Paradis tropical

Le Royalton a dépassé nos attentes ! Les chambres étaient propres et spacieuses, la nourriture était savoureuse et abondante et le personnel était amical et attentif. Le fait d'avoir un majordome a ajouté à l'expérience. Omar, Michel et Javier se sont occupés de nous pendant toute la semaine. Chaque matin, ils prenaient contact avec nous pour savoir si nous avions besoin de quelque chose, et ils revenaient nous voir à la fin de la journée. Le niveau de service à la clientèle de ce centre de [... lire plus] villégiature le distingue des autres.

Tropical Paradise The Royalton exceeded our expectations! The rooms were clean and spacious, the food was tasty and plentiful and the staff was friendly and attentive. Having a butler added to the experience. Over the week we had Omar, Michel and Javier taking care of us. Each morning they connected with us to see if we needed anything and checked in again at the end of the day. The level of customer service at this resort sets it apart from the rest.

Hôtel 3 étoiles au mieux !

Les chambres sont datées et ont besoin de peinture et de nouveaux meubles, la plage est magnifique et les piscines sont assez bonnes, mais il manque des carreaux et elles ont besoin d'être réparées. Le personnel est très attentif, mais la nourriture est épouvantable et le manque de liqueurs et de mélanges courants pour les boissons typiques est très décevant

3 star hotel at best! The rooms were dated, need paint and new furniture, the beach was beautiful and the pools are pretty good, but missing tiles, and in need of repair. The staff is very attentive, however the food is terrible, and the lack of types of liqueurs and common mixes for typical drinks is very disappointing

Grand centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu, le hall était propre, il y avait une belle brise et il donnait sur la piscine à débordement, la chambre était belle et propre, le lit et les oreillers étaient confortables, l'air conditionné fonctionnait bien. La nourriture semblait répétitive. Le personnel était toujours courtois. Les majordomes Maria Rosa et Javier ont été très serviables. Nous avons rencontré quelques problèmes dans notre chambre et ils ont été réglés immédiatement. Anay de l'entretien ménager [... lire plus] était génial, il nous donnait toujours ce dont nous avions besoin.

Great Resort Grounds were well kept, lobby was clean had a nice breeze and overlooking the infinity pool, room was nice and clean bed and pillows were comfy, a/c worked fine. Food seemed repetitive. Staff were always courteous. Butlers Maria Rosa and Javier were very helpful. Ran into a couple of issues in our room and they were addressed right away. Anay from housekeeping was awesome always gave us what we needed.

Pas comme Sunwing l'annonce, fausse représentation dans le marketing de ce centre de villégiature

Avantages : - Le service et les gens qui y travaillent sont merveilleux - La plage est excellente - Le bar du hall est excellent. - Les femmes de chambre et les majordomes sont merveilleux. - Le snack bar grill est bon. Inconvénients : - Nourriture en général...... mais ce n'est pas un problème pour moi, et compréhensible après la pandémie. - Les cafards, nombreux, dans nos chambres, dans le hall, partout. J'ai été mordu par eux alors qu'ils étaient à l'intérieur du lit, sur les murs,  [... lire plus]autour du sol, etc. Cela crée un risque majeur pour la santé, un problème d'hygiène et bien d'autres problèmes liés à la santé. - Chambres délabrées, serviettes grises et usées, linge troué. - Le directeur choisit ses interlocuteurs lorsqu'il fait sa tournée auprès des touristes......il cible un type spécifique de touristes....il y a une préférence de sa part.....il serait bon qu'il s'adresse à une variété de personnes. Mais il est gentil. J'espère que les choses vont s'améliorer car c'était un très bon resort avant et maintenant c'est tout au plus un 3,5* compte tenu des circonstances actuelles. Sunwing devrait avertir les touristes de l'infestation de cafards.

Not as Sunwing advertizes, misrepresented in the marketing of this resort Pros: - Service and the people who work there are wonderful - Beach is excellent - Lobby bar is great. - Maids and butlers are wonderful. - Snack bar grill is good. Cons: - Food in general...... but this is not a problem for me, and understandable after the pandemic. - Cockroaches, many of them, in our rooms, in the lobby, everywhere. Got bitten by them as they were inside the bed, on the walls, around the floor, etc. This creates a major health hazard, hygene concern and many other health related challenges. - Run down rooms, grey worn down towels, linen have holes. - The manager chooses who to speak to while he does his rounds talking to the tourists......he targets a specific kind of tourist....there is preference from his part.....would be good if he talked to a variety of people there. He is nice though. I do hope things improve as this was a very good resort before and now at the most a 3.5* maximum given the present circumstances. Sunwing should warn tourists about the cockroach infestation.

Nice Resort

Le Royalton est un excellent complexe hôtelier, le service est impeccable, le personnel est formidable et parle parfaitement l'anglais. Je voudrais remercier OMAR notre majordome et JASMIN de l'entretien ménager pour leur service dévoué. La plage avec son sable blanc et l'océan avec son eau claire et magnifique étaient hors du commun. La nourriture et les boissons étaient très bonnes, c'est vraiment un hôtel 5 étoiles. Le trajet en bus depuis l'aéroport est long, mais une fois arrivé au compl [... lire plus]exe, cela en vaut la peine. Je recommande vivement le Royalton Resort.

Royalton great resort, service is impeccable .this resort has wonderful staff and they all speak a perfect English. I would like to thank OMAR our room butler and JASMIN from housekeeping for their devoted service. The beach with the white sand and the ocean with the clear and amazing water was out of this world. Food and beverages were very good .This is definitely a 5 star resort. Bus ride from the airport is long but once you arrive at the resort it is worth it. Highly recommend the Royalton Resort.

Charmante station balnéaire

Le meilleur centre de villégiature que j'aie jamais fréquenté ! Tout le monde est si amical et se met en quatre chaque jour pour faire de votre séjour une expérience merveilleuse ! La plage est magnifique ! J'ai voyagé avec des amis bien que ce soit considéré comme un complexe pour couples d'adultes. Nous avons apprécié notre voyage !

Lovely resort Best resort I have ever been to! Everyone is so friendly and go out of their way every single day to make your stay a wonderful experience! The beach is beautiful! I travelled with friends although it is considered an adult couples resort. We enjoyed our trip!

Une plage et une station balnéaire magnifiques et un service extraordinaire.

Le Royalton Cayo Santa Maria est l'une des plus belles plages et se compare aux Turks. Vous pouvez marcher facilement sur le sable blanc pendant des heures. Vous pouvez obtenir un palapa sur la plage ou la piscine à tout moment de la journée. Les piscines offrent des lits spacieux et sont entourées de palmiers. Le jardin est luxuriant et les couleurs éclatantes. Le service de majordome Michele a rendu notre 23e anniversaire de mariage très spécial, avec des ballons, des fleurs, des gâteaux et de [... lire plus]s bains moussants. La nourriture est abondante et vous laisse satisfaits. Je recommande vivement les cappuccinos, les croissants du matin, les quesadillas au bord de la plage et les options de poisson. Le plat préféré de mon mari était le poulpe avec des pâtes. Le personnel est exceptionnel, amical et veille à la propreté de l'établissement. Nous avons dû faire appel aux services médicaux, qui étaient également disponibles, rapides et qui ont rectifié notre problème. Si vous cherchez à vous retirer dans une propriété tranquille réservée aux adultes, c'est l'endroit idéal. Il est recommandé d'apporter un bubba pour la plage, une bombe anti-moustiques et un pull pour les soirées ensoleillées.

Stunning beach, resort and amazing service. The Royalton Cayo Santa Maria is one of the most stunning beaches and compares to Turks. You can walk easily on the white sand for hours. You can get a palapa on the beach or pool at any time of the day. The pools offer spacious beds and surrounded by palm trees. The garden is lush with vibrant colours. The butler service Michele made our 23rd wedding anniversary very special from ballon’s, flowers, cake and bubble bath. There is an abundance of food leaving you satisfied. Highly recommend the cappuccinos, croissants in the morning, quesadillas by the beach and fish options. My hubbys favourite dish was octopus with pasta. The staff is exceptional, friendly and keeps property clean. We had to use the medical services which were also available, quick and rectified our hiccup. If you’re looking to retreat to a quiet adult only property this is great one. Recommend bringing a bubba for the beach, bug spray and sweater for breezy evenings.

Excellente station

Je viens de rentrer du Royalton, j'y ai passé une semaine et je vais essayer de donner mon avis le plus honnête possible. Nous sommes arrivés tard dans la nuit du dimanche 31 mars et nous avons été accueillis par notre majordome Omar, qui est un majordome extraordinaire. Un chariot nous a conduit à notre chambre. Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, elle sentait le renfermé, assurez-vous de prendre un désodorisant avec vous. Nous avons ouvert la porte patio, mais il n'y a pas de moust [... lire plus]iquaires sur les portes patio. Nous avions un siège de toilette dans notre salle de bain et plus de papier toilette qu'il n'en fallait pour la semaine. Les œufs étaient fournis pour le petit déjeuner six jours sur sept. Il n'y avait pas de pénurie d'alcool. Les deux piscines étaient merveilleuses et l'océan était tout à fait magnifique. Si vous avez des problèmes de mobilité, assurez-vous de prendre un flotteur pour la piscine car le complexe n'en a pas à offrir lorsque vous allez à l'océan

Excellent resort Just got home from The Royalton Was there for a week I am going to try and give my most honest review we arrived late Sunday night March 31st we were greeted by our Butler Omar he is an amazing Butler. A cart took us to our room. When we got to our room it smelled very musty ensure you take air freshener with you we opened up the patio door be prepared there are no screens on their patio doors we did have a toilet seat in our bathroom and more than enough toilet paper for the week we didn't notice food shortages. Eggs were provided for breakfast six out of the 7 days there was no shortage of any types of alcohol both pools were wonderful the ocean was quite stunning if you have mobility issues ensure that you take a pool floaty for yourself as the resort does not have any to offer when going to the ocean the walkway is very uneven it's definitely a tripping hazard we tipped with American money and gifts on a daily basis the one thing we found was requested by the wonderful Cuban people was medicine we plan to go back next year for a week

Des vacances absolument incroyables ! Nous reviendrons

Le terrain est magnifique et très bien entretenu ! Bien que les chambres soient un peu vieillottes, elles étaient toujours propres ! Malgré quelques pénuries, les repas du midi et du soir étaient délicieux et il n'y a pas eu un seul repas que nous n'ayons pas apprécié ! La plage... unique en son genre et absolument magnifique ! Enfin, le personnel de l'hôtel est le plus travailleur, le plus sincère, le plus amusant et le plus merveilleux que j'aie jamais rencontré !

Absolutely amazing vacation! Will be back The grounds were beautiful and very well taken care of! Although the rooms are a bit dated, they were always clean! Despite some shortages, the lunch and dinner food was delicious and there wasn’t a single meal we didn’t enjoy! The beach… one of a kind and absolutely stunning! Lastly, the resort staff, these are the most hardworking, genuine, fun and wonderful people I have ever met!

Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour au Royalton de Cayo Santa Maria. L'attention portée aux détails et le service à la clientèle sont incomparables. La nourriture était excellente avec de nombreuses options chaque jour. La plage est magnifique et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises longues ou un cabanon pour la journée. L'hôtel propose un service de majordome dans chaque chambre. Les majordomes font tout leur possible pour répondre à tous vos besoins et les directeurs s'occu [... lire plus]pent constamment de tous les clients. Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful resort! We had the best time at the Royalton in Cayo Santa Maria. The attention to detail and customer service is second to none. The food was excellent with numerous options each day. The beach is amazing and there was never an issue finding lounge chairs or a cabana for the day. This hotel provides each room with butler service. The butlers go out of their way to attend to all of your needs and the managers are constantly checking in with all guests. We will return without question!

Excellent centre de villégiature

J'ai envoyé un commentaire précédent, mais je ne pense pas qu'il soit passé par.... donc le voici à nouveau. Nous avons passé 10 jours au Royalton Sante Maria (mars 2024) et nous avons été surpris par ce que nous avons vécu. Le centre de villégiature était plus que ce à quoi nous nous attendions. Notre chambre était superbe, très propre et superbement entretenue par le personnel de nettoyage. Les deux majordomes que nous avons eus, Andrew et Ariel, ont été très serviables et nous ont fourni tou [... lire plus]t ce que nous demandions. Le personnel de service, en particulier Leticia et Lilibet au restaurant Eggcelence, ont été des serveurs fantastiques. Toutes les personnes chargées du service étaient anglophones et se sont comportées de manière parfaite pour que vous vous sentiez les bienvenus. Je tiens à féliciter tout particulièrement Leo, le responsable des divertissements, qui s'est révélé être un super ami. Il a proposé aux clients du hall principal différents groupes de divertissement chaque soir. Danillo, au bar Jungle, a été très gentil avec nous et a même mis à ma disposition une table de cribbage pour que je puisse battre ma femme. La plage était vraiment magnifique - la plus belle plage que nous ayons jamais eu la chance d'apprécier au cours de nos 21 années de voyage dans les îles. La nourriture était très acceptable. Vous pouviez toujours trouver quelque chose qui vous plaisait, en particulier la pizza pour le déjeuner et la soupe pour le dîner, accompagnées de différentes viandes et salades. Chapeau à Alex (directeur de l'hôtel) et à son équipe de direction qui se sont occupés de tout pour que nous nous sentions spéciaux. Nous reviendrons sans aucun doute chaque année, maintenant que nous avons trouvé un complexe qui n'a rien à envier à celui de ! !!! Paul/Maya McCarty Grimsby ON. Canada

Excellent Resort I sent a previous review, but I don't think it went through....so here it is again. We spent 10 days at Royalton Sante Maria (March 2024) and were taken back by what we experienced. The resort was more than we expected. Our room was great, very clean and looked after superbly by the cleaning staff. The two butlers we had; Andrew & Ariel were so helpful and provided us with everything we requested. The service staff especially; Leticia & Lilibet at the Eggcelence restaurant were both fantastic servers. All service people were (English speaking) and conducted themselves perfectly and made your feel most welcome. Special 'kudos' to Leo the Entertainment Manager who turned out to be a super friend. He provided the guests in the main lobby with various entertainment ensembles each night. And, Danillo in the Jungle bar was so nice to us and even provided a cribbage board for me to beat my wife on. The beach area was beyond beautiful - the nicest beach we ever had the chance to enjoy in our 21 yrs of traveling in the Islands. The food was very acceptable. You could always find something that pleased you, especially pizza for lunch and soup for dinner accompanied with various meat / salad selections. Hats off to Alex (resort manager) and his management staff who took total care of everything in making us feel special. We will definitely be returning every year now that we found a resort second to none!!!! Paul/Maya McCarty Grimsby ON. Canada

Un terrain magnifique, une plage incroyable

L'hôtel est très bien géré. Il est important de noter qu'il s'agit d'un 5* pour CUBA. Il y a certainement des pénuries de nourriture/boissons, les toilettes tombent régulièrement en panne, tout le papier toilette doit être mis dans des corbeilles, la chambre sent les égouts. Les chambres sont très grandes et confortables, bien que fatiguées. Ce n'est la faute de personne, c'est tout simplement réaliste à Cuba. Le personnel est incroyablement travailleur et amical. Cela dit, il y a BEAUCOUP de [... lire plus] voyageurs réguliers, ce qui est une bonne chose pour l'hôtel, mais cela peut donner l'impression d'un certain culte et si c'est la première fois que vous venez, vous avez tendance à vous sentir un peu "moins que". Ce n'est pas grave. Un soir, la table à côté de la nôtre a renvoyé son repas parce qu'il était froid. Ce n'est pas quelque chose que nous ferions jamais. Le directeur général Alejandro et le chef sont sortis et nous ont parlé, nous demandant comment était la nourriture et nous conseillant, si je n'aimais pas quelque chose, de le renvoyer. Le chef nous lançait des piques - c'était à Eggscellent. Je n'ai pas encore compris qu'il avait mal compris et qu'il pensait que c'était nous qui avions renvoyé la nourriture. Dans la soirée, il s'est à nouveau approché et a demandé si tout s'était bien passé et s'il était normal de renvoyer la nourriture. J'ai expliqué que ce n'était pas nous qui avions renvoyé la nourriture, mais il n'a pas écouté et a continué à marcher. Ce matin-là, à 5 heures, nous avons reçu une commande du service d'étage que nous n'avions pas commandée. Je n'ai pas pensé au début que c'était lié - et j'espère que ce n'est pas le cas. Vous ne trouverez pas de plus belle plage à ce prix, donc si c'est votre priorité et que vous n'avez pas peur d'oublier quelques lacunes, une nourriture correcte et des chambres fatiguées mais propres et spacieuses, c'est ici. Bien qu'il s'agisse d'un beau complexe, je n'y retournerais pas. Je donnerais 5* à la plage et aux piscines, mais la piscine inférieure est trouble et n'est pas aussi propre que la piscine supérieure. La plage est un 10 sur 5.

Beautiful Grounds, Incredible Beach The hotel is very well managed. Important to note, this is a 5* for CUBA. There are definitely shortages of food/drinks, toilets break down regularly, all toilet paper must be placed in waste baskets, room smells like sewage. Rooms are very large and comfortable, though tired. These are nobody's fault; this is just realistic for Cuba. The staff are incredibly hardworking and friendly. Having said that - there are MANY repeat travelers which reflects well on the resort but can feel a bit cultlike and if you're a first time guest you tend to feel a little 'less than'. Not a big deal. One evening, the table beside ours sent their food back because it came out 'cold'. Not something we would ever do. The general manager Alejandro and the chef came out and spoke to us, asking how the food was and advising if I didn't like anything to def. just send it back. The chef was shooting daggers - this was at Eggscellent. I didn't understand, yet, that he misunderstood and thought we were the couple that sent the food back. Again in the evening he approached and asked if everything turned out being okay and it was okay to send the food back. I explained it wasn't us who'd sent it back but he wasn't listening and just carried on walking. That morning, at 5 am, we received a room service order that we hadn't ordered, so - loud knocking at 5 am. I didn't think at first that this was related - and I hope not. You will not find a more beautiful beach at his cost so if that is your priority and you don't mind overlooking some shortages, okay food and tired but clean and spacious rooms, this is it. While it is a beautiful resort, I wouldn't return. Would give beach/pools 5* but lower pool is cloudy and not clean as the top pool is. The beach is a 10 out of 5.

Un joyau cubain !

Si vous recherchez la perfection et un décor modernisé, une abondance de choix de nourriture et que vous n'êtes pas disposé à donner un pourboire approprié au personnel qui travaille dur, alors le Royalton Cayó Santa María n'est pas le complexe hôtelier qu'il vous faut. Si vous admirez les magnifiques jardins tropicaux de cette petite propriété, la propreté de l'établissement, la gentillesse et l'amabilité du personnel, continuez à lire. Mon mari et moi, âgés d'une soixantaine d'années et orig [... lire plus]inaires de Kitchener (Ontario), venons de rentrer de notre deuxième séjour au Royalton. Les deux visites ont eu lieu en février pour 2 semaines et nous aimons absolument ce centre de villégiature ! Situé sur l'une des plus belles plages des Caraïbes, le sable est blanc et doux et l'eau claire et chaude. Il y a des kilomètres de plage à parcourir. Nous avons toujours pu trouver une palapa. Le complexe dispose de deux belles piscines propres et remplies d'eau, car il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. Le personnel est formidable ! Au Royalton, deux majordomes alternatifs vous sont attribués. Leur mission est de rendre votre séjour mémorable. Ils sont vos interlocuteurs privilégiés. Lors de notre premier séjour, nous avons eu Michel et Omar. Lors de notre dernier séjour, nous avons eu Lester et Diana. Tous sont excellents et minutieux. Les deux séjours que nous avons effectués se sont déroulés dans des suites juniors confortables, propres et dotées d'une salle de bain de bonne taille avec douche et baignoire à remous. Chaque nuit, nous avons très bien dormi sur le matelas confortable. Les chambres sont datées, mais cela ne nous a pas dérangés. Le plus important était d'avoir des toilettes en état de marche, de l'eau chaude, un coffre-fort, un ventilateur et l'air conditionné. Le wifi était disponible dans les chambres de l'hôtel mais le service était parfois intermittent. Le wifi était plus puissant dans le hall, les salons et les restaurants. Notre femme de chambre Alina était la meilleure ! Outre la propreté de la chambre, ses créations de serviettes et ses notes quotidiennes étaient une source d'inspiration. L'équipe culinaire a continué à proposer des repas savoureux et nutritifs malgré les pénuries de nourriture et les problèmes d'approvisionnement qui touchent actuellement tout Cuba. Un nouveau plat était proposé à chaque dîner. Je suggère d'apporter de petits cadeaux au personnel cubain, qui en est très reconnaissant. Les articles que nous, Canadiens, tenons pour acquis ne sont pas disponibles à l'achat pour eux, en particulier les médicaments, les chaussures, les vêtements et les produits d'hygiène. Ce n'est pas pour rien que le Royalton compte autant de clients qui reviennent. Il s'agit véritablement d'un joyau cubain !

Cuban Gem! If you are focused on perfection and updated decor, abundance of food choice and unwilling to appropriately tip the hard working staff then The Royalton Cayó Santa María is not the resort for you. If you admire the beautiful tropical grounds on this smaller property, the cleanliness of the resort, the friendliness and accommodating staff then continue reading. My husband and I who are in our early 60’s from Kitchener, Ontario just returned home from our second stay at The Royalton. Both visits were in Feb for 2 weeks and we absolutely love this resort! Situated on one of the most stunning Caribbean beaches, the sand is so white and soft and the water so clear and warm. There’s miles of beach to walk. We were always able to find a palapa. The resort has two beautiful, clean pools that are appropriately water filled as this is an adults only resort. The staff are amazing! At The Royalton you’re assigned two alternate butlers. Their job is to make your stay memorable. They are your “go to” people. On our first trip we were assigned Michel and Omar. On this latest trip we had Lester and Diana. All excellent and thorough. Both stays we had a junior suite which were comfortable, clean, had a good sized bathroom with shower and soaker tub. Each night we slept very well on the comfortable mattress. The rooms are dated but that didn’t bother us. More important was that we had a working toilet, hot water, safe, fan and a/c. Wifi was available in the hotel rooms but the service could be intermittent at times. Stronger wifi could be found in the lobby, lounges, and restaurants. Our maid Alina was the best! Aside from always providing a clean room, her towel creations and daily notes were inspiring. The culinary staff continued to offer tasty and nutritious meals despite the food shortages and supply issues currently affecting all of Cuba. Each dinner a new entrée was available. I would suggest taking small gifts for the Cuban staff, for which they are very grateful. Items we Canadians take for granted aren’t available to them for purchase especially medicines, shoes, clothes, hygiene products. There is a reason why The Royalton has so many return guests. This truly is a Cuban gem property!

Cuba sous son meilleur jour !

Dès que nous sommes descendus du bus, nous avons été traités royalement. Chaque membre du personnel était chaleureux et accueillant. Même si les chambres mériteraient d'être rafraîchies, elles étaient très propres et les lits confortables. Les gens disent que la nourriture à Cuba n'est pas bonne, mais le Royalton prouve que c'est faux. Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature "festif", même s'il propose de superbes animations tout au long de la journée. C'est l'endroit idéal pour se détendre [... lire plus], profiter de la plage et du soleil !

Cuba at its best! From the moment we stepped off the bus, we were treated royally. Every single staff member was warm and welcoming. Although the rooms could use a bit of a facelift/refresh, they were very clean, and the bed comfortable. People say the food in Cuba isn't good, but the Royalton definitely proves that wrong. This isn't a "party" resort although they do have wonderful entertainment throughout the day. It's a perfect place to go to relax, enjoy the amazing beach, and soak up the sun!

Séjour exceptionnel au Royalton

deuxième fois au Royalton et j'y retournerai certainement. La plage, les chambres et la nourriture sont incroyables. Le grill côté four était génial pour les quesadillas à l'heure du déjeuner. Le majordome Omar était génial et s'est occupé de nous toute la semaine. A recommander vivement.

Amazing stay at the Royalton 2nd time at the Royalton and definitely will be returning. Amazing beach, rooms and food. Oven side grill was great for lunch time quesadillas. Butler Omar was awesome and took care of us all week. Highly recommend.

Le site, la plage et les piscines sont magnifiques, mais les chambres commencent à montrer leur âge

Le terrain et les piscines sont très bien entretenus, la plage est vraiment superbe et il y a beaucoup de chaises longues. Bien sûr, les chaises de la piscine ont disparu au petit matin avec les serviettes dessus. Les majordomes Ariel et Marisbia étaient très attentifs à vos besoins. Le point négatif était le manque de certains aliments, mais c'est un problème partout. Je pense que nous n'avons pas eu autant de problèmes de nourriture que d'autres stations. La seule chose qui est arrivée es [... lire plus]t que j'ai voulu déplacer une table basse un peu plus près du canapé et elle s'est effondrée plus près du canapé et elle s'est effondrée, parce qu'il n'y avait pas de vis pour maintenir le 3ème pied en place en place. La table étant très lourde, le haut de la jambe s'est enfoncé dans mon tibia ils m'ont emmené chez un médecin dans un centre de villégiature The Memories et il l'a nettoyé. L'eau salée était le meilleur traitement. Tout s'est bien passé le premier jour, mais le deuxième jour, les vents se sont intensifiés pendant environ trois jours, et s'aventurer dans les eaux aurait entraîné un plus gros problème s'aventurer dans les eaux aurait conduit à un problème plus important. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, avec un superbe spectacle aquatique le soir même.

Beautiful grounds, beach & pools but rooms are starting to show there age The grounds and pools are very well kept really great beach with lots of loungers. Or course the pool chairs are gone by early morning with towels on them. The butlers Ariel, Marisbia were very attentive to your needs. The bad was the lack of certain foods but that is problem all over. I guess we didn't have as many food problems as other resorts. The only bad thing that happened was I went to move a coffee table a bit closer to the couch and it collapsed, this was because there where no screws holding the 3rd leg in place. The table being very heavy and the top of the leg went down my shin, They did take me to the doctor at a The Memories resort and he cleaned it up. Salt water was the best treatment for it. This was fine for the first day but the second day the winds really picked for about 3 days, venturing into the waters would have led to a bigger problem. All in all was a nice time away, great water show the one night.

Excellente station

Nous avons passé un merveilleux séjour au Royalton Santa Maria ! Je le recommande sans hésiter et j'envisage d'y séjourner à nouveau. L'hôtel était très propre, les gens étaient extrêmement sympathiques et la nourriture était magnifique ! Le personnel de nettoyage était merveilleux, en particulier Aleida qui a toujours gardé notre chambre propre et nous a apporté tout ce dont nous avions besoin. Nos majordomes, Mairobis et Ariel, étaient eux aussi formidables. Ils étaient toujours prêts à s'assu [... lire plus]rer que nous passions le meilleur moment possible et que nous étions comblés.

Excellent resort We had a wonderful stay at the Royalton Santa Maria! I definitely recommend and consider staying again. The resort was very clean, the people were extremely friendly and the food was magnificent! The cleaning staff were wonderful especially Aleida who always kept our room clean and grabbed us everything we needed. Our butlers, Mairobis and Ariel were amazing as well. Always ready to make certain that we had the best time and were catered to.

Un personnel extraordinaire

Un excellent complexe touristique, facile à parcourir pour une personne ayant des problèmes de mobilité, car la propriété est assez petite. Beaucoup de personnes âgées passent leurs vacances ici, ils doivent donc améliorer leur jeu en ajoutant des rampes à beaucoup d'escaliers pour les soutenir. Les salles de bains sont très propres, mais elles ne sont pas toujours ouvertes et il manquait un siège de toilette dans certaines des salles réservées aux personnes handicapées. La nourriture est un pe [... lire plus]u ennuyeuse car il n'y a pas de buffet (sauf un petit au petit déjeuner) et seulement deux restaurants à la carte, mais elle est savoureuse. Beaucoup de gens jouent encore au jeu de la serviette. Nous avons finalement réussi à obtenir des chaises longues autour de la piscine inférieure et un lit Bali après nous être plaints auprès du directeur. Il a rapidement rectifié le tir en mettant de côté deux lits et des chaises longues avec un panneau handicapé pour nous et un autre couple, merci d'avoir écouté Alejandro ! Les majordomes étaient incroyables, j'ai été dans d'autres stations avec des majordomes, mais dans cette station, vous pouviez toujours trouver le vôtre, ils savaient qui vous étiez avant votre arrivée, toujours attentifs, et se plieront en quatre pour que vous puissiez profiter de vos vacances. Un grand merci à nos majordomes Javier et Maria ! Nous avons laissé des pourboires en monnaie américaine et canadienne, en billets et en pièces, et cela n'a jamais posé de problème. Essayez d'apporter beaucoup de médicaments en vente libre pour les Cubains, Advil, Tylenol etc... ils en ont vraiment besoin.

Amazing Staff Great boutique resort, easy to get around for someone with mobility issues as the property is fairly small. A lot of seniors vacation here so they need to up their game with the addition of railings to a lot of the stairs to hold for support. Bathrooms around resort very clean but not all always open and some of the handicapped ones were missing a toilet seat. Food a little boring as no buffet (except for a small one at breakfast) and only two ala carte restaurants, but tasty. A lot of people still playing the towel game. We did manage to finally get lounge chairs around the lower pool and a Bali bed after complaining to the manager. He quickly rectified the matter by setting aside two beds and loungers with a handicap sign for ourselves and another couple, thank you for listening Alejandro!! Butlers were amazing, I have been to other resorts with butlers , but this resort you could always find yours, they knew who you were before you arrived, always attentive, and will bend over backwards so you can enjoy your vacation. Special shout out to our butlers Javier and Maria!! We tipped in American and Canadian currency, bills and coin, and it was never a problem. Try to bring a lot of over the counter meds for the Cuban people, Advil, Tylenol etc. they really need them.

Plage relaxante, discrète et spectaculaire !

Nous avons passé deux semaines à Noël et au Nouvel An. Il s'agit d'un petit complexe réservé aux adultes, où tout le personnel est très attentif. Alejandro (directeur général) et Micaela (directrice générale adjointe) étaient TOUJOURS présents et s'occupaient des clients. Nos majordomes, Maria Rosa et Javier, ont pris grand soin de nous - confirmant les dîners, réservant les massages, etc. Le chef exécutif Jesus et son équipe ont magnifiquement présenté les plats. Nous avons adoré le Quesadil [... lire plus]la Snack Bar à la plage - les chefs Rosemary et Oslay (couple marié) sont géniaux. Chaque commande est faite sur mesure - la sauce piquante est à tomber par terre ! Enrique, le barman du Seaside Bar, s'est très bien occupé de nous et nous a donné des cours d'espagnol ! Tout le personnel était amical et accueillant - toujours souriant et toujours en train de vous saluer. La nourriture était bonne et généralement disponible. La qualité était bonne. La plage est la raison pour laquelle il faut y aller. Nous avons marché tous les jours et n'avons jamais atteint la fin de la plage (plus de 4 km). L'océan est une palette d'aigue-marine. C'est notre troisième visite - nous reviendrons.

Relaxing, low key and spectacular beach! We spent two weeks over Christmas and New Years. A small, adult only resort with great care and attention by all staff. Alejandro (General Manager) and Micaela (Assistant GM) were ALWAYS present and checking in with guests. Our butlers, Maria Rosa and Javier took awesome care of us - confirming dinners, booking massages, etc. Executive Chef Jesus and his staff presented food beautifully. We loved the Quesadilla Snack Bar at the beach - awesome chefs Rosemary and Oslay (married couple). Each order is custom made - the hot sauce is wow! Enrique, the bartender at the Seaside Bar took excellent care of us and was our Spanish tutor! All the staff were friendly and welcoming - always smiling and always greeting you. The food was good and generally available. Quality was good. The beach is the reason to go. We walked daily and never came to the end of the beach (4+ km). The ocean is a pallet of aquamarine. This is our third visit - we will return.

Pas si bien que ça

J'ai le regret de dire que le voyage que je viens de faire au Royalton a été sans aucun doute le pire en 32 ans de voyages dans le sud, y compris à Cuba. Malgré ce que nous savons tous de Cuba (nourriture médiocre, manque de certaines choses), nous avions l'habitude d'y retourner parce que c'est un pays que nous aimons, avec des gens et une histoire pour lesquels nous avons une réelle admiration. Notre dernier voyage a eu lieu en 2021 lors du Covid à Paradisius de Oro (RS). Il a été mémorable m [... lire plus]algré l'embargo qui ne cesse de se renforcer, et malgré la pénurie de denrées alimentaires (même le poivre). Au Royalton, il manquait aussi des choses, comme des œufs. Mais ce n'est pas ce qui a beaucoup influencé l'opinion négative de mon partenaire et moi. C'est d'abord la vétusté des lieux, y compris des chambres, et le sentiment que les propriétaires de l'hôtel s'en moquent éperdument. Par exemple, j'ai pris des photos d'endroits où un simple coup de pinceau aurait caché de la moisissure et j'ai vu ce mur séparateur d'urinoir qui est maintenu par 2 morceaux de plastique vissés ensemble avec 4 vis parce qu'il s'est détaché du mur (et on parle ici des toilettes du hall principal, celles qui sont près des restaurants). Mais surtout, c'est la présence de cafards (petits et grands) dans et à l'extérieur des chambres que je n'ai pas pu accepter. En 32 ans de voyages dans les Caraïbes, c'est la première fois que je vois cela. Le fait que la nourriture soit servie uniquement dans les restaurants (pas de buffet) n'a pas aidé non plus. Il est difficile de devoir s'asseoir chaque jour pour commander le même plat, d'attendre qu'il arrive et de se rendre compte qu'il s'agit d'une petite variante de ce qui nous a été servi la veille et que nous n'avons pas beaucoup aimé. Avec un buffet, il est plus facile de grignoter un peu sans avoir à se préoccuper de l'ensemble. L'existence des majordomes est aussi en totale contradiction avec la crise qui sévit de mon point de vue. Nous n'avons pas ressenti le besoin de les solliciter autrement que pour demander notre dû. Certaines chambres n'avaient pas le wifi par exemple. Quant au personnel, Alexis est un superbe majordome. Le manager du Royalton, Alexandro, fait de son mieux et fait constamment sa tournée pour parler aux clients. Pour le reste du personnel, cela dépend. Nous avons constaté que les jeunes font un travail plutôt rude tandis que les personnes plus âgées sont totalement dévouées à leur travail. J'espère sincèrement que les choses changeront à Cuba pour le mieux !

Not so good I am saddened to say that the trip I just took to the Royalton was without a doubt the worst in 32 years of traveling south, including Cuba. Despite what we all know about Cuba (so-so food, lack of certain things), we used to return to Cuba because it's a country we love, with people and history for which we have a real admiration. Our last trip was in 2021 during Covid to Paradisius de Oro (RS). It was memorable despite the ever-strengthening embargo, and despite the shortage of foodstuffs (even pepper). At the Royalton, things were also missing, such as eggs. But that's not what had a lot of influence on the negative opinion of me and my partner. First of all, it's the obsolescence of the place, including the rooms, and the feeling that the hotel owners don't really care. For example, I took photos of places where a simple brushstroke would have hidden mold and I saw this urinal separator wall which is held in place by 2 pieces of plastic screwed together with 4 screws because it came off the wall (and we are talking here about the toilets in the main lobby, those close to the restaurants). But above all, it was the presence of cockroaches (large and small) in and outside the rooms that I could not accept. In 32 years of traveling to the Caribbean, this is the first time I have seen this. The fact that food was only in restaurants (no buffet) didn't help either. It's difficult to have to sit down each day to order the same food, wait for it to arrive, and realize that it's a small variation of what we were served the day before and that we didn't like that much. With a buffet, it's easier to snack a little without agonizing over the whole thing. The existence of butlers is also in total contradiction with the crisis which is raging from my point of view. We did not feel the need to approach them other than to ask for what we are owed. Certain rooms did not have wifi for instance. As for the staff, Alexis is a superb butler. The manager of the Royalton, Alexandro, does his best and is constantly making his rounds talking to customers. For the rest of the staff, it depends. We have found that younger people do rather rough work while older people are totally dedicated to their work. I sincerely hope that things change in Cuba for the better!