Brisas Santa Lucia: Destination touristique locale

Je suppose que c'était une mauvaise période de l'année pour la reproduction des mouches. Le premier jour a été intolérable, j'ai dû rester à l'intérieur après 25 piqûres. Ensuite, tous les matins et tous les soirs, il y avait de minuscules tapis de moustiques. Il fallait rester couvert d'insectifuge. Le soleil était magnifique, chaque jour chaud et intense. Cependant, un seul jour de la semaine, ils ont nettoyé les algues qui faisaient 1 pied de profondeur et 5 pieds de large. Le restaurant devr [... lire plus]ait apprendre à changer les nappes après chaque repas. Elles sont souvent sales. Le buffet était au mieux médiocre. En général, vous pouviez trouver quelque chose pour satisfaire votre appétit. Les portes coulissantes de ma chambre donnant sur le balcon étaient bloquées. Elles ne fonctionnaient pas. Ils avaient également un écart de 2 pouces en haut qui a permis aux moustiques dans ma chambre aussi mon téléphone n'a pas fonctionné toute la semaine. J'étais là principalement pour le soleil et l'océan et ils étaient tous deux merveilleux.

Local tourist destination I guess it was a bad time of year for flys breeding. First day was intolerable had to stay indoors not before 25 bites. Following that every morning and evening there were tiny mats or mosquitoes. You had to stay covered in bug repellent. The sun was wonderful every day hot and intense. However only one day out of the week they cleaned the seaweed witch was 1 foot deep and 5 feet wide. The restaurant should learn to change the tablecloth after each meal. Often they were dirty. The buffet was mediocre at best. Usually you could find something to satisfy your appetite. My sliding doors in my room to the balcony were jammed. Not functional. They also had a a 2 inch gap at the top witch allowed mosquitoes in my room also my phone didn’t work all week. I was there mainly for the sun and ocean and they were both wonderful.

Brisas Santa Lucia: Brisas Santa Lucia

Je ne voudrais pas être négative à propos d'un endroit dont la durabilité repose sur le tourisme, mais notre voyage ici nous a laissé un sentiment très négatif. Cela a commencé par l'absence d'eau dans nos chambres et un désintérêt certain pour nous aider. Le fait que nos chambres ne disposaient pas d'une seule bouteille d'eau n'a jamais été mentionné dans les communications. Cela ne nous était pas arrivé lors d'autres voyages à Cuba, mais quoi qu'il en soit, le personnel de l'hôtel aurait pu ê [... lire plus]tre plus serviable, mais il n'était pas intéressé à nous aider. La responsable des relations publiques nous a aidés une fois que j'ai pu la localiser et a été, à mon avis, leur meilleure ambassadrice, mais je n'ai pas eu l'impression qu'elle était intéressée à nous aider ou à nous attendre tout au long de la semaine, que ce soit dans les bars ou dans les restaurants. Nous avons réalisé (par notre propre faute) que nous étions là pendant le Carnaval. (11-18 février) Les personnes qui ont envahi le complexe hôtelier cette semaine-là avaient des droits, étaient impolies et manquaient d'égards. Ce comportement semblait se refléter sur le personnel, peut-être un effet de ricochet des ordures qu'ils devaient supporter. Les habitants ont littéralement jeté des ordures autour de la piscine et j'ai vu les maîtres-nageurs se démener pour nettoyer les dégâts. Ils étaient bruyants, avaient apporté leurs propres boîtes à musique et essayaient de surpasser la musique du bar de la piscine. Des heures interminables de selfies, des chaises placées contre la terrasse de la piscine bloquant l'accès à la piscine et aux escaliers de la piscine. Les gens se bousculaient littéralement devant vous et vous poussaient physiquement dans le buffet pour remplir leurs assiettes au maximum et gaspiller de la nourriture dans un pays qui a du mal à nourrir les siens. Ils étaient bruyants jusqu'à 5 heures du matin tous les jours. Cela dit, nos chambres étaient propres (notre femme de chambre a fait un travail formidable) et, à part les problèmes typiques de réparations, etc. auxquels on peut s'attendre dans n'importe quel complexe cubain, les installations et la plage correspondaient à mes attentes. Je ne m'attendais pas à ce que quelqu'un grimpe sur le toit pour réparer la nuit, mais je m'attendais à autre chose qu'un haussement d'épaules, un regard furieux et une volte-face, et à ce que lui, ce qui ressemblait à un agent de sécurité et la femme de chambre quittent la chambre. Aucune promesse de nouvelle literie ou de résolution du problème à une date ultérieure. Ils ont manqué de choses continuellement, mais encore une fois, j'ai compris compte tenu de leur situation et de leur emplacement géographique d'avoir à apporter des fournitures. Nous avons bénéficié de l'amitié d'une personne qui fréquente le complexe et qui aime les gens qui y vivent. Sans elle, notre semaine aurait été un désastre complet. Dans l'ensemble, je dirais que j'ai été très déçue par les gens. Après quelques conversations en ligne avec d'autres personnes qui connaissent le centre de villégiature, j'ai cru comprendre qu'il y avait eu une rotation du personnel. Quoi qu'il en soit, si le personnel semble si désintéressé et même en colère pour traiter avec les clients du complexe, c'est qu'il y a un problème qui commence probablement au sommet et qu'il faut régler. Il est évident qu'ils se sentent maltraités et peu appréciés car il ne s'agissait pas d'une seule personne, c'était le cas de presque toutes les personnes rencontrées. J'ai toujours trouvé les Cubains chaleureux et accueillants, ce fut donc un choc. C'était peut-être le carnaval, mais je n'y retournerai pas.

I don't want to be negative about a place that relies on tourism for sustainability but our trip here left us with a very negative feeling. It started with no water in our rooms and a definite disinterest in helping us. The fact that our rooms would not have one single bottle of water was never mentioned in any communications. This has not happened to us in other trips to Cuba but regardless, the hotel staff might have been more helpful but were not interested in helping. the man at the front desk pointed to the store and said go buy some. The Public Relations lady did help us once I was able to locate her and was, in my opinion, their greatest ambassador, otherwise I had no sense of interest in helping or waiting on us throughout the week either at the bars or in the restaurants. We realized (our own fault) we were there during Carnival. (February 11-18) The individuals that swarmed the resort that week were entitled, rude and inconsiderate. That behaviour seemed to be reflected in the staff, perhaps a ripple effect of the garbage they had to put up with. Locals literally threw garbage around the pool and I watched as lifeguards scrambled to clean the messes up. They were loud, brought their own boom boxes and tried to outplay the pool bar music. Endless hours of selfies, chairs up against the pool deck blocking access to the pool and stairs of the pool. There was literal pushing past you and physically pushing you in the buffet to fill their plates past capacity and waste food in what is a country struggling to feed it's own. They were loud until 5 a.m. every day. Having said this, our rooms were clean (our maid did a wonderful job) and other than the typical problems of repairs etc., to be expected at any Cuban resort, the facilities and beach were what I expected. When we had some and our hotel room leaked and soaked one of the beds and bedding I was disappointed in how we were responded to - I had no expectations of someone climbing on a roof to fix it at night but did expect something other than a shrug and angry look and turnabout and have him, what looked like a security guard and the maid leave the room. No promises of new bedding or addressing the issue at a later date. They did run out of things continuously, but again, understood given their situation. and geographical location having to bring supplies in. We were befriended by someone who frequents the resort and loves the people there. If not for her, our week would have been a complete disaster. Overall, I would say I was very very disappointed in the people. After some conversations on line with others who know the resort, it is my understanding there has been a staff turnover. Regardless, if staff appears this disinterested and even angry to deal with resort guests than there is a problem that likely starts at the top and must be dealt with. They obviously feel abused and unappreciated because it was not just one individual, it felt that way from almost everyone encountered. I have always found the people of Cuba to be warm and inviting so this was quite a shock. Perhaps it was Carnival but I would not return.

Brisas Santa Lucia: Moyenne

station 3 étoiles. réservée avec Air transat et Hola sun, 4 heures de bus cahoteux de Toronto à Holguin, avec un arrêt de 30 minutes à mi-chemin dans un bar local où l'on peut acheter de la bière et des rafraîchissements. Pour : belle plage, beaucoup de chaises longues et d'ombre, chambres très propres, entretien ménager impeccable, terrain luxuriant et bien entretenu, piscine propre et rafraîchissante avec beaucoup de chaises longues et d'ombre, climatiseur extraordinaire ! Inconvénients  [... lire plus]: pas de boissons, y compris de l'eau, dans les réfrigérateurs des chambres, une seule couverture (pas de couvre-lit), un seul oreiller et un oreiller bourré de restes d'autres produits (apportez les vôtres). les bars ont manqué d'alcool et de mélangeurs. le restaurant de la plage ne servait que des hamburgers ou du jambon et du fromage, le buffet était répétitif, le service à la clientèle a vraiment besoin d'être revu, le service au buffet est basé sur les pourboires, ils réservent une table pour vous et vous traitent comme un roi si vous donnez un gros pourboire :) De petits changements pourraient améliorer ce resort, nous n'y retournerons pas car il y a tellement d'autres endroits à essayer. Le représentant d'Air Transat était ridicule, pas sûr qu'il comprenne qu'il représente une énorme compagnie....ne prenez pas la peine de vous adresser à lui pour quoi que ce soit !

Average 3 star resort. booked with Air transat and Hola sun, 4 hour bumpy bus ride from Holguin from Toronto which includes a 30 minute stop half way at a local bar where you can buy beer and refreshments. Pros- lovely beach, lots of soft loungers and shade available, rooms are very clean housekeeping does a wonderful job, resort grounds are lush and well maintained, pool was clean and refreshing with lots of loungers and shade, air conditioner amazing! Cons- no beverages including water in fridges in rooms, only one blanket (no bed spread), one pillow and one stuffed with left over junk from something else (bring your own). bars ran out of liquor and mixers. beach restaurant only served hamburger or ham and cheese, buffet repetitive, customer service definitely needs a revamp, service in buffet based on tipping they will reserve a table for you and treat you like a king if you tip big :) Small changes could make this resort better, we will not return as there are so many other places to try. Air Transat Rep was ridiculous not sure if he understands he is representing a huge company....dont bother going to him for anything!

Hotel Caracol: Mieux que moi

Superbe hôtel, chambres neuves et propres, avec beaucoup d'eau chaude. Tout le personnel s'est mis en quatre pour rendre nos vacances agréables, la plupart parlaient un peu d'anglais. La nourriture était assez bonne la plupart des soirs avec un barbecue surprise de côtelettes de porc et de poulet.Le terrain était bien entretenu,avec la plage bien entretenue.Jeniffer nous informait toujours de toutes les activités et événements de la journée.Les boissons du bar étaient correctes,beaucoup de bière [... lire plus] froide,le service était rapide et toujours souriant.La piscine était propre tout le temps,mais le liner a besoin d'être remplacé car il y a quelques déchirures ! La piscine est propre en permanence, mais le liner a besoin d'être remplacé car il a quelques déchirures.

Better than I though Great hotel ,rooms new clean and lots of hot water. All of the staff went out of there way to make our holiday great most spoke some English. The food most nights was pretty good with a surprise out side barbecue of pork chops and chicken.The grounds were well kept ,with the beach kept well groomed .Jeniffer always informing us all the activities and events going on during the day.The bar drinks were OK ,lots of cold beer ,service was fast and always smiling.The pool clean all the time ,but the liner is in need of replacement as it has a few tears! Overall great hotel a pleasure to tip as thy really appreciated it .will recommend going to this hotel.

Brisas Santa Lucia: Brisas est le meilleur

Les plages étaient magnifiques et le sable très doux, la piscine était rafraîchissante et propre, le bar de nage était génial. L'ensemble de la station était très propre et le personnel était très serviable pour tout ce dont j'avais besoin. Nous sommes allés à Coco Beach pour le dîner et la danse, c'était une excellente nuit. Le homard était excellent et notre guide nous a donné beaucoup d'informations sur l'histoire cubaine et les points de repère spéciaux, j'aimerais certainement y retourner !

Brisas is the best Very amazing time, beachs were beautiful and sand was very soft, pool was refreshing and clean swim up bar was great. The whole resort was very very clean and staff was extra helpful with anything I needed. Went to coco beach for dinner and dancing was a excellent night lobster was top notch and our tour guide provided us with lots of Cuban history and special landmarks would defiantly love to visit again!

Hotel Caracol: Très bonne station

Très bon hôtel pour le prix. Bon service. Très bon divertissement. Le personnel était très sympathique. Le seul reproche que j'ai fait est que le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas et que j'ai été obligé d'en payer un à la réception pour la durée du séjour de la semaine.

Very good resort Very nice hotel for the money. Good service. Very good entertainment. Staff was very friendly. The one complaint I had was the room safe did not work and was forced to pay for one ar the desk for duration of stay for the week.

Brisas Santa Lucia: Notre séjour en janvier

Le terrain et la piscine sont très agréables. La plage était très envahie par les mauvaises herbes. L'eau de la plage était très peu profonde et nous ne pouvions pas vraiment nager. Le personnel était très gentil et aimable. La nourriture était abondante mais répétitive. Le trajet de 4 heures en bus jusqu'à l'hôtel et retour était très fastidieux.

Our stay in January Very nice grounds and pool area. The beach was very weedy. The water at the beach was very shallow and we were not really able to swim. The staff were very nice and kind. The food was plentiful but repetitive. The 4 hour bus ride to hotel and back was very tedious.

Brisas Santa Lucia: Bon centre de villégiature

L'hôtel était agréable, la nourriture était bonne, la plage était belle Le service aurait pu être un peu amélioré... Ils étaient tous gentils, mais nous avons parfois ressenti un manque d'attention ou autre... Mais dans l'ensemble, c'est un bon endroit !

Good resort The hotel was nice, food was good, beach was lovely The service could have improved a little bit tho... They were all nice, but sometimes we felt a lack of caring or what not.. But overall good place!

Brisas Santa Lucia: Visages amicaux

Je suis venue ici à plusieurs reprises et j'ai toujours apprécié mon séjour. Les gens se mettent en quatre pour vous faire plaisir. Cette fois-ci, la nourriture n'était pas aussi bonne que d'habitude. Le principal reproche concerne la soupe froide et les entrées. Le bar à omelettes était très bon, comme d'habitude, tout comme le bar à pâtes et les pizzas à croûte fine. Le personnel d'entretien du terrain fait un travail remarquable. Les chambres sont très propres et les femmes de chambre essaien [... lire plus]t toujours de nettoyer lorsque vous faites quelque chose en dehors de votre chambre. Les chambres sont anciennes et doivent être rénovées prochainement. La musique est parfois trop forte, ce qui est acceptable pour les jeunes, mais parfois trop pour les personnes âgées. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon rapport qualité-prix.

Friendly Faces I have been here many times and have always enjoyed my stay there. The people go out of their way to please you. The food this time was not as good as usual. The main complaint was cold soup and entrees. The omelet bar was very good as usual as was the pasta bar and thin crust pizza. The grounds keepers do an amazing job. The rooms are kept very clean and maids are always trying to clean when you are doing something away from your room. The rooms are dated and are due to be remodeled soon. The music can be loud at times , okay for younger people but sometimes too loud for seniors. All in all a good bang for your buck.

Hotel Caracol: Après 5 ans, c'est mieux

J'étais de nouveau à Caracol après 5 ans. Le complexe est rénové. Les salles de bains sont belles et neuves. J'avais de l'eau chaude tous les jours (certaines personnes se sont plaintes de ne pas en avoir). La plage était propre, mais il y avait des mauvaises herbes et des rochers dans l'eau. La nourriture était correcte. J'aime le poisson et j'en ai mangé tous les jours. Le personnel est gentil, comme toujours. En réalité, je ne peux me plaindre que du temps.

After 5 years is better I was in Caracol again after 5 years. The resort is renovated. Bathrooms are nice and new. I had hot water everyday. (Some people complained that they did not). The beach was clean, however there were some weeds and rocks in the water. Food was ok. I like fish and Ihad it everyday. Staff is nice as always. In reality I can only complain about the weather.

Hotel Caracol: Endroit agréable

Les chambres sont belles et spacieuses, la nourriture acceptable quand il n'y a pas de touristes locaux, l'animation médiocre, la plage médiocre, beaucoup de mauvaises herbes et de pierres, aucun endroit intéressant à visiter, ne recommandera pas ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.

Nice place Rooms are nice and spacious, food acceptable when there are no local tourists, entertainment poor, beach poor, lots of weeds and stones, no interesting places to visit, will not recommend !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.

Brisas Santa Lucia: Exécution

Très délabré avec beaucoup de choses non disponibles. Personnel peu sympathique....surprise pour Cuba Les choses simples comme les boissons sont difficiles à obtenir, il faut sortir de l'hôtel pour trouver de la nourriture et des boissons de qualité

Run down Very run down with lot of stuff not aviable. Staff not very friendly....surprise for Cuba Simple things like drinks hard to get .had to go out of the resort to get good food and drinks.not a good value for such a run down place

Brisas Santa Lucia: Une grande expérience au fil des ans

Nous avons visité Brisas Santa Lucia plus de dix fois déjà. Une fois de plus, nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude à l'ensemble du personnel pour les merveilleux moments que nous avons passés à Brisas en mai dernier. Votre attention, votre réactivité, votre gentillesse et votre aide ont été les clés de notre expérience la plus agréable dans votre établissement lors de nos nombreuses visites ici. Mon mari et moi-même sommes impatients de passer à nouveau nos vacances à Brisas l'ann [... lire plus]ée prochaine.

Great experience over the years We visited Brisas Santa Lucia more than ten times already. Again and again we want tp express our deepest gratitude to all the staff for the wonderful time we had at Brisas this May. Your care, responsiveness, kindness and help were the keys to our most pleasurable experience at your resort during our numerous visits here. My husband and myself are looking forward to having our vacation at Brisas next year again.

Brisas Santa Lucia: Superbe station balnéaire

J'ai emmené mon fils de 9 ans ici pour notre première fois la semaine du 19 au 26 avril 2018 et nous avons passé un moment incroyable. Les terrains étaient bien entretenus et propres. Notre chambre était très propre et à quelques pas de la plage. La pression de l'eau était excellente. Le personnel était très sympathique. Le seul inconvénient que j'ai trouvé est qu'ils pourraient utiliser 2 barmans au bar de la piscine car il est assez grand. A part cela, nous avons fait un voyage extraordinaire  [... lire plus]et nous reviendrons sans aucun doute

Awesome resort I took my 9 year old son here for our first time the week of April 19-26/2018 and we had an amazing time. The grounds were well maintained and clean. Our room was very clean and steps to the beach. Water pressure was excellent. Staff was very friendly. Only downfall I found was they could use 2 bartenders at the pool bar as it is quite big. Other than that we had an amazing trip and will definitely return

Brisas Santa Lucia: Belle station propre

J'ai séjourné 3 fois dans ce centre de villégiature. J'y retournerai l'année prochaine. La nourriture était bonne, la plage était à couper le souffle, le complexe était très propre et le personnel sympathique. Petit complexe sympa. J'ai rencontré beaucoup de gens formidables

Beautiful clean resort I have been to this resort 3 times. Will be going back again next year. Food was good , beach was breathtaking, resort was very clean and staff friendly. Nice smaller reaort. Met a lot of great people

Hotel Caracol: Encore de belles vacances

C'était notre troisième visite à Caracol et nous avons passé un excellent moment.Le temps était parfait, nous sommes arrivés à la station après 23 heures, mais le restaurant est resté ouvert pour un dîner tardif.Nous avons été accueillis par le personnel comme une famille.Cette station accueille des familles, des couples et des clients plus âgés qui se sont très bien mélangés.La station est adaptée aux "seniors" avec des rampes, des douches à l'italienne et un accès facile à toutes les installa [... lire plus]tions. Nous avons apprécié chaque jour de notre séjour et attendons avec impatience notre prochaine visite. Nous remercions tout particulièrement David pour ses excellents massages et Rosa, notre femme de chambre.

Another Great Holiday This was our third visit to Caracol and we had a great time.The weather was perfect, the beach was amazing and the food was very good.We arrived at the resort after 11 p.m but the restaurant was kept open for us for late supper.We were welcomed by the staff like family.This resort welcomes families,couples and older clients who mingled very well together.The resort is "seniors" friendly with ramps,walk-in showers and easy access to all the facilities. We enjoyed every day of our stay and look forward to our next visit. Special thanks to David for great massages and Rosa our maid.

Brisas Santa Lucia: Le meilleur de tous les temps

Je suis malade depuis 4 ans, j'ai donc décidé d'y aller une fois que je serais en mesure de le faire et en même temps d'emmener ma sœur qui n'avait jamais pris l'avion à l'étranger dans un endroit que j'aime. Une fois sur place, tout le monde m'a reconnue et accueillie à bras ouverts. Le centre de villégiature, le personnel et la nourriture de Braises sont toujours comme dans mes souvenirs, si ce n'est mieux

Best ever I have been ill for 4 yrs, so I decided to go once I was able and at the same time take my sister who had never flown out of Canada to a place that I love. Once there everyone recognized me greeted with open arms, the Braises resort and staff & food is still as I remembered if not better

Brisas Santa Lucia: Belle station balnéaire

L'hôtel était bien près de l'avant de l'hôtel quand vous marchez vers l'arrière, il n'était pas entretenu et avait l'air abandonné. Les femmes de ménage ne vous donnaient jamais une nouvelle bouteille d'eau, elles remplissaient juste les bouteilles avec de l'eau sale ! Ma salle de bain avait une fuite et ils n'ont rien fait pour y remédier, il fallait avoir des serviettes par terre en permanence ! C'était une ambiance géniale mais le personnel est si gentil et toujours attentif à ce que vous vou [... lire plus]liez ou ayez besoin et il a pris le temps de se souvenir de ce que nous avons mangé et bu, tout compte fait, j'y retournerai !

Nice resort The hotel was nice near the front of the hotel when u walked around to the back it was unkept and looked abandoned the cleaning ladies never gave u a new bottle of water just filled the bottles with the dirty tasting water ! My bathroom had a leak and they did nothing about it had to have towels on the floor at all times !! It was a great atmosphere however the staff are so nice and always attentive to what ever u wanted or needed and took the time to remember what we ate and drank all in all I would go back!!

Hotel Caracol: Grand centre de villégiature

Les chambres sont superbes. La nourriture est très bonne (ce qui est étrange pour Cuba). Le terrain est très bien. J'ai séjourné dans de nombreuses stations balnéaires à Cuba. C'est de loin le meilleur que j'ai connu. Le seul point négatif serait le café qui n'était pas de première qualité. Je m'attends à ce que ce soit le cas dans un centre de villégiature cubain

Great resort Rooms are great. Food very goods ( strange for Cuba ). Grounds very good. I have stayed in many resorts in Cuba. By far this is the best I have been to. The only negative would be the coffee was not top notch. I do expect this at a Cubain resort

Brisas Santa Lucia: Tout ce qui est étonnant

Propre, amical et honnêtement l'une des meilleures vacances que j'ai jamais eu à Brisas ! Le personnel de divertissement était si énergique et a fait participer tout le monde, mon deuxième voyage à ce complexe et une fois de plus je suis époustouflé !

Amazing Everything Clean, friendly and honestly one of the best vacations I’ve ever had at Brisas! Entertainment staff was so energetic and got everyone involved, my second trip to this resort and once again I am blown away!