Revue coloniale

L'hôtel est propre et bien entretenu. Les 2 domaines, à mon avis, qui ont besoin d'être améliorés sont la nourriture et l'animation. La nourriture était correcte, mais on s'est vite ennuyé avec les options du buffet. L'animation était absente. Grand écart entre le dîner et le spectacle du soir.

Colonial review Hotel looked clean, and well maintained. The 2 areas, to my opinion, that needs improvement is in the food and animation. Food was OK, but got bored very quick with the options we had in the buffet. Animation was absent. Big gap between the dinner and the evening show.

Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons adoré notre séjour avec nos deux enfants. La plage était magnifique et nous avons adoré la plongée avec masque et tuba au large de la plage. Nous avons vu beaucoup de poissons et nagé avec des tortues de mer. Notre chambre était très propre et confortable. Le terrain est très bien entretenu et nous n'avons rien trouvé de trop éloigné pour y aller à pied. Nous avons tous apprécié la nourriture et avons trouvé qu'il y avait suffisamment de choix pour tout le monde. Nous étions là pendan [... lire plus]t les vacances de Noël et le festin du 24 était exceptionnel. Le personnel était très sympathique. Nous avons passé un excellent séjour. La seule chose était que la piscine n'était pas très chaude, mais nous avons voyagé pendant les mois d'hiver, donc je suppose que c'est à prévoir.

Fantastic resort We loved our stay with our two children. The Beach was beautiful and we absolutely loved the snorkeling off the beach. We saw many fish and swam with sea turtles. Our room was very clean and comfortable. The grounds are so well taken care of and we didn't find anything was far to walk to. We all enjoyed the food and felt that there were enough choices for everyone. We were there over the Christmas holidays, the feast on the 24th was out of this world. The staff were very friendly. We had an excellent stay. The only thing was that the pool wasn't very warm however we did travel over the winter months so I guess this is to be expected.

Barcelo

Site magnifique et bien entretenu. Cependant, le site est immense - surtout avec de l'arthrite ! Ce serait bien d'avoir des emplacements échelonnés pour manger - pas de timing strict. Plage très escarpée et récif à proximité, donc pas de baignade facile dans l'océan Personnellement, nous préférerions un site de 1 à 200 chambres maximum. Les carreaux de marbre sont lavés 1 à 2 fois par jour - très glissant ! Veuillez également marquer la descente de la marche dans le hall d'entrée central ! [... lire plus] A marquer avec du ruban jaune/noir et des rampes centrales Des barrières à l'entrée des piscines permettraient également de sécuriser les entrées Dans les bars, il serait bon d'avoir des chips de maïs, etc

Beautiful site and well kept . However huge site - especially with arthritis !! Would be nice to have staggered eating sites - not strict timing . Beach very steep and reef close by so not ocean swimming easily Personally we would prefer a site with 1-200 rooms max . Marble tiles are washed 1-2 / day - very slippery !! Also please mark off step down in central lobby ! Should mark with yellow/black tape and central railings Railings at pool entries would also supply safer entrances At bars it would be nice to have corn chips etc

Barcelo Maya Colonial était merveilleux

Nous avons séjourné au Barcelo Colonial avec un groupe d'amis en décembre 2025. Nous avons passé un très bon moment et le fait d'avoir accès aux autres complexes était un bonus. C'est la première fois que nous n'avons jamais quitté le complexe pour faire une excursion. Il y avait beaucoup d'activités gratuites disponibles dans le complexe. Nous avons mangé au Colonial/ Tropical et au Caribe/Maya Beach. Ils étaient légèrement différents mais tous deux très bons. Le Caribe/Maya Beach avait une [... lire plus] excellente station de pâtes et une station de grillades de sandwichs. L'hôtel ne disposait pas d'un café indépendant, mais il y avait une machine à café de spécialité à votre disposition pour que vous puissiez faire votre propre café. Les restaurants à la carte que nous avons essayés étaient également très bons. Kyoto, Santa Fe et le restaurant de fruits de mer. Pas de problème pour trouver une chaise au bord de la piscine ou de la plage et beaucoup d'endroits ombragés. Il y avait aussi beaucoup de hamacs disponibles près de la piscine, parfaits pour une sieste pendant la journée. Nous sommes allés au théâtre plusieurs fois et les spectacles étaient aussi divertissants que dans d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Beaucoup de chants et de danses. Ce serait bien d'avoir un spectacle de feu, un magicien ou quelque chose de plus divertissant. Nous avons trouvé qu'il y avait plus d'animation au bar du centre commercial près du Caribe ou dans le hall de la plage de Maya. Meilleure musique et foule plus jeune. Il n'y avait pas d'espace commun pour se retrouver le soir à part le piano bar qui était plus calme et la foule plus âgée Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et c'était un excellent complexe hôtelier.

Barcelo Maya Colonial was Wonderful We stayed at thr Barcelo Colonial with a group of friends in December 2025. We had a great time and having access to the other resorts was a bonus. This was the first time we never left the resort to do an excursion. There were lots of free activities available in the complex. We ate at the Colonial/ Tropical and the Caribe/Maya Beach. They were slightly different but both really good. Caribe/Maya had a great pasta station and sandwich grill station. One thing they resort didn't have was a standalone coffee shop but they did have a specialty coffee machine available for you to make your own. The a la carte restaurants that we tried were really good too. Kyoto, santa fe and the seafood one. No problems finding a chair by the pools or the beach and lots of shady areas. There were a lot of hammocks available by the pool area too, perfect for a daytime nap. We went to the theatre a few times and the shows were as entertaining as other resorts we've gone too. A lot of singing amd dancing. It would be nice to have a fire show, a magician, or something more entertaining. We found it more lively hanging out in the mall bar by Caribe or in Maya beach lobby. Better music and a younger crowd. There wasn't a happening common space to hang out in the evening other than the piano bar which was quieter and older crowd Overall we had a great time and it was a great resort.

Meh.... n'a pas été à la hauteur de l'engouement suscité par la revue

J'ai fait un séjour rapide de trois nuits. En général, muh. Je publie rarement des avis, mais j'ai remarqué que les avis négatifs disparaissaient rapidement. L'endroit est immense, mais il est aménagé de manière à ce que l'on puisse s'y rendre à pied. Les installations communes sont en bon état, et les bars et le buffet fonctionnent efficacement. Rien d'extraordinaire. Je ne peux parler que du bâtiment Jalisco où j'ai séjourné : -Pas de vêtements pour le visage dans la chambre -les  [... lire plus]prises de courant sont rares. Vous pouvez brancher votre ordinateur portable ou vous pouvez avoir une lampe. Choisissez-en une ! - Le Wifi tombe régulièrement en panne. Il n'est pas seulement lent, il disparaît. - Pas d'eau chaude - la douche "à pommeau de pluie" n'avait que peu de pression et ne produisait que des gargouillis d'eau. Je fais des vacances en solo, donc j'entre et je sors du buffet rapidement, mais il y a eu de nombreuses occasions où pas une seule personne n'a pris contact ou n'a offert une boisson ! La plage et les installations sont la raison pour laquelle vous venez ici, la plage (sable) est 9/10 à mon avis. Beaucoup de chaises, une couverture si vous le souhaitez. L'eau est magnifique mais il n'y a qu'un seul chemin clair pour sortir, le reste est plutôt rocailleux et traître, et un certain nombre de clients se sont fait mal. Par temps calme, on peut le voir clairement, par temps agité, on ne le voit pas Je ne peux pas recommander, et je ne reviendrais pas.

Meh….did not live up to the Review hype I had a quick 3-night stay. In general, muh. I rarely post reviews but noticed that negative reviews disappeared quickly. The place is huge although laid out in such a way that is walkable. The common facilities are in good shape, and the bars and buffet run efficiently. Nothing beyond ordinary. Can only speak to the Jalisco building where I stayed: -No face clothes in room -power outlets were scare. You can plug in your laptop or you can have a lamp. Chose one! - Wifi regularly fails completely. Not just slow - it’s gone. - No hot water - “Rain head” shower had little pressure and basically gurgled water. Doing a quick solo vacay, So I’m in / out of the buffet quickly, but there were many occasions that not a single sever made contact or offered a drink! The beach and the facilities are why you come here, Beach (sand) is 9/10 in my opinion. Lots of chairs, coverage if you want it. The water, looks beautiful but there is only one clear path out, the rest is rather rocky and treacherous, and a number of guest got banged up. On a calm day you can clearly see this, on a rough day you can’t I can’t recommend, nor would I return.

Magnifique complexe hôtelier, personnel extraordinaire et cuisine délicieuse

Nous avons eu un peu de retard pour écrire ce commentaire, disons simplement que la vie a été un peu plus occupée une fois que nous sommes rentrés. Nous avons visité ce complexe pour la première fois la semaine du 1er au 8 novembre 2025. Tout ce que nous pouvons dire, c'est que ce complexe est fantastique et que nous n'avons rien à redire. Nous avons réservé le surclassement en premier et cela en valait la peine. Depuis l'enregistrement jusqu'à tout ce qui va avec. Nous avions notre propre zone  [... lire plus]d'enregistrement et nous n'avons pas eu à réserver de voiturettes à la carte car tout était déjà fait pour nous, et si nous voulions en changer, nous pouvions le faire après. La chambre est fantastique et grande et la vue sur la piscine et l'océan est magnifique. Il faut prévoir des chaussures d'eau car l'océan a des zones rocheuses, mais là où il y avait des rochers, nous avons vu beaucoup de poissons différents. Le terrain est magnifique et bien entretenu, mais il faut être prêt à marcher car c'est un grand complexe. En ce qui concerne la nourriture, il n'y a rien à redire, le buffet était bon et très varié chaque jour et les chariots à la carte étaient fantastiques, en particulier le japonais. Quant au personnel et au service, ils étaient tous fantastiques. Nous avons eu un problème avec l'air conditionné le deuxième jour, nous avons appelé le bureau du concierge et en moins d'une demi-heure, le service de maintenance est arrivé et a résolu le problème. Un employé en particulier s'est vraiment distingué et a été très agréable à côtoyer. Il s'appelle Jesus Puc et a rendu notre séjour beaucoup plus amusant. Il était au bar de la piscine/plage pendant la journée et au piano-bar le soir. La seule mauvaise expérience a été au Strikers bar, disons simplement que la nourriture n'y était pas très bonne, tout comme le service. Nous mettrons sans aucun doute ce complexe sur notre liste de priorités et nous le visiterons à nouveau. Nous sommes allés dans un certain nombre de stations différentes au fil des ans et celle-ci fait partie de notre top 3. Nous vous recommandons vivement d'essayer, vous ne le regretterez pas

Beautiful Resort, amazing staff and great food A little late writing this review lets just say life got a bit busy once we got back. We visited this resort for the first time on the week of Nov. 1-8 2025. All we can say is this is fantastic resort we have no complaints. We booked the upgrade to premier and it was worth it. Right from the check in to everything else that goes with it. We had our separate check in area and we did not have to book any a la carts as it was already done for us, and if there was any we wanted to change we could do that after.Check in was quick and our room was ready for us when we got there. The room is fantastic and large and the view over the pool and the ocean was beautiful. Do bring water shoes as the ocean has rocky areas in it but where the rocks were we saw lots of different fish. The grounds are beautiful and well maintained do be prepared to walk as it is a large resort. As for the food there is no complaints, the buffet was good and had great variety each day and the a la carts were fantastic especially the Japanese one. As for staff and service they were all fantastic. We had an issue with the A/C on the second day, we called down to our concierge desk and within half hour maintenance arrived and had the issue resolved. One employee in particular really stood out and was fun to deal with his name is Jesus Puc, he made our stay a lot more fun. He was at the pool/beach bar during the day and than at the piano bar in the evening. The only bad experience was at the Strikers bar lets just say the food there was not that good as well as the service. We will definitely put this resort on our high list and will visit it again. We have been to a number of different resorts over the years and this is one in our top 3. We highly recommend you give it a try you won't regret it

Tout est parfait

Je ne peux dire que du bien de ce complexe. Hautement recommandé. Une expérience extraordinaire à tous points de vue. Merci au personnel de ma part et de celle de ma famille. Nous reviendrons. Un grand merci à l'équipe de sécurité. Ils sont si professionnels et savent comment gérer chaque situation.

Everything is the best I can say only good things about this resort. Higly recommend. Amazing experience in every way. Thank you staff from me and my family . We will come back. Special thanks to security team. They are so professional and know how to handle every situation.

Barcelo Maya Colonial, Riviera Maya

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Tout était parfait ! Excellent service à la clientèle, chambre spacieuse et propre, nourriture délicieuse. Merci beaucoup à tout le monde. Nous serons heureux de revenir dans ce complexe.

We enjoyed our stay at this resort. Everything was just fine! Great customer service, room was spacious and clean, food was delicious. Thanks a lot to everyone. We would be happy to visit this resort again.

Des vacances formidables et étonnantes

L'hôtel était un peu vieux mais tout était propre et très bien conçu. L'une des choses que nous avons le plus appréciées a été de nager avec les tortues. Vous n'avez rien à payer car c'est juste là, sur la plage. Le catamaran est également gratuit. Les restaurants et la nourriture étaient également excellents. Les boissons, je ne bois pas beaucoup donc je ne peux pas faire de commentaires. Les piscines sont immenses et propres, il y a beaucoup de chaises mais les gens les réservent toujours..

Great and amazing vacation Hotel was a little old but everything was clean and very well designed. One of the greatest thing we appreciate was to swim with the turtles. So you don’t have to pay anything because it is right there at the beach. Catamaran is also free. Restaurants and food was also excellent. Drink, I don’t drink that much so I can’t comment. Pools are huge and clean, lots of chairs but people still reserve them…

Excellent centre de vacances pour les familles !

La semaine dernière, nous avons séjourné pour la deuxième fois au Barcelo Maya Colonial. Nous y sommes allés l'année dernière et avons passé un excellent séjour. Nous avons donc décidé de recommencer cette année et, une fois de plus, nous n'avons pas été déçus ! Le personnel est très sympathique et arrangeant. Le terrain est impeccable et il y a toujours du personnel qui travaille dur pour nettoyer les feuilles et couper l'herbe pour que cela reste ainsi. Le complexe est tellement grand qu'il es [... lire plus]t presque impossible de s'ennuyer tant il y a de choses à faire et à voir. Nous avions notre fille de 8 ans avec nous, alors les nombreuses aires de jeux et les immenses piscines ont été très appréciées. Les deux fois, on nous a donné une chambre qui était très proche de la pataugeoire, ce qui était très pratique pour nous. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long de notre séjour. Le grand choix de nourriture au buffet était toujours satisfaisant, vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. Et les restaurants à la carte sont incroyables. Je crois que vous avez droit à 3 réservations par séjour d'une semaine, mais si vous vous adressez directement au restaurant et qu'il a de la place, il vous autorisera à venir une autre fois, ce qui nous a permis de manger dans 4 restaurants 4 soirs différents, ce qui était très agréable. Mon restaurant préféré était le restaurant espagnol. Le poulet aux amandes était cuit à la perfection et mon beau-père a dit que les côtelettes d'agneau qu'il avait mangées étaient les meilleures de sa vie. Nous avons également fait l'excursion xcaret et nous nous sommes bien amusés ! Le centre de villégiature est parfaitement situé, de sorte que vous êtes pratiquement le dernier à partir et le premier à revenir. Nous avons donc pu prendre le buffet rapidement au petit-déjeuner, juste avant de monter dans le bus. Les chambres sont les seules à avoir besoin d'une mise à jour, mais elles étaient très propres et nous convenaient parfaitement. Apportez peut-être un désodorisant pour atténuer la légère odeur de renfermé qui se dégage inévitablement de l'air salé de la mer. C'est ce que nous avons fait et c'était très bien. Si vous cherchez un hôtel où vous n'avez pas besoin de partir pour vous divertir, c'est celui-là. Animations à la piscine, théâtre nocturne, boîte de nuit, spectacle de dauphins tous les matins, ping-pong, échecs en salle, terrains de basket et de tennis, grande salle de sport, beaucoup de magasins ! Nous y reviendrons sans aucun doute ! Il y a tout ce que nous voulions !

Great family resort! This past week was our second time at the Barcelo Maya Colonial. We went last year and had the best stay so decided to do it again this year and again, we were not disappointed! The staff is very friendly and accommodating. The grounds were immaculate and there was always staff working hard cleaning up the leaves and cutting the grass to keep it that way. The resort is so big that it's almost impossible to be one bored as there is so much to do and see. We had our 8 year old daughter with us, so the many splash pads and massive pools were a hit. Both times they gave us a room that was very close to the splash pad which made it very convenient for us. We felt very safe the entire time during our stay. The Grand food selection at the buffet was always satisfying, you'd always find something you like. And the a la carte restaurants are incredible. I believe you are allowed 3 reservations per 1 week stay but if you speak to the restaurant directly, and they have space, they will allow you to come another time so we were able to eat at 4 restaurants 4 different nights which was very nice. My favourite was the Spanish restaurant. The almond chicken was cooked to perfection and my father in law said the lamb chops he had were the best he's ever eaten in his life. We also did the xcaret excursion and had the best time! The resort is perfectly situated that you are pretty much the last pick up and first drop off. So we were able to catch the buffet quickly at breakfast just before getting on the bus. The rooms were the only thing that can possibly use a bit of an update, but they were very clean and worked just fine for us. Maybe bring an air freshener to help the slight musty smell that is inevitable from the salty sea air. That's what we did and it was fine. If you are looking for a resort that you don't have to leave to be entertained, this is the one. Pool entertainment, night time theatre entertainment, nightclub, dolphin show each morning, ping pong, floor chess, basketball and tennis courts, big gym, lots of shopping! We will definitely visit again! It has everything we wanted!

Un centre de villégiature exceptionnel

Idéal pour les familles avec enfants et pour les adultes seulement. Très propre. Superbes piscines à proximité d'une belle plage. Bons bars, bonnes boissons. Grand choix de nourriture, toujours fraîche. Parcs aquatiques amusants pour les enfants, belle salle de sport pour les adultes. Très bon restaurant à la carte mais difficile à réserver, les chambres étaient très humides pour une raison quelconque

Amazing resort Great for families with children as well as for adults only. Very clean. Great pools close to a beautiful beach. Good bars, good drinks. Huge selection of food , always fresh. Fun water parks for kids, beautiful gym for adults. Very good a la cart restaurant but difficult to book, rooms were very humid for some reason

Station extraordinaire sauf pour les DAUPHINS CAPTIFS

L'hôtel était charmant et le front de mer était fantastique ! Les restaurants étaient également délicieux et le personnel charmant ! Il y a de nombreuses piscines et beaucoup d'activités. J'ai été absolument choquée de voir le minuscule enclos d'eau dans lequel se trouvaient les dauphins. POURQUOI CELA EXISTE-T-IL ENCORE À BARCELLO ? J'ai appris depuis que PLATA LE DAUPHON avait sauté sur le pont en béton et était mort lors d'un spectacle en février 2025. ? S'IL VOUS PLAÎT, SUPPRIMEZ LA ZONE [... lire plus] RÉSERVÉE AUX DAUPHINS ?

Amazing resort except for the CAPTIVE DOLPHINS The hotel was lovely And the beach front was fantastic! The restaurants were also very delicious with lovely staff! There are many pools to choose from and lots of activities. I was absolutely shocked to see the tiny water enclosure that the dolphins were in. WHY IS THIS EVEN HERE AT BARCELLO? I have since found out that PLATA THE DOLPHON jumped onto the concrete deck and DIED while performing in a show in February 2025. ? PLEASE TAKE AWAY THE DOLPHIN AREA?

Ne déçoit jamais

Les hôtels Barceló sont si bien conçus pour répondre aux besoins de tous les clients. Le service est extraordinaire, le terrain est magnifique et les chambres sont confortables. Nous aimons ce complexe pour sa variété de restaurants et d'équipements, sa salle de sport, son spa, ses terrains de football et ses tonnes d'activités pour les enfants et les adultes de tous âges. C'est bien qu'ils n'aient pas mis le petit parc aquatique à l'arrière de la station comme tant d'autres grandes stations. L' [... lire plus]ensemble du complexe est situé au bord de l'eau avec une vue magnifique et un chemin pour se rendre aux autres complexes Barcelo. Aucune voiturette de golf n'est nécessaire car chaque restaurant se trouve sur un chemin bien indiqué qui est couvert en cas de pluie. Si vous souhaitez sortir sur l'eau et faire l'expérience de la navigation en Hobie cat et que vous n'avez pas d'expérience, le personnel amical vous emmènera gratuitement sur l'eau. Il suffit de réserver à 9h00 la veille. Les plages sont magnifiques. Apportez un masque et un tuba, des chaussures d'eau et faites de la plongée avec masque et tuba sur votre propre plage privée. Si vous êtes un lève-tôt, vous aurez la chance de rencontrer des tortues de mer au bord de l'eau. Il y a des parcs de cénotes magiques à explorer à proximité, et bien d'autres choses encore. Cela vaut la peine de prendre plus de temps pour se rendre au complexe. A seulement une heure de Cancun, mais la plage et l'hôtel en valent la peine. deuxième séjour. J'y retournerai en décembre de cette année.

Never disappoints Barceló hotels are so well designed for every guests needs. Amazing service, beautiful grounds and comfortable accommodations. We love this resort for its variety of restaurants and amenities, gym spa ball courts and tons of things for kids and adults of all ages to stay busy. Nice they don’t put the small water park way back of the resort like so many other big resorts. The entire resort is on the waterfront with a beautiful view and path to walk to the other Barcelo resorts. No golf carts required as every restaurant is on a well signed path which is covered if it rains. If you like to get out on the water and experience Hobie cat sailing and no experience, friendly staff will take you out for free. Just book at 9:00 day before. Beautiful beaches, bring a mask and snorkel some water shoes and snorkel right off your own private beach. Amazing if you are an early riser to encounter Sea Turtles right at the waterfront. There are magical Cenote parks close by to explore and much more. It’s worth the extra time to get to the resort. Only an hour from Cancun but the beach and hotel is with it. 2nd time stay. Going back this December.this year.

Merveilleux séjour au Barcelo Maya

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant deux semaines merveilleuses et nous y avons passé des moments inoubliables. Tout s'est déroulé sans problème, de l'enregistrement au départ. Tout le personnel était très serviable, amical et professionnel. Nous avons mangé aux buffets, avec un grand choix d'options, et la nourriture était toujours chaude et savoureuse. Nous avons également mangé dans tous les restaurants à la carte et avons apprécié chacun de nos repas. Notre chambre éta [... lire plus]it très joliment décorée dans un style mexicain traditionnel. Elle a toujours été nettoyée par le personnel d'entretien et nous n'avons eu aucun problème pour demander et obtenir une serviette ou un gant de toilette supplémentaire. Notre mini-frigo était toujours réapprovisionné. Nous avons apprécié le temps passé à la plage et aux piscines, avec juste assez d'activités amusantes. Nous avons trouvé que les chaises longues étaient les plus confortables et qu'il y avait beaucoup de serviettes de piscine. Nous recommanderions ce complexe à notre famille et à nos amis.

Wonderful time at Barcelo Maya We stayed at this resort for two wonderful weeks and had an amazing time here. Everything went smoothly from check in to check out. All the staff we dealt here were very helpful, friendly and professionally. We ate at the buffets with plenty of options to choose from and food was always hot and tasty. We also ate at all the a la carte restaurants and enjoyed everyone of our meals. Our room was very nicely decorated in traditional Mexican charm. It was always kept clean by housekeeping, and had no issues asking and getting an extra towel or facecloths. Our mini fridge was always restocked. We enjoyed our time at the beach and the pools with just enough fun activities happening there. We found the loungers to be the most comfortable and plenty of pool towels. We would recommend this resort to our family and friends.

2025 février Merveilleux !

Excellente situation, nourriture excellente, service superbe, belles piscines, belle plage... vraiment belle ! L'océan était chaud et la température parfaite pour nager et faire du snorkeling. Il est facile de se rendre à Tulum et à Playa del Carmen.

Feb 2025 Wonderful! Great location, excellent food, superb service, beautiful pools, nice beach… really nice! Ocean was warm and perfect temperature for swimming and snorkeling. Easy to get to Tulum and to Playa del Carmen.

Belle station balnéaire

Nous avons adoré les belles plages, et il y avait toujours assez de chaises longues pour tout le monde. Le temps était magnifique (fin janvier, début février) et le complexe est tellement spacieux qu'il était agréable de s'y promener. Il y avait beaucoup d'activités (nous avons suivi un cours de yoga), et le personnel se met en quatre pour vous mettre à l'aise et vous rendre heureux. La nourriture était également abondante et suffisamment variée pour ne pas s'ennuyer. Il y a eu une surréservatio [... lire plus]n et nous avons été transférés dans un autre hôtel de la station, qui était très bruyant, alors nous sommes retournés à l'hôtel original le jour suivant - ils ont été accommodants à ce sujet. Un voyage extraordinaire !

Beautiful resort We loved the beautiful beaches, and there were always enough lounge chairs to go around. Stunning weather (end of Jan, beginning of Feb), and the resort is so spacious, so it was fun to walk around. There were plenty of activities (we did a yoga class), and the staff go out of their way to make you comfortable and happy. The food was also plentiful with enough variety not to get bored. They did overbook and move us to another hotel at the resort, which was really noisy, so we moved back to the original hotel the next day - they were accommodating about that. Amazing trip!

Complexe touristique exceptionnel

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour au Barceló Colonial. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Les divertissements nocturnes au théâtre étaient très bons. Nous le recommanderons certainement à nos amis. Nous y reviendrons certainement.

Amazing Resort My husband and I had a marvellous time at the Barceló Colonial. The staff were very friendly and accommodating. The nightly entertainment at the theatre was very good. We would certainly recommend it to our friends. We would certainly revisit.

Très bon rapport qualité/prix - belle station

J'ai séjourné 22 fois au Barcelo Colonial. La plupart du temps, nous sommes un groupe familial de 8 à 27 personnes. Cette fois-ci, nous n'étions que deux. Nous essayons de réserver le Colonial, mais nous avons aussi séjourné au Tropical. C'est la même chose, c'est juste le bâtiment d'à côté. Cette fois-ci, nous avons réservé par l'intermédiaire de WestJet Vacations. VOL Notre vol avec Westjet, il n'y avait pas d'écran de télévision, donc à moins d'avoir une tablette, c'était super ennuyeux,  [... lire plus]alors j'ai fait une sieste. De l'eau, des boissons gazeuses et du café avec un biscuit ou un sac de bretzels étaient offerts gratuitement. Ils avaient un petit menu pour commander des articles moyennant un coût. C'était un petit avion avec 3x3 sièges. Le personnel est formidable et sympathique. DOUANES MEXICAINES Pas efficace du tout, il nous a fallu plus d'une heure pour récupérer nos bagages. Nous étions parmi les premiers à descendre de l'avion et notre file d'attente était toujours pleine alors que les 4 autres se vidaient. Un employé moyen l'aurait remarqué et aurait déplacé les gens dans les autres files d'attente pour équilibrer la situation. Mais non. Au retour, l'aéroport était une véritable pagaille. Bien que nous nous soyons enregistrés en ligne, que nous ayons des cartes d'embarquement et que nous ayons utilisé le kiosque pour obtenir une étiquette pour nos bagages, nous avons attendu 90 minutes pour déposer nos bagages ! Nous avons ensuite payé 60 dollars canadiens pour deux hamburgers au Johnny Rocket (qui ne valaient pas 20 dollars, et encore moins 60 dollars). VOITURE Il était fourni par Nexus Tours. Nous avons téléchargé leur application, nous nous sommes inscrits et avons obtenu un code QR dans l'application. Une fois sur place, nous avons trouvé l'employé en chemise orange et fedora et il nous a guidés vers une petite camionnette. Le trajet était agréable, avec l'air conditionné. Bon chauffeur. Tout s'est bien passé. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un trajet d'une heure et de 15 à 30 minutes. Au retour, c'est là que les problèmes ont commencé. Nexus Tours a appelé notre chambre à plusieurs reprises. J'ai décroché 3 fois et je leur ai dit que je n'allais pas au bureau (je n'ai aucune envie de perdre du temps à écouter des discours de vente sur les excursions et de gaspiller mon temps de plage), j'ai été au Mexique 30 fois, je n'ai pas besoin de faire des excursions. J'ai dit au représentant que vous aviez une application et que j'avais obtenu le code QR en venant ici, alors je vais faire la même chose et m'enregistrer en ligne et obtenir le code QR. Pas besoin de venir à la réception. Alex m'a raccroché au nez. 48 heures avant le vol, le code QR n'avait pas été mis à jour avec l'heure de prise en charge de la navette, j'ai donc marché jusqu'au bureau près du hall et j'ai demandé où en était la prise en charge. On m'a menacé de ne pas avoir de place dans le bus parce que j'avais choisi de les ignorer et de ne pas me rendre à la réception. Pourquoi le ferais-je alors que tout est numérique ? Il a été impoli et m'a fait craindre de devoir payer un taxi. Je leur ai dit que c'était déjà inclus dans le prix de l'emballage et que je monterais dans ce bus quoi qu'il arrive. C'était mon anniversaire et j'ai pleuré pendant une heure en m'inquiétant du transport de retour à l'aéroport. J'ai envoyé un courriel à mon agent de voyage chez TripCentral (Liz Simunic) qui a sauvé la journée en contactant Nexus tours pour me faire monter dans la navette. Elle a agi rapidement et a contribué à apaiser mes angoisses. Je ne réserverai plus jamais Westjet s'ils continuent à utiliser Nexus Tours comme fournisseur. C'était une expérience horrible. ENREGISTREMENT L'enregistrement s'est déroulé sans problème pour nous, car nous sommes membres Premium. Yvonne a été formidable. Nos réservations pour le dîner étaient toutes faites et nous sommes allés manger au buffet rapidement car il fermait à 22 heures. CHAMBRE Chaque section nommée comporte deux bâtiments de trois étages avec un ascenseur au milieu. Imaginez un couloir ouvert sur le ciel avec des chambres à gauche et à droite. C'est lumineux parce que c'est ouvert et il y a des plantes et de belles statues d'anges de 3 mètres de haut le long du couloir. Cette fois-ci, notre chambre était un désastre. Nous étions dans le bâtiment Guanajuato et notre lit était cassé. Il était 22h30 et nous étions fatigués, mais je ne voulais pas perdre la matinée du lendemain à m'en occuper. Un ouvrier est venu pour le réparer (pas d'anglais) et il n'était pas réparé, j'ai coulé et je suis tombée par terre. La gérante (Marianna) est venue s'excuser et nous a proposé de nous déplacer. Il n'y avait pas d'autre chambre au 2ème étage avec 2 lits doubles, loin du théâtre bruyant, jusqu'au lendemain. Je ne voulais pas déménager le lendemain, car cela nous aurait fait perdre ½ journée. Donc, le temps que nous allions dans la nouvelle chambre dans le bâtiment Jalisco voisin et que nous nous installions, il était minuit. Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre et le matelas s'est enfoncé au point que j'ai glissé du lit. La gérante nous a escortés jusqu'à la nouvelle chambre et a pu le voir. Elle a promis de faire remplacer le matelas le lendemain. Je lui ai également demandé de faire débrancher l'évier, le levier des toilettes ne fonctionnait pas et la porte en bois de l'unité de divertissement qu'il fallait ouvrir pour accéder au mini-réfrigérateur ne se fermait pas et était entrouverte. J'ai dit qu'il s'agissait d'un problème de responsabilité car je pouvais entrer dedans, surtout dans l'obscurité de la nuit, en allant aux toilettes. Le lendemain, il y avait 12 employés dans notre chambre en même temps, changeant le matelas, réparant la plomberie et la porte mal fermée. Tout est rentré dans l'ordre après cela. Gardez à l'esprit que les chambres sont datées. Mais elles sont propres, la climatisation fonctionnait très bien et le ventilateur encore mieux pour faire circuler l'air. Les chambres sont TRÈS humides, laissez donc un kg de rechange dans vos bagages car vos vêtements seront humides et plus lourds à votre retour. Ne prenez pas la peine d'apporter quoi que ce soit de chez vous et de trimballer des affaires lourdes et humides. Cela n'en vaut pas la peine. Sachez simplement que vos vêtements seront un peu humides. La chambre dispose d'un grand lit ou de deux lits doubles, d'un bureau avec une chaise et un miroir (à utiliser pour se sécher les cheveux car la salle de bain est CHAUDE), d'un canapé, d'une table ronde en verre (inutile, elle prend juste de la place), d'un grand meuble TV en bois avec un mini-réfrigérateur à l'intérieur et des tiroirs pour ranger ses vêtements. L'un d'entre nous s'en est servi pour ranger ses vêtements. Essayez de laisser la porte en bois devant le mini-frigo ouverte quand vous n'êtes pas là pour laisser circuler l'air de l'arrière du frigo. Le réfrigérateur n'est pas froid, pas chaud mais pas assez froid. La télévision n'a que quelques chaînes anglaises, nous apportons donc notre Firestick pour regarder Netflix. La salle de bain est grande, avec une grande douche. J'aimerais qu'il y ait une douche à main car la douche de pluie du haut n'aide pas à faire sortir le savon des endroits difficiles d'accès. Ils fournissent du shampoing, de l'après-shampoing et du gel pour le corps. C'est très mauvais, alors j'apporte toujours les miens. L'évier et la douche semblent toujours un peu bouchés. Il y a un miroir grossissant, idéal pour se maquiller ou se nettoyer les boutons. C'est assez grand pour que deux personnes puissent se préparer. Mais il fait CHAUD ! Il n'y a pas de ventilateur d'extraction. Il fait trop chaud pour se sécher les cheveux là-dedans, alors j'utilise le bureau de la chambre. Ils fournissent un sèche-cheveux, mais j'apporte le mien. Oh, ce n'est pas la peine de passer du temps à repasser vos cheveux au fer plat dans 5 minutes, ils seront comme des chia pet. Ils fournissent également un bonnet de douche, un kit de couture, un peigne, une brosse à dents et de la pâte, du cirage. Oh, j'apporte toujours un rafraîchisseur d'air pour la salle de bain et un pour la chambre. Chaque matin, je laisse une note en espagnol pour remercier le personnel de ménage d'avoir gardé la chambre propre, je demande combien de serviettes je veux et je laisse mon pourboire dessus. Je laisse également une note pour la personne qui réapprovisionne le mini-frigo avec la même demande et le même pourboire collé à l'intérieur ou à l'extérieur de la porte du frigo. Il n'y a pas assez de prises dans la chambre. Près du lit, près du bureau et dans la salle de bain. Les matelas et les draps sont AMAZING ! Et je suis difficile ! Il y a un grand placard et de nombreux cintres, un fer et une planche à repasser, un peignoir et des pantoufles (on garde les pantoufles, pas le peignoir). Là où se trouve le coffre-fort, il y a 4-5 étagères, donc le deuxième occupant peut l'utiliser pour les vêtements. Le coffre-fort est facile à utiliser et dans mes 22x je n'ai jamais rien eu de volé, que ce soit dans le coffre-fort ou ailleurs. Les portes-fenêtres ne semblent jamais se verrouiller, mais comme nous sommes aux étages supérieurs, nous ne sommes pas inquiets. Grand balcon avec 2 chaises et une table, plus un cintre rétractable pour faire sécher les vêtements. Intimité et vue imprenable sur les buissons tropicaux. Il y a un grand miroir près de la salle de bain pour se regarder avant de quitter la chambre. Le hall est le meilleur des 4 bâtiments de même niveau. C'est le plus grand et le plus aéré, idéal pour se détendre ou jouer aux cartes. TERRAIN Immaculés, ils travaillent dur pour les rendre parfaits. Les piscines les plus grandes, les plus longues et les plus propres, les ponts, les allées extérieures couvertes entre les bâtiments pour ne jamais être mouillé et pour se protéger du soleil. Facile à naviguer. Grand complexe et beaucoup de marche, mais j'ai des problèmes de mobilité et je ne me suis jamais sentie fatiguée. TRÈS, TRÈS, TRÈS SÛR. Même en marchant seule, la nuit, je ne me suis jamais sentie en danger. De belles plantes et fleurs partout, tout simplement magnifiques. Piscines (pas pour nager, juste un décor) entre les restaurants etc. fontaines. Le complexe est situé sur un terrain plat. La salle de sport est plus agréable que certaines au Canada et la zone d'hydrothérapie comprend un hammam, un sauna, un bassin froid, un bassin chaud, de nombreuses chaises longues, des vestiaires pour les hommes et les femmes avec des toilettes et des douches. Il y a de l'eau de concombre, de l'eau de chlorophylle, des serviettes, 4 douches avec des essences d'eau, une machine à glaçons pour se rafraîchir. Il y a une piscine extérieure avec des fontaines et un jacuzzi. C'est magnifique ! L'hydrothérapie est réservée aux membres Premium ou il faut payer 30 USD par jour pour l'utiliser. Il y a des iguanes et des tortues (près des chambres du Palace), mais ne les nourrissez pas du tout. Ils tomberaient malades. Juste à l'extérieur du bâtiment Colonial se trouve le parc aquatique pour enfants que nos nièces ont utilisé de 2 à 12 ans. Et un club pour enfants que mes nièces ont fréquenté de 5 ans à 10 ans ? Elles adoraient ça et ne voulaient pas traîner avec nous. EMPLOYÉS Tous excellents, serviables, calmes et respectueux. Les serveurs parlent anglais, mais les autres n'ont pour la plupart pas d'anglais. Ne croyez pas qu'ils n'engagent pas la conversation parce qu'ils sont froids. C'est surtout une question de confiance due à la barrière de la langue. Ils ont tous été extraordinaires. Notre serveur pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Oscar, nous chassait pour nous faire asseoir et tous les matins, il avait nos boissons prêtes à l'emploi. Au restaurant de poisson Marenostrum, Roman et Moises se sont très bien occupés de moi, m'ont apporté un dessert d'anniversaire et m'ont chanté des chansons. Au Sante Fe Steakhouse, Jorge est toujours notre serveur et se souvient de nous année après année. Il est incroyable, il s'est surpassé en apportant un dessert et des crevettes supplémentaires. Adela, au Tokyo, se souvient aussi de nous et s'est occupée de nous les deux soirs où nous sommes allés au spectacle Teppanyaki et a fait chanter tous les serveurs pour mon anniversaire avec un gâteau spécial. BUFFETS Mon petit ami les préfère. Je préfère les plats à la carte. Il y a TELLEMENT DE CHOIX que tous ceux qui se plaignent se trompent et sont pointilleux. Il ne s'agit pas d'un restaurant étoilé, il faut cuisiner pour des milliers de personnes. Le buffet est immense, avec des stations de pâtes et d'omelettes, des stations de desserts, des fruits, des pains, de la viande, de la charcuterie, de la salade, de la nourriture mexicaine, des glucides - rien ne manque. A LA CARTES Je les préfère, elles sont spéciales. Tokyo - réservez le spectacle Teppanyaki, vous obtenez une soupe ou une salade, une entrée comme un rouleau de sushi ou une tempura, un plat principal de viande ou de poisson avec du riz d'ami et des légumes et un dessert. J'ai commandé un surf and turf. Malheureusement, lors des deux dîners, notre chef ne parlait pas très bien anglais et ne nous a donc pas fait participer au spectacle et ne l'a pas rendu amusant. Nous avons eu de meilleurs moments les autres années, mais la nourriture était bonne. Sante Fe Steakhouse - le meilleur. Il y a un bar à antipasto, vous pouvez choisir dans le menu pour plusieurs plats. Le meilleur est le filet (accompagné de pommes de terre au four et de maïs) et le dessert. Très bon steak ! Marenostrum - service rapide (trop rapide), je commande toujours un ceviche Marenostrum, au lieu d'une soupe je demande un cocktail de crevettes (c'est en fait un plat principal mais vraiment ? 6 crevettes pour un plat principal ?) et ensuite une queue de homard grillée avec du riz (ça a l'air gros mais le homard donne ½ paume de viande) et un dessert. La Trattoria - mon copain a détesté les Papardelle Bolognese, la sauce à la viande ici et au buffet est sucrée et a un goût bizarre. J'ai pris des pâtes aux fruits de mer et c'était délicieux. Un bon bar à antipasto également. Beach buffet - nous le détestons et préférons aller au buffet où le petit déjeuner est servi. PLAGE Ces dernières années, les algues étaient tellement mauvaises que je n'ai pas voulu revenir cette année et la plage a régressé avec pratiquement pas de sable, une surface dure pour marcher entre les chaises longues et l'océan. Mais les 3 premiers jours, l'eau était claire comme du cristal et les jours 4 à 7, il y avait très peu d'algues et la plage était remplie de sable doux. C'était magnifique ! La semaine a été venteuse, ce qui a provoqué des vagues, mais la plage était pleine, pas de chaises à 9 heures du matin et pleine toute la journée, et l'eau était remplie de baigneurs. Magnifique. SALLES DE BAIN PUBLIQUES Celles près du buffet extérieur et des piscines étaient si chaudes qu'il n'y avait ni fenêtre ni climatisation. Vous pourriez mourir là-dedans lol. SERVIETTES Le resort vous donne une carte de serviette par personne, assurez-vous de ne pas la perdre 25USD. De plus, nous échangions nos serviettes et le gars ne nous demandait jamais les cartes. CLÉ DE CHAMBRE Demandez deux clés supplémentaires car elles se démagnétisent et vous devez marcher 10 minutes jusqu'au hall et 10 minutes jusqu'à la chambre tous les jours. Gardez-les dans une pochette et ne les mettez pas près de votre téléphone portable ou de vos cartes de crédit. CONCLUSION Très bon rapport qualité/prix. Nous y retournerons certainement, comme nous l'avons fait au cours des 20 dernières années !

Great value - beautiful resort I've been to the Barcelo Colonial 22x. Most of the time we are a family group of 8 to 27 people. This time it was just two of us. We try to book the Colonial, but we've stayed at the Tropical as well. Its the same, just the next building. We booked this time through WestJet Vacations. FLIGHT Our flight with Westjet, there had no tv screens so unless you had a tablet, it was super boring so I napped. Water, pop and coffee with 1 cookie or pretzel bag was offered for free. They did have a small menu to order items at a cost. It was a smaller plane with 3x3 seats. The staff are great and friendly. MEXICAN CUSTOMS Not efficient at all, took us over an hour to get to our luggage. We were of the first people off the plane and our line was still full while the other 4 lines emptied. An average employee would notice and shuffle people in other lines to even it out. Nope. On return the airport was a sh*tshow. Even though we checked in online and had boarding passes and used the kiosk to get the luggage tag, we waited 90min to drop off luggage! Then paid $60 CDN for 2 hamburger combos at Johnny Rocket (not worth $20 never mind $60). SHUTTLE This was provided by Nexus Tours. We downloaded their app, registered and got a QR code in the app. Once there, we found the employee in orange shirt and fedora and he guided us to small van. Ride was nice, air conditioned. Good driver. All smooth. Keep in mind its 1hr and 15-30min ride. On the return, here is where problems started. Nexus tours called our room multiple times. I picked up 3x and told them I’m not going to desk (I have no desire to waste time listening to sale pitches about tours and wasting my beach time) I’ve been to Mexico 30x I don’t need to do tours. I told the rep you have an app and I got QR code on the way here so I’ll do the same and check in online and get the QR code. No need to come to desk. Alex hung up on me. 48 hours before flight the QR code didn’t update with shuttle pickup time so I walked to desk near lobby and asked about pickup. I was threatened there may not be room on bus because I choose to ignore them and not go to desk. Why would I when its all digital? He was rude and made me worried I would have to pay for a taxi. I told them its already included in packing price and I’m getting on that bus come hell or high water. It was my birthday and I cried for an hour worried about return transport to airport. I emailed my travel agent at TripCentral (Liz Simunic) who saved the day by contacting Nexus tours to get me on the shuttle. She acted promptly and helped alleviate my anxieties. I will never book Westjet if they continue to use Nexus Tours as vendor. It was horrific experience. CHECK IN Was smooth for us as we are Premium members. Yvonne was great. Our dinner reservations were all done and off to eat at buffet quickly as it was closing at 10pm. ROOM Each named section has 2 buildings, 3 stories with an elevator in the middle. Imagine a hallway open to the sky and rooms on your left and rooms on your right. Its bright because its open and there are plants and beautify 10ft tall angel statues along the hallway. Our room this time was a disaster. We were in Guanajuato building and our bed was broken. It was 10:30pm and we were tired but I didn't want to waste the next morning dealing with it. A worker came to fix it (no english) and it was not fixed I sank off and fell to ground. The manager (Marianna) came and apologized and offered to move us. There was no other room on 2nd floor with 2 double beds facing away from loud theatre until the next day. I didn’t want to move next day as it would waste ½ day. So, by the time we go to new room in the next Jalisco building and settled it was midnight. We got to the new room and the mattress sank to the point I slid off the bed. Manager could see as she escorted us to new room. She promised to have the mattress replaced the next day. I told her also to have someone unplug sink, the toilet lever didn’t work and the wood door of the entertainment unit you needed to open to access mini fridge wouldn’t close and was loose and was ajar. I said it was a liability issue as I could walk into it, especially in the dark at night on the way to washroom. The next day there were 12 employees in our room at the same time, switching mattress, fixing plumbing and loose door. All was good after that. Keep in mind the rooms are dated. But they are clean, the AC worked great and the fan even better to circulate the air. The rooms are VERY humid so leave a spare kg in your luggage as your clothes will be damp and heavier on your return home. Don’t bother bringing anything from home and lugging heavy damp rid stuff. Not worth it. Just know your clothes will be a bit damp. The room has a king or 2 double beds, a desk with chair and mirror (use this to blow-dry hair as bathroom is HOT), a sofa, round glass table (not needed just takes up space), a large wood tv stand combo with mini fridge inside and also drawers to put your clothes. Once of us used that to put clothes in. Try to keep wood door in front of mini fridge open when you are not there to let air from back of fridge circulate. The fridge is not cold, not warm but not cold enough. The TV has only a few English channels, so we bring our Firestick to watch Netflix. The bathroom is large, big shower. I wish they had a handheld shower as the rain one from above doesn’t help get soap out of hard to reach, areas. They provide shampoo, condition and body gel. All terrible so I always bring my own. The sink and shower seem to always be a bit clogged. They have a magnifying mirror, great for makeup or picking zits lol. Its large enough for 2 people to get ready. But its HOT! There is no exhaust fan. Too hot to blow dry hair in there so I use the desk in the room. They do provide a descent blow dryer but I bring my own. Oh, no point to spend time flat ironing your hair in 5min it will be a chia pet. They also provide shower cap, sewing kit, comb, toothbrush and paste, shoe shine. Oh, I always bring an air refreshener for the bathroom and one for the room. Each morning, I leave a note in Spanish thanking housekeeping for keeping room clean, I ask for how many towels I want and leave my tip on it. Also leave a note for the person who replenishes the mini fridge with the same request and tip taped inside or outside the fridge door. There are not enough plugs in the room. By the bed, by the desk and in bathroom. The mattresses and bedsheets are AMAZING! And I’m picky! There is a large closet and many hangers plus iron and ironing board, robe and slippers (you keep slippers not robe). Where the safe is there are 4-5 shelves so 2nd occupant can use that for clothes. Safe easy to use and in my 22x I’ve never had anything stolen, in safe or anywhere loose. The patio doors never seem to lock by being on upper floors we weren’t concerned. Large balcony with 2 chairs and table plus retractable clothes hanger to dry clothes. Privacy and great view of tropical bushes. There is a tall mirror by the bathroom to check yourself out before leaving the room. Lobby is the best of the 4 same level buildings. The largest and airiest just perfect to hang out or play cards. GROUNDS Immaculate, they work hard to have it perfect. Biggest, longest, cleanest pools, bridges, covered outside walkways between buildings so you never get wet and protects you from sun. Easy to navigate. Large resort and lots of walking but I have mobility issues and never felt tired. VERY, VERY, SAFE. Even walking alone, at night, I never felt unsafe. Beautiful plants and flowers everywhere, just gorgeous. Pools (not to swim in, just décor) between restaurants etc. fountains. Resort on flat land. The gym is nicer than some in Canada and the Hydrotherapy area has Hammam, sauna, cold plunge, hot plunge, many lay down loungers, men and women’s lockers with toilets and showers. There is cucumber water, chlorophyll water, towels, 4 showers with essence waters, ice machine to use to cool off your body. There is an outside pool with fountains and a jacuzzi. Gorgeous! Thy hydrotherapy is for Premium members or pay $30 USD a day for use. There are iguanas and turtles (by the Palace rooms) please do not feed them at all. They will get sick. Just outside the Colonial building is the kid’s waterpark our nieces used from 2 years old til 12 years old. And a kids club that my nieces went to from 5yrs old to hmmm 10 years old? They loved it and wouldn’t want to hang out with us. EMPLOYEES All excellent and helpful and quiet and respectful. The servers speak English, but the rest mostly no English. Please don’t mistaken them not engaging in conversation as being cold. Its mostly confidence due to language barrier. They were all amazing. Our breakfast/lunch server Oscar will hunt us down to seat us and every morning had our drinks ready for us. In Marenostrum fish restaurant, Roman and Moises took very good care of me and brought me a birthday dessert and sang to me. In Sante Fe Steakhouse, Jorge is always our server and remembers us year and after. He is amazing, went above and beyond with extra dessert and shrimps. Adela at Tokyo remembers us too and took care of us both nights we went for Teppanyaki show and had all the servers sing to me for my birthday with a special cake. BUFFETS My boyfriend prefers them. I prefer a la carte. There is SO MUCH CHOICE that anyone who complains is just wrong and picky. Its not a Michelin star restaurant, its cooking for thousands of people. The buffet is huge with pasta and omelette stations, dessert stations, fruit, breads, meat, cold cuts, salad, Mexican food, carbs – nothing missing. A LA CARTES I prefer them, feels special. Tokyo – book Teppanyaki show, you get soup or salad, an appetizer like sushi roll or tempura, them main dish of a meat or fish with friend rice and veggies and dessert. I order surf and turf. Unfortunately, both dinners our chef didn’t speak English very well thus didn’t engage us in the show and make it fun. We’ve had better times other years but the food was good. Sante Fe Steakhouse – the best. It has an antipasto bar, you can choose from menu for multiple course. The best is tenderloin (baked potato and corn side), and dessert. Very good steak! Marenostrum – quick service (too quick), I always order ceviche Marenostrum, instead of soup I ask for Shrimp cocktail (its actually a main but really? 6 shrimp a main?) and then grilled lobster tail with rice (looks big but lobster yields ½ palm of meat) and dessert. La Trattoria – my boyfriend hated the Papardelle Bolognese, the meat sauce here and at buffet is sweet and weird tasting. I had seafood pasta and it was delicious. A nice antipasto bar as well. Beach buffet – we hate it and prefer to go to buffet where breakfast is served. BEACH The last few years the seaweed got bad to the point I didn’t want to return this year and beach regressed with hardly any sand, a hard surface to walk between beach loungers and ocean. But first 3 days crystal clear water and day 4-7 very little seaweed and they filled the beach with lot of soft sand. It was beautiful! It was a windy week which meant waves but beach was full, no chairs by 9am and full all day and water filled with swimmers. Gorgeous. PUBLIC BATHROOMS The ones by outside buffet and pools was soooo hot no windows or AC. You could die in there lol. TOWELS The resort gives you a towel card per person, make sure you don’t lose it 25USD. Plus, we would exchange our towels and the guy never asked for the cards. ROOM KEY Ask for 2 extra because they demagnetise and you end up having to walk 10min back to lobby and 10min back to room every day. Keep them in folder and don’t put them near cell phone or credit cards. CONCLUSION Great value for price point. We will definitely go back, as we have the last 20 years!

Cohérent

Je suis venu ici 4 fois maintenant. Comme c'est le plus ancien des 5 hôtels, il commence à montrer des signes d'usure. Mais le service et les équipements sont toujours très bons. Beaucoup de plage à parcourir. Le buffet est assez décent. La carte japonaise est un must.

Consistent Been here 4 times now. Being the older resort out the other 5 it’s kinda showing its wear. But service and amenities are still very good. Lots of beach to walk. Buffet is pretty decent. Japanese a la carte is a must.

Plaisir

Nous avons énormément apprécié notre séjour de 10 jours, avec une mise en garde : il s'agit d'un immense complexe hôtelier qui ne dispose d'AUCUN moyen de transport pour les personnes qui, comme moi, ne peuvent pas parcourir de longues distances en s'aidant d'une canne. De plus, si vous avez des problèmes de mobilité, je vous recommande de demander s'il y a une chambre avec une douche à l'italienne. Le seul moyen de transport est d'aller d'un hall à l'autre grâce à des bus à deux étages, mais i [... lire plus]l n'y a rien (comme par exemple des voiturettes de golf) pour déplacer les gens à l'intérieur de l'hôtel. Les piscines sont immenses, la nourriture est excellente et la plage est magnifique.

Enjoyment Enjoyed our 10 day stay immensely with the caveat… this is a HUGE resort with NO transportation for people like me that do not walk distances well using a cane. Also, if you have mobility issues I would recommend asking if there is a room with a walk-in shower. Ours had a rather high sided tub making entrance and exit somewhat difficult.The only transportation is from lobby to lobby via double decker buses but nothing (as for example golf carts) to move people internally. Lovely Huge poolS, Great food, beautiful beach.