Expérience étrangement incohérente. Décevante.

Nous nous sommes enregistrés un vendredi soir. Nous avons été escortés jusqu'à un petit bureau d'enregistrement mal entretenu qui sentait les égouts. On nous a offert des boissons et j'ai demandé à boire comme d'habitude, mais il n'y avait que des canettes de boissons gazeuses, ce dont je n'ai pas l'habitude dans un hôtel 5 étoiles. On nous a donné des instructions verbales sur la façon de nous rendre à notre chambre. Les couloirs étaient très sombres et un ascenseur était hors service, nous nou [... lire plus]s sommes donc perdus et avons dû revenir dans le hall principal - encore une fois habitués à être escortés jusqu'à nos chambres dans la plupart des complexes 5 étoiles. Sur le chemin de notre chambre, des bouteilles de bière étaient éparpillées sur le sol, ce qui n'était pas agréable à voir. Nous sommes allés au Blue Agave le même soir et notre serveur a été très impoli. J'ai demandé une margarita vierge et il m'a dit "alors juste du jus de citron vert ?" Il m'a également coupé la parole lors de la commande. Le service s'est amélioré le reste de la journée, mais sachez que si vous arrivez le soir, vous serez très déçu dès la première impression, ce qui n'est pas une bonne façon de commencer une expérience. La nourriture du room service est très irrégulière, quand elle était fraîche, le ceviche, les tacos au steak et les rigatoni étaient délicieux. Si vous partez avec des enfants, la moitié de vos choix de restaurants n'existe plus car ils sont réservés aux adultes. Vous n'avez que 3-4 choix, donc pendant un séjour d'une semaine, cela devient très répétitif. Nous avons fait une intoxication alimentaire au restaurant hibachi. Les crevettes aguachile du restaurant mexicain étaient crues (grises). Les buffets n'ont pas de station de produits frais comme les pâtes ou les omelettes. Il n'y a pas de jouets ou d'équipement de location pour les enfants, vous devez donc apporter les vôtres. Dans l'ensemble, si vous êtes allés dans d'autres complexes 5 étoiles, vous serez déçus ici. Nous avons apprécié le petit déjeuner au Lunchbox, Victor et Carmen étaient formidables. Carla à la maison des enfants était si gentille. Manuel au parc aquatique était une machine. Un personnel très travailleur dans l'ensemble. Tout a changé le lundi quand plus de clients ont commencé à s'enregistrer et que les managers sont arrivés sur le site. Notre service d'étage a fait un excellent travail de nettoyage de la chambre, a organisé les choses dans la chambre et a emballé les chargeurs, ce qui était une touche vraiment agréable.

Oddly inconsistent experience. Disappointing. We checked in on a Friday night. We were escorted to smaller unkept check-in which smelled like sewage. We were offered drinks and I requested my usual but they only had cans of pop which I'm not used to at a 5 star resort. We were given verbal instructions on how to get to our room. The hallways were very dark and an elevator was out of service so we got lost and had to come back again to the main lobby - again used to being escorted to our rooms at most five-star resorts. On the walk to our room there were beer bottles scattered on the floor which was not pleasant to see. We went to the Blue agave that same night and our server was so rude. I asked for a virgin margarita and he said "so just lime juice?" He cut me off when ordering too. The service did improve throughout the rest of the days but be forewarned, if you checkin at night you will be very disappointed as a first impression which is not a great way to start off an experience. The room service food is very inconsistent, when it was fresh the ceviche and steak tacos and rigatoni were delicious. if you go with kids, half of your restaurant choices are gone as they are adult only. You only get 3-4 choices so during a week long stay, it will get very repetitive. We got food poisoning from the hibachi place. The shrimp aguachile at the Mexican restaurant was raw (grey). The buffets have no fresh food station like pasta or omelet. They have no toys or rental equipment for you to use if you have children so you will have to bring your own. All in all of you have gone to other 5 star resorts you will feel so disappointed here. We did enjoy breakfast at The Lunchbox, Victor and Carmen were amazing. Carla at the kidsdom was so sweet. Manuel at the aqua park was a machine. Such hardworking staff overall. Everything switched up on Monday when more guests started checking in and managers came on site. Our room service did a pretty great job cleaning the room, organized things in the room wrapped up chargers which was a really nice touch.

Incroyable centre de villégiature

Notre famille a beaucoup apprécié son séjour dans ce complexe. Il y avait beaucoup d'options pour manger, les chambres étaient spacieuses et propres, il y avait beaucoup de belles piscines. Mais le plus beau, c'est que le personnel nous a offert un service de premier ordre. Très accommodant et poli. Nous reviendrons.

Incredible Resort Our family extremely enjoyed our stay at this resort. There was plenty of options to eat, rooms were spacious and kept clean, lots of great pools. But the best part was the service was top notch from the staff. Very accommodating and polite. We will be back again.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Superbe hôtel, c'était la deuxième fois que nous y allions. La nourriture et le service étaient excellents, beaucoup d'activités pour les enfants et les adultes. La plage n'était pas terrible car il y a un problème d'algues. Les chambres sont bien entretenues et le service est de haut niveau.

Amazing Resort! Great Resort this was our 2nd time going to this place. Food and Service was excellent loads of activities for kids and adults alike . Beach wasnt so great as they are having a seaweed issue . Rooms are well maintained and service is next level.

Paradisus Playa del Carmen

L'établissement est très propre et le personnel est extrêmement serviable et amical. Il y a des restaurants typiques tels que des restaurants italiens, orientaux et des steaks. Le buffet principal est de loin le plus petit que j'aie jamais vu. C'est mon 7ème établissement et de loin le moins bien noté. La plupart du temps, la nourriture était au mieux tiède. Le choix est limité et se répète souvent. Pour le prix que cela coûte, j'aurais espéré mieux.

This facility is very clean, staff were extremely helpful and friendly. There are your typical restaurants such as Italian, Oriental and Steak house. The main buffet restaurant is by far the smallest buffet I've seen. This is my 7th facility and by far the lowest rating. The food was for the most part warm at best. The selection is limited and would repeat frequently. For what it cost I would have expected better.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances en famille (avec deux enfants en bas âge) au Paradisus et nous le recommanderions à notre famille et à nos amis Le pour : 1. Personnel fantastique ! Tout le monde était si amical et a travaillé si dur pour rendre le voyage de tout le monde’s un grand. 2. Surclasser pour réserver. Nous sommes très heureux d'avoir choisi cette option ! Avoir Rossana comme concierge était très utile. Elle nous a aidés à faire toutes nos réservations  [... lire plus]pour le dîner et a traité toutes nos demandes très rapidement. Elle a également apporté de petites surprises à notre fille tout au long de la semaine, ce qu'elle a adoré. En outre, nous avons adoré avoir accès au restaurant supplémentaire Olio et à la piscine de réserve 3. Disposition de l'hôtel. Très bien conçu, il est facile de se rendre rapidement dans tous les endroits 4. La nourriture. Les options de restauration (autres que le buffet) étaient excellentes et meilleures que dans les autres complexes hôteliers que nous avons visités au Mexique 5. J'avais entendu quelques plaintes concernant les algues avant de venir, mais lorsque nous étions ici, la plage était super propre et chaude avec de nombreux endroits pour s'asseoir ! Les inconvénients : 1. Swimout et température de la piscine. Nous avons obtenu un surclassement pour un swimout mais nous ne le referions pas. Nos chaises longues étaient à l'ombre et la température de la piscine était vraiment trop froide pour que nous puissions l'utiliser. De plus, nous avons trouvé que la température de toutes les piscines était un peu froide (y compris la piscine de réserve "chauffée") 2. Serviettes - à plusieurs reprises, il n'y avait pas de serviettes disponibles à la piscine Dans l'ensemble, malgré ces quelques inconvénients, l'hôtel est fantastique et le personnel est formidable ! Nous reviendrons !

Fantastic Family Resort Overall we had a great family vacation ( travelling with 2 small children) at the Paradisus and we would recommend the resort to family /friends The pros: 1. Fantastic staff! Everyone was so friendly and worked so hard to make everyone’s trip a great one. 2. Upgrade to reserve. Very happy we did this option! Having Rossana as a concierge was very helpful. She helped book all of our reservations for dinner and handled any requests we had super quickly. She also brought little surprises to our daughter throughout the week which she loved. In addition we loved having access to the additional restaurant Olio and reserve pool 3. Layout of the hotel. Very well designed making it easy to get to all of the different areas quickly 4. The food. Restaurant options ( other than the buffet) were awesome and better than other resorts we have been to in Mexico 5. I had heard some complaints about seaweed prior to coming but when we were here the beach was super clean and warm with plenty of spots to sit! The cons : 1. Swimout and pool temperature. We upgraded to a swimout but wouldn’t do it again. Our sun beds were in the shade and the pool temperature was really too cold to make a lot of use of. In addition we found the pool temperature at all pools to be a little cold ( including the “ heated” reserve pool) 2. Towels- multiple times there were no towels available at the pool All in all despite the few cons the resort is fantastic with such amazing staff! We would come back again!

Paradisus est le paradis

Hôtel très propre ! Le personnel est très aimable et serviable. Il s'efforce de rendre votre séjour agréable et plaisant. Excellent choix de nourriture et de restaurants. Beaucoup de chaises longues au bord de la piscine et à la plage. Nous aurions aimé avoir plus de parasols pour l'ombre, surtout autour de la piscine. Les gens ont tendance à revendiquer ces places à l'ombre très tôt en laissant leurs serviettes. Sinon, nous recommandons vivement ce complexe ! ðŸ'ðŸ "ðŸ'ðŸ"

Paradisus is paradise Very clean hotel! Staff are very friendly and helpful. They try to make your stay pleasurable and enjoyable. Great food and restaurant choices. Lots of loungers poolside and at the beach. We wished for more umbrellas for shade, especially up around the pool. People tend to stake claim on those shade spots early by leaving their towels. Otherwise would highly recommend the resort! 👍🏻👍🏻

Un lieu de mariage magnifique

Nous étions une quarantaine à assister au mariage de ma fille et c'était magnifique ! Excellente station pour les enfants, car mes petits-enfants étaient tous là. Les chambres, les piscines, le service et le personnel étaient formidables ! Le plus gros problème que nous avons rencontré dans ce centre de villégiature et qui m'inciterait à ne plus jamais y revenir est la nourriture. Non pas que la nourriture ait un goût épouvantable, mais elle était toujours froide ! Le goût était bon mais les tem [... lire plus]pératures des buffets étaient horribles et les al la carted que nous avons visité n'étaient pas tout à fait aussi mauvais mais si vous n'avez pas mangé rapidement, vous mangiez une partie de ce froid. Je ne suis pas le seul dans notre groupe qui s'est plaint à ce sujet nous avons tous fait.

Beautiful wedding venue We were a group of 40 or so attending my daughters wedding and it was beautiful!! Excellent resort for children as my grand kids were all there. Rooms, pools, service, and staff were awesome! The biggest problem we encountered at this resort and would cause me to never visit again was the food. Not that the food tasted terrible but was always cold!!! Taste was good but buffet food temperatures were horrible and the al la carted we visited were not quite as bad but if you didn’t eat quickly you were eating some of it cold. I am not the only one in our group that complained about it we all did.

Un centre de villégiature époustouflant !

Magnifique complexe hôtelier avec un service *incroyable*, amical et attentif (sans être intrusif). Terrain impeccable et zones publiques pittoresques. Beaucoup de sièges uniques dans tout le complexe pour se détendre. La chambre était parfaite, grande et moderne, avec un réfrigérateur approvisionné dans la chambre. Les piscines étaient magnifiques avec de nombreuses chaises disponibles à tout moment (nous étions là fin janvier), tant du côté adulte que du côté famille. Les bars servaient une gr [... lire plus]ande variété de cocktails amusants et le personnel était sympathique et accueillant. La nourriture était fantastique - nous avons essayé 4 restaurants à la carte, le meilleur d'entre eux étant le Teppanaki où un chef cuisine pour un petit groupe de 8 à 10 personnes à la fois. Les buffets du déjeuner et du petit-déjeuner étaient excellents et très variés. Enfin, la plage était magnifique, avec du sable blanc, propre et bien entretenue, avec un maître-nageur, des toilettes et un bar. Je recommanderais sans hésiter l'hôtel et nous y reviendrons !

Stunning resort! Beautiful resort with *incredible* and friendly, attentive (without being intrusive) service. Immaculate grounds and picturesque public areas. Lots of unique seating all over resort for relaxing in. Room was perfect, large and modern with in room stocked fridge. Pools were lovely with lots of chairs available at all times (we were there end of January) both on adult and family sides of resort. Bars served wide variety of fun cocktails and staff were friendly and welcoming. Food was fantastic- tried 4 a la carte restaurants, the best of these being the Teppanaki where a chef cooks for a small party of 8-10 people at a time. The buffets at lunch and breakfast were outstanding with wide variety. Last but not least the beach was amazing, white sand, clean and well maintained with a lifeguard, washrooms and a bar. Would most definitely recommend and will be coming back ourselves!

Excellente station

Nous avons voyagé dans de nombreux all inclusive, 5 étoiles.Notre expérience au Paradisus Esmeralda a satisfait toutes nos attentes.Nous avons été très satisfaits de tous les aspects du resort.Service incroyable, personnel très professionnel et agréable. La nourriture et le service dans tous les restaurants et le buffet sont excellents Rien de négatif à dire. Chambres très propres.

Excellent resort WE travelled in many different all inclusive, 5 stars.Our expérience at Paradisus Esmeralda Satisfied all of our expectations.We were very satisfied with all aspect of the resort.Amazing service, very professional and pleasant staff. Food and service at all restaurants and buffet excellent Nothing negative to say. Rooms very clean .

Nous revenons toujours !

C'était notre troisième visite avec nos enfants, qui ont maintenant 4 et 6 ans, et nous avons hâte d'être à l'année prochaine ! La nourriture, la piscine du bateau pirate, les toboggans (piscine chauffée !), le personnel - tout est cinq étoiles. Nous n'avons jamais fait de conciergerie familiale, et honnêtement, nous n'en voyons pas la nécessité.

We keep coming back! This was our third visit with our kids, now 4 & 6, and we can’t wait until next year! The food, the pirate ship pool, the water slides (heated pool!), the staff - all five star. We have never done family concierge, and honestly don’t see a need to.

Excellent rapport qualité/prix

Le Paradisus La Esmeralda est un complexe hôtelier très bien aménagé. Les cinq principaux restaurants à la carte sont très solides, le Bana proposant le meilleur bar que j'aie jamais mangé. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et Mario, au Vento, est tout simplement le serveur le plus sympathique et le plus attentif que nous ayons eu depuis longtemps. Les chambres sont propres et en assez bon état. Les lits sont moelleux, les balcons offrent une vue accueillante et le mini bar est app [... lire plus]rovisionné tous les jours. Il y a un parc aquatique de bonne taille en plus des nombreuses piscines. Il convient de noter que l'hôtel dispose d'un petit restaurant, mais pas d'un bar approvisionné. La plage est un atout indéniable, avec une longue étendue de sable blanc et de nombreuses chaises. Et maintenant, les inconvénients : Le processus d'enregistrement a été plus stressant qu'il n'aurait dû l'être et, avec deux enfants en bas âge, il a été difficile de traîner nos sacs jusqu'à nos chambres. Nous avons également eu un problème avec l'une de nos cartes de crédit qui n'a pas été traitée. En plus d'une douzaine de voyages tout compris à l'étranger, cela ne s'était jamais produit. Je vous recommande donc vivement d'avertir votre banque de vos projets de voyage. Il y avait également BEAUCOUP de moustiques et comme plusieurs restaurants et le hall principal sont en plein air, nos enfants ont été exposés à plusieurs piqûres d'insectes les deux premiers jours. Enfin, je n'ai jamais été aussi ennuyé de ma vie pour des surclassements ou pour assister à une présentation de time share. Des membres du personnel se cachent littéralement derrière les coins pour vous saluer et vous demander si vous voulez surclasser une chambre ou louer une cabane. Il s'agit du personnel de la station et au bout de la septième fois, j'ai dû être très ferme avec eux et chercher des moyens de les éviter. C'était très frustrant. Dans l'ensemble, le complexe est un endroit agréable pour les familles avec de jeunes enfants et se situe au même niveau qu'un complexe comme l'Azul Fives.

Excellent Value The Paradisus La Esmeralda is a very well appointed resort. The five core a la carte restaurants were very solid with Bana being home to the best sea bass I’ve ever had. The staff across resort are quite friendly and Mario at Vento was simply the nicest and attentive server we’ve had in a long time. The rooms are clean and are in pretty good shape. Beds are soft, the balconies offer a welcoming view, and the mini bar is stocked every day. There is a good sized water park in addition to the many pools. It should be noted that while there is a small restaurant there, they do not have a stocked bar. The beach is definitely a plus with a long stretch of soft white sand and plenty of chairs. Now the cons: The check in process was more stressful than it needed to be and with two little kids in tow was difficult to then drag our bags to our rooms. We also had an issue with one of our credit cards not being processed. In more than a dozen all inclusive trips overseas this has never happened so I highly recommend alerting your bank to your travel plans. There were also a LOT of mosquitoes to and with several of the restaurants and the main lobby area open air this left our children exposed to several bug bites the first couple days. Finally, I’ve never been more bothered for upgrades or to attend a time share presentation in my life. There are staff members literally lurking behind corners to greet you and inquire if you want to upgrade a room or rent a cabana. These are resort staff and by the seventh time I had to be very firm with them and then also seek ways to avoid them. This was very frustrating. Overall, the resort is a nice place for families with young kids and on par with a resort like the Azul Fives.

Grand centre de villégiature !

Le centre de villégiature était génial ! La nourriture, en particulier les plats à la carte, était vraiment bonne. Le choix du buffet est restreint, mais cela garantit que des aliments frais sont toujours apportés et qu'ils ne restent pas assis pendant de longues périodes. L'ambiance générale est relaxante et il y a toujours des chaises longues et des canapés pour s'asseoir le soir. Nous avons apprécié le fait que la partie réservée aux adultes (la perla) n'est pas limitée à ceux qui ont réservé [... lire plus] pour cette section. Nous ne voyagions pas avec des enfants mais nous avons séjourné à la esmeralda. Nous avons pu manger au buffet pour le petit-déjeuner et réserver à la carte de ce côté ou même aller boire un verre dans l'un des bars. Nous avons beaucoup apprécié cette option. Comme deux d'entre nous fêtaient leur anniversaire, le personnel de l'hôtel nous a fait la surprise de déposer des ballons dans notre chambre, ce qui était très agréable. Le matin, lorsque nous nous rendions au petit-déjeuner ou à la piscine, nous placions l'accroche-porte indiquant que nous étions "au paradis" et notre chambre était nettoyée la plupart du temps lorsque nous revenions pour nous mettre en maillot de bain, ce qui est bien mieux que dans la plupart des stations où le nettoyage se fait en fin d'après-midi lorsque vous souhaitez vous mettre à l'abri du soleil. Dans l'ensemble, ce complexe a été l'un des meilleurs où nous ayons séjourné et nous envisageons d'y retourner l'année prochaine ! Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent de la bonne nourriture, des moments de détente et un excellent service, en particulier Grisey et Marcos, deux des serveurs au bord de la piscine qui étaient rapides pour prendre nos commandes, tant pour la nourriture que pour les boissons, et qui nous apportaient même les boissons pendant que nous étions dans la piscine en train d'essayer de rester au frais. Ils étaient aussi extraordinaires que l'hôtel !

Great Resort! The resort was great! Food, especially the a la cartes, was really good. The buffet selection is small, however this ensure fresh food is always being brought out and it’s not sitting for extended periods of time. The overall feel is relaxing and there was always lounge chairs and couches to sit on in the evenings. One part the group of us enjoyed was the adult side (la perla) is not restricted to only those who booked for that section. We were not travelling with children but stayed at la esmeralda. We were able to eat at the buffet for breakfast and book a la cartes on this side or even go get a drink at one of the bars. We thoroughly enjoyed this option. As two of us were celebrating birthdays, the resort staff surprised us by putting balloons in our room which was a nice touch. In the mornings when heading out to breakfast or the pool, we would place the door hanger out indicating you are “out enjoying paradise” and our room was cleaned most days upon return to change into our swimsuits which again is much better than most resorts where they are cleaning it late afternoon when you are wishing to get out of the sun. Overall this resort was one of the best we’ve all stayed at and are looking at returning in the new year! I would recommend this resort to anyone who is looking for good food, relaxing time and excellent service, especially Grisey and Marcos, two of the pool side servers who were quick to take our orders, both food and drink and would even bring the drinks to us while we were in the pool trying to stay cool. They were as amazing as the resort was!

Visite de retour

C'était notre deuxième séjour au Paradisus La Esmeralda. Nous l'avons tellement aimé que nous voulions y retourner. Le processus d'enregistrement a été simple, nous avons été accueillis immédiatement. Nos chambres n'étaient pas prêtes, mais cela nous a donné le temps de déjeuner au buffet et de nous familiariser avec l'hôtel. Le parc aquatique est un ajout extraordinaire. Il n'était pas ouvert l'année dernière lorsque nous y sommes allés. Les enfants (et les adultes) l'ont adoré et il n'y a j [... lire plus]amais eu d'affluence ! Le personnel du restaurant au bord de la piscine était formidable. Arturo s'est occupé de nous tous les jours. Le personnel chargé des activités (Angel et son équipe) s'est beaucoup amusé. Mes enfants ont adoré jouer avec eux au bord de la piscine. Sans surprise, la nourriture dans les restaurants était excellente. Nous nous sommes même aventurés du côté des restaurants réservés aux adultes pour essayer l'une de leurs cartes. Dans l'ensemble, des vacances fantastiques. Nous reviendrons !

Return Visit This was our second time at the Paradisus La Esmeralda. We loved it so much that we wanted to return. The check-in process was simple, we were welcomed immediately. Our rooms weren't ready but that gave us time to grab some lunch in the buffet and refamiliarize ourselves with the resort. The waterpark is an amazing addition. It wasn't open last year when we went. The kids (and adults) loved it and it was never busy! The staff at the poolside restaurant were amazing. Arturo kept us well taken care of every day. The Activities Staff (Angel and crew) provided so much fun. My children loved playing the games with them by the pool. No surprise, the food in the restaurants was top notch. We even ventured onto the adults-only side to try one of their a la cartes. Overall, a fantastic vacation. We will be back again!

De superbes vacances

Nous avons été très impressionnés par tous les équipements proposés par l'hôtel. Les restaurants à la carte étaient excellents et il y avait beaucoup d'activités pour les enfants. Le parc aquatique était très amusant. Mes enfants de 3 et 4 ans se sont éclatés. Il y a un hôtel réservé aux adultes auquel vous pouvez également accéder (la salle de sport se trouve dans la section réservée aux adultes et les cours sont très amusants, j'ai suivi le cours de spinning quelques matins). Le transport étai [... lire plus]t toujours à l'heure et nous nous sommes sentis en sécurité. Nous reviendrons.

Great vacation We were very impressed with all the amenities the hotel had to offer. The restaurants a la carte were excellent, and they had a lot of activities for children. The water park was a lot of fun. My kids 3 and 4 years old had a blast. They have an adults only hotel that you can also have access too ( the gym is located in the all adult section and the classes are super fun, I did the spinning class a couple of mornings). Transportation was always on time, and we felt very safe. Would visit again.

Belle station balnéaire

J'ai aimé dans ce resort les chambres et le service. Les piscines sont très belles. Sur la plage, il y avait parfois beaucoup d'algues. Le resort est très bien pour les familles et a beaucoup de programmes pour les enfants. Il y a aussi une belle piscine et un parc aquatique pour les enfants.

Beautiful resort I liked in this resort the rooms and service. The pools are very beautiful.on the beach some days was a lot seaweed. The resort is very good for families and has a lot of programs for children. There is also a beautiful pool and water park for children.

Belles piscines mais plage horrible

L'hôtel est magnifique mais la plage est tellement horrible que nous n'irons plus jamais dans cette région. Le service était excellent mais j'ai été victime d'un empoisonnement alimentaire. La qualité du vin doit être meilleure. Plus d'options pour différents vins. Le parc aquatique est incroyable.

Nice pools but horrible beach The hotel is beautiful but the beach is so horrible we would never go to this area again. Service was great but i got food poisioning. Thr quality of the wine needs to be better. More options for different wines. Waterpark is amazing.

CENTRE DE VILLÉGIATURE POUR FAMILLES

HÔTEL AGRÉABLE ET PROPRE, BELLES PISCINES, BONNE NOURRITURE, TERRAIN BIEN ENTRETENU. LE PERSONNEL EST TRÈS GENTIL, LA PLAGE N'EST PAS GÉNIALE MAIS CORRECTE. EXCELLENT POUR UNE FAMILLE AVEC DE JEUNES ENFANTS. CHOIX DE BARS BON, PAS UN LIEU DE FÊTE MAIS AUSSI BEAUCOUP DE JEUNES ENFANTS DONC PAS TRÈS CALME.

FAMILY RESORT HOTEL NICE AND CLEAN, NICE POOLS, GREAT FOOD, GROUNDS WELL KEPT. STAFF VERY NICE, BEACH IS NOT GREAT BUT OK. EXCELLENT FOR FAMILY WITH YOUNG CHILDREN. BARS SELECTION GOOD, NOT A PARTY RESORT BUT ALSO LOT OF YOUNGER CHILDREN SO NOT VERY QUIET.

Immense complexe hôtelier, plage décevante.

La propriété est immense, avec des tonnes de piscines et de restaurants. C'est magnifique et le personnel est incroyable - chacun d'entre eux était extrêmement sympathique. La plage était une énorme déception (évidemment pas la faute de la station). Impossible de s'y baigner à cause des quantités folles d'algues. Lattes incroyables et nourriture excellente. Des tonnes de chambres d'hôtel avec piscine si vous aimez les piscines.

Huge resort, disappointing beach. The property is huge, with tons of pools and restaurants. It’s beautiful and the staff are amazing - every single one was over the top friendly. The beach was a huge disappointment (obviously not the fault of the resort). Not swimmable because of crazy amounts of seaweed. Incredible lattes and excellent food. Tons of swim up hotel rooms if you enjoy pools.

Une semaine formidable !

Notre semaine dans ce magnifique et luxueux complexe 5 étoiles a été un plaisir du début à la fin. Des chambres spacieuses et lumineuses, un choix délicieux et abondant de nourriture et de boissons, et un personnel très amical. Le centre de villégiature était magnifique et vaste, et il était agréable de s'y promener avec un verre à la main. Nos amis étaient là avec leurs enfants et ils avaient de quoi se divertir ! Lorsque nous avions besoin d'une pause, nous nous rendions à La Perla, le restaur [... lire plus]ant réservé aux adultes. La nourriture était délicieuse et nous avons été impressionnés par la gentillesse du personnel. Le seul inconvénient était le volume d'algues sur la plage. Le personnel travaille dur pour les enlever tous les jours, mais il y en a encore beaucoup et c'est légèrement désagréable de nager dedans. Ce n'est pas grave, nous avons quand même apprécié la plage.

A great week! Our week at this beautiful and luxurious 5-star resort was a pleasure from beginning to end. Big, bright rooms; delicious and plentiful choices of food and beverages; and very friendly staff. The resort was beautiful and large and fun to roam around with a drink in hand. Our friends were there with their kids and they had a ton to be entertained with! When we needed a break from the kids, we simply hung out at La Perla, the adults only side. The food was delicious, and we were mostly impressed with the genuinely friendly staff. The only drawback was the volume of seaweed on the beach. The staff work hard to remove it every day, but there is still lots and it’s slightly unpleasant to swim in. No big deal, though, we still enjoyed the beach.

L'hospitalité 5 étoiles

Nous avons passé des vacances fantastiques ici. Le personnel était très sympathique, des femmes de ménage aux professeurs de danse. Nous nous sommes sentis choyés toute la semaine. Les restaurants étaient excellents... en particulier le civiche au restaurant péruvien. La musique était fabuleuse... beaucoup de spectacles en direct. La plage a souffert des vents violents et des algues, mais je suis sûr que nous aurons plus de chance la prochaine fois. Le seul problème de la semaine a é [... lire plus]té la très longue attente pour notre navette vers l'hôtel. Ma fille a pleuré dans l'avion du retour... signe de vacances extraordinaires.

5 Star Hospitality We had a fantastic holiday here. The staff was so friendly from the cleaners to the dance instructors. We felt pampered all week. The restaurants were great...especially the civiche at the Peruvian restaurant. The music was fabulous... lots of live entertainment. The beach suffered from high winds and seaweed but I’m sure we will have better luck next time. Only issue all week was the very long wait for our shuttle to the hotel. My daughter had tears on the plane home...sign of an amazing vacation.