Belle station balnéaire

La nourriture était exceptionnelle dans les restaurants à la carte et le buffet était très varié. Le personnel du Chic Royalton se surpasse pour s'assurer que vous profitiez pleinement de votre séjour. Malheureusement, il n'y a pas assez de chaises disponibles autour de la piscine. Les chaises sont réservées et les gens ne les utilisent même pas.

Beautiful resort The food was exceptional at the à la carte restaurants and the variety at the buffet was great. The staff at the Chic Royalton go above and beyond to make sure you are enjoying your trip. Unfortunately there are not enough chairs available around the swimming pool. Chairs are reserved and people don't even use them.

Royalton (pas si) Chic

Nous sommes un groupe d'hommes qui profitent d'un voyage annuel entre hommes depuis 25 ans. Au fil des ans, nous avons visité Punta Cana à plusieurs reprises, mais c'était notre premier séjour au Royalton Chic. Généralement, nous prenons les commentaires en ligne avec un grain de sel, rejetant les plaintes mineures. Cependant, après notre expérience dans votre établissement, nous nous sommes sentis obligés de partager nos réflexions dans l'espoir que des commentaires constructifs aideront à amél [... lire plus]iorer les séjours des futurs clients. Points à améliorer : Problèmes sanitaires : De nombreuses salles de bains publiques n'avaient pas de savon pour les mains, ce qui constitue un problème d'hygiène important, d'autant plus que les clients manipulent de la nourriture au buffet. Nous avons également observé que le personnel du bar rinçait rapidement les verres sales sans savon. Aménagements limités : Il n'y avait pas assez de chaises ou de parasols autour des piscines et de la plage, et l'absence de cartes de serviettes a permis aux clients d'accumuler des chaises inutilement. Infrastructures : Des carreaux cassés ou manquants, des zones délabrées et un mobilier vieillot ont nui à l'aspect général de l'hôtel. Dans notre chambre, il fallait enlever les portes du placard pour y accéder. Services de base dans la chambre : Les mouchoirs en papier pour la salle de bains étaient rares, le réapprovisionnement en bouteilles d'eau et en bière dans la chambre a pris quatre jours et 15 demandes, et il a fallu une semaine entière pour obtenir des piles pour la télécommande de la télévision. Activités et divertissements : L'absence de sports nautiques, la vie nocturne minimale et les activités limitées nous ont laissé peu de choses à faire sur place. Les clients ont même dû nettoyer eux-mêmes le terrain de volley-ball pour pouvoir jouer en toute sécurité. Restauration : Les restaurants à la carte étaient agréables, mais le buffet était répétitif et manquait de variété. Ce que nous avons apprécié : Personnel sympathique : L'hospitalité de votre personnel a été exceptionnelle, et nous tenons à remercier tout particulièrement Maribi au bar à café, Alexandra au buffet et Pedro au bar près du restaurant indien. Ils ont toujours été aimables et attentifs, ce qui a grandement amélioré notre expérience. Restauration à la carte : La nourriture dans les restaurants de spécialités était délicieuse et bien préparée. Nous encourageons vivement la direction à effectuer des visites régulières de l'établissement afin d'identifier et de résoudre ces problèmes. Bien que nous ayons apprécié l'amabilité de votre personnel et certains aspects de l'expérience gastronomique, les lacunes de l'hôtel ont éclipsé ces points positifs. Nous espérons que vous prendrez ces commentaires à cœur et que vous apporterez les améliorations nécessaires pour que les futurs clients puissent profiter pleinement de leur séjour. Nous vous remercions de l'attention que vous porterez à ces questions.

Royalton (not so) Chic We are a group of men who have been enjoying an annual guys' trip for the past 25 years. Over the years, we've visited Punta Cana multiple times, but this was our first stay at Royalton Chic. Typically, we take online reviews with a grain of salt, dismissing minor complaints. However, after our experience at your resort, we felt compelled to share our thoughts in the hopes that constructive feedback will help improve future guests' stays. Areas for Improvement: Sanitation Concerns: Many public bathrooms lacked hand soap, which is a significant hygiene issue, especially since guests handle food at the buffet. Also, we also observed bar staff quickly rinsing dirty drinkware without soap. Limited Amenities: There were not enough chairs or umbrellas around the pools and the beach, and the absence of towel cards allowed guests to hoard chairs unnecessarily. Infrastructure: Broken and missing tiles, crumbling areas, and dated furniture detracted from the resort's overall appearance. In our room, the closet doors had to be removed to access the closet. Basic Room Essentials: Bathroom tissues were scarce, bottled water and beer replenishment in the room took four days and 15 requests, and it took an entire week to get batteries for the TV remote. Activities and Entertainment: The lack of water sports, minimal nightlife, and limited activities left us with little to do on-site. Guests even had to clean up the volleyball court themselves to play safely. Dining: While the à la carte restaurants were enjoyable, the buffet was repetitive and lacked variety. What We Enjoyed: Friendly Staff: Your staff’s hospitality was exceptional, and we’d like to give special recognition to Maribi in the coffee bar, Alexandra at the buffet, and Pedro at the bar near the Indian restaurant. They were consistently friendly and attentive, which greatly enhanced our experience. À la Carte Dining: The food in the specialty restaurants was delicious and well-prepared. We strongly encourage the management to conduct regular walk-throughs of the property to identify and address these issues. While we appreciated the friendliness of your staff and some aspects of the dining experience, the resort's shortcomings overshadowed these positives. We hope you take this feedback to heart and make the necessary improvements so that future guests can fully enjoy their stay. Thank you for your attention to these matters.

N'EST PLUS UN CENTRE DE VILLÉGIATURE CINQ ÉTOILES

C'était ma première fois au chic à punta cana mais mes amis avec qui j'étais y étaient allés 8 ans auparavant et avaient dit que c'était génial, mais ils étaient déçus cette fois les choses ont changé radicalement, ma chambre était terrible dès le début, mon ventilateur ne fonctionnait pas la moitié des interrupteurs ne fonctionnaient pas je n'avais pas de lumière dans la chambre pas de lumière sous le lit les lumières latérales extractibles près du lit je l'ai tiré et tout le truc est sorti du  [... lire plus]mur ,le coffre-fort ne fonctionnait pas ,les lumières dans le placard restaient allumées tout le temps, les capteurs étaient cassés, l'air conditionné s'arrêtait au milieu de la nuit alors que je suis dans la chambre, alors que je suis à la plage toute la journée, il reste allumé. J'ai demandé quelqu'un 4 fois, le temps qu'ils viennent réparer le ventilateur, ils l'ont fait fonctionner si lentement qu'il n'y avait pas de vent, ils sont venus vers le dernier jour pour demander comment tout allait, je lui ai donné ma liste de problèmes mais il était trop tard pour changer de chambre, de plus mes amis étaient à côté, mon clavier ne fonctionnait pas, ma porte était déverrouillée et je ne le savais pas, J'ai trouvé l'hôtel délabré, la peinture du plafond du patio s'est écaillée, mes vêtements ont séché sur la chaise, presque toutes les tables du buffet étaient bancales, il y avait une pénurie de chaises longues sur la plage, les gens les volaient pour aller à la piscine et vice versa, pour ce qui est de la nourriture, le snack bar semblait correct mais les hamburgers étaient si gras que la qualité de la viande était au plus bas, je n'ai pas pu en manger du tout, le buffet contenait toutes sortes de nourriture, ce qui m'a fait perdre l'appétit, le soir où ils ont organisé un dîner spécial pour les clients réguliers, aucun d'entre nous n'a été invité car nous étions en Jamaïque 3 semaines plus tôt au hideaway. Mes amis sont allés au restaurant tandoori et je suis allé au buffet pour découvrir qu'il était fermé à cause du dîner spécial auquel je n'ai pas été invité, j'ai donc fini par manger des pringles et une barre de chocolat pour le dîner

NOT A FIVE STAR RESORT ANYMORE This was my first time at chic in punta cana but my friends I was with had been there 8 years before and said it was great, but they were disappointed this time things have changed drastically, my room was terrible from the beginning, my fan didn’t work half the switches didn’t work I had no lights around the room no lights under the bed the side pull out lights by the bed I pulled it out and the whole thing came out of the wall ,safe wasn’t working ,lights in the closet stayed on all the time the sensors were broken the air conditioning would shut off in the middle of the night while I’m in the room when I’m at the beach all day it stays on I asked for someone 4 times by the time they came to fix the fan they got it working so slow it didn’t make wind they came near the last day to ask how everything was , I gave him my laundry list of issues but it was too late to change rooms plus my friends were next door my key pad wasn’t working my door was unlocked and I didn’t know, I found the resort run down paint peeling off the ceiling on the patio flakes of paint all over my clothes drying out on the chair , almost every table in the buffet was wobbly, there was a shortage of beach lounges people stealing them for the pool and vice versa , people holding their spot at the beach all day and not showing up because they are at the pool and other people are looking for a spot and can’t find one , as for the food , the snack bar seemed ok but the hamburgers were so greasy the meat quality was lowest couldn’t eat it at all the buffet had all kinds of food so much it made me lose my appetite, the one night they had a special dinner for repeat guests and none of us got an invite as we were just in Jamaica 3 weeks earlier at the hideaway my friends were going to that tandoori restaurant and I was going to the buffet to find out it’s closed because of the special dinner that I wasn’t invited to so I ended up eating pringles and a chocolate bar for dinner, the staff was excellent the entertainment was ok , I would not recommend this place for the money

N'a pas répondu à nos attentes

Un commentaire honnête sur mon récent séjour au Royalton CHIC Punta Cana, annoncé comme un centre de villégiature 5 étoiles, mais qui n'a malheureusement pas répondu aux attentes Problèmes dans la chambre : La première nuit, nous avons trouvé un cafard dans notre chambre, ce qui a été une grande déception et la chambre sentait la moisissure Nourriture : La nourriture est au mieux médiocre - ce n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles. C'est fade et juste assez pour s'en sortir, mais [... lire plus] certainement pas une expérience culinaire. Plage : La plage est une autre déception. Elle est située sur l'océan Atlantique, et non sur les Caraïbes, et les vagues sont donc très fortes, ce qui fait que la baignade s'apparente davantage à un jeu de survie. J'aurais aimé que les agences de voyage le précisent au moment de la réservation. De plus, il n'y avait pas assez de chaises et il a été difficile de trouver une place. Le personnel : Le seul point positif de ce complexe est le personnel, qui est très amical et travailleur, mais cela ne suffit pas à compenser les autres lacunes. Dans l'ensemble, ce complexe ne mérite pas une note de 5 étoiles. L'expérience a été décevante, je ne reviendrais pas et je ne le recommanderais pas.

Didn’t meet our expectations Honest review for my recent stay at the Royalton CHIC Punta Cana, advertised as a 5-star resort, but unfortunately, it fell short of expectations Room Issues: On our first night, we found a cockroach in our room, which was a major turnoff & the room smelt mould Food: The food is mediocre at best—not what you’d expect from a 5-star resort. It’s bland and just enough to get by, but certainly not a culinary experience. Beach: The beach was another letdown. It’s located on the Atlantic Ocean, not the Caribbean, so the waves are rough, making swimming more like a game of survival. I wish travel agents made this clearer when booking. Additionally, there weren’t nearly enough chairs, and finding a spot was a struggle. Staff: The one saving grace of the resort is the staff—they’re super friendly and hardworking, but that alone doesn’t make up for the other shortcomings. Overall, this resort is not deserving of a 5-star rating. It was a disappointing experience, and I wouldn’t return or recommend it.

Incroyable complexe réservé aux adultes

Ce resort est à visiter absolument. Les différents espaces (piscines, salon, lobby, boutiques restaurants, Spa etc.) sont très propres ainsi que les chambres. La nourriture est bonne. Le programme des activités est affiché et il y en a pour tous les goûts. Les animations sont supérieures à la moyenne et très bien organisées. Accès facile à la plage. Le personnel est professionnel et très agréable. Sans hésitation, à ne pas manquer.

Incredible adult only resort This resort is a must go to. The various spaces (pools, lounge area, lobby, shops restaurants, Spa etc.) are very clean so are the rooms. The food is good. The schedule of activities is posted and there is something for everyone. The entertainment is above average and very well organized. Easy access to the beach. The staff is professional and very pleasant. Without hesitation, a must do.

Des vacances toujours aussi agréables, mais le centre de villégiature vieillit

Nous avons passé un bon moment, le personnel était fantastique. La nourriture et la propreté ont diminué depuis notre dernier voyage. Encore bons mais pas excellents. Le complexe est vieillissant et a besoin d'être rénové. Nous avons passé un excellent moment avec le personnel et les nouveaux et anciens amis. Le temps et la plage sont toujours excellents. Conseil : les chambres face à l'océan dans le bâtiment 1 sont indispensables.

Still a great vacation but resort is aging We had a great time, staff was fantastic. Food and cleanliness have declined since our last trip here. Still good but not great. The resort is aging and needs an overhaul. A great time with staff and new and old friends. Weather and beach are always stellar. Tip: ocean front rooms in building 1 a must.

Ce n'est certainement pas un centre de villégiature cinq étoiles

L'hôtel avait l'air assez vieux et n'avait pas de ventilateurs pour assurer la circulation de l'air. J'ai dû demander mon verre de bienvenue et, de plus, le concierge m'a traitée comme une personne de seconde zone puisque je ne faisais pas partie du Diamond Club. J'ai eu l'impression que tout le monde à la réception cherchait à gagner un peu plus d'argent. L'expérience du dîner a également été assez pénible car l'air conditionné fonctionnait au minimum. On ne pouvait même pas profiter des repas [... lire plus] car on transpirait tout le temps. La nourriture était globalement bonne dans tous les restaurants. Rien à redire ! Les boissons étaient assez basiques mais le service au bar et au restaurant était très bon. Tout le monde était très amical. La taille de la piscine était correcte mais plusieurs zones étaient réservées pour le Diamond Club, il était donc très difficile de trouver un endroit décent. La plupart des cabanas n'étaient pas utilisées mais il y avait toujours un panneau de réservation dessus. Notre chambre était correcte, rien d'extraordinaire. Nous avons continué à nous plaindre de la porte qui était totalement bloquée, mais nous avons été totalement ignorés, alors nous avons abandonné. Il y avait littéralement trois chaînes anglaises et même celles-là avaient des caractères horribles. Je ne pouvais même pas me détendre dans la chambre et regarder quelque chose. Le lit était confortable. Le bar de la chambre ne proposait que de la bière et de l'eau. J'ai été dans d'autres complexes hôteliers qui avaient un meilleur bar. Je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Definitely not a five star resort The resort was quite old looking and had no fans to keep the airflow going. I had to ask for my welcome drink and moreover the guy at the concierge treated me as second class since I was not part of the diamond club. I felt everyone at the front desk was about making some extra bucks. The dinning experience was also quite painful since the air condition was working at minimal. One couldn’t even enjoy meals since you were sweating the whole time. Food was overall good at all the restaurants. No major complaints ! Drinks were pretty basic but service at the bar and dinning was pretty good. Everyone was very friendly. Pool size was ok but several areas were booked for diamond club, so it was very hard to find a decent spot. Most of the cabanas were not being used but they always had a reserve sign on them. Our room was ok, nothing great. We kept complaining about the door since it was totally jammed, but we were totally ignored, so we gave up. There were literally three English channels and even those were horrible print. I couldn’t even just relax in the room and watch something. The bed was comfortable. The bar in the room was only beer and water. I have been to other resorts that have a better bar. I would not come back to this resort.

Belle station balnéaire

L'hôtel aurait pu bénéficier d'une meilleure qualité de travail lors des réparations, en particulier en ce qui concerne la peinture ou la teinture. Les parties communes et le terrain étaient propres et organisés. La nourriture était bonne, en particulier au buffet. La chambre était agréable et propre mais l'agencement des toilettes était terrible car il n'y avait pas d'intimité entre la zone de lavage et les toilettes. La moitié de la porte des toilettes était privée, la chasse d'eau était très  [... lire plus]bruyante et il n'y avait pas d'écran acoustique lors de l'utilisation des toilettes.

Nice resort The hotel could have used better workmanship when fixing or repairing things, especially when it came to painting or staining. Public areas and grounds were kept clean and organized. Food was good especially in the buffet. The room was nice and kept clean but the washroom layout was terrible as it had no privacy between the wash up area and the toilet. The toilet door had privacy on half the door, the toilet flush was very noisy and there was no sound barrier when using the toilet.

Pas de chaises de plage, la station et les chambres étaient petites, station très propre et sûre, beaucoup de variété de nourriture

Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. J'ai voyagé par mes propres moyens via Air Canada. La navette à l'aéroport était facile à trouver grâce au personnel sur place. Par rapport au Royalton Bavaro, la chambre est TRES petite, je dirais 2 fois plus petite, on s'y sentait à l'étroit. Le réfrigérateur est rempli d'eau et de sodas. Si vous aviez 2 bagages, il serait difficile de les ouvrir. J'ai utilisé le coffre-fort, c'est important. Le complexe était très sûr et propre. Il y a de la  [... lire plus]sécurité partout et des gens pour vous aider. J'ai eu l'impression que le personnel du buffet n'était pas content, pas de sourire, comment allez-vous ? Même l'hôtesse qui m'accueillait en avait assez de son travail, c'est l'impression que j'ai eue. C'était toujours la même question : "Numéro de chambre, combien de personnes, des allergies alimentaires ?" J'ai compris qu'étant donné que le pourboire était inclus dans ce complexe, ils n'allaient pas faire un effort supplémentaire. Et ils ne parlent pas beaucoup l'anglais. Le complexe est petit, un peu comme une boutique, d'une certaine manière c'est bien car on peut s'y retrouver facilement. J'ai entendu dire qu'il fallait arriver à 6h30 et laisser sa serviette, un livre ou n'importe quoi pour s'assurer une place. J'ai fini par m'asseoir sur la chaise ronde près de Munchies, sans ombre, c'était confortable mais on ne voyait pas l'action. Les divertissements en soirée se déroulaient dans le hall, il n'y a pas de théâtre géant dans ce complexe et pas de spectacle de Michael Jackson. Je n'ai pas visité la boîte de nuit. Les boissons étaient très sucrées, pleines de sucre, avec peu d'alcool. Si vous êtes malin, demandez-leur un verre de gin, de whisky... c'est un all-inclusive. Le buffet n'était pas aussi complet qu'au Royalton Bavaro, il est petit mais il y a beaucoup de nourriture, ils n'en manquent jamais, il y a une variété de plats : fruits de mer frais grillés, fromages, pains, asiatiques, italiens, fruits de mer froids, charcuterie, desserts. Personne n'a faim. Je n'ai pas essayé les restaurants sur place (indien, steakhouse Hunter et italien), et il n'est pas nécessaire de réserver. Il y a un bar à café agréable avec beaucoup de biscuits, de petits gâteaux et de fruits. Le hall d'entrée propose également des fruits, ce qui est une option saine. La salle de sport est également petite, avec une grande variété d'équipements, et elle était vide lorsque j'y suis allée en milieu d'après-midi. Il y a beaucoup d'activités comme le pilates, la compétition de kayak, le bootcamp, les cours d'espagnol, la peinture. J'ai trouvé les représentants de l'hôtel Royalton, assis en bas de mon immeuble, ennuyeux. Ils me demandaient mon numéro de chambre, si j'étais venu seul, si j'étais marié, autant de questions indiscrètes qui ne les regardaient pas. Ils essayaient de me vendre le package Diamond pour mes futurs voyages. Je vous suggère de dire simplement : "Je ne suis pas intéressé" et de passer à autre chose : Je ne suis pas intéressée et de passer à autre chose. Je ne retournerai pas dans ce complexe en raison de sa taille et du manque de chaises, c'était super décevant. Une fois suffit.

No beach chairs, resort and rooms were small, very clean and safe resort, lots of variety of food This is an adults-only resort. I travelled on my own via Air Canada. The shuttle at the airport was easy to find thanks to the staff onsite. Compared to the Royalton Bavaro, the room is VERY small, I would say 2 times smaller, it felt cramped. Fridge is stocked with water and sodas. If you had 2 luggages, it would be tight to have them opened up. I used the safe, that's important. Resort was very safe and clean. There's security everywhere, and people to help you. I felt the staff at the buffet was unhappy, no smiles, how are you. Even the hostess greeting me was fed up with her job, that's the sense I got. It was always the same question: "Room number, how many people, any food allergies?" I figured out that since tipping was included at this resort, they won't go the extra mile. And they don't speak much English. The resort is small, boutique feeling, in a way it's good so you can find you way around easily. However, there's a lack of pool and beach chairs, I heard you have to arrive at 6:30 am and leave your towel, a book or anything to secure a spot. I ended up sitting in the round chair by Munchies, no shades, they were comfy but you don't see the action. The evening entertainment was by the lobby, there's no giant theatre at this resort and no Michael Jackson show. I didn't check out the nightclub. Drinks were very sweet, full of sugar, with little alcohol. If you are smart, ask them for a shot of gin, whisky...it's an all-inclusive. Buffet wasn't as extensive as the Royalton Bavaro, it's small but there's lots of food, they never run out, there's a variety of dishes from fresh grilled seafood, cheeses, breads, Asian, Italian, cold seafood, cold cuts, desserts. Nobody will be hungry. I didn't try the restaurants onsite (Indian, Hunter steakhouse and Italian), and there's no reservations required. There's a nice coffee bar with lots of cookies, cupcakes and fruits. The lobby also has fruits, which is a healthy option. Gym is also small, great variety of equipment and it was empty when I went in mid-afternoon. There are lots of activities like pilates, kayak competition, bootcamp, Spanish lessons, painting. I found the reps from the Royalton hotel sitting downstairs of my building to be ANNOYING. They key asking for my room number, if I came alone, am I married, all nosey questions that are none of their business. They were trying to sell me the Diamond package for future travel. I would suggest you simply say: I am no interested and move on. I won't return to this resort due to its size and lack of chairs, that was super disappointing. Once is enough.

Très belle station. 9.95/10

les toilettes publiques étaient toujours propres la femme de chambre a oublié de remplir nos serviettes de bain à deux reprises, mais ce n'était pas grave car elle nous a apporté des serviettes propres dès que nous nous sommes plaints. les chambres sont toujours propres. le buffet était excellent, le meilleur restaurant à la carte était hunters. les divertissements étaient amusants la piscine et la plage étaient super, nous avons adoré nous promener sur la plage (qui ne s'arrête jamais sur d [... lire plus]es kilomètres). je recommanderais ce complexe hôtelier plutôt que Sandels, n'importe quand, pour le prix, quand vous comparez les complexes réservés aux adultes.

very nice resort. 9.95/10 public washrooms were always clean maid forgot to top up our bath towels twice but that was ok because they brought clean towels as soon we complained. rooms always clean. buffet was exellent, a la carte best restaurant was hunters. entertainment was fun pool and beach was great, loved walking the beach( never ends for miles). would recommend this resort over Sandels anytime for the price when you compare adult only resort.

Royalton Chic Punta Cana DR

C'était la deuxième fois que nous venions ici. L'hôtel a besoin d'un peu de soins. Le personnel était formidable et le buffet aussi. La serveuse Mercedes sur la plage s'est occupée de nous. Il y aurait besoin de plus de chaises sur la plage, mais nous sommes toujours arrivés tôt, donc tout allait bien.

This was our second time here. The resort needs some TLC.The staff was great and the buffet food was great too. Waitress Mercedes on the beach took care of us. Could use more chairs on the beach but we were always there early so we where ok.

Très bonne station

Ce fut une excellente expérience au Royalton Chic ! Les chambres et l'ensemble du complexe sont très propres, le personnel est sympathique et l'équipe d'animation est excellente. La plage est absolument magnifique ! Les produits sont un peu limités mais de bonne qualité

Very good resort It was a great experience at Royalton Chic! Very clean rooms and entire resort; friendly staff, excellent entertainment team . Beach is absolutely amazing! Good is a bit limited variety but good quality

Un centre de villégiature de premier ordre !

J'ai voyagé dans beaucoup d'endroits différents dans les Caraïbes et ce complexe est en tête de mes favoris. Tout, de la nourriture aux chambres en passant par le personnel, était 10 sur 10. Il y a un grand mélange de groupes d'âge dans le complexe. L'hôtel organise des soirées à thème et ils font un excellent travail en organisant un spectacle/une fête dans le hall chaque soir, ainsi que de nombreuses activités amusantes si vous souhaitez y participer pendant la journée. Nous reviendrons certai [... lire plus]nement ici !

Top Notch Resort! I have travelled to many different places in the Caribbean and this resort is at the top of my favourites. Everything from the food to the rooms to the staff was 10 out of 10. There is a great mix of age groups at the resort. the hotel has some theme nights and they do a great job putting on a show/party in the lobby area each night as well as lots of fun activities if you wish to participate during the day. We are definitely coming back here!

Très content et satisfait !

Nous avons été très impressionnés par la taille compacte du Chic, qui permet d'avoir toute la nourriture et les installations à portée de main. Les piscines et les plages sont pittoresques et il y a de l'ombre quand on en a besoin. Les buffets sont aussi bons que les cartes à la carte, qui étaient également fantastiques... la nourriture est la meilleure et abondante. Nous avons adhéré au Diamond Club et notre majordome, Billy Joel, a répondu à tous nos besoins et à tous nos caprices... c'est le  [... lire plus]meilleur ! Notre chambre, la Presidential Suite, était ENORME et proche des piscines, de la plage et des restaurants.

Very pleased and satisfied! We were very impressed with the compact size of Chic which made all food and facilities close at hand. The pools and beach areas are scenic and shade is available when needed. Buffets are as good as the a-la-cartes which were also fantastic...food is the best and plentiful. We joined the Diamond Club and our butler, Billy Joel, catered to our every concern and whim..he is the best!!! Our room, Presidential Suite, was HUGE and close to the pools, beach and restaurants.

6 personnes sur 10 dans notre groupe sont tombées malades.

Tout d'abord, le personnel de service dans tous les restaurants s'est surpassé. La conciergerie doit agir comme une conciergerie et veiller à ce que ce qu'elle promet se produise réellement. Ces personnes doivent communiquer avec les restaurants et la réception. C'était très frustrant de voir qu'ils ne semblaient pas travailler en équipe pour s'assurer que les clients profitent de leur séjour. Nous étions un groupe de 10 personnes - 5 couples. Nous avons payé un supplément pour des chambres s [... lire plus]pécifiques et 3 des couples n'ont pas eu les chambres pour lesquelles ils avaient payé - la réception nous a finalement donné de l'argent après de nombreuses visites pour demander un remboursement. Nous avons demandé à la réception de réserver une table pour 10 dans les restaurants. Sur les 5 réservations, seules 2 ont été effectuées alors que nous avons passé plusieurs jours à nous assurer qu'une table de 10 était réservée. Le personnel du restaurant faisait tout son possible pour compenser le manque de communication de la part du bureau du concierge et parvenait à nous faire asseoir tous ensemble après un certain temps d'attente. Les chambres manquaient de fers à repasser, de séchoirs à cheveux et la porte de notre chambre ne fermait même pas de l'intérieur. Les demandes de fer à repasser et de sèche-cheveux ont été rapidement résolues. La serrure de notre porte n'a jamais été réparée. La lumière dans la douche ainsi que la lumière du miroir grossissant ne fonctionnaient pas dans la plupart des 5 chambres réservées. L'équipe d'entretien a peint les mains courantes dans le bâtiment 6. Il n'y avait aucune indication nulle part et nous avons reçu de la peinture sur nos mains et nos vêtements. Nous avons prévenu le concierge. Cependant, personne n'a jamais pris la peine d'installer des panneaux indiquant "peinture mouillée". *ALERTE* Le bar près de la piscine/océan ne lave pas ses verres. Nous avons été témoins et avons refusé des boissons à plusieurs reprises lorsque nous les avons vus jeter les restes des boissons d'autres clients et les remplir avec des boissons pour nous. Lorsque nous les avons confrontés, ils n'étaient pas contents, mais ils se sont exécutés et ont même lavé les verres avec de l'eau et du savon. Nous avons vécu cela plusieurs fois au cours de la semaine. Il y a un petit bar à droite des restaurants. Nous y avons commandé quelques boissons après le dîner. 2 des épouses étaient gravement malades ce soir-là. Le groupe de divertissement a fait de son mieux pour garder tout le monde motivé. Cependant, ils auraient dû organiser le kareokee dans le bar des sports et avoir d'autres divertissements pour la majorité des clients qui n'aiment pas cela. Nous étions là il y a 4 ans et nous étions impatients d'y retourner. Nous avons donc emmené 8 amis avec nous cette fois-ci. Nous aurions aimé qu'ils ramènent le groupe de rock et l'artiste pour compenser les 2 nuits où il n'y avait que des soirées dansantes. Koodos à Ramirez - "oh my Jesus" si ce n'était pas lui, les invités s'endormiraient. Il a fait en sorte que tout le monde s'active, mais d'une manière respectueuse qui vous a donné envie de participer aux activités. Le groupe de sport était meilleur la première fois que nous sommes venus... l'un des instructeurs de yoga n'avait pas l'air de vouloir être là, on l'entendait à peine. 4 membres du groupe étaient extrêmement malades et certains continuent à l'être 2 semaines après leur retour, même après avoir pris des antibiotiques, etc. Mon médecin m'a dit que j'étais son quatrième patient à revenir malade de la RD. Le complexe fait l'objet de rénovations qui sont vraiment nécessaires. Malheureusement, à cause de cette expérience, nous ne reviendrons pas au Chic. Apparemment, ils ont été rachetés par Marriott, espérons qu'ils puissent ramener cet endroit à ce qu'il était il y a 4-5 ans.

6 out of 10 in our group got sick. First of all the serving staff in all the restaurants went above and beyond. The concierge desk needs to act like a concierge desk and ensure what they promise actually happens. Those folks need to communicate with the restaurants and the front desk. It was so frustrating that they didn't seem to work as a team to esure the guests enjoy their stay. We were a group of 10 - 5 couples. We paid extra for a specific rooms and 3 of the couples didn't get the rooms we paid for - front desk finally gave us cash after numerous visits asking for a refund. We asked conceirge desk to please reserve a table for 10 at the restaurants. Out of the 5 reservations only 2 were actually booked eventhough we went several days to ensure a table of 10 was booked. The restaurant staff would do all possible to cover for the lack of communication from the concierge desk and would manage to seat us all together after waiting a little while. Rooms were missing clothes irons/steamers, blow dryers and our room door didn't even lock from the inside. The iron and blow dryer requests were quickly resolved. The lock on our door was never repaired. The light in the shower as well as the magnifying mirrow light also did not work in many of the 5 rooms booked. Maintenance crew painted the handrails in Bldg 6. There were no signs anywhere and we got paint on our hands & clothes. We advised the concierge. However no one ever bothered to put up any "wet paint" signs. *ALERT* Bar by the pool/ocean does not wash their glasses. We witnessed and refused drinks several times when we saw them throwing out the reminants of other guests drink and refilling them with drinks for us. When confronted they were not pleased but complied and actually washed the glasses with soap & water. We experienced this several times during the week. There is a little bar off to the right of the restaurants. We ordered some drinks there after supper 2 of the wives were severly ill that night. The entertainment group tried their best to keep everyone motivated. However they should have organized the kareokee in the sports bar and had other entertainment for the majority of the guests who do not enjoy that. We were there 4 years ago and we couldn't wait to go back. So we brought 8 friends with us this time. We wished they had brought back the rock band and the artist to make up for 2 of the nites that only had dance parties. Koodos to Ramirez - "oh my Jesus" if it wasn't for him the guests would be falling asleep. He kept everyone going but in a respectful way that made you want to participate in the activities. The sports group were better the first time we were there... one of the yoga instructors didn't look like he wanted to be there, we ould barely hear him. 4 of the group were extremely ill and some continue to be ill 2 weeks after being back even after taking antibiotics etc. My doctor advised that I was her 4th patient to come from the D.R. sick. The resort is under renovations that are really needed. Unfortunately due to this experience we will not be returning to Chic. Apparently they have been bought out by Marriott lets hope they can bring this place back to how it was 4-5 years ago.

Revue Royalton CHIC

Ce petit complexe hôtelier était très agréable. Les chambres étaient assez simples (pas de baignoire/jacuzzi), mais confortables. Le personnel était sympathique et attentif. Le personnel chargé du nettoyage des chambres ne parlait pas du tout anglais, ce qui était parfois difficile. Le personnel de la réception était très accueillant et serviable en cas de besoin. L'équipe d'animation était sympathique mais pas trop insistante. Yaritza s'est beaucoup occupée de nous au bar, elle était très sympa [... lire plus]thique et amicale et nous attendions avec impatience son excellent service tous les soirs ! Un membre de notre grand groupe s'est blessé au début de notre séjour. Le personnel médical s'est montré compétent et serviable. Alejandro a réservé des restaurants pour notre grand groupe de 16 personnes chaque soir après cette blessure. Cela a été très apprécié !

Royalton CHIC Review This small resort was very nice. The rooms were fairly plain (no bath tub/jacuzzi), but comfortable. The staff were friendly and attentive. The room cleaning staff did not speak ANY English which was challenging at times. The front desk staff were very welcoming and helpful when needed. The entertainment crew were friendly but not too pushy. Yaritza took great care of us at the bar area, she was very personable and friendly and we looked forward to her excellent service every night! One member of our large group sustained an injury early in our stay. The medical staff were knowledgable and helpful. Alejandro provided restaurant reservations for our large group of 16 each night after this occurred. This was greatly appreciated!

Superbe centre de villégiature, des gens extraordinaires

Belle station, de bonne taille, pas très grande. Les chambres sont également très bien. Les restaurants étaient incroyables, aucun problème pour entrer pour le dîner. Mais ce sont les gens qui font que ce complexe se démarque vraiment. Les animateurs Pedro et Luis, les serveuses de la piscine Rosa et l'incroyable Yuritza au bar du hall ont tous pris très bien soin de nous !

Great Resort amazing people Beautiful resort, good size not very big. Rooms are also great. The restaurants were amazing no issues getting in for dinner. But the people really makes this resort stand out. The entertainment Pedro and Luis, pool parties waitresses Rosa and the amazing Yuritza at the lobby bar all took very good care of us!!!

Mauvais hôtel, à ne pas recommander

Infrastructure L'infrastructure est très déficiente. Certaines parties de l'hôtel sont inondées avec seulement 10 minutes de pluie, et il pleut même dans certaines parties du hall malgré le fait qu'il soit à l'intérieur. On pourrait penser qu'avec la fréquence des tempêtes tropicales, n'importe quel hôtel de Punta Cana pourrait supporter un peu de pluie, mais celui-ci ne le peut certainement pas. Vous trouverez également des câbles pendants et des prises électriques sur les murs ou sur la pla [... lire plus]ge, juste à côté des chaises. Imaginez que vous marchiez sur l'un d'entre eux avec les pieds mouillés ? La réception et le Wi-Fi au cabinet du médecin sont vraiment médiocres. Si vous devez contacter votre assurance, vous devrez peut-être emprunter un téléphone et sortir. Et si l'ordinateur du médecin n'a pas de Wi-Fi, il ne recevra pas les courriels de votre compagnie d'assurance et ne sera peut-être pas en mesure de vous fournir un traitement couvert. J'ai dû réparer moi-même le Wi-Fi pour que le médecin puisse utiliser son compte -.- Services et entretien ménager L'entretien ménager est très irrégulier. Parfois, ils ne laissent pas de serviettes. D'autres fois, ils ne changent pas ou ne secouent même pas les draps (donc si vous aviez du sable dedans, vous l'aurez encore après le ménage). D'autres fois, ils ne remplissent pas le minibar, de sorte que vous n'avez pas d'eau. D'autres fois, ils ne sortent pas les poubelles. D'autres fois, ils ne remplacent pas les verres usagés. Et ainsi de suite. Et si vous demandez à la réception, au concierge, au service d'étage ou à n'importe qui d'autre de réparer quoi que ce soit, ils s'engageront à le faire immédiatement, mais cela n'arrivera jamais à moins que vous ne le demandiez plusieurs fois. Le coffre-fort ne fonctionnait même pas lorsque nous sommes entrés dans la chambre, ce qui me fait penser qu'ils ne font pas une vérification de base avant d'accueillir leurs clients. Et à la fin, le téléphone de notre chambre a cessé de fonctionner. L'hôtel ne propose pas de service de transport propre. Ils travaillent avec une compagnie de taxi tierce, et vous ne pouvez pas facturer le coût à votre chambre. Nous avons demandé à différents membres du personnel et ils nous ont donné des prix radicalement différents pour le même trajet. Tant que vous n'aurez pas appelé un taxi et demandé au chauffeur vous-même, vous ne saurez jamais vraiment ce qu'il en est. Nourriture et boissons Le buffet est assez bon. Il est disponible pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, et il propose une abondance d'articles différents : fruits frais, saumon fumé, fruits de mer et viandes rouges cuits à la demande sur place, pizza assez décente, une variété de desserts, de nombreuses sortes de pain et de bagels, une station de salade complète, du miel sur le nid d'abeille, etc. etc. etc. Sans aucun doute le meilleur endroit pour manger dans l'hôtel. La mention honorable revient au service d'étage 24 heures sur 24, qui propose un certain nombre de plats, plutôt corrects. Les restaurants ne sont pas très bons. Ils semblent avoir très peu d'articles qui sont vraiment respectables, tandis que le reste est assez médiocre. Nous n'avons pas essayé le Cloud 9 (c'était 150 USD par personne, je doute que cet hôtel puisse offrir quelque chose qui vaille autant), mais nous avons essayé tous les autres qui étaient inclus. Les boissons sont également un grand manque. La bière n'est jamais froide. La plupart des cocktails sont soit trop sucrés, soit trop liquides, soit ont un goût artificiel bizarre. Il n'y en a que quelques uns qui sont décents, comme les mojitos. Même l'eau peut avoir un goût bizarre selon l'endroit où vous la commandez. Divertissement Il n'y a pas vraiment grand-chose à faire à l'hôtel. Il y a quelques activités sporadiques comme l'aquagym ou des cours de danse. Pour les activités non collectives, il y a un court de tennis, mais une seule raquette disponible, donc si vous n'avez pas apporté la vôtre, vous pouvez oublier de jouer. Il y a un terrain de basket et un centre de fitness, mais nous ne les avons pas essayés. A part cela, il y a un spa, deux tables de billard et une table d'air hockey, le tout à des prix très élevés. Les spectacles nocturnes étaient corrects et le club était le plus souvent vide et jouait de la musique très américaine. Plage Mis à part les problèmes d'infrastructure, la plage est correcte. Il n'y a pas beaucoup de places assises, mais elles n'étaient jamais pleines de toute façon, nous pouvions toujours trouver une place à l'ombre ou au soleil. Il y a un petit tracteur qui enlève régulièrement les algues, de sorte que le sable n'est pas contaminé.

Bad hotel, would not recommend Infrastructure Infrastructure is very deficient. Parts of the hotel flood with just 10 minutes of rain, and it even rains in parts of the lobby despite being indoors. You’d think that with how common tropical storms are, any hotel in Punta Cana could handle a little rain, but this one certainly can’t. You’ll also find exposed dangling cables and power outlets on the walls or at the beach right next to the chairs. Imagine stepping on one of those with wet feet? The reception and Wi-Fi at the doctor’s office are really poor. If you need to contact your insurance, you may have to borrow a phone and go outside. And if the doctor’s computer doesn’t have Wi-Fi, she won’t get any emails from your insurance company, and may not be able to provide covered treatment. And the “IT” people are clueless, I had to fix the Wi-Fi myself so the doctor could operate her account -.- Services and housekeeping Housekeeping is very inconsistent. Sometimes they leave no towels. Other times they don’t change or even shake the sheets (so if you had sand in them, you’ll still have it after housekeeping). Other times they don’t refill the minibar, so you have no water. Other times they don’t take the trash out. Other times they don’t replace the used glasses. So on and so forth. And if you ask the front desk, concierge, room service, or anyone else to fix anything, they’ll give you a commitment that it’ll get done right away, but it’ll actually never happen unless you ask several times. The safe wasn’t even working when we checked into the room, which makes me think they don’t do a basic check before welcoming their guests. And by the end, our room phone stopped working. The hotel doesn’t offer any transportation of their own. They work with a third party taxi company, and you can’t bill the cost to your room. The pricing is very inconsistent, we asked different staff members and they gave us drastically different prices for the same trip, so until you have them call a taxi and ask the driver yourself, you’ll never really know. Food and drinks The buffet is pretty good. It’s available for breakfast, lunch and dinner, and it has an abundance of different items: fresh fruit, smoked salmon, seafood and red meats cooked on demand on the spot, pretty decent pizza, a variety of desserts, many kinds of bread and bagels, a comprehensive salad station, honey on the honeycomb, etc. etc. etc. Without a doubt the best place to eat in the hotel. The honorable mention is the 24-hour room service, which has quite a few dishes and they are pretty decent. The restaurants are not very good. They seem to have very few items that are actually respectable, while the rest are pretty mediocre. We didn’t try Cloud 9 (it was 150 USD per person, I doubt this hotel can offer anything worth that much), but we tried all the others which were included. The drinks are also a big miss. Beer is never cold. Most cocktails are either overly sweet, watery, or just have a weird artificial taste. There are only a few decent ones, like the mojitos. Even the water can taste weird depending on where you order it. Entertainment There’s not really much to do at the hotel. There are a few sporadic activities like aqua gym or dance lessons. For non group activities, there’s a tennis court, but only one tennis racket available, so if you didn’t bring your own you can forget about playing. There’s a basketball court and a fitness center, but we didn’t try them. Other than that, there’s a spa, two pool tables and an air hockey table, all with very hefty prices. The night shows were ok and the club was mostly just empty playing very American music. Beach Aside from the infrastructure problems, the beach is ok. It doesn’t have a lot of sitting, but it was never full anyway, we could always find sitting with both shade and sunshine. They have a little tractor that clears up the seaweed regularly, so the sand stays mostly uncontaminated.

Refus du club de diamant

Cet hôtel était très bien, la nourriture était bonne. Le personnel est snob du Diamond Club. Tellement ridicule qu'ils ne vous laisseront pas vous asseoir sur le patio extérieur au buffet à moins que votre diamond club. Total BS itâ™s le seul buffet et il fait tellement chaud sur le niveau supérieur. A cause de cela, je n'envisagerais pas de revenir. La plage est petite et l'eau rugueuse.

Diamond club snub This hotel was fine.The food was good. The staff are diamond club snobby. So ridiculous they will not let you sit on the outdoor patio at buffet unless your diamond club. Total BS it’s the only buffet and it is so hot on the upper level. Due to this I would not consider returning. The beach is small and water rough.

Petit mais grand !

Superbe hôtel. Nous avons payé pour le Diamond Club et nous avons adoré les extras... chambres proches, boissons premium, zone spéciale de la plage, bar spécial de la plage et la soirée surf et turf sur la plage - tout cela est merveilleux. Le complexe n'était pas plein, ce qui nous a permis de nous asseoir autour de la piscine, sans avoir à nous battre pour des chaises le matin. La nourriture et les boissons étaient extraordinaires. Mon mari et moi n'aimons pas la cuisine indienne, mais nou [... lire plus]s avons essayé le restaurant Tandoori et c'était fabuleux ! Nous avons loué une cabane avec bain à remous le dernier jour et c'est le seul jour où il y a eu quelques gouttes de pluie. La soirée mousse était amusante, tout le monde était respectueux et s'est bien amusé. J'ai entendu des gens dire du mal de la nourriture, mais je ne suis pas du tout d'accord. Elle était excellente dans les restaurants à la carte (sushi, italien, steak et indien). Le buffet était très petit et limité, mais il s'agissait d'un petit complexe, il fallait donc s'y attendre. La nourriture était fraîche et bien préparée. je dirais que le service d'entretien a été un peu déficient en ce qui concerne les serviettes supplémentaires, le service de préparation des chambres et la reconnaissance de notre occasion spéciale. Cependant, je pense que c'était juste notre personne en particulier, car nos enfants ont eu un service de ménage extraordinaire et ils ont été au top. Les divertissements étaient de style caribéen et n'étaient pas les meilleurs, mais nous ne nous attendions pas à quelque chose de différent. C'était quand même amusant et les gens se sont bien amusés. Nous n'avons pas eu à nous plaindre.

Small but great! Great resort. We paid for Diamond Club and loved the extras...close rooms, premium drinks, special beach area, special beach bar and the surf and turf night on the beach - all wonderful. The resort was not full which made it wonderful for sitting around the pool - no fighting for chairs in the morning. The food and drinks were out of this world. My husband and I don't like Indian cuisine, but tried the Tandoori restaurant and it was fabulous! We rented a cabana with hot tub on the last day and it was the only day that had a few speckles of rain, so it was a wonderful treat. The foam party was fun and everyone was respectful and had a great time. I heard people taking poorly about the food, but I completely disagree. It was great in the al-la-carte restaurants (Sushi, Italian, Steak and Indian). The buffet was very small and limited, but it was a smaller resort, so it was to be expected. The food was fresh and well prepared. i would say housekeeping was a little lack when it came to extra towels, turn-down service and recognizing our special occasion. However, I think that was just our particular person as our kids had amazing housekeeping and they were over the top. The entertainment was Caribbean style and not the best, but we didn't expect anything different. It was still fun and people had a great time. No complaints.