Propre et bien rangé

Tout d'abord, les points positifs : nous avons trouvé que l'hôtel était très beau et que les bâtiments étaient bien entretenus. L'odeur est fantastique. Cependant, il y a quelques problèmes de sécurité - assurez-vous de vérifier les serrures sur les portes adjacentes. Nous avons eu un intrus et bien que le personnel de l'hôtel ait finalement changé notre chambre, nous n'avons pas eu l'impression qu'il avait pris l'intrusion au sérieux. La nourriture était moyenne bien qu'abondante. Dans l'ensemb [... lire plus]le, des vacances correctes mais pas fantastiques

Clean and tidy First the good- We thought the hotel was quite beautiful looking with lovely well maintained properties. Smells fantastic. However there are some issues with safety - be sure to check locks on adjoining doors. We had an intruder come through and although the hotel staff finally changed our room we didn’t feel they took the intrusion seriously. Food was average although plentiful. All in all an ok vacation but not fantastic

Beautiful Resort

Nous avons séjourné au Grand Oasis Palm en avril 2018. Le personnel était sympathique et serviable. Le resort est très propre. La nourriture est très bonne. La plage est géniale et les zones de piscine sont propres et bien entretenues. J'ai adoré la zone réservée aux adultes. La seule plainte serait que notre chambre sentait le renfermé.

We stayed at the Grand Oasis Palm in April 2018. The staff was friendly and helpful. The resort is very clean. The food is very good. The beach is great and the pool areas are clean and well cared for. Loved the adults only area. The only complaint would be that our room smelled musty.

Ne convient pas à tout le monde

Il s'agissait d'un complexe très fréquenté où deux hôtels utilisaient le même nombre de services et d'espaces de plage. Les files d'attente dans les restaurants étaient très longues et les buffets offraient peu de choix et les plateaux étaient parfois vides. Il semble que dans certains domaines, il n'y ait pas assez de personnel pour le très grand nombre de clients. Espace limité à la plage et à la piscine. Les chaises longues ont besoin d'être mises à jour et ne sont pas assez nombreuses pour t [... lire plus]ous les clients. Certaines personnes s'asseyaient dans le sable ou partageaient les chaises. Plus adapté aux familles avec enfants. Les enfants y séjournent apparemment gratuitement. Il y avait donc beaucoup d'enfants dans ce complexe.

Not suitable for everyone It was a very busy resort where there were two hotels using one number of services/beach space. Very long line ups for the restaurants and buffets had limited options as well as trays would at times be empty. It seemed that in certain areas, they were understaffed for the very high number of guests. Limited space both by the beach and pool. Lounge chairs need to updated and not enough for all the guests. Some people were sitting in the sand or sharing chairs. More suitable for families with children as well. Kids apparently stay there free. Hence, there were a lot of children at this resort.

Excellent centre de vacances pour les familles.

Superbe piscine et bord de plage du côté des familles. Les restaurants ne sont pas trop mal...atmosphère très détendue. Beaucoup d'excursions disponibles, mais le resort propose pas mal de choses à faire pour les enfants/familles également.

Great family resort. Great pool and beachfront on the family side. Restaurants aren’t too bad...very relaxed atmosphere. Lots of excursions available, but the resort offers quite a lot of things for kids/families to do also.

Bon centre de villégiature

Plage et paysage magnifiques Très animé, parfait pour les familles avec enfants La nourriture était peu variée mais délicieuse Deux des restaurants "white box et Creyers" étaient les seuls bons Notre lit était très mou et inconfortable, j'ai demandé à la réception trois fois de faire quelque chose, mais sans résultat Station propre et organisée L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème Dans l'ensemble, 4 étoiles

Good resort Beach and scenery was beautiful Very livelyperfect for families with kids Food variety was limited but delicious Two of the restaurants "white box and Creyers" were the only good ones Our bed was very soft and uncomfortable told front desk 3 times to do something about it but no result Clean and organized resort Check in and check out was very smooth Overall 4 star

5 étoiles, pas si sûr

Vous ne pouvez pas réserver à l'avance pour un dîner à la carte et devez faire la queue le jour même pour réserver une place, si vous avez de la chance ! Vous devez faire la queue pour une table et ensuite pour le buffet ..... Ce n'est pas une bonne expérience d'attendre autant pour prendre un repas pendant les vacances. L'hébergement est correct pour un hôtel 5 étoiles.

5 stars, not so sure You canno do reservations in advance for a la carte dinner and have to do line ups the same day to reserve a spot, if lucky ! You have to wait in line for a table and then line up for buffet .... not a good experience waiting that much to have a meal during vacations. Accommodations are good for a 5 stars hotel.

Superbe station pour les familles avec de jeunes enfants

l'hôtel est superbe et parfait pour les enfants - ce n'est pas un lieu de villégiature pour les fêtards les équipements sont un peu dépassés mais pas mal pour le prix que nous avons payé Ne pas négliger le baby club - il y a une zone cachée pour les enfants plus jeunes il faut s'aventurer dans les boutiques et les magasins, mais cela crée un environnement plus calme

Great resort for families with young kids hotel is great and perfect for kids - not your party resort amenities was a bit dated but not bad for the price we paid Don't overlook the baby club - there is a hidden area for younger kids need to venture out for shops and retails, but do create a quieter setting

Familial

L'hôtel était agréable et très convivial pour les familles. Il devrait y avoir une zone réservée aux adultes dans le bar de la piscine. Les réservations à la carte n'ont pas été appréciées et il n'y a pas assez de personnel pour travailler dans les bars. Faire la queue n'est pas agréable quand on est en vacances. L'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel était très gentil et amical.

Family friendly The resort was nice and very family friendly. There should be an adult zone in the pool bar area. Didn't like how you book the al a carte and not enough staff to work the bars. Standing in lines is not fun when your on holidays. Resort was clean and well maintained. Staff was very nice and friendly.

Superbe station familiale

Hôtel agréable et propre. Personnel sympathique. Bon service. Il y a plusieurs piscines et les enfants sont les bienvenus dans chacune d'entre elles. Belle plage de sable, abritée, ce qui signifie peu ou pas de vagues. Beaucoup de chaises de plage et de parasols. Excellente situation. Juste à côté du ferry pour Isla Mejures et des bateaux pirates ! La nourriture est bonne mais pas géniale. Beaucoup d'options dans le buffet, mais si vous avez des besoins alimentaires spécifiques, vou [... lire plus]s pourriez ne pas être ravi. Le personnel n'a pas été très serviable lorsque j'ai posé des questions sur les options sans gluten. Mes enfants n'ont pas aimé le club pour enfants. Ils ont trouvé qu'il y avait trop d'horaires et que ce n'était pas très amusant. Leur seule autre expérience de club pour enfants était sur une croisière et ils l'ont adorée. Je reviendrais ici. Nous avons tous passé un bon moment.

Great family resort Nice, clean hotel. Friendly staff. Good service. There are several pools and kids are welcome in all of them. Nice, sandy, sheltered beach which means little to no waves. Lots of beach chairs and umbrellas. Great location. Right beside the ferry to Isla Mejures and some pirate ships! Food is good but not great. Lots of options in the buffet but if you have specific dietary needs, you might be less than thrilled. Staff were not very helpful when I asked about gluten-free options. My kids didn't like the kids club. They thought it was too scheduled and not very fun. Their only other kids club experience was on a cruise and they loved that one. I'd stay here again. We all had a good time.

Grand Oasis Sens

Cancun (Mexique) est une atmosphère très agréable. Grand Oasis Sens est un très beau complexe. La nourriture était excellente, on m'a dit que c'était un lieu de fête mais ce n'était vraiment pas le cas. Comme il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, il y avait beaucoup plus de personnes âgées de plus de 30 ans. Le service, quant à lui, n'était pas excellent. Je suis arrivée à la station en m'attendant à une belle vue sur le balcon, mais j'ai découvert que notre chambre n'avait pas de balcon, [... lire plus] seulement une fenêtre. Nous avons essayé d'améliorer notre chambre et les employés de la réception nous ont menti à plusieurs reprises sur la méthode de paiement et changeaient le prix chaque jour pour l'amélioration.

Cancun mexico is a really fun atmosphere. Grand Oasis Sens was a beautiful resort. The food was great, I was told this was a party resort but it really was not. Being an adult only resort there was a lot more of an older ground 30+. The service on the other hand was not great. I got to the resort expecting a beautiful balcony view only to find out our room has no balcony only a window. We tried to upgrade our room and the front desk people lied to us on numerous occasions about method of payment and would change the price each day for the upgrade.

Ne reviendra pas.

L'hôtel est situé sur une très petite propriété. Il n'y a que deux très petits ascenseurs pour 10 étages de chambres. Il n'y en a jamais assez, il y a toujours une file d'attente. Pas de climatisation dans les ascenseurs. La chambre que nous avons occupée était également très petite. Nous avons eu un problème avec l'eau dans notre chambre. La douche passait sans cesse de l'eau super chaude à l'eau super froide. Cauchemar pour laver nos enfants. Les restaurants étaient constamment à moitié vides  [... lire plus]mais il y avait toujours des files d'attente à l'extérieur parce que l'hôtesse devait enregistrer chaque client et le faire asseoir personnellement. La nourriture n'était pas bonne. Peu de variété. Les restaurants étaient bien meilleurs que les buffets. Le club pour enfants était génial, mais il n'est pas conçu pour être accessible avec une poussette. A moins que vous n'ayez envie de porter votre poussette pour monter et descendre des volées d'escaliers.

Will not go back. The hotel is located on a very small property. There are only two very small elevators for 10 floors worth of rooms. Never enough, always a line up. No A/C in the elevators. The room we got was very small as well. We had a problem with the water in our room. The shower kept switching from super hot water to super cold water. Nightmare to wash our kids. The restaurants were constantly half empty but they kept line ups outside due to the hostess having to check every guest in and sit them down personally. Food wasn't good. Not a lot of variety. Restaurants were much better than buffet. Kids club was great but isn't designed for access with a stroller. Unless you're into carrying your stroller up and down flights of stairs.

Centre de villégiature décent

Nous avons séjourné au Grand Oasis Palm du 22 au 29 décembre 2017 avec nos enfants de 11 et 10 ans. Nous avons apprécié cette station, et il n'y a pas de problèmes majeurs, mais il n'y a pas de fioritures non plus. Tout d'abord, la plage est magnifique, comme c'est typiquement le cas à Cancun. Il y a un peu d'algues, mais même dans l'eau, des sentiers ont été aménagés pour que vous n'ayez pas à marcher dessus. Nous avons apporté notre propre matériel de plongée avec tuba et nous avons vu une [... lire plus] étoile de mer un jour. Il y avait aussi quelques autres poissons (dont un qui ressemblait à un espadon mais qui était très petit). Nous avons vu des pélicans tous les jours. Le personnel a installé des hamacs le matin au bord de l'eau pour que vous puissiez vous allonger sur le hamac dans l'eau. Le coffre-fort n'est pas inclus et il s'agit d'une serrure avec une clé, pas d'un code d'accès. Lors de l'enregistrement, vous recevrez un cadenas à placer dans le coffre-fort et une clé. Vous payez à la caisse. Je ne me souviens pas du prix, mais il n'était pas très élevé. Peut-être 30 dollars américains ? Je n'en suis pas sûre. Il y a des ascenseurs, mais ils sont petits et lents. Il nous arrivait souvent de ne pas pouvoir y accéder parce qu'ils étaient pleins. Nous étions au 5ème étage, ce qui représentait 90 marches, donc je n'aurais pas voulu être beaucoup plus haut et utiliser les escaliers. L'ascenseur ne peut accueillir que 7 à 8 personnes au maximum. Nous n'avons pas du tout passé de temps dans les piscines car elles étaient beaucoup trop froides pour y nager. Je préfère l'océan de toute façon. Les serveurs et les barmans étaient bons. Nous avons donné un pourboire d'environ 10 $ par jour à l'une d'entre elles et elle a été formidable. Elle a gardé nos boissons pleines, bien que nous ne buvions pas beaucoup, mais elle a aussi gardé des boissons pour les enfants. Notre chambre n'a pas été réapprovisionnée en eau tous les jours et nous avons donné un pourboire de 5 $ par jour à la femme de chambre dès le premier jour. Nous n'avons pas compris le mode de distribution de l'eau. Il y a un bar à café près du hall. Il était très bien. Il y avait beaucoup de bons cafés chauds/froids. Les enfants ont aimé les cafés glacés. Il y a un bar à sushis et un snack-bar près de la plage. Nous y avons déjeuné la plupart du temps, ce qui nous a évité d'aller chercher le buffet. Il y a un snack-bar à côté qui propose des hot-dogs, des frites, des nachos, etc. et un bar. Les chambres sont correctes. Les lits ne sont pas très confortables, mais les chambres sont propres. Ce complexe est le frère du complexe voisin, l'Oasis Palm. Si vous séjournez au Grand, vous pouvez utiliser les installations des deux. Si vous séjournez de l'autre côté, vous ne pouvez pas. Un trampoline aquatique est installé tous les jours dans l'océan. Les enfants ont apprécié. Le complexe se trouve juste à côté du bateau Captan Hook. Nous avons fait cela avec les enfants et nous sommes passés au niveau VIP. Cela en vaut la peine. Le personnel d'animation était formidable ! En fait, tout le personnel était fantastique. Laura, notre serveuse sur la plage, était si gentille. Nous nous sommes promenés le long de la plage presque tous les matins. C'était magnifique. Il fait toujours beau à Cancun. L'océan est magnifique et le sable blanc. Le complexe était bien, mais rien de spectaculaire. La nourriture était bonne partout. Nous n'avons jamais eu faim. C'est un bon rapport qualité-prix.

Decent Resort We stayed at the Grand Oasis Palm Dec 22-29, 2017 with our 11 and 10 year olds. We did enjoy this resort, and there are no major issues, but there are no frills either. First off, the beach is beautiful as is typical of Cancun. There is a bit of seaweed, but even in the water they have trails made for you so you don't have to step on it. We brought our own snorkeling gear and saw a Sea Star (Starfish) one day. There were a few other fish (one that looked kind of like swordfish but were very small) also. We saw pelicans every day. The staff put out hammocks in the morning along the water so you can lay on the hammock in the water. The safe is not included, and it is a lock with a key, not a passcode. When you are checking in, you will get a lock to put into the safe and a key. You pay at checkout. I don't remember how much it cost, but it wasn't much. Maybe $30USD? I am not sure. There are elevators, but they are small and slow. We often wouldn't be able to get in because it was full. We were on the 5th floor, which was 90 stairs, so I wouldn't have wanted to be much higher and use stairs. About 7-8 people max can fit in the elevator. We didn't spend any time at the pools at all as they were far too cold to swim in. I prefer the ocean anyway. The servers and bartenders were good. We tipped one server about $10/day and she was great. She kept our drinks full, although we don't drink a lot, but she kept drinks coming for the kids as well. Our room was not restocked with water daily, and we actually did tip the maid $5/day starting on the first day. We didn't figure out the pattern for getting water. There is a coffee bar near the lobby. It was great. There were many great hot/cold coffees. The kids liked the iced coffees. There is a sushi bar and snack bar by the beach. We ate there for lunch most days so we didn't have to go find the buffet. There is a snack bar by it which has hot dogs, fries, nachos, etc and a bar. The rooms are fine. The beds were not overly comfortable, but the rooms were clean. This resort is a sister to the resort beside it, the Oasis Palm. If you stay at the Grand, you can use the facilities of both. If you stay on the other side, you cannot. They put a water trampoline into the ocean every day. The kids enjoyed that. The resort is right beside the Captan Hook ship. We did that with the kids, and upgraded to VIP. Well worth it. The entertainment staff were amazing! Actually, all the staff were fantastic. Laura, our server on the beach, was so sweet. We walked along the beach most mornings. It was beautiful. The weather is consistently good in Cancun. The ocean is gorgeous and the sand is white. The resort was fine, but nothing spectacular. The food was fine everywhere. We were never hungry. It is a good value for the cost.

Centre de villégiature médiocre

L'hôtel a besoin d'être modernisé... La nourriture n'est pas terrible... Le service n'était pas mauvais... Globalement, pour la même somme d'argent que nous avons dépensée, j'aurais séjourné dans un 5 étoiles en République dominicaine ou au Beach Palace à Cancun... .....

Poor Resort The Hotel needs to be updated..Food is not that great...Service was not bad...overall for the same amount of Money that we Spent i would stayed at 5 Star in Dominican Republic or down the strip in Cancun at the Beach Palace.....

Un centre de villégiature exceptionnel

Superbe hôtel, chambre très propre et confortable, bonus pour nous, nous étions au 2ème étage. Le personnel de la plage et des restaurants était génial, il y a tellement de restaurants à choisir...17 au total et il faut seulement réserver pour 2 d'entre eux. Superbe plage de sable blanc et doux, quelques algues... qui ne nous ont pas empêché de sortir de l'eau ðŸ'¦ Dans l'ensemble, des vacances formidables, je recommanderais sans hésiter cet hôtel

Amazing resort Great hotel, very clean comfortable room, bonus for us,we were on the 2nd floor. Beach and restaurant staff were awesome, so many restaurants to choose from...17 in total and you only have to make reservations for 2 of them . Great beach soft white sand, some seaweed...didn't keep us out of the water 💦 Overall a great vacation, would definitely recommend this hotel

C'est une véritable explosion

J'ai passé un bon moment avec ma famille dans ce centre de vacances. Nous y sommes allés pour nous détendre et profiter de la plage et du soleil. Nous avons choisi d'amener des enfants, donc, j'ai senti qu'il y avait beaucoup d'activités pour tout le monde à apprécier ou si vous avez choisi de vacances et juste avoir vous votre famille garder à vous et faire hors station excursions de jour comme une visite pour voir Chichen Itza. La chambre que nous avions était agréable et a estimé qu'il était  [... lire plus]assez bon pour le prix du voyage. Les ascenseurs étaient parfois bondés, mais ils permettaient de faire de l'exercice après avoir mangé un repas copieux. Le personnel était sympathique, mais nous avons donné de bons pourboires, ce qui a sûrement aidé. Nous n'avons jamais eu de difficultés à communiquer avec le personnel, étant donné que nous étions dans un autre pays. Le centre de villégiature a répondu à mes attentes. J'ai passé un excellent séjour

Talk about a blast I enjoyed myself and my family at this resort. We went there to relaxe and enjoy the beach and sun. We chose the to bring children so, I felt there was lots of activities for everyone to enjoy or if you chose to vacation and just have have you your family keep to yourselves and do off resort day excursions like a tour to see Chichen Itza. The room we had were nice and felt it was a good enough for the price of trip. The elevators were somewhat packed sometimes but, made for great exercise after eating a filling meal. The staff were friendly but, we tipped well so i am sure that helps. We never had a hard time communicating with staff considering we were in a different country. The resort met my expectations. I had a great trip

Superbe station familiale

L'hôtel était agréable, la nourriture assez bonne, la plage magnifique. Le service manquait, ce qui est étrange car nous recevons habituellement un excellent service au Mexique. Des tonnes d'activités pour les enfants. Il n'y a pas grand chose à faire si vous voulez faire la fête, mais heureusement nous ne l'avons pas fait.

Great family resort Resort was nice, food pretty good, beach beautiful. Service was lacking- weird because we usually receive great service in Mexico. Tons of activities for the kids. Not much to do if you are looking to party but luckily we weren't.

Excellent centre de vacances pour les familles !

Bonne nourriture et bon service ! Les chambres étaient propres et agréables. Il y a beaucoup d'enfants dans l'hôtel, c'est donc parfait pour les familles. L'hôtel est situé sur la bande de Cancun, il est donc très facile de prendre un bus pour aller au centre ville où il y a de très bonnes sorties nocturnes comme le Coco Bongo et le Se±or Frogs.

Great family resort! Good food and service! The rooms were clean and nice. Lots of kids on the resort so it's perfect for families. The resort is on the cancun strip so it's very easy to take a bus and go "downtown" where there's really good nightlife such as coco bongo and señor frogs.

Bon, mais Cancun, c'est génial !

Les ascenseurs sont les pires, ils sont minuscules et l'attente est longue aux heures d'affluence. La plage était magnifique, on y est resté presque toute la semaine. La piscine n'est pas très ensoleillée, donc on n'y a jamais nagé. La nourriture était correcte, je m'attendais à mieux. Le Wifi est à 30 USD pour 5 jours mais le signal est intermittent. Les divertissements nocturnes n'étaient pas les meilleurs, je me suis ennuyé et je me suis couché à 20 ou 21 heures tous les soirs. N'achetez pas  [... lire plus]ce qu'ils appellent des "bijoux en argent" sur la plage car ils ne sont pas en argent et se sont cassés dans la première heure. L'excursion avec les dauphins a été la meilleure journée de mon voyage, elle en valait vraiment la peine et le bateau se trouve à 2 minutes à pied de la doc. Les chambres avaient de belles vues et étaient propres. La femme de ménage était très gentille ! L'enregistrement et le départ ont été rapides. Le bus pour le centre ville de Cancun est court, mais on se fait emmerder pour acheter des choses et c'est SUPER ennuyeux. J'adore Cancun, j'y retournerai mais je séjournerai dans un autre hôtel.

Ok resort but Cancun is AWESOME! Elevators are the worst so tiny and u can wait a long time during busy hours. Beach was beautiful stayed on it almost all week. Pool doesnt get much sun at all so never swam in it. Food was ok was expecting better. Wifi is 30 USD for 5 days but signal comes in and out. Night entertainment was not the best found myself bored and in bed by 8 or 9pm every night. Dont buy what they call "silver jewelry" on the beach as its not silver and broke in the 1st hour. Dolphin excursion was the best day of my trip soo worth the money and it is like a 2 min walk to the doc for the boat. Rooms had nice views and were clean. Nice cleaning lady! Check in and out was quick. Short bus ride into downtown cancun but u get bugged to buy things and it is SUPER annoying. Love cancun will go again but will stay at a different resort.

Lieu OK

La chambre était très bien, la plage avait beaucoup d'algues. La nourriture n'était pas très bonne, tout le monde m'a dit d'aller au Mexique parce que la nourriture était bien meilleure qu'à Cuba, mais ce n'était pas le cas. Les 3 buffets étaient corrects. ...les restaurants à la carte étaient " fusion style " aucun d'entre eux n'était juste Mexicain....nous avons été extrêmement déçus. Nous retournerons au Mexique, c'est certain, mais plus jamais à Cancun, c'est trop américanisé pour nous....

OK place The room was very nice, the beach had a lot of algea. The food was not too good, everybody told me to go to Mexico because the food was so much better than Cuba, it was not the case. The 3 buffet were OK. ...the a la carte restaurants were " fusion style " none of them were just Mexican....we were extremely disappointed. We will go back to Mexico for sure but never again in Cancun it is just way to americanised for us....

Bon centre de villégiature

La plage est magnifique ! Et la nourriture est bonne ! Mais certains membres du personnel peuvent être impolis et ne semblent pas heureux de travailler ici. C'est censé être un centre de villégiature familial, mais il y a beaucoup de bars et de restaurants où les enfants n'ont pas le droit d'aller. Je ne suis pas du tout satisfait du représentant d'Air Canada ! Il nous a menti sur plusieurs points lorsque nous avons réservé un catamaran, notamment en disant que ce ne serait pas une croisière alc [... lire plus]oolisée et c'est tout ce que c'était, car nous voyagions avec nos 3 jeunes enfants, ce qui ne nous a pas plu !

Good resort The beach is beautiful! And the food was good! But some staff can be rude and just don't seem to happy to be working there.its suppose to be a family resort but yet has a lot of bars and restaurants that kids not not allowed at. Not happy at all with the air Canada rep! He flat out lied to us about several different things when we booked a catamaran one major one saying it would not be a booze cruise and that's all it was as we were traveling with our 3 small children we were not happy about that!