Centre de villégiature 3

Très déçus d'avoir été dans une chambre pour handicapés avec beaucoup de moisissures sur les murs, le complexe n'était pas à pleine capacité et il a fallu attendre la fin de l'après-midi du mercredi pour nous assigner une nouvelle chambre. Ils nous ont dit qu'ils enverraient un groom pour nous aider à déménager et personne ne s'est présenté, nous avons tout transporté par nos propres moyens dans une chambre non handicapée. Pas une seule excuse

3* resort Very disappointed that we were in a disability room that had so much mold on the walls, resort was not to capacity and still took till late wednesday afternoon to assign us a new room. Told us they would send a bellhop to help us move and no one showed up, we carried everything on our own to a non disability room. Not one apology

Un merveilleux centre de villégiature par

Un grand centre de villégiature dans tous les sens du terme. Le terrain est magnifique, la nourriture abondante, les chambres spacieuses et bien équipées. Le plus beau, c'est la qualité inégalée du service et l'attitude accueillante du personnel partout dans le complexe.

A wonderful resort by A great resort in every sense of the word. The grounds were emaculet, the food was abundant, the rooms were spacious and well equipped. The best ever was the unparalleled quality of service and the welcoming attitude of the staff everywhere in the resort.

Un endroit agréable. c'est la deuxième fois que je viens ici. A recommander

Comme c'était la deuxième fois que je venais ici, la première ayant eu lieu il y a un an à la même époque, je savais à peu près à quoi m'attendre. Comme dans la plupart des hôtels Riu, dont j'ai visité plusieurs, vous pouvez vous attendre à un environnement propre, que ce soit dans les parties communes, les salles à manger et surtout dans votre chambre d'hôtel spacieuse. Le personnel est très bon, enthousiaste, désireux de faire plaisir, et les chambres sont toujours nettoyées plus tôt dans la j [... lire plus]ournée. La plage est superbe, longue et étendue, avec une petite zone commerciale agréable à 10 minutes de marche de l'hôtel. Vous pouvez y manger, boire, faire du shopping et même visiter un Oxxo local. Il y a deux bars, tous deux dotés d'une mauvaise acoustique, ce qui fait que le bruit peut devenir très fort, et très facilement. Dans l'un des deux bars, le bar non sportif, il y avait les deux mêmes barmans que l'année dernière. Ils forment une véritable équipe de comédiens et leur attitude est contagieuse et bienvenue. En ce qui concerne la nourriture, elle est assez bonne, mais pas excellente, mais vous vous en sortirez. L'emplacement de cet hôtel est plus isolé que celui de la Golden Zone, mais pour nous, c'est BEAUCOUP mieux, car c'est calme et paisible, contrairement à l'agitation de la Golden Zone. Ce n'est tout simplement pas notre truc, mais c'est peut-être le vôtre. Dans l'ensemble, le Riu Emerald Bay est un très bon choix pour Mazatlan

Nice place. 2nd time here. Would recommend As this was my second time here, the first being a year ago at the same time, I knew pretty much what to expect. As with most Riu hotels, of which I've stated at many, you can expect a clean environment, from the common areas, to the dining rooms, and most of all in your spacious hotel room. The staff here is very good, upbeat, eager to please, and the rooms are always cleaned earlier in the day. The beach is great, long and expansive, with a nice little commercial area a 10 minute walk on the beach from the hotel. There you can eat, drink, browse various shopping options, and even visit a local Oxxo. There are 2 bars, both gave poor acoustics, so it can get very loud, and very easily. In one of the 2 bars, the non sports bar, there were the same 2 bartenders who were there from last year. They are a true comedy team, and their attitudes are infectious and welcome. Regarding the food, it's pretty good, but not great, but you will be fine. The location of this hotel is more isolated than say in the Golden Zone, but for us, that's MUCH preferred, as it's quiet and peaceful, as opposed to the bustle of the Golden Zone. That's just not our thing, maybe it's yours though. Overall, the Riu Emerald Bay is a very nice choice to say in Mazatlan

Un centre de villégiature époustouflant

Le centre de villégiature était incroyable ! Nous avions une suite jacuzzi au 18ème étage. Des chambres magnifiques, propres et spacieuses. Les couchers de soleil sont incomparables ! Tout, de la nourriture à la plage, en passant par les piscines et le personnel, était formidable. Il n'y a pas un seul point négatif. Nous reviendrons encore une fois !

Stunning Resort The resort was amazing! We had a jacuzzi suite on the 18th floor. Such beautiful, clean, spacious rooms. The sunsets can not be beat! Everything from food, to beach, to pools, to staff were great. Cannot think of one negative thing. We will return again!

Riu, une station extraordinaire

Le Riu resort a été un voyage fantastique, les terrains du resort sont bien entretenus. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, avec beaucoup de choix. Le personnel était excellent, amical et toujours serviable. Les chambres supérieures dans la section la plus récente étaient excellentes. Les divertissements nocturnes étaient toujours amusants.

Riu,amazing resort Riu resort was a fantastic trip,grounds in resort are well maintained. Food was great in all the different restaurants,lots of choices. Staff was excellant,friendly and always helpful. Superior rooms in newer section were excellent. Entertainment at night time was always a fun time.

Grand centre de villégiature

J'ai séjourné dans une chambre supérieure dans la nouvelle section de l'hôtel. Elle était très spacieuse. J'ai adoré les petites touches décoratives que la femme de chambre laissait tous les jours ! Le complexe est très bien aménagé. Beaucoup de piscines et de chaises longues. J'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de choix au buffet Tres Isla pour le dîner. Nous avons pris le petit-déjeuner tous les jours au Malecon. Notre restaurant préféré était le Bamboo. Nous avons apprécié le spectacle en homm [... lire plus]age à ABBA. Le guitariste et le chanteur qui ont joué avant et après étaient fantastiques. Nous reviendrons certainement au Riu.

Great resort Stayed in a superior room in the new section of the hotel. It was very spacious. Loved the little decorative touches the maid left everyday! The resort is very well laid out. Lots of pools and loungers. Found that there was lots of choices available at the Tres Isla buffet for dinner. Had breakfast everyday at the Malecon. Our favourite restaurant was the Bamboo. Enjoyed the ABBA tribute show. The guitar player and singer that played before and after were fantastic. We would definitely return to the Riu.

Un endroit formidable

J'y suis allée une semaine avec une amie ! Nous avons tous les deux la vingtaine et nous nous sommes éclatés ! L'Uber en ville coûte 12$. L'endroit est génial, la nourriture est "ok"... le personnel est très sympathique. Beaucoup de types de boissons. La plage est bien, il y a plein d'activités. Que Dieu vous bénisse

Great place Went for a week with a friend! We both in our 20's had a blast! Uber downtown is 12$. The place is great, food is "ok"..staff are very friendly. Lots of drinks types. Beach is ok plenty of activities. God bless all

Tout ce dont vous avez besoin pour passer de bonnes vacances

Avantages Propre !!! Bonne nourriture et bons choix Personnel aimable et serviable Chambre entièrement équipée, y compris les serviettes et les boissons Accès facile aux bus et aux taxis Belle et longue plage et possibilité de jouer dans les vagues Nombreuses chaises longues Bon choix de piscines avec activités ou de piscines plus calmes Boissons disponibles au bord de la piscine grâce au service de bar portable Inconvénients Complexe très bruyant en raison de la hauteur des plafond [... lire plus]s et des sols carrelés qui rendent l'acoustique très forte dans le hall et les couloirs. La Banda sur la plage joue la plupart de l'après-midi grâce à un système de sonorisation (qui est moins bruyant à l'extrémité sud de la plage), mais reste très bruyant même dans les chambres. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est juste un fait.

Everything you need for a great vacation Pros Clean!!! Great food and choices Friendly and helpful staff Fully stocked room including towels and drinks Easy access to buses and taxis Nice long walking beach and opportunity to play in the waves Plenty of Sun loungers Good choices for pools with activities or quieter poolside opportunities Drinks available poolside from their portable bar service Cons Very noisy resort due to the high ceilings and tile floors presenting loud acoustics in the lobby and hallways. The Banda on the beach plays most of the afternoon through a PA system, (which is less loud on the south end of the beach) but still very loud even in the rooms. No fault of the resort just a matter of fact.

Fantastic Hotel

La nourriture était supérieure à la moyenne, l'hôtel était propre, y compris les zones de la piscine et le hall d'entrée. Cet hôtel de 1000 chambres est bien construit et les chambres sont suffisamment insonorisées. La chambre était de taille parfaite, avec une grande salle de bain et des placards, et une bonne intimité sur le balcon avec vue sur l'océan S'il y a un reproche à faire, c'est que les ascenseurs étaient lents et que j'étais au 19ème étage. De plus, le réfrigérateur du mini-bar n'ét [... lire plus]ait pas toujours bien rempli. Un grand coup de chapeau à Manuel et Francisco au bar-salon principal, ils étaient très divertissants.

The food was above average, hotel was kept clean including pool areas and lobby. This is a 1000 room hotel which is well built and the rooms have sufficient sound proofing . The room was the perfect size , nice big bathroom and closets and good privacy on the balcony with full ocean view If there is one complaint, the elevators were slow and I was on the 19th floor. As well, the mini bar fridge was not always fully stocked. A big shout out to Manuel and Francisco at the main bar lounge, they were entertaining .

Terminé

C'était notre 5ème et dernière fois à riu emerald bay, nous étions dans la nouvelle section les chambres sont belles propres mais les locaux n'ont aucun respect pour le resort et les autres personnes comme le bruit est terrible la nuit notre 3 heures du matin prendre votre choix la nourriture était encore bonne sauf alacartes mais cela a toujours été comme ça hit et miss, les groupes jouant sur la plage est terrible tout le monde se plaint mais la plage publique et les locaux l'aiment donc bande [... lire plus]s il est donc pour ces deux raisons nous ne reviendrons pas.

Done This was our 5th and last time to riu emerald bay, we where in the new section rooms are nice clean but locals have no respect for the resort and other people as the noise is terrible at night our 3 am take your pick food was still good except alacartes but that's always been like that hit and miss, bands playing on the beach is terrible everyone complains but public beach and locals like it so bands it is so for these couple reasons we will not be back.

Grand centre de villégiature

Le terrain de l'hôtel et la plage étaient magnifiques, tout comme la chambre avec vue sur l'océan dans laquelle nous avons séjourné. Le personnel était également formidable. Les buffets généraux et le snack-bar étaient délicieux, mais les restaurants de spécialités étaient un peu décevants ; nous n'avons pu entrer que dans deux d'entre eux, et l'un d'entre eux était également un buffet, avec des plats plutôt décevants. Nous sommes néanmoins très satisfaits de notre séjour !

Great Resort Hotel grounds and the beach were beautiful, as was the ocean view room we stayed in. Staff were great too. General buffets and the snack bar were delicious, but the specialty restaurants were a little disappointing; could only get into two of them, and one was also a buffet, with pretty underwhelming fare. Still very happy with our stay though!

Nice Resort

A aimé : l'emplacement, la plage, le personnel, la nourriture. Il faudrait plus d'ascenseurs, et des palapas sur la plage (les palmiers ne donnent pas assez d'ombre), pas beaucoup d'isolation entre les unités et les étages ; on entendait beaucoup de bruit de la part des voisins.

Liked: the location, the beach, the staff, the food. Needed more elevators, and palapas on the beach (Palm trees not providing enough shade), not much insulation between units and floors; heard a lot of noise from the neighbors.

Grand et beau complexe hôtelier

Quel beau complexe ! Compte tenu du fait que le complexe était complet en raison de l'éclipse, il n'y a jamais eu de problème pour entrer dans les restaurants ou pour trouver une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage. Le processus d'enregistrement a été très rapide, même si trois bus de touristes arrivaient en même temps. La restauration était superbe, avec des plats délicieux et un personnel sympathique. Les chambres étaient très belles avec un lit très confortable. Le seul point n [... lire plus]égatif concernant la chambre était le réapprovisionnement du minibar et du distributeur de liqueurs. Deux des bouteilles du distributeur étaient vides à notre arrivée et il a fallu plusieurs jours pour que quelqu'un vienne les remplacer. De plus, l'eau du robinet n'étant pas potable, de grandes bouteilles d'eau sont fournies dans le minibar. Or, notre minibar n'a pas été réapprovisionné avant le dernier jour de notre séjour, si bien que nous avons dû chercher de l'eau partout. Je suppose qu'un autre point d'entretien était les carreaux détachés et cassés sur notre balcon. Mais la vue compensait largement ce manque !

Large Beautiful Resort What a beautiful resort! Considering that the resort was fully booked because of the eclipse, there were never any problems getting into the restaurants or finding a lounger by the pool or the beach. The checkin process was very quick, even with three tour buses of guests arriving at the same time. Dining was superb with great food and friendly staff. The rooms were very nice with a very comfortable bed. The only negatives we had concerning the room was the replenishing of the minibar and liquor dispenser. Two of the bottles in our liquor dispenser were empty when we arrived and it took several days to get someone up to replace the bottles. Also, the tap water is not drinkable so large bottles of water are supplied in the minibar. Except our minibar was not replenished until the last day of our stay so we had to scrounge around getting water to use. I guess another maintenance item was the loose and broken tiles on our balcony. But the view totally made up for it!

Charmante station balnéaire avec une belle plage

Le complexe est magnifique. C'est de loin la propriété la plus propre et la mieux entretenue dans laquelle nous avons séjourné. Le service est exceptionnel dans tout le complexe. Nous avons visité plusieurs établissements tout compris et le service de celui-ci s'est vraiment distingué, qu'il s'agisse des restaurants, des bars, de l'entretien ménager ou d'une simple demande d'itinéraire. Ils ont tous fait un effort supplémentaire pour être utiles. Il est situé un peu à l'écart de la ville, mais  [... lire plus]facile d'accès par bus, taxi, Uber ou Safari cab. La plage est absolument magnifique, mais la baignade dans l'océan dépend des marées et de la période de l'année. Les vagues et le ressac sont parfois très forts. Il y a beaucoup de piscines et c'est un excellent complexe pour les adultes et les familles avec enfants, avec des toboggans aquatiques et une aire de jeux et d'activités pour les enfants. J'ai l'intention de revenir l'année prochaine avec toute la famille.

Lovely Resort with beautiful beach The resort is beautiful. This is by far the cleanest, best cared for property we have every stayed at. The service was exceptional throughout the resort. Been to several all inclusive properties and the service at this one really stood out be it the restaurants, Bars, housekeeping or just asking someone for directions. They all went the extra to be helpful. It is set a little away from town, but easy access by bus, Taxi, Uber, or Safari cab. It has an absolutely beautiful beach, however ocean Swimming depends on Tides and time of year. It does have a strong wave / undertow at times. Lots of pools and a great resort for both adults and families with kids with water slides and dedicated kids playground and activity area. Looking to come back next year with the whole family.

Bon centre de villégiature

Ce centre de villégiature est un endroit idéal pour emmener sa famille. Les piscines sont très propres et ne sont pas trop remplies. Les salles de bains et les chambres sont très bien nettoyées. Le choix de nourriture dans les restaurants est également incroyable.

Good Resort This resort is a great place to take your family. The pools are very clean and are not too full. They do a great job at cleaning the bathrooms and rooms. The food selection in the restaurants is also amazing.

Grand centre de villégiature

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. La nourriture était bonne. Beaucoup de poissons frais et de fruits de mer au buffet. Toutes sortes de choses à faire pour les enfants. Il y avait un spectacle pour enfants et deux spectacles pour adultes par nuit. L'hôtel était très propre. Ils ont toujours nettoyé partout. C'est agréable à voir. Le personnel du buffet, du restaurant et de l'ensemble de l'hôtel était l'un des meilleurs que nous ayons vus. Très amical et très serviable. Il y a [... lire plus]vait un bon mélange de jeunes parents avec leurs enfants et de personnes âgées comme moi, qui s'amusaient tous. Nous vous remercions

Great Resort We had a great time at this Hotel Resort. The food was good. Lots of fresh fish and sea food in the buffet. All kinds of things for kids to do. There was one kids show and two adult shows a night. Hotel was very clean. They where always cleaning every where. Nice to see that. The staff in the buffet, restaurant and around the whole resort where some of the best we have seen. Very friendly and help full. It was a great mixture of young parents with children to elderly people like my self all having a fun time. Thank You

Superbe station pour les enfants

Nous avons voyagé au Riu Emerald Bay pendant une semaine en février 2024 avec nos deux enfants âgés de 5 et 8 ans. Dans l'ensemble, les enfants se sont bien amusés, même si nous avons trouvé que le centre de villégiature présentait quelques lacunes. Nous avons séjourné dans la tour avec une belle vue sur l'océan. Les chambres de la tour sont très datées et ont besoin d'être rénovées - lits petits et inconfortables, les chaises du balcon étaient des chaises de patio en plastique bon marché -  [... lire plus]ce qui était un problème puisque nous étions dehors tous les soirs après que les enfants se soient couchés. Il n'y avait pas non plus de lumière sur le balcon, ce qui rendait les soirées un peu plus difficiles. La nourriture était abondante et globalement décente. Mes enfants n'ont pas eu de mal à trouver de quoi manger. Les restaurants à la carte ne sont pas faciles à réserver - nous ne sommes allés qu'une seule fois au Bamboo, qui était pourtant de loin notre préféré. Si vous avez des problèmes de régime alimentaire, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut. Je suis intolérante au lactose et je ne mange pas de porc, et j'ai trouvé que les options disponibles étaient extrêmement répétitives. Le club pour enfants était bien - beaucoup d'activités diverses que les miens ont appréciées. L'aire de jeu intérieure était utile les jours où il pleuvait. Les grands toboggans ont plu à mon aîné, mais attention aux utilisateurs - je ne suis pas sûr qu'ils passeraient une inspection de sécurité au Canada. Belle et grande plage, mais les vagues peuvent être très fortes avec un fort ressac. Notre forfait était censé inclure un service de garde d'enfants moyennant un supplément. Très décevant d'arriver et d'apprendre que cela n'était pas offert par le Riu.

Great resort for kids We traveled to the Riu Emerald Bay for a week in February 2024 with our two kids aged 5 and 8. Overall, the kids had a great time, even though we did find the resort lacking in a few ways. We stayed in the tower with a beautiful oceanview. The tower rooms are very dated and in need of an overhaul - small, uncomfortable beds, chairs on the balcony were cheap plastic patio chairs - which was an issue since we hung out outside each night after the kids went to bed. Also no light on the balcony which made evening time a bit more challenging. The food was plentiful and overall decent. My kids didn't have issues finding food to eat. The a la carte's are not easy to reserve - we only got to Bamboo once, even though that was by far our favourite. If you have any dietary issues - this may not be the resort for you. I'm lactose intolerant and don't eat pork and found the available options to me to be extremely repetitive. Kids club was good - lots of diverse activities that mine enjoyed. Having the indoor ball play area was helpful the days we had rain. The large slides were a hit for my eldest, but user beware - I'm not sure this would pass a safety inspection in Canada. Beautiful and huge beach, but waves can be very rough with a strong undertow. Our package was supposed to include babysitting for an added fee. Very disappointing to arrive and learn this was not in fact offered by the Riu.

Plutôt bon avec quelques défauts.

Terrain Dans l'ensemble, le complexe était très propre. Il y avait toujours du personnel pour nettoyer les différentes zones du complexe. Chambres Les chambres sont un peu anciennes, mais elles sont très propres. Les lits étaient assez confortables et la climatisation était puissante. Lorsque l'on vous attribue une chambre, vous devez espérer que l'on vous attribue une chambre plus proche du rez-de-chaussée car il faut beaucoup de temps pour prendre l'ascenseur jusqu'au hall d'entrée. T [... lire plus]ous les jours, je descendais à pied du 8ème étage jusqu'au hall. Nourriture La nourriture devient assez réceptive après quelques jours. La nourriture a tendance à être trop cuite et son goût est au mieux moyen. Rien ne m'a vraiment époustouflé. Il n'y a que deux restaurants où il faut réserver (asiatique et mexicain). À mon avis, le restaurant mexicain était assez horrible et le restaurant asiatique avait une cuisine décente. Cependant, pour les restaurants asiatique et mexicain, il s'agissait soit d'un buffet complet (asiatique), soit d'un buffet d'entrées (mexicain). Les 3 autres restaurants étaient des buffets ainsi qu'un grill près des piscines. Les boissons non alcoolisées avaient un goût assez dilué. Piscines L'hôtel dispose d'un incroyable parc aquatique, qui plaît aussi bien aux enfants qu'aux adultes. Le complexe compte environ 7 piscines. La piscine près du buffet était moins populaire et avait tendance à attirer beaucoup de mouettes et d'oiseaux. Par conséquent, beaucoup de mouettes ont déféqué dans la piscine. Sinon, les autres piscines étaient relativement propres. Service Le service offert par le personnel était incroyable. Tout le monde était extrêmement amical et poli. L'application RIU était facile à utiliser et nous a permis de faire des réservations dans des restaurants, de demander une recharge dans notre minibar ou de demander des recharges pour des produits d'accueil tels que l'après-shampoing et le gel douche.

Pretty good with some flaws. Grounds For the most part, the resort was very clean. There was always staff cleaning different areas of the resort. Rooms The rooms are a little bit older, but they were very clean. The beds were somewhat comfortable and the AC was strong. When being assigned room, you should hope that you get assigned to a room closer to the ground level as it takes a really long time to take an elevator down to the lobby. Every day, I just walked down from the 8th floor to the lobby. Food The food gets quite receptive after a few days. The food tends to be overcooked and it tasted average at best. Nothing really blew me away. There are only two restaurants where you require a reservation to dine in (Asian and Mexican). In my opinion, the Mexican restaurant was quite horrible and the Asian restaurant had decent food. However, for both the Asian and Mexican restaurants, they either were fully buffet style (Asian) or the appetizers were buffet style (Mexican). The other 3 restaurants were buffets along with a grill near the pools. The non-alcoholic drinks tasted quite diluted. Pools They had an amazing waterpark that is fun for both children and adults. The resort has around 7 pools. The pool near the buffet was less popular and tend to attract a lot of seagulls and birds. As a result, it led to a lot of seagulls defecating in the pool. Otherwise, the other pools looked relatively clean. Service The service from the staff was amazing. Everybody was extremely friendly and polite. The RIU app was easy to use and enabled us to make reservations at restaurants, request a refill in our minibar, or request refills to amenities such as conditioner and shower gel.

Complexe touristique exceptionnel

Les chambres, la nourriture et le service étaient fantastiques. Les femmes de chambre et les serveurs étaient extraordinaires. Les barmans étaient excellents. Le seul inconvénient est que les divertissements doivent être améliorés. Il faudrait au moins un imitateur de Michael Jackson. Il faudrait aussi que le responsable des animations parle mieux l'anglais. P.S. Je ne réserverai jamais avec Trip Central car mon agent m'a dit et m'a envoyé un formulaire visitax qui m'a coûté 58,71 dollars US. J' [... lire plus]ai ensuite découvert que je n'avais pas besoin de l'acheter. Pas pour Mazatlan, Mexique. Trip Central m'a dit que c'était de ma faute. J'ai contacté le gouvernement mexicain et ils vont honorer cela si je visite une ville qui a besoin de ce formulaire visitax.

Amazing Resort Rooms, food & service was fantastic. Maids were amazing & waiter’s. Great bartender’s. The only downfall is that the entertainment needs to be improved. They need at least a Michael Jackson impersonator. They also need the head of entertainment to speak better English. P.S I’ll never book with Trip Central as my agent told me & emailed me a visitax form that cost me for 2 $58.71 US dollars. I then find out I didn’t have to purchase it. Not for Mazatlan, Mexico. Trip Central said it was my fault. I reached out to the Mexican government & they will honor this if I visit a city that needs this visitax form.

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai séjourné au RIU pour la première fois, et je n'ai jamais été dans un meilleur endroit. Excellent service dans les chambres et à l'hôtel en général, piscines propres, bars agréables avec des barmans divertissants, grande variété de nourriture délicieuse, tout était au point. 5 étoiles, sans hésiter !

Amazing resort Stayed at RIU for the first time, haven't been to a better place ever. Great service both room and hotel in general, clean pools, nice bars with entertaining bartenders, huge variety of delicious food, everything was on point. 5 stars, hands down!