Belle station balnéaire

Le resort était incroyable, nous avons passé un moment merveilleux et nous prévoyons déjà d'y retourner. Les divertissements et les activités étaient très amusants et la nourriture absolument délicieuse. Les chambres et le terrain étaient toujours propres et bien rangés... Je recommande vivement d'aller à Ocean Coral Turquesa !

Beautiful resort Resort was amazing, we had a wonderful and already planning to go again.. The entertainment and activities were alot of fun, and food absolutely delicious. Rooms and grounds were always neat and tidy..highly recommend going to Ocean Coral Turquesa!!

Station 3 étoiles

La plage est très belle avec du sable blanc. Vous pouvez vous promener devant de nombreux complexes hôteliers. Le terrain est très propre et il y a plusieurs piscines. La piscine avec le swim up bar avait beaucoup d'activités et de la musique presque toute la journée. Il y a une piscine de relaxation qui était agréable et où l'on pouvait trouver une place avant 9 heures du matin. Il n'y avait plus de places disponibles après 9 heures, donc si vous sortez le matin, vous ne pourrez pas vous as [... lire plus]seoir au bord de la piscine l'après-midi. Le buffet proposait toujours une grande variété de plats, mais ils étaient toujours à peine chauds. Plusieurs aliments étaient crus, comme les œufs (même à la station d'omelettes, ce que vous ne remarquez qu'une fois à table). Le service avait tendance à être lent et nous n'avons pas été resservis ou les plats n'ont pas été débarrassés pour certains repas. La chambre que nous avons occupée n'était pas agréable. La climatisation ne voulait pas descendre en dessous de 24 degrés. Nous l'avons signalé deux fois et on nous a dit à chaque fois qu'elle fonctionnait. Il faisait frais quand on entrait dans la chambre, mais il faisait 30 degrés dehors. Dormir la nuit était horrible. Les toilettes sont séparées de la salle de bains par une porte en verre, ce qui limite l'intimité. Le personnel était sympathique. Attention, dès que vous êtes enregistré, ils essaient de vous confier à des personnes qui s'occupent de la multipropriété en vous disant qu'ils vous expliqueront ce qu'est le complexe.

3 star resort The beach is very nice with white sand. You could walk in front of a lot of resorts. The grounds were kept very clean and they have several pools. The pool with the swim up bar had lots of activities and music most of the day. There is a relaxing pool which was nice and you could find a seat before 9am. There were no seats available after 9am so if you are going out for the morning you will not be able to sit by the pool for the afternoon. The buffet always had a great variety of food but it was always barely warm. There were several items that were raw, such as eggs (even the omelet station which you don't notice until your at the table). The service tended to be slow with us not getting refills or dishes cleared for some meals. The room we got was not nice. The AC wouldn't go below 24 degrees. We did report it twice and both times were told it was working. It did feel cool when you walked in but it was 30 degrees outside. Sleeping at night was awful. The toilet has a glass door dividing it from the bathroom so There isn't much privacy. The staff were all friendly. Beware as soon as you are checked in they try to hand you off to timeshare people saying they will explain the resort.

Dans l'ensemble, c'est une bonne chose.

Avantages : - petite taille, bien pour les enfants -lits confortables (chambre rénovée dans le bâtiment 9) -personne n'a été malade - l'une des piscines devient progressivement plus profonde (comme sur une plage), ce qui est génial pour les enfants Inconvénients : - manque de propreté (fourmis dans les chambres et beaucoup de moustiques dans les chambres) - la nourriture (elle ne nous a pas rendus malades mais elle n'était pas agréable) - les piscines étaient sales (contrairement aux océ [... lire plus]ans de Punta Cana qui étaient nettoyés tous les jours) - les boissons glacées étaient dégoûtantes

Decent overall. Pros: - small size, good for kids -comfortable beds (renovated room in building 9) -no one got sick - one of the pools gradually gets deeper (like on a beach) which is great for kiddos Cons: - cleanliness lacking (ants in rooms and lots of mosquitoes in room) - food (it didn’t make us sick but it wasn’t enjoyable) - pools were dirty (as opposed to the oceans in punta cana which were cleaned every day - slushy drinks were disgusting

Merveilleux centre de villégiature !

Le complexe dispose d'installations magnifiques, d'une piscine calme dans la zone Daisy pour les familles, d'une piscine intermédiaire idéale pour se prélasser et d'un bar de piscine pour ceux qui souhaitent participer aux activités sociales dans la piscine. Bon service au bar, grande variété et qualité au buffet et excellents restaurants de réservation - en particulier le Blue Moon. Personnel aimable et serviable. Il y avait pas mal de vent pendant notre séjour, donc pas beaucoup de temps  [... lire plus]dans l'océan et un rivage assez ouvert. Il fallait s'y prendre tôt pour s'assurer une place, mais il y avait beaucoup de chaises longues pour ceux qui sont dans la section Privilège. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature avec d'excellents services.

Wonderful resort! The resort has wonderful facilities, a quiet pool in the Daisy area for families, a middle pool great for lounging and the pool bar for those wanting to join in the social activities in the pool. Good bar service, great variety and quality at the buffet and great reservation restaurants- especially the Blue Moon. Friendly and helpful staff. It was quite windy while we were there so not much time in the ocean and quite an open shoreline. Did need to make sure to get out early to secure a spot but plenty of loungers for those who are in the Privilege section. Overall a great resort with great services.

Jeux à l'enregistrement

Lorsque l'on réserve la suite "privilège lune de miel" en tant que couple, on ne s'attend pas à ce que l'on nous attribue une chambre dans la section familiale ! L'enregistrement a duré 90 minutes, car nous n'avions pas l'intention de passer 10 jours avec des familles. On nous a finalement attribué la chambre que nous avions réservée et payée. Ensuite, on nous a attribué un majordome qui n'a servi à rien. Il n'a pas pu nous réserver un restaurant à moins qu'il ne soit 18 ou 21 heures, il n'a p [... lire plus]as pu nous réserver un lit bali, il n'a pas pu nous donner une bouteille du vin privilège qui devait se trouver dans notre chambre. Après une journée de ce terrible majordome, nous avons rencontré le majordome en chef, Brandon, et que savez-vous ? Nous sommes entrés dans tous les restaurants pour le reste de notre séjour à 7h ou 7h30, nos amis ont reçu un lit bali pour la semaine et j'ai enfin obtenu le vin que j'avais payé. La différence entre un service terrible et un service merveilleux réside dans le majordome. Le début de nos 10 jours de vacances a été terrible, mais tout s'est inversé et tout s'est bien terminé. La plage avait beaucoup d'algues mais elles ont été bien nettoyées chaque jour. Cependant, les chaises longues étaient en très mauvais état, elles avaient l'air vieilles et affaissées. La piscine El Beso était très propre, mais très fréquentée. Les chaises longues étaient assez confortables. Jose et Alexander ont fait preuve d'une grande diligence pour satisfaire tout le monde avec leurs serviettes et leur eau. Et le meilleur serveur de la piscine, Ricardo ! Il était très heureux et excellent dans son travail. Cela dit, c'est le seul serveur autour de cette piscine... il a été débordé ! Les restaurants ont été la grande déception pour nous. La nourriture était juste correcte, la plupart du temps tiède dans tous les restaurants. Le service était généralement lent. Mais nous avons réalisé que les restaurants manquent cruellement de personnel. Je pense que c'est le gros problème de ce complexe. Le manque de personnel semble être la raison pour laquelle ils ne peuvent asseoir que la moitié des tables. Le buffet, à mon avis, était l'un des pires que j'ai vu dans un all inclusive depuis longtemps. Il est clairement destiné aux enfants. Où étaient tous les légumes ? Il n'y avait que des hamburgers, des hot-dogs, des pizzas, des frites et des pâtes diverses. Sur une note positive, ce complexe est propre, magnifiquement aménagé et bien entretenu, mais y retournerions-nous ? Non !

Games Played at Check-In When booking privilege honeymoon suite as a couple you would not expect to be assigned a room in the family section! Check-in took 90 minutes as we were not about to spend 10 days with families. We finally were assigned the room we booked and paid for. Then we were assigned a butler that was useless. Couldn’t book us in any restaurant unless it was 6 or 9pm, couldn’t book a bali bed, couldn’t give us a bottle of the privilege wine that was to be in our room. After one day of this terrible butler, we met up with the head butler, Brandon and what do you know? We got into all restaurants for the rest of our stay at 7 or 7:30, our friends received a bali bed for the week and I finally got the wine I paid for. The difference between terrible service and wonderful service is all in the butler. It was a terrible start to our 10 day vacation but then it turned around and ended up nicely. The beach had a lot of seaweed but they cleaned it up well each day. However the beach loungers were in very bad condition, they looked old and saggy. The El Beso pool was very clean, but very crowded. The loungers quite comfortable. Jose and Alexander were very diligent in keeping everyone happy with their towels and water. And the best pool server, Ricardo! He was very happy and excellent at what he does. Having said that, he is the only server around this pool…he was run off his feet!Restaurants were the big disappointment for us. Food was just ok, mostly just lukewarm at all restaurants. Service for the most part was slow. But, we realized that the restaurants are severely understaffed. I think that would be the big thing with this resort. Understaffing which seems to be why they can only seat half the tables. The buffet, in my opinion, was one of the worst Ive seen at an all inclusive for a long time. Definitely cater to kids. Where were all the vegetables? It seemed to be all burgers, hot dogs, pizza, fries and various pastas. On a positive note, this resort is clean, beautifully landscaped and well maintained but would we go back? No!

Un bon divertissement

Nous recommandons le restaurant mexicain pour le déjeuner et le restaurant à la carte pour le dîner. Le restaurant à la carte se remplit rapidement, nous avons donc dû réserver à 8 heures du matin lorsque la réservation pour la journée s'est ouverte. Et si vous voulez une chaise longue, assurez-vous d'y aller tôt. Nous nous sommes bien amusés en participant aux événements. La soirée dansante silencieuse a été notre préférée. Un séjour amusant avec une nourriture décente. Nous reviendrons et nous [... lire plus] sommes proches de la ville.

Good fun We would recommend the Mexican restaurant for lunch and hitting the a la carte for dinner. The la carte fills up quickly so we needed to book at 8am when the reservation for the day opened up. And if you want a lounge chair be sure to get out there early. We had good fun participating in the events. The silent dance party was our favourite. A fun stay with decent food. We would go back and close to town.

Station d'épuration des eaux usées

Les chambres étaient propres mais obsolètes. La pression de l'eau était faible et on ne pouvait pas obtenir la bonne température de l'eau. L'eau devenait brûlante puis froide. La nourriture était correcte mais il n'y avait pas de quoi s'extasier. Le personnel était très sympathique. Beaucoup de sargasses mais ils ont essayé d'en enlever le plus possible tous les jours

Okay resort The rooms were clean but outdated. Water pressure was low and couldn’t get the right water temperature. It kept getting scalding hot then turned cold. Food was okay but nothing to rave about. Staff were very friendly. Lots of sargassum but they tried to remove as much as they could daily

Excellent soutien de la part de l'agent de voyage

Merci à Tammy pour l'aide qu'elle nous a apportée en accédant à notre demande de ne pas utiliser le vol aller inclus dans notre forfait vacances. Malgré une demande peu commune, Tammy a réussi à faire en sorte que nos vacances se déroulent sans problème.

Great travel agent support Thanks to Tammy for her great support in accommodating our request not to use the outbound flight included in our vacation package. Despite having an uncommon request, Tammy managed to make our vacation work seamless.

Station moyenne

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Les chambres étaient agréables et le complexe était propre. Les piscines sont agréables, tout comme la plage. Cependant, au départ, notre chambre n'était pas celle que nous avions réservée et payée et ne pouvait pas accueillir notre famille. Le service clientèle a résolu le problème, mais c'était frustrant lorsque nous arrivions très tard après une longue journée de voyage. Nous avons également rencontré des problèmes pour réserver des dîners [... lire plus] dans les restaurants, en particulier autour du Nouvel An, ils n'ont pas l'espace nécessaire pour accueillir les clients qui ne sont pas des membres privilégiés (c.-à-d. time share) SAUF si vous dépensez de l'argent pour du vin... une fois que vous avez dépensé de l'argent pour du vin, vous pouvez entrer dans les restaurants. Cela ne devrait pas être le cas. Je ne séjournerais plus jamais dans un complexe hôtelier qui fonctionne de cette manière, avec des adhésions échelonnées pour les réservations de restaurant.

Average Resort We enjoyed our time at this resort. The rooms were nice and the resort was clean. The pools are nice and so is the beach. However, initially our room was not what we had reserved and paid for and could not accommodate our family size. Guest services resolved this but this was frustrating when arriving very late after a long travel day. We also ran into issues booking dinners at restaurants, especially around New Years, they do not have the space to accommodate guests who are not a preferred member (i.e. time share) UNLESS you spend money on wine...once you spend money on wine you will get into the restaurants. This shouldn't be the case. I wouldn't stay at a resort again that operates this way with tiered memberships around restaurant bookings.

DES VACANCES DÉCEVANTES

L'hôtel se présente comme un hôtel 4 étoiles avec une option Adulte/Privilège. Nous avons opté pour l'option privilège car nous nous sommes rendu compte que la chambre standard que nous avions réservée ne serait pas à la hauteur. Avec l'option privilège, on vous attribue un "BUTLER". Ce dernier est simplement là pour garder l'accès aux restaurants à la carte. Vous devez passer par lui pour obtenir des réservations dans les restaurants. L'enregistrement s'est fait rapidement et facilement à la r [... lire plus]éception de l'hôtel EL BESO, car nous avons pris un taxi et aucun autre groupe ne s'est présenté. La chambre que nous avons demandée a été rénovée et était propre et spacieuse. La vue est magnifique depuis le 4ème étage. Comme cela ne nous dérange pas de monter les escaliers ou de prendre les ascenseurs. En fait, ce n'était pas une chambre privilège puisque nous n'avions pas de jacuzzi sur le balcon. La pression de l'eau était faible. Le MINI bar était bien approvisionné en bières, boissons gazeuses et eau, mais l'alcool l'était moins Le domaine est magnifique, avec des allées couvertes, des sentiers romantiques, de belles grandes piscines, 4 pour être exact. 1 piscine pour les fêtards, une tranquille pour les enfants et enfin la section des adultes. Les chaises et les boissons ne manquent pas. La section des privilèges avait sa propre zone de bronzage, qui était pleine. La plage était superbe. Un sable large et doux. Les chaises de plage étaient disponibles sous les palapas, mais l'après-midi par temps ensoleillé, il n'y en avait plus.( nous avons malheureusement eu cinq jours de nuages et un peu de pluie, donc les jours ensoleillés, la plage était bondée. L'emplacement de l'hôtel était excellent et vous pouviez marcher pendant des kilomètres. L'eau était agitée la plupart des jours, donc l'eau n'est pas bleue ou claire, mais c'est le Mexique. Ils ont fait du bon travail, avec un vieux tracteur MASSEY FERGUSSEN, pour enlever les herbes marines qui s'échouaient sur la plage. La salle à manger privilégiée était neuve et très confortable. La vue est impressionnante car elle se trouve au bord de la mer. Les petits déjeuners et les déjeuners AL FRESCO étaient mémorables. MAINTENANT LE MAUVAIS : La nourriture était mauvaise à médiocre et parfois inexistante. Je lui donne un F. Les petits déjeuners et déjeuners à la carte étaient corrects. Les PORTIONS étaient petites et manquaient souvent de saveur. Le sel et le poivre sont introuvables. Le café était comme s'ils utilisaient des moulins à café rebrassés, même les espressos et autres boissons de spécialité étaient mauvais. Et le Mexique a un bon café. Le buffet n'était pas varié, les portions étaient petites et peu abondantes. Pour un hôtel de 600 chambres occupé à 80%, il aurait dû y avoir beaucoup de choix. La nourriture disponible n'avait aucune saveur et était de qualité médiocre. Je suis au Mexique et je souhaite voir du guacamole à chaque repas. Il y en avait au buffet mais il était tellement épicé que même les locaux n'y ont pas touché. Les restaurants à la carte n'étaient guère mieux. Ils obtiennent un C pour le service en général, le vin maison était comme une vinaigrette et la sauce à salade était comme de la pâte à papier peint ou inexistante, ils obtiennent un B pour la présentation. Ils sont rénovés et neufs mais manquent d'ambiance, le décor est mal assorti et il manque le facteur WOW qu'ils essaient de véhiculer. SERVICE : ABSOLUMENT le pire qui soit. Le personnel est formidable et amical jusqu'à ce que vous vous plaigniez. Le manque total d'organisation et de protocole de service est une blague. Cela vient de la direction et non du personnel lui-même. Vous aurez été accueilli par trois employés et toujours PAS de menu, PAS de café, PAS de boissons. Une fois que vous aurez commandé, vous recevrez encore un article d'un employé, un autre d'un autre et ainsi de suite. Et pourtant, demandez du ketchup, personne ne l'apporte. demandez une cuillère, personne ne l'apporte. La MOITIÉ du temps, nous n'avons reçu que la moitié de ce que nous avions commandé. Comme s'ils contrôlaient la nourriture que vous consommez. L'histoire du BUTLER est également absurde. Si vous n'en avez pas, vous ne mangerez jamais dans les restaurants à la carte. Si vous demandez une réservation de votre propre chef, on vous répondra qu'il faut attendre 21 heures, puis vous passez à 19 h 30 et l'endroit est vide. LEUR idée d'essayer de transmettre l'exclusivité est très mince pour les gens qui veulent se détendre et ne pas adhérer à leur horaire. Je suis heureux de leur donner des conseils sur la façon de gérer le chiffre d'affaires dans un restaurant. DIVERTISSEMENT : L'équipe est formidable et s'efforce de faire participer les enfants. Ils font du bon travail car il y a beaucoup d'enfants de tous âges. Les spectacles eux-mêmes sont amateurs. Je leur donne un B pour l'effort mais un C pour la qualité. Mon opinion GLOBALE est que je ne reviendrai pas et j'aime être un client régulier. J'ai payé un prix de 5 marches et j'ai reçu un service et une qualité de nourriture de 3 étoiles. L'emplacement est le meilleur car il est proche de l'aéroport et de PUERTO MORALES qui est charmant et a une grande scène musicale et une vie nocturne. Mais mes vacances sont axées sur le service et la qualité de la nourriture.

DISAPPOINTING HOLIDAY The resort sells itself as a 4 star resort with and Adult/Privilege option. We upgraded to the privilege option at the resort because we realized the standard we booked would be subpar. With the privilege they assign you a "BUTLER". Who is simply there as the gatekeeper to the al-la carte restaurants. YOU MUST BOOK through him/her to get reservations at restaurants. Checkin was quick and easy at the EL BESO front desk as we took a taxi and had no other groups were checking in. The room we requested was remodeled and was clean and spacious. The view amazing from the 4th floor. As we don't mind walk stairs or taking the elevators. In fact, this was not a privilege room since we didn't have a hot tub on the balcony. The water pressure was weak. MINI bar was fully stocked with beer pop and water, booze not so much The grounds are beautiful, covered walkways, romantic pathways, lovely large pools 4 to be exact. 1 party pool one quiet and for kids and then the Adult section. No shortage of chairs no shortage of drinks. The privilege section had its own sunbathing area, which got full. still plenty room around pool. The beach was super. Wide super soft sand. Beach chairs were available under the palapas, but by afternoon on a sunny day not available.( we unfortunately had five days of cloud and some rain, so sunny days the beach was packed. The location of the hotel was great has you could walk for kilometers. The water was rough on most days so the water is not blue or clear, but this is Mexico. They did a good job, with an old MASSEY FERGUSSEN tractor, to remove the sea grasses that would wash up. The privilege dining area was new and very comfortable. The views awesome as it was next to the sea. and the AL FRESCO breakfasts and lunches were memorable. NOW THE BAD: THE FOOD was bad to mediocre and sometimes non existent. I give it an F. The al la carte breakfast and lunches were ok. PORTIONS small and often lacked flavour. Salt and pepper nowhere to be found. The coffee was like they used rebrewed coffee grinds even the espressos and other specialty drinks were yuk. AND Mexico has good coffee. The Buffet had no variety, small portions, and lacked abundance. For a 600 room hotel that had 80% occupancy there should have been many many choices. The food available had no flavour and was subpar quality. I'm in Mexico and wish to see guacamole at every meal. They had some at the buffet but it soooo SPICY even the locals didn't touch it. The a-la-carte restaurants were not much better. They get a C for overall service, the house wine was like vinaigrette and the salad dressing was like wallpaper paste or non existent, they get a B for presentation. They are renovated and new but lack ambience, the decor is mismatched and missing the WOW factor that they are trying to convey. SERVICE: ABSOLUTLEY the worst ever. The staff are great and friendly until u complain. The total lack of organization and service protocol is a joke. THIS COMES from management and not the staff themselves. You will have been greeted by three staff and still NO menu, NO coffee, and NO drinks. once you order you will again get one item from one staff another from another and down the line it goes. And yet ask for ketchup, nobody brings it. ask for a spoon nobody brings it. HALF the time we received only half of what we ordered. Like they are controlling the food you consume. The BUTLER thing is also nonsense. If you don't have one then you will never eat the al la carte restaurants. If you ask for a reservation on your own the answer will be not until 9.00pm, then you walk by at 7.30 pm and the place is empty. THEIR idea of trying to convey exclusivity wears very thin for people that want to relax and be not adhere to their schedule. I'm happy to give them advise on how to manage turnovers in a restaurant setting. ENTERTAINMENT: They have a great team and try to engage the kids alot. They do a good job as there are alot of kids all ages. The shows themselves, Amateurish. I give it B for effort but C for quality. My OVERALL opinion is I won't come back and I like to be a repeat guest. I paid 5 stair price and received 3 star service and food quality. The location is the best as it was close to the airport and PUERTO MORALES which is enchanting and has a great music scene and night life.  But my vacation is about service and food quality.

Centre de villégiature moyen pour le coût

Nous avons récemment séjourné à Ocean Coral et Turquesa pendant deux semaines au cours des vacances de Noël. Le transport à l'aéroport n'était ni très amical ni très bon. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons donné un pourboire de trois dollars canadiens au chauffeur, ce qui nous a semblé juste car les autres passagers n'ont même pas pris la peine de donner un pourboire. Le chauffeur nous a insultés en disant qu'il n'acceptait pas le "métal" et a exigé que nous lui donnions des bille [... lire plus]ts à la place. D'emblée, nous n'avons pas eu une bonne expérience et nous avons trouvé cela assez impoli car nous n'avions pas d'argent américain à ce moment-là. L'accueil a été très amical et a égayé notre journée. Nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour nous enregistrer dans notre chambre, mais nous avons pu profiter des commodités de l'hôtel. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que les chambres étaient assez datées, bien qu'adéquates. Le lit king size était extrêmement dur et nous avions l'impression de dormir sur une brique. Le service de ménage était assez bon et nous avons donné un pourboire à la femme de chambre car nous avions de l'argent américain. Dans l'ensemble, la nourriture était assez bonne dans tous les restaurants et au buffet. Bien que le buffet soit assez répétitif et que les plats soient à peu près les mêmes tous les soirs avec des différences mineures, il était tout de même assez bon et nous l'avons beaucoup apprécié. La seule chose que nous avons trouvée insensée est le principe du premier arrivé, premier servi dans les restaurants. Il n'est donc pas possible de réserver pour ces restaurants et il faut interrompre sa journée et faire la queue 30 à 40 minutes avant l'ouverture du restaurant. Ils ont donné la priorité aux clients "The upgraded Privilege" qui étaient autorisés à faire des réservations dans les restaurants où le premier arrivé était le premier servi. Ils laissaient souvent au moins la MOITIÉ des tables vides au cas où d'autres clients privilégiés réserveraient. Je pense vraiment qu'ils devraient se débarrasser de ce processus de file d'attente et se contenter de toutes les réservations. S'ils veulent donner la priorité aux privilégiés, c'est très bien, mais nous devrions au moins pouvoir réserver pour ne pas avoir à faire la queue pendant 30 à 40 minutes. Le cinquième jour de notre voyage, ma femme s'est blessée à la piscine sur un carreau cassé à l'intérieur de la piscine. Elle s'est fait une entaille sur le gros orteil en entrant dans la piscine, son orteil s'étant accroché à un carreau brisé et tranchant, ce qui a nécessité 17 points de suture à l'hôpital. Bien que le personnel ait été très gentil et ait semblé compatissant, il n'a pas proposé grand-chose pour nous dédommager de la perte du reste de notre voyage en raison du mauvais état de la piscine. Le médecin de l'hôpital a ordonné à ma femme de ne plus aller à la piscine et de ne pas aller à la plage pour ne pas infecter sa blessure. Nous avons donc été un peu déprimés car nous n'avons pas pu profiter du reste du voyage comme nous aurions dû le faire. Bien que des accidents se produisent, je pense que quelque chose aurait pu être fait pour atténuer le fait que leur piscine était en mauvais état et qu'elle était la cause de sa blessure. Par ailleurs, la plage était jonchée d'algues, mais nous avons remarqué que c'était l'un des seuls complexes hôteliers de la région à utiliser un tracteur pour essayer de s'en débarrasser et de nettoyer la plage, ce qui est un avantage certain pour eux. Nous vous recommandons toutefois de porter des chaussures d'eau pour la plage. Les spectacles proposés par l'équipe d'animation étaient plutôt moyens, car nous sommes allés dans d'autres complexes hôteliers qui proposaient de meilleurs divertissements. Ce ne serait pas si grave si l'hôtel était plus proche de la ville ou d'autres commodités. De plus, le théâtre intérieur a été fermé et tous les spectacles se sont déroulés à l'extérieur. Compte tenu de la saison, il a plu assez souvent et certains spectacles ont dû être interrompus. Il n'y avait pas de discothèque, bien que vous puissiez aller à la piscine où il y avait un DJ, mais malheureusement, ce complexe aurait besoin d'un peu plus de vie nocturne. Un peu décevant en ce qui concerne les divertissements et la danse. Les taxis pour se rendre à d'autres endroits étaient tous trois fois plus chers, même si le centre de villégiature était au courant. Le coût supplémentaire était donc assez important car le complexe est assez isolé. Le personnel de service était un peu agressif lorsqu'il s'agissait de donner des pourboires. Nous donnons des pourboires et nous pensons que c'est important, mais il ne faut pas être agressif au point de mettre les clients mal à l'aise. L'aire de gymnastique était épouvantable. Il a été mal présenté en ligne. La salle de sport minuscule ne pouvait pas accueillir des centaines de personnes. DANS L'ENSEMBLE, le complexe est moyen. Du point de vue de la qualité, nous lui donnons 3 étoiles.

Average Resort for the cost We recently stayed at Ocean Coral and Turquesa for two weeks over the Christmas Holiday. The airport transportation wasn’t very friendly or good. When we arrived at the hotel, we tipped the driver three dollars Canadian, which we thought was fair as other passengers didn’t even bother to tip. The driver insulted us saying that he doesn’t accept “metal” and demanded that we provide him bills instead. Off the Start we did not have a good experience and found that to be quite rude as we didn’t have any American money at the time. The reception was quite friendly and it brightened up our day. We had to wait until 3 PM to check into our room, but we were able to enjoy the amenities of the resort. Overall, we found the rooms to be quite dated, although adequate. The king size bed was extremely hard and almost felt like we were sleeping on a brick. The maid service was quite good and we did tip our maid as we now had American money. Overall, the food was actually quite good at all the restaurants and the buffet. Although the buffet was quite repetitive and was pretty much the same food every night with minor differences, it was still quite good and we enjoyed it very much. The one thing that we found foolish was the first come first serve at restaurants so you could not make reservations for those restaurants and you have to break up your day and wait in line 30 to 40 minutes prior to the opening of the restaurant. They gave priority to The upgraded Privilege customers who were permitted to make reservations at first come first serve restaurants. They often held at least HALF the restaurant tables empty just in case others from the privilege would book. I really think they should just get rid of this waiting in line process and just have all Reservations. If they want to give priority to privilege then that’s fine but at least we should be able to book a reservation so we don’t have to queue up in a line for 30 to 40 minutes. A bit of a downer was my wife suffered an injury on the fifth day of our trip at the pool on a broken tile inside the pool. It caused a gash on her big toe while walking into the pool as her toe got caught on a sharp broken tile and she required 17 stitches at the hospital. Although the staff was very nice and seemed to be sympathetic, they did not really offer much to compensate us for the loss of basically the rest of our trip due to disrepair of their pool. The hospital doctor ordered my wife could not go into the pool anymore and could not go on the beach as it could infect her injury. So this caused a bit of depression on our part because we were unable to enjoy the rest of the trip as we should have. Although accidents do happen, I believe something could’ve been done to mitigate the fact that their pool was in disrepair and was the cause of her injury. On another note, the beach had a lot of seaweed on it however we noticed that this was one of the only resorts in the area that actually use the tractor to try and get rid of it and clean up the beach so this is definitely a plus for them. However, we would recommend Water shoes for the beach. The shows provided by the animation team were fairly average as we have been to other resorts that have provided better entertainment. This would not be such a big deal if the location of the resort was closer to the town or other amenities around. Also, they shut their indoor theater and all the shows were outside. Given the season it did rain a fair bit so they had to shut some shows down. They did not have a disco, although you could go to the pool area where there was a DJ, but unfortunately, they needed a little bit more nightlife at this resort. A bit of a letdown on the entertainment and dancing part. The taxis to travel to other places were all triple the price even the resort was aware of this. Thus the extra cost was quite big as the resort is fairly secluded. Serving staff was a bit aggressive when it came to tipping. We tip and feel this is important but it should not be aggressive to make guests uncomfortable. The Gym area was terrible. It was misrepresented online. Tiny gym could not accommodate hundreds of people - fail marks on this. OVERALL, the resort is average. Quality wise we would give it a 3 star.

Très beau centre de villégiature !

A part quelques vérifications au niveau des files d'attente, tout le reste a été formidable ! Le système est un peu chamboulé, nous avons reçu les bandes immédiatement mais nous avons dû faire la queue pour activer la clé de la chambre. Au lieu de 15 heures, nous avons fini par obtenir la chambre à 16h30.

Very nice resort! Aside from some checking in line up everything else was amazing! The system is bit messed up, we got the bands right away but we had to line up for activating the room key. Instead of 3 pm we end up getting the room at 4.30pm.

Superbe complexe hôtelier qui vaut son pesant d'or

Ma femme et moi avons passé un très bon moment ici, nous avons séjourné dans la section Privilège. Nous avons reçu de nombreux surclassements et avons passé notre temps au restaurant Privilège et à la piscine réservée aux adultes. Le complexe était grand, bien entretenu et il y avait beaucoup de choses à faire. La nourriture était excellente dans tous les restaurants et au buffet. Les boissons étaient excellentes comme toujours et avec Privilege nous avons eu de l'alcool de première qualité. Ce  [... lire plus]n'est peut-être pas un centre de villégiature chic et haut de gamme, mais nous sommes faciles à vivre et c'était parfait pour nous.

Great Resort Worth every penny My wife and I had a great time here, we stayed in the Privilege section. We received lots of upgrades and spent our time in Privilege restaurant and pool area for adults only. The resort was big, well maintained and lots for us to do. The food was excellent at all restaurants and the buffet. Drinks were great as always and with privilege we got premium alcohol. It may not be a fancy high end resort, but we are easy going and this was perfect for us.

Merveilleux centre de villégiature

L'Ocean Coral et le Turquesa ont dépassé toutes mes attentes ! Les terrains sont magnifiques, les piscines sont superbes et il y a tout ce dont on peut avoir besoin ou envie, y compris une piste de bowling ! Nous y étions en famille et les enfants étaient très heureux. Les chambres étaient belles et impeccables. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. Nous avons surtout apprécié la gentillesse et l'amabilité du personnel. Ils sont les meilleurs !

Wonderful Resort The Ocean Coral and Turquesa exceeded all my expectations! The grounds are gorgeous, great pools and have every amenity you’d need or want, including a bowling alley! We were there as a family and kids were beyond happy there. The rooms were lovely and kept spotless. Food was great and lots of choices. Most of all, we appreciated the amazingly kind and friendly staff. They were the best!

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment, la chambre était toujours propre, la nourriture était excellente, le service était excellent, la plage était magnifique, les spectacles incroyables, nous avons tout aimé, le service global était excellent et les gens sympathiques dans tous les domaines, du petit déjeuner buffet, au déjeuner, à la plage, à l'espace Hamburger, frites et bière,,, le restaurant du dîner, les spectacles extérieurs et les spectacles du hall étaient magnifiques, merci beaucoup. Je [... lire plus] l'ai déjà recommandé à ma famille et à mes amis, S'il vous plaît, ne mentionnez pas mon nom complet ou mon adresse e-mail

Amazing Resort We had great time , room always clean ,, food was great service was excellent , beach was beautiful, shows amazing love it all ,, overall service was excellent and friendly people in all areas from buffet breakfast, to lunch , to beach area , Hamburger area, fries and beer,,,dinner restaurant,, outside shows and lobby shows was beautiful , thank you very much . Already recommended to family , and friends,, Please don’t mention my full name or email address

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment, la chambre était propre, la nourriture était excellente, le service était excellent, la plage était magnifique, les spectacles incroyables, nous avons tous aimé, le service global était excellent et les gens sympathiques dans tous les domaines, du petit déjeuner buffet, au déjeuner, au coin plage, au coin hamburger et frites ? et à la bière,, au restaurant du dîner, aux spectacles extérieurs et aux spectacles du hall était magnifique, merci beaucoup. Je l'ai [... lire plus] déjà recommandé à ma famille et à mes amis,

Amazing Resort We had great time , room clean ,, food was great service was excellent , beach was beautiful, shows amazing love all ,, overall service was excellent and friendly people in all areas from buffet breakfast, to lunch , to beach area , Hamburger area and fries ? and beer,,,dinner restaurant,, outside shows and lobby shows was beautiful , thank you very much . Already recommended to family and friends,,

Un centre de villégiature 4 étoiles décent

Mon mari et moi avons séjourné au El Beso side, réservé aux adultes, à la mi-avril, dans une chambre de prestige au rez-de-chaussée du bâtiment 2 : Pour : - LE SERVICE ÉTAIT PARTOUT EXCEPTIONNEL ! Le meilleur que j'ai eu. - Chambre spacieuse et moderne avec un grand patio et un environnement très calme et paisible - les piscines sont magnifiques et nous pouvions toujours trouver une chaise - le terrain est magnifiquement entretenu - proche de l'aéroport Inconvénients : - la plage ét [... lire plus]ait pleine de sargasses (algues) malodorantes et l'océan était agité et semblait "sale" à cause des algues. L'hôtel nettoie la plage plusieurs fois par jour, mais cela ne sert pas à grand-chose en raison de l'énorme quantité d'algues. Nous n'avons pas du tout utilisé la plage pour cette raison, mais l'hôtel dispose de chaises de plage et d'ombre. Ce n'est clairement pas le problème de l'hôtel, donc cela ne sera pas reflété dans ma critique. - la nourriture n'était pas excellente et j'ai été dans 12 hôtels tout compris différents dans les Caraïbes au Mexique, en RD, à Cuba, en Jamaïque, à Aruba et à Nevis. J'ai reçu du poulet cru dans un restaurant à la carte (comme s'il était cru à l'intérieur), et un steak bleu saignant dans le restaurant italien alors que je l'avais commandé à point. Le buffet n'était pas génial, et j'ai beaucoup plus apprécié la nourriture dans deux autres hôtels 4,5 étoiles de Mayan Riviera auparavant - les boissons ne sont pas excellentes... l'alcool est dilué (nous avons fait plusieurs tests de goût sans mélange) et je n'ai pas apprécié beaucoup de mes boissons

A decent 4 star resort My husband and I stayed at the adult-only El Beso side in mid-April in a prestige ground level room in building 2 and here are the pros/cons of the resort: Pros: - SERVICE WAS OUTSTANDING EVERYWHERE! Best I've had. - Spacious, updated room with large patio and lots of quiet and peaceful surroundings - pools are beautiful and we could always find a chair - grounds are kept up beautifully - close to the airport Cons: - beach was full of smelly sargassum (seaweed) and the ocean was rough and appeared "dirty" from the seaweed. The resort cleans it up a few times a day but it doesn't help much due to the massive volume of seaweed. We did not use the beach at all for this reason, but the hotel has great beach chairs and shade. This is clearly not the resort's problem so this won't be reflected in my review. - food was not great and I've been to 12 different caribbean all-inclusive resorts in Mexico, DR, Cuba, Jamaica, Aruba and Nevis. Received raw chicken at one a la carte (like actually raw on the inside), and a blue rare steak at the italian restaurant when I ordered medium. Buffet was not great, and I enjoyed the food much more at a couple of other 4.5 star resorts in Mayan Riviera previously - drinks aren't great...liquor is watered down (we did several taste tests with no mix) and I did not enjoy many of my drinks

Des vacances en famille parfaites !

Ce complexe offre un service formidable, il est très propre, les chambres sont grandes et les lits super confortables ! Il se trouve à environ 30 minutes de l'aéroport et il n'y a pas grand-chose à proximité, mais vous pouvez aller à Puerto Morelos en taxi en 10 minutes environ. Nous avons fait une excursion en catamaran à Isla Mujeres qui était excellente. J'ai voyagé avec mes fils de 16 et 13 ans qui ont adoré l'hôtel, en particulier les piscines et la faune autour de l'hôtel. Il faisait 32 de [... lire plus]grés Celsius tous les jours. Les spectacles et les animations quotidiennes étaient fantastiques. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe tout compris, en particulier l'authentique restaurant mexicain Hacienda Girasoles. Nous sommes repartis avec de superbes photos professionnelles que nous avons achetées auprès de l'entreprise de photographie située dans la boutique. Des souvenirs qui dureront toute une vie !

Perfect family holiday! This resort has wonderful service, it's very clean, the rooms are large and the beds super comfy! Its about 30 minutes from the airport and there is not much nearby but you can go to Puerto Morelos in a taxi in about 10 minutes. We went on a catamaran tour to Isla Mujeres which was excellent. I traveled with my 16 and 13 year old sons who loved the resort especially the pools and wildlife around the resort. It was 32 celcius every day. Shows and daily entertainment were fantastic. The food was the best I have ever had at an all inclusive resort, especially the authentic Mexican Restarant Hacienda Girasoles. We left with some awesome professional photos that we purchased from the photo company inside the boutique. Memories to last a lifetime!

Un endroit formidable

Complexe de bâtiments, de piscines et de passerelles très confortable et élégant. Plage plutôt étroite, mais agréable, avec parasols et chaises longues. L'eau du rivage n'est pas très transparente en raison des vagues qui remuent le sable. Quelques algues flottantes. Le récif corallien se trouve à environ 1 km du rivage. Des bateaux à moteur proposent des excursions de plongée avec masque et tuba, pour environ 65 USD par personne. Location de kayaks et de catamarans (gratuite). Il y a suff [... lire plus]isamment de restaurants et de nourriture pour satisfaire tout le monde. Le complexe se trouve à une heure de l'aéroport de Cancun. D'autres attractions sont situées plus bas sur la côte. On peut s'y rendre en faisant une excursion depuis l'hôtel, en taxi ou en louant une voiture.

Great place A very comfortable and stylish complex of buildings, pools and walkways. Rather narrow, but pleasant beach with umbrellas and sun beds. The water at the shore not very transparent due to waves stirring the sand. Some floating seaweeds. The coral reef about 1 km off the shore, available by motor boats on snorkeling trips, around U$ 65 per person. Also kayaks and catamarans for rent (free). Enough restaurants and food to please anybody. The resort located within one hour from Cancun airport. Other attractions are situated further down the coast. Can be reached on a excursion form the hotel, taxi or a rented car.

J'ai presque tout aimé !

Un personnel formidable, de belles piscines et de belles chambres. La plage est belle, mais l'eau n'est pas idéale pour nager à cause des algues, bien que le personnel fasse de son mieux pour les enlever. La seule déception a été la nourriture au restaurant mexicain. Je recommande ce complexe et j'y retournerai.

Loved almost everything! Great staff, beautiful pools and lovely rooms. The beach is nice, but the water isn’t great for swimming because of the seaweed, although the staff tries their best to clear it. The only disappointment was the food at the Mexican restaurant. I would recommend this resort and would go back again.