Belle station balnéaire avec une belle plage (si vous pouvez trouver une chaise)

Malheureusement, notre voyage n'a pas été des plus agréables. Dès notre arrivée, nous avons été déçus. J'avais appelé au préalable pour m'assurer que nous pourrions nous enregistrer tôt (car nous avons quitté l'hôtel à 2 heures du matin le dernier jour) et on m'avait assuré que nous pourrions obtenir nos bracelets plus tôt sans frais - c'était un mensonge. Nous avons dû payer pour les obtenir avant 12 heures. Le problème suivant est qu'il n'y a pas assez de commodités pour le nombre de chambre [... lire plus]s. Il est pratiquement impossible d'obtenir une réservation pour les restaurants à la carte. Le concierge ne se soucie guère d'être utile et vous dit simplement de continuer à essayer l'application. (7 jours et nous n'avons pas pu obtenir une seule réservation même si nous nous sommes connectés au moment où on nous a dit de le faire chaque jour) Si vous avez une intolérance alimentaire, ce n'est pas l'endroit où aller car personne n'a connaissance des ingrédients contenus dans les plats du buffet. Le personnel de ménage était formidable, les serveurs du bar étaient fantastiques, la plage est magnifique (mais il est impossible de trouver une chaise), et la chambre était confortable - mais à moins que vous n'ayez l'intention de vivre d'alcool pendant tout votre voyage, je vous suggère de trouver quelque chose avec une meilleure évaluation de la nourriture.

Beautiful resort with a beautiful beach (if you can find a chair) Sadly, our trip was not the best. From the time of arrival it was disappointing. I had called in previously to ensure we would be able to have a smooth early check in (as we checked out at 2am on our last day there) and I was ensured that we would be able to get our wristbands early without a fee - this was a lie. We had to pay to have them before 12pm. Next issue is that there are not enough amenities for the amount of rooms. Getting a reservation to the a la cart restaurants is nearly impossible. The concierge could care less about being helpful with it and just tell you to keep trying the app. (7 days and couldn’t get a single reservation even though we logged in right when we were told to each and every day) If you have any food intolerance, this will not be the place to go as no one has knowledge of what ingredients are in buffet items. The housekeeping staff were amazing, the bar tenders were a blast, the beach is gorgeous (but finding a chair is also impossible), and the room was comfortable - but unless you plan on living on alcohol your whole trip, I’d suggest you find something with a better food rating.

Krystal Grand Neuvo

Nous avons trouvé quelques points forts dans ce centre de villégiature. 1. Le Skylounge offrait une vue imprenable 2. La piscine à débordement pour adultes était géniale, et le fait qu'ils n'autorisent pas les enfants (certains complexes le font même dans la piscine pour adultes) était incroyable et il y avait un bar de nage 3 Le restaurant grill et les restaurants asiatiques étaient tous deux fantastiques avec un service incroyable !

We had some things we thought were highlights of this resort. 1. The Skylounge was amazing views 2. The adult infinity pool was so awesome , and the fact they didn’t allow kids( some resorts do even in the adult pool) was amazing and it had a swim up bar 3 the Grill restaurant and the Asian restaurants were both fantastic with incredible service !!

Bon centre de villégiature

Nous avons eu quelques problèmes avec les chambres. Notre groupe avait demandé des chambres côte à côte mais placées dans des bâtiments différents. Notre première chambre avait une fuite et le service d'entretien n'est pas venu. Nous avons été transférés dans une suite junior et n'avons plus eu à nous plaindre. Nous avons pu profiter du reste de notre séjour. La nourriture était assez bonne. Nous avons pu réserver des plats à la carte, mais seulement en fin de soirée, la plupart des créneaux pl [... lire plus]us tôt étant réservés aux clients de l'Ultra. Nous avons passé notre temps entre la piscine et la plage. Le complexe a organisé divers événements tout au long de notre séjour. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et serviable.

Good Resort We had a few hiccups with the rooms. Our party had requested rooms side by side but put in different buildings. Our initial room had an leak and ordor and house keeping didn't come around. We got moved to an jr suite and from there had no complaints. We were able to enjoy the rest of our stay. The food was pretty good. We were able to book a la carte but only late night slots..most of the earlier slots were for the Ultra guest. We spent our time between the pool and the beach. The resort had various events throughout our stay. Overall the staff were friendly and helpful.

Nice Resort

La plage était magnifique. Le complexe semblait bien entretenu. Le seul problème était que l'application pour réserver les restaurants ne fonctionnait pas correctement. C'était un vrai casse-tête. Lorsque nous avons pu réserver un restaurant, ce n'était pas toujours celui que nous voulions car ils faisaient une rotation certains soirs. Excessivement déroutant, et un processus globalement mauvais.

The beach was beautiful. The resort seemed well maintained. The only issue was the app to book the restaurants with was no working properly. It was a real headache. When we were able to book a restaurant, it wasn't always the one we wanted as they would rotate them some nights. Excessively confusing, and an overall bad process.

Superbe escapade en famille !

Le personnel était excellent, la nourriture et le service étaient excellents avec le surclassement en altitude. Nous avons utilisé le room service plusieurs fois et les enfants se sont toujours amusés au club pour enfants. L'hôtel est très bien situé, la plage est bien et il est facile de se rendre à Bucerias à pied. Dans l'ensemble, je recommande l'hôtel !

Great Family Get away! Staff was excellent, food and service was great with the altitude upgrade. We used the room service several times and the kids always had fun at the kids club. Great location, the beach is okay, and it's a nice easy walk to Bucerias. Overall would recommend!

Ne reviendrait pas

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. La plage aurait pu être nettoyée un peu, les chaises et les tables de plage étaient assez sales. Les chambres étaient datées, mais propres. Pas assez de rangement pour les vêtements, je n'aime pas vivre dans ma valise ! La piscine pour adultes était très agréable mais trop bruyante. La plupart des piscines pour adultes disposent d'une zone calme, ce qui n'était pas le cas ici. L'entretien des toilettes publiques laisse à désirer, beaucoup de toilet [... lire plus]tes et de lavabos ne fonctionnaient pas. La nourriture au buffet n'était pas mauvaise, mais aurait dû être un peu plus variée. Pas d'options sans gluten ! Pas de bar à glaces en libre service comme dans tous les autres all inclusive où je suis allé. Les réservations pour les restaurants à la carte étaient horribles ! La moitié du temps, l'application ne fonctionnait pas, et s'il y a plus de 6 personnes dans votre groupe, vous devez faire 2 réservations et diviser les gens. Les stations de quesadilla, d'omelette et de pizza au buffet étaient très bonnes. Le personnel d'enregistrement et de sortie n'était pas très amical ou serviable et les services de conciergerie étaient inférieurs à la moyenne. Les divertissements nocturnes n'étaient pas très bons, voire inexistants !

Wouldn't return Hotel grounds were well maintained. Beach could have been cleaned up a bit, beach chairs and tables quite dirty. Room were dated, but clean. Not enough storage for clothes, I don't like to live out of my suitcase! Adult pool was very nice but was too loud. Most adult pools have a quiet area this one did not. Maintenance in public washrooms is lacking, many toilet and sinks not working. Food at buffet was not bad, but needed a bit more variety. Neex gluten free options! No self serve icecream bar as in every other all inclusive I've been too. Reservations for a la Carte restaurants was awful! Half the time, the app wasn't working, plus if there's more than 6 people in your party you have to make 2 reservations and split up the people. Quesadilla, omelet and pizza stations at buffet were very good. Check in/out staff weren't very friendly or helpful and concierge services were less than average. Night entertainment wasn't very good, or lack of!

Krystal Grand NV

C'est un excellent centre de villégiature 4* ! Nous avons voyagé avec 4 générations âgées de 4 à 85 ans et nous avons tous eu une expérience formidable ! Pour - bonne nourriture, beaucoup d'options fraîches. Chambres confortables, belle plage, activités amusantes et belles piscines. Contre - le yoga annoncé n'était qu'un étirement amateur et le restaurant Teppanyaki n'était qu'un restaurant asiatique. Les restaurants à la carte étaient presque impossibles à réserver. L'air conditionné était s [... lire plus]poradique dans nos chambres. Dans l'ensemble, nous recommandons ce centre de villégiature !

This was a great 4* resort! We travelled with 4 generations between ages of 4-85 and all of us had a great experience! Pros- good food, lots of fresh options. Comfortable rooms, beautiful beach, fun activities and nice pools. Cons- advertised yoga was only an amateur stretching and Teppanyaki restaurant was only an Asian restaurant. A la carte restaurants were almost impossible to reserve. Air conditioning was sporadic in our rooms. Overall, recommend this resort!

A besoin d'un peu de soin

Tout d'abord, les bonnes choses... la nourriture était très bonne, en particulier dans le restaurant à la carte The Grill. Le personnel était formidable, serviable et charmant. Maintenant, les moins bonnes choses. Les chambres étaient en mauvais état. Nous ne pouvions utiliser que la douchette (qui s'était détachée du mur), les portes sortaient de leurs gonds lorsque nous les ouvrions et la chambre était tout simplement en mauvais état. L'internet était pratiquement inexistant, ce qui a ren [... lire plus]du difficile la réservation des restaurants, qui devait se faire en ligne. Tous les jours, il y avait des gens qui faisaient la queue au bureau du concierge pour essayer de réserver un restaurant. Il y a beaucoup d'améliorations à apporter à ce complexe. Je ne le recommanderais pas et je n'y retournerais pas.

Needs some TLC First, the good things… the food was quite good , especially in The Grill a la carte restaurant. The staff were amazing - helpful and lovely. Now for the not so good. The rooms were in rough shape. We could only use the wand in the shower (which had broken off the wall), doors fell off their hinges when we opened them and the room was just generally in rough shape. The internet was almost nonexistent which made it difficult to make a reservation at the restaurants as it had to be done online. Everyday there were people lined up at the concierge desk trying to make restaurant reservations. They need to make a lot of improvements at this resort. I would not recommend it nor would I go back.

Très beau centre de villégiature

J'espère que la prochaine fois que nous viendrons dans ce centre de villégiature, nous n'aurons pas à demander tous les jours des essuie-mains et des débarbouillettes et j'aimerais qu'il y ait un drap en bas de la couverture et en haut de celle-ci. Merci de votre compréhension

Very nice resort I hope next time we come to this resort we don’t have to ask every day for hand towels and wash cloths and I would like to see a sheet on the bottom off the blanket and on top our blanket had stains on it I complained and they fixed the issue but definitely to have sheets top and bottom. Thank you

Merveilleux centre de villégiature

Ce centre de villégiature était merveilleux. Nous avons acheté le surclassement en altitude et nous l'achèterions à nouveau. Le complexe était magnifique, la nourriture excellente, le personnel formidable et l'emplacement idéal. Les boissons n'étaient pas édulcorées. Nous y retournerons.

Wonderful resort This resort was wonderful. We purchased the altitude upgrade and would purchase again. The resort was beautiful, great food, great staff and great location. The drinks were not watered down. We will go again.

Un beau complexe hôtelier mais trop de marches pour accéder au hall d'entrée

Les chambres sont agréables, sans aucune plainte, mais notre chambre n'était pas approvisionnée régulièrement en eau et en bière, etc. Nous avons dû appeler et attendre une éternité avant que quelqu'un ne vienne. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Peut-être 3. La nourriture n'était pas bonne pour la plupart. Le buffet était toujours bondé et il n'y avait plus de nourriture. Il fallait faire la queue. La nourriture n'était pas chaude... il était difficile de réserver des cartes à la carte pour [... lire plus] le temps que nous voulions. Le service était lent et la qualité de la nourriture n'était pas bonne. J'ai glissé dans le hall le premier jour de notre séjour. Il y avait de l'eau sur le sol qui n'avait pas été nettoyée. Heureusement, je m'en suis sorti avec juste un genou écorché et des contusions. Nous ne reviendrons plus ici !

Nice resort but too many steps to the lobby The rooms are nice no complaints but our room was not stocked regularly with water and beer etc. We had to call and waited forever for anyone to come. This is not a 5 star hotel. Maybe 3. The food for the most part was not good. Buffet was always packed and they were running out of food. Waited in line. Food wasent hot…it was hard to book a la cartes for the time we wanted. Service was slow and quality of food was not good. I slipped in the lobby the first day we were there. Water in the floor that wasent mopped up. Luckily I was ok with just a skinned knee a d bruising. We will not stay here again!

Le bon, la brute et le truand

Les bons côtés Le personnel est la seule raison pour laquelle cet endroit reste ouvert ! Ils sont professionnels, polis, agréables et serviables. Un grand merci au personnel suivant, mais il y en a d'autres : Max, Amedol -entretien Esther, Rosario - Serveuses Marco - service clientèle Manuel - Serveur de boissons Snack, café, buffet Tortues, animaux sauvages, chats bien soignés. Marché Mauvais et laid Pas de chaises à la piscine pour adultes et les gens se lèvent à 5 heures du matin p [... lire plus]our réserver des places. La direction ne respecte pas la limite de temps de 45 minutes. C'était brutal ! Moisissure dans la chambre Payé en liquide pour le service de chambre et facturé à nouveau à la sortie. Les allées et la conception de la piscine principale ne sont pas sûres ! tant de personnes ont glissé et sont tombées dans l'ensemble de l'établissement. Il y a d'autres commentaires à ce sujet et ils disent qu'ils vont s'en occuper, mais ils ne l'ont PAS fait. C'est tellement mauvais ! La piscine pour adultes est trop bruyante

The Good, Bad and Ugly The Good- The staff are the only reason this place stays open! They are professional, polite, pleasant and helpful. Shout out to the following staff but there are more: Max, Amedol -maintenance Esther, Rosario -waitresses Marco- customer service Manuel -Drink waitor Snack Bar, coffee shop, buffet Turtles, wildlife, cat well taken care of. Market Bad and ugly No chairs at adult pool and people get up at 5am and reserve seats. The management DO NOT follow through with the 45 minute time limit. It was brutal! Mold in room Paid cash for room service and charged again at checkout. Walkways and main pool design are UNSAFE! so many people slipped and fell throughout the entire place. It's in other reviews and they say they will address it but they HAVE NOT. It's so bad! Adult pool is too loud

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était très bien, nous avons été surclassés dans le bâtiment Time share. le wi-fi n'était pas bon. nous avons dû aller dans le bureau pour obtenir le wi-fi. Cela n'a rien à voir avec notre chambre d'origine au Krystal Grand, mais nous voulions que les gens sachent qu'il ne faut pas aller dans la partie Timeshare de la station. Je crois que le propriétaire, qui n'est pas le propriétaire du Krystal Grand, n'apporte aucune amélioration.

Amazing resort The hotel was very nice, we were up graded to the Time share building. the wi-fi was not good. we had to go to the office area to get wi-fi. Not ideal at all. we also were speaking to may of the people who have timeshare and there was nothing positive. the rooms needed to be up grated and taken care of. this has nothing to do with our original room at Krystal Grand, however, we wanted to let people know not to go to the Timeshare part of the resort. I believe the owner, who is not the owner of the Krystal Grand does not any improvements.

Pour la deuxième fois, la nourriture était meilleure que la dernière fois, mais le service n'était pas à la hauteur.

Nous avons eu un problème avec notre chambre et ils n'ont rien fait pour y remédier. Le service du buffet était vraiment aléatoire. La nourriture était bonne mais le service ne l'était pas. Notre chambre manquait également de serviettes, de papier toilette, etc. à plusieurs reprises.

Second time there food was better than last time service was not . We had an issue with our room they would not do anything to rectify it for us . Buffet service was definitely hit and miss . Food was good service was definitely not . Our room was also missing towels toilet paper etc multiple times .

Satisfaits de notre séjour

Compte tenu des critiques négatives, j'étais un peu inquiet à propos de ce complexe - mais dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience. J'écris cette critique après avoir passé des vacances dans des complexes Riu, Melia, Barcelo, Grand Palladium et Iberostar. Voici les bons et les mauvais côtés du Krystal Grand à Nuevo Vallarta. Le buffet de la cafétéria semblait petit au premier abord, mais c'était trompeur - la quantité et le choix des aliments proposés étaient excellents (y  [... lire plus]compris pour les végétariens). Contrairement à ce qui se passe dans de nombreux autres complexes hôteliers, les repas étaient chauds ! Nous avons apprécié nos repas. Nous avons également trouvé la nourriture savoureuse dans les deux des trois restaurants du site que nous avons essayés. Les sièges de la cafétéria faisaient face à l'océan, ce qui nous a permis de profiter d'une vue magnifique pendant nos repas. À quelques exceptions près (principalement autour de la piscine pour adultes), nous avons trouvé le service excellent dans ce complexe, en particulier au buffet et dans les restaurants. La plage n'est pas arborée, mais elle est sablonneuse et très propice à la baignade, avec une longue partie peu profonde avant d'atteindre des eaux plus profondes. Les lits étaient confortables, le réfrigérateur était bien approvisionné et notre chambre était calme bien qu'elle soit proche du hall et de la circulation piétonne. La musique autour de la piscine pour adultes n'était pas trop forte. L'hôtel est situé à 30 minutes de marche de Bucerias, avec son marché (où l'on peut réserver des visites moins chères qu'à l'hôtel) et ses restaurants. À une courte distance de la ville, le refuge pour chiens A Dog's New Life, que vous pouvez visiter (ils peuvent venir vous chercher en ville) L'hôtel a organisé une fantastique célébration du Nouvel An, avec un magnifique dîner suivi d'une soirée dansante. En revanche, trop de gens ont réservé trop de chaises (souvent inutilisées pendant plusieurs heures), ce qui a rendu difficile la recherche de places à la piscine ou à la plage. Le dernier jour de notre séjour, nous avons constaté que l'hôtel mettait enfin plus de places à disposition en retirant les serviettes laissées trop longtemps sans surveillance. Le Wifi dans le resort est très mauvais. Nous n'en avions pas du tout dans notre première chambre (nous avons déménagé et nous avons eu du Wifi lorsque nous étions plus près du lobby). Wifi inexistant à la piscine pour adultes. Le bar sur le toit n'est pas attrayant. Trop peu de places assises, et ce qu'il y a n'est pas confortable. Compte tenu des vues spectaculaires, il serait logique que l'hôtel crée une atmosphère plus accueillante. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très agréables et nous recommanderions ce complexe.

Happy with our stay Well, given negative reviews, I was a bit apprehensive about this resort - but overall, we had a very good experience. I write this review having vacationed at Riu, Melia, Barcelo, Grand Palladium and Iberostar resorts. Here's the good and the bad for Krystal Grand in Nuevo Vallarta. The buffet area in the cafeteria appeared small at first, but this was misleading - the quantity and choice of the food that was offered was great (including for vegetarians). Unlike many other resorts, it was kept hot! We enjoyed our meals there. We also found the food tasty in the two of the three on-site restaurants that we tried. The seating for the cafeteria faced the ocean, which made for beautiful views during our meals. With only a couple minor exceptions (mainly around the adult pool), we found the service at this resort excellent, especially at the buffet and restaurants. The beach does not have any trees, but is sandy and very swimmable, with a long shallow stretch before reaching deeper waters. The beds were comfortable, fridge was kept stocked, and our room was quiet despite being close to the lobby and foot traffic. The music around the adult pool was not too loud. The hotel is located an easy 30 minute walk from Bucerias, with its market (where you can book tours for cheaper than in the hotel) and restaurants. A short distance from town, the dog rescue called A Dog's New Life, which you can visit (they can pick you up in town) The hotel put together a fantastic New Year's eve celebration, with a beautiful dinner followed by a dance party. On the flip side, too many people reserved too many chairs (often unused for several hours), which made finding pool/beach seating difficult. On our last day there, we saw that the hotel was finally making more seating available by removing towels left unattended for too long. The Wifi in the resort is very poor. We had none whatsoever in our first room (we moved and had Wifi when closer to the lobby). Non-existent wifi at the adult pool. The rooftop bar isn't attractive. Too little seating, and what's there isn't comfortable. Given the spectacular views, it would make sense for the hotel to create a more inviting atmosphere. Overall, a very pleasant vacation and we would recommend this resort.

Ce centre de villégiature est classé 3 étoiles.

Le terrain était très beau, avec beaucoup de plantes. Les piscines sont agréables. La nourriture était excellente, très variée et toujours chaude. Les chambres nécessitent beaucoup d'entretien. Il y avait de l'eau chaude tout le temps dans notre chambre. Les toilettes se bouchaient régulièrement et nous avons fini par changer de chambre. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas dans certains bâtiments. Il s'agissait de nos 44e vacances d'hiver, toujours dans des centres de villégiature tout compris [... lire plus]. Nous n'avons pas trouvé de complexe 4 étoiles, ils ne font que prendre votre argent et ne font pas les réparations nécessaires.

This resort is a 3 star. Grounds were very nice, lots of plants. Pools were good. Food was great a very large variety and always hot. The rooms require a lot of maintenance. There was hot water all the time in our room. The toilet plugged on a regular basis and we eventually changed rooms. The elevators were not running in some of the buildings. This was our 44TH winter vacation always to all inclusive resorts. We have not found a 4 star resort, they just take your money and do not do repairs as required.

Station balnéaire agréable.

Cet hôtel est idéal pour les familles et les couples. J'ai adoré le fait qu'il n'y ait pas de limite au nombre de couverts dans les restaurants al lacarte. Certaines personnes à qui nous avons parlé ont trouvé difficile d'utiliser le code QR pour réserver, alors nous avons vu Ceasar au bureau du concierge et il a fait toutes nos réservations pour les dîners. En fait, il a résolu tous les problèmes que nous avons rencontrés de manière efficace et efficiente. Très professionnel et bon anglais. [... lire plus] Axcel, un étudiant qui travaille à l'hôtel, s'est également montré très serviable et très gentil. Le buffet n'est pas génial - nous y avons mangé le premier soir et les choix n'étaient pas du tout appétissants. L'ascenseur est tombé en panne pendant deux jours, mais nous avons pris cela comme un bon exercice, même si je suis sûre que certains clients ayant des problèmes de mobilité n'ont pas été impressionnés. La boisson préférée de mon mari est le whisky canadien et il n'y en avait pas sur le resort, il n'était donc pas content. Avec tous les Canadiens qui y séjournent, on aurait pu penser qu'il s'agissait d'une boisson de base. De plus, le hall est assez grand et spacieux mais il n'y a que quelques chaises (la plupart étaient occupées par des représentants de voyage ou des opérateurs de Time Share/Tour). L'hôtel doit rendre le hall plus accueillant et ajouter des places assises. Les clients qui attendaient leur transport de départ devaient s'asseoir par terre ou sur les marches de l'entrée. Mis à part ces quelques inconvénients, nous avons passé de bonnes vacances.

Nice resort. This hotel is great for families and couples. I loved that there was no limit on how many nights you could dine at the al lacarte restaurants. Some people we talked to found it difficult to use the QR code to reserve so we saw Ceasar at the Concierge desk and he booked all our dinner reservations. Actually any issue we had he solved it efficiently and effectively. Very proffessional and good english. Also Axcel, a student that works at this hotel was so helpful and a really sweet guy. The buffet is not great - we ate there the first night and choices were not appetizing in the least. The elevator broke down for 2 days while we were there but we just took it as good exercise although I am sure some guests with mobility issues were not impressed. My husband's go to drink is Canadian whiskey and there was none to be found on the resort so he was not happy. With all the canadians that were guests there you would think they would have this as a staple. Also, the lobby is quite big and spacious but only a few chairs (most were taken up by travel reps or Time Share/Tour operators). Hotel needs to make the lobby more inviting and add more seating. Guests waiting for their departure transportation were left to sit on the floor or front steps. Other than these few set backs we had a good vacation.

Non merci

Il a fallu quatre heures pour entrer dans notre chambre quand nous sommes arrivés à 18 heures, la clé ne fonctionnait pas, ils l'ont recodée, mais cela ne fonctionnait toujours pas, ils ont envoyé quelqu'un pour changer les piles de la serrure, qui ne fonctionnaient toujours pas, mais ils ne l'ont jamais testée, car il n'y avait pas de personnel d'entretien, alors ils nous ont finalement mis dans une autre chambre. Le personnel de l'hôtel qui travaillait était bon. L'hôtel est très occupé et n'a [... lire plus] pas assez de personnel. Ils disent qu'ils ont un club pour les adolescents, ce qui est une fausse publicité, ils ont une salle où ils peuvent jouer à des jeux vidéo ping-pong. Nous avons dû aller chercher du personnel d'animation pour faire des activités dans la piscine où les ados peuvent aller, ils faisaient du water polo, c'était amusant pendant une heure et c'était tout. Nous avons dû leur demander d'organiser des activités un autre jour et ils les ont juste mises en place et sont partis sans supervision ni aide. Quelques-uns d'entre nous, les pères, ont dû les organiser avec les autres personnes qui ne parlaient que l'espagnol, ce qui aurait été d'une grande aide pour assister aux activités Le buffet était typique, j'ai déjà eu mieux dans des hôtels moins étoilés. Il est très difficile d'entrer dans les alacarts, il faut réserver en ligne, mais le WIFI annoncé est excellent. Les activités se concentrent uniquement sur la piscine pour adultes, ne venez pas ici en espérant un bon club pour adolescents La plage était sympa La piscine était un peu pourrie un jour Le reste était bien Bonne variété de boissons mais longues files d'attente pour obtenir une boisson, même en donnant un pourboire aux serveurs, etc. ils courent dans tous les sens car il n'y a pas assez de personnel, toujours en s'excusant d'avoir pris autant de temps Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, je préférerais un hôtel 3 étoiles qui n'en vaut pas la peine

No thanks Took four hours to get into our room when first arrived at 6pm key wouldn’t work they recoded it still not working sent someone up to change lock batteries still not working but never tested it after they had no maintenance staff on so finally moved us into another room. Hotel staff that where working we’re good. The hotel is very busy and does not have enough staff. They say the have a Teen club that is false advertising they have a room they can play ping pon video games. We had to go find activity staff to do activities in the pool teens can be in they would do a water polo was fun for an hour and that was it. We had to get them to set up it another day and they just put them out and left provided no supervision or help a few of us dads had to organize it with the other people who only spoke Spanish so would of been a great help to have activities assist Buffet was typical have had better in lower star hotels very hard to get into the alacarts have to book on line but the advertised great WIFI is terrible even the staff were annoyed by the amount of guests that had to ask for assistance because WIFi sucked. Activities focused only on the adult pool do not come here expecting a good teens club Beach was nice Pool was a little scummy one day rest were good Good variety of drinks but long lines to get a drink even when tipping waiters etc they run off there feet as not enough staff always apologetic for taking so long Will not stay at this place again would rather stay at a 3 star place is not worth the money

Grand centre de villégiature

La nourriture était bonne, la plage et la piscine très bien aussi, le wifi était terrible, l'accès au système de restaurant à la carte très difficile, l'air conditionné dans les chambres ne fonctionne pas bien, il est difficile d'obtenir de l'aide quand il y a des problèmes dans la chambre, c'est-à-dire pas d'eau ou de serviettes ou l'air conditionné ne fonctionne pas etc... Le service de bar est très mauvais et manque de personnel aussi

Great resort Food was good , beach and pool very good as well , wifi was terrible , accessing ala carte restaurant system very difficult , a/c in rooms doesn’t work well , hard time getting help when having room problems , ie no water or towels or A/C not working etc Bar service very poor and understaffed as well

Grand centre de villégiature

Les parties communes ont été maintenues très propres, la piscine à débordement pour adultes était incroyable, avec son bar de nage. Le service est toujours excellent dans tous les restaurants et bars. Les chambres sont spacieuses et propres, de belles salles de bains avec de grandes douches, des serviettes renouvelées régulièrement, un bon ménage quotidien et un mini bar approvisionné tous les jours. Nous avions une chambre dans le bâtiment principal, au 10ème étage, avec une vue imprenable sur  [... lire plus]l'océan, les piscines et le parc. Le seul inconvénient est que pour réserver un restaurant de spécialité, il faut le faire chaque jour et il faut faire la queue avant 6h45 pour être sûr d'avoir une réservation.

Great Resort The public areas where kept very clean, the adult infinity pool was amazing, complete with the swim up bar. Always great service in all restaurants and bars. The rooms are spacious and clean, nice bathrooms with large showers, towels replenished regularly, good daily housekeeping with mini bar stocked daily. We had a room in the main building on the 10th floor, amazing ocean, pools and grounds views. The only drawback is to book a specialty restaurant it must be done each day and you have to line up by 6:45 am to ensure to get a reservation.