Riu Guanacaste

L'hôtel a été récemment rénové ; très bien décoré et exceptionnellement propre ! Le seul inconvénient est que les plages sont de sable noir et très chaudes, il faut donc porter des chaussures pour marcher. L'autre inconvénient est que l'hôtel n'est proche de rien, il faut donc compter au moins une heure de route pour se rendre aux excursions, aux autres plages et aux villes.

The hotel was newly renovated; very well decorated and exceptionally clean ! The only draw back was the beaches are dark sand and very hot to walk on therefore you must wear footwear. The other factor is the hotel is not close to anything so transportation to tours, other beaches and towns is a minimum of one hours drive one way

Magnifiquement rénové !

Nous avons passé un merveilleux séjour au Riu Guanacaste, au Costa Rica ! Nous reviendrons sans hésiter ! Ce complexe a été entièrement rénové et il est magnifique ! Tout était impeccable, à l'exception de la terrasse de la piscine avec bar aquatique réservée aux adultes. Je ne pense pas qu'elle ait été nettoyée une seule fois pendant notre séjour, ce qui était décevant car toutes les autres parties de l'hôtel étaient très propres. La seule autre chose qui nous a un peu déçus, c'est qu'il n'y a [... lire plus]vait pas de personnel pour nettoyer les restes de nourriture/boissons ou servir des boissons à la piscine réservée aux adultes. Ce n'est pas très grave, mais nous avons déjà bénéficié de ce service dans d'autres hôtels Riu. Le personnel était sympathique. La nourriture était délicieuse et abondante. La plage était agréable, mais préparez-vous à du sable noir. Il fait CHAUD ! Je recommanderais sans hésiter cet hôtel !

Beautifully Redone! We had a wonderful stay at Riu Guanacaste, Costa Rica! We would definitely return! This resort has be totally redone and it looks amazing!! We found everything to be spotless except for the pool deck at the adults only swim-up bar pool. I don't think it was washed down once during our stay which was disappointing since every other part of the hotel was very clean. The only other thing that was a little disappointing was there wasn't staff cleaning up food/drinks or serving drinks at the adults only pool. Not a big deal but we've had it at other Riu's. The staff was friendly. The food was delicious and plentiful. The beach was nice but be prepared for the black sand. It's HOT!! I would definitely recommend this resort!

Un autre excellent séjour

Le RIU Guanacaste a été entièrement rénové depuis notre séjour en janvier 2025. La réception est très agréable, la décoration est claire et épurée dans tout l'établissement. La nourriture était bonne, le personnel sympathique et l'expérience globale excellente.

another great stay The RIU Guanacaste has been extensively renovated since our stay in January 2025. The reception area is lovely, the decor is light and clean throughout. The food was fine, the staff friendly and the overall experience was great.

Complexe hôtelier fabuleux

Les terrains sont propres et bien entretenus. Il y a beaucoup d'endroits ombragés et ensoleillés. Les piscines sont bien réparties afin que personne ne se bouscule et que tout le monde puisse accéder à l'eau. Chaque après-midi, des jeux et des activités ludiques étaient organisés autour des piscines. Les animations en soirée étaient variées. Nous étions dans un complexe familial, donc généralement entre 20 h et 21 h, il y avait des activités pour les enfants, puis ensuite de la musique, des gro [... lire plus]upes locaux, des quiz et le bar ouvrait. Les 5 restaurants offrent un choix varié de plats. 3 d'entre eux disposaient de tables à l'extérieur et à l'intérieur. Il y avait beaucoup d'endroits où s'asseoir et se retrouver. Des excursions étaient également proposées.

fabulous resort grounds are clean and well kept. There are lots of places for shade and sun. Pools are divided well so that no one crowds another and everyone can access the water. Every afternoon there was some fun and games around the pools. Evening entertainment was various. We were at the family resort so usually between 8 & 9pm there was children activities but afterwards was music, live local bands, trivia and the bar opened. 5 restaurants give varied food choices. 3 of them had outside as well as inside seating. Lots of places to sit and gather. Excursions were also available.

Excellentes vacances

Le RIU Guanacaste correspondait exactement à ce que nous recherchions lorsque nous avons réservé notre séjour au Costa Rica. Les restaurants sont exceptionnels et proposent une grande variété de cuisines, notamment italienne, japonaise et mexicaine. La plupart sont de type buffet et offrent un large choix. Le complexe est très vaste, ce qui implique beaucoup de marche, mais c'est une bonne chose. Les piscines et la plage offrent beaucoup d'ombre et il y a toujours des chaises longues disponibles [... lire plus]. Des animations étaient proposées tous les soirs, mais elles ne correspondaient souvent pas à ce que nous recherchions. Le personnel était toujours aimable et efficace.

Excellent holiday The RIU Guanacaste was everything we had looked for when booking to go to Costa Rica. The restaurants are exceptionally good, with great variety including Italian, Japanese and Mexican cuisine. Most are buffet style with lots of choices. The resort is very large which means lots of walking but that is a good thing. There is plenty of shade at the pools and at the beach and always chairs available. There was nightly entertainment but often not what we were looking for. The staff were invariably friendly and efficient.

Magnifique complexe hôtelier, mais...

Nous avons passé de merveilleuses vacances en famille au Riu Guanacaste, mais j'aurais aimé savoir certaines choses... Avantages : - complexe entièrement rénové, donc tout était propre, agréable et neuf - belle plage - nombreux transats et serviettes de plage et de piscine À prendre en compte / à savoir : - Système de réservation à la carte absolument horrible, les clients doivent faire la queue pour obtenir une table, ce qui signifie qu'ils doivent attendre devant le restaurant dès 15 ou 16 [... lire plus] heures ! La plupart des hôtels sont passés à un système mobile / une application ou à une inscription pendant la journée afin que les clients puissent profiter de leurs vacances - À l'exception du Steak House (où nous ne sommes même pas entrés), tout est sous forme de buffet et non à la carte - Le buffet ne propose pas de bar à smoothies, d'omelettes ou de station de pâtes - Le restaurant ouvert 24h/24 et 7j/7 cesse de servir après 22h, après quoi il ne propose plus que des hot-dogs froids et des nachos réchauffés au micro-ondes - Pas de service en chambre. - Pas de café pour les pâtisseries, le café/thé ou autres articles. - Le service du personnel au buffet n'était pas bon, le personnel n'était pas motivé pour servir ou nettoyer rapidement. - Nous étions en groupe et j'avais envoyé un e-mail à Riu concernant les dispositions pour les chambres. J'avais besoin d'une chambre accessible et d'une chambre avec deux lits : notre groupe n'était pas réuni. - Nous avons dû changer deux chambres pour répondre à nos besoins, ils ne se sont clairement pas souciés de nos demandes avant le voyage et ne les ont pas prises en compte. - Ils n'ont pas pris en compte mon régime végétarien, même lorsque je le leur ai demandé, ils m'ont proposé un seul plat avec un service et une attitude horribles. Enfin, méfiez-vous des agents de voyage Nexus sur place, ils ne sont pas honnêtes ! On nous a vendu une excursion à une cascade, mais l'agent ne nous a pas dit que nous ne pourrions aller qu'à mi-chemin à cause d'une marche cassée. Ce problème existait depuis des semaines et nous l'avons appris dès le début de l'excursion, par le guide. J'ai contacté l'agent le lendemain et il ne s'est même pas excusé. Nexus, ce sont des gens horribles ! Si nous avions su, nous aurions choisi une autre option !

Wonderful Resort but... We had a wonderful family vacation at the Riu Guanacaste but I wish we knew a few things... Pros: - fully renovated resort so everything was clean, nice and new - beautiful beach - lots of beach and pool beds and towels Things to consider / to know: - Absolutely horrible ala carte reservation system, guests have to line up to get seated which meant, standing outside the restaurant as early at 3-4pm! Majority of the hotels have moved to mobile / app or signing up during the day so guests can enjoy their vacation - Except for the Steak House (which we didn't even get into), its all buffet and not true ala carte - Buffet has no Smoothie bar, Omelet or Pasta Station - 24/7 restaurant stops serving food after 10pm, at which point they have cold hot dogs and microwave or nachos - No room service - No cafe for pastries, coffee/tea or other items - Staff Service at buffet was not good, staff were not motivated to serve or clean-up quickly - We were in a group and I had emailed Riu re. arrangements for room - I needed one accessibility room and 1 room with 2 beds: - our group was not together - we had to change 2 rooms to meet the requirement, they clearly didn't care or manage pre-travel requests - they did not accommodate for vegetarian diet even when I asked, they did one item with a horrible service/face.. Lastly be aware of the Nexus tour agents onsite - they are not honest! We were sold a waterfall trip and agent did not disclose that we could only go halfway dur to broken step. This issue was there for weeks and we learnt about it as soon as we took off on the tour, by the guide. I approach the Agent the next day and he did not even apologize - Horrible People Nexus! I would have selected a different option if we knew!!

RIU Guanacaste au Costa Rica

L'hôtel est grand et s'étend sur une vaste zone. Il est facile de s'y déplacer si l'on n'a pas de problème de mobilité. Il pourrait y avoir plus d'ascenseurs dans certaines parties de l'hôtel. Le hall est propre et bien entretenu, mais j'ai vu des assiettes vides laissées à côté des ascenseurs pendant 2 ou 3 jours. La nourriture au buffet principal (Liberia) était correcte mais pas à la hauteur des standards RIU. Il y avait un grand choix (poisson, italien, pizzas, hamburgers, rôtis, pâtes [... lire plus], salades et un grand choix de desserts). Le steak house était très apprécié, de même que les restaurants japonais et italiens à la carte. Le service était généralement bon. L'hôtel dispose de quatre piscines, dont deux avec bar. La plage est belle et sablonneuse, peu fréquentée et sans danger pour les non-nageurs. Il y a beaucoup de chaises longues, mais l'ombre est limitée, il faut donc s'y rendre avant 9 heures. Beaucoup de sports nautiques ($) pour vous occuper. Plus loin sur la plage, il y a des singes hurleurs que vous pouvez nourrir avec des bananes et des raisins. Le meilleur moment pour les voir est le matin entre 8 et 9 heures. Les divertissements nocturnes étaient principalement en espagnol et s'adressaient aux enfants.

RIU Guanacaste in Costa Rica The hotel is big and spread out over a wide area. Getting around is easy if you don't have mobility issues. It could do with more elevators in certain secretions. The lobby is clean and well kept, however I saw empty plates left beside elevators for 2 or 3 days. The food in the main buffet (Liberia) was okay but not up to RIU standards. There was ample selection (fish, Italian, Pizza, hamburgers, roast, pastas, salads, and a large selection of desserts). The Steak house was popular as were the Japanese and Italian a la carte restaurants. Service was good for the most part. There are four swimming pools, two with swim up bars. The beach was nice and sandy, not crowded and safe for non-swimmers. Lots a lounge chairs, but shade was limited so you need to get there before 9am. Lots of water sports ($) to keep you busy. There are howler monkeys further down the beach that you could feed bananas and grapes. They are friendly and will take food out of your hand.Best time to see them is in the morning between 8 and 9am. The nightly entertainment was mostly in Spanish and geared towards children.

J'adore ce centre de villégiature

J'ai séjourné dans le bâtiment principal qui a été récemment rénové. Les chambres sont très spacieuses et joliment décorées. Les jardins sont très bien entretenus. Je sais que des boissons peuvent être renversées accidentellement, il faudrait plus d'entretien autour de la piscine. Les repas dans les restaurants étaient bons à l'exception du Steak House. Cela ne vaut pas la peine de faire la queue pour y entrer. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes.

Love this resort I stayed at the main building which was recently renovated, the rooms are very spacious and beautifully decorated. The gardens are very well kept. I know that drinks can accidentally get spilled, more maintenance around the pool area is required. The meals at the restaurants were good with the exception of the Steak House. Not worth the line up to get in. Overall it was a great vacation.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était bien, le terrain magnifique, la zone publique bien, mais mon mari et moi sommes tombés très malades à cause de bactéries dans l'établissement. Je trouve que la vaisselle et les repas doivent être absolument propres/stériles pour les clients. Nous avons vu au bar de la piscine que les gobelets réutilisables étaient rincés rapidement et réutilisés... le bord n'était pas lavé. J'ai senti des aliments sur les ustensiles et les assiettes au buffet. Nous avons toujours dû demander une [... lire plus] bouteille d'eau dans notre chambre et du café. Ces articles sont censés être réapprovisionnés tous les jours. J'ai apprécié mes 3 premiers jours au resort mais les 3 jours suivants et le jour de notre départ, nous étions très malades. Nous n'avons pas quitté notre chambre pendant 3 jours pour aller manger. La pharmacie était fermée quand mon mari est allé voir s'il pouvait obtenir quelque chose pour nous aider. Nous avions besoin d'électrolytes et d'autres choses pour nous aider. Nous avons fait du thé et mangé des crackers que nous nous sommes forcés à manger. Nous étions impatients et nous priions pour rentrer à la maison sains et saufs. Nous sommes rentrés à la maison, mais nous ne sommes toujours pas rétablis. Je suis allée aux urgences ici à la maison. Le Costa Rica est magnifique et c'est dommage que nous soyons tombés malades. Nous aimerions y retourner et en profiter pleinement la prochaine fois. En espérant une meilleure expérience et des lieux/choses plus propres, etc. Nous avons vu comment ils nettoyaient les tables et les napperons pour les prochains clients... ce n'est pas correct. Nous avons été horrifiés par ce que nous avons vu. Les tapis sont à peine nettoyés, toutes les miettes de déchets/aliments sont brossés rapidement partout et sur les chaises sur lesquelles vous devez vous asseoir. Les employés doivent être contrôlés sur la manière dont ils nettoient les salles à manger. Les tables ne sont pas essuyées correctement avec soin et temps. C'est un problème grave qui doit être résolu immédiatement.

Good Resort Hotel was good, grounds beautiful, public area good but me and my husband got very sick from bacteria at the resort. I find dishes and dining needs to be absolutely clean/sterile for guests. We saw at the pool bar reusable cup just got a quick rinse and reuse...the rim was not washed. I felt foods on the utensils and the plates at the buffet. We had to always asked for bottle water in our room and coffee. These items supposed to be replenish daily. I enjoy my first 3 days at the resort but the next 3 days plus the day we checked out we were so sick. Didn't leave our room for 3 days to go and eat. Pharmacy was closed when my husband went to see if he can get something to help us. We needed some electrolytes and stuff to help us. We made tea and had plain crackers which we forced ourselves to eat. We couldn't wait and praying to get back home safe and well. We are home now but still haven't recovered. I went to the emergency here at home. Costa Rica is beautiful and too bad we got sick. We would love to visit again and enjoy fully next time. Hoping for better experience and more cleaner place/things etc. We saw how they clean the tables and placemats for the next guests...not proper. We were horrified what we were seeing. Barely cleaning the mats thoroughly, all the garbage crumbs/foods are brushed so quickly every where and onto the chairs you have to sit on. The workers need to be checked for the way they are cleaning the dining areas. The tables are not wiped properly with care and time. This is serious and should be addressed immediately.

Un lieu de villégiature et des vacances incroyables !

Nous avons séjourné ici il y a 10 ans et c'était très bien. Mais aujourd'hui, après toutes les rénovations, c'est absolument incroyable. Nous avons tout aimé : le terrain, les chambres, la nourriture, la piscine, le service. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage en famille et les enfants veulent déjà y retourner. Un grand merci à notre agent de voyage Jim pour son aide précieuse !

Incredible resort and vacation! We stayed here 10 years ago and it was great. But now after all the renovations, it’s absolutely amazing. We loved everything - the grounds, the rooms, the food, the pool, the service. Overall a great family trip and the kids already want to go back. Huge thanks to our travel agent Jim for helping us out so much!

Cadre magnifique, nourriture délicieuse, service à améliorer

Le buffet était copieux, varié et délicieux. Le système de file d'attente d'une heure pour les restaurants de spécialités est regrettable. Comme dans d'autres centres de villégiature, il devrait y avoir une politique de signature pour ces restaurants. Perdre un temps précieux de vacances à faire la queue à partir de 17 heures pour obtenir une place à 18 heures n'a aucun sens. Le restaurant italien était excellent.  [... lire plus] Notez ce qui suit : 1) nous avons demandé un réveil pour nous rendre à une excursion : il n'est jamais arrivé dans aucune des deux chambres 2) nous avons signalé qu'il y avait un bruit d'égouttement la nuit dans notre chambre : un réparateur est venu et a dit que c'était le réfrigérateur et a déplacé le réfrigérateur. La nuit suivante, l'égouttement a continué. Un réparateur est venu et a dit que c'était le climatiseur et qu'il l'avait réparé. L'égouttement a continué. On ne sait pas très bien pourquoi ils n'ont pas réussi à régler le problème. Le coffre-fort avait besoin d'être réparé : il manquait la batterie. Il a été réparé. Puis les piles sont tombées et il a fallu le réparer à nouveau. 3) En conséquence, à cause de l'égouttement, j'ai déménagé ma chambre. En rangeant la première chambre, j'ai remarqué que mon oreiller n'était plus là. J'ai demandé à la réception de s'en occuper. Ils en ont pris note. Je suis revenu le soir même : pas de nouvelles. Ils m'ont dit de revenir le matin : ils appelleraient le service d'entretien. Je suis revenu : pas de nouvelles. Finalement, j'ai traduit un message en espagnol sur Google et je l'ai montré directement à la gouvernante, en indiquant que je n'aurais pas d'autre choix dans les commentaires de l'hôtel que d'indiquer que le personnel de ménage vole des choses au Riu Guanacaste. Elle a communiqué avec d'autres membres du personnel de ménage : il y a eu beaucoup de bavardages animés et d'appels à d'autres personnes entre elles. Je ne sais pas comment il avait disparu. Je ne sais pas pourquoi il était si difficile de faire prendre au sérieux les messages et les demandes. Le personnel est très agréable et détendu, mais soit il ne prend pas les choses trop au sérieux, soit il ne comprend pas le message en anglais. Il devrait y avoir en permanence à la réception une personne maîtrisant l'anglais.

Beautiful surroundings, delicious food, service needs improvement Buffet was ample and varied and delicious. Their system for waiting in line for an hour for the specialty restaurants is unfortunate. As at other resorts, they should have a sign-in policy for these restaurants. Wasting precious vacation time waiting in line from 5:00 to get a seat at 6:00 makes no sense. Italian restaurant was amazing. Note the following: 1) we requested a wake-up call to get to an excursion: it never came to either of two rooms 2) we advised there was a dripping sound at night in our room: repairman came and said it was the fridge and moved the fridge. Next night dripping continued. A repairman came and said it was the air conditioner and that he fixed it. Dripping continued. Unclear why they couldn't get it right. Safe needed a repair: the battery was missing. It was repaired. Then the batteries fell out and it needed another repair 3) accordingly, because of the drip, I moved my room. As I packed up the first room I noticed my neck pillow was gone. I asked the front desk to look into it. They took note. I came back that night: no news. They said come back in the morning: they'd call housekeeping. I came back: no news. Finally I google translated a message to Spanish and showed it directly to the housekeeper, indicating that i would have no choice in hotel reviews but to indicate that housekeeping staff steals things at Riu Guanacaste. She communicated with others in the housekeeping staff: much animated chatter ensued and calling to others amongst themselves Eventually: my neck pillow appeared. Unclear how it had disappeared. Unclear why it was so difficult to get messages and requests to be taken seriously. Staff is very pleasant and relaxed, but either doesn't take matters too seriously or doesn't get the message in English. There should be one person on duty at front desk at all times who is proficient in English.

Grand voyage

La partie la plus récente était belle et propre. Mais avec la rénovation à venir, la piscine principale était toujours sale et les carreaux tombaient en morceaux. Parfois, les cartes étaient fermées. Nous avons déjà séjourné ici et il n'y a jamais eu de problèmes de ce genre. J'ai donc hâte de voir l'ensemble des rénovations achevées. Le service était excellent. Le temps était parfait. Je recommande d'y aller une fois que les rénovations seront terminées

Great trip The newer side was beautiful and clean. But with the upcoming renovation the main pool was always dirty and tiles were falling apart. Sometimes the a la cartes were closed. We’ve stayed here before and there were never issues like this. So I can’t wait to see the full completed renovations But other than that. The service was great. Weather perfect. I’d recommend going once the Reno’s are done

Un centre de villégiature impressionnant

Cet hôtel était très agréable, le personnel l'a toujours gardé exceptionnellement propre ! L'enregistrement et le départ se sont faits en douceur et facilement. Beaucoup d'offres dans les buffets, surtout pour les enfants difficiles, les restaurants de spécialités étaient déroutants. L'enseigne indiquait les heures d'ouverture mais c'était fermé. L'attente était extrêmement longue pour les restaurants, nous avons donc abandonné et sommes partis. Besoin d'un meilleur système. La chambre était trè [... lire plus]s bien. Le service aux bars et à la piscine était excellent. Les spectacles étaient aussi très amusants. J'y retournerai certainement et je le recommanderai à ma famille et à mes amis ! Merci pour cette belle expérience. Pura Vida Costa Rica ? ??

Impressive Resort This hotel was very nice, staff kept it exceptionally clean always!! Check in and out smooth and easy. Lots on offer at the buffets especially for picky kids.The specialty restaurants were confusing. Sign said open hours but it was closed. Extremely long waits for the restaurants so we gave up and left. Need a better system. Room was very nice. Service at the bars and pool was great.The shows were a lot of fun too. Would definitely go back and also recommend to family and friends!! Thanks for such a great experience. Pura Vida Costa Rica ?? ♥️

C'était génial ! Mais attention

Nous avons séjourné au Riu Guanacaste entre le 03/01 et le 03/07. Je vais essayer de faire court. Le bon côté des choses : Le personnel était sympa et le resort était propre pour la plupart. Les piscines étaient bien entretenues et assez propres. Il y avait une tonne d'activités pendant la journée et le soir. Le personnel a su divertir. La nourriture était assez bonne avec un grand choix. Le restaurant asiatique à la carte était incroyable et je le recommande vivement. Il est également agréab [... lire plus]le de ne pas avoir à réserver à l'avance. La plage était charmante, mais nous avons dû faire face à des locaux insistants qui essayaient de vous vendre des choses. Chaque jour, nous avons dû répéter plusieurs fois que nous n'étions pas intéressés. L'eau était fantastique et assez propre. Les paysages sont magnifiques ! Le mauvais : Les chambres sont un peu vieillottes. Nous avons également senti une odeur d'égout provenant des toilettes de la salle de bain. Ce n'était pas grave, mais nous avons parlé à quelqu'un d'autre qui nous a dit que l'odeur était insupportable et qu'ils avaient dû changer de chambre. Il n'y a pas de banque dans le complexe, ce qui m'a choqué. J'ai connu des endroits bien pires et au moins il y avait une banque où l'on pouvait retirer de l'argent en cas d'urgence. La banque la plus proche se trouvait à Coco Beach, ce qui s'est avéré être un échec puisque le guichet automatique ne fonctionnait pas. Pour Riu, c'est assez décevant. D'autres personnes nous ont dit que le minibar de leur chambre n'était pas approvisionné et qu'ils ont dû demander plusieurs fois avant que la direction ne fasse quelque chose. ATTENTION ! Nous avons rencontré un couple qui a déclaré que sa chambre avait été dévalisée de 500 dollars de biens. Ils ont dit que quelqu'un, il y a quelques semaines, s'était fait voler 1500$ en liquide ! Faites attention à vos biens ! Notez que les coffres-forts des chambres ne sont pas du tout sûrs. Nous n'avons rien perdu, mais nous avons été mis en alerte après cette information.

It was great! But be wary We stayed at the Riu Guanacaste between 03/01 and 03/07. I'll try to keep this short and sweet. The good: The staff were nice and the resort was clean for the most part. Pools were well maintained and fairly clean. There were ton of activities during the day and evening. The staff definitely entertained. Food was pretty good with ample selections. The Asian a la carte restaurant was amazing and would highly recommend. It's also nice that you don't have to reserve ahead of time. The beach was lovely although we had to deal with pushy locals trying to sell you stuff. Everyday we had to repeat multiple times that we're not interested. Water was fantastic and fairly clean. The scenery and landscapes are beautiful! The bad: Rooms are quite dated. We also smelled sewage coming from the toilet in the bathroom. It wasn't bad, but we talked to someone else who claimed the smell was unbearable and they had to switch rooms. There is no bank at the resort which I found shocking. I've been to way worse places and at least they had a bank where you could with draw cash in case of emergencies. The closest bank was at Coco Beach which turned out to be a dud since the ATM didn't work. For Riu, that's quite disappointing. We've heard from others that their minibar in their room was not stocked and they had to ask several times before management did anything about it. BEWARE!: We met one couple who claimed their room was robbed of possessions totaling $500. They said that someone a few weeks ago was robbed of $1500 in cash! Beware of your belongings! Note that room safes are not at all that safe. We didn't experience anything missing but we were put on high alert after that information.

RIU Quanacaste

Le terrain et les espaces publics sont de bonne qualité. La nourriture laissait à désirer. Tous les restaurants proposaient des buffets similaires. Très peu de plats à la carte. Les travaux de construction étaient bruyants. Les divertissements en soirée étaient passables. L'emplacement est loin de tout pour les visites.

Grounds, public areas all good. Foods left something to be desired. All restaurants had similar buffets. Very little a la carte. Construction was noisy. Evening entertainment only fair. Location is far away from everywhere for tours.

Merveilleux centre de villégiature

Ce centre de villégiature était sûr, propre et le personnel merveilleux et très accommodant. Le service clientèle dans le hall principal est très organisé, professionnel et minutieux. Le système de restauration est faussé car il faut faire la queue pour que son nom figure sur une liste. Je préfère les réservations. Nous avons réussi à entrer à La Toscana et le gérant, Jesus, était courtois, le service supérieur et tout le personnel sous sa direction compétent et sympathique. Le service en cha [... lire plus]mbre était bon, parfois vous n'avez pas reçu un jeu de serviettes complet ou votre réfrigérateur n'était pas toujours rempli d'eau, de bière ou de boissons non alcoolisées, mais la solution immédiate est de contacter le bureau du service à la clientèle. Quand il fait chaud et humide, deux bouteilles d'eau ne suffisent pas. Les excursions privées étaient ratées, le catamaran ne pouvait pas accoster à la plage lorsqu'il y avait des vagues et le bateau de pêche devait transporter des groupes à la fois vers le catamaran, ce qui n'est pas sûr, a fait perdre deux heures et n'est pas propice aux personnes handicapées. Énorme échec ! Les représentants de l'aile du soleil étaient désorganisés, aucun système en place, même "premier arrivé premier servi" est un concept qui n'est pas pratiqué. La nourriture dans le hall est assez bonne. Les restaurants étaient propres et offraient une grande variété de plats. Tout le monde a fait son travail avec le sourire et désireux d'aider, parfait ! En cas de besoin, le cabinet médical de l'hôtel est bon, le jeune médecin parle anglais et les ordonnances sont délivrées dans le hall. Pas de délai d'attente. L'eau de la piscine du bar devrait être testée plus souvent pour des raisons évidentes et de l'eau fraîche devrait être ajoutée tous les jours, sinon elle est magnifique et les visites spéciales de l'iguane sont incluses ! Un ascenseur est en panne mais un autre fonctionne. Lorsque notre vol de retour a été reporté plus d'une fois, ce complexe ne nous a pas déplacés et nous avons profité de toutes les commodités sans frais supplémentaires. SUPERBE ! Le dernier jour, au moment du check out, vous avez accès aux restaurants jusqu'à 13h30, même sans bracelet Le trajet depuis le Libéria est long et la route difficile ! Nous avons été très satisfaits de ce resort. L'aéroport de Libéria est organisé, systématique avec beaucoup de personnel pour aider, sans hésitation. Assurez-vous d'avoir 29 $ US pour payer la taxe de départ. Hautement recommandé !!!

Wonderful Resort This resort was safe, clean and staff wonderful and very accommodating. Customer service desk in main lobby very organized, professional and thorough. The restaurant system is skewed because you have to wait in line to get your name on a list. I prefer reservations. We managed to get in at La Toscana and the manager, Jesus was courteous, service above and beyond and all staff under his management proficient and likeable. Room service was good, at times you did not get complete towel set and or your fridge was not always stocked with water beer or soft drinks but the immediate fix is contacting customer service desk. When it’s hot and humid two bottles of water is not enough. The private excursions were a miss, catamaran could not dock at the beach when wavy and fishing boat had to transport groups at a time to catamaran, not safe, lost two hours and not conducive for the disabled. Huge fail! The sun wing representatives were disorganized, no system in place, even ‘first come first served’ is a concept not practiced. The food in the lobby quite good. The restaurants were clean, had great variety of food. Everyone did their job with a smile and eager to help, perfect! If in need, the medical office for the resort is good, english spoken by the young doctor and prescriptions delivered to lobby. No wait period. The bar pool water should be tested more often for obvious reasons and fresh water should be added daily, otherwise beautiful and special visits from iguana included! One elevator is down but a secondary working. When our return flight was rescheduled more than once, this resort did not displace us and we enjoyed all amenities at no extra cost. SUPERB! On the last day when you check out, you have access to the restaurant’s until 1:30pm even without a bracelet The ride in from Liberia is long and the road rough! We were very happy with this resort. The Liberia airport is organized, systematic with plenty of staff to assist, no hesitation. Make sure you have $29 US ea to pay for the departure fee. Highly recommend!!!

Superbe complexe hôtelier, à quelques détails près

Le resort était agréable, le terrain était magnifiquement entretenu et le personnel était sympathique. Le buffet était bon, nous n'avons pas essayé les plats à la carte. La plage est magnifique. Ma seule plainte est que le représentant de Sunwing nous a dit dans l'autobus en route vers le centre de villégiature que l'eau pouvait être utilisée en toute sécurité. Ce n'était pas vrai. L'un des membres de notre groupe a fini par avoir besoin d'un traitement médical et le médecin lui a dit qu'il avai [... lire plus]t vu de nombreux cas de personnes tombées malades à cause de l'eau. Sunwing ne devrait PAS dire aux gens que l'eau est sans danger !!! Utilisez de l'eau en bouteille dans votre chambre et ne buvez pas l'eau des restaurants !

Great resort but for a few things Resort was nice, grounds were beautifully maintained and staff were friendly. Buffet was good, we did not try the a la cartes. Beach is beautiful. My only complaint was that the Sunwing Rep. told us on the bus on our way to the resort that the water was safe to use. This was NOT TRUE. One of our group members ended up needing medical treatment and was told by the doctor that he has seen multiple cases of people getting sick from the water. Sunwing should NOT be telling people the water is safe!!! Use bottled water in the room and do not drink the water from the restaurants!

Belle station mais qui a besoin d'un peu de TLC

C'est un très beau complexe hôtelier, mais il a besoin d'être rénové. Les chambres avaient une odeur de renfermé et le mobilier et la literie ont besoin d'être améliorés. Les restaurants à la carte sont de véritables buffets, ce qui est décevant car vous voulez que quelqu'un vous donne votre nourriture. De plus, les restaurants n'étaient pas ouverts tous les jours, ce qui limitait les choix. Ils ne prenaient pas non plus de réservations, si bien que pour entrer à une heure raisonnable avec d [... lire plus]es enfants, il fallait faire la queue avant 17h30, ce qui réduisait le temps passé à la piscine. Dans l'ensemble, ce n'est pas ce que je considérerais comme un hôtel 4,5 étoiles, au mieux 4.

Beautiful resort but needs a little TLC This was a beautiful resort but is in need of some updating. The rooms had a bit of a musty smell and the furniture and bedding definitely needs some upgrades. The al a carte restaurants are glorified buffets which was disappointing as you just want someone to give you your food. Also with respect to the restaurants they were not open every day so you were restricted in your options. They also did not take reservations so in order to get in at a reasonable time with children you had to line up before 5:30 which cuts into your pool time. Overall this is not what I would consider a 4.5 star resort maybe a 4 at best.

Un endroit formidable

Tout le monde au centre de villégiature est formidable. Le complexe étant en cours de rénovation, les ascenseurs tombaient parfois en panne. Je dois dire que le personnel de Nexus a sous-estimé le temps nécessaire pour se rendre à nos excursions et l'endurance nécessaire pour les effectuer. Nous pensons que Sunwing devrait avoir un panneau dans le hall d'entrée indiquant le statut des vols. Le personnel du Riu devrait également avoir un panneau indiquant les activités et les spectacles nocturne [... lire plus]s.

Great place Everyone at the resort are great. The resort is going under renovations , so some times the elevators would break down. I must say that the nexus staff underestimated the times to get to our tours and the endurance needed to complete them. We feel that Sunwing should have a sign in the lobby stating info about flight status. Riu activity staff should also have a sign telling us what are the night activities and shows.

Grand centre de villégiature

Tout était merveilleux, le centre de villégiature, la nourriture était excellente, le service incroyable, le matériel était merveilleux, en particulier dans les bars, les chambres étaient très propres, le centre de villégiature était également propre dans son ensemble

Great resort Everything was wonderful great resort, great food, amazing service the stuff was wonderful especially at the bars, very clean rooms also clean resort all around I would recommend it to everyone for a wonderful vacation