Excellent service

C'est notre deuxième voyage à l'Iberostar Grand. Nous adorons ce complexe. La plage est magnifique, l'eau est claire et vous pouvez voir les petits poissons et la vie marine autour de vous. Un jour, nous avons vu une étoile de mer à 20 pieds du rivage. Je ne peux pas en dire assez sur la nourriture, le buffet est aussi bon que les restaurants à la carte, le meilleur du meilleur. La nourriture est fraîche et il y a tout ce que vous pouvez désirer. Si vous voulez essayer les restaurants à la carte [... lire plus], je vous recommande vivement de contacter l'hôtel directement et de les réserver à l'avance, n'attendez pas d'arriver sur place parce qu'ils sont tous complets ou vous vous retrouverez avec une réservation à 21 heures. Les chambres du rez-de-chaussée sont un peu fatiguées et devraient être rénovées. Le lit est très confortable. Nous aimons la bière Red Strip, mais il était agréable d'avoir le choix entre Bud Light et d'autres marques. Le service est excellent, mais le pourboire devient parfois stressant. De nombreux clients que nous avons rencontrés et avec lesquels nous avons discuté semblaient stressés par la question de savoir combien et quand donner un pourboire. J'aurais aimé que l'hôtel ait une politique de non-renvoi de pourboire comme Sandals, mais le service est bien meilleur que celui de Sandals. Nous avons fréquenté de nombreuses chaînes hôtelières comme Couples, Sandals, Barcelo et Melia, et l'Iberostar Grand est sans aucun doute un cran au-dessus. Si vous décidez de profiter des deux parties de golf gratuites au White Witch et au Cinnamon Hill, n'oubliez pas que la location d'une voiturette est obligatoire au prix de 40 $ par personne et que le pourboire du caddy est d'au moins 25 $ par personne. La location des clubs de golf est de 55 dollars. Si vous aimez le golf, le coût en vaut la peine. Le transport, les boissons et les en-cas sont également gratuits.

Excellent Service This is our second trip to the Iberostar Grand. We just love this resort. The beach is beautiful, the water is clear and you can see the little fish and marine life around you. One day we saw a star fish about 20 feet from the shore line. I can't say enough about the food, the buffet is just as good as the a la carte restaurants, the best of the best. The food is fresh and they have everything you could possible want. If you want to try the a la carte restaurants I strongly recommend that you contact the hotel directly and book them in advance, don't wait until you get there because they are all booked up or you will end up with a 9:00 pm reservation. The rooms on the ground level are a little tired and should be updated. The bed is super comfortable. We like Red Strip beer but it was nice to have the option of Bud Light as well as other brands to choose from. The service is excellent however tipping becomes stressful at times. Many of the guests we met and chatted with seemed to be stressed out about how much to tip and when to tip. I wish they had a no tipping policy like Sandals however the service is way better than Sandals. We've been to many different hotels chains like Couples, Sandals, Barcelo and Melia and the Iberostar Grand is definitely a step up. If you decide to take advantage of the 2 complimentary rounds of golf at White Witch and Cinnamon Hill, keep in mind that a cart rental is mandatory at $40 per person and the caddy tipping fee is minimum $25 per person. The golf clubs rental is $55. If you enjoy golfing, it is well worth the cost. Transportation, drinks and snacks are also complimentary.

MERVEILLEUX CENTRE DE VILLÉGIATURE

Cet hôtel tout compris pour adultes est un endroit idéal pour séjourner, avec une variété de lieux de restauration et d'activités tout au long de la journée, si vous choisissez d'y assister ou d'y prendre part. Le Kiniro Japanese a été notre restaurant préféré, non seulement pour le choix des plats, mais aussi pour l'animation des tables de cuisine. Nous sommes également allés deux fois à Es Palau... leur poisson était incroyable. Le Galion proposait une excellente sélection de viandes... P [... lire plus]ort Maria était notre restaurant préféré pour le petit-déjeuner et le déjeuner....Le Cornwall proposait également une sélection incroyable pour le petit-déjeuner et le dîner.....La Toscana était leur restaurant italien....ils devraient en changer le nom parce qu'il n'était pas italien... Nous avons été très déçus par la nourriture et avons annulé notre dernière nuit à l'hôtel pour choisir le Cornwall. Si vous aimez le golf, vous devriez jouer au Witch et à Cinnamon Hill... les vues sont inspirantes... les fairways auraient besoin de plus d'herbe... les zones de putting étaient bonnes. Les animations nocturnes étaient très bonnes.

WONDERFUL RESORT This adult all inclusive is a great place to stay with a variety of eating places and activities throughout the day IF you choose to attend or be part of. The Kiniro Japanese was our favorite restaurant, not only from the food selection but the entertainment provided at the cooking tables. We also went twice to Es Palau...their fish was amazing. The Galleon had great meat selection...Port Maria was our go to for breakfast and lunch....The Cornwall had an amazing selection also for breakfast and dinner.....La Toscana was their Italian restaurant....they should change the name because IT WAS NOT ITALIAN...we were very disappointed with the food and cancelled our last night there, and chose the Cornwall. Our suite was amazing...and always looked after...the beach was beautiful and clean...the pools were nice...If you love golf you should play The Witch and Cinnamon Hill...the views are inspiring...the fairways could use more grass...putting areas were good. Nightly entertainment was very good.

Superbe station balnéaire

La nourriture était la meilleure que j'ai jamais mangée, le personnel était incroyable, l'hôtel super propre, tout était au top. Notre agent (Sue Snider) a été d'une aide précieuse et nous ferons de nouveau appel à elle. La chambre que nous avons occupée était absolument magnifique

Awesome resort Food was the best I’ve ever had, staff was amazing, hotel super clean everything was top shelf. Our agent was super helpful (Sue Snider) and we are going to use her again. The room we had was absolutely beautiful

Grand est grand

Le service était fantastique. Très attentif. Personnel chaleureux et amical. Service de majordome A+ Restaurants nombreux et nourriture délicieuse. L'option StarPrestige a été à la hauteur. Plage privée relaxante et excellent service. Les terrains de golf : White Witch et Cinnamon Hill étaient excellents. Tous deux en très bon état. Les caddies étaient compétents et amusants.

Grand is grand The service was fantastic. Very attentive. Warm and friendly staff. Butler service A+ Restaurants plenty and food delicious. The StarPrestige option lived up to its billing. Private beach relaxing and excellent service. The golf courses: White Witch and Cinnamon Hill were excellent. Both in great condition. Caddies knowledgeable and fun.

C'est un grand centre de villégiature !

Ce resort ne déçoit pas, les chambres sont magnifiques avec la balançoire en osier et le canapé sur chaque balcon. Le terrain est magnifique et les piscines sont splendides ( un peu froides mais agréables). La nourriture est exceptionnelle et le buffet de la Saint-Sylvestre était spectaculaire. Très décadent avec des sculptures de glace et l'étalage de nourriture le plus incroyable que j'ai jamais vu. Tout le monde s'extasiait sur la fête organisée sur la plage le jour de l'an, avec des feux d'a [... lire plus]rtifice et un spectacle grandiose. Le complexe était plein et il fallait se lever tôt (avant 7h30) pour réserver une chaise au bord de la piscine ou de la plage, ce qui n'est pas un problème si vous êtes un lève-tôt. Vous pouvez prendre le petit-déjeuner et le déjeuner dans le restaurant sur la plage qui avait un buffet charmant et une vue imprenable sur l'océan ! Les restaurants sont tous exceptionnels et tous les invités se sont extasiés sur la nourriture toute la semaine. C'est certainement une bonne chose pour les personnes plus âgées car ils ferment le bar de la piscine à 18 heures et la station devient calme et sereine et vivante avec les grenouilles !!! Nous avons trouvé les gens super gentils et le service très bon. N'hésitez pas à donner un pourboire à ces personnes qui travaillent dur, car elles font tout leur possible pour rendre votre séjour fantastique ! Le golf était spectaculaire avec des vues à couper le souffle et le caddy très serviable et bien informé. Les hommes et les femmes de la réception ont toujours été serviables, nos majordomes ont été serviables et amicaux et le service de chambre était excellent. Les dames qui servent à la piscine et à la plage sont incroyablement attentives et font des allers-retours dans le sable avec de grands plateaux de boissons pour que nous puissions en profiter. Les barmans sont également formidables et pleins d'humour ! Nous y retournerons sans aucun doute.

This is a grand resort! This resort does not disappoint, the rooms are wonderful with the wicker swing and couch on every balcony. The grounds are beautiful and the pools are gorgeous ( a little cold but nice). The food is exceptional and the New Year’s Eve Buffett was spectacular. Very decacadent with ice sculptures and the most amazing display of food I’ve ever seen. Everyone was raving about the party on the beach on New Years with fireworks and a grand spectacle. The resort was full so you had to get up early (before 7:30) to reserve a chair by the pool or beach which was ok if you’re an early bird. You can eat breakfast and lunch in the restaurant on the beach which had a lovely buffet and a killer view of the ocean! The restaurants are all outstanding and all the guests raved about the food all week. It’s certainly good for older people as they close the pool bar at 6 pm and the resort becomes quiet and serene and alive with tree frogs!!! We found the people super nice and the service very good. Please tip these hard working people as they really go out of their way to make your stay Fantastic!! The golfing was spectacular with breathtaking views and the caddy very helpful and knowledgeable.The men and women at the front desk were always helpful, our butlers were helpful and friendly and room service was excellent. The ladies who serve both at the pool and the beach were incredibly attentive walking back and forth in the sand with large trays of drinks for us to enjoy. The bartenders are also great and full of humour! We will be going back most definitely.

Un autre "Grand" moment à la Salle des Roses de l'IB

Si vous voulez être choyé et vivre une expérience 5*, c'est l'endroit qu'il vous faut. En tant que clients réguliers au fil des ans, nous continuons d'être étonnés par le service et l'hospitalité dont font preuve tous les clients du complexe. Ce qui distingue le Grand des autres établissements que nous avons visités en Jamaïque, c'est le professionnalisme de l'ensemble du personnel, l'excellence du service et de la nourriture et le souci du détail. Plusieurs membres du personnel travaillent d [... lire plus]ans le complexe depuis plus de cinq ans et ils se font un devoir de se souvenir des clients des visites précédentes. En vous souhaitant la bienvenue et en vous embrassant la semaine prochaine lorsque vous partez, vous vous sentez en sécurité et comme chez vous tout au long de votre séjour. Un grand bravo à tout le personnel, de Junior (réception), Keneesha (service de plage), Judy/Ofilah (hôtesses du buffet petit-déjeuner/déjeuner), Duran (majordome), Kieno (bar de la piscine), Andre (bar du hall) à Thunder/#Hashtag/Vanessa/Pistachio (amis vedettes), ainsi qu'au personnel d'entretien, aux travailleurs de terrain, aux gardes-moniteurs, au personnel de sécurité, à la conciergerie et à l'équipe de cuisine. Grâce à vous tous, nous avons passé des vacances extraordinaires, sans stress, sans soucis et sans problèmes. Nous avons séjourné dans le complexe à l'approche de Noël et avons apprécié les élégantes décorations dans tout l'hôtel. Nous avons également profité du golf gratuit à Cinnamon Hill et à White Witch - un grand avantage pour ceux qui aiment le golf, car les parcours sont magnifiques. L'après-midi, la navette gratuite nous a permis de nous rendre au centre commercial Rosehall, une option intéressante si quelques gouttes de pluie viennent vous chasser de la plage. L'eau était calme et claire, parfaite pour une croisière avec masque et tuba au coucher du soleil. Les piscines étaient un peu fraîches à mon goût à cette époque de l'année, mais l'océan était parfait pour nager. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas à notre arrivée et après un appel rapide, quelqu'un était à notre porte pour remplacer la batterie en moins de 5 minutes. Lorsque le coffre-fort a cessé de fonctionner une deuxième fois, il a été remplacé immédiatement avec de nombreuses excuses de la part des relations publiques. Nous avons célébré mon 50e anniversaire et notre 25e anniversaire de mariage, qui ont été reconnus par le personnel de l'hôtel, ainsi que notre demande spécifique de chambre. Nous avons apprécié notre séjour sur l'île et nous reviendrons sans aucun doute - Ya Mon, Jamaica is Irie !

Another "Grand" time at the IB Rose Hall If you want to be pampered and enjoy a 5* experience, this is the place for you. As repeat guests over the years, we continue to be amazed with the service and hospitality shown towards all guests of the resort. What separates the Grand from other resorts we’ve visited in Jamaica is the professionalism of all the staff, the great service, excellent food and attentiveness to details. Several staff members have been at the resort for 5+ years and they make a point of remembering guests from previous visits. A welcome back greeting and a “see you next week” hug when you leave makes you feel safe and right at home your entire stay. A huge shout out to all the staff from Junior (front desk), Keneesha (beach service), Judy/Ofilah (breakfast/lunch buffet hostesses), Duran (butler), Kieno (pool bar), Andre (lobby bar) to Thunder/#Hashtag/Vanessa/Pistachio (star friends), as well as the housekeeping/grounds workers/lifeguards/security personnel and concierge and kitchen staff. Thanks to all of you, we had an amazing holiday with no stress, no worries and no problems. We stayed at the resort leading up to Christmas and enjoyed the elegant decorations throughout the hotel. We also took advantage of the complimentary golf at Cinnamon Hill and White Witch – a great bonus for those who enjoy golf as the courses are beautiful. An afternoon trip to the Rosehall Shopping Centre on the complimentary shuttle was also fun and a great option if there are a few raindrops falling to chase you off the beach. The water was calm and clear; perfect for a sunset snorkel cruise. Pools were a bit cool for my liking at this time of the year but the ocean was perfect for swimming. Our room was kept spotless and any issues were dealt with immediately – the room safe was not working upon our arrival and after a quick call, someone was at our door to replace the battery within 5 minutes. When the safe stopped working a second time, the safe was replaced immediately with many apologies from public relations. Special thanks to O’Neil who assisted in our Trip Central booking and ensured our trip was perfect – we were celebrating my 50th birthday and our 25th wedding anniversary, which were both acknowledged by hotel staff, along with our specific room request. We enjoyed our island time and will definitely be back – Ya Mon, Jamaica is Irie!!

Complexe touristique exceptionnel

Cet endroit est un petit coin de paradis, il est tellement incroyable. Je n'oublierai jamais le traitement que nous avons reçu ici, du majordome au concierge en passant par le personnel, tous ont fait en sorte que nous passions un voyage extraordinaire. Olivia, à l'accueil, était géniale, elle nous saluait toujours avec un sourire et nous demandait comment se passait notre journée. Les deux messieurs qui ont procédé à l'enregistrement étaient également EXCELLENTS, ils nous ont fait rire et souri [... lire plus]re tout au long du séjour. Notre majordome m'a fait sentir que j'étais IMPORTANT, ce qui était également incroyable. Je ne m'attendais pas au traitement que nous avons reçu à l'Iberostar Grand. La nourriture était excellente, toujours chaude et fraîche. Ce complexe est tellement propre que le personnel chargé de l'entretien des terrains était dehors à 5 heures du matin. nous reviendrons certainement à Iberostar Grand/ Suites et nous recommanderons cet endroit à tous ceux qui veulent aller en Jamaïque.

Amazing Resort This Place is a little piece of heaven it is so amazing. I will not forget the treatment we received while here, from the Butler to the Concierge and staff they all made sure we had an amazing trip. Olivia at the front was AWESOME always greeted us with a SMILE and asked how are day was going. The two Gentlemen that checked us in were also AMAZING they made us laugh and smile the whole time. Our Butler made me feel IMPORTANT which was also amazing I never expected the treatment we got @ Iberostar Grand. The food was GREAT always hot and fresh. This resort is so clean the grounds staff were out at 5am when I was on my balcony early morning I would see everyone cleaning the grounds so well. we will definitely be back to Iberostar Grand/ Suites and will recommend this place to anyone looking to go to Jamaica.

Ce n'est pas un hôtel de luxe !

Ne vous laissez pas tromper par le nom, ce n'est pas du luxe. Le Grand a été construit il y a 7 ans mais il est assez daté. La nourriture est bonne, la plage pleine d'algues. Pour le prix que nous avons payé, nous aurions dû séjourner dans un complexe Sandals.

Not a luxury hotel! Dont let the name fool you, this is not luxury. The Grand was built 7 years ago but it is quite dated. Food is good, beach full of seaweed. For the price we paid, we should stayed at a Sandals resort.

Véritablement grand

C'était la quatrième fois que nous visitions le Grand et, une fois de plus, il ne nous a pas déçus. La nourriture, les boissons, le terrain, les chambres et surtout le personnel sont absolument extraordinaires. Je lui donnerais 10 étoiles si c'était possible. Vous êtes traités comme des rois ! Nous reviendrons pour la cinquième fois, c'est certain !

Truly Grand This was our 4th time visiting the grand, and once again it did not disappoint. The food, drinks, grounds, rooms and especially staff/people are absolutely amazing. I would give it 10 stars if possible. You are treated like royalty!!! We will be back for a fifth time for sure!

Le meilleur centre de villégiature à ce jour !

L'Iberostar Grand était impeccable. Nettoyage deux fois par jour et peinture constante, entretien, etc. pendant notre séjour. Le personnel était toujours super sympathique et serviable et ils ont surclassé notre chambre parce que nous étions en lune de miel. Nous ne pouvons pas en dire assez sur la nourriture ! C'est de loin la meilleure que nous ayons mangée, et ce, tous les soirs, y compris au buffet ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Best Resort Yet! Iberostar Grand was immaculate. Cleans twice daily and constant painting, upkeep etc during our stay. Staff were always super friendly and helpful and they upgraded our room because we were on our honeymoon. We can't say enough about the food! Hands down best we have had and every night including the buffet! Will definitely be going back!

Notre station préférée

Tout est très propre. Le personnel est très aimable et efficace. La nourriture est excellente. Nous adorons la plage. L'eau est si claire et si chaude. Il y a beaucoup de choses à faire sur le site. Nous avons séjourné quatre fois dans ce complexe.

Our most favorite resort Everything is so clean. Staff are so friendly and efficient. The food is great. We love the beach. The water is so clear and warm. There are a lot of things to do on the resort. We have been at this resort four times.

Iberostar Grand, pas si grand, désolé c'est si long......

Nous venons de rentrer du Grand Rose Hall, un groupe de 6 personnes. Le temps était magnifique, la plage agréable. L'eau est belle, chaude, peu profonde, beaucoup de gens profitent de l'eau tous les jours. Le sable est plus grossier que sur les autres plages des Caraïbes. Pas de coquillages, pas de vagues ? Où sont les vagues ? L'arrivée à l'hôtel s'est déroulée sans encombre. Le personnel de la réception était cordial mais pas trop accueillant. Je ne suis pas sûr du majordome - il n'a rien  [... lire plus]fait pour nous. Nous avions organisé nos dîners avant notre arrivée. Les chambres étaient bien, très similaires à celles du Grand au Mexique et en République Dominicaine, donc pas de problème à ce niveau. La plupart des chambres standard ont une vue sur l'océan, ne payez donc pas pour cela. Les chambres sentaient le renfermé (apportez de l'encens) et les couloirs sont très sombres et recouverts de moquette et mériteraient d'être éclairés. Les ascenseurs aussi auraient besoin d'un peu d'entretien - toujours un en panne, ce qui n'est pas rassurant. Ce que j'ai trouvé différent des autres hôtels 5 étoiles, c'est le niveau de service et l'attention portée aux détails. Le premier jour, nous avons reçu un appel téléphonique nous demandant si nous faisions partie du groupe de la fête de mariage (ce n'était pas le cas) - il ne nous a pas appelés par notre nom, ce qui m'a rendu un peu méfiante. Le deuxième jour, j'ai reçu un appel téléphonique d'une personne se présentant comme un groom, encore une fois il n'a pas utilisé nos noms et il a demandé à quelle heure nous voulions que nos valises soient ramassées puisqu'il avait entendu que nous partions demain ! - le deuxième jour de nos vacances ! Je n'ai pas été impressionnée. Les deux autres couples n'ont reçu aucun appel téléphonique de bienvenue - nous demandant si tout allait bien et si nous avions besoin de quelque chose. Je ne sais pas ce que ces personnes faisaient ? Nous avons commandé le service d'étage un matin pour 7 heures. Nous avons accroché la demande à la porte la veille au soir comme indiqué. Il n'est jamais arrivé. Nos amis ont également manqué un service. Une déception à ce niveau de service. Nous avons mangé dans tous les restaurants à la carte. Nous avons tous réussi à trouver quelque chose à manger. La cuisine n'est pas exceptionnelle par rapport à d'autres Grand Resorts. Les codes vestimentaires ne sont pas appliqués ici. Les gens sont entrés dans les restaurants italiens et gastronomiques en short et en tongs. Pourquoi un code vestimentaire ? Nous avons mangé au buffet un soir pour la nuit italienne.... juste correct. Le buffet du petit déjeuner est bien - pas le même choix que dans d'autres hôtels où nous sommes allés, mais il y a toujours quelque chose à manger. Le buffet du déjeuner était probablement la meilleure nourriture. Le vin de la maison est limité par rapport à d'autres Grand's. Le bord de la piscine était assez agréable - 3 piscines de bonne taille montrant une certaine usure avec de nombreux carreaux manquants, mais il n'y a jamais eu de foule. Nous avons eu notre place au bord de la piscine tous les matins sans problème. Il faut dire que nous nous sommes levés à 7 heures du matin pour réserver nos places pendant que mon mari allait chercher un café à la boutique de l'hôtel voisin. Les flotteurs ne sont pas nombreux, mais nous avons réussi à en partager quelques-uns chaque jour. (Certains jours, ils vous demandaient votre numéro de chambre, d'autres non ? Ce n'est pas comme si je le ramenais à la maison. La crème solaire est fournie à la cabane à serviettes si vous ne craignez pas la contamination croisée (pas pour moi). (Une charmante dame derrière le comptoir vous fera même un massage du dos et du sommet de la tête si vous le demandez. Le service au bord de la piscine était au mieux intermittent, ce n'est pas la faute des femmes, mais le personnel n'était pas assez nombreux. Lorsqu'elles sont venues, elles ont été charmantes. Quelques problèmes avec les pailles. L'hôtel demande que vous n'utilisiez pas de pailles car cela contribue au rejet de plastique dans l'océan, mais si vous le demandez à un serveur, il vous le rendra. Jour 1 : je peux avoir une paille, pas de problème. Jour 2 : je peux avoir une paille, pas de problème. Jour 3, puis-je avoir une paille ? "NON, il n'y a pas de paille ici" (la belle fille en bikini à côté de nous n'a pas eu de problème pour obtenir une paille, mais pour nous, c'était NON). Vous n'êtes pas sûrs de l'émission sélective de pailles ? (BYOS) Soit dit en passant, nous avons tous bien respecté le fait de n'utiliser qu'une seule paille par jour ! Nous aimons nous asseoir à l'extérieur pour le petit-déjeuner, nous sommes 6. Pas de problème le premier jour, pas de problème le deuxième jour, le troisième jour, lorsque nous avons demandé, le personnel nous a dit "Non, nous ne pouvons pas asseoir 6 personnes à l'extérieur". Je ne sais pas trop ce que cela signifie Le service de restauration était aléatoire, tout comme le maquillage quotidien de la chambre. Je pense que nous avons eu l'un ou l'autre, mais pas les deux. Je ne sais pas pourquoi c'était un tel problème L'approvisionnement de la chambre était correct mais pas à la hauteur des standards mexicains. Au moment de quitter l'hôtel, nous avons demandé à être réveillés la veille. Ils nous ont appelés à 5 heures du matin, ont raccroché, puis ont rappelé à 6 heures, l'heure exacte. Nous avions prévu que le groom vienne chercher nos bagages à 7 heures - il n'est jamais venu. Nous avons descendu nos propres bagages. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas un seul groom. Au comptoir, ils ont juste vérifié quelques papiers et nous ont dit - laissez-moi couper votre bracelet. Pas d'adieu chaleureux ou de retour prochain ? Certains de ces problèmes peuvent sembler insignifiants, mais dans l'ensemble, le service a été décevant pour ce que nous avons payé. Ne vous inquiétez pas, nous ne reviendrons pas..... Notre groupe a adoré le soleil et l'opportunité d'être ensemble, mais n'a pas été impressionné par le service, la nourriture ou les boissons. Nous avons été déçus par l'hôtel par rapport aux autres hôtels Grand's et Excellence (que nous adorons), qui sont bien au-dessus de ce niveau de service et d'attention.

Iberostar Grand, not so grand, sorry this is so long...... Just got back from Grand Rose Hall, a group of 6. The weather terrific, beach okay. Water nice, warm, shallow, lots of people enjoying the water every day. Sand is more coarse than other Caribbean beaches. No shells, no waves? Where are the waves? Arrival to the resort was smooth. Front desk staff was cordial but not over the top welcoming. I am not sure about the butler - did not do a thing for us. We had arranged our dinners prior to arrival. Rooms were fine, very similar to the Grand in Mexico and the Dominican, so no issues there. Most standard rooms have a view of the ocean, so don't pay for that. Room was musty smelling (bring incense) and hallways are very dark and carpeted and could use brightening up. Elevators as well could use some servicing - always one out of order, which was not comforting. What I found different from other 5 star resorts was the level of service and attention to detail. We received a phone call on our first day there asking us if we 'were part of the wedding party group'(we were not) - he did not call us by name so I was a bit suspicious. The second day I received a phone call from someone identifying themselves as a bellboy, again he did not use our names and they asked what time we wanted our suitcases picked up since he heard we were leaving tomorrow! - on day 2 of our vacation! I was not impressed. The other 2 couples did not receive any welcome phone call at all - asking if we were good and if we needed anything. Not sure what these people were doing? We ordered room service one morning for 7am. Hung the request on the door the night before as directed. Never came. Our friends had one miss as well. A disappointment in this level of service. We ate at all a la carte restaurants. We all managed to find something to eat. Not outstanding cuisine compared to other Grand resorts. Dress codes here are not enforced. People came into Italian and Gourmet restaurants wearing shorts and flip flops. Why have a dress code? We ate in the buffet one evening for Italian night.... just ok. Breakfast buffet is fine - not the selection as other resorts we have been to, but always something to eat. Lunch buffet was probably the best food. House wine is limited compared to other Grand's. Poolside was nice enough- 3 good sized pools showing some wear with many missing tiles, but it never felt crowded. We got our space by the pool every morning without issue. Mind you, we were up at 7am to secure spots while my husband went to grab coffee from the shop at the resort next door. Floaters, not a lot of them but we managed to share a few each day. ( Better yet, bring your own.) Some days they asked for your room number some days they did not? It's not like I am taking it home. Sunscreen is provided at the towel hut if you don't mind cross contaminating. (not for me) A lovely lady behind the counter will even do your back and the top of your head - if you ask. Poolside service was intermittent at best, not the ladies fault, not well staffed. When they did come around, they were lovely. Some issues with straws. The resort does ask that you refrain from using straws since it is contributing to plastic getting into the ocean, but if you ask a waiter they usually oblige. Day 1- can I have a straw, no problem. Day 2- can I have a straw, no problem. Day 3- can I have a straw, "NO there are no straws here" ( The beautiful girl in the bikini beside us had no problem getting a straw but for us it was a NO). Not sure about the selective straw issuance? (BYOS) As an aside, we were all pretty good about using only 1 straw a day! We like to sit outside for breakfast, a group of 6. No problem on day 1, no problem on day 2, on day 3 when we asked, the staff said "No, we do not seat 6 outside". Not sure what that was about? Turn down service was hit and miss as was daily room make up. I think we had one or the other but not both. Not sure why this was such a problem? Stocking the room was fine but not to Mexico standards. When we were checking out, we arranged a wakeup call the night before. They called us at 5am and hung up and then called at 6, the correct time. We arranged for the bell boy to pick up our luggage at 7 - he never showed. We took our own luggage down. When we got down there, there was not a bellboy to be seen. At the counter, they just checked some papers and said - let me cut off your bracelet. No real warm good-bye or come again soon? Some of these issues may sound petty, but cumulatively it was disappointing service for what we paid for. No worries man, we won't be returning..... Our group loved the sun and the opportunity to be together, but not impressed overall by the service, food, or beverages. We were disappointed in the resort compared to other Grand's and Excellence resorts (which we love) -which are way above this level of service and care.

Merveilleuse station... notre lieu de prédilection !

Séjour du 21 au 28 janvier 2018. 3ème fois à ce resort et c'est toujours incroyable. Beau terrain, belle belle grande chambre avec une énorme salle de bain...double lavabos, douche de pluie séparée & grande baignoire. Tout est très propre et en état de marche, y compris la climatisation. Le ménage fait toujours un super travail et le mini-frigo est toujours rempli quotidiennement avec des bouteilles d'eau, des jus, des boissons gazeuses, de la bière, des petites bouteilles d'alcool et des snacks [... lire plus]. Vous pouvez personnaliser le contenu de votre réfrigérateur en le signalant à votre majordome. Tout le personnel est si amical, joyeux et prêt à vous aider de toutes les manières possibles à rendre votre séjour parfait. Soyons réalistes : quelle que soit la beauté du complexe, c'est le personnel qui fait la différence, et le personnel d'Iberostar Grand fait vraiment la différence ! Voici un exemple... Mon mari a attrapé un mauvais coup de soleil (il brûle à l'ombre et n'a pas mis assez de crème solaire un jour). Nous avons décidé de passer le jour suivant dans notre chambre pour le protéger du soleil et notre majordome l'a remarqué. Le majordome (désolé, je ne me souviens pas de son nom) est arrivé dans notre chambre quelques minutes plus tard avec une grande bouteille de gel d'aloès pour sa brûlure. C'est tellement gentil et attentionné ! Il y a trois piscines dans ce complexe, avec une abondance de chaises longues et de lits couverts. Il y a une cabane à serviettes qui permet d'échanger des serviettes mouillées contre des serviettes sèches autant de fois que l'on veut et il y a même de la crème solaire à la disposition des clients. La plage n'est pas immense mais le sable est doux et agréable et l'eau claire et chaude ! Des journées de farniente sur la plage avec un service de boissons directement sur votre chaise longue... que demander de plus ? (Kinesha est une perle, si douce, gentille, avenante et travaille si dur pour nous servir ces boissons toute la journée sous le soleil brûlant et toujours avec un sourire sur son visage). La nourriture dans tous les restaurants est délicieuse et la meilleure que nous ayons jamais mangée dans un centre de villégiature de l'IA, et nous avons visité de nombreux centres de villégiature au cours des 10 dernières années. Même le service d'étage est excellent. Il y en a pour tous les goûts et vous n'aurez jamais faim. Certains jours, des barbecues sont même organisés sur la plage. Il n'y a rien de mieux que de manger du poisson frais, du poulet jerk, etc. en maillot de bain sur la plage ! Les Star Friends vous divertiront avec du beach volley, des jeux de piscine, etc. si c'est votre truc. Ils sont infatigables et travaillent d'arrache-pied, mais ils ne sont pas insistants, donc si vous voulez juste vous prélasser, c'est très bien aussi. La Jamaïque et l'Iberostar Grand Rose Hall sont notre lieu de bonheur et si vous l'essayez, il pourrait bien devenir votre lieu de bonheur à vous aussi.

Wonderful resort... our happy place!! Stayed January 21-28th, 2018. 3rd time at this resort and it is still amazing. Beautifull grounds, lovely nice big room with a huge bathroom...double sinks, separate rain shower & big tub. Everything very clean and in working order, including AC. Housekeeping always does a super job and the mini fridge is always topped up daily with bottled water, juice, pop, beer, little bottles of alcohol and snacks. You can customize what you want in your fridge just by letting your butler know. All the staff are so friendly, cheerful and willing to help in any way they can to make your stay perfect. Let's face it..no matter how beautiful the resort is, it is the staff that make the difference & the staff at Iberostar Grand definitely make a difference! Here is an example... My husband got a pretty bad sunburn ( he burns in the shade and didn't put enough sunscreen on one day). We decided to spend the next day hanging out in our room to keep him out of the sun and our butler noticed this. The butler (sorry, I can't remember his name) showed up at our room a few minutes later with a big bottle of aloe gel for his burn. So thoughtful and kind!! There are 3 pools at this resort with an abundance of loungers and covered beds. There is a towel hut so you can exchange wet towels for dry ones as many times as you want and there is even sunscreen there for the guests to use. The beach is not huge but the sand is nice and soft and the water clear & sooo warm! Lazy days on the beach with drink service right to your lounger...what more can you ask for. ( Kinesha is a gem, so sweet, kind, personable and works so hard slugging those drinks to us all day long in the hot sun and always with a smile on her face). The food in all of the restaurants is Yummy and the best that we have ever had at any AI resort, and we have been to many different resorts over the past 10 years. Even the room service food is great. There is something to suit all tastes so you will definitely never go hungry. They even have BBQs on the beach on some days. Can' t beat eating fresh fish, jerk chicken etc in your bathing suit on the beach! The Star Friends will keep you entertained with beach volley ball, pool games,etc if that's your thing. They are tireless and work so hard but are not pushy so if you just want to laze around that's just fine too. Jamaica and Iberostar Grand Rose Hall is our happy place and if you give it a try it might just turn into your happy place as well.

Grand hôtel

J'ai déjà séjourné ici. Cette fois dans une piscine à débordement. Wouldn’t stay there again prefer the ocean view suites. Très bonne nourriture et très bon personnel. Le service de majordome n'a pas été utile cette fois. Nous reviendrons. Il est proche de l'aéroport , a une grande plage et le personnel est actif et garder l'endroit vibrant .

Great hotel Stayed here before. This time in a swim up pool. Wouldn’t stay there again prefer the ocean view suites. Great food and great staff. Butler service was not helpful this time. We will be back . It is close to the airport , has a great beach and the staff are active and keep the place vibrant.

Station de très haut niveau.

La chambre était superbe. Salle de bain superbe pour 2 femmes. Le patio est immense. Le service de majordome/conciergerie était impeccable avec un délai d'exécution rapide lorsque vous aviez une demande. Les restaurants à la carte étaient bons, mais le buffet tous les soirs ne m'aurait pas dérangé, contrairement à d'autres complexes hôteliers où je me suis lassée du buffet au bout d'une semaine. Les légumes étaient froids au buffet au début de la semaine, mais la situation s'est améliorée. Le s [... lire plus]ervice dans les restaurants était excellent. La plage était fabuleuse, du sable au fond de l'océan, pas de rochers. La piscine était bien. Beaucoup de cabanons à la piscine, mais ils étaient installés de telle sorte que vous étiez soit au soleil, soit à l'ombre, et que vous ne pouviez pas déplacer votre chaise longue du soleil à l'ombre ou vice versa. Nous n'avons pas pu profiter des divertissements en soirée car ils ne commençaient qu'à 21 h 45. Lorsque vous dînez tôt, il n'y a rien à faire le soir.

Very high class resort. Room was amazing. Bathroom superb for 2 gals. Patio-huge. Butler/concierge service was spot on with quick turnaround time when you had a request. A la carte restaurants were good, but I would have not have minded the buffet every night unlike other resorts I have been to where I have been tired of the buffet food after 1 wk. Vegetables were cold at the buffet beginning of the week but improved. Service at the restaurants was great. Beach was fabulous, ocean floor sand, not rocks. Pool was fine. Lots of Cabana's at pool, but they were set up so you were either in the sun or the shade, and unable to move your lounge chair from sun to shade or vice versa. Only one complaint> We did not take in any of the evening entertainment as it did not start until 9:45 pm. When you eat early Supper, there is nothing to do in the evening.

Belle station balnéaire

L'hôtel était luxueux Grandes chambres, terrains et piscines magnifiquement aménagés Grand choix de chaises, de cabanas et de palapas Grandes salles de bains de type spa dans les chambres Divertissements nocturnes et 6 restaurants, dont un buffet

Beautiful resort The hotel was luxurious Large rooms beautifully landscaped grounds and pool areas Large assortment of chairs cabanas and palapas Large spa like bathroom in the rooms Entertainment nightly as well as 6 restaurants including buffet

La troisième fois est la bonne

C'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature. La nourriture était excellente, les chambres très jolies et l'équipe d'animation fantastique. Je pense que les salles de bains ont besoin d'être rénovées, mais ce n'est pas trop grave.....'année prochaine. Le personnel travaille très dur et semble aimer ce qu'il fait. Nous avons revu un certain nombre de membres du personnel lors de nos visites précédentes et ils n'ont pas perdu la main. La plage est belle, mais elle n'est p [... lire plus]as très longue si vous êtes un adepte de la marche sur la plage. Nous avons joué au golf à WhiteWhitch et à Cinamon Hill. L'herbe bermuda m'a tué, mais le golf d'hiver est mieux que l'absence de golf. Le complexe se trouve à environ 20 minutes de l'aéroport, ce qui est pratique, et les terrains de golf sont tous deux situés entre l'hôtel et l'aéroport.... donc très pratiques. Allez-y et profitez-en.....comme nous l'avons fait.

Third time’s a charm Third time to this resort. Food was excellent, rooms real nice, and the animation team fantastic. I think the bathrooms are in need of being updated, but not too bad.....another year or so. The staff work really hard and seem to enjoy what they are doing. We saw quite a few staff from our previous visits and they have not sciped a beat. The beach is nice, but not very long if you are a beach walker. Played golf at both WhiteWhitch and Cinamon Hill. Bermuda grass killed me, but winter golf is better than no golf. The resort is about 20 minutes from the airport which is handy and the golf courses are both in between the hotel and the airport....so very convenient. Go and enjoy yourself.....like we did.

Au paradis pendant une semaine

L'Iberostar Grand Rose Hall est le meilleur complexe tout compris dans lequel nous ayons séjourné.La nourriture était succulente,le personnel du complexe était si sympathique,notre majordome Oniel était exceptionnel et la salle de sport du complexe et les cours ont complètement dépassé nos attentes.Nous sommes impatients d'y retourner bientôt. Brad et Rita

Went To Heaven For A Week Iberostar Grand Rose Hall was the best all inclusive resort we ever have stayed at.All the food was scrumptious,staff at resort was so friendly,our butler oniel was exceptional and the gym at the resort and classes completly exceeded our expectations.We can't wait to go back soon. Brad & Rita

Incroyable

Nous avons passé un séjour fantastique dans ce complexe. Le temps n'était pas idéal, mais le personnel chargé des animations a veillé à ce que nous soyons bien entourés. Ils ont apporté les jeux à l'intérieur et nous en avons profité au maximum. Nous avons apprécié la nourriture, tout était préparé à la perfection. Cinq sortes de caviar au buffet du déjeuner. Nous étions un groupe de 14 personnes et nous avons été très bien accueillis. Notre majordome Gawayne était présent à tout moment pour s'a [... lire plus]ssurer que nous ne manquions de rien. J'y retournerais sans hésiter.

Incredible We had such a fantastic time at the resort. The weather was not ideal, but the entertainment staff made sure we were well looked after. They brought the games inside and we made the best of it. We enjoyed the food, everything prepared to perfection. Five kinds of caviar at the lunch buffet. We were a group of 14 people and they accommodated us quite nicely. Our butler Gawayne was on hand at all times to make sure we didn't want for anything. Would definitely go back.

Excellent emplacement pour les vacances

L'hôtel est bien entretenu et offre d'excellentes installations réservées aux adultes pour des vacances parfaites. Le personnel est le point fort de l'hôtel et si vous avez une chambre avec majordome, c'est encore mieux. Il s'occupe de tous vos besoins. Nous avons eu deux jours et demi de pluie, ce qui a mis un terme à notre semaine, mais tout s'est bien passé. Les restaurants valent également la peine d'être visités et offrent d'excellents repas à la carte.

Excellent Vacation Location The hotel is well maintained and offers excellent adult only facilities for the perfect vacation. The highlight is the staff and if you get a room with a butler that is even better. They look after all your needs. We had 2 and a half days of rainy weather which topped off our week but still it was good. The restaurants are also worth visiting and offer great a-la-carte meals.