Un voyage royal

Le représentant de Transat, Patricio, nous a aidés à obtenir un changement de chambre en moins de 24 heures. Le choix de buffet était assez bon, surtout les desserts. Les préposés étaient exceptionnellement amicaux et se sont mis en quatre pour aider. Les locaux et les chambres étaient impeccables. Les restaurants de spécialités auraient dû être plus créatifs, mais ils étaient corrects. La plage n'était pas accessible aux handicapés, ce qui était un point négatif. De graves problèmes de sécurité [... lire plus] dans la chambre doivent être résolus avant qu'un accident grave ne se produise. Il y a une plaque de marbre détachée sur le dessus du réfrigérateur qui glisse et pivote. Elle peut facilement se détacher et blesser votre pied car elle n'est pas fixée. La plaque de vidange de la douche se détache facilement et vous pouvez vous casser la cheville. Les bouchons d'évier dans le jacuzzi et le lavabo ne fonctionnent pas. C'est mon quatrième Secrets et ce complexe ne maintient pas un niveau élevé.

A Royal Trip The Transat rep Patricio assisted us in getting a room change within less than 24 hours. The buffet choices were fairly good especially the desserts.The attendants were exceptionally friendly and went out of the way to help.The premises and rooms were spotless The speciality restaurants needed some more creative choices but were ok. The beach was not handicapped accessible which was a downer. Some serious safety issues in the room need to be addressed before there is a serious accident. There is a loose marble slab on top of the fridge and it slides and swivels. It could easily detach and injure your foot since it is not fastened. The drain plate in the shower detach easily and you could break an ankle. The sink stoppers in the jacuzzi and washbasin do not work. This is my fourth Secrets and this resort does otherwise maintain a high standard.

Les meilleures vacances de tous les temps !

Ce centre de villégiature a tout pour plaire ! Nous recommandons vivement l'offre pour les membres du Preferred Club et demandons à Julio Sterling d'être votre majordome. Dans un complexe hôtelier qui offre tant de commodités, il a rapidement identifié nos intérêts et nous a aidés à naviguer dans nos options. Il s'est surpassé sans jamais être intrusif ! Un grand merci à notre agent, Robyn, qui a organisé les meilleures vacances qui soient !

Best Vacation Ever! This resort has it all! We highly recommend the Preferred Club members package, and request Julio Sterling as your butler. In a resort with so many amenities, he quickly identified our interests and helped us navigate our options. He went above and beyond without ever being intrusive! Big shout-out to our agent, Robyn, who set-up the best vacation ever!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, j'ai été impressionné par le personnel, très accommodant, respectueux et divertissant Juan Luis a vraiment fait de ce séjour un moment spécial pour nous La nourriture était très variée et très savoureuse. Le groupe de divertissement, en particulier les gars sur le sol qui se mêlaient aux gens et dansaient avec eux, était spécial

Great Resort The hotel was very good, I was impressed by the staff, very accommodating, respectful and entertaining Juan Luis really made it a special stay for us The food had a well put together variety, very tasty. The entertainment group especially the guys on the floor mingling and dancing with people were special

Grand centre de villégiature

Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était excellente dans tous les restaurants et au buffet. Vous pouvez choisir entre les piscines principales, plus animées, et les zones de piscine, plus détendues. Le test COVID est disponible au centre de villégiature pour environ 100 dollars canadiens par personne. Tout le personnel est doublement vacciné et porte des masques en permanence. Dans l'ensemble, le centre de villégiature offre un très bon rapport qualité-prix. Nous av [... lire plus]ons réservé à nouveau dès notre retour.

Great Resort Staff were very friendly and helpful. Food was great at all restaurants and the buffet. You can choose between more lively main pools and more relaxed pool areas. COVID testing available at the resort for approx. CAD$100 per person. All staff are double-vaccinated and wear masks at all times. Overall, the resort is a very good value. We re-booked as soon as we returned home.

Belle station !

L'hôtel est très agréable. Les chambres étaient propres et spacieuses. Le terrain était magnifique. La zone de la piscine avec la rivière paresseuse était géniale ! La nourriture au buffet était bonne. Les restaurants à la carte étaient pour la plupart très bien. Le restaurant Blue Water de l'hôtel Larimer, situé juste à côté, proposait un excellent hamburger à l'aloyau.

Beautiful resort!! The hotel was very nice. Rooms were clean and spacious. Grounds were beautiful. The pool area with the lazy river was awesome! Food in buffet was good. A la carte restaurants for the most part food was fine. The blue water restaurant at the larimer hotel next door had a great sirloin burger.

Insuffisant

Nous avons été déçus par la plupart des aspects de ces vacances. Les boissons étaient diluées, certainement pas des marques connues de spiritueux, la nourriture était comestible mais rien de spécial, le ménage était très bruyant au point que nous ne pouvions pas faire la grasse matinée au-delà de 8 heures tous les matins. Si vous vouliez une place au bord de la piscine, vous deviez être dehors et avoir une serviette sur une chaise longue avant 7 heures du matin, sinon c'était la plage. Il s'a [... lire plus]gissait d'un complexe réservé aux adultes et beaucoup se comportaient de manière bruyante, ivre et odieuse. L'hôtel voisin offrait un cadre plus détendu, tant au niveau des restaurants que des divertissements, et c'est là que nous avons passé la plupart de notre temps. Nous avons également été escroqués et avons passé une matinée à essayer de nous faire vendre un abonnement au centre de villégiature et nous avons dit que nous n'étions pas intéressés nous avons dit que nous n'étions pas intéressés, mais on nous a dit que la plupart des gens signaient après qu'on leur ait posé la question huit fois !

Underwhelming We were disappointed with most aspects of this vacation. Drinks were watered down, certainly not known brands of spirits, food was edible but nothing special, housekeeping were very noisy to the point where we couldn’t sleep in beyond 8am any morning. If you wanted a spot by the pool you had to be out and have a towel on a lounger before 7am, otherwise it was the beach. This was an adults only resort and many behaved in a loud, drunk and obnoxious manner. The hotel next door provided a more relaxed setting in both restaurant offerings and entertainment, we spent most of our time there. We were also conned into spending a morning trying to be sold resort membership and said we were not interested, only to be informed that most people sign up after they’ve been asked 8 times!

Un lieu de villégiature fantastique

Don’t habituellement faire le même resort deux fois, mais celui-ci nous l'avons fait. Le service est excellent et la plage est fantastique. Les spectacles nocturnes étaient géniaux. Il n'y a rien à redire. Nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre quand nous sommes arrivés, nous les avons signalés et ils les ont corrigés rapidement

Fantastic resort Don’t usually do the same resort twice but this one we did. Service is excellent and the beach is fantastic. Night shows were great. Can’t say anything bad. Had a couple of issues with our room when we got there reported them and they fixed them promptly

Déçu

Importants travaux de construction dans une annexe du complexe - tous les matins, on se réveillait au son des scies mécaniques, des marteaux-piqueurs et des machines. Nous avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire au restaurant Oceana lors de notre deuxième nuit. Mais le personnel est formidable. Excellent service de chambre et de femme de chambre.

Disappointed Major construction to an addition of the resort - woke up to power saws/jackhammers/machinery every morning. Both got food poisoning at the Oceana restaurant our second night. Great staff though. Excellent room service/maid service.

Très beau centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié Secrets, mais nous avons été très déçus d'apprendre, après la réservation et le paiement, que la moitié du complexe était fermée pour cause de travaux. Nous aurions aimé nous promener et utiliser les autres piscines, restaurants et installations. Nous pouvions également entendre les travaux depuis notre appartement. La chambre était très spacieuse, propre et neuve. Le personnel était excellent ! Les divertissements étaient les meilleurs que j'ai vus dans n'importe q [... lire plus]uel complexe. La nourriture était excellente ! La piscine et la plage étaient superbes.

Very nice resort We enjoyed Secrets very much, however, we were quite disappointed that we were informed after booking and payment that half the resort was closed for construction. We would have loved to wander and use the other pools, restaurants and facilities. We could also hear construction from our unit. The room was very spacious, clean and new. The staff was top knotch! The entertainment was the best I had seen in any resort. The food was excellenté! Great pool and Beach.

Excellente semaine à Secrets Cap Cana

Ce centre de villégiature était 5 étoiles sur toute la ligne. Du service extraordinaire à la nourriture fantastique en passant par les chambres propres et magnifiques. Nous avons passé une semaine formidable. C'est le seul endroit où je suis allée et où je retournerais à 100 %.

Great week at Secrets Cap Cana This resort was 5 star all the way. From the amazing service to the fantastic food to the clean gorgeous rooms. We had a great week. It's the only resort that I have ever been to that I would say I would 100% go back to.

Station balnéaire agréable.

Nous avons eu l'impression que le complexe était très propre et bien entretenu. Nous avons également trouvé que la nourriture était exceptionnellement bonne. Nous n'avons pas aimé le temps que nous avons passé à dire "non merci" à tout le personnel de l'hôtel qui essayait de nous vendre des excursions, des surclassements, des multipropriétés, etc. Nous avons été très déçus par cette attitude. En tant que Canadiens, nous essayons d'être aussi polis que possible, ce qui a été un inconvénient p [... lire plus]our nous. Nous aurions mieux fait d'être fermes et de dire "non intéressé" dès qu'ils ont commencé à nous parler.

Nice resort. We felt as though the resort was very clean, and well kept. We also thought that the food was exceptionally good. We did not like how much of our time was taken up saying "no thanks" to all of the hotel staff trying to sell us excursions, upgrades, time shares, etc. We were very turned off by this. As Canadians we try to be as polite as possible, which was a downside for us. We would have been far better off just being firm and saying "not interested" as soon as they started talking to us.

Ne voulait pas partir

C'est le premier voyage dans le sud où mon mari et moi n'étions pas prêts à rentrer à la maison. Le complexe est magnifique et très bien entretenu. Nous avons bénéficié d'un service excellent et amical. L'atmosphère est très décontractée. La plupart des activités quotidiennes se déroulent autour de la piscine, donc si vous n'aimez pas cela, la rivière tranquille offre une alternative relaxante. La majorité des personnes pendant notre séjour (du 24 février au 3 mars 2019) étaient des couples dans [... lire plus] la quarantaine, la cinquantaine, la soixantaine et plus. Les soirées mousse dans la piscine sont une explosion. Ils en ont eu deux pendant notre séjour. Dans l'ensemble, la nourriture était excellente. Les buffets deviennent lassants, mais c'est l'expérience que nous avons eue dans tous les hôtels que nous avons visités. Le bar du hall prépare d'excellents cocktails avec des alcools de première qualité. Notre plus grand reproche est qu'il y a un nombre limité de chaises longues autour de la piscine et de la lazy river, et nous avons constaté que si vous n'en obtenez pas une à 7 heures du matin, il n'y a plus grand-chose à faire par la suite. À 8 heures, nous avons constaté que toutes les chaises étaient occupées. Nous avons également été très déçus par le nombre de personnes qui réservent leur chaise en y plaçant une serviette ou un autre objet et qui passent ensuite la journée à la plage. Ce centre de villégiature doit faire respecter sa politique de 8 heures du matin.

Didn't want to leave This is the first trip south where my husband, and I weren't ready to come home. The resort is beautiful and very well maintained. We had excellent, friendly service. The atmosphere is very laid back. Most of the daily activities take place around the pool area so if you are not into that, the lazy river offers a relaxing alternative. The majority of people during our stay (Feb 24 - March 3 2019) were couples in their 40's, 50's, 60's and beyond. Foam parties in the pool are a blast. They had two during our stay. Overall the food was excellent. The buffets get tiresome, but that has been our experience at every resort we have visited. The lobby bar makes excellent cocktails with premium liquors. Our biggest complaint is that there are a limited amount of lounge chairs around the pool and lazy river areas, and we found that if you don't secure one by 7 am, there are slim pickings after that. By 8 am we found that all chairs were spoken for. We were also very disappointed with the number of people that reserve their chairs by placing a towel or some other object on it and then spend the day at the beach. This resort needs to enforce its 8 am policy.

Excellent

Nous avons été très satisfaits du complexe à tous les niveaux. Le terrain, l'hébergement, la piscine, la nourriture et la plage étaient tous très bons. Nous sommes restés 10 jours. Nous reviendrons sans aucun doute et prolongerons probablement notre séjour la prochaine fois. Notre réservation auprès de TG à Trip Central a été excellente et le voyage avec Air Transit a également été très bon.

We were very happy with the resort at every level. The grounds, accommodations, pool, food and beach all very good. We stayed for 10 days. Would definitely return and probably extend the stay next time. Our booking with TG at Trip Central was great and the travel with Air Transit was also very good.

Très déçu.

Nous sommes arrivés et avons dû attendre notre chambre, puis avant d'obtenir la clé, nous avons dû assister à un discours de vente pour leurs autres sites. Après avoir passé 12 heures debout, c'était la dernière chose que nous voulions faire. La décoration de la chambre était vieille et fatiguée et le sol n'était pas bien nettoyé, en particulier dans la zone des toilettes et dans la cabine de douche, il y avait de la moisissure dans le coin. La nourriture dans les restaurants était épouvantab [... lire plus]le et les portions pathétiquement petites. Nous avons mangé la plupart du temps au buffet où il y avait des files d'attente constantes pour les plats chauds préparés sur commande. Le personnel était dans l'ensemble très poli.

Very disappointed. We arrived and had to wait for our room and then prior to getting the key had to sit through a sales pitch for their other locations. After being up 12 hours that was the last thing we wanted to do. The room decor was old and tired and the floor was not well cleaned especially in the toilet area and in the shower stall there was mildew in the corner. The food in the restaurants was terrible and the portions pathetically small. We ate most of the time at the buffet which had constant lines ups for hot made to order food. Staff overall were very polite.

AmaZing staff, clean resort, beautiful

L'hôtel lui-même était très propre, avec des chambres haut de gamme et modernes. Le personnel, à mon avis, a été extraordinaire. Le meilleur service à la clientèle qui soit ! A commencer par Rudy (tamarindo), Juana (ménage) et Jorge (buffet). Ces personnes donnent une nouvelle définition au mot "service à la clientèle". Des gens extraordinaires. L'hôtel investit beaucoup dans le nettoyage des piscines, des chambres, du jardin, etc. La nourriture est incroyable, ma femme et moi n'avons pas été ma [... lire plus]lades. C'était de la nourriture de qualité.

The hotel itself was very clean, high end and modern rooms. The staff in my opinion was beyond amazing. Best customer service ever! Starting with Rudy (tamarindo), Juana (housekeeping) and Jorge (Buffet). These people gives the word “Customer Service” a new definition. Amazing people. The hotel invests so much in cleaning the pools, rooms, garden etc. The food is amazing, my wife and I didn’t get sick. It was quality food.

Des vacances agréables

Ma femme et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Secrets. Le personnel était fantastique dans tous les domaines, avec une mention spéciale pour notre majordome (cela semble prétentieux et ça l'est ... mais c'était la première fois que nous faisions des folies) Robinson "Le champion du peuple", il était génial. Je ne me souviens pas des noms de tout le monde, mais ils étaient tous très bons, en particulier Santa, Israel, Junior, Eduardo, Jeffrey. La nourriture était excellente - si vous v [... lire plus]ous en plaignez, vous êtes beaucoup trop difficile. La chambre était tout ce dont nous avions besoin et ce que nous voulions après un léger problème initial. La vue était époustouflante et nous disposions de tous les équipements dont nous avions besoin. Je reviendrais en un clin d'œil !

Enjoyable vacation Both my wife and I really enjoyed our stay at Secrets. Staff was fantastic right across the board with a special mention to our butler (sounds pretentious and it is ... but it was the first time we ever splurged) Robinson "The People's Champion", he was awesome. Can't remember everyone's names but all were very good especially Santa, Israel, Junior, Eduardo, Jeffrey. Food was great- if you are complaining about it - you are way too picky. Room was everything we needed and wanted after a slight initial hiccup. View was astounding and all the amenities we needed. Would stay again in a heartbeat!

Wow

J'ai commencé par une excellente expérience à Trip Central avec Tammy Templeton en ce qui concerne tous les arrangements de réservation. Tout le voyage s'est très bien passé. La nourriture de la station était excellente, pas de plaintes. Le service était fantastique, aucune plainte. La propreté de l'hôtel et des chambres était également excellente. Les chambres ont été nettoyées tôt, contrairement à d'autres centres de villégiature qui prennent jusqu'à 17 heures pour nettoyer les chambres,  [... lire plus]aucune plainte à ce sujet. Nous avons tout aimé dans ce complexe sauf le fait que l'on fume partout et qu'il n'y a aucun moyen de s'en éloigner et comme d'habitude, les fumeurs n'en ont rien à foutre, alors à l'époque actuelle, il devrait y avoir des zones désignées comme dans d'autres complexes.

Started by a great experience at trip central with Tammy templeton in respect to all booking arrangements. The whole trip went great. Resort food was great, no complaints. Service was fantastic, no complaints. Resort and room cleanliness was also great. Rooms cleaned early unlike other resorts that take till 5 pm to clean rooms, no complaints at this one. We loved everything about this resort except the fact that smoking is everywhere and no way to get away from it and as usual, smokers don’t give a crap so in today’s day and age, there should be some areas designated as some other resorts.

Une station extraordinaire pour notre lune de miel !

Nous avons passé un moment extraordinaire au Secrets Royal Beach ! Nous avons adoré le fait que ce soit réservé aux adultes, qu'il y ait une tonne de restaurants à la carte, un petit café sympa et beaucoup de divertissements ! Le personnel était également si amical et si accommodant pour nos restrictions alimentaires végétaliennes et sans gluten. Nous séjournerons certainement à nouveau dans un complexe Secrets à l'avenir !

Amazing resort for our honeymoon! We had the most amazing time at Secrets Royal beach! We loved that it was adults only, had a ton of a la carts restaurants to choose from, cool little coffee shop and lots of entertainment! The staff were also so friendly and so accommodating for our vegan and gluten free dietary restrictions. We will definitely be staying with a Secrets resort again in the future !

Beautiful Resort

Le complexe est magnifique, le personnel est très aimable et serviable, et je recommande vivement de payer la petite somme nécessaire pour participer au statut de club privilégié, car les touches personnelles en valent la peine. Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir et je recommanderais de faire le Hibatchi un soir.

The resort is beautiful, the staff are super friendly and helpful and I'd definitely recommend the small fee to participate in the preferred club status the personal touches are well worth it. There are plenty of restaurants to choose from and I'd recommend doing the Hibatchi one evening.

Secrets Royal Beach

Récemment rentré d'une semaine ici - 14-21 mai 2018. Le temps était incroyable. Les chambres et les terrains de cet hôtel sont probablement les meilleurs que nous’ avons vus. Nous avions une Junior Suite Pool View - qui pour la plupart est une vue sur la rivière paresseuse, ce qui était charmant. La nourriture était correcte mais, pour être honnête, la "marque" Secrets n'a pas été à la hauteur de sa réputation dans ce complexe par rapport à d'autres, comme Silversands. Il est possible q [... lire plus]ue depuis qu'il a rejoint les autres chaînes Zoety et Breathless, l'accent ait été mis sur autre chose. Le meilleur repas que nous ayons pris était au Now Garden @ Capers. Le Seaside Grill a été notre moins bon repas, avec un service très médiocre La plage est magnifique, mais il y a un gros problème d'algues - des monticules d'un mètre de haut et beaucoup dans l'océan. Ils travaillent du lever au coucher du soleil pour essayer de les enlever et recommencer le lendemain. Le personnel du ménage, du bar et des animations travaille sans relâche et toujours avec le sourire. Je ne vous conseille pas de passer à la catégorie préférentielle, à moins que vous ne le jugiez vraiment nécessaire. De même, à moins que vous ne souhaitiez vraiment investir dans l'UVC - Unlimited Vacation Club, ne gaspillez pas votre temps de vacances en vous rendant à un "petit-déjeuner spécial". S'il vous plaît, ne pensez pas que tout cela est négatif, car ce n'est pas le cas - nous avons passé 7 jours formidables et nous sommes ravis d'avoir pu faire l'expérience d'un autre Secrets Resort.

Recently returned from a week here - May 14-21, 2018. Weather was amazing. The rooms and grounds of this hotel are probably the best we’ve seen. We had a Junior Suite Pool View - which for the most part is a view of the lazy river, which was lovely. The food was ok but if I’m being honest the Secrets “brand” did not live up to its reputation at this resort compared to others, i.e. Silversands. It may be possible that since it joined the other chains of Zoety and Breathless the focus may have shifted. The best meal we had was at the Now Garden @ Capers. The Seaside Grill was our least favourite with very poor service The beach is beautiful however there is a major seaweed problem - mounds that were 3 feet high and quite a lot in the ocean. They work from sun-up to sundown trying to remove it only to start all over again the next day. The housekeeping, bar and entertainment staff work tirelessly and always with a smile on their face. I wouldn’t suggest upgrading to preferred unless you really feel its necessary. Also, unless you really want to invest in the UVC - Unlimited Vacation Club, don’t waste your vacation time going to a “special breakfast”. Please don’t think this was all negative as it wasn’t - we had a great 7 days and so glad we got to experience another Secrets Resort.