A la limite de la décence, certainement hors de prix

Je ne suis généralement pas pointilleux sur les détails inutiles en termes de qualité des services et des équipements des hôtels. Cet hôtel était décevant. Juste les points forts : - La climatisation est tombée en panne dans notre chambre pendant environ 36 heures d'affilée. Le problème s'est produit dans plusieurs chambres et dans certaines autres parties communes comme le café. Ce qui a été vraiment décevant, ce n'est pas tant l'absence de climatisation pendant nos "vacances" que le fait  [... lire plus]que nous ayons dû passer plusieurs heures de notre temps de vacances à faire appel à la "gentillesse" de plusieurs "managers" au cours de différents quarts de travail. Au début de l'épreuve, la réponse de la direction était que "cela serait bientôt réparé", après quelques questions complémentaires, la réponse est devenue "je ne sais pas quand cela sera réparé, c'est un problème dans l'ensemble de l'hôtel". A notre grand désarroi, en retournant à notre chambre sans climatisation, nous avons trouvé une autre chambre ouverte (en cours de nettoyage) et nous avons demandé à la femme de ménage ce qu'il en était de la climatisation pour découvrir que cette chambre et beaucoup d'autres dans tout l'hôtel avaient une climatisation qui fonctionnait ! !! C'est une véritable déception. Quel manque d'intégrité et d'engagement à servir des clients qui essaient juste de passer des vacances. En retournant dans le hall pour confronter le "manager" sans intégrité, nous découvrons qu'il y a maintenant un autre manager plus haut placé qui n'a pas d'autre choix que de dire la vérité. Rétrospectivement, c'est tout à fait comique. Le nouveau directeur nous dit alors qu'il y a beaucoup de chambres avec climatisation mais, croyez-le ou non, ils doivent vérifier si nous pouvons être déplacés dans l'une de ces chambres vides. Bien entendu, cela ne s'est jamais produit car ils ont eu besoin de 4 à 6 heures pour "vérifier". Bref, après 36 heures sans climatisation et beaucoup de temps perdu en frustration face à une direction incompétente, la climatisation de notre chambre a été réparée. [En passant, nous avons vu plusieurs autres clients avec le même problème et la même frustration.] - La nourriture dans les différents restaurants est juste correcte, rien de spectaculaire et certainement pas justifiable pour le prix. - L'hôtel en général est un peu délabré. - Le nettoyage de la chambre est décent mais l'attention portée aux détails laisse à désirer. Plusieurs fois, notre femme de ménage a manqué de réapprovisionner les articles de toilette (y compris le papier hygiénique !) ou de laisser des serviettes propres. En résumé, je n'y retournerai jamais, même s'ils réduisent le prix de 75%. Il semblait que l'hôtel entier était en sous-effectif avec un personnel stressé partout. Je suppose que ce n'est pas la faute du personnel, mais une très mauvaise gestion. Le plus gros problème pour moi a été le manque d'intégrité avec ce mensonge flagrant à propos de l'air conditionné.

Borderline decent, certainly overpriced I'm usually not picky with pointless details in terms of quality in hotel services and amenities. This hotel was disappointing. Just the highlights: - A/C failed in our room for about 36 hours straight. The problem happened in several guest rooms and certain other common areas such as the coffee shop. What was truly disappointing was not that much the lack of A/C during our "vacation" but the fact that we had to spend quite a bit of of hours of our vacation time appealing to the "kindness" of several "managers" during different shifts. At the beginning of the ordeal, the management answer was that "it would be fixed soon", after some follow-up inquiries the answer changed to "I don't know when it will be fixed, it is a problem in the entire hotel". To our dismay, walking back to our A/C-less room we find another open room (being cleaned) and we asked the cleaning lady about the A/C to find out that such room and many others across the hotel do have working A/C !!! This is the truly serious disappointment. What a lack of integrity and commitment to serve guests just trying to vacation. Heading back to the lobby to confront the "manager" without integrity we now find there is now another higher-up manager who has no option but to tell the truth. Completely comical in retrospect. The new manager now tells us that there are many rooms with A/C but, believe it or not, they have to check if we can be moved to one of these empty rooms. That of course never happened because they needed about 4-6 hours "to check". Anyhow! enough said, long story short, after 36 hrs without A/C, and a lot of wasted time in frustration with incompetent management, the A/C in our room was fixed. [By the way, we saw quite a few other guests with the same problem and frustration] - Food in the several restaurants is just OK, nothing spectacular and certainly not justifiable for the price. - The hotel in general is kind of rundown. - The cleaning in the room is decent but with poor attention to details. Several days our cleaning lady would either miss to replenish toiletries (including toilet paper!) or to leave clean towels. All in all, I would never go back, not even if they reduce the price by 75%. It seemed the entire hotel was understaffed with stressed out personnel all over the place. I guess is not the staff fault, but very poor management. Biggest issue to me was the lack of integrity with that blatant lie about the A/C.

Un bon moment au Krystal Grand

Mon mari et moi revenons d'un voyage d'une semaine à Cabo et notre séjour au Krystal Grand a été formidable. Nous avons séjourné au 2ème étage de la tour Altitude dans une très belle chambre qui comprenait un jacuzzi sur notre terrasse ! La vue sur l'océan était spectaculaire et le lit était très confortable. Nous n'avons eu aucun problème avec la chambre. Nous avons entendu dire que d'autres personnes avaient eu des problèmes dans d'autres bâtiments, c'est pourquoi je conseille de réserver les  [... lire plus]chambres de la tour Altitude. Un grand merci à Roberto, notre concierge. Il nous a aidés rapidement et efficacement pour tout ce dont nous avions besoin et a contribué à rendre notre séjour plus agréable. Navidad et Jose des services VIP ont également été très serviables et amicaux et le dîner de homard organisé pour nous était fantastique. Les piscines étaient toujours propres et les sièges faciles à trouver car nous nous levions tôt chaque jour. La plage est extraordinaire. Nous avons fait de belles promenades tous les matins et le bruit des vagues de l'océan était si relaxant. À certains moments, le calme était même suffisant pour s'y aventurer un peu. Nous avons vu beaucoup de poissons sauter et des raies danser le soir. La nourriture était bonne chaque jour, même si elle n'était pas 5 étoiles, il y avait toujours quelque chose que nous aimions. Tous les protocoles covid étaient suivis par l'ensemble du personnel, ce qui était très apprécié. Dans l'ensemble, nous avons passé de belles vacances dont nous avions bien besoin !

Great time at the Krystal Grand My husband and I just returned from a one week trip to Cabo and our stay at Krystal Grand was great. We stayed on the 2nd floor of the Altitude tower in a very nice room that included a jacuzzi on our deck! The ocean views were spectacular and the bed was very comfortable. We had no issues with anything in the room. We did hear of others that had some problems in other buildings so I would suggest the Altitude tower rooms when booking. A big thank you to Roberto- our concierge. He assisted quickly and efficiently with anything we needed and helped make our stay more enjoyable. Navidad and Jose at VIP services were also very helpful and friendly and the lobster dinner arranged for us was fantastic. The pools were always clean and seats were easy to find as we were up early each day. The beach is amazing. Beautiful walks every morning and the crashing waves of the ocean were so relaxing. At times it was even calm enough to venture in a little. We saw lots of fish jumping and some dancing stingrays in the evening. The food was good each day, although not 5 star,there was always something we liked. All covid protocols were being followed by all staff which was much appreciated. All in all we have a beautiful vacation that was much needed!

Pas ce que l'on attendait

Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Mon mari et moi voyageons 12 semaines chaque année, donc nous arenâ™t connu à tous les centres de villégiature inclusifs. C'était de loin le pire que nous avons séjourné à. La chambre elle-même était agréable, mais tout le reste, je ne peux même pas l'expliquer ! Cela prendrait trop de temps, faites-vous une faveur et réservez ailleurs.

Not what expected I would not recommend this hotel to anyone. My husband and I travel 12 weeks every year so we aren’t knew to all inclusive resorts. This was by far the worst we have stayed at. The room itself was nice but everything else I can’t even explain! It would take to long, do yourself a favour and book somewhere else.

Un bon rapport qualité-prix

Le centre de villégiature lui-même était très bien. L'esthétique est agréable et la nourriture est presque toujours bonne. Les piscines étaient propres et très bien entretenues. Notre chambre était agréable, même si l'eau n'était pas assez chaude pour les douches. En revanche, les services auxiliaires laissaient à désirer. Le personnel était peu disponible pour comprendre comment les choses fonctionnaient, qu'il s'agisse de savoir quel restaurant devait être réservé ou d'obtenir des conseils [... lire plus] sur le test Covid sur place. Et nous avons dû faire la queue pour tout. Le personnel présent était formidable, mais il faudrait plus de personnel. Ce problème est peut-être lié à la pandémie, mais je ne pensais pas que nous devrions passer autant de temps dans les files d'attente. Le problème le plus important que nous ayons rencontré a été la diffusion très tardive de musique de danse (3 heures du matin) pour les participants à une conférence. Nous avons entendu un certain nombre de bébés et d'enfants en bas âge pleurer et pour un complexe familial, je ne suis pas sûre que l'autorisation d'une musique forte si tard dans la nuit ait été un choix judicieux. Sinon, il n'y avait pas beaucoup d'activités le soir et je suppose que c'est normal pour ce genre d'hôtel.

Good value for Money The resort itself was quite good. Pleaseing aesthestics and the Food was almost always good. Pools were clean and very well maintained. Our room was nice, although the water was not warm enough for showers. Ancilliary services, however were lacking. There was little availability of staff to figure out how things worked- everything from which restaurant required reservation; guidance on Covid tesing on site. And we had to line up for everything. The staff that were present were great- but more staff is needed. Perhaps this issue is related to the pandemic- but I was not thinking we would have to spend so much time in lines. The largest issue we had was the very late playing of dance music ( 3 am) for participants of a conference that was occurring. We heard a number of crying babies/ toddlers and for a family based resort I am not sure the allowance of loud music so late at night was a wise choice. Otherwise, there were not many activities in the evening and I suppose this could be expected for this kind of resort.

Atmosphère agréable, propre et conviviale

L'hôtel était agréable et proche de l'aéroport, donc pas de long trajet en bus après un long vol. Nous avons trouvé le terrain, la piscine et les chambres extrêmement propres. Nous avons adoré la piscine et le bar sur le toit ! Le personnel était sympathique et serviable. Notre seul problème était que le réfrigérateur du minibar ne fonctionnait pas, ils l'ont enlevé et ne l'ont jamais remplacé.

Nice, Clean Friendly Atmosphere The hotel was nice and close to the airport so no long bus ride after a long flight. We found the grounds, pool, rooms all to be extremely clean. We loved the roof top pool and bar! The staff were friendly and helpful. Our only issue was our minibar fridge did not work so they took it out and never did replace it.

Un lieu magnifique

Nous étions huit à descendre pour l'anniversaire au champagne de ma fille. Les installations étaient magnifiques ! Le personnel était très sympathique et le complexe était très propre. Les seuls problèmes étaient que le buffet était très aléatoire et que ma chambre de baignade a fini par avoir un plafond qui fuyait dans la salle de bain à cause des invités à l'étage. Les restaurants à la carte n'étaient pas toujours ouverts et semblaient avoir des problèmes de portions ou d'approvisionnement ce [... lire plus]rtains jours. Il est vrai que nous y étions pendant une pandémie et je suis certain qu'ils ne disposaient pas de tout le personnel nécessaire ou qu'ils n'étaient pas complets. Je leur donnerais une autre chance une fois que le monde aura dépassé le COVID.

Beautiful locale We had a group of eight go down for my daughter’s champagne birthday. The facilities were beautiful! The staff was very friendly and the resort was quite clean. Only issues were the buffet was very hit or miss and my swim up room ended up having a leaky ceiling in the bathroom due to the guests upstairs. The a la carte restaurants were not always open and seemed to have portioning/ supply issues some days. Granted this was during a pandemic that we were there and I am quite certain they were not fully staffed or booked. I would give them another try once the world gets past COVID.

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel est un bon hôtel de milieu de gamme. Le personnel est efficace et poli, mais pas trop amical. L'amabilité est peut-être due au fait que le personnel doit être masqué, ce qui complique l'interaction. Le terrain et les parties communes sont très agréables. La piscine est vaste et une partie des sièges est recouverte d'une toile d'ombrage. Le seul problème est que les tissus d'ameublement de la zone commune sont très tachés et ont besoin d'être nettoyés ou remplacés. Les chambres sont très  [... lire plus]belles et propres, avec des lits confortables. La nourriture est bonne, mais pas spectaculaire.

Good value The hotel is a nice mid range hotel. The staff is efficient and polite, but not overly friendly. The friendliness may be a result of the required masking, making interaction more complicated. The ground and common area is very nice. The pool area is expansive with a shade cover over part of the seating area. The only concern is the upholstery in the common area are badly stained and in need cleaning or replacement. The rooms are very nice and clean, with comfortable beds. The food is good, but not spectacular.

Il n'a pas déçu.

Il s'agissait d'un nouveau voyage pour nous et, comme promis, ils ont fait le nécessaire pour nous trouver la même chambre au 7e étage et Diana (responsable des services d'étage) est montée avec nous dans la chambre pour nous surprendre avec du champagne, des fruits et une banderole de bienvenue. Carlos, au club Altitude, s'est souvenu de mon nom, tout comme le directeur général, Michel. Ce fut une agréable surprise et l'hôtel a été à la hauteur de nos attentes une fois de plus. Les barmans d [... lire plus]u sky lounge, Enrique et Ramone, sont exceptionnels et les mojitos d'Enrique sont les meilleurs de tous les temps. Nous n'avons eu aucun problème avec la nourriture et ils ont amélioré les choses à faire le soir depuis l'année dernière. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut et c'est pour cela que nous l'aimons. L'endroit est impeccable et les serveurs travaillent dur pour vous. Il est assez petit et on s'y sent très à l'aise, car nous rencontrons les mêmes personnes tous les jours. Les boissons ne sont pas édulcorées et le bar à martinis fait de superbes martinis. Nous reviendrons absolument pour un troisième voyage.

Did not disappoint. This was a repeat trip for us and as promised they stepped up and got us the same 7th floor room and Diana (room services manager) walked up to the room with us for the surprise of champagne, fruit and a welcome back banner. Carlos at the Altitude club remembered me by name as did the General Manger, Michel. It was a pleasant surprise and the hotel lived up to our expectations once again. The sky lounge bartenders Enrique and Ramone are exceptional and the mojitos by Enrique are the best ever. We had no issues with food and they have improved things to do at night since last year. If you want to party, this is not the place for you and that's why we like it. The place is spotless and the servers work hard for you. It is fairly small and feels very cozy as we met the same folks every day. Drinks were not watered down and the Martini bar makes wicked martinis. We shall absolutely return for a 3rd trip.

Un centre de villégiature

l'aménagement et le terrain étaient magnifiques ! Le restaurant italien offrait une cuisine et un service excellents. Le service était très irrégulier dans les autres restaurants. L'eau de la douche était intermittente, froide et chaude. Le bruit de l'autoroute derrière l'hôtel était très fort. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, tous les hôtels sont situés en bord de mer et l'autoroute est juste derrière la bande de l'hôtel. Les piscines étaient superbes et le personnel des activités était super [... lire plus]. Beaucoup d'activités à faire si c'est ce que vous aimez. Pas assez de chaises longues pour la piscine. Il fallait se lever à l'aube pour réserver une chaise de plage. J'ai passé de bonnes vacances mais je ne retournerais probablement pas dans ce complexe.

So so resort the layout and grounds were lovely! Italian restaurant was great food and great service. Service was very inconsistent at the other restaurants . Shower water was off and on cold and hot. Highway noise behind resort was very loud not the fault of the resort, all the hotels are located beach front and the highway is right behind the hotel strip. Pools were great and activities staff were great. Lots of activities to do if that's what you like. Not enough pool loungers. Had to be up at dawn to reserve a beach chair. Had a good vacation but probably would not go back to this resort.

Grand hôtel

Tout le personnel était très sympathique et serviable. Lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, notre chambre n'était pas la meilleure, elle était vraiment loin et beaucoup de bruit de la rue. On nous a tout de suite changé de chambre pour une meilleure et plus récente. Les restaurants étaient délicieux, le restaurant italien faisait un steak qui fondait dans la bouche. Il n'y a pas beaucoup de divertissements le soir. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous le rec [... lire plus]ommandons.

Great Hotel All the staff was very friendly and helpful. When We first arrived our room wasn’t the greatest it was really far and lots of street noise. Right away they moved us to a better newer room. The restaurants were delicious the Italian restaurant made steak that melted in your mouth. Not a lot of evening entertainment Overall we had a great time and would recommend it.

Station balnéaire décente, mais juste au bord de l'autoroute !

Il s'agit d'un complexe hôtelier décent en ce qui concerne les piscines, les restaurants et les chambres. Cependant, il est situé sur l'autoroute principale, de sorte que l'avant de l'hôtel, l'entrée principale, le bar et certains bâtiments sont très bruyants toute la journée et toute la nuit. Nous avons également été déçus par le fait que le volley-ball de plage ne durait qu'une heure par jour, qu'il n'y avait pas de spectacles nocturnes et que la piscine pour enfants n'était pas chauffée, c [... lire plus]e qui la rendait difficile à utiliser pour les plus petits. Dans l'ensemble, il s'agit d'un hôtel 3 à 3,5 étoiles et non d'un hôtel 4 étoiles.

Decent resort but, right on the highway! This a decent resort when it comes to pools, restaurants and rooms. It is however right on the main highway so the front of the hotel along with the front entrance/bar and some of the buildings are very loud all day and night. Also, we were disappointed at the fact that beach volleyball was only 1 hour per day, there were no nightly shows and 5he kids pool wasn't heated which made it tough to use for the little ones. All in all, this was a 3 -3.5 star in our opinion and not a 4.

Une expérience à Los Cabos !

C'est un beau complexe bien géré dans l'ensemble. Le personnel était très accueillant et répondait à tous les besoins. Les terrains sont bien entretenus et propres. La nourriture dans tous les lieux était excellente et servie par un personnel très amical. Il est difficile de choisir le meilleur restaurant, mais le Grill et l'Ayami se sont démarqués à coup sûr. Notre chambre était superbe et la vue sur l'océan en vaut la peine. Nous avons adoré le service du personnel à la piscine et à la plag [... lire plus]e, avec une mention spéciale pour Erika, Ivan, Sacorro et Manuel. L'équipe sportive était bonne et très amusante. Les divertissements étaient excellents : un groupe de musique live un soir et un groupe mexicain un autre soir. Je suggère qu'un panneau d'affichage des événements bien placé améliorerait la fréquentation. Nous avons trouvé dommage que la fréquentation n'ait pas été aussi importante qu'elle aurait pu l'être. Je recommanderais certainement ce complexe à nos amis et à notre famille. Le Baja Pennisula est tout simplement excellent !!!!

A Los Cabos experience!! This was a beautiful well managed resort overall. The staff was very accommadating and catered all your needs. The grounds well manicured and clean. The food at all the venues was excellent and served with very friendly staff. It is hard to pick out the best restaurant but The Grill and the Ayami were standouts for sure. Our room was great and ocean view is well worth it. Loved the service by staff at the pool and beach special mention, Erika, Ivan, Sacorro, and Manuel. The sports team was good and lots of fun. The entertainment was great live band one night and Mexican another night was excellent. I suggest a well placed poster board of events would improve attendance. We found it sad that it wasn't as well attended as it could have been. I would definately reccomend this resort to our friends and family. The Baja Pennisula is just excellent!!!!

Gauche déçue

C'était notre deuxième voyage au Reflect Krystal Grand à Los Cabo’s, et nos attentes étaient élevées car nous avons reçu un excellent service la première année où nous y sommes allés. Nous avons séjourné dans un hébergement de luxe qui est sur le côté éloigné de la station plus proche de la route principale. Notre chambre était propre, mais le réfrigérateur n'a jamais fonctionné, même après l'avoir fait remplacer et avoir signalé à nouveau qu'il ne fonctionnait pas. La pomme de douche avait be [... lire plus]soin d'être réparée et nous n'avions pas d'eau chaude. Cela a été réparé dans les 24 heures. Nous avons fréquenté la zone de la piscine pour adultes, et les cabanas de plage étaient gratuites l'année dernière, mais cette année, on nous a dit que vous deviez les louer pour 149 $US par jour pour 2 personnes et inclure de l'alcool premium. Le service au bord de la piscine était lent, certains jours il fallait attendre 30 à 40 minutes avant de recevoir sa boisson. Le restaurant Rissotto servait de bons plats et le service était généralement bon. Lorsqu'on leur demandait une boisson premium, ils servaient une boisson alcoolisée non premium et essayaient de la déguiser, puis allaient chercher l'alcool dans un autre bar lorsqu'on leur posait la question. Le buffet était correct, mais la nourriture n'était pas réapprovisionnée rapidement. Une bonne chose est qu'il faisait très beau et qu'il y avait des chaises disponibles autour de la piscine.

Left disappointed This was our second trip to the Reflect Krystal Grand in Los Cabo’s, and our expectations were high as we received great service the first year we went. We stayed in deluxe accommodation which is on the far side of the resort closer to the main road. Our room was clean, but the refrigerator never worked even after having it replaced and reporting again that it wasn’t working. The shower head needed fixing and we had no hot water. This was fixed within 24 hours. We frequented the adult pool area, and the beach cabanas were free last year, but this year we were told you had to rent them for $149US a day for 2 people and included premium alcohol. The pool side service was slow, some days it took up to 30-40 min to receive your beverage. The Rissotto Restaurant served good food and for the most part service was good. When asked for a premium beverage they served a non premium alcoholic beverage and tried to disguise it, then went to another bar to get the alcohol when questioned. The buffet was ok, but food was not replenished quickly. A good thing was the weather was awesome and there were chairs available around the pool.

Des changements ont été constatés cette année

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature (pour la deuxième fois). Nous y étions également l'hiver dernier. Avec le changement de propriétaire/gestionnaire qu'on nous a dit, nous avons l'impression qu'il n'y a pas d'amélioration par rapport à notre dernière expérience. Magnifique terrain, LITS FANTASTIQUES ! La nourriture du buffet a été surveillée comme un faucon et très bien contrôlée. Assortiment modeste, mais très bon ! Nous avons regardé les baleines tous les matins pendant le pet [... lire plus]it déjeuner, jouant dans notre baie. Nous avons été très déçus par de petites choses comme la sonnette de notre porte qui a été sonnée le matin à 7h45 par la femme de chambre pour nettoyer la chambre. 3 sonneries et je me suis réveillé pour répondre. Nous avons trouvé que c'était trop tôt. Le réfrigérateur à bière de la chambre n'a pas été réapprovisionné avant notre troisième jour. on y a mis 1 bière, le lendemain, 2. Le lendemain, il y en avait deux, sans aucune cohérence. Nous sommes allés dans cette région à plusieurs reprises et nous essaierons probablement un autre hôtel la prochaine fois, MAIS dans l'ensemble, cet hôtel est charmant pour le prix. Je ne recommanderais ce complexe qu'à des personnes disposant d'un budget limité pour être honnête.

Have noticed changes this year Stayed at this resort (for the second time). We were also here last winter. With change in ownership/management we were told, we feel there are no improvements from our last experience. Beautiful grounds, FANTASTIC BEDS! Buffet food was watched like a hawk and monitored very well. Modest assortment, but very good! We watched the whales every morning during breakfast, playing around in our bay. We were highly disappointed by little things such as our doorbell being rang in the morning at 745 by the maid to clean the room. 3 rings and I woke up to answer it. Too early we felt. Also the beer fridge in the room was not restocked until our 3rd day. 1 beer was put in it. The next day, 2. No consistency. We have been to this area numerous times and will likely try another resort next time, BUT overall, this resort is lovely for the price. I would only recommend this resort to someone on a budget to be honest.

Heureux du séjour

Je commencerai par dire que chaque personne a ses propres attentes et sa propre perception de ce qui est considéré comme mauvais, bon ou excellent. L'excellent d'une personne peut être le "bon" d'une autre. Ma famille (ma femme et mon fils d'un an et demi) a passé un bon séjour au Reflect Krystal. Le complexe était propre, tout comme notre chambre. Le personnel était généralement sympathique, sans problème. La nourriture était bonne, mais je ne dirais pas excellente. Elle n'était cepe [... lire plus]ndant pas mauvaise. Beaucoup d'options. La plage était belle, tout comme les piscines. La petite piscine pour enfants était également agréable. Une remarque sur le bâtiment de la Résidence - lorsque nous avons fait des recherches avant d'y aller, les gens disaient qu'il se trouvait de l'autre côté d'une rue du complexe. J'avais l'impression qu'il se trouvait littéralement de l'autre côté d'une rue, mais ce n'était pas le cas. Il s'agit plutôt d'une petite route qui serpente entre les différents complexes hôteliers. Il n'y a en aucun cas un trafic régulier sur cette route, et ce n'était pas une grosse affaire de la traverser à pied. Les chambres de ce bâtiment sont agréables et disposent de petits balcons. Il y avait quelques extras agréables pour lesquels vous auriez normalement payé plus cher dans un hôtel moyen - prenez autant de serviettes que vous voulez, au bord de la piscine, sans avoir à donner votre numéro de chambre, des boissons gratuites dans le réfrigérateur du bar dans la chambre, et quelques autres petites choses. Ce n'est pas un mauvais endroit. Bonne visite !

Happy With Stay I'll preface this with saying that each person has their own set of expectations and sense of what is deemed as bad, good, and great. One person's great might be another person's 'ok'. My family (wife, and 1.5-yr old son) had a good stay at Reflect Krystal. The resort was clean, as was our room. Generally nice staff, no issues. Food was good, but I wouldn't say great. It definitely wasn't bad though. Lots of options. Beach was nice, as were pool areas. Nice little kids pool, too. A note about the Residence building - when we researched it prior to going, people were saying it was across a street from the resort. I had this image of it literally being across a street...it wasn't. It's more like a little road that winds through between some of the resorts around there. There is by no means regular traffic on it, and it wasn't a big deal to walk across it. The rooms in that building are nice, and they have little balconies. There were some nice extras that you would normally pay more for at an average hotel - grab as many towels as you want, poolside, without having to give your room number, free drinks in bar fridge in room, and some other little things. Not a bad place. Enjoy!

Un centre de villégiature décent mais décevant...

C'est un hôtel décent pour les personnes soucieuses de leur budget. Il est proche de l'autoroute, il faut donc s'attendre à du bruit. Le service dans l'ensemble de l'hôtel était excellent ! C'est bien d'avoir un bar à martini et un bar à café séparés. Les restaurants à la carte étaient bons mais parfois fermés. Le buffet était faible (variété, température des aliments) et parfois fermé. Nous voyagions avec un enfant de 2 ans et demi et avions réservé ce complexe en raison de l'aire de j [... lire plus]eux d'eau pour les enfants. La piscine et l'aire de jeux pour enfants étaient si froides que nous n'avons pas pu les utiliser, ce qui était décevant. Les autres piscines étaient un peu fraîches mais généralement correctes. Les heures d'ouverture du buffet sont ennuyeuses, surtout avec de jeunes enfants. Le buffet ferme à 11h30, peut ou non rouvrir pour le déjeuner, et peut ouvrir pour le dîner vers 18h30. La plage est magnifique, mais la force des vagues empêche la plupart des gens de se baigner. L'hôtel n'est pas un lieu de fête et est donc relativement calme la nuit, ce qui est agréable. Les chambres ont toutes une vue sur l'océan. Lits confortables, relativement propres. C'est un complexe 3 étoiles qui offre des équipements corrects. Si la piscine/aire de jeux pour enfants était plus chaude et si la nourriture était plus accessible et plus variée, ce serait un 4 étoiles pour nous. Merci,

Decent but underwhelming resort.. This is decent hotel for the budget conscious. It is close to the highway so be prepared for some noise. Service throughout the resort was excellent! Nice to have a Martini bar and Coffee bas separate. The al-la-carte restaurants were good although closed on occasion. The buffet was weak (variety, temperature of food) and sometimes closed. Full disclosure - we were traveling with a 2.5 year old and booked this resort because of the kids water play area. The kids pool and play area was so cold that we could not utilize it which was disappointing. The other pools were a bit cool but usually ok. The hours of the buffet are annoying, especially with younger kids. The buffet closes at 11:30am, may or may not reopen for lunch, and may open for dinner around 6:30pm. The beach is gorgeous although the strength of the waves kept most people out of the water. This is not a party resort and hence relatively quiet at night which is nice. Rooms all have ocean views. Comfy beds.. relatively clean. This is a 3 star resort which offers ok amenities. If the kids pool/play area was warmer and the food had better access and variety, this would a 4 star for us. Thanks,

Merveilleux séjour

L'hôtel était très agréable pour nos vacances d'une semaine. Le meilleur atout était le personnel, extrêmement amical et poli. La nourriture dans les restaurants était très bonne, le buffet était bon pour le petit déjeuner mais il y avait peu de choix au dîner. Un point à améliorer serait une piscine chauffée. Il faisait si froid que nous n'avons pas pu l'utiliser. La plage est énorme ! !! Très propre et belle.

Wonderful stay Resort was very nice for our one week vacation. The best feature was the staff; extremely friendly and polite. The food in the restaurants was very good, the buffet was good for breakfast but few choices at dinner. Area for improvement would be a heated pool. It was so cold we couldn’t use it. Beach is huge!! Very clean and beautiful.

Un service client fabuleux

C'est la deuxième fois que nous séjournons au Krystal Grand de Los Cabos. Nous avons réservé une chambre dans la tour d'altitude et la vue était spectaculaire. L'ensemble du complexe est très propre et le personnel est amical et très serviable. La nourriture était bonne dans tous les lieux, avec beaucoup de choix. Nous y retournerons sans aucun doute !

Fabulous Customer Service This was our second time staying at the Krystal Grand in Los Cabos. We booked our room in the altitude tower and the view was spectacular. The entire resort is so clean, and the staff are friendly and very helpful. The food was good in all of the venues with lots of selection. We will definitely go back again!

Séjour intéressant

Du 4 au 9 octobre Nous sommes des voyageurs chevronnés, Dès notre arrivée, on nous a demandé de nous asseoir pour profiter des commodités de la station, ce n'était rien d'autre qu'une présentation de la multipropriété. A éviter à tout prix ! Nous avons dit que nous étions fatigués et que nous voulions juste aller dans notre chambre, la dame était visiblement agacée. Un matin, au petit déjeuner, le plafond s'est effondré dans le buffet, quelle frayeur, heureusement pas de blessés. Nous avon [... lire plus]s séjourné dans la suite avec vue sur le jardin, le lit était confortable. Les serveurs étaient très attentifs, merci Iveeth. La nourriture était bonne mais répétitive. Nous n'y retournerons pas.

Interesting Stay October 4th to 9th We are seasoned travelers, Upon arrival we were asked to sit down for the resorts amenities,this was nothing but a time share pitch. Avoid at all costs !, We said we were tired and just wanted to go to our room,the lady was visibly annoyed. One morning at breakfast the ceiling fell down in the buffet,what a scare thankfully no injuries. We stayed in the garden view swim out suite ,bed was comfortable. Waiters were very attentive thanks Iveeth. Food good but it was repetitive. Not going back.

Un centre de villégiature magnifiquement situé

Une famille de 3 personnes a adoré son séjour au Krystal Grand ! La nourriture était incroyable et le personnel surveillait constamment le temps de distribution des aliments sur le buffet et changeait les aliments pour qu'ils soient plus frais. Des choix délicieux et de nombreuses options pour tous. Le personnel était TOUS très gentil et serviable. Il nous manquait un snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Le complexe a fermé à 22h je crois... peut-être à 23h mais je ne m'en souviens pas - et il y a [... lire plus]vait beaucoup de travaux de construction qui coupaient une allée en ciment, mais nous n'étions pas trop dérangés car nous allions souvent en dehors du complexe pour des excursions d'une journée. J'ai apprécié les options de la salle de sport. Nous avions réservé une vue sur l'océan et nous l'avons eue, mais l'angle de notre chambre ne nous a pas permis de profiter du soleil sur notre balcon, ce qui nous a manqué. Nous connaissons bien la région, donc l'accès aux transports était simple sur la route principale en face de l'hôtel. Magnifique plage plate où l'on peut se rendre à pied à différents endroits ou s'asseoir et regarder les vagues. Nous avons vu des baleines et des raies sauter. Tous les aspects étaient excellents et nous recommanderions sans hésiter ce complexe tranquille et bien situé pour les options de San Jose et de Cabo San Lucas. Si le prix reste raisonnable pour un petit complexe, nous y retournerons l'année prochaine, mais je ne paierai pas trop cher car je suis conscient des options offertes par d'autres complexes dans la région.

Beautifully located Resort Family of 3 LOVED our stay at Krystal Grand! Food was incredible and the staff were constantly watching time food was out on buffet and changing food for freshness. Delicious choices and many options for all. Staff were ALL very kind and helpful. We definately missed a 24 hour snack bar option. The resort closed down at 10pm I believe...perhaps 11 but I can't remember - and there was a lot of construction going on cutting a cement walkway apart but we were not overly bothered as we went off resort for day trips often. I enjoyed the options in the gym. We booked ocean view which we had, tho the angle of our room did not allow for sun on our balcony which we missed. We are familiar with the area so transportation access was simple on main road in front of resort. Gorgeous flat beach to walk to various places or sit and watch the waves. We spotted whales and rays jumping. All aspects were great and we would definately recommend this as a nice quiet resort in a great location for both San Jose and Cabo San Lucas options. If the price stays reasonable for a smaller resort, we would go back next year but I would not pay too much as I am aware of the options at other resorts in the area.