Nous adorons ce centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour au Grand Sunset Princess, dans la zone Platinum. Nous aimons l'agencement du complexe. Nous nous sommes promenés le matin et le soir d'un bout à l'autre de l'hôtel jusqu'au lobby, tôt le matin ou après le dîner. Les promenades matinales ont été un moment fort car c'est là que nous avons vu le plus d'animaux sauvages (cerfs, chats, agouti, coati, singes-araignées, oiseaux et bien sûr les iguanes). Nous avons même réussi à voir les tortues sous le pont en route vers l [... lire plus]a zone Chillout). J'aimerais que les gens respectent les règles et ne nourrissent pas les animaux. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec les animaux, mais nous avons vu une famille au burger grill près de la piscine qui avait un problème. Les enfants agitaient leur nourriture en direction des coatis et les interpellaient sans que les parents ne fassent quoi que ce soit. Les coatis sont alors montés sur la table et ont volé de la nourriture. La mère s'est alors énervée et a jeté une boisson collante sur les coati et a continué à essayer de les frapper. C'était donc entièrement leur faute, mais les animaux ont été blâmés. Nous avons adoré le salon Platinum pour les en-cas et le thé avant le coucher, ainsi que la plage Platinum. Nous n'avons pas fait le jeu des serviettes et nous avons eu beaucoup d'options à l'ombre. Le buffet du petit déjeuner à proximité de la zone Platinum était également merveilleux, ce qui nous a permis de ne pas avoir à nous rendre dans le hall si nous ne le voulions pas. Le service en chambre était juste correct cette fois-ci. Lors de notre dernier séjour en 2018, il était exceptionnel. Le café par contre partout sur le resort était délicieux. Les chambres, comme je l'ai lu avec chaque resort sur chaque critique même si un 5 étoiles de luxe était un peu fatigué, mais très propre. Le ménage et la personne chargée de remplir le réfrigérateur ont fait un excellent travail chaque jour. Nous avons dîné à La Vaqueria, c'était délicieux. Sinahi était notre serveuse et elle était très douce, attentive et professionnelle. Le Mama Mia a également été un succès avec le serveur Jose. Encore une fois, il était professionnel, gentil et très attentif. Nous avons mangé au buffet et au bar des sports le reste des soirées, car nous ne voulions pas nous soucier d'être quelque part pour une réservation à une heure précise. Les buffets étaient assez bons dans l'ensemble. Nous avons apprécié la plupart des plats. Tout ce que nous n'avons pas aimé, c'est parce que c'était notre choix d'essayer quelque chose que nous ne connaissions pas. L'avantage, c'est qu'on peut revenir en arrière et prendre quelque chose d'autre. Je n'ai jamais compris pourquoi les gens se plaignent dans leurs commentaires que la nourriture n'est pas chaude. La nourriture est chaude lorsque vous la mettez dans votre assiette, mais comment diable est-elle censée rester chaude pendant que vous vous promenez en empilant encore plus de nourriture dans votre assiette, puis que vous arrivez à votre table pour enfin vous asseoir pour manger ? Je ne sais pas quel miracle ils attendent ici. Nous commencions généralement par mettre des aliments froids dans l'assiette et des aliments chauds juste avant de retourner à nos places et nous trouvions que cela restait relativement chaud. Nous avons apprécié le chariot à tacos et le chariot à hamburgers près des piscines pour le déjeuner quotidien. La plage était magnifique, nous avons aimé patauger avec les pélicans qui plongeaient pour attraper des poissons tout près de nous. Le service de boissons était bon. Si vous marchez vers la tour des sauveteurs, puis dans l'eau, c'est assez sablonneux et il n'est pas nécessaire d'avoir des chaussures d'eau. Le personnel de l'ensemble du complexe était chaleureux et amical à tout moment, même s'il était très occupé. Nous reviendrons certainement ici et nous aimerions essayer la section Villa pour adultes.

We love this resort! This was our second time at the Grand Sunset Princess staying in the Platinum area. We love the layout of resort. We did a morning and evening walk from one end of resort to the lobby early in the morning or after dinner. The early morning walks were a highlight as that's when we saw the most wildlife (deer, cats, agouti, coati, spider monkey's, birds and of course the iguana's. We even managed to see the turtles under the bridge on route to the Chillout area). I wish people respected the rules and didn't feed the animals. We never had any issues with the animals bothering us but saw a family at the burger grill by the pool who had an issue. The kids were waving their food around at the coati's and calling them over with the parents doing nothing about it. The coati's then went on the table and stole some food. So the mother got upset and threw a sticky drink at the coati's and kept trying to smack them. So it was entirely their fault but the animals get blamed. We loved the Platinum lounge for snacks and a tea before bed, and the Platinum beach area. We didn't do the towel game and still had plenty of shady options. The breakfast buffet close to the Platinum area was also wonderful so we didn't have to trek to the lobby first thing if we didn't want to. The room service was just ok this time. Our last stay in 2018, it was exceptional. The coffee however everywhere on the resort was delicious. The rooms, as I've read with every resort on every review even if a luxury 5 star was a bit tired, but very clean. Housekeeping and the fridge refill person did a wonderful job each day. We had dinner at La Vaqueria was delicious. Sinahi was our waitress and she was very sweet, attentive and professional. Mama Mia was also a hit with waiter Jose. Again he was professional, kind and very attentive. We ate at the buffet and sports bar the rest of evenings as we didn't want to worry about being somewhere for a reservation at a specific time this trip. The buffet's were pretty good overall. We enjoyed everything for the most part. Anything we didn't like was because it was our choice to try something we weren't familiar with. The beauty however is that you could go back and get something else. I never did understand why people in their reviews complain about the food not being hot. The food is hot when you scoop it onto your plate, but how on earth is it supposed to stay piping hot as you are wandering around piling more food on your plate, then getting to your table to finally sit down to eat? Not sure what miracle they are expecting here. We usually started with cold food on plate first & hot food right before going back to our seats & found it stayed relatively warm enough. Enjoyed the Taco cart and burger cart by the pools for daily lunch. The beach was wonderful, we enjoyed wading around with the pelican's diving for fish super close to us. The drink service was good. If you walk towards the lifeguard tower, then into the water, it's quite sandy there with no need for water shoes. The staff all over the entire resort were warm and friendly at all times even if they were very busy. We will definitely stay here again and would like to try the adults Villa section.

La deuxième fois n'a pas déçu

J'adore cet endroit - tous les types de nourriture et de boissons que vous pouvez désirer. Le terrain est magnifique, bien entretenu et luxuriant. Les coati, les iguanes, les cerfs et les singes sont tous un régal à voir - parfois envahissants mais pas si vous vous souvenez des règles ! Le personnel est amical et serviable et prend le temps de vous saluer chaleureusement dans les bars, les restaurants et les couloirs. C'était notre deuxième séjour dans la salle de bain. Ils sont incroyables - le [... lire plus] meilleur rapport qualité-prix, c'est sûr !!!

Second Time Didn’t Disappoint Love this place- every type of food/beverage you could want. Beautiful grounds that are well kept and lush. The coati, iguanas, deer and monkeys are all a treat to see- sometimes invasive but not if you remember the rules! The staff were friendly and helpful and took the time to greet you warmly- in the bars, restaurants and the hallways. It was our second time here at the swim up room. These are amazing- best bang for your buck for sure!!!

Big & Busy Resort

Dans l'ensemble, c'est une station convenable. Il est immense et très fréquenté les jours de changement. Beaucoup de piscines, de bars et d'activités pour tout le monde. La nourriture et les chariots à la carte font le travail. Les boissons sont souvent servies à la main. Les inconvénients sont les coatis qui sont mignons pendant une journée puis deviennent ennuyeux. Nous avons également rencontré beaucoup de cafards un jour à l'extérieur de notre chambre. Le personnel a dû en pulvériser et ne n [... lire plus]ous l'a pas dit. Nous ne les avons jamais vus par la suite.

Overall decent resort. It’s massive and gets busy on change over days. Lots of pools, bars, and activities for everyone. The food and a la carts get the job done. There were lots of free hand pours for drinks. The downsides are the coatis who are cute for a day and then get annoying. We also encountered alot of cockroaches one day outside our room. The staff must have sprayed and never told us. Never really saw them afterwards though.

Merveilleux mais fatigué

C'était notre deuxième voyage ici. Le premier était en mars 2020 lorsque le Covid a été déclaré et maintenant celui-ci. L'amabilité et le service dans les buffets n'étaient pas aussi mémorables que lors de notre première visite. Le terrain est magnifique. Les chambres et les espaces intérieurs sont fatigués et ont besoin de quelques améliorations et d'une cure de jouvence.

Wonderful But Tired This was our second trip here. First one was March 2020 when Covid was declared and now this one. Friendliness and service in the Buffets was not a memorable as our first visit. Grounds are beautiful. The rooms and interior spaces are tired and need some upgrades and sprucing up.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le service était extraordinaire. S'il nous manquait quelque chose dans la chambre, ils nous l'apportaient en moins de 15 minutes Nous avons beaucoup apprécié notre chambre "swim up" ! Elle était très pratique. Le temps a été magnifique les 4 premiers jours, puis il a plu, mais nous avons quand même pu nous baigner. Il a été difficile de réserver le menu à la carte. Il fallait le faire sur notre téléphone et nous ne pouvions réserver que deux jours à l'avance. Les divertissements étaient  [... lire plus]bons. Il y avait une discothèque silencieuse le premier soir. C'était très amusant !

Amazing Resort! Service was amazing. If we were missing something in the room, they would bring it inside 15 minutes We really enjoyed our swim up room! It was very convenient. The weather was great for the first 4 days, then it rained but we were still able to go swimming. It was difficult to book the A la carte. It had to be done on our phone & allowed to book only 2 days in advance. The entertainment was good. They had a silent disco on our first night. That was a lot of fun!

Pas mal, pas génial

Avantages : - Immense centre de villégiature. Certains n'aimeront peut-être pas cela, mais moi je l'apprécie car je ne me sens pas aussi confiné que dans un plus petit centre de villégiature - Les jardins étaient agréables, même s'ils n'étaient pas aussi beaux que ceux d'autres complexes 5 étoiles où nous sommes allés. - Bonnes boissons. Corona disponible en canettes et en bouteille. La Modelo était l'autre bière disponible à la pression. - Personnel attentif autour de la piscine pour prendr [... lire plus]e votre commande de boissons - Le personnel d'animation était génial à la piscine (notre fils a adoré jouer au water-polo) - Beaucoup d'animaux sauvages. Des cerfs, des singes, des ratons laveurs mexicains, des oiseaux tous les jours. Inconvénients : - Nous nous sommes tous lassés d'avoir le même buffet de petit-déjeuner chaque jour. - La nourriture est correcte, mais rien à voir avec ce que l'on trouve dans un Karima Resort. La nourriture était rarement chaude, juste tiède. - La plage était agréable mais sentait toujours le soufre - La fête de l'écume se déroulait à la plage. Nous la préférons à la piscine - Les réservations à la carte sont une véritable plaie. On ne peut réserver que 2 jours à l'avance - L'eau chaude dans notre chambre n'était pas très chaude - De temps en temps, on pouvait sentir une odeur de vieille urine dans la chambre. C'était parfois assez désagréable - Les divertissements nocturnes étaient moyens - Il y avait des panneaux "mouillé/dérapant" partout. Il aurait été préférable que le personnel de nettoyage nettoie les zones humides. Autres réflexions : - Le stand de tacos et de hamburgers était la meilleure option pour le déjeuner. La seule autre option pour le déjeuner est le buffet, mais comme il s'agit de la même nourriture tous les jours, on en a assez de ces options et la nourriture n'y est pas excellente. Préparez-vous toutefois à faire la queue aux stands de hamburgers et de tacos. - Pour nous, la plus grande déception a été l'odeur d'urine et la qualité de la nourriture.

Not bad, not great Pros: - Huge resort. Some might not like that, we I do as I don't feel as confined when at a smaller resort - Gardens were nice, although not as nice as other 5 star resorts we've been at. - Good drinks. Corona available both in cans and on tap. Modelo was the other beer available on tap. - Attentive staff around the pool to take your order for drinks - Entertainment staff were great in the pool (our son loved playing water polo) - Lots of wildlife. Deer, monkeys, mexican racoons, birds on a daily basis. Cons: - We all got tired of having the same breakfast buffet each day. - Food is OK, not anything close to what you'd get at a Karima resort. Food was rarely hot, just luke-warm. - Beach was nice but always smelt like sulphur - Foam party was at the beach. We like it better when at the pool - A la carte reservations are a pain in the ass. You can only book up to 2 days in advance - Our hot water in our room wasn't very hot - Occasionally, you could smell old urine in the room. It was quite nasty at times - Nightly entertainment was average - Wet/slippy signs were everywhere. Instead, it would have been nice if the cleaning staff mopped up the wet areas. Other thoughts: - Tacos and Hamburgers stand were the best option for lunch. You're only other option for lunch is the buffet but as its the same food every day, you get sick of those options and the food there isn't great. However, be prepared to wait in line at the Hamburger and Taco stands. - For us, the biggest disappointment was the urine smell and the quality of the food.

Excellent comme d'habitude

Nous étions un groupe de cinq personnes à séjourner la semaine du 26 novembre au 3 décembre. Tous dans la quarantaine et la cinquantaine. Nous avions à nouveau des chambres avec baignoire. Le complexe a été très accommodant en plaçant nos chambres ensemble et dans la zone que nous préférons, nous avons eu la chambre 3006 à nouveau. Les chambres sont superbes, beaucoup d'eau chaude pour la douche, des lits confortables, une climatisation qui fonctionne presque trop bien. Notre télévision avait de [... lire plus]s taches bizarres sur l'écran mais nous n'étions pas au Mexique pour regarder la télévision. Nous sommes allés dans quelques restaurants à la carte au cours de la semaine, nous avons fait le Steak House, qui était correct, pas génial, pas terrible. Miso, nous étions dans la section thaïlandaise, j'ai vraiment apprécié mon repas et l'atmosphère. Nous sommes également allés deux fois à Mamma Mia parce que notre première fois avait été formidable. La deuxième fois, c'était juste moyen. Je pense que le serveur fait toute la différence et la première fois que nous avons mangé à Mamma Mia, nous avons été servis par Mariano, il était fabuleux et a rendu la soirée formidable pour nous, il était chaleureux, amical, rapide et efficace, il a proposé de prendre une photo de notre groupe pour nous. Nous ne sommes allés qu'à un seul des spectacles du soir pendant que nous étions là, c'était pour voir le Horror Show. J'ai vraiment apprécié ce spectacle et la chanteuse principale qu'ils avaient, sa voix était incroyable, quand elle a chanté le Fantôme de l'Opéra, cela m'a donné des frissons. Nous aurions aimé voir le spectacle Fire and Ice, mais nous l'avons manqué à cause d'une réservation à la carte. C'est la vie, il y a toujours une prochaine fois. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Nous avons adoré voir les animaux partout, les iguanes, les coatis, les cerfs, les singes, les oiseaux, tout simplement fabuleux. La plage était également en meilleur état que l'année précédente. Je pense que les tempêtes de l'année précédente avaient emporté une grande partie du sable, mais c'est revenu à la normale. J'ai fini par attraper à nouveau un rhume pendant les vacances, et je vous conseille de toujours emporter des médicaments contre le rhume. Si vous devez les acheter au magasin de l'hôtel, après conversion, ma bouteille de sirop contre la toux m'a coûté 27 dollars canadiens. Nous avons trouvé le prix de tout très élevé, les excursions nous ont semblé si élevées que nous avons opté pour un séjour au centre de villégiature. De plus, l'aéroport est très cher, à tel point que la nourriture à bord du vol Sunwing semble être une bonne affaire. À l'aéroport de Cancun, nous avons acheté deux sandwichs prêts à l'emploi, juste de la dinde, du fromage et de la laitue. Un sandwich de taille normale que l'on trouve dans n'importe quelle station-service, qui nous a coûté 41,90 $CAN. Un problème que nous avons rencontré à l'hôtel : les gens nourrissent les animaux sauvages qui viennent ensuite fouiller dans vos affaires à la recherche de nourriture. Lorsque vous avez une chambre avec baignoire, vous sortez de votre chambre par la porte du patio, et il n'y a aucun moyen de sécuriser la porte du patio lorsque vous quittez votre chambre de cette façon. Ce n'est pas un problème de vol car vous êtes généralement dans la piscine juste en face de votre chambre et vous pouvez donc garder un œil sur les choses. Un jour, mon petit ami et moi nous sommes rendus au bar de la piscine pour prendre un verre. Ma sœur était encore assise sur sa terrasse et a entendu la porte de notre terrasse s'ouvrir. Elle a pensé que c'était la femme de ménage qui préparait notre chambre, puis elle a vu un coati passer en courant avec un sac de barres de céréales. Elle a pris quelques photos et lui a repris le sac. Il n'a obtenu qu'une seule barre de céréales. Ils sont comme des ratons laveurs et sont très doués pour ouvrir les portes. Je suppose que la femme de chambre était en train de préparer notre chambre et quand elle a vu la chose dans notre chambre, elle l'a chassée puis a fermé et verrouillé la porte du patio. Nous avons donc été enfermés hors de notre chambre et avons dû appeler la réception pour qu'elle nous laisse rentrer. Je vous conseille donc de ne pas laisser d'aliments non sécurisés dans votre chambre et de toujours garder votre carte de chambre sur vous. Au cours de la semaine, d'autres personnes ont été enfermées à l'extérieur pour la même raison. Une femme a déclaré que son mari avait fait la sieste pendant la journée. Lorsqu'elle est entrée dans sa chambre, son mari dormait et le coati dormait au pied du lit. Soyez donc vigilants afin de vous assurer qu'ils ne vous volent rien. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine agréable. Le complexe est assez grand, mais il est facile de s'y rendre à pied. Nous faisions environ 11 000 pas par jour. Chaque centimètre carré de l'endroit est magnifique. Nous reviendrons certainement. C'était notre troisième séjour. C'est un bon rapport qualité-prix.

Great As Usual We were a group of five staying the week of November 26th through December 3rd. All in our 40's and 50's. We had swim out rooms again. The resort was very accommodating placing our rooms together and in the area we prefer, we had room 3006 again. The rooms are great, plenty of hot water for showering, comfy beds, AC that works almost too well. Our tv had some weird blotches on the screen but we weren't in Mexico to watch tv. We went to a few a la carte's over the week, we did the Steak House, which was okay, not great, not terrible. Miso, we were in the Thai section, I really enjoyed my meal and the atmosphere. We also went to Mamma Mia twice because our first time was so great. The second time was just average. I guess the server makes all the difference and the first time we ate at Mamma Mia we were served by Mariano, he was fabulous and just made the evening so great for us, he was warm, friendly, fast and efficient, offered to take a photo of our group for us. We only went to one of the evening shows while we were there, it was to see the Horror Show. I really enjoyed it and the lead singer they had, her voice was amazing, when she sang the Phantom of the Opera, it gave me chills. We would have loved to see the Fire and Ice show but missed it because of an a la carte reservation. C'est la vie, there is always a next time. The grounds were lovely and well tended. We loved seeing the animals everywhere, iguanas, coati, deer, monkeys, birds, just fabulous. The beach was also in better shape than it had been the year before. Meaning there was a lot more beach area, I think the year before storms had washed away so much of the sand but it's back to normal now. I did end up catching a cold again on vacation, word of caution, always bring cold medication with you. If you have to buy it at the hotel store, after conversion, my bottle of cough syrup cost me $27 Canadian. We found the price of everything very high, excursions we thought were so high we opted to just stay at the resort. Also, the airport, holy cow, so expensive, makes the food on the Sunwing flight seem like a bargain. At the Cancun airport we bought two ready-made, wrapped sandwiches, just turkey, cheese and lettuce. Just a regular sized sandhich you'd find at any gas station, end up costing us $41.90 CDN. One issue we encountered at the resort, people feed the wildlife and then they mooch and raid your stuff looking for food. When you have a swim up room, you come out of your room via the patio door, there is no way to secure the patio door when you leave your room that way. Which isn't a theft problem because you're usually in the pool right in front of your room so you can keep an eye on things. One day my boyfriend and I had waded over to the swimup bar to get a drink. My sister was still sitting on her patio and heard our patio door open. She assumed it was the maid making up our room, then she saw a coati go running past with a baggie of granola bars. She snapped a few photos and then took the baggie back from him. He ended up getting one granola bar. They are like raccoons and very good at opening the doors. I guess the maid had been making up our room and when she saw the thing in our room she chased it out and then closed and locked the patio door. So we were locked out of our room and had to call the front desk to let us back in. So my word of advice is to not leave any unsecured food items in your room and to always keep your room card on you. Over the week others were also locked out for the same reason. One woman said her husband had been napping during the day, when she entered her room her husband was sleeping and the coati was sleeping at the foot of the bed. So be vigilant to ensure they don't nab anything from you. Overall we had a lovely week off. The resort is fairly large but easy to walk. We were getting about 11,000 steps in per day. Every inch of the place is beautiful. We'll be back for sure. It was our third time there. It's a good value for what you get.

Incroyable !!!

C'était la deuxième fois que j'y allais et nous avons eu une autre expérience merveilleuse ! Le service d'Ady et des barmans à la piscine de la Villa n'aurait pas pu être meilleur!ðŸ'' Les chambres étaient magnifiques et toujours propres et il y a beaucoup de choix de nourriture ! Tout était parfait et nous avons hâte d'y retourner !

Amazing!!! Was my second time there and We had another wonderful experience!!! Service from Ady and the bartenders at the Villa pool could not have been any better!💛 Rooms were beautiful and always kept clean and there are lots of food options! Everything was perfect and we can't wait to go back again!

Incroyable

La plage était super pas de problème pour trouver des chaises de plage du tout. La zone de la piscine était également bonne, mais pas assez de chaises à l'ombre, donc nous n'avons pas vraiment utilisé cette zone. Les animations nocturnes étaient vraiment excellentes et il y avait beaucoup de choses à faire. La nourriture était médiocre bien que le restaurant italien était bon, mais le service dans le restaurant thaïlandais était terrible Pourrait juste avoir été les gens qui y travaillent la nui [... lire plus]t que nous sommes allés cependant. Notre chambre était au troisième étage et donnait sur les jardins, ce qui était incroyable. Belle grande chambre propre. Si seulement la nourriture était meilleure dans les buffets et il aurait’veu être parfait

Amazing The beach was great no problem finding beach chairs at all. The pool area was also good but not enough chairs in the shade so we didn’t really use that area. Really great nighttime entertainment, and lots of things to do. Food was mediocre though the Italian restaurant was good, but the service in the Thai restaurant was terrible Could just have been the people working there the night we went though. Our room was on the third floor and overlooked the gardens which was amazing. Nice big room clean. If only the food was better at the buffets and it would’ve been perfect

C'était un bon centre de villégiature.

L'hospitalité, l'animation, la propreté, les piscines, les chambres étaient excellentes. La plage était correcte, mais on s'y attendait. La nourriture n'était pas bonne, déçue par la nourriture. Les cartes n'étaient pas bonnes du tout. Séjour de 7 jours.

It was a good resort. Hospitality , entertainment, cleanliness , pools , rooms were great. Beach was okay, but expected . Food was not good , disappointed with the food . Al cartes were not good at all . Stayed for 7 days.

Quelle semaine !

Ce centre de villégiature est sous-estimé. Les terrains sont magnifiques, tout est bien entretenu. Il y a beaucoup de piscines sur l'ensemble du site. Il pourrait y avoir un peu plus de zones ombragées. La nourriture était excellente et le personnel très poli et serviable. La plage était bonne, mais comme dans la plupart des endroits des Caraïbes, les mauvaises herbes étaient difficiles à contrôler. Dans l'ensemble, un excellent séjour

What a week This resort is underrated. The grounds are beautiful, everything well maintained. Plenty of pools over the whole resort. They could use a few more shaded areas. Food was excellent and the staff were very polite and helpful. The beach was good but like most places in the Caribbean the see weeds was hard to control. All in all a great stay

Une belle escapade

Cela fait 3 ans que nous n'avons pas pris de vacances, alors nous avons décidé qu'il était temps de partir en vacances. Nous avons réservé cet hôtel à la dernière minute. J'étais satisfait de l'hôtel. La nourriture était bonne, les barmans étaient prêts à préparer presque tous les types de boissons que vous demandiez (même si, à mon avis, il devrait y avoir plus de bars près des piscines et de la plage, car plusieurs fois les files d'attente étaient assez longues). J'ai eu la chance que mon mari [... lire plus] et moi soyons inscrits dans des restaurants à la carte pour nos dîners, mais c'est parce que nous n'étions que deux et que je n'ai pas été difficile sur les horaires. Je pourrais voir que cela aurait été plus difficile à faire si c'était un groupe plus important. Si vous n'êtes pas sur votre téléphone exactement quand les heures de réservation s'ouvrent, alors vous n'obtiendrez rien. La station était pleine et occupée et j'ai eu l'impression que le personnel essayait de faire plaisir, de préparer des boissons aussi vite que possible, etc. Quelques fois, j'ai eu l'impression que quelques employés supplémentaires auraient été utiles dans les buffets car ils manquaient de certains articles et il fallait beaucoup de temps pour les réapprovisionner et il n'y avait pas assez de serveurs/serveuses pour servir le café, etc. En dehors de cette observation, nous avons apprécié notre séjour. Belles piscines, nourriture et boissons excellentes, belle plage de sable, station propre. Nous avons aimé les singes et les ratons laveurs mexicains qui courent à leur guise, ainsi que les belles sculptures et le sentier de promenade.

A nice getaway It’s been 3 years since our last vacation so we decided it was time to go on a vacation. We booked this hotel last minute. I was happy with the hotel. The food was good, the bartenders were willing to make nearly any type of drink you asked for (though in my opinion there should be more bars down near the pools and beach as several times the line ups were quite long). I was lucky to get my hubby and I booked into A La Carte restaurants for our dinners but that’s because it was only 2 of us, I wasn’t picky about the times we got. I could see that this would have been more difficult to do if it was a larger group. If you aren’t on your phone exactly when booking times open then you’d get nothing. The resort was full and busy and I felt the staff were trying hard to please, making drinks as fast as they could, etc. a few times it felt like a few extra staff would have been helpful in the buffets as they ran out of some items and it took a long time to replenish and not enough waiters/waitresses to serve coffee, etc. Other than that observation, we enjoyed our time there. Nice pools, great food and drinks, nice sandy beach, clean resort. We loved the monkeys and “Mexican Raccoons” running at will, as well as the nice sculptures and walking path throughout.

Ce centre de villégiature est un véritable bijou !

C'était notre deuxième visite. Le site est magnifique et il y a tant à découvrir lors d'une promenade matinale le long des allées bordées d'immenses palmiers et de magnifiques arbustes et fleurs. La plage a été touchée par les tempêtes, je pense, mais elle est meilleure que dans mon souvenir. La pente est plus graduelle et il n'y a pas du tout de rochers. Les algues étaient un problème tous les matins, mais ils ont travaillé avec diligence pour les nettoyer en milieu de matinée. Nous pouvi [... lire plus]ons choisir de participer aux nombreuses activités proposées aux piscines ou à la plage ou de nous détendre sur notre terrasse de baignade qui menait à une piscine tranquille où nous pouvions regarder les singes se balancer dans les arbres. Nous avons même vu un cerf un matin. Le seul problème était que les Koties étaient très amicaux et qu'ils voulaient visiter toutes les terrasses du rez-de-chaussée dans notre secteur parce que l'un des clients n'arrêtait pas de les nourrir. Ce n'est pas une bonne idée ! Le personnel était très sympathique. La nourriture était bonne, en particulier dans les restaurants. Des désinfectants pour les mains étaient disponibles à toutes les entrées et sorties des salles de restaurant et des halls. Certains membres du personnel portaient des masques dans les salles à manger ou les bars, mais pas tous. Je me sentais à l'abri de Covid en raison du fait que le hall principal et la zone de divertissement sont ouverts à l'air libre et qu'un toit les recouvre en grande partie. Vous êtes pratiquement à l'extérieur 95 % du temps, à moins que vous ne fassiez du shopping dans les nombreux magasins disponibles ou que vous ne preniez vos repas à l'intérieur. Je dois dire que je n'ai pas du tout entendu de toux pendant ce voyage ! Quelle agréable surprise !

This resort is a gem! This was our second time visiting. The grounds are beautiful with so much to discover as you take a leisurely morning walk along the walkways lined with huge palm trees and beautiful shrubs and flowers. The beach took a hit from storms I think but it’s better than I remember it. The slope is more gradual and no rocks at all. Seaweed was a problem every morning but they worked diligently to clear it away by mid morning. We could choose to join the many activities provided at the pools or beach or relax on our swim out deck which lead to a quite pool where we could watch the monkeys swing in the trees. We even saw a deer one morning. The only concern was the Koties were very friendly, and would like to visit all the ground floor decks in our area because one of the guests kept feeding them. Not a good idea! Staff were very friendly. The food was good especially at the restaurants. Hand sanitizers were available at all entrances and exits to the dining areas and lobbies. Some staff wore mask in the dining areas or bars but not all. I felt safe from Covid because of the way the main lobby and entertainment area is open to the air with a roof covering most of it. You are basically outside 95% of the time unless you are shopping in the many shops available or dining in. I have to say I did not hear any coughing on this trip at all! What a pleasant surprise.

Coucher de soleil sur la princesse

Fantastique station, les terrains, les chambres, les restaurants à la carte étaient de premier ordre. Le seul point négatif était les algues nauséabondes sur la plage de l'océan, que l'équipe de l'hôtel s'est efforcée de nettoyer quotidiennement.

Princess Sunset Fantastic resort, the grounds, room, a la Carte restaurants were top notch. The only negative thing was the stinky seaweed at the ocean beach which the grounds crew did their best to clean-up on a daily basis.

Un endroit fabuleux !

Tout était propre et bien entretenu, du terrain aux chambres et aux piscines. Super service et malgré le congé de mars pas de foule ou trop occupé. Le seul regret est que nous n'ayons pas pu tout faire !

Fabulous place! Everything was clean and well maintained, from the grounds to the rooms and pools. Super service and despite being March Break not crowded or too busy. Only regret is that we couldn’t possibly do it all!

Une remise à zéro bien nécessaire

J'ai récemment emmené mes deux aînés et moi-même au Grand Sunset Princess. Nous avons séjourné du 9 au 17 mars. Le complexe était magnifique, le terrain était splendide et il y avait beaucoup de choses à voir en ce qui concerne la faune. Nous avons vu des singes, un crocodile, un cerf et des animaux locaux. La nourriture était excellente, il y en avait pour tous les goûts, bien qu'il ait été très difficile de réserver les chariots à la carte, et lorsque nous avons pu le faire, l'heure la plus  [... lire plus]matinale était après 20 heures, ce qui est un peu tard avec deux jeunes enfants qui ont joué au soleil toute la journée. Mais nous avons utilisé les buffets et le bar des sports qui proposait de bons snacks, des sandwichs et des divertissements. Le chill out snack buffet était notre préféré pour le petit-déjeuner, car nous sommes arrivés tôt avant qu'il n'y ait trop de monde. Le personnel de ce buffet était charmant et il était beaucoup plus petit que les deux buffets situés dans le hall principal du centre de villégiature. Nous avons adoré. Les piscines étaient superbes, même si les clients qui réservaient des chaises la veille et bien avant l'aube étaient un peu frustrés, car avec des enfants en bas âge, l'ombre est nécessaire dans la chaleur intense. Nous nous sommes débrouillés et avons trouvé des endroits ombragés lorsque c'était nécessaire. On m'avait mis en garde contre les algues et c'était exactement ce que j'avais lu chez d'autres. Affreux. L'eau était boueuse, les algues s'étendaient sur au moins 30 pieds et il était pratiquement impossible pour le personnel de garder une section dégagée. Mais nous avons tout de même profité de quelques sorties dans l'océan. Un coup de chapeau à Maria Gordillo du bar des sports qui travaille comme une forcenée tout en étant toujours souriante, merci pour tout ! Merci Jennifer de nous avoir aidés à réserver ce voyage dont nous avions tant besoin. Notre famille en avait besoin à bien des égards et ce voyage a rempli nos cœurs de joie et de souvenirs.

A much needed reset I recently took my two oldest and myself to the grand sunset princess. We stayed from March 9th-17th. The resort was beautiful, the grounds were gorgeous and there was a lot to see in regards to wildlife. We saw monkeys, a crocodile, a deer and local animals as well. The food was great, something for everyone although it was very difficult to book the a la carts, and when we were able the earliest time was after 8pm which is a bit late with two young kids who have played in the sun all day. But we utilized the buffets and the sports bar which had some great snacks, sandwiches and entertainment. The chill out snack buffet was our favorite for breakfast, as we arrived nice and early before it was crowded. The staff at that buffet were lovely and it was considerably smaller than the two at the main resort lobby area. We loved it. The pools were great, although guests saving chairs the night before and well before dawn got a bit frustrating as having small children, shade is necessary in the intense heat. We made it work, and found shaded spots when needed. I was warned about the seaweed and it was exactly what I've read from others. Awful. The water was mucky, the seaweed went out at least 30 feet and it was next to impossible for the staff to keep a section cleared. But we did still enjoy a few trips down to the ocean. A special shout out to Maria Gordillo in the sports bar who works her tail off while always smiling, thank you for everything! Thank you Jennifer, for helping us book this much needed trip. Our family needed this on so many levels and it's filled our hearts with joy and memories.

Un grand moment

Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience. C'était notre troisième séjour dans la région et c'est de loin le plus grand complexe dans lequel nous ayons séjourné. Le personnel était tous merveilleux, même si on avait souvent l'impression qu'il manquait de personnel, en particulier les pauvres barmans coincés dans des files d'attente interminables ou les serveurs pendant les repas à pleine capacité ou presque. Pas de problèmes ridicules concernant les restrictions sur les covidés.  [... lire plus]Sans rapport avec l'hôtel, Sunwing n'offrait pas de divertissement à bord, à moins que vous n'apportiez un téléphone ou une tablette. Nous avons deux enfants en bas âge et ne voyageons pas avec des téléphones ou des appareils de divertissement électroniques, c'était donc inattendu et un peu difficile, mais nos garçons se sont débrouillés et nous avons survécu. Ils n'ont pas non plus fourni de repas, ce qui était également inattendu. Ensuite, notre premier vol a été retardé de 6 heures en raison de problèmes opérationnels - ils se sont trompés. Nous avons reçu des bons de 20 dollars pour cela.... Toutes les personnes à qui j'ai parlé ne voyageront plus jamais avec Sunwing.

Great time Over all was a very good experience. Was our 3rd vacation in the area and by far the largest resort we've ever stayed at. The staff were all wonderful, though often it felt they were understaffed, especially the poor bartenders stuck with never ending lines or the servers during meals with full or near full capacity. No ridiculous issues regarding covid restrictions. Unrelated to the hotel, Sunwing did not provide onboard entertainment unless you brought a phone or tablet. We have 2 small children and do not travel with any phones or electronic entertainment, so that was unexpected and a bit of work, but our boys handled it and we survived. They also did not provide a meal, which also was unexpected. Then our first flight was delayed by 6 hours due to operational issues - they messed up. We received $20 vouchers for that.... Everyone I talked to will never fly Sunwing again.

Fantastic Resort

Ce complexe est très propre, le personnel est sympathique et il y a tant d'activités pour toute la famille. C'est notre troisième séjour et nous y retournerions sans hésiter. Le site est magnifique, il y a tant de piscines et une grande plage pour en profiter.

This resort is very clean, has friendly staff and so many activities for the whole family. This is our 3rd time and we would go again in a heartbeat. Beautiful grounds, so many pools and a large beach to enjoy.

Un terrain magnifique

J'ai séjourné dans ce complexe du 21 janvier 2023 au 28 janvier 2023. Je dois dire que le terrain est tout simplement magnifique. La station est géante et il faut environ 10-15 minutes pour marcher du hall de la station à la plage en fonction de votre rythme. Si vous aimez marcher beaucoup, ce complexe est fait pour vous. Les chambres sont démodées et il n'y a pas de ports USB pour recharger vos appareils électroniques. Le mobilier est vieux et usé. Le canapé a connu des jours meilleurs. Deux de [... lire plus] mes oreillers sentaient le vomi et quand je l'ai dit à la femme de chambre, elle m'a dit qu'elle m'apporterait un nouvel oreiller qui n'est jamais arrivé. Quant à la propreté de la chambre, elle a été excellente les deux premiers jours, mais le troisième jour, ma chambre n'a pas été faite. J'ai dû laisser la pancarte sur la poignée de la porte pour qu'ils fassent ma chambre. Le resort montre des signes de vieillissement et pourrait avoir besoin de quelques travaux. On peut dire qu'il est assez usé. La nourriture au buffet était juste correcte. Rien d'extraordinaire. C'est très simple. La distance jusqu'à Playa del Carmen vous coûtera 20usd et le taxi essaiera de vous arnaquer pour 25. La prochaine fois, je louerai une voiture car c'est beaucoup moins cher pour se déplacer. La plage est très petite et tous les matins, il y a un tas d'algues qui s'échouent sur le rivage. Ils les nettoient, mais c'est une plage très étroite. Personnellement, je ne reviendrai pas dans ce complexe car j'ai séjourné dans un complexe beaucoup plus agréable pour le même prix. Le personnel est très gentil et accueillant mais il s'attend à ce qu'on lui donne un pourboire pour tout. Les divertissements étaient géniaux ! La danse, les spectacles, les lumières. Très bien ! N'essayez pas de caresser les animaux sauvages car l'un des clients a été mordu et le sac de plage de quelqu'un a été traîné dans leur tanière. Je sais que ce n'est pas la faute de la station, mais j'avais des voisins bruyants et tapageurs deux portes plus loin qui ne voulaient pas se taire ! Ils étaient si bruyants, chantaient leurs chansons et étaient odieux. Puis de nouveaux voisins sont arrivés et tout ce qu'ils ont fait, c'est se battre et se disputer (deux problèmes), le tout en français. C'est triste que des gens ne puissent pas profiter de la compagnie des autres et gâchent l'aspect paisible des vacances pour d'autres. On peut soupçonner un manque de classe chez certains des invités.

Beautiful Grounds I stayed at this resort from January 21 2023 till January 28th 2023. I have to say the grounds are just beautiful. The resort is giant and it takes about 10-15 minutes to walk from the lobby of the resort to the beach depending on your pace. If you like to walk a lot then this resort is for you. The rooms are out dated and there is no usb ports to charge your electronics. The furniture is old and worn out. The couch has seen better days. Two of my pillows smelled like puke and when I told the maid she said she would bring me new pillow that never showed up. As for the cleanliness of room it was excellent for the first two days but then the third day my room was not made. I had to leave the sign out on the door handle for them to make my room. The resort is showing signs of ageing and could use some work. You can tell it’s quite worn out. The food at the buffet was just ok. Nothing fancy. They keep it very simple. The distance to playa del Carmen will cost you 20usd and the taxi will try to rip you off for 25. Next time I’m renting a car as it’s just much cheaper to get around. The beach was very small at the resort and every morning there would be a bunch of seaweed washing a shore. They do clean it up but it’s a very tight beach. Personally I will not be coming back to this resort as I’ve stayed at a much nicer resort for same price. The staff is very nice and welcoming but they expect to be tipped for everything. The entertainment was awesome! The dancing the shows the lights. Very nice! Don’t try to pet the wildlife as one of the guests got bit and someone’s beach bag got dragged into their den. I know this is not the resorts fault but I had some loud and rowdy neighbours couple doors down that would not shut up! They were so loud singing their tunes and being obnoxious. Then new neighbours came and all they did was fight and argue (couple problems) it was all in French and it was just sad that people can’t just enjoy each others company and have to ruin the peaceful aspect of a vacation for others. Suspect lack of class in some of the guests.

Station balnéaire de charme

Nous avons voyagé sur le Grand Sunset Princess la semaine du 4 au 11 décembre 2022. Notre groupe comptait six personnes, deux couples et deux célibataires. L'âge varie entre 28 et 53 ans. Il y avait mon petit ami et moi, nous’avons déjà séjourné dans ce centre de villégiature, ma sœur et son petit ami, notre ami Mike et le fils de ma sœur’ dans la troisième chambre. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce complexe à n'importe qui, les terrains sont charmants, il y a beaucoup à voir et [... lire plus] à faire, beaucoup de piscines, beaucoup de restaurants, beaucoup de faune à voir. Je reviendrai dès que j'aurai trouvé un transporteur qui ne soit pas Sunwing. Notre vol Sunwing pour le Mexique a été retardé de 3 heures. L'avion était disponible, ils n'avaient juste pas de personnel pour piloter l'avion. C'est frustrant de voir son avion rester là pendant des heures alors que l'on sait que l'on devrait déjà être à la piscine. Malheureusement, Air Canada a le monopole de Pearson et ne permet pas à Sunwing d'utiliser le terminal 3. Donc, si vous voyez sur votre carte d'embarquement la porte B26, cela signifie que vous allez à B26, que vous vous entassez dans une navette serrée, qu'elle traverse le tarmac, qu'elle emprunte un tunnel sous les pistes, qu'elle débouche dans le no man's land et que vous vous retrouvez au terminal Sunwing. Il n'y a vraiment rien à faire dans ce terminal, une sandwicherie mais c'est à peu près tout. Je suis presque certain que c'est dans cette navette exiguë que j'ai attrapé un rhume qui s'est développé le deuxième jour du voyage, après quoi j'ai passé le reste de la semaine au lit à dormir. Notre vol ayant été retardé, nous avons atterri à l'aéroport de Cancun plus tard que prévu, ce qui a joué en notre faveur puisqu'il n'y avait pas de file d'attente pour l'enregistrement lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel. Nous sommes arrivés dans la soirée et l'enregistrement pour nos trois chambres a été très rapide. Nous nous sommes retrouvés dans les chambres 3006, 3005 et 3003. Je suppose que quelqu'un s'était enregistré dans la 3004 avant que nous n'arrivions. Toutes les chambres étaient charmantes, nous avions pris un surclassement pour avoir des chambres avec baignoire. Nous avons réservé environ six mois à l'avance car nous voulions vraiment une chambre avec baignoire. Elles vous donnent un accès direct à la piscine, une belle zone tranquille qui passe devant toutes les chambres swim out et qui est également reliée à la piscine principale, ce qui vous permet de nager jusqu'au bar swim up si vous le souhaitez. Ma sœur était dans la 3005, il y avait quelques dégâts sur le sol où les clients précédents avaient traîné les meubles. Je pense donc qu'une mise à jour cosmétique de certaines chambres s'impose. Les chambres étaient confortables, j'ai apprécié le lit et les oreillers. J'ai trouvé la télévision un peu petite. Je sais, c'est le paradis et qui se soucie de la télévision (sauf que j'étais malade presque toute la semaine, donc la télévision était mon seul divertissement). L'installation de notre douche, également dans la chambre de ma sœur, était un peu problématique, le joint autour de la porte de la douche n'empêche pas vraiment l'eau de pénétrer, si bien que tout le sol de la salle de bain finissait par être mouillé. Je peux voir une certaine marge d'amélioration ici, cela signifierait que nousâ €™d utiliser moins de serviettes pour éponger le désordre. Le mini-réfrigérateur de la chambre était bien approvisionné, avec beaucoup d'eau, de boissons non alcoolisées et de bières. Et une fois par jour, quelqu'un passait et frappait pour voir si nous voulions quelque chose de plus pour le réfrigérateur. Le petit ami de ma sœur s'est enfermé dans le coffre-fort et a dû demander à la maintenance de venir l'ouvrir pour lui, ils ont été rapides et sympathiques. J'ai également pris le room service un soir dans la chambre, les prix étaient raisonnables. Un autre point à améliorer pourrait être le wifi. Il semblait ne fonctionner que parfois dans nos chambres. Mon ami semblait penser qu'il y avait une limite à la quantité d'internet que l'on pouvait utiliser. Encore une fois, c'est’ le paradis qui a besoin de surfer sur le net, mais mon point est, le resort veut que vous réserviez tous les a la carts sur leur application, vous avez besoin de wifi pour cela. L'aménagement : Est génial. Tout est relativement plat donc itâ™s bon pour les gens avec de mauvais genoux comme moi. Oui, il y a trois étages à la station, mais il y a des ascenseurs, un derrière chaque lobby et à l'extrémité opposée la plus proche de la plage de la propriété. Le complexe ressemble en fait à deux complexes côte à côte. Il y a le Grand Riviera Princess et le Grand Sunset Princess. Ils sont parallèles l'un à l'autre. Ainsi, si vous pensez que le hall d'entrée est un peu différent de ce dont vous vous souvenez, il se peut que vous soyez dans le hall de l'autre complexe. Ils se ressemblent comme deux gouttes d'eau. Ce qu'il y a de bien avec ce complexe, c'est que vous avez le choix de la façon dont vous voulez vous déplacer. Si vous aimez le paysage, promenez-vous au centre des deux complexes, les chemins sont jolis et aménagés, il y a beaucoup de créatures à voir et de belles plantes. S'il pleut et que vous ne voulez pas vous mouiller, vous pouvez marcher à travers le rez-de-chaussée de la station, et il est complètement couvert alors qu'il serpente le long de toutes les chambres d'hôtel. Et si vous êtes paresseux comme moi ou que vous n'avez pas le moral, vous pouvez prendre le trolley. Il fonctionne 24 heures sur 24. Vous pouvez le prendre derrière le hall, au rez-de-chaussée, derrière les boutiques. C'est l'arrêt principal du trolley, il fait l'aller-retour entre le lobby et la plage. Vous pouvez également marcher sur ce chemin et faire signe au trolley chaque fois qu'il passe, ils demandent dans quelle chambre vous êtes et s'arrêtent près de votre partie du bâtiment. Si vous vous enregistrez ou quittez l'hôtel, vous pouvez également demander un chariot plus petit pour vous emmener, vous et vos bagages, dans votre chambre ou dans le hall, il vous suffit de vous arranger avec le hall. Restaurants : Il y a deux buffets principaux, l'un orange, l'autre vert, situés juste à côté l'un de l'autre. Ils servent la même chose l'un que l'autre, donc peu importe où vous allez. Ils se trouvent du côté de la Riviera. La plupart des chariots à la carte se trouvent au-dessus des deux buffets, ce qui est pratique pour tout regrouper. Dans cette même zone se trouvent également le spa, la salle de sport et la discothèque. Et un bar sportif avec des tables de billard et d'excellents hamburgers. Pour les petits déjeuners, si vous ne voulez pas aller jusqu'à l'avant du complexe pour le buffet principal, chacun des deux complexes dispose également d'un autre buffet ouvert pour le petit déjeuner, à proximité des piscines et de la plage. Ces petits buffets sont également des chariots à la carte le soir. Pour réserver les chariots à la carte, ils veulent que vous utilisiez l'application Princess pour réserver. Voici mon problème avec cela, il ne vous permettra de réserver que pour la chambre dans laquelle vous êtes. Par exemple, j'étais dans la chambre 3006 et je voulais réserver pour les 6 personnes de notre groupe, l'application ne me permettait de réserver que pour 2 personnes parce que c'était le nombre de personnes enregistrées dans ma chambre. Si vous souhaitez réserver pour un groupe plus important ou pour plusieurs chambres, vous devrez toujours vous rendre dans le hall à la table du concierge et réserver avec eux en personne. Il y a de la place pour l'amélioration pour la station de mettre à jour l'application afin que vous puissiez réserver pour de plus grands partis. Je ne peux’ pas parler de la nourriture réelle à la charrettes a la carts parce que je n'ai jamais visité n'importe quel parce que j'étais malade. Je me suis contenté d'aller aux buffets quelques fois, et c'était bien. J'ai connu mieux, mais j'ai connu bien pire aussi. Le resort propose une navette qui va à playa del carmen plusieurs fois par jour. C'est moins cher que de prendre un taxi. Je recommande de prendre la navette jusqu'à Playa puis de prendre un taxi pour revenir au resort lorsque vous en avez assez de faire du shopping. Notre ami Mike s'est retrouvé avec beaucoup de piqûres d'insectes. Je ne suis pas sûr de la sorte ni de l'origine de ces piqûres. Je pense qu'il était la seule personne de notre groupe à aller à la plage, ce qui pourrait être le problème. N'oubliez pas d'emporter votre spray anti-insectes au cas où. Les cinq autres n'ont jamais été piqués de la semaine. Peut-être que Mike est tout simplement le plus savoureux. Bien sûr, c'est aussi sur lui qu'on a fait caca, sans savoir si c'était un singe dans un arbre ou un oiseau. N'oubliez pas qu'il y a beaucoup d'animaux sauvages dans les environs, alors gardez votre nourriture bien enfermée. J'ai vu les coati’s attraper les sacs des gens’s et s'enfuir, je suis sûr que les singes sont pareils. Les chats et les iguanes ne sont pas aussi audacieux. Le voyage du resort à l'aéroport de Cancun a été pénible, il y a des travaux de construction en cours et c'est très lent. Notre vol de retour a également été retardé de trois heures et, même après avoir atterri à Pearson et refait le trajet en navette, le carrousel à bagages ne fonctionnait pas, ce qui nous a fait perdre encore une heure. J'étais malade et fatiguée et j'ai juré de ne plus jamais voyager avec Sunwing. Quant au centre de villégiature, j'ai définitivement besoin de refaire mes vacances et je suis déjà en train de rêver et de planifier la date à laquelle je reviendrai. C'est un très beau centre de villégiature.

Lovely Resort Travelled to Grand Sunset Princess the week of December 4 – 11, 2022. Our party had six people, two couples and two singles. Age ranges from 28 to 53. There was my boyfriend and I, we’ve stayed at this resort before, my sister and her boyfriend, our friend Mike and my sister’s son in the third room. Overall, I would highly recommend this resort to anyone, the grounds are lovely, there is a lot to see and do, lots of pools, lots of restaurants, ample wildlife to see. I will return again as soon as I can find a carrier that is NOT Sunwing. Our Sunwing flight to Mexico was delayed 3 hours. The plane was available, they just had no staff to fly the plane. It’s frustrating to see your plane sitting there for hours when you know you should be in the swimming pool already. Unfortunately, Air Canada has a monopoly on Pearson and won’t allow Sunwing to use Terminal 3. So, if you ever see on your boarding pass gate B26, that means you go to B26, cram into a tight shuttle bus, it ambles across the tarmac, down a tunnel under the runways, comes up in no man’s land and you end up at the Sunwing terminal. There really isn’t anything to do in that terminal, one sandwich shop but that’s about it. I’m fairly certain it was on that cramped shuttle bus, that I contracted a cold which developed on day two of the trip after which point, I spent the remainder of the week in bed sleeping. Since our flight was delayed, we ended up landing at the Cancun airport later than expected which worked out in our favour as there was no line up to check in when we arrived at the hotel. We got there in the evening and check in for our three rooms was very quick. We ended up in rooms 3006, 3005 and 3003. I guess someone had checked into 3004 before we got there. All the rooms were lovely, we had upgraded to have swim out rooms. We booked about six months in advance as we really wanted a swim out room. They give you direct access to the pool, a nice quiet area that runs past all the swim out rooms and is also connected to the main pool so you can swim over to the swim up bar if you wish. My sister was in 3005, there was some damage on the floor where previous guests had dragged the furniture around. So, I guess cosmetic updates to some rooms would be in order. The rooms were comfortable, I enjoyed the bed and the pillows. I thought the TV was a little small. I know, it’s paradise and who cares about tv (except I was sick almost the whole week so the tv was my only entertainment). Our shower set up, also in my sister’s room, was a little problematic, the seal around the shower door doesn’t really keep the water in so the entire bathroom floor would end up wet. I can see some room for improvement there, it would mean we’d use less towels to mop up the mess. The mini fridge in the room was stocked well, lots of water, soft drinks, and beers. And once a day someone would stop by and knock to see if we wanted anything extra for the fridge. My sister’s boyfriend locked himself out of the safe and had to have maintenance come open it for him, they were fast and friendly. I also had room service one night in the room, prices were reasonable. Another area for improvement might be the wifi. It seemed to work only sometimes in our rooms. My friend seemed to think there was a limit to how much internet you could use. Again, it’s paradise who needs to surf the net, but my point is, the resort wants you to book all the a la carts on their app, you need wifi for that. The Layout: Is great. Everything is relatively flat so it’s good for people with bad knees like me. Yes, there are three storeys to the resort but there are elevators, one behind each lobby and at the opposite end closest to the beach end of the property. The resort is really like two resorts side by side. You’ve got the Grand Riviera Princess and the Grand Sunset Princess. They run parallel to each other. So if ever you think the lobby looks a little off from what you remember, you might be in the lobby of the other resort. They look like mirror images of each other. The great part about this resort is that you’ve got options on how you want to get around. If you like the scenery, walk in the centre of the two resorts, the paths are lovely and landscaped, lots of critters to see and beautiful plants. If it’s raining and you don’t want to get wet, you can walk through the ground floor of the resort, and it’s completely covered as it winds its way past all the hotel rooms. And if you are lazy like me or under the weather, you can catch the trolly. It runs 24 hours a day. You can catch it behind the lobby, ground floor behind the shops. That’s the main trolly stop, it runs back and forth from the lobby down to the beach area. You can also walk on this path as well and flag down the trolly whenever it goes past, they ask which room you’re in and they stop close to your part of the building. If you are checking in or checking out, you can also request a smaller cart to bring you and your luggage to your room or back to the lobby, just arrange it with the lobby. Restaurants: There are two main buffets, they are right beside each other, one is orange, one is green. They serve the same thing as each other so it doesn’t matter which one you go to. They are on the Riviera side. Most of the a la carts are all above the two buffets, so it’s convenient having all everything together. Also in this same area is the spa, gym and disco. And a sports bar with pool tables and great burgers. For breakfasts if you don’t want to trek all the way to the front of the resort for the main buffet, each of the two resorts also has another buffet that is open for breakfast, it is close to the pools and beach. These little buffets also are a la carts in the evenings. Booking a la carts, they want you to use the Princess app too book. Here is my beef with that, it will only let you book for the room you are in. IE, I was room 3006 and I wanted to book for all 6 of us that were in our party, the app would only let me book for 2 because that was how many people were registered to my room. If you want to book for a bigger group or for multiple rooms, you’ll still have to go up to the lobby to the concierge table and book with them in person. There is room for improvement for the resort to upgrade the app so you can book for larger parties. I can’t speak for the actual food at the a la carts because I never visited any because I was sick. I just made it to the buffets a few times, it was okay. I’ve had better but I’ve had a lot worse too. The resort offers a shuttle that goes into playa del carmen a few times a day. It’s cheaper than taking a taxi. I recommend taking the shuttle to Playa and then taking a taxi back to the resort when you’ve had enough shopping. Our friend Mike ended up with lots of bug bites. Not sure what kind or where from. I think he was the only person in our group that went to the beach so that might be the issue. Don’t forget to pack your bug spray in case. The other five of us never got bitten by anything all week. Perhaps Mike is just the tastiest. Of course, he was also the one that ended up pooped on as well, not sure if it was a monkey in a tree or a bird. Do keep in mind that there is a lot of wildlife around so keep your food locked up tight. I saw the coati’s grab people’s bags and run, I’m sure the monkeys are the same. The cats and iguanas aren’t quite as bold. The trip from the resort back to the Cancun airport was painful, there is construction going on and it’s very slow going. Our return flight home was also delayed by 3 hours and even after we landed at Pearson and went through the crowded shuttle thing all over again, the baggage carousel wasn’t working so that was another hour. I was sick and tired and vowed to never again travel with Sunwing. As for the resort, I definitely need a do over on my vacation and am already dreaming and planning on when I’ll return. It’s a lovely resort.