DREAM décevant

Une belle station mais, malheureusement, elle s'est beaucoup dégradée ces dernières années. Peut-être qu'il était trop grand et qu'il avait besoin d'une gestion plus attentive. Dès l'arrivée, l'hôtel se présente bien. De beaux jardins centraux bien entretenus, des zones centrales cosmopolites et lumineuses avec des bars animés placent ce complexe en tête de liste. Peu après l'arrivée, il est rapidement devenu évident qu'il y avait des problèmes de communication au sein du personnel, car personn [... lire plus]e ne semblait pouvoir prendre de décisions. Il est presque certain qu'ils utilisent un logiciel de reconnaissance faciale pour l'entrée au buffet et aux cartes, ce qui est un peu déplaisant, surtout dans le climat actuel. Le personnel était agréable, mais la plupart fatigué et grincheux et ne pouvait pas répondre aux questions. Sur une magnifique étendue de plage près de la marina et de la ville rend son emplacement souhaitable. Je sais que c'est indépendant de leur volonté, mais la plage est maintenant une fraction de la taille qu'il était en raison de l'érosion. Elle est également rocailleuse, inégale, envahie par les mauvaises herbes et le ressac y est si puissant, même par temps calme, que la plupart des gens ont eu du mal à passer la première vague, en particulier les enfants. Le nombre limité de chaises longues sur l'océan a alimenté la guerre des serviettes. Le buffet pendant la haute saison était triste. Non étiqueté, inintéressant, fade, quantité et variété limitées, flux de circulation confus et aucune attention à la présentation - dans l'ensemble très peu appétissant. Les comptoirs du buffet manquaient de personnel et ils déplaçaient la nourriture tous les jours, ce qui rendait frustrant le fait de trouver des aliments simples. Il n'y avait régulièrement plus de toasts ni de fruits au début de la session du petit-déjeuner. L'utilisation excessive d'huiles de graines nous a laissé un mauvais goût en bouche. D'une manière générale, l'ensemble du centre était sale. Les couloirs n'ont jamais été nettoyés. Le service de chambre a pris des heures pour apporter de la nourriture et ils n'ont pas répondu pour ramasser les plats, de sorte que les animaux sont entrés dans les bâtiments la nuit et ont ravagé les assiettes. Nous étions régulièrement réveillés par des bruits de pêche et d'animaux aux petites heures. Nous nous réveillions avec de la vaisselle cassée et de la nourriture écrasée dans les escaliers et les coins qui n'ont jamais été nettoyés pendant notre séjour. Notre chambre, bien que magnifiquement aménagée, avait des draps qui grattaient, une literie lourde et inconfortable et des oreillers durs comme de la pierre - même les oreillers commandés au service d'étage étaient horribles. L'eau chaude s'est épuisée à la fin de la journée. La télévision et l'internet étaient très irréguliers, lents et peu fiables partout dans l'hôtel. Il était difficile d'obtenir de la nourriture en dehors des heures de "barf-fet". Le café ouvert 24 heures sur 24 proposait peu de nourriture et servait le café dans de petites tasses en plastique sans couvercle et sans céramique pour les repas à l'intérieur. Un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est indispensable. La piscine est superbe, chauffée, mais envahie par les enfants. Des rêves ? Je ne pense pas, c'est plutôt un cauchemar !

Disappointing DREAM A beautiful resort but, sadly, it has gone way downhill in past few years. Possibly too big and needed more attentive management. Upon arrival, the hotel presents well. Beautiful well maintained central gardens, bright fun cosmopolitan central areas with bustling bars put this resort at the front of the line. Shortly after arrival it quickly became apparent that there was some staff communication issues as nobody seemed to be able to make decisions. Pretty sure they use facial recognition software for entry to buffet and ala cartes, a tad distasteful especially in this climate. Staff were pleasant but most tired and grumpy and couldn’t answer any questions. On a gorgeous stretch of beach near the marina and town makes its location desirable. I know it’s beyond their control, but the beach is now a fraction of the size it used to be due to erosion. It’s also rocky, uneven, weedy and has such a powerful surf even on calm days most ppl had a hard time getting past the first wave, especially children. Limited chaise chairs on ocean fuelled towel wars. Buffet during peak season was sad. Unlabelled, uninteresting, bland, limited quantity and variety, confusing traffic flow and no attention to presentation - overall very unappetizing. The buffet counters were Poorly staffed and they moved the food around daily making it frustrating to find simple foods. They regularly ran out of toast and fruit early in breakfast session. Their over use of seed oils left a bad taste in our mouths. Overall, the entire facility was dirty. Our hallways were never cleaned once. Room service took hours to bring food and they didn’t answer to pick up dishes so animals came into buildings at night and ravaged plates. We’d regularly be woken up by crashing fishing and animal sounds in wee hours. We’d wake up to broken dishes and food squished into stairs and corners which were never cleaned during our stay. Our room, although beautifully laid out, had very scratchy sheets, heavy uncomfortable bedding and rock hard pillows - even the special order pillows off room service we’re terrible. Hot water ran out by end of day. Tv and internet were very spotty, slow and unreliable everywhere in resort. Food was hard to obtain outside of “barf-fet” hours. The 24 hr Coffee shop offered limited foods and served Coffee in small plastic mugs with no take out lids and no ceramic for dining in. A 24 hour snack bar is much is needed. Pool beautiful design, heated - but overrun with kids. Dreams? I think not, more like a nightmare!

Excellent centre de villégiature

nous avons séjourné 7 jours au Dreams Jade et avons passé un excellent séjour. A l'origine, nous avions réservé une chambre avec vue tropicale, mais nous avons pu passer à une suite préférentielle avec vue sur l'océan lors de l'enregistrement (coût supplémentaire), ce qui en valait la peine car nous avions une belle chambre avec vue sur l'océan au 3ème niveau du bâtiment #9, directement sur la plage. Nous avons pu nous asseoir sur le balcon et observer la plage et les activités nautiques. La cha [... lire plus]mbre préférentielle offrait également un salon séparé, ce qui nous a donné plus d'intimité car mon mari et moi voyagions avec notre fille de 19 ans qui aimait faire la grasse matinée. Le statut Preferred nous a également permis de prendre le petit-déjeuner continental et le déjeuner (wraps, etc.) dans une zone exclusive, ce que nous avons apprécié plutôt que d'aller au buffet principal pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le terrain était magnifique et bien entretenu, les piscines étaient impeccables, la nourriture était très bonne et le service excellent. Malheureusement, il y avait beaucoup d'algues dans l'eau, si bien qu'il était impossible de nager dans l'océan ou de marcher confortablement le long de la plage. Le personnel nettoyait constamment les algues de la plage, mais il leur était difficile de le faire car elles ne cessaient d'arriver. Le personnel était très sympathique et ne pouvait pas en faire assez pour nous. Chambre très propre et confortable. Les animations au bord de la piscine étaient géniales, les animations nocturnes étaient juste correctes. L'application du service de chambre n'a pas fonctionné pour nous et personne n'a répondu au téléphone du service de chambre, nous n'avons donc pas pu en profiter. Nous avons choisi de ne pas participer à la présentation du Vacation Club car nous ne voulions pas être harcelés. Temps magnifique, nous avons fait une excursion gratuite de shopping à Playa Del Carmen (super) et avons pris un taxi à 10$ pour Puerto Morelos, ce que nous avons apprécié. Nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment.

Excellent Resort stayed 7 days at Dreams Jade and had a wonderful time. Originally booked a tropical view but were able to upgrade to an oceanfront preferred suite upon check-in (additional cost) which we felt was well worth it as we had a beautiful ocean front room on 3rd level building #9 right on the beach. Able to sit out on balcony and watch the beach and watercraft activity. Preferred room also provided separate living room which gave us more privacy as my husband and i were travelling with our 19 year old daughter who liked to sleep in. Preferred status also allowed us to have continental breakfast and lunch wraps etc in exclusive area which we appreciated rather than going to main buffet for breakfast and lunch. Grounds were beautiful and well maintained, pools were pristine, food was very good and service excellent. Unfortunately large amounts of seaweed in water- so really couldn't swim in ocean or walk along beach comfortably. Staff were constantly cleaning seaweed from beach but hard for them to keep up as it kept rolling in. Staff very friendly and couldn't do enough for us. Room very clean and comfortable. Poolside entertainment was great, nightly entertainment was just okay. Room service app didn't work for us and no one answered the room service phone so we weren't able to take advantage of that. Chose not to participate in the Vacation Club presentation as we did not want to be harassed. Weather beautiful, ventured off on free shopping excursion to Playa Del Carmen (great) and took $10 cab ride to Puerto Morelos which we enjoyed. Felt very safe at all times.

Voyage

C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de villégiature et j'ai passé un très bon moment. La nourriture était bonne, tous les restaurants étaient bons. Nous avons eu un problème pour obtenir des vêtements pour notre chambre, mais il suffisait d'appeler le service d'entretien pour qu'il nous les envoie immédiatement

Trip Second time at this resort had a great time. The food was good all the restaurants were good we did have a problem getting face clothes for our room but would call house keeping and they would send them right away

Grand centre de villégiature

Le complexe était magnifique, propre et le personnel très sympathique. La chambre était incroyable avec un double lavabo dans la salle de bain et deux placards complets. La nourriture était bonne mais il était difficile d'entrer dans les restaurants. Certains avaient une heure et demie d'attente pour entrer. Le buffet était rarement ouvert le soir, de sorte que tous les clients devaient utiliser les restaurants de spécialités. De plus, au moins un restaurant était fermé, ce qui ralentissait enco [... lire plus]re plus les choses. Les spectacles nocturnes ont lieu à 20 h 30, ce qui rend difficile l'accès au dîner. Les spectacles étaient décevants par rapport à d'autres complexes hôteliers.

Great resort The resort was beautiful, clean and staff was very friendly. The room was amazing with a double sink in the bathroom and two full closets. The food was good but hard to get into the restaurants. Some had a 1 1/2 hr wait to get in. The buffet was rarely open at night so all guests had to use the specialty restaurants. In addition at least one restaurant was closed too what slowed everything down even more. The nighttime shows are at 8:30 what made it hard to get to with it being slow to get dinner. The shows were disappointing in comparison with some other resorts.

Excellente station

Dans l'ensemble, un excellent complexe hôtelier avec un personnel sympathique et un excellent service. Nous avons apprécié la proximité de la plage. La nourriture était fantastique et toujours fraîche. Je reviendrais et recommanderais à mes amis. La seule critique que j'ai est d'autres invités claquant les portes des chambres à toutes les heures de la nuit, mais hey nousâ €™s en vacances doncâ €™s pas un énorme problème.

Excellent resort Overall a great resort with friendly staff and excellent service. Enjoyed the proximity to the beach. The food was fantastic and always fresh. I would return and would recommend to my friends. Only criticism I have is from other guests slamming room doors at all hours of the night, but hey we’re on vacation so it’s not a huge issue.

Très bon centre de villégiature !

Nous avons séjourné dans ce complexe la semaine dernière et nous avons passé un excellent moment. L'ambiance était plus familiale que festive, mais c'est ce que nous recherchions. Le personnel du buffet, du restaurant et des bars se souvenait de nos commandes de boissons (que ce soit mon thé vert au petit-déjeuner ou le shirley temple de ma fille au déjeuner) et était toujours très amical. De plus, c'est le premier hôtel où j'ai été qui a porté nos assiettes du buffet à la table. Je recommande v [... lire plus]ivement le restaurant italien pour le dîner. Notre vue tropicale depuis la salle de bain était également magnifique.

Very good resort! We stayed at this resort last week and had a great time. Definitely more of a family vibe rather than party but that is what we were going for. The staff at the buffet, restaurant and bars remembered our drink orders (whether it be my green tea at breakfast or my daughters shirley temple at lunch) and were always super friendly. Also, the first resort that I have been to that carried our plates from the buffet to the table. Definitely recommend the Italian restaurant for dinner. Our tropical view from the bathroom was gorgeous too.

Bon centre de villégiature

Le terrain était propre, les chambres très spacieuses et d'une propreté irréprochable, il y avait beaucoup de restaurants et l'équipe d'animation de l'hôtel était très bien. La fête d'Halloween était inattendue pour nous et a été notre soirée préférée. Pas de restaurant ouvert 24h/24h.

good resort Grounds were clean, rooms were squeaky clean and very roomy, lots of restaurants and the "hotel activity team" were very good. The Halloween Party was unexpected for us and was our favourite night there. No 24 hr. restaurant.

Excellente expérience

Les chambres sont superbes et propres. le personnel est toujours très aimable et serviable. La nourriture était très bonne, même si les portions étaient un peu trop petites. Les barmans pouvaient préparer tout ce que nous demandions. Le terrain était en cours de rénovation mais ce n'était pas vraiment un problème.

Great experience The rooms are super nice and clean. the staff were always very friendly and helpful. The food was very good even if the portion sizes were on the small size. The bartenders could make anything we asked for. The grounds were under renovation but that was not really any problem.

Je ne reviendrais jamais en arrière !

Notre famille est en vacances et nous n'avons aucun soutien de la part d'Air Vacations ou de Trip Central pour changer d'hôtel pour la même valeur. Nous avons plusieurs photos de ce que nous avons vécu. Ils veulent que nous payions une pénalité complète pour quitter Now Jade. Nous avons voyagé dans le monde entier et n'avons jamais eu un service aussi médiocre. Nous allons avertir trip advisor et envoyer un litige à notre carte de crédit pour ne pas avoir été informé de ce qui se pas [... lire plus]sait à l'hôtel. La construction est très bruyante et nous ne pouvons pas’ avoir accès à l'ensemble de la station. Deux restaurants sont fermés. Nous sommes à la plage et nous entendons toujours les travaux. C'était des vacances uniques en famille. Ma mère a 85 ans et nous sommes très déçus. La famille comptait sur nous car nous avons voyagé de nombreuses fois à Riviera Maya en 5 étoiles. Nous avons été au Valentin, Hard rock, Secret, Paradisius etc. Nous voulions une compensation ou un transfert.

Would never go back! Our family vacation and we have no support from air vacations or trip Central to change hotel for the same value. We have several pictures of what we have being through. They want us to pay full penalty to leave Now Jade. We have travelled the world and never had such a poor service. We will advise trip advisor and sent a dispute to our credit card for non informative of what was going on at the hotel. The construction is very loud and we can’t have access to the whole resort. Two restaurants are closed. We are at the beach and we still ear the construction. This was an unique family vacation. My mom is 85 yrs old and we are so disappointed . The family counted on us since we have travelled many times to Riviera Maya in 5 stars. We have being to Valentin, Hard rock, Secret, Paradisius etc.. We wanted a compensation or a transfer.

Voyage d'anniversaire

Maintenant, le centre de villégiature de Jade - Check in : arrivé 1130am et didn’t get our room till 3:10. La chambre du club préféré était sombre et n'offrait pas une atmosphère VIP. 1/10 - Dîner romantique : pas du tout ce qui est montré sur la page web ou annoncé. Une table au bord d'une piscine. 1/10 - Internet : Continue à être déconnecté quand je suis notre propre chambre ! Très frustrant. 1/10 - Chambre : J'ai pris la chambre Ocean Front View King, c'est une belle chambre et la vu [... lire plus]e est superbe sauf toutes les algues ! 7/10 - Resort : Entrée principale : 7/10 - Restaurant : 7/10 - Piscines : 6/10 - Service de chambre (nettoyage) : Ils ont manqué le nettoyage de notre chambre deux fois et quand nous les appelons, ils nous disent de venir dans une heure, mais ils ne sont jamais venus. 3/10 - l'odeur d'algues le matin est horrible Certains jours, on sent une odeur de cendres fumées ou d'algues le matin.

Anniversary Trip Now jade resort - Check in: arrived 1130am and didn’t get our room till 3:10. The preferred club room was dark and not a VIP atmosphere. 1/10 - Romantic Dinner: not at all what is shown on the web page or advertised. A table beside a pool. 1/10 - Internet: Keep getting disconnected when I’m our own room! Very frustrating. 1/10 - Room: I got the Ocean Front View King room, it’s a nice room and view is great except all the seaweed! 7/10 - Resort: Front Entrance: 7/10 - Restaurant: 7/10 - Pools: 6/10 - Room service (cleaning): They missed cleaning our room twice and when we call them they say we come in an hour, never showed up. 3/10 - smell of seaweed in the morning is awful Some days you smell smoked ashes or seaweed in the morning.

Je n'obtiendrais pas un 4,5 ou 4 étoiles

Hôtel très propre. Personnel correct. Voici la vraie affaire..... Internet, c'est de la merde. De la pure merde. Il ne fonctionne que dans votre chambre et se coupe dès que vous entrez dans le couloir. Le buffet principal n'est pas climatisé. Nous étions trempés à chaque repas. C'était difficile de manger de la nourriture chaude....ils n'ont même pas ouvert les fenêtres en verre pour avoir une brise... De même, les couloirs et les entrées/la salle principale, les salles de télévision spo [... lire plus]rtives, rien. PAS d'air conditionné. Il n'y a de climatisation que dans les chambres où l'on dort. Le service de chambre prend une heure et demie pour la nourriture commandée à n'importe quel moment de la journée. Ils n'avaient que des hot-dogs. Hamburgers. Salades et frites. Nous sommes arrivés le mardi et l'hôtel était moyennement ou complètement rempli jusqu'à ce que deux fêtes de mariage arrivent le vendredi. Du vendredi au mardi, l'hôtel était plein à craquer. L'un des mariages comptait 150 personnes. Je ne suis pas contre le bruit ou l'agitation, mais cela a rendu le service EXTRÊMEMENT lent pour tout. La piscine manquait constamment de serviettes. Si vous êtes brûlé par le soleil, les serviettes dans la chambre sont comme du papier de verre blanc horrible malgré le fait qu'elles aient été lavées des milliers de fois. Dieu merci, j'ai apporté mes propres serviettes. J'ai eu une horrible éruption cutanée en marchant mouillé lors d'une excursion et j'ai eu besoin de Polysporin et d'un patch/ruban médical. J'ai appelé la réception pour obtenir un kit médical et ils m'ont apporté un pansement. Apportez votre propre matériel médical. Et apportez du ruban adhésif médical au cas où un pansement ne couvrirait pas les plaies ouvertes. Le Mexique en général était très chaud en avril/mai. 35+Celcius et plus. Plus une chaleur humide et mouillée. PAS de chaleur sèche. La boîte de nuit était BRUTALE. Elle jouait du hip hop horrible des années 90, tellement démodé que nous y sommes allés deux fois et sommes repartis immédiatement... C'est vraiment un lieu de villégiature pour les familles. Et faire la fête dans une ville est à plus de 30 minutes, soit une heure ou plus dans le trafic mexicain à l'aller. SI VOUS ÊTES HANDICAPÉ, MENTIONNEZ-LE LORS DE L'ENREGISTREMENT. J'ai vu tellement de gens boiter depuis la piscine et les restaurants dans les longs couloirs qui passent devant les bâtiments 3 et 4, épuisés par la chaleur. Le bâtiment 3 est à 10 minutes de marche de votre chambre et le bâtiment 4 ou plus loin est à 15 minutes de marche de la réception/aménagements et à 5 minutes de la piscine centrale. Il n'y a pas non plus d'ascenseurs. Donc tout ce qui n'est pas au 1er étage, c'est des escaliers à profusion.

Wouldn't rate a 4.5 star or 4 Hotel extremely clean. Staff alright. Heres the real deal..... Internet is shit. Like pure shit. It only works directly in your room and cuts off the minute you step into the hallway. Main Buffet no air conditioning. We were dripping every meal. It was hard to even eat warm food....the didnt even open any of the glass windows for a breeze even... Also Halls and entryways/main room, Sports TV ROOMS nothing. NO a/c. Only in your room sleeping is any AC. Room service takes one and half hours for food ordered at any time of the day. They only had hot dog. Hamburgers. Salads and fries. We arrived on Tuesday and the resort was medium to full until fri 2 wedding parties arrived. So from fri til Tuesday the hotel was PACKED. One wedding was for 150 people. I dont mind noise or loudeness but it made service EXTREMELY slow for everything. Pool ran out of towels constantly. If you get sun burned the towels in room are like horrible white sandpaper despite being washed thousands of times. Thank god i brought my own towels. I got a horrible rash from walking wet on an excusion and needed Polysporin and a patch/medical tape. I called front desk for a med kit and they brought me a bandaid. Bring your own stuff medically. And bring med tape in case a bandaid wont cover open wounds/sores. Mexico in general was HOT in Apr/May. Like 35+Celcius and above. Plus wet moist heat. NOT dry heat. The nightclub was BRUTAL. It played horrible 90s hip hop so out of date we went twice and left immediately...its def a family resort. And partying in a city is more than 30 mins away so an hour or more in mexican traffic one way. IF YOU ARE DISABLED MENTION IT WHEN CHECKING IN. I saw so many people limping from the pool and restaurants down the long halls past buildings 3 and 4 exhausted from the heat. Its a 10 min walk to your room each time from building 3 and building 4 or farther is a 15 walk from front desk/amenities and 5 mins from middle pool. Also no elevators. So anything other than 1st floor is stairs galore.

Superbe station balnéaire

Le terrain était très bien entretenu. Très pittoresque. Les restaurants étaient très propres et offraient une grande variété de plats et de choix. Les fruits étaient excellents, en particulier les mangues et les sèves acides. Les stations où l'on commande étaient également très bonnes. Comme les crêpes et les pâtes aux fruits de mer, etc. Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié le buffet et l'alacart français était incroyable

Awesome resort The grounds were very well kept. Very picturesque. The restaurants were very clean and had lots of different food and choices. The fruits were awesome especially the mangos and sour sap. Also the stations where u order were very good. Like the crepes and seafood pastas etc. Overall I really enjoyed the buffet and the French alacart was amazing

Le surclassement au Preferred Club en vaut la peine.

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quelques années, mais dans la partie "familiale" du complexe. Cette fois-ci, nous avons opté pour le côté réservé aux adultes. Nous avions un restaurant spécial pour le petit déjeuner où tout était fait sur commande. Le salon était merveilleux et servait de la nourriture et des alcools de qualité. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Nous pensons maintenant que le surclassement, quel que soit le lieu de villégiature, vaut le coût supplém [... lire plus]entaire pour vraiment profiter des vacances. Le seul point négatif était les algues sur la plage, mais c'est le cas dans un certain nombre d'îles. J'ai vérifié en ligne et il existe un site web qui suit la prolifération des algues dans les Caraïbes. Dans cet hôtel, des personnes sont présentes toute la journée pour nettoyer la plage. Les piscines sont magnifiques, surtout celle réservée aux adultes.

Upgrade to the Preferred Club is worth it. We stayed at this hotel a couple of years ago but on the "family" side of the resort. This time we upgraded to the adults only side. We had a special restaurant for breakfast where everything was made to order. The lounge was wonderful serving food and top shelf liquor. The rooms were spacious and comfortable. We now feel that upgrading no matter what the resort is worth the added cost to really enjoy a vacation. The only negative was the seaweed on the beach but it is happening to a number of islands as well. I checked online and there is a website that tracks the seaweed blooms in the Caribbean. There are people out all day long at this hotel cleaning up the beach. The pools are wonderful, especially the one for the adult only.

Excellent séjour !

Terrain magnifique et luxuriant. Service extraordinaire. Beaucoup plus d'algues que prévu mais ils travaillent toute la journée pour les nettoyer, donc la plage n'était pas super et seule une petite partie du resort est propice à la baignade. Les chambres étaient très confortables.

Great stay! Beautiful,lush grounds. Amazing service. Way more seaweed than expected but they work all day to clean it up, therefore beach was not great & only a small part of the resort is good for swimming. Rooms were very comfortable.

Merci Jade !

Notre deuxième séjour dans un Now Resort a été excellent. Le séjour précédent était au Now Amber à Puerto Vallarta. Le personnel, le terrain et les restaurants sont tous excellents. Le seul bémol est la quantité d'algues. Ils ne peuvent rien y faire mais il doit y avoir un moyen plus rapide de les nettoyer tous les matins.

Thank you Now Jade! Our second stay at a Now Resort and was excellent. Previous stay was Now Amber in Puerto Vallarta. Staff, grounds and restaurants all excellent. Only downside was amount of seaweed. Nothing they can do to stop that but there must be a quicker way of cleaning it up every morning.

Un lieu de vacances idéal

le terrain était très bien entretenu, les piscines et les vues sur la plage étaient magnifiques, le personnel a fait un excellent travail pour que la plage soit exempte d'algues et très bien entretenue la nourriture était très agréable et de grande qualité - les portions étaient petites dans les restaurants à la carte, mais vous pouviez commander autant de plats que vous le souhaitiez. les buffets offraient un grand choix et il était difficile de ne pas trouver quelque chose qui vous plaisait,  [... lire plus]même si vous étiez très difficile à manger. le personnel était très amical et courtois et on ne vous a jamais poussé à donner un pourboire, même si, compte tenu de l'excellence du service, il était normal de le faire souvent les chambres sont très propres et luxueuses, les rafraîchissements sont remplacés tous les jours et plus souvent si nécessaire

Great place to vacation the grounds were very well manicured, beautiful pools and beach views, staff did a great job of keeping the beach free of seaweed and very well manicured food was very enjoyable and was of great quality - portion sizes small in a la carte restaurants but you could order as much of anything as you would want. the buffets had plenty of selection and you would be hard pressed to not be able to find something you like even if you are a very picky eater. staff very friendly and courteous and you were never pressured to tip although based on the excellent service it was appropriate to do so often the rooms were kept very clean and luxurious with refreshments replaced daily and more often if need be

Si propre qu'on peut manger sur le sol

Chaque aspect de notre expérience a été un 10/10. Nous nous sommes sentis en sécurité pendant notre voyage et les membres du personnel ont été formidables ! C'était mon premier voyage hors du Canada et des États-Unis et nous reviendrons, c'est promis. Mucho garcias !

So clean you can eat off the floor Every aspect of our experience was a 10/10. We felt very safe during our trip and the staff members were awesome! This was my girlfriend and my first trip out of canada/USA and we will definitely come back, that's a promise. Mucho garcias!!

Maintenant Jade - une vue imprenable sur l'océan ... de superbes piscines à débordement

Ce complexe est magnifique et offre une belle vue sur l'océan. Les chambres sont suffisamment grandes et propres. Les restaurants et le buffet étaient au-dessus de la moyenne et le service en chambre était rapide et savoureux. L'hôtel s'occupait régulièrement du ramassage des algues, de sorte que les plages étaient praticables à pied et que l'on pouvait s'y baigner. La proximité de Puerto Morelos était géniale et nous nous y rendions régulièrement à pied en 45 minutes. L'équipe de divertis [... lire plus]sement a besoin d'un peu de travail et les spectacles du soir étaient adéquats. Bonne nourriture, bonnes boissons, excellent complexe hôtelier dans l'ensemble. C'était notre deuxième séjour.

Now Jade - great ocean views ... great infinity pools This resort is beautiful with great ocean views. The rooms were large enough and clean. Restaurants and Buffet were above average and room service was prompt and tasty. The resort was on top of the seaweed on a regular basis as needed so the beaches were walkable and swimmable. Being close to Puerto Morelos was great and we walked there regularly in 45 minutes. The entertainment team needs some work and the evening shows were adequate. Good food, good drink, great resort overall. It was are 2nd time there.

Station agréable et confortable

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe. Tout est situé au centre et il est facile de s'y rendre à pied. La nourriture est excellente. La meilleure nourriture et le meilleur vin que nous ayons mangés dans un centre de villégiature. Le service a toujours été excellent, y compris le service à la piscine et à la plage. Les chambres sont spacieuses, les lits sont confortables et l'hôtel est propre. La seule chose qui manque est une piscine tranquille.

Nice, comfortable resort We really enjoyed this resort. Everything is centrally located and easy to walk to. The food was excellent. The best food and wine we've had at any resort. Service was always excellent, including pool & beach service. Rooms are spacious and beds are comfortable and resort is kept clean. The only thing lacking is a quiet pool.

Beautiful Resort

L'hôtel est 5 étoiles, incroyablement propre, tout le personnel incroyablement sympathique. La nourriture est incroyable, le terrain est impeccable ! Tout est 5 étoiles dans ce resort sauf cette année où ils ont eu un problème avec les algues.

The Hotel is 5 star,incredibly clean,all staff incredibly friendly. The food is amazing, the grounds are impeccable! Every thing is 5 star about this resort except this year they were having a terrible time wit seaweed.