Excellent centre de villégiature !

Le complexe est grand d'un bout à l'autre et il y a des chariots pour vous conduire de votre chambre ou de la plage au hall d'entrée. Les chambres étaient propres et bien entretenues par le service de ménage. 2 buffets à chaque extrémité du complexe et des hotdogs/frites/snacks dans les bars du milieu près de la piscine. La piscine était propre, avec beaucoup de chaises et un toboggan aquatique. La nourriture était abondante et a reçu une note de 7/10. bar 24 heures sur 24 dans le hall, l'autre  [... lire plus]ouvert jusqu'à 22h30. La bière était à la pression, mais froide, le rhum était abondant. Je recommanderais ce complexe et il n'y avait pas beaucoup d'enfants, lol. Il était bruyant avec la musique et l'équipe de danse, mais ils se déplacent d'une section à l'autre. La plage était très agréable, avec beaucoup de chaises, un tiki couvert et un petit bar à rhum, mais ils construisent une cabane tiki près de la plage. Le vol au départ de Windsor était si facile et agréable.

Great resort! Resort is big from end to end it has carts to drive you from room or beach to the lobby. Rooms were clean and well kept by housekeeping. 2 buffets at each end of resort and hotdogs/fries/snacks in the middle bars by the pool. Pool was clean, lots of chairs and a waterslide. Food was plenty and a 7/10. 24hr bar in lobby, other open till 10:30pm. Beer was draft, but cold, rum was aplenty. I would recommend this resort and there was not many kids, lol. It was loud with music and dancing crew but they move from section to section. Beach was very nice alot of chairs, tiki covered and small rum bar but they where building a hide tiki hut near the beach. Flying out of Windsor was sooo easy and nice.

Excellent séjour !

Le centre de villégiature était agréable avec de nombreux espaces et cadres différents pour se détendre. Vous pourrez apprécier les différents styles et cadres de piscines, tous dotés de bars pour votre confort. Au début, il était facile de se perdre en raison de la taille de l'hôtel, mais j'ai rapidement appris à m'y retrouver.

Great stay! The resort was fun with many different areas and settings to relax in. You may enjoy the various pool styles and settings, all including bars for your convenience. It was a overall adventure, at first it was easy to get lost due to the size but I quickly learned my way around.

Des changements qui ne s'améliorent pas

Après avoir passé de nombreuses années au Memories (15), nous avons trouvé que les choses avaient changé pour le pire. Nous savons que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture, mais la nourriture au buffet n'était pas à la hauteur et toujours froide. Les tables à vapeur n'étaient pas allumées. Il semble que le personnel soit insuffisant. Ils ont manqué d'alcool, ils n'avaient pas de coca cola très pauvre. Nous avons fait une excursion d'une journée et nous nous sommes arrêtés à un bar d'auto [... lire plus]route pour une halte qui avait une meilleure nourriture et une meilleure sélection de boissons que l'hôtel tout compris n'avait pas. Je sais que les choses ne sont pas bonnes en ce moment, mais comme la principale source de revenus est le tourisme, vous devez vous demander pourquoi les choses sont si pauvres dans les centres de villégiature. Je ne vois pas d'avenir positif. Pour la première fois, la station a été envahie par des touristes russes

Changes not for the better After spending many years at Memories (15) we found that things had changed for the worse. We know you don’t go to Cuba for the food but the food at the buffet was not up to its usual and always cold. The steam tables were not turned on. It appeared short on staff. They run out of alcohol, they had no coke cola very poor. We did a day trip and stopped at a highway bar for a rest stop that had better food and selection of drinks that the all inclusive hotel did not have. I know things are not good at the moment but since the main source of income is tourism you have to wonder why things are so poor at the resorts. I don’t see a positive future. For the first time the resort was overrun with Russian tourists

Le personnel est formidable. Très belle station balnéaire

Le personnel est très aimable et n'exige pas de pourboire, contrairement à ce qui est dit dans d'autres commentaires. Je recommande de donner un pourboire car ils travaillent très dur. J'ai eu trop de problèmes avec le wifi et la réservation de restaurants dans le complexe. Mais à part cela, c'est une très bonne expérience !

Staff is amazing. Beautiful resort Staff are very friendly and don't demand tips, contrary to other comments. I recommend tipping because they work very hard. Had too many issues with wifi, and reserving food places within the resort. But aside from that, great experience!

Voyage décevant

Après y avoir séjourné six fois, je trouve que cet hôtel s'est complètement effondré. Le service n'est plus ce qu'il était, l'hôtel lui-même n'est plus ce qu'il était, les employés choisissent les jours où ils ont du pain à disposition et se contentent de " donner des conseils " au personnel qui s'attend à recevoir des pourboires et qui n'en reçoit pas. Cet hôtel était très bon pour nous dans le passé, mais cette fois-ci, nous avons été très déçus. J'espère seulement qu'ils prendront cette infor [... lire plus]mation et qu'ils reviendront à l'hôtel que je connaissais, beaucoup de lumières éteintes, beaucoup de salles de bains dans l'hôtel principal sans sièges de toilettes. Très mauvaise première impression pour quiconque, ancien ou nouveau, se rendant dans cet hôtel.

Disappointing trip After being there six times I find this hotel has completely fallen apart. The service is not what it used to be in the hotel itself is not what it used to be picking in choosing what days they would have bread available and just “pour people skills by a lot of the staff expecting tips and window tips were given no service was given you get tips from service not before service is given. This hotel was very good to us in the past but this time around we found it very disappointing. I only hope that they take this information and bring them selves back to the resort that I used to know them to be, a lot of lights out on a lot of bathrooms in the main resort with no toilet seats on them. Very very poor first impression for anyone old or new going to this hotel.

Belle et soignée

Nous avons vraiment aimé la chambre supérieure avec vue sur le jardin, elle était de belle taille et nous avions en fait un lit king size au lieu de deux doubles. Ce n'était pas vraiment une vue sur le jardin car c'était un grand chemin avec des palmiers et des cocotiers. La vue était tout de même agréable. La chambre avait été mise à jour avec une douche à l'italienne, pas de baignoire. Le buffet n'était pas terrible. En raison de la guerre, les fournitures ne leur parviennent pas. Le beurre [... lire plus], le pain, la farine, le sucre, les pâtes étaient difficiles ou impossibles à trouver. Je suis gravement allergique aux poivrons et je ne pouvais donc rien manger au buffet, à l'exception de la viande lorsqu'elle était disponible. Le cuisinier la mettait de côté pour que je puisse manger quelque chose. J'ai suivi un régime protéiné pendant deux semaines. Le personnel était agréable, mais personne ne s'est vraiment montré chaleureux avec nous comme nous en avons l'habitude dans d'autres centres de villégiature lorsque nous y restons deux semaines. Notre chambre était toujours nettoyée et le personnel responsable était génial pour nous apporter de l'eau, des serviettes, etc. La plage était agréable. Il y a une chute à environ 2 pieds du rivage, mais c'est bien si vous avez le pied sûr.

Beautiful and neat We really liked the superior garden view room, it was a nice size and we actually had a king size bed instead of two doubles. It wasn’t really a garden view as it was a major path with palm and coconut trees. Still a nice view. The room had been updated with a walk in shower, no tub. The buffet wasn’t great. Due to the war, supplies are not getting to them. Butter, bread, flour, sugar, pasta were difficult or impossible to find. I am severely allergic to peppers so couldn’t eat anything from the buffet except meat when available. The cook set it aside for me so I could eat something. I had a protein diet for two weeks. The staff were pleasant but we didn’t really have anyone warm up to us like we are used to at other resorts when we stay for two weeks. Our room was always cleaned and staff responsible were awesome at getting us water, towels etc. The beach was nice. There is a drop off about 2 feet out from shore but fine if you are sure footed.

Station moyenne

La quantité d'alcool est limitée, alors n'oubliez pas d'apporter une bouteille pour la semaine de ce que vous aimez boire. Ne prenez pas de beaux vêtements ou ils sont volés . L'hôtel est moyen mais l'eau est magnifique.I definitely wouldn't rate this hotel over 3 stars .

Average Resort They have limited alcohol so make sure to bring in a bottle for the week of what you like to drink. Don't pack any nice clothes or they get stolen . The hotel is average but the water is beautiful.I definitely wouldn’t rate this hotel over 3 stars .

Besoin de travail

L'hôtel est un peu délabré. Mon coffre-fort n'a jamais fonctionné, j'ai dû frapper sur les gorges de la porte pour qu'elles sortent et que je puisse verrouiller ma porte. La salle de bain de mon ami était pleine de moisissures. La nourriture était la même tous les jours. La piscine et la plage étaient le seul point positif. Il n'y avait que du rhum et de la bière dans les bars. Certains jours, il n'y avait pas de crème pour le café. J'ai eu les mêmes serviettes de bain toute la semaine. Je ne re [... lire plus]viendrai pas dans ce complexe. Il y a du travail à faire !

Needs Work The hotel is a bit run down. My safe never worked, had to bang on the door tumblers to come out so I could lock my door. My friends bathroom was full of mild. The food was the same old, same old everyday. The pool and beach was the only saving grace. Only rum and beer at the bars. Some days there was no cream for coffee. Had the same bath towels all week I would not return to this resort. Needs work!

Bon service

Le terrain et les installations ont toujours été bien entretenus. Un soir, lorsque je suis retourné dans ma chambre, je n'avais plus d'électricité. Ils ont envoyé quelqu'un pour réparer le problème immédiatement après que je l'ai signalé à la réception. Le dernier jour de mes vacances, l'hôtel a reçu de nouvelles chaises longues pour la plage. Le personnel de nettoyage était très sympathique et efficace !

Good service The grounds and facilities were always well kept. One night, when I returned to my room, I did not have any power. They sent someone to fix it right away after I reported it at the front desk. They received beautiful new beach lounging chairs on the last day of my vacation. The cleaning staff were very friendly and efficient!

Station balnéaire de charme

Le terrain était très bien entretenu et l'hôtel était propre. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Le personnel était sympathique :) Certaines villas sont en cours de rénovation et je suis sûr qu'elles seront fantastiques une fois terminées. La plage était magnifique !

Lovely Resort The grounds were very well taken care of and the hotel was clean. I would definitely return to this resort. The staff were friendly. :) Some villas are undergoing renovations and I’m sure will be fantastic upon completion. The beach was amazing!

Déçu

Laissez-moi d'abord dire que c'était notre premier voyage à Cuba et qu'on nous avait dit que ce n'était peut-être pas tout à fait à la hauteur, mais c'était pire que ce à quoi je m'attendais. Tout d'abord, nous étions un groupe de 5 personnes dans 3 chambres. Ils nous ont logés dans 3 bâtiments différents et nous ont dit de revenir le matin si nous voulions être déplacés dans le même bâtiment. Il nous a fallu presque toute la journée du lendemain pour être déplacés. Les chambres étaient relati [... lire plus]vement propres mais il manquait des objets. Pas de rideau de douche dans l'une d'entre elles, pas de verres, pas d'essuie-mains, etc. Obtenir ces articles a été une véritable corvée et a nécessité plusieurs déplacements à la réception. Il est censé y avoir 6 restaurants sur le site mais 2 étaient fermés et ceux qui étaient ouverts nécessitaient une réservation et étaient complets. Nous avons réussi à réserver pour deux nuits, ce qui était également la limite. Le reste de nos repas a été pris au buffet, avec de longues files d'attente pour le grill et les mêmes plats tous les jours. La plupart des fruits n'étaient pas mûrs et, étonnamment, il n'y avait pas de bananes. La plage était correcte mais malheureusement il faisait froid (15°C) et il y avait du vent, donc nous ne sommes pas restés longtemps sur la plage ces jours-là. La baignade était interdite en raison des fortes vagues. Le temps s'est amélioré à la fin de la semaine et nous avons pu utiliser la plage. La publicité pour le complexe indiquait qu'il y avait des pédalos, des planches à pagaie et des voiliers. Je voulais faire de la voile, mais même si je sais naviguer, on m'a dit que je devais demander à l'un des employés du complexe de naviguer sur le bateau, qui n'était qu'un simple catamaran. Peut-être pensent-ils que vous allez naviguer jusqu'en Floride. Il n'y avait pas du tout de planches à pagaie disponibles et seulement 2 bateaux à pagaie pour tout le complexe. Il y avait également une grave pénurie de chaises sur la plage, ce qui a poussé les gens à se rendre sur la plage tôt le matin et à "réserver" leurs chaises avec des serviettes ou d'autres articles. Nous n'avons réussi à trouver que 3 chaises cassées. De nombreuses chaises étaient vides avec des serviettes dessus, mais nous ne voulions pas les enlever. Le resort devrait mieux gérer cela. Les spectacles nocturnes étaient plutôt répétitifs avec le même spectacle et les mêmes danseurs tous les soirs avec des costumes différents. Ce complexe est assez grand et il faut donc marcher beaucoup. Il y a bien des voiturettes de golf qui font circuler les passagers, mais elles ne circulent pas aussi souvent qu'elles le devraient et lorsqu'elles arrivent, elles sont souvent pleines. Je ne recommanderais pas cet hôtel. Ils l'appellent un 3-1/2 étoiles, mais je ne le classerais pas plus de 2.

Disappointed Well let me say first that this was our first trip to Cuba and we were told that it might not be quite up to standards but it was worse than I expected. First, we were a party of 5 in 3 rooms. They housed us in 3 different buildings and told us to come back in the morning if we wanted to be moved to be in the same building. It took almost the entire day the next day to get moved. The rooms were relatively clean but missing items. No shower curtain in one, no glasses, no hand towels etc. Getting these items was quite a chore and took several trips to the front desk. There are supposed to be 6 restaurants on site but 2 were closed and the ones that were open required booking and were booked up. We did manage to book for 2 nights which was also the limit. The rest of our meals were all at the buffet which had long lines for the grill and basically the same dishes every day. Much of the fruit was not ripe and surprisingly there were no bananas. The beach was ok but unfortunately it was cold (15 deg. C) and windy so we didn’t really stay on the beach long on those days. Swimming was closed due to the high surf. The weather improved at the end of the week so we were able to use the beach. The advertising for the resort said there were paddle boats, paddle boards and sail boats. I wanted to go sailing, however, even though I can sail, I was told I had to have one of the resort employees sail the boat which was just a simple catamaran. Maybe they think you are going to sail to Florida. There were no paddle boards available at all and only 2 paddle boats for the whole resort. There was also a severe shortage of chairs on the beach which resulted in people going to the beach early in the morning and “reserving” their chairs with towels or other items. We only managed to find 3 broken chairs. Many chairs were sitting empty with towels on them but we didn’t want to remove the towels. The resort should manage this better. The shows at night were rather repetitive basically with the same show and dancers every night with different costumes. This resort is quite large so there is a lot of walking. They do have golf carts running passengers around but they don’t run as frequently as they should do when they do come they are often full. I wouldn’t recommend this hotel. They call it a 3-1/2 star but I wouldn’t rate it more than 2.

Affreux

Nous avons séjourné du 26 décembre au 2 janvier. Il a fallu plus de 24 heures pour obtenir du papier hygiénique dans la chambre. Il n'y en avait pas lors de l'enregistrement. J'avais une grande famille avec nous qui voyageait dans 4 chambres au total. Tous ont dû changer de chambre à cause des cafards. Pas de serviettes de plage dans la chambre, on nous a dit de donner un pourboire aux femmes de chambre pour en avoir. Il n'y avait pas de boissons congelées, mais de la glace faite avec l'eau du r [... lire plus]obinet ainsi que tous les jus de fruits, ce qui a surpris personne. J'ai déjà été à Cuba et j'ai apprécié. Je n'y retournerai pas de sitôt. Je ne sais pas si le covid a joué un rôle dans cette affaire mais je n'ai pas été impressionné du tout.

Awful We stayed from Dec 26 to Jan 2. Took over 24 hours to get toilet paper in the room. None in the room when checked in. I had a large family with us traveling 4 rooms total. All had to move rooms because of cockroaches. No beach towels in the room, told to tip maids to get them. Drinks nothing frozen available.. ice they made with the tap water as well as all juices, surprised Noone was sick. I have been to Cuba before and enjoyed it. Will not be back anytime soon. Not sure if covid played a part in this but I was not impressed at all.

Quelques problèmes à régler, mais dans l'ensemble, une semaine de détente

Nous sommes arrivés le 1er janvier et avons profité d'une semaine très ensoleillée et relaxante. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et notre chambre était prête en quelques minutes. Cependant, nos amis qui voyageaient avec nous ont attendu leur chambre jusqu'à 18h30. La chambre n° 39303 était une excellente chambre, récemment rénovée, avec vue sur la piscine d'activités. L'air conditionné fonctionnait, il n'y avait pas d'insectes et les toilettes fonctionnaient (j'ai entendu d'autres [... lire plus] personnes se plaindre de ces problèmes). Cependant, nous n'avions qu'un grand lit malgré le fait que nous soyons 4 (2 adultes plus un enfant de 12 et 13 ans). Il a fallu une nuit et deux demandes pour obtenir un lit supplémentaire. La femme de chambre était formidable, mais nous n'avons pas toujours reçu 4 serviettes et nous avons dû en demander d'autres. Nous avons lu les commentaires avant de venir et avons apporté nos propres serviettes de plage, ce qui a été utile. Les options alimentaires semblaient abondantes au début, mais au troisième jour, j'étais très fatiguée de la même nourriture servie au buffet tous les jours. J'ai donc décidé qu'il était temps d'éviter le buffet et d'aller au snack-bar pour manger un hamburger. Cela n'a pas été mieux, car tout ce qu'ils avaient à disposition était un sandwich jambon-fromage. Plus tard dans la semaine, les stocks ont semblé se reconstituer et nous avons à nouveau eu droit à des hot-dogs et des hamburgers. Les restaurants à la carte ont été un peu difficiles à réserver et nous avons fini par en réserver deux à la fin de la semaine. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir réserver pour le restaurant japonais. Nous l'avons vu fermé à plusieurs reprises. Nous avons eu un bon dîner de homard au bord de la piscine le jeudi soir, ce qui a été très apprécié car, comme je l'ai mentionné, je commençais à être très fatiguée du buffet. Nous avons passé du temps dans les deux piscines et sur la plage. J'ai été choquée par le manque de chaises longues dans le complexe. Il fallait décider chaque jour où l'on voulait être et "réclamer" une place à 7 heures du matin, faute de quoi il n'y avait plus de chaises libres. Nous nous sommes promenés sur la plage et avons vu que le complexe voisin avait des piles de chaises disponibles. Le personnel était sympathique et semblait faire de son mieux pour que nous passions des vacances agréables. Je comprends qu'ils étaient probablement en sous-effectif et fatigués. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine merveilleuse. J'ai trouvé que la valeur globale de ce centre de villégiature était excellente. Nous ne sommes allés à Cuba qu'une seule fois avant le COVID, et bien que notre expérience ait été inférieure cette fois-ci, je reconnais qu'ils se remettent encore du COVID et qu'il y aura quelques problèmes à surmonter en cours de route.

A few bumps to smooth out but overall a relaxing week away We arrived Jan 1 and enjoyed a very sunny and relaxing week. Check-in went smoothly for us and our room was ready within minutes. However our friends who travelled with us waited until 6:30pm for their room. Room # 39303 was a great room, newly renovated with view of the activity pool. Working air condition, no bugs and working toilet (I heard others complain about such issues). However, we only had one king size bed despite there being 4 of us (2 adults plus 12 and 13 year old). It took one night, and two requests but we did receive an additional bed. Our maid was great, however we didn't always receive 4 towels and had to ask for more. We read reviews prior to coming and brought our own beach towels which was helpful. Food options appeared plentiful at first, however by day 3 I became very tired of the same food being served in the buffet every day. So I decided it was time to avoid the buffet and just go to the snack bar for a burger. This turned out to no better as all they had available was a ham and cheese sandwich. The supply seemed to replenish later in the week and we had hotdogs and hamburgers once again. The a la carte restaurants were a bit of an issue to book so we ended up with 2 at the end of the week. We were disappointed that we were unable to get reservations for the Japanese restaurant. We saw it closed a few times. We did have a nice lobster dinner at poolside on the Thursday night which was very appreciated as like I mentioned, I was starting to becoming very tired of the buffet. We spent time at both pools and the beach. I was shocked by the lack of lounge chairs at the resort. You had to make a decision each day where you wanted to be and "claim" a spot at 7am or there would be no vacant chairs to be found. We took a walk down the beach and saw at the adjacent resort that they had stacks of chairs available. The staff were friendly and seemed to try their best to ensure we had an enjoyable vacation. I can appreciate that they were likely understaffed and fatigued. Overall we had wonderful week. I felt the overall value of this resort was excellent. We've only been to Cuba once before pre-COVID, and although our experience this time was inferior, I recognize that they are still recovering from COVID and there will be a few hiccups to overcome along the way.

La pire expérience de voyage que j'ai jamais eue !!!!!

L'hôtel était dégoûtant ! Chambres sales, cafards, pas de papier toilette (jusqu'à ce que nous changions de chambre). Les jus de fruits et les mélanges pour cocktails étaient faits avec de l'eau du robinet ! La serveuse du restaurant italien à la carte nous a crié dessus parce que nous lui avons demandé de répéter le menu. Méduses à la plage. Le SEUL point positif de l'hôtel était notre femme de chambre (dans notre deuxième chambre) et le personnel du buffet, en particulier la dame de l'omelette [... lire plus]... elle était fantastique !

Worst Travel Experience I've ever had!!!!! Hotel was disgusting! Dirty rooms, cockroaches, no toilet paper (until we moved rooms). Juices and slushy mixes for cocktails were made from tap water! The waitress in the Italian a-la-carte yelled at us because we asked her to repeat the menu. Jellyfish at the beach. The ONLY good thing about the hotel was our maid (in our second room) and the staff at the buffet, in particular, the omelet lady...she was fantastic!

On ne reviendra pas en arrière !

Notre principale plainte était que les femmes de ménage ont été vus partout, mais nous ne pouvions’t obtenir des serviettes propres, nos lits faits, l'eau etc. quand demandé, on nous a dit qu'ils n'ont pas plus de serviettes. Nous avons quitté l'hôtel avec les mêmes serviettes, verres et draps qu'à l'arrivée. La nourriture n'était pas mauvaise, notre téléphone et notre télévision ont été coupés en deux, donc les jours où il faisait froid et où nous sommes arrivés tôt, nous n'avions pas de télé [... lire plus]vision. Nous avons essayé d'appeler mais le cordon téléphonique était également coupé en deux. Lorsque je suis allé à la réception, on m'a regardé comme si j'avais demandé un million de dollars. En fait, ce sont les barmans et les employés des services de restauration qui étaient les vrais travailleurs. Déçu à part ça. Un seul bon spectacle de toute la semaine.

Won’t go back! Our main complaint was that the maids were seen everywhere but we couldn’t get clean towels, our beds made, water etc. when asked we were told they have no more towels. We checked out with the same towels glasses and sheets as we checked in with. The food wasn’t bad, our phone and TV were cut in half so on the days it was cold and we were in early we had no tv. We tried to call but the phone cord was cut in half as well. When I went to the front desk they looked like I asked for a million dollars. Basically the bartenders and food service workers were the real workers. Disappointed other than that. One good show all week.

Moins de 2 départs

Vérification extrêmement tardive. Probablement moins de 30 % Chaises de plage disponibles pour tous les devinettes, ne pas utiliser en mesure de manger à la fine cuisine, plusieurs fois terminé le petit déjeuner sans café, dans tout le resort la propreté de la salle de bain pas à la hauteur des normes pour tout le monde ici.ps, ps, ps,

Less then 2 starts Extremely late checking. Probably less the %30 Beach chairs available for all guess, not uses able to eat at fine dining, few times finished breakfast without coffee, through out the resort bathroom cleanness not up to standards for any one here.ps, ps, ps,

Terrible pour la plupart des choses

Les chambres étaient en panne de télévision, de climatisation et de téléphone. La pomme de douche s'est détachée du mur et la vis a fini dans mon pied, nos serviettes blanches n'ont jamais été remplacées jusqu'au jour de notre départ. Les divertissements à la piscine et à la plage étaient incroyables, l'alcool pour sûr édulcoré. La moitié du temps, aucune machine ne fonctionnait pour faire des boissons, même la machine à cappuccino était cassée dans 3 des 4 bars. Les lits étaient corrects et con [... lire plus]fortables. Mais le pire dans ce complexe, c'est que vous avez toujours tort et que vous semblez déranger quand vous demandez quoi que ce soit. Je leur ai dit à propos de la chose cassée et ils ne’t même pas vouloir le réparer. Donc, nous avons juste laissé après avoir demandé deux fois. Aurait pu se sentir avec tout si le personnel n'était pas aussi mauvais qu'ils sont. Le personnel de la réception semble avoir détesté être au travail. Personne n'était amical. Et rester ce que nous avons didnâ €™ même pas faire de grandes plaintes. Oh et nous avons dû continuer à utiliser les salles de bains principales parce que notre toilette didnâ €™t la chasse d'eau. Big time cette station devrait être un 2 étoiles au plus. N'allez pas ici - optez plutôt pour GRAND MEMORIES. C'est pratiquement la porte à côté et c'est de loin bien mieux. Nous y sommes allés deux des jours de notre voyage et j'aurais tellement souhaité que nous ayons juste pris l'avion le jour suivant pour entrer dans cet hôtel.

Terrible foe most everything Rooms were broken for TV AC and phones. Shower head broke off wall and screw ended up in my foot, never replaced our white towels until day we were leaving. Entertainment at the pool and beach was amazing, alcohol for sure watered down. Half the time non of the machines were working to make drinks even the cappuccino machine broken at 3 of the 4 bars. Beds were ok with comfort. But worst part about this resort is your always wrong and seem to be a bother when you ask for anything. I told them about the thing broken and they didn’t even want to fix it. So we just left it after asking twice. Could have felt with everything if the staff were not as bad as they are. The front desk staff seems like they hated being at work. No one was friendly. And staying this we didn’t even make any big complaints. Oh and we had to keep using main bathrooms because our toilet didn’t flush. Big time this resort should be a 2 star at most. Don’t go here - opt to go to GRAND MEMORIES instead. it is pretty much next door and hands down way better. We went there two of the days on our trip and I wish so bad we would have just flown out following day to get into this hotel.

Des vacances en famille parfaites

Ces vacances ont été une expérience magique pour moi, ma mère et mes deux garçons de 5 et 3 ans. Nous avons apprécié les restaurants et surtout notre dîner de sushis au restaurant à la carte. Il y a toujours d'excellentes options alimentaires... le bar ouvert 24 heures sur 24 et le personnel sont tellement accueillants. Un grand merci à Jamie et Anette du bar de la piscine principale !!! Amaury du lobby !!! Tout le personnel du restaurant !!! Vous avez tous été incroyables. Vous nous manquerez [... lire plus]. La plage est parfaite !

What a perfect family holiday This whole vacation was a magical experience for myself my mom and my 2 boys who are 5 and 3 years old. we enjoyed restaurants and especially loved our sushi dinner at a la carte restaurant. There are always great food options.. come on the 24 hour bar and and staff are just sooo hospitable . Shout out to Jamie and Anette from main pool bar!!! Amaury from the lobby!!! All restaurant staff!! You were all so amazing. We will miss you. Beach is perfection!!

Brut

Pensez aux silex en période de récessionðŸ¤-â€â™'ï¸ J'ai fait 12 voyages au total et 8 étaient à Cuba. Le pays a besoin d'un effort humanitaire et les hôtels doivent partager les bénéfices avec les acheteurs de billets. L'hôtel fait beaucoup de publicité et produit moins qu'un produit respectable. Les travailleurs sont sciemment sous-payés, ce qui crée des "coupes sombres" qui affectent le consommateur. Toute la dynamique a changé en 5 ans et il n'y a pas de lumière au bout du tunnel. Les [... lire plus] bonnes critiques sont uniquement basées sur des personnes qui n'ont jamais fait de séjours tout compris au soleil. L'hôtel est une véritable plongée avec des piscines vertes, des hot-dogs et des œufs comme protéines principales, pas de toboggan, des cafards dans les chambres et le buffet, pas de divertissement, des coupures d'électricité, des fermetures de bar, des marches incessantes pour obtenir de l'eau ou une bière, rien dans le réfrigérateur. C'est nul, allez au Melia Internacional pour les boissons, la nourriture et les divertissements

Gross Think the flintstones in a recession🤷‍♂️ I have done 12 trips total and 8 were Cuba. The country needs a humanitarian effort, and the hotels need to share profits with the ticket purchasers. The hotel advertises lots and produces less than a respectable product. The workers are knowingly underpaid and this creates “corner cutting” that the affects the consumer. The whole dynamic has changed in 5 years with no light at the end of the tunnel. Good reviews are solely based on people whom have never went all inclusive in the sun. The hotel is a dive with green pools, hotdogs and eggs as a primary protein, no slide, cockroaches in rooms and buffet, no entertainment, power shut offs, bar shut offs, non stop walking to get a water or a beer nothing in the fridge. It sucks go to the Melia Internacional for drinks food and entertainment

Très mauvais hôtel

Nous’re devrais-je commencer pas de nourriture ils ont manqué de nourriture et de boissons gazeuses tous les jours la nourriture était froide et avait un goût de poubelle J'ai pré-commandé une chambre au deuxième ou 3 étage quand je suis arrivé ils m'ont donné un rez de chaussée …. Omg les chambres sont sales elles sentent la moisissure les cafards sont hors du commun c'est une mauvaise station balnéaire ! !!!!!!!

Very bad hotel We’re should I start no food they ran out of food and pop daily food was cold and tasted like garbage I preordered a room on the second or 3 floor when I got there they gave me a ground floor …. Omg the rooms r dirty they smell like mold the cockroaches are out of this world overall a bad resort to go to !!!!!!!!