Un lieu de villégiature idéal pour les familles

À notre arrivée, nous avons été approchés pour une présentation (tactique de vente) afin d'obtenir une adhésion pour faire partie de leur package premium. J'ai passé beaucoup de temps avec eux, mais lorsque je leur ai demandé combien coûterait l'adhésion, elle n'a rien dit et a ajouté que nous ne paierions que lorsque nous utiliserions le programme pour faire des réservations, et comme mon mari n'était pas avec moi pour prendre une décision, je suis partie. Pour moi, il s'agit d'une adhésion pay [... lire plus]ante (paiements mensuels). J'ai perdu mon précieux temps de vacances. Le terrain était à peu près propre, à l'exception des herbes de plage encore sur les plages, laissées là ou dans des sacs, et après avoir été là toute la journée, en plein soleil ou non, l'odeur de ces herbes pourries était assez désagréable. J'ai passé deux semaines sur place et juste après les vents violents et les fortes vagues, les débris de mauvaises herbes se sont accumulés et le tableau n'était pas beau à voir. S'il vous plaît, nettoyez et ramassez les mauvaises herbes dans leurs sacs laissés pendant des jours. A part cela, c'était bien. Les piscines étaient nettoyées tous les jours, ce que j'ai beaucoup apprécié. Les divertissements étaient excellents ! Les salles de bains et les salles à manger étaient dans l'ensemble assez propres. Le personnel est assez agréable dans tout le complexe. Le nettoyage des chambres se faisait à tout moment, sans horaire, du matin au soir. C'est une bonne chose que nous n'ayons pas trop souffert, mais je pense quand même qu'il faut le mentionner. Nos enfants adultes et nos petits-enfants se sont bien amusés car il y avait toujours quelque chose à faire dans le complexe. Merci de nous avoir accueillis, d'avoir pris soin de nous et de nous avoir nourris :)

Great Resort for families On arrival, we were approached for a presentation (selling tactics) to get a membership to be part of their premium package. I spent a lot of time with them but when I asked them how much would the membership be, she said nothing and then said we pay only when we'd use the program to make reservations, and since my husband wasn't with me to make a decision, I left. For me, you pay for a membership (monthly payments). It was a loss of my precious vacation time. The grounds were pretty much clean except for the beach weeds still on the beaches, left there or in bags, and after being there all day, full sun or not, the smell of those rotten weeds was pretty bad. I was there for two weeks so right after high winds and high waves, debris of weeds accumulated and it was not a pretty picture. Please clean and pick up the weeds in their bags left for days. Other than that, it was OK. Pools were cleaned every day which I appreciated a lot. The entertainment was great! The bathrooms and dining areas were overall pretty clean. The personnel are pleasant enough throughout the resort. The cleaning of the rooms was done whenever, with no schedule, from morning to dinner time. It's a good thing that we didn't mind too much but I still think that I should mention it. Our grown-up kids and grandchildren had a blast as there was always something to do at the resort. Thank you for having us, taking care of us, and feeding us. :)

Grand centre de villégiature

J'adore le Grand Palladium Lady Hamilton. Cet hôtel est parfait pour les adultes et les enfants. Nous avons apprécié tous les restaurants à la carte (en particulier le restaurant indien) et nous recommandons vivement ce complexe. Notre seul reproche est que notre chambre était trop proche des divertissements et que nous avons eu de la musique forte jusqu'à 1h00. La prochaine fois, nous demanderons à être loin de cette musique, mais nous aimerions revenir.

Great resort Love the Grand Palladium Lady Hamilton. This hotel is great for both adults and children. We enjoyed all the a la carte restaurants (especially the Indian) and would highly recommend this resort. Our only complaint would be our room was too close to the entertainment so we had loud music until 1:00. Next time we will ask to be far away from this -- but we would like to return.

Station balnéaire grandiose

Bâtiment de 16 ans bien entretenu avec toutes les commodités. Je crois que c'est le deuxième plus grand complexe en Jamaïque. La photo montre la piscine pour adultes qui donne accès à une petite plage privée où nous avons rencontré un barracuda amical. Il n'y a pas d'autres plages ou piscines. Les 1 000 unités sont réparties sur une vaste zone, de sorte que les navettes répondent immédiatement à votre appel si vous en avez besoin. Les 7 restaurants à la carte sont excellents et le buffet es [... lire plus]t toujours présent. Le personnel, composé de 1 600 personnes, veille sur vous pour tout ce que vous désirez. L'hôtel se trouve à 45 minutes de l'aéroport, mais les embouteillages peuvent parfois ajouter une demi-heure. Seul reproche, la télévision ne pouvait pas diffuser NetFlix ou d'autres programmes et le système audio Stingray ne passait pas. La plupart des logements sont à trois étages et nous avons apprécié notre appartement calme et propre.

Grandiose resort Well maintained 16 yr old building with all the amenities. I believe it is the 2nd largest resort in Jamaica. Picture shows the adult pool which has access to a rather little private beach where we came across a friendly barracuda. No end of other beach or pools. The 1,000 units are spread over the vast area and so the shuttle buses respond immediately to your beck and call if you need them. The 7 ala carte restaurants are excellent and the buffet is always there. The 1,600 member staff hovers over you for anything you desire. It is a 45 min ride from the airport but the traffic can add a 1/2 hr at times. Only complaint, the TV could not stream NetFlix or others and the Stingray audio did not come through. Much of the accommodations are 3 storey and we enjoyed our quiet and clean one.

Des vacances en famille parfaites

Commençons par l'enregistrement. Nous sommes un groupe de 10 personnes. Nous avions demandé une chambre avec des lits doubles pour mon fils et son ami, j'ai même envoyé un email. À notre arrivée, on nous a informés qu'il n'y avait pas de chambre à deux lits jusqu'à trois jours après le début de nos vacances. Nous étions un peu contrariés mais les garçons étaient d'accord. Les garçons sont allés dans leur chambre et nous dans la nôtre. Lorsque nous avons ouvert la porte, nous avons remarq [... lire plus]ué que nous avions deux lits doubles. Nous avons donc changé de chambre. L'hôtel est propre. Il y a toujours des gens qui travaillent pour l'améliorer. La nourriture est fabuleuse. Le personnel était sympathique et arrangeant. La réservation des restaurants a été un énorme défi. Je ne comprends pas car le complexe est immense et devrait pouvoir accueillir des groupes. A part cela. Nous réserverons pour 14 jours l'année prochaine. La fille de la cabane, Christine, est la personne la plus étonnante et la plus belle que nous ayons rencontrée. Elle est allée au-delà de son rôle pour rendre notre expérience de la cabane encore meilleure que ce que nous avions prévu. A l'année prochaine ! Bénédiction

Perfect family vacation Let’s start off with the check in . We are a group of 10 . We had requested a room with double beds for my son and his friend I even sent an email . Once we arrived they informed us that they did not have a double bed room till 3 days into our vacation. We were a bit upset but the boys weee okay with it. The boys went to their room and we went to ours . Once we opened our door we noticed we had 2 double beds. So we switched. Resort is clean . Always people working in making it better . The food was fabulous. The staff were friendly and accommodating. Booking the restaurants was a huge challenge. I don’t understand as the resort is massive and should be able to accommodate groups. Other than that . We will be booking for 14 days next year . The cabana girl by the name of Christine was the most amazing and beautiful person we met . She went beyond her role to make our cabana experience even better than we had planned. See you all next year !!! Blessings

Grand centre de villégiature

Il y avait tout ce dont notre famille de quatre générations (des tout-petits aux personnes âgées) avait besoin, comme des piscines pour enfants, des plages, etc. et les chaises longues n'ont jamais été un problème. Il n'a pas été facile d'obtenir une serviette de plage ou de la rendre, si bien qu'il a fallu la ramener dans la chambre jusqu'au lendemain. Le terrain et les bâtiments sont propres et bien entretenus et, surtout, la nourriture est très bonne et le choix est vaste.

Great resort Had everything our family of four generations (toddlers to seniors) needed such as kiddie pools, beaches, etc and lounge chairs were never a problem. Getting a beach towel or returning it was not an easy process so had to lug it back to the room until the next day. Clean and well maintained grounds and buildings and best of all the food was very good with plenty of selections.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Nous sommes arrivés après 20 heures et l'enregistrement s'est déroulé sans problème. Le personnel du bureau d'enregistrement était sympathique et amusant. Nous avions une chambre standard dans la villa 27 et nous étions au centre de tout. Le terrain était bien entretenu, tout comme la plage. La nourriture était phénoménale, les spectacles étaient bons mais répétitifs. Cependant, je sais que l'équipe de divertissement travaille très dur pour offrir un spectacle chaque soir. L'hôtel lui-même a q [... lire plus]uelque chose pour tout le monde, parc aquatique, piscine, plages, mini-golf, tir à l'arc, sports nautiques, casino, club pour enfants avec diverses activités tout au long de la journée, vie nocturne. La piscine principale était superbe, avec de nombreuses chaises de plage à tout moment de la journée. La plage n'était pas très grande, mais elle était belle et suffisamment grande pour en profiter. Il y a deux sections de la plage, l'une près de la piscine principale et l'autre cachée dans une baie près du restaurant Poséidon (sunset cove). Les options à la carte étaient nombreuses, mais attention, ils encouragent la réservation via l'application, mais si vous réservez pour plus d'une chambre, réservez à l'avance auprès des services à la clientèle. Nous avons réservé un sous nos chambres respectives avec une note pour nous asseoir ensemble, ce qui était un groupe de 7 d'entre nous (l'application indique de ne se rendre au service à la clientèle que si plus de 7 personnes). En arrivant au restaurant et en expliquant que nous voulions être assis ensemble, ils ont été froids et dédaigneux. Nous avons fini par nous asseoir de part et d'autre du restaurant (même avec une table vide à côté de la nôtre qui pouvait accueillir 4 personnes) mais nous avons essayé d'en tirer le meilleur parti. Notre dîner a été excellent, mais le service a été terriblement médiocre. Le café-bar et le bar des sports ont été des points forts. Le bar des sports est un joyau caché avec de bonnes options alimentaires, des tables de billard, du ping-pong, beaucoup de télévisions et tout simplement agréable en général. Dans l'ensemble, nous avons eu un temps magnifique, nous avons mangé des plats délicieux, nous avons rencontré beaucoup de nouvelles personnes, nous avons nagé, bu et nous nous sommes bien amusés ! Malgré quelques petits problèmes de service, je recommande vivement ce centre de villégiature.

Great Resort for families We arrived after 8pm and our check-in was seamless. The staff at the check-in desk were friendly and fun. We had a standard room in villa 27 and we were central to everything. The grounds were well maintained as was the beach. The food was phenomenal, the shows were good but repetitive. However, I know the entertainment staff work so hard to put on a show each night. The hotel itself has something for everyone, waterpark, pool, beaches, mini golf, archery, water sports, casino, kids club with various activities throughout the day, nightlife. Main pool was great, lots of beach chairs at any point in the day. Beach wasn't large but beautiful and big enough to enjoy. There are two sections of the beach, one by the main pool and another hidden in a bay by the poseidon restaurant (sunset cove). A la carte options were plenty but beware, they encourage booking through the app but if you are booking for more than 1 room, book early through guest services. We booked one under our respective rooms with a note to seat us together, which was a group of 7 of us (app states to only go to guest services if more than 7 ppl). Upon arriving at the restaurant and explaining that we wanted to be seated together, they were cold and dismissive. We ended up sitting on different sides of the restaurant (even with an empty table beside ours that seated 4) but tried to make the best of it. Our dinner there was great but our service was terribly poor. The coffee bar and sports bar were definite highlights. The sports bar is a beautiful, hidden gem with great food options, pool tables, ping pong, lots of tvs and just nice in general. Overall, we had amazing weather, ate great food, met a lot of new people, swam, drank and had fun! Despite some small service issues, I would highly recommend this resort.

Calme

Le divertissement n'était pas bon le soir et il n'y avait pratiquement aucune activité pendant la journée à la piscine ou sur les plages. Le buffet n'était pas bon et était le même presque tous les soirs. Les desserts étaient terribles.

Quiet Entertainment was not good in the evening and there was next to know activities during the day at the pool or beaches. The buffet was not good and was the same most every night. The desserts were terrible.

Déçu

L'hôtel est plus ancien et bien qu'ils fassent des "rénovations", il s'agit en fait d'un léger lifting ; principalement un rafraîchissement avec de la peinture ; rien de spécial. Les chambres avaient une odeur nauséabonde, comme du carton mouillé. Chaque pod a une fontaine au rez-de-chaussée qui est complètement inutile et contribue à l'odeur. La porte de mon balcon ne s'ouvrait pas et je ne pouvais donc pas utiliser le balcon. Je suis jamaïcain, je suis donc extrêmement partial en ce qui concer [... lire plus]ne la nourriture. Absolument merdique. Les menus sont tellement trompeurs. Maintenant, le service... ABSOLUMENT IMPECCABLE. L'enregistrement a été un peu fastidieux mais le personnel courtois, amical et efficace l'a rendu supportable. Les serveurs étaient vigilants et attentifs.

Disappointed The hotel is older and although they are doing "renovations" it's really like a slight face lift; mostly refresh with paint; nothing special. The rooms had a foul order, like wet cardboard. Each pod has a fountain on the ground floor that is completely useless and contributes to the smell. My balcony door did not open so I was unable to use the balcony. I am Jamaican so I might be extremely biased re the food. Absolutely crap. Menus so deceiving. Now the service...ABSOLUTLEY IMPECCABLE. Check-in was a little tedious but the courteous, friendly, efficient staff made it bearable. Servers were alert and attentive.

PAYÉ POUR UN HÔTEL 4.5 ÉTOILES POUR MOINS DE 3 ÉTOILES

A lire absolument avant de réserver. ‘Don’t waste your money.’ Nous voulons partager notre expérience insatisfaisante avec notre récent séjour au Grand Palladium Lady Hamilton en Jamaïque. Comme vous le savez, nous avons payé pour un hôtel 4,5 étoiles, cependant l'hôtel et en général la station était en dessous de 3 *. Tout d'abord, la distance entre l'aéroport et l'hôtel est censée être d'environ 30 minutes selon le site Internet, mais nous nous sommes arrêtés à plusieurs reprises 3 [... lire plus]0 minutes, mais nous avons été arrêtés dans plusieurs autres stations pour déposer les clients et nous avons atteint notre station après une heure et 45 minutes et nous sommes arrivés à l'hôtel après une heure et 45 minutes. Le deuxième jour, les unités de climatisation ont commencé à fuir l'eau dans notre chambre et la moitié de notre chambre était inondée. Nous avons appelé à l'aide et le gars de la maintenance nous a dit qu'il informerait la direction pour nous donner une autre chambre nous sommes allés à la réception, il n'y avait aucun rapport sur le problème dans notre chambre chambre. Le personnel n'a pas voulu nous aider, nous avons demandé à parler au directeur, personne n'a voulu nous parler. Nous avons attendu toute la matinée jusqu'à la fin de l'après-midi pour changer notre chambre nous avons attendu toute la matinée jusqu'à la fin de l'après-midi pour changer de chambre et nous avons passé le reste de la journée à remballer nos affaires pour changer de chambre pour changer de chambre. Nous avons perdu une journée de nos vacances. L'état de la chambre, la propreté n'a rien à voir avec un hôtel 4,5 étoiles, les lits sont extrêmement inconfortables lits. La plage était pleine d'algues flottant partout sur la plage. Les spectacles du soir étaient très ennuyeux très ennuyeux avec 10 danseurs qui ne font que changer de tenue et la même danse encore et encore. La nourriture était correcte, le prix de l'excursion était scandaleux : 165 dollars américains par personne.

PAID FOR 4.5 STAR HOTEL FOR UNDER 3 STAR Must read before you book. ‘Don’t waste your money.’ We want to share our unsatisfied experience with our recent stay at Grand Palladium Lady Hamilton in Jamaica. As you know we paid for 4.5 stars hotel, however the hotel and in general the resort was below 3 *. Starting with the distance from the airport to the resort as per the Website suppose to be about 30, minutes, but we were stop in several other resort to drop off the guests and we reached our resort after an hour and 45 minutes. On our second day the AC units start leaking water in our room and half of our room was flooded. We called for help and the maintenance guy told us that he will inform the management to give us another room nobody showed up, we went to reception, there was no report about the issue in our room. The staff didn’t want to help, we asked to talk to manager no one want to talk to us. We wait the entire morning until late afternoon to change our room and spend the rest of the day repacking or stuff to move to another room. We waste one day of our vacation. The condition of the room the cleanness in no way close to 4.5 start hotel, extremely uncomfortable beds. The beach was full of seaweeds floating all over the beach. The evening entertainment shows was very boring with 10 dancers and just changing the outfits and the same dance over and over again. Food was okay, the excursion price was outrageous $165 American per person.

Le centre de villégiature est fantastique

Mon expérience au Grand Pladium a été extraordinaire. Je recommanderais ce complexe à tout le monde et je veux absolument y retourner. Tout était formidable, le service, les chambres et le restaurant. Le personnel est très amical et accommodant. Ma préférée était Tenisha Brown, elle était vraiment extraordinaire.

The resort is fantastic My experience at the Grand Pladium was amazing I would recommend this resort everythime I most definitely want to go back. Every thing was great the service, the rooms and the restaurant is great. The staff very friendly and accomadating .my favorite was Tenisha Brown she was truly amazing.

Voyage en famille, groupe de 6 personnes

Des vues magnifiques, un personnel généralement sympathique et quelques membres exceptionnels. La nourriture était très bonne dans les buffets et à la carte. Les plages sont plus petites mais agréables. La piscine est immense et bien entretenue, mais il y a trop d'endroits proches les uns des autres où l'on joue de la musique bruyante. Il n'y a pas assez de chaises longues et le problème habituel des serviettes drapées pour garder des sièges et personne n'utilise jamais les sièges. La politique  [... lire plus]anti-tabac est complètement ignorée par de nombreux clients et n'est pas appliquée par le personnel. En passant du temps à la piscine, on respirait la fumée de cigarette secondaire, quel que soit l'endroit où l'on s'asseyait... dégoûtant ! La troisième nuit, la climatisation de notre chambre a fui et le personnel d'entretien a été envoyé pour la réparer. La cinquième nuit, de l'eau a coulé du plafond à 4 heures du matin. Nous avons dû menacer de dormir dans le hall avant qu'ils n'acceptent de nous déplacer. Dans notre chambre d'origine, on nous avait attribué un lit king-size et un lit gigogne pour deux adultes et un enfant. La porte coulissante était coincée et il a fallu une force considérable pour l'ouvrir. Il n'y avait pas de literie ni d'oreillers pour le couchage et pas de couverture pour le lit. Il a fallu presque 2 jours et de multiples demandes pour obtenir de la literie. Mon mari a dormi sur l'extension sans oreiller, sans draps et avec la seule serviette de bain qu'on nous a donnée en guise de couverture. Notre deuxième chambre avait un lit gigogne tout fait, y compris un matelas en mousse à mémoire de forme. Certaines chambres en reçoivent, d'autres non, c'est très incohérent. Le meilleur divertissement de la semaine a été le groupe de tambours d'acier Silver Birds. Nous les avons vus deux fois auparavant et nous apprécions toujours autant leur spectacle. Des artistes incroyables ! Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine parce que nous étions en famille, mais les problèmes liés à la chambre nous ont empêchés de profiter de la semaine et de nous détendre. On ne devrait pas s'attendre à ce que vous payiez autant pour des vacances et que vous finissiez sans sommeil et stressé.

Family trip, group of 6 Beautiful views, mostly friendly staff with some outstanding members. Food was very good at buffets and a la cartes. Beaches were smaller but nice. Pool is huge and kept clean but too many areas in close proximity playing different loud music. Not enough loungers and the usual issue of towels draped to save seats and no people ever actually using the seats.No smoking policy completely ignored by many guests and not enforced by staff. Spending time at the pool resulted in breathing in second hand cigarette smoke no matter where you sat...disgusting! Our room had a leak from the AC on the third night and maintenance was sent to repair it. On the 5th night we had water pouring from the ceiling at 4am. We had to threaten to sleep in the lobby before they agreed to move us. In our original room we were assigned a king and pullout for 2 adults and a child. The pullout was stuck and it took considerable force to open. No bedding or pillows at all for the pullout and no coverlet for the bed. It took almost 2 days and multiple requests to get bedding. My husband slept on the pullout with no pillow, no sheets and the only bath towel we were given, as a blanket. Our second room had a fully made pullout including a memory foam mattress pad. Some rooms get, some rooms don't, very inconsistent. The best entertainment during the week was the Silver Birds steel drum band. We have seen them twice before and still thoroughly enjoy their show. Amazing performers! Overall we had a great week because we were with family but the issues with the room did take away from the enjoyment and relaxation of the week. It shouldn't be expected that you pay that much for a vacation and end up sleepless and stressed out.

Déçu

Nous sommes arrivés juste après 16 heures, nous sommes allés dans notre chambre, il n'y avait pas de couverture sur le lit, il a fallu 3 appels téléphoniques au lobby pour qu'ils en apportent enfin une dans notre chambre (23 heures) ! L'attitude de la femme de la réception était très nonchalante, elle m'a dit qu'elle n'utilisait pas de couverture sur son lit. Les buffets étaient bons, il aurait pu y avoir plus de fruits, la terrasse ouverte au deuxième niveau servait du vin dans des coupes de  [... lire plus]champagne, il n'y avait pas de citron vert ou de menthe pour les cocktails. La piscine pour adultes était très agréable, la piscine principale aussi. La chambre était très datée, il y avait des éclaboussures de peinture sur toutes les portes, des marques d'anneaux sur les comptoirs qui laissaient des taches, la baignoire était pleine de fissures. Le terrain était bien entretenu, la plupart du personnel était très aimable, d'autres non Les divertissements étaient une blague ! La plage était horrible, elle n'était pas du tout invitante. Donc, dans l'ensemble, je ne reviendrai certainement pas et je ne recommanderai pas ce centre de villégiature. Ce n'était certainement pas un complexe 5 étoiles.

Disappointed Check in was very smooth,but after that things went down hill.We arrived just after 4pm went to our room,had no blanket on bed,It took 3 phone calls to the lobby for them to finally bring one to our room(11pm)! The attitude from the front desk woman was very nonchalant,she proceeded to tell me she doesn't use a blanket on her bed. The buffets were good,could of been more fruit.The open terrace on the second level served wine in champagne glasses,they didn't have lime or mint for cocktails. The adult pool was very nice,the main pool was also nice. The room was very dated,there was paint splatters on all the doors,ring marks on the counters that left stains,the tub was full of cracks. The grounds were nicely kept.Most staff very friendly some not! The entertainment was a joke! The beach was horrible,it was not inviting at all. So all in all I definitely will not be returning and will not recommend this resort. This was certainly not a 5 star resort.

Un centre de villégiature exceptionnel

Excellents services de restauration et d'entretien. Nous n'y sommes restés que quelques jours, mais le séjour a été très relaxant. Le magasin de l'hôtel avait tout ce dont nous avions besoin et a même fait des pieds et des mains pour trouver un chargeur de téléphone d'un autre hôtel alors que j'en avais besoin d'un nouveau. Le personnel d'entretien a fait un travail remarquable dans les chambres et les repas étaient excellents

Amazing resort Excellent food and house keeping services. We were only there for a few days but the stay was very relaxing. The resort store had everything we needed and even went out of their way to locate a phone charger from another resort when I needed a new one. The house keeping staff did an amazing job in the rooms and the meals were excellent

Complexe touristique exceptionnel

C'était la première fois que nous allions en Jamaïque et nous avons adoré ce centre de villégiature ! Le personnel est très aimable et serviable. Les piscines et les plages sont magnifiques et propres. La nourriture était excellente, il y en avait pour tous les goûts. Nous n'avons eu aucun problème pour entrer dans les restaurants pour nos repas. Les nombreux bars étaient tous bien approvisionnés et le personnel était généreux avec leurs verres ! Notre concierge, Jermaine, a été fabuleux - il a [... lire plus] été d'une aide précieuse à tous points de vue, et il était toujours disponible lorsque nous avions besoin de lui. Nous recommandons vivement le Grand Palladium !

Amazing Resort This was our first time in Jamaica and absolutely loved this resort! The staff were all super friendly and helpful. The pools and beaches are beautiful and clean. Food was great, something for everyone. We had no problems getting into any of the restaurants for our meals. The many bars were all well stocked and staff were generous with their pours! Our Concierge Jermaine was fabulous - so helpful in every way, he was always available when we needed him. We highly recommend the Grand Palladium!

Superbe station - j'y retournerais !

C'était mon deuxième séjour en Jamaïque, et mon huitième séjour dans un complexe tout compris, et je peux honnêtement dire que c'est l'un des meilleurs complexes où j'ai séjourné. Cette critique est longue, mais elle brosse un tableau précis de la situation. Enregistrement - sans problème. L'attente a été un peu longue dans le bus de transfert de l'aéroport avant de se rendre au centre de villégiature, mais une fois arrivé au centre, l'enregistrement a été très rapide et nous avons été accuei [... lire plus]llis avec une boisson de bienvenue. Chambre - Nous avons obtenu ce que nous avions demandé : une chambre avec vue sur la plage et un grand lit, à côté du couple avec lequel nous voyagions. Nous étions dans la Villa 33, juste à côté de la piscine pour adultes et de la plage pour adultes. La chambre était belle, propre, avec une vue magnifique, et le ménage était très bien fait tous les jours. Le seul problème était que la baignoire n'était pas utilisable - elle fuyait de l'eau partout et faisait un bruit épouvantable lorsqu'elle se vidait, ce qui a dû déranger nos voisins, et nous ne l'avons donc pas réutilisée. Piscines - La piscine pour adultes est ouverte jusqu'à 22 heures, ce qui nous a permis de faire quelques longueurs après le dîner. La piscine principale est magnifique et nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues pour nous quatre. Le personnel du bar de la piscine était très sympathique et préparait d'excellentes boissons ! Autour de la piscine principale, il y a beaucoup de personnel qui vous offre des boissons, de sorte que vous n'avez pas besoin de monter pour obtenir une boisson, ce qui est agréable. Plage - Ce qui est vraiment unique dans ce complexe, c'est qu'il y a l'océan des deux côtés du complexe. En marchant vers les restaurants/piscines, l'océan est à portée de vue. Dans beaucoup d'autres complexes, il faut aller sur la plage pour voir l'océan, mais ici, vous pouvez profiter de la vue sur l'océan dans de nombreux endroits du complexe. Il y a également plusieurs plages différentes, dont une plage pour adultes. Sur la plage la plus éloignée, vous pouvez louer du matériel de plongée avec tuba, des catamarans, des kayaks, etc. Nous vous recommandons vivement de faire de la plongée avec masque et tuba ! Nous avons fait du snorkeling en dehors de l'hôtel avec deux excursions différentes et nous avons vu beaucoup plus de poissons et de coraux sur notre propre plage. Nous avons vu des langoustes, des calamars, des raies pastenagues et des tonnes de poissons différents ! C'était vraiment un point fort pour nous. Restaurants - Nous avons tous les quatre trouvé la nourriture excellente. Pour le petit-déjeuner, il y a beaucoup d'options disponibles, donc même si c'est le même petit-déjeuner chaque jour, vous pouvez changer. Les stations d'omelettes et de crêpes valent plusieurs visites ! Nous prenions souvent notre petit-déjeuner au Blue Lagoon, qui surplombe la piscine principale Pour le déjeuner, nous n'allions jamais au buffet - nous allions généralement aux jerk huts qui avaient un excellent porc et poulet jerk - ou nous allions au Poseidon for (ils ont de bons tacos de poisson !). Le Miss Lou's Bar est un must - ils font de délicieux desserts et des cafés spéciaux. Il y a toujours beaucoup de places assises. Pour le dîner, nous sommes allés chaque soir dans les restaurants à la carte. Ils étaient tous bons, mais nous avons particulièrement apprécié le Xaimaica (jamaïcain), le Bhogali (indien) et le Sumptuori (teppanyaki). Nous n'avons jamais eu à attendre très longtemps et si nous devions attendre, il y avait toujours un bar pour prendre un verre pendant que nous attendions. C'était agréable de ne pas avoir à réserver. Divertissement - Il y a le WIFI dans tout le complexe, ce qui était très pratique. Ils ont une application qui contient toutes les informations dont vous avez besoin - quelles sont les activités de jour et de nuit qui se déroulent et où, quels restaurants sont ouverts et leurs menus, etc. Il y avait beaucoup d'activités à faire et un spectacle chaque soir. La plupart des gens se retrouvaient au bar Infinity le soir. Même s'il y avait beaucoup de monde, nous avons toujours trouvé une place assise. Services - Ils ont toujours été très rapides pour résoudre les problèmes. Un jour, la serrure de la porte de notre ami ne fonctionnait pas et en moins de 10 minutes, la sécurité était là et l'a réparée. Et le dernier jour, notre coffre-fort ne s'ouvrait pas et nous devions sortir nos passeports pour quitter l'hôtel. Nous avons appelé la réception et la sécurité est arrivée en 5 minutes et nous a fait entrer dans le coffre. Ce genre de choses peut arriver n'importe où, et l'important est qu'ils soient au courant et qu'ils résolvent les problèmes rapidement. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Nous étions inquiets après avoir lu certaines critiques négatives, mais notre expérience n'a été que positive et nous sommes tous très heureux d'avoir choisi de séjourner ici !

Great resort - would go back! This was my 2nd time in Jamaica, and 8th time staying at an all-inclusive resort and I can honestly say it was one of the best resorts I’ve stay at. This review is long but will paint an accurate picture. Check-in – seamless. There was a bit of a long wait on the airport transfer bus before heading to the resort, but once we got to the resort the check-in was very quick and we were greeted with a welcome drink. Room – We got what we requested – a beachside ocean view room with a king bed near the other couple we were traveling with. We were in Villa 33, which was right by the adult pool and adult beach. The room was beautiful, clean, had a great view, and we had great housekeeping each day. The only issue was that the bathtub was not usable - it leaked water everywhere and made a horrible loud noise when draining that we're sure must have disturbed our neighbours, so we did not use it again. Pools – The adult pool is open until 10pm so we were able to do some late-night dips after dinner. The main pool is gorgeous, and we never had any trouble finding loungers for all 4 of us. The staff at the swim-up bar were very friendly and made excellent drinks! Around the main pool there are lots of staff around offering to get you drinks so you don’t have to go up to get a drink which is nice. Beach – What was truly unique about this resort is that you have ocean on both sides of the resort. Just walking to the restaurants/pools, the ocean is within view. A lot of other resorts you have to go to the beach to see the ocean, but here you can enjoy ocean views in many places on the resort. There are also several different beaches, including an adult beach. At the far beach you can rent snorkelling equipment, catamarans, kayaks, etc. Highly recommend the snorkeling! We went snorkeling off resort with 2 different excursions and we saw way more fish and coral on our own beach. We saw lobster, squid, sting rays, and tons of different fish! This was a real highlight for us. Restaurants – All 4 of us found the food amazing here. For breakfast there are lots of options available so even though it is the same breakfast each day, you can change it up. The omelette and crepe stations are worth a few visits! We often had breakfast at the Blue Lagoon which overlooks the main pool – great view! For lunch we never went to the buffet – we usually went to the jerk huts which had great jerk pork and chicken – or we went to Poseidon for (they have good fish tacos!). Miss Lou’s Bar is a must – they make delicious desserts and specialty coffees. There was always lots of comfortable seating. For dinner, we went to the a la carte restaurants each night. They were all good, but we especially enjoyed the Xaimaica (Jamaican), Bhogali (Indian), and Sumptuori (teppanyaki). We never had to wait very long and if we did have to wait, there was always a bar to grab drinks while we waited. It was nice not having to make reservations. Entertainment – There is WIFI all over the resort which was very convenient. They have an app that has all the information you need – what day time and night time activities are going on and where, which restaurants are open and their menus, etc. There were lots of activities to join and a show each evening. Most people gathered in the Infinity bar in the evenings. Even though there were lots of people we always found seating. Services – They were always very quick to deal with any issue that arose. One day the lock on our friend’s door wasn’t working and within 10 minutes security was there and fixed it. And on the last day, our safe was not opening and we needed to get our passports out to check out. We called reception and security was there in 5 minutes and got us into the safe. These things can happen anywhere, and the important thing is that they are on top of it and resolve issues quickly. Overall, we had an amazing time at this resort. We had been getting nervous after seeing some of the negative reviews, but our experience was nothing but positive all around and we were all very happy we chose to stay here!

Le centre de villégiature est immense

Nous venons de rentrer après 10 jours de vacances. Le complexe est immense mais magnifique. 1- L'enregistrement est très lent, cela pourrait être amélioré. Fatigués après un long voyage, nous devons attendre une heure pour l'enregistrement. 2- Si vous avez des problèmes de mobilité, cela peut être un problème. Il y a un service de navette mais il n'est pas toujours là quand on en a besoin. 3-bancs. Pourquoi n'y a t-il pas plus de bancs u cher la passerelle couverte. Si vous devez marcher at [... lire plus]tention pas d'endroit pour s'asseoir un peu. 4- un banc à chaque villa serait bien pour attendre une navette. Tout le monde n'est pas en bonne santé physique. 5-Bar à café en haut d'une volée de marches. Dommage qu'il n'y ait pas eu un petit café plus près de la piscine ou même dans le lobby. 6-Les chambres sont datées et mériteraient d'être rénovées. Carrelage fissuré, salle de bain démodée. 7-Le dessert au buffet est le même tous les jours. Rien d'extraordinaire. 8-Les animations en soirée sont géniales. 9- Se débarrasser du casino. Les machines ne fonctionnent pas et elles datent de 1970. Cela ne vaut pas la peine d'y aller. Cette zone pourrait être un café sympa à la place. Je m'attendais à mieux pour la somme d'argent que nous avons dépensée. Beaucoup de variété au buffet.le personnel de service est super, sympathique et heureux. La nourriture n'est pas chaude. Tous les employés sont si sympathiques et serviables. Attention ! Au moment de quitter l'hôtel, notre chambre a été facturée 255 $US, ce qui n'était pas le cas. Nous n'avons pas pu obtenir de laissez-passer pour prendre le bus jusqu'à ce qu'ils enquêtent. C'était tellement stressant, nous avons attendu 2 heures pour obtenir notre laissez-passer. Donc, il y a des escrocs sur la station, prend votre nom et le numéro de la chambre. Et vous font payer. C'est dommage, ça m'a laissé une mauvaise impression. Lorsque nous avons eu besoin de quelque chose, le service de ménage est venu très rapidement. Beaucoup, beaucoup de marche...alors réfléchissez avant de réserver ici,

Resort is massive Just returned after our 10 day vacation. The resort is massive but beautiful. 1-check in is very slow,this could be improved.tired after long trip then having to wait an hr fir checkin. 2-if you have a mobility issue this might be a problem. Lots of walking.they do have a shuttle service but not always there when u need it. 3-benches. Why are there not more benches u dear the covered walkway. It you have to walk beware no place to sit for a bit. 4- bench at every villa would be great while waiting for a shuttle. Not everyone is in good physical health. 5-coffee bar up a flight of stairs. Too bad they didn’t have a little coffee place closer to pool or even in lobby,. 6-rooms are dated.could use a facelift. Tiles cracked,bathroom outdated. 7-dessert on buffet same every day. Nothing fancy. 8-evening entertainment is great. 9-get rid of the casino. Machines not working and they are frim 1970. Not worth going in. This area could be a nice cafe instead. I expected more for the amount of money we spent. Lot of variety at the buffet.waitstaff is great,friendly and happy. Food not hot. All employees are just so friendly,helpful. Beware! Upon checkout we had a $255 U S charge to our room which was not ours. We couldn’t get a pass to go on bus until they investigated. It was so stressful,waited 2 hrs for our pass. So there scamers on resort,takes your name and room number. And charge to you. It’s too bad,left a bad impression. When we needed something,housekeeping came very soon. Lots and lots of walking..so think before you book here,

Magnifique centre de villégiature !

Superbe complexe avec des piscines incroyables, une plage magnifique avec du sable blanc et des eaux bleues. Les chambres sont très spacieuses mais un peu vieillottes et les finitions ne sont pas parfaites, mais le service dans tout le complexe était excellent, le personnel très amical et poli, toujours heureux et serviable ! La nourriture était bonne, en particulier au restaurant italien (Poseiden) et au restaurant de fruits de mer, mais le homard et les fruits de mer de qualité supérieure étai [... lire plus]ent en supplément. Les autres restaurants à la carte étaient moyens. Étonnamment, le buffet était excellent, peut-être meilleur que les restaurants à la carte. Dans l'ensemble, c'est un endroit fabuleux pour des vacances, surtout si vous avez des enfants, car il y a beaucoup de choses amusantes à faire. Nous avons séjourné au Lady Hamilton (l'hôtel voisin pour adultes) et il était magnifique. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Beautiful Resort! Stunning resort with incredible pools, gorgeous beach with fine white sand and blue waters. Rooms are very roomy but a bit dated and the finishes are not perfect, but the service throughout the resort was excellent, very friendly and polite staff, always happy and helpful! Food was good, especially at the Italian restaurant (Poseiden) and seafood restaurant, but lobster and premium seafood were at additional costs. The other a la carte restaurants were average. Surprisingly, the buffet was excellent, perhaps better than the a la carte's. All in all, a fabulous place for a vacation, especially if you have children, lots of fun things to do. We stayed at the Lady Hamilton (the adjoining adult, sister hotel) and it was beautiful. Highly recommend this hotel.

Très déçu

C'était la troisième fois que je venais dans ce complexe et ce sera la dernière. J'ai été très insatisfaite des files d'attente à chaque restaurant. Nous avions réservé pour un restaurant en particulier et, à notre arrivée, on nous a dit que nous devions nous installer sur la terrasse extérieure, plutôt qu'à l'intérieur où il faisait froid et où les chaises étaient confortables. Nous avons regardé dans le restaurant pour constater que la moitié des tables étaient vides. Lorsque nous avons deman [... lire plus]dé pourquoi nous ne pouvions pas être à l'intérieur, on nous a dit qu'elles étaient réservées pour des membres qui pourraient ou non se présenter. C'est un traitement dégoûtant pour quelqu'un qui a payé le niveau club pour six personnes. Nous sommes arrivés un matin pour le petit-déjeuner et avons fait la queue pour nous entendre dire que le restaurant était plein et que nous devions attendre qu'une table se libère. On nous a alors dit qu'un autre restaurant était ouvert pour le petit-déjeuner, et nous avons donc quitté la file d'attente pour aller essayer l'autre restaurant. À notre arrivée, nous avons constaté qu'il n'était pas ouvert et qu'il ne le serait pas de toute la journée. Nous avons donc perdu notre place dans la file d'attente et n'avons pas pu prendre de petit-déjeuner ce matin-là. Lorsque nous sommes arrivés vers 12h30, on nous a dit que notre chambre n'était pas prête et que l'enregistrement était prévu à 15h00. Ce n'est pas un problème pour nous, car nous comprenons parfaitement, et nous avons donc décidé d'aller au salon et d'attendre. À 15 heures, nous nous sommes rendus à l'enregistrement pour découvrir que la chambre n'était toujours pas prête. Nous étions avec deux autres couples qui se trouvaient dans le même bâtiment, nous avons donc demandé si nous pouvions aller dans l'une de leurs chambres pour attendre, et s'ils pouvaient nous envoyer la clé de leur chambre. Pas de problème, ils le feraient. Après plusieurs appels à la réception, nous avons finalement dû nous rendre à la réception pour obtenir la clé de notre chambre vers 17h30. Non seulement je ne recommanderais pas cet établissement, mais je le déconseillerais à toute personne qui l'envisagerait. Comme je l'ai dit, c'était la troisième fois que je venais ici. La première fois, c'était excellent, sans aucun problème. La dernière fois a été marquée par des problèmes. JE NE LE REFERAI PLUS JAMAIS.

Very Dissapointed This was my third time to this resort, and will be my last. I was very dissatisfied with to line ups at every resturant. We made reservations for a particular one, and upon arrival were told we had to be on the outside terrace, rather than inside where it was cold and comfortable chairs. We looked in the resturant only to fine half the tables empty. When we questioned why we couldn't be inside, we were told that they were reserved for members that may or may not show up. Disgusting treatment of someone who has paid for club level for six people. We arrived one morning for breakfast, and waited in line only to be told that the resturant was full, and we would have to wait until a table freed up. Then we were told that another location was open for breakfast, so we left the front of the line to try the other location. Once we arrived, we found it wasn't open and would not be open all day. We have now lost our place in line and ended up not getting breakfast that morning. When we arrived at approximately 12:30, we were told our room was not ready and that check-in was at 3:00. This is not a problem for us, as we totally understand, so we said we would go to the lounge and wait. At 3:00 we went to the check-in only to find out the room still isn't ready. We were with two other couples that were in the same building, so we asked that if we went to one of there rooms to wait, could they send the pass key to their room. No problem, they would do that. after repeated calls to the front desk, we finally had to go down to the front desk and get the pass key to our room around 5:30. I would not only not recommended this place, but would discourage anyone that is considering it. As I said, this was my third time here. The first time was excellent without any issues. This last time was plagued with issues. NEVER AGAIN.

De belles vacances ensoleillées

La Jamaïque était une destination que je souhaitais visiter depuis des années.... Malheureusement, elle n'a pas répondu à mes attentes !!! :( Montego Bay a peu ou pas de plages... Malheureusement, je n'avais pas cherché à en savoir plus car je pensais qu'il y avait de belles plages partout... C'est ma faute. Les chambres étaient magnifiques et fraîchement rénovées. Les multiples restaurants à la carte avaient l'air merveilleux mais il était vraiment difficile d'y entrer... Certains ont eu l [... lire plus]e privilège d'avoir réservé leur repas à l'avance, d'autres n'ont pas eu cette chance et ont dû faire la queue, parfois jusqu'à 2 heures.... Ce n'était pas vraiment amusant avec de jeunes enfants et nous avons donc fini par passer beaucoup de temps au buffet qui proposait la même chose tous les jours mais qui était un mélange d'un tas de choses différentes. Mon enfant a adoré le parc aquatique mais je pense vraiment qu'il y aurait dû y avoir plus de surveillance de la part des sauveteurs qui passaient leur temps à regarder autour d'eux et à discuter entre eux. J'ai donc passé la plupart de mon temps assise au bord de la piscine à regarder mon enfant jouer. Les spectacles du soir étaient incroyables !!!! Un personnel très talentueux qui danse, fait de la gymnastique et chante ! Un GRAND WOW à l'équipe des spectacles du soir !!! En conclusion, je suis heureux d'être allé en Jamaïque, mais je choisirai certainement une autre destination la prochaine fois !

A beautiful sunny vacation Jamaica was a destination that I had wished to visit for years... Unfortunately, it did not meet my expectations!!! :( Montego Bay has little to no beach... Unfortunately, I hadn't looked into this more in depth as I assumed there were nice beaches everywhere.. my bad. The rooms were beautiful and freshly renovated. The multiple a la carte restaurant looked wonderful but were really a struggle to get into.. Some had the privilege to have prebooked their meals, others weren't as lucky and had to wait in line, sometimes for up to 2 hours.. Was not really fun with young children therefore we ended up spending lots of time in the buffet which had the same thing every day but was a mix of a bunch of different things. My child loved the waterpark but I really believe that there should have been more supervision from the lifeguards who spent their time looking around and chatting with each other. I therefore spent most of my time seated by the pool watching my child play. The evening shows were amazing!!!! Very talented staff dancing, gymnastics and singing!! A BIG WOW to the evening entertainment team!!! In conclusion, happy that I made it out to Jamaica, but will definitely hit a different destination next time!

Station et personnel fantastiques

C'est un endroit très agréable. Les chambres sont spacieuses. Beaucoup de plages et d'activités dans la crique. Le personnel était extrêmement serviable et amical. La nourriture était incroyable avec beaucoup de variété dans les buffets ainsi que les 7 ou 8 restaurants à la carte.

Fantastic resort and Staff Really a nice place. The rooms were spacious. Lots of cove beaches and activities. Staff were extremely helpful and friendly. Food was amazing with lots of variety in the buffets as well as the 7 or 8 a la carte restaurants.