Grand centre de villégiature :)

L'hôtel/le centre de villégiature était très grand et j'ai apprécié cela. Il y avait tellement de piscines et d'équipements différents qu'on pouvait vraiment aller n'importe où dans le complexe et faire n'importe quoi. Les chambres étaient propres et correctes. Un jour, nous avons eu une panne de courant dans la chambre pendant 3 heures et l'autre matin, il n'y a pas eu d'eau pendant quelques heures. Il y avait beaucoup de buffets et de restaurants à la carte à choisir, de sorte qu'il n'y a pas  [... lire plus]de pénurie de nourriture ou de boissons. Il y avait des spectacles tous les soirs dans le hall qui étaient sympas pour tous les âges. L'hôtel dispose d'une bonne salle de sport avec de nombreux équipements en bon état. J'ai eu l'occasion de me faire masser et c'était très bien aussi. Tout semblait très propre et le personnel travaillait toujours dur pour tout le monde. Avec les nouvelles lois sur le tabagisme au Mexique, des "zones fumeurs" ont été créées dans les complexes hôteliers pour permettre à ceux qui le souhaitent de fumer des cigarettes ou de déguster un cigare. Cette "zone" n'est qu'une étendue de gravier avec un cendrier et un panneau. Les files d'attente pour la nourriture et les boissons n'étaient pas mal du tout et la qualité était excellente. Il y a eu une soirée mousse sur la plage et tout le monde s'est bien amusé. La discothèque du complexe était agréable et bien climatisée. Il y avait beaucoup d'algues le long du rivage, mais on ne peut pas leur en vouloir, c'est le cas sur toute la côte. Je dirai que l'hôtel s'est donné beaucoup de mal pour les enlever, ce qui est très bien ! Je recommanderais certainement cet hôtel, mais je mettrais en garde ceux qui pourraient avoir des problèmes de distance, mais ne laissez pas de côté le fait ! Qu'ils ont des navettes de voiturettes de golf partout et des ascenseurs si nécessaire. Une plainte que j'ai est que le personnel semble avoir une règle de 5 secondes (pas sûr) où s'ils frappent et vous n'êtes pas à temps ou répondre assez vite, ils se contentent de laisser entrer dans la chambre. Cela s'est produit trois fois pendant mon séjour. Une fois, c'était pour la pulvérisation d'insectes (qui visiblement fonctionnait car je n'en ai vu aucun dans les chambres) et l'autre fois, c'était le personnel de l'hôtel qui s'était trompé de chambre. Cela n'a pas diminué les vacances. Un endroit formidable, un moment agréable et j'y retournerais volontiers.

Big Resort :) The hotel/ resort was very large in size and I did enjoy that. There were so many different pools and amenities that you could really go anywhere on the resort and do anything. I found the rooms to be clean and proper. We lost power in the room for 3 hours one of the days and there was zero water for a few hours the other morning. There was plenty of buffets and à la carte restaurants to choose from so there is no shortage of food or drinks. There were shows each night in the lobby that were cool for all ages. This place had a good gym set up with plenty of equipment in good working condition. I had a chance to get a massage and that was great too. Everything seemed very clean and the staff was always working hard for everyone. With the new smoking laws in Mexico they have created “smoking areas” in the resorts for those to have cigarettes or enjoy a cigar. That “area” is just a patch of gravel with an ashtray + sign. Waiting in lines for food or drinks was not bad at all and the quality was great. There was a foam party on the beach and it was a blast for everyone. The disco on the resort was a nice one and well air conditioned. There was plenty of seaweed along the shore but that can’t be held against them, that’s the entire coast. I will say that the hotel was going to amazing lengths to remove it so that’s great! I would definitely recommend this hotel but I would caution those who may have distance issues but let me not leave out the fact! That they have golf cart shuttles everywhere and elevators if needed. One complaint I have is that the staff to seem to have a 5 second rule (not sure) where if they knock and you don’t make it in time or respond fast enough they just let themselves in the room. This happened 3 times while I stayed there. Once was for spraying for insects (which obviously was working because I saw none in the rooms) and the other were hotel staff at the wrong rooms. This did not diminish the vacation. Great place, fun time and I would go back.

Vacances à Mills

J'ai adoré, bien entretenu et très propre, je reviendrai certainement, la piscine était propre et ne sentait pas les produits chimiques, je n'ai pas aimé le club de vacances très insistant, le personnel cherchait toujours à aider, les restaurants étaient géniaux

Mills Vacation Loved it, well maintained and very clean, will definitely be back, pool was clean and did not smell of chemicals, did not like the vacation club very pushy, staff always looking to help, restaurants were awesome

Très beau resort

Ma chambre ( villa LAGUNA) était superbe et propre dans la section 18+, notre coin piscine avec palapa bed et service de major d™homme était magnifique. Celui-ci s’est occupé de mes réservations de restaurant et spa. Point de vue animation, c’était un peu trop tÃ't 20h30 et j’ai déjà vu mieux. La nourriture était très bien autant resto que buffet. Plage, beaucoup d’algues et de roches.

Ma chambre ( villa LAGUNA) était superbe et propre dans la section 18+, notre coin piscine avec palapa bed et service de major d’homme était magnifique. Celui-ci s’est occupé de mes réservations de restaurant et spa. Point de vue animation, c’était un peu trop tôt 20h30 et j’ai déjà vu mieux. La nourriture était très bien autant resto que buffet. Plage, beaucoup d’algues et de roches.

Très mauvaise expérience

À l'arrivée au centre de villégiature, la personne à la réception n'était pas du tout organisée et essayait de s'occuper de TROIS PERSONNES EN MÊME TEMPS ! J'ai trouvé que si vous parliez un peu d'espagnol, vous étiez beaucoup mieux traité ! Ensuite, quand il s'est agi de nos bagages, ils en ont donné un (1) à une autre personne après qu'elle leur ait dit que c'était le sien. ! !!! Dans un hôtel où le pourboire n'est pas obligatoire, préparez-vous à toutes les excuses possibles pour ne pas prof [... lire plus]iter de votre séjour dans l'hôtel ! Dans un ALL INCLUSIVE, j'ai demandé de la bière non alcoolisée, mais si je ne donnais pas de pourboire en monnaie américaine, alors il y avait peu ou pas de disponibilité de bière OO Zero Zero ? Enfin, j'ai fêté mon 60e anniversaire là-bas et ma femme a 57 ans. Le jour du départ, j'ai pris des dispositions avec l'agent BD Experience du centre de villégiature, qui est un cadre d'AIR CANADA, pour que nos bagages soient ramassés à l'heure convenue par le personnel du centre de villégiature et l'agent BD pour 7 h 30 dans notre chambre le samedi matin Le membre du personnel de l'hôtel BELL BOY a appelé à 7h28 samedi matin pour nous informer que leurs chariots étaient cassés et qu'ils ne pouvaient pas venir nous chercher ! 2 minutes avant l'heure prévue de leur arrivée ! Nous avons quitté notre chambre en pleine chaleur en portant des vêtements pour le Canada et j'ai même cassé une roue de mon bagage ! Et LEUR RÉPONSE ÉTAIT : " OH DÉSOLÉ ! Alors OUI, MON REVUE DE NOTRE EXPERIENCE DANS CE RESORT EST DE 1 sur 10 Thomas & Maria Klack J'ESPÈRE QUE CELA VOUS AIDERA ?

Very Poor Experience Upon Arrival at Resort the Person at the Front Desk was So unorganized and was Trying to do manage THREE GUESTS AT ONCE! I Found that if You spoke Any Type of Spanish YOU were Treated So Much Better! Then when it came to Our Luggage One (1 )They gave to Another Person after She Told Them it was Hers !!!! At a Resort that Tipping was Not Mandatory WELL Then Get ready for EVERY EXCUSE In POSSIBLE NOT TO Please Your Stay at the Resort! At a ALL INCLUSIVE I Requested Non Alcoholic Beer BUT IF I Didn’t Tip in AMERICAN MONEY THEN There was Limited to NO AVAILABILITY OF OO Zero Zero Beer? Finally I had My 60th Birthday There and My Wife is 57 and On Departure Day I Made Arrangements with BD Experience Agent at the Resort Who is EXECUTIVE TO AIR CANADA to Have Our Luggage at a Pick Up TIME Co ordinated By the RESORT STAFF And BD AGENT For 7:30am PICK UP In Our Room for Saturday Morning The Resort BELL BOY STAFF MEMBER CALLED AT 7:28am Saturday Morning INFORMING US That THEIR TROLLEY’S WERE BROKEN And They Could Not Pick US UP! 2 Minutes before They were Scheduled to Come! WE WALKED FROM OUR ROOM IN THE HEAT WEARING CLOTHES FOR CANADA And I Even BROKE A WHEEL ON MY LUGGAGE! And THEIR REPLY WAS OH SORRY!! So YES MY REVIEW For OUR EXPERIENCE AT THIS RESORT IS 1 out 10 Thomas & Maria Klack I HOPE THIS HELPS YOU??

Ok Resort

L'expérience a été "correcte" dans l'ensemble. Pas aussi bien que les centres de villégiature où j'ai séjourné, ni aussi mal. Malheureusement, l'hospitalité a fait défaut, tout comme la propreté générale. Le personnel d'animation a été formidable et a su rendre la journée active et amusante. Il y a de nombreuses piscines à essayer, chacune avec une ambiance unique, en fonction de l'humeur du moment. Les algues étaient horribles (et une odeur épouvantable - ne prenez pas une chambre près de la [... lire plus] plage ! Je ne pouvais pas ouvrir mon balcon) mais ce n'est en aucun cas la faute de l'hôtel - ils ont vraiment essayé de les nettoyer tous les jours. J'ai adoré le spa. La nourriture était dans l'ensemble très bonne - mais si vous avez des restrictions alimentaires, ce n'est pas l'endroit pour vous - encore une fois, ils ne sont pas prêts à s'adapter.

The experience was "ok" all around. Not as good as resorts I've stayed at, or as bad. Unfortunately the hospitality was lacking, as was the general cleanliness. The entertainment staff were wonderful all around, and kept the day active and fun. There are many pools to try out, each with a unique vibe, depending on the mood your in. Seaweed was awful (and an awful smell - don't get a room close to the beach! I couldn't open my balcony) but this isn't the hotel's fault in any way - they really did try to clear it daily. LOVED the spa. Food was overall really good - but if you have dietary restrictions this isn't the place for you - again, just not willing to accommodate.

A séjourné ici du 16 au 23 juin 2022, famille de 4 personnes de Toronto

Avant de réserver cette location, j'ai, comme toujours, parcouru les commentaires pour voir ce que les autres en pensaient. Ma famille est composée de voyageurs adeptes et flexibles, mais nous exigeons un certain niveau de confort et de sécurité sans compromis. Sans aucun doute, cette propriété de vacances répondait à tous les critères et même plus. Ce n'est pas un cinq étoiles et n'est pas annoncé de cette façon, probablement un solide 4 étoiles. Il a quelque chose pour toute la famille, un bon [... lire plus] club pour les enfants et les adolescents. Les adultes ont de nombreuses activités allant des discothèques silencieuses aux soirées mousse, etc. Il y a tant de bars et de cafés en plein air pour se détendre pendant la journée ou en soirée. Le terrain est impeccable et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées, en particulier les salles de bains et les espaces de rangement. Une recommandation serait d'ajouter une commode de plus dans les chambres familiales, il n'y a pas assez de tiroirs ou d'étagères. De plus, nous n'avons pas apprécié les 4 restaurants à la carte que nous avons fréquentés, et nous en avons manqué d'autres à cause des excursions. Nous avons toujours préféré le buffet Chill Out. Un choix énorme toute la journée, tous les jours et pas un n'est le même que le précédent. De plus, pour les clients de Sunwing, j'ai trouvé que les prix des excursions étaient moins élevés chez Sunwing que sur place. Dans l'ensemble, lorsque votre femme et vos enfants disent qu'ils ont passé un moment fantastique, c'est un travail bien fait. Je ne comprends pas du tout les notes de deux et trois étoiles que certaines personnes attribuent à cette propriété, c'est ridicule !

Stayed here June 16-23 2022, family of 4 from Toronto Before I booked this location, as always I poured over the reviews to see what others felt. My family are all adept and flexible travellers however we do expect a certain level of comfort and safety without compromise. Without a doubt, this vacation property met all the criteria and then some. It is not a five star and not advertised that way, probably a solid 4 star. It’s has something for all in the family, a good kids and teens club. The adults have many activities ranging from silent discoes to foam parties etc. So many outdoor bars and cafes to relax in during the daytime of evening. The grounds are immaculate and well cared for. The rooms are spacious and well appointed, especially the bathrooms and storage area. One recommendation would be to add just one more chest of drawers in the family rooms, there is not enough drawers or shelves. Also, we did not enjoy the 4 ala carte restaurants we went to, we missed a few others because of excursions. We always seemed to prefer the Chill Out buffet anyway. A massive selection all day, every day and not one is the same as the previous. Also for you Sunwing clients, I found the excursion prices cheaper from Sunwing as apposed to onsite booking. All in all, when your wife and kids say they had a fantastic time then it is a job well done. I do not understand the two and three star ratings at all that some people rate this property at, it’s ridiculous !

Excellente expérience

Tout était propre, les employés étaient très respectueux et gentils, la nourriture était très variée. Je m'attendais à ce que les chambres soient un peu plus modernes. La plage était agréable. Évitez d'y aller pendant la semaine de lecture ou les vacances de mars. Protocoles covid étonnants en place et respectés, y compris le port du masque à l'intérieur, les gants et la prise de température à l'entrée.

Great experience All was clean, employees were very respectful.and kind, great variety of food. I expected the rooms a little more updated. The beach was nice. Avoid going on reading week or March break. Amazing covid protocols in place and respected including mask wearing indoors, gloves and temperature taken at entry.

Grand Riviera

Ce complexe est très grand et spacieux. Il y a beaucoup de piscines. La plage est également grande mais très fréquentée, ce qui est normal. Le restaurant de la plage est bon mais le bar est très fréquenté lorsque nous y sommes allés. Les coordinateurs d'activités sont amusants. Le personnel est agréable. Les boissons sont bonnes, avec des marques internationales sans supplément. Les chambres sont spacieuses et standard. Les femmes de ménage sont gentilles, mais elles arrivent tôt, alors lai [... lire plus]ssez votre panneau "ne pas déranger" la nuit. Les animations nocturnes étaient bonnes. Le club étant fermé, il n'y a rien à faire après 23 heures, mais le bar sportif est ouvert. Mon seul problème avec l'hôtel est que tous les buffets étaient froids, que ce soit au petit déjeuner, au déjeuner ou au dîner... FROID FROID... A moins que vous ne preniez une omelette ou des pâtes sur le grill, faites sur commande, tout le reste était FROID. Ils doivent trouver un meilleur système que les lampes chauffantes pour garder la nourriture au chaud... De plus, ce complexe n'avait pas de smoothies au petit déjeuner, comme la plupart des autres complexes... (je dis ça comme ça).... Les restaurants de spécialités étaient bons. J'aime le restaurant thaïlandais.

This resort is very large and spacious . Lots of pool areas . The beach area is also large but busy , which is expected. The beach restaurant is good but the bar is very busy when we went. Activity Coordinators are fun. Staff is pleasant. Drinks are good, with Internationals brands that was not extra. Rooms are spacious and standard. The cleaning ladies are good, they do come early.. so leave your do not disturb sign at night. The nightly entertainment was good. Since the club is closed , nothing after 11pm but the sport bar is open.. My only issue with the resort is the all the Buffet food was cold..Whether it was breakfast, lunch or dinner..COLD COLD COLD.. Unless your are getting omelette or pasta from the grill, made to order, everything else was COLD. They need to find a better system than heat lamps to keep food warm..Also , this resort did not have breakfast smoothies , like most other resorts..( just saying)... The specialty restaurants were good. I like the Thai restaurant..

Magnifique station, personnel extraordinaire !

Le personnel était très sympathique et le complexe très propre. Le chauffeur de la navette de l'hôtel (Bernie) était un personnage très spécial, toujours là pour nous prendre et nous ramener avec un sourire et de nombreuses blagues ! Nous avons passé un séjour extraordinaire au Mexique ! Merci à tout le personnel qui a rendu notre voyage si mémorable. Pendant 7 jours, nous avons eu l'impression que la pandémie n'existait pas et que nous étions loin de nos soucis.

Beautiful resort, amazing staff! Staff was very friendly, resort was very clean. Driver of the resort shuttle (Bernie) was such a special character, always there to pick us up and drop off back off all with a smile and many jokes! We had an amazing time in Mexico! Thank you to all the staff that made our trip so memorable. For 7 days it felt as if the pandemic did not exist and we were away from our worries.

Idéal pour les familles

Le complexe était extrêmement bien entretenu et les enfants ont adoré les lits superposés. Ils ont particulièrement apprécié la façon dont le personnel chargé du nettoyage des chambres a disposé leurs jouets dans des vignettes amusantes chaque jour. Il y avait une grande zone pour les enfants, mais nos enfants ont même adoré se retrouver à la piscine principale où l'eau était un peu plus profonde. Le complexe est plus grand, mais tout est accessible à pied. Les piscines n'ont jamais été bondées, [... lire plus] mais la plage peut être très fréquentée.

Great for families The resort was extremely well maintained and the kids loved having bunk beds. They especially loved how the room cleaning staff arranged their toys in funny vignettes every day. There was a great kids area, but our kids even loved hanging out at the main pool where the water was a little deeper. The resort was larger but everything was within a good walking distance. The pools were never over crowded although the beach can be quite busy.

Grand Riviera

L'hôtel était très bien, très bonne nourriture, très propre, bon service. Tous les restaurants étaient très bons. Nous avons beaucoup aimé aller au restaurant Chill Out et à la plage privée tous les jours. Armando et Pablo ont veillé à ce que l'on s'occupe bien de nous. Nous avons également assisté à un mariage sur la plage avec un dîner au restaurant Chill Out. C'est un très grand complexe hôtelier et nous avons trouvé que la marche vers la plage était très longue.

The hotel was very nice, great food, very clean, good service. All the restaurants were very good. We very much enjoyed going to the Chill Out restaurant and private beach every day. Armando and Pablo made sure we were well taken care. We also were guests at a wedding on the beach with dinner at the Chill Out restaurant. It is a very big resort and we found the trek to the beach was very long .

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce complexe est magnifique. Il y a beaucoup de restaurants et de snack-bars à choisir, qui sont tous incroyables. Plusieurs piscines vous permettent de vous joindre à la fête ou de choisir de vous détendre en toute tranquillité. A recommander absolument !

Amazing resort! This resort was beautiful. Lots of restaurants and snack bars to choose from, which all have amazing. Multiple pools allow for you to join in on the party, or choose to relax in peace and quiet instead. Would definitely recommend!

Grand centre de villégiature

Grand complexe avec de superbes piscines et plages. La nourriture était bonne. Les plats à la carte étaient excellents. Le personnel était très sympathique dans tout le complexe. Les chambres étaient agréables. Les chambres et l'hôtel lui-même auraient besoin d'une mise à jour.

Great resort Large resort with great pools and beaches. Food was good. A la cartes were great. Staff was very friendly throughout the whole resort. Rooms were nice. Could use a bit of an update on the rooms and hotel itself.

Excellentes vacances

L'hôtel était formidable. Bon service, personnel très sympathique, chambres propres, toilettes propres, plage magnifique, beaucoup de serviettes toujours disponibles. La nourriture et les boissons étaient excellentes, aucune plainte n'a été formulée. Les restaurants à la carte offraient une nourriture et un service excellents. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Nous étions 7 voyageurs âgés de 10 à 47 ans, avec des activités pour tous les âges ! Personne ne s'est ennuyé !

Excellent vacation The hotel was amazing. Good service, staff very friendly, clean rooms, restrooms clean, beach beautiful, lots of towels always available. Food and drinks excellent, no complaints. The a la cart restaurants offered great food and service. Overall was a great experience. We had 7 travellers aged 10-47 activities for all ages! No one was bored!!

Bon complexe familial

Le centre de villégiature offre de nombreux services aux familles. Ils ont distribué des poussettes, des chauffe-biberons, des moniteurs et quelques autres choses lorsqu'ils étaient disponibles. Nous y étions à environ 50 % de la capacité, mais nous avions l'impression d'être très occupés, donc je ne sais pas à quoi cela ressemblerait à pleine capacité. Nous étions avec un petit groupe et personne n'a eu de problème. Les restaurants à la carte ont fait un travail fantastique avec leurs spécialit [... lire plus]és. Le restaurant de sushis proposait même du saké, ce qui était une bonne surprise. La plage était également agréable. Il est vrai qu'il y a des rochers dans certaines parties de la plage, mais il y a beaucoup d'entrées où il n'y a pas de rochers du tout et vous n'avez pas eu besoin de chaussures d'eau.

Good family resort The resort offered a lot of amenities for families. They signed out strollers, bottle warmers, monitors and a few other things when available. We were there at about 50% capacity but it felt quite full so I'm not sure what it would look like at full capacity. The food was absolutely amazing. we were with a small group and nobody had any issues. The ala carte restaurants did a fantastic job with their specialty foods. The sushi restaurant even had sake for which was a nice surprise. The beach was also nice. Yes there are some rocks in certain parts of the beach but there is plenty of entrance that had no rocks at all and you did not need water shoes.

Ce centre de villégiature est un joyau caché !

Ma femme Tina et moi sommes partis pour un voyage tout compris d'une semaine au Grand Rivera Princess à Mayan Rivera, au Mexique, du 14 au 21 janvier 2020. Dès notre arrivée, l'accueil et le service du groom personnel nous ont donné une bonne première impression. Puis, à notre grande surprise, une fois entrés dans le hall, la vue était spectaculaire ! En descendant le bel escalier depuis le hall du deuxième étage, en passant devant la grande fontaine d'eau et en arrivant au premier étage, nous a [... lire plus]vons vu des murs de palmiers à perte de vue de part et d'autre de la grande allée incurvée qui menait au complexe. Du hall à la plage et près de chaque chambre, il y avait beaucoup de plantes, de fleurs et d'arbres à regarder pour se détendre l'esprit et se débarrasser du stress. Après avoir pris possession de notre chambre, qui disposait d'un bain à remous, d'une vue sur le jardin et d'un lit king-size, nous avons bénéficié de tout le confort que l'on peut attendre d'un établissement 4/5 étoiles. La télévision proposait de nombreuses chaînes anglaises et espagnoles, et même des chaînes sportives américaines et des chaînes de cinéma. La climatisation était parfaite et l'internet fonctionnait bien. Il y avait beaucoup de jeux d'eau à utiliser, de la piscine principale active à d'autres piscines moins utilisées pour ceux qui recherchaient un peu plus de calme. La plage a montré sa beauté avec de grands palmiers magnifiques et beaucoup de sable blanc avec des vagues pour s'amuser. Bien sûr, pour ceux qui ont besoin d'ascenseurs, il y en a 6 sur le complexe, y compris un centre médical en cas de besoin. La nourriture était tellement variée et fraîche et les chefs travaillaient si dur pour rendre chaque plat spécial, nous avions l'impression qu'ils se souciaient vraiment de nous et nous pouvions sentir leur amour de la cuisine ! Les restaurants Ala Cart étaient nombreux et délicieux, de l'asiatique au français en passant par l'italien et même le bon vieux bœuf américain et, bien sûr, le mexicain. Il y en avait plus que nous ne pouvions en choisir en une semaine ! Ce que nous avons également apprécié, c'est que la nourriture était servie chaude, ce qui n'est pas toujours le cas dans les autres endroits où nous sommes allés dans le monde. La bière et les boissons servies au bord de la piscine et dans les restaurants étaient fraîches et avaient un goût rafraîchissant ! La seule chose qu'ils doivent améliorer, comme la plupart des autres centres de villégiature tout compris, c'est le vin, qui était trop dilué. De plus, cela nous a obligés à acheter une bouteille. Pour les amateurs de sport, le volley-ball était servi tous les jours à la plage et le water-polo presque tous les jours, bien qu'il semble que les directeurs d'activités n'aient pas voulu en faire la promotion. Ils ont cependant encouragé l'exercice dans la piscine et ont apparemment proposé une activité de water-volley, mais le filet était cassé et personne n'a semblé très enthousiaste à l'idée de le réparer pour répondre aux nombreuses demandes de réparation. Il y a également un excellent bar sportif sur place qui diffusait plusieurs matchs de hockey de la LNH en même temps, comme le match des Maple Leafs de Toronto et les matchs des Canadiens de Montréal, ce qui était important car de nombreux Canadiens se trouvaient sur le site pendant notre semaine de séjour. Oui, nous avons pu regarder les matchs des séries éliminatoires de la NFL tout en jouant au billard sur l'une des trois tables de billard, le tout dans un bar agréablement climatisé ! En ce qui concerne les divertissements, il y avait de bons et de mauvais spectacles. Il y avait un spectacle de graisse qui était très bien fait, mais quelques autres spectacles l'étaient moins, car les artistes ne faisaient que danser et faire du lip-sync sur les paroles de la musique. Cependant, ils mettaient du cœur à l'ouvrage. Dans d'autres parties du centre de villégiature, à certaines heures et certains soirs, une deuxième option a été proposée à tous les visiteurs. Un duo composé d'un homme et d'une femme a joué deux fois cette semaine-là et ils étaient géniaux, nous aurions pu les écouter plusieurs fois ! Puis, le samedi soir, un groupe de rock qui, sans aucun doute, a été encouragé à maintenir le volume à un niveau respectueux, a bien joué et a amené le public sur la piste de danse et les spectateurs à se lever. Le seul inconvénient de ces spectacles est qu'ils n'ont joué qu'une heure et demie, ce qui n'est pas assez long. Bien sûr, il y avait aussi de la musique latine. Et bien que nous n'ayons jamais visité la discothèque, nous avons toujours l'impression qu'elle est pleine à craquer. Personnellement, je pense qu'il faudrait plus de rock et de musique Top 40. Une déception : il n'y avait pas de bar à karaoké ! Pour ce qui est de la musique au bord de la piscine, il y avait un DJ qui la jouait et je dois admettre que c'était parfois très monotone, comme la même musique latine ou avec des jurons et des enfants autour de la piscine. Ce serait bien de jouer du rock in roll, du top 40 et de la musique rétro des années 80. Dans l'ensemble, le personnel a offert un excellent service, des serveurs aux cuisiniers en passant par le service d'étage, les femmes de chambre et les barmans. Ils étaient amicaux, polis et travailleurs ! Le seul point à améliorer est le choix de la musique du DJ et l'activité personnelle pour les sports de piscine, c'est-à-dire que les personnes qui aiment le sport prennent la tête de ces activités comme les Canadiens aiment le sport. Par exemple, alors que 20 d'entre nous jouaient au water-polo avec le responsable des activités, après une demi-heure de jeu, ce dernier a sifflé et déclaré que nous ne pouvions plus jouer parce que la demi-heure était écoulée et, malgré les protestations des joueurs, il a pris le ballon et est parti. Heureusement, l'un des vacanciers avait apporté une balle et nous avons pu continuer à jouer. Je pense personnellement qu'ils ont besoin d'une formation plus poussée sur le type de sports et de jeux à proposer à leurs clients. La propreté de l'hôtel était exceptionnelle ! Des chambres aux salles de bains publiques, en passant par les piscines, la vaisselle et même les ustensiles utilisés pendant les repas, tout était propre ! Nous n'avons pas vu de déchets ou de détritus sur les allées, la piscine ou la plage, et c'est un aspect positif de l'hôtel ! Même les fenêtres et les vitres des balcons étaient nettoyées régulièrement et avaient fière allure ! Cela nous a aidés à nous sentir bien dans l'état de la cuisine et dans la façon dont le personnel gardait la nourriture et la vaisselle, etc. propres afin d'aider à réduire les intoxications alimentaires, etc. Pour aller d'un bout à l'autre de la station, il y avait de nombreuses voiturettes de golf et des chauffeurs très prudents. Les horaires étaient également affichés sur les tableaux d'affichage, de sorte que nous connaissions les heures d'arrivée et de départ. Tina et moi avons visité de nombreux complexes tout compris et d'autres hôtels dans le monde entier et ce complexe est l'un de ceux que nous visiterons à nouveau et que nous n'hésiterons pas à recommander à d'autres personnes, avec ou sans enfants ! Enfin, je dois mentionner l'excellent service que nous avons reçu de Vitoria, nous réserverons certainement à nouveau par son intermédiaire et recommanderons à d'autres de faire appel à elle, car elle a été professionnelle, ponctuelle et patiente en répondant à mes nombreuses questions et préoccupations ! Michael Legere

This resort is a hidden gem! My wife Tina and I went for a 1 week all-inclusive trip to the Grand Rivera Princess in Mayan Rivera, Mexico from January 14 -21, 2020. Upon arriving the greetings and service by the bellhop personal made a good first impression. Then to our surprise, once we entered into the lobby the view was spectacular! Looking down from the second-floor lobby down the beautiful staircase and past the large water fountain and onto the first floor we saw walls of high palm trees as far as the eyes could see on either side of the curved large walkway that led into the resort. From the lobby to the beach and by every room there were plenty of plants, flowers and trees to look at and ease your mind and wash the stress away. After checking into our room which had a hot tub and view of the garden and a king-size bed, we had all the accommodations one could expect in a 4/5 star resort. The tv had plenty of English and Spanish channels, even sports channels from the US and movie channels. The A/C was perfect and the internet worked ok. There were plenty of water features to use from the main actively pool to other less-used pools for those who were seeking a more quiet time. The beach showed off its beauty with gorgeous tall palm trees and plenty of white sand with rowing waves to play in. Of course for those in need of elevators, there are 6 on the resort, including a medical center if needed. The food had such variety and was fresh and the chefs worked so hard trying to make every dish special, we felted they really cared about us and we could sense their love of cooking! The Ala Cart restaurants were plentiful and delightful from Asain to french to Italian even good old American Beef and of course Mexican. There were more than we could choose in a week! The thing we also enjoyed was the food was served at these places hot, something you do not always get at other places we have been around the world. The beer and drinks by the pool and at the restaurants were cool and tasted refreshing! The only thing they need to improve on as most other all-inclusive resorts do is the wine, it was too watered down. It also most forced us to purchase a bottle. For the sports enthusiast, volleyball was served up each day at the beach and water polo most days although it seemed the activity directors did not want to promote it very much. They did encourage pool exercise though and apparently they also offer a water volley activity, however, the net was broke and no one seemed to excited about fixing it to accommodate the many requests they had to fix it. There is also an excellent sports bar on-site that showed many different NHL hockey games at the same time such as the Toronto Maple Leaf game as well as the Montreal Canadian games and this was important as many Canadians were on the resort during our week of stay. Yes, we were able to watch the NFL playoff matches well palying pool on one of the 3 pool tables all in a nicely A/C bar! As for entertainment, there were great and poor shows. They had a grease show that was very well done, however a few of the other shows were so so, as the performers only danced and lip-synced to the words of the music. However, they did put their hearts into their work. Now in other parts of the resorts at times on different nights, they gave a second option for everyone to choose from. There was a man and woman duet that played twice that week and they were awesome, we could have listened to them many times! Then on Saturday evening, they had a rock band who no doubt was encouraged to keep the volume at a respectful level well playing and brought the audience to the dance floor and spectators to their feet. The only drawback of these performances was they only played for an hour and a half, not long enough. Of course, there was Latin music as well. And although we never visited the disco it always seems full passing by it. I personally think they need more rock and top 40 music played. one disappointment was there was no karaoke bar! As for the music by the pool, they had a DJ playing it and I have to admit at times it was very monotonous, as the same latin or music with the cursing and swearing in it and children all around the pool. It would be nice to have the rock in roll music, top 40 music as well as eighties retro music as well being played. For the most part, the staff offered excellent service from the waiters to the cooks to room service and also the maids and bartenders. They were friendly, polite and hardworking! The one area of improvement I would suggest is the DJ music selection and the activity personal for the pool sports, which is to have people who enjoy sports take the lead in these activities as Canadians enjoy sports. For example, while 20 of us were playing water polo with the activity personal, after a half an hour of it, the activity personal blew his whistle and said that we could not play any longer because a half an hour is up and even after much protest by those playing he took the ball and left. Fortunately one of the vacationers had brought a ball and we were able to continue playing. I personally feel they need more training as to the kind of sports and games to cater to their guests. The cleanliness of the resort was outstanding! From the guest rooms to the public bathrooms to the pools and dishes and also even the untensils used during meals, everything was clean! We did not see any garbage or litter on the walkways or pool area or beach, and this is a positive feature of the resort! even all the windows and balcony glass were cleaned regularly and looked great! This helped us feel good about the condition of the kitchen and how the staff kept the food and dishes, etc clean in order to help reduce food poisoning, etc. To get from one end of the resort to the other end they had plenty of golf carts and drivers who are very careful in driving. They also had times posted on the bulletin boards so we knew their arrival times and departure times. Tina and I have been to many all-inclusive resorts and other hotels around the world and this resort is one we would visit again and not hesitate to recommend others to visit with or without children! Lastly, I must mention the excellent service we receive from Vitoria, we will definitely book through her again and recommend others to use her as she was professional, punctual and patient answering and solving my many questions and concerns! Michael Legere

The Best Resort, a little bit of heaven on earth !!!!

Le Grand Princess est l'endroit le plus étonnant où séjourner. Je dirais à tout le monde d'y aller pour une retraite en couple. Allez-y si vous avez une famille avec des enfants. Cet hôtel peut prendre en charge tout ce que vous voulez, sans même y avoir pensé. Les chambres sont tellement propres, la plage est incroyable. Et le personnel est de loin la personne la plus sympathique que vous puissiez rencontrer. Nous sommes allés au Grand Princess trois années de suite et nous prévoyons d'y aller  [... lire plus]pour la quatrième fois. La nourriture est incroyable. Le personnel ne recule devant rien pour être utile.

The Best Resort, a little bit of heaven on earth!!!! The Grand Princess is the most Amazing place to stay. I would tell anyone go for your couples retreat. Go if you have a family with children. This hotel can take of everything you want, and may have not even thought about. Rooms are so clean, the beach is amazing. And the staff are far by the friendless people you could ever meet. We have gone to the Grand Princess, 3years now, and are planning number 4. Food is unbelievable. Staff will stop at nothing to be helpful.

Grand centre de villégiature

Nombreux équipements Immense centre de villégiature Beaucoup de choses à faire Bien entretenu Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons ! """............."...........................................................................................

Huge Resort Lots of amenities Huge resort Lots to do Well kept We had a great time and would go back ! """............."...........................................................................................

Grandes vacances

Hôtel et centre de villégiature formidables. Les restaurants à la carte étaient excellents. L'une des meilleures plages de la région. Les équipements de l'hôtel étaient bons, il faudrait plus de navettes, beaucoup de marche. Les ascenseurs sont trop éloignés d'un bâtiment à l'autre. Les chambres sont bien décorées, propres et le nettoyage quotidien est très bien fait.

Great Vacation Great hotel and resort. A la cart restaurants were excellent. One of the better beaches in the area. Hotel amenities were good, need more shuttles, lots of walking. Elevators are too far apart from one building to another. Rooms are well decorated, rooms are clean and daily cleaning is very good.

Centre de villégiature so so

Les chambres étaient superbes, les ratons laveurs une nuance, la nourriture était tellement tellement, la propriété était belle, trop de marche, incroyable pour les enfants, la plage était OK sentait pollué l'océan, l'ensemble de la station et des chambres très glissante dangereuse, ne recommanderait cet hôtel à un ami pour les enfants.

resort so so Rooms were great, raccoons a nuance, food was so so, property was beautiful, to much walking , amazing for children, beach was OK smelt polluted the ocean, the entire resort and rooms very slippery dangerous, would only recommend this hotel to a friend for children.