Un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel était formidable et les excursions étaient géniales. Lazy river au resort les chambres étaient propres et Hugh et c'était la suite junior. La nourriture était excellente. Nous avons eu un temps fantastique et certainement recommander et sera de retour. Conseil ne pas apporter plus de 200 cigarettes par personne ils vous facturent 620% de taxe sans mensonge

Amazing resort The staff was great the trips were awesome. Lazy river at the resort rooms were clean and Hugh and that was the junior suite. Food was great. We had a fantastic time and definitely recommend and will be returning. Advice don’t bring more than 200 cigarettes per person they charge you 620% tax no lie

Merveilleuses vacances

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. L'hébergement était merveilleux, la nourriture était excellente et nous avons été très impressionnés par le service à la clientèle. Nous le recommandons vivement et avons l'intention d'y revenir !

Wonderful Vacation We had the absolute best time at this resort. The accommodations were wonderful, the food was great and we were thoroughly impressed with the customer service. Highly recommend and intend on visiting again!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Magnifique et les gens très sympathiques ! La nourriture était incroyable au buffet et aux dîners spéciaux ! La plage était difficile pour nager et nous avons eu un scorpion dans notre chambre, mais le personnel s'en est très bien occupé

Amazing resort! Beautiful and the people very friendly! Food was amazing at buffet and the special dinners! The beach was rough for swimming and we did have a scorpion in or room, but it was handled very well by staff

Très belle station

Les employés ont rendu le logement très confortable. J'ai apprécié mon séjour. Mes enfants sont impatients de revenir ! Les spectacles étaient incroyables, les enfants ont adoré le club pour enfants. La plage avait beaucoup d'algues et nous ne pouvions pas les voir. Je vous remercie de votre attention

Very beautiful resort The workers made it really comfortable. I enjoyed my stay. My kids can not wait to come back! Shows were amazing, the kids loved the kids club. The beach had a lot of seaweed so we couldn’t see it. Thank you

Un grand potentiel !

Mon mari et moi avons fréquenté ce centre de villégiature ensemble. Il s'agit d'un complexe familial, mais comme le prix était intéressant, nous y sommes allés 😠Le complexe est très spacieux et possède de nombreuses qualités uniques. Il dispose de son propre café, d'un magasin de glaces, d'une ruine, d'un spectacle de dauphins - vous pouvez même payer pour nager avec eux. Une rivière paresseuse qui m'a donné beaucoup de travail lol. La faune et la flore sont omniprésentes et il y a des descri [... lire plus]ptions partout qui expliquent ce qu'elles sont. Ils sont très respectueux de l'environnement - pas de pailles, verres réutilisables, changer les draps et les serviettes tous les deux ou trois jours, sauf s'il est nécessaire de le faire avant. Les chambres sont nettoyées quotidiennement, le resort lui-même, bien entretenu. Ils enlevaient les algues tous les jours, c'était un travail très difficile mais ils l'ont fait. Les boutiques dans le hall étaient très bien - elles ne prennent que des pesos, donc nous devions charger la chambre puis aller payer à la réception. Il y a une boutique au milieu du complexe où l'on vend des articles fabriqués localement et magnifiquement travaillés. Ils acceptent les dollars américains. Nous sommes canadiens, mais nous avons apporté de l'argent américain. C'est ici que nous avons eu des problèmes, qui ne sont pas tous liés à l'hôtel, mais qui se répercutent négativement sur nous et je ne vois pas comment les résoudre. Voici... le personnel. Mon mari et moi avons visité de nombreux complexes hôteliers dans les Caraïbes, les Antilles, l'Amérique du Sud et le Mexique et j'ai l'impression d'être assez douée pour juger les gens. 4 personnes se sont distinguées pendant notre séjour. Louanne du spa - phénoménale ! Elle est venue à la piscine, a parlé aux gens, a donné de bons échantillons de massages et a réservé plusieurs d'entre nous. Mais cela ne s'est pas arrêté là. Chaque fois que nous l'avons vue, elle s'est souvenue de nous, nous a demandé comment nous nous sentions, a pris quelques secondes. Elle nous a donné l'impression d'être plus qu'un simple massage. Plus qu'un simple visage. La deuxième personne, notre concierge, Ivan. Un super gars. Il nous a expliqué les choses, nous a aidés à comprendre. Il nous a parlé. Il était tellement accommodant. Cela ressemblait plus à une amitié qu'à autre chose. Il semblait sincèrement heureux de nous voir. Nous pensons que Louanne et Ivan pourraient apprendre beaucoup à l'ensemble du personnel en ce qui concerne le service à la clientèle. Même si ce n'est que sur la façon d'être agréable. Les deux autres personnes étaient les filles du café, celles qui ont travaillé la majeure partie de notre semaine là-bas. Elles ne parlaient pas bien l'anglais et notre espagnol n'est pas très bon, mais nous avons réussi à nous faire comprendre et elles ont été formidables. Puis-je mentionner aussi les biscuits du café ??!? Ils sont incroyables ! Normalement, nous établissons une relation avec le personnel du buffet et des restaurants. Cela n'a pas été le cas ici. Ce n'est pas qu'ils étaient impolis, ils ne l'étaient pas, mais il n'y avait pas de sourires, pas de salutations. C'était surtout désorganisé. Rien n'avait de sens. Ce n'est que le soir du repas mexicain que nous avons été assis. Personne ne vous accueille à la porte - ils restent debout ou parlent entre eux, mais vous entrez et trouvez une place. J'allais chercher mon dîner, mon déjeuner ou mon petit-déjeuner pendant que mon mari attendait à table, puis je mangeais pendant qu'il y allait et je prenais le dessert pendant qu'il mangeait. Nous mangions pratiquement seuls. Le fait que le personnel vous fasse asseoir vous permet de savoir que personne ne vous volera votre place. Il y avait des boissons de bienvenue à l'extérieur certains soirs, mais elles étaient là pour être prises. Elles devraient être distribuées au moment de l'accueil, puis on devrait vous conduire à votre siège. Le buffet était très dispersé, je pense que j'ai raté beaucoup de choses lol. Mais c'était de la bonne nourriture. Le service était également lent, qu'il s'agisse de servir des boissons ou d'emporter des assiettes. Et le personnel ne vous regardait pas vraiment dans les yeux. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne connaissent pas bien l'anglais et qu'ils avaient peut-être peur qu'on leur demande quelque chose ou s'ils étaient timides, mais ils ont besoin qu'on leur donne confiance en eux. Je travaille avec le public et je sais que cela peut être difficile, mais c'est votre travail. Vous représentez votre entreprise. Vous êtes le visage de Grand Sirenis ...., quelle que soit la journée que vous passez, vous devez sourire pendant le service parce que ces gens ont économisé toute l'année pour venir dans votre station, échapper à tout ce qui se passe dans leur vie normale pour se faire dorloter pendant une semaine et vous avez l'occasion d'aider à rendre leur vie un peu meilleure. Peu importe que leurs enfants soient des garnements, que leurs conjoints soient ivres, qu'ils soient ivres... ce n'est qu'une seconde de votre travail, mais cela peut changer toute leur journée. Je recommande une formation au service à la clientèle. Nous sommes allés dans deux restaurants à la carte, nous avons annulé le troisième. Le steak house était bon. Mon steak était un peu gras mais il était bon. Le brésilien... pas notre préféré. Le service était très lent. La viande était soit grasse, soit brûlée, soit sèche. Notre serveur ne l'a pas servie correctement non plus. Il y a une façon spécifique de la trancher et de la servir... il faut qu'ils l'apprennent. Par contre, la soupe... crème de maïs aux crevettes... omg... la meilleure ! L'ascenseur ne fonctionnait pas souvent et quand vous devez changer des dollars américains en pesos, vous avez besoin de cet ascenseur lol. De plus, le buffet était en haut et après avoir marché si loin pour y arriver... la dernière chose que j'ai envie de faire, c'est de monter les escaliers. C'était de l'exercice, je vous l'accorde, mais bon sang Louise.... 😠Le bar sportif. Il y a un mot à dire... bar. En aucun cas, un enfant ne devrait s'approcher d'un endroit contenant le mot bar, à moins qu'il ne s'agisse d'un bar à crème glacée. Le bar des sports était rempli d'enfants. Tout autour des tables de billard. Pas de parents. Je comprends que les gens soient en vacances et qu'il s'agisse d'un complexe familial, mais à part le club pour enfants, les parents doivent quand même être responsables de leurs enfants. Il n'y a pas de vacances pour vos enfants à moins que vous ne les laissiez à la maison. J'ai vu un petit garçon boire l'eau de la piscine et finalement la mère est arrivée, je me suis dit enfin ! Elle lui a donné une autre tasse ! Qu'est-ce que c'est que ce pétage de plombs ! !! C'était notre premier jour... nous avons découvert la piscine tranquille le deuxième jour. Les enfants apportaient des flotteurs de lazy river et sautaient dans l'eau - les parents ne disaient rien. Personne ne surveille les piscines. La piscine n'a pas été nettoyée pendant deux jours et demi. Le premier jour, il n'y avait pas de jets d'eau. Ensuite, deux hommes sont venus dans ce qui ressemblait à des combinaisons hazmat pour tester les piscines. C'était effrayant... nous avons plaisanté à ce sujet, mais je suis encore un peu nerveuse. Certains enfants étaient tellement désordonnés et inconsidérés, faisant tomber des glaces, cassant des assiettes, s'éclaboussant, jetant des objets alors que les gens flottaient.... Je ne sais pas comment remédier à cela, si ce n'est en affichant des panneaux, en créant des zones restreintes, des zones réservées aux adultes où les enfants n'ont pas leur place. Ce resort a tellement d'atouts, mais il est à deux doigts de rater le coche. Il a un tel potentiel pour être beaucoup mieux que ce qu'il est. D'un autre côté, il était agréable de voir que certaines familles étaient là pour profiter de leur temps ensemble. Ma petite-fille, j'en suis sûr, adorerait cet endroit et cela pourrait être une expérience différente pour nous de l'avoir là-bas. La question ci-dessous demande si je recommanderais l'hôtel à un ami. Je réponds non, mais s'il s'agissait d'un ami avec des enfants, je pense que je le ferais.

Has great potential! My husband and I attended this resort together. It’s a family friendly resort but the price was right so we went anyway 😁 The resort is very spacious and has many unique qualities. It has its own coffee house, ice cream shop, a ruin!, dolphin show - you can even pay to swim with them. A lazy river that was a lot of work for me lol. Wildlife is around and they have descriptions everywhere explaining what they are. They are very eco friendly - no straws, reusable glasses, change sheets and towels every two to three days unless it’s necessary to do so before. The rooms are cleaned daily, the resort itself, well maintained. They were removing the seaweed daily, it was very hard work but they did it. The shops in the lobby were great - they only take pesos, so we would have to charge to the room then go pay at reception. There’s a shop in the middle of the resort where they sell locally made, beautifully crafted items. They take US dollars. We’re Canadian but brought US money. Here’s where we had issues and not all of them are the resorts issues but it reflects badly and I can not think of any way to resolve them. Here we go...the staff. My husband and I have travelled to many resorts all over the Caribbean, West Indies, South America and Mexico and I feel that I’m a pretty good judge of people. 4 people stood out to us during our stay. Louanne from the spa - phenomenal! She actually came down to the pool, talked to people, gave great sample massages and booked quite a few of us. It didn’t end there though. Every time we saw her, she remembered us, asked us how we were feeling, took a few seconds. She made us feel like more than just a massage. More than just a face. The second person, our concierge, Ivan. Super guy. He explained things to us, helped us figure things out. Talked to us. He was so accommodating. Felt more like a friendship than anything. He seemed genuinely happy to see us. We feel that Louanne and Ivan could teach the entire staff a lot in regard to customer service. Even if it’s just on how to be pleasant. The other two people were the coffee house girls, the ones that worked most of our week there. They couldn’t speak English well and our Spanish is not great but we managed to all be understood and they were great. Can I mention also the cookies at the coffeehouse??!? They are amazing!! We normally build a relationship with the staff at the buffet and at the restaurants. This did not happen here. It’s not that they were rude, they weren’t but there were no smiles, no greeting. It was disorganized mostly. Nothing made sense. Only on the Mexican night were we seated. No one greets you at the door - They stand there or they talk to each other but you walk in and find a seat. I would go get my dinner or lunch or breakfast while my husband waited at the table then I ate while he went and I would get dessert while he ate. We basically ate alone. Having the staff seat you, you know no one will steal your seat. They had welcome drinks outside on a few nights but they were there for the taking. They should be handed out while being greeted and then you should be taken to your seat. The buffet was all over the place, I think I missed a lot of stuff lol. It was good food though. Service was also slow - when it came to drinks and taking plates away. And the staff, they didn’t really look you in the eye. Not sure if it’s because they don’t know English well and were maybe afraid we’d ask something or if they were shy, but they need confidence instilled in them. Hey, I work with the public and I know it can be tough but it’s your job. You’re representing your company. You’re the face of grand sirenis .... no matter the day your having you gotta wear a smile for shift because these people have saved all year to come to your resort to escape whatever goes on in their regular lives to be pampered for one week and you have the opportunity to help make their lives a little bit better. Doesn’t matter if their kids are brats, their spouses are drunk, they’re drunk...it’s only a second out of your job but it could turn their whole day around. I recommend customer service training. We went to two a la carte restaurants, we cancelled the third. The steak house was good. My steak was a bit fatty but it was good. The Brazilian...not our favourite. The service was so so slow. The meat was either fatty, burnt or dry. Our waiter didn’t serve it right either. There’s a specific way it should be sliced and served...they need to learn that. The soup though...cream corn shrimp...omg...the absolute best! The elevator didn’t work a lot of the time and when you need to change US dollars to pesos, you need that elevator lol. Also the buffet was up there and after having walked so far to get there...last thing I wanna do is climb stairs. It was exercise, I’ll give you that but geez Louise.... 😁 The sports bar. There’s a word there... bar. In no way, shape or form should a child be any where near a place with the word bar in it unless it’s an ice cream bar. The sports bar was filled with kids. All around the pool tables. No parents. I understand people are on vacation and it’s a family resort but aside from the kids club, parents still need to be responsible for their kids. There’s no vacation from your children unless you leave them at home. I saw a little boy drinking pool water and finally the mom came in, I thought finally! She gave him another cup!! What the flip!! That was our first day...we discovered the quiet pool day two. Kids would bring lazy river floaties in there and jump in - parents said nothing. No one monitors the pools. The pool wasn’t cleaned for two and a half days. No jets were on the one day. Then 2 men came in what looked like hazmat suits to test the pools. That was scary...we joked about it but I’m still a bit nervous. Some of the children were so messy and inconsiderate, dropping ice cream, breaking plates, splashing, throwing things while people were floating... I don’t know how to rectify this other than to post signs, have restricted areas, adults only areas where children have no place being. This resort has so much going for it but it’s just shy of missing the mark. It has such great potential to be so much better than it is. On the other hand, it was nice seeing that some families were actually there enjoying their time together. My granddaughter, I’m sure would love it there and it might be a different experience for us having her there. The question below asks if I would recommend the hotel to a friend. I’m saying no but if it was a friend with children I think I would.

Les attentes ont été dépassées !

Nous avons passé des vacances extraordinaires et profité de chaque minute avec notre famille. La nourriture était excellente. Chaque matin, le premier arrêt était le bar à café, suivi de crêpes et de croissants frais au buffet du petit-déjeuner. La sélection au buffet était incroyable, avec tant de choix délicieux. Les restaurants à la carte ne déçoivent pas non plus. Nos enfants ont adoré le bar à glaces et les nombreux tours de la rivière paresseuse chaque jour. Nous avons rencontré de nombre [... lire plus]uses personnes sympathiques autour de la piscine et avons dégusté de nombreux cocktails et cervezas de Carlos au bar de la piscine. Tout le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était extrêmement sympathique, des chauffeurs de navette au personnel de la conciergerie, en passant par les agents d'entretien et les gardiens du terrain. Notre chambre était parfaitement située, très belle et très propre. Nous retournerions dans ce centre de villégiature sans hésiter et nous le recommandons vivement à votre famille. Le personnel d'animation est sympathique et fait beaucoup d'efforts pour organiser des activités amusantes autour de la piscine et des spectacles tous les soirs. Il y avait beaucoup d'algues et ils ont travaillé dur tous les jours pour les contrôler. La plage n'est pas très longue mais les enfants se sont amusés à faire du snorkeling. Nous avons eu un temps parfait pendant toute la durée de nos vacances.

Exceeded expectations! We had an amazing vacation and enjoyed every minute with our family. The food was on point. First stop each morning was the coffee bar followed by fresh crepes and croissant at the breakfast buffet. Selection at the buffet was beyond amazing with so many delicious choices. The a la carte restaurants also do not disappoint. Our kids loved the ice cream bar and multiple trips around the lazy river every day. We met so many nice people around the pool and enjoyed lots of cocktails and cervezas from Carlos at the swim up bar. All staff we interacted with was beyond friendly; from the shuttle drivers and concierge staff to the cleaners and ground keepers. Our room was in the perfect location and was very nice and clean. We would go back to this resort in a second and we highly recommend this resort for your family. The entrainment staff are friendly and put big effort into fun activities around the pool and the shows each night. There was a lot of seaweed and they worked hard everyday to keep it under control. The beach isn't long but the kids had fun snorkeling. We had perfect weather for our entire vacation.

Un centre de villégiature et des services formidables !

Presque tout était fabuleux ! Notre concierge était la bombe ! Merci Diego ! La nourriture et les services étaient tous excellents, les vagues étaient hautes ce qui a causé des conditions de plage un peu médiocres, mais dans l'ensemble, c'était quand même très bien à la rivière paresseuse et au bar de la piscine ! Je le recommanderais à d'autres !

Great Resort and Services! Almost everything was fabulous! Our concierge was the bomb! Thank you Diego! The food and services were all great, the waves were high which caused somewhat poor beach conditions but overall still really good at the lazy river and the pool bar! I would recommend it to others!

BONNES VACANCES

Depuis l'aéroport, l'hôtel est situé à environ 45-1h de voiture. L'hôtel est sûr et très propre. Très orienté vers les familles, il dispose d'un parc aquatique pour enfants avec des toboggans plus ou moins grands. 3 piscines. L'hôtel est très grand, il faut marcher un peu. Les gens sont extrêmement gentils et font des choses pour vous sans avoir à demander, ils n'attendent pas de pourboire ou de demande. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature tout compris où je n'ai pas ressenti l [... lire plus]a pression du pourboire, mais plus que tout, cela vous donne envie de donner. des gens très humbles, polis et reconnaissants. la discothèque, vous devez prendre une navette, je suis d'âge moyen, je n'ai pas trouvé que c'était un lieu de fête la semaine où j'y étais, mais c'était un bon divertissement. La plage n'est pas la plus grande, la semaine où j'étais là 10-17 février 2019

GOOD VACATION From the airport the resort is far about 45-1hr car ride. The hotel is safe and very clean. Very family oriented, had a kid water park with small and bigger slides. 3 pools. Very large resort, there is a good bit of walking. The people are extremely nice and do things for you without having to ask, they do not wait around for a tip or ask. I have never been to an all inclusive resort that I didn't feel the pressure of tipping, but more than anything, it makes you feel that you want to give. very humble, polite and appreciative people. the disco, you have to take a shuttle bus, im mid age, didn't find it too much of a party resort the week I was there but good clean fun. The beach is not the greatest, the week I was there Feb 10-17, 2019

Absolument merveilleux

Ce centre de villégiature était merveilleux. Beaucoup de choses à faire, un personnel très amical et serviable, des chambres superbes et spacieuses. Le lazy river et le spectacle des dauphins étaient merveilleux. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Les plats à la carte étaient absolument incroyables. Nous ne voulions pas rentrer à la maison. Je vous remercie.

Absolutely wonderful This resort was wonderful. Lots to do, very friendly and helpful staff, awesome and spacious room. The lazy river and dolphin show was wonderful. Quite enjoyed our stay. The a la cartes were absolutely amazing. Did not want to come home. Thank you.

Grand centre de villégiature

Le complexe est très vaste. Nous nous sommes perdus plusieurs fois, mais nous avons fini par trouver ce que nous cherchions. La nourriture au buffet était bonne, avec une grande variété. Les restaurants à la carte étaient excellents. La plage était magnifique. L'océan était un peu rocailleux, mais seulement près du rivage. J'ai bénéficié d'un merveilleux massage sur la plage. J'y retournerai sans aucun doute.

Great resort The resort was very large. We got lost a few times but managed to find what we were looking for eventually. The food at the buffet was good, with a vast variety. The a la carte restaurants were excellent. The beach was beautiful . The ocean was a little rocky but only close to the shore. I had a wonderful massage on the beach. I would definately go back.

Généralement bonne

beau site, excellent service, excellente chambre, propre, buffet ouvert marginal, excellent dîner à la carte. maintenant j'ai besoin de 200 caractères pour soumettre, blah blah blah blah blah dhdgebu djdndo sjuujsn djujdbd sisjubs

generally good nice site, great service, great room, clean, marginal open buffet food, great la carte dinner. now i need 200 characters to submit, blah blah blah blah blah blah dhdgebu djdndo sjuujsn djujdbd sisjubs

La grande sirène est une plage maya

Grand Siren est un centre de villégiature afaboulas, les chambres étaient grandes et très belles. Il y avait trois belles piscines que vous pouviez choisir et ils ont une piscine pour enfants’s aussi qui, je pense, était très agréable pour la famille si elles ne voulaient pas rester dans les piscines plus grandes. Le complexe était très propre et bien éclairé la nuit. Les gens qui y travaillent étaient très professionnels et attentifs à nos besoins.

Grand siren is Mayan beach Grand Siren is afaboulas resort, the rooms were large and very nice. There was three beautiful pools you could choose from and they have a children’s pool also which I think was very nice for the family if they didn’t want to stay at the bigger pools. The resort was very clean and well lit at night. People working there were very professional and attentive to our needs.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons été impressionnés dès notre entrée ! La station est grande et spacieuse et est extrêmement propre !!! J'ai voyagé dans de nombreuses distanciations et celle-ci était de loin la meilleure ! Le service à la clientèle était exceptionnel, de la réception aux représentants du bâtiment en passant par les serveurs du restaurant et de la piscine qui travaillent dur. Les chambres étaient grandes et très propres. J'ai participé à l'excursion gratuite en groupe à vélo avec Miguel et c'était gé [... lire plus]nial ! Il nous a équipé de casques et d'un gilet de signalisation et nous a emmené autour de la station en nous expliquant l'éco-système et l'histoire. Je recommande vivement de faire cette excursion avec Miguel. Il était si agréable !

Wonderful resort We were impressed the minute we walked in! The resort is large and spacious and is extremely clean!!! I’ve travelled to many distananious and this was by far the best! The customer service was exceptional, from the front desk to the building representatives to the hard working restaurant and pool-servers. The rooms were large and very clean. I took the free group bike tour with Miguel and it was great!! He fitted us with helmets and a visual vest and took us around the resort explaining the eco system and history. I highly recommend taking this tour with Miguel. He was so pleasant!

Grand centre de villégiature !

Le Grand Sirenis Mayan Beach était un merveilleux complexe hôtelier. Nous sommes allés pour une semaine en novembre 2018. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature à n'importe lequel de ma famille ou de mes amis. Les chambres étaient propres et belles, le personnel était très serviable et amical, les piscines étaient très belles, j'ai aimé qu'il y ait toujours assez de chaises longues disponibles près de la piscine et de la plage. La nourriture était correcte, mon épouse et ma [... lire plus] fille sont tombées malades vers la fin de notre semaine.

Great Resort! The Grand Sirenis Mayan Beach was a wonderful resort. We went for a week in November 2018. Overall, I would recommend this resort to any of my family or friends. Rooms were clean and nice looking, staff were very helpful and friendly, swimming pools wre very nice, I liked that there was always enough lounge chairs available by the pool and beach. The food was fair, both my spouse and daughter got sick near the end of our week.

Si vous aimez la plage, n'allez pas dans cet hôtel

Superbe Resort, superbes piscines, le buffet essaie de satisfaire tout le monde, donc grande variété, peu de saveur, mais toujours bon. Le personnel est formidable. Le seul problème, c'est que si vous aimez la plage, ce complexe n'est pas pour vous. Les algues sont MASSIVES, les mots ne suffisent pas à exprimer la quantité qui se trouve sur la plage. Vous ne pourrez pas entrer dans l'eau. L'autre vérité que personne ne vous dit, c'est que les algues puent. Vous pouvez la sentir jusque  [... lire plus]dans le complexe. De plus, le complexe a dû littéralement découper sa plage pour empêcher la semaine de mer de remonter sur le rivage. Le peu de plage qui reste est donc recouvert d'un sable très grossier. Encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel (mère nature, réchauffement climatique, qui sait) mais ils ne peuvent pas vraiment nettoyer la plage. L'autre plage naturelle de l'hôtel est protégée en raison de la présence de tortues de mer, ce qui est également un désastre.

If you love the beach, don't go to this hotel Great Resort, awesome pools, buffet tries to cater to everyone, so big variety, little flavor, but still good. Staff are great. The only issue, is that if your a beach person, this resort is not for you. The seaweed is MASSIVE, words cannot express how much is on the beach. You will not be able to enter the water. The other truth no one tells you is that the seaweed stinks. You can actually smell it well into the resort. On top of this, the resort had to literally carve away their beach in order to stop the seaweek coming up on shore. This leaves the little beach that's left with very rough, coarse sand. Again, not the hotels fault, (mother nature, global warming, who knows) but they can't really keep up with cleaning the beach. The other natural beach this resort has is protected due to sea turtles, so it's a disaster too.

Belle station balnéaire

L'endroit n'était pas mal, il y a une petite plage pour se baigner. Je préférerais qu'ils mettent plus de nourriture mexicaine authentique dans le buffet. La chambre a été récemment rénovée et nous l'aimons beaucoup. Les restaurants à la carte étaient corrects. Le resto thaïlandais n'est pas recommandé. Le concierge est très serviable et toujours disponible, en particulier Guillermo et Juan Guillermo. J'y retournerais.

Nice resort The place wasn't bad. there's a small beach to swim. I prefer if they put more authentic Mexican food in the buffet. The room was recently renovated we love it. The Ala carte restaurants were okay. The Thai resto I won't recommend. The concierge are very very helpfull and always available particularly Guillermo n Juan Guillermo. I would go back.

Grand Sirenis Maya Beach resort

Le complexe est vaste et dispersé. C'est pour cette raison que je l'ai apprécié, car il n'y avait jamais trop de monde. Le terrain est agréable et bien entretenu. Il y avait des algues qui s'échouaient sur le rivage, certains jours plus que d'autres, mais les employés étaient là tous les jours pour les ramasser. Il y a un récif où l'on peut faire de la plongée en apnée depuis la plage et voir de nombreux types de poissons et de coraux. L'eau était claire la plupart des jours pour la plongée ave [... lire plus]c masque et tuba, mais il y a eu quelques jours où elle ne l'était pas. La plage elle-même n'est pas grande, mais le service de boissons était excellent. Le service de boissons de la piscine était plus lent. Il y a une rivière paresseuse, une piscine calme et une piscine de fête. La chambre était propre, le lit était doux et confortable, la climatisation était agréable et froide, le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, la femme de chambre laissait un animal de serviette différent sur le lit chaque jour. Tout le personnel était très amical et attentif. Le bar du hall offrait les meilleures boissons. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour.

The resort is Large and spread out. I liked it for this reason as it never felt crowded. The grounds are nice and well maintained. There was seaweed that would wash up on shore; some days more than others. However, the workers would be out there every day raking it up.There is a reef you can snorkel from the beach and see lots of different types of fish and corals. The water was clear most days for snorkeling but there were a couple of days where it was not. The Beach itself is not large, but the drink service was great. Pool drink service was slower. There is a lazy river, a quiet pool and a party pool. Room was clean, bed was soft and comfy, A/C was nice and cold, fridge was restocked daily, the maid left a different towel animal on the bed each day. All the staff were very friendly and attentive. Lobby bar had the best drinks. Overall had a great time there.

Station fantastique !

Nous aimons bien l'hôtel mais il est un peu trop grand pour nous. Les chambres sont agréables et nous avons adoré la baignoire à jets, idéale pour se détendre après une longue journée au soleil. Nous avons passé un après-midi au spa qui était incroyable, cela en valait vraiment la peine ! L'hydrothérapie était très amusante et relaxante. Endroit idéal pour les familles car il y avait beaucoup d'enfants... de tous âges ! C'était notre deuxième séjour.

Fantastic resort!! We do like the hotel but it is a little too big for us. The rooms were nice and totally loved the soaker tub and jets.Great for soaking in after a long day in the sun The food is fantastic. We spent an afternoon at the spa which was amazing, totally worth it! The hydrotherapy was so fun and relaxing. Grrat place for families as there were lots of kids...of all ages! This was our second time there.

Le centre de villégiature était magnifique !

Les chambres étaient très propres et le terrain très bien entretenu. Nous avons été déçus par la plage en raison des algues qui s'y déposaient quotidiennement. Bien que l'hôtel se soit efforcé d'enlever les algues, une odeur se dégageait tous les matins pendant l'enlèvement, ce qui n'était pas agréable. De plus, la piscine principale était fermée pour cause de rénovation, ce dont nous n'avons pas été informés. Pour le reste, le personnel et le service ont été excellents. Un coup de chapeau parti [... lire plus]culier à Liberty et Lexa qui se sont merveilleusement occupées de nos besoins.

Resort was beautiful! The rooms on the resort were very clean and the grounds very well maintained. We were disappointed with the beach due to the seaweed that came in on a daily basis. While the resort worked to remove the seaweed, it created a smell every morning during removal which was not pleasant. In addition, the main pool was closed due to renovation in which we were not advised. Otherwise, the staff and service were excellent. A special shoutout to Liberty & Lexa who were both wonderful in taking care of our needs.

Presque parfait !

Le complexe est magnifique. Les chambres sont grandes et très propres. La nourriture dépassait les attentes. Le service était amical et le personnel se mettait en quatre pour nous aider. Les spectacles étaient excellents. Il y a eu quelques inconvénients. La piscine la plus proche de nos chambres était fermée pour la semaine. La plage était couverte d'algues. Des équipes travaillaient toute la journée, tous les jours, pour la nettoyer. Ce n'était pas du ressort de l'hôtel. J'ai une mauvaise chev [... lire plus]ille et j'aurais aimé qu'on me conduise de ma chambre au lobby et à la plage. Les voiturettes de golf étaient censées être programmées pour faire des ramassages à certains endroits. Elles étaient à l'heure mexicaine ou pas du tout. Le problème des voiturettes de golf a été le plus gros inconvénient pour moi. Patty

Almost perfect!! The resort is beautiful. The rooms were large and very clean. The food was above expectations. The service was friendly and staff went out of their way to be helpful. The shows were excellent. There were a few drawbacks. The pool that was closest to our rooms was shut down for the week. The beach was covered in seaweed. They had crews working all day every day to clean it up. This was out of the resorts control. I have a bad ankle and would have liked a ride to the lobby from our rooms and to the beach. The golf carts were supposed to be on a schedule to do pickups at certain locations. They were on Mexican time or not at all. The golf cart situation was the biggest drawback for me. Patty