Un complexe hôtelier exceptionnel

Superbe complexe hôtelier avec une cuisine délicieuse ! Nous avons payé un supplément et avons pu manger dans un restaurant à la carte tous les soirs. Les chambres et les jardins sont très propres. Le personnel était formidable ! La plage et la piscine sont superbes. Des activités sont organisées tous les soirs. Nous nous sommes vraiment bien amusés.

Amazing Resort Great resort with awesome food! We paid for privilege and were able to eat at an a la carte restaurant each night. Very clean rooms and grounds. The staff were amazing! Great beach and pool. Activities every night. It was so much fun.

Reviendra

J'adore cet hôtel. C'est la deuxième fois que j'y séjourne. La nourriture était excellente, au-delà de mes attentes. Les chambres étaient très spacieuses et confortables. Les piscines étaient magnifiques. Les animations n'étaient pas tout à fait à la hauteur de celles de mon dernier séjour, mais cela n'a pas gâché mon séjour.

Will return I love this resort. This is my second time there. The food was amazing, above expectations. The rooms were very spacious and comfortable. The pools were beautiful. The entertainment wasn’t quite what it was the last time I went but not a deal breaker.

Belle station balnéaire

C'était un hôtel agréable, même s'il ne s'agissait pas d'un complexe 5 étoiles. Les chambres étaient usées. Elles ont vraiment besoin d'être rénovées. Les boissons servies au bar étaient mauvaises... elles ne contenaient presque pas d'alcool. La serveuse du bar de la plage n'était pas très aimable. Je ne suis pas un grand buveur, mais j'aime bien déguster un cocktail de temps en temps. La direction devrait également prendre des mesures concernant la réservation des chaises longues à la plage et  [... lire plus]autour de la piscine. Les gens les réservaient tôt le matin, à 7 heures, et ne se présentaient pas avant midi. Une seule personne venait occuper plusieurs transats pour tout un groupe de 10 personnes ou plus. Ce n'était pas bien. À part cela, le personnel était sympathique dans les restaurants et à la réception. Le service de nettoyage des chambres était également bon.

Nice Resort It was a nice hotel although not a 5 star resort overall. Rooms were worn out. Definitely need an upgrade. Drinks at the bar were afoul.. hardly any alcohol in them. Lady at the beach bar not very friendly. I’m not a big drinker although I’d like to enjoy my cocktail ones in a while. Also the management had to do something about reserving the lounge chairs at the beach as well as around the pool area. People reserve them early in the morning 7 am and not show up half the day. One person comes and occupies multiple chairs for whole group of 10 or more. Not good. Other than, staff were friendly at the restaurants and reception area. Room cleaning service also good.

Superbe complexe hôtelier

J'ai passé 10 jours à Ocean Blue and Sand. Je n'ai eu aucun problème. Le personnel était excellent. La nourriture était délicieuse et les animations géniales. Tout le monde était très sympathique. Je recommande cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter. J'ai fait une chute sur le sol irrégulier, je me suis tordu la cheville et blessé au poignet.

Amazing resort I was at Ocean blue and sand for 10 days. Never had one problem. Staff was excellent. Food was great great entertainment. Everybody was very friendly. I would recommend this and I would definitely go back I had a fall on the grounds uneven pavement twisted my ankle and hurt my wrist

Bleu océan et sable Jan '25

3e visite. Sur le plan esthétique, les jardins, les piscines et la plage sont toujours aussi beaux et bien entretenus. Le hall d'entrée est agréable et spacieux, avec une ambiance agréable. Mais à partir de là, tout semble avoir besoin d'être rénové...Nous avons opté pour un surclassement Privilège, notamment pour éviter une chambre de qualité médiocre et bénéficier d'un meilleur service. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre donnant sur une ruelle (jardin) avec une climatisation capri [... lire plus]cieuse, des lits jumeaux (nous avions demandé un lit king size), un loquet cassé sur les portes coulissantes et un cadeau de bienvenue (du vin) destiné à quelqu'un d'autre que nous. De plus, je ne sais pas s'il est très judicieux de laisser la population de chats errants exploser comme c'est le cas ici, mais nous avons eu droit à une sérénade de reproduction pendant toute la première nuit. On nous a demandé de régler le problème de la chambre avec notre majordome, qui s'est montré très serviable (au début), et nous avons finalement réussi à obtenir une chambre plus moderne. Le Privilege nous a aidés jusqu'à ce point, mais en dehors des cabanes de plage réservées, nous aurions tout aussi bien pu être des clients de classe standard. Privilege n'améliore en rien l'expérience culinaire. Malgré les réservations effectuées par le majordome, nous avons dû faire la queue chaque soir pour obtenir une table. Notre expérience tant attendue au « Steakhouse » a été un désastre. Nous avons été pratiquement ignorés pendant tout le repas (pas d'accueil, pas de pain, pas de resservage)... jusqu'à ce que ma compagne montre au serveur son steak bien cuit (alors qu'elle l'avait commandé à point). Si quelqu'un était venu nous proposer du vin, de l'eau ou du pain pendant le repas, le problème aurait pu être résolu, mais on nous a fait comprendre que c'était de notre faute si le repas était médiocre. Évitez les cauchemars du service dans les restaurants « à la carte » et allez plutôt au buffet. Seul point positif... l'un des avantages du programme Privilège était le petit salon avec vue sur la mer, où l'on pouvait se servir des collations et profiter d'un bar haut de gamme + de belles toilettes !

Ocean Blue and Sand Jan '25 3rd visit. Esthetically, the grounds, pool areas, beach are still beautiful and well maintained. The lobby is nice and airy with a decent vibe. From there, things can appear badly in need of an update...We upgraded to Privilege, specifically to avoid a sub-par room and better service. On arrival we were assigned to a back alley view (garden) room with dicey a/c, twin beds (requested king), broken latch on the sliding doors, welcome gift (wine) assigned to someone other than us. Also, not sure how cool it is to allow the OB cat population to explode as it has there, but we were serenaded by reproduction for the entire first night. We were instructed to resolve the room matter with our butler, who was super helpful (at the beginning) and we did manage to get the room up to date. Privilege helped us to that point, but beyond the reserved beach cabanas, we may as well have been standard class guests. Privilege does not elevate the food experience at all. Despite Butler arranged reservations, we had to line up each night for our tables. Our coveted "Steakhouse" experience was a disaster. Mostly ignored for the entire meal (no welcome, no bread, no refills)...until my partner showed the server her well done (ordered mid rare) dinner. If anyone came by to offer wine/water/bread during the meal, matters could have been resolved, but we were made to feel that it was our fault that the meal was sub-par. Skip the service nightmares at "a la carte" restos, and just go to the buffet. Saving grace...one privilege benefit was the little lounge overlooking the sea with serve yourself snacks and top shelf bar + lovely restrooms!

Superbe complexe hôtelier

C'était ma première fois dans cet hôtel. Il a dépassé toutes mes attentes. L'agencement est superbe, la nourriture excellente, le spa fantastique. Les chambres étaient propres, les divertissements nombreux et le personnel très sympathique. Je reviendrai sans hésiter.

Awesome resort First time at this resort. It was more than I imagined. The layout is great, food was great, spa was fantastic. Rooms were clean Abundance of entertainment , staff was very friendly. Will absolutely be back

Magnifique complexe hôtelier sur un site exceptionnel

Le terrain est beau et propre, les piscines sont très propres, les restaurants et la nourriture sont excellents, la plage est magnifique, le bar de la plage a besoin d'être amélioré au niveau de la propreté (certains verres ne sont pas très propres) Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature.

Beautiful resort on a amazing location Grounds nice and clean, pools very clean, restaurants and food excellent, beach gorgeous, beach bar needs some improvement on cleanliness ( some glasses not so clean ) Overall it is a excellent resort..

Pas terrible

Le prix n'en vaut pas la peine. Les bars ne sont pas bons. La qualité de l'alcool est très médiocre, même si vous voulez payer pour une marque supérieure, ils ne le permettent pas. La nourriture n'est pas terrible, trop de sel dans tout. Je ne recommanderai pas cet hôtel.

Not so great It’s not worth the money. Bars are not good. Very cheap quality of alcohol even if you want to pay for higher brand they don’t allow that. Food is not that great too much salt in everything. I won’t recommend this.

Belle station balnéaire

Le complexe est bien aménagé, les chambres sont grandes, le service est excellent. Les salles de bains sont très propres et les douches sont grandes. La nourriture dans les restaurants, surtout japonais, est très délicieuse. Les steaks dans le restaurant Steak house sont énormes et délicieux.

Butiful resort Resort has nice layout, rooms are big, service excellent. Washrooms very clean and showers are big . The food in restaurants, especially Japanese very delicious. Steaks in Steak house restaurant huge and delicious.

Station balnéaire décente

Positif : terrain bien entretenu Le buffet était bon et toujours nouveau La dame qui chante de la musique en direct pendant la semaine Les piscines sont agréables et propres. Les chambres sont belles, les douches sont belles. La plage est très propre et belle Négatifs : Le bar sportif qui propose du bowling et du ping pong ferme à 22h50 quand tout le monde veut y aller, ouvert pendant la journée quand tout le monde profite de l'extérieur Dj dans le club devrait être viré, la plupart de la [... lire plus] musique est du reggeton, que je peux avoir au Canada aussi. Je vais en Dominique pour découvrir leur culture - la bachata et la salsa, pas le reggeton, Sweet Caroline et YMCA lol L'équipe d'animation est composée d'une majorité d'hommes et d'une seule fille, ce qui semble déséquilibré et certains des hommes ne sont pas très amicaux, le grand type étant en fait assez imbu de sa personne. Les boissons sont correctes mais il y a de la place pour l'amélioration. J'ai essayé de faire des réservations pour les restaurants à la carte, en ligne on ne pouvait pas parce que c'était toujours complet, on m'a dit de venir à 8h à la réception pour ça, mais en vacances je ne vais pas me réveiller à 7h30 pour être à 8h pour faire une réservation. Très mauvais système. Les chaises longues à la plage ne sont pas assez nombreuses et toujours pleines le matin. Spectacles - très médiocres par rapport aux autres hôtels de Punta Cana. Si vous voyagez avec un enfant de 2 ans, ne restez pas au 3ème étage, il n'y a pas d'ascenseur, faire monter et descendre un enfant devient épuisant

Decent resort Positives: grounds well mentained Buffet food was good and always new things Lady that sings live music during the week Pools are nice and clean. Rooms are nice, showers are nice. Beach very clean and beautiful Negatives: Sports bar that has bowling and ping pong closes at 10:50 pm when everyone wants to go there, open during the day when everyone enjoys the outdoors Dj in club should be fired, most of the music is reggeton, that I can get in Canada too . I m going to Dominican to experience their culture - bachata and salsa dance not reggeton and Sweet Caroline and YMCA lol Entertainment team is majority guys, only one girl, seems unbalanced and some of the guys they are not very friendly, the tall guy actually pretty full of himself. Drinks are ok but there is room for improvement. Tried to make reservations for the a la carte restaurants, online you couldn't because it was saying always full, they said come at 8 am at the reception for that, but soory in vacation I m not gonna wake up 7 30 to be at 8 am to make a reservation. Very poor sistem. Lounge chairs at the beach not enough and always full in the morning. Shows - very mediocre compared to other hotels in Punta Cana. If you are traveling with a 2 years old don't stay at the 3 rd floor, they have no elevators, carying stroler up and down it becomes exhausting

Novembre 2025

La plage est magnifique, avec beaucoup d'ombre et de soleil. Bonne variété de restaurants, mais ils ne sont pas ouverts tous les jours, il faut donc bien planifier si l'on veut aller dans tous les restaurants. La nourriture était toujours froide, que ce soit dans les chariots ou au buffet, à moins que vous ne commandiez sur le grill. Les chambres sont grandes mais ont besoin d'un peu d'entretien. Pas de très bons divertissements le soir et très bruyant dans le hall d'entrée. Impossible de [... lire plus] socialiser Personnel très sympathique

November 2025 Beach is beautiful with lots of shade and sun. Good variety of restaurants however not open everyday, therefore need to plan well if you want to go to all. Food was always cold in both al a carts and buffet unless ordered off grill. Rooms are large however need some TLC. Not very good entertainment at night and very loud in lobby area. Unable to socialize Staff very friendly

Une de mes préférées

Le café de Mike est le meilleur, le terrain est toujours soigné. Le menu de la Route 66 a besoin d'être mis à jour, les autres options de nourriture étaient bonnes. La plage était géniale ! Nous y retournerons dès que nous en aurons l'occasion. Le service de navette depuis l'aéroport était lent en raison des travaux.

One of my favorites Mike's coffee is the best, the grounds are always looked after. Route 66 menu needs updating, other food options were good. Beach was awesome! We will go back any chance that we get. Shuttle service from the airport was slow due to construction.

Ne pas s'embêter, perte d'argent

Rien que des problèmes à partir du moment où nous sommes entrés dans notre chambre. La climatisation ne fonctionnait pas, la télévision était cassée, la porte coulissante ne se fermait pas et l'application pour les réservations du dîner ne fonctionnait pas. Il a fallu 3 jours et 2 plaintes à la réception pour que quelqu'un répare la climatisation. J'ai parlé au service clientèle qui a fait intervenir le directeur. Il nous a offert une nouvelle chambre et un "surclassement privilège" pour nos pro [... lire plus]blèmes. Après avoir été enfermés hors de notre chambre dans laquelle nous devions entrer pour faire nos bagages et déménager dans la nouvelle chambre (le service d'entretien a dû venir démonter la serrure de la porte et la reprogrammer pour que nous puissions entrer), la nouvelle chambre avait plus de problèmes que la première. Il s'agissait d'un déclassement plutôt que d'un surclassement. Ils étaient censés organiser quelque chose pour l'anniversaire de mon mari dans le cadre de ce "privilège" et tout ce qu'ils ont réussi à faire, c'est d'apposer une bannière sur notre porte. Le restaurant spécial pour son anniversaire ne nous a pas reconnu, ni son anniversaire, et nous sommes partis sans que rien de spécial ne se soit produit. J'ai visité plusieurs complexes hôteliers en République dominicaine et je donnerais à celui-ci une note de 1 sur 5, ce qui est très généreux. Faites-vous une faveur, ne gaspillez pas votre argent dans ce centre de villégiature. Les pelouses étaient belles puisqu'elles étaient entretenues du matin au soir tous les jours et l'extérieur des bâtiments recevait une couche de peinture fraîche tous les jours, mais ils devraient prendre une partie de ce budget et travailler à maintenir les chambres en état de marche. Ce n'était pas un endroit pour se reposer, se détendre ou surtout se DESTRESSER - c'est tout le contraire. Beaucoup d'autres personnes à qui nous avons parlé avaient des problèmes avec leurs chambres et avec l'application. Donc si c'est l'apparence qui vous intéresse et non la fonction, Ocean Blue and Sand a ce qu'il faut.

Don't bother, waste of money Nothing but trouble from the moment we got into our room. Air conditioning didn't work, TV broken, sliding door wouldn't close and app for dinner reservations wasn't working. Took 3 days and 2 complaints to the front desk to get someone to fix A/C. Spoke to guest services and she got the manager involved. He offered us a new room and "Privilege upgrade" for our troubles. After being locked out of our room that we needed to get into to pack up and move to the new room (maintenance had to come dismantle door lock and reprogram so we could get in), new room had more problems than the first. most of the upgrades that come with "Privilege" we didn't get and the room we were moved into had less amenities than our first. It was a downgrade rather than an upgrade. They were supposed to plan something for my husbands birthday as part of this "privilege" and all they managed to execute was a banner on our door. The special restaurant for his birthday didn't acknowledge us or his birthday and we left without anything special happening. I have been to several resorts in the Dominican and I would rate this a 1 out of 5 and that is being generous. Do yourself a favour don't waste your money on this resort. The lawns looked nice since they worked on them from morning to night every day and outside of the buildings were getting a fresh coat of paint everyday but they should take some of that budget and work on keeping rooms functioning. This was not the place for rest, relaxation or most of all DESTRESSING - its the total opposite. Many others we talked to there had issues with their rooms and with the app. So if going by looks is your thing and not function Ocean Blue and Sand has got that.

Ne gaspillez pas votre argent - Je ne retournerais pas dans ce complexe

Rien que des problèmes à partir du moment où nous sommes entrés dans notre chambre. La climatisation ne fonctionnait pas, la télévision était cassée, la porte coulissante ne se fermait pas et l'application pour les réservations du dîner ne fonctionnait pas. Il a fallu 3 jours et 2 plaintes à la réception pour que quelqu'un répare la climatisation. J'ai parlé au service clientèle qui a fait intervenir le directeur. Il nous a offert une nouvelle chambre et un "surclassement privilège" pour nos pro [... lire plus]blèmes. Après avoir été enfermés hors de notre chambre dans laquelle nous devions entrer pour faire nos bagages et déménager dans la nouvelle chambre (la maintenance a dû venir démonter la serrure de la porte et la reprogrammer pour que nous puissions entrer), la nouvelle chambre avait plus de problèmes que la première. Nous n'avons pas eu droit à la plupart des améliorations prévues dans le cadre du programme "Privilege" et la chambre dans laquelle nous avons été transférés comportait moins d'équipements que la première. Il s'agissait d'un déclassement plutôt que d'un surclassement. Ils étaient censés organiser quelque chose pour l'anniversaire de mon mari dans le cadre de ce "privilège" et tout ce qu'ils ont réussi à faire, c'est d'apposer une bannière sur notre porte. Le restaurant spécial pour son anniversaire ne nous a pas reconnu, ni son anniversaire, et nous sommes partis sans que rien de spécial ne se soit produit. J'ai visité plusieurs complexes hôteliers en République dominicaine et je donnerais à celui-ci une note de 2 sur 5, ce qui est très généreux. Faites-vous une faveur, ne gaspillez pas votre argent dans ce complexe. Les pelouses étaient belles puisqu'elles étaient entretenues du matin au soir tous les jours et l'extérieur des bâtiments recevait une couche de peinture fraîche tous les jours, mais ils devraient prendre une partie de ce budget et travailler à maintenir les chambres en état de marche. Ce n'était pas un endroit pour se reposer, se détendre ou surtout se déstresser - c'est tout le contraire. Beaucoup d'autres personnes à qui nous avons parlé avaient des problèmes avec leurs chambres et avec l'application. Donc si c'est l'apparence qui vous intéresse et non la fonction, Ocean Blue and Sand a tout ce qu'il faut.

Don't waste your money - Would not go back to this resort Nothing but trouble from the moment we got into our room. Air conditioning didn't work, TV broken, sliding door wouldn't close and app for dinner reservations wasn't working. Took 3 days and 2 complaints to the front desk to get someone to fix A/C. Spoke to guest services and she got the manager involved. He offered us a new room and "Privilege upgrade" for our troubles. After being locked out of our room that we needed to get into to pack up and move to the new room (maintenance had to come dismantle door lock and reprogram so we could get in), new room had more problems than the first. Most of the upgrades that came with "Privilege" we didn't get and the room we were moved into had less amenities than our first. It was a downgrade rather than an upgrade. They were supposed to plan something for my husbands birthday as part of this "privilege" and all they managed to execute was a banner on our door. The special restaurant for his birthday didn't acknowledge us or his birthday and we left without anything special happening. I have been to several resorts in the Dominican and I would rate this a 2 out of 5 and that is being generous. Do yourself a favour don't waste your money on this resort. The lawns looked nice since they worked on them from morning to night every day and outside of the buildings were getting a fresh coat of paint everyday but they should take some of that budget and work on keeping rooms functioning. This was not the place for rest, relaxation or most of all DE-STRESSING - its the total opposite. Many others we talked to there had issues with their rooms and with the app. So if going by looks is your thing and not function Ocean Blue and Sand has got that.

Personnel extraordinaire, gentil et serviable. Très beau complexe.

La plage s'est considérablement améliorée depuis les ouragans d'il y a plusieurs années. Les terrains sont propres et bien entretenus. Les bâtiments publics et les toilettes sont impeccables. Des voiturettes électriques font fréquemment le tour de la propriété pour transporter les clients là où ils le souhaitent. La nourriture est disponible de tôt le matin jusqu'à tard le soir. Le café Mike's est une perle. Le personnel est partout très amical et serviable. Des divertissements et des s [... lire plus]pectacles sont proposés en soirée. Nous venons de terminer notre 23ème visite dans ce complexe et nous voulons y retourner encore.

Amazing, kind, helpful staff. Beautiful resort. Beach has improved considerably from the hurricanes several years ago. Grounds clean and well-manicured. Public buildings and washrooms are spotless. Electric carts circle the property frequently to transport guests wherever they want to go. Food is available from early morning until late at night. Mike's Coffee is a gem. Staff are all very friendly and helpful everywhere. Entertainment and shows are available in the evenings. We have just completed our 23rd visit to this resort and want to go back again.

Complexe touristique exceptionnel

L'agent de Trip Central, Candice Anger, a fait preuve de patience en m'aidant à choisir Ocean Blue et Sand. Ses recommandations correspondaient parfaitement à nos besoins. Le centre de villégiature qu'elle a recommandé était impressionnant par sa disposition et n'était pas surdimensionné. Le centre de villégiature était incroyable. L'hospitalité était excellente et l'hôtel était propre. Le personnel était sympathique et la nourriture bonne. Merci à Candice Anger de tripcentral et à Ocean B [... lire plus]lue and Sand d'avoir rendu ces vacances familiales très mémorables !

Amazing Resort The agent thru trip central Candice Anger was patient when helping me select Ocean Blue and Sand. Her recommendation was spot on with our every needs. The resort she recommended was impressive with the layout of resort and not over sized. The resort was amazing. The hospitality was great and the hotel was clean. Friendly staff and good food. Thank you Candice Anger at tripcentral and Ocean Blue and Sand for making this family vacation very memorable!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Excellent service de la part du personnel de l'hôtel, installations très propres tout autour de l'établissement, accueillant pour les familles et soucieux du détail, très bonnes options de restauration pour tout le monde et programme d'animation très intéressant tous les soirs. Dans l'ensemble, une expérience très agréable.

Amazing resort! Excellent service from the hotel staff, very clean amenities all around the facility, family friendly and detail oriented, very nice dining options for everyone and great entertainment schedule every night. Overall, very pleasant experience.

Complexe touristique exceptionnel

Ocean Blue est un excellent complexe hôtelier. Le terrain est très propre, la nourriture est délicieuse et il y a plusieurs options et variations de restaurants. Le service était excellent, en particulier notre femme de ménage, Odalisa, et les serveurs Rafael et le jeune Martin. La piscine et les divertissements sont excellents. J'ai passé un moment fabuleux et j'y retournerai sans hésiter.

Amazing Resort Ocean Blue is an excellent resort. The grounds are quite clean, the food is delicious with several restaurant option and variations. The service was great, especially our housekeeping lady, Odalisa and waitors Rafael and young Martin. The pool and entertainment great. I had a fabulous time and would definitely go back.

Station balnéaire décente

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Propre, bonne nourriture et personnel sympathique. Il a fait un excellent travail de nettoyage des algues sur la plage. Le seul point négatif est qu'il y avait trop de gens sur la plage qui essayaient de vendre des choses. C'était parfois trop. Mais dans l'ensemble, c'était un bon séjour.

Decent resort Enjoyed our stay at this resort. Clean good food and friendly staff. Did a great job of cleaning sea weed off beach. Only negative was too many people on beach trying to sell stuff. Seemed to much at times. But overall was a nice trip.

Un centre de villégiature exceptionnel

La nourriture était plus qu'excellente, les chambres étaient bonnes. Cependant, la communication entre le personnel de l'hôtel doit être améliorée. La climatisation a cessé de fonctionner et il a fallu près de 7 heures pour obtenir une autre chambre. De plus, lorsque j'ai été transféré dans une autre chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas non plus, le personnel doit s'assurer que quelque chose fonctionne avant de le donner au client. Le personnel doit s'assurer que quelque chose fonctionne  [... lire plus]avant de le donner au client. Finalement, nous avons obtenu une chambre où le climatiseur fonctionnait correctement. Deuxièmement, la porte du balcon ne fermait pas correctement, ce qui a permis aux insectes de pénétrer dans la chambre. Mais je retournerais dans cette station parce que les autres facteurs qui sont la nourriture, le personnel de l'hôtel, le temps et l'expérience globale est un 4 sur 5 étoiles à mon avis.

Amazing resort The food was beyond excellent, the rooms were good. However the communication between the hotel staff needs to be much better. The air conditioning stopped working and it took almost 7 hours to get another room. Also when I was switched to another room the air conditioner was not working there either, they staff needs to make sure something works before giving it to the guest. Eventually we got a room where the air conditioner was working properly. Secondly, the balcony door did not close properly which gave bugs the opportunity to enter the room. But I would go back to this resort because other factors which are the food, the hotel staff, the weather and overall experience is a 4 out of 5 stars in my opinion.