Examen de la gestion des besoins du CATALONIA ROYAL BAVARO

La nourriture : Les cartes étaient correctes, mais les buffets contenaient beaucoup de nourriture recyclée des repas précédents. Les restaurants sur place manquaient de personnel Le terrain et les chambres de l'hôtel sont propres, la plage est nettoyée régulièrement. Les multiples vendeurs sur la plage sont gênants La construction sur le site pendant la haute saison n'a pas été bien planifiée pour ses clients. Le premier jour, pas d'eau courante pendant tout l'après-midi, puis pas d'eau ch [... lire plus]aude. L'eau s'est rallumée plus tard mais la douche ne s'est pas vidée. Coupure d'électricité pendant plusieurs heures le 3ème jour de notre séjour Personnel de service Yohan sur la plage efficace et sympathique. Personnel de la réception - Ana a été très serviable, polie et facile à traiter.

CATALONIA ROYAL BAVARO needs Management Review Food: Al la Cartes were fair , but buffets contained a lot of recycled food from previous sittings. Restaurants on site were understaffed Hotel grounds and rooms clean, beach cleaned regularly. Multiple Beach Vendors bothersome Doing on site construction during high season was not well planned for its customers. First day no running water all afternoon and then no hot water. Water turned on later but shower would not drain out. Power outage for several hours 3rd day of our stay Wait staff Yohan on the beach efficient and friendly. Front Desk Staff - Ana was very helpful, polite and easy to deal with.

Pas comme annoncé

Cette section de l'hôtel est réservée aux adultes et n'est pas recommandée. Si vous n'avez pas de carte, vous n'avez pas d'autre choix que de manger au restaurant CATALONIA FAMILY SIDE Il y a un problème avec les chaises de piscine, les gens les gardent et ne sont pas là toute la journée, il n'y a pas de voiturettes pour vous emmener quelque part, il faut beaucoup marcher Le personnel de la réception n'est pas très serviable Tous les serveurs demandent des pourboires NE PAS ALLER

Not as advertised This resort section for adults only not recommended, if you don't get al a carte you have NO OTHER CHOICE BUT BUFFET AT CATALONIA FAMILY SIDE There is an issue with chairs at pools ,people save them and not there all day.There are no carts to take you anywhere a lot of walking Not helpful at front desk All wait staff even ask for tips DO NOT GO

Ne pas aller dans ce centre de villégiature

Chambres horribles, restaurants horribles, front de mer horrible. Nous avons dû changer de chambre la première nuit à cause de problèmes de sécurité. La deuxième chambre n'avait pas d'eau chaude le deuxième jour pendant 1 jour. Internet n'a pas fonctionné pendant 3 jours. La télévision n'a pas fonctionné pendant 2 jours. Les restaurants n'étaient pas bons. Le restaurant asiatique était terrible - nous sommes partis après les entrées. Nous avons quitté le restaurant bien-aimé parce que nous avons [... lire plus] été laissés après avoir été assis pendant 45 minutes ! Les plages étaient horribles - on ne pouvait pas nager et les promenades sur la plage étaient limitées

Do Not Go To This Resort Terrible rooms, terrible restaurants, terrible beachfront. We had to switch rooms 1st night due to Security issues. The second room didn't have hot water the 2nd day for 1 day. Internet wasn't working for 3 days. TV didn't for 2 days. Restaurants were not good. The Asian restaurant was terrible- we left after the appetizers. We left beloved restaurant because we were left after seating for 45 minutes!! Beaches were awful- could not swim and beach walking was limited

J'adore ce centre de villégiature

Nous venons de rentrer de notre 12ème voyage au Catalonia Royal Bavaro. Ce sont les personnes qui y travaillent qui en font notre lieu de prédilection. Le complexe est petit et il est donc facile de rencontrer des gens. Les chambres sont confortables et propres. Nous n'avons jamais eu de problème de malaise ou d'inquiétude quant au choix des aliments. Il y a beaucoup d'ombre sur la plage et si vous marchez un peu, vous trouverez une belle zone de sable clair pour nager. Il est parfois difficile  [... lire plus]de trouver des sièges (surtout à l'ombre) autour des piscines, à moins de se lever tôt. Malheureusement, certaines personnes réservent les sièges et ne les utilisent pas pendant des heures et des heures. C'est regrettable.

Love this resort We just returned from our 12th trip to Catalonia Royal Bavaro. It is all about the people who work there that makes it our go to happy place. The resort is small so it’s easy to meet people. The rooms are comfortable and clean. We’ve never had any issues with feeling unwell or worrying about food choices. There’s lots of shade on the beach and if you walk a short distance you can find a lovely clear sandy area for swimming. It’s difficult sometimes to find seats (especially with shade) around the pools unless you get up early. Unfortunately there are people who reserve the seats and don’t use them for hours and hours. It’s unfortunate.

Plage venteuse

Dans l'ensemble, un très bel hôtel, mais la plage est venteuse et pleine d'algues. Nous sommes des adeptes de la plage, nous n'y retournerons donc pas. Le site était très propre mais le vent chaque jour fait que nous ne reviendrons pas. La voile solaire s'est cassée avec la force du vent et n'avait pas été remplacée au moment de notre départ, il n'était donc pas facile de trouver de l'ombre

Windy beach Overall a very nice hotel, but the beach is windy and full of seaweed. We are beach people so would not go back. Site was very clean but the wind each day made this a no go to return. The sun sail broke with the strength of the wind and had not been replaced by the time we left, so shade was not that easy to find

Catalonia Royal Bavaro

La chambre que nous avons réservée était la suite jr de luxe privilège avec piscine, elle n'a pas déçu, nous en sommes très heureux. Nous avons apprécié la nourriture et le service tous les soirs à la carte. Tout le personnel a été excellent. Un grand coup de chapeau à Angel (service clientèle) dans le hall, qui nous a aidés à réserver les cartes à la carte, a répondu à toutes nos questions et a fait en sorte que notre séjour soit mémorable grâce à sa présence à l'hôtel et s'est assuré que no [... lire plus]tre séjour soit mémorable grâce à son grand sourire.

The room we booked was privilege deluxe jr suite with pool, it did not disappoint , so happy we did. We enjoyed the food & service every night at the a la cartes. All the staff were excellent to deal with. Big shout out to Angel (customer service) in the lobby helping book the a la cartes , answering any of our questions and ensuring our stay was memorable with that big smile.

Bonnes vacances !

Nous sommes venus ici pour célébrer notre 40e anniversaire de mariage. Le côté Catalonia Royal est compact et permet donc de tout trouver à courte distance. Bien que le terrain soit bien entretenu, les piscines propres et la plage magnifique (des efforts étaient faits chaque matin pour nettoyer les sargasses), les restaurants étaient excellents ainsi que la nourriture et les boissons, les chambres étaient en dessous de la moyenne pour être appelées "chambres privilèges" ; vieilles dates et ave [... lire plus]c des dommages clairement visibles dans certains meubles des dommages clairement visibles sur certains meubles. Le personnel était formidable, amical, en particulier dans les salles à manger, mais un peu moins au bar de la plage. Un grand merci à Nisia pour nous avoir trouvé une meilleure chambre et pour avoir organisé notre dîner le jour de notre anniversaire.

Nice vacation! We came here to celebrate our 40th wedding anniversary. The Catalonia Royal side is compact and thus has everything within short distance. Although the grounds were well maintained, the pools clean and the beach beautiful (efforts were made every morning to clean out the sargassum), the restaurants were great as well as the food and drinks, the rooms were below average for being called ‘privilege rooms’; old dates and with damage clearly visible in some of the furniture. Staff were amazing, friendly especially on dining areas but not so much at the beach bar. Many thanks to Nisia for arranging us a better room and also for planning our dinner on our anniversary day.

Le club exécutif

Je peux commencer mon évaluation par la réservation. J'ai trouvé quelques hôtels qui m'intéressaient et je les ai envoyés à Carl. C'était pendant les vacances, mais elle a été très réactive jusqu'à ce que je réserve. Après avoir appelé plusieurs fois parce que j'avais des questions, j'ai laissé des messages virtuels et des courriels, mais je n'ai jamais reçu de réponse. L'équipe du service clientèle de Trip Central est toujours réactive, mais je m'attendais à recevoir une réponse de l'agent ave [... lire plus]c lequel j'avais réservé. Une autre très mauvaise expérience de réservation est que l'on m'avait promis un parking gratuit pour une semaine. Leur bon d'échange n'a pas fonctionné lorsque j'ai pris l'avion. J'ai appelé Carol (qui n'a pas répondu comme avant) et le service clientèle. Ils m'ont suggéré de payer et de me rembourser lorsque je reviendrai et que je leur enverrai ma facture. C'était en février et nous sommes à la fin du mois d'avril. J'ai appelé plusieurs fois et je n'ai toujours pas été remboursée. Le centre de villégiature lui-même était bien. Ce qui est ennuyeux, c'est le discours de vente pour le club exclusif. Il semble que ce soit normal si vous voyagez en République dominicaine, mais je n'étais pas au courant. Ils sont insistants et essaient de vous vendre une expérience (une opportunité d'utiliser le club exclusif) pour 25 à 30 000 dollars. Il ne s'agit même pas d'une multipropriété, vous devez donc acheter vos billets et votre chambre d'hôtel, mais vous serez surclassé dans le club exclusif. Vous payez les 30 000 dollars à l'avance pour cela. Cela n'en vaut vraiment pas la peine. La nourriture était bonne. L'hôtel était globalement bon mais rien d'extraordinaire. Nous avons réservé le club exclusif pour adultes seulement et lorsque nous comparons avec le club régulier ou le club pour enfants, le club exclusif était bien meilleur. Nous avons payé plus cher lorsque nous avons réservé le club exclusif et cela en valait la peine. Il faut réserver les restaurants pour le dîner au resort mais c'est assez facile et il y a toujours de la place. Même si nous préférions le buffet (il y en avait deux jours par semaine), c'était quand même bien et nous n'avons pas eu de problèmes avec la nourriture. Les activités étaient fades et il n'y avait pas beaucoup de divertissements. Il semble que les divertissements s'adressent surtout aux adultes plus âgés. Dans l'ensemble, si vous n'êtes pas à la recherche d'une ambiance animée et que vous recherchez des vacances relaxantes en République Dominicaine, je recommanderais cet hôtel. Je ne recommanderais pas mon expérience avec mon agent pour la réservation. Je suis toujours indécise sur le fait de réserver avec trip central pour mes prochaines vacances. J'ai réservé deux fois et je ne sais pas si leurs services ajoutent à mon expérience car si je fais tout le travail moi-même, pourquoi aurais-je besoin d'un agent !

The executive club I can start my review from the booking. I found some hotels that I was interested in and send them to Carl. It was during holiday but she was very responsive all the way till I booked. After I called a couple of time as I had questions, I left VMs and emails but never got any replies. The trip central customer service team always is responsive however I was expecting to hear from an agent who I booked with. Another very bad experience with booking is that I was promised a free parking stay for 1 week. Their voucher did not work when I was flying out. I called Carol ( did not respond as before) and the customer service. They suggested I pay and then they would reimburse me when I come back and send them my invoice. That was back in February and we are at the end of April. I called multiple tines and still did not get my money back. The resort itself was good. The annoying part was the sale pitch for exclusive club. It seems this is very normal if you travel to Dominican Republic but I did not know about this. They are pushy and are trying to sell you an experience (an opportunity to use the exclusive club) for 25 to 30 grand. This is not even timeshare so basically you have to buy your tickets and your hotel room but they will upgrade you to exclusive club. You are paying the 30 grand in advance for this. Definitely not worth it. Food was good. The resort was overall good but nothing over the top. We booked adult only exclusive club and when we compared it with the regular or kids side, exclusive was much better. We paid more when we booked exclusive and that was worth it. You have to book the restaurants for dinner at the resort but it’s fairly easy and they always have room. Even thought we preferred the buffet style (they had it in 2 of the days in week) it was still okay and we had no issues with the food. Activities was bland not much entertainment. It seems like the entertainment was mostly geared towards older adults. Overall if you are not looking for a busy vibe and are looking for relaxing vacation in Dominican I would recommend this. I would not recommend my experience with my agent for booking. I am still indecisive about booking with trip central for my next vacation. I booked twice and I don’t know if their services are adding to my experience as If I am doing all the work myself why would I need an agent!

Un départ difficile

Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe, les restaurants et les bars sont très bien, il y a beaucoup de variété dans les choix de nourriture, mais même avec le surclassement privilège, vous ne pouvez pas obtenir de boissons premium. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et nous avions une chambre descendante, mais après avoir fait le tour du complexe, nous sommes rentrés dans notre chambre et avons trouvé de l'eau qui s'échappait d'une lampe de plafond sur le sol et sur la cafetière. No [... lire plus]us avons appelé la réception qui nous a dit qu'elle enverrait un agent d'entretien, j'ai demandé pourquoi car l'eau et l'électricité sont une combinaison très dangereuse et nous ne nous sentions pas en sécurité dans cette chambre ! mais elle devait quand même envoyer l'agent d'entretien ! après 2 autres appels et ma visite à la réception 2 heures plus tard, l'agent d'entretien (16-18 ans) s'est présenté et a immédiatement allumé l'interrupteur ? Ils nous ont déplacés du rez-de-chaussée au 3ème étage mais après une nuit, nous ne pouvions plus supporter le bruit du climatiseur, si on le mettait en position basse, les pales du ventilateur commençaient à heurter quelque chose à l'intérieur, alors nous sommes retournés à la réception et avons demandé une autre chambre. Lorsque nous lui avons fait part de nos problèmes avec les chambres, il est revenu à la réception avec nous et a demandé au service clientèle ce qu'ils allaient faire pour nous. Ils ont accepté de nous déplacer à nouveau mais d'envoyer un groom une fois la chambre nettoyée en milieu d'après-midi pour que nous puissions vérifier que la chambre était suffisamment bonne. Ils ont également offert un dîner romantique sur la plage (d'une valeur de 200 $ US chacun) pour nous dédommager du fiasco de la première chambre. Plus tard dans la journée, le groom nous a emmenés dans le bâtiment voisin, l'Executive Traveler Building, et nous a montré une suite du 3ème étage avec vue sur l'océan et tout ce qu'il y avait de mieux, et nous l'avons prise à partir de ce moment-là, le 3ème jour, nous étions très heureux. À 17 heures, on a frappé à notre porte et le service d'étage nous a apporté une assiette de fruits frais et une bouteille de champagne, et nous avons reçu un appel de la réception confirmant que nous étions maintenant heureux. Les surclassements valaient probablement 2 000 dollars, ils ont donc fait un effort supplémentaire pour nous rendre heureux.

Rocky start Overall this is a very nice resort, restaurants & bars are very good lots of variety for food choices but even with the privilege upgrade you cannot get premium drinks. Check in did take a long time & we had a descent room however after walking around the resort we came back to our room to find water leaking through a ceiling pot light onto the floor & coffee maker. We called reception & they advised they would send a maintenance person, I asked why as water & electricity is a very dangerous combination & we did not feel safe to be in this room! but she still had to send maintenance! after 2 more calls & me walking to reception 2 hours later maintenance guy (16-18 years old) showed up & immediately turned the light switch on? That was that we demanded to be moved, They moved us from the ground to the 3rd floor but after 1 night we could not take the noise from the air conditioner, if you turned it to low the fan blade started hitting something internally so we went back to reception and asked for yet another room. Again maintenance had to go check it so we went and booked some day trips with our Air Canada Rep Robenson who did a great job for us, when we told him about our issues with the rooms he came back to reception with us & asked the customer service desk what they were going to do for us. They agreed to move us again but would send a bell boy once the room was cleaned mid afternoon so we could check that the room was good enough, also they threw in a romantic dinner on the beach (valued @ $200 US each) to compensate us for the first room fiasco. Later in the day the bell boy took us to the next building over the executive traveler building & showed us a 3rd floor suite ocean view with everything upgraded, so we took it from that point on our 3rd day we were very happy. Also @ 5pm we got a knock at our door & room service brought us a plate of fresh fruit & a bottle of champagne and got a call from reception confirming that we were now happy. The upgrades were probably worth $2k so they did go the extra mile to make us happy.

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était un très bel hôtel. Il n'y avait que des adultes, ce qui peut paraître ennuyeux pour certains, mais ce n'était pas le cas. Il y avait des exercices quotidiens à la piscine et des divertissements après le dîner, ainsi qu'un spectacle en soirée. La nourriture était excellente, les boissons délicieuses et le service impeccable. Le fait de pouvoir utiliser le complexe voisin est également une bonne chose, car c'est là que se trouvent toutes les bonnes cartes. Les chambres sont un peu vieillot [... lire plus]tes mais très propres et le réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours. Les plages ont beaucoup d'algues mais elles sont nettoyées toute la journée. De nombreuses chaises sont disponibles à la plage. Mon seul reproche est le wifi... il est nul à moins d'être dans le hall ou au bord de la piscine.

Amazing resort This was a very nice hotel. It was all adults so some may find that boring, but it really wasn’t. There was daily pool exercising and entertainment after dinner and usually an evening show as well. The food was excellent—the drinks were delicious and the service was impeccable. Being able to use the sister resort next door is also a nice touch as that’s where all the good a la cartes are. The rooms are sort of dated but very clean and the fridge is re-stocked daily. The beaches have lots of seaweed but they clean it up all day long. Lots of chairs available at the beach. My only complaint is their wifi … it sucks unless you are in the lobby or by the pool.

Un endroit idéal pour les vacances

Ce complexe a tout pour plaire ! La plage, les piscines et les jardins sont magnifiquement entretenus. Les chambres sont exceptionnellement confortables et le service de nettoyage est de premier ordre. Les restaurants offrent un grand choix de plats et un excellent personnel de service. Les terrains de golf (9 trous sur le site de l'hôtel et 18 trous à 10 minutes en van) sont bien entretenus et suffisamment stimulants pour les golfeurs moyens et les golfeurs amateurs. Mais la principale rais [... lire plus]on pour laquelle nous avons visité ce complexe à neuf reprises est son personnel. Ils se mettent tous en quatre pour rendre votre séjour le plus agréable possible !

Great Place to Vacation This resort has it all! The beach, pools and garden area are all beautifully maintained. The rooms are exceptionally comfortable and maid service top notch. The Restaurants offer a substantial selection of food and excellent wait staff. The golf courses, (9 hole on hotel grounds and 18 hole a ten minute van ride away) are well kept and challenging enough for the average golfer and duffer alike. But the Main Reason We have visited this resort 9 times is the People. They all go out of their way to make your stay the best possible!

Très beau centre de villégiature.

Nous avons passé une semaine merveilleuse au Royal Bavaro. Le personnel de l'hôtel travaille dur pour garder l'endroit frais et propre. La section réservée aux adultes répondait à tous nos besoins et offrait trois emplacements avec des chaises longues : une piscine tranquille, un front de mer et une piscine à débordement. La nourriture était excellente.

Very nice resort. We had a wonderful week at the Royal Bavaro. The resort staff work hard to keep it fresh and clean. The adults only section met all of our needs and provided 3 locations with loungers; a quiet pool, beach front and swim up pool. The food was excellent.

Grand centre de villégiature

Super semaine avec un personnel sympathique et une nourriture incroyable ! La chambre d'hôtel était spacieuse et toujours propre avec des serviettes fraîches tous les jours. C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe et nous y retournerions sans hésiter ! Le forfait Privilège était parfait pour notre groupe !

Great resort Super week with friendly staff and amazing food! The hotel room was spacious and always clean with fresh towels every day. This is our second time at the resort and would go back in a heart beat! The Privilege package was perfect for our group!

Le Catalonia Royal Bavaro est en effet un lieu de séjour exceptionnel.

Bonjour Victoria, merci encore de m'avoir aidée à réserver mes vacances à Punta Cana. J'avais juste quelques inquiétudes, à savoir (l'eau de la douche dans ma chambre était froide, l'internet était faible et la plage ne cessait de ramasser de la mousse). Le personnel est formidable, l'ambiance est formidable et la nourriture est également formidable. Mis à part ces quelques points négatifs, j'ai passé un bon moment et j'y retournerai l'année prochaine. Patrick

Catalonia Royal Bavaro is indeed an amazing resort to stay at. Hi Victoria, Thanks again for helping me to book my vacation in Punta Cana. I had just a few things that was of concern, which was ( the shower water in my room was cold, the internet was weak and beach keep collecting moss). The staff is great, the atmosphere is great and the food is great as well. Apart from the few negatives, I had a good time and will go back next year. Patrick

Pas si bien que ça

Nous avons séjourné du côté des adultes, l'ambiance de la plage était bonne. L'inconvénient pour moi est qu'il n'y a pas eu de communication lors de l'atterrissage à l'aéroport, nous étions perdus lorsque nous sommes finalement arrivés à la station. Nous voulions manger et boire, mais rien ! Nous avons dû acheter une bouteille de vin pour la chambre ! La nourriture était tellement prétentieuse que nous nous sommes retrouvés du côté de la famille pour la nourriture. Extrêmement cher pour un c [... lire plus]onsommateur canadien, ce qui n'a pas été compris. Je n'ai rien contre les pourboires, je m'y attendais, mais partout où l'on se tournait, on ne pouvait pas s'en empêcher... Ne vous méprenez pas, j'ai donné des pourboires aux serveurs, au barman, à la femme qui nettoyait les chambres, à tous ceux que j'ai pu, parce qu'on se sentait obligé ou parce qu'ils ne vous voyaient pas, tout simplement. Et les mots de droit sur les drapeaux omg... je suis de loin le droit. C'était tellement embarrassant Puis, pour terminer le voyage, nous nous sommes assis dans le hall en attendant notre bus pour l'aéroport et nous avons découvert que l'essieu de la roue était cassé et que nous devions payer 30 dollars pour un taxi jusqu'à l'aéroport. J'ai demandé pourquoi nous ne pouvions pas partir avec quelqu'un d'autre et j'ai eu droit à une histoire absolument merdique ! Je n'y retournerai jamais et je ne dirai à personne d'y aller, à moins que vous ne mangiez un humain prétentieux ! !!!!

Not so good We stayed on the adult side the beach atmosphere was good. What the draw back for me was no communication when we landed at airport, we were lost when we finally got to resort. Wanted to eat and drink but nothing!!! Had to buy a bottle of wine for room! The food was so pretentious, we ended up on the family side for food. Extremely expensive being a Canadian consumer, which was not understood. I don't mind tipping at all was expecting that but wow everywhere you turn you couldn't get away from it .don't get me wrong I tipped waiters, bartender, the lady who cleaned rooms anyone that I could because you felt obligated or they just didn't see you. And the words of entitlement on flags omg..I'm by far entitled. That was so embarrassing Then to end the trip we sat in the lobby waiting for our bus to airport only to find out that axel of wheel broken" and we had to pay 30 us dollars for a cab to airport. I asked why we couldn't go with someone else and got a story witch was absolutely crap! I would never return or even tell anyone to go unless you ate a pretentious human !!!!!

Catalonia Royal Bavaro

Nous avons été très satisfaits et impressionnés par tous les aspects de notre séjour dans ce centre de villégiature. Le service, le personnel et le terrain étaient exceptionnels. Je n'ai pas été impressionné par le discours commercial agressif à l'arrivée, mais cela est typique de la plupart des chaînes de centres de villégiature. La chambre que nous avons occupée était impressionnante et comprenait une piscine infinie. Ce fut l'une de nos vacances les plus relaxantes.

Was very happy and impressed about all aspects of our trip at this resort. The service, staff and grounds were exceptional. Was not impressed with the aggressive sales pitch upon arrival but this tends to be typical of most resort chains. The room we were in was impressive and included a infinite pool. This was one of our most relaxing holidays.

Pas de commentaire

J'ai séjourné dans cet hôtel juste pour dormir je l'ai trouvé très ennuyeux pas d'activités à faire pendant la journée Le côté familial avait plus d'excitation pendant la journée. Je ne réserverai jamais dans un hôtel pour adultes. Le buffet était petit et il n'y avait pas beaucoup de choix. La seule chose que je peux dire c'est qu'il était absolument propre à tout moment et que la plupart du personnel était vraiment gentil

No comment I stayed in this hotel just to sleep found it very boring no activities to do during the day The family side had more excitement during the day. Never will I book with an all adult resort. The buffet was small and not selection to choose from. The only thing I can say it was absolutely clean at all times and most of the staff were really nice

Le voyage était juste correct

Nous sommes arrivés de Toronto les 18 et 23 janvier. Pour 2 semaines de vacances bien méritées. ************************************************************************************* - La réservation s'est faite en une demi-heure, sans aucune organisation. - La chambre est très datée, elle a besoin d'un nouveau lit, d'un matelas usé, de nouveaux coussins pour les chaises, de meubles de patio pour les chaises, de miroirs de salle de bain, etc. - Nous avons constamment demandé des serviettes po [... lire plus]ur notre chambre, toujours en manque de serviettes pour la salle de bain. - La piscine du bar a besoin de réparations, les tuiles tombent, les patchs de ciment se décomposent, et le pollen laisse beaucoup de morceaux de ciment sur le fond marcher dessus a été douloureux toute une vie. - Les toilettes de la salle de bain se sont bouchées plusieurs fois à cause de problèmes d'eau, la chaîne s'est détachée de la poignée. JE NE RETOURNERAI JAMAIS DANS CE COMPLEXE. En étant irrespectueux, en mentant, en me faisant perdre mon temps dans les deux sens, l'hôtel espérait que personne ne se plaindrait du problème de l'eau. Tout ce qu'ils avaient à faire était d'envoyer un email et d'expliquer au lieu d'avoir beaucoup d'entre nous demandant pourquoi il n'y avait pas d'eau un couple a quitté après deux jours de séjour, et d'être menti à très mauvaises compétences de gestion. *************************************************************************************** Après avoir passé une journée sur place, j'ai voulu prendre une douche, PAS D'EAU CHAUDE ni d'eau du tout ! Nous sommes allés leur parler et ils nous ont dit que dans une demi-heure, il y aurait de l'eau. Nous avons donc utilisé de l'eau en bouteille pour nous laver le corps. 12 heures plus tard ce matin-là, toujours pas d'eau, nous sommes redescendus et ils nous ont dit dans une demi-heure, maintenant je suis frustré et je ne les crois pas. Nous n'avions toujours pas d'eau à la fin de la journée :( Donc, la troisième fois, je suis allé au magasin et j'ai dit que je voulais parler au directeur. La réceptionniste a hésité, alors je lui ai dit que cela n'avait rien à voir avec vous, s'il vous plaît, appelez le directeur. Le directeur (Natalea) a dit qu'ils auraient l'eau à la fin de la journée, je lui ai expliqué que cela faisait maintenant 3 jours que nous n'avions pas de douche correcte et que nous étions très énervés car nous avions payé pour le ALL INCLUSIVE $$$, beaucoup d'argent, pour avoir tout le luxe de ce que le complexe offrait. Natalea nous a dit qu'elle était désolée pour le dérangement et qu'elle devrait avoir de l'eau chaude aujourd'hui. Finalement nous avons eu de l'eau chaude mais seulement ce jour là. Les 2 jours suivants, pas d'eau, parfois froide. J'ai donc décidé d'aller parler à. Je décide donc d'aller parler à Natalea pour voir s'il est possible d'obtenir une compensation pour ne pas avoir eu le luxe de l'all inclusive. Natalea nous a offert un massage au spa, une carte-cadeau de 50 $ pour leur magasin seulement, un souper sur la plage, un souper au homard, etc. Natalea a dit que nous pouvions choisir n'importe lequel de ces 2 articles lol. J'ai dit que vous nous faisiez choisir pourquoi vous ne nous offrez pas tout. Natalea m'a dit que je ne pouvais pas tout vous offrir car je devrais l'expliquer à mon patron. Alors j'ai dit que tu devrais nous offrir tout et faire tout ce qu'il faut pour rattraper le coup. Natalea m'a répondu que je ne pouvais pas faire ça, mais que je pouvais choisir n'importe quel objet et faire en sorte que ça arrive. C'est ce que nous avons fait. Le lendemain, nos amis britanniques qui étaient venus nous rencontrer sont allés voir leur représentant TUI. Ils leur ont offert un massage au spa, un chèque-cadeau de 50 dollars et le choix de l'une des excursions proposées sur place. I S EST ALLÉ PARLER DE NOUVEAU À NATALEA pour savoir pourquoi elle ne nous avait pas proposé d'excursion. Après avoir parlé, elle m'a dit, je cite, " Je vais reprendre ce que je vous ai offert et vous pourrez prendre une excursion de votre choix " JE L'AI ALORS PERDUE DE VUE, ELLE N'A MONTRÉ AUCUNE TRISTESSE. Ma femme a dit qu'elle voulait l'excursion, alors Natalea a repris le massage et le certificat cadeau. J'ai laissé beaucoup de BS de côté pour raccourcir cette longue histoire lol. Gardez à l'esprit que tout le temps que je suis allé à la réception environ 4 HEURES DE MON TEMPS en raison de la lenteur qu'ils sont. Après avoir entendu cela, je me suis sentie contrariée que Natalie ne nous ait pas proposé d'excursion. Je suis allée voir notre représentant WestJet, Jerson Tejada, pour voir s'ils feraient la même chose. Il a regardé pour voir si WestJet pouvait nous offrir une excursion. Il a envoyé un courriel à WestJet et a dit que nous aurions des nouvelles dans les 24 heures. 24 heures se sont écoulées et rien n'a encore été fait. Jerson est allé voir Natalia. Elle est venue nous parler de la situation et a insisté sur le fait que l'offre sur la table était tout ce qu'elle pouvait faire, alors ma femme a dit qu'elle reprenait le massage et le chèque-cadeau. Natalea est allée le chercher et nous l'a rendu avec un sourire en coin, comme si elle avait gagné la bataille. Jerson a vu son regard et m'a dit après qu'elle soit partie. Je vais vous donner du papier pour écrire tout ce qui s'est passé et il l'enverra ensuite directement à WestJet. Nous avons fait le rapport, il a fait sa part et m'a dit que dans 24 heures nous devrions avoir des nouvelles de WestJet. Jerson a dit que nous serions probablement à la maison au moment où nous recevrons une réponse, car nous partions le lendemain pour garder un œil sur un courriel, alors que cela fait quatre jours et rien encore. Nous sommes des gens très honnêtes et ce qui est écrit ici est la pure vérité. J'ai visité la Dominique au cours des 12 dernières années, dans de nombreux centres de villégiature différents. Je n'ai jamais vu quelque chose comme ça dans ma vie et j'espère ne jamais le revoir, donc vous pouvez prendre ceci pour ce que ça vaut, mais si vous voulez gaspiller votre argent dans une station balnéaire usée, c'est l'endroit idéal.

Trip was just ok We arrived from Toronto Jan 18/23. For 2 weeks of well deserved vacation. ************************************************************************************* - Booked in witch took 1/2 hour very unorganized. - Room is very dated, in need of new bed mattress worn out, new chairs seats cushion weak using patio furniture for chairs, bathroom mirror so on. - Constantly asking for towels for our room, always shortage of towels for the bathroom. again wasting our so-called all inclusive relaxation time. - The bar pool is in need of repairs, tiles falling off, cement patch work decaying, and pollen off leaving lots of cement pieces on the bottom stepping on them was painful lifetimes. - Bathroom toilet plugged a few times due to water issues chain came off the handle. I WILL NEVER GO BACK TO THIS RESORT. Being disrespectful, lied too, making me waste my time back and forth, the resort was hopeful that no one would complain about the water issue. All they had to do was send an email and explain instead of having many of us asking why there was no water one couple left after two days of being there, and being lied to very poor management skills. *************************************************************************************** After being there for a day went to take a shower NO HOT WATER or water at all! Went down to talk to them they said in half hour it will be on. So we used bottled water to wash down our bodies. 12 hours later that morning still no water, went down again and they said in a half hour by now I’m frustrated and don’t believe them. Well we still had no water at the end of that day :( So 3rd time l go down and said l want to talk to the manager. The receptionist hesitated so l told her it has nothing to do with you please get the manager, the manger ( Natalea) said the would have the water on by the end of the day, l explained to her that it’s been 3 days now without a proper shower and we are very pissed as we payed for ALL INCLUSIVE $$$ big money to have all the luxury of what the resort offers. Natalea said Sorry of the inconvenience should have hot water today. Finally we have hot water but only that day. The next 2 days no water some cold at times. So l decide to go talk to. Natalea to see about compensation for not having the all inclusive luxury. Show offer us a Spa massage, $50 gift card for their store only, supper supper on the beach, lobster dinner lol. Natalea said we can pick any 2 of these items lol. So l said you’re making us pick as a choice why aren’t you offering us it all. Natalea said l can’t give you all as l would have to explain this to my boss. So l said you should be offering us all and doing what ever it takes to make this up. Natalea said sorry l can’t do that, pick any to items l can make that happen. So we did. Next day our friends who came to meet us from the UK went to see their trip rep TUI. They gave them the Spa massage, $50 gift certificate and a choice of any excursions they offered RIGHT THERE ON THE SPOT. I S WENT TO TALK TO NATALEA again to see why she didn’t offer us an excursion deal. After talking she said l quote this people “ I WILL TAKE BACK WHAT I OFFERED YOU AND YOU CAN TAKE AN EXCURSION YOUR CHOICE “ I THEN LOST IT ON HER SHE SHOWED NO SORROW. My wife said she wanted the excursion so Natalea took back the massage and gift certificate WOW I WAS SO UPSET. I have left a lot of BS out to shorten this long story lol. Keep I’m mind that all the time l went to the reception desk roughly 4 HOURS OF MY TIME due to how slow they are. After hearing this feeling upset that Natalie didn’t offer us an excursion. l went to see out rep WestJet who is Jerson Tejada to see if they would do the same. He looked in to see if west jet could offer us an excursion. He sent an email to WestJet and said that we would hear from them in 24 hours. 24 hours went by and nothing yet. Jerson went to see Natalia. She came over to talk to us about the situation and stood strong that the offer on the table is all she could do so my wife said will take back the massage and gift certificate. Natalea went to go get it, and gave it back to us with a smirk on her face, as if she won the battle. Jerson seen her look, and said to me after she left. I’m going to give you some paper to write everything that happened and then he would send it to WestJet directly. We have did the report he did his part and said in 24 hours we should hear from West jet. Jerson said we will probably be home by the time we get a reply as we were leaving the next day to keep an eye out for an email while it’s been four days and nothing yet. We are very honest people and what is written here is the plain truth. I have been to Dominican in the last 12 years many different resorts. I’ve never seen something like this ever in my life and hope to never again, so people you can take this for whatever it’s worth, but if you feel that you wanna waste your money on a worn down resort this is the place.

Station tranquille avec un excellent service

Le service a toujours été amical et attentif. La plage est magnifique et il y a beaucoup de chaises longues pour tous les clients ! La nourriture est bonne et répond à une variété de goûts et de régimes. Des expressos et des cafés spéciaux sont disponibles dans chaque bar. Des bars à jus de fruits frais offrent une alternative à la grande variété de boissons alcoolisées. Les chambres sont spacieuses et propres, mais elles sont un peu vieillottes et sombres. La pression de l'eau dans notre chambr [... lire plus]e était mauvaise et la climatisation était très bruyante.

Quiet Resort with Great Service The service was consistently friendly and attentive. The beach is beautiful with plenty of loungers available for all guests! The food is good and caters to a variety of tastes and diets. Espresso and speciality coffees are available at each bar. Fresh juice bars provide an alternative to the wide variety of alcoholic beverages. The rooms are spacious and clean but are quite dated and dark. The water pressure in our room was poor and the A/C unit was very loud.

Voyage pour le 50e anniversaire

Groupe de 20 personnes. L'hôtel était surchargé, 2 couples ont été envoyés dans la "vieille section" (une chambre n'avait pas d'eau chaude et l'autre le toit fuyait). 1 nuit s'est transformée en 2 nuits car j'ai dû me battre pour qu'ils soient relogés dans les bonnes chambres. Dans l'ensemble, l'hôtel est très propre et calme. Accès facile aux autres équipements de la station. Ne PAS traiter avec Nicole Deforest à TripCentra ne’t pas répondre rapidement (sauf si 3-5 jours est acceptable). Mau [... lire plus]vais Mauvais service.

50th Birthday Trip Group of 20. hotel was over booked, 2 couples sent to the « old section »(one room no hot water and the other the roof was leaking). 1 night became 2 nights as I had to go fight to have them relocated to the correct rooms. Overall resort is very clean and quiet. Easy Access to the other resort amenities. Do NOT deal with Nicole Deforest at TripCentra doesn’t respond promptly (unless 3-5 days is acceptable). Bad Bad service.