Bon comme d'habitude

l'hôtel était le même que les années précédentes, c'est la 8ème fois que nous travaillons à cet endroit. Je comprends que la société de blanchisserie ait des problèmes et que les serviettes soient difficiles à obtenir, mais cela s'est déjà produit auparavant. Cette année est une mauvaise année pour Cuba et nous le savions avant de partir. Mais à l'hôtel il y avait toujours quelque chose au buffet que nous pouvions manger à notre guise. L'avantage de l'hôtel Los Delphines est qu'il est situé e [... lire plus]n pleine ville et qu'il y a des restaurants tout autour où l'on peut manger très bien pour pas cher. Le SEUL INCONVÉNIENT a été le vol de retour qui s'est déroulé dans un vieil avion russe ou tchécoslovaque dont le siège était en panne, très inconfortable pour un vol de quatre heures. Guy Tremblay

goood as usual the hotel was the same as the past years, It is the 8th time we bokk at this place. I understand that the laundry company has problem and the towel where tuff to get, but it hapened previously. This year is a bad year for Cuba and we knew about it before leaving. But at the hotel there alway was something at the buffet that we where able to eat as we wanted. The advantage of the Los Delphines is that it is right in the city and there are restaurant all around that we can eat very well for vary cheap. The ONLY DISADVANTAGE was the return flight which took place in an old Russian or Czechoslovakian plane with the seat broken down, very uncomfortable for a four hour flight. Guy Tremblay

Islazul Los Delfines

Cet hôtel n'est pas un 3 étoiles, la première chambre qui m'a été attribuée avait de la moisissure noire sur le rebord de la fenêtre de la douche et sur tout le cadre du miroir. Pas d'eau chaude pour la douche, des toilettes mal installées, mon genou s'est écrasé sur la porte tellement elle était serrée. Le buffet était ennuyeux et froid. Le personnel était le seul point positif de cet établissement.

This Hotel is not a 3 star the first room I was assigned had black mold on the shower window ledge and all over the mirror frame. No hot water for a shower toilet installed wrong smashed my knee off the door so tight . Buffet was boring and cold. Staff was the only positive attribute to this establishment.

Déception

J'ai été 10 fois à Cuba et 3ème fois dans cet hôtel. Cette année, c'est la première fois que je suis déçu. Toute la semaine, l'hôtel n'a pas reçu de serviettes de plage, pas de serviettes propres dans la chambre. La sélection de la nourriture était pire que jamais auparavant

Disappointment I was 10 times in Cuba and 3rd time in this hotel. This year is first time I am disappointed. All week the hotel didn’t receive beach towels, no clean towels in the room. The selection of food was worse then ever before

L'emplacement est le meilleur de l'hôtel

Cet hôtel est absolument le meilleur emplacement dans le centre-ville de Varadaro, cependant, vous devez être prêt à manger dans les restaurants locaux, comme nous l'avons fait lors de nos trois derniers séjours ici. Malheureusement, lors de notre dernier séjour en janvier 2020, la nourriture était moins appétissante que lors de nos deux séjours précédents (deux matins sans pain ni œufs). (Deux matins sans pain ni oeufs) Donc même un petit déjeuner léger n'était pas possible. Nous n'avons mêm [... lire plus]e pas essayé le déjeuner ou le dîner au restaurant buffet. A deux reprises le bar de la piscine n'avait plus de bière ??? Beaucoup de personnel, mais la plupart ne sont pas très bien formés ou supervisés car ils peuvent être bruyants et dérangeants dans les zones publiques. Beaucoup de petits travaux d'entretien à faire comme l'absence d'eau dans la piscine pour enfants, des carreaux fissurés ou manquants à profusion. La plupart des salles de bains des parties communes fonctionnaient cette fois-ci. La plage est superbe, mais il y a beaucoup de fumeurs qui semblent penser qu'il est normal de jeter leurs mégots dans le sable. J'ai vu un employé ramasser les mégots un jour seulement et il n'a fait qu'une petite surface. Nous chercherons d'autres propriétés l'année prochaine.

Location best about hotel This hotel is absolutely the best down town Varadaro location, however, you have to be willing to eat out at the locale restaurants as what we have done our last three stays here. Unfortunately this last stay here in Jan. 2020 the food was ever less appealing that our two previous stays. (Two mornings no bread or eggs) So even a light breakfast was not possible. We didn't even try lunch or dinner in the buffet restaurant. On two occasions the pool bar was out of beer??? Lots of staff, however, most are not trained very well or supervised as they can be loud and disruptive in public areas. Lots of small maintenance jobs to be done such as no water in the kids pool, cracked or missing tiles galore. Most of the common area bathrooms were working this time. The beach is great, but lots of smokers who seem to think it is alright to drop their butts in the sand. I saw one staff picking up butts one day only and he only did a small area. We will be looking at different properties next year.

Excellente critique

L'hôtel était très bien dans l'ensemble. Les chambres étaient confortables avec deux lits jumeaux. Douche agréable avec de l'eau chaude tous les jours. Il y avait toujours quelque chose de bon à manger au buffet, je suis toujours reparti rassasié. Mon seul bémol à propos de nos vacances était les Canadiens français impolis, ils pensent qu'ils n'attendent pas leur tour au buffet ou dans les bars. Je ne les ai jamais vus donner un pourboire à quelqu'un. Des gens tout simplement impolis.

Great review Hotel overall was great. Rooms were comfortable with two twin beds. Nice shower with hot water every day. There was always something good to eat at the buffet, I always left full. My only beef about our vacation was the rude French Canadians, they think that they don’t wait their turns at the buffet or the bars. I never once saw them tip anyone. Just rude people.

Complexe touristique exceptionnel

Nous sommes allés dans ce complexe 3 fois déjà et ce fut de loin le meilleur moment que nous ayons passé. Beaucoup de chaises sur la plage avec des parasols, un personnel formidable et une nourriture géniale. Au milieu de la ville, donc idéal pour se promener en ville. Nous y retournerons sans aucun doute.

Amazing Resort We have been to this resort 3 times know and this was by far the best time we had. Lots of chairs on the beach with umbrellas, Great staff and awesome food. In the middle of town so great for walking around town. Will definitely go back again.

Des vacances agréables

L'hôtel était en rapport avec ce que nous avons payé. Une piscine était vide, quelques rampants effrayants et quelques couloirs non éclairés. Cependant, le personnel était si amical et gentil, l'emplacement était génial et notre chambre avec vue sur l'océan et le balcon était si incroyable. J'y retournerais sans aucun doute, mais prévoyez des en-cas supplémentaires ;)

Had a nice vacation The hotel was relative to what we paid. One pool was empty, a few creepy crawlers and some unlit hallways. The staff however, so friendly and kind, the location was awesome and our oceanview room and balcony was so amazing. Would definitely go back but bring some extra snacks ;)

Un lieu de villégiature confortable

L'hôtel était propre et confortable. Le personnel était très amical et accommodant. La plage était propre. La nourriture était acceptable. Le personnel d'animation était remarquable. La piscine était propre. Le personnel du bar était excellent. Dans l'ensemble, je retournerais dans ce complexe

Comfortable Resort The resort was clean,comfortable. Staff were very friendly and accomadating.Beach was clean. Food acceptable. Entertainment staff were outstanding. Pool area clean. Bar staff were excellent. Over all i would go back to this resort

Très beau centre de villégiature

Nous avons apprécié le fait qu'il soit situé sur la rue principale de Varadero et sur la plage. L'hôtel était très propre et le personnel très sympathique. La nourriture était bonne et toujours fraîche. Les barmans étaient courtois et nous avons vraiment apprécié le café frais.

Very nice resort We liked that it was located right on the main street in Varadero and on the beach. The hotel was very clean and the staff were all very friendly. The food was good and always fresh. The bartenders were courteous and we really enjoyed the fresh coffee.

Le pire endroit où j'ai jamais été.

Le service était épouvantable et les employés le savent et s'en moquent. Notre chambre était une chambre standard... mais nous n'avions pas d'eau chaude... le sèche-cheveux ne fonctionnait pas et le réfrigérateur du bar non plus....J'ai demandé une autre chambre et on m'a dit demain....J'y suis retournée le lendemain et elle m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles... j'ai alors demandé un sèche-cheveux et on m'a dit d'accord mais je n'en ai jamais eu un.j'ai demandé 2x puis j'ai aba [... lire plus]ndonné... J'ai demandé si j'aurais de l'eau chaude et on m'a répondu que c'était un gros problème du côté où nous étions mais on ne m'a jamais proposé de solution.....il n'y avait pas de serviettes... tous les jours ils disaient demain... mais demain n'est jamais venu....le chariot al la cart était fermé et ils ne savaient pas pourquoi. La nourriture était la pire jamais vue... la même chose pour le déjeuner et le dîner... les accompagnements étaient dégoûtants... des mouches partout... des cafards qui se promenaient... nous avons dû sortir et payer pour le dîner parce que c'était si mauvais. Je ne peux même pas dire que j'ai payé pour ce que j'ai eu car je n'ai pas eu tout ce qui était inclus dans le prix... franchement nous avons payé trop cher !!!!!! Vous avez même dû payer pour des bouteilles d'eau....PLEASE DO NOT GO TO THIS RESORT ðŸ'ŽðŸ'Ž

The worst place I've ever been to. The service was terrible and the workers know it and don't care. Our room was a standard room...however we did not have hot water...the hairdryer didn't work and the bar fridge didn't work....I asked for another room and they said tomorrow....I go back the next day and she said no rooms available...then I asked for a hairdryer and they said ok but never got one...I asked 2x then gave up...i said will I get hot water and the response was it is a big problem on the side we were on but never offered any resolution.....there were no towels...everyday they said tomorrow...but tomorrow never came....the al la cart was closed and they didn't know why. The food was the worst ever...same thing for lunch and dinner...the side dishes were disgusting...flies everywhere...cockroaches walking around...we had to go out and pay for dinner cause it was so bad. I can't even say I paid for what I got cause I really didn't get everything that was included in the price...frankly we overpaid!!!!!! You even had to pay for bottled water....PLEASE DO NOT GO TO THIS RESORT 👎👎

On en a pour son argent ! !!

C'est la première fois que je viens dans cet hôtel, je séjourne normalement dans les chaînes Mellia ou iberostar, c'était un voyage de dernière minute et je voulais être proche de la ville Cet hôtel est plus ancien, donc les équipements et les chambres sont ce qu'ils sont. Le nettoyage du bâtiment a été très bien fait. Le premier jour, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, j'ai eu des problèmes avec la porte d'entrée de ma suite et j'ai finalement mis tous mes documents dans le coffre [... lire plus]-fort que j'ai fermé à clé et que je n'ai pas pu déverrouiller parce que j'avais oublié mon portefeuille. La sécurité et l'entretien du bâtiment ont fini par retirer le coffre-fort du mur et l'ouvrir, et ont dit qu'ils en installeraient un nouveau dans la matinée, ce qu'ils n'ont jamais fait. Le technicien du téléphone a essayé de réparer le problème, mais il savait que le système téléphonique ne fonctionnait pas, et ce depuis longtemps. Enfin, trois jours après le début de mon séjour, la porte d'entrée de mon unité ne s'est pas ouverte, je suis restée enfermée dans ma chambre, la poignée de la porte s'est cassée de l'intérieur, je ne pouvais pas téléphoner à la réception (ils n'ont jamais réparé le téléphone), je suis donc restée enfermée dans ma chambre sans pouvoir en sortir. Comme j'avais une vue sur l'océan, j'ai crié à la sécurité et lui ai demandé de monter et d'ouvrir la porte. Ils ont réparé la porte le lendemain matin. La plage était agréable, claire et sans moustiques Dans l'ensemble, c'est moins cher et vous obtiendrez exactement ce pour quoi vous payez

You Get what you pay for !!! My First time at this hotel normally stay at the Mellia or iberostar chains, this was a last min trip so wanted to be close to town This hotel is older so your amenities and rooms are what they are. The cleaning of the building was up kept very well. My first day phone in the room did not work, problems with the front door to my suite, and finally put all my documents into the safe locked it and could not unlock it because I forgot my wallet. Security and building maintenance ended up removing the safe from the wall and opening it, and said they would install a new one in the morning, well they never did. The telephone the tech made an attempt to fix it but they knew that the phone system did not and has not been working for a long time. Finally three days into my stay the front door to my unit did not open, i was locked in the room,door handle broke from the inside could not phone front desk ( they never fixed the phone) so I was locked in my room not being able to exit. Since I had an ocean view, I yelled down to the security and asked him to come up and open the door. They fixed the door the following morning. The beach was fun clear and no mosquito Overall it is cheaper and your going to get exactly what you pay for

Un excellent rapport qualité-prix pour des vacances en famille réussies

Superbes vacances en famille. La plage est magnifique. La chambre avait un balcon, un mini-réfrigérateur et une excellente climatisation. L'hôtel est pittoresque et le restaurant buffet/à la carte a une vue magnifique sur l'océan. Le personnel de la plage nous a aidés à installer des chaises longues et des parasols là où nous le souhaitions, le tout sous une chaleur extrême et avec une attitude amicale. Œufs frais, fruits et jus de fruits le matin. Dîner de dinde un autre soir, poisson frais  [... lire plus]préparé à la demande. Le bar de la piscine proposait de l'eau infusée aux fruits et des pizzas pour les en-cas. Le restaurant à la carte a été notre meilleure expérience, Gustavo, notre serveur, était un professionnel absolu, nous avons été très impressionnés par son attention. La vue et l'ambiance du restaurant à la carte étaient excellentes. Notre forfait comprenait l'excursion dans les grottes et la visite de la ville de Matanzas. Nous avons adoré l'expérience, le guide était si sympathique et bien informé et il a parlé toutes les langues que tout le monde parlait pour que personne ne se sente exclu. Un excellent rapport qualité-prix pour un très beau voyage.

Great value for a great family vacation Great family vacation. The beach is beautiful. Room had a balcony, a mini fridge, and great air conditioning. The hotel is quaint and the buffet/a la carte restaurant has great views of the ocean. The staff on the beach helped us set up lounge chairs and umbrellas wherever we wanted, all under extreme heat and with a friendly attitude. Fresh eggs, fruit and juices in the morning. Turkey dinner another night, fresh fish made to order. The pool bar had fruit infused water and pizza for snacks. The a la carte restaurant was our best experience, Gustavo, our waiter, was an absolute professional, we were so impressed with his care. The view and ambience at the a la carte restaurant was top notch. Our package included the cave excursion and visit to the city of Matanzas. We loved the experience, the guide was so friendly and knowledgeable and included all the different languages that everyone spoke so no one would feel left out. Great value for a very nice trip.

C'est si triste

La salle à manger était petite &, les vêtements de table sombres et très sales tous les jours. La nourriture débordait souvent des très petits plateaux chauffants. Des mouches toujours sur le pain, les fruits et le beurre non couverts. La plupart du personnel de service était très antipathique. La plupart des employés ne semblaient pas vraiment intéressés par leur travail. J'ai rencontré l'une des pires réceptionnistes. J'ai rencontré l'une des pires réceptionnistes que j'aie jamais eues dans m [... lire plus]es nombreux voyages. Ce type se comportait comme s'il était massivement constipé et parler, bouger et me regarder était un énorme fardeau. Dans ma chambre, une grande quantité d'eau s'est infiltrée pendant 4 nuits consécutives. Personne n'est venu m'aider. J'ai dû chercher de l'aide. Une fois, j'ai trouvé une femme de ménage. Au quatrième soir de pluie, j'ai abandonné et j'ai laissé la chambre s'inonder. Pas de serviettes pendant toute la semaine... Aucune... jusqu'à la nuit précédant mon départ. Heureusement, j'ai toujours marché avec les miennes jusqu'à Cuba. Tout le monde fumait pendant le service. Les femmes de chambre, la sécurité, le bureau des excursions, etc Le meilleur, c'est que j'ai eu beaucoup de soleil. La mer était fantastique. Et j'ai rencontré des gens formidables.

So sad Dinning room was small &, dark very very dirty table clothes every day. Food was usually spilling out of there very small warmings trays. Flies always on the uncovered bread ..fruits and butter. Most of the serving staff very unfriendly. Most of the staff just didnt seem to really be very interested in there jobs. I encountrted littrtally one if the worst front desk. Vhevk in clerks ive ever had in all my many travells. This Guy behaved as if he was massively constipated and speaking, movng and looking at U was a tremendous burden. My room had hige amounts of water seeping in 4 nites in a row. No one came to assist. I had to go hunting for help. Got a houskeeper once. By the fourth nite of rain I just gave up and let the room flood. No towels all week..None...until the nite before I checked out. Fortunatly I always walk with my own to Cuba. Everyone smoked while on duty. The maids..sécurity..at the excursion desk...etc Best thing...I got lots of great Sun. The sea was fantastic. And I met some Awsome folks.

Ok Resort

L'emplacement est parfait. Les chambres sont ternes. Pas d'eau chaude ou très peu de pression d'eau. La nourriture est fade, à peu près la même tous les jours. La musique est terrible, ils diffusent du reggae sur la plage à 9 heures du matin. Les gens sont là pour se détendre et ils jouent les mêmes ordures tous les jours. La seule bonne soirée où il y avait des divertissements était celle où un groupe jouait de la musique cubaine authentique. Le seul barman qui soit bon est Amaury. Le chec [... lire plus]k out est à 12 heures, j'ai demandé à garder notre chambre 3 heures de plus, ils voulaient me faire payer 53 CUC, c'est ridicule. A beaucoup changé depuis que j'y étais en 2017. Je n'y retournerais que si le prix était correct.

The location is perfect. The bedrooms are dull. No hot water or very low water pressure. The food is bland, pretty much the same everyday. The music is terrible, they blast reggae ton on the beach at 9 am. People are there to relax and they play the same garbage everyday. The only good night they had entertainment was when a band was playing authentic cuban music. The only bartender that is good there is Amaury. Check out is at 12, asked to have our room for another 3 hours, they wanted to charge me 53 CUC. that is ridiculous. Has changed a lot since i was there in 2017. I would only go back if the price were right.

Invités non sollicités

Par où commencer ? Commençons par le positif ! La plupart des membres du personnel sont exceptionnels et se soucient vraiment de vous et de votre séjour, la plupart d'entre eux se mettent en quatre pour s'assurer que vous passiez de bonnes vacances ! La piscine est agréable et généralement très propre et claire, la plage est absolument magnifique, l'une des plus belles plages que j'ai jamais vues, les boissons sont bonnes et l'emplacement est fantastique, maintenant pour le négatif, j'ai des pro [... lire plus]blèmes de mobilité et j'utilise une canne pour marcher, On m'a mis au 2ème étage, ce qui m'a obligé à monter 4 étages jusqu'à ma chambre. Le lendemain, après avoir attendu plus de 2 heures, on nous a dit de nous présenter à la réception pour changer de chambre, et on nous a donné une chambre au 1er étage :30, mais elles n'ont été réparées qu'à 16 heures :la femme de chambre l'a réparé temporairement après qu'un membre du personnel m'ait crié dessus et dit que c'était ma faute parce que j'avais jeté du papier toilette dans les toilettes et que je devais dorénavant mettre le papier à la poubelle, j'étais livide, la femme de chambre a entendu et m'a rassuré que c'était le réservoir des toilettes qui ne se remplissait pas qui était le problème, elle l'a réparé et plus tard a fait venir le plombier pour le réparer correctement, le lendemain je me suis réveillée dans un lit plein d'insectes et mon mari était couvert de piqûres de la tête aux pieds,J'ai montré au groom qu'il avait enlevé les insectes du lit et de mon mari et je l'ai montré au personnel qui a changé les draps et nous a donné une bombe de raid en nous disant de vaporiser la chambre et de la quitter pendant quelques heures, je peux faire avec le décor ancien car je le savais lors de la réservation et cela ne m'a pas vraiment dérangée, J'ai aimé le charme cubain de l'hôtel mais cet hôtel aurait vraiment besoin d'un peu de soin, d'une nouvelle couche de peinture, y compris sur les meubles, d'un peu de jardinage pour égayer le terrain et camoufler les fissures et les dégâts dans la partie inférieure du bâtiment, d'un peu d'entretien sur le patio du bar du hall, de plus de parasols dans la zone de la piscine, et la nourriture, omg !! ! C'est horrible ! !! J'ai été à Cuba 4 fois et je sais très bien qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais cette nourriture était de loin plus qu'horrible, même le petit déjeuner était mauvais, c'était la même nourriture presque tous les jours pour le déjeuner et le dîner, les gens entraient dans le buffet et en ressortaient tout de suite ! Nous avons dîné presque tous les soirs dans l'un des restaurants locaux qui se trouvaient juste en haut de la rue et qui proposaient des plats délicieux, celui de gauche proposait des pâtes aux fruits de mer, du filet mignon, du homard et de nombreux plats de fruits de mer et un grand menu, celui de droite s'appelle La Viscaria et propose des fruits de mer et de la queue de homard, il s'adresse à de nombreux Cubains et propose de nombreux plats cubains, les deux sont bons et à des prix raisonnables, nous avons vu de nombreux clients de l'hôtel manger dans les restaurants, s'il n'y avait pas eu ce problème, nous aurions envisagé d'y retourner à cause de la plage, de l'emplacement et de quelques membres du personnel avec lesquels nous sommes devenus proches. Il y avait aussi un marché aux puces juste en haut de la route et apparemment un bar à l'extérieur avec des groupes qui jouaient de la musique rock, où nous avions prévu d'aller mais que nous n'avons pas fait parce que mes pieds et mes chevilles ont horriblement gonflé, probablement parce que j'ai monté 4 étages pendant une journée, et mes hanches et mes jambes étaient extrêmement douloureuses, encore aggravées par la montée des escaliers.

Uninvited guests Where to begin? Let's start with the positive! Most of the staff are exceptional and truly care about you and your stay, most of them go out of their way to make sure you have a good vacation! The pool is nice and is usually very clean and clear, the beach is absolutely stunning, one of the most beautiful beaches I have ever seen, the drinks are good, and the location is fantastic, now for the negative, I have mobility issues and use a cane to walk, I was put on the 2nd floor which required me to walk up 4 flights of stairs to my room, the ne t day after waiting 2+hours after we were told to come to the front desk to switch rooms we were given a room on the first floor, the next day our toilet wouldn't flush, I told the front desk at 8:30am ,it wasn't fixed until 4:00pm and then broke again after 1 flush, the maid fixed it temporarily after one of the staff yelled at me and said it was my fault because I flushed toilet paper down the toilet and I was to put the paper in the garbage from now on, I was livid, the maid heard and reassured me it was the toilet tank not filling up that was the problem, she fixed it and later brought the plumber to fix it properly, the next day I woke up to a bed full of bugs and my husband was covered from head to toe with bites,I showed the bell hop and he took bugs from the bed and my husband and showed the staff and they changed the sheets and handed us a can of raid and told us to spray the room and leave the room for a few hours, I can deal with the older decor as I knew this when booking and it didn't really bother me, I liked the Cuban charm of the hotel but this hotel could really benefit from a little TLC, a fresh coat of paint, including on the furniture, some gardening to liven up the grounds and camouflage the cracks and damage to the lower part of the building, some maintenance on the patio at the lobby bar is much needed, more umbrellas at the pool area, and the food, omg!!! It is horrible!! Now I have been too Cuba 4 times and I know full well that you do not go to Cuba for the food, but this food by far was beyond awful, even breakfast was bad, it was the same food almost every day for both lunch and supper, people walked into the buffet and walked right back out! It was that bad, we ate supper out almost every night at one of the local restaurants that were just up the street and had delicious food,the one too the left had seafood pasta and filet mignon, lobster and lots of seafood dishes and a big menu, the one to the right is called la Viscaria and has some seafood and lobster tail, and caters to alot of Cubans and has alot of Cuban dishes, both are good and reasonably priced,we saw many people from the resort at the restaurants eating, if ot wasn't for the big issue we would have considered going back because of the beach, location, and a few of the staff we became close with, there was also a flea market just up the road and apparently an outside bar with live bands that played some rock music which we planned on going to but didn't because my feet and ankles swelled horribly,probably from walking up 4 flights of stair for a day, and my hip and legs were extremely painful, again aggravated from the stair climbing.

Le meilleur moment !

Personnel et personnes formidables. On peut se rendre à pied aux divertissements de Varidaro, aux marchés aux puces et aux restaurants. La chambre a été nettoyée tous les jours et les demandes ont été résolues dans un délai raisonnable. C'est un endroit à ne pas manquer pour tout le monde.

The Best Time! Terrific staff and people. Walkable to Varidaro entertainment, flea markets, restaurants. Room was cleaned daily and requests were resolved in a reasonable time frame. It's a must see for everyone.

Belle plage et grands bars

Mon séjour a été très relaxant. Le service a été très bon tout au long du séjour. Les gars de la plage étaient vraiment sympas et rapides pour installer votre parasol et votre chaise. La chambre était basique mais propre avec un beau balcon donnant sur la piscine. Les repas étaient bons pour Cuba. Pas beaucoup de variété. A proximité, des groupes de musique et des clubs de danse. Quartier intéressant et très sûr. Restaurant à la carte pittoresque avec un excellent service. Bon vin. Bon mélange d [... lire plus]e personnes. Principalement des couples.

Beautiful beach and great bars My stay was very relaxing. Service throughout was very good. Beach guys really nice and quick to set up your umbrella and chair. Room was basic but clean with nice balcony overlooking pool. Meals were good for Cuba. Not a lot of variety. Nearby live bands and dance clubs. Interesting area and very safe. A la carte restaurant picturesque with great service. Good wine. Nice mix of people. Mainly couples.

Notre deuxième maison

C'était notre deuxième visite en l'espace de six mois et nous avons été stupéfaits par les améliorations apportées. La salle à manger impériale a été ouverte avec des plats fantastiques et une présentation étonnante. Notre serveur Gustof était très sympathique, tout comme l'ensemble du personnel. Notre chambre a été servie par Bryookas, qui a fait un travail formidable. Certains des serveurs ont amené leurs enfants au resort et c'était agréable de les rencontrer. Alain et Levy, qui travaillai [... lire plus]ent au bar 24 heures sur 24, étaient très sympathiques et le serveur du bar du hall a amené son fils Carlos Enriquez, un charmant et timide enfant de 6 ans qui est venu me faire un câlin. Le monsieur qui a récupéré nos bagages dans la salle d'attente était tellement excité que sa fille venait de donner naissance à un petit garçon il y a 10 minutes et rayonnait de joie. Le personnel de la réception s'est empressé de nous aider. L'enregistrement et le départ se sont faits en un clin d'œil. La piscine était nettoyée tous les jours et le bar du hall était propre et agréable. Le personnel de sécurité était très sympathique et Maurice était si fier de montrer ses deux beaux fils et sa magnifique femme. Que dire de plus... si ce n'est que ce sera notre deuxième maison !

Our Second Home This was our second visit within 6 months and it is amazing the upgrades that have happened. The Imperial dining room was opened with fantastic food and amazing presentation and our waiter Gustof was so personable, as were all the staff. Our room was serviced by Bryookas and did a wonderful job. Some of the servers brought their children to the resort and it was nice to meet them. Alain and Levy that worked the 24hr bar were very friendly and the server from the lobby bar brought his son Carlos Enriquez, a charming, shy 6 year old that came to hug me. The gentleman that retrieved our luggage from the holding room was so excited that his daughter had just give birth to a baby boy 10 minutes ago and was beaming with joy. Reception staff were very quick to help us. Check in and out was a breeze. The pool was cleaned daily and the lobby bar area was kept nice and clean. Security staff were very friendly, Maurice was so proud to show off his two handsome sons and beautiful wife. What more can I say..except this will be our second home!

La direction doit écouter

Nous allons au Delfines depuis des années. Nous l'aimons parce qu'il est situé en ville, sur la plage. Et nous connaissons le personnel qui fait de son mieux malgré le manque de ressources accordées à l'hôtel et à son infrastructure. La nourriture s'est quelque peu améliorée cette fois-ci, mais les ressources alimentaires limitées rendent les repas difficiles. On ne peut pas travailler sans ressources. Vous ne pouvez pas vous attendre à un hôtel 5 étoiles pour des prix 2 étoiles. Cet hôtel a du  [... lire plus]potentiel mais continue d'être négligé et ignoré par la chaîne hôtelière. Mais c'est’ une belle plage il y a des restaurants à distance de marche le bar à café est excellent et le personnel fait de son mieux.

Management needs to listen We have gone to Delfines for years. We like it because of the in town location on the beach. And we know the staff who do their best despite the lack of resources given to the hotel and it’s infrastructure. Food was somewhat improved this time but limited food resources make meals challenging. You can’t work without resources. You can’t expect a 5star resort for 2 star prices. This hotel has potential but continues to be neglected and ignored by the hotel chain. But it’s a beautiful beach there are restaurants in walking distance the coffee bar is excellent and the staff do their best.

Beau centre de villégiature

chambres propres, très belle plage, piscine propre, bon service et nourriture et restaurant à la carte exceptionnel. bonne situation à proximité de la Havane, quelques problèmes avec la connexion internet devraient être améliorés.très professionnel et beaux programmes de divertissement. nous avons vraiment apprécié notre séjour

nice resort clean rooms, very nice beach, clean swimming pool, good service and food and exceptional restaurant a la carte. good location close to Havana, some problems with internet connection should be improved.very professional and nice entertainment programs. we really enjoyed staying there