Dépasse nos attentes

Merci à Carol Mack pour son conseil de réserver la chambre familiale au bord de la plage. Nous étions une famille de 7 personnes et avons réservé deux chambres. Notre chambre était propre et spacieuse et proche de la plage, de la piscine principale, de la piscine d'éclaboussures et du buffet Rumba qui offrait une bonne variété de petits déjeuners et de déjeuners. Le soir, nous prenions le train et allions dîner dans le hall principal, juste pour changer. Nous n'avons eu aucun problème pour ob [... lire plus]tenir des chaises de plage ou de piscine et nous avons trouvé tout le personnel très serviable. Nous envisagerons certainement de revenir dans ce complexe

Exceeded our expectations Thanks for Carol Mack for her advice to book the Beachside Family Room. We were a family of 7 and booked two rooms. Our room was clean and spacious and close to the beach, main pool, splash pool, and the Rumba buffet which had a good variety for breakfast and lunch. In the evening we would take the train and go to the main lobby for supper just for a change. We didn't have any problems getting beach or pool chairs and found all of the staff very helpful. We would certainly look at returning to this resort

Excellent centre de vacances pour les familles, idéal pour les enfants

Nous avons adoré le fait que la piscine principale (qui est très grande et comporte plusieurs zones avec différents niveaux d'eau) soit située juste à côté de la plage. Nous avons pu réserver notre place le matin et faire des allers-retours entre la plage et la piscine, en gardant notre "point d'attache" que nous pouvons pratiquement voir de n'importe quel endroit. La seule chose qui rendrait l'endroit plus agréable serait que l'océan soit "clair". ....

great family resort, ideal for children Loved that the main pool (which is very large and has a number of different areas with different water levels) is right close to the beach. We were able to secure our spot in the morning and go back and forth between the beach and the pool, keeping our "home base" that we can virtually see from either spot. The only thing that would make it nicer is if the ocean was "clear"....

Excellent centre de villégiature pour les familles

Même s'il était plein, le resort est très grand et offre beaucoup d'espace et de choix d'activités. la plage est exceptionnelle car nous voyageons beaucoup et certainement l'une des meilleures. les repas à la carte n'étaient pas géniaux mais nous avons été très satisfaits du choix et de la qualité du buffet. Les repas à la carte n'étaient pas excellents mais nous avons été très satisfaits du choix et de la qualité du buffet. Le parc aquatique est fantastique pour les jeunes enfants je recommand [... lire plus]erais des chambres plus proches de la plage, même si cela signifie payer plus cher si vous ne voulez pas marcher beaucoup. Apportez un chariot pour tirer les enfants et vos affaires, ce fut une excellente décision

great family resort Even if it was full house the resort is very large and provides ample space and choice of activities. the beach is exceptional as we travel extensively and certainly one of the best. Meals at a la carte were not great but we were very happy with the buffet choices and quality. the water parc is fantastic for young kids i would recomend rooms closer to the beach even if it means paying more if you dont want to walk extensively. Bring a wagon to pull the kids and your stuff, it was a great decision

Détente

C'était bien, pas génial, mais bien. Pour : Le personnel était excellent et courtois. Les chambres étaient confortables. Le paysage était magnifique. La nourriture était excellente. Inconvénients : Trop d'éléments exclusifs qui nécessitaient une adhésion ou un forfait de suite exécutive (piscine exclusive, zones de sièges, bar, services) m'ont donné l'impression d'être un citoyen titanesque de classe inférieure. Plusieurs ruisseaux d'eau stagnante qui dégageaient une mauvaise odeur autou [... lire plus]r de notre chambre d'hôtel. Harcèlement constant de la part des locaux à la plage (ils ont mis un oiseau sur la tête de ma femme sans lui demander, ont pris son téléphone et des photos de nous, puis ont exigé 40 USD, aucune chance). Dans l'ensemble, je recommanderais quand même l'hôtel. Bon pour la famille. J'emmènerai les enfants la prochaine fois car ils ont un parc et un parc aquatique.

Relaxing It was good, not great, but good. Pros: The staff were excellent and courteous. The rooms were comfortable. Scenery was beautiful. Food was great. Cons: Too much exclusive items that required membership or executive suite package (exclusive pool, seating areas, bar, services) made me felt like titanic lower class citizen. Various stagnant water creeks that gave off a bad smell around our hotel room. Constant harassment from locals at beach with hustling (put bird on wife’s head without asking, grabbed her phone and took pictures of us, then proceeded to demand $40 USD, not a chance). Overall, would still recommend. Good for family. Bringing the kids next time as they have a park and water park.

Grand centre de villégiature !

En bref, c'est le meilleur complexe hôtelier dans lequel nous avons séjourné en 10 ans. Nous avons séjourné cinq fois en République dominicaine et ce complexe a été le meilleur pour la nourriture. La chambre était confortable et propre. Notre chambre était un peu éloignée de la plage, mais au moins nous pouvions prendre le train LOL quand nous le voulions.

Great Resort! In short this was the best resort we have stayed at in 10 years. We have stayed in Dominican Republic five times and this has been the best resort for food. The room was comfortable and clean. Our room from the beach was a little far but at least there was a ride on the train LOL anytime that we wanted.

Surbooké et occupé

Attendre, attendre, attendre... C'était le thème de la semaine. Tout d'abord, nous avons attendu près d'une heure pour nous enregistrer, après une longue journée de voyage avec deux jeunes enfants. Finalement, une fois les chambres prêtes, nous avons pu nous enregistrer et profiter du temps chaud. Nous voyagions avec des membres de notre famille (8 personnes au total) et il était pratiquement impossible de réserver un dîner pour notre groupe à une heure normale dans l'un des 3 restaurants à l [... lire plus]a carte de l'ensemble du complexe, qui n'est disponible que pour 8 personnes à 20 heures ou plus tard. Payer 60$ US par personne pour le restaurant japonais est absurde, et nous n'y avons vu personne de toute la semaine. Le restaurant mexicain était une blague, il servait littéralement des hot-dogs coupés en morceaux sur une tortilla et appelait ça des tacos à la saucisse. Le restaurant italien était bien meilleur et le restaurant torro était correct. Prévoyez plus de 2 heures pour les réservations pour le dîner. Il ne restait plus que le buffet (1 dans le hall principal, 1 près de la plage). Tout au long de la semaine, les buffets du déjeuner et du dîner étaient ennuyeux pour plusieurs raisons. Il y avait tellement de monde que nous pouvions à peine obtenir une table pour 8, ou même une table pour 4 au buffet de la plage, nous devions attendre pour les assiettes car elles étaient toutes vides, la file d'attente pour la station de pâtes / pizza était un désordre et désorganisée. Le restaurant méditerranéen près de la plage était réservé au Level club. Ce restaurant était pratiquement vide toute la semaine et nous devions faire des pieds et des mains pour trouver une place pour notre famille pendant les buffets du déjeuner. Il est sûr qu'après quelques jours de buffet, la nourriture est devenue lassante et nous n'avons pas été impressionnés par la sélection. Pour rester dans le thème de l'attente, tous les bars manquaient de personnel et il fallait attendre en moyenne plus de 10 minutes pour une boisson, en particulier près du bar de la plage (petite camionnette servant des boissons limitées). Une autre chose ennuyeuse dans ce complexe (et probablement dans tous les autres), pour avoir une chaise longue à la plage ou à la piscine, il fallait se lever à 6 heures du matin pour réserver les chaises car il y avait tellement de monde que toutes les chaises étaient prises à la piscine et à la plage à 8 heures du matin. Le service en général était assez médiocre car la plupart du personnel ne comprenait pas très bien l'anglais. Les membres de notre famille avaient demandé des oreillers supplémentaires dans leur chambre car il n'y avait que 2 oreillers pour 2 adultes et 2 enfants. Ils ont appelé la réception à plusieurs reprises, ont parlé au personnel de la réception à plusieurs reprises, en vain. Ils ont fini par obtenir des oreillers supplémentaires en laissant une note à la femme de chambre avec un pourboire, et ce après 3 jours où ils n'avaient que 2 oreillers. Malgré l'activité intense du complexe, la désorganisation des restaurants et des buffets, le service médiocre des employés du complexe, les longs temps d'attente partout et l'agacement des nombreux solliciteurs et vendeurs sur la plage (je sais que c'est comme ça partout, mais il y a littéralement une personne qui vient vous voir toutes les deux minutes), notre famille a quand même pu se détendre et profiter du beau temps, de la belle plage, des spectacles et des activités pour les enfants, et de la compagnie.

Overbooked and busy Waiting, waiting, waiting...This was the theme of the week. First started with waiting close to an hour to check in, after a busy and long travel day with 2 young kids. Finally, once the rooms were ready, we were able to check in and enjoy the warm weather. We were travelling with family members (8 people total) and it was next to impossible to make dinner reservations for our party at a normal time in one of only 3 a la carte restaurants for the entire resort, only available for 8 at 8pm or later. To pay 60$ US per person for the japanese restaurant is absurd, and we did not see anyone in there the entire week. The mexican restaurant was a joke, literally served cut up hot dogs on a tortilla and called it sausage tacos. The italian restaurant was much better and the torro restaurant was ok. Anticipate 2+ hours for the dinner reservations. All that was left was the buffet (1 at the main lobby area, 1 near the beach). Throughout the week, lunch and dinner buffets were annoying for several reasons. It was so busy that we could hardly get a table for 8, or even a table for 4 at the beach buffet, we have to wait for plates since they were all empty, the line up for pasta / pizza station was a mess and disorganized. The Mediterranean restaurant near the beach was reserved for Level club only. This restaurant was pretty much empty the entire week while we had to scramble to find seating for our family during lunch buffets. Safe to say that after a couple days of buffet, the food got tiring and was unimpressed with the selection. In keeping with the waiting theme, all the bars were low staffed and waited on average 10+ minutes for a drink, especially near the beach bar (little shack van serving limited drinks). Another annoying thing about this resort (and probably all others), in order to have a beach or pool lounge chair, you needed to be up at 6 am to reserve the chairs since there were so many people that all the chairs were taken at the pool and beach by 8 am. Service in general was pretty poor since most staff did not really understand English that well. Our family members had asked for extra pillows in their room since they only had 2 pillows for 2 adults and 2 kids. They called the front desk several times, the spoke the reception staff several times, to no avail. What finally ended up getting them extra pillows was leaving a note for the maid along with a tip, this after 3 days of only having 2 pillows. Despite the busyness of the resort, the disorganization of the restaurants / buffets, the poor service of resort workers, long wait times everywhere, and the annoyance of the many many solicitors / vendors on the beach (I know its like this everywhere, but literally a person comes up to you every 2 minutes), our family was still able to relax and enjoy the nice weather, the beautiful beach, the shows and activities for the kids, and the company.

Surréservation - Manque de service

Le terrain de l'hôtel est agréable et la disposition des chambres était idéale pour une famille de 4 personnes. Le processus d'enregistrement a été brutal et avec beaucoup d'attitude. L'hôtel était surchargé et il était impossible de trouver une place sur la plage ou au bord de la piscine à moins d'arriver à 5h30 du matin. Le service était médiocre en raison du nombre de personnes présentes. La nourriture était "correcte" mais très fade et monotone. Nous avons dû nous battre pour obtenir des ass [... lire plus]iettes et des couverts à chaque repas. Le service à table a pris 30 minutes avant de recevoir une boisson. Il a fallu 3 jours, 8 appels téléphoniques et 3 plaintes pour que le service clientèle nous donne des oreillers pour nos enfants. Ils ont dormi sur des t-shirts remplis de serviettes pendant les trois premiers jours. Les restaurants "à la carte" étaient "corrects", sauf le restaurant mexicain... qui était décevant. Inutile de dire que nous ne reviendrons PAS dans cette chaîne d'hôtels à l'avenir.

Over booked - Service lacking The hotel grounds are nice, and the room layout was idéal for a family of 4. The Check-in process was brutal and with a lot of attitude. The hotel was over booked and finding a place on the beach or beside the pool was impossible unless you arrived at 5:30am. The service was poor due to the amount of people present. The food was “ok” but very bland and monotonous. We had to fight for plates and cutlery every meal. The table service took 30 minutes before receiving a drink. It took guest services 3 days, 8 phone calls, and 3 complaints before giving us pillows for our children. They slept on t-shirts filled with towels for the first 3 days. The “a la cart” restaurants were “ok”, except for Mexican… that was disappointing. Needless to say, we will NOT be returning to this hotel chain in the future.

Pas terrible

La station est très fatiguée, le personnel aussi, très déçu, rien n'a fonctionné y compris le téléphone dans la chambre, nous ne recommanderons jamais cette station à qui que ce soit, c'est écrit 4 1/2 étoiles, je lui donnerais 3 et pas plus. Si nous avions pu rentrer à la maison une semaine après nos deux semaines de vacances, nous l'aurions fait.

Not great The resort is very tired its staff along with it , very disappointed nothing worked including are phone in room we would never recommend this resort to anyone it says 4 1/2 star I would give it a 3 and no more . If we could have come home a week in to our two week vacation we would have .

Grand centre de villégiature

Le terrain et la plage étaient magnifiques. La chambre était bien située dans le bâtiment 39 (Deluxe mais pas Level) et était bien entretenue à l'exception d'un petit problème où la climatisation s'est mise à goutter de l'eau sur la porte d'entrée, mais cela a été réparé dès que nous en avons parlé à la réception. La nourriture était abondante et bonne au buffet et dans les restaurants italiens. Nous n'avons pas été impressionnés par le restaurant mexicain et encore moins par le restaurant  [... lire plus]grill. Malgré l'étendue du complexe, nous avons toujours pu prendre l'un des trains ou faire un tour en buggy. Nous avons toujours pu trouver des chaises à la plage ou à la piscine si nous arrivions tôt (avant 8 heures). Quelques plaintes - ils jouent de la musique forte lors des spectacles (c'est pourquoi nous sommes restés à l'écart), dans le restaurant principal, à la piscine et sur la plage - ils devraient baisser le volume. De plus, ils utilisent beaucoup trop de sel (pour nous, les personnes âgées) sur toutes les viandes, ce qui est vraiment inutile et malsain.

Great Resort The grounds and the beach were beautiful. The room was well located in building 39 ( Deluxe but not Level) and was well maintained except for a short glitch where the AC started dripping water over the front door, but it was fixed as soon as we brought it up with Reception. The food was plentiful and good at the buffet and the Italian restaurants. We were not impressed with the Mexican and even less so with the Grill restaurants. Even though the resort is large we were always able to catch one of it's trains or a ride with a buggy. Were always able to find chairs at the beach or pool if came early (before 8). A couple of complaints - they play loud music at shows (that's why we stayed away from them), in the main restaurant, at the pool and on the beach - they should take the volume down. Also, they use way too much salt (for us older folks) on all meat - really unnecessary and unhealthy.

Pas terrible

Le personnel de la réception était impoli et peu disposé à répondre aux demandes les plus élémentaires, le personnel du centre de villégiature nous donnait constamment l'impression de nous graisser la patte pour les pourboires, et était souvent impoli lui aussi. La femme de ménage a nettoyé notre chambre 2 fois en 7 jours, et frappait à notre porte pour nous demander de nettoyer le soir alors que nous voulions de l'intimité. Nous avons tous été victimes d'une intoxication alimentaire. Notre mate [... lire plus]las était à l'envers et les ressorts s'enfonçaient dans notre dos - il était difficile de dormir, si nous n'étions pas réveillés en train de vomir. Ce n'est pas très amusant. Le représentant d'Air Canada au centre de villégiature a refusé de nous donner l'horaire de notre bus de retour, nous avons donc dû payer un taxi. C'était ma première expérience dans un centre de villégiature, je ne recommencerai pas.

Not great Front desk staff were rude and unwilling to help with basic requests, resort staff made us constantly feel they were greasing us for tips, and were often rude as-well. Cleaning lady cleaned out room 2 times in 7 days, and would knock on our door asking to clean in the evenings when we wanted privacy. We all got food poisoning. Our mattress was upside down and had springs digging into our backs - sleep was difficult, if we weren’t awake vomiting. Not fun. The air Canada representative at the resort refused to give us our return bus timing, so we had to pay for a taxi. This was my first resort experience, I won’t be doing it again.

Un bon centre de vacances pour les familles

Bâtiments et terrains bien entretenus, propres, modernes. La piscine était incroyable - immense, spacieuse, beaucoup de zones différentes pour les jeunes enfants et les adultes. La chambre d'hôtel a connu plusieurs problèmes au cours de la semaine. La nourriture était médiocre, mais on s'y attendait pour Punta Cana. Les cartes étaient pleines et il n'y avait pas de disponibilité pendant toute la durée de notre séjour, alors réservez tôt si vous le pouvez.

Good family resort Buildings and grounds well maintained, clean, modern. Pool was amazing - huge, spacious, lots of different areas for young kids and adults. Hotel room had several issues during the week. Food was mediocre, but expected for Punta Cana. A la cartes were full and no availability during our entire trip, so book early if you can.

Un centre de villégiature exceptionnel

Plage magnifique ???Spa centre YHI merci Yahaira et Yolanda nous espérons revenir bientôt, c'était une belle expérience, le service est très bon et les chambres très propres, la nourriture est incroyable vous pouvez manger tout ce que vous voulez toute la journée peu importe si vous êtes végétarien le choix est excellent

Amazing resort Amazing beach ?☀️Spa centre YHI thank you Yahaira and Yolanda we hope to come again soon , it was beautiful experience,service very good and rooms very clean,food is amazing you can eat whatever you want all day long never mind if you are vegeterien the choice Is excelent

Voyage en famille de 11 personnes

Belle propriété avec plusieurs étangs, peuplés de carpes koï et de tortues. Paons et autres oiseaux intéressants sur le site. Grande piscine bien entretenue. Superbe aire de jeux pour les enfants. Le service était mauvais. 6 heures pour l'enregistrement. 90% du personnel était ambivalent. Les tables étaient constamment sales, encombrées, il fallait supplier pour que les sols soient balayés, il fallait utiliser des gobelets en papier pour les boissons chaudes dans la salle à manger. Il n'y avait [... lire plus] plus d'assiettes. Des bols, des cuillères. Il n'y avait plus de jus d'orange après 8h30. Nous avons attendu six heures pour un berceau de bébé. Nous nous sommes présentés pour une réservation pour le dîner avec quatre adultes et deux enfants en bas âge (1 en poussette, 1 a besoin d'une chaise haute), on nous a fait attendre 45 minutes parce que nous avions réservé pour 4 personnes. Plus de serviettes à la piscine. Les lits ne sont pas toujours faits, pas de serviettes ni de linges dans la chambre à deux reprises, pas de piles dans la télécommande (demandée deux fois, attendue toute la semaine - jamais venue), dépensé 700 $ en pourboires, personne n'a pu s'occuper de quoi que ce soit. L'endroit est magnifique mais le service a besoin d'être revu en profondeur. La plage était belle, mais sale. L'eau était trouble toute la semaine. Ils ont fait 2 passages de tracteur par jour pour les algues, mais il y avait des déchets dans le sable partout et de nombreuses chaises longues étaient endommagées. ATTENTION : l'hôtel a quelque chose appelé "Level", qui donne aux clients des repas privés, des piscines pour adultes, un enregistrement préférentiel, une plage privée, des terrains privés hors limites. Nous ne l'avons pas remarqué dans les petits caractères et nous l'avons regretté.

11 Person Family Trip Beautiful property with several ponds, stocked with koi and turtles. Peacocks and other interesting birds on site. Large pool, well-maintained. Amazing splash pad for the kids. Service was bad. 6 hours to check in. 90% of staff were ambivalent. Tables were constantly dirty, cluttered, had to beg for the floors to be swept, had to use paper cups for hot drinks in the dining room. Ran out of plates. Bowls, spoons. No orange juice left after 8:30 am. We had a six hour wait for baby crib. Showed for reservation for dinner with four adults and 2 infants(1 in stroller, 1 needs high chair), made us wait 45 mins because we reserved for 4. Out of towels at pool. Beds not always made, no towels, cloths in room twice, no batteries in remote(asked twice, waited all week-never came), spent $700 on tips, couldn’t get anyone to care about anything. Beautiful place but needs massive overhaul to service. Beach was lovely, but dirty. Water was cloudy all week. They did 2 tractor passes per day for algae, but garbage was in the sand everywhere and many lounge chairs were damaged. BEWARE: hotel has something called, ‘Level’, which gives guests private dining, adult pools, preferred check-in, private beach, private off-limits grounds. We missed it in the fine print and regretted it.

Horrible

Tout d'abord, la chambre que nous avions au deuxième étage a été inondée les deux premières nuits, tous nos vêtements et nos valises ont été trempés, le personnel n'a pas semblé s'en soucier, la porte du patio ne fermait pas, ce qui explique à 100 % l'inondation et les moustiques dans notre chambre, une autre nuit, nous sommes rentrés dans notre chambre sans serviettes, nous avons appelé, heureusement, ils ont livré rapidement. Le personnel et je veux dire tout le personnel est impoli et pas uti [... lire plus]le du tout, il y avait 12 dans mon groupe et les 12 d'entre nous ne visitera jamais ce resort à nouveau et je ne suis pas sûr que nous avons visité ce pays pour cette question et nous avons voyagé plusieurs fois et n'a jamais été témoin de ce genre de service jamais De plus, la plage et l'océan étaient remplis d'algues

Well first of all the room we had on the 2nd floor flooded the first 2 nights we were there and all our clothing and suitcases got soaked, staff didn’t seem to care, the patio door didn’t close 100% reason for the flood and the mosquitoes in our room, another night we got back to our room with no towels, we called thankfully they delivered fast. Staff and I mean all staff are rude and not helpful at all, there was 12 in my party and the 12 of us would never visit this resort again and I’m not sure if we’ve visit this country for that matter and we’ve travelled several times and never witnessed this kind of service ever Also the beach and ocean was filled with seaweed

Un voyage d'exception atténué par un conseiller en voyages médiocre

Notre séjour au Melia Caribe a été vraiment remarquable, caractérisé par des vues époustouflantes. Cependant, notre expérience avec Trip Central n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Bien que nous ayons réservé notre hébergement pour notre groupe de mariage par l'intermédiaire de leur plateforme, nous avons rencontré d'importants problèmes de réservation d'hôtel et un manque de soutien à la suite d'un retard de vol. Cela a obligé les membres de notre groupe à prendre la responsabilité d'obte [... lire plus]nir une compensation pour les négligences de Trip Central (Nicolle Kirk). Malheureusement, sur la base de notre expérience, nous ne pouvons pas recommander Trip Central à d'autres voyageurs. Leur manque de précision et d'assistance lors des moments cruciaux de notre voyage nous a laissé un sentiment de frustration et de désagrément. Il était décourageant de compter sur d'autres personnes pour rectifier la situation au lieu de recevoir le soutien que nous attendions de Trip Central. Malgré ces difficultés, nous recommandons le Melia Caribe Beach Resort. L'engagement de l'établissement en faveur de l'excellence, associé à un environnement à couper le souffle, a rendu notre séjour vraiment inoubliable. Si notre expérience avec Trip Central a été décevante, notre séjour au Melia Caribe a été tout simplement exceptionnel.

Exceptional trip dimmed by subpar trip advisor Our stay at Melia Caribe was truly remarkable, characterized by stunning views. However, our experience with Trip Central fell short of expectations. Despite booking our accommodations for our wedding group through their platform, there were significant issues with hotel bookings and a lack of support following a flight delay. This forced our group members to take on the responsibility of securing compensation for Trip Central’s oversights (Nicolle Kirk). Unfortunately, based on our experience, we cannot recommend Trip Central to fellow travelers. Their lack of precision and assistance during crucial moments of our trip left us feeling frustrated and inconvenienced. It was disheartening to rely on others to rectify the situation instead of receiving the support we expected from Trip Central. Despite these challenges, we recommend Melia Caribe Beach Resort. The resort's commitment to excellence, coupled with its breathtaking surroundings, made our stay truly unforgettable. While our experience with Trip Central may have been disappointing, our time at Melia Caribe was nothing short of exceptional.

Déçu

L'expérience de l'enregistrement a été horrible, ils ne pouvaient pas trouver notre réservation, nous sommes arrivés à 1030 et n'avons pas eu de chambre avant 4h du matin et ils ont insisté pour que nous payions à nouveau parce qu'ils ne pouvaient pas trouver notre réservation, même si nous avions toutes les preuves pour montrer que nous avions réservé. Nous ne conseillons pas de réserver avec trip central, nous avons envoyé un e-mail à l'avance parce que nous étions inquiets, l'hôtel ne pouvait [... lire plus] pas trouver notre réservation, nous demandions quelque chose de spécial pour un anniversaire, nous avons parlé à notre agent de voyage et elle nous a assuré que tout irait bien, ce qui en fait n'a pas été le cas. Nous avons donc été frustrés car nous avons essayé de résoudre ce problème avant notre arrivée et l'agent de voyage n'est pas intervenu. L'hôtel était beaucoup trop grand, la nourriture était correcte, mon partenaire et moi avons tous les deux eu une intoxication alimentaire. Globalement décevant

Disappointed The check in experience was horrible, they could not find our booking, we arrived at 1030 and didn't get a room until 4am and they insisted we pay again because they could not find our booking even though we had all the proof to show we booked. We do not advise booking with trip central, we emailed in advance because we were worried , the resort could not find our booking, we were asking for something special for an anniversary, spoke to our travel agent and she assured us everything would be fine, which it in fact was not. So that was frustrating because we tried to resolve this before arriving and the travel agent didn't intervene. Resort was way too big, the food was ok, my partner and i both got food poisoning. Overall disappointing

Le cauchemar des réservations

Le terrain et le complexe sont très jolis, extrêmement grands et il faut marcher longtemps du hall à la chambre et de la chambre à la plage et à la piscine, environ 20 à 30 minutes. Nous étions un groupe de 30 personnes pour un mariage, 3 couples n'avaient pas de chambre / réservation non trouvée par le resort, nous avons attendu / lutté pendant 5 heures, puis nous avons dû mettre les chambres sur notre visa et nous battre avec notre agent pour confirmer notre réservation. Les personnes qui s'oc [... lire plus]cupent des réservations dans le hall n'ont AUCUNE idée des personnes qui se trouvent dans les chambres. Ils nous ont donné des chambres où il y avait des gens. Nous n'avons pas pu réserver à la carte car nos noms n'étaient pas ceux des couples qui se présentaient dans nos chambres. Chaque couple a dû courir plusieurs fois au lobby pour ré-activer leurs cartes-clés. Le resort nous a dédommagé avec des bracelets de niveau pour nos problèmes. Certaines chambres sont délabrées, certaines n'avaient pas d'eau chaude, d'autres pas d'air conditionné, certains miroirs sont tombés dans la salle de bain, il était impossible de verrouiller les portes du patio, le couple de mariés était coincé au deuxième niveau dans un lit double et une douche seulement alors que le reste du groupe avait des chambres familiales au niveau principal avec un lit king size et une baignoire jacuzzi. Certains couples de notre groupe ont eu droit au forfait mariage et au champagne livré dans leur chambre avec le désert, mais pas le couple de mariés. Pour une réservation 8 mois à l'avance, on aurait pu penser qu'ils auraient gardé le groupe ensemble dans un seul bâtiment, au lieu de cela, ils ont dispersé nos 17 chambres dans des bâtiments individuels, aucun d'entre nous n'était dans le même bâtiment. Je ne réserverai plus jamais de Melia et le personnel de la station est très gentil et amical mais vous devez former le personnel de réservation car aucun ne savait ce qu'il faisait. Même le superviseur juon n'avait aucune idée de qui était dans quelle chambre et a pris une journée entière pour changer le couple de mariés de chambre et donner au groupe leurs bracelets de niveau. Je n'ai jamais vu un resort aussi peu organisé mais magnifique, c'est une honte que le personnel donne une très mauvaise réputation à ce resort. Plus de formation !

Booking nightmare The grounds and resort is very pretty, extremely large and a long walk from lobby to room and room to beaches and pools like 20 to 30 minutes long. We were a group of 30 for a wedding 3 couples didn't have rooms /booking not found by resort , we waited/ fought for 5 hours then we had to put the rooms on our visa and fight with our agent to confirm our booking. The people at lobby for bookings have NO idea who are in rooms. They gave us rooms that had people in them . Couldn't book a la carte as our names weren't the couple showing up in our room . Every couple had to run several time to lobby to re- activate their key cards. The resort did compensate us with Level bracelets for our troubles. Some of the rooms are run down some had no hot water, some no air conditioning, some mirror fell off in bathroom, unable to lock patio doors, the bridal couple was stuck on second level in a double bed and shower only while the rest of the group had family rooms on main level with king size bed and jacuzzi tub. Some couple in our group got the wedding package and champagne delivered to their room with desert, not the bridal couple. For booking 8 months in advance you would think k they would have kept the group together in one building instead they scattered our 17 rooms all over in individual buildings, there wasn't any of us that was in same buildings. Will never book Melia again and the staff on resort very nice and friendly but you need to train the booking staff as none knew what they were doing. Even down to the supervisor juon no clue who was in what room and took 1 whole day to change the bridal couple to a new room and give the group their level bracelets. I have never seen such an unorganized resort but beautiful its a shame the staff is giving this resort a very bad name. More training !!

De merveilleuses vacances en famille !

Ce complexe a été une escapade fantastique pour notre famille. Il était très accueillant pour les enfants et proposait de nombreuses activités quotidiennes pour nos garçons, notamment des courses d'obstacles, des châteaux gonflables, des robots transformateurs plus grands que nature, des spectacles de pirates, etc. etc. etc. Le complexe propose également des services de garde d'enfants, avec des activités amusantes programmées tous les jours. Les piscines et les plages sont magnifiques et très b [... lire plus]ien entretenues. La nourriture était assez moyenne et il était difficile de réserver les restaurants "spéciaux" en dehors du buffet typique, mais nos enfants étaient satisfaits et il y avait toujours quelque chose pour tout le monde.

A wonderful family holiday! This resort was a fantastic breakaway for our family. The resort was very kid-friendly and had loads of activities every day for our boys to enjoy including obstacle courses, bouncy castles, larger than life sized transformer robots, pirate shows, etc. etc. etc. The resort also offers childcare services for children with fun activities scheduled every day. The pools and beaches were beautiful and very well maintained. The food was fairly average and it was difficult to book the ‘special’ restaurants outside of the typical buffet, but it satisfied our kids and there was always something for everyone.

Beautiful Resort

Cet endroit était absolument magnifique. C'était tellement cool de se réveiller avec des paons dans le jardin et d'apprécier la promenade entre le hall et la plage. La raison pour laquelle je donne un 4 au lieu d'un 5 à cet hôtel est que nous avons trouvé la qualité de la nourriture et le service du personnel un peu incohérents. Nous sommes venus en groupe de 3 familles, et 2 d'entre nous n'avaient pas les chambres que nous avions réservées. Cela a été corrigé, mais pas avant la fin de la deuxiè [... lire plus]me soirée pour l'une des chambres. L'une des chambres a pu nous être attribuée immédiatement parce qu'il y avait eu une annulation de dernière minute, d'après le concierge. Je n'aurais pas la certitude d'obtenir la bonne chambre si j'y retournais. En ce qui concerne la nourriture, on trouvait toujours quelque chose de délicieux à manger, mais on ne pouvait pas nécessairement être sûr qu'un aliment, par exemple les haricots, serait aussi délicieux d'un jour à l'autre. Chaque repas était une aventure pour trouver ce qui était bon ce jour-là, ce qui ne nous dérangeait pas, mais devrait être pris en compte si vous êtes un mangeur difficile. La plupart des membres du personnel ont été formidables, mais certains d'entre eux nous ont parfois fait comprendre que nous les dérangions davantage. Il était frustrant de devoir faire la queue tous les jours pour obtenir des réservations dans les restaurants, et nous semblions avoir des raisons et des réponses différentes tous les jours. Ce sont de petits inconvénients, et si vous pouvez vous en accommoder, je vous recommande cet endroit pour son rapport qualité-prix et la beauté de son terrain.

This place was absolutely gorgeous. It was so cool to wake up to peacocks in the garden, and enjoy the walk between the lobby and beach. The reason I am giving this place a 4 instead of 5 is that we found the quality of food and the service from staff a little inconsistent. We came in a group of 3 families, and 2 out of the 3 of us did not initially have the rooms we reserved available. This was corrected, but not until late into the second evening for the one room. One of rooms they were able to give us right away because they had a last minute cancellation, according to the concierge. I wouldn't have confidence knowing I'd get the correct room if I went back there. As for food, you could always find something delicious to eat, but you couldn't necessarily trust that one food, for instance the beans, would taste as delicious from one day to the next. Every meal was an adventure to find what was good that day, which we weren't upset about, but it should be a consideration if you are a fussy eater. Most of the staff were amazing here, however, at times, there were staff that made it clear we were more of a bother to them. It made it frustrating when we had to stand in line daily to get reservations at the restaurants, and we seemed to get different reasons and answers daily. These are small inconveniences, and if you can deal with that, I recommend this place for the value and absolute gorgeous grounds.

Une station absolument magnifique

Le terrain était absolument magnifique. La nourriture était excellente. Chambres magnifiques, lits très confortables. Les douches sont extrêmement glissantes, il n'y a pas de barres de maintien pour se soutenir pendant la douche. Il s'agit d'un immense complexe hôtelier, déconseillé aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Beaucoup de marche. Les trains qui viennent vous chercher pour vous emmener dans tout le complexe ne sont pas très fiables, donc beaucoup de marche pour aller au buffet, [... lire plus] à votre chambre, à la piscine et à la plage, etc.

Absolutely a Beautiful resort The grounds were absoltely amazing. Food was awesome. Rooms georgous, very comfortable beds. Showers are extremely slippery, no hand bars for support while showering. This is a huge resort, not recommended for anyone with mobility issues. A lot of walking. The trains that pick you up to take you throughout the resort are not very unreliable, therefore lots of walking to get to the buffet, your room, the pool and beach etc.