L'un des meilleurs centres de villégiature que nous ayons jamais visités.

L'hôtel est magnifique, très élégant et de grande classe. Il est extrêmement bien entretenu. Ce qui rend ce complexe si spécial, c'est son personnel. Tout le monde est si gentil, professionnel et très aimable. Ma famille a apprécié l'accès gratuit à tous les bars et restaurants de l'hôtel TRS Yucatan et du complexe Grand Palladium Mayan Riviera. Nos restaurants préférés étaient le Helous et l'Italian. Les boissons alcoolisées sont de très bonne qualité, ce qui est difficile à trouver dans d' [... lire plus]autres complexes. Les animations nocturnes sont incroyables. Les danseurs et les chanteurs sont très talentueux. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

One of the best resorts that we ever had been. The resort is beautiful , very stylish and classy. Extremely well maintained. What makes this resort so special is their staff. Everybody is so kind, professional and very had working. My family enjoyed the free access to all resort bars and restaurants located at TRS Yucatan Hotel and the Grand Palladium Mayan Riviera complex. Our favorites restaurants were the Helous and the Italian. The Alcoholic beverages are very good quality, which is hard to find in other resorts. The night entertainment is amazing. The dancers and the singers are so talented. We definitely will return to this resort.

Comme prévu, les meilleures vacances de tous les temps !

Nous avons séjourné 8 fois au Grand Palladium Riviera Mayan car c'est notre hôtel préféré et le TRS Yucatan est l'un des meilleurs. Nous avons séjourné du 10 au 17 décembre dans le bâtiment 65 avec vue sur l'océan au troisième étage. Tout dans ce complexe est excellent - la nourriture, la bière, le vin, la tequila, le personnel amical et compétent, les nouvelles chambres, les piscines et les activités amusantes. L'un des aspects préférés de nos vacances a été de faire du yoga tous les matins da [... lire plus]ns la salle de sport, à 8 heures, au bord de l'océan à 10 heures et à 17 heures avec Alexia. Les majordomes, Oscar et Eric, sont des gars formidables, toujours serviables et drôles, des gars dont on a envie de s'entourer. La soirée mousse sur la plage Colonial, que j'appelle Caribbean Snow, et tous les restaurants de TRS sont excellents. Le Chic Cabaret était très divertissant. Le corail devant la plage Royal semble devenir de plus en plus gros, ce qui est bon signe pour la plongée avec masque et tuba. TRS Yucatan est l'endroit idéal pour être :)

As predicted, the best vacation ever!!! We have been in Grand Palladium Riviera Mayan 8 times as this is our favourite resort and TRS Yucatan is one of the best. We stayed on December 10 - 17 in building 65 with ocean front view on the third floor. Everything in this resort is excellent - food, beer, wine, tequila, friendly and knowledgeable staff, new room, pools and fun activities. One of our favourite aspects of our vacation was to do yoga every morning in the gym, at 8 AM, by the ocean at 10 AM and 5 PM with Alexia. Butlers, Oscar and Eric, are great guys, always helpful and funny, the guys you want to be around. The Foam Party on Colonial beach, I call it Caribbean Snow, all the restaurants in TRS are great. Chic Cabaret was very entertaining. The coral in front of Royal beach seems to be getting bigger and bigger, a good sign for snorkelling. TRS Yucatan is the nice place to be :)

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé un moment extraordinaire à TRS. Tout était au-delà de nos attentes ! La piscine à débordement était incroyable et la nourriture était au top. La seule chose que nous n'avons pas aimé était la plage, c'était assez agréable mais vous avez définitivement besoin de chaussures d'eau que nous n'avons pas apportées. A part ça, 10/10, nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing Resort! We had an amazing time at TRS. Everything was above and beyond our expectations! The infinity pool was incredible and the food was top notch. The only thing we didn’t like was the beach, it was nice enough but you definitely needed water shoes which we didn’t bring. Other than that 10/10 we will definitely be going back!

Station balnéaire fantastique sur la Riviera Maya - les meilleures vacances à ce jour !

Je suis un fan des hôtels Grand Palladium depuis des années et j'ai visité la Riviera Maya à plusieurs reprises. Le meilleur voyage que j'ai fait jusqu'à présent, cependant, c'est au TRS Yucatan (anciennement The Royal Suites Yucatan), récemment rénové et transformé, qu'il a été possible de le faire. C'était tout simplement incroyable du début à la fin. Nos attentes ont été largement dépassées ! Qu'est-ce qui était si génial ? Les chambres, les piscines à débordement et d'eau salée, les majordom [... lire plus]es dans les villas, les restaurants à la carte, le personnel et le service. En tant que voyageur expérimenté, je suis devenu très exigeant, mais j'ai eu du mal à trouver quoi que ce soit qui ne soit pas excellent. Cet hôtel est un excellent rapport qualité-prix. N'hésitez pas à y aller !

Fantastic resort in the Riviera Maya - best vacation yet! I have been a fan of Grand Palladium hotels for years and have visited the Riviera Maya several times. The best trip yet, however, was at the newly renovated and transformed TRS Yucatan (formerly, The Royal Suites Yucatan). It was simply amazing from start to finish. Our expectations were far exceeded! What was so great? The rooms, the infinity and salt-water pools, the butlers in the villas, the a la carte restaurants, the staff and service. As an experienced traveler, I've become quite discerning; however, I had a tough time finding anything to call out for not being excellent. This hotel is a tremendous value for the dollar. Don't hesitate to go!

Très calme !

Ce complexe est très propre, beau et relaxant. JESSICA ET PABLO étaient les meilleurs majordomes que nous ayons jamais eus. Martha à la réception était super accommodante. Il y a des problèmes de maintenance (réparation) pour un endroit aussi récent. La plage était la pire que nous ayons jamais eue dans les nombreux resorts où nous sommes allés. La nourriture était médiocre. On avait l'impression que tout était en boîte et bon marché, sans aucune saveur à part le sodium. Nous avons été refoulés [... lire plus] trois fois des restaurants de White Sands sans aucune raison. On aurait dit qu'ils ne voulaient pas servir les clients de Trs. Les autres stations voisines de Palladium n'offraient pas un bon service comme au TRS. La salle de sport était la meilleure et le spa était correct. Je bois 2 verres par jour et les boissons étaient très bien faites. Nous repasserons par Trip Central. Rick Lockhart nous a impressionnés. Merci à tout le monde de s'être soucié de nous !

Very Tranquil! This resort is quite clean ,beautiful and relaxing. JESSICA AND PABLO were the best butlers we have ever had. Martha at reception was super accomodating. There are maintenance (repair) issues for such a new place. The beach was the worst we ever had in the many resorts we have been to. The food was subpar. Tasted like it was all boxed and cheap, no flavor appart from sodium. very limited choice especially the breakfast. We were turned away three times from White Sands restos for no reason. Seemed like they did not want to serve Trs clients. The other Palladium neighbor resorts didn't give a good service like at the TRS. The gym was the best and spa was all right. I drink 2 drinks a day and the drinks were very well done. We will go through trip central again. Rick lockhart impressed us. Thanks to everybody for caring!

Le paradis de la villégiature

Nous recommandons vivement ce centre de villégiature exclusif ! Le service était impeccable ; tout le monde a fait un tel effort pour nous faire sentir spécial et bien soigné. Deux messieurs du bar de la piscine de Los Rocco, Arcadia et Jose, nous ont préparé des margaritas habanero exceptionnelles, nous apportant même des margaritas plus chaudes à déguster dans leurs propres jardins ! Nous avons trouvé cela très attentionné et cela en dit long sur l'attention qu'ils portent à un service excepti [... lire plus]onnel ! Le service de majordome était exemplaire, Santiago, Edgar et Rapheal à la villa 62 étaient tous des membres du personnel de premier ordre. Chacun de nos besoins a été satisfait rapidement et avec le sourire. Ils nous ont tous donné l'impression d'être les bienvenus. Tania, à la piscine et dans le hall principal, était également adorable et mérite d'être félicitée pour son travail acharné. La nourriture dans tous les restaurants à la carte était délicieuse ! Helios et El Gaucho étaient nos préférés et ne manquez pas le dîner-spectacle cabaret au restaurant chic, il était spectaculaire ! Il y a beaucoup de talent dans ce spectacle. Lors de mes autres séjours dans d'autres stations balnéaires en raison de ma maladie cœliaque et de mon allergie, j'ai eu beaucoup de mal à satisfaire mes besoins nutritionnels. Partout où nous nous sommes aventurés dans ce complexe, nous avons fait un effort considérable pour m'aider à choisir mes plats et j'ai beaucoup apprécié les efforts déployés pour prendre en compte mes problèmes alimentaires. Nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe et nous recommanderons à tous nos amis et à notre famille de visiter cette incroyable retraite ! Ps le spa valait chaque centime, des massages incroyables dans un cadre si paisible (assurez-vous de trouver les offres 2 pour 1)

Resort Heaven We highly recommend this exclusive resort! The service was impeccable; everyone made such an effort to make us feel special and well attended to. Two gentlemen at Los Rocco’s pool bar named Arcadia and Jose made us exceptional habanero margaritas, even bringing us hotter ones to sample from their very own gardens! We found this so very thoughtful and speaks volumes of their attentiveness to exceptional service! The butler service was exemplary, Santiago, Edgar, and Rapheal at 62 villa were all top notch staff members. Every one of our needs were met expediently and with a smile. They all made us feel truly welcomed. Tania at the pool/main lobby was also a sweetheart and deserves acknowledgement for her hard work. The food at all the a la carte restaurants was delicious! Helios and El Gaucho were our favourites and do not miss the cabaret dinner show at the chic restaurant as it was spectacular! There is such great talent at this show. With other ventures to other resorts with my celiac disease/allergy, I have had major issues meeting my nutritional needs. Everywhere we ventured to on this resort made a huge effort to ensure I was assisted throughout my order selection and I highly appreciated the efforts to embrace my dietary issues. We would 100% revisit this resort and will recommend all our friends and family to visit such an unbelievable retreat! Ps the spa was worth every penny, amazing massages in such a peaceful setting (make sure to find the 2 for 1 deals)

Luxueux, relaxant, vacances

Nous avons bénéficié d'un service impeccable et d'une hospitalité amicale, d'un terrain bien entretenu et magnifique et d'une nourriture fabuleuse. L'accès à trois autres centres de villégiature était très avantageux. Beaucoup de choses à faire sur place ; nous n'avons jamais eu l'impression de devoir quitter le complexe pour nous divertir.

Luxurious, relaxing, vacation We had impeccable service and friendly hospitality, a well-maintained, gorgeous grounds with fabulous food. Access to three other resorts was great value. Lots to do on-site; we never felt we had to leave the resort for entertainment.

Excellent centre de villégiature !

Merveilleux hôtel ! Nourriture : 5* - dans les restaurants TRS, le déjeuner à Helios ne commençait pas avant 13 heures. Ne vous donnez pas la peine d'aller dans les restaurants autres que le TRS. Emplacement : 5* - Apprenez à utiliser les collectivos pour vous déplacer au lieu de payer des centaines de dollars pour des tours. Le coût des collectivos était d'environ 2-3$ cad par personne, pour l'aller et le retour. Tulum coûtait 70 pesos par personne (5$ cad). Akumal était gratuit sur la pl [... lire plus]age gratuite (ne louez pas de gilet de sauvetage et apportez votre propre tuba) et nous avons visité un cenotes (trou d'eau) appelé jardin del edin pour 100 pesos chacun (7$ cad). Bars : 5* - ils avaient tous des menus de boissons pour vous aider, à Helios nous n'avons même pas eu à demander des boissons spécifiques, les barmans nous faisaient ce qu'ils voulaient et c'était toujours super. Chambres : 4* - même si elles ont été récemment rénovées, nous avons séjourné dans l'ancienne section Riviera au lieu de l'ancienne section TRS qui a les jacuzzis sur le balcon qui peuvent accueillir 4 personnes. Au lieu de cela, notre chambre avait une baignoire jacuzzi (très différente) pour une personne au milieu de la chambre d'hôtel. Les toilettes n'étaient pas installées à la bonne hauteur, ce qui fait que mes pieds (5'5") ne pouvaient pas toucher le sol lorsque je les utilisais. Centre sportif : 4* - le champ de tir à la carabine et le tir à l'arc étaient extraordinaires. Assurez-vous de réserver une heure privée pour ne pas faire partie d'un groupe. Guillermo nous a également emmenés faire de la plongée avec masque et tuba dans la baie de l'hôtel. Le mini golf était nul. Lobby : 4.5* - très beau. Il n'y avait pas de bureau de change mais nous avions apporté des pesos de notre banque à la maison et nous voulions juste de la monnaie et nous avons pu obtenir de grosses coupures aux comptoirs d'enregistrement. Pas de pourboire/ billets de 20 ou 50 pesos cependant. Le processus d'enregistrement a été très rapide et le départ facile. Les bracelets sont la clé de la chambre, ce qui est très pratique. Le majordome : 4* - c'était bizarre pour nous d'avoir besoin de majordomes mais ils ont été utiles pour les réservations. Une chose qui manquait cruellement à cet hôtel était l'information sur les événements et les horaires des restaurants. Les majordomes savaient quel spectacle avait lieu à 21 heures au colonial chaque soir, mais nous avons manqué tellement d'activités comme le bar à chocolat, les dégustations de tequila, le nourrissage des crocodiles qui n'a lieu qu'une fois par semaine, et les cours de cuisine qui ont apparemment lieu à la piscine à débordement. Nous avons appris les événements par les serveurs des bars ou en nous promenant à l'extérieur du TRS pour certaines choses, mais j'ai été contrariée qu'il n'y ait pas un imprimé des événements de l'ensemble de la station répertoriés par jour, heure et lieu afin que nous puissions mieux planifier. De plus, nous sommes accidentellement allés au buffet du White Sands un matin où il y avait des enfants qui criaient partout parce qu'il n'y avait pas d'informations sur les restaurants de TRS ouverts à chaque heure de la journée. Les cartes devraient indiquer que le Capricho est ouvert pour le petit-déjeuner à partir de 7 heures et que l'Helios est ouvert pour le déjeuner à partir de 13 heures et qu'il faut ensuite réserver quelque part pour le dîner. Nos majordomes ont également fait des réservations pour nous à Bahia Brasa, mais nous avons passé une heure à chercher le restaurant pour découvrir qu'il s'appelait en fait o' Pavao. Le partage d'informations doit vraiment être amélioré dans ce complexe. Piscines : 5* - la piscine à débordement est magnifique mais froide. La piscine d'eau salée est géniale, mais il faudrait ajouter un panneau indiquant qu'il ne faut pas toucher le fond (pour laisser le corail se développer). Les sauveteurs inventaient des règles au fur et à mesure, comme le fait de ne pas pouvoir entrer dans l'océan au-delà de la piscine d'eau salée, ce qui ne figurait sur aucun tableau de règles. Ils ne vous laissaient pas non plus nourrir les poissons de l'océan, ce qui n'était pas une règle. La piscine du spa est chauffée et c'est la meilleure. N'oubliez pas d'aller au spa et au bar à smoothie du spa. Plage : 4* - très rocailleuse, prévoir des chaussures d'eau. Elle est nettoyée tous les matins. Il y avait toujours de nombreuses chaises disponibles. J'ai aimé qu'il y ait une zone protégée par une caméra pour s'assurer que votre chapeau et vos affaires soient là quand vous finissez dans l'eau.

Great resort! Wonderful hotel! Food: 5* - within the TRS restaurants, lunch at Helios didn't start until 1pm. Don't bother going to the non trs restaurants. Location: 5* - learn to use the collectivos to get around instead of paying hundreds on tours. Cost of collective was around 2-3$ cad each person, each way. Tulum cost 70 pesos each (5$ cad). Akumal was free on the free beach (don't rent a life jacket and bring your own snorkel) and we visited one cenotes (sink hole) called jardin del edin for 100 pesos each (7$ cad). Bars: 5* - they all had drink menus to help you, at Helios we didn't even have to ask for specific drinks, the bartenders were making us whatever they wanted and it was always great. Rooms: 4* - even though they were newly renovated, we stayed in the old Riviera section instead of the old TRS section which has the jacuzzis on the balcony that fit 4 people. Instead our room had a jacuzzi tub (very different) which fits 1 person in the middle of the hotel room. The toilet wasn't installed at the correct height which left me (5'5") with my feet not able to touch the floor when using it, many small design issues in the room. Sports center: 4* - riffle range and archery were amazing. Make sure you book a private hour to not be a part of a group. Guillermo also took us out snorkelling in the hotels bay. The mini golf sucked. Lobby: 4.5* - looks beautiful. There wasn't a currency exchange desk but we brought pesos from our bank at home and just wanted change and we were able to get large bills from the check in desks. Not tipping/ 20 or 50 pesos bills though. The check in process was very fast and check out was easy. The bracelets are your room key which was very very handy. Butler's: 4* - it was weird for us to need butlers but they were helpful for reservations. One thing that was seriously lacking at this hotel was information on events and restaurant times. The butlers knew what show was on at 9pm at colonial each night but we missed so many activities like the chocolate bar, the tequila tastings, the crocodile feeding which only happens once a week, and the cooking classes that apparently happened at the infinity pool. We learned about events from bar tenders or by walking around outside of TRS for some things but I was upset that there wasn't a print out of the entire resorts events listed by day and time and location so that we could plan better. Also we accidentally went to the white sands buffet one morning which had screaming kids everywhere because there wasn't information about which TRS restaurants are open at which time of day. The maps should say that capricho is breakfast starting at 7am, and Helios is lunch starting at 1pm and then reserve somewhere for dinner. Our butlers also made reservations for us for bahia brasa but we spent about an hour looking for the restaurant to find out it was actually called o' pavao. The information sharing really needs improvement at this resort. Pools: 5* - the infinity pool is beautiful but cold. The salt water pool is great but they should add a sign that says don't touch the bottom (let the coral grow). The lifeguards were making up rules as they went like that you couldn't enter the ocean beyond the salt water pool which wasn't on any rule boards. Also they wouldn't let you feed the ocean fish which wasn't a rule.. the spa pool is heated and it's the best. Make sure to go to the spa and the smoothie bar in the spa. Beach: 4* - very rocky, bring water shoes. They cleaned it every morning. They always had many many chairs available. I liked that they had an area protected by a camera to make sure your hat a stuff would be there when finished in the water.

Vraiment 4 1/2 mais presque 5

Il s'agit d'un excellent hôtel doté d'un personnel formidable. L'amabilité du personnel est sans égale. Je ne peux vraiment pas dire qu'un membre du personnel s'est distingué, je les ai tous trouvés aussi merveilleux les uns que les autres. Les plats à la carte auxquels nous avons assisté étaient très bons. Les buffets étaient des buffets et je n'ai pas encore été dans un autre complexe hôtelier où je les ai trouvés aussi merveilleux qu'à l'hôtel. Les responsables de la multipropriété (ou, comme [... lire plus] on dit, des "clubs de voyage") n'étaient pas là pour nous vendre leur produit, ce qui était une bonne chose. Les chambres étaient bien aménagées, confortables et propres. La raison pour laquelle je donne un 4 1/2 et non un 5 est que la plage de la section royale était très éloignée de la section royale. En fait, elle se trouve à l'extrémité opposée de la plage, et il ne s'agit que d'une section clôturée du front de mer et plus en retrait dans les arbres. Dans d'autres sections royales où nous avons séjourné (par exemple, deux fois à Cuba), la plage de la section royale était une zone de plage privée juste à côté de la section royale. Y retournerions-nous ? Bien sûr, c'était amusant et dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment.

Really 4 1/2 but almost 5 This is a great hotel with a wonderful staff. The friendliness of the staff was second to none. I really couldn't say anyone staff member stood out, I thought they were all equally wonderful. The a la cartes we attended we very good. The buffets were buffets and I have not been to any resort yet were I find them wonderful....all about the same. The timeshare people (or as they say " travel club") were not in our face pushing their product, so that was good. The rooms were well laid out, comfortable and clean. The reason I give this a 4 1/2 and not a 5 is that the Royal Section Beach was a long way form the Royal Section. Actually at the very opposite end of the beach, and then it's only a roped off section off the beach front and set back more into the trees. Other Royal Sections we have stayed (for example a couple times in Cuba) the Royal section beach was a private beach area right off the Royal Section. Would we go back again? Sure, it was fun and overall a really good time.

Dépensez un peu plus et séjournez dans les Royal Suites

C'était fantastique. Nous avons dépensé l'argent supplémentaire pour séjourner dans les Royal Suites. Les avantages que vous obtenez sont phénoménaux ! En particulier l'accès au spa, au restaurant exclusif El Jardin et au service de taxi ! C'était fantastique ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Spend a little more and stay at the Royal Suites It was fantastic. We spent the extra money and stay at the Royal Suites. The perks that you get are phenomenal! Especially access to the spa, the exclusive restaurant El Jardin and the taxi service! It was fantastic!! Will definetly return!

Excellent

Magnifique complexe hôtelier, excellent service. J'ai adoré la piscine réservée aux adultes. Beaucoup d'endroits pour se promener et explorer, la plage réservée aux adultes était géniale. Chambres propres avec grand balcon et bain à remous. La salle de bain n'est pas très privée, mais ce n'était pas un problème pour nous.

Beautiful resort, great service. Loved the adult only pool. Lots of places to walk and explore, adult only beach was great. Clean rooms with big balcony and hot tub. Bathroom is not so private, however that wasn't an issue for us.