar principal du Maya sont des fous ! L'endroit est impeccable et la nourriture merveilleuse. La nourriture n'a jamais été fade. Nous recommandons sans hésiter cet [... lire plus] endroit et nous y retournerons à l'avenir.

Pure Pradise! We feel we were picked up and placed in Paradise! We stayed at Paradiso Maya with access to the other 3 resorts. Besides some restaurants, our two boys were happy to stay at the Maya - there was so much to do there. All the staff are terrific no question. The bartenders at the main bar in the Maya are a hoot!! The place is spotless the food wonderful. Bland never came to mind with the food. We would definitely recommend the place and would return in the future.

Pas très heureux

La pire station balnéaire jamais vue. Ils refusent de me servir des boissons parce que je n'ai pas donné de pourboire aux barmans. Ma chambre n'a pas été nettoyée correctement. Après que j'ai laissé le pourboire, tout a été nettoyé. Troisième nuit sans pourboire ma chambre n'a pas été nettoyée à nouveau. J'ai commandé des boissons pendant un spectacle et nous n'avons jamais reçu les boissons. Le deuxième soir, j'ai donné un pourboire au serveur et les boissons sont arrivées en quelques minutes.  [... lire plus]Ils devraient avoir honte de demander 6000$ pour 7 jours. Ce resort mérite moins de 3000$ pour 7 jours. Je n'y retournerai jamais.

Not too happy Worse resort ever. They refuse to serve me drinks because I didn’t tip the bartenders. My room didn’t got cleaned properly. After i left tip was all cleaned. Third night no tip my room was not cleaned again. I ordered deinks while waching a show and we never got the drinks. Second night i tip the servent and the drinks amazingly showed up in couple minutes. They should be ashamed to ask $6000 for 7 days. That resort deserves under $3000 for 7days. Never will go there again.

Le meilleur centre de villégiature jusqu'à présent

Nous avons visité au moins une douzaine de centres de villégiature. Celui-ci a été notre meilleur jusqu'à présent ! Le site du Maya Resort est magnifique. C'est un grand complexe sans pour autant se sentir à l'étroit. L'ensemble du complexe est propre et accueillant. L'enregistrement s'est fait rapidement. Beaucoup de nourriture fraîche et délicieuse. Tout le personnel est poli et fait tout son possible pour répondre à vos besoins. Lorsque nous avons appelé la réception pour une demande quelconq [... lire plus]ue, on nous a répondu immédiatement. Excellent service tout autour ! Les piscines étaient magnifiques. La plage était magnifique. Des algues se sont échouées sur la plage, mais un tracteur les a ramassées. Mais un tracteur les ramassait plusieurs fois par jour. Meilleur resort - service jusqu'à présent dans nos 10 ans de voyage

Best Resort so Far We have been to at least a dozen resorts. This was our best so Far! The grounds at the Maya Resort are beautiful. It is a big resort without feeling crowded. The whole resort is clean and welcoming. Check in was quick. Lots of great fresh food. All the staff were polite and went over and beyond to please your needs. When we called the front desk for any request, we were dealt with immediately. Excellent Service All around!! The pools were beautiful. Beach was beautiful. The sea did have sea weed washed up on the beach. But they had a tractor picking it up many times a day. Best resort - service so far in our 10 years of travelling

Iberostar Paraiso Maya

Un très beau et spacieux complexe hôtelier partagé avec 3 autres hôtels similaires. Le terrain est verdoyant et le personnel en prend grand soin. Il y a de nombreuses piscines pour tous les âges, y compris une piscine à vagues pour les enfants. Notre chambre était incroyable, de par sa taille, et nous avions une douche et une baignoire dans notre salle de bains. Le petit réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours avec des bouteilles d'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Il y a 6 b [... lire plus]locs d'hôtels avec des chambres et chaque bloc a son propre bureau de concierge pour aider les visiteurs en cas de problème. Les hôtels laissent les clients partager leurs restaurants, il y a tellement de choix et la nourriture et le service étaient excellents.Il y a une bonne variété de divertissements au théâtre tous les soirs et différentes activités pendant la journée aux piscines et à la plage.Si la marche est trop fatigante pour les enfants ou les personnes âgées, on peut demander à la conciergerie d'appeler une voiturette de golf pour se rendre à votre destination comme le centre commercial....

A very beautiful, spacious resort shared with 3 other sister hotels. The grounds are lush green and well taken cared by the staff, so many pools to be enjoyed by all ages including a wave pool for the kids.Our bedroom was amazing, the sheer size and we had a shower and tub in our bathroom. The little fridge was restocked daily with bottled water, pop and beer. There is 6 hotel blocks with rooms and each block had its own concierge desk to help visitors with issues. The hotels let guests share their restaurants, so many choices and the food and service was excellent.There is a good variety of entertainment at the theatre every evening and different activities during the day at the pools and beach.If walking is too tiring for the kids or elderly one can ask the concierge desk to call for a golf cart ride to your destination ljke the shopping center...

Le Paraiso Maya est parfait pour nous !

Nous revenons de notre 48ème visite. Oui, 48 fois. Ce n'est pas une faute de frappe. Il y a tout ce que nous voulons. Pas trop loin de l'aéroport, une très longue plage pour se promener, des températures chaudes même pendant un vortex polaire, un personnel exceptionnellement amical, une excellente nourriture, des chambres très agréables et propres, un golf, une nouvelle salle de sport avec de très beaux équipements et des entraîneurs compétents, une variété de choix de télévision, le WIFI gratui [... lire plus]t et toujours beaucoup d'autres personnes agréables avec lesquelles passer du temps, dont beaucoup sont déjà venues de nombreuses fois auparavant. Ah oui, et pour tous ceux qui, comme moi, ne sont pas des amateurs d'alcool, il y a de la glace à volonté.

Paraiso Maya is perfect for us! Just returned from our 48th visit. Yes, 48 times. Not a typo. It has everything we want. Not too far from the airport, a very long beach for walking, warm temperatures even during a polar vortex, exceptionally friendly staff, great food, very nice & clean rooms, golf, a new gym with very nice equipment & knowledgeable trainers, a variety of TV choices, free WIFI and always plenty of other nice people to spend time with, many of whom have also been there lots of times before. Oh yeah - and for all of you like me, that are not booze hounds, all the ice cream you can eat.

Superbe mariage et lune de miel !

Nous avons réservé au Paraiso Maya pour deux semaines - la première semaine pour notre mariage, avec 15 autres membres de la famille et amis, puis la deuxième semaine pour notre lune de miel. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, nous nous sommes sentis comme des VIP ! Le plus beau, c'est que nous sommes presque certains qu'ils traitent tous leurs invités de cette manière. Au cas où vous ne l'auriez pas lu dans d'autres commentaires, le centre de villégiature est ENORME. Je dis bien énor [... lire plus]me. Nous avons passé deux semaines à découvrir de nouvelles parties du complexe, de nouveaux restaurants, de nouvelles piscines et même de nouveaux animaux. Mon mari et moi avons fait 30 000 pas par jour (l'équivalent d'un semi-marathon). Nous avons apprécié la marche, mais si la taille du complexe vous intimide, ne vous inquiétez pas : ils ont des voiturettes de golf qui vous emmèneront où vous voulez, quand vous voulez. Parmi les endroits sympas à visiter, citons le centre commercial du complexe, qui contient de nombreuses boutiques, un restaurant de tacos, un restaurant de hamburgers, un magasin de crêpes, un magasin de bonbons, une discothèque et le spa. La plage est magnifique - elle est constamment entretenue et débarrassée des algues. Le personnel dévoué passe toute la journée à nettoyer les dégâts laissés par les clients, à brosser les chaises et à tout remettre au bon endroit. Les eaux de Cancun/Mayan Riviera varient - nous les avons vues passer de vagues extrêmement agitées à des feuilles de verre calmes d'un jour à l'autre. Les maîtres-nageurs sont présents sur le site et veillent à ce que les nageurs restent dans la zone de sécurité et gardent un œil sur tout. La plage dispose de plusieurs bars dédiés à la restauration, répartis le long d'une promenade pour les différentes stations balnéaires. C'est de loin le meilleur snack-bar que j'aie jamais eu dans un complexe hôtelier. Cheeseburgers, fish burgers, chicken burgers, frites, salades et fruits dans des récipients à emporter, sandwiches, nachos et glaces. Toujours frais et toujours là. La qualité était tellement excellente que je n'ai pas pu m'empêcher de manger des frites tous les jours (normalement, je ne mange jamais de frites). La promenade de la piscine à la plage dure environ une minute et traverse une "jungle". Vous marchez sur des ponts en bois très larges qui vous mènent à la promenade principale le long de la plage. Sous les ponts vivent les nombreux coaties des stations balnéaires. Ils sont super mignons mais peuvent apparemment devenir agressifs lorsqu'il s'agit de nourriture. Ne les nourrissez pas (même si les clients le font - ils sont TELLEMENT mignons qu'on ne peut pas s'en empêcher). Les chambres de la station sont magnifiques. Très bien entretenues et propres. Deux placards massifs, une immense salle de bain avec jacuzzi et douche debout, un coin salon et un balcon enveloppant. Lorsque nous quittions notre chambre, nous avions vue sur la piscine et, depuis notre balcon, sur la "jungle" peuplée d'oiseaux exotiques et de Coaties (qui ressemblent à des écureuils surdimensionnés mélangés à des ratons laveurs). En parlant d'animaux, le complexe ne manque pas d'animaux en liberté. Paons, cygnes, flamants roses, coaties, et même des écureuils !) Le terrain est extrêmement bien entretenu. Le personnel ne manque pas de nettoyer, d'entretenir et de réparer en permanence. C'est impressionnant compte tenu de la taille imposante du complexe. Pendant deux semaines, nous avons assisté à de nombreux changements de temps, notamment des pluies torrentielles, des vents et un ciel généralement ensoleillé. Le personnel s'occupait de tout - qu'il s'agisse d'éponger l'excès d'eau ou de balayer les feuilles mortes - l'ensemble du complexe était toujours entretenu. Le personnel est probablement le groupe de personnes le plus amical que j'ai rencontré dans toute ma vie. Chaque personne qui travaille vous accueille avec un sourire et un bonjour. C'est impressionnant parce que pendant deux semaines, c'est resté constant et très sincère ! La femme de ménage de notre chambre, Minerva, était sympathique, créative avec les serviettes et discrète avec le nettoyage - en deux semaines, nous ne l'avons croisée qu'une seule fois en train de nettoyer notre chambre au retour du petit-déjeuner ! Elle et son employée de nuit, Lucia, se sont assurées de rendre notre séjour très spécial en nous offrant des fleurs de roses, des notes gentilles, des chocolats et des collations. Mon mari et moi sommes allés plusieurs fois à la salle de sport de l'hôtel et avons même participé à un cours de Zumba, à un cours de danse et à un cours d'aquagym. La salle de sport est de loin la plus belle salle de sport d'un hôtel ou d'un complexe hôtelier que j'aie jamais fréquentée. Elle se compose de deux niveaux : le premier est équipé de machines, de tapis roulants, de poids et d'une zone d'étirement, et le second comprend trois studios réservés aux cours collectifs. Des courts de tennis pour les joueurs, un stand de tir, des vélos pour les cyclistes, ainsi qu'un parcours de jogging pour les coureurs. Les cours d'aquagym sont peu fréquentés, mais les cours de Zumba sont très amusants et attirent toujours du monde. Un autre détail impressionnant de l'ensemble des centres de villégiature est leur souci de l'environnement. Toilettes à double chasse, recyclage/compostage/papier/déchets, pas de pailles, pas de gobelets en plastique près de l'océan, pour n'en citer que quelques-uns. Comme je l'ai déjà mentionné, tout le monde est traité comme un VIP, peu importe qui vous êtes. Les serveurs demandaient constamment des commandes de boissons, dans les restaurants, ils réapprovisionnaient vos boissons avant même que vous n'en commandiez une deuxième, et si vous aviez la moindre demande simple, ils faisaient en sorte que tout ce dont vous aviez besoin se produise. La nourriture était de loin la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe hôtelier - variété, quantité et qualité. J'aime les œufs pochés, mais ils sont généralement trop cuits dans les centres de villégiature. Le plateau d'œufs pochés contenait des œufs parfaitement pochés, prêts à être dégustés chaque matin ! Une équipe de cuisine désignée coupait le saumon fumé et le thon, les fruits étaient toujours frais et il y avait toujours une grande variété de choix. Les chefs et le personnel de cuisine font constamment le tour du buffet pour s'assurer que la présentation, la quantité et la propreté sont respectées. Nous avons essayé plusieurs buffets et restaurants différents, et c'était toujours le cas. La plupart des restaurants à la carte exigent que vous utilisiez un buffet pour les entrées, à l'exception du restaurant français et du restaurant japonais (El Museo et La Geisha). Les gérants des restaurants nous ont toujours accueillis avec un grand sourire et un bonjour (Adrian et Oscar). Vous pouvez réserver en utilisant l'application Iberostar, ce qui est VRAIMENT cool et pratique. Il y a aussi un programme de toutes les activités de la station qui se déroulent ce jour-là ou cette semaine-là, que vous pouvez synchroniser avec votre calendrier. Si vous avez déjà envisagé de faire un mariage à destination, faites-le. C'était SUPER. Peu de stress, peu d'entretien, beaucoup de plaisir. Carmen, notre coordinatrice de mariage, s'est occupée de tout. Nous avons opté pour le forfait mariage très basique, mais nous avons eu la chance d'assister à plusieurs mariages au cours des deux semaines. Ils savent vraiment ce qu'ils font et c'est très bien fait. Le photographe de mariage, Victor d'Adventure Photos, a été absolument incroyable. Les photos ont été prêtes en moins d'une semaine, tout comme les albums photos. Nous avons pu quitter le centre de villégiature avec tout ce qu'il nous fallait ! Quel service incroyable. Si vous voulez emmener vos enfants dans un grand centre de vacances, je vous le recommande vivement. Vous pouvez également les rassurer en leur disant que le WIFI fonctionne à merveille et qu'il est accessible partout dans le complexe. Des tonnes de choses organisées et non organisées à faire pour les enfants de tous âges. Au moment de notre départ, ils mettaient la dernière main à leur tout nouveau complexe, Star Camp, qui est le programme dédié aux enfants de tous âges. J'adorerais que nos enfants en fassent partie, mais ils ont 12 et 15 ans et sont trop "cool" pour cela. Je recommanderais d'avoir à la réception une personne chargée d'accueillir les enfants du Star Camp, qui pourrait les emmener immédiatement à cet âge, afin qu'ils n'aient pas l'impression de devoir faire le premier pas et de s'inscrire. Les spectacles étaient amusants et bien fréquentés. Comme il y a plusieurs complexes hôteliers, il y a aussi plusieurs théâtres et spectacles. Si vous manquez un spectacle un soir, vous pouvez toujours y assister le soir suivant ! La rivière lente a été utilisée plusieurs fois par l'ensemble de notre groupe. C'est vraiment amusant et relaxant. Un excellent ajout à l'expérience de la station, c'est certain ! Nous avons passé la majeure partie de notre deuxième semaine à faire de la plongée. Varna, qui nous a accueillis au comptoir du magasin de plongée, était géniale et très informative. Nous avons plongé avec Iago, Paul et Olaf, tous des guides extraordinaires qui ont rendu notre voyage encore plus spécial. Un conseil à garder à l'esprit est qu'ils n'ont pas de jetée ou de quai, donc attendez-vous à marcher dans l'eau avec votre équipement pour rejoindre le bateau. Votre bateau sera probablement retardé, car nous avons dû attendre que le bus en provenance de Cancun arrive avec des plongeurs. Si vous laissez votre équipement au magasin, assurez-vous qu'il se trouve dans des conteneurs ou des étuis - le nouveau masque de mon mari a été brisé après le premier jour. Cependant, le personnel a reconnu son erreur et lui a offert une plongée gratuite.

Great wedding and honeymoon! We booked at Paraiso Maya for two weeks - first week for our wedding, along with 15 other family and friends, then the second week for our honeymoon. From the moment we arrived to the moment we left, we felt like VIP’s! The best part is, we are fairly certain that they treat all of their guests this way. In case you have not read this in any other reviews, the resort is HUGE. I mean massive. We spent two weeks discovering new parts of the resorts, new restaurants, new pools, even new animals. My husband and I clocked in 30,000 steps each one day (that’s equivalent of a half marathon). We enjoyed the walking, but if the size of the resort intimidates you, not to worry - they have golf carts that’ll take you anywhere you want whenever. Some fun places to go include the resort mall, which contains many shops, taco eatery, burger place, crepe store, candy store, disco, and the spa. The beach is beautiful - constantly being maintained, constantly being raked of the seaweed, dedicated staff who spend the entire day cleaning the mess left by guests, brushing off chairs, putting everything in the right spots. Waters in Cancun/Mayan Riviera vary - we saw it go from extremely rough waves to calm sheet of glass from day to day. Lifeguards are on site and keeping swimmers in the safe zone/keeping their eye on everything. The beach has several dedicated food bars spread along a boardwalk for the different resorts. By far the best snack bar I have ever had at a resort. Cheeseburgers, fish burgers, chicken burgers, fries, salads and fruits in to go containers, sandwiches, nachos, and soft serve ice cream. Always fresh and always there. The quality was so excellent that I couldn’t help having fries every day (I normally never eat fries). The walk from the pool to the beach takes about a minute through a “jungle”. You walk on very wide wooden bridges or boardwalks that take you to the main boardwalk along the beach. Below the bridges live the many, many coaties of the resorts. Super cute but apparently can become aggressive when food is involved. Don’t feed them (even though guests do - they look SO cute you really can’t help it). The resort rooms are beautiful. Very well kept, and clean. Two massive closets, a huge bathroom with jacuzzi and stand up shower, a sitting area, and wrap around balcony. Our view when we left our room was the pool, and from our balcony the “jungle” full of exotic birds and Coaties (they look like overgrown squirrels mixed with racoons). Speaking of animals, the resort has no shortage of animals roaming freely. Peacocks, swans, flamingos, coaties, even squirrels!). The grounds are extremely well manicured. They have no shortage of staff constantly cleaning, maintaining, and repairing. This is impressive considering the massive size of the resort. Over two weeks, we saw many changes in weather including severe rain, winds, to general sunny skies. They had staff taking care of it all - whether it was mopping the excess water, or sweeping away the blown down leaves - the entire resort was always being maintained. The staff are probably the friendliest group of people I have ever met in my entire life. Every single person working greets you with a smile and hello. It was impressive because over two weeks, it remained consistent and very genuine! Our room housekeeper, Minerva, was friendly, creative with the towels, and discreet with the cleaning - in two weeks we only ran into her once cleaning our room when returning from breakfast! She, and her night turndown staff Lucia, made sure to make our stay extra special with rose pedals, kind notes, chocolates, and snacks. My husband and I went to the gym at the resort several times, and even attended a Zumba class, dance class and water aerobics. The gym is by far the nicest hotel/resort gym I have ever been to. It has two levels - first level with machines, treadmills, weights, and a stretch area, and second level has three studios reserved for group classes. Tennis courts for tennis players, a shooting range, bikes for cyclists, as well as a designated jogging route for runners. Water aerobics had low attendance, but Zumba was really fun and always drew a crowd. Another impressive detail from the resorts overall is their environmental awareness. Double flush toilets, recycle/compost/paper/trash deposits, absolutely no straws, no plastic cups near the ocean to name a few. As I mentioned earlier, everyone is treated like VIP, no matter who you are. They constantly had servers asking for drink orders, in the restaurants they would replenish your drinks even before you ordered a second one, and if you even had any simple request, they would make whatever you needed happen. The food was by far the best I have had at any resort - variety, quantity and quality. I like my eggs poached, but usually they are overdone at resorts. The poached egg tray had perfectly poached eggs just ready for you to eat every morning! There was a designated kitchen staff cutting smoked salmon and tuna, always fresh fruit, always a variety to pick from. Chefs and kitchen staff constantly walking around the buffet making sure presentation, quantity and cleanliness were maintained. We tried several different buffets and restaurants, and it was consistently that way. Most of the a la carte restaurants require for you to use a buffet for appetizers wit the exception of the french restaurant and Japanese restaurant (El Museo and La Geisha). The restaurant managers always greeted us with a big smile and hello (Adrian and Oscar). You can actually book reservations using their Iberostar App, which is REALLY cool and convenient. theres also a schedule of all resort activities going on that day/week that you can sync with your calendar too. If you ever considered doing a destination wedding, do one. It was GREAT. Low stress, low maintenance, tons of fun. Carmen, our wedding coordinator, took care of everything. We took the very basic wedding package, but had the chance to watch several weddings over the course of two weeks. They really know what they are doing and it was done really well. The wedding photographer, Victor from Adventure Photos, was absolutely incredible. The photos were ready in less than a week, as was the photo albums. We got to leave the resort with everything! What incredible service. If you want to take your kids to a great resort, I highly recommend this one. You can also re-assure them that the WIFI works GREAT and from literally everywhere on the resort. Tons of organized and not organized things for kids of all ages to do. As we were leaving they were adding the final touches to their newest complex, Star Camp, which is the kids programming dedicated for children of all ages. I would love it if our kids would be a part of it but they are 12 and 15, and are “too cool” for that. My recommendation would be to have a dedicated star camp greeter at reception that can whisk the kids away immediately at that age so that they don’t feel like they have to make the first step and sign up. Shows were fun and well attended. Because there are several resorts, there are also several theatres and shows. If you miss one show one night, you can always attend it the following night! The lazy river was used several times by our entire group. Really fun and relaxing. A great addition to the resort experience for sure! Our second week we spent a majority of it diving. Varna, who greeted us at the counter of the dive shop, was awesome and extremely informative. We dove with Iago, Paul and Olaf, all amazing guides and made our trip extra special. One tip to keep in mind is that they do not have a jetty or dock, therefore expect to walk into the water with your gear on to get to the boat. Your boat will most likely be delayed as we had to wait for the bus from Cancun to arrive with divers too. If you leave your equipment at the shop, make sure that it is in containers or cases - my husband’s new mask was smashed after the first day. However, the staff acknowledged their mistake and gave him a free dive.

Voyage en famille

Nous avons passé un excellent séjour à l'Iberostar Paraiso Maya au Mexique. La plage était assez belle, même s'il y avait des algues à cause des vents forts. Le complexe a fait un très bon travail de nettoyage de la plage tous les jours. Il y a de nombreuses piscines pour se baigner et de très bons équipements pour les enfants : un club pour enfants avec du personnel encadré, un bateau pirate, une piscine à vagues et une rivière paresseuse. Il y a de nombreux buffets pour se restaurer. J'ai trou [... lire plus]vé que la nourriture était meilleure au Maya buffet qu'au Lindo et nous avons préféré le buffet aux restaurants. Le restaurant japonais et le restaurant Statehouse étaient les meilleurs. Nous n'avons pas aimé la nourriture du Jambalaya. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel, avec un personnel sympathique et accommodant, et très bien pour les enfants.

fun family trip We had a wonderful stay at Iberostar Paraiso Maya in Mexico. The beach was pretty nice considering there was seaweed due to high winds. The resort did a pretty good job of cleaning the beach on a daily basis. There are lots of pools to swim and they have very good amenities for kids; a dedicated kids club with supervised staff, a pirate ship a wave pool and a lazy river. There are lots of buffets to chose from for food. I found the food to be better at the Maya buffet compared to Lindo and we actually preferred the buffet to the restaurants. The Japanese and the statehouse were the best restaurants. We did not like the food at the Jambalaya. Overall great hotel, nice and accommodating staff and very good for kids.

Bon centre de villégiature pour les familles

Dans l'ensemble, c'est une station agréable, mais il y a eu quelques problèmes. Chambres : pas de pantoufles ni de peignoirs, le climatiseur a besoin d'être réparé, certains membres de notre groupe n'ont pas eu droit au service d'accueil Nourriture : le buffet était correct, mais pas excellent ; la nourriture au restaurant mexicain était terrible ; le restaurant gastronomique était bien Plage : la plage était belle devant la propriété, mais complètement négligée en dehors de la propriété ; un [... lire plus]e partie de la plage semblait être un dépotoir de sable, d'algues et d'autres débris. Propriété : bien entretenue et attrayante, avec beaucoup de sécurité Discothèque : bonne musique et de bonne taille Piscines : pas de piscine tranquille ; on entend la musique partout

Good Family Resort Overall a nice resort, but there were a few issues. Rooms: no slippers or robes, air conditioner needed repair, some in our party did not get turn down service Food: buffet food was ok, but not great; food at the Mexican restaurant was terrible; the gourmet restaurant was nice Beach: beach area was nice in front of the property, but completely neglected off the property; one section of the beach seemed to be a dump for excess sand, seaweed, and other debris. Property: well maintained and attractive, with lots of security Disco: good music and nice size Pools: no quiet pool; you can hear the music everywhere

Merveilleux centre de villégiature !

Il s'agissait d'un voyage entre filles pour mon amie et moi et nous avons été très bien traitées depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très amicales. On peut dire que les clients sont très bien traités car il y a une ambiance joyeuse dans tout le complexe. Nous avons adoré la piscine. Elle était immense et comportait différentes zones en fonction de ce que vous vouliez faire. L'ombre ne manquait pas, que ce soit à la piscine o [... lire plus]u à la plage. C'était peut-être la période de l'année, puisque nous étions en octobre, mais il semblait toujours y avoir suffisamment d'espace, même si c'était plus fréquenté. La plage était également très belle. Nous avons vu quelques algues, mais il y avait encore beaucoup d'endroits où nager et où le sable était beau. Nous avons adoré le fait qu'il était possible de réserver un menu à la carte tous les soirs. Nous en avons réservé quelques-uns dès notre arrivée, puis nous avons facilement réservé le reste via l'application. Toutes les cartes étaient excellentes, mais nous avons particulièrement apprécié le Cajun et le Japonais. Le service était également excellent dans chacun d'entre eux. Le buffet du petit-déjeuner près du hall principal était incroyable. Le personnel prenait le temps d'apprendre votre nom et la façon dont vous preniez votre café. Nous avons également adoré le centre commercial avec le casino, les boutiques et la discothèque. Nous y avons déjeuné et mangé une glace un jour. C'est tellement agréable que tout cela soit inclus. La plupart du temps, nous avons déjeuné au snack-bar sur la plage. On y mangeait très bien aussi. La chambre était extrêmement spacieuse. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi le Maya plutôt que le Lindo et nous en sommes très heureux. Il y a un petit couloir où se trouvent les placards, le réfrigérateur, le coffre-fort et la salle de bains. Il y a une autre porte que l'on peut fermer si quelqu'un se lève tôt. Il y a aussi un salon supplémentaire et le balcon est très grand. Il y avait même un hamac. Le nettoyage de la chambre a toujours été fait à notre retour et ils ont fait un excellent travail. Quelle que soit l'heure à laquelle nous sommes sortis pour dîner, tôt ou tard, nous avons toujours reçu un service d'accueil avec de l'eau supplémentaire, de jolies formes de serviettes et de gants de toilette et des pétales de rose. Le WiFi fonctionnait très bien partout dans la propriété et était inclus dans le prix. Le bar du hall principal (Snake Bar) était toujours amusant et les boissons y étaient bien préparées. Les barmans allaient souvent ailleurs s'ils avaient besoin de vous apporter quelque chose qu'ils n'avaient pas. Partout ailleurs, les boissons sont excellentes. Le complexe est très grand, mais il ne faut pas beaucoup de temps pour trouver les raccourcis. Vous pouvez également appeler les voiturettes de golf ou les signaler lorsqu'elles passent. Nous n'en avons pas eu beaucoup besoin, sauf lorsque nous sommes allés au Lindo pour dîner au restaurant Cajun. Nous n'avons pas assisté aux spectacles le soir car nous avions tendance à manger plus tard et nous avons fini par aller boire un verre dans le hall après le dîner. L'hôtel était également à 30-35 minutes de l'aéroport. J'ai visité de nombreux complexes tout compris, mais je n'avais jamais visité un Iberostar auparavant. Je ne peux vraiment pas penser à quoi que ce soit que nous n'ayons pas apprécié pendant notre séjour et nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful Resort! This was a girl's trip for my friend and I and we were treated so well from the moment that we arrived until the time we left. Everyone we met was so friendly. You can tell that the guests are treated very well as there is a happy vibe throughout the resort. We loved the pool. It was enormous with different areas depending on what you were wanting to do. There was no shortage of shade either there or at the beach. It may have been the time of year, since it was October, but there still seemed like there would be adequate space even if it was busier. The beach was also very nice. We did see some seaweed but there was still plenty of areas to swim where the sand was lovely. We loved the fact that you could book an a la carte every night. We booked a few right away when we checked in and then easily booked the rest through the app. All of the a la cartes were excellent but we especially enjoyed the Cajun and the Japanese. The service was excellent in all of them also. The breakfast buffet near the main lobby was amazing. The staff there took the time to learn your name and how you took your coffee. We also loved the shopping center with the casino, shops and disco. We had lunch and ice cream there one day. So nice that this was all included also. Most days we had lunch at the snack bar on the beach. Great food there too. The room was extremely spacious. This was the reason we chose the Maya over the Lindo and we were very happy that we did. There is a small corridor when you come in where the closets, fridge, safe and bathroom are. There is another door that you can close if someone is an early riser. There was also an additional sitting room and then the balcony that was very large too. It even had a hammock. The room cleaning was always done by the time we returned and they did a great job. No matter what time we went out for dinner, early or late, we always received turn down service with extra water, cute towel and face cloth shapes and rose petals. The WiFi worked very well everywhere on the property and was included in the price. The main lobby bar (Snake Bar) was always fun and the drinks were well made there. The bartenders would often go elsewhere if they needed to get you something they did not have. Great drinks everywhere else also. The resort is very large, however it does not take very long to figure out the short cuts. You can also call for the golf carts or flag them as they drive by. We did not need them too much except when we went to the Lindo for dinner at the Cajun restaurant. We did not go to the entertainment in the evening because we tended to eat later and ended up going to the lobby for drinks after dinner. The resort was also a short 30 - 35 min ride from the airport. I have been to many all inclusive resorts but had not visited an Iberostar before. I really cannot think of anything that we did not enjoy about our stay and will definitely be back.

Nice Resort

Les chambres étaient très belles, spacieuses et très propres. La piscine était superbe et le terrain était vaste et très varié, avec un accès aux quatre propriétés. J'ai adoré les cygnes noirs et les flamants roses. La plage était propre.

Room were very nice, spacious and kept very clean. Pool was great and grounds were extensive and a great variety with access to the four properties. Loved the black swans and flamingos. Beach was clean.

Un centre de villégiature exceptionnel

Exemplaire ! Très impressionné par tout et par tout le monde. Cet endroit était très propre, le personnel était très poli, accessible et accommodant. Nous avons apprécié les superbes piscines et les installations de plage. Il y avait un grand choix de repas. Le ménage, Diana et le service de conciergerie étaient excellents (Mario) et Pech. Nous espérons revenir.

Amazing resort Exemplary! Very impressed with everything and everyone. This place was very clean, staff was very polite, approachable and accomodating. We enjoyed the great pools and beach facilities. There was a great selection with the meals. Housekeeping, Diana and concierge service was excellent (Mario) and Pech. We are hoping to be back again.

Vacances fantastiques

L'hôtel était fantastique ! Le hall d'entrée était impressionnant et l'enregistrement rapide, ce qui a permis de passer presque toute la première journée à découvrir le complexe. Le bar du hall était un lieu de rencontre idéal avant les activités et les barmans étaient toujours joyeux et serviables. Les martini au café étaient fantastiques. Notre chambre était assez spacieuse et propre. Le ménage était très bien fait. La salle de bains était magnifique, en pierre/marbre, avec un double lav [... lire plus]abo. La nourriture était très bonne. Le restaurant mexicain était délicieux. Le service à chaque carte était très bon. Les piscines étaient magnifiques, très propres et très bien entretenues. Le personnel était très amical et serviable dans tout le complexe. Le terrain de golf était très pittoresque et très bien entretenu. Le personnel a nettoyé nos clubs mieux qu'ils ne l'avaient été depuis qu'ils sont neufs. Le chariot de boissons est arrivé juste au bon moment. Le Wi-Fi était rapide et présent partout où vous le souhaitiez.

Fantastic Vacation Hotel was fantastic! Front Lobby was impressive and check-in was fast allowing for almost a full first day to get to know the resort. Lobby bar was a great meeting place before activities and the bartenders always cheerful and helpful. Coffee martini's were fantastic. Our room was quite spacious and clean. Housekeeping was very good. The bathroom was beautiful stone/marble with double sinks. Food was very good. Mexican restaurant was delicious. Service at each a la carte was very good. Pools were gorgeous and very clean and very maintained. Staff was very friendly and helpful throughout the resort. Golf course was very scenic and very well maintained. Staff cleaned our clubs better than they've been since new. The drink cart came around at just the right time. Wi-Fi was fast and everywhere you wanted it to be.

Un centre de villégiature formidable

Le complexe en général est dans un état impeccable, qu'il s'agisse des chambres, des terrains et des environs toujours propres et soignés, des spectacles très divertissants ou des autres services du complexe. Le terrain de golf est de niveau championnat. Mais c'est surtout le service des personnes qui travaillent en première ligne qui m'a fait tomber amoureuse de l'endroit. Ils vous donnent l'impression d'être important et de faire partie de la famille royale.

Awesome Resort The resort in general is in immaculate condition, from the rooms, the always clean and manicured grounds and surroundings to the very entertaining shows and other resort services. The golf course is championship caliber. But most of all it is the service of the people that works on the frontline that made me fall in love with the place. They make you feel important and like royalty .

Nous avons adoré l'Iberostar Paraiso Maya ! !!

Ma femme et moi venons de rentrer de notre 42ème voyage dans ce centre de villégiature. Nous avions l'habitude de voyager en essayant différents endroits, mais celui-ci a tout ce que nous apprécions vraiment. Tout d'abord, il n'est pas trop éloigné de l'aéroport et des minivans frais et confortables sont utilisés comme navettes au lieu de grands bus malodorants. Je suis sûr que personne n'aime prendre un bus juste après un vol de 4 heures. *Pour votre tranquillité d'esprit, le centre de villégi [... lire plus]ature est sécurisé et clôturé, et le personnel de sécurité patrouille régulièrement dans l'ensemble du complexe, matin, midi et soir. Notre arrivée et notre enregistrement se déroulent toujours sans problème. Les grooms prennent les bagages dans le minibus et les placent sous surveillance pendant que les clients se rendent à la réception. Comme il n'y a jamais plus de 2 ou 3 couples qui s'enregistrent, le processus se déroule rapidement, sans attente ni file d'attente. Les nouveaux bracelets d'identification sont fabriqués dans un tissu très confortable et non plus dans le vieux plastique collant. Une fois le numéro de chambre attribué (les chambres sont toujours prêtes), ce numéro est communiqué aux grooms qui vous conduisent à votre chambre dans des voiturettes de golf. La propriété est entretenue quotidiennement par une armée d'agents d'entretien. En d'autres termes, le complexe est propre et magnifique. Quel que soit le nombre de nos visites, nous remarquons toujours quelque chose de nouveau et d'intéressant. Si vous en avez assez d'être assis sur la plage ou à la piscine, vous serez fasciné par une promenade sur le terrain. Bien entendu, les chambres sont également fraîches, propres et très confortables. Toutefois, si vous trouvez quelque chose qui ne vous convient pas, par exemple un siège de toilette bancal, faites-le savoir à votre concierge et le problème sera résolu immédiatement. Chaque bâtiment dispose de son propre concierge, qui se fera un plaisir de vous aider pour TOUT. Cela nous amène à parler du personnel du complexe. De la direction aux concierges, dire qu'ils sont agréables, polis et extrêmement soucieux de votre confort serait un euphémisme. Prenez le temps de les rencontrer. C'est un groupe de personnes incroyables ! Vous souhaitez réserver un dîner dans un restaurant particulier ? C'est fait ! Vous avez oublié quelque chose à la maison ? Laissez-les vous surprendre en vous en livrant un nouveau, gratuitement, dans votre chambre. Vous voulez apprendre l'espagnol ? Demandez à n'importe qui ! Il y a une marque d'alcool que vous préférez mais qui n'est pas disponible sur place ? Ne soyez pas choqué si l'on vous envoie quelqu'un au magasin d'alcool pour vous ! Ces gens sont incroyables ! Ils font tout ce qu'ils peuvent pour dépasser vos attentes. Ce que nous apprécions le plus, c'est de rencontrer les employés et d'apprendre à les connaître. Ce que nous apprécions le moins, c'est de découvrir, lors d'un voyage de retour, que l'un de nos nombreux amis n'est plus là parce qu'il a trouvé un nouvel emploi. C'est triste, mais il y a toujours de nouvelles personnes à rencontrer. Croyez-moi, le centre de villégiature ne serait pas le même sans ces personnes formidables. La nourriture est fantastique. En fait, les buffets sont si bons et les plats si variés qu'il n'est pas nécessaire d'aller dans les restaurants spécialisés situés autour du complexe. L'Iberostar Paraiso Maya possède son propre terrain de golf. Un parcours magnifique qui est également entretenu à la perfection. En fait, Big Break Mexico y a été filmé il y a quelques années et j'ai été ravi d'assister aux championnats du monde de golf par équipe qui s'y sont déroulés. Les droits de jeu pour les invités ne sont que de 59 dollars et comprennent la voiturette. Ce qui est vraiment bien, c'est que l'aspect "tout compris" de l'hôtel s'étend au chariot de boissons sur le parcours ! *Ma seule mise en garde est de vous conseiller d'éviter les vacances de printemps. N'importe où ! Les adolescents sont (et OUI, j'en ai été un) fous, bruyants et inconsidérés. Enfin, pour votre tranquillité d'esprit, sachez que l'eau servie dans les restaurants et les buffets EST embouteillée et propre. Buvez tout ce que vous voulez sans craindre la vengeance de Montezuma. Ne faites rien de stupide, comme essayer d'impressionner vos amis en buvant de l'alcool en plein soleil, et je vous promets que vous passerez de fabuleuses vacances.

We LOVE Iberostar Paraiso Maya !!! My wife and I have just returned from our 42nd trip to this Resort. We used to travel around trying different places but this one has everything we truly enjoy. First of all, it is not too far from the airport and cool, comfortable minivans are used as shuttles instead of large, smelly buses. I'm sure nobody enjoys riding a bus immediately after a 4 hour flight. *For your peace of mind, the Resort is secure and gated and security personnel regularly patrol the entire compound morning, noon and night. Our arrival and check-in always goes smoothly. The bellboys take the bags from the minivan and place them under watchful eyes while guests proceed to the front desk. As there are never more than 2 or 3 couples checking-in, the process happens quickly without waiting or lineups. New identification wristbands are made from a very comfortable cloth instead of that old-style sticky plastic. Once a room number is assigned (the rooms are always ready), that number is given to the bellboys and you are taken by them in golf carts to your room. The property is "manicured" daily by an army of groundskeepers. In other words, the Resort is clean and beautiful. No matter how many times we visit, we always notice something new and interesting. If you ever grow tired of sitting on the beach or at the pool, you will be fascinated by a walk around the grounds. Of course the rooms are also cool, clean and very comfortable. However, if you do find something that is not to your liking, for example a wobbly toilet seat, just let your Concierge know and the concern will be addressed and/or fixed right away. Each building has it's own Concierge who will be happy to help you with ANYTHING at all. This brings us to the Resort staff. From the management to the janitors, to say they are pleasant, polite and extremely concerned with your every comfort would be an understatement. Take some time to meet them. What an incredible group of people! Would you like dinner reservations at a particular restaurant? Done! Did you forget something at home? Let them surprise you with a new one by delivering it, free of charge, to your room. Would you like to learn some Spanish? Ask anyone! Is there a particular brand of alcohol which you prefer but is not stocked on the premises? Don’t be shocked if they send somebody to the liquor store for you! These people are unbelievable! They do everything they can to EXCEED your expectations. One thing which we most enjoy is meeting and getting to know the employees. One thing we least enjoy is finding out, upon a return trip, that one of our many friends is not there anymore because they have moved on to new employment. It is sad but there are always new people to meet. Believe me, the Resort would not be the same without these GREAT people. The food is fantastic. In fact, the food in the buffets is so good and daily so diverse, that there really is no need for the specialty restaurants located around the Resort. Iberostar Paraiso Maya has it’s own golf course. A beautiful layout which is also maintained to perfection. In fact, Big Break Mexico was filmed there a few years ago and I was thrilled to watch the World Team Golf Championships which were held there. Green fees for guests are just $59 and that includes the cart. One really nice feature is that the “all-inclusive” aspect of the Hotel extends to the on-course beverage cart! *My only words of caution will be advise you all to avoid spring break. Anywhere! Teenagers are (and YES, I used to be one) insane, loud and inconsiderate. Finally, and also for your peace of mind, please be confident that the water served in restaurants and buffets IS bottled and clean. Drink all you want without fear of Montezuma’s Revenge. Just don’t do anything stupid, like trying to impress your friends by power-drinking in the hot sun, and I promise you will have a fabulous vacation.

Cela vaut chaque centime ! Hautement recommandé !

Magnifique station !!! Dès que vous entrez dans la station, c'est propre, ça sent bon, c'est accueillant et le personnel est amical et serviable ! !! J'adore la limonade et l'eau de concombre avec lesquelles ils vous accueillent au bureau d'enregistrement ! !! Même mon mari l'a aimé ! !! Nous avons apprécié les chariots de golf desservant les chambres, à travers le terrain et d'autres stations !!! Nos ascenseurs ne fonctionnaient pas mais nous nous sommes débrouillés même si nous étions au 3ème  [... lire plus]étage. Je sais qu'ils nous auraient aidés si nous n'avions pas pu nous débrouiller ! Ils sont là pour nous aider du mieux qu'ils peuvent, car ils se soucient de nous ! Nous n'avons pas à nous plaindre de notre chambre ! Elle était agréable et avait sa raison d'être ! La nourriture était excellente et les repas à la carte étaient incroyables ! La plage est WOW !! J'ai adoré ! C'est la plus belle et la plus claire de toutes les stations que vous pouvez visiter pendant votre séjour ! !! Les piscines sont superbes, bien entretenues... Mon seul souci était que les clients ne respectaient pas et ne gardaient pas la propreté... mais le personnel a travaillé très dur pour suivre et a toujours gardé la propreté ! !! J'aimerais que les gens soient plus prévenants tout en profitant de la beauté et du service offert même en vacances !!! TELLEMENT de choses à faire et à voir, mais beaucoup de marche entre les stations, ce qui n'était pas mal.... Cela nous a permis de garder la forme avec toute la nourriture et les boissons ingurgitées :D ! !! Le club pour enfants était absolument incroyable ! Le personnel est au top et le programme est génial ! Mon aîné l'a adoré et le recommande vivement ! Mon plus jeune n'a pas eu la chance d'en profiter mais il a toujours eu une place. Il a été accepté et il a pu monter sur scène lors de certains spectacles du club des enfants ! Mes enfants ont été aimés et traités comme de l'or, et nous aussi ! Nous avons aimé les divertissements proposés aux adultes après le spectacle des enfants. Le personnel de ce centre de villégiature travaille dur et pendant de longues heures !!! Cela vaut la peine de donner un pourboire pour les aider... N'oubliez pas que les pourboires sont partagés entre les employés qui s'occupent de la zone où vous vous trouvez (donnez donc un pourboire un peu plus élevé, si vous le pouvez) ! N'oubliez jamais de dire merci et de montrer votre appréciation ! Nous n'avons jamais été dérangés à la plage pour acheter des choses. Seulement quand vous allez vers le Lindo... Le marché de la traversée (je pense 2 fois par semaine) et de rares occasions voudraient que vous achetiez quelque chose. Si vous ne voulez rien, dites simplement non merci ! Johny (j'espère que je n'ai pas mal orthographié son nom), le barman de la piscine principale, est le meilleur ! Il est tellement compétent, gentil et respectueux ! Il se soucie de vous, travaille dur et vous traite très bien ! Pour notre première expérience, nous avons été bénis par le beau temps, un grand centre de villégiature et des gens formidables à se rappeler !!! Je donne au personnel et à tout ce qui concerne cette expérience/station un A+ dans mes livres ! Il nous a donné plus que des vacances spéciales dont nous nous souviendrons ! Nous étions tristes de partir ! Merci pour ce temps en famille dont nous avions bien besoin.

Worth every penny!! Highly recommend!! Beautiful resort!! Once you enter the resort, it's clean, smells good, inviting and the staff is friendly and helpful!! Love the lemonade cucumber water they greet you with at the check-in desk!! Even my husband liked it!! We appreciated the golf carts servicing to rooms, throughout the grounds and other resorts!! Our elevators was not working but managed even if we were on the 3rd floor. I know they would have accommodated us, if we couldn't manage!! They are there to help the best they can, as they care!! We have no complaints on our room!! It was nice and served its purpose!! Food was great and the à la carte dining was amazing!! The beach is WOW!! Loved it!! It's the nicest and clearest of all the resorts you're able to visit during your stay!! The pools are great, well maintained.. My only concern was the actual guests not respecting and keeping clean.. but staff worked really hard to keep up and always kept it clean!! I wish people would be more considerate while enjoying the beauty and service offered even on vacation!! SO much to do and see but lots of walking between resorts which wasn't bad.. It kept us in shape with all the food and drinks intake :D !! The kids club was absolutely incredible!! Top notch staff and program was awesome!! My oldest loved it and highly recommend!! My youngest didn't get the chance to enjoy but always had a place.. He was accepted and he got to be on stage during some of the performance with the kids club kids!! My children were loved and treated like gold and so were we!! I We liked the entertainment offered for adults after the kids show. The staff at this resort, works hard and long hours!! Well worth tipping to help them out.. Keep in mind, tips are shared among the staff servicing the area you're at (so tip a little more, if you're able too)!! Never forget to say thank you and show your appreciation!! We never got bothered at the beach to buy things.. Only when you're going towards the Lindo.. The market on the crossing (I think 2x a week) and rare occasions would want you to buy something. If you don't want anything, just say no thank you!! Johny (I hope I'm not spelling his name wrong), the main pool bartender is the best!! He is so knowledgeable, kind and respectful! He cares, works hard and treats you very well!! For our first experience, we have been blessed with good weather, a great resort and great people to remember!! I give the staff and everything about this experience/resorts an A+ in my books!! It gave us more than just a special vacation to remember by!! We were sad to go!! Thank you for the much-needed family time.

Merveilleux et relaxant - Famille de 3 personnes - deux adultes, un adolescent

Le complexe est immense et il y a beaucoup de choses à voir et à faire. Notre chambre était de bonne taille et le service de ménage excellent. Nous avons trouvé que la majorité du personnel était très aimable et serviable. La piscine était très grande. Dans l'ensemble, les installations étaient très propres. La nourriture était correcte, ni excellente ni mauvaise, juste correcte. En tant que végétarien, c'était un peu difficile mais gérable. Les mangeurs de viande ont des tonnes de choix.  [... lire plus] Les animations en soirée doivent être améliorées. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous avons pris du plaisir. Le temps était fantastique.

Wonderful & Relaxing- Family of 3 - Two Adults, One Teenager The resort was huge and there was lots to see and do. Our room was a good size and the housekeeping service excellent. We found that the majority of the staff were all very friendly and helpful. The pool was very large. Overall the facilities were kept very clean. The food was okay, not excellent or bad just okay. As a vegetarian it was slightly challenging but manageable. Meat eaters have tonnes of selection. The evening entertainment needs some improvement. Overall we had lots of fun and enjoyed ourselves. The weather was fantastic.

Grandes vacances

****Le bien Terrain impeccable et propre La nourriture était excellente L'équipe d'animation était formidable Tous les services étaient excellents ****Les mauvais Les chambres sont sombres et donnent sur la forêt Les piscines sont trop froides Impossible d'obtenir des chaises à la piscine ou à la plage

Great Vacation ****The good Grounds impeccable & clean Food was great Entertainment team was amazing All service was top notch ****The bad Rooms are dark & view of the forest Pools are too cold Cannot get chairs at pool or beach

Belle grande station balnéaire avec une grande plage

C'est un grand et beau complexe hôtelier avec beaucoup de choses à faire. La plage est magnifique et il y a suffisamment de chaises de plage et de parasols pour trouver un bon emplacement. Le service est très bon et les buffets sont bien préparés et agréables, avec une bonne variété de produits. Le bar de la plage est génial et j'ai adoré les services des serveuses. Le snack-bar de la plage propose des plats de type restauration rapide qui plaisent aux enfants. Il y a un concierge dans de nomb [... lire plus]reux bâtiments, il peut donc vous aider à tout moment. Il n'y avait pas trop de monde, donc pas de file d'attente aux buffets et le service était excellent dans tous les restaurants. Les boissons ne sont pas très bonnes, juste le type standard de concoctions de la station, un peu aqueuses et le vin était assez mauvais. Le bar à serpents dans la section Maya était le meilleur. Le seul inconvénient pourrait être la taille, et il n'était pas facile d'obtenir des chariots, il ne semblait pas y avoir beaucoup de chariots et vous deviez attendre que le personnel appelle un pour vous prendre, presque plus rapide de marcher, donc cela est devenu ennuyeux. Il faut vraiment aimer marcher si l'on veut profiter des autres activités dans les stations adjacentes. Nous sommes assez actifs donc ce n'était pas un problème, mais je ne sais pas comment d'autres personnes gèrent cela. C'est un endroit fantastique pour les enfants avec le parc aquatique et les nombreuses piscines. Le personnel du hall d'entrée était incroyable, je n'ai jamais vu un service aussi agréable.

Beautiful Big resort with a Great beach This a big beautiful resort with lots of various things to do. The beach is beautiful and enough beach chairs and umbrellas to find a good spot. Service is very good, and the food buffets are well prepared and nice and have a good variety of everything. The beach bar is great and I loved the beach waitress services. The beach snack bar has fast food type items that are appealing to kids. There is a concierge in many buildings so they can help anytime with anything. It was not that busy so no lines at buffets and service was amazing in all the restaurants. Drinks are not that great, just the standard type of resort concoctions, a little watery and the wine was pretty bad.The snake bar in the Maya section was the best. The only downside might be the size, and it was not that easy to get carts, there did not seen to be very many carts and you had to wait for the staff to call one to pick you up, almost faster to walk so it did become annoying. You really have to like walking if you want to take advantage of the other activities in the adjoining resorts. We are quite active so it was not a problem, but not sure how other people handle that. It looked like a fantastic place for children with the kids water park and many pools. The front lobby staff were amazing, i have never seen such pleasant service.

Bon centre de villégiature

J'ai séjourné à l'Iberostar plusieurs fois avant ma dernière visite. Au moment de la réservation, j'ai demandé une chambre dans le bâtiment 62, à l'étage supérieur, dans l'aile qui fait face au Grand Hôtel. A l'arrivée, on nous a donné une chambre à l'étage supérieur dans le bâtiment demandé mais avec un balcon donnant sur la piscine (chambre 6265). Le lendemain, j'ai découvert que même avec la porte du balcon fermée, il y avait pas mal de bruit provenant de la piscine. Le concierge de l'immeubl [... lire plus]e a répondu à ma demande et m'a transféré dans la chambre donnant sur le Grand mais à l'étage inférieur (chambre 6247). C'était une erreur de ma part : J'entendais tout ce qui venait de l'étage du dessus, les meubles qui bougeaient, les pas, les portes, etc. Ce fut l'expérience la plus désagréable de mon séjour. Les concierges de l'immeuble ont fait un excellent travail, en essayant de répondre à mes demandes. Je tiens à mentionner tout particulièrement Claudia, Elizabeth, Alejandra, merci à tous. Un petit détail : il n'y avait pas de décapsuleur dans la chambre. Les chambres sont en bon état, le personnel de nettoyage très compétent, le mini bar toujours plein. Bonne sélection de boissons internationales et locales au bar principal, JW Black Label, tequila Don Julio, champagne et vins espagnols, etc. Bar principal (je l'appelle Pyramid Bar, mais le nom commence par K), les barmans Johny, Alberto et autres sont très efficaces et essaient de répondre à vos demandes en un rien de temps. À l'exception du bruit (c'est peut-être moi qui passe beaucoup de temps dans les hôtels du monde entier lors de mes voyages d'affaires et je suis très sensible au bruit venant de l'extérieur), vous en avez pour votre argent. Bonne sélection et qualité de la nourriture au restaurant La Marina, La Tapia( ?) pendant le déjeuner, très bon service. J'ai correspondu avec Tripcentral au sujet du représentant de Sunwing à l'hôtel. J'ai ramené la carte pour demander le transfert retour à l'aéroport. Je serai heureux de la scanner et de l'envoyer par courrier électronique à votre demande.

Good resort Stayed in Iberostar few times prior to the last visit. In time of booking requested room in the building 62, upper floor, in the wing facing Grand hotel. On arrival was given room on the upper floor in the building as requested but with balcony facing towards the pool (room 6265). Next day found out that even with the balcony door closed there was quite a bit of noise coming from the pool area. Concierge in the building accommodated my requeast and transferred me to the room facing Grand but on the floor bellow (room 6247). It was a mistake on my part: I could hear everything coming from the floor above, furniture moving, steps, doors etc. It was the most unpleasant experience during my stay. The concierges in the building did the excellent job, trying accommodate my requests. Especially want to mention: Claudia, Elizabeth, Alejandra, thank you all. One minor detail: there was no bottle opener in the room. Rooms are in good shape, very good cleaning staff, mini bar was always full. Good selection of international and local drinks at the main bar, JW Black Label, Don Julio tequila, Spanish champagne and wines etc. Main bar (I call it Pyramid Bar, but proper name starts with K), bartenders Johny, Alberto and others are very efficient and trying accommodate your requests in no time at all. With exception of noise (it could be just me as I spend a lot of time in hotels world over while travelling on business and very sensitive to the noise coming from outside) you are getting good value for your money. Good selection and quality of food in La Marina restaurant, La Tapia(?) during lunch, very good service. I corresponded with Tripcentral about Sunwing representative in the hotel. I brought back the card for requesting return transfer to the airport. Shall be happy to scan and to E-Mail it on your request.