Grand Palladium Riviera Resort And Spa: de l'argent, de l'argent, de l'argent

Le cadre était magnifique et le personnel formidable… On nous a fait croire à une arnaque et on nous a facturé 230 dollars pour une bouteille de vin à 25 dollars, ce qui est complètement fou pour un hôtel tout compris où nous avions accès à des alcools haut de gamme. La nourriture était correcte… Le barbecue du TRS était excellent

money money money Grounds were lovely and some amazing staff...tricked into and charged 230 USD for a 25 dollar bottle of wine which is insane for an all inclusive where we had access to top shelf liquor. Food was okay...TRS bbq was amazing

Grand Palladium Lady Hamilton: OK Resort, certainement pas un 5 étoiles

Nous avons quitté le Canada tôt le matin et sommes arrivés à l'hôtel dans l'après-midi. L'enregistrement a pris un peu plus d'une heure, mais nous formions un grand groupe de clients qui venaient d'arriver. Le bus depuis l'aéroport était plein. Notre expérience d'enregistrement a été intéressante : nous n'avons pas obtenu tout de suite la chambre au rez-de-chaussée que nous avions demandée, on nous a attribué une chambre au 3e étage, mais après avoir donné un pourboire à l'employé de la réceptio [... lire plus]n, une chambre s'est soudainement libérée. En tant qu'ancien directeur d'une chaîne hôtelière internationale, j'ai trouvé cela intéressant. Nous avons raté le buffet du déjeuner à cause de l'enregistrement qui a traîné, et le buffet du dîner n'était pas encore ouvert, mais nous avions tous une faim de loup puisque nous n'avions rien mangé depuis 6 h du matin. Après l'enregistrement, on nous a conduits en voiturette jusqu'à notre chambre avec nos bagages. Le chauffeur était poli et a porté nos bagages jusqu'à notre chambre. Il nous a indiqué les caractéristiques de la chambre (bâtiment 35, côté Lady Hamilton). On nous a ensuite dirigés vers le Sports Bar pour manger en attendant l'ouverture du buffet. C'était une erreur : le buffet du Sports Bar était vide, et lorsqu'ils ont apporté de la nourriture pour le réapprovisionner, il y en avait assez pour 2 ou 3 clients, pas pour les 30 personnes qui mouraient toutes de faim. Il y avait des frites et quelques vieux hot-dogs. Nous avons également commandé des hamburgers pour nous quatre à notre table au Sports Bar, mais il a fallu 75 minutes pour que notre commande arrive. 75 minutes pour notre commande, c'est INACCEPTABLE. L'hôtel sait que des clients arrivent par avion, il connaît les heures d'arrivée car elles se répètent chaque semaine, et il sait que le Sports Bar est recommandé à des bus entiers de clients comme option de restauration en attendant l'ouverture du buffet. Il devrait y avoir une coordination entre la réception et le personnel du Sports Bar afin qu’une quantité suffisante de nourriture soit disponible pour les clients à leur arrivée. Si des clients attendaient 75 minutes pour être servis dans le restaurant de l’hôtel où j’étais directeur, les responsables du restaurant et de la réception seraient réprimandés ou licenciés. Le complexe du côté de Lady Hamilton est ancien et défraîchi. Le carrelage de la salle de bains était fissuré, des coulures de peinture séchées sur le sol dataient de la dernière fois qu’ils avaient repeint, et l’espace toilettes était incroyablement petit. On pouvait se cogner la tête contre le mur devant les toilettes rien qu’en se levant après les avoir utilisées, tant le mur est proche. L’approvisionnement en serviettes n’était suffisant que le premier jour. Nous avions 4 serviettes de bain, 2 gants de toilette, 2 essuie-mains, un tapis de bain et un gant de démaquillage noir. Chaque jour, d’autres serviettes disparaissaient et n’étaient pas remplacées, malgré les pourboires et les demandes de serviettes et de tapis de bain laissées sur un mot. Nous avons terminé notre séjour avec seulement 2 serviettes de bain et une serviette à mains que nous avons utilisée comme tapis de bain. Le sèche-cheveux fonctionnait bien, le coffre-fort était également en état de marche. D’autres clients de notre groupe n’avaient pas de télévision qui fonctionnait. La baignoire jacuzzi n’avait pas l’air propre, nous ne l’avons donc pas utilisée. La propreté générale de la chambre était discutable : le miroir de maquillage était taché et n'a pas été nettoyé pendant notre séjour. Le sol de la petite salle de bains sentait mauvais, et j'ai laissé un mot demandant que le sol soit lavé. Je suppose que de l'urine s'était infiltrée dans les joints, et que la chaleur et l'humidité faisaient que ça sentait l'urine. Les sols ont été lavés le jour où mon mot a été reçu, ce qui a amélioré la situation. Nous savons que les sols ont été lavés car ils étaient encore humides lorsque nous sommes revenus dans la chambre dans l'après-midi. Notre chambre donnait sur l'allée principale, et la terrasse était agréable. Rien d'exceptionnel, mais c'était agréable avec deux chaises, une table et un séchoir à linge (cassé). La porte coulissante était vieille et il fallait la positionner parfaitement pour la verrouiller. Les rideaux étaient tachés, usés et décolorés par le soleil. Le canapé-lit était un canapé-lit pliant en mousse dure. Ce n'est certainement pas ce à quoi on s'attend dans un complexe de ce standing. Nous n'avons pas eu besoin de l'utiliser, mais le simple fait de s'asseoir sur cette mousse recouverte de vinyle dur était inconfortable. La climatisation était loin d'être suffisante. Le réglage ne permettait pas de baisser la température. Elle était réglée à 25 °C/77 °F. Le climatiseur s'éteignait automatiquement : 1. par un détecteur de mouvement et 2. par un capteur qui se déclenchait à l'ouverture de la porte-fenêtre. S'il n'y avait personne dans la chambre, le climatiseur s'éteignait, ce qui rendait la pièce chaude et étouffante, surtout la nuit pendant le sommeil. Pas de mouvement, pas d'air. Buffet : la nourriture était correcte mais sans plus, la température des plats laissés dans les plateaux à tous les repas n'aurait pas passé l'inspection canadienne de sécurité alimentaire et sanitaire, (mais heureusement, nous ne sommes pas tombés malades). Les seuls plats chauds étaient ceux préparés devant vous. Les œufs brouillés étaient à température ambiante, le bacon était légèrement tiède sous la lampe chauffante rouge, les pancakes étaient froids comme s'ils sortaient du réfrigérateur, le pain perdu était froid comme s'il sortait du réfrigérateur, les pommes de terre et le riz étaient à température ambiante. Les crêpes étaient fraîchement préparées, donc chaudes et vraiment très bonnes. Nous avons apprécié la charmante dame qui préparait les crêpes, elle était très gentille. Les fruits étaient décevants : pastèque, cantaloup, ananas et melon miel, bananes, pommes, tranches d’orange. Les melons étaient pour la plupart durs et pas mûrs. Un plus grand choix de fruits aurait été appréciable. Les distributeurs de jus étaient dégoûtants : le jus sortait épais comme du pudding, car il s’était déposé. (J’ai des photos du jus/pudding.) Il n’a pas été renouvelé pendant le service, et il n’y avait pas de jus fraîchement pressé. Le jus d'orange que nous avons demandé à notre serveur n'était pas frais. Il avait le goût de ces cristaux aromatisés à l'orange qu'on mélange à de l'eau, ou d'une boisson aromatisée à l'orange en brique ou en canette. Les desserts étaient à base de gélatine : le dessert étiqueté « cheesecake » contenait de la gélatine, et les mousses crémeuses étaient également préparées avec de la gélatine. Le gâteau et les beignets du buffet de desserts étaient bons. Les pains étaient bons, les petits pains jaunes étaient délicieux, tout comme les petits pains à la noix de coco nappés d’un glaçage chaud. Les meilleurs plats chauds étaient le rôti de porc et le rôti de bœuf. J’ai interpellé une autre cliente un matin au petit-déjeuner : elle s’est approchée du buffet avec une assiette d’œufs brouillés juste après que je me sois servie, et elle a raclé son assiette d’œufs pour les remettre dans le bac d’œufs brouillés du buffet. Il n'y avait aucun membre du personnel en vue à ce moment-là. J'ai pris l'initiative de dire à cette cliente qu'elle n'avait PAS LE DROIT de remettre le contenu de son assiette dans les plats frais, et elle s'est montrée sur la défensive et provocante, affirmant qu'elle n'y avait pas touché, mais qu'elle avait simplement changé d'avis après s'être installée à sa table. Je lui ai expliqué que c'était contraire aux normes de sécurité alimentaire de remettre des aliments qu'elle avait déjà emportés à sa table. Je me suis postée au stand des œufs, empêchant les autres clients de se servir dans le plateau d’œufs brouillés, et expliquant ce qui s’était passé jusqu’à ce qu’un membre du personnel sorte enfin de l’arrière-cuisine. Je leur ai raconté ce que la cliente avait fait. Le serveur ne m’a pas vraiment crue jusqu’à ce que j’insiste pour qu’il retire le plateau et que je lui montre l’assiette sale que la cliente avait laissée sur le comptoir du buffet. Le complexe doit vraiment s'assurer qu'il y a des serveurs à chaque station à tout moment, ou n'autoriser que les serveurs à servir les clients. Combien d'autres personnes ont fait cela ? J'ai vu beaucoup de gens manger du bacon ou d'autres aliments avec leurs mains tout en se servant différents plats au buffet. Personne n'a demandé aux clients d'attendre d'être de retour à leur table pour manger. Beurk. Piscine et bar – La température de l'eau de la piscine était plus froide que prévu. Nous avons tout de même nagé, mais c'était désagréable – peut-être parce que c'était en février et que l'eau n'avait pas eu le temps de se réchauffer au soleil. La piscine semblait propre. Il y avait beaucoup de chaises longues disponibles, et nous avons apprécié la visite des chats qui vivent sur la propriété. Le complexe devrait et pourrait faire davantage pour les chats qui vivent sur la propriété – d’après un message sur Facebook, je crois qu’ils viennent d’accepter (mars 2026) d’organiser une clinique vétérinaire pour la stérilisation des chats. Le bar de la piscine, situé du côté ouest, était « correct ». Ils servaient tous les jours un déjeuner à base de poulet jerk, ce qui était sympa. Le barman n’était pas très attentif lorsque nous demandions des boissons. Un jour, il m’a complètement ignoré et j’ai fini par m’exprimer en disant : « Je ne suis pas invisible, c’était mon tour dans la file », mais il a servi trois clients (un jeune homme et deux jeunes femmes en bikini) qui étaient arrivés au bar après moi. J’ai été assez direct dans ma remarque et je suis parti. Il m’a retrouvé là où j’étais assis près de la piscine et s’est excusé. Après cet incident, notre groupe de 17 amis s'est principalement contenté de faire appel au serveur qui passait près de l'endroit où nous étions assis. Il a raté tous nos pourboires. L'application : elle n'est pas conviviale pour réserver des tables au restaurant, nous avons fini par aller à la réception pour réserver. Les restaurants à la carte étaient corrects. Nous avons mangé au restaurant mexicain, au restaurant indien, au teppanyaki japonais et au restaurant de fruits de mer Poseidon. Nous avons apprécié le spectacle et la cuisine du teppanyaki japonais, et le poulet au beurre du restaurant indien était délicieux. Le service était rapide dans tous les restaurants à la carte. Le restaurant de fruits de mer était juste correct : le buffet de salades et les plats principaux proposaient pratiquement le même choix, mais les fruits de mer du buffet étaient froids et les mêmes aliments étaient cuisinés pour le plat principal. Des fruits de mer locaux auraient nettement amélioré l'expérience. Nous n'avons PAS apprécié qu'on nous propose de nous vendre du homard en supplément. Lorsque nous payons pour un complexe tout compris, nous nous attendons à ce que tout soit « tout compris », et non à ce que certains éléments soient proposés en supplément. Le bar situé au-dessus de la piscine était un endroit agréable où s'asseoir le soir. La vue sur le coucher de soleil était magnifique. Nous avons VRAIMENT apprécié les spectacles et la musique live, mais les chaises et les tables sont usées. Certaines chaises n'avaient pas de coussins et présentaient des taches. Certains soirs, il n'y avait pas assez de places assises pour tout le monde. Nous n'avons pas trouvé les spectacles au théâtre aussi bons que la musique live au bar. Ils ont fait de leur mieux, mais les spectacles n'étaient pas à notre goût. L'un des problèmes était que la musique du spectacle du théâtre se faisait entendre au bar extérieur à l'étage, alors qu'un musicien essayait de jouer. Le son traversait la terrasse de la piscine et gênait le musicien. Peut-être que placer le musicien en live juste en face du bar principal à l'étage ou du côté de Miss Lou aurait aidé ? Le café-bar Miss Lou's était le MEILLEUR endroit de l'hôtel. Les sandwichs étaient frais et savoureux, les boissons à base de café étaient incroyables, les desserts étaient délicieux, le personnel était sympathique, et j'aurais aimé savoir que c'était une option pour manger le jour de notre arrivée au lieu d'être dirigés vers le Sports Bar. Cela aurait peut-être changé l'impression générale que nous avons eue de l'hôtel dès le premier jour. Nous ne retournerons pas dans ce complexe. Nous avons entendu dire que l'Iberostar Rose Hall était plus agréable et qu'il disposait d'un refuge pour les chats qui vivent sur sa propriété. C'est un énorme point positif pour nous. Nous pensons que si un complexe prend soin des chats, il prendra très probablement soin de ses clients.

OK Resort, Definitely not 5 star We left Canada early in the morning and arrived at the resort in the afternoon, Check in took an hour and a bit, but we were a large group of newly arrived guests. The bus from the airport was full. Our check in experience was interesting- we did not get our previously requested ground floor room right away, we were assigned a 3rd floor room, but after TIPPING the front desk agent, a room suddenly became available. As a former manager at an international hotel chain, I found this interesting. We missed the lunch buffet due to the lengthy check-in, and the dinner buffet was not open yet but we were all incredibly hungry since we hadn't eaten since 6am. After check in, we were driven in a cart to our room with our luggage. The driver was polite and brought our bags to our room for us. pointed out features of the room ( building 35 Lady Hamilton side). We were then directed to the Sports Bar for food until the buffet opened. That was a mistake - the sports bar buffet was empty, and when they brought food to replenish the buffet, it was enough for 2 or 3 guests, not the 30 people who were all starving. There were French fries and some old hotdogs. We also ordered burgers for the 4 of us at our table in the Sports Bar, but it took 75 minutes for our food to arrive. 75 minutes for our order is UNACCEPTABLE. The hotel knows there are guests arriving from flights, they know the arrival times as they repeat weekly, and they know that the Sports Bar is recommended to bus loads of guests as a food option until the buffet opens. There should be some coordination between the front desk and the sports bar staff so that adequate amounts of food is readily available for arriving guests. If guests waited 75 minutes for food from the restaurant in the hotel I was a manager at, both the restaurant and front desk managers would be reprimanded or dismissed. The resort on Lady Hamilton side is older and tired. The floor tile was cracked in the bathroom, paint drips were dried on the floor from whenever they last painted, the toilet area was incredibly small. You could bump your head on the wall in front of the toilet just getting up after using it, the wall is so close. The towel supply was adequate on the first day only. We had 4 bath towels, 2 face cloths, 2 hand towels, a bath mat and a black make- up removal facecloth. Every day after more towels disappeared and were not replaced despite tipping and leaving requests for towels and a bath mat on a note. We ended our stay with only 2 bath towels and one hand towel that we used as a bath mat. The hair dryer worked fine, the safe was also in working order. Other guests in our group did not have working TV’s. The jacuzzi tub didn't look clean so we did not use it. The overall cleanliness of the room was questionable - the make up mirror was spotted and was not cleaned during our stay. The small toilet area floor smelled, and I left a note asking for the floor to be washed. My best guess is that urine was in the grout, and the heat and humidity made it smell like urine. The floors were washed on the day my note was received and it improved the situation. We know the floors were washed because they were still wet when we returned to the room in the afternoon. Our room overlooked the main walkway, and the patio was nice. Nothing special but it was nice with 2 chairs a table and a drying rack (broken). The sliding door was old and you had to position it just right to lock it. the curtains were stained and old and had sun-rot. The sleeper sofa was a hard-foam fold out. Definitely not something you'd expect in this caliber of resort. We did not need to use it, but just sitting on the hard vinyl-covered foam was uncomfortable. The air conditioning was not nearly adequate. The setting would not allow the temp to be adjusted cooler. It was set at 25C/77F. The air conditioner had an automatic shut off - 1. by motion sensor and 2. a sensor when the patio door opened. If there was no one in the room, the air conditioner turned off, which made the room hot and stuffy, especially at night when you slept. No motion, no air. Buffet- the food was adequate and nothing special, the temperature of the food sitting in trays at all the meals would not pass the Canadian Food Safety/ Health Inspection, (but thankfully we did not get sick) The only hot food was when it was prepared in front of you. Scrambled eggs were room temperature, bacon was slightly warm under the red heat lamp, pancakes were refrigerator-cold, French toast was refrigerator-cold, Potatoes and rice were room temperature. The crepes were freshly made so they were hot and actually very good. We liked the lovely woman who made the crepes, she was very kind. The fruit was disappointing- watermelon, cantaloupe, pineapple and honeydew melon, bananas, apples, oranges slices. The melons were mostly hard and not ripe. More fruit varieties would have been nice. The juice dispensers were disgusting - it came out thick like pudding, because the juice had settled. (I have photos of the juice/pudding) It was not changed during the shift, and fresh- squeezed juice was not available. The orange juice we asked for from our server was not fresh. It tasted like orange flavored crystals they mix with water, or an orange flavoured drink from a box or can. The desserts were gelatin based - the dessert labeled cheesecake had gelatin in it, creamy mousse desserts were made with gelatin. The cake and the donuts on the dessert buffet were good. The bread items were good, the yellow buns were delicious as well as the coconut buns in a warm glaze. The best hot entrees were the roast pork and the roast beef. I did speak up to another guest one morning at breakfast, they approached the buffet with a plate of scrambled eggs just after I served myself, and she scraped her plate of eggs back into the tray of scrambled eggs on the buffet. There was no attendant in sight at this time. I took it upon myself to tell the guest that she was NOT ALLOWED to scrape her plate back into the fresh food, and she became defensive and defiant, saying she didn't touch it, she just changed her mind after going to her table. I told her it was against food safety standards to put food back that she had already taken to her table. I stood at the egg station, turning other guests away from the tray of scrambled eggs, explaining what happened until a staff member finally came out from the back-kitchen. I told them what the guest did. The attendant didn't quite believe me until I insisted they remove the tray and I pointed to the dirty plate the guest left sitting on the buffet counter. The resort Really Needs to Be Sure there are attendants at each station at all times, or only allow the attendants to serve the guests. How many others have done this? I did see many people eating bacon or other foods with their hands as they also helped themselves to different foods on the buffet. No one asked guests to hold off eating until they returned to their tables. Yuck. Pool and bar area- The pool water temperature was colder than expected. We did swim but it was uncomfortable - maybe because it was February and the water had not warmed up in the sun. Pool seemed clean. There were a lot of available pool chairs, and we enjoyed the visits from the cats that live on the property. The resort should and could do more for the cats who live on the property- I believe from a post on Facebook that they just agreed (March 2026) to conduct a spay and neuter veterinarian clinic for the cats. The pool bar on the west side of the pool was "ok". They did serve a jerk chicken lunch daily which was nice. The bartender was not very attentive when we would ask for drinks. He ignored me one day completely and I finally spoke up and said “I’m not invisible- it was my turn in line” but he served 3 guests a young man, and 2 bikini-wearing young ladies ) who came to the bar after me. I was pretty vocal in my statement and walked away. He did track me down to where I was seated by the pool and apologized. After that incident, our group of 17 friends mostly just used the server who came around to the area where we were sitting. He missed out on all of our tips. The app- it is not user friendly to book restaurant reservations, we ended up going to the front desk to book. The a-la-carte restaurants were alright. We ate at the Mexican restaurant, the Indian restaurant, the Japanese teppanyaki and the Poseidon seafood restaurant. We enjoyed the show and food at the Japanese teppanyaki, and the Indian restaurant's butter chicken was delicious. Service was prompt at all of the a-la-cartes. The seafood restaurant was only ok - the salad bar and the entree's were basically the same selection, only the salad bar seafood was cold and the same food was cooked for the entree. Local seafood options would have made it much better. We did NOT like that they offered to sell us lobster at an extra cost. When we pay for an all inclusive resort, we expect everything to be “all inclusive”, not have items offered at an additional cost. The upper bar above the pool was a nice place to sit in the evening. The sunset views were beautiful. We REALLY enjoyed the live entertainment/music, but the chairs and tables are worn out. some were missing cushions, and had stains. Some nights there was not enough seating for everyone. We didn’t find the shows at the theatre as good as the live music at the bar, They tried but the shows were not our thing. One of the problems was that the music from the theatre show could be heard at the upper level outdoor bar, while there was a musician trying to play. The sound travelled across the pool patio and interfered with the musician. Maybe having the live musician set up straight across from the main bar upstairs or on Miss Lou’s side would have helped? Miss Lou's coffee bar was the BEST spot on the resort. The sandwiches were fresh and tasty, the coffee drinks were amazing, the desserts were delicious, staff was friendly, and I wish we knew it was an option as a place to eat on the day we arrived instead of being directed to the Sports Bar, It may have changed the overall impression we had of the resort from Day 1. We will not go back to this resort. We heard the Iberostar Rose Hall was nicer and they have a cat sanctuary for the cats that live on their property. That is a huge positive for us. Our thoughts are that if a resort cares for the cats, they will most likely care for the guests.

Grand Palladium Punta Cana: Je lui donnerais 4 étoiles

L'hôtel était correct : la nourriture avait du goût, mais le menu était toujours le même ; les chambres auraient besoin d'être rénovées, en particulier la salle de bains ; le ménage était bien fait. Il y avait beaucoup de vendeurs dans l'hôtel et sur la plage, ce qui était un peu agaçant ; les animations laissaient à désirer. Dans l'ensemble, je lui attribuerais 4 étoiles, pas 4,5. Idéal pour une jeune famille avec de jeunes enfants.

I would give it 4 stars Resort was ok food had teste but menu was always the some , rooms need update specially the bathroom , cleaning was good Lots of vendors on resort and beach a little annoying entertainment was poor Over all 4 starts not 41/2 Good for a young family with small kids

Grand Palladium Select Bavaro: Nouvelle expérience

Nous avons choisi Bavaro Select en raison des récentes rénovations et du fait que nous avions eu des problèmes avec les salles de bains lors de notre séjour au Palace il y a deux ans. Nous avons choisi une suite junior Premium sans savoir où elle se trouvait. Il s'est avéré que ce type de chambre n'était disponible que dans l'un des trois plus grands bâtiments Eficianado, à l'extrême est de la section Bavaro (E17, E18, E19). Nous avons donc dû marcher assez longtemps pour rejoindre la piscine Ba [... lire plus]varo. Si nous avions choisi une suite junior supérieure, nous aurions été plus près de la piscine et de la plage. Lorsque vous réservez, il n'est pas toujours facile de savoir dans quel bâtiment se trouve le type de chambre que vous avez choisi. La création du Family Select à Bavaro nous a posé quelques problèmes. La plage la plus proche de notre chambre que nous étions autorisés à utiliser n'avait pratiquement pas d'ombre. Family Select et Travel Club disposaient de leur propre plage privée qui nous était réservée, ce qui nous obligeait à marcher très longtemps pour trouver une plage avec des cabanes pour nous mettre à l'ombre. Family Select disposait également d'une piscine privée, mais les clients étaient également autorisés à utiliser la piscine Bavaro normale, ce qui la rendait parfois bondée. Nous avons eu une coupure d'électricité dans notre chambre qui a duré plus de trois jours. Nous avons dû nous rendre à pied à la réception pour signaler la panne, car la ligne téléphonique fixe de la chambre ne fonctionnait pas. Le problème a été rapidement résolu dans un premier temps, mais il s'est reproduit la nuit suivante. Si nous devions réserver à nouveau au Palladium, nous chercherions un autre type de chambre ou nous dépenserions plus d'argent pour séjourner au TRS. Nous apprécions globalement le complexe, mais il y a certainement quelques problèmes.

New Experience We decided on Bavaro Select because of recent renovations and the fact that we had issues with bathroom facilities when we were at Palace two years ago. We chose a Premium Junior Suite room without knowing where we would be located. As it turned out, this type of room was only located in one of the 3 larger Eficianado buildings on the extreme east side of the Bavaro section(E17, E18, E19). This put us at a fairly long walk to the Bavaro pool. If we had chosen a Superior Junior Suite, we would have been closer to both the pool and beach. When you book, it isn’t always clear which building might contain the type of room that you choose. The creation of Family Select at Bavaro caused some issues for us. The closest area of beach from our room that we were allowed to use had virtually no shade. Family Select and Travel Club had their own private beach that were restricted to us, meaning an extra long walk to find a beach location with huts for shade. Family Select also had a private pool but those guests were also allowed to use the regular Bavaro Pool, making it crowded at times. We had an electricity outage at our room that persisted over parts of 3 days. We had to walk to the lobby to notify of the outage because the land line in the room wasn’t working. The problem was initially fixed quickly but it recurred again the next night. If we were to book Palladium again, we would be looking at a different room type, or fork over more money to stay at TRS. We like the resort for the most part, but there are certainly some issues.

TRS Turquesa: Magnifique complexe hôtelier

Nous avons adoré le TRS Turquesa Resort. Les chambres étaient charmantes et disposaient toutes de leur propre piscine, ce que nous avons particulièrement apprécié. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Le buffet principal est incroyable et offre une grande variété de plats, mais il était un peu trop fréquenté et bruyant à notre goût, car il sert également les autres hôtels du complexe. Nous avons donc principalement fréquenté le buffet du Turquesa. Nous ne savions pas à n [... lire plus]otre arrivée que le complexe serait aussi grand, mais comme nous étions au TRS Turquesa, qui est un hôtel réservé aux adultes, nous avons pu profiter d'une atmosphère plus calme, ce qui nous a beaucoup plu. Notre seul reproche est qu'il n'y avait pas beaucoup d'animations le soir. Il y avait un chanteur ou un pianiste dans le hall, mais cela ne suffisait pas pour créer une ambiance romantique propice à la danse. Sinon, tout était merveilleux et c'était particulièrement agréable d'avoir notre propre majordome pour réserver nos dîners et appeler la navette pour nous. Notre majordome s'appelait Nancy, et elle était tout simplement incroyable !

Beautiful Resort We loved the TRS Turquesa Resort. The rooms were lovely and all of them have their own pool which we especially loved. The food was great at all of restaurants. The main buffet is amazing with so much variety, but it was a bit busy and noisy for us, because it is the main buffet for the other hotels on the property as well, so we mainly went to the buffet at Turquesa. We didn't know going in that the property would be as large as it is, but because we were in TRS Turquesa which is the Adult Only Hotel, we could retreat to a more quiet atmosphere which is what we liked. Our only complaint was that there wasn't much entertainment in the evenings. There was a singer or a piano player in the lobby, but it didn't really provide the set up for a romantic evening of dancing. Otherwise, everything was wonderful and it was especially great having our own butler to book dinners and call the shuttle for us. Our butler was Nancy, and she was just incredible!

Grand Palladium Kantenah: Bon complexe hôtelier, mauvais service client

Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel et avons décidé d'y retourner en raison de son accès, de ses installations et de sa diversité. Nous voyageons avec un grand groupe de 16 personnes et sommes toujours généreux en pourboires et en interactions. L'hôtel a modifié ses forfaits/politiques d'accès après notre réservation, sans en informer les personnes qui avaient réservé. À notre arrivée, nos amis ont tous été automatiquement surclassés pour respecter leur forfait et leur accès (2 familles [... lire plus] sont passées de la sélection générale à la sélection familiale, 2 familles sont passées de la sélection générale à la sélection VIP). Cependant, cela n'a pas été notre cas. Nous sommes arrivés avec un vol plus tardif, mais le même jour. La réception nous a dit que c'était parce que nous n'avions pas réservé via Expedia, mais ce n'était pas le cas de tous nos amis. Avec le forfait/protocole en place, selon la réception, nous avions accès à une piscine, une très petite partie du complexe et un nombre limité de restaurants (2 restos, 1 buffet). Nous avons finalement dû payer 840 USD supplémentaires pour obtenir l'accès requis. Ils ont dit qu'ils nous faisaient un « prix spécial » et que nous pouvions bénéficier du surclassement pour ce montant au lieu de 1 050 dollars. Il semble assez malhonnête de faire payer un supplément aux gens une fois qu'ils sont déjà sur place, ce qui limite notre capacité à passer du temps avec nos amis, la raison même pour laquelle nous avons pris l'avion. Même si le complexe et les installations sont agréables, cela nous a laissé un très mauvais goût.

Good resort, bad customer service We've been to this resort before, and decided to go again due to the access, facilities, and variety of this resort. We go with a big group of 16 people and are always generous with our tips and interactions. The resort changed their access packages/policies after we booked, without informing people who had booked. Upon arrival, our friends were all upgraded automatically to honour their package and access (2 families from general to family selection, 2 families from general to VIP). However, we were not. We arrived with a later flight, but on the same day. We were told by the front desk that it's because we didn't book through Expedia, but not all of our friends did. With the package/protocol in place, according to the front desk we had access to 1 pool, a very small area of the resort, and limited restaurants (2 restos, 1 buffet). We ended up having to pay 840 USD extra to get the required access. They said they made a "special price", and we could have the upgrade for this amount instead of 1050 USD. It feels quite dishonest to gauge people for extra money when you're already there, otherwise limiting our ability to spend time with friends -- the exact reason we flew in for. Even though the resort and facilities are nice, this left a very bad taste for us.

Grand Palladium Lady Hamilton: Décevant !

J'ai eu la chance de séjourner dans ce complexe il y a 15 ans, lors de son ouverture, et j'étais ravi d'y retourner... Le service et la nourriture laissaient à désirer. Il faut faire la queue pour accéder à tous les buffets et encore plus longtemps pour obtenir un œuf au plat. Tous les restaurants à la carte/buffets ne sont pas ouverts tous les jours, il faut donc deviner où vous allez finir. L'application du complexe hôtelier est buguée, mais c'est le meilleur moyen de réserver à la carte. Note [... lire plus]z qu'il faut réserver 3 jours à l'avance dès l'ouverture des réservations, sinon vous passerez à côté. Il est très difficile de joindre les agents du service client pour signaler divers problèmes, du manque de papier toilette au fait d'avoir été enfermé dehors à trois reprises. On nous avait promis certaines commodités à notre arrivée, mais nous ne les avons pas reçues. Nous avons bénéficié de services équivalents, voire meilleurs, dans des complexes hôteliers moins bien notés à Montego Bay.

Disappointing! I was fortunate to have stayed at this resort 15 years ago when it first opened and was excited to return... The service and food was lacking. It's a line up to get into any of the buffets and an even longer line for a fried egg. Not all of the a la carte/buffets are open daily so it's a guessing game as to which one you'll end up at. The resort app is glitchy but the best way to book a la cartes, note that they book for 3 days in advance right when the window opens or you will miss out. Very difficult to reach any service agents to address a host of issues from lack of toilet paper to being locked out 3 times. We were promised certain amenities upon arrival and they were not recieved. We have had equal and/or better at lessor rated resorts in Montego Bay.

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: Un complexe hôtelier incroyable !

Nous avons passé un merveilleux séjour. Tout le monde était en bonne santé. Le complexe était magnifique et bien entretenu. De nombreux sports étaient proposés à l'arrière du complexe pour nos messieurs. Les animations nocturnes étaient superbes. Nous avons apprécié le groupe qui jouait après les animations dans le hall. La nourriture était délicieuse. Le meilleur restaurant à la carte où nous ayons mangé. Magnifique forêt de palmiers et promenade sur la plage en direction du nord. L'un de nos m [... lire plus]oments forts. Une petite amélioration à apporter : pas de musique latine ni de jeux amusants au bord de la magnifique piscine. Elle est également un peu trop profonde pour s'y promener. L'emplacement était un peu éloigné de tout (40 minutes de Playa del Carmen, 30 minutes de Tulum... nous le savions avant de partir, ce n'était pas grave). Dans l'ensemble, une note solide de 4,5, nous avons été très satisfaits de nos vacances et du choix des hôtels. Merci pour votre aide !

Amazing resort! We had a wonderful time. Everyone was healthy. The resort was beautiful & well maintained. Lots of sports in the rear of the resort for our gentlemen. The nightime entertainment was great. Enjoyed the band after the entertainment in the lobby. Food was yummy. Best a la cartes we've been to. Beautiful palm tree forest and beach walking northbound along the beach. One of our highlights. The wee bit of improvement: no latin music or fun games by the beautiful pool. Also a bit too deep to walk around in. The location was a bit far from everything (40 min Playa del Carmen, 30 mins Tulum...we knew that going in, was ok). Overall, solid 4.5, we were very happy with our vacation and choice of hotels. Thank for all your help!

Grand Palladium Lady Hamilton: Super moment

Cet hôtel est assez grand et si j'avais eu des problèmes de mobilité, cela aurait été difficile. À part cela, je dirais que ma plus grande critique concerne la réservation des restaurants via l'application, qui n'a pas fonctionné pour nous. La piscine est froide et la plage est correcte. Si vous réservez un service supplémentaire, assurez-vous d'obtenir un reçu sur place, car il sera facturé sur votre chambre et vous devrez le régler avant votre départ... Ils ont essayé de nous facturer 50 doll [... lire plus]ars de plus que ce qui avait été convenu, mais nous avons contesté cette facture et avons fini par payer le montant convenu.

Great time This hotel is quite big and if I had mobility issues, it would have been tough. Other than that, I would say my biggest complaint was booking the restaurants through the App as it didn’t work for us. The pool is cold and the beach area is okay. If booking an additional service, make sure you get a receipt at the time as they charge it to your room and you have to pay before you leave…they tried to charge us $50 US more than what we agreed to but we argued the charge and wound up paying what we agreed to.

Grand Palladium Vallarta: Complexe hôtelier très solide

Ma femme et moi avons fait 17 voyages au Mexique au total dans des régions très variées. Le complexe aurait besoin d'être rafraîchi, mais la nourriture était bonne, les chambres étaient correctes, le minibar était bien approvisionné, le lit était dur comme de la pierre LOL. Les piscines et les jardins étaient très bien entretenus, et l'emplacement par rapport à la plage était idéal. La plage est magnifique et nous avons observé des baleines presque tous les jours. Les bars sont sympas, les alcoo [... lire plus]ls de marque, la soirée Superbowl était géniale.

Very Solid Resort My wife and I have been to Mexico for 17 trips in total to a wide variety of areas, resort could use a freshening up but food was good, rooms were decent, mini bar was stocked, bed was hard as a rock LOL. Pools and grounds were kept in great shape, and the layout with respect to the beach was ideal. Beach is beautiful and we watched whales almost everyday. Good bars, name brand alcohol, superbowl party was awesome.

TRS Yucatan: Un complexe hôtelier incroyable !

Une semaine ici, ce n'était pas suffisant ! Un complexe hôtelier haut de gamme. L'enregistrement s'est déroulé facilement et agréablement, les chambres sont spacieuses et extrêmement propres. Même les salles de bains à la plage ou dans le complexe hôtelier sont dignes d'un spa et très propres. Notre chambre était nettoyée tous les jours, et toujours très bien. La nourriture est absolument délicieuse. Nous avons mangé dans cinq restaurants différents et nous avons adoré chacun d'entre eux. Nos ma [... lire plus]jordomes, Eric et Lisandra, étaient très serviables et agréables. Ils se sont occupés des réservations au restaurant et ont toujours répondu rapidement à toutes nos questions. La plage est le seul petit point négatif pour moi. Elle est très étroite et parsemée de rochers. La plage TRS est un peu éloignée, mais les navettes sont un excellent moyen de s'y rendre. Une fois sur place, cette partie de la plage est magnifique (mais petite) et propose de délicieux plats et boissons. Le personnel est poli et serviable dans tout le complexe. Je ne saurais trop le recommander. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort! One week stay here was not enough! Top notch resort. Easy and pleasant check-in, rooms are spacious and extremely clean. Even the bathrooms at the beach or in the resort are spa-like and very clean. Our room was cleaned daily, and always very well done. Food is absolutely delicious. We ate at five different restaurants and loved each one. Our butlers, Eric and Lisandra, were so helpful and pleasant. They took care of the restaurant reservations, and were always quick to respond to any questions we had. The beach is the tiny negative for me. It’s very narrow and parts are rocky. The TRS beach is a bit of a walk, but the shuttles are a great way to get there. Once there, that section of beach is beautiful (but small) and great food and drinks. The staff is polite and helpful throughout the resort. I can’t recommend it enough. We will be returning for sure!

Grand Palladium Lady Hamilton: Moins que promis

Les terrains étaient magnifiques malgré le récent ouragan. La plupart des employés étaient formidables, et ceux qui ne l'étaient pas ne s'occupaient manifestement que des clients qui laissaient de gros pourboires. Le personnel administratif est déplorable, il a essayé de nous faire payer 750 $ de frais de prestataire lorsque nous avons demandé qu'un tatoueur local vienne nous faire un tatouage. C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel en trois ans, et il s'est considérablement dégradé. Nous  [... lire plus]ne le recommanderions à personne. La piscine devrait être fermée, elle ne filtre pas correctement l'eau et est très froide ! L'océan était plus chaud que la piscine et la plage était impeccable et magnifique. La nourriture était excellente au Steak House, à l'Italian et au Poseidon, les buffets étaient bons mais très répétitifs. Les animations étaient trop courtes et s'adressaient à des groupes spécifiques de personnes. Vraiment assez ennuyeux !

Less Than Promised Ground were beautiful despite the recent hurricane. Most employees were great and those that were not are obviously only attending to those people who were handing out large amounts of tips. Office staff is deplorable, tried to soak us for $750.00 vendor fee when we asked for a local tattoo artist to come and provide us with a tattoo. This was our second time in 3 years coming to this resort and it has gone way down hill. We would not recommend it to anyone. Pool should be shutdown, it is not filtering the water properly and is very cold! Ocean was warmer that the pool and beach was spotless and amazing. Food was great at the Steak House, Italian and Poseidon, Buffet's were good but very repetitive. Entertainment was too short and catered to specific groups of people. Really quite boring!

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: Déçu

Colonial - Décevant La plage devant le Colonial/Kantenah est magnifique, tout comme la piscine. Les chambres sont vieillottes, le personnel de ménage a laissé notre porte ouverte, ce qui est inacceptable ; heureusement, nos affaires étaient intactes et le coffre-fort n'avait pas été touché. La nourriture du buffet était parfois froide et manquait de variété d'un jour à l'autre. Il y avait deux excellents restaurants à la carte : le restaurant japonais et le steak house, que nous avons beaucoup  [... lire plus]appréciés. Le complexe s'efforce de satisfaire les jeunes familles et la plage est idéale pour elles. Le bar de la plage lavait les gobelets en plastique en les aspergeant rapidement, puis les remettait en circulation, tandis que les serveurs de plage faisaient rapidement le tour des tables pour ramasser les gobelets vides. Ce n'est pas très hygiénique, surtout en cette période de virus, etc. La propreté n'était pas toujours irréprochable. Dans l'ensemble, ce fut une expérience décevante, d'autant plus qu'il s'agissait de notre troisième séjour, où nous avions apprécié des spectacles plus divertissants, une meilleure cuisine et un service globalement plus satisfaisant. Les spectacles en soirée étaient rares, même s'il y avait quelques spectacles pour enfants à 20 h certains soirs.

Disappointed Colonial - Disappointing The beach in front of the Colonial/Kantenah is beautiful as is the pool area. The rooms are dated, we had our room door left open by cleaning staff which was unacceptable; luckily our belongings were fine and the safe untouched. The buffet food was cold at times and the variety from day to day was lacking. They had two great a lacartes; the Japanese and the Steak House which we enjoyed. The resort is trying hard to appease young families and the beach is great for young families. The beach bar was washing the plastic cups by spraying quickly putting them back into the rotation as the beach waiters quickly went around and picked up the empty cups from the guests. That doesn’t sit well especially at a time of viruses etc. Cleanliness was not always trustable. Overall it was a disappointing experience given it was a third visit based on more enjoyable shows and better food and overall service. The evening shows were few and far between; although they did have some kiddie shows at 8:00 a few Nights.

Grand Palladium Lady Hamilton: Je n'y retournerais pas.

Le complexe hôtelier est magnifique. Les bâtiments principaux et la piscine sont très beaux. La plage du côté jamaïcain n'est pas très agréable, mais celle du côté Lady Hamilton est très belle. Pour nous, le complexe hôtelier est beaucoup trop étendu. La distance entre la villa et le bâtiment principal est trop grande pour être parcourue à pied. Nous devions utiliser la navette à chaque fois, et même attendre debout dans la navette était pénible pour nous. La nourriture des buffets n'était pas t [... lire plus]rès bonne. Elle était très répétitive et pas très chaude. Nous avons apprécié le restaurant italien : la nourriture était bonne, mais là encore, pas chaude.

Would not go back The Resort is beautiful. The main buildings and pool are all very nice. The beach on the Jamaica side is not very nice; but the Lady Hamilton side is very nice. For us, the Resort is way too spread out. Too far to walk from the Villa to the main building. We had to rely on the shuttle every time; and even standing waiting on the shuttle was hard on us. The food in the buffets was not very good. Very repetitive and not very hot at all. We enjoyed the Italian restaurant - food was good but again, not hot.

Grand Palladium Vallarta: Superbe complexe hôtelier

Le Grand Palladium est un complexe hôtelier formidable. Très propre, le personnel est exceptionnel et la nourriture au buffet était très bonne. Il n'y avait pas trop de monde, ce qui était agréable. Ma fille a adoré le club pour adolescents et avait hâte d'y passer du temps avec ses amis. Ce furent des vacances en famille parfaites.

Great resort The Grand Palladium is a wonderful resort. Very clean, staff are exceptional and the food at the buffet was very good. It wasn't overly busy which was good. My daughter loved the teen club and looked forward to spending time there with friends. It was the perfect family vacation.

Grand Palladium Kantenah: Superbe section familiale

Nous avons adoré la section familiale, même si nous n'étions que mon mari et moi. Nous avons pu profiter de l'ensemble du complexe, des excellents restaurants, du café, des salons et des piscines. Nous reviendrons sans aucun doute. Nous y avons passé 14 jours. Le service était excellent, des voiturettes étaient toujours disponibles pour se déplacer d'une section à l'autre.

Great family section We loved family section although it was just my husband and I, we were able to use the entire resort, great restaurants, coffee shop, lounges and pools, will certainly return. We were there 14 days Service was great, carts were always available to get to one section to another

Grand Palladium Kantenah: Superbe section familiale

Nous avons adoré la section familiale, même si nous n'étions que mon mari et moi. Nous avons pu profiter de l'ensemble du complexe, des excellents restaurants, du café, des salons et des piscines. Nous reviendrons sans aucun doute. Nous y avons passé 14 jours. Le service était excellent, des voiturettes étaient toujours disponibles pour se déplacer d'une section à l'autre.

Great family section We loved family section although it was just my husband and I, we were able to use the entire resort, great restaurants, coffee shop, lounges and pools, will certainly return. We were there 14 days Service was great, carts were always available to get to one section to another

Grand Palladium Lady Hamilton: Personnel très réactif !

Je n'ai jamais séjourné dans un complexe hôtelier où le personnel était aussi serviable. Ils étaient toujours ravis de nous aider et nous accueillaient avec le sourire. Les rares problèmes qui se sont présentés ont été résolus rapidement et sans hésitation. Le Grand Palladium possède également la plus longue piscine que j'ai jamais vue. J'ai fait de la plongée avec tuba tous les jours et j'étais ravi de voir à chaque fois une grande variété de poissons différents et inhabituels.

Very responsive staff! I have never stayed at a resort with such genuinely helpful staff. They were always happy to assist and greeted us with a smile. Any issue that arose—and there were very few—was resolved quickly and without hesitation. The Grand Palladium also boasts the longest pool I have ever seen. I snorkelled every day, and each time I was happy to see a variety of different and unusual fish.

Grand Palladium Lady Hamilton: Ne gaspillez pas votre argent

Notre séjour de 11 nuits a été marqué par des problèmes, des impolitesses et, au final, une grande déception. À la fin du séjour, l'hôtel a tenté de nous escroquer 750 dollars supplémentaires. Nous avions pris des dispositions à l'avance pour qu'un tatoueur local vienne faire quelques tatouages, mais à son arrivée, on lui a refusé l'entrée alors qu'il avait été autorisé à entrer auparavant. Cet hôtel ne se soucie pas des habitants locaux, il ne cherche qu'à gagner de l'argent sur leur dos.

Don't Waste Your Money Our 11 night stay was filled with issues, rudness and ultimately a very disappointing vacation. At the end of the stay the hotel tried to scam us out of an additional $750 usd. We made previous arrangements to have a local tattoo artist come and do some worm and upon arrival he was denied entry although he had been granted entry previously. This hotel does not care about the local people only about making money off of them.

Grand Palladium Kantenah: Bon complexe dans l'ensemble, chambres pas géniales

Le complexe hôtelier est très bien. Il est très moderne à certains égards (application pour réserver des restaurants, bracelet-clé, ils ne sont pas trop stricts concernant les serviettes de piscine, etc.), mais les chambres laissent à désirer à bien des égards. Très peu d'espace de rangement (aucun tiroir), pas d'espace de rangement dans la salle de bain (à la place, il y a deux lavabos, ce qui n'est pas nécessaire). Une poubelle très petite. Notre coffre-fort était cassé, ils l'ont réparé. La t [... lire plus]élévision était également cassée, mais nous l'avons laissée telle quelle, car nous ne voulions pas que des gens viennent sans cesse dans la chambre pour réparer des choses. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix et elle est de bonne qualité. Nous avons mangé dans les restaurants italien, thaïlandais et steakhouse, qui sont tous bons et offrent un excellent service. Le transfert depuis l'aéroport est facile, mais il y a TELLEMENT D'ARRÊTS que le trajet de 80 km a pris près de 2 heures au retour. Les piscines sont bien (un peu froides, mais rien d'excessif).

Good resort overall, rooms not great The resort is fine. Very modern in some senses (app to book restaurants, bracelet key, they aren’t militant about the pool towels, etc.) but the rooms are lacking in most ways. Very little storage (zero drawers), no bathroom counter space (instead there are two sinks which is not necessary). One very tiny garbage. Our safe was broken, they fixed it. The TV was also broken but we just left it, didn’t want to continuously have people in the room fixing things. Food is good, lots of selection and it was good quality. We ate at the Italian, Thai, and steakhouse and they are all good, with great service. Airport transfer is easy but SO MANY STOPS, on the way back, the 80km ride took almost 2 hours. Pools are good (a little cold but nothing crazy).