Occidental Cozumel: Station agréable et propre

L'établissement était très agréable et propre. La nourriture était correcte. Pas assez de chaises autour des piscines. Un peu de snorkeling mais la peur de l'alligator était un peu trop forte. Le service et les gens étaient extrêmement bons. Personnel très poli et serviable.

Nice and clean resort The resort was really nice and clean. Food was ok. Not enough chairs around the pools. A little snorkeling but the alligator fear was a little much. Service and people were extremely good. Very polite and helpful staff.

Occidental Cozumel: Un complexe hôtelier agréable et propre

Le complexe était vraiment agréable et propre. La nourriture était correcte. Il n'y avait pas assez de chaises autour des piscines. On a pu faire un peu de plongée avec tuba, mais la peur des alligators était un peu exagérée. Le service et le personnel étaient excellents. Le personnel était très poli et serviable.

Nice and clean resort The resort was really nice and clean. Food was ok. Not enough chairs around the pools. A little snorkeling but the alligator fear was a little much. Service and people were extremely good. Very polite and helpful staff.

Allegro Cozumel: Le personnel est sympathique, mais le complexe est très délabré

Les chambres étaient en pagaille, la nourriture était vraiment très mauvaise, mais le personnel était sympa. Je n'y retournerai jamais. La télé était cassée, le mini-réfrigérateur aussi, la chambre était inondée, la clim ne marchait pas, le jacuzzi était cassé et on m'a dit qu'il ne fonctionnait plus depuis des années. Les animations étaient horribles, quand elles n'étaient pas annulées. Désolé Allegro, vous avez besoin d'un changement de direction.

Nice staff resort very rundown The rooms were a mess the food was really really bad but the staff were nice , never going back. Broken tv broken mini fridge flooded room broken ac broken hot tub told it hasn’t worked for years. Entertainment was awful if it wasn’t cancelled . Sorry Allegro you need a change of management.

El Cozumeleno Beach: Une plongée avec tuba incroyable au large de la plage !

La plage est petite, mais à deux pas. Notre chambre était spacieuse et nous avions une vue magnifique depuis le balcon. Le personnel était sympathique, mais pas toujours attentif. La seule chose qui ne m'a pas plu, c'était la nourriture. Il n'y avait que deux endroits où manger et le buffet était restreint. Il manquait de variété d'un jour à l'autre. Le choix était plutôt maigre.

Amazing snorkeling off of beach! The beach is small but steps away. Our room was spacious, we had beautiful views off the balcony. The staff was friendly but not always attentive. The only thing I didn't like was the food. There were only two places to eat and the buffet was small. It lacked variety from day to day. The options were rather pathetic.

Iberostar Waves Cozumel: Détendez-vous et profitez de la cuisine, de la plage et de la piscine

Le personnel est formidable. La nourriture est copieuse et savoureuse – il y a de nombreuses options végétales que nous avons beaucoup appréciées. La plage est petite et l'accès est rocailleux (prévoyez des chaussures aquatiques) ; on peut faire de la plongée avec tuba depuis le ponton. Il faut marcher plus d'un kilomètre pour rejoindre la plage (aller-retour). Il fait plus de 30 °C tous les jours, avec quelques averses pendant la nuit. Les chambres sont propres, les lits confortables et l'établ [... lire plus]issement est proche de la plage, de la piscine et des restaurants. Pas d'escaliers. On y trouve des alcools de marque et de la bière Dos Equis. Petit complexe hôtelier, donc calme et détendu, idéal pour les couples et les familles. Nombreuses activités si vous le souhaitez, à la plage et à la piscine. Magasin de plongée sur place avec de nombreux bateaux remplis de plongeurs et de snorkeleurs toute la journée. Excursions au départ du complexe en bateau et en 4x4, entre 80 et 140 $ US par jour. Nous y retournerons.

Relax and enjoy food and beach and pool Staff wonderful. Food plentiful and tasty - many plant based options which we enjoyed a lot. Beach was small with rocky access (bring water shoes) and snorkeling from the dock. Beach walk 1+km each way. Weather 30+C each day with some showers overnight. Rooms were clean, beds comfy and close to beach/pool and restaurants. No stairs. Have brand name liquor and dos equois beer. Small resort so quiet and relaxed for couples and families. Many activities if you want to on beach and in pool. Dive shop on premise with many boat loads of divers and snorkelers all day. Trips from resort by boat and 4x4 ranging from U$80-140 per day. Will go back.

Allegro Cozumel: Belle station balnéaire

Nous avons apprécié notre séjour ici. Les jardins sont magnifiques et le personnel de la réception était très sympathique et serviable. Les chambres sont petites mais propres et les lits sont confortables. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger. Le petit-déjeuner et le déjeuner étaient excellents. Le dîner était un peu aléatoire, mais ça allait quand même si on arrivait tôt. Nous n'avons pas aimé le bar de la piscine, qui est relié à la salle à manger, et le servic [... lire plus]e était très lent. Nous allions donc au bar de la plage pour prendre un verre, où le service était rapide et où ils savaient exactement comment préparer de bons cocktails bien alcoolisés ! La plage était également correcte, avec beaucoup de coraux dans le sable, mais beaucoup de chaises longues et beaucoup d'ombre si c'est ce que vous recherchez. Le personnel de nettoyage était formidable ! Un grand merci à toutes les dames qui travaillent si dur pour nettoyer toutes les chambres.Pour être honnête, tout le personnel de cet hôtel est formidable ! Joyeux, sympathique et serviable. Les spectacles sont bons et le personnel d'animation à la piscine est très amusant. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Reviendrons-nous ? On ne sait jamais, mais nous adorons Cozumel.

Nice resort We enjoyed our stay here the ground's are beautiful the staff from the front desk were very friendly and helpful.The rooms are small but clean and beds are comfortable The food was good always something to eat. Breakfast and lunch were the best . Dinner time was abit of a hit and miss . But still ok if you got there early. Did not like the pool bar it's connected to the lunch area and service was very slow . So would go to the beach bar for drinks where they were fast and knew exactly how to make a good strong drink ! The beach was also ok alot of coral all around in the sand but plenty of chairs and lots of shade if that is what you were looking for .The cleaning staff was great ! big shout out to all the ladies that work so hard to clean all the rooms.Too be honest the entire staff at this hotel are great! Happy friendly and helpful. Entertainment is good at the shows and the entertainment staff at the pool are a lot of fun . We definitely enjoyed our stay will we be back you never know but we do love Cozumel.

Occidental Cozumel: Hôtel incroyable

Très bien entretenu à l'intérieur comme à l'extérieur. Magnifique aménagement paysager. J'aimerais que les aliments soient mieux étiquetés, car je souffre d'une grave allergie aux crustacés. Je recommande d'utiliser un grill séparé pour cuire les aliments autres que le poisson, car la contamination croisée peut être mortelle pour les personnes allergiques.

Amazing hotel Very well kept inside and outside. Beautiful landscaping. I would like see better food labelling as I have a severe shellfish allergy . I recommend having a separate grill for cooking non fish items as cross contamination can be lethal for those with allergies.

El Cozumeleno Beach: Ennuyeux, ennuyeux, ennuyeux !

L'hôtel est agréable et relativement bien entretenu. Le personnel d'entretien et d'entretien des jardins est excellent ! Professionnel et sympathique. Le reste du personnel semble se moquer éperdument de tout. La nourriture est répétitive. Je sais que nous sommes au Mexique, mais des tacos tous les jours ? Il n'y a qu'un seul comptoir proposant des plats frais, ce qui entraîne de longues files d'attente. Le reste du buffet est identique jour après jour. L'hôtel ne fait rien pour faire respecter [... lire plus] la politique antitabac. Il y avait des fumeurs dans le bar, sur la plage, à l'extérieur du restaurant, dans la piscine. L'hôtel n'a rien fait. Pour 10 dollars, un taxi vous emmène en ville où vous trouverez une grande variété de plats et de divertissements... mais je pense que l'hôtel devrait faire un effort. Il n'y a aucun divertissement ici... rien. Pas de musique, pas de spectacle, aucun effort. En fait, leur devise devrait être « nous n'essayons tout simplement pas ». Sérieusement, après le dîner, il n'y a rien jusqu'au petit-déjeuner. Nous en avons eu assez après 3 jours et sommes partis pour un Airbnb en ville. Ce serait probablement un excellent hôtel si vous étiez en convalescence après une opération chirurgicale.

Boring Boring Boring! The physical hotel is nice - in relatively good repair. The housekeeping and groundskeeping staff are the best! Professional and friendly. The rest of the staff seemingly couldn't care less. The food is repetitive. I know it's Mexico but tacos every day?? There is one fresh food station only which results in long lineups. The rest of the buffet is the same day after day. The hotel does nothing to address the no smoking policy. They were in the bar, on the beach, outside the restaurant, in the pool. The hotel did nothing. A $10 taxi ride into town will get you a variety of food and entertainment....but I feel like the hotel should make an attempt. There is zero entertainment here...nothing. No music, no show, no effort. In fact, their motto should really be "we just don't try". Seriously, after dinner there is nothing until breakfast. We had enough after 3 days and left for an airbnb in town. This would probably be a great hotel if you were convalescing from surgery

Grand Park Royal Cozumel: Superbe complexe hôtelier

Le complexe hôtelier était formidable. Propre, bonne cuisine dans les restaurants et au buffet. Petite plage, mais plusieurs piscines. L'une d'entre elles est une piscine à débordement réservée aux adultes, très agréable. Personnel sympathique. À quelques pas de certaines attractions, restaurants/bars et boutiques. À quelques minutes en taxi du centre-ville. Je recommande vivement !

Terrific resort The resort was terrific. Clean, good food in the restaurants and on the buffet. Small beach area but there is a couple of pool areas. One is the adults only infinity pool, very nice. Friendly staff. Walking distant to some attractions, restaurant/bars and shopping. Short cab ride ride to downtown. Highly recommend!!

Occidental Cozumel: PAS un 5 étoiles

Tout d'abord, je dois dire que l'équipe de service de cet hôtel (je parle uniquement des serveurs qui travaillaient au buffet, au bar de la piscine et à l'équipe d'animation) était formidable ! Malheureusement, c'était la meilleure partie du complexe. À notre arrivée, l'enregistrement a été une expérience désagréable. Nous avions réservé une chambre double de luxe (avec deux lits - en fait, notre groupe de 8 personnes avait réservé le même type de chambre, soit 4 chambres au total). À l'exceptio [... lire plus]n d'une chambre, on nous a attribué à chacun un lit king size. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement répondu par un haussement d'épaules et qu'il n'y avait rien à faire. Chaque fois que nous avons demandé de l'aide ou des indications au cours de la semaine, nous avons été accueillis par un grognement et un hochement de menton de la part de la même employée. CHAMBRE - Correcte dans l'ensemble, sauf en ce qui concerne la propreté - le personnel de nettoyage ne fait pas preuve de l'attention aux détails que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. NOURRITURE - PAS BONNE. J'ai beaucoup voyagé au Mexique au cours des 15 dernières années et j'ai séjourné dans des hôtels de 3 à 5 étoiles... principalement 5 étoiles au cours des 4 dernières années. La nourriture était au mieux 3,5 étoiles et ils ne tiennent pas compte des allergies importantes. L'un de nos amis est allergique aux fruits de mer et a dû demander à plusieurs reprises des aménagements spéciaux, qu'ils n'ont pas toujours pu lui accorder. Il était difficile d'obtenir une table dans les restaurants à la carte et la nourriture était toujours servie tiède, voire froide. Oh, et ne vous attendez pas à avoir un balcon, à moins d'avoir la chance d'être affecté au bâtiment le plus proche de la plage... ou de passer au niveau royal (je suppose simplement qu'ils ont leur propre bloc de chambres avec balcon). Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel au Mexique qui n'avait pas de balcon - je sais, ce sont des problèmes de pays riches, mais c'est comme ça. Pour le prix que nous avons payé, qui était le même que celui que j'avais payé au Secrets Maroma quatre mois auparavant, je m'attendais à un niveau de service et d'hébergement équivalent. Je pourrais continuer, mais ce que j'ai mentionné sont les éléments clés qui peuvent faire ou défaire l'expérience client.

NOT a 5-star Off the top, I have to say that the service team at this hotel ( speaking only of the servers that worked the buffets, pool bars and entertainment team) were wonderful! Unfortunately, that was the best part of the resort. Upon our arrival, the check-in was a terrible experience. We booked a deluxe double room (two beds - in fact, our entire group of 8 each booked the same, so 4 rooms). They gave us each, except for one room, a king size bed. When questioned they basically just shrugged and said there was nothing she could do. Anytime we asked for assistance or directions during the week, we were greeted with a grunt and a chin jab by the same girl. ROOM - Fine when all is said except cleanliness - the cleaning staff do not have an attention to detail one would expect from a 5-star resort. FOOD - NOT GOOD. I have traveled through Mexico extensively over the last 15 years and stayed anywhere from 3 to 5 star resorts...mainly 5-star over the last 4 years, the food was 3.5 stars at best and they do not take major allergies into consideration. One of our friends has a seafood allergy and had to keep asking for special accommodation which they could not always grant. The a la carte restaurants were difficult to get a table at and the food was always served lukewarm or even cold. Oh, and don't expect a balcony unless you are lucky enough to be assigned to the building closest to the beach...or upgrade to the royal level (I'm just assuming that they have their own block of rooms woth balconies). I have never stayed anywhere in Mexico that did not have a balcony - I know - first world problems but there you have it. For what we paid, which worked out the same as what I paid at Secrets Maroma just 4 months prior, I expected the same level of service and accommodations. I could go on but what I have commented on are the key components that can make or break the customer experience.

Allegro Cozumel: Un complexe hôtelier incroyable !

Cet hôtel n'est pas un cinq étoiles, mais certainement un quatre étoiles et demi. La nourriture pourrait être améliorée ! On trouve toujours quelque chose à manger, mais le menu du buffet est répétitif ! Le domaine et les chambres sont magnifiques. La plage est de loin la meilleure et très propice à la plongée avec tuba ! Le personnel d'animation a su maintenir l'ambiance ! De nombreux jeux ont été organisés et des spectacles ont été proposés ! Merci Allegro pour ces vacances incroyables ! La se [... lire plus]maine du carnaval a été un succès !

Amazing resort! This resort is not a five star but definitely a 4.5 star. Food can be improved! You can always find something to eat,repetitive menu for buffet! The resort grounds and rooms are beautiful. By far the beach is the best and very good snorkeling! The entertainment staff kept the vibe going for sure! Many games were played and shows were seen! Thank you Allegro for an amazing holiday! Carnival week was a hit!

Allegro Cozumel: Belle station balnéaire

Nous avons adoré ce complexe. La plage est superbe, avec un fond en bonbons et des vagues très calmes, surtout pour nos petits-enfants. La piscine pour enfants était incroyable, la nourriture était bonne et le restaurant japonais était très amusant. Le personnel est très sympathique et serviable. Notre chambre était bien et approvisionnée tous les jours en eau, bière et boissons non alcoolisées. Nous reviendrons à coup sûr !

Beautiful resort Loved this resort. The beach is great with a beautiful candy bottom and the waves were very calm especially for our grandchildren. The kids pool was amazing .The food was good and the japanese restaurant was so much fun. The staff are so friendly and helpful. Our room was good and stocked daily with water, beer and soft drinks. We'll be back for sure!

Secrets Aura Cozumel: La charmante Cozumel

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe hôtelier. Le début a été difficile, car il n'y avait pas de chambre disponible pour nous en raison de problèmes d'entretien. Nous avons été relogés pour une nuit dans une chambre lugubre du complexe hôtelier Dreams adjacent, avant de revenir dans une belle chambre au Secrets, mais cela a perturbé le début de notre séjour. Les points forts ont été la plongée avec tuba au large de la plage, le temps fabuleux, la bonne cuisine et le complexe hôtelie [... lire plus]r agréable dans l'ensemble. La musique et les animations en soirée étaient minimes.

Lovely Cozumel We enjoyed our stay at this resort. The start was difficult as there was no room for us due to maintenance issues. We were relocated for one night to a dismal room at the adjacent resort Dreams, though came back to a nice room at Secrets, but it was a disruptive start. Highlights were good snorkelling off the beach, fabulous weather, good food and overall nice resort. Night music and entertainment was minimal.

El Cozumeleno Beach: N'allez pas dans ce complexe hôtelier !

Je suis allé plusieurs fois au Mexique, à Cuba et en République dominicaine. Ce complexe hôtelier a été de loin ma pire expérience. La nourriture était rare et se composait principalement de riz, de poulet et de bœuf recyclés. Il n'y avait pas de desserts sucrés et trouver une tasse à café, une cuillère ou du ketchup était un véritable défi. Tout le complexe sentait comme une fosse septique (ce qui nous réveillait littéralement pendant la nuit) et les chambres étaient moisies. Le pire était les  [... lire plus]toilettes qui fuyaient sans arrêt, sans qu'aucune tentative ne soit faite pour les réparer, même après avoir signalé ce problème à trois reprises. Les piscines semblaient propres, mais l'un des bains à remous était dégoûtant. Le meilleur moment du voyage a été que, par miracle, nous ne sommes pas tombés malades ! lol

do not go to this resort! I have been to Mexico, Cuba and Dominican several times. This resort by far was my worst experience. The food was scarce and consisted of mainly rice, and recycled chicken and beef. No sweet deserts were available, and locating a coffee cup, spoon or ketchup was a challenge. The entire resort stunk like a septic tank (literally waking us up during the night) and the rooms were moldy. The very worst was the toilet that leaked non stop, with no attempt to fix even after reporting this issue, three times. The pools looked clean but one of the whirlpools was disgusting. The best part of the trip was that by some miracle we were not sick! lol

Allegro Cozumel: Le personnel était formidable, en particulier Dana, serveuse à la piscine !

Les chambres étaient petites et vieillottes, mais très propres. Le lit king size était confortable, les draps et les oreillers très propres. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, mais ne perdez pas votre bracelet qui vous permet d'ouvrir votre chambre. Ceux-ci sont attachés et le membre du personnel qui a attaché le mien et celui de ma femme ne l'a pas bien fait. Nous avons tous les deux perdu le nôtre et j'ai perdu le mien. Cela m'a coûté 1 000 pesos mexicains.

Staff were great, especially Dana, server at the pool! The rooms were small and dated but very clean. King bed was comfy, sheets and pillows very clean. We really enjoyed our stay but don’t lose your wrist bracelet which opens your room. These are tied on and the staff member that tied mine and my wife’s on did not tie it well. We both had ours fall off and I lost mine. This cost me 1000 mx pesos.

Occidental Cozumel: Lune de miel au Mexique

Les jardins étaient agréables, avec des animaux sauvages et des oiseaux (nous avons vu un cochon sauvage). Les bars étaient corrects (pas assez de places assises à l'intérieur). La nourriture était bonne. Nous n'avons pas pris de plats à la carte et ma femme n'avait pas de robe à apporter. La règle imposant le port du pantalon pour les hommes n'était pas appliquée. Notre chambre au rez-de-chaussée était bien, mais les deux lits doubles nous ont semblé étroits, car nous dormons ensemble. Il y aur [... lire plus]ait eu assez de place pour deux lits queen size. Aucun gant de toilette n'était fourni et on ne m'en a pas donné un pour me raser, car ils sont réservés aux membres Royal. La douche était bonne et il y avait beaucoup d'eau chaude. La piscine principale à la plage était froide en raison du temps frais précédent. Nous avons adoré la plage et y avons fait de la plongée avec tuba trois fois. Dans l'ensemble, nous recommandons cet hôtel et lui attribuons une note de 3,5. Les transferts étaient ponctuels et l'hôtel était proche de l'aéroport, ce qui était agréable. Le personnel était sympathique.

Mexico honeymoon Grounds were nice with wildlife and birds. (saw a wild pig) Bars were fine. (not enough indoor seating) Food was good. We didn't do any Ala Cartes and my wife didnt have a dress to bring and pants rule on men was not enforced. Our ground level room was good but only 2 double beds made us cramped as we sleep together. There is enough room for 2 queens. No face-wash clothes supplied and they would not give me 1 to shave with as they are for Royal members only. Shower was good and lots of hot water. Main pool at beach was chilly due to previous cooler weather. We loved the beach and snorkeled there 3 times. All and all we would recommend this resort and give it a 3.5 rating. Transfers were on time and resort closer to airport which was nice. Staff were all friendly.

Allegro Cozumel: Super moment

L'hôtel était propre, tout le personnel était très sympathique et serviable. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage. Cependant, le personnel de l'hôtel faisait un travail assez efficace chaque matin en ratissant le rivage. La nourriture était bonne, avec un thème différent chaque soir : italien, maya, sushis mexicains, etc.

Great time Hotel was clean all personnel were very friendly and helpful. Beach was nice but lots of seaweed on the shoreline, but the hotel staff did a fairly good job every morning, raking the shoreline. Food was good, they had a different theme each night. Italian, Mayan, Mexican sushi, etc..

Allegro Cozumel: Un grand moment

L'hôtel était propre, tout le personnel était très aimable et serviable. La plage était belle mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage, mais le personnel de l'hôtel faisait un assez bon travail tous les matins en ratissant le rivage. La nourriture était bonne, ils avaient un thème différent chaque soir. Italien, maya, sushi mexicain, etc.

Great time Hotel was clean all personnel were very friendly and helpful. Beach was nice but lots of seaweed on the shoreline, but the hotel staff did a fairly good job every morning, raking the shoreline. Food was good, they had a different theme each night. Italian, Mayan, Mexican sushi, etc..

Allegro Cozumel: Super moment

L'hôtel était propre, tout le personnel était très sympathique et serviable. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage. Cependant, le personnel de l'hôtel faisait un travail assez efficace chaque matin en ratissant le rivage. La nourriture était bonne, avec un thème différent chaque soir : italien, maya, sushis mexicains, etc.

Great time Hotel was clean all personnel were very friendly and helpful. Beach was nice but lots of seaweed on the shoreline, but the hotel staff did a fairly good job every morning, raking the shoreline. Food was good, they had a different theme each night. Italian, Mayan, Mexican sushi, etc..

Allegro Cozumel: Magnifique complexe hôtelier

Nous avons trouvé les jardins magnifiquement entretenus. Le personnel était extrêmement serviable et sympathique. Notre seul reproche concernait les réservations dans les restaurants spécialisés. Nous sommes arrivés le jeudi soir et sommes allés faire nos réservations le lendemain matin, mais il n'y avait plus de place disponible avant 20h30, ce qui était beaucoup trop tard. On nous a dit de revenir le dimanche matin pour faire nos réservations. Nous étions les premiers dans la file d'attente, m [... lire plus]ais nous n'avons pas pu obtenir de réservation au restaurant asiatique car nous étions 12. Nous avons pu obtenir une table pour 6 personnes un soir à 18 h et une autre table pour 6 personnes un autre soir à 20 h 30 ! Inutile de dire que nous étions très déçus. Quant aux autres restaurants, nous avons trouvé que la nourriture était très répétitive, pratiquement la même chose tous les jours, surtout au déjeuner ! La nourriture du buffet était parfois froide (les œufs brouillés, par exemple). Dans l'ensemble, c'était un très bel hôtel, mais ils doivent faire quelque chose pour améliorer leur cuisine !

Beautiful resort We found the grounds beautifully kept. The staff was extremely helpful and friendly. Our only beef was trying to get reservations at the specialty restaurants. We arrived Thursday night and went to make reservations the next morning and there was nothing available expect 8:30 at night which is much to late. We were told to come Sunday morning to make reservations. We were first in line and couldn’t get a reservation at the Asian restaurant because there was 12 of us. We could get 6 one night at 6 o’clock and 6 another night at 8:30!, Needless to say we were very disappointed. As for the other restaurants we found the food very repetitious, pretty much the same stuff every day, especially at lunch! The buffet food was sometimes cold (scrambled eggs for example).Overall it was a very nice resort but they need to do something about their food!