Station surévaluée

20 décembre au 3 janvier 2024 J'ai été à cet hôtel 21 fois depuis 2018 évidemment l'hôtel s'est dégradé pendant la fermeture en 2020 et 2021 et a du mal à retrouver son statut de 4 étoiles. L'hôtel a besoin de grandes rénovations et les terrains ont été négligés, il n'y a pas assez de travailleurs pour maintenir le travail. Il y a un manque de carburant, donc un manque d'employés, ils travaillent de très longues heures et font du mieux qu'ils peuvent. Il y a trop de manque en tout. Le [... lire plus]s zones publiques sont propres mais les toilettes du hall sont horribles, généralement sans papier hygiénique et la plupart des toilettes ne tirent pas la chasse d'eau correctement. Les boissons servies le soir dans le hall le sont dans des verres en plastique fragiles, le personnel doit dire qu'il n'y a pas de verres mais il y a des verres pendant la journée ! Les chambres sont confortables mais ont besoin de travaux, pas d'eau chaude pour les douches (problème récurrent). On m'a dit que l'eau chaude était allumée pendant quelques heures le matin et à l'heure du dîner. Pendant mon séjour de 2 semaines, j'ai eu de l'eau chaude, mais pas bouillante deux fois. Mes douches étaient tièdes ou froides. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnent pas. Les repas au buffet, dans les plateaux, sont froids, même lorsque les plateaux sont réapprovisionnés, la nourriture est froide. Pour avoir un repas chaud au buffet, il faut faire une longue queue. La musique de divertissement est très, très forte, même avec des bouchons d'oreille la musique était forte. Donc c'est boum, boum, boum du hall central, boum, boum, boum du théâtre pour enfants et boum, boum, boum de la publicité du festival de musique pour les 30 et 31 décembre et la discothèque a été ouverte à la Plaza Estralla, donc l'hôtel a fermé sa discothèque. L'équipe de divertissement essayait de convaincre tout le monde d'aller à la discothèque et au festival de musique $$, mais on m'a dit qu'il n'y aurait pas de divertissement à l'hôtel. J'ai parlé au directeur intérimaire qui m'a dit qu'il en parlerait à une personne plus haut placée. Le jeudi 28 décembre, il n'y a pas eu d'animation ni de musique, les danseurs et certains animateurs sont allés à la discothèque. Vendredi 29, le spectacle a eu lieu un peu plus tôt, puis ils sont allés en discothèque. Samedi 30, pas d'animation, pas de spectacle. Dimanche, veille du Nouvel An La direction a décidé à 15 heures d'organiser une fête pour le Nouvel An. Ils ont organisé un spectacle et la musique était à fond toute la nuit. 2023 Il y a eu 3 festivals de musique (à ma connaissance) qui ont attiré plus de cubains locaux qui sont grossiers, irrespectueux, crient, envahissent l'endroit. On m'a dit qu'il y aurait d'autres festivals de musique. Noël et Nouvel An, les locaux prennent des assiettes pleines de nourriture pour les mettre dans leurs sacs à emporter, ils sont trois fois plus nombreux devant les comptoirs des buffets, je ne pouvais même pas voir ce qu'il y avait dans les plateaux et la viande cuite s'alignait jusqu'au bout des comptoirs, ils s'appuyaient contre les comptoirs avec leurs cheveux qui pendaient sur la nourriture. Au dîner du réveillon, j'ai mangé 5 petites bananes ! J'ai ensuite pris un sandwich au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. La direction a décidé de s'orienter vers les festivals de musique et la musique/danse regaeton. Ce type de musique est destiné à la jeune génération, même l'équipe d'animation est orientée vers cette musique. L'hôtel a accueilli 2 000 personnes pour le Nouvel An, ils ne peuvent pas gérer un tel nombre de personnes. Nous avons dû faire de longues files d'attente pour accéder au buffet la plupart des soirs et c'était pire à Noël et au Nouvel An. L'électricité a été coupée un soir dans tout l'hôtel à l'heure du dîner, ils n'ont pas de générateur de secours ou n'ont pas de carburant pour le faire fonctionner. Tout le monde s'est rassemblé dans le hall, il n'y avait que 2 barmans pour servir tout le monde, plus tard il y en a eu un troisième. Les 3 barmans travaillaient avec les lampes de poche de leur téléphone pour voir. Il y avait une petite urgence dans un coin et une autre dans le bureau. L'électricité a également été coupée à l'heure du dîner en novembre. Je suis arrivé à minuit et la nuit suivante, des "greeters" sont venus demander une évaluation. Un soir, mon ami handicapé est allé chercher un chariot pour l'emmener dans sa chambre, il n'y avait pas de chariot disponible, il a dû marcher avec une jambe et une canne sous la pluie pour aller dans sa chambre. Je ne peux plus aller dans un hôtel qui s'adresse aux cubains locaux sans éducation et à la jeune génération avec de la musique à fond. Malheureusement, j'ai dû dire au revoir aux nombreux amis que je me suis faits au fil du temps. Sunwing, l'avion a été retardé d'au moins une heure au départ de Montréal. Il y a eu 4 arrivées d'avion à l'aéroport de Villa Santa Clara. Inutile d'écrire que les douanes étaient bondées. Le vol de retour a également été retardé, cette fois il y avait 6 avions au départ, la file d'attente pour l'enregistrement était épouvantable. Mon avion devait être le 4ème à partir, ils l'ont mis en dernier.

Over rated resort December 20th to January 3rd, 2024 I’ve been to this hotel 21 times since 2018 obviously the hotel went down during the closure in 2020 and 2021 and is having difficulty getting back to the 4 star status. The hotel needs major renovations and the grounds have been neglected, there are not enough workers to keep up the work. There is a lack of fuel therefore a lack of employees, they work very long shifts and do the best they can. There is too much lack in everything. The public areas are clean but the lobby washrooms are terrible usually no toilet paper and most the the toilets don’t flush properly. Night drinks in the lobby are served in flimsy plastic glasses, the staff are told to say there are no glasses but they have glasses during the day! The rooms are descent but need work, no hot water for showers (this has been an ongoing problem) I was told that the hot water is turned on for a couple of hours in the morning and at supper time. During my 2 week stay I had hot water, not boiling hot twice. My showers were luke cold or cold. The telephones in the room do no work. The meals in the buffet, in the trays are cold, even when the trays are replenished the food is cold. To have a hot meal in the buffet we have to stand in a long lineup. The entertainment music is very, very loud, even with ear plugs the music was loud. So it’s boom, boom. boom from the center lobby, boom, boom boom from the kids theatre and boom. boom, boom from the Music Festival publicity for December 30 & 31and the Disco was opened at the Plaza Estralla so the hotel closed their hotel disco. The entertainment team was trying to get everyone to go the the Disco & Music Festval $$, I was told that there would not be any entertainment at the hotel. I spoke the Acting manager, he said he would speak to a higher up. Thursday, Dec 28th there was no entertainment and no music, the dancers and some entertainment went to the disco. Friday, 29th the show was a bit earlier then they went to the disco. Saturday, 30th no entertainment, no show. Sunday, New Year’s Eve management decided at 3pm to have a New Year’s Eve party. They had a show and the music was full blast all night. 2023 there were 3 Music Festivals (that I know of) which attracts more local cubans who are rude disrespectful, yell, take over the place. I was told there will be more music festivals. Christmas and New Year’s Eve, the locals take plates full of food to put in their bags to take home, they are triple thick in front of the buffet counters, I could not even see what was in the trays and the cooked meat lineup to the end of the food counters, they were leaning against them with their hair hanging over the food. New Year’s Eve supper I had 5 small bananas! I later went for a sandwich at the 24hr snack bar. The higher management has decided to go towards the music festivals and the regaeton music/ dancing. This type of music is for the younger generation even the animation team is geared to this music. The hotel had 2,000 guests for New Years, they cannot handle that many guests. We had to wait in long lines to get into the buffet most nights and was worse Christmas and New Years. All power went off one night in all the hotel at supper time, they do not have a backup generator or do not have fuel to operate it. Everyone gathers to the lobby, there were only 2 bartenders to serve everyone, later there was a 3rd one added. The 3 bartenders were working with the flashlights on their phone so see. There was a small emergency in a corner and another one in the office. The power went out at supper time in November also. I arrived at midnight, the next night ‘greeters’ came to ask for a review. One night my handicapped friend went to get a cart to take him to his room, there were no available carts, he had to walk with one leg and a cane in the rain to go to his room. I cannot go to a hotel that caters to the local uneducated cubans and to the younger generation with full blast music any more . Sadly, I had to say goodbye to my many friends that I have made over time. Sunwing, the plane as delayed at least one hour departure from Montreal. There were 4 plane arrivals at the Villa Santa Clara airport. Needless to write customs was packed. Return flight also delayed, this time there were 6 planes departing, the lineup to check in was horrendous. My plane was supposed to be 4th to leave, they put it last.

Melia Las Dunas

Le buffet est très varié mais il faut attendre 40 minutes pour une omelette si l'hôtel a des œufs (on m'a dit que beaucoup d'entre eux n'en avaient pas). La plupart du temps, il n'y a que de la limonade ou du coca à mélanger avec de l'alcool fort ou vous buvez de la bière ou du vin pendant toute la durée du séjour. Le pourboire de 5 USD est le seul moyen pour que les serveurs continuent à vous servir, sinon vous devez aller vous tenir au bar. Tous les employés ont dit bonjour à mon mari mais n'o [... lire plus]nt même pas voulu me regarder dans les yeux ou me dire bonjour, peu importe si c'était moi qui donnais un pourboire ou non. Le hall est joli et c'est bien car c'est le seul endroit où nous avons pu nous connecter au wifi.

Lots of variety at the buffet but it’s like a 40 minute wait for an omelet if your hotel even has eggs (heard lots of them didn’t). Lots of food shortages, couldn’t get a pina colada my entire week there to save my life :( Mostly just lemonade or coke to mix with hard alcohol or you’re drinking beer/wine the whole time. Tipping $5 USD is the only way to keep servers serving you or else you have to go stand at the bar. All the employees said hi to my husband but wouldn’t even look me in the eye or say good morning to me, didn’t matter if I was the one tipping or not. Lobby is pretty and that’s good because it’s the only place that we could connect to wifi.

Chambre sale, cafards au bufet, requins dans l'eau

Très beaux jardins, fumigation contre les moustiques et les mouches noires. Nourriture correcte. Chambre 3111 sale, sols et baignoire dégoûtants. Serviettes jaunes, tachées et merde de lit. Pas de recharge de quoi que ce soit dans le frigo. Le personnel ne fait pas attention à vous si vous ne donnez pas de pourboire, au bar de la plage le personnel est grincheux et mécontent. La plage n'est pas nettoyée des mauvaises herbes. Apparemment la direction n'a pas d'argent pour ce travail. 3 jours nous [... lire plus] avons eu des requins dans l'eau à côté du rivage. Le personnel dit que c'est normal pour novembre décembre. Les requins ne mangent pas les gens. Vraiment, vous voulez essayer ? Pour obtenir des chaises de plage et de l'ombre, il faut se lever à 6 heures du matin tous les jours. Du jeudi au dimanche, les Cubains sont arrivés, c'était un cauchemar : de longues files d'attente pour la nourriture, pas de nourriture après eux, ils remplissent leurs sacs de nourriture, très exigeants et impolis, bruyants, ils ont pris le contrôle de la station et c'était fou. Divertissement en soirée seulement le samedi et le dimanche, le reste des jours il y avait de la musique, des démonstrations de vêtements qu'ils vendaient ensuite. Vous devez donner des pourboires séparément pour : le nettoyage, le papier toilette, les serviettes, pour remplir votre réfrigérateur, pour manger au restaurant, pour prendre un café, pour aller en catamaran, en fait pour tout. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. Je ne reviendrai jamais. Je ne recommande pas ce complexe.

Dirty room, cockroaches at bufet, sharks in water Very nice gardens, fumigation for mosquitoes and black flies. Food ok. Dirty room 3111, disgusting floors and tub. Yellow, stained towels and bed shits. No refills of anything in the fridge. Staff don't pay attention to you if you don't tip, at the beach bar staff is grumpy and unhappy. Beach not cleaned of weeds. Apparently management has no money for this job. 3 days we had sharks in the water beside shore. Staff saying this is normal for November December. This sharks don't eat people. Really, you want to try? To get beach chairs and shade you have to wake up at 6am everyday. On Thursday to Sunday Cubans arrived, it was nightmare: long lines for food, no food left after them, they fill their bags with food, very demanding and rude, noisy, they took over the resort and it was crazy. Evening Entertainment only on Saturday and Sunday, the rest of the days was some music, demonstration of clothing which they sale afterwards. You have to tip separately for: cleaning, toilet paper, towels, to refill your fridge, to eat at the restaurant, to have coffee, to go with catamaran, basically for everything. This is my second time at this resort. Never coming again. I do not recommend this resort.

Des vacances extraordinaires

Cet hôtel est incroyable, c'était ma troisième fois ici car je savais à quoi m'attendre et j'y allais avec ma fille et mes sœurs pour la première fois... elles ont adoré ! L'hôtel est très propre, le personnel est très aimable et serviable ! J'ai trouvé la nourriture incroyable, il y en avait pour tous les goûts, même pour les plus difficiles ! La plage et la piscine sont toutes deux magnifiques et le personnel essaie toujours de vous occuper ! La seule chose qui aurait pu être mieux, c'est  [... lire plus]que toutes les cartes à la carte auraient été ouvertes, mais le buffet était excellent ! Bien sûr, c'était la saison creuse, il fallait s'y attendre ! Au moins, nous avions toujours un endroit pour nous détendre au bord de la piscine ou sur la plage ! C'est un bonus ! Je reviendrai

Amazing vacation This hotel is amazing, it was my third time here as I knew what to expect and was going with my daughter and sisters for there first time.. they loved it ! The hotel is very clean, the staff is very friendly and helpful! I found the food to be amazing there was something for even the pickiest of eaters! The beach and pool are both amazing and the staff is always trying to keep you busy! The only thing better is if all the a la cartes would have been open, but the buffet was excellent! Of course it was slow season so that was to be expected! At least we always had a place to lounge pool side or beach! That's a bonus!! I will be back

Superbe station, j'ai beaucoup aimé

Magnifique terrain avec beaucoup d'arbres et de buissons. Les jardiniers font un excellent travail ! Excellente plage. La nourriture est simple mais bonne et il n'y a rien à redire. Les restaurants sont très bons et les plats habituels sont élevés à un niveau supérieur, ce qui est très appréciable.

Great resort, enjoyed it very much Beautiful grounds with lots of trees and bushes. Gardeners do a great job! Excellent beach. The food is simple but good tasting and nothing to complain about. Restaurants are very good with regular food elevated to new level, much enjoyed.

Le bar du hall d'entrée est génial !

Le trajet entre l'aéroport et l'hôtel est long (environ 2 heures, le temps de déposer d'autres personnes dans divers hôtels), mais le terrain de l'hôtel est absolument magnifique et joliment entretenu. Le bar du hall est excellent et c'est un grand lieu de rassemblement où il y a toujours des animations, y compris des violonistes, des saxophonistes, des chanteurs, etc. La nourriture n'est pas mauvaise pour Cuba et essentiellement abondante lorsque nous y étions la semaine du 21 avril. Quelques p [... lire plus]énuries mineures, comme le lait, un jour ou deux. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts. Les ala Cartes étaient corrects mais rien de spécial. La plage et les piscines sont superbes. Pratiquement pas de sargasses. C'est un endroit où l'on va pour la plage et la piscine, avec peu d'activités à proximité. Les hôtels ont des catamarans, des pédalos et des kayaks, mais c'est tout. Dans l'ensemble, nous y retournerions pour la plage et la détente.

Awesome Lobby Bar! It’s a long drive from the airport to the hotel, (approx 2 hrs by the time you drop off others at various hotels) but the resort grounds are absolutely beautiful and nicely manicured. The lobby bar is excellent and a large gathering spot where there is always entertainment, including violinists, sax players, singers etc. the food is not bad for Cuba and essentially plentiful when we were there the week of Apr21. Some minor shortages like milk a day or two. Not all restaurants were open. The ala Cartes were ok but nothing special. The beach and pools are awesome. Virtually no sargassum. It’s a place where you go for the beach and pool with little close by activities. Hotels have Catamarans, paddle boats ands kayaks but that’s all. Overall, we would go back for the beach and relaxation.

Melia las dunas

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel et notre meilleur. Les chambres de l'hôtel étaient fraîchement peintes, les climatiseurs neufs (sitent), le terrain était bien entretenu et l'hôtel très propre dans l'ensemble (et les chambres étaient entretenues tous les jours). La nourriture (buffet, grill extérieur, café, restaurants) était excellente ; il y avait beaucoup de légumes frais (laitue, tomates, concombres, courges, aubergines...) et des poissons grillés de toutes sortes, du poulet,  [... lire plus]du porc, du bœuf et des fruits de mer, ainsi que de superbes desserts.... nous ne manquions de rien. La plage et les piscines sont impeccables et constituent les principaux atouts du complexe. J'y retournerais volontiers.

It was our third time at this hotel and our best. The hotel rooms were freshly painte, new air connditinners (sitent), and the grounds were well kept and overall the hotel very clean (and rooms serviced every day). The food (buffet, outdoor grill, cafe, restaurants) were excellent; there was ample fresh vegetables (letice, tomatoes, cucombers, squash, aubergine...) and grilled fish of all types, chicken, pork, beef and seafood, and great deserts.... we lacked of nothing. The beach and pools are spotless and the key assets of the resorts. I would return again.

Merveilleuses vacances

Nous avons passé deux semaines de vacances merveilleuses dans ce magnifique complexe. Notre chambre était propre et confortable. Le terrain est magnifique et bien entretenu. La nourriture était bonne. La plage est magnifique. Le personnel, notamment Allyea, Lily, Yosneil et Amaria au bar du hall, Barbra au barbecue, Frank et Nuriely au buffet, Yari notre gouvernante et les jardiniers Hector et Mickey ont été formidables.

Wonderful Vacation We had a wonderful 2 week vacation on this beautiful resort. Our room was clean and comfortable. The grounds are beautiful & well maintained. The food was good. The beach is beautiful. The staff including Allyea, Lily, Yosneil, & Amaria in the lobby bar, Barbra in the bbq, Frank & Nuriely in the Buffet, Yari our housekeeper, and gardeners Hector & Mickey were amazing.

Pas du tout ce à quoi je m'attendais

Je suis resté 10 jours seul et j'ai eu du mal à avoir de l'eau chaude et de la pression d'eau pendant tout le voyage. (Les deux derniers jours, je n'avais pas d'eau courante, je ne pouvais même pas tirer la chasse d'eau. Je leur en ai parlé et je n'ai eu de l'eau que vers la fin de mon voyage. J'ai même payé un supplément pour la chambre (3 heures) en raison de mon vol tardif, je voulais me reposer davantage et je ne me sentais pas bien, mais je n'avais toujours pas d'eau dans ma chambre. Gaspil [... lire plus]lage d'argent (plus l'argent supplémentaire que j'ai payé pour le temps supplémentaire dans ma chambre !!!) J'ai demandé à mon agent de voyage un étage supérieur et la réception a refusé de me l'accorder. Tous les jours pendant 3 jours, je suis venu le matin à la réception pour demander l'étage supérieur. Finalement, au bout du troisième jour, ils ont cédé, mais seulement pour une chambre au dernier étage qui était loin des commodités. Ils manquaient de papier toilette, d'appareils électroménagers en état de marche dans la chambre, de serviettes, etc. La plage n'était pas très propre, il y avait beaucoup d'algues. Il y avait beaucoup de choix de nourriture mais quand le buffet était ouvert, il était toujours froid. Aucun membre du personnel ne m'a jamais accueilli lorsque j'étais assis pour une boisson ou si j'avais besoin de quoi que ce soit. Ils n'honoraient que les groupes de plus de 2 personnes. Le personnel n'était pas très agréable, même si l'on était poli et que l'on donnait un pourboire. Par ailleurs, le centre de villégiature est très démodé. On m'a dit que si je ne laissais rien à la femme de ménage, on me laisserait une lettre pour m'avertir que je devais lui donner un pourboire. Dans l'ensemble, NE PAS recommander !!!

Not what I expected at all I stayed 10 days alone & struggled with hot water and water pressure the whole trip. (My last 2 days, I did not have any running water, couldnt even flush the toilets. I brought this up to them and I only had water near the end of my trip. I even paid extra for the room (3 hours) due to my late flight, I wanted extra rest and wasn't feeling well and STILL had no water in my room. Waste of money & plus the extra money I paid for extra time in my room!!!) I requested with my travel agent a top floor and the front desk refused to grant me the top floor. Every day for 3 days, I came in the morning to the front desk to ask for the top floor. Finally after the 3rd day they gave in but only to a top floor room which was far away from the necessities. They lacked necessities like toilet paper, working appliances in the room, towels, etc. Beach wasn't very clean, a lot of seaweed. There was a lot of food options but when buffet was open, it was always cold. I never had any staff greet me when I was seated for any drink or if I needed anything. They would only honour those in groups of 2+. Staff wasn't very pleasant regardless of being polite and tipped. Also, a very outdated resort. I was told if I didn't leave anything for the cleaning lady, I was going to be left a letter to warn me that I needed to tip her. Overall, DO NOT recommend!!!

Un lieu de villégiature fantastique !

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Il était entouré d'un personnel très amical. Sans parler de la propreté des lieux ! Les plages étaient d'une beauté inouïe et l'eau était magnifique. nous avons fait une excursion en catamaran avec un dîner de homard, c'était génial ! nous avons rencontré des gens vraiment sympas de la Nouvelle-Écosse.

Fantastic Resort!! This resort was amazing. It was surrounded by nothin but friendly resort staff. Not to mention a very clean resort ! Funtastic resort ….Beaches were out of this world beautiful and water was goregeous. we went on a Catamaran tour with a lobster dinner was great! met some really kool people from Nova Scotia.

Grand centre de villégiature à Santa Maria

Le bon côté des choses : La nourriture était assez bonne pour Cuba, il y avait une grande variété de plats et les plats à la carte étaient également excellents et assez faciles à réserver. Le grill ouvert 24 heures sur 24 proposait des hamburgers, des hot-dogs et des frites, ce qui était très bon et pratique. La plage était magnifique et il y avait de nombreuses palapas pour se mettre à l'ombre. Les chambres étaient grandes et très propres. Le terrain et le personnel, comme d'habitude, étaie [... lire plus]nt incroyables. Les serviettes de plage étaient disponibles et si vous y alliez au bon moment, il était facile de remplacer les serviettes sales par des neuves. Petits désagréments : En raison d'une pénurie, ils manquaient de lait, de pain au grill, de gobelets en plastique (apportez les vôtres et tout ira bien), de glace et de certaines boissons glacées.

Great resort in Santa Maria The Good: Food was quite good for Cuba, they had a variety of food and the A La Cartes were great as well and were fairly easy to book. The 24h grill had burgers, hot dogs and fries and was very good/convenient. The Beach was amazing and there were many Palapas for shade. The rooms were large and kept very clean. The grounds and the staff as usual were amazing. Beach towels were available and if you went at the right time, it was easy to replace dirty ones for new ones. Minor annoyances: Due to shortages, they would run out of Milk, Bread at the Grill, Plastic cups (bring your own and you are fine), Ice and some of their iced drinks.

Des vacances parfaites

Il s'agit d'une longue analyse, mais nous sommes retournés à MLD en février de cette année après quelques années d'absence, et nous avons été impressionnés. Nous avons pris une chambre dans la villa 24 qui a été rénovée il y a quelques années. Tout était propre et en état de marche. La salle de bain a été à moitié rénovée, certains éléments étant neufs et d'autres juste entretenus. Nous suggérons vivement de remplacer les baignoires par des douches à pied, si possible lors d'une prochaine rén [... lire plus]ovation. Cela donnerait plus de valeur aux chambres et plus de confort aux voyageurs. Notre femme de chambre Carlos s'est vraiment souciée de nous faire aimer notre chambre et a fait plus que son devoir pour que ce soit le cas. Le terrain était toujours aussi bien entretenu, avec une végétation splendide et même un peu de faune de passage à apprécier. Il était agréable de voir les stations de noix de coco pop-up où les jardiniers nous attiraient avec de l'eau de noix de coco fraîchement coupée chaque jour. Nous ne sommes pas nécessairement des habitués des restaurants, mais entre le buffet et le grill, nous avons trouvé chaque jour tout ce que nous voulions, et même plus. Des amis rentrant de voyages récents dans les Caraïbes nous ont dit qu'ils avaient manqué de fruits, de nourriture, de desserts ou même de couverts et de tasses. Nous n'avons connu aucun de ces problèmes. Les fruits de mer, les viandes, les fromages, les fruits, les sucreries et les glaces ne manquaient pas. Le fait que des sushis aient été proposés à quelques reprises est une bonne chose. Un grand merci aux dames de la station d'œufs du petit-déjeuner (désolées de ne pas avoir demandé leur nom) et aux aides de la salle à manger, en particulier Suyen, pour leur attention et leur souci de nous satisfaire et de cuisiner la nourriture à la perfection. Une autre très bonne surprise a été de voir que le wi-fi est inclus dans le prix et disponible dans les chambres, les restaurants, les bars et le hall traditionnel. C'est la meilleure façon de passer une soirée en gardant le contact avec ses proches autour d'un verre de vin ou d'une tasse de café. Service extraordinaire au bar du hall, bien approvisionné, et barmen ouverts aux idées créatives (café rendu "spécial"... haha). Il y avait des divertissements tous les soirs et nous avons particulièrement apprécié le couple qui jouait de la musique Esencia. Par chance, nous avons pu les écouter deux fois pendant notre séjour de 10 jours. Les défilés de mode étaient également agréables à regarder en début de soirée. Nous ne voyagions pas avec des enfants, mais nous n'avons pas pu nous empêcher d'apprécier le temps et l'attention consacrés aux plus petits dans le complexe, même si le club pour enfants était en cours de rénovation. Les dames étaient occupées du matin jusqu'à la fin de la soirée, avec une énergie et une créativité inébranlables pour rendre les enfants heureux. Enfin, la plage était toujours aussi magnifique. Nous avons eu du beau temps, un peu de vent dans l'après-midi, mais pas assez pour nous empêcher, comme d'autres, d'aller sur le sable et dans l'eau. On s'est amusé à regarder les pélicans patrouiller et les mouettes se lier d'amitié avec les gens. Cayo Santa Maria offre de longues plages et nous avons fait plus de 20 000 pas par jour, une bonne façon de rester en forme tout en lézardant pendant tant de jours. Nous avons été définitivement gâtés et avons apprécié chaque instant. Un grand merci à tous ceux qui ont contribué à faire de notre voyage une expérience agréable, et nous avons hâte d'y retourner dès que possible.

Perfect vacation This is a lengthy review, but we returned to MLD in February of this year after a couple of years of absence, and we have been impressed. We've got a room in villa 24 which was under renovation couple of years ago. Everything was clean and in working condition. The bathroom was about half renovated, with some items being new and others just kept up. We would warmly suggest to have the bathtubs replaced with walking showers if possible with a future renovation. This would add more value to the rooms and more comfort to the travelers. Our room maid Carlos genuinely cared for us to love our room and went beyond his duty to make it happen. The grounds were as well kept as always, with splendid vegetation and even a bit of passing wildlife to enjoy. It was nice to see the pop-up coconut stations were the gardeners would entice us with fresh cut coconut water every day. We are not necessarily restaurant people and between the buffet and grill, we've found all we wanted every day, and some more. We've heard from friends returning from recent trips to the Caribbean that they've missed either fruit, food, deserts, or even cutlery and cups. We have not experienced any of the above. There was plenty of seafood, meats, cheese, fruit, sweets and ice cream to choose from, no shortage indeed. A nice touch to see sushi offered a few times as well. Many thanks to our preferred breakfast egg station ladies (sorry for not asking their names) and our dinning room helpers, especially Suyen, for their attention and care that we are satisfied and the food is cooked to perfection. Another very nice surprise was to see that the wi-fi is included in the price and available in rooms, restaurants, bars, and the traditional lobby. Best way to spend an evening keeping in touch with dear ones at a glass of wine or cup of coffee. Amazing service at the lobby bar, nicely stocked, and bartenders open to creative ideas (coffee made "special"... haha). There was entertainment every night and we've enjoyed especially the Esencia music playing couple. Lucky enough, we've got to listen to them twice during our 10 days stay. The fashion shows were also fun to watch early in the evening. We were not travelling with kids, but could not stop to appreciate how much time and care it was invested in the little ones at the resort, even though the kids club was under renovation. The ladies were busy from morning to late evening, with unwavering energy and creativity to make the kids happy. And last but not least, the beach was as amazing as ever. We had good weather, a bit windy in the afternoon, but not enough to keep us and others away from the sand and water. Free fun watching the pelicans patrolling and the seagulls making friends with people. Cayo Santa Maria offers long beaches and we clocked over 20K steps every day, a good way to stay in shape while lazing for so many days. We were definitely spoiled and enjoyed every bit of it. Many thanks to all that worked to make our trip an enjoyable experience, and looking forward to going back as soon as possible.

Post Covid, une raison pour la médiocratie

J'adore la disposition du complexe, et bien sûr, la plage est incroyable. Nous sommes retournés ici avec des amis basés sur une expérience impressionnante en 2018. Bien que les chambres soient propres, elles ont grand besoin de rénovations. Seulement la moitié des téléphones des chambres d'hôtes fonctionnent (le nôtre n'était pas). Les réfrigérateurs des chambres d'hôtes stockés ne sont plus, bien qu'ils aient été annoncés ; la seule réponse a été "désolé". On a été informé à l'arrivée que la [... lire plus] moitié de l'hôtel était fermée, puis on a découvert que la merveilleuse petite piazza commerçante était également fermée ; très décevant. Le bar n'offrait que des boissons nationales limitées ; quelques produits internationaux ont été ajoutés 2 ou 3 jours avant notre départ. La nourriture correspond à ce que nous attendions ; rien d'extraordinaire. J'applaudis l'effort, mais je pense qu'ils feraient mieux de ne proposer que leurs propres spécialités ; par exemple, une garniture au ketchup sur une salade caprese ne fonctionne pas. Le personnel est très amical et accommodant ; il a fait le voyage ! Les médecins sur place, en particulier l'infirmier Carlos et le Dr Miguel, ont été incroyables ! Ils ont été extrêmement attentifs ; je ne les remercierai jamais assez. Merci à tout le personnel qui travaille dur pour tirer le meilleur parti d'un rétablissement difficile.

Post Covid, a reason for mediocracy Love the layout of the resort, and of course, the beach is amazing. We returned here with friends based an awesome experience in 2018. Although the rooms were clean, they are in great need of renovations. Only half the guest room phones are working (ours wasn't). Stocked guest room fridges is no longer, despite being advertised; only response was "sorry". Was informed upon arrival that half the resort was closed, and then found out that the wonderful little shopping piazza was closed too; very disappointing. The bar offered limited domestic beverages only; a few international items added 2-3 days before our departure. The food is what we expected; nothing great. I applaud the effort, but think they would be better off to featuring their own specialty items only; eg. ketchup garnish on a caprese salad does not work. The staff are very friendly and accommodating; they made the trip! The doctor's on site, especially Nurse Carlos and Dr. Miguel were amazing!! They were extremely attentive; cannot thank them enough. Thanks to all the hard working staff trying to make the best out of a difficult recovery.

Bonnes vacancesðŸ˜

Nous avons trouvé le complexe très bien entretenu, les chambres propres, les terrains bien entretenus, mais le meilleur était la gentillesse du personnel. Nous avons trouvé les buffets bien garnis, avec beaucoup de fruits frais et de salades. Si j'avais quelque chose à critiquer, ce serait le manque de salles de bain à la plage. C'était de superbes vacances et j'y retournerai sans aucun doute.

Great Holiday😁 We found the resort very well maintained, clean rooms, well manicured grounds but the best was how friendly the staff was. We found the buffets abundantly stocked, lots of fresh fruits and salads. If I had anything to criticize it would be a lack of bathrooms at the beach. It was a super holiday and I would definitely go back.

Juste les filles

Le complexe et les employés étaient formidables. L'anglais est limité, mais tout le monde nous a aidés à résoudre les problèmes que nous avons rencontrés. Le personnel est très désireux de faire plaisir. La plage est l'une des plus belles que j'aie jamais vues. Sable blanc et eau turquoise. La plage est toujours propre. Peu de chaises disponibles. La nourriture était bonne. J'ai beaucoup aimé le riz et les haricots, la courge, le poulet et le porc. Je retournerai certainement à Cuba !

Just the girls The resort and the employees were awesome. Limited English but everyone was very helpful with any issues we had. The staff are very eager to please. The beach is one of the nicest beaches I have ever seen. White sand and turquoise water. The beach was always clean. Limited chairs available. Food was good. I enjoyed the rice & beans, squash and the chicken and pork very much. I will definitely return to Cuba!

Un endroit magnifique

Magnifique station balnéaire, des gens charmants, du personnel du paysage au personnel du bar en passant par le buffet et les restaurants à la carte, et tout le monde entre les deux. La nourriture était bonne pour ce qui est mis à leur disposition. Certaines personnes trouveront une raison de se plaindre. Nous venons pour profiter des gens sympathiques, du beau temps et de la belle plage

Beautiful Place Beautiful resort lovely people from the landscape staff , bar staff buffet and a la Carte restaurants and everyone in between . The food was good for what is made available to them. Some people will find a reason to complain. We come to enjoy friendly people nice weather and the beautiful beach We will be returning Feb

Beautiful Resort

Belle plage. La piscine était agréable et il y avait beaucoup de chaises longues à la fois à la piscine et à la plage. Le service était excellent. La nourriture était très bonne. Chambres propres, lits confortables. Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner. Je recommanderais l'hôtel

Beautiful beach area. Pool was nice with lots of lounge chairs at both pool and beach. Service was excellent. Food was very good. Rooms clean , beds comfortable. We had a wonderful time at this resort and look forward to returning. Would recommend resort

Plage magnifique Idéal pour les personnes qui aiment les longues promenades

La station était géniale Bonne nourriture Personnel extraordinaire La station était à la moitié de sa capacité ce qui a bien fonctionné pour que les gens puissent s'isoler. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité. Il y avait très peu de gens qui portaient des masques. Nous y retournerons sans aucun doute

Amazing beach Great for people who enjoy long walks The resort was great Good food amazing staff The resort was at half capacity which actually worked well for people to space themselves. Always felt safe There were very few people who wore masks . We definitely would go back again

Grand centre de villégiature

Un seul point négatif, départ tôt le matin, transport électrique en panne, aucun plan pour aider les clients, en particulier les personnes âgées qui ont dû transporter leurs bagages du 2ème étage et les tirer (certains depuis une grande distance) jusqu'au hall d'entrée.

Great Resort Well kept resort, Grounds and Gardens amazing, Staff very friendly, One negative review, Early morning departure Electric Transportation broken down, No plan to help clients, especially the elderly who had to lug luggage from 2nd floor and pull luggage (some from a great distance) to lobby.

Excellent centre de villégiature !

Le terrain est magnifique et le personnel est extrêmement agréable et serviable ! Les chambres sont désuètes mais elles sont propres. Grand complexe, il faut donc marcher un peu. La nourriture est conforme aux attentes. Ce n'est pas le point fort du voyage, mais ils essaient. Ils ont de la viande fraîchement grillée au buffet et des hamburgers frais aux snacks. J'ai trouvé l'océan moyen. Il y avait beaucoup d'algues et les vagues étaient agitées et extrêmement salées. Je n'avais jamais vu de mor [... lire plus]ceaux de sel aussi gros dans un océan. Mon fils a dû consulter les médecins de l'hôtel et ils ont été fantastiques.

Great resort! The grounds are beautiful and the staff are extremely pleasant and helpful! Rooms are outdated but they keep them clean. Big resort so some walking is required. The food is as expected. Not the highlight of the trip but they do try. They have freshly grilled meat at the buffet and fresh hamburgers at the snack bars. I found the ocean so/so. There was a lot of seaweed and the waves were rough and extremely salty. Never seen chunks of salt so big in an ocean before. My son had to see the resort doctors and they were fantastic.